VERANO Boletín Ofertas Ofertas - Internet On The Go, Claro Hogar LTE/FWA Válido del 1 al 14 de julio

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Boletín Ofertas
                              Ofertas
                             VERANO
                            Internet On The Go,
                           Claro Hogar LTE/FWA

                           Válido del 1 al 14 de julio
                                     2021

CON CLARO LO TIENES TODO            DEPARTAMENTO DE MERCADEO
VERANO Boletín Ofertas Ofertas - Internet On The Go, Claro Hogar LTE/FWA Válido del 1 al 14 de julio
Vigencia:
                                                  Válido del 1 al 14 de julio
                                                            2021

   Oferta VERANO
   Para la temporada de Graduandos hemos decidido permanecer con las ofertas
   que lanzamos en Madres, las cuales nos siguen colocándonos como líderes en el
   mercado del Internet Inalámbrico ofreciendo MAS VALOR a nuestros clientes.

   Internet On the Go - Duplicada la cantidad de datos en los planes
   disponibles actuales de $30, $40 y $50.

   Claro Hogar LTE/FWA: Duplicada la cantidad de datos en planes de $40 y
   $60.

   Estos nuevos planes estan disponibles para nuevos clientes o clientes existentes
   que se suscriban a uno de los planes en este boletín y para existentes que
   cualifiquen.

   ¿A quién aplica?
   •   Clientes nuevos - que se suscriban a un plan de Internet On the Go de $30.00,
       $40.00 o $50.00 en Financiamiento, Update, BYOP CL o en Prepago o a un plan
       de Claro Hogar LTE o FWA de $40.00 o $60.00 en Financiamiento, Update, ó
       BYOP CL.
   •   Cliente existentes – de móvil o fijo en un plan de Internet on the Go o Claro
       Hogar LTE/FWA que deseen realizar un upgrade de Tarifa o un cliente existente
       de Fijo o Móvil y adquiera uno de estos servicios a los que le aplica la
       promoción del doble de data.

CON CLARO LO TIENES TODO                                     DEPARTAMENTO DE MERCADEO
VERANO Boletín Ofertas Ofertas - Internet On The Go, Claro Hogar LTE/FWA Válido del 1 al 14 de julio
Vigencia:
                Oferta Móvil                                                  Válido del 1 al 14 de julio
                                                                                        2021

              Planes Especiales de Internet On The Go
                        DOBLE DE DATOS

 Para la promoción del doble de data el cliente obtendrá el doble
 de data en cualquiera de los 3 planes disponibles para la venta
 de este producto, y la promoción estará disponibles mientras el
  cliente mantenga la línea activa con Claro. El servicio estará
   disponible en Pospago, Financiamiento, BYOP y Prepago.

          AHORA CON DOBLE DE DATOS

                                                                                          Política de Uso Justo (PUJ)
     Renta                 DESCRIPCION               Velocidad de   Pospago       Pospagado         Prepago         Prepagado
    Mensual                                         Navegación de                   (PUJ)                              (PUJ)
                                                       Internet
     $30.00   BA LTE ILIM PRUS PUJ50GB Reg 25GB                     BAIL009D                          2940
                                                                               Reduce Velocidad                    Bloqueo del
                                                     Velocidades
     $40.00   BA LTE ILIM PRUS PUJ150GB Reg 75GB                    BAIL012     de Navegación a       2939       servicio alcanzar
                                                      Máximas
                                                                                    128Kbps                            tope
     $50.00   BA LTE ILIM PRUS PUJ250GB Reg 125GB                   BAIL011D                          2941

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Vigencia:
      Oferta Claro Hogar                                                          Válido del 1 al 14 de julio
          LTE y FWA                                                                         2021

             Planes Especiales Claro Hogar LTE y FWA
                       DOBLE DE DATOS

Para la promoción del doble de data el cliente obtendrá el doble
 de data en los planes de $40.00 y $60.00 de estos productos,
promoción del doble de data estará disponible mientras el cliente
mantenga la línea activa con Claro. El servicio estará disponible
             en Pospago, Financiamiento, y BYOP.

         AHORA CON DOBLE DE DATOS
     Voz + Internet                                                                                  Política de Uso Justo (PUJ)
        Renta               DESCRIPCION               Claro Hogar   Claro Hogar   Voz en PR y    Velocidad de
                                                                                                                  Al llegar al tope,
       Mensual                                            LTE          FWA           Larga      Navegación de
                                                                                                                 reduce velocidad a
                                                                                   Distancia       Internet
                                                                                     EEUU
        $30.00   VOZ+INT 10Mbps 100GB                  HOGV006       FWAV006                                           1Mbps

                                                                                                 Velocidades
        $40.00   VOZ+INT 10Mbps 300GB Regular 150GB    HOGV017       FWAV017      Ilimitadas                            2Mbps
                                                                                                hasta 10Mbps

        $60.00   VOZ+INT 10Mbps 600GB Regular 300GB   HOGV008D      FWAV008D                                            2Mbps

El plan de $30.00 continúa con su ofrecimiento regular de Voz PR + Int Ilimitado
     PUJ 100GB tanto en LTE como en FWA (Este plan No formará parte del
                        ofrecimiento de doble de data).
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                                                                 Válido del 1 al 14 de julio
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          Términos y Condiciones Internet on the Go/Claro Hogar
 1. Los planes están disponibles en Pospago con contrato de dos años, BYOP/ Credit Limit sin contrato o
    Financiamiento de 12 o 24 meses.
 2. Promoción del doble de data está disponible para nuevos clientes que se suscriban a una de las
    tarifas seleccionadas o a clientes existentes en tarifas de $30.00 que cambien uno de estos planes.
    También aplica a clientes existentes de Móvil o Fijo que adquieran el servicio de Internet on the Go
    o Claro Hogar a la que le aplique el doble de data.
 3. Precio y disponibilidad de equipos pueden variar en otros canales de distribución. En planes sin
    contrato el cliente deberá comprar el módem a precio regular.
 4. Requiere verificación de crédito. Puede requerir depósito. Máximo de 10 líneas por cliente PYMES.
 5. El Internet en todos los planes Internet On The Go para uso Puerto Rico y E.E.U.U. En los planes Claro
    Hogar es para uso en Puerto Rico solamente.
 6. Estos planes permitirán el uso de los recursos disponibles de red hasta el tope indicado en cada plan.
    Si este límite es superado antes de finalizar el ciclo de facturación, la velocidad de navegación será
    disminuida a un máximo de 128Kbps en Internet On The Go y en Claro Hogar a un máximo de 2Mbps,
    por el tiempo restante. Al iniciar el siguiente ciclo de su factura, se le restablecerá el servicio.
 7. En Claro Hogar al momento de su activación, el paquete de datos no es prorrateado.
 8. Si se suspende el servicio el cliente tendrá que pagar un cargo de reconexión de $10.00.
 9. Los dispositivos para este servicio requieren conexión de energía eléctrica o de una fuente alterna para
    tener acceso al servicio. La velocidad de navegación podría variar por factores fuera de control de
    Claro, incluyendo, pero sin limitaciones, a la distancia que haya entre el lugar donde se ofrece el
    servicio y la antena de servicio, barreras naturales (condiciones geográficas o topográficas) o barreras
    físicas (edificios, estructuras y materiales en que fueron construidos).
 10.Los planes de Claro Hogar están diseñados para utilizarse únicamente en el domicilio del cliente
    confirmado con cobertura al momento de la compra. Restricciones geográficas podrían afectar el
    servicio.

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                                                                                         2021

         Equipos de Internet On The Go/ Claro Hogar
                                              DLink                                                                 Avvio RT400
                                                                      Huawei B315
      Franklin 717

                                                     PCD                                      Huawei 525
       Novatel SA2100

                                                                            Planes o Recargas hasta           Planes o recargas de $30.00 o
                                                                                     $29.99                                más

                                                                          Precio                          Precio en
                                                                                         Precio Precio               Precio Precio
                                                                         BLNPRE                           Planes de
                            ITEM ID                                                        12       24                 12       24
             ITEM ID SAP            DESCRIPCION                          SUBREG                           $30.00 en
                            SIF                                                          Meses Meses                 Meses Meses
                                                                        (Prepago plan                     adelante
                                                                        hasta $29.99)   (FIUP12) (FIUP24)           (FIOF12) (FIOF24)
                                                                                                            BFPRE
 Producto    Módems
 HOGAR LTE       70007573   30489H   DLink DWR-920V                     $     99.99     $ 8.33     $   4.17                N/A
 HOGAR LTE       70008291   30346H   HUAWEI B315S-519 ROUTER WHITE**    $     79.99     $ 6.67     $   3.33   $    55.99   $ 4.67   $   2.33
 HOGAR LTE       70008061   31598H   HUAWEI B315 RFB**                  $     49.99     $ 4.17     $   2.08                N/A
 HOGAR LTE       70006178   30218H   HUAWEI B315S-519 ROUTER Black**    $     79.99     $ 6.67     $   3.33   $    55.99   $ 4.67   $   2.33
 HOGAR LTE       70008290   31480H   PCD R402                           $     99.99     $ 8.33     $   4.17                N/A
 HOGAR FWA       70006774   30647H   Avvio RT400 Negro - Router FWA     $    119.99     $ 10.00    $   5.00                N/A
 HOGAR FWA       70006756   30608H   Huawei B525s - Router FWA          $    119.99     $ 10.00    $   5.00                N/A
             Mi-Fi's
 ON THE GO       70008217 31670H     FRANKLIN R717 MIFI                 $    109.99     $   9.17   $   4.58                N/A
 ON THE GO       70006489 30529H     Novatel SA2100 Negro - MIFI**      $     84.99     $   7.08   $   3.54                N/A
                                     ** Equipos salen de portafolio

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Válido del 1 al 14 de julio
                                                                                         2021

  Paquetes Boosters para los productos Claro Hogar Vigentes
  •   Estos paquetes boosters aplican a clientes de los productos Claro Hogar LTE y Claro Hogar WA.
  •   Estos boosters le permitirán al cliente reestablecer la velocidad cuando alcance el limite de consumo a la
      velocidad regular contratada.
  •   Como en los planes regulares de voz y datos o banda ancha regular, estos clientes también tendrán la
      opción de no comprar el booster y permanecer con la velocidad reducida.

  Claro Hogar LTE (Velocidades 10Mbps)
  •   Los clientes de planes de Claro Hogar (10Mbps) podrán comprar un booster de
         •    50GB por $10.00 (Código: UPR50B)
  •   Una vez consuma la data de su plan será redirigido al portal cautivo de MiClaro.
  •   Puede comprarlo una sola vez o con recurrencia de hasta 5 paquetes corridos (solo en portal).
  •   Si el cliente no selecciona el paquete, podrá marcar la casilla que indica que desea continuar navegando a
      velocidad reducida y continuar.

  Claro Hogar FWA (Velocidades 10Mbps)
  •   Los clientes de planes de Claro Hogar (10Mbps) podrán comprar un booster de
         •    50GB por $10.00 (Código: UPR50B)
  •   Una vez consuma la data de su plan será redirigido al portal cautivo de MiClaro.
  •   Puede comprarlo una sola vez o con recurrencia de hasta 5 paquetes corridos (solo en portal).
  •   Si el cliente no selecciona el paquete, podrá marcar la casilla que indica que desea continuar navegando a
      velocidad reducida y continuar.

  Compra de los Paquetes
  •   Para aquellos clientes que una vez consumido su plan de hotspot, son redirigidos al portal cautivo y podrán
      ver las opciones de paquetes. También podrán comprarlos a través de Servicio al Cliente por teléfono,
      enviando un mensaje de texto al 2528, o a través de MiClaro vía web o aplicación móvil.

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Válido del 1 al 14 de julio
                                                                                                                                   2021
                                                                                                                          2019

Promoción Redes Sociales y Otros Sites Gratis
para Planes de Smartphones (Voz y Datos)
  Como parte de la estrategia de ofrecer promociones innovadoras para nuestros
  clientes de datos, ahora la promoción de redes sociales y otros sites gratis
  tiene un cambio para beneficiar a más clientes. Los términos y condiciones
  originales permanecen intactos. En resumen les aplicará de la siguiente
  manera:

• Pospago
              Planes de Voz y Data con Renta Mensual entre $19.99 y $24.99
                 Ofrecemos uso GRATIS en WhatsApp mientras mantenga activa y haya pagado su mes en
                 curso.
              Planes de Voz y Data con Renta Mensual desde $25.00 en adelante
                 Ofrecemos uso GRATIS en Pandora, WhatsApp, Facebook, Twitter, Endi, Primera Hora,
                 Índice, BPPR, Caribbean Cinemas, WKAQ Radio, y ClasificadosPR.com (restricciones
                 aplican) mientras mantenga activa y haya pagado su mes en curso.

         Pospago
                                              Whatsapp       Pandora    Facebook    Twitter       Endi/        Primera     Indice     BPPR       Caribbean   WKAQ
              Tipo de Plan/Promo                                                               Clasificados     Hora                              Cinemas    Radio
                                                                                                    pr
         Planes de voz y datos $19.99 a            Sí         N/A         N/A        N/A          N/A           N/A        N/A         N/A         N/A       N/A
         $24.99
         Planes de voz y datos de $25.00 o         Sí          Sí          Sí         Sí           Sí            Sí          Sí         Sí          Sí        Sí
         mas

• Prepago
              Planes de Voz y Data con Renta Mensual entre $19.99 y $24.99 + Recargas entre 19.99 y
              $24.99 en Planes por Minuto
                 Ofrecemos uso GRATIS en WhatsApp mientras mantenga activa y haya pagado su mes en
                 curso.
              Planes de Voz y Data con Renta Mensual desde $25.00 en adelante + Recargas de $25.00 o
              más en Planes por Minuto
                 Ofrecemos uso GRATIS en Pandora, WhatsApp, Facebook, Twitter, Endi, Primera Hora,
                 Índice, BPPR, Caribbean Cinemas, WKAQ Radio, y ClasificadosPR.com (restricciones
                 aplican) mientras mantenga activa y haya pagado su mes en curso.

           Prepago
                                                  Whatsapp    Pandora    Facebook    Twitter       Endi/        Primera     Indice     BPPR      Caribbean   WKAQ
                Tipo de Plan/Promo                                                              Clasificados     Hora                 Websites    Cinemas    Radio
                                                                                                     pr
           Planes de voz y datos $19.99 a            Sí         N/A        N/A        N/A           N/A          N/A         N/A        N/A         N/A       N/A
           $24.99 y Recargas de $19.99 a $24.99
           en Planes por Minuto
           Planes de voz y datos de $25.00 o         Sí          Sí         Sí          Sí           Sí           Sí             Sí      Sí          Sí        Sí
           mas y Recargas de $25.00 o más en
           Planes por Minuto

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                                                                                           2021

Términos y Condiciones de la Promo de Redes Sociales
•   Esta es una promoción exclusiva para clientes de Claro suscritos a los servicios Pospago, Individual Credit Limit,
    BYOP Credit Limit, BYOP Prepaid y Claro Update en planes de renta mensual de $25.00 en adelante o prepago
    con recarga de $25.00 disfrutarán de uso GRATIS de las aplicaciones y/o websites de Pandora, WhatsApp,
    Facebook, Twitter, Endi, Primera Hora, Indice, BPPR, Caribbean Cinemas, WKAQ Radio, y ClasificadosPR.com
    (restricciones aplican) mientras se mantenga activo y haya pagado su mes en curso. Clientes en planes de Voz y
    Data con renta mensual entre $19.99 y $24.99 o prepago con recargas entre $19.99 y $24.99, disfrutarán de
    uso GRATIS en WhatsApp mientras se mantenga activo y haya pagado su mes en curso.
•   Si en otros usos de datos, el cliente alcanza el límite de su paquete de datos de su plan limitado y bloquea su
    servicio de datos, necesitará adquirir un paquete adicional para continuar navegando y continuar disfrutando
    de los servicios gratis. Si su plan es ilimitado y reduce su velocidad de navegación, podrá disfrutar de la
    promoción a la velocidad reducida de su plan o comprar un paquete booster para aumentar su velocidad
    nuevamente.
•   En Prepago la recarga debe ser por la cantidad completa. Ejemplo: $20 no dos recargas de $10 + $10. El
    cliente puede utilizar los servicios gratis mientras su balance sea no menor de $0.50. Una vez agote su balance
    (su recarga) o baje de este límite, la línea celular se considera inactiva hasta que realice una nueva recarga.
•   Además de la restricción del balance, sólo podrá tomar ventaja de las promociones mientras dure el término
    de la recarga, que en los casos de $20.00 o más, el término es de 60 días. Lo que ocurra primero: o el balance
    baja de $0.50 o se expira el término de la recarga.
•   En Pandora no le será descontado de su plan de datos ningún tipo de tráfico de reproducción de música, no
    incluye el tráfico relacionado a anuncios de publicidad dentro de Pandora. Este ofrecimiento no esta
    relacionado ni incluye el pago mensual de servicio Premium Pandora One.
•   En Facebook, podrá chatear, ver fotos alojadas en Facebook (No en otras aplicaciones como Instagram), subir
    fotos, leer y escribir status.
•   En Endi, Primera Hora e Indice, podrá navegar y acceder noticias, si el cliente accede a reportajes en video ó
    contenido alojados en otros portales como YouTube u otros, será descontado del balance de la recarga (si el
    plan no tiene datos) o será descontado del paquete incluido en el plan del cliente (si el plan es un plan de voz y
    datos).
•   En Caribbean Cinemas, el cliente puede acceder a todas las secciones y ver trailers (videos) de películas que
    estén alojados en el site de Caribbean Cineamas. Cualquier video de películas alojado en otros portales como
    You Tube u otros, será descontado del balance de la recarga (si el plan no tiene datos) o será descontado del
    paquete incluido en el plan del cliente (si el plan es un plan de voz y datos).
•   En WKAQ podrá acceder todas las secciones del portal, no está incluido el audio streaming de la estación de
    radio en vivo, ni a través de la aplicación Uforia de Univisión.
•   Si el cliente accede a un video que no esté alojado dentro de una de las páginas incluidas en la promoción,
    audio o anuncios de terceros, este uso será descontado del balance de la recarga (en prepago si el plan no
    tiene datos) o será descontado del paquete incluido en el plan del cliente (prepago y pospago, si el plan es un
    plan de voz y datos).
•   Si el cliente suspende el servicio por hurto, no podrá tener acceso a ninguno de los servicios celulares ni de la
    promoción.
•   No aplica la promoción mientras el cliente esté fuera de Puerto Rico, la promoción no aplica cuando el cliente
    se encuentre en roaming en cualquier destino fuera de Puerto Rico. No aplica a planes de Banda Ancha Móvil,
    ni aplica a cuentas Corporativas. Tampoco aplica planes completamente ilimitados pues su plan ya cubre todo
    el uso de data en PR.

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Válido del 1 al 14 de julio
                                                                             2021

                                    Smart Home PCD
   Ahora nuestros productos de IoT de casa Conectada tendrán una oferta especial de un 25%
   de descuento durante la época navideña.. El Smart Home Bundle de PCD es el kit de casa
   inteligente que incluye cámara, conector múltiple, 3 bombillas y un conector simple. Todos los
   equipos son conexión WiFi.

    Aplica a:
    •   Clientes existentes de Fijo que tengan 2 Play o 3 Play en planes de $29 en
        adelante, con al menos 12 meses de antigüedad. No aplica si el cliente tiene solo
        servicio de línea. Tampoco aplica a clientes de fijo que se suscriban a planes sin
        contrato.
    •   Clientes existentes de Móvil o clientes nuevos que se acojan a los productos de
        Claro Hogar, FWA o Banda Ancha en planes de $29 en adelante.
           •   Otros clientes de Smartphones en planes de $29 en adelante, pueden
               adquirir el producto. Deben tener Internet en su hogar (de cualquier
               compañía), preferiblemente de 10Mbps de velocidad o más.

                                                                             10

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                                                                                        2021

  Guía de Precios:

  •       Se frecerá una oferta especial de 25% de descuento.
          Aplica:
           o Precio Regular sin contrato
           o Financiamiento -programa de pagos a plazos con 12 o
              24 meses.
                                                                                                       Oferta
                                                            Oferta                                 Financiamiento
                                                  DEALER/             Código de 25% de Descuento
             Material SAP                                                         al acogerse sólo a FIAO12 FIAO24
 Item Code                          Modelo        BLNPRE/   BLNPRE    Oferta 25%
           (canal Indirecto)                                                     financiamiento de 12 meses 24 Meses
                                                  SUBREG               REGOFE      12 o 24 meses
 31189H        70007297        SMARTHOME BUNDLE   $149.99   $149.99    $112.49         $112.49       $9.37    $4.69

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  Detalles Smart Home PCD
   1.   Conector Múltiple
         •     Conecta hasta 4 equipos
         •     Puede manejar el tiempo de encender y apagar
         •     Especificaciones:
         •     Estándar Inalámbrico: 2.4 GHz b/g/n
         •     Tamaño: 260x60x26 mm
         •     Voltaje Nominal: AC-100-240V
         •     Corriente Nominal: 10A
         •     Temperaturas de trabajo: -10°C – 45°C
         •     Tipo de Seguridad: WEP64/WEP128/TKIP/CCMP (AES)
         •     Peso: 565g

   2.   Conector Sencillo
         •     Igual que el conector múltiple pero 1 solo equipo.
         •     Estándar Inalámbrico: 2.4 GHz b/g/n
         •     Tamaño: 70x40x30 mm
         •     Voltaje Nominal: AC 125V
         •     Corriente Nominal: 15A
         •     Temperaturas de trabajo: -10 ° C – 45 ° C
         •     Tipo de Seguridad: WEP64/WEP128/TKIP/CCMP (AES)
         •     Peso: 85g

   3.   Bombillas (3)
         •     Puede manejar el tiempo de encender y apagar
         •     Programar Intensidad de la luz
         •     Programar color de la luz
         •     Estándar Inalámbrico: 2.4 GHz b/g/n
         •     Colores de Iluminación: 16 millones
         •     Modo de Iluminación: W+RGB
         •     Voltaje de trabajo: AC 100-240V 50/60HZ
         •     Potencia Nominal: 7W
         •     Tiempo de Vida: 20,000 hrs

   4.   Cámara
         •     Alta resolución
         •     Audio parlante- Cliente puede hablarle a la persona que está siendo grabada.
         •     Modo de Alarma:      Detección de Movimiento
         •     Compresión: H.264
         •     Almacenamiento: Servicio de Nube/SD
         •     Compatibilidad: Android/iOS
         •     Ángulos: Horizontal: 355 ° / Vertical: 110 °
         •     Audio: Mic/Parlante
         •     Ángulo de Lente: 108 °
         •     Distancia: 10M
         •     Poder: 5W (Max)
         •     Entrada: 5V/1.5ª

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  Funcionamiento del Producto
  •   Para utilizar el bundle, la casa debe tener
      conexión de Internet de cualquier tipo: por
      Internet Fijo, o cualquier producto inalámbrico.
  •   El cliente debe descargar a su celular, la
      aplicación móvil gratis: Smart Life (Andoid y iOS).
  •   Deberá registrarse en la aplicación con una
      dirección de email o con un número de teléfono.
  •   Para comenzar a configurar los equipos, deberá
      estar conectado al Wifi de su casa.
  •   Una vez esté todo configurado, podrá controlar
      sus accesorios desde cualquier punto que se
      encuentre, conectado a la red celular.
  •   El aplicativo Smart Life le proporciona a los
      clientes una experiencia extraordinaria con sus
      electrodomésticos        inteligentes,    incluidos
      enchufes inteligentes, luces inteligentes, aires
      acondicionados, humidificadores.         Cualquier
      dispositivo que funcione con Smart Life, podrá
      crear tareas de automatización a través de
      IFTTT, como encender el luz de la sala cuando
      estás de vuelta en casa.
  •   Cliente puede establecer alertas en tiempo real,
      prender y apagar los dispositivos desde su
      celular
  •   Control de voz vía Amazon Echo y Google
      Assistance

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                      TERMINOS Y
                                                                                        GARANTIA
                     CONDICIONES
                                                                   ▪ El proceso de garantía se ofrecerá a través de los
  Los servicios mínimos requeridos son:                              Centros de Atención al Cliente con presencia de
  ▪ Clientes existentes de Móvil                                     técnicos para que éstos puedan validar la falla
      ▪ No se le requiere antigüedad en el servicio, aunque          mecánica.
         el enfoque de la promoción será a clientes con 12         ▪ El cliente deberá presentar el equipo completo (las
         meses o más.                                                piezas incluidas en el bundle)
      ▪ Cliente no tiene que Internet de Claro en su casa                    ▪ Conector Múltiple
         para comprar el Kit, aunque el enfoque de la                        ▪ Conector Sencillo
         promoción será a clientes de Claro Hogar, FWA o                     ▪ Bombillas (3)
         Internet Fijo.
                                                                             ▪ Cámara
      ▪ Clientes existentes de Móvil o nuevos que se acojan
         a los productos de Claro Hogar, FWA o Banda               ▪ No se aceptarán cambios bajo la Política Satisfacción
         Ancha. Se le facturará el equipo en su ban de Móvil,        al Cliente de 1-7 días, solo se aceptarán devoluciones
         utilizando los Price Codes de Móvil, los cuales están       de equipos con daños mecánicos.
         programados en los Account Type de Móvil.                 ▪ Una vez el cliente visita la localidad, el coordinador de
      ▪ Cliente debe pagar el IVU al momento de la compra.           servicio le debe hacer un boleto manual en el Sistema
                                                                     Integrado de Garantía (SIG).
  ▪ Clientes existentes de Fijo
                                                                   ▪ El Coordinador de Servicio al Cliente deberá
      ▪ Clientes que tengan 2Play o 3Play con al menos 12
                                                                     completar la Hoja de Devolución (HT-01), e incluir
         meses de antigüedad.
                                                                     invoice de la venta o la pantalla de garantía de SIF
      ▪ No aplica si el cliente tiene solo servicio de línea.        del equipo en devolución.
         Tampoco aplica a a clientes de fijo que se suscriban          ▪ Es indispensable que esta hoja HT-01, se
         a tarifas sin contrato                                            complete en todos los espacios provistos para el
      ▪ Se le facturará el equipo en su ban Fijo, utilizando               cambio de equipo; entiéndase, serie del equipo
         los Price Codes de Móvil, los cuales están                        defectuoso y del entregado en reemplazado, con
         programados en los Account Type de Fijo.                          sus números de ítem code de SIF.
      ▪ Cliente debe pagar el IVU al momento de la compra.         ▪ El técnico inspeccionará y diagnosticará el equipo,
 Responsabilidades:                                                  incluirá notas en el Sistema SIG de la gestión
 ▪ Consultores y/o Promotores de Ventas:                             realizada para todos los reclamos e informará al
      ▪ Tramitar la venta a través del Sistema Amdocs.               Coordinador de Servicio según aplique.
      ▪ Llamar al Área de Tratamiento y Cobro al 787-281-              ▪ Rechazará los equipos que presenten algún
         5379 para la aprobación correspondiente. Una vez                  daño no cubierto por el manufacturero para que
         tenga la aprobación en sistema, procederá con su                  se le informe al cliente y se eviten reclamaciones
         proceso de ventas según establecido.                              innecesarias.
      ▪ Realizar el “checklist” del equipo antes de que el             ▪ Cambio o reemplazo del equipo defectuoso para
         cliente salga de la Tienda.                                       que el Coordinador proceda a solicitar el equipo
                                                                           al Almacenista para mover una unidad seed-
      ▪ Es importante que se complete el Contrato de                       stock.
         Ventas e incluir copia visible de la identificación del
         cliente y del “invoice”.                                  ▪ El técnico retendrá la unidad defectuosa en el área
                                                                     Técnica del CAC, en espera del reemplazo de
 ▪ Gerente/Asistente:                                                seedstock. Los seed-stock estarán disponibles solo en
      ▪ Asegurarse que toda venta sea tramitada a través             el Almacen Central por lo que deben ser solicitados al
         del Sistema Amdocs por el Consultor y/o Promotor            Gerente de Logística Móvil para su despacho a la
         de ventas o persona asignada para esta función y            localidad que requiere hacer el reemplazo.
         que se complete el proceso de ventas
                                                                   ▪ Toda vez que se reciba el seed stock, se hará la
         correspondiente. Debe enviar SEMANALMENTE los               devolución del equipo defectuoso al Almacén CAC,
         contratos originales a Rosilda Rodríguez, Mercadeo,         por la transacción de “trade in”. Para todo reemplazo
         Roosevelt 1515, Piso 11 (Este envío es                      es importante añadir una nota explicativa en Sistema.
         compulsorio).

CON CLARO LO TIENES TODO                                                                     DEPARTAMENTO DE MERCADEO
Válido del 1 al 14 de julio
                                                                                               2021

 Productos del Bundle que también se venden por
 separado
 Además de la caja con el PCD Smarthome Bundle, se ofrecen bombillas y cámaras adicionales que se
 venden por separado.

         •    También la oferta de 25% de descuento aplica a precio regular sin
              financiamiento y en pago a plazos de 12 y 24 meses.
         •    El cliente puede adquirir cámaras y/o bombillas adicionales de
              acuerdo a las necesidades individuales.

    Bombillas

                                                                                                             Oferta
                                                                                                         Financiamiento
                                                       DEALER/              Código de 25% de Descuento
              Material SAP                                                              al acogerse sólo a FIAO12 FIAO24
  Item Code                            Modelo          BLNPRE/    BLNPRE    Oferta 25%
            (canal Indirecto)                                                          financiamiento de 12 meses 24 Meses
                                                       SUBREG                REGOFE      12 o 24 meses
  31219H         7007457        PCD BULB WI-FI         $16.99     $16.99        $12.74       $12.74        $1.06    $0.53

    PCD Smart Camera

                                                                                                                Oferta
                                                                                                            Financiamiento
                                                        DEALER/              Código de 25% de Descuento
            Material SAP                                                                 al acogerse sólo a FIAO12 FIAO24
Item Code                             Modelo            BLNPRE/    BLNPRE    Oferta 25%
          (canal Indirecto)                                                             financiamiento de 12 meses 24 Meses
                                                        SUBREG                REGOFE      12 o 24 meses
31218H         7007456        PCD SMART CAMERA WI-FI    $59.99     $59.99        $44.99       $44.99        $3.75    $1.87

 CON CLARO LO TIENES TODO                                                                 DEPARTAMENTO DE MERCADEO
Válido del 1 al 14 de julio
                                                                                 2021

  Otros productos a ofrecer junto al Smart Home
  Los siguientes productos que ofrece Claro pueden utilizarse para manejar los productos que vienen en
  el Smart Home PCD.

  Google Home Mini
  •  Es una bocina inteligente que trabaja con el sistema Google Assistant.
     Diciendo “ok Google” se activa el Google Asistan y se pueden realizar
     preguntas para buscar contestación en Internet o solicitar que realice
     funciones como por ejemplo; buscar recetas en Internet, activar una
     alarma o activar un “timer”. Tambien, se pueden controlar con comando
     de voz lámparas, termostatos y otros artículos inteligentes. Realizando
     una configuración, reconoce la voz del usuario y crea un enlace con el
     celular programado de ese usuario enviando así información solicitada a
     este como por ejemplo crear una lista de compras. Debido a su pequeño
     tamaño, es fácil poder colocarlo en varios lugares de la casa.

       Item Code                Modelo                        Price Code                   Price
                                                         SUBREG     FINA03
        30957H           GOOGLE HOME MINI                FINA06      FINA12               $45.99
                                                               FINA24

  Amazon Echo Dot 3rd Gen
  •  Es una bocina inteligente que trabaja con el sistema Alexa. Se le
     puede pedir por comando de voz que toque música a través de Amazon
     Music, Apple Music, Spotify, Pandora y Sirius XM. Se pueden realizar
     preguntas para que busque la contestación en Internet, o solicitar que
     controle electrónicos inteligentes como lámparas o termostatos. Si hay
     varias Amazon Echo Dot 3rd Gen en la casa, pueden utilizarse como
     intercom y enviar mensajes a través de ellas. Se pueden comprar, re-
     ordenar o añadir al “cart” artículos a través de Amazon.

       Item Code                 Modelo                       Price Code                    Price
                                                          SUBREG      FINA03
        30956H         AMAZON ECHO DOT 3GEN               FINA06      FINA12               $49.99
                                                                FINA24

CON CLARO LO TIENES TODO                                                       DEPARTAMENTO DE MERCADEO
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