Plan de actuación en Asepeyo frente a la pandemia de la gripe - 18 de septiembre de 2009
←
→
Transcripción del contenido de la página
Si su navegador no muestra la página correctamente, lea el contenido de la página a continuación
Plan de actuación en Asepeyo frente a la pandemia de la gripe 18 de septiembre de 2009
Plan de actuación en Asepeyo
frente a la pandemia de la gripe
18 de septiembre de 2009
Asepeyo, Mutua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social nº 151
Autores:
Servicio de Prevención Propio
Dirección de Recursos Humanos
www.asepeyo.es
Plan de actuación en Asepeyo frente a la
pandemia de la gripe 1
18 de septiembre de 2009
Índice
1. Introducción . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2. Objetivo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3. Análisis de la situación actual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4. Preparación para el impacto de una pandemia en Asepeyo: El Comité de . . . . . . . .
Seguimiento del Plan de Actuación frente a la pandemia de gripe en Asepeyo. . . . .
5. Preparación para el impacto de una pandemia en Asepeyo: Valoración del
impacto ante la ausencia de plantilla y estimación de recursos necesarios. . . . . . . .
6. Medidas preventivas específicas para el control frente a la pandemia. . . . . . . . . . . .
7. Plan de comunicación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
8. Asignación partida presupuestaria. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
9. Otra información de interés . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
10. Anexos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Plan de actuación en Asepeyo frente a la
pandemia de la gripe 2
18 de septiembre de 20091. Introducción
La gripe A es una enfermedad infecciosa causada por una variante del virus influenza A (H1N1).
La forma de transmisión entre seres humanos es similar a la de la gripe estacional: de persona a
persona, por vía respiratoria, cuando el afectado de gripe tose o estornuda. El contagio también
puede producirse al tocar objetos contaminados con secreciones respiratorias de pacientes
infectados y luego llevarse las manos a los ojos, a la boca o la nariz. Los síntomas son similares
a los de la gripe estacional común, entre los que se incluyen fiebre de inicio brusco, síntomas
respiratorios, como tos, estornudos y rinorrea, y malestar general. Algunas veces, puede
acompañarse de falta de apetito y/o diarrea. La mayoría de los casos ocurridos hasta ahora son de
carácter leve.
El pasado 11 de junio de 2009 la Organización Mundial de la Salud (OMS) definió el nivel de alerta
de pandemia1 de gripe A en fase 6 (período pandémico), que se caracteriza por la existencia de una
transmisión elevada y sostenida en el mundo.
La preparación frente a la pandemia es una responsabilidad compartida de toda la sociedad. Por
ello, se debe trabajar de forma anticipada a las distintas situaciones que se pudieran producir con
un empeoramiento; debe tenerse en cuenta que, aunque la situación epidemiológica2 actual refleje
cierta estabilidad en la tasa de infección en nuestro país, pueden darse cambios en el
comportamiento del virus pandémico. Conocer las actuaciones de las autoridades sanitarias
respecto a los planes de preparación frente a la pandemia, así como la colaboración con ellas,
permite a las empresas disponer de una información útil para hacer frente al posible impacto de la
pandemia de gripe A en sus centros de trabajo y elaborar sus propios planes de actuación, con el
objetivo de minimizar los efectos económicos y sociales asociados a la pandemia, garantizando la
continuidad en la disponibilidad de los recursos básicos para el funcionamiento del país, así como
reforzando la protección de los trabajadores. En este sentido, desde el Ministerio de Sanidad y
Política Social se ha publicado, en julio de 2009, la actualización de la “Guía para la elaboración del
Plan de Actuación de las empresas o centros de trabajo frente a emergencias – Pandemia de gripe”.
Como empresa del sector sanitario, debemos proveer liderazgo y orientación en las actividades
requeridas, además de sensibilizar sobre los riesgos y las posibles consecuencias para la salud de
una pandemia de gripe. Es por ello que, desde mayo de 2009, en Asepeyo se ha trabajado en la
1
La gripe se presenta en forma de casos esporádicos, de epidemias estacionales y de pandemias. Las epidemias estacionales de gripe (o gripe epidémica) se
presentan todos los años en invierno (octubre-abril en el hemisferio norte; mayo-septiembre en el hemisferio sur) y afectan a un área geográfica limitada. Cuando una
epidemia afecta a toda la población mundial y se disemina en un período de tiempo muy corto, hablamos de una pandemia.
2
La evolución de la situación epidemiológica en España, con relación a la tasa estimada de gripe clínica en atención primaria, es continua y difiere entre comunidades
autónomas. Los datos pueden consultarse en la web del Ministerio de Sanidad dentro del informe de situación general que se publica semanalmente; el análisis de
la situación está sujeto a los resultados actualizados del Ministerio de Sanidad y Política Social.
Plan de actuación en Asepeyo frente a la
pandemia de la gripe 3
18 de septiembre de 2009preparación de un Plan de Actuación para responder a una posible pandemia de gripe siguiendo las
recomendaciones de la OMS (la circular interna nº C-092/09. GRIPE A H1N1 establece el protocolo
de actuación sanitaria en los centros asistenciales y hospitales de Asepeyo3).
Así, el presente documento de “Plan de Actuación en Asepeyo ante una pandemia de gripe”,
elaborado en base a la “Guía para la elaboración del Plan de Actuación de las empresas o centros
de trabajo frente a emergencias – Pandemia de gripe”, establece las medidas encaminadas a limitar
la propagación del virus de la gripe, protegiendo a los trabajadores, y en él se definen aquellas
actuaciones que se consideran esenciales dentro de la empresa con el fin de mantener los servicios
esenciales durante la pandemia, identificando y cuantificando el personal y actividades
imprescindibles.
Este Plan se complementa con el documento “Anexo Operativo al Plan de Actuación en
Asepeyo frente a la pandemia de gripe” elaborado por las distintas direcciones (incluido como
ANEXO 1).
2. Objetivo
El presente Plan de Actuación tiene como objetivo establecer las actuaciones necesarias para
garantizar la seguridad y salud de los trabajadores de Asepeyo y asegurar la continuidad de la
actividad en sus centros de trabajo durante la pandemia de gripe, minimizando así el impacto sobre
la prestación de servicios ofrecida a los trabajadores asegurados, empresas mutualistas y
colaboradores.
3. Análisis de la situación actual
Todos los centros de trabajo de Asepeyo disponen de la correspondiente evaluación de riesgos
por puesto de trabajo donde se identifica y evalúa la exposición a riesgos biológicos en función de
las características de la actividad desarrollada, las tareas realizadas y resto de factores. Así mismo,
en dicha evaluación de riesgos y para aquellos trabajadores que desarrollen alguna actividad en la
que pudieran estar expuestos durante el trabajo a virus, como el de la gripe, se hace la
correspondiente recomendación de uso de EPI (Equipos de Protección Individual). Todos los
trabajadores de Asepeyo pueden acceder a la evaluación de riesgos laborales de su puesto de
trabajo en el dossier de prevención del centro.
3
En el caso de que un trabajador de Asepeyo, haga una consulta de salud directamente al personal sanitario del Servicio de Prevención Propio, se actuará según
los mismos criterios.
Plan de actuación en Asepeyo frente a la
pandemia de la gripe 4
18 de septiembre de 2009En los informes de medidas de emergencia realizados para los diferentes centros de la red
asistencial se identifican las posibles situaciones de emergencia que pueden producirse, al objeto
de adoptar las medidas necesarias para garantizar en estos casos la intervención y control de forma
rápida y eficaz. Entre las posibles situaciones de emergencia que aparecen identificadas, se
contempla y describe la actuación frente a una emergencia sanitaria en el centro de trabajo,
incluyendo en esta emergencia la posibilidad de encontrarse frente a casos de infección por virus
influenza.
En cualquier caso y atendiendo a las características y aparente facilidad con la que se propaga la
gripe A entre las personas, merece especial atención la protección de todos los trabajadores frente
al riesgo de infección dicho virus de la gripe A (H1N1), por ello se prevén nuevas medidas de
carácter preventivo de tipo organizativo, ambiental e individual (higiene respiratoria y lavado
de manos) dirigidas a todos los trabajadores de Asepeyo. Así mismo, la publicación de la circular
interna C-092/09 GRIPE A H1N1 (ANEXO 2) y sus correspondientes actualizaciones, en la que se
establece el protocolo sanitario de actuación en los centros asistenciales y hospitales de Asepeyo,
hace necesaria la actualización de las consignas de actuación ante una emergencia sanitaria en los
centros de trabajo. En este sentido, el Servicio de Prevención Propio ha preparado un anexo al
informe de medidas de emergencia con el detalle de dichas consignas de actuación en el caso
de una posible infección en caso de infección por gripe A. Este anexo se remitirá por el Servicio de
Prevención Propio a todos los centros de trabajo de Asepeyo en las 48 horas siguientes a la
publicación del presente Plan.
4. Preparación para el impacto de una pandemia en
Asepeyo: El Comité de Seguimiento del Plan de Actuación
frente a la pandemia de gripe en Asepeyo (COSEPAN)
Se designa a un Comité de Seguimiento del Plan de Actuación frente a la pandemia de gripe
A en Asepeyo para la elaboración y el seguimiento del Plan de Actuación frente a la pandemia de
gripe, compuesto por los representantes de las principales direcciones implicadas, los
representantes legales de los trabajadores y el Servicio de Prevención Propio, todos ellos con
capacidad de actuación y decisión ejecutiva en su ámbito de actuación. Este Comité tendrá la
función de elaborar y mantener actualizado4 el Plan de actividades específicas para hacer frente a
la pandemia en Asepeyo.
4
Debe tenerse en cuenta que, por cambios que puedan darse en el comportamiento del virus pandémico y las indicaciones que se emitan desde Salud Pública
(SPS), los documentos y protocolos vigentes, o los que se elaborarán, deberán ser actualizados.
Plan de actuación en Asepeyo frente a la
pandemia de la gripe 5
18 de septiembre de 20094.1. Composición del Comité de Seguimiento del Plan de Actuación frente a la
pandemia de Gripe A en Asepeyo (COSEPAN)
Representantes Suplentes
Dirección Asistencia Sanitaria María Puget Bosch Nuria Medina Sala
Alejo Erice Calvo-Sotelo Eulalia Borén Altés
Dirección Recursos Humanos Ricardo Alfaro Puig Manel Fernández Navarro
Jose Ángel Iglesias Freire Joan Tolrà Colomer
Servicio Prevención Propio Silvia Calvet Márquez Raquel García Vela
Mª Teresa Llorens Rufach Edurne Miró del Campo
Dirección Sistemas Información Roger Gimeno Sanjuan Edgard Ansola Munuera
Elisenda Casas Cáncer Xavier Calatrava Petisme
Representantes Legales Trabajadores José Ángel Bartumeus del Castillo José Luis Prats Ruescas
(U.G.T.)
José Luis Díaz García (CC.OO.) Antonia Molina Muñoz
José Luis Barrachina Bielsa (S.P.S.) Manel Estecha Clave
Se acuerda que la coordinación del equipo de trabajo recaiga en el Servicio de Prevención Propio (Silvia Calvet Márquez).
4.2. Reuniones
Este comité se reunirá con una periodicidad bimensual mientas dure la situación pandemia fase 6,
a convocatoria del coordinador y orden del día establecido con la suficiente antelación. Las
reuniones se considerarán válidamente constituidas cuando estén presentes dos tercios de los
miembros y las decisiones se tomarán preferentemente por consenso de todos sus miembros, si
bien en caso de votación las decisiones se tomarán por mayoría simple de los miembros. Se
levantará acta de todas las reuniones.
4.3. Funciones y responsabilidades del Comité de Seguimiento del Plan de
Actuación frente a la pandemia de gripe en Asepeyo (COSEPAN)
El Comité tendrá la función y la responsabilidad de elaborar y mantener actualizado, en función de
los distintos niveles de alerta según la incidencia de la enfermedad, el Plan de actividades
específicas para hacer frente a la pandemia en Asepeyo. Este Plan de actividades específicas
aparece adjunto al presente documento como “Anexo Operativo al Plan de Actuación en
Asepeyo ante una pandemia de gripe” (ANEXO 1). Las actividades a desarrollar por el comité
serán las que quedan reflejadas en dicho anexo, donde se fija la actividad a realizar, la dirección
responsable y el plazo para realizarla.
Plan de actuación en Asepeyo frente a la
pandemia de la gripe 6
18 de septiembre de 2009Para el correcto desarrollo de dichas actividades se fija el siguiente procedimiento interno:
La dirección responsable presentará la propuesta en tiempo y forma a la atención del
coordinador del Comité de Seguimiento del Plan de Actuación frente a la pandemia de gripe en
Asepeyo (COSEPAN).
El coordinador presentará formalmente la propuesta al Comité de Seguimiento del Plan de
Actuación frente a la pandemia de gripe en Asepeyo (COSEPAN) en su siguiente reunión para
su aprobación.
En caso de aprobación, se comunicará a la dirección responsable y pasará a integrarse
automáticamente en el “Anexo Operativo al Plan de Actuación en Asepeyo ante una pandemia
de gripe”.
5. Preparación para el impacto de una pandemia en
Asepeyo: Valoración del impacto ante la ausencia de plantilla
y estimación de los recursos necesarios
El objetivo principal del presente Plan es establecer las actuaciones necesarias para garantizar la
seguridad y salud de los trabajadores, asegurando la continuidad de la actividad en sus centros de
trabajo durante la pandemia de gripe. Para dar cumplimiento a dicho objetivo, en el documento
“Anexo Operativo al Plan de Actuación en Asepeyo ante una pandemia de gripe” (ANEXO 1) figura
como responsabilidades del Comité de Seguimiento del Plan de Actuación frente a la pandemia de
gripe (COSEPAN) la validación de las propuestas siguientes:
Determinación de qué áreas y qué servicios son esenciales para el mantenimiento de la
prestación de servicios internos en las direcciones funcionales (servicios críticos).
Determinación de qué áreas y quiénes son las plantillas mínimas esenciales (en número y
puesto de trabajo) para la prestación de servicios en los centros asistenciales y
hospitales y cuáles son los productos fundamentales (logística, etc.) que se necesitarán
durante una pandemia para no interrumpir el funcionamiento de la empresa.
El impacto de la gripe A puede provocar una importante ausencia de plantilla a corto, medio y largo
plazo tanto debido a la tasa de absentismo por infección del virus de la gripe en los propios
trabajadores, como a la tasa de absentismo en la plantilla por cuidado de familiares con infección
del virus de la gripe. En los supuestos que estas ausencias generen un déficit de plantilla por
Plan de actuación en Asepeyo frente a la
pandemia de la gripe 7
18 de septiembre de 2009encima del mínimo de empleados necesarios por centro asistencial y servicio de hospital definidos
por el Comité, deberá activarse el procedimiento que sigue:
Direcciones funcionales: A partir de la resolución del Comité de Seguimiento del Plan de
Actuación frente a la pandemia de gripe (COSEPAN), se comunicará al responsable del centro
de trabajo afectado de la determinación de que su servicio ha adquirido la consideración de
crítico a los efectos de este Plan y la disponibilidad de equipos de teletrabajo suficientes
únicamente en el periodo de duración de la situación de pandemia (en el ANEXO 3, Comunicado
servicio crítico, se adjunta el correo modelo para dicha comunicación). La Dirección de Sistemas
de Información arbitrará el procedimiento de solicitud de dichos equipos de teletrabajo, de
acuerdo con el sistema corporativamente definido. Será el responsable jerárquico afectado
(director funcional), con el asesoramiento del Servicio de Prevención Propio y de Recursos
Humanos, quien determinará el momento en que debe hacer uso de los equipos disponibles.
Centros asistenciales y hospitales: A partir de los servicios mínimos definidos, cada director
autonómico deberá crear un Comité de Aplicación del Plan de Actuación frente a la pandemia de
Gripe, que presidirá y al que deberán pertenecer, como mínimo, el director sanitario territorial y
el director autonómico de RR.HH. Este comité, en los centros de su ámbito territorial, definirá los
requisitos mínimos para el posible cierre de centros asistenciales o para la centralización de
servicios en centros diferentes, valorando la capacidad de contratación alternativa para el
impacto de ausencia de la plantilla (por ejemplo, disponibilidad de bolsa de interinos o movilidad
interna de trabajadores). Cada director autonómico deberá remitir ese Plan Operativo
Autonómico de Actuación frente a la pandemia de Gripe al Comité de Seguimiento del Plan
de Actuación frente a la pandemia de gripe (COSEPAN) antes del día 30 de octubre de 2009.
En los hospitales se actuará de igual manera, teniendo en cuenta siempre las especiales
características del servicio y las indicaciones específicas del Comité de Infecciones para
pacientes hospitalizados que, en el curso de su ingreso, debuten con síntomas compatibles con
gripe A H1N1. El Servicio de Prevención Propio podrá asesorar a ese comité en la elaboración
del plan operativo autonómico.
6. Medidas preventivas específicas para
el control frente a la pandemia
Se indican a continuación las medidas preventivas a implantar en la empresa con objeto de reducir
el riesgo de infección y, por lo tanto, la propagación de la enfermedad en base a las vías de
transmisión. Las medidas propuestas se han clasificado en actuaciones ambientales,
Plan de actuación en Asepeyo frente a la
pandemia de la gripe 8
18 de septiembre de 2009organizativas e individuales. Todo y que algunas de estas medidas ya se vienen aplicando en los
centros de trabajo de Asepeyo para otras situaciones, es necesario tenerlas todas ellas en cuenta,
de manera conjunta, para el control efectivo de una situación de emergencia sanitaria como la
actual.
6.1. Medidas ambientales
Medidas que se deben aplicar en el centro de trabajo, para evitar la propagación en el ambiente del
agente biológico:
Disponer de mascarillas quirúrgicas en la zona de admisiones del centro de trabajo. Estas se
ubicarán al alcance del personal de dicho puesto de trabajo, para que puedan proporcionarlas a
los usuarios y familiares en caso de necesidad, siguiendo las indicaciones establecidas en la
circular interna nº C-092/09. GRIPE A H1N1 (ANEXO 2)
Definir una zona de espera separada y destinada a los pacientes con síntomas de
infección respiratoria y gripe que no puedan ser atendidos de forma inmediata. Si esto no es
posible, se delimitará un área de asientos separados a más de un metro del resto de pacientes,
evitando que sea un lugar de paso para otros pacientes y visitas. Asimismo, se minimizará el uso
de elementos compartidos por pacientes, como por ejemplo revistas, diarios, etc.
Disponer de dispensadores de preparados de base alcohólica (ubicados en las salas de
espera de los centros asistenciales y hospitales), dispensadores de pañuelos desechables, para
eliminar las secreciones respiratorias, y receptáculos de apertura no manual (papeleras), para
eliminar los pañuelos, en las áreas que se haya delimitado.
Seguir realizando la limpieza y desinfección continuada de las superficies sucias y/o
frecuentemente tocadas, aplicando el protocolo de limpieza establecido para los centros de
trabajo.
En los hospitales y cuando así lo requiera el Comité de Infecciones, aplicar las precauciones
específicas del protocolo que establece las “Normas de aislamiento”.
La correcta implantación de estas medidas ambientales será responsabilidad del director del
centro asistencial o del gerente del hospital siguiendo las indicaciones del presente
procedimiento y las pautas fijadas por el Servicio de Prevención Propio y la Dirección de Asistencia
Sanitaria. Cualquier incidencia o dificultad para la correcta implantación de estas medidas
será comunicada por escrito al coordinador del Comité de Seguimiento del Plan de Actuación frente
a la pandemia de gripe en Asepeyo (COSEPAN), para su inmediata subsanación.
Plan de actuación en Asepeyo frente a la
pandemia de la gripe 9
18 de septiembre de 2009En todo caso, se recuerda la importancia de garantizar que el sistema de climatización del centro
de trabajo funcione correctamente y que, en el caso de detectarse anomalías, éstas sean
comunicadas y solventadas con urgencia.
6.2. Medidas individuales
Medidas preventivas que debe aplicar el trabajador, para protegerse asimismo o a otros del
contagio:
Todo el personal deberá conocer y aplicar las medidas de higiene personal, higiene de manos y
respiratoria.
Todo el personal seguirá realizando los cursos según el plan formativo establecido por puesto
de trabajo, en especial las acciones formativas derivadas de este Plan de Actuación.
Para la utilización del EPI , en función de la actividad por parte del trabajador expuesto, se tendrá
en cuenta la circular nº C-092/09. GRIPE A H1N1, las consignas de actuación ante una
emergencia sanitaria (incluidas en el informe de Medidas de Emergencia) y resto de protocolos
establecidos.
En la recepción de los EPI, cada trabajador deberá seguir las indicaciones del folleto informativo
para su colocación y ajuste (este folleto deberá acompañar al EPI en su recepción). Así mismo,
serán de aplicación las recomendaciones del Dossier informativo sobre la utilización de
mascarillas, protectores respiratorios y otros equipos de protección individual (ANEXO
4).
Todo el personal de Asepeyo debe conocer y actuar según lo establecido en las consignas de
actuación en caso de emergencia por pandemia de gripe, incluidas en el informe de Medidas de
Emergencia de su centro de trabajo.
Todo el personal de Asepeyo tendrá la disponibilidad de vacunarse con la vacuna antigripal
estacional en temporada de gripe.
Se recomienda que todo el personal de Asepeyo cumplimente el cuestionario de vacunación
antigripal 2009 y, posteriormente, lo remita al Servicio de Prevención Propio con la finalidad de
elaborar el registro de los grupos prioritarios en el caso de vacunación frente al nuevo virus de la
gripe A (ver ANEXO 5, Grupos de riesgo complicación gripe A H1N1, y la circular nº C-161/09.
CAMPAÑA DE VACUNACIÓN DE LA GRIPE ESTACIONAL 2009).
Plan de actuación en Asepeyo frente a la
pandemia de la gripe 10
18 de septiembre de 20096.3. Medidas organizativas
Medidas que Asepeyo debe tomar en toda su estructura organizativa para evitar la propagación del
virus de la gripe en el seno de la empresa:
6.3.1. Medidas organizativas generales
Tendencia a adecuar las políticas de Recursos Humanos a la flexibilidad temporal necesaria que
se pueda necesitar, a fin de poder facilitar la atención suficiente al servicio.
Reforzar la política ya establecida en la Empresa con relación a las reuniones presenciales y los
viajes de trabajo.
Fomentar que, aquella documentación que deba ser entregada en los centros de Asepeyo, sea
remitida en formato electrónico o mediante vías de comunicación no presencial (correo ordinario,
fax, etc.).
Impulsar el plan de comunicación interno para garantizar la información y formación a todos los
trabajadores de Asepeyo.
Impulsar la Campaña de vacunación antigripal estacional dirigida a todos los trabajadores de
Asepeyo.
6.3.2. Medidas organizativas en el centro de trabajo
Se garantizará que el informe de Medidas de Emergencia, así como el Manual de Autoprotección
de los centros que así lo requieren, disponen de las consignas de actuación en caso de
emergencia por pandemia de gripe. Este esquema de actuación, ha de permitir actuar de forma
organizada y rápida, así como de manera coordinada entre las diferentes áreas implicadas en
cada centro de trabajo.
El profesional sanitario encargado, para cada centro de trabajo, de la gestión del material y
productos sanitarios, será también la responsable de realizar un inventario de los materiales que
se haya distribuido en el área de admisión (dispensador de pañuelos, dispensador de gel, etc.).
Así mismo, se encargará de la recepción del material, ubicación correcta y gestión del material
necesario; incluyendo la disposición de los EPI, y su solicitud a través del petitorio. Se preverá,
por si fuera necesario, que esta tarea la asume una persona suplente en ausencia de la persona
inicialmente encargada.
Todos los centros de trabajo de Asepeyo deberán disponer, en cantidad suficiente, de los EPI
necesarios (el listado de equipos de protección individual suministrados por Asepeyo se adjunta
en el ANEXO 4, Dossier informativo sobre la utilización correcta de mascarillas, protectores
respiratorios y otros equipos de protección individual dirigido al personal sanitario).
Plan de actuación en Asepeyo frente a la
pandemia de la gripe 11
18 de septiembre de 2009Se seguirán gestionando los residuos generados que pueden contener el virus de la gripe como
el resto de residuos clínicos, como residuos del grupo II. Para ello se informará al personal y se
seguirá disponiendo de los contenedores adecuados en número y ubicación.
Se proporcionará a las empresas externas, con trabajadores que desarrollan su actividad en
nuestros centros de trabajo, la información acerca de las medidas básicas para evitar la
transmisión y propagación del virus de la gripe
7. Plan de Comunicación
7.1. Comunicación interna
7.1. Información para todos los empleados
Informar, mediante la correspondiente publicación a través de la intranet corporativa, del Plan de
Actuación en Asepeyo.
Reactivación de la campaña “Higiene de Manos” (Circular nº C-309/06 HIGIENE DE MANOS).
Inclusión de recomendaciones de higiene respiratoria e higiene de manos, dirigido a todos los
trabajadores de Asepeyo, a través de la Pantalla de Escritorio de Bienvenida.
Creación de un apartado en la Pestaña Prevención, dentro del Portal del Empleado, en la que
se ponga a disposición de todos los trabajadores información y documentación básica
relacionada con la pandemia (de manera directa o a través de un enlace con las publicaciones
internas u organismos oficiales).
Elaboración y difusión de material gráfico divulgativo:
- Póster campaña de vacunación antigripal estacional, donde se incorporarán las medidas de
higiene respiratoria.
- Tríptico de información general sobre la gripe A (ANEXO 6)
- Cartel informativo relativo a la higiene respiratoria e higiene de manos (ANEXO 7).
- Dossier informativo sobre la utilización correcta de mascarillas, protectores respiratorios y
otros equipos de protección individual dirigido al personal sanitario (ANEXO 4).
- Información campaña higiene de manos, ¿Te has lavado las manos? (ANEXO 8)
- Información campaña higiene de manos, Alcohol gel (ANEXO 9)
- Cartel informativo sobre las precauciones y las principales medidas que habrán de adoptarse
para todas las personas que deban acceder al interior de las habitaciones con pacientes
aislados (ANEXO 10).
Plan de actuación en Asepeyo frente a la
pandemia de la gripe 12
18 de septiembre de 20097.1.2 Información y notificación interna
Creación de un grupo de correo que facilite la comunicación interna a todos los miembros del
equipo de trabajo para el seguimiento de la pandemia y el control sobre la implantación del plan
de actuación
El Comité de Seguimiento del Plan de Actuación frente a la pandemia de gripe (COSEPAN)
enviará a los directores autonómicos de RR.HH. el procedimiento establecido en caso de no
poder mantenerse en un centro los servicios esenciales.
7.2. Comunicación externa
Elaboración y difusión de material divulgativo e informativo a través de la web de Asepeyo.
Comunicación de las medidas preventivas implantadas en Asepeyo, según lo establecido en el
presente Plan de actuación frente a la pandemia de la gripe, a las contratas de acuerdo con lo
establecido en el procedimiento de Coordinación de Actividades Empresariales.
En el Anexo Operativo al Plan de Actuación en Asepeyo frente a la pandemia de gripe (ANEXO 1)
figura el desglose de este plan de comunicación con detalle de información, actividad, canal,
responsable y plazo.
8. Asignación partida presupuestaria
Todas las actuaciones cuyo desarrollo dimana del presente Plan de Actuación serán
presupuestadas por el Comité de Seguimiento del Plan de Actuación frente a la pandemia de gripe
(COSEPAN) y su coste cargado a la imputación AT (Servicio de Prevención Propio) para su gestión
separada. Este presupuesto se publicará antes del día 30 de octubre de 2009.
9. Otra información de interés
9.1. Teléfonos
Ministerio de Sanidad: 901 400 100
Andalucía: 902 505 060
Aragón:
Huesca: 974 293 200
Plan de actuación en Asepeyo frente a la
pandemia de la gripe 13
18 de septiembre de 2009Teruel: 978 641 157
Zaragoza: 976 715 000
Asturias: 012
Baleares: 900 300 061
Canarias 012
Cantabria: 902 434 843
Castilla La Mancha: 900 252 525
Castilla León: 900 222 000
Cataluña 902 111 444
Ceuta: 956 511 059
Comunidad de Madrid: 012
Comunidad Valenciana: 900 100 355
Extremadura: 900 777 112
Galicia 902 400 116
La Rioja: 061
Melilla: 901 400 100
Murcia: 112
Navarra: 848 425 050
País Vasco: 900 474 732
9.2 Enlaces a organismos oficiales
Ministerio de Sanidad y Consumo. Guía para la elaboración del plan de actuación de las
empresas o centros de trabajo frente a emergencias. Pandemia de Gripe. Julio 2009. Disponible
en: http://www.msc.es
Departament de Treball de la Generalitat de Catalunya. Recomanacions a les empreses per a la
planificació de les mesures d’emergència en cas de pandèmia grip. http://www.gencat.cat
Centro Nacional de Epidemiología: Grupo de Vigilancia de la Gripe en España:
http://vgripe.isciii.es/gripe/inicio.do
Organización Mundial de la Salud: http://www.who.int.es
Acceso integrado a la información del gobierno de los EEUU sobre la gripe pandémica:
http://www.flu.gov
European Centre for Disease Prevention and Control: http://ecdc.europa.eu
Centers for Disease Control and Prevention: http://www.cdc.gov
Plan de actuación en Asepeyo frente a la
pandemia de la gripe 14
18 de septiembre de 20099.3 Legislación
Ley 31/1995, de 8 de Noviembre, de Prevención de Riesgos Laborales.
Real Decreto 664/1997, de 12 de Mayo, sobre la protección de los trabajadores contra los
riesgos relacionados con la exposición a agentes biológicos durante el trabajo.
Real Decreto 773/1997, de 30 de Mayo, sobre las disposiciones mínimas de seguridad y salud
relativas a la utilización por los trabajadores de los equipos de protección individual.
Real Decreto 171/2004, de 30 de enero, por el que se desarrolla el artículo 24 de la Ley 31/1995,
de 8 de noviembre, de Prevención de Riesgos Laborales, en materia de coordinación de
actividades empresariales.
Real Decreto 1299/2006, de 10 de Noviembre, por el que se aprueba el cuadro de enfermedades
profesionales en el Sistema de la seguridad social y se establecen criterios para su notificación
y registro.
Resolución de 7 de Mayo de 2009, de la Dirección General de Ordenación de la Seguridad
Social sobre consideración como situación de incapacidad temporal derivada de enfermedad
común los períodos de aislamiento preventivo sufridos por los trabajadores como consecuencia
de la gripe H1N1.
Plan de actuación en Asepeyo frente a la
pandemia de la gripe 15
18 de septiembre de 200910. Anexos
Plan de actuación en Asepeyo frente a la
pandemia de la gripe 16
18 de septiembre de 200910.1. Anexo operativo al Plan de Actuación en Asepeyo frente a
la pandemia de gripe A H1N1
Actuaciones Responsable Plazo
Designar coordinador, componentes titulares y suplentes del Comité de Dirección General REALIZADO
Seguimiento del Plan de Actuación frente a la Pandemia de la gripe A
Crear un grupo de correo que facilite la comunicación interna a todos los DSI 10/09/2009
miembros del equipo de trabajo (COMITÉ PLAN ACTUACIÓN GRIPE)
Implantar el Plan de Actuación y mantenerlo actualizado según los cambios SPP / DAS Mientras dure la
que puedan darse en el comportamiento de la pandemia, así como las pandemia
indicaciones que se emitan por parte del Servicio Público de Salud
Determinar qué áreas y quiénes son los empleados clave y cuáles son los Dir. RRHH / DAS 30/09/2009
servicios fundamentales que se necesitarán durante una pandemia para no
interrumpir el funcionamiento de la empresa
Elaborar una estrategia de rápida actuación para agilizar posibles Dir. RRHH 30/09/2009
sustituciones del personal que pudiera ausentarse por causas de
enfermedad personal
Elaborar y actualizar periódicamente un Plan de Comunicación para casos Dir. RRHH / DAS Mientras dure la
de emergencia pandemia
Asegurar que el personal que haya sido designado podrá acceder a los Dirección Sistemas Mientras dure la
documentos esenciales para la actividad de Asepeyo Información pandemia
Verificar la realización de las actividades específicas establecidas en el Plan SPP Mientras dure la
de Actuación pandemia
Actualizar el presente Plan de Actuación en el momento que la evolución de SPP / DAS Mientras dure la
la pandemia de la gripe A hiciera necesario el uso de las instalaciones de la pandemia
Mutua por parte del Ministerio de Sanidad y Política Social
Comunicar a todos los trabajadores de Asepeyo, el fin de la pandemia según SPP Cuando informe el
establezca el Ministerio de Sanidad Ministerio
Dar por cerrado el Plan de Actuación, con la publicación de la Memoria de SPP 2 meses después del
las actuaciones realizadas fin de la pandemia
Disponibilidad de los equipos de protección individual necesarios para la Director de centro Mientras dure la
protección de los trabajadores frente a la pandemia de gripe en todos los Dir. Compras pandemia
centros de trabajo
Distribución y logística de todos los materiales necesarios Dirección de Mientras dure la
Compras pandemia
Plan de actuación en Asepeyo frente a la
pandemia de la gripe 17
18 de septiembre de 2009Actuación Actividades Responsable Plazo
Actuación sanitaria ante Establecimiento del procedimiento de actuación sanitaria ante un caso DAS REALIZADO
virus gripe A H1N1 sospechoso de infección por virus gripe A H1N1 de un trabajador de
Asepeyo
Elaborar registro de grupos de riesgo de complicación del virus de la gripe SPP Mientras dure la
A H1N1 pandemia
Medidas ambientales para Se dispondrá de mascarillas quirúrgicas en las inmediaciones del personal Dir. Centro de Mientras dure la
el control de propagación de admisión. trabajo pandemia
de la enfermedad en el
puesto de trabajo Se definirá una zona, despacho o sala de espera separadas destinada a Dir. Centro de Mientras dure la
los pacientes con síntomas de infección respiratoria y gripe que no puedan trabajo pandemia
ser atendidos de forma inmediata.
Se dispondrá de dispensadores de base gel hidroalcohólica, Dir. Centro de Mientras dure la
dispensadores de pañuelos desechables para eliminar las secreciones trabajo pandemia
respiratorias y receptáculos de apertura no manual para eliminar los
pañuelos o toallitas, en las áreas que se hayan delimitado.
Implantar, en caso necesario, las normas de aislamiento en las unidades Gerente hospital Mientras dure la
de hospitalización. pandemia
Seguir realizando la limpieza y desinfección continuada de las superficies Dir. Centro de Mientras dure la
sucias y/o frecuentemente tocadas. trabajo pandemia
Medidas organizativas Facilitar el acceso a la formación en “Higiene de Manos” para todos los DAS / SPP / UCA Mientras dure la
para el control de profesionales de Asepeyo, y valorar la realización de nuevas convocatorias pandemia
propagación de la para el curso prevención de la exposición a Riesgos Biológicos, así como
enfermedad en el puesto el específico de Equipos de Protección Individual en el Ámbito Sanitario
de trabajo para los profesionales sanitarios de Asepeyo.
Impulsar la Campaña de Vacunación antigripal estacional dirigida a todos SPP / DAS Mientras dure la
los trabajadores de Asepeyo. pandemia
Se elaborará el registro del personal de Asepeyo perteneciente a los SPP Mientras dure la
colectivos prioritarios para vacunación frente al nuevo virus H1N1 pandemia
Se garantizará que los centros de trabajo disponen de las consignas de SPP Mientras dure la
actuación en caso de emergencia por pandemia de gripe pandemia
Encargar en cada centro de trabajo a la persona responsable, y suplentes, Dir. Centro de Mientras dure la
para realizar un inventario de los materiales que se han distribuido trabajo pandemia
Todos los centros de trabajo de Asepeyo deberán disponer en stock Dir. Centro de 30/09/2009
suficiente los siguientes equipos de protección individual(EPI). trabajo
Designar a un responsable del centro para verificar periódicamente la Dir. Centro de 30/09/2009
disposición de los EPIs, stock necesario y solicitud en el petitorio. trabajo
Seguir gestionando los residuos generados que pueden contener el virus Dir. Centro de Mientras dure la
de la gripe como el resto de residuos clínicos, como residuos del grupo II. trabajo pandemia
Medidas individuales para Distribución del cuestionario de vacunación antigripal 2009 a todo el SPP 10/09/2009
el control de propagación personal de Asepeyo, con la finalidad de elaborar el registro de los grupos
de la enfermedad en el prioritarios de vacunación frente al nuevo virus de la gripe A
puesto de trabajo
Plan de actuación en Asepeyo frente a la
pandemia de la gripe 18
18 de septiembre de 2009Plan de Comunicación
Colectivo Información Actividades Canal/ Responsable Plazo
Herramientas
Todos los Información Plan de Actuación Asepeyo Circular interna Intranet RRHH 30/09/2009
empleados
Procedimiento de Actuación en Centros Actualización Circular C-092 Intranet Dirección de 30/09/2009
Asistenciales y Hospitales Asistencia
Sanitaria
Medidas de contención para evitar o Campaña higiene manos Campaña portal Dirección de 30/09/2009
minimizar el riesgo de contagio salud Asistencia
Sanitaria
Medidas de contención para evitar o Campaña medidas higiene respiratoria Póster Gripe SPP 10/09/2009
minimizar el riesgo de contagio Estacional
Medidas de contención para evitar o Información audiovisual sobre higiene de Escritorio DAS, SPP, RRHH, 30/10/2009
minimizar el riesgo de contagio manos e higiene respiratoria. DSI
Medidas de contención para evitar o Población diana para Vacuna gripe H1N1 Cuestionario SPP / DAS 30/10/2009
minimizar el riesgo de contagio para los trabajadores con riesgo de padecer Vacunal Gripe
complicaciones Estacional
Creación de una dirección de correo e-mail DSI
electrónico específico (Grupo de trabajo gripe (gripeAH1N1@as
A H1N1) epeyo.es)
Actualización información y atención de Artículo informativo Revista Azul RRHH / DAS 30/10/2009
dudas o consultas
Tríptico en SPP 30/09/2009
Información general sobre la gripe A Pestaña
petitorio. Prevención /Portal
del Empleado
Teléfonos oficiales de información C-092 Dirección de 30/10/2009
petitorio. Asistencia
Sanitaria
Directores de Correo de aviso de centro crítico Comunicación del procedimiento a seguir Correo electrónico Comité del Plan Cuando se
centro de Actuación produzca
Gripe A
Personal sanitario Medidas de contención para evitar o Reactivación campaña higiene manos y Guía lavado Dirección de 30/10/2009
con exposición a minimizar el riesgo de contagio refresco de las Normas de Aislamiento manos y Folleto Asistencia
RB gel Sanitaria
Medidas de contención para evitar o Información en la pestaña prevención Folleto SPP / DAS 30/10/2009
minimizar el riesgo de contagio: Consignas de Informativo
actuación en caso de emergencia + EPIs+
medidas preventivas para proteger la salud
del colectivo
Trabajadores Medidas preventivas implantadas en Comunicar las medidas preventivas Correo Director centro de 30/09/2009
mutualistas / Asepeyo, según el Plan de actuación frente a implantadas según CAE. electrónico/carta trabajo
Usuarios de las la pandemia de la gripe, a las contratas.
instalaciones de
Asepeyo En c.a. el trabajador mutualista sintomático En c.a.debe llevar la máscara quirúrgica En ca información Director centro de Hasta fin de la
respiratorio debe cumplir la higiene de manos En hospitales además seguirá las Normas de en admisión trabajo pandemia
y respiratoria Aislamiento, si procede En hospitales :
En hospitales: además seguirá las además entrega
recomendaciones al paciente ingresado con Hoja informativa
gripe H1N1 y a sus familiares específica
Normas de
Actualización información y atención de Aislamiento, si
dudas o consultas procede
Cartelería en
habitaciones de
pacientes
aislados
Avisos Actualización / Información Newsletter Mientras dure
la pandemia
(mensual)
Atención de dudas o consultas ocasionales Teléfono SAU SAU (que derive a Mientras dure
DAS) la pandemia
Actualización Información Web Asepeyo DAS + Dir. de Mientras dure
Comunicación la pandemia
Plan de actuación en Asepeyo frente a la
pandemia de la gripe 19
18 de septiembre de 200910.2. Circular interna núm. C-092/09 GRIPE A H1N1
GRIPE A H1N1
Area: 20 Asistencia Sanitaria General
Tipo: Comunicado Interno Publicación: 30/04/2009
Dirección: Asistencia Sanitaria Última Actualización: 17/06/2009
Nivel de Lectura: Todos los usuarios Baja:
VER APARTADO ACTUALIZACIONES
Como consecuencia de la alarma producida por los casos declarados en humanos en los últimos
días de la denominada gripe porcina, (Posteriormente gripe A H1N1) la Dirección de Asistencia
Sanitaria de Asepeyo, elabora la siguiente nota informativa, que se irá actualizando en función de las
informaciones recibidas:
La gripe porcina se caracteriza por ser una enfermedad respiratoria aguda de los cerdos causada
por el virus de la gripe tipo A y que provoca brotes de gripe entre estos animales. En algunas
ocasiones se han presentado casos de infecciones en humanos, sobre todo en personas que
habitualmente tienen contacto con cerdos, por tanto la forma de transmisión de la gripe del cerdo al
humano es por contacto directo con estos animales.
La transmisión de la gripe porcina entre humanos se produce de persona a persona, por vía
respiratoria, cuando el afectado de gripe tose o estornuda. También pueden contagiarse al tocar
objetos contaminados y luego llevarse las manos a la boca o la nariz.
El virus no se transmite por consumir carne de cerdo, ni productos derivados del mismo.
Los síntomas de la gripe porcina en humanos son semejantes a los que se presentan en la gripe
estacional: fiebre de inicio agudo, síntomas respiratorios, como tos, estornudos y rinorrea, y malestar
general. Algunas veces, puede acompañarse de falta de apetito, vómitos y/o diarrea.
Según los últimos datos, actualmente, los países afectados son Méjico, Estados Unidos, Canadá,
Austria, Alemania, Israel, Nueva Zelanda y Reino Unido.
En España, según datos del Ministerio de Sanidad y Política Social se ha confirmado la existencia de
10 casos de virus A/ H1N1, uno en el País Vasco, uno en Valencia, 2 en Castilla la Mancha y 6 en
Cataluña. Además de estos casos, hay 70 casos en estudio en toda España, pendientes de
confirmación. En todos los casos, excepto en uno, se trata de viajeros que recientemente han estado
en Méjico.
Reunido el Comité de Emergencias de la OMS, se decide:
Elevar el nivel de alerta de pandemia de gripe a fase 5 El Plan de Preparación frente a una
Pandemia de Gripe elaborado por la Organización Mundial de la Salud (OMS) en el año 2005,
distingue cuatro Períodos y seis Fases: Período Interpandémico (Fases 1 y 2), Período de
Alerta Pandémica (Fases 3 a 5), Período Pandémico (Fase 6) y Período Post-Pandémico. , que
se caracteriza por la propagación del virus de persona a persona al menos en dos países de una
región de la OMS. Aunque la mayoría de los países no estarán afectados en esta fase, la
declaración de la fase 5 es un indicio claro de la inminencia de una pandemia y de que queda
poco tiempo para organizar, comunicar y poner en práctica las medidas de mitigación
planificadas.
Dada la presencia del virus en varios países, se considera que las medidas de contención no
son viables. Centrándose en las medidas de mitigación, limitando el impacto del virus en las
zonas donde ya se transmite de persona a persona. Sin embargo, se recomienda que las
personas que estén enfermas retrasen los viajes internacionales y las que presenten síntomas
después de un viaje internacional reciban atención médica. En estos momentos las medidas
Plan de actuación en Asepeyo frente a la
pandemia de la gripe 20
18 de septiembre de 2009eficaces y esenciales son la elevación de la vigilancia, la detección y el tratamiento precoces, y el
control de la infección en todos los centros de salud.
Ante un posible riesgo de pandemia y en consonancia con el Plan de Preparación frente a una
Pandemia de Gripe elaborado por la Organización Mundial de la Salud (OMS) y siguiendo las
directrices establecidas por los Centers for Disease Control and Prevention (CDC), ASEPEYO
presenta el Protocolo de Actuación en los Centros Asistenciales y Hospitales de ASEPEYO , a
fin de clarificar las pautas de actuación de los profesionales sanitarios de ASEPEYO ante un caso
sospechoso de gripe porcina.
Dicho protocolo integra las actuaciones de nuestros profesionales sanitarios con los pacientes y el
equipo de protección personal que deben utilizar.
Los diferentes elementos del equipo de protección se pueden solicitar a través de la Intranet
Corporativa, Petitorio Material Sanitario, con los siguientes números de referencia (modelo de equipo
remitido a los centros asistenciales en septiembre 2006 Circular C-332/06.0):
“ Mascarilla bozal alta filtración FFP2” Nº de referencia 116318
“ Gafa protección quirúrgica” Nº de referencia 102913
” Bata larga impermeable desechable” Nº Referencia 121665
“ Polainas funda plástico pies” Nº Referencia 102178
Para elaborar el protocolo sanitario y sus actualizaciones se ha consensuado en todo momento con
los servicios de medicina interna de ambos hospitales y con la coordinadora sanitaria del Servicio de
Prevención Propio. Se trata de un procedimiento sujeto a las modificaciones que el transcurso de los
acontecimientos determine y será necesario mejorarlo de forma consensuada periódicamente hasta
la estabilización de la situación actual.
Así mismo se incluye un documento de valoración de la contingencia en estos casos.
Dr. Manel Santaló Lluch
Director de Asistencia Sanitaria
! !" !
Histórico de Versiones
Fecha Versión Descripción Autor
30/04/2009 0 Primera versión de la Circular DIRECCION ASISTENCIA
SANITARIA A9_Director
Plan de actuación en Asepeyo frente a la
pandemia de la gripe 21
18 de septiembre de 200906/05/2009 1 DIRECCION ASISTENCIA
Se han modificado aspectos relativos a la definición de los SANITARIA A9_Director
casos, apartado 3 del protocolo (actualizados según los
protocolos de la OMS y los Centers for Disease Control
and Prevention). Así mismo, se ha especificado un poco
más el apartado 4.3, relativo al Procedimiento de
actuación en los Centros Asistenciales y Hospitales
ASEPEYO, y en concreto el punto 4.3.1 que hace
referencia a la recepción del paciente sospechoso en un
centro sanitario, con el fin de clarificar la actuación del
personal de ASEPEYO en esta fase.
17/06/2009 2 DIRECCION ASISTENCIA
Como consecuencia del cambio de fase de alerta SANITARIA A9_Director
pandémica a periodo pandémico (fase 6), se han realizado
modificaciones en el apartado de introducción y en
aspectos relativos a la definición de los casos y criterios
diagnósticos (actualizados según los protocolos de la OMS
y los Centers for Disease Control and Prevention). Así
mismo, se ha elaborado un algoritmo de actuación , con el
fin de clarificar la actuación del personal de
ASEPEYO,según se establece en el procedimiento.
Para elaborar el protocolo sanitario y sus actualizaciones
se ha consensuado en todo momento con los Servicios de
Medicina Interna de ambos hospitales de ASEPEYO y con
la coordinadora sanitaria del Servicio de Prevención
Propio.
Se trata de un procedimiento sujeto a las modificaciones
que el transcurso de los acontecimientos determine y será
necesario mejorarlo de forma consensuada
periódicamente hasta la estabilización de la situación
actual.
Plan de actuación en Asepeyo frente a la
pandemia de la gripe 22
18 de septiembre de 200910.3. Comunicado de servicio crítico
De acuerdo con el protocolo establecido por el Comité de Seguimiento del Plan de Actuación frente
a la pandemia de gripe, en el que se definen los servicios mínimos necesarios para mantener en
activo un centro asistencial, le comunicamos que su centro ha adquirido la consideración de crítico.
En consecuencia, deberá ser cerrado de manera temporal y seguir las instrucciones indicadas a
continuación:
- Informar mediante cartel ubicado en la puerta del centro de que está cerrado temporalmente
y remitir a los posibles pacientes al centro asistencial más cercano. Previamente verificar que
el centro al que se deriva está operativo.
- Texto del cartel: “Este centro está cerrado temporalmente. Diríjanse al centro de XXXXXX
para ser atendidos. Disculpen las molestias”
- Enviar un correo informativo a las empresas mutualistas afectadas por la situación, indicando
que deben enviar a los pacientes al centro más próximo hasta nuevo aviso. Adjuntamos
modelo de correo electrónico a enviar a las empresas.
Para más información o en caso de que necesite aclarar dudas puede ponerse en contacto con el
director autonómico de Recursos Humanos.
Modelo tipo de comunicado de centro crítico
- Asunto: Centro asistencial fuera de servicio
- “Apreciado mutualista,
- Sentimos informar que este centro asistencial estará desde mañana temporalmente fuera de
servicio al no poderse garantizar los servicios mínimos necesarios, debido al impacto de la
pandemia de la gripe. Con el objetivo de ofrecerle una atención de calidad, le remitimos a que
dirijan temporalmente sus trabajadores al centro de XXXXX.
- Los datos de contacto son:
- Centro:
- Dirección:
- Teléfono:
- Horario:
En el siguiente comunicado le informaremos de la apertura del centro.
Lamentamos las molestias que esta situación le pueda ocasionar.
Plan de actuación en Asepeyo frente a la
pandemia de la gripe 23
18 de septiembre de 2009Asimismo, le comunicamos que puede consultar la web de Asepeyo (www.asepeyo.es) para
informarse sobre cualquier indicencia en el servicio asistencial de la Mutua, así como otros temas
de interés.
Atentamente,
Director de centro”
Modelo tipo de comunicado de centro crítico
- Asunto: Centro asistencial operativo
- “Apreciado mutualista,
Nos complace informarle que a partir de mañana este centro asistencial volverá a estar operativo
en su horario habitual.
Lamentamos las molestias que esta situación excepcional haya podido ocasionarle.
Atentamente,
Director de centro”
Plan de actuación en Asepeyo frente a la
pandemia de la gripe 24
18 de septiembre de 2009También puede leer
