Procesos de la gestión de inventario en los concesionarios del sector automotriz del municipio Cabimas
←
→
Transcripción del contenido de la página
Si su navegador no muestra la página correctamente, lea el contenido de la página a continuación
Volumen 1 No. 1 | Enero – Abril 2019 | pp. 57 - 65
Procesos de la gestión de inventario en los
concesionarios del sector automotriz del municipio
Cabimas
Inventory management processes in dealers in the automotive sector of the municipality
Cabimas
Inciarte María
gabyinciarte@gmail.com
Artículo recibido en septiembre 2018
Arbitrado en octubre 2018 ORCID: 0000-0002-0184-5596
Publicado en enero 2019
Universidad del Zulia – Venezuela
RESUMEN La investigación tuvo como propósito analizar el proceso de la gestión de inventario
en los concesionarios del sector automotriz del municipio Cabimas. La metodología
fue de tipo analítica con un diseño no experimental, transeccional y de campo. La
población estuvo constituida por 6 sujetos de los concesionarios del municipio
Cabimas. Como técnica se empleó la encuesta utilizando como instrumento un
cuestionario, de (21) afirmaciones con cinco (5) alternativas de respuesta: siempre,
casi siempre, a veces, casi nunca y nunca. La validación se realizó a través del juicio
de 5 expertos y la confiabilidad con el coeficiente de Alpha Cronbach arrojando un
resultado de muy alta confiabilidad de 0.94. Los resultados arrojaron que el proceso
de la gestión de inventario en los concesionarios del sector automotriz del municipio
Cabimas es alta presencia, con una muy alta presencia en el pedido (4.52) y
disponibilidad (4.12) y alta presencia en el almacenamiento (3.87).
Palabras clave: Gestión de inventario, proceso de la gestión de inventario, pedido, disponibilidad y
almacenamiento
ABSTRACT The purpose of the investigation was to analyze the inventory management process
in the controls of the automotive sector of the Cabimas municipality. The analytical
method was of a non-experimental, transectional and field design. The population
consisted of 6 subjects from the subjects of the Cabimas municipality. As a
technique, the survey was used using a questionnaire (21) statements with five (5)
alternative answers as an instrument: always, almost always, sometimes, almost
never and never. Validation was carried out through the judgment of 5 experts and
reliability with the Alpha Cronbach coefficient, yielding a very high reliability result of
0.94. The results showed that the inventory management process in the servers of
the automotive sector of the Cabimas municipality is high presence, with a very high
presence in order (4.52) and availability (4.12) and high presence in storage (3.87).
Keywords
Inventory management, inventory management process, order, availability and
storage
57Procesos de la gestión de inventario en los concesionarios del sector automotriz del municipio Cabimas
INTRODUCCIÓN de proveer los productos o servicios exigidos
En el contexto actual, las organizaciones por el cliente para lo cual se necesita contar
emprendedoras centran sus esfuerzos en el con un nivel de existencia y cantidad óptima
mejoramiento de los procesos operativos, para llevar a cabo un proceso de producción,
siendo estos funcionales y estratégicos. En donde ninguna organización puede iniciar
este sentido, una base importante de la sus operaciones logísticas hasta que no exista
gerencia se centraliza en la planificación y el pedido correspondiente y se concrete la
ejecución de tareas que permitan mejorar operación a la clase, cantidad y momento
ejes relevantes en la empresa, como es la exigido por la demanda.
cadena de suministros para un determinado Por otro lado, Méndez (2014) define el
producto o servicio por medio del cual se inventario como el conjunto diverso de
busca la optimización del proceso, haciendo materiales o productos que son almacenados
de esta estrategia un papel fundamental en por las empresas para ser vendidos o
una corporación. utilizados como materia prima en los
La necesidad de fortalecer los procesos procesos productivos llevados a cabo o los
organizacionales se convierte en prioritaria, servicios prestados por la organización. Se
donde el proceso de gestión de inventarios, añade la importancia vital del mismo,
pudiera permitir a la empresa una planificación principalmente para los fabricantes, además
sobre la base de la comercialización de sus
este debe estar en un lugar adecuado que
bienes, específicamente en su cadena de
permita su conservación en buenas
abastecimiento, además de disponer de los
condiciones. Por otro lado, para Render
recursos con los que cuenta para alcanzar los
(2005) la gestión de inventarios implica la
objetivos establecidos, garantizando de esa
forma la continuidad de las operaciones y la existencia de todos los recursos utilizados
confiabilidad del proceso productivo. dentro de la organización para desarrollar sus
En esta perspectiva, a juicio de Pulido actividades y darle continuidad a cada uno de
(2009), la gestión de inventarios se define los procesos.
como todo lo relativo al control, manejo de En ese mismo orden de ideas, para los
las existencias de determinados bienes, en la autores previamente citados uno de los
cual se aplican métodos como estrategias problemas más trascendentes en la gestión
que pueden hacer rentable y productivo la de inventarios es la existencia de excesos y
tendencia de estos bienes, sirviendo a la vez faltantes, como consecuencia de tener
para evaluar los procedimientos de entradas demasiado de lo que no se vende o se
y salidas de dichos productos. consume o muchos agotado de lo más
Según los autores, Casanovas y vendido o consumido. Ello permite deducir
Cuatrecasas (2010), consideran relevante que que una verdadera gestión de inventario se
el objetivo de la gestión de inventarios es la centra en el equilibrio de aplicación, en
58
Volumen 1 No. 1 | Enero – Abril 2019Inciarte María
diversificar los procesos en un sistema de Todos estos controles que abarcan, desde el
control de entrada y salida de los productos procedimiento para desarrollar presupuestos
manejados en el inventario a través de la y pronósticos de ventas y producción hasta
utilización de estrategias, o, como se realiza la operación de un sistema de costo en el
actualmente, con la ayuda de paquetes departamento de contabilidad para la
computacionales de simulación que mejoran determinación de costos de los inventarios,
el proceso antes descrito. constituye el sistema del control interno de
Para la investigadora, la gestión de los inventarios, las funciones generales son:
inventario se refiere a la administración fluida pedidos, disponibilidad y almacenamiento.
de productos o bien sea un servicio a prestar En este orden, la investigadora expresa
de cada organización, tomando en cuenta la que a las empresas no les queda otra vía que
demanda, costes de inventario, tiempo de competir, asumiendo algunas de las acciones
suministro; entre otros, para así poder antes señaladas como una necesidad
direccionar con eficacia las operaciones de fundamental y prioritaria, requiriendo
las empresas reduciendo así al mínimo los procesos gerenciales, administrativos y
costes de producción y a su vez los costes operativos más eficientes, influyentes de
por perdidas. manera definitiva en los resultados
En este sentido, para Martínez (2007), el alcanzados por las organizaciones, las cuales
proceso de la gestión de inventarios es la tendrán que enfrentarse e impulsar el cambio
eficiencia en el manejo adecuado a través del hacia nuevas formas de desarrollar sus
registro, de la rotación y evaluación del productos o prestar sus servicios.
inventario de acuerdo a como se clasifique y Es por ello, que Díaz (2006), expresa que
qué tipo de inventario tenga la empresa, ya para una correcta gestión de pedido implica:
que a través de todo esto se determinaran los
resultados (utilidades o pérdidas) de una
Conocer los requerimientos del cliente
manera razonable, pudiendo establecer la
de manera precisa en lo que respecta al
situación financiera de la empresa y las
producto, la cantidad, los plazos, la
medidas necesarias para mejorar o mantener
entrega y el pedido.
dicha situación.
Asegurar plazos y fechas de entrega
De igual forma, Cooper (2005) manifiesta
precisas, es decir, confirmar las fechas
que este proceso contempla diversos
de entregas.
aspectos de la responsabilidad sobre los
Definir los parámetros de cantidad, por
inventarios y afectan a muchos
ejemplo los tamaños mínimos de
departamentos, y cada uno de éstos ejerce
empaque y otros aspectos relacionados.
cierto grado de control sobre los productos a
medida que los mismos se mueven a través Mantener informado al cliente a lo largo
de los distintos procesos de inventarios. de la vida del pedido.
59
Volumen 1 No. 1 | Enero – Abril 2019Procesos de la gestión de inventario en los concesionarios del sector automotriz del municipio Cabimas
Trasferir eficientemente la información disposición física de los almacenes,
de los pedidos a la cadena de disponibilidad y fiabilidad de la información
suministros. debido a la introducción manual de datos.
Para Lambert y Cooper (2000), define De este contexto no escapan las
pedido como un compromiso en firme de empresas del sector automotriz del Municipio
dos partes (proveedor y cliente) que reúne Cabimas (Jeep, Ford, Kia Motors y Chevrolet),
todas las condiciones mínimas necesarias lo cual se pudo evidenciar a través de
para establecer una relación comercial entrevistas no estructuradas realizadas a
entre ellas de manera que una de las empleados de los concesionarios, arrojando
partes (el proveedor) pone a disposición estas que existe una entrada y salida de
de la otra (cliente) los productos o servicio repuestos; estos deben llevar un control de la
comprendidos bajos las condiciones mercancía vendida para sistematizar la
pactadas. disponibilidad y la posibilidad de venta ante
Según la investigadora, es una petición los clientes, y a su vez elaborar pedidos con
respecto a lo necesitado para así cumplir con
u orden formal para compras con el fin de
la demanda de clientes directos.
obtener una cantidad determinada de
En atención a lo expuesto, la
material o un servicio requerido
problemática se evidencia el déficit que
especificando; característica, calidad,
impide el óptimo desenvolvimiento del
precio, fechas de solicitud y entrega. El
proceso de la gestión de inventarios en el
compromiso de ambas parte involucradas
contexto indicado, y se hace mención con la
(proveedor/cliente) garantizan los lazos
poca existencia de partes y repuestos en
comerciales.
relación con los proveedores; ya que dichos
En el contexto Venezolano, existen
concesionarios cuentan con sistemas
aspectos importantes en materia de gestión
automatizados para el control de inventario y
de inventario que mejorar, uno de ellos es el
los mismos no son bien utilizados, porque los
cambio de estructura para insertarse en el
procesos se registran de forma manual,
mercado mundial. Dicho cambio de
además, de que estos al hacer pedidos a sus
estructura viene causado por dos agentes proveedores no toman en cuenta la demanda
principales: el primero es la globalización de sus productos en el mercado, y como
de los mercados que produce una consecuencia en muchas ocasiones quedan
descentralización económica, y el segundo es lotes de productos estancados en el almacén
la transición de los mercados de oferta a los y aunque esto sea en pequeñas cantidades,
de demanda, pasando de la producción este exceso de productos trae graves daños
en masa a la personalización en masa. económicos.
Puntualizaron aspectos a mejorar en las En consecuencia, la finalidad de esta
empresas venezolanas, como: procesos investigación se centra en el análisis del
inadecuados en la gestión de inventario, proceso de la gestión de inventario del
60
Volumen 1 No. 1 | Enero – Abril 2019Inciarte María
sector automotriz del municipio Cabimas analítica, con un diseño no experimental,
con el propósito de ver cómo se pueden transeccional y de campo. En este sentido,
mejorar los procesos de inventarios de partes la población considerada estuvo
y repuestos disponibles en los concesionarios, conformada por las personas que se
garantizando la satisfacción del cliente y por desempeñan en el área de inventario de
ende maximizando los beneficios. los tres (3) concesionarios del municipio
Cabimas, ocupando posiciones gerenciales,
MATERIALES Y METODO como se muestra en el tabla 1.
Esta investigación por la profundidad
del problema y el objetivo planteado fue
Tabla 1. Distribución de la población
Concesionario Gerente General Gerente de Repuestos Total
Jeep/Dodge 1 1 2
Kya Motors 1 1 2
Chevrolet 1 1 2
Total 3 3 6
Fuente: Elaboración propia (2020)
En el caso particular de este estudio se revisión, siendo para esto cinco (5)
aplicó la técnica de la encuesta, con un profesionales. En cuanto a su confiabilidad
instrumento tipo cuestionario, dirigido a se empleó el método de coeficiente Alpha
los concesionarios del sector automotriz de Cronbach alcanzando una muy alta
del municipio Cabimas. El cuestionario confiabilidad del instrumento de 0,94 al
estuvo constituido por veintiuna (21) incluir todos los ítems. Utilizando los
afirmaciones con cinco (5) alternativas de aportes de la estadística descriptiva por
respuestas: siempre, casi siempre, a veces, medio de la media, se analizaron e
casi nunca y nunca. interpretaron los datos recolectados.
Para la validación del instrumento se Luego se establecieron parámetros de
aplicó la técnica de “Juicio de expertos” interpretación de los resultados alcanzados
sometiendo a la consideración de del evento de estudio, con de diseño del
evaluadores profesionales, quienes por su baremo que se presenta en el tabla 2.
experiencia efectuaron la correspondiente
61
Volumen 1 No. 1 | Enero – Abril 2019Procesos de la gestión de inventario en los concesionarios del sector automotriz del municipio Cabimas
Tabla 2. Baremo para la interpretación de la media o promedio
Alternativa Rango Categoría
Siempre 4.21 – 5 Muy alta presencia
Casi siempre 3.41 – 4.20 Alta presencia
A veces 2.61 – 3.40 Moderada presencia
Casi nunca 1.81 – 2.60 Baja presencia
Nunca 1 – 1.80 Muy baja presencia
Fuente: Elaboración propia (2020)
RESULTADOS Y DISCUSION presencia (4.67); ya que, los encuestados
En la tabla 3 se presentan en resumen opinaron siempre existe una relación
los resultados arrojaron de la dimensión proveedor/cliente para cumplir los
pedido con una categoría de muy alta objetivos, conocen los lineamientos a
presencia correspondiente a la generación seguir al momento de recibir los pedidos.
de orden de compra (4.83), dado que De igual forma, los tipos de pedido (4.25)
siempre en los concesionarios existen reflejaron una muy alta presencia, debido a
formatos de orden de pedido, y utilizan el que siempre se poseen controles para
duplicado para constatar la operación. clasificar los pedidos, y a las condiciones
Asimismo, el seguimiento de los pedidos de operación.
(4.78), se observó que siempre se verifican En cuanto, al indicador tiempo de
los pedidos recibidos en el almacén, las entrega presento una categoría de alta
empresas supervisan los pedidos presencia (4.06), ya que, los encuestados
entregados a los clientes, y se garantiza la opinaron casi siempre los concesionarios
entrega en el tiempo acordado con el poseen existencia de inventario que
cliente. Por otra parte, la recepción de los garantice el despacho, y el cliente recibe el
pedidos también alcanzo una muy alta pedido en el periodo establecido.
Tabla 3. Pedido
Indicadores Promedio Categoría
Generación de orden de compra 4,83 Muy alta presencia
Seguimiento de los pedidos 4,78 Muy alta presencia
Recepción de los pedidos 4,67 Muy alta presencia
Tipos de pedido 4.25 Muy alta presencia
Tiempo de entrega 4,06 Alta presencia
Dimensión 4,52 Muy alta presencia
Fuente: Elaboración propia (2020)
62
Volumen 1 No. 1 | Enero – Abril 2019Inciarte María
Para la dimensión disponibilidad que planificado. Por otro lado, la alta presencia
se mostró en la tabla 4, los resultados (4.17) correspondiente al precio, obedece a
arrojaron una categoría de muy alta que los encuestados opinaron que siempre
presencia correspondiente a la en los concesionarios se aplica un estudio
confiabilidad de la entrega (4.25), ya que la de marketing para comparar con la
población opino siempre en los competencia el valor de la mercancía, y
concesionarios se poseen mecanismos que casi siempre varían el valor de la mercancía
mantengan actualizada la base de datos, y de acuerdo a las características del pedido.
se hacen las entregas a tiempo según lo
Tabla 4. Disponibilidad
Indicadores Promedio Categoría
Precio 4,17 Alta presencia
Confiabilidad de la entrega 4,25 Muy alta presencia
Dimensión 4,21 Muy alta presencia
Fuente: Elaboración propia (2020)
Visto así, para la dimensión disponibilidad opinaron que casi siempre en los
se demostró un promedio de 4.21 reflejando concesionarios se disponen de flexibilidad en
una muy alta presencia siendo congruente el diseño de los almacenes, y cuentan con el
con lo planteado por Amaya (2011), significa espacio suficiente para almacenar la
la probabilidad de que un pedido pueda ser mercancía. Ahora bien, los modelos de
servido íntegramente a partir del stock almacenamiento igualmente presentan una
comercial disponible para la venta. alta presencia (3.56), por cuanto casi siempre
Para la dimensión almacenamiento los concesionarios utilizan equipos de
que se mostró en la tabla 5, los resultados tecnología para el almacenamiento, y se
arrojaron una categoría de alta presencia cuenta con medio de almacenajes móviles y
correspondiente al espacio de fijos.
almacenamiento propio (4.17), ya que
63
Volumen 1 No. 1 | Enero – Abril 2019Procesos de la gestión de inventario en los concesionarios del sector automotriz del municipio Cabimas
Tabla 5. Almacenamiento
Indicadores Promedio Categoría
Espacio de almacenamiento propio 4,17 Alta presencia
Modelos de almacenamiento 3,56 Alta presencia
Dimensión 3,87 Alta presencia
Fuente: Elaboración propia (2020)
Es así como, el almacenamiento alcanzo operaciones de movimiento y deposito, así
un promedio de 3.87 reflejando una alta como maximizar la flexibilidad de las
presencia corroborando que los operaciones.
concesionarios del sector automotriz del En la tabla 6, se reflejan los resultados del
municipio Cabimas casi siempre cumplen los proceso de la gestión de inventario con un
criterios de almacenamiento en concordancia promedio igual a 4.20, con una categoría de
con lo expuesto por Schroeder (2007), el alta presencia; pedido (4.52) y disponibilidad
almacén es el recinto donde se realizan las (4.21) con una muy alta presencia y
funciones de recepción, manipulación, almacenamiento (3.87) con una alta
conservación, protección y posterior presencia, lo cual permite indicar que los
expedición de producto. Los principales procesos analizados están presentes en los
objetivos son los de minimizar la concesionarios del sector automotriz del
manipulación de los productos y las municipio Cabimas.
Tabla 6. Proceso de la gestión de inventario
Dimensión Promedio Categoría
Pedido 4,52 Muy alta presencia
Disponibilidad 4,21 Muy alta presencia
Almacenamiento 3,87 Alta presencia
Variable 4,20 Alta presencia
Fuente: Elaboración propia (2020)
En este sentido, los hallazgos y que tipo inventario tenga los
encontrados coinciden altamente con lo concesionarios, ya que a través de todo
citado por Martínez (2007), para quien el determinan sus beneficios de una manera
proceso de gestión de inventarios es la razonable, estableciendo su situación
eficiencia en el manejo adecuado a través financiera y las medidas imperiosas para
del registro, de la rotación y evaluación del optimizar dicha situación.
inventario de acuerdo a como se clasifique
64
Volumen 1 No. 1 | Enero – Abril 2019Inciarte María
CONCLUSIONES Casanovas, A. y Cuatrecasas, Ll. (2010).
En cuanto a los hallazgos expuestos Logística empresarial. Sexta Edición.
Ediciones Gestión 2000 S.A. Barcelona.
que permitieron analizar los procesos de la
España
gestión de inventario en los concesionarios
Cooper, H. (2005) Manual Pilot
del sector automotriz del municipio (Documento en línea) Disponible:
Cabimas, se pudo evidenciar que existe www.logistpilot.com (Consulta 2015)
una alta presencia de los procesos en la Díaz, A. (2006). Gestión de inventarios en
gestión de inventario que llevan a cabo mantenimientos. Tercera edición.
estos concesionarios, posicionándose en Ediciones ISEA. Caracas Venezuela
Glush, M. (2008). Gestión de Inventarios
una muy alta presencia la dimensión
(Documento en línea) Disponible:
pedido, que según los resultados
http://www.cegisu_tica,cifiles/revistaben
obtenidos de acuerdo a la muy alta eficios_centro_distribución.pdf,
presencia de los indicadores generación de (Consulta 2015)
orden de compra, seguimiento y recepción Lambert, D.M. y Cooper, M.C. (2000).
de pedidos, tipo de pedido, a su vez la alta Issues in Supply Chain Management.
presencia en el tiempo de entrega Industrial Marketing Management, Vol.
29
Asimismo, la dimensión disponibilidad
Martínez, E. (2007). Negociación y
reflejo una muy alta presencia en los estrategias de aprovisionamiento.
concesionarios analizados, donde la Cuarta edición. Fundación confemental.
confiabilidad de la entrega es vista por los Madrid España
encuestados con una muy alta presencia y Méndez, I. (2014). Gestión de Inventario en
el precio con alta presencia en los empresas de servicio automotriz del
municipio Cabimas. Universidad del
productos ofrecidos. No obstante aun
Zulia. Nucleo Costa Oriental del Lago.
cuando se obtuvo una categoría de alta
Coordinación de Postgrado e
presencia en el indicador almacenamiento Investigación
y en sus indicadores estudiados como lo Pulido, J. (2009). Gestión de Inventario. El
son espacios de almacenamiento propios y secreto de la rentabilidad. Editorial
modelos de almacenamiento Torino. Caracas
Render, B. (2005). Principios de
Administración de Operaciones. Quinta
REFERENCIAS
Edición. Editorial Pearson, México
Amaya, J. (2011). Logística Integral. Schroeder, R. (2007). Administración de
Segunda Edición. Editorial ESIC. Madrid, Operaciones. 2da. Edición. Editorial
España McGraw Hill. México
Pearson. Prentice Hall. México
65
Volumen 1 No. 1 | Enero – Abril 2019También puede leer
