BANCOR VILLA EL LIBERTADOR - PROPUESTA ACCESSBANKING UN BANCO EN UNA CIUDAD DENTRO DE LA GRAN CIUDAD: PROYECTO CENTRO DE SERVICIOS
←
→
Transcripción del contenido de la página
Si su navegador no muestra la página correctamente, lea el contenido de la página a continuación
PROPUESTA ACCESSBANKING
UN BANCO EN UNA CIUDAD DENTRO DE LA GRAN
CIUDAD: PROYECTO CENTRO DE SERVICIOS
BANCOR VILLA EL LIBERTADOR
Banco de la Provincia de Córdoba S.A.
Provincia de Córdoba
Índice de contenidos
1. INFORMACIÓN BASICA
1.1. Nombre de la organización que presenta el proyecto
1.2. Nombre del proyecto
1.3. Dirección, teléfono y correo electrónico de la organización
1.4. Instituciones asociadas
1.5. Nombre de la/s persona/s responsable/s del proyecto
1.6. Personas de contacto
2. MAPAS – IMÁGENES
2.1. Mapas con ubicación geográfica de la Ciudad de Córdoba y Barrio Villa El Libertador
2.1.1. Localización
2.1.2. Alcance
2.1.3. Contexto
2.2. Imagen representativa del Proyecto
3. INSTITUCIONES PARTICIPANTES – ANTECEDENTES
3.1. Banco de la Provincia de Córdoba S.A.
3.2. Otras instituciones participantes
3.3. Información técnica
4. RESUMEN DEL PROYECTO
4.1. Ubicación
4.2. El Problema
4.3. Necesidades
4.4. Destinatarios del proyecto
4.4.1. Destinatarios Directos
4.4.2. Destinatarios Indirectos
4.5. Antecedentes
4.6. Innovación
4.7. Objetivos
4.8. Prestaciones
4.9. Tiempos y etapas de implementación
4.10. Presupuesto
5. SOSTENIBILIDAD DEL PROYECTO
5.1. Financiera
5.2. Política
5.3. Institucional
Página 2
1. INFORMACIÓN BASICA
1.1. Nombre de la organización que presenta el proyecto
Banco de la Provincia de Córdoba S.A.
1.2. Nombre del proyecto
Un Banco en una ciudad dentro de la gran ciudad: Proyecto Centro de Servicios Bancor
Villa El Libertador
1.3. Dirección, teléfono y correo electrónico (e-mail) de la organización
San Jerónimo 166 (X5000AGD), Córdoba, Argentina. T 54 351 420 7317.
www.bancor.com.ar
1.4. Instituciones asociadas
Red Link S.A. (SAM y Punto Link/ SAM Financiero)
1.5. Nombre de la/s persona/s responsable/s del proyecto
Sr. Cr. Fabián Maidana – Presidente
1.6. Personas de contacto
Maria Jose Llabot - Gerente
Gerencia de Negocios Internacionales
mjllabot@bancor.com.ar
María del Mar Fernández
Gerencia de Negocios Internacionales
mmfernandez@bancor.com.ar
Página 32. MAPAS – IMÁGENES
2.1. Mapas con ubicación geográfica de la Ciudad de Córdoba y Barrio Villa El Libertador
Barrio Villa El Libertador
Mapa de Ciudad de Córdoba
Barrio Villa El Libertador
Mapa de Barrio Villa El Libertador
Página 42.1.1. Localización
Villa el Libertador es un barrio de la ciudad de Córdoba, capital de la Provincia del mismo
nombre en la República Argentina.
Villa el Libertador está ubicada en el sector suroeste de la misma, fuera del anillo de
Circunvalación pero dentro del tejido urbano. Dista aproximadamente 8 kilómetros del centro de
la ciudad, sobre la Avenida Armada Argentina
2.1.2. Alcance
Este barrio cuenta con una población cercana a 27 mil habitantes, según la estimación
realizada en base a datos del CNPV 2010 de INDEC; y Dirección de Catastro, Secretaría de
Economía y Finanzas, Municipalidad de Córdoba.
Es notable que de un total de 1.329.604 habitantes que se encuentran en la ciudad capital,
la suma de los 13 barrios más populosos, entre ellos Villa El Libertador, concentra el 22% de este
total (291.862 habitantes).
2.1.3. Contexto
A partir del regreso de la democracia a la Argentina, a finales de 1983, Villa El Libertador
experimentó un gran crecimiento urbanístico y se multiplicaron los comercios, particularmente en
la zona cercana a la plaza central, bautizada "Plaza 12 de octubre". La definitiva construcción de la
Avenida de Circunvalación contribuyó también a agilizar las comunicaciones de la zona. Este
crecimiento fue acompañado por el de los barrios aledaños.
Sin embargo, se produjo en las tierras despobladas que rodeaban al barrio de Villa El
Libertador un notable crecimiento de villas y asentamientos urbano-marginales.
Como todas las aglomeraciones urbanas que se asientan en la periferia de las grandes
ciudades se constatan déficits manifiestos en áreas tales como el acceso a la educación, la
capacitación laboral, participación, empleo y condiciones de trabajo que impactan en la franja más
joven de la población. Como consecuencia se ha operado un aumento en los índices de pobreza en
general y de la delincuencia asociada a la desigualdad social.
La alta densidad poblacional y el constante reclamo por los servicios que faltan, han
llevado incluso a que se formularan algunas iniciativas que proponen convertir a este barrio en
una ciudad autónoma en el orden institucional, político, administrativo, económico y financiero.
Además, a los problemas relativos a la pobreza y la delincuencia a los que se enfrentan
habitualmente los vecinos de esta ciudad dentro de la gran ciudad, se agrega el hecho de que
ninguna entidad financiera pública ni privada prestaba servicios en forma directa.
Página 52.2. Imagen representativa del Proyecto
Antes – Centro de Servicios
Después – Centro de Servicios
Página 63. INSTITUCIONES PARTICIPANTES – ANTECEDENTES
3.1. Banco de la Provincia de Córdoba S.A.
El Banco de la Provincia de Córdoba SA, desarrolla desde sus orígenes, una serie de
acciones y proyectos tendientes a mejorar la calidad de vida de la comunidad. Esta vocación se ha
plasmado en sus principios fundantes que marcaron ya una impronta de profunda
responsabilidad social. Es así que, el 22 de septiembre de 1873, con el aporte de fondos privados
y estatales, bajo el nombre de Banco Provincial de Córdoba, inició sus actividades con la misión
que quedó plasmada en la Carta Orgánica de proporcionar dinero a bajo interés y a plazos
razonables a todos los sectores de la sociedad para fomentar el desarrollo económico y social de la
provincia.
Los postulados de compromiso social y competitividad han sido sostenidos a lo largo de
toda su gestión de modo tal que en la actualidad el Banco sigue acompañando el desarrollo de las
actividades económicas y sociales de la Provincia, a través de múltiples instrumentos.
Por otro lado, hay que considerar que el Banco es el único y exclusivo Agente Financiero del
Gobierno de la Provincia de Córdoba y, en tal carácter, tiene a su cargo el servicio de
recaudación de la totalidad de los impuestos provinciales y otros recursos no tributarios de
jurisdicción provincial e impuestos nacionales y municipales de organismos públicos, como así
también la recaudación de servicios de empresas privadas, con los cuales tiene suscriptos
Convenios de Recaudación que facultan expresamente al Banco a tercerizar el servicio de
cobranzas.
Es así que para hacer frente a los múltiples y diversos desafíos que tales actividades
demandan cuenta con una extensa gama de servicios que se canalizan a través de una red de más
de 142 sucursales y el desarrollo de una nueva alternativa comercial para mejorar la calidad de
atención y servicio de todos sus clientes a través de la creación de los denominados Espacios
Bancor y Centros 24 hs. En el mismo sentido y con el objetivo central de desarrollar y fortalecer
las acciones comunitarias que redunden en beneficio de los sectores menos favorecidos de la
sociedad, el Banco ha iniciado acciones tendientes a ampliar su red de puntos de recaudación de
impuestos y servicios y extracción de efectivo, mediante la implementación de “Centros de
Servicios”. Entre estas acciones y a través de una Identificación clara de los problemas a los que la
acción hace frente, así como de las necesidades y limitaciones que se han percibido en los grupos
de destinatarios, se sitúa el Proyecto del Centro de Servicios Villa el Libertador.
Como se observa, a través de la modernización tecnológica, de productos pensados
especialmente para atender las necesidades de sus clientes, del apoyo a la cultura, la educación, el
deporte y la acción emprendedora, y de la capacitación de sus recursos humanos, Bancor continúa
implementando una gestión sustentable en la comunidad.
3.2 Otras instituciones participantes
A partir del análisis técnico y la evaluación exhaustiva de las propuestas presentadas de
diferentes proveedores, se llegó a la conclusión que Red Link S.A. es el único que posee la
plataforma con todos los recursos y soluciones que el Banco pretendía implementar. Entro los
motivos que determinaron la elección de este proveedor, es que los demás prestatarios
analizados no tienen desarrollado el Retiro de Efectivo en locales extra bancarios que el banco
pretende. Además, Red Link ha ofrecido sus servicios en los términos de la propuesta de
servicios (SAM y Punto Link), los cuales están siendo utilizados con éxito en al menos dos (2)
Página 7bancos de características similares a Bancor (Provincia Pagos del Grupo Bapro y Nuevo Banco
de Santa Fe).
Entre las particularidades que contribuyeron a definir esta elección, se puede
mencionar: que Red Link S.A, cuenta con experiencia y liderazgo de la Red en el sistema
financiero argentino para un número muy importante de Bancos, posee interconexión de red
nacional con Banelco e internacional (Ej.: Cirrus); tiene experiencia y trabajan con las
recaudaciones impositivas de AFIP y sobretodo, muchos años de socios estratégicos con
nuestro Banco permitiendo conocer sus métodos de trabajo, y a sus especialistas.
3.3. Información técnica.
Es importante destacar que a través del ”Sistema SAM", ofrecido por Red Link S.A., los
Centros de Servicios pueden ofrecer extracciones de efectivo con débito a la cuenta asociada a la
tarjeta, aprovechando el flujo de dinero producto de las recaudaciones.
Además, la implementación de este proyecto de descentralización, el Banco y los usuarios
se beneficiarán con los servicios prestados en la extensión horaria (fuera del horario bancario); al
tiempo que se incrementará la cobertura geográfica de prestación de la recaudación de impuestos
y servicios y extracción de efectivo.
La prestación del servicio de recaudación, mantendrá idénticas condiciones a las
actualmente vigentes (plazo de rendición de información, cobranzas, acreditación de fondos
recaudados, entre otros) y firmadas por cada ente, entendiendo por este último aquella
empresa u organismo al cual el Banco actualmente recauda a través de sucursales.
En una primera etapa, ofrecerá este servicio sobre la base de 50 convenios vigentes
aproximadamente (considerando a los más importantes en términos de volumen total de
transacciones), los cuales se incrementarán paulatinamente.
Página 84. RESUMEN DEL PROYECTO
4.1. Ubicación
El proyecto “Un banco en una ciudad dentro de la gran ciudad: Proyecto Centro de
Servicios Bancor Villa El Libertador” se sitúa en el municipio de Córdoba en el sector suroeste de la
ciudad, fuera del anillo de Circunvalación pero dentro del tejido urbano. Precisamente en Av. de
Mayo 1336, del barrio con el mismo nombre, frente a la Plaza Central 12 de Octubre.
4.2. El Problema
Villa El Libertador es un barrio con una población de casi 27 mil habitantes y no cuenta con
ninguna institución financiera, pública ni privada. Esta realidad aumenta la exclusión y favorece la
informalidad, en un marco de inseguridad y pobreza. Los vecinos deben trasladarse 2 km para
llegar a la sucursal bancaria más cercana (sucursal Ciudadela del Banco de la Provincia de Córdoba
S.A.).
4.3. Necesidades
Es necesario brindar mayores y mejores oportunidades financieras a las personas
excluidas, para mejorar su calidad de vida a través de la bancarización, fomentando el desarrollo
económico y social de la zona.
Es importante la presencia de una institución bancaria en el sector, para el pago de planes
sociales, jubilaciones, cobro de impuestos y servicios, depósitos de recaudaciones de comercios, y
asesoramiento para el acceso a diversos productos financieros.
4.4. Destinatarios del proyecto
Los destinatarios directos del proyecto, serán los beneficiarios de Jubilaciones, Pensiones y
Planes Sociales tanto Provinciales como aquellos que se perciben a través de ANSES además de la
población del barrio Villa El Libertador en general. Asimismo, los beneficios se ampliarán a los
habitantes de los barrios aledaños beneficiando a una población de 127.668 habitantes, una
población casi tan grande como la de la segunda ciudad más importante Córdoba, Río IV.
4.4.1. Destinatarios Directos
Beneficiarios de Jubilaciones, Pensiones y Planes Sociales de la Provincia de Córdoba y de
ANSES. Individuos, comercios y MiPyMEs.
4.4.2. Destinatarios Indirectos
La población del barrio Villa El Libertador y sus alrededores
4.5. Antecedentes:
Se ha intentado abordar la problemática de la equidad desde el enfoque aquí propuesto
en otras ciudades Latinoamérica, principalmente en Venezuela, Ecuador y Colombia
Página 94.6. Innovación
Tradicionalmente la cuestión de la pobreza y la exclusión se ha tratado a través de los
Centros de Participación Comunal (CPC) que posee la Municipalidad de Córdoba. Este tratamiento
se realiza desde un punto de vista asistencial y sectorial pero no desde el financiero. El Sistema
financiero no ha llegado no solo al barrio Villa El Libertador sino a ningún barrio periférico y
popular.
Por primera vez desde la fundación del barrio, en la década de 1930, Villa El Libertador
cuenta con servicios financieros prestados en el mismo barrio.
4.7. Objetivos
•Mejorar la calidad de vida de las personas de los sectores populares facilitando el acceso a
servicios de bancarización.
• Prestar servicios de cobro de impuestos, recaudaciones, cobro de AFIP, cobro de resumen
de Tarjetas de Crédito Bancor, Timbrados.
• Brindar servicios de pago de Jubilaciones y Planes Sociales de ANSES, Jubilaciones y Planes
Sociales Provinciales
• Brindar servicio de Extracciones y Depósitos
• Proporcionar asesoramiento sobre todo el portafolio de productos y Servicios Bancor
tales como Asesoramiento y precalificación en Préstamos Personales, Tu Hogar, Mundo Bancor,
Tarjetas de Crédito CORDOBESA MasterCard y VISA, Seguros, recepción de solicitudes de crédito,
tramitaciones con solicitudes y entregas de Tarjetas de Crédito y Débito, recepción de
documentación vinculada con Cuentas Corrientes y adhesión de comercios para operatoria con
Tarjeta de Crédito.
• Incrementar el volumen de negocios de Bancor, gracias al potencial comercial de la zona
(segmento Individuos y MiPyMEs).
4.8. Prestaciones:
El Centro de Servicio Bancor Villa El Libertador podrá ofrecer las siguientes prestaciones:
•Cobro en efectivo de impuestos y servicios habilitados por BANCOR.
•Cobro con tarjeta de débito de impuestos y servicios habilitados por BANCOR (que se
implementará en una segunda etapa).
• Entrega de dinero en efectivo por extracciones sobre cuentas bancarias. Esta operatoria se
efectúa sólo con Tarjeta de Débito y tiene dos variantes: Modalidad Abierta, Punto Link (Ej:
extracciones de cualquier usuario de la Red Link con un límite actual máximo de $300 diarios) y
Modalidad Cerrada, SAM Financiero (Ej.: extracciones sólo de clientes BANCOR, con límite
asignado por el Banco).
4.9. Tiempos y etapas de implementación
En una primera etapa, se concentró en la apertura del Centro de Servicios Bancor Villa El
Libertador, un local que cuenta con cajeros automáticos y dos ventanillas con cajeros
personalizados
Página 10A partir de esta primera instancia, instrumentar medidas y perfeccionar procesos para el
diseño e implementación de una nueva Sucursal del Banco de la Provincia de Córdoba S.A. en el
barrio Villa El Libertador.
Además, se proyecta inaugurar cuatro centros en cooperativas ubicadas en distintas localidades
del interior de la Provincia.
• Villa Dolores: Cooperativa Eléctrica Mixta del Oeste y otros servicios Ltda.
• Luque: Cooperativa Servicios Públicos y sociales de Luque Ltda.
• MELO: Cooperativa de electricidad, crédito, Obras y servicios públicos y viviendas de Melo
• Unquillo/Mendiolaza: Cooperativa de Agua, Obras y Servicios Públicos de Unquillo -
Mendiolaza LTDA
4.10. Presupuesto
El Centro de Servicios Bancor Villa El Libertador cuenta con una estructura edilicia
consistente en:
• Lobby 24 hs con ATM - 1 equipo full
• 2 Box de Caja ( humana )
• 1 escritorio EAC para venta remota
• CTM para atesoramiento dinerario y administración del ATM con personal del Banco.
Esta infraestructura demandó una inversión inicial de aproximadamente $ 1.025.000 (un
millón veinticinco mil pesos) que se desglosa de la siguiente manera:
Presupuesto
Descripción final en
Pesos
Proyecto CAB Villa Libertador
Adm. - Obra civil 348,394
Adm. - Instalac. Eléctrica 94,558
Adm. - Instalac. Termomecánicas 62,033
Adm. - Honorarios 14,400
Adm. - Señalética y Mobiliario 78,571
Seguridad - Sistema de Alarmas y monitoreo 38,500
Seguridad - Castillete 47,000
Seguridad - Caja tesoro móvil 77,420
Seguridad - Movilidad 18,130
Tecnología - Cámara IP - Lente 59,019
Tecnología - Media Server - Lic - 2TB 51,756
Tecnología - Elementos varios* 132,704
Tecnología - Adm. Fletes 2,200
1,024,685
Página 11*Tecnología - Elementos varios incluye:
USD $
Teléfono básico IP 300 1,716
Back Office (PC) 1,700 9,724
Rack 1,500 8,580
UPS 3kva 2,000 11,440
Cableado (por puesto) 3,000 17,160
PC Bunker + accesorios 1,200 6,864
Router + placas telefonía 5,200 29,744
Puesto Caja (PC + accesorios) 4,500 25,740
Switch 3,800 21,736
Página 125. SOSTENIBILIDAD DEL PROYECTO
El proyecto reúne las condiciones de sostenibilidad financiera, política e institucional
5.1. Financiera
Se espera el incremento del volumen transaccional e ingresos por comisiones en
recaudaciones. Dichos ingresos serán re invertidos en la mejora del proyecto, estando el Banco en
condiciones de cubrir los costes operativos y de mantenimientos futuros, lo que hace que el
proyecto sea sostenible financieramente. Más aún, por el hecho de no tener que recurrir a
financiamiento de otras entidades y que sea el mismo Banco de la Provincia de Córdoba S.A. quien
impulsa el proyecto con sus propios recursos.
5.2. Política
El proyecto es sostenible porque surge de la necesidad de dar respuestas inmediatas a las
demandas planteadas por la comunidad del Barrio Villa El Libertador, es decir a los requerimientos
de los sectores asalariados y de los jubilados y pensionados.
Un proyecto de estas características logrará un verdadero impacto estructural de la acción
modificando sustancialmente la calidad de vida de los actores involucrados. Estas acciones
permiten romper con la espiral de la pobreza, modificando conductas e impactando en la cultura
de la comunidad.
5.3. Institucional
A través de la instalación de Centros de Servicios en zonas marginadas, Bancor se fortalece
como la entidad bancaria líder en brindar soluciones no sólo financieras sino también sociales. El
mayor impacto se espera cuando superada esta primera etapa de “Centro Servicios Bancor”, se
pueda efectivizar la inauguración de una sucursal en el barrio Villa Libertador, lo que implica un
reforzamiento institucional del Banco de la Provincia de Córdoba S.A.
Es un hito que marca el compromiso de Bancor como dinamizador social cumpliendo con
su rol de agente financiero de la Provincia de Córdoba.
Página 13También puede leer
