Reporte de Sostenibilidad - 2020 CONGLOMERADO FINANCIERO BANCO POPULAR Y DE DESARROLLO COMUNAL
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REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2020 | CONGLOMERADO FINANCIERO BANCO POPULAR Y DE DESARROLLO COMUNAL 1
Reporte de
Sostenibilidad
2020
CONGLOMERADO FINANCIERO BANCO POPULAR Y DE DESARROLLO COMUNAL
2 REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2020 | CONGLOMERADO FINANCIERO BANCO POPULAR Y DE DESARROLLO COMUNAL REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2020 | CONGLOMERADO FINANCIERO BANCO POPULAR Y DE DESARROLLO COMUNAL 3
Índice de contenidos
5 6 14 34 44 58 66 96 108 122
Acerca de Mensaje Nuestro Construimos Adaptación Comprometidos Crecimiento Bienestar Gestión Anexos
este reporte de las Conglomerado desde la ante con la ética de la mano de nuestra ambiental
autoridades sostenibilidad COVID-19 y la gestión con el gente 123 Anexo 1
17 Construimos de riesgos bienestar 109 Modelo
126 Anexo 2
bienestar 36 Nuestros 45 Protegimos 97 Perfil de las Diferenciado
temas la salud 59 Respaldo personas de Gestión
19 Nuestras 69 Resultados 130 Anexo 3
materiales de nuestra gente colaboradoras Ambiental
de la ética del período
operaciones
institucional 132 Anexo 4
39 Nuestras 47 Nuestra clientela 99 Beneficios 109 Portafolio
20 Nuestros partes como prioridad 84 Somos un de negocios
64 Modelo de Conglomerado 136 Anexo 5
principales interesadas 100 Inclusión sostenibles
Gestión de Financiero
productos 53 Apoyo a laboral 138 Índice GRI
Riesgos inclusivo
40 Cumpliendo la sociedad
Ambientales 110 Gestión
23 Canales nuestros costarricense 101 Fomento de ambiental interna
y Sociales 87 Innovación
y servicios compromisos la salud
118 Educación
89 Evaluamos y
24 Modelo 42 Contribución 103 Salud y seguridad ambiental
mejoramos
Especial a los Objetivos ocupacional
nuestro servicio
de Gobernanza de Desarrollo 120 Alianzas
Sostenible 105 Capacitación estratégicas
31 Alianzas 91 Educación
financiera
que construyen 106 Evaluación y
bienestar desempeño
94 Nuestro aporte
al crecimiento de profesional
los proveedores
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Acerca de este reporte
E
n el Conglomerado Financiero enero y el 31 de diciembre de 2020. La El 2020 fue un año cargado de retos,
Banco Popular y de información presentada incluye datos sin embargo, en este reporte se
Desarrollo Comunal estamos del Banco Popular y de Desarrollo evidencia la capacidad de respuesta y
comprometidos con la Comunal, Operadora de Planes de adaptación de nuestro Conglomerado
sostenibilidad. Diariamente, trabajamos Pensiones Complementarias del Banco para continuar creciendo y apoyando
de manera responsable con el ambiente Popular y de Desarrollo Comunal el desarrollo de Costa Rica.
y la sociedad costarricense para impulsar S. A., Popular Sociedad de Fondos
el crecimiento económico de nuestra de Inversión S. A., Popular Seguros, Para mayor información sobre este
clientela. Correduría de Seguros S. A. y Popular reporte, puede contactarnos a tra-
Valores, Puesto de Bolsa S. A.. vés del siguiente correo electrónico:
Es un orgullo presentar, a todas responsabilidadsocialcorporativa@bp.fi.cr
nuestras partes interesadas, el décimo Este reporte fue elaborado de
reporte anual de sostenibilidad del conformidad con los Estándares GRI
Banco y el sexto como Conglomerado en su opción Esencial, y constituye
Financiero. En este, compartimos la Comunicación de Progreso (COP)
nuestro desempeño en materia social, del Pacto Global, correspondiente al
ambiental y económica durante el período 2020.
período comprendido entre el 1 de
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Mensaje de la Presidencia del Directorio Nacional Líderes y lideresas de los sectores so- tomaron las calles para protestar con- mentación de acciones en temas de am-
de la Asamblea de los Trabajadores y Trabajadoras
ciales externaron la importancia de que tra la propuesta del gobierno al Fondo biente, sostenibilidad y materia fiscal.
la Asamblea desempeñara el rol agluti- Monetario Internacional. En medio de
nador que la caracteriza y resultaba tan esta coyuntura, la iniciativa de la Asam- Aunque el 2020 fue un año de grandes
urgente en la coyuntura que vivía Cos- blea de Trabajadores y Trabajadoras se retos, implicó también la cosecha de
ta Rica por la pandemia del COVID-19. convierte en una respuesta conciliado- grandes logros para la Asamblea de
Desde su creación, en 1986, la Asamblea ral, el cierre de múltiples empresas y el Esta situación fue la antesala al segundo ra, en la que se les brinda voz a los sec- Trabajadores y Trabajadoras. Se logró
de Trabajadores y Trabajadoras ha dicta- aumento del desempleo. reto asumido por la Asamblea de Traba- tores sociales. fortalecer la relación con las personas
do el rumbo estratégico del Conglome- jadores y Trabajadoras: generar el Foro delegadas, sus organizaciones y
rado Financiero Banco Popular y de De- Ante esta situación, la Asamblea de Tra- Multisectorial de Diálogo Nacional. Desde hace muchos años no se genera un sectores sociales; de igual forma, se
sarrollo Comunal mediante la definición bajadores y Trabajadoras desempeñó esfuerzo de diálogo nacional de tal mag- generó un mayor posicionamiento ante
de Pautas y Orientaciones Generales, un papel protagónico al propiciar un En octubre de 2020, el Directorio Nacio- nitud, en el que confluyeran múltiples or- la opinión pública.
una serie de directrices sustentadas en proceso de diálogo en el que participa- nal hizo un llamado a todos los sectores ganizaciones sociales y productivas.
el concepto de la sostenibilidad. ron numerosos sectores sociales y pro- sociales y productivos del país para que Desde la Asamblea de Trabajadores y
ductivos de todo el territorio nacional. integraran un espacio de diálogo transpa- Gracias a este proceso, se alcanzaron Trabajadoras, continuaremos atendien-
El Directorio Nacional de la Asamblea de rente, inclusivo y participativo. Decenas grandes acuerdos enfocados en darle do el llamado de los miles de personas
Trabajadores y Trabajadoras se compla- En primer lugar, el Directorio Nacional de organizaciones laborales, académicas, continuidad a esta iniciativa, así como dueñas del Conglomerado Financiero
ce en presentar el Reporte de Sostenibi- promovió un proceso de consulta con industriales, turísticas, comerciales, cam- en hacer valer los artículos 9 y 11 de Banco Popular y de Desarrollo Comu-
lidad correspondiente al período 2020, los sectores sociales representados en pesinas y culturales decidieron sumarse la Constitución Política de asumir el nal, así como de los sectores y organi-
en el que se incorporan las acciones im- la Asamblea para conocer su afectación a esta iniciativa, evidenciando, una vez mandato constitucional de participar en zaciones que representan.
Fernando Faith Bonilla plementadas por el Conglomerado. ante la crisis sanitaria, así como las más, la capacidad que tiene la Asamblea la toma de decisiones de la gestión de
Presidente del Directorio Nacional acciones implementadas al respecto. de convocar y unir a diferentes sectores gobierno y de garantizar una correcta
de la Asamblea de Trabajadores y El 2020 fue un año atípico en nuestro Los espacios fueron provechosos bajo un objetivo común. y permanente cultura de rendición de
Trabajadoras país y en el mundo por las repercusio- también, para debatir sobre las cuentas y evaluación de resultados.
nes de la pandemia del COVID-19, la acciones que consideraban urgentes de Es importante resaltar que el Foro Na-
cual afectó la salud de miles de perso- implementar en las organizaciones y en cional de Diálogo Multisectorial surgió Se acordó, también trabajar por la re-
nas y generó la implementación del te- el ámbito nacional. en medio de una difícil situación nacio- activación económica para reducir las
letrabajo, los cambios de jornada labo- nal, cuando movimientos ciudadanos inequidades sociales, así como la imple-
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Mensaje de la Presidencia al Banco Popular y a cada una de sus Esto no es casualidad. Nuestra apues- contribución al desarrollo y a la pro-
de la Junta Directiva Nacional
Sociedades. ta es de futuro, porque no olvidamos ducción nacional.
que la pandemia y su golpe econó- • Un banco sólido, competitivo y que
Contamos con los planes, las estra- mico tienen rostro en miles de mu- se atreve a impulsar nuevos nego-
tegias, las Pautas y Orientaciones de jeres y hombres que han perdido su cios para abrir más oportunidades,
nuestra Asamblea de Trabajadores y empleo o que han visto desaparecer más crédito con mejores condicio-
Trabajadoras, y con un equipo com- sus emprendimientos, desnudando nes y más acompañamiento a quie-
Finales del año 2019 y todo el año 2020 nanciero Banco Popular y de Desarrollo prometido que se atreve a innovar y las carencias sociales que se venían nes lo requieren.
ha marcado un antes y un después de Comunal ha sabido responder con efi- a pensar en grande. Por eso hoy – y acumulando a lo largo de los años y • Un banco moderno y cercano que
como percibíamos la vida y nuestra co- ciencia a sus copropietarios y a la socie- con más de medio siglo de trayecto- demostrando la profunda vigencia de ofrece múltiples productos y servicios
tidianidad, el Covid 19 llegó para cam- dad costarricense en su conjunto. ria – conformamos uno de los Conglo- las desigualdades. a través de diversos canales como los
biar radicalmente la vida de todas y to- merados más relevantes del Sistema alternos y digitales, adecuados a las
dos de la noche a la mañana. Por eso hoy, y en representación de la Financiero, teniendo operaciones en Ante este escenario, como Institución, necesidades de los distintos territo-
Junta Directiva Nacional, nos complace banca, bolsa, fondos de inversión, nos hemos propuesto como objetivo rios y sectores de la sociedad.
Se modificaron nuestros hábitos diarios, compartir el Reporte de Sostenibilidad pensiones y seguros. central ser parte de la solución a esta • Un banco innovador que abre espa-
nuestras formas de trabajar, de organi- del período 2020, valioso documento crisis y, cabe insistir, fijar nuestro rumbo cio a nuevos públicos, a las nuevas
zar el hogar, de consumir y hasta de ver- que logra resumir los esfuerzos y accio- De igual forma, apostamos con priori- por lo único que es válido de hacer si generaciones, y que además reaccio-
nos a nosotros mismos. Hay efectos so- nes institucionales para construir bien- dad y decisión para llevar adelante un no queremos una crisis total en la post na oportuna y eficientemente a las
ciales, culturales e incluso psicológicos estar hacia miles de personas, familias y completo proceso de Transformación pandemia: colocar al ser humano, al tendencias globales en materia de
sobre las personas, sin contar las reper- empresas, siempre bajo una triple línea Digital y también de Transformación ciudadano, al cliente en el centro de banca y la demanda tecnológica del
Grace C. Badilla López cusiones sanitarias y la crisis económica base ambiental, social y económica. Cultural, todo bajo un concepto clien- las decisiones. mercado actual.
Presidenta de la Junta Directiva Nacional más grave de las últimas décadas. te-céntrico, que pone a quienes depo- • Un banco que ve oportunidades en
Cada sonrisa, cada inversión pensa- sitan su confianza en nuestra Institución La hoja de ruta para avanzar en ese ob- la crisis, entendiendo la circunstancia
Ciertamente, el último tiempo ha sido da en el mañana y cada respiro de como el eje de todas y cada una de las jetivo está claramente trazada: actual como un acelerador de cam-
diferente, difícil y de mucho aprendizaje. alivio brindado a un cliente con una decisiones vinculadas a los procesos, • Queremos un banco eficiente que bio y de transformación de nuestras
solución oportuna en cada rincón del los cambios tecnológicos e incluso as- brinde una atención de excelencia, estrategias para aportar a la construc-
Y ante ese desafío, tal vez el más gran- territorio nacional, nos motiva y llena pectos como las nuevas temáticas de que conoce y satisface las expecta- ción de un país mejor. En ese marco,
de que hayamos enfrentado, es impor- de orgullo, porque ratifica la respon- capacitaciones a nuestro personal. tivas y gustos de los clientes y que por ejemplo, estando claro que la
tante destacar que el Conglomerado Fi- sabilidad y el rol social que distingue a su vez siga destacándose por su pandemia ha acelerado las acciones
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para la lucha contra el cambio climá- lo económico, social y ambiental, abre Mensaje de la Gerencia
General Corporativa
tico y para la transformación digital, puertas y oportunidades a los que más
debemos ejercer un rol de liderazgo lo necesitan, aportando al impulso de la
y acompañar a empresas y ciudada- reactivación económica, la generación
nos hacia una economía cada vez de empleo y el crecimiento con equidad.
más sostenible. Es decir, situar a la
sostenibilidad junto con la digitaliza- Como todos sabemos, esta tormenta
ción en el eje de nuestras estrategias pasará, y seguiremos avanzando a paso Estimados lectores: de pensiones, fiduciario, bursátil y de
para dar respuesta a los nuevos retos, firme en sembrar bienestar, respondien- comercialización de seguros. Lo que
con la mirada puesta en el corto, me- do con eficiencia y llevando soluciones Nuestro Banco Popular y de Desarrollo hemos construido juntos debe llenarnos
diano y largo plazo. y tranquilidad a nuestros clientes. No fa- Comunal tiene más de medio siglo de de orgullo y alegría.
llaremos en esa misión, porque amamos existencia, ocupa un lugar especial en
Se trata en definitiva de que las personas a Costa Rica, porque apostamos por un el corazón de Costa Rica y representa De igual forma, a lo largo de estos años
trabajadoras y emprendedoras del país, futuro mejor y sostenible para la ciuda- un ejemplo, en Latinoamérica, de también hemos aprendido valiosas
las familias, los sectores sociales y pro- danía y las nuevas generaciones; porque entidad pública no estatal, propiedad lecciones de los momentos complejos,
ductivos, todos los hombres y las muje- nos atrevemos a pensar en grande; por- de las personas trabajadoras y con un como el que precisamente estamos
res de esta tierra, sin distinciones, sepan que el compromiso social y la solidari- compromiso social que lo distingue. atravesando. El 2020 será recordado
que tienen en el Conglomerado Finan- dad están en nuestro corazón; y porque como uno de los más difíciles y
ciero Banco Popular y de Desarrollo Co- como el gran equipo que somos, traba- En estas décadas, hemos aprendido de desafiantes para la humanidad en el
munal una entidad cercana, moderna, jando unidos y bajo un norte claro, no los grandes éxitos, de los innegables y último siglo. La pandemia desencadenó
sólida y que mediante sus acciones en conocemos la palabra imposible. Marvin Rodríguez Calderón enormes avances logrados. una crisis sanitaria sin precedentes, con
Gerente General Corporativo múltiples efectos económicos y sociales;
Gracias al liderazgo responsable y la una crisis de magnitud global, pero de
claridad estratégica, actualmente el atención local.
Banco Popular es un Conglomerado
sólido y moderno, posicionado como En Costa Rica, los principales
uno de los grupos financieros de indicadores de desempeño mostraron
mayor importancia del país, que ha deterioros importantes en todos los
incursionado con éxito en los mercados ámbitos; se estima que el producto
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interno bruto (PIB) se contrajo un 4,6%, mediante la implementación del un inicio, de 77.892 millones de colones Nuestro compromiso social nos desarrollo económico sostenible para
la mayor caída en cuatro décadas, y, Programa de Beneficio Solidario, en sus para apoyar a miles de clientes. impulsó, de igual manera, a ofrecer construir bienestar.
según cifras oficiales del INEC, la tasa fases I, II y III, desde el inicio mismo de más productos, servicios y canales
de desempleo del 2020 cerró en 20%, esta situación en marzo del 2020. Esto Ante la realidad que evidenció la especialmente diseñados para que Lo más importante es que en el
equivalente a 487.675 personas, lo que representó un alivio en el flujo de caja crisis, desnudando las carencias todos los habitantes de Costa Rica, Conglomerado Financiero Banco
representó un aumento interanual de y cuotas de operaciones de nuestros sociales que se venían acumulando y sin importar su condición ni el lugar Popular y de Desarrollo Comunal ya
178.000 personas sin trabajo. clientes, lo que impactó saldos de demostrando profundas desigualdades, donde se encuentren, accedan a tenemos puesta la mirada en el futuro.
carteras por el orden de 1.3 billones de en el Conglomerado Banco Popular opciones financieras adecuadas a
En el Banco Popular, una entidad colones. ratificamos el objetivo de colocar al ser sus necesidades y, así, se facilite su Nuestro compromiso es con el país,
diferente, sabemos que, por encima de humano, al ciudadano y al cliente, en el integración económica y social. con la sociedad y con nuestros clientes,
esas cifras, hay ciudadanos, sectores, Paralelamente, en una gestión de gran centro de todas nuestras decisiones. por quienes seguiremos avanzando,
emprendimientos y territorios que, envergadura y que involucró el esfuerzo Además, modernizamos y actualizamos como un aliado firme y decidido, para
en medio de la preocupación y la de todo el equipo del Conglomerado, Por eso también, en los peores nuestras plataformas virtuales como el ser cada vez más innovadores, sólidos
incertidumbre, elevaron sus expectativas logramos con celeridad la apertura de momentos de la emergencia sanitaria, sitio web y la aplicación para celulares y cercanos a la realidad y expectativas
sobre el apoyo del sector financiero. más de 203.000 cuentas para personas nos concentramos en cuidar a las (App Banca Móvil), multiplicando las de cada ciudadano que deposita su
beneficiarias del Bono Proteger, personas y asegurar nuestra operación. posibilidades de atención para miles de confianza en nosotros. Esa es la hoja de
A ellos les respondimos de manera proceso que involucró depósitos por Para ello, durante el 2020 llevamos clientes y nuevos públicos en tiempos ruta y la misión que nos hemos trazado
responsable y con eficiencia, asumimos más de 59.984 millones de colones. a más del 67% de nuestro personal a como los actuales. y que cumpliremos como equipo.
el compromiso de ser parte de la solución laborar desde sus casas en la modalidad
a la crisis, y enfocamos todos nuestros A lo anterior, se suman los beneficios de Teletrabajo. Hemos respondido, como
esfuerzos y gestiones en implementar del Programa de uso de recurso de la Conglomerado, ante un momento muy
opciones de apoyo adecuadas a las facilidad especial de financiamiento Este esfuerzo estuvo acompañado del difícil. Sin pausa, todos los días del
necesidades específicas y prioritarias a mediano plazo, denominada diseño y puesta en marcha de todas año, nuestros clientes y los habitantes
de cada cliente. operaciones diferidas a plazo (ODP) las medidas de cuidado necesarias de Costa Rica pudieron contar con un
Banco Popular- Banco Central de Costa para que los clientes y funcionarios equipo humano enfocado en buscar
Pasamos de las palabras a los hechos Rica, opción en la cual asumimos un que debían acudir a nuestras oficinas soluciones y ejecutar acciones en línea
llevando respaldo y tranquilidad a más liderazgo dentro del sistema financiero estuvieran seguros. con nuestro propósito de generar
de 105.000 clientes físicos y jurídicos nacional que nos permitió disponer, en
14 REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2020 | CONGLOMERADO FINANCIERO BANCO POPULAR Y DE DESARROLLO COMUNAL 15
E
l Conglomerado Financiero
Banco Popular y de Desarrollo Banco
Comunal tiene antecedentes
Popular y de
Desarrollo
que nos diferencian de otras
Comunal
instituciones financieras del país, al
ser las personas trabajadoras las due-
ñas de la institución. Nuestra historia
nos permite contar con una visión so-
cial que nace con el objetivo de dar
protección económica y bienestar a Popular Popular
las personas trabajadoras, artesanas Valores Pensiones
y pequeños productores, mediante el
Nuestro
fomento del ahorro y la satisfacción de
Conglomerado
sus necesidades de crédito.
Financiero
Con 51 años de historia, hoy somos
Nuestro
un Conglomerado Financiero sólido
y fiel a su esencia social. Procuramos
ofrecer productos y servicios ajustados
Conglomerado
a las necesidades de la población del Popular
país, las empresas, las organizaciones SAFI Popular
de base asociativa, con el propósito de Fondos de Seguros
contribuir al desarrollo de Costa Rica. Inversión
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Empresa Principal actividad Ente regulador Construimos bienestar
Banco Popular y de Servicios de ahorro y crédito Superintendencia General
Desarrollo Comunal. de Entidades Financieras
Fundado en 1969. (SUGEF)
Nuestro Propósito
Operadora de Planes Administración de planes de Superintendencia de
de Pensiones pensiones complementarias y Pensiones (SUPEN) Fomentamos el bienestar económico, financiero,
Complementarias del servicios adicionales de planes social y ambiental para nuestros clientes y demás
Banco Popular y de de invalidez y muerte a las habitantes del país, mediante el acceso a productos
Desarrollo Comunal, S. A. personas afiliadas a los fondos. y servicios financieros que satisfagan sus necesidades
(Popular Pensiones). y expectativas.
Fundada en el 2000.
Popular Sociedad de Administración de carteras Superintendencia General Nuestra
Fondos de Inversión, S. A.
(Popular SAFI).
mancomunadas de valores
a través de la figura de fondos
de Valores (SUGEVAL)
Nuestra Misión Visión
Fundada en el 2000. de inversión. Ser percibidos como el
Somos un Conglomerado Financiero que
atiende las necesidades y expectativas de Conglomerado Financiero moderno,
Popular Correduría de Intermediación de seguros bajo la Superintendencia General las personas, empresas, instituciones accesible, inclusivo, flexible, ágil y humano que,
Seguros, S. A. (Popular figura de correduría de seguros. de Seguros (SUGESE) y organizaciones sociales, mediante fundamentado en las tecnologías de punta, la
Seguros). procesos más humanos y eficientes, eficiencia y la innovación, facilita a los clientes
Fundada en el 2009. fundamentados en tecnología de productos y servicios competitivos acordes
punta e innovación. a sus necesidades y expectativas en la
triple línea base.
Popular Valores Puesto Intermediación bursátil en el Superintendencia General
de Bolsa, S. A. (Popular mercado local e internacional. de Valores (SUGEVAL)
Valores).
Fundada en el 2000.
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Nuestras operaciones
Valores organizacionales
Nuestra clientela
108 4.267 418
Enfoque Nuestra prioridad es el cliente. Le brindamos productos y servicios
Oficinas Trabajadores Cajeros Trabajamos para brindar lo mejor de
en el acordes a sus necesidades y expectativas, mediante una actuación
y trabajadoras Automáticos nuestro Conglomerado a la población
cliente: íntegra y ética con estándares de excelencia.
costarricense, dando énfasis a:
Innovación:
Impulsamos nuevas formas de hacer las cosas, mediante el uso de la
tecnología y el desarrollo de procesos ágiles, eficientes y modelos de
negocio que generen valor al cliente.
C
Ingresos totales Total de clientes
• Trabajadores y Trabajadoras.
• Personas excluidas del sistema
financiero tradicional atendidas a
(datos en millones de colones)
través de fondos especiales.
• Micro, pequeñas y medianas
Nos comprometemos con el desarrollo económico, social y ambiental de Banco 449.187 863.123 empresas.
Compromiso la sociedad costarricense, con accesibilidad, solidaridad, inclusión y Popular • Organizaciones de la Economía
social: equidad de género. Social Solidaria.
Popular 18.123 1.799.742 • Grandes empresas e instituciones.
Pensiones
Trabajamos con pasión y responsabilidad para el logro de los objetivos,
Liderazgo: por medio del empoderamiento, la comunicación eficiente y el trabajo Popular 6.474 2.097
colaborativo de quienes laboran en el Conglomerado. SAFI
Popular 1.587 76.901
Evolución
Transformamos nuestros conocimientos, competencias y habilidades Seguros
humanas para habilitar una organización dinámica y flexible, capaz de
constante: adaptarse a los cambios.
Popular 15.674 504
Valores20 REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2020 | CONGLOMERADO FINANCIERO BANCO POPULAR Y DE DESARROLLO COMUNAL REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2020 | CONGLOMERADO FINANCIERO BANCO POPULAR Y DE DESARROLLO COMUNAL 21
Nuestros principales productos
Banco Popular Productos con Popular Pensiones
enfoque ambiental:
Banca de personas Banca Empresarial y Banca Social • Tarjeta Verde • Régimen Obligatorio • Fondo de • Convenios Colectivos
Corporativa • Crédito Gestión de Pensiones Capitalización Laboral
Captación: • Fondo Especial de Complementarias • Fondos Especiales
Captación: Vivienda (FEVI) Ambiental • Régimen Voluntario
• BP Salarios • Crédito Verde de Pensiones
• BP Inversiones • Cuentas corrientes
• Ahorro a la vista • Cuenta maestra
• Fondo Especial de • Seguro para Complementarias
Desarrollo (FEDE)
y a plazo cosechas
• Planes Naranja • Fondo de Avales para • Eco Créditos
• Cuenta corriente Crédito:
Vivienda (FAVI)
Popular Fondos de Inversión
• Crédito empresarial
• Tarjeta BP Negocios • Pignoración
Crédito:
• Fondos y avales • Popular Mercado • Fondo de Inversión • Fondo de Inversión
• Crédito de consumo • Programa BP • Fondos de Vivienda de Dinero Colones Popular Liquidez Popular Inmobiliario
• Crédito de vivienda Empresarias de Interés Social (No diversificado) Mixto Colones (No FINPO (No
• Crédito prendario • Pago a proveedores Diversificado) diversificado)
• Tarjeta de crédito • Fondo de Desarrollo • Popular Mercado
• Créditos ambientales de la Micro, pequeña de Dinero Dólares • Fondo de Inversión • Fondo de Inversión
y Mediana empresa (No diversificado) Popular Liquidez Inmobiliario Zeta
(FODEMYPIME) Mixto Dólares (No Dólares (No
Diversificado) Diversificado)22 REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2020 | CONGLOMERADO FINANCIERO BANCO POPULAR Y DE DESARROLLO COMUNAL REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2020 | CONGLOMERADO FINANCIERO BANCO POPULAR Y DE DESARROLLO COMUNAL 23
Canales y servicios
Popular Seguros Popular Valores
Seguros generales Insolvencia general Seguros Personales • Gestión Individual de 36 Cajeros
Portafolios automáticos
• Automóvil • Caución • Vida multiservicios
• Asesoría de Inversión • Depósito en
• Vehículos marítimos • Pérdidas pecuniarias • Rentas efectivo Puntos BP
Sitio Web • Retiro de efectivo
• Ejecución Transaccional (Pago a
• Aviación • Agrícolas y pecuarios • Accidentes • Pago de terceros)
• Suscripción de contratos Aplicación Banca préstamo
• Vehículos ferroviarios • Defensa jurídica • Salud de colocación de Móvil • Pago de tarjetas Conexión BP
• Consulta de (Adquirencia
emisiones
• Mercancías • Seguro Obligatorio • Seguro Obligatorio de Aplicación BP saldos Bancaria)
transportadas de Automóviles Riesgos del Trabajo Promociones • Transferencias
• Custodia de Valores Teléfono
(SOA) (SRT) entre cuentas Naranja
Aplicación Venta propias
• Incendio y líneas
de Bienes
aliadas • Seguros de • Seguros de asistencias WhatsApp
asistencias de ramos de ramos personales Sitio Web 382 Cajeros
• Otros daños generales Comercial convencionales Lobby
a los bienes • Los seguros • Retiro de efectivo tecnológico
• Seguros misceláneos vinculados con fondos Conectividad • Pago de
Módulo de
• Responsabilidad civil generales de inversión préstamo
Cajas
• Pago de tarjetas
• Crédito • Consulta de Centro de
saldos Contacto
• Transferencias
entre cuentas
propias24 REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2020 | CONGLOMERADO FINANCIERO BANCO POPULAR Y DE DESARROLLO COMUNAL REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2020 | CONGLOMERADO FINANCIERO BANCO POPULAR Y DE DESARROLLO COMUNAL 25
Modelo Especial
de Gobernanza Asamblea de Trabajadores
y Trabajadoras
La Ley N.° 4.351: Ley Orgánica del
Banco Popular y de Desarrollo Comu- Legislación visionaria del bienestar
nal, en sus artículos 1 y 2, establece
un régimen de propiedad social y es Artículo 1º.- Créase el Banco Popu- nistrativa y funcional. Su funciona- Junta Directiva
Nacional
la base fundamental de un modelo lar y de Desarrollo Comunal, el que miento se regirá por las normas del
de gobernanza único y particular, en se regirá por la presente ley y su re- Derecho Público.
el que las personas trabajadoras son glamento. El Banco es propiedad de
copropietarias, ejercen el control de la los trabajadores por partes iguales y El Banco tendrá como objetivo fun- Juntas Directivas
Sociedades Anónimas
institución y definen sus pautas y orien- el derecho a la co-propiedad estará damental dar protección económica
taciones estratégicas, dirigidas a cum- sujeta a que hayan tenido una cuen- y bienestar a los trabajadores, me-
plir el propósito, la misión y los fines ta de ahorro obligatorio durante un diante el fomento del ahorro y la
Auditorías Internas
por los que se creó nuestra institución. año continuo o en períodos alternos. satisfacción de sus necesidades de Gerencia General Sociedades Anónimas
Los ahorrantes obligatorios partici- crédito. Con este propósito procu- Corporativa
La gobernanza de nuestro Conglome- parán de las utilidades y por medio rará el desarrollo económico y so-
rado está alineada con el respeto, la in- de sus organizaciones sociales en la cial de los trabajadores, para lo cual
Auditoría Gerencias Generales
tegridad y la transparencia que, junto a designación de sus directores. podrá conceder créditos para nece- Interna Sociedades Anónimas
los valores y principios éticos, definen sidades urgentes, así como para la
nuestra forma de actuar y de relacionar- Artículo 2°.- El Banco Popular y de participación del trabajador en em-
nos con todos las partes interesadas. Desarrollo Comunal es una institu- presas generadoras de trabajo que
ción de Derecho Público no estatal, tengan viabilidad económica. Asi-
con personería jurídica y patrimonio mismo, podrá financiar programas
Subgerencia General de Subgerencia General de Consejo de Sostenibilidad
propio, con plena autonomía admi- de desarrollo comunal. Negocios Banco Popular Operaciones Banco Popular Corporativo26 REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2020 | CONGLOMERADO FINANCIERO BANCO POPULAR Y DE DESARROLLO COMUNAL REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2020 | CONGLOMERADO FINANCIERO BANCO POPULAR Y DE DESARROLLO COMUNAL 27
Asamblea de Trabajadores Pautas y Orientaciones Generales Proceso de Delegación de Autoridad Junta Directiva Nacional
y Trabajadoras
Las Pautas y Orientaciones Generales constituyen una guía Nuestra Junta Directiva (JDN) es el órgano de dirección
Este es el mayor órgano de autoridad y representación ins- política del quehacer institucional y están basadas en el con- Asamblea de del Banco Popular y de Desarrollo Comunal y se conforma
Emite al Banco Popular las Pautas y
titucional, conformado por 290 personas delegadas de diez cepto de sostenibilidad, que busca la creación de valor a lar- Trabajadores Orientaciones Generales. como la Asamblea de Accionistas de las Sociedades
sectores sociales del país. Es así como se materializa nuestro go plazo, fundamentado en el equilibrio entre el desarrollo y Trabajadoras
Anónimas.
modelo especial de gobernanza, a partir de la representación económico, ambiental y social.
activa, participativa y paritaria de estos sectores. La Asamblea La estructura de la Junta Directiva Nacional está conformada
Junta
nombra un Directorio Nacional, que está integrado por un pre- Fortalecimiento institucional: busca garantizar la sosteni- Directiva
por siete integrantes, de los cuales cuatro son nombrados
Responsable de aprobar la estructura por el plenario de delegados y delegadas de la Asamblea
sidente o presidenta, un secretario o secretaria y dos vocales. bilidad financiera del Conglomerado, incidir en el bienestar Nacional organizacional y funcional de la
del personal y fortalecer las iniciativas internas de gestión entidad. Proporciona los recursos
de Trabajadores y Trabajadoras. El resto, que corresponde
ambiental. a tres integrantes, son nombrados por la Presidencia de la
Sectores de la Asamblea
para el cumplimiento de
Juntas responsabilidades. Aprueba los roles República y al menos uno de ellos, debe ser ocupado por
de Trabajadores y Trabajadoras Fomento al desarrollo nacional: busca contribuir en la in- Directivas de y responsabilidades, la rendición de una mujer. Las personas representantes son nombradas por
cuentas y la cadena de delegación.
clusión financiera de todas las regiones geográficas y de la las Sociedades cuatro años para el ejercicio de sus funciones y pueden ser
Anónimas reelegidas. Además, la JDN elige cada año, por mayoría
Artesanal Comunal población trabajadora del país.
de votos, los puestos de Presidencia y Vicepresidencia y al
menos uno de ellos, debe debe ser ocupado por una mujer.
Ejes transversales: estos ejes buscan que toda la gestión Gerencia
Cooperativo Sindical del Conglomerado responda a la prevención de la discri- General
autogestionado confederado
minación y al cumplimiento de los derechos humanos, así Corporativa Delega las tareas al personal y
como a la cultura de innovación, el apoyo de iniciativas de establece una estructura de gestión Anualmente, se efectúa un
Cooperativo Sindical no desarrollo local y una sana gobernanza institucional.
que promueva una cultural de control
proceso de autoevaluación de la
tradicional confederado Gerencias de
adecuado, la rendición de cuentas y la
transparencia en toda la entidad. gestión, tanto de la Junta Directiva
las Sociedades
Anónimas Nacional como de sus comités
Magisterio
nacional Solidarista y comisiones.
Nota: La Junta Directiva Nacional es la Asamblea de
Trabajadores Accionistas de las Sociedades Anónimas.
Profesionales independientes28 REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2020 | CONGLOMERADO FINANCIERO BANCO POPULAR Y DE DESARROLLO COMUNAL REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2020 | CONGLOMERADO FINANCIERO BANCO POPULAR Y DE DESARROLLO COMUNAL 29
Junta Directiva Nacional (al cierre del 2020)
Comités de apoyo a las Juntas
Nombre Puesto Representante del Sector Directivas
Grace Badilla López Presidenta Cooperativo
Los miembros de Junta Directiva Nacional se distribuyen
Francisco Cruz Marchena Vicepresidente Profesionales
en los diversos comités y comisiones de forma equitativa y
Marta Villegas Alvarado Directora Comunal de acuerdo con las competencias de cada miembro. Dichos
Oscar Hidalgo Chaves Director Cooperativo nombramientos se realizan a través de acuerdos y cualquier
modificación es debidamente aprobada y comunicada.
Gilbert Díaz Vásquez Director Poder Ejecutivo
Raúl Espinoza Guido Director Poder Ejecutivo Durante el 2020, se acordó conformar las siguientes comisio-
Margarita Fernández Garita Directora Poder Ejecutivo Las Juntas Directivas de nes y comités que brindaron apoyo a las Juntas Directivas y
nuestro Conglomerado están otras instancias corporativas del Conglomerado:
En el anexo 1 de este reporte, se detalla la conformación de las Juntas Directivas
de las Sociedades Anónimas.
conformadas por: • Comité Corporativo de Auditoría
45% de 55% de • Comité Corporativo de Riesgos
•
mujeres hombres. Comité Corporativo de Tecnología de Información
Juntas Directivas por género • Comité Corporativo de Nominaciones y
Remuneraciones
Mujeres Hombres • Comité de Cumplimiento
• Comité de Nominaciones Especiales
Banco Popular 3 43% 4 57%
• Comisión de Pautas, Políticas y Juntas de Crédito
Popular Pensiones 4 50% 4 50% Local
Popular Fondos de Inversión 3 50% 3 50% • Comisión Técnica de Asuntos Jurídicos
Popular Seguros 2 33% 4 67% • Comisión Banca Social, FODEMIPYME y Banca de
Desarrollo Empresarial
Popular Valores 3 50% 3 50%30 REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2020 | CONGLOMERADO FINANCIERO BANCO POPULAR Y DE DESARROLLO COMUNAL REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2020 | CONGLOMERADO FINANCIERO BANCO POPULAR Y DE DESARROLLO COMUNAL 31
Comités y comisiones de Apoyo Alianzas que
de la Junta Directiva Nacional por género
Mujeres Hombres
construyen bienestar
Comité Corporativo de Auditoría 3 50% 3 50% Alianzas
En el Conglomerado Financiero,
ampliamos nuestro rango de acción internacionales
Comité Corporativo de Tecnología de Información 3 38% 5 63% para construir bienestar por medio
de suscripciones y adhesiones a
Comité Corporativo de Nominaciones y Remuneraciones 3 50% 3 50% iniciativas dentro y fuera del país, para
darle mayor alcance y validación a
nuestro compromiso con el desarrollo Suscripciones Asociaciones
Comité Corporativo de Riesgo 3 43% 4 57%
sostenible y el cumplimiento legal, regulatorias
Comité de Cumplimiento 2 50% 2 50%
de cara a las principales plataformas Alianzas
colaborativas y mejores prácticas en
que construyen
sostenibilidad.
Comité de Nominaciones Especiales 1 33% 2 67% bienestar
Comisión de Pautas, Políticas y Juntas de Crédito Local 1 50% 1 50%
Comisión Técnica de Asuntos Jurídicos 0 0% 2 100% Alianzas de Cámaras
gestión
Comisión de Banca Social, Fodemipyme y Banca de
1 50% 1 50%
Desarrollo Empresarial
Totales 18 45% 22 55%
En el anexo 2 de este reporte, se detalla la conformación de los comités
y comisiones de apoyo de la Junta Directiva Nacional32 REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2020 | CONGLOMERADO FINANCIERO BANCO POPULAR Y DE DESARROLLO COMUNAL REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2020 | CONGLOMERADO FINANCIERO BANCO POPULAR Y DE DESARROLLO COMUNAL 33
Alianzas internacionales Alianzas de gestión
• Red de Empresas Contra el Trabajo Infantil y Adolescente • Programa de Gestión Ambiental Institucional
• Compromiso Empresarial para Aumentar la Ambición • Índice de Gestión Institucional del Sector Público
Climática • Marca País Esencial Costa Rica
• Principios de Empoderamiento de la Mujer de ONU Mujer • Programa País de Carbono Neutralidad
y la OIT • Programa Bandera Azul Ecológica
• Pacto Global de las Naciones Unidas
• Asociación Latinoamericana de Instituciones Financieras Suscripciones regulatorias
para el Desarrollo (ALIDE) • Consejo Nacional de Supervisión del Sistema Financiero
(CONASSIF)
Asociaciones • Superintendencia General de Entidades Financieras (SUGEF)
• Asociación Bancaria Costarricense (ABC) • Superintendencia General de Pensiones (SUPEN)
• Alianza Empresarial para el Desarrollo (AED) • Superintendencia General de Seguros (SUGESE)
• Asociación Costarricense de Operadoras de Pensiones • Superintendencia General de Valores (SUGEVAL)
(ACOP)
• Comisión Interinstitucional de Jefes o Encargados de
Archivos Centrales del Sector Público de Costa Rica (CIAP) Certificaciones con las que contamos:
• Consejo Consultivo Nacional de Responsabilidad Social
(CCNRS)
Popular Pensiones
Cámaras • Carbono Neutral Plus,
• Cámara de Bancos e Instituciones Financieras categoría organizacional
de Costa Rica • INTE G-35 Responsabilidad Social
• Cámara de Fondos de Inversión (CAFI)
• Cámara de Intermediarios de Seguros (CIS)
Popular Valores
• Cámara de Intermediarios Bursátiles y Afines (CANBOLSA)
• Cámara de Puestos de Bolsa
• Certificación Carbono Neutral Plus,
• Cámara de Comercio de Costa Rica categoría organizacional
• Esencial Costa Rica34 REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2020 | CONGLOMERADO FINANCIERO BANCO POPULAR Y DE DESARROLLO COMUNAL 35
E
l Conglomerado Financiero perspectiva de triple utilidad, que con-
Banco Popular y de Desarrollo sidera el valor social y ambiental como Funciones
Comunal, nace con el objetivo parte de los resultados de negocio. del COSC
de llevar bienestar a los costa-
rricenses; por esta razón, la sostenibili- Para llevar a cabo la integración en • Apoyar y brindar seguimiento al lo-
dad forma parte intrínseca de nuestro los procesos de toma de decisiones, gro de metas y objetivos en mate-
modelo de negocios. Cada año, bus- creamos el Consejo de Sostenibilidad ria de sostenibilidad incorporados
camos el crecimiento de la institución Corporativo (COSC), instancia de alto en el Plan Estratégico Corporativo
mediante productos financieros inclusi- nivel conformada por la Gerencia Ge- y los Planes de Acción.
vos y equitativos, que sean instrumen- neral Corporativa, Subgerencia General • Proponer las acciones y medidas
tos de desarrollo para nuestra clientela de Negocios, Subgerencia General de que, en su juicio, resulten necesa-
y sus familias. Operaciones y las Gerencias Generales rias para gestionar la sostenibili-
de las cuatro Sociedades Anónimas. dad en el Conglomerado.
Construimos
Este enfoque de trabajo se reafirma • Impulsar la integración de la sosteni-
en las pautas y orientaciones de la El COSC constituye un órgano delibe- bilidad a nivel estratégico, operativo
Asamblea de Trabajadores y Trabaja- rativo y auxiliar de la Gerencia General y de negocios del Conglomerado,
desde la
doras y forma parte de nuestro Mapa Corporativa para facilitar, desde el enfo- en la triple línea base, económico-
Estratégico, en el que se ha ampliado que de la sostenibilidad, la gestión de financiero, social y ambiental.
la perspectiva financiera del Cuadro de la estrategia y sus diferentes planes en • Impulsar el alineamiento estratégi-
sostenibilidad
Mando Integral para convertirla en una el ámbito del negocio y las operaciones. co de las acciones en materia de
sostenibilidad con el objetivo de
minimizar los impactos negativos,
maximizar los impactos positivos y
generar valor.36 REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2020 | CONGLOMERADO FINANCIERO BANCO POPULAR Y DE DESARROLLO COMUNAL REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2020 | CONGLOMERADO FINANCIERO BANCO POPULAR Y DE DESARROLLO COMUNAL 37
Nuestros temas materiales
Eje ambiental
Durante el período 2019-2020 efectua- Temas materiales Financiamiento Negocios ambientales Educación ambiental Excelencia ambiental Cultura ambiental Cambio climático
mos una actualización y ajuste de los ambiental corporativos
Eje económico
temas materiales definidos por el Con- Acceso a soluciones Disposición de una Acciones desarrolla- Instrumentalización Promover en los(as) Acciones y decisiones
glomerado Financiero. Este proceso se de crédito que ofrece oferta de productos das para que, en los de los mecanismos de colaboradores(as) del del Conglomerado
Educación financiera Contribución al Inclusión Estrategias para
el Banco Popular para y servicios integrados ámbitos de clientela, gestión, que asegu- Conglomerado y sus para mitigar y adaptar
realizó a partir de un análisis interno, análi- desarrollo mediante financiera responder a compe-
atender necesidades del Conglomerado comunidad y colabo- ren el mayor desem- familias y los provee- gestión operativa y
productos y servicios tidores emergentes
sis de contexto y revisión de documentos del mercado con que satisfagan nece- radores(as), las perso- peño ambiental del dores, una educación de negocios ante el
Acciones desarrolla- Contribución positiva Acceso a toda la Evolución constante criterios ambientales sidades ambientales nas, empresas y orga- Conglomerado en su ambiental que genere cambio climático.
sectoriales, con el objetivo de recopilar y sociales. del mercado. nizaciones adquieran gestión interna, los conocimiento sobre
das en los ámbitos de al desarrollo soste- población, con del Conglomerado en
nuevas tendencias y asuntos de sosteni- los(as) colaborado- nible generada en la especial énfasis adaptar su oferta de conocimientos, cuales contribuyan a el medio ambiente,
res(as), comunidad y población, las empre- en las poblaciones valor a las exigencias habilidades y aptitu- disminuir su impacto valores, habilidades,
bilidad pertinentes para la organización. des para el correcto ambiental. capacidades, hábi-
clientela para gene- sas y organizaciones vulnerables, alos del mercado, las
rar conocimientos, a partir del uso de los diferentes productos tendencias del manejo ambiental de tos, una conciencia
habilidades para el diferentes productos y servicios que ofrece sector financiero, los recursos. sobre la problemática
La valoración se construyó en un ejer- ambiental y un cambio
buen manejo de las y servicios y su medi- el Conglomerado. y la generación de
cicio participativo con representación finanzas personales, ción constante. sinergias con el sector de comportamiento
familiares y empresa- público, privado y de para lograr un desa-
de la Alta Administración y la Alta Di- rrollo sostenible.
riales. la Economía Social.
rección del Conglomerado; se utiliza-
ron dos criterios: el nivel de importan-
cia para la organización, a partir de un Nuevo modelo de Responsabilidad Respuesta oportuna Eficiencia Eje social
negocios corporativo extendida de la a regulaciones operacional
análisis de riesgo e impacto y la impor- cadena de valor normativas Atracción y Bienestar laboral Inclusión laboral Desarrollo comunal Accesibilidad a Fomento de la
tancia para las partes interesadas. retención de talento productos y servicios empresariedad
Implementación del Gestión responsable Gestión adecuada Capacidad del Con-
nuevo modelo de de la relación, y de forma glomerado para al- Desarrollo integral Conjunto de acciones Acciones que Acciones impulsadas Acceso de los servi- Acciones efectuadas
En el 2021, los grupos de interés vali- negocios del Con- actuación y interdisciplinaria canzar el mayor grado de las personas y condiciones que favorezcan la inclusión por el Conglomerado cios financieros del para fortalecer al
glomerado desde vinculación de los del contexto de eficiencia en triple colaboradoras en sus contribuyen a que laboral de personas para apoyar integral- Conglomerado por la sector productivo, los
darán el conjunto de temas resultante, una perspectiva de proveedores con macroeconómico, línea de base medible capacidades y vida el personal cuente en forma permanente, mente las iniciativas población en general, emprendimientos, las
para obtener una definición más pre- sostenibilidad y tec- el Conglomerado y sus implicaciones en la gestión de los familiar, que asegure con las mejores con especial énfasis nacionales, regionales con especial énfasis mipymes y organiza-
nología, que satisfaga y demás grupos de en materia de procesos, la organi- su pertenencia y buen condiciones de vida en poblaciones o locales que contri- en poblaciones vulne- ciones de la Economía
cisa de su grado de importancia y, en al máximo las necesi- interés en materia sostenibilidad, que zación del personal desempeño para el que le permitan su vulnerables. buyan al desarrollo de rables. Social.
consecuencia, plantear los objetivos y dades y expectativas social, ambiental y puedan impactar y la operación de la Conglomerado. desarrollo profesional las comunidades con
del mercado. económica. significativamente al infraestructura física y y particular. un enfoque sosteni-
metas en materia de sostenibilidad en Conglomerado. tecnológica. ble.
el Conglomerado.38 REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2020 | CONGLOMERADO FINANCIERO BANCO POPULAR Y DE DESARROLLO COMUNAL REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2020 | CONGLOMERADO FINANCIERO BANCO POPULAR Y DE DESARROLLO COMUNAL 39
Transversal Nuestras partes interesadas
Transformación Gestión de riesgos Comunicación Gobernanza Identidad y ética Sostenibilidad
ambientales, sociales responsable
y de gobernanza Un elemento esencial de nuestra vivencia de la sostenibilidad esto pasa por tener claridad de quiénes son, cómo están
Modelos, formas Acciones realizadas Estrategias de comu- Formas de organi- Elementos que deter- Enfoque de gestión
de organización, para prevenir, ges- nicación institucional zación de la toma minan la identidad, los del Conglomerado es el relacionamiento transparente con las partes interesadas, compuestas y cuáles son sus necesidades y expectativas.
aspectos culturales tionar y mitigar, de que aseguren la trans- de decisiones del valores, principios y que promueve el
que contribuyen a manera integral, los parencia, la confianza Conglomerado y las conducta institucional. desarrollo sostenible
una transformación riesgos del Conglo- y el conocimiento mejores prácticas de a través de formas de
permanente de la merado en las dimen- de lo que hacemos gobierno corporativo. organización respon- Público interno Generadores de opinión Gobierno
organización que siones de gobernan- en Triple Línea Base sable de la operativa Personal: Medios de comunicación Poder Ejecutivo
abarca los ámbitos de za, ambiental y social. como Conglomerado y del negocio, que - Trabajadores y trabajadoras Líderes de opinión Poder Legislativo
la cultura organizacio- hacia nuestros grupos permitan generar valor - Familias de las personas trabajadoras Poder Judicial
nal, los procesos y la de interés. en Triple Línea Base - Organizaciones sociales Gobiernos locales
tecnología aplicada. constantemente. Cuerpo Directivo Entidades proveedoras Entes reguladores y fiscalizadores
- Directorio Nacional Beneficiarios de fondos especiales
- Junta Directiva Nacional Proveedor Estratégico Contraloría General de la República
- Juntas Directivas de S.A. Proveedor Importancia media Banco Central de Costa Rica
- Juntas de Crédito Local Proveedores Complementarios Bolsa Nacional de Valores
Compromiso 2021:
Instituto Nacional de Seguros
Clientela Competidores
Alinear los instrumentos de Contamos con diferentes mecanismos
Entidades financieras
planificación con los temas Personas
Entidades comerciales
materiales de sostenibilidad. Mipymes de relacionamiento, a través de los cua-
Casas de empeño
Empresas
les pretendemos mantener una comu-
Instituciones
Organizaciones de la Economía Social nicación abierta y cercana con las par-
Comunidad tes interesadas. Durante el período de
Gobiernos locales
reporte, realizamos varios estudios, en-
Aliados estratégicos Organizaciones sociales y comunales
Sociedad civil organizada tre ellos estudios de mercado de fuente
Sectores sociales
Cámaras y asociaciones empresariales
Alianzas público-privadas primaria y estudio ad hoc sobre la ima-
Relaciones comerciales
gen de marca, con el fin de reforzar es-
Relaciones corporativas
Personas Copropietarias tos mecanismos. Asimismo, realizamos
Personas trabajadoras un monitoreo constante de la exposi-
Patronos
ción en las redes sociales, respecto a la
opinión de las personas usuarias.40 REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2020 | CONGLOMERADO FINANCIERO BANCO POPULAR Y DE DESARROLLO COMUNAL REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2020 | CONGLOMERADO FINANCIERO BANCO POPULAR Y DE DESARROLLO COMUNAL 41
Cumpliendo nuestros compromisos Compromisos de sostenibilidad 2020 Cumplimiento Resultado
Aprobación de temas materiales del Temas materiales aprobados por el Consejo de
Conglomerado Financiero. Sostenibilidad Corporativo.
Como un ejercicio de rendición de cuentas, presentamos un instrumentos de planificación estratégica y operativa, y se le
resumen de nuestros compromisos de sostenibilidad para el da un seguimiento trimestral a su cumplimiento. Colocación de productos alineados al Plan Se sobrepasa la meta de colocación: 9.724
2020 y su grado de cumplimiento. Estos forman parte de los Nacional de Descarbonización por un total millones de colones.
de 4.000 millones de colones.
Diseñar el proceso de Gestión de Cambio. Proceso diseñado.
Compromisos de sostenibilidad 2020 Cumplimiento Resultado
Cumplir con el 100% de las acciones del Plan Plan cumplido.
Obtener galardón de Bandera Azul Ecológica 20 sedes (16 oficinas del Banco y 4 Sociedades de Gestión de Cambio y Recurso Humano.
en sedes inscritas. Anónimas) cumplieron la meta de entrega del
informe. Cumplir con el 100% de las acciones del Acciones cumplidas.
plan de trabajo del Programa de Banca de
Obtener nota de excelencia en el Plan de Banco Popular, Popular Pensiones y Popular Integración Comunitaria.
Gestión Ambiental Institucional. Valores obtuvieron la nota de excelencia.
Implementar las acciones del Plan de Valor Acciones implementadas.
Actualizar el portafolio de productos Portafolio actualizado. Social.
estructurados según los ejes de acción del
Plan Nacional de Descarbonización. Reformular el Programa de Educación Plan reformulado.
Financiera del CFBPDC.
Impulsar la gestión de riesgos ASG en la Desarrollo de charlas de sensibilización.
gestión del CFPDC.
Efectuar ejercicio de consulta a las partes Ejercicio trasladado para 2021.
interesadas. Compromiso 2021:
Ejecutar el ejercicio de
consulta a las partes
interesadas.También puede leer
