SUMINISTRO, ACTUALIZACIÓN Y SOPORTE TÉCNICO DE PRODUCTOS MICROSOFT EN LA MODALIDAD DE ENTERPRISE AGREEMENT - PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS ...
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SUMINISTRO, ACTUALIZACIÓN Y SOPORTE TÉCNICO
DE PRODUCTOS MICROSOFT EN LA MODALIDAD DE
ENTERPRISE AGREEMENT.
PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARTICULARES
Jesytel 2009 - Pliego de Prescripciones Técnicas Particulares Página 1INDICE 1 INTRODUCCIÓN ...................................................................................................... 3 2 OBJETO DE ESTE PLIEGO .................................................................................... 3 3 SERVICIOS DE FORMACIÓN.................................................................................. 4 4 SERVICIOS DE SOPORTE Y PRODUCTIVIDAD................................................ 4 5 BENEFICIOS PARA EL EMPLEADO DE JESYTEL ........................................... 5 6 DOCUMENTACIÓN TÉCNICA A ENTREGAR.................................................... 6 7 IMPORTE DE LICITACIÓN...................................................................................... 6 8 FINANCIACION........................................................................................................... 8 Jesytel 2009 - Pliego de Prescripciones Técnicas Particulares Página 2
1. INTRODUCCIÓN
JESYTEL optó en su día por la modalidad del Enterprise Agreement para la actualización y
mantenimiento de los productos software de la marca Microsoft en sus ordenadores personales,
de forma que así se garantice la homogeneidad del software instalado, su correcto
funcionamiento y la actualización a las últimas versiones puestas por el fabricante en el mercado
sin coste adicional.
Microsoft, a través de su programa de licencias por volumen, facilita la adquisición de su
software a los clientes interesados en estandarizar sus aplicaciones. Es lo que Microsoft
denomina “Microsoft Enterprise Agreement”.
Estas licencias se adquieren a través de distribuidores denominados “Large Account Resellers”
(LAR), que prestan asistencia con relación a pedidos y seguimiento de licencias, apoyo al
producto y otros servicios relativos al software.
2. OBJETO DE ESTE PLIEGO
Constituye el objeto del presente Pliego de Prescripciones Técnicas la determinación de las
condiciones en las que se producirá el suministro, actualización y soporte técnico en la
modalidad “Microsoft Enterprise Agreement” por un periodo de tres años, desde el 1 de enero
de 2010 hasta el 31 de diciembre de 2012, de las siguientes licencias:
a) Renovación de 550 unidades de Microsoft Office Standard.
b) Renovación 800 unidades de Windows Server CAL.
c) Renovación 800 unidades de Exchange Server CAL.
d) Renovación 1 unidad de Exchange Server Standard
e) Renovación 1 unidad de ISA Server Standard Edtn
f) Renovación 5 unidades de SQL CAL Non-specific Device CAL
g) Renovación 1 unidad de SQL Server Standard Edition
h) 4 SQL Server Enterprise Edition 1 Processor License.
i) 3 unidades de Windows Server Standard.
j) 3 unidades de Windows Server Enterprise.
Jesytel 2009 - Pliego de Prescripciones Técnicas Particulares Página 33. SERVICIOS DE FORMACIÓN
Las licencias deben incluir la suscripción a los siguientes servicios:
9 E-Learning: Acceso a cursos interactivos que pueden usarse como formación o como
biblioteca para consultas puntuales. Estos cursos, basados en el concepto de "Autoformación a
su ritmo", permitirán a los usuarios mantener sus habilidades informáticas actualizadas y les
ayudarán a obtener nuevos niveles de productividad a través del aprendizaje de nuevos
conceptos con objeto de reducir los costes de formación tradicionales, preparar al personal de TI
para hacer implementaciones y migraciones de productos Office y Windows e incrementar la
productividad.
9 Cupones de Formación: Cupones electrónicos para al menos 20 días de formación
presencial para personal de JESYTEL en Centros Certificados de Formación de Tecnología
Microsoft ("CTEC", del ingles Microsoft Certified Technical Education Centers), el principal
canal de formación autorizado por Microsoft para ofrecer productos y servicios de formación en
tecnología Microsoft.
4. SERVICIOS DE SOPORTE Y PRODUCTIVIDAD
Las ofertas deben incluir la suscripción a los siguientes servicios:
9 Soporte técnico para la resolución de problemas 24x7 (24 horas, los 7 días de la semana):
Usuarios registrados de JESYTEL contarán con soporte telefónico 24 horas al día, 7 días a la
semana, para la resolución de problemas críticos de negocio en todos los productos de Microsoft
sobre los que se dé soporte, incluyendo todas las ediciones de servidores, Microsoft Windows y
aplicaciones de Microsoft Office limitado a un número de incidencias en función de las
adquisiciones con un mínimo de 6. Estos usuarios también podrán recibir Soporte Web Ilimitado
(durante horario comercial) para servidores con software de Microsoft.
9 Suscripción a Technet por Software Assurance: Posibilidad por parte de JESYTEL de
tener acceso online a expertos de Microsoft y a información sobre software y tecnología de los
productos adquiridos, resolver problemas ordinarios y extraordinarios con los mismos, mantener
la seguridad más fácilmente y evaluar nuevas tecnologías de Microsoft sin límites de tiempo. El
personal cualificado de JESYTEL tendrá también acceso a sesiones de chat con los asesores en
línea de Microsoft a través del servicio Chat Concierge Online y acceso a los Newsgroups
Administrados para encontrar información técnica rápidamente sobre los productos que
JESYTEL tenga licenciados y para solucionar problemas tecnológicos.
9 Technet Plus Direct: Se contará, dado el número de licencias de Microsoft por volumen
de que dispondrá JESYTEL, de una suscripción a este servicio, el cual permitirá acceso online a
determinados recursos y dispondrá de los siguientes beneficios adicionales:
9 Versión full de software comercial de Microsoft para evaluación, sin límites de tiempo ni
de funciones (esto incluye todo el software para servidores, clientes y aplicaciones).
Jesytel 2009 - Pliego de Prescripciones Técnicas Particulares Página 49 Dos incidentes complementarios de Soporte Profesional.
9 Software beta, para probar los últimos productos de Microsoft antes del lanzamiento
oficial.
9 Soporte ilimitado en el Newsgroup Administrado de TechNet con garantía de respuestas
en 24 horas.
9 TechNet Plus Library, biblioteca actualizada regularmente con lo último en contenido,
herramientas, seguridad, documentos de usuario, soporte y Base de Conocimientos.
9 Packaged Services: Compromisos de consultoría emitida por consultores especializados
que pueden servir de orientación y de análisis para la planificación y el despliegue con objeto de
ayudar a la empresa para alcanzar un mayor rendimiento en las inversiones de TI con un mínimo
de al menos a 3 días de consultoría.
9 Derecho a Nuevas Versiones: JESYTEL tendrá acceso a nuevas o anteriores versiones del
software que tenga licenciado, siempre y cuando, en el caso de nuevas versiones, estas sean
lanzadas al mercado durante la vigencia del contrato con Microsoft, para implementarlas a su
propia voluntad.
Durante la vigencia del contrato el personal cualificado de JESYTEL tendrá derecho a
ejecutar hasta 10 copias gratuitas de cualquier producto Microsoft durante un periodo de
evaluación de 60 días.
5. BENEFICIOS PARA EL EMPLEADO DE JESYTEL
Las ofertas también deben contar con la suscripción a los siguientes servicios:
9 Programa de Uso en el Hogar: Posibilidad para los empleados de JESYTEL de obtener
una copia de los productos de Microsoft Office System (Word, Excel, PowerPoint, Outlook,
Publisher, Access, InfoPath, Project, Visio y SharePoint Designer) que los empleados tengan en
sus puestos de trabajo y para los que la empresa tiene licencias, para instalarlos en sus equipos
domésticos para uso de negocios o personal. La licencia adquirida mediante este programa, será
válida siempre y cuando el empleado siga trabajando para el cliente y mientras se mantenga por
parte de JESYTEL la cobertura Software Assurance.
9 Programa de Compra de Empleados: Descuentos de hasta el 30% respecto al Precio de
Venta al Público Estimado en diversos productos hardware y software de Microsoft para el
personal de JESYTEL.
Jesytel 2009 - Pliego de Prescripciones Técnicas Particulares Página 56. DOCUMENTACIÓN TÉCNICA A ENTREGAR Todo el software deberá suministrarse con manuales originales de operación, instalación, configuración y toda la documentación necesaria, siempre que existe, en castellano y en su defecto, en inglés. Las actualizaciones de productos deberán venir acompañadas de las correspondientes instrucciones de instalación o actualización y de los manuales o documentación necesarios para su correcta utilización. Siempre que exista, dicha documentación se entregará en castellano y en su defecto, en inglés. 7. IMPORTE DE LICITACIÓN Microsoft vende sus licencias en la modalidad Enterprise Agreement por medio de los ya citados “LAR”, por lo que se hace necesaria la selección mediante Licitación Pública de un proveedor al cual JESYTEL dirigirá sus pedidos de licencias. Para estas partidas se deberá ofertar un precio fijo por anualidad para un período de 3 años que incluirá todas las actualizaciones a las nuevas versiones que Microsoft pueda anunciar durante ese período, con los máximos económicos, IVA excluido, que se indican a continuación. Tal y como se indica en el Pliego de Cláusulas Particulares, el importe máximo de la licitación no podrá superar los TRESCIENTOS CUARENTA Y OCHO MIL SETENTA Y SIETE EUROS (348.077 €) IVA excluido. En la oferta económica se presentaran dos importes. El primero será el correspondiente al importe anual a pagar por el EA en cada uno de sus tres años de duración, el segundo corresponderá al importe mensual a pagar por la financiación a 36 meses de cada uno de los importes anuales mencionados anteriormente. Por otro lado, se deberá ofertar un precio fijo (IVA excluido) para las unidades adicionales a las inicialmente solicitadas, con las que JESYTEL irá realizando su actualización y ampliación de volumen en caso de que sea necesario, en cada uno de los años del acuerdo. En el supuesto de que se produzca durante la vigencia del contrato resultante de la presente licitación, cualquier acuerdo con Microsoft que suponga una mejora en cualquier aspecto del contrato firmado, dicha mejora será directamente incorporada al citado contrato. Jesytel 2009 - Pliego de Prescripciones Técnicas Particulares Página 6
JESYTEL - RENOVACIÓN EA-
Product & Pricing
Licencias PVP TOTAL Renovación PVP TOTAL
Enterprise Products Nuevas anual Anual licencias anual Anual
Office Standard 174,34 0,00 550 81,62 44.892,83
Windows Server CAL 0 12,88 0,00 800 5,99 4.788,64
Exchange Standard CAL 0 28,19 0,00 800 14,27 11.419,07
Total Enterprise Products 0,00 61.100,54
Licencias PVP TOTAL Renovación PVP TOTAL
Additional Products Nuevas anual Anual licencias anual Anual
Exchange Server - Standard 0 364,86 0,00 1 156,31 156,31
ISA Server Standard Edtn 0 676,21 0,00 1 289,87 289,87
SQL CAL Non-specific Device CAL 0 71,64 0,00 5 34,41 172,05
SQL Server Enterprise Edition 1 Processor License 4 12.334,48 49.337,93 0 5.286,27 0,00
SQL Server Standard Edition 0 462,79 0,00 1 198,30 198,30
Windows Server Enterprise 3 1.215,99 3.647,97 0 521,12 0,00
Windows Server Standard 3 374,29 1.122,87 0 160,39 0,00
Total Additional Products 54.108,77 816,52
Totals año 1 Año 2 Año 3 TOTAL
TOTAL 116.025,84 116.025,84 116.025,84
Jesytel 2009 - Pliego de Prescripciones Técnicas Particulares Página 78. FINANCIACION DEL CONTRATO El adjudicatario del contrato deberá aportar financiación a cada una de las partidas anuales, por un periodo de 3 años cada una. Jesytel 2009 - Pliego de Prescripciones Técnicas Particulares Página 8
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