TELEFONICA Y LA PROTECCIÓN DE DATOS - 28 mayo de 2008
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TELEFONICA Y LA PROTECCIÓN DE DATOS 28 mayo de 2008 Telefónica, S.A. Dirección de Telecomunicaciones y Sociedad de la Información
Índice
01 TELEFÓNICA COMO EMPRESA GLOBAL
02 LA PROTECCION DE DATOS Y LOS SERVICIOS DE
COMUNICACIONES ELECTRICAS DE TELEFONICA
03 NORMATIVA RELEVANTE EN EUROPA Y ESPAÑA
04 NORMATIVA RELEVANTE EN EUROPA Y ESPAÑA
05 INSTRUCCIONES RELEVANTES DE LA AEPD
06 SERVICIOS DE LOCALIZACION
YA SOMOS
100 MILLONES
07 TECNOLOGIA CELL-ID. DIFERENTES TECNOLOGÍAS EN GSM:
08 LOCATION BASED SERVICES (LBS): INTENTOS DE CLASIFICACION
09 REQUISITOS LEGALES EN EUROPA Y ESPAÑA
10 APLICACIONES TARIFARIAS BASADAS EN LOCALIZACIÓN:
MOVISTAR EN CASA
11 112:EXCEPCION AL PRINCIPIO DEL CONSENTIMIENTO
12 SVAs BASADOS EN LOCALIZACIÓN: LOCALÍZAME
13 LOCALÍZAME:MODOS DE ACCESO
14 SVAs BASADOS EN LOCALIZCIÓN: RUTA MOVISTAR
15 SERVICIOS DE LOCALIZACIÓN PRESTADOS POR TERCERROS
16 SERVICIOS DE LOCALIZACIÓN PRESTADOS POR TERCEROS:
GESTION DE FLOTAS.
17 IPOKI: UN CASO ESPAÑOL
18 UN EJEMPLO ESPAÑOL DE SERVICIOS DE LOCALIZACION
19 LA WEB 2.0: TRATAMIENTO DE LA PRIVACIDAD
Telefónica, S.A.
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01 TELEFÓNICA COMO EMPRESA GLOBAL
Nº de Clientes Grupo Telefónica Accesos (Datos no auditados
Miles)
Accesos Clientes Finales (2007) ………… 225.910,3
YA SOMOS Accesos Mayoristas (2007) ………………… 2.628,0
100 MILLONES
TOTAL Accesos………. 228.538,3
Presencia en países
Europa (Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, España, Francia, Holanda,
Irlanda, Italia, Polonia, Portugal, República Checa, Reino Unido, Suecia y
Suiza).
América (Argentina, Brasil, Canadá, Chile, Colombia, Costa Rica,
Ecuador, El Salvador, Estados Unidos, Guatemala, Honduras, México,
Nicaragua, Panamá, Perú, Puerto Rico, Rep. Dominicana, Uruguay y
Venezuela).
Otros (Australia, Marruecos, Sudáfrica).
Productos y Servicios:
Servicios Minoristas: telefonía fija y móvil, TV de pago, Banda Ancha, SVAs,
Pago por móvil…
Servicios Mayoristas: Circuitos, Banda Ancha.
Telefónica, S.A.
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02 LA PROTECCIÓN DE DATOS Y LOS SERVICIOS DE
COMUNICACIONES ELECTRONICAS DE
TELEFONICA
El simple transporte de la señal necesita el manejo de
datos personales.
YA SOMOS Los SCE como servicios de oferta: Los DDPP son
100 MILLONES necesarios para la información al cliente y la
comercialización de los servicios y para la prestación
de otros SVA.
La observancia de los principios de protección de datos
personales es una pieza clave para su aceptación por
el cliente: Balance Necesario
Telefónica como empresa global:
Pluralidad de sistemas legislativos.
Actuación local: Las transferencias internacionales.
Política Corporativa:
De Seguridad Física y Lógica.
De Protección de Datos de Telefónica.
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03 NORMATIVA RELEVANTE EN EUROPA Y
ESPAÑA
Convenio 108 del Consejo de Europa, de 28 de enero de 1981, para la protección de las
personas con relación al tratamiento automatizado de datos de carácter personal.
Acuerdo de Schengen, de 14 de junio de 1985, relativo a la supresión gradual de los
controles en las fronteras comunes.
Reglamento No 45/2001 del PE y del Consejo de 18 de diciembre de 2000 relativo a la
protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales por
las instituciones y los organismos comunitarios y a la libre circulación de estos datos.
Directiva 95/46/CE del PE y del Consejo, de 24 de octubre, relativa a la protección de las
YA SOMOS personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre
100 MILLONES circulación de estos datos.
Directiva 2000/31/CE, del PE y del Consejo, de 8 de junio, relativa a determinados aspectos
jurídicos de los servicios de la sociedad de la información, en particular el comercio electrónico
en el mercado interior.
Directiva 2002/20/CE, del PE y del Consejo, de 7 de marzo de 2002, relativa a la autorización
de redes y servicios de comunicaciones electrónicas (Directiva de autorización).
Directiva 2002/19/CE, del PE y del Consejo, de 7 de marzo de 2002, relativa al acceso a las
redes de comunicaciones electrónicas y recursos asociados, y a su interconexión (Directiva de
acceso).
Directiva 2002/22/CE del PE y del Consejo, de 7 de marzo de 2002, relativa al servicio
universal y los derechos de los usuarios en relación con las redes y los servicios de
comunicaciones electrónicas.
Directiva 2002/58/CE del PE y del Consejo, de 12 de Julio de 2002, relativa al
tratamiento de los datos personales y a la protección de la intimidad en el sector de las
comunicaciones electrónicas.
Directiva 2006/24/CE del PE y del Consejo de 15 de marzo de 2006 sobre la
conservación de datos generados o tratados en relación con la prestación de servicios
de comunicaciones electrónicas de acceso público o de redes públicas de
comunicaciones y por la que se modifica la Directiva 2002/58/CE.
Telefónica, S.A.
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04 NORMATIVA RELEVANTE EN EUROPA Y
ESPAÑA
Artículo 18 de la Constitución : Derecho al honor, a la intimidad y a la propia
imagen.
Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter
Personal (LOPD).
YA SOMOS Real Decreto 1720/2007, de 21 de Diciembre, de desarrollo de la Ley
100 MILLONES Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter
Personal.
Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de
comercio electrónico. Título II, III y VI.
Ley 32/2003, 3 de noviembre, de General de Telecomunicaciones. Artículos 7
y 38 y Disposición Adicional 10.
Real Decreto 424/2005, de 15 de abril, por el que se aprueba el Reglamento
sobre las condiciones para la prestación de servicios de comunicaciones
electrónicas, el servicio universal y la protección de los usuarios. Título V,
Artículos 61 y siguientes.
Ley 25/2007, de 18 de Octubre, de conservación de datos relativos a las
comunicaciones electrónica y a las redes públicas de comunicaciones.
Ley 56/2007, de 28 de diciembre, de Medidas de Impulso de la Sociedad de la
Información.
Telefónica, S.A.
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05 INSTRUCCIONES RELEVANTES DE
LA AEPD
Instrucción 1/1995, de 1 de marzo, de la Agencia de Protección de
Datos, relativa a la prestación de servicios de información sobre la
solvencia patrimonial y crédito.
Instrucción 1/1996, de 1 de marzo, de la Agencia de Protección de
YA SOMOS Datos, sobre ficheros automatizados establecidos con la finalidad de
100 MILLONES controlar el acceso a edificios.
Instrucción 1/1998, de 19 de enero, de la Agencia de protección de
Datos, relativa al ejercicio de los derechos de acceso, rectificación
y cancelación.
Instrucción 1/2000, de 1 de diciembre, de la Agencia de Protección
de Datos, relativa a las normas por la que se rigen los movimientos
internacionales de datos.
Instrucción 1/2004, de 22 de diciembre, de la Agencia de Protección
de Datos, sobre publicación de sus Resoluciones.
Instrucción 1/2006, de 12 de diciembre, de la Agencia de Protección
de Datos, sobre el tratamiento de datos personales con fines de
vigilancia a través de sistemas de cámaras o videocámaras.
Telefónica, S.A.
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06 SERVICIOS DE LOCALIZACIÓN
CONCEPTO:
Genérico: La ubicación de la SIM para la prestación
de servicios de telefonía móvil.
Específico: Utilización de los datos de ubicación de
YA SOMOS
100 MILLONES la SIM para
Aplicación de determinadas opciones tarifarias.
Prestación del servicio de emergencia 112.
Prestación de SVAs:
Por el propio operador.
Por terceros.
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TECNOLOGÍA CELL-ID
07 DIFERENTES TECNOLOGÍAS UTILIZADAS EN
GSM:
Célula de origen (Cell of Origin): la precisión de este método es de
200 m en áreas urbanas, 2 km en áreas suburbanas y varía entre 3 -
4 km en entornos rurales.
YA SOMOS ID de célula mejorada (Enhanced Cell-ID): con este método se
100 MILLONES consigue una precisión muy parecida a la que ofrece el Cell ID para
zonas urbanas, y en entornos rurales ofrece sectores circulares de
550 m.
Diferencia de tiempo observada o E-OTD (Enhanced-Observed
Timed Difference): la precisión de este método depende del
número de LMUs disponibles en la red, variando entre 50 m y
200 m con un LMU por cada 3 estaciones base.
Tiempo de llegada (Time of Arrival)
Angulo de llegada (Angle of Arrival)
Enhanced Observed Time Difference (estimación mejorada de la
diferencia de tiempo)
GPS asistido (Assisted GPS).
Telefónica, S.A.
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08 LOCATION BASED SERVICES (LBS):
INTENTOS DE CLASIFICACIÓN.
Por tecnolgía:
Satélite: GPS.
Telefonía Móvil: Cell-ID
Combinaciones de ambas: GPS+ Transmisión de datos
YA SOMOS
100 MILLONES vía móvil, por ej., hacia una aplicación LBS que pueda
procesar y responder la solicitud de información (ej.
Mapas, rutas, etc.
Por finalidad:
Localización P2P o A2P
Acceso a Contenidos Georreferenciados.
Del operador móvil o de terceros.
Pago por el localizador o por el localizable.
Telefónica, S.A.
Dirección de Telecomunicaciones y Sociedad de la Información 1009 REQUISITOS LEGALES EN EUROPA Y
ESPAÑA
Art. 9 Dir. 2002/58/CE del Parlamento y del Consejo.
Requisitos para el tratamiento de datos de
localización:
Efectuado solo por personal autorizado.
YA SOMOS
Deben hacerse anónimos o contar con el consentimiento del
100 MILLONES
cliente y/o del usuario.
Información previa sobre tipo de datos, finalidad, duración del
tratamiento y si los datos se transmitirán a un tercero.
Posibilidad de retirar el consentimiento temporal o
definitivamente.
Art. 38.3 d) y h) y Ley 32/2003 de 3 de nov. General
de Telecom.
Art.70 RD 424/2005 de 15 de Abril sobre Servcio
Universal:
Consentimiento expreso por silencio positivo: información y
solicitud de cto. con un mes de antelación; posible junto a
facturación.
Consentimiento implícito.
Telefónica, S.A.
Dirección de Telecomunicaciones y Sociedad de la Información 1110 APLICACIONES TARIFARIAS BASADAS EN
LOCALIZACIÓN: MOVISTAR EN CASA
No es un servicio de localización strictu sensu.
Requiere la contratación de una línea fija o la
portabilidad a Telefónica Movistar de una línea fija ya
YA SOMOS
existente.
100 MILLONES
Se aplica una tarifa plana a todas las llamadas a fijos
nacionales realizadas desde el área fijada por el cliente
como “casa”.
Un tono indica si se está dentro del área de “casa”.
También se puede solicitar esta información por SMS al
9979.
En dicha área las llamadas dirigidas al número fijo se
reciben mediante desvío en el móvil. Si está situado “en
casa”. Si está fuera, recibe un mensaje de correo
avisando de la llamada.
CONSENTIMIENTO: en contrato específico. Libertad
de resolución del mismo.
Telefónica, S.A.
Dirección de Telecomunicaciones y Sociedad de la Información 1211 112: EXCEPCIÓN AL PRI NCIPIO DEL
CONSENTIMIENTO
Decisión del Consejo de las Comunidades Europeas de 29-6-
91 sobre la introducción coordinada del número 112 en las redes
fijas y móviles como número único de llamadas de emergencia.
YA SOMOS
Art. 38 5 LGT: “Los usuarios finales no podrán ejercer los derechos
100 MILLONES
reconocidos en los párrafos d) y f) del apartado 3 (Localización e
identificación de línea llamante) cuando se trate de llamadas efectuadas a
entidades que presten servicios de llamadas de urgencia… en especial a
través del 112”
R. D. 903/97 del Ministerio de Ciencia y Tecnología, de 16 de
Junio que regula el acceso al 112 a través de redes de
telecomunicaciones: “las redes de telefonía móvil automática
deberán suministrar a las redes telefónicas públicas la señalización
precisa para que éstas encaminen las llamadas a los puntos de acceso de
los centros de recepción de llamadas de la entidad prestataria del servicio
de atención de llamadas de urgencia 112 que corresponda.
R. D. 424/2005 de 15 de Abril del Ministerio de Ciencia y
Tecnología sobre Servicio Universal: Art. 20 d):“Poner a
disposición de las autoridades receptoras de las llamadas a
servicios de emergencia la información relativa a cada llamada
sobre ubicación de su procedencia….
Telefónica, S.A.
Dirección de Telecomunicaciones y Sociedad de la Información 1312 SVAs BASADOS EN LOCALIZACIÓN :
LOCALÍZAME
DEFINICION:
Permite acceder a la posición aproximada del usuario
mediante la calle en la que se encuentra, población y
YA SOMOS
100 MILLONES
código postal, con un margen de error que puede variar
de 200 metros en ciudad y de 5 a 20 kilómetros en zonas
rurales. Se puede utilizar en cualquier lugar de España
siempre que el teléfono esté encendido y haya cobertura.
OPCIÓN GENÉRICA:
-Ser localizado por los teléfonos autorizados.
-Previo consentimiento de la persona localizada:
consentimiento inicial, desactivación transitoria, para
todos o parte de los números, desactivación definitiva.
-Permite gestionar el horario de localizaciones.
EXCURSION:
Permite programar una serie de 6 localizaciones
repartidas durante 3, 6 9 o 12 horas, que serán enviadas
por SMS al teléfono móvil de la persona indicada.
Permite consultar desde el móvil localizado el histórico de
las “excursiones”
Telefónica, S.A.
Dirección de Telecomunicaciones y Sociedad de la Información 1413 LOCALÍZAME: MODOS DE ACCESO
A través del telefóno móvil, llamada al 424.
YA SOMOS http://www.localizame.movistar.es:
100 MILLONES
Exige la identificación del cliente mediante
una clave personal que ha de ser solicitada
y enviada al teléfono móvil.
Cualquier operación necesita la
identificación a través de la clave.
Telefónica, S.A.
Dirección de Telecomunicaciones y Sociedad de la Información 1514 SVAs BASADOS EN LOCALIZACIÓN :
RUTA MOVISTAR
Localización por GPS, embebido en terminal o externo.
Servicio de Suscripción:
YA SOMOS
Solicitado y pagado por el localizado.
100 MILLONES El precio mensual incluye el tráfico para descarga de la
aplicación y la actualización de la cartografía europea.
Consentimiento:
Localización por GPS.
Implícito.
La localización no sale del terminal de usuario.
Telefónica, S.A.
Dirección de Telecomunicaciones y Sociedad de la Información 1615 Servicios de localización prestados
por terceros.
Localización por:
Por Cell-ID.
GPS, bien embebido en el móvil, bien externo. En
YA SOMOS
100 MILLONES
este caso, la localización se combina con una
aplicación situada en:
El propio móvil (ejs: mapas, indicación de la ruta,
servicios de utilidad como gasolineras, hoteles…). En
estos supuestos. los datos de localización no salen
del terminal ni son transmitidos a terceros, por lo
que no aplica la regla del consentimiento.
En una aplicación situada en el cliente o proveedor de
servicios de valor añadido.
Telefónica, S.A.
Dirección de Telecomunicaciones y Sociedad de la Información 1716 Servicios de localización prestados
por terceros: Gestion de Flotas.
Perfil de cliente: operadores logísticos con necesidades de:
trazabilidad (seguimiento, control horario, control de
velocidad y tiempos de conducción, etc.)
generación de alarmas sobre incidencias (ej. Sensores de
YA SOMOS temperatura en camiones frigoríficos)
100 MILLONES
Teleoperación ( encendido remoto de máquinas
frigoríficas, envio en remoto de pedidos, entregas, gastos
de viaje…)
Solución Tecnologica:
Localización vía GPS.
Terminales de datos embarcados en la flota de transporte
con aplicaciones embebidas.
Comunicación con aplicaciones centrales del cliente vía
móvil (GPRS).
Cuestiones relativas al consentimiento:
Vía GPS.
Generalmente son personas jurídicas.
Existencia de contrato sobre el tráfico de datos GPRS.
Telefónica, S.A.
Dirección de Telecomunicaciones y Sociedad de la Información 1817 UN EJEMPLO ESPAÑOL DE
SERVICIOS DE LOCALIZACIÓN
YA SOMOS
100 MILLONES
A nadie se le escapa que el fenómeno de la Web 2.0 y el auge de las redes sociales
han marcado un antes y un después en la era Internet en la que vivimos. Si a estos
dos pilares se une la geolocalización, es decir, el ya más que habitual uso de
dispositivos GPS, esta triple combinación da como resultado Ipoki, una novedosa
red social basada en GPS, desarrollada por la start-up española que lleva el mismo
nombre.
Ipoki permite compartir tu posición en tiempo real con aquellos usuarios que tú
desees, bien sean amigos, familiares u otro tipo de gente. Es un servicio totalmente
gratuito accesible vía web, aunque la parte más novedosa la constituye el plugin
disponible tanto para PC de sobremesa como para dispositivos móviles, bien lleven
Windows Mobile o Symbian. Este plugin es el encargado de leer automáticamente
las coordenadas de nuestro GPS y compartir a través de la red social nuestra
localización exacta en tiempo real. Hay que destacar que se integra perfectamente
con Google Maps y Google Earth, permitiendo localizar de manera muy sencilla y
visual a amigos y familiares, así como seguir la pista a cualquier usuario con GPS en
tiempo real. Más información y descarga del programa, aquí .
Telefónica, S.A.
Dirección de Telecomunicaciones y Sociedad de la Información 1919 LA WEB 2.0: TRATAMIENTO
DE LA PRIVACIDAD
El individuo como generador del contenido:
YA SOMOS
problemática derivada.
100 MILLONES
Tendencia generalizada a efectuar la localización
vía GPS, usando los servicios móviles como
transporte de datos.
Absoluta voluntariedad por parte del cliente.
Necesidad incrementada de transparencia y de
politicas claras de privacidad:
Sobre recogida y uso de datos.
Sobre cesión de los datos a terceros/cesión a autoridades según
Ley.
Descripción de tipos y usos de cookies.
Usos de datos personales (incluidas direcciones IP) para fines
publicitarios.
Telefónica, S.A.
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