Acercamiento al CONFLICTO ESCOLAR
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FACULTAD DE EDUCACION
Acercamiento al
CONFLICTO ESCOLAR
desde los programas
Ariadna y Hermes
GLORIA INÉS BUENO CIPAGAUTA, ANDREA DÍAZ YOPASÁ, CLARA EMILIA
CORREDOR JIMÉNEZ, MARÍA ROCÍO ROJAS FORERO
ESTUDIANTIL
magis
1
RESUMEN / El presente artículo propone un acercamiento teórico y reflexivo al tema del conflicto
VOLUMEN 1 / NUMERO UNO / 1
escolar, desde el análisis documental del Programa de Conciliación Esco-
lar Ariadna y del Proyecto para la Gestión del Conflicto Hermes, propues-
tas creadas por la Cámara de Comercio de Bogotá, en su interés por
aportar a la educación colombiana herramientas pedagógicas que desarro-
llen en los estudiantes habilidades y competencias en beneficio de una
convivencia armónica en todos los contextos. Este documento supone que
intervenir desde la infancia y la juventud en el manejo adecuado y pacífico
del conflicto, a través de una educación orientada al cambio en su pers-
pectiva, es un elemento importante para mejorar actitudes y conductas
basadas en el respeto a la diferencia y en el diálogo, las cuales contribuyen
a detener semilleros de violencia.
P ALABRAS CLAVE / Conflicto escolar, convivencia, conciliación, reconciliación, habilidades socia-
les, formación en valores, diálogo, respeto, justicia, perdón, paz.
A BSTRACT / The present article proposes a theoretical and reflective approximation about the subject
of the scholastic conflict, from the documentary analysis of the Scholastic
Conciliation Ariadna Program and from the Proyect for the Conflict
Management Hermes; proposals created by the Cámara de Comercio de
Bogotá, in its interest in giving to the colombian education pedagogical tools
that develop in students’ abilities and competitions in benefit of a harmonic
coexistence in all the contexts. This document supposes that intervening
from the childhood and youth in the suitable handling and pacific of the
conflict, through an education oriented to the change in their perspective, it
is an element important for to improve attitudes and conducts based on the
respect to the differences and the dialogue, which contribute to stop violence’
seeds.
KEY W O R D S / Scholastic conflict, social coexistence, conciliation, reconciliation, social abilities,
formation in values, dialogue, respect, justice, forgiveness, peace.I NTRODUCCIÓN
La educación para la convivencia constituye una prioridad hoy en día en
vista de los altos índices de violencia que afectan al país desde todos los
ámbitos sociales; en este sentido, la escuela tiene una gran responsabilidad en
la formación de ciudadanos, donde uno de sus objetivos fundamentales es el
de enseñar a convivir en armonía. Por dicho motivo, la convivencia escolar se
ha convertido en uno de los temas clave de investigación de las ciencias
sociales y obviamente de la educación, ya que es precisamente en la escuela en
donde se refleja la gran diversidad de culturas y multiplicidad de causas que
LÍNEA DE INVESTI- propician diferencias de criterio, opiniones o intereses que tensionan y produ-
GACIÓN: Este trabajo cen conflicto. En consecuencia, es urgente encontrar alternativas desde las
es un componente del instituciones educativas tendientes a la mediación de los conflictos con proce-
proyecto «La justicia en
dimientos idóneos, que permitan no sólo apropiarse de herramientas que los
el ámbito escolar:
estudios de casos de regulen, sino también que señalen una mejor convivencia y un horizonte hacia
experiencias en el una sociedad colombiana más justa y equitativa.
abordaje del conflicto Con respecto a lo anterior, el presente trabajo pretende recoger algu-
escolar», inscrito en la nos aprendizajes construidos desde las experiencias pedagógicas llamadas
línea de investigación: Ariadna y Hermes, de manera que puedan servir de guía a los educadores y a
Educación para el
«Educación
todas aquellas personas interesadas en fomentar espacios de convivencia
Conocimiento
Social y Político
Político» de confiables y positivos.
la Facultad de Los programas Ariadna y Hermes objeto de descripción y análisis de la
Educación, Pontificia investigación, fueron diseñados por el Centro de Arbitraje y Conciliación (CAC)
Universidad Javeriana. de la Cámara de Comercio de Bogotá; esta entidad fue la primera en Colombia
Director: Dr. Ricardo M.
en responder a la necesidad de crear y desarrollar en el país una cultura de
Delgado S.
utilización de los Métodos Alternativos de Solución de conflictos MASC, con la
Autoras: Gloria Inés creación del primer Centro de Arbitraje y Conciliación en el país en 1983. Los
Bueno Cipagauta, MASC son un conjunto de fórmulas o formas de mediar o tratar los conflictos,
Andrea Díaz Yopasá, diferentes a las que usualmente utiliza la justicia permanente u ordinaria.
Clara Emilia Corredor Desde el año 1997 el Centro de Arbitraje de la Cámara de Comercio de
Jiménez y María Rocío
Bogotá, puso en marcha el programa de conciliación escolar Ariadna, a partir
Rojas Forero, quienes
optaron por el título de del reconocimiento e importancia de generar espacios de convivencia en los
2 Licenciadas en diferentes contextos de desarrollo en que se hallan inmersos los niños, jóvenes
Pedagogía Infantil, y adultos de hoy. Luego, con base en esta experiencia, creó el proyecto para la
programa de la Facultad gestión del conflicto llamado Hermes.
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de Educación, Pontificia Ariadna aún se encuentra vigente en muchas instituciones educativas
Universidad Javeriana.
del país, sin embargo, desde la creación del proyecto Hermes, la Cámara de
Correos electróni- Comercio de Bogotá ya no lo instaura. Hermes es una propuesta pedagógica
cos: que amplía y perfecciona el proyecto Ariadna, el cual vincula las concepciones
gloriabuenoc@gmail.com, de paz, justicia, verdad, reconciliación, violencia, etc., elementos relevantes
nataliandreadiaz26@hotmail.com, para el logro de una educación integradora que posibilite una transformaciónEn un segundo momento, se procedió a un tercero que ofrezca opciones diferentes para
identificar y seleccionar las fuentes documentales verlo y solucionarlo.»3.
de los programas. Posteriormente, se distribuyó Una tercera premisa es la creación de
la información a las integrantes del grupo de tra- espacios de formación dentro de la institu-
bajo, con el propósito de ser revisada y encontrar ción educativa, ofreciendo el ambiente adecua-
otras categorías de análisis para complementar las do, los recursos logísticos y administrativos
ya identificadas. En un tercer momento, las ac- necesarios para la puesta en marcha del progra-
ciones se encaminaron a construir el árbol ma, un espacio para la controversia en donde
categorial y a reconocer las unidades de análisis inicien y se desarrollen encuentros de convivencia
principales para el estudio, según los objetivos y de intercambio, que contribuyan al mejoramiento
formulados. de las relaciones interpersonales; con los cuales se
En un cuarto momento, se realizó una se- pretende recopilar concepciones y vivencias de la
lección de los fragmentos o párrafos más perti- comunidad, determinar un verdadero conocimien-
3
nentes de cada documento para ubicarlos dentro to de la realidad institucional y motivar e integrar
de las categorías y se codificaron las unidades de la participación de los miembros del grupo. Tal
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DESDE LOS PROGRAMAS ARIADNA Y HERMES
análisis textuales de los dos programas, con el como se observa en la premisa según la cual, «Es
apoyo del software Atlas.ti 5.0. Teniendo en cuenta necesario crear espacios de encuentro con la
la información seleccionada, se dio inicio al quinto comunidad en general para preparar el terreno
momento, en el cual se desarrolló una estructura del cambio y generar expectativa y participación
temática acorde con los conceptos que se habían de los alumnos en el proyecto total»4.
encontrado dentro de las categorías y con base La cuarta premisa que destaca el programa
en este resultado se realizó el análisis descriptivo Ariadna es la participación activa de los acto-
documental. res de la comunidad educativa; con ella se preten-
de llegar a una cultura del consenso, la cual plantea
el desarrollo de una nueva visión sobre la paz,
P REMISAS BÁSICAS DE LOS PROYECTOS utilizando los valores como puente de cambio,
A RIADNA Y H ERMES desde los comportamientos agresivos e intoleran-
Al analizar los presupuestos fundamenta- tes, hasta llegar al punto donde la concertación
les que sustentan los proyectos Ariadna y Hermes; sea una herramienta de uso diario en las comuni-
se puede afirmar que coinciden en su objetivo de dades educativas. Dicho cambio incide directa-
generar un conocimiento integral desde el ámbi- mente en la persona a nivel social, educativo y en
to escolar, al promover la convivencia y la cultura general, dentro de los campos donde se desen-
de paz en la sociedad colombiana. vuelva el individuo. Por tal razón, «La comunidad
educativa y todos sus actores deben participar
Premisas del Proyecto Ariadna activamente en la construcción de una cultura
Una primera premisa que se resalta en este del consenso, donde los valores promovidos para
proyecto es la formación escolar de los jóve- generar un cambio de cultura, sean posibles y
nes, donde se facilita los mecanismos que hacen compartidos, tanto en los aspectos formales,
posible el desarrollo pacífico de los conflictos es- como informales de la institución»5.
colares. Tales mecanismos no son sólo de tipo Una quinta premisa concierne a los pro-
memorístico ante conceptos teóricos, sino que tagonistas principales del proyecto; los jóvenes
también, privilegian la aplicación del conocimien- como la población objeto, en quienes se modelan
to a la actividad cotidiana, entendiendo y apro- las respuestas al conflicto, y a la vez, quienes par-
piando el significado de términos como la ticipan en el descubrimiento de una serie de op-
concertación, el diálogo, la igualdad, la justicia y el ciones para la transformación pacífica del mismo.
respeto por la diferencia, como modos de actuar Por tal razón, «Los protagonistas del proyecto,
y de asumir la vida. Lo que se evidencia en el son invariablemente los jóvenes, ellos se encar-
programa Ariadna, como «La necesidad de tras- gan de adecuar los espacios asignados para la
cender el concepto de educación tradicional a conciliación, serán promotores permanentes del
un concepto de formación integral en el cual se proyecto en toda su comunidad»6.
involucren las habilidades sociales para manejar La última premisa reconoce la importancia
el conflicto, haciéndose énfasis en el desarrollo que para el proceso tiene la evaluación, como
de la inteligencia emocional»2. una herramienta que busca diagnosticar el desa-
La segunda premisa es la conciliación
conciliación, rrollo de las diferentes actividades planteadas en
entendiéndola como una herramienta de vital el marco del proyecto; con tal motivo, se recopi-
importancia en el cambio de la cultura y un méto- lan las respuestas que se obtienen de los ejerci-
do alternativo en la solución de los conflictos, que cios, para determinar con ello, el impacto en las
implica un proceso para abordar las diversas situa- actitudes que adoptan los jóvenes, de acuerdo
ciones en las que se debaten puntos de vista opues- con las temáticas tratadas en las cartillas y que
tos, a fin de establecer acuerdos con la orientación corresponden a situaciones concretas y reales.
de un tercero, en procura del beneficio de cada La evaluación es ante todo un proceso continuo
uno de los participantes. De lo anterior se despren- y de diálogo reflexivo, donde sus resultados son
de, que «La conciliación se concibe como una for- la base de nuevos retos para cuestionar y anali-
ma alternativa de resolver el conflicto en caso de zar desde las actitudes propias, la formación so-
fallar las interacciones personales y acudiendo a cial de cada individuo.Premisas del Proyecto Hermes ma no puede ser diseñado asumiendo que es
El proyecto Hermes se desarrolla en el mar- neutral frente a los valores. El diseño de un siste-
co de un programa que pretende la transforma- ma como este inevitablemente implica un com-
ción de los conflictos a partir de las acciones que promiso con ciertos valores, como la PAZ, donde
se desarrollen en la escuela, cuya primera premisa ser conciente de los valores que guían el progra-
es el sentido pedagógico en donde la puesta ma es mejor que asumir que el programa es neu-
en escena es el aula, en la cual el docente hace tral en relación con los valores»10.
especial énfasis en el manejo del lenguaje, la com-
prensión del conflicto y sus causas; refuerza per-
manentemente los valores de respeto y valoración C ONFLICTO
de las diferencias, paz, reconciliación, etc., y po- El conflicto dentro de las instituciones edu-
tencia el desarrollo de habilidades, competencias cativas parte de las diferencias entre los compa-
y valores sociales con base en diferentes alterna- ñeros de clase, las cuales son comunes y
tivas para la solución de controversias. Lo ante- aparentemente sencillas, como la pérdida de un
rior permitirá reducir la frecuencia en la aplicación lápiz, los celos, la burla, la envidia, hacer trampa,
de sanciones y permitirá la participación autóno- etc., lo importante es que estas discrepancias no
ma de los estudiantes, basada en el compromiso deben pasar inadvertidas y sí ser tratadas a tiem-
y la responsabilidad. Tal como lo plantea el docu- po de forma adecuada para evitar consecuen-
mento del programa: «Los niños aprenden en cias que pueden desencadenar agresiones verbales
contextos de relaciones que para ellos son im- o físicas y el rompimiento de la comunicación.
portantes. Por esto los conflictos que ellos tie- Como lo afirma el programa Ariadna, «Los con-
nen con quienes les rodean en su vida escolar flictos se suscitan fundamentalmente entre
constituyen oportunidades para el desarrollo de compañeros de curso, ya que con ellos pasan la
las habilidades socio emocionales, intelectuales mayor parte del tiempo, comparten un mismo
y morales»7. espacio, estableciendo relaciones personales de
La segunda premisa alude a los tipos de diferente índole donde se pueden enfrentar a
conflicto
conflicto,, los cuales permiten determinar los los intereses, necesidades y posturas de cada
actores que intervienen en el mismo y los intere- uno de sus integrantes»11.
ses que motivan sus acciones. Para ello, es impor- De acuerdo con lo anterior, la investigación
tante definir las posiciones de autoridad dentro que se llevó a cabo de los programas objeto de
del ámbito escolar, de acuerdo con lo establecido estudio, permitió identificar el conflicto como una
4 en los manuales de convivencia y la opinión de los oportunidad de cambio positivo tanto en el suje-
actores implicados, para lograr acuerdos que per- to como en las comunidades; es decir, el concep-
mitan la conciliación. Ahora bien «El conflicto es to de conflicto pasa de una circunstancia negativa
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una dimensión de toda organización que puede y contraproducente a una situación de dialogo,
ser aprovechado para el bien de sus individuos y consenso y acuerdos entre dos o más personas
sociedades, cuyo fin es reconocer, manejar y que tienen puntos de vista diferentes, sentimien-
aprovechar mejor sus conflictos»8. Entendiendo tos particulares e intereses que defienden.
que, «El conflicto es un proceso. En este sentido En ese sentido, los programas proponen la
el conflicto no es un problema en sí mismo, sino creación de espacios y escenarios dentro de la
una interacción entre dos o más elementos que institución educativa, que le ofrezcan la posibili-
pueden a veces ser ignorados o abordados y que dad al joven de aprender a resolver sus conflictos
se da en una red de relaciones de poder»9. de una forma personal y constructiva, sin tener
De lo anterior, se infiere la importancia de que recurrir necesariamente a una autoridad
la existencia e identificación del conflicto dentro como la del docente, ya que el propósito de los
de un grupo escolar, lo que contribuye a rescatar proyectos es generar habilidades de resolución de
el espíritu crítico y a aumentar el desarrollo perso- conflictos en los estudiantes desde su propia pers-
nal para construir una mejor convivencia. De esta pectiva, para hacerse autónomo y parte de una
forma, se podría afirmar que la presencia de con- sociedad que necesita el aporte de todos para
flictos amplía el camino para el crecimiento edu- producir cambios positivos frente al conflicto y
cativo, dando paso a las controversias con las relaciones con los otros.
argumentos, que conlleven a encontrar posibles Por lo tanto, resolver un conflicto es lograr
puntos de acuerdo o soluciones pacíficas perdu- una convivencia tranquila y equilibrada entre los
rables; por tanto, la posible solución a los conflic- agentes de la comunidad (estudiantes- docentes -
tos debe asumir la dimensión del conflicto y ser familia), desde el arreglo directo entre las partes y
aplicada en beneficio de los actores del mismo. la aceptación de la postura del otro, pero no por
En ese orden de ideas, se hace importante una obligación, sino porque hay unos argumen-
resaltar la tercera premisa que hace referencia a tos válidos que han permitido llegar a un acuerdo
los ejes conceptuales del programa y que implica: mutuo. En el caso del programa Ariadna el abor-
la valoración de la diferencia y respeto por el otro daje del conflicto se hace a través del proceso de
como ser humano; la paz, la reconciliación y el la conciliación, en el que puede ser necesario la
perdón; y por ultimo la justicia; tales ejes son un participación de un tercero y requiere el interés
sistema que contribuye a la resolución de conflic- de resolver el problema por las partes
tos, tanto a nivel social, como individual. Es por conflictuadas, ya que son ellas las encargadas de
ello, que en Hermes «Se considera que el progra- asumir el conflicto y darle una solución a la situa-ción problema, en beneficio de unas sanas rela- como conciliador permitiendo que cada una de
ciones y de una armonía institucional. las partes gane, es decir que ninguno pierda»13.
En cuanto al programa Hermes, el manejo Mientras que la reconciliación en Hermes,
del conflicto va más allá de la conciliación puesto no evidencia un tercero que ayude a orientar el
que permanentemente y en función preventiva, proceso, sino que son los estudiantes mismos a
los docentes propician que los estudiantes re- partir de lo que aprendieron en el aula, quienes
flexionen ante las dificultades, elijan el camino de intentan solucionar el problema. En la reconci-
la paz en cada una de sus acciones y mantengan liación no sólo se maneja un acuerdo, sino que se
una proyección hacia el servicio social y al bien intenta generar un perdón a través de la justicia
común. Por eso, «con la educación para la reso- y la valoración del otro, para evitar futuros
lución pacífica de conflictos más que un cambio enfrentamientos entre las partes; de lo anterior,
rápido lo que se debe buscar es un cambio sos- es necesario destacar que lo ideal en la solución
tenible a largo plazo; sólo esto puede producir de los conflictos, no sólo debe quedar en un
5
una transformación importante y profunda de acuerdo, sino que se debe llegar a un verdadero
los individuos y la sociedad. Justamente a ese perdón, para poder asegurar la no reincidencia y
ACERCAMIENTO AL CONFLICTO ESCOLAR
DESDE LOS PROGRAMAS ARIADNA Y HERMES
cambio sostenible a largo plazo contribuye un por tanto, impedir que se vuelvan a originar los
esfuerzo por promover los ejes conceptuales mismos inconvenientes. «La reconciliación em-
del programa»12. pieza cuando dos o más grupos que han estado
en conflicto consideran que pueden vincularse
a través del cambio de la relación entre las par-
C ONCILIACIÓN Y RECONCILIACIÓN tes en conflicto. La reconciliación implica una
Los programas objeto de este estudio re- mejoría en la relación que existe entre partes
curren a los planteamientos de la conciliación en disputa»14 .
en el caso de Ariadna y la reconciliación en La conciliación y la reconciliación no son
Hermes para el abordaje y la gestión adecuada del sólo herramientas valiosas y poderosas para los
conflicto. La conciliación es una estrategia que estudiantes que se apropian de ellas y las utilizan
busca mejorar las relaciones quebrantadas por en los momentos de conflicto, sino que también,
encuentros negativos entre los estudiantes, es un es la posibilidad de permitir, retomar y desarrollar
método alternativo para la solución de las con- en los educandos como principales protagonis-
troversias que se presentan a diario en el ámbito tas, habilidades sociales que les facilite asumir una
escolar y que a partir de esas mismas experiencias, postura diferente y servir como modelo en su
los jóvenes sean quienes busquen solucionar las profesión y a nivel personal, dentro y fuera de la
diferencias, recurriendo al espacio creado para tal institución. Es interesante observar que la visión
fin llamado Centro de Conciliación. de la conciliación y la reconciliación no se enfoca
Hermes dentro de su propuesta pedagógi- solamente a la solución de los problemas, sino que
ca al parecer se basa en la reconciliación, funda- permite ir más allá, en cuanto a una auténtica
mentada en los conceptos que alrededor de ella trasformación y enriquecimiento de las relaciones
se involucran como son la justicia, la verdad, el interpersonales.
perdón, etc., y a través de la cual se pretende que
las personas implicadas en el conflicto reflexio-
nen, acepten y asuman su responsabilidad, para E JES C ONCEPTUALES
así poder encontrar soluciones constructivas en la En atención al marco legal de Colombia,
resolución del problema, encaminadas a reparar Ariadna y Hermes se fundamentan en unos ejes
el daño ocasionado y restituir la paz y la armonía conceptuales claros, los cuales se convierten en
en la convivencia. Los dos programas buscan un un complemento ideal para la educación de las
mismo fin aún cuando utilicen diferentes estrate- nuevas generaciones, en los aspectos social, afec-
gias, en el sentido de formar y sensibilizar a la tivo y moral, tal como lo contempla la Ley General
comunidad educativa con recursos pacíficos para de Educación de 199415, en donde se señalan en-
afrontar los conflictos y mejorar el clima escolar. tre otras, como responsabilidades de la educa-
Es significativo aclarar que aún cuando los ción: «Formar en el respeto a la vida y en los
dos programas tienen una misma finalidad, cada demás derechos humanos, hacia la paz, en los
uno tiene su forma particular de asumir y abordar principios democráticos de convivencia, pluralis-
el conflicto. En Ariadna por ejemplo, la concilia- mo, justicia, solidaridad y equidad, así como en el
ción se lleva a cabo por medio de un tercero con- ejercicio de la tolerancia y la libertad (…) Desa-
ciliador (estudiante capacitado), quien orienta el rrollar la capacidad crítica, reflexiva y analítica
encuentro y a través de sus habilidades intenta que fortalezca (…) la participación y búsqueda
ayudar a los implicados en el conflicto, para que de alternativas de solución a los problemas y al
sean ellos mismos los que lleguen a un acuerdo, proceso económico del país…».
«La conciliación es un encuentro informal en el
que se comparten las diferencias que tenemos Ejes Conceptuales del programa Ariadna
los jóvenes, para resolverlas mediante el diálogo Del programa Ariadna se infiere como ejes
y la reflexión. La conciliación se lleva a cabo a conceptuales las habilidades sociales y la for for--
través de la participación de un compañero que mación en valores. Las habilidades sociales se
no está involucrado en el problema y que actúa basan en el desarrollo de la inteligencia emocio-
nal, la cual potencia la facultad de analizar y com-prender las relaciones, optimiza la capacidad de Para que se genere el respeto por los de-
resolver conflictos, aumenta la destreza en la co- más, es necesario el valor de la tolerancia y como
municación e incrementa la preocupación y con- tal, es ineludible para la convivencia pacífica entre
sideración hacia los demás. Dicha manera de las personas. La tolerancia, «tiene que ver con el
interpretar la inteligencia emocional, se asemeja a reconocimiento de los otros como seres huma-
la formulada por el psicólogo Daniel Goleman, nos, con el derecho a ser aceptados en su indivi-
cuando establece que «la inteligencia emocional dualidad y su diferencia. El que es tolerante sabe
es una forma de interactuar con el mundo, que que si alguien es de una raza distinta a la suya o,
engloba habilidades tales como el control de los proviene de otro país, otra cultura, otra clase
impulsos, la autoconciencia, la motivación, el en- social, o piensa distinto a él, no por ello es su rival
tusiasmo, la perseverancia, la empatía y la agili- o su enemigo»21.
dad mental»16.
En consecuencia, el diálogo para Ariadna Ejes conceptuales del programa Hermes:
se convierte en la estrategia práctica y eficiente El programa Hermes contempla cuatro ejes
en el desarrollo de las habilidades sociales para el conceptuales en su propuesta: valoración de
abordaje adecuado y dinámica de los conflictos la diferencia por el otro como ser huma-
en la conciliación, razón por la cual, es necesario no, la paz frente a la violencia, la recon-
educar para afrontar el conflicto mediante la co- ciliación, el perdón y la justicia. «Los ejes
municación a través del diálogo. Para la Cámara no son un conjunto de elementos independien-
de Comercio, «La conciliación es una forma alter- tes, sino un sistema que produce una sinergia
nativa de solucionar los conflictos a través del positiva que contribuye al buen funcionamiento
diálogo entre las personas involucradas, de tal de un programa de gestión del conflicto. Con-
forma que pueden exponer sus diferencias y ceptos como los de paz, reconciliación, perdón,
punto de vista acerca de lo sucedido y que ellas justicia, son conceptos que se aplican a sistemas
mismas planteen algunas alternativas para la so- sociales y no a individuos aislados»22. Los ejes con-
lución satisfactoria»17. ceptuales del programa Hermes conforman un
De otra parte, dentro de las habilidades sistema de acción y de trabajo en equipo, los cua-
sociales es importante estimular la participación a les han sido concebidos integralmente, es decir,
través de procesos de concertación, lo cual indica cada uno está condicionado a los demás y vice-
promover la cultura del consenso, al tiempo que versa, de tal forma que aunque se tenga en cuen-
es iniciar a los estudiantes en su formación como ta las particularidades de cada individuo, los ejes
6 ciudadanos, pues de esta forma pueden conocer conceptuales de Hermes se aplican a grupos so-
las posibilidades abiertas que ofrece nuestra Cons- ciales a los que no se les desconoce una influencia
titución Política, cuando afirma que «Colombia es de su historia y de su contexto, pero que supone
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VOLUMEN 1 / NUMERO UNO
un Estado social de derecho (…) democrática, también la posibilidad de un cambio cuando éste
participativa y pluralista, fundada en el respeto implique un beneficio común.
de la dignidad humana, en el trabajo y la solidari- El reto de la educación formal y de progra-
dad de las personas que la integran y en la pre- mas como el de Hermes, es formar individuos que
valencia del interés general»18. promuevan la valoración de la diferencia y
En cuanto a la formación en valoresvalores, respeto por el otro como ser humano humano,
Ariadna asume que la educación juega un papel con base en los límites dados por los derechos
trascendental en la transmisión de valores mora- humanos, si se tiene en cuenta que la pluralidad y
les, con los cuales se fundamentan las pautas so- la valoración de las diferencias no pueden llevar a
ciales. Los valores para el programa Ariadna cobran que se tolere a quienes vulneran los derechos fun-
un valor sobresaliente y tiene especial preferencia damentales, porque a pesar de que todas las per-
por el respeto por la diferencia y la tolerancia. sonas comparten la misma naturaleza humana,
Por eso, en Ariadna «Para implementar un pro- todas son diferentes en muchas maneras, pero a
grama de conciliación es absolutamente necesa- la vez, todas son dignas de respeto. El programa
rio abordar la escala valorativa que manejan los Hermes:». Esta apertura significa
aumentando así los problemas del joven»19. promover el diálogo en cada joven sobre la dife-
Un valor indiscutible es el respeto, el cual rencia y el deseo por encontrar y dar la bienve-
se considera como la base primordial para una nida a la alteridad del otro. El otro y su diferencia
convivencia sana y pacífica entre los miembros de son fuentes centrales de aprendizaje y creci-
una comunidad. «El respeto abarca todas las es- miento en la medida en que desafían la com-
feras de la vida, empezando por el que nos de- prensión y posesión del mundo»23.
bemos a nosotros mismos y a todos nuestros La paz frente a la violencia es un eje
semejantes hasta el que le debemos al medio conceptual decisivo para el programa Hermes, si
ambiente, a los seres vivos y a la naturaleza en se tiene en cuenta su pertinencia respecto a la
general, sin olvidar el respeto a las leyes, a las realidad de violencia que existe en Colombia. Exis-
normas sociales, a la memoria de los antepasados ten muchas causas que generan violencia, por
y a la patria en que nacimos»20. ejemplo, cuando las personas no son capaces de
establecer relaciones sociales y humanas de cali-dad fundamentadas en la tolerancia y en el respe- continuo y permanente, fundamentado en los
to hacia los demás o cuando se utiliza la fuerza conceptos de paz positiva y en la perspectiva
para resolver los conflictos, los cuales, en la mayo- creativa del conflicto, a través de la aplicación de
ría de los casos aparecen como resultado de la métodos problematizantes y alternativos que
intolerancia y el desconocimiento entre personas pretenden desarrollar un nuevo tipo de cultura.
de ideas, razas, clases sociales, culturas o religio- Recuperar la idea de paz positiva es la intención
nes diferentes. En ese sentido y «Con el fin de de educar para la paz; en el ámbito escolar, la
lograr una transformación cultural frente al ma- educación para la paz comienza en el aula, en su
nejo del conflicto que contribuya a la construc- organización e interacciones que en ella misma
ción de formas pacíficas de convivencia, el se producen. Esto significa: construir y poten-
programa Hermes, adopta una actitud prefe- ciar unas relaciones de paz entre los actores del
rencial por la paz frente a la violencia y fortalece proceso de enseñanza y aprendizaje; fomentar
las opciones pacíficas de resolución de conflictos la utilización de estructuras didácticas que impli-
7
frente a las opciones violentas»24. quen la participación de los alumnos en el qué y
Según Hermes, varios estudios han demos- en el cómo de lo que van a estudiar (organiza-
ACERCAMIENTO AL CONFLICTO ESCOLAR
DESDE LOS PROGRAMAS ARIADNA Y HERMES
trado que en diversas partes del mundo niños, ción democrática); la creación de una comuni-
niñas y adolescentes interpretan la paz como una dad de apoyo, mediante relaciones que generen
ausencia de guerra o de actividades propias de la confianza y un clima positivo en el aula; y final-
guerra. «Las concepciones de paz en diferentes mente, trabajar el concepto de conflicto (canali-
culturas han ido cambiando con el tiempo, a ve- zar la agresividad, analizar y resolver los conflictos
ces como fruto de diálogos interculturales. Por del grupo-clase, cultivar la tolerancia y la afirma-
ejemplo, en el mundo occidental ha cobrado fuer- ción de la diversidad, etc.).
za una corriente de investigación sobre la paz que El tercer eje conceptual del proyecto Hermes
enfatiza que la paz sólo es posible con la elimina- es el de la reconciliación y el perdón. No
ción de la explotación y la opresión, o con la elimi- sólo en nuestro país sino en el mundo en general,
nación de la violencia estructural que genera daño la palabra reconciliación ha tomado un papel rele-
a los seres humanos (pero que es generada por vante en el marco social y político; por ello, es
las estructuras más que por individuos aislados)»25. importante establecer su significado y así enten-
Como se advierte, la paz no es lo contrario de la der el por qué de su protagonismo en el progra-
guerra, sino la ausencia de violencia estructural. El ma Hermes. «Como punto de partida la palabra
término de violencia estructural alude a las formas reconciliación, es la unión del prefijo «re» y el
de violencia y desigualdad generadas por las es- verbo «conciliar»; lo que indica, que es un volver
tructuras sociales; es decir, a las desigualdades en- a un estado de conciliación, en este momento
tre individuos, grupos y sociedades que impiden a entendiendo la conciliación como: la acción de
las personas satisfacer sus necesidades fundamen- componer y ajustar los ánimos de los que esta-
tales, materiales y espirituales. ban opuestos entre sí. Por tanto, la reconcilia-
De otra parte, «una evolución del con- ción es un proceso o una acción que deriva en
cepto de «paz negativa» hacia una «paz positi- una situación de concordia, o de acuerdo entre
va», supera la ausencia de violencia y abarca diferentes partes que por diversas circunstan-
elementos que se consideran favorables o posi- cias se había visto fracturado»28.
tivos, como la obtención de la justicia, la pro- En el concepto de reconciliación, el pro-
tección de los derechos humanos y/o la ausencia grama Hermes identifica dos dimensiones: las ver-
de explotación»26. dades compartidas y la justicia. La primera
Para alcanzar una noción más amplia del dimensión sucede cuando los participantes de un
significado de la paz, conviene recurrir a los apor- conflicto con frecuencia tienen diferentes inter-
tes de Johan Galtung, quien ha propuesto los pretaciones de los hechos, diversas experiencias y
conceptos de paz negativa y paz positiva para diferentes narrativas o explicaciones sobre lo acon-
referirse a los ideales de paz en una nación. «Mien- tecido, aspectos que conllevan a discrepancias,
tras paz negativa se refiere a la ausencia de resentimientos y a nutrir el conflicto de manera
enfrentamientos violentos, paz positiva se refie- destructiva. Hacer ver la verdad en estos casos
re a la presencia de equidad e inclusión social. contribuye a la reconciliación y la paz entre las
Galtung sugiere que los países deben buscar partes, siendo aquí «la verdad» una narrativa que
ambos tipos de paz. También se puede hablar de se desarrolla sobre la base de creencias comparti-
paz negativa y paz positiva en las relaciones en- das sobre lo que pasó y está pasando entre las
tre ciudadanos o de personas de cualquier gru- partes. La segunda dimensión, la justicia, es un
po común. Paz negativa sería la ausencia de componente central e imprescindible en la recon-
agresión y maltrato y paz positiva sería la inclu- ciliación, ésta puede llegar a ser subjetiva y tener
sión, la no discriminación, el balance de poder y un sentido muy diferente para cada una de las
la equidad en las relaciones interpersonales»27. partes en conflicto, lo cual dificulta la reconcilia-
En consecuencia, es importante resignificar el con- ción. «Por ejemplo, para unas personas la recon-
cepto de paz, violencia, guerra y justicia, si real- ciliación requiere un castigo para que haya
mente se desea un cambio radical de la sociedad. justicia, para otras requiere una reparación»29.
Con base en lo anterior, se puede entrever Profundizar y capacitar en el perdón pare-
que el programa Hermes educa para la paz y con- ce ser uno de los objetivos centrales del programa
cibe esta educación como un proceso formativo, Hermes, quizá porque intentar llegar a los senti-mientos más profundos del ser humano, podría D IMENSIÓN F ORMATIVA DE LOS PRO -
ser la clave para que con actitudes sinceras, posi- GRAMAS A RIADNA Y H ERMES
tivas y de humildad se logre la paz. Por ese princi- La dimensión formativa de los programas
pio, se supone que apropiarse del significado del Ariadna y Hermes se fundamenta básicamente en
perdón, es entender que respondiendo la ofensa el desarrollo de habilidades sociales. Aunque cada
de manera agresiva, jamás se logrará devolver lo uno de los programas abarca ciertas temáticas
que ha sido violentado y que los sentimientos de ira específicas, el proyecto Hermes reúne todos los
generalmente derivan en rencor o resentimiento, aspectos formativos que tiene en cuenta Ariadna
esclavizando esos sentimientos indefinidamente al y los incorpora a su propuesta.
momento de lo ocurrido. La apuesta del programa
Hermes, es capacitar en el reconocimiento y acep- Desarrollo de habilidades sociales
tación de la presencia de esos sentimientos negati- del programa Ariadna
vos, para que el individuo o el grupo social estén en El proyecto de conciliación en Ariadna
condiciones de manejarlos adecuadamente, per- propende por el fortalecimiento de las habilidades
donar y liberarse de ellos, y así recobrar no sólo la sociales como aspecto formativo, que permite
dignidad personal, sino también, estar en posición dinamizar y encausar de la mejor manera el con-
de actuar y poder reconocer en el ofensor su dig- flicto. «El proyecto Ariadna se propone acompa-
nidad, a fin de que éste pueda hacerse cargo de su ñar el proceso de formación, creando un espacio
propia responsabilidad. escolar para analizar la dinámica y características
La justicia
justicia, es el cuarto y último eje con- del conflicto en los alumnos de octavo, generan-
ceptual del programa Hermes. Así como se mani- do un encuentro con alternativas de solución
festó anteriormente, Hermes educa para la paz y diferentes, que redunde en el desarrollo de ha-
esto supone formar a los estudiantes desde y para bilidades sociales»33.
unos determinados valores, tales como la justicia, Para dicho propósito, por una parte están
la cooperación, la solidaridad, el desarrollo de la las habilidades comunicativas como la observa-
autonomía personal, la toma de decisiones, etc., ción, la comunicación asertiva, la escucha, la pre-
al tiempo que se cuestiona por algunos antivalores gunta, la percepción, y por otra, las habilidades
que se alejan de una cultura hacia la paz, como cognitivas, como la estrategia, la creatividad y la
son la discriminación, la intolerancia, el cooperación. Las Habilidades comunicativas per-
etnocentrismo, la indiferencia e insolidaridad, el miten a los estudiantes expresar moderadamente
conformismo, la injusticia, etc. «El programa sus argumentos e intentar trasmitir al interlocu-
8 Hermes está alimentado o guiado por el valor de tor una adecuada codificación de la información,
la justicia sin disociar a esta última de la reconci- logrando así una mayor compresión. Por lo tan-
liación además de contribuir a que los conflictos to, «la comunicación es tener la facilidad para
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sean oportunidades para la construcción y/o saber expresarse, escuchar, identificar y redefinir
reestablecimiento de lazos sociales justos»30. las situaciones difíciles durante la conciliación. Lo
En los procesos de reconciliación, juega un anterior significa parafrasear, preguntar y for-
papel esencial la justicia; pero una justicia que va mular hipótesis a partir de lo expresado por los
más allá de la tradicionalmente concebida en el actores, tomar nota y plantear soluciones via-
campo jurídico como retributiva, la cual se acerca bles»34. La comunicación también es un medio
más a la necesidad de establecer cierto tipo de que aporta a la adaptación de las normas cultura-
retribución o pago por un daño causado; en este les y sociales.
sentido, Aristóteles la describe como aquella que Un valor importante en la comunicación,
«intenta igualar esta clase de injusticia que es es la prudencia, puesto que es necesario entender
una desigualdad; así cuando uno recibe y otro da que hay momentos en los cuales hay que reflexio-
un golpe, o uno mata y otro muere, el sufri- nar sobre los efectos y las implicaciones que las
miento y la acción se reparten desigualmente, palabras y acciones dan a las diferentes situacio-
pero el juez procura igualarlos con el castigo nes de la vida; razón por la cual el programa tiene
quitando la ganancia»31. La justicia retributiva en la intención de fortalecer y estimular entre los
el ámbito jurídico reconoce sólo la potestad de un estudiantes la comunicación asertiva ya que ésta
juez quien impone el castigo y excluye a la víctima « brinda al estudiante herramientas que le facili-
directamente afectada del acto de venganza di- ten su desempeño como conciliador, a partir del
recto. «El programa Hermes contribuye a que manejo adecuado de la comunicación»35. Por lo
los estudiantes abran sus mentes a nuevas pers- tanto, en situaciones de conflicto favorecer y prac-
pectivas sobre lo que es justo, y a que cuestio- ticar la comunicación asertiva entre los jóvenes
nen las concepciones de justicia que ellos tienen estudiantes, les permite una forma diferente de
y las que priman en nuestra sociedad. Una alter- abordar la dificultad, la cual está orientada por la
nativa del programa es discutir con ellos las dife- afectividad y no por la agresión, en el que apren-
rencias entre la llamada justicia retributiva y la der a ser asertivos les invite a ser personas que se
justicia restauradora. Si bien se considera que el puedan expresar directa y honestamente.
programa deber promover la justicia restauradora Otra de las habilidades sociales que plantea
frente a la justicia retributiva, pues esto debe Ariadna es «brindar al estudiante posibilidades
ser una invitación a los estudiantes y no una im- prácticas que le permitan enriquecer y reforzar
posición sobre ellos»32. su habilidad para la escucha y la observación como
herramienta útil en el ejercicio de su rol comoconciliador»36. Hablar y escuchar son habilidades está alrededor ha sido producto de la actividad
comunicativas fundamentales, pues sin éstas no creadora del ser humano, pero esta habilidad no
sería posible la interacción con los otros, no se se limita sólo a la capacidad de crear objetos o
podría expresar todo aquello que se siente, como cosas, sino también a la de generar ideas, proce-
tampoco trasmitirlo; aprender a escuchar y a ha- dimientos y actitudes. En los conflictos, ser
blar en las relaciones con los demás, son procesos creativos permite a los estudiantes saber orientar
sociales que tienen un impacto real, ya que sin la dificultad y amenizar de cierta manera el clima
este dinamismo la comunicación de los individuos de tensión que se esta viviendo.
no sería más que un abstracción sin sentido. Desarrollar la habilidad de la cooperación
Por otro lado, «necesitamos convertirnos es de vital importancia en el proceso de la conci-
en observadores, pues de esta manera pode- liación, ayuda a que los jóvenes entiendan que si
mos acercarnos a lo que sienten y piensan los desean arreglar la dificultad no pueden pensar de
compañeros que acuden a la conciliación, de lo manera individual, sino que tienen que pensar en
9
contrario será difícil ayudar a otros a resolver sus el otro e intentar ponerse de acuerdo para salir
problemas»37. En el proceso de la conciliación, del conflicto; la voluntad de cooperar no solo les
ACERCAMIENTO AL CONFLICTO ESCOLAR
DESDE LOS PROGRAMAS ARIADNA Y HERMES
desarrollar la habilidad de observar permite, tan- proporciona un beneficio mutuo en el que nin-
to al conciliador, como a los estudiantes que asis- guno pierde, sino que además brinda una sensa-
ten al encuentro, estar atentos a todas y cada una ción de bienestar, de crecimiento personal,
de la imágenes que le son trasmitidas y enviadas permitiendo un cambio en la forma de ver y de
continuamente, esta recolección de información pensar, que a su vez significa mirar las cosas de
es muy valiosa, pues los jóvenes aprenden a darle una manera más justa y equitativa.
una adecuada interpretación a esos mensajes cap- Otra de las habilidades que se plantea es la
tados por los sentidos. pregunta, herramienta indispensable para el con-
Igualmente, desarrollar la habilidad de la ciliador. Saber preguntar favorecerá mejor el en-
percepción permite a los estudiantes identificar y cuentro, porque el conciliador a través de las
recoger señales no verbalizadas; saber percibir es interrogaciones que haga a los estudiantes, irá
poner en juego cada uno de los sentidos visuales, recogiendo información que le servirá para tratar
auditivos y táctiles, para detectar con mayor faci- de hallar el verdadero problema; de la misma ma-
lidad lo que se quiere, es comprender los senti- nera, el cuestionamiento que realice deberá ser
mientos y reacciones de los otros al ponerse en su pensado con preguntas claves, concretas, senci-
situación. Para el conciliador la percepción es un llas y acertadas que no enreden y distorsionen las
elemento esencial, por una parte, porque le ayu- ideas principales. «la pregunta se convierte en
da a formarse una idea de su interlocutor y anali- un apoyo para desestabilizar las respectivas his-
zar cada uno de sus movimientos, gestos, actitudes torias construidas por las partes sobre un deter-
y emociones, y por otra parte, porque esto signi- minado problema, con ciertos argumentos,
fica que percibir es también ser sensibles a todo lo interpretaciones de los hechos, en determina-
que está en el entorno. dos escenarios, con ciertos personajes y con de-
Dentro de las habilidades cognitivas que el terminados valores»40.
programa de conciliación Ariadna tiene la inten-
ción de desarrollar en los alumnos, están la estra- Desarrollo de habilidades sociales
tegia, la creatividad y la cooperación. La en el programa Hermes.
experiencia de habilidades cognitivas dentro de El proyecto Hermes se interesa en resaltar
situaciones de conflicto permite a los estudiantes tres importantes habilidades, la argumentación,
ir integrando toda información por medio de los la narrativa y la retórica. La argumentación es un
sentidos y así estructurar todo ese conocimiento, valioso instrumento para los estudiantes, puesto
para que vayan teniendo sentido y significado en que en los conflictos los jóvenes al exponer sus
lo que hacen. Una de las habilidades cognitivas es argumentos realizan un ejercicio que les permite
«la Estrategia de pensamiento, la cual significa ir adquiriendo confianza en las ideas que plantean,
anticipar los efectos e idear alternativas variadas como también sinceridad en aquello que dicen.
a cada una de las opciones»38. La estrategia de Esta argumentación permitirá si es el caso, que los
pensamiento en la conciliación permite a los estu- puntos de vista que está diciendo la otra persona,
diantes crear anticipadamente un plan de acción, si no responden a la veracidad de los hechos, pro-
que favorezca y agilice la solución eficaz del pro- vocará que esta persona caiga en cuenta, reflexio-
blema, este plan tiene unos objetivos claros que ne y reconozca su falta; de otra parte, es poner en
son los que se desean alcanzar a través de una ejercicio a los estudiantes que al verse en la dificul-
propuesta innovadora y adecuada. tad, tengan toda la voluntad de exponer bien sus
De otra parte, otra de la habilidades planteamientos con argumentos válidos para de-
cognitivas es «la creatividad: significa romper con tectar adecuadamente el problema y solucionarlo
el esquema vicioso que tenemos frente al con- de manera más rápida y adecuada. De ahí que «los
flicto; acudir a la lluvia de ideas y a la creación de argumentos persuasivos que pretenden conven-
opciones que permitan soluciones que benefi- cer a quienes se dirigen; se proponen como el
cien a los involucrados»39. La creatividad ha sido estudio del discurso no demostrativo y el análisis
un elemento necesario y muy importante tanto de los razonamientos no formales para compren-
para la realización humana, como para la expre- der todo el campo del discurso que busca per-
sión de una sociedad y su cultura; todo lo que suadir o convencer, dentro el sano debate queparte del respeto por la opinión del otro y busca fueron originados a través de discusiones entre
construir el consenso»41. En la reconciliación la las personas.
presentación de argumentos tiene en común que-
rer convencer una parte a la otra; cuando se logra
convencer, el convencido aprende, puesto que se C ONCLUSIONES
dispone a aceptar la verdad que el otro le hace caer La iniciativa de la Cámara de Comercio de
en cuenta y que no quería reconocer en un princi- Bogotá es pertinente a un problema de gran rele-
pio y, el que convence, aprende de manera signifi- vancia en el ámbito escolar colombiano, cual es la
cativa, debido al esfuerzo por establecer las presencia y efectos del conflicto como fenómeno
relaciones suficientes y necesarias para mostrar la y proceso permanentes en el mundo educativo.
validez de sus argumentos. En ese sentido, es importante destacar el valioso
El programa Hermes a través del proceso trabajo que realiza dicha organización empresa-
de la reconciliación, desea desarrollar y fortalecer rial, como parte de la responsabilidad social y com-
la habilidad de la narrativa, para que los estudian- promiso con la sociedad, al aportar a la educación
tes que están involucrados en el problema, programas como el de Ariadna y Hermes, cuyos
comiencen a mirar de diversas maneras aquello enfoques son amplios, integradores e innovadores
que están comunicando, generando diálogos y utilizan metodologías dinámicas, recursivas y
sostenibles que conlleven a nuevas narrativas en facilitadoras para el cambio.
común, en la que todos se beneficien y puedan La importancia de la formación política y
llegar a un acuerdo. «Los cambios que la reconci- social en el quehacer educativo se articula con la
liación conlleva implican el surgimiento de una gran tendencia mundial de fortalecer el papel de
nueva narrativa común, y la transformación de la sociedad civil y la educación cívica en el desarro-
las narrativas que antes tenían los grupos en con- llo de la humanidad. Así pues, desarrollar e
flicto para explicar su controversia»42. implementar estrategias para tal efecto en el ám-
bito educativo, adquiere la más alta relevancia para
todos los educadores, más allá de privilegiar el
M ATERIAL EDUCATIVO QUE UTILIZAN aprendizaje de competencias estrictamente aca-
LOS PROGRAMAS A RIADNA Y H ERMES démicas e intelectuales.
El material educativo de Ariadna está orien- Los programas objeto de este estudio con-
tado a la capacitación de todos los agentes sideran que trabajar con los jóvenes como agen-
involucrados en la conciliación, a partir de dife- tes activos, es una estrategia y un recurso valioso
10 rentes actividades basadas en la mitología griega. para ir allanando el camino hacia la solución pací-
Para ello utiliza las siguientes cartillas: EL Oráculo:: fica de los conflictos en las colectividades.
dirigido a los tutores del programa; Instrucciones Redimensionar la visión del conflicto ofrece la
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para preparar pócimas de efecto inmediato: di- posibilidad de pensar que sí es posible hablar de
rigido a los tutores y al comité de conciliación una sociedad menos violenta, basada en la bús-
escolar, orientado a las tareas logísticas, adminis- queda de una vida digna, que garantice el desa-
trativas y operativas; Manual para los mortales:: rrollo de las potencialidades y la humanización de
guía personal de trabajo para los estudiantes; El los individuos.
camino al olimpo:: dirigido a la implementación y Hasta hace relativamente poco tiempo en
creación de los centros de conciliación; Los hilos las instituciones educativas se ejercía una discipli-
de la paz:: guía de trabajo para los conciliadores; na autoritaria, en donde primaba el castigo y se
Libro sagrado: dirigido a los tutores para el desa- manejaban los conflictos de manera adversaria.
rrollo de habilidades en los futuros conciliadores; Sin embargo, como un elemento esperanzador
Manual de evaluación: dirigido al rector y a todos aparecen estas nuevas alternativas que motivan a
los involucrados en el proyecto, orientado a reco- impulsar acciones de reflexión sobre las manifes-
nocer y evaluar los procesos de los estudiantes. taciones de agresión y sirven como punto de par-
El programa Hermes se basa en textos lite- tida para construir principios de democracia, paz
rarios de donde toma historias de la literatura y justicia desde el contexto escolar.
universal y no necesariamente tienen que ser de la Al estudiar sobre los conflictos, se puede
mitología griega. «El trabajo pedagógico que pro- entonces afirmar que éstos son necesarios en el
ponemos parte de la utilización de textos litera- desarrollo de cualquier sociedad y siempre han
rios, a partir de los cuales se desarrolle el análisis estado y estarán presentes, la diferencia está en la
del conflicto y se identifiquen algunos dilemas forma de abordarlos y verlos como una perspec-
morales que los jóvenes suelen enfrentar. La re- tiva alentadora para producir cambios positivos
flexión generada a partir del texto literario debe que propicien una mejor convivencia entre los
permitir la construcción de argumentos positi- seres humanos y así lograr cada día una sociedad
vos a favor de los valores que conduzcan a una más justa y solidaria. También, educar para la con-
gestión proactiva del conflicto»43. Dentro del de- vivencia a través del estudio del conflicto, brinda
sarrollo del programa se utilizan estrategias de elementos para entender la complejidad de las
intercambio de opiniones, a partir de historias que relaciones humanas.
proporciona el docente, referentes a inquietudes Dentro de los temas tratados en el presen-
de los estudiantes; por esto, es importante el de- te trabajo, se advirtió que todos los conflictos
bate dentro del contexto escolar, ya que recuerda tienen un componente afectivo muy significativo
que los cambios más significativos en la sociedad y que por eso el interrogante ¿cómo los seresTambién puede leer
