Delegació del Govern a Catalunya Subdelegació del Govern a Barcelona - Carta de Serveis
←
→
Transcripción del contenido de la página
Si su navegador no muestra la página correctamente, lea el contenido de la página a continuación
DELEGACIÓ
DEL GOVERN A
CATALUNYA
SUBDELEGACIÓ
DEL GOVERN A
BARCELONA
Delegació
del Govern a
Catalunya
Subdelegació
del Govern a
Barcelona
Carta de Serveis
2016-2019
Edita: MINHAP
NIPO: 630-15-017-5
Protegeixi el medi ambient. No imprimeixi si no és imprescindible
ÍNDEX
PRESENTACIÓ................................................................................................................................2
DADES IDENTIFICATIVES I FINALITAT.............................................................................................3
RELACIÓ DE SERVEIS OFERITS.....................................................................................................4
OFICINA D´INFORMACIÓ I ATENCIÓ AL CIUTADÀ (OFICINA 060)................................................ 4
AUTORITZACIONS I INFRACCIONS ADMINISTRATIVES .............................................................. 5
JURAT PROVINCIAL D´EXPROPIACIÓ ........................................................................................... 6
PROTECCIÓ CIVIL............................................................................................................................ 7
UNITAT DE VIOLÈNCIA SOBRE LA DONA....................................................................................... 7
SANITAT I POLÍTICA SOCIAL........................................................................................................... 8
AGRICULTURA I PESCA................................................................................................................. 10
FOMENT.......................................................................................................................................... 12
INDÚSTRIA I ENERGÍA................................................................................................................... 14
ALTA INSPECCIÓ D´EDUCACIÓ.................................................................................................... 15
TREBALL I IMMIGRACIÓ................................................................................................................ 16
DRETS DELS CIUTADANS.............................................................................................................22
FORMES DE PARTICIPACIÓ DELS CIUTADANS EN LA MILLORA DELS SERVEIS...........................24
QUEIXES I SUGGERIMENTS.........................................................................................................25
NORMATIVA BÀSICA REGULADORA DELS SERVEIS.....................................................................26
COMPROMISOS DE QUALITAT .....................................................................................................44
INDICADORS PER A L´AVALUACIÓ I SEGUIMENT DE LA CARTA DE SERVEIS...............................46
MESURES DE SUBSANACIÓ EN CAS D´ INCOMPLIMENT DELS COMPROMISOS.........................48
MESURES QUE ASSEGUREN LA IGUALTAT DE GÈNERE, FACILITEN L´ACCÉS AL SERVEI I
MILLOREN LES CONDICIONS DE LA PRESTACIÓ.........................................................................49
SISTEMES DE GESTIÓ DE LA QUALITAT, MEDI AMBIENT I PREVENCIÓ DE RISCOS LABORALS..50
DIRECTORI POSTAL, TELEFÒNIC I TELEMÀTIC............................................................................52
PLANELL DE SITUACIÓ, FORMES D´ACCÉS I TRANSPORT..........................................................58
UNITAT RESPONSABLE DE LA CARTA DE SERVEIS......................................................................62
VERSIONS DE LA CARTA DE SERVEIS..........................................................................................63
1
PRESENTACIÓ
El servei als ciutadans és l´objectiu de les Delegacions del Govern a les diverses Comunitats Autònomes
i províncies que configuren la geografia espanyola; millorar permanentment la qualitat d´aquest servei és
l´objectiu dels seus empreats i responsables.
Les Cartes de Serveis s´integren en el conjunt d´accions evolutives impulsades des del Ministeri d´Hisenda
i Administracions Públiques dins els seus plans per a la millora de la qualitat dels serveis administratius,
amb la finalitat de constuir una nova Administració regida pels prinicipis funcionals d´eficàcia, eficiència,
transparència i servei efectiu als ciutadans, que posi a aquests al centre de les seves decisions.
En aquest sentit resalta el paper fonamental de les Cartes de servei en la difusió entre els ciutadans dels
compromisos de qualitat de les Unitats de l´Administració i de quins són els esforços de millora.
Des d´aquesta premisa, les aportacions que els ciutadans vulguin lliurar-nos sobre els serveis oferits
serviran d´ajut per ajustar les nostres prestacions, les demandes i expectatives sobre el servei.
L´Administració General de l´Estat a Catalunya està compromesa en continuar desenvolupant amb
eficiència les seves responsabilitats i les funcions que li són encomenades.
És primordial que l´Administració treballi per oferir al ciutadà un servei públic de qualitat. La tasca a
desenvolupar a la Delegació del Govern a Catalunya i a la Subdelegació del Govern a Barcelona és
de gran importància, ja que es gestionen serveis que tenen una afectació directa a la vida de milers de
ciutadans i en el desenvolupament social i econòmic de la Comunitat: una Administració moderna exigeix
que presti un nivell de satisfacció i qualitat en el servei.
La present Carta de Serveis es marca com a objectius donar informació al ciutadà, facilitar l´accés als
serveis públics, mantenir una relació directa i oferir aquella informació que pugui ser d´utilitat al ciutadà.
2
DADES IDENTIFICATIVES I FINALITAT
La Delegació del Govern a Catalunya és una Unitat adscrita orgànicament al Ministeri d´Hisenda i
Administracions Públiques.
De conformitat amb allò que disposa l’article 154 de la Constitució, és competència de qui ostenta la
titularitat de la Delegació del Govern a Catalunya, la representació del mateix al territori de la Comunitat
Autònoma, la direcció i supervisió de tots els serveis de l’Administració General de l’Estat i els seus
Organismes en aquest àmbit territorial, així com la coordinació, quan sigui procedent, amb la Generalitat
de Catalunya i els ens locals.
La Subdelegació del Govern a Barcelona és una unitat administrativa depenent de la Delegació del Govern
a Catalunya i, com aquesta, adscrita al Ministeri d´Hisenda i Administracions Públiques.
És competencia de la Subdelegació del Govern la gestió, dins el seu àmbit, de totes aquelles competències
que ostenta a la província de Barcelona, sens perjudici de l’aprovació, entrada en vigor i desenvolupament
de l’Estatut d’Autonomia de Catalunya de 19 de juliol de 2006 i després de la integració dels serveis
de l’Administració General de l’Estat operada per l’entrada en vigor de la Llei 6/1997, de 14 d´abril,
d’Organització i Funcionament de l’Administració General de l’Estat.
L´objectiu fonamental de la present Carta és posar de manifest al ciutadà tots els serveis que la Delegació
del Govern a Catalunya i la Subdelegació del Govern a Barcelona ofereixen, identificar les unitats
competents, informar-li dels seus drets i presentar els compromisos de qualitat assumits.
El presente document constitueix la font sobre la què s´assentaran les posteriors presentacions als
ciutadans i empreats públics, l´elaboració d´un tríptic amb la informació més significativa i la relació d´un
catàleg de serveis que recollirà els continguts més significatius d´aquesta Carta.
3
RELACIÓ DE SERVEIS OFERITS
Entre les competències i funcions que s´ofereixen des de la Delegació de Govern a Catalunya i la
Subdelegació del Govern a Barcelona cal distingir els següents serveis al ciutadà:
OFICINA D´INFORMACIÓ i ATENCIÓ AL CIUTADÀ (OFICINA 060)
Informació presencial, telefònica, escrita i electrònica sobre:
• Administració General de l´Estat: estructura orgànica i funcions.
• Legislació bàsica de l´Estat.
• Procedimients vigents de l´Administració General de l´Estat.
• Direccions i telèfons d´òrgans de les Administracions Públiques i de les seves oficines d´informació.
• Cartes de serveis publicades per l´Administració General de l´Estat.
• Ofertes d´ocupació públiques de l´Administració General de l´Estat i distribució de sol.licituds.
• Informació sobre ajuts, subvencions, premis i beques de les Administracions Públiques.
• Publicacions de l´Administració General de l´Estat.
• Consulta del Butlletí Oficial de l´Estat, Butlletí Oficial de la Província i Diari Oficial de les Comunitats
Europees.
• Informació sobre legalització de documents (Conveni de La Haya).
• Informació i tramitació de taxes, certificats de penals i últimes voluntats.
• Procediments la tramitació dels quals es faci a la Delegació de Govern.
• Homologació de títulació estrangera.
• Col.laboració amb l´IMSERSO en la tramitació de sol.licituds al Programa de Vacances per a Gent
Gran i Aigües Termals.
4
Registre de documents:
• Sol.licituds, escrits i comunicacions dirigides a la Delegació de Govern.
• Sol.licituds i escrits dirigits a qualsevol Organisme de les Administracions Públiques i la seva
remissió.
• Edictes i anuncis lliurats pels diferents organismes de l´Administració General de l´Estat per a la
seva publicació al Butlletí Oficial de la Província i la seva remissió.
• Registres de certificats expedits per la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre, classe 2CA per a
persones físiques.
Expedició dels següents documents:
• Justificants relatius a les sol.licituds i escrits presentats, així com la compulsa, si s´escau, dels
documents que s´adjuntin a aquestes sol.licituds.
• Còpies segellades de documents originals que s´acompanyen a las sol.licituds i escrits.
AUTORITZACIONS I INFRACCIONS ADMINISTRATIVES
Aquesta Unitat té competències en la tramitació d´expedients relacionats amb autoritzacions de caire
administratiu i expedients sancionadors en àmbits de diverses matèries:
1. Armes
• Revocació I denegació de llicències d´armes tipus “E” i “AE”. Les concessions d´aquestes llicències
estan delegades als Tinents Coronels de les diferents Comandàncies de la Guàrdia Civil.
• Autoritzacions especials d´armes d´avancarga.
• Informes de llicències d´armes tipus “B” dirigits a la Direcció General i la Guàrdia Civil.
• Autorització d´activitats amb armes de foc que es desenvolupin a altres ubicacions diferents dels
camps, polígons o galeries de tir autoritzats.
• Autorizació d´armeries i minipolvorins, dipòsits comercials i/o industrials de pirotècnia i d´explosius.
Autorització o denegació per a la utilizació habitual o consum eventual d´explosius i voladures
especials. Instrucció d´expedients sancionadors relatius a l´ús d´explosius.
5
• Autoritzacions d´establiments per a la venda de productes pirotècnics. Autoritzacions per a la
celebració de correfocs i espectacles de focs artificials. Autoritzacions de concursos o activitats
amb armes de foc.
• Autorització o denegació per a armers d´empreses de seguretat.
• Informes sobre vols de propaganda comercial aèria.
• Lliuraments de nomenaments i carnets d´intérprets jurats. Gestió de la signatura i segellat de les
fitxes de control per a la seva remissió a l´Oficina d´Interpretació de Llengües.
• Infraccions en matèria de tinença, ús, custòdia i /o conservació d´armes.
• Infraccions en no disposar de la documentació requerida per a les armes reglamentàries, per
pèrdua, negligència o per l´omissió o insuficiència de mesures per garantir la seva conservació.
• Infraccions per compravenda d´armes prohibides.
• Infraccions greus i lleus en matèria d´articles pirotècnics i cartutxeria.
• Substanciació d´expedients sancionadors per infraccions administratives en matèria d´armes,
procedimients sancionadors en matèria de precursors, pirotècnia, carreteres i estrangeria.
2. Seguretat privada
• Aprovació d´armers en aquells llocs on presten servei vigilants de seguretat amb arma.
3. Altres
• Gestió de la documentació sobre publicitat aèria a la província.
JURAT PROVINCIAL D´EXPROPIACIÓ
El Jurat Provincial té com a missió la determinació de l´avaluació del preu just que correspon als béns
que són objete d´expropiació forçosa per les diverses Administracions Públiques i té les següents funcions:
• Exercir la Secretaria del Jurat d´Expropiació Forçosa en aquells assumptes que són competència
de la Subdelegació del Govern a Barcelona.
• Tramitació i resolució dels expedients d´avaluació del preu just remesos per l´Administració
General de l´Estat.
6
• Tramitació i resolució dels recursos de reposició interposats contra les esmentades resolucions.
• Preparació i documentació dels recursos contenciós administratius interposats davant el Tribunal
Superior de Justícia i execució dels seus acords.
PROTECCIÓ CIVIL
Aquesta Unitat té com a finalitat l´elaboració, actualització i gestió de protocols i plans d´actuació de
diversos riscos i desenvolupa, entre d´altres, les següents funcions:
• Informació i assessorament en matèria de protecció civil i emergències.
• Planificació i gestió d´emergències estatals.
• Col.laboració amb entitats locals i autonòmiques en la gestió d´emergències territorials.
• Informació sobre subvencions en atenció a determinades necessitats derivades de situacions
d´emergència o catástrofes naturals.
• Tramitació de les sol.licituds sobre subvencions.
• Lliurament de les credencials als col.laboradors de la xarxa Ràdio d´Emergència de la Direcció
General de Protecció Civil del Ministeri de l´Interior.
• Estructuració i gestió territorial de la Xarxa de Ràdio Emergència (REMER).
• Seguiment i medició de la Radiactivitat Ambiental.
• Participació institucional als òrgans col.legiats competents en matèria de Protecció Civil.
UNITAT DE VIOLÈNCIA SOBRE LA DONA
Aquesta unitat no presta servei d´atenció directe a les dones víctimes de violència de gènere, sinò que
s´encarrrega d´informar sobre els serveis existents a la Comunitat Autònoma i fa gestions perquè siguin
ateses als serveis establerts. La Delegació de Govern a Catalunya compta amb una Unitat de Coordinació
contra la Violència sobre la Dona que dirigeix i coordina l´actuació de les Unitats de Violència sobre
la Dona que es troben a cadascuna de les Subdelegacions de Barcelona, Girona, Tarragona i Lleida.
Desenvolupa, entre d´altres, les següents funcions:
7• Coordinació d´informació i recursos destinats a la protecció de les dones en situació de risc i de la
possibilitat de seguiments individualitzts.
• Suport a la protecció integral de les víctimes de violència de gènere, identificant els recursos amb
què compta la Comunitat Autènoma destinats a la referida protecció i els trets o perfils de més gran
vulnerabilitat.
• Elaboració i actualització del mapa de recursos contra la violència de gènere al territori.
• Impuls de protocols i convenis de coordinació i col.aboració interinstitucional.
• Seguiment de les situacions de violència de gènere, especialment les qualificades de més risc.
• Funcions en l´àmbit d´altres formes de violència contra les dones (mutilació genital femenina,
matrimonis forçats, etc).
• Informes periòdics de seguiment de la violència de gènere i resposta institucional.
• Coordinació interinstitucional.
• Seguiment dels recursos i serveis de l´Administració General de l´Estat per a l´atenció de les
situacions de tràfic de dones amb finalitats d´explotació sexual.
• Participació i organització de campanyes d´informació, sensibilització i prevenció de la violència
sobre la dona.
• Promoció d´actuacions tendents a la formació i especialització de professionals que intervenen en
situacions de violència sobre la dona.
SANITAT I POLÍTICA SOCIAL
Aquesta Área exerceix, des del seu respectiu àmbit territorial, serveis de tramitació, elaboració d´informes,
actuacions tècniques i altres activitats pròpies dels serveis integrats, d´acord amb el R.D. 1330/1997, d´ 1
d´agost, d´Integració de Serveis Perifèrics i d´Estructura de les Delegacions de Govern, desenvolupant,
entre d´altres, les següents funcions:
Sanitat Exterior
Controls veterinaris / Punts d´Inspecció Fronterera (PIF): Activitats en matèria de vigilància i control
dels possibles riscos per a la salut provinents de la importació, exportació o trànsit de mercaderies:
8• Control, vigilància higiènic-sanitària i tramitació d´autoritzacions de les instal.lcions frontereres
de control sanitari de mercaderies al Port, Aeroport i recintes duaners: Punts d´ Inspecció
Fronterera, Recintes Duaners Habilitats (RAH), Punts designats d´importació (PDI), Punts
d´Entrada Designats (PED) i magatzems de proveïment marítim.
• Inspecció, control de les condicions higiènic-sanitàries i compliment dels requisits establerts a
les normes tècnic-sanitàries vigents de productes alimentaris de consum humà en importació
i tràfic internacional.
• Expedició de certificats i informació sanitària.
Controls mèdic-sanitaris / Centres de Vacunació Internacional (CVI): Activitats en matèria de
vigilància i control dels possibles riscos per a la salut derivats del transport internacional de viatgers
i mitjans de transport internacional (Reglament Sanitari Internacional):
• Consultes mèdiques especialitzades als viatgers internacionals: riscos sanitaris en viatges,
administració/recomenació de vacunes i administració/ recomenació de antipalúdics. Certificat
Internacional de Vacunació de l´OMS.
• Resposta a Alertes de Salut Pública d´Importància Internacional.
• Controls higiènic-sanitaris: control i vigilància de mitjans de transport internacional als Ports de
Barcelona i Tarragona.
• Resposta a Alertes sanitàries en els mitjans de transport internacional.
• Control sanitari de l´abanderament de vaixells.
• Policia Sanitària Mortuòria: control i vigilància del trasllat internacional de cadàvers i restes
humanes.
• Gestió de taxes: vacunació i controls higiènic-sanitaris.
• Autorització sanitària per a la importació i exportació de mostres biològiques.
Farmàcia
• Control de substàncies estupefaents i psicotròpiques i preparats que en continguin, segons la
legislació especial.
• Inspecció prèvia a l´autorització per l´Agència Espanyola de Medicaments i Productes Sanitaris
a instal.lacions de: fabricació, importació, esterilització, agrupació de productes sanitaris i de
fabricació i importació de biocides d´ús clínic i personal.
• Inspecció per a verificar el compliment de Normes de Correcta Fabricació de medicaments
perls laboratoris farmacèutics.
9• Inspecció per a verificar les condicions de la Declaració Responsable de l´activitat de fabricació
i importació de productes cosmètics i productes de cura personal i el compliment de bones
pràctiques de fabricació de productes cosmètics.
• Gestió de la destrucció de les drogues tòxiques, estupefaents o substàncies psicotròpiques
decomissades per les Forces de Seguretat de l´Estat.
• Control sanitari en frontera a la importació dels productes farmacèutics (productes sanitaris,
cosmètics, cura personal, biocides, medicaments, hemoderivats, psicòtrops, estupefaents
i matèries primes destinades a la fabricació de medicaments); així com a l´exportació de
medicaments, hemoderivats, psicòtrops i estupefaents.
AGRICULTURA I PESCA
Aquest Àrea exerceix, des del seu respectiu àmbit territorial, serveis de tramitació, elaboració d´informes,
actuacions tècniques i altres activitats pròpies dels serveis integrats, d´acord amb el R.D. 1330/1997, d´1
d´agost, d´Integració de Serveis Perifèrics i d´Estructura de les Delegacions de Govern desenvolupant,
entre d´altres, les següents funcions:
Inspecció de Sanitat Animal:
• Control i emissió de Certificats d’Exportació a tercers països de productes per a l’alimentació
animal, animals vius, productes d’origen animal destinats a consum humà i els no destinats a
consum humà i medicaments veterinaris.
• Control a la importació de productes d’origen animal no destinats a consum humà, productes per
a l’alimentació animal, medicaments veterinaris i animals vius.
• Assessorament en el control d’animals de companyia de viatgers procedents de tercers països.
• Control i vigilància higiènic-sanitàries d’instal·lacions de control sanitari en fronteres (PIF sanitat
animal).
• Atenció al públic i divulgació normativa sobre els aspectes referits al tràfic internacional dels
productes i animals citats anteriorment.
• Inspecció de Magatzems de Dipòsit Temporal (ADT) prèvia a la seva autorització.
• Inspecció de laboratoris de productes zoosanitaris prèvia a la seva autorització.
• Inspecció de centres de quarantena d’aus.
10Inspecció de Sanitat Vegetal:
• Inspecció fitosanitària i certificació de productes vegetals i plantes ornamentals amb destinació a
exportació o cabotatge.
• Control fitosanitari a la importació de plantes i productes d’origen vegetal.
• Inspecció de magatzems i vivers, en el cas de determinades mercaderies subjectes a protocols
específics per a l’exportació.
• Atenció al públic. Assessorament tècnic i divulgació normativa fitosanitària.
Inspecció de Pesca:
• Inspecció de Pesca marítima a les Províncies de Barcelona i Girona.
• Instrucció dels expedients sancionadors en matèria de pesca marítima i pesca recreativa en aigües
exteriors de l’àmbit de Barcelona.
• Tramitació, per mandat de la Secretaria General de Pesca, d’expedients administratius relacionats
amb matèries previstes al Títol I de la Llei 3/2001, de Pesca Marítima de l›Estat, com: expedients
relatius al Cens de la Flota Pesquera Operativa, expedients de canvi de modalitat de pesca,
expedients de canvi de port base, transmissibilitat de possibilitats de pesca, autoritzacions per a la
captura d’espècies sotmeses a mesures de protecció diferenciades en pesca marítima d’esbarjo,
etc.
• Atenció al públic, assessorament tècnic i divulgació de la normativa pesquera al sector.
Altres serveis:
• Control presencial i informe d’activitats formatives impartides per diferents organitzacions
representatives del medi rural, incloses als Programes Anuals de Formació i finançades pel Fons
Social Europeu i el Ministeri d’Agricultura, Alimentació i Medi ambient.
• Informació al ciutadà i consultes sobre matèries relacionades amb l’agricultura, ramaderia, pesca
i alimentació en aquells aspectes la competència dels quals correspongui al Ministeri d’Agricultura,
Alimentació i Medi Ambient.
• Presa de mostres Premis aliments d’Espanya.
• Control i supervisió de campanyes de promoció alimentària realitzades a l’àmbit territorial de l’Àrea
d’Agricultura i Pesca a Barcelona.
• Enquesta sobre superfícies i rendiment de cultius.
11• Participació en cursos de formació i ponències relacionades amb l’Àrea d’Agricultura i Pesca.
• Representació del MAGRAMA al Consell Regulador de la Denominació d’Origen protegida CAVA.
• Actes de representació de l’Àrea d’Agricultura i Pesca a petició de la Delegació del Govern a
Catalunya o MAGRAMA.
• Control Inspecció prèvia a l’autorització de Laboratoris de productes Zoosanitaris o Cosmètics per
a animals de companyia.
• Control Inspecció prèvia a l’autorització de vivers d’importació i exportació.
• Participació al Pla de Control de distribució d’aliments per a persones més desfavorides.
• Participació als grups de treball sectorials convocats per ENESA.
FOMENT
Aquesta Àrea exerceix, des del seu àmbit territorial, serveis de tramitació, elaboració d´informes,
actuacions tècniques i altres activitats pròpies dels serveis integrats, d´acord amb el R.D.
1330/1997, de 1 d´agost, d´Integració de Serveis Perifèrics i d´Estructura de les Delegacions de Govern
desenvolupant, entre d´altres, les següents funcions:
• Representació de l’Administració General de l’Estat en òrgans col·legiats en matèries de
competència del Ministeri de Foment.
• Participació en les comissions de seguiment de convenis en matèries de competència del Ministeri
de Foment.
• Coordinació de la participació de l’Administració General de l’Estat en les ponències i comissions
territorials d’urbanisme de la Generalitat.
• Assessorament i assistència en la sol·licitud de finançament per part d’entitats i institucions per
a la rehabilitació de patrimoni històric-artístic amb càrrec al programa 1,5 per 100 cultural del
Ministeri de Foment.
• Informació referent a Urbanisme, Arquitectura, Habitatge i Sòl, i a transports i infraestructures en
els àmbits de Carreteres, Ferrocarrils, Ports i Aeroports.
• Autorització de demolició de finques urbanes i elevació de pisos.
• Exposició d’informació pública dels projectes d’Infraestructures Ferroviàries.
12• Expedients sancionadors per infracció del que es disposa a la Llei 39/2003 del Sector Ferroviari.
• Assessorament i assistència en les sol·licituds d’ajudes a transportistes autònoms per carretera
per a l’abandonament de l’activitat.
• Tràmits per a la concessió i renovació de llicències comunitàries pel transport internacional de
mercaderies.
• Expedició dels fulls de ruta pel transport internacional discrecional de viatgers amb autocars o
autobusos.
• Desqualificació i cancel·lació d’hipoteques en habitatges protegits.
• Tràmits d’autorització d’instal·lació d’antenes en zones de servituds aeronàutiques.
SERVEI REGIONAL DE L´INSTITUT GEOGRÀFIC NACIONAL (IGN)
Les Unitats que l´ IGN té establertes a les diferents Comunitats Autònomes es troben adscrites a les
respectives Delegacions/Subdelegacions del Govern. Això permet disposar d’una acció més directa a la
gestió d’infraestructures científiques i tècniques i apropar al ciutadà als productes i serveis tant de l´IGN
com del Centre Nacional d’Informació Geogràfica:
• Informació geogràfica bàsica a institucions públiques o privades.
• Assistència tècnica en matèria d’informació geogràfica relativa a Cartografia, Geodèsia, Geofísica
o Astronomia.
• Coordinació i desenvolupament d’activitats de difusió de la cartografia (col·legis, fires del llibre….)
• Participació en comissions de seguiment de convenis IGN-Comunitat Autònoma.
• Delimitacions territorials i replanteig de línies límit. Coordinació amb la Comunitat Autònoma a
l’actualització de la Base de dades.
• Actualització de la cartografia de sèries nacionals, cartografia derivada, cartografia temàtica i
bases d’informació geogràfica.
• Control i manteniment de la xarxa sísmica i de les xarxes geodèsiques i d’anivellació.
• Comercialització dels productes de l’Institut Geogràfic Nacional i del Centre Nacional d’Informació
Geogràfica a la “Casa del Mapa”.
• Delegat Permanent d’Amollonament de la Frontera a Girona.
13INDÚSTRIA I ENERGÍA
Aquest Àrea exerceix, des del seu respectiu àmbit territorial, serveis de tramitació, elaboració d’informes,
actuacions tècniques i altres activitats pròpies dels serveis integrats, d’acord amb el RD 1330/1997, d’1
d’agost, d’Integració de Serveis Perifèrics i d’Estructura de les Delegacions de Govern desenvolupant,
entre d´altres, les següents funcions:
• Elaboració d’expedients i informe d’autorització, declaració d’utilitat pública i aprovació de projectes
de gasoductes i oleoductes, centrals elèctriques, subestacions i línies de transport d’energia
elèctrica.
• Autorització d’engegada de gasoductes, oleoductes tramitats a la Delegació de Govern així com
instal·lacions elèctriques competència de l’Estat.
• Redacció d’informe tècnic en els expedients de consumidor eventual / habitual i dipòsits d’explosius.
• Autorització i engegada de fàbriques d’explosius, dipòsits i polvorins auxiliars.
• Autorització i registre d’empreses de voladures especials.
• Elaboració d’informes d’expedients d’autorització d’establiments de venda i tallers de productes
pirotècnics i focs artificials.
• Inspecció i comprovació de les subvencions atorgades pel Ministeri d’Indústria, Energia i Turisme.
• Informe per autoritzar l’obertura d’armeries.
• Emissió de cartilles d´artillers i carnets d’experts pirotècnics.
• Autorització d’instal·lacions de fàbriques d’armes.
• Autoritzacions per destinar un establiment a la venda d’armes de foc i/o municions al públic
(armeries), així com la modificació del nombre d’armes i municions que pot tenir dipositades.
• Tramitació, submissió a Informació Pública i emissió d’informes, previs a l’autorització per la
Direcció general de Política Energètica i Mines dels projectes relatius a refineries de petroli i
oleoductes, instal·lacions de gas natural i gasoductes, competència de l’Estat.
• Promoció Industrial: Impuls i difusió dels plans i programes ministerials en matèria de promoció,
modernització i competitivitat industrials, en el marc de la política industrial i de R+D+i. Seguiment
dels projectes finançats o subvencionats.
• Inspeccions en matèries d’explosius, cartutxeria i pirotècnia, així com seguiment en l’execució de
projectes de fàbrica d’explosius, fàbriques d’armes, tallers de cartutxeria i pirotècnia.
14• Control d’instal·lacions en matèries regulades pels Reglaments d’Armes i Explosius per a la
prevenció d›accidents.
• Pirotècnia i cartutxeria: tallers i magatzems de pirotècnia i cartutxeria; instal·lacions de venda de
productes pirotècnics; manipulació i ús de productes pirotècnics en castells i espectacles; camps
galeries i polígons de tir; armeries; formació dels responsables de grups reconeguts com a experts.
• Control d’instal·lacions nuclears de primera categoria.
ALTA INSPECCIÓ D´EDUCACIÓ
Aquesta Unitat té dues funcions diferenciades, una de seguiment i anàlisi del sistema educatiu de les
Comunitats Autònomes, i una altra, de gestió burocràtica per a l’exercici de les competències sobre
homologació de títols universitaris d’estudis estrangers i legalització de títols universitaris espanyols amb
efectes a l’estranger i que sòn competència de l’Estat:
• Homologació/convalidació de títols estrangers universitaris: informació i lliurament d’impresos,
seguiment de l’expedient fins a la finalització del tràmit i lliurament de la credencial quan l’interessat
sol·licita el trasllat des del Ministeri d’Educació a les nostres dependències.
• Gestions relacionades amb títols espanyols universitaris: Informació, registre i lliurament de títols
universitaris espanyols.
• Informació sobre el Reconeixement professional i Acreditació de títols espanyols per a la Unió
Europea segons la Directiva 2005/36.
• Verificació de signatures de documents acadèmics corresponents a estudis universitaris oficials en
la tramitació de legalitzacions i postil·les de La Haya amb la finalitat de sortir efectes a l’estranger.
• Instrucció dels procediments relatius al reconeixement de la compensació dels costos
d’escolarització previstos a l’apartat 4 de la Disposició Addicional trenta vuitena de la Llei Orgànica
2/2006, de 3 de maig, d’Educació.
• Expedició de volants per a la matrícula condicional en centres docents o inscripció en exàmens
oficials, a requeriment de l’interessat.
• Elaboració de notes mitjanes de títols estrangers no universitaris prèviament homologats pel
Ministeri d’Educació.
• Informació sobre els plans d’estudis nacionals, autonòmics i de les convocatòries del Ministeri
d’Educació.
• Informació sobre itineraris educatius i formatius, així com de les diferents vies d’accés als estudis
reglats i no reglats.
15• Exàmens a alumnes d’Educació Primària, ESO i Batxillerat mitjançant el Centre per a la Innovació i
Desenvolupament de l’Educació a Distància (CIDEAD): convocatòries ordinàries i extraordinàries.
• Tramitació del “Programa de suport a la Gestió de les Unitats de Beques mitjançant els treballs de
col·laboració social”. Entrevistes de selecció.
TREBALL I IMMIGRACIÓ
Per Reial Decret 2725/1998, de 18 de desembre, es produeix la integració dels serveis de les Direccions
Provincials del Ministeri de Treball i Assumptes Socials a les Delegacions del Govern. Recentment, el
Reial decret 942/2010, de 23 de juliol de reestructuracions de diverses Àrees funcionals integrades a
les Delegacions del Govern ha derogat els articles 2 i 3 d’aquesta norma i preveu que a cada Delegació
del Govern, es constituirà un Àrea de Treball i Immigració organitzant-se en dependències provincials
integrades en la corresponent Subdelegació del Govern, amb les següents funcions:
• Tramitació i proposta de resolució de les reclamacions a l’Estat per salaris de tramitació en judicis
per acomiadament.
• Legalització de Llibres de Mútues d’Accidents i Malalties Professionals.
• Legalització de llibres societaris de cooperatives de treball d’àmbit nacional.
• Tramitació de la condecoració “Medalla al Mèrit en el Treball”.
• Col·laboració en la gestió del Patrimoni Sindical Acumulat.
• Autoritzacions de Residència Temporal i Treball de Durada Determinada i de Gestió Col·lectiva de
Contractacions en Origen.
• Col·laboració a la gestió d’ajudes del Ministeri d’Ocupació i Seguretat Social a treballadors afectats
per processos de reconversió i/o reestructuració d’empreses.
• Atenció a l’emigració: emissió de Certificats d’Emigrants Retornats; tramitació d’ajuts dirigits a
atendre situacions d’extraordinària necessitat d’espanyols retornats (Reial Decret 1493/2007);
informació en relació a sol·licituds de Pensions Assistencials per a espanyols retornats i de
Prestacions per a “Nens de la Guerra” i la seva renovació.
• Proporcionar informació integral al ciutadà (presencial, telefònica o per escrit) quan a normativa
laboral i repecte les seves relacions amb els organismes públics competents en la matèria.
16Oficina d´Estrangeria
Informació multicanal sobre règim general d’estrangeria, règim comunitari i règim especial de mobilitat
internacional, així com sobre procediments regulats a la normativa d’asil i protecció subsidiària.
Recepció, informatització, tramitació, resolució i notificació d’expedients per a l’obtenció dels següents
tipus d’autoritzacions de residència o estada:
Autoritzacions de residència temporal regulades al Títol IV del Reglament de la Llei d’Estrangeria:
• Residència temporal no lucrativa inicial.
• Renovació de residència temporal no lucrativa.
• Residència temporal per reagrupació familiar inicial.
• Renovació de residència temporal per reagrupació familiar.
• Residència dels familiars reagrupats, independent de la del reagrupant.
• Renovació de residència temporal i treball per compte d’altri.
• Renovació de residència temporal i treball per a recerca.
• Residència temporal inicial dels familiars d’investigadors estrangers.
• Renovació de residència temporal dels familiars d’investigadors estrangers.
• Renovació de residència temporal i treball de professionals altament qualificats titulars d’una
Targeta blava-UE.
• Residència temporal inicial dels familiars de professionals altament qualificats.
• Renovació de residència temporal dels familiars de professionals altament qualificats.
• Renovació de residència temporal i treball per compte propi.
• Residència temporal i treball en el marc de prestacions transnacionals de serveis.
• Pròrroga de l’autorització de residència temporal i treball en el marc de prestacions transnacionals
de serveis.
• Autorització per a treballs de temporada o campanya en el marc de prestacions transnacionals de
serveis.
• Residència temporal amb excepció de l’autorització de treball.
• Residència temporal de l’estranger acollit a un programa de tornada voluntària.
17Autoritzacions de Residència Temporal per circumstàncies excepcionals regulades al Títol V del
Reglament de la Llei d’Estrangeria:
• Autorització de residència temporal per raons d’arrelament laboral, social i familiar.
• Autorització de residència temporal per raons de protecció internacional.
• Autorització de residència temporal per raons humanitàries (víctimes de delictes. racistes o per
conductes. violentes a l’entorn familiar, persones que pateixin una malaltia sobrevinguda de
caràcter greu i persones el trasllat de les quals al seu país implica un perill per a la seva seguretat).
• Autorització de residència temporal per circumstàncies excepcionals de col·laboració amb la
Inspecció de Treball.
• Autorització provisional de residència temporal i treball de la dona estrangera víctima de violència
de gènere així com de les seves descendents.
• Autorització de residència temporal i treball de la dona estrangera víctima de violència de gènere
així com dels seus descendents.
• Exempció de responsabilitat per col·laboració contra xarxes organitzades.
• Autorització provisional de residència temporal i treball per col·laboració contra xarxes organitzades.
• Període de restabliment i reflexió per a víctimes de tracta d’éssers humans.
• Exempció de responsabilitat per a víctimes de tracta d’éssers humans.
• Autorització provisional de residència temporal i treball per a víctimes de tracta d’éssers humans.
Autoritzacions de residència de llarga durada regulades en el Títol VI del Reglament de la Llei
d’Estrangeria:
• Residència de llarga durada.
• Residència de llarga durada-UE.
• Residència de llarga durada a Espanya del resident de llarga durada-UE en un altre Estat membre
de la Unió Europea.
• Residència de llarga durada a Espanya de la família del resident de llarga durada-UE en un altre
Estat membre de la Unió Europea.
• Residència de llarga durada-UE a Espanya del resident de llarga durada-UE en un altre estat
membre de la Unió Europea.
18• Recuperació de la titularitat d’una residència de llarga durada.
• Recuperació de la titularitat d’una residència de llarga durada-UE.
Autoritzacions per a menors estrangers regulades en el Títol XI del Reglament de la Llei d’Estrangeria:
• Residència del fill nascut a Espanya de resident.
• Residència del fill no nascut a Espanya de resident.
• Informe pel desplaçament temporal de menors estrangers amb finalitats de tractament mèdic o
gaudi de vacances.
• Informe pel desplaçament temporal de menors estrangers amb finalitats d’escolarització.
• Procediments de repatriació de menors estrangers no acompanyats.
• Residència del menor estranger no acompanyat.
• Residència per circumstàncies excepcionals del menor estranger no acompanyat que accedeix a
la majoria d’edat sense ser titular d’una autorització de residència.
Modificació de les situacions dels estrangers a Espanya regulades en el Títol XII del Reglament de
la Llei d’Estrangeria:
• Modificació de la situació d’estada per estudis, recerca, formació o pràctiques a la situació de
residència llevat de l’autorització de treball.
• Modificació de la situació de residència a residència llevat de l’autorització de treball.
• Modificació de la situació de residència per circumstàncies excepcionals a residència o residència
llevat de l’autorització de treball.
Recepció i remissió a l’òrgan competent per a la seva resolució de les següents autoritzacions de
residència:
• Residència temporal per circumstàncies excepcionals de col·laboració amb autoritats públiques.
• Residència temporal i treball per col·laboració contra xarxes organitzades.
• Residència temporal i treball per circumstàncies excepcionals d’estrangers víctimes de tracta
d’éssers humans.
• Autoritzacions de residència temporal per circumstàncies excepcionals a l’empara de la Disposició
Addicional Primera.4 del Reial Decret 557/2011.
19Documentació d’estrangers regulada en el Títol XIII del Reglament de la Llei d’Estrangeria:
• Cèdules d’inscripció per a estrangers indocumentats.
Residència de familiars de ciutadans de la Unió Europea:
• Targetes de residència de familiars de ciutadans de la Unió Europea i altres Estats membres en
l’Acord sobre l’Espai Econòmic Europeu.
• Targetes de residència permanents de familiars de ciutadans de la Unió Europea i altres Estats
membres en l’Acord sobre l’Espai Econòmic Europeu.
• Autoritzacions de residència temporal a l’empara de l’establert a la Disposició Addicional vigèsim
tercera del reglament de la Llei d’Estrangeria.
Tramitació i resolució de la part de competència estatal a les Autoritzacions inicials de residència
temporal i treball de tramitació compartida amb la Comunitat Autònoma.
D’acord amb allò establert al Reial Decret 1463/2009, de 18 de setembre, sobre traspàs de funcions i
serveis a la Generalitat de Catalunya en matèria d’immigració: autoritzacions inicials de treball per compte
propi o aliena dels estrangers la relació laboral dels quals es desenvolupi a Catalunya, determinades
autoritzacions inicials de residència temporal i treball són tramitades conjuntament per la Comunitat
Autònoma i l’Administració General de l’Estat, corresponent a aquella la recepció i informatització de
les sol·licituds així com la notificació de les resolucions adoptades de manera conjunta per ambdues
administracions. Així, l’Oficina d’Estrangeria de Barcelona tramita i resol la part estatal de les següents
autoritzacions inicials:
• Autorització de residència temporal i treball per compte d’altri.
• Autorització de residència temporal i treball per a recerca.
• Autorització de residència temporal i treball de professionals altament qualificats titulars d’una
targeta blava-UE.
• Autorització de residència temporal i treball per compte propi.
Estada a Espanya de ciutadans estrangers:
• Pròrrogues d’estada sense visat.
• Autorització inicial d’estada per estudis, mobilitat d’alumnes, pràctiques no laborals o serveis de
voluntariat.
• Pròrroga d’autorització d’estada per estudis, mobilitat d’alumnes, pràctiques no laborals o serveis
de voluntariat.
20Procediments sancionadors:
• Tramitació, resolució i notificació de procediments sancionadors per infraccions a la Llei Orgànica
4/2000 sobre drets i llibertats dels estrangers a Espanya i la seva integració social quan l’infractor
és un ciutadà estranger.
Unes altres funcions:
• Comunicació de pressumptes infraccions a la Inspecció de Treball, Direcció general de Migracions,
Direcció general de la Policia, d’acord amb l’article 256 del R.D. 557/2011, Reglament de la Llei
Orgànica 4/2000 sobre Drets i Llibertats dels estrangers a Espanya i la seva integració social.
• Autoritzacions de treball per penats estrangers en tercer grau.
• Residència de ciutadans andorrans i dels seus familiars.
• Informe de conformitat de visat per reagrupació familiar de menors adoptats o amb resolució de
tutela amb finalitats d’adopció.
• Tramitació dels recursos administratius contra resolucions dictades en el marc de procediments
tramitats a l’Oficina d´Estrangeria.
• Execució de sentències judicials recaigudes en recursos contenciosos interposats contra
resolucions dictades en el marc de procediments tramitats a l’Oficina d´Estrangeria.
• Obtenció i elaboració del conjunt d’informació estadística de caràcter administratiu i demogràfic
sobre la població estrangera i en règim comunitari de la província de Barcelona.
• Control del manteniment de les condicions que van determinar la concessió d’una autorització i
tramitació del corresponent procediment d’extinció de la mateixa, si s´escau.
Règim d’asil i de la protecció subsidiària:
• Recepció, realització de l’entrevista inicial i remissió de l’expedient en sol·licituds de protecció
internacional.
21DRETS DELS CIUTADANS
Els drets dels ciutadans estan reconeguts a l’article 35 de la Llei 30/1992, de 26 de novembre, de Règim
Jurídic de les Administracions Públiques i del Procediment Administratiu Comú i a l’article 6 de la Llei
11/2007 de 22 de juny, d’accés electrònic dels ciutadans als Serveis Públics. Són els següents:
a) A conèixer, en qualsevol moment, l’estat de la tramitació dels procediments en els què tingui la
condició d’interessat, i obtenir còpies dels documents continguts en ells.
b) A identificar a les autoritats i al personal al servei de les Administracions Públiques sota la
responsabilitat de les què es tramitin els procediments.
c) A obtenir còpia segellada dels documents que presentin, aportant-la juntament amb els originals,
així com a la devolució d’aquests, llevat que els originals hagin d’obrar al procediment.
d) A fer servir les llengües oficials al territori de la seva Comunitat Autònoma, d’acord amb el previst en
aquesta Llei i a la resta de l’ordenament jurídic.
e) A formular al·legacions i aportar documents en qualsevol fase del procediment anterior al tràmit
d’audiència, que hauran de ser tingudes en compte per l’òrgan competent en redactar la proposta
de resolució.
f) A no presentar documents no exigits per les normes aplicables al procediment que es tracti, o que
ja es trobin en poder de l’Administració actuant.
g) A obtenir informació i orientació sobre els requisits jurídics o tècnics que les disposicions vigents
imposin als projectes, actuacions o sol·licituds que es proposin realitzar.
h) A l’accés als registres i arxius de les Administracions Públiques en els termes previstos en la
Constitució, a la Llei 30/1992 i a la Llei 19/2013 de 9 de desembre.
i) A ser tractats amb respecte i deferència per les autoritats i funcionaris, que hauran de facilitar-los
l’exercici dels seus drets i el compliment de les seves obligacions.
j) A exigir les responsabilitats de les Administracions Públiques i del personal al seu servei, quan així
correspongui legalment.
k) Qualsevol altre que els reconegui la Constitució i les lleis.
l) A relacionar-se electrònicament amb les Administracions Públiques, així com l’obligació d’aquests a
garantir aquests drets, entre d´altres:
• A triar, entre aquells que a cada moment es trobin disponibles, el canal per relacionar-se per
mitjans electrònics amb les Administracions Públiques.
22También puede leer
