El éxito de emprendimientos con mínima inversión 23 - 06 - 2021 Delfina Mester Diseño de Interiores 0119492
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Proyecto Integrador
El éxito de emprendimientos con
mínima inversión
Delfina Mester
Diseño de Interiores
0119492
23 - 06 - 2021ÍNDICE
Introducción 10
Presentación del tema 10
Justificación 11
Problema 11
Hipótesis 11
Objetivos 12
Objetivo general 12
Objetivos específicos 12
Metodología 12
Desarrollo 13
Estado de la cuestión 13
Marco teórico 13
Emprendimientos 13
Comercio electrónico 14
Rol de las redes sociales 15
Resultado de la observación directa y entrevistas 16
Conclusión 19
Bibliografía 21
9INTRODUCCIÓN
Presentación del tema
Con la aparición de la pandemia derivada de Covid a inicios del año 2020, hubo un
cambio sustancial en la vida de las personas tanto en el ámbito laboral como en los demás
aspectos -económicos, sociales, entre otros-.
Esto tuvo un fuerte impacto en la forma de adquirir productos como de ofrecerlos. Las
restricciones a la circulación generaron un crecimiento significativo del universo de
consumidores del comercio online. Así, personas que nunca habían utilizado esta
modalidad se vieron obligados a hacerlo por dichas circunstancias. El Estudio Anual de
Comercio Electrónico en Argentina realizado por Kantar Insights para la Cámara
Argentina de Comercio Electrónico, muestra que el comercio electrónico en Argentina
creció durante el 2020 un 124% respecto al año anterior.
El 2020 representó un desafío sin precedentes para nuestra industria. La
pandemia aceleró un proceso de crecimiento que el comercio electrónico
argentino ya venía transitando. El estudio revela que no sólo se incorporaron
nuevos compradores, sino que aquellos que venían haciéndolo aumentaron su
frecuencia de compra. Observamos también que las apps de delivery
comienzan a tener mayor protagonismo, como ha sucedido con el uso de
marketplaces, respondiendo a un consumidor cada vez más exigente con los
tiempos de entrega. (Gustavo Sambucetti, 2021)
Muchos propietarios de locales comerciales que tuvieron una fuerte caída en sus ventas e
ingresos, debieron adaptarse a esta nueva modalidad para mantener su negocio. En este
sentido, Lorena Mariel Díaz Quijano (2020), consultora y trainer sobre digital skills,
negocios digitales y transformación digital, afirma que las épocas de pandemias son una
gran oportunidad para aprender y desarrollar el comercio digital, que existe hace 20 años
en Argentina y algunos todavía no lo abarcaron. Extiende el uso de la tecnología, más
allá de los negocios digitales, también para el trabajo digital o para relacionarse de manera
digital. Destaca que para lograrlo se debe “…aprender de casos de éxito y de ir
incorporando día a día las innovaciones, siempre enfocados en el cliente para generar una
mejor experiencia”.
10Además, muchas personas, al ver afectada su fuente de ingresos, se vieron obligadas a
buscar alternativas para generarlos. Así, fueron desarrollando nuevas ideas, con el fin de
emprender y llevar a cabo su propio negocio.
Justificación
El tema de investigación resulta relevante ya que, como se explicó anteriormente, estamos
viviendo una situación extraordinaria, en la que muchas personas tienen la necesidad de
aumentar sus ingresos y así mejorar su calidad de vida. De esta manera, los
emprendimientos tienen una gran importancia ya que son el medio ideal para generar
propios recursos e iniciar propios negocios. Me parece interesante explorar este tema, ya
que muchas personas tienen miedo de comenzar con sus emprendimientos por el dinero
que deban invertir en este y todas las incertidumbres que conlleva.
Problema
Ahora bien, a la hora de llevar a cabo un emprendimiento, una de las grandes barreras
con las que se enfrenta el potencial emprendedor es el dinero con el que cuenta para
invertir. Tradicionalmente, muchas personas creen que necesitan una gran suma de dinero
para invertir en su proyecto: para comprar o alquilar un lugar físico en donde exhibir sus
productos, para los gastos en las instalaciones del lugar, para el desarrollo de la marca, en
comprar los materiales que utilizará para llevar a cabo su idea o mismo los productos, en
el caso de que se destine a la reventa, también piensa en los costos del packaging, la carga
impositiva que corresponda y demás cuestiones que hace que el individuo se atemorice,
dude y se desanime.
En base a este problema surge el siguiente interrogante ¿Es necesaria una gran inversión
para llevar a cabo un emprendimiento? ¿Es necesario tener un local físico o es viable
utilizar las redes sociales y plataformas de venta online?
Hipótesis
• No se requiere una inversión muy importante para poder llevar adelante el
desarrollo de un emprendimiento.
11• El uso inteligente de las redes sociales y plataformas de venta online
permiten imponer el producto, sin la necesidad de tener gastos en alquilar
un local físico.
Objetivos
Objetivo general
El objetivo general de este trabajo es demostrar que se puede generar un emprendimiento
exitoso sin la necesidad de contar con una inversión importante y que el uso de las redes
sociales es esencial para tener un gran alcance y generar más clientes.
Objetivos específicos
Por otra parte, entre los objetivos específicos se plantea:
• Analizar los aspectos que hay que tener en cuenta a la hora de desarrollar
un emprendimiento.
• Describir los beneficios e inconvenientes de la venta online.
• Indagar sobre la utilidad de las redes sociales para imponer los productos.
Metodología
El método que utilizaré para llegar a las conclusiones que fundamenten mi hipótesis será
tanto la recolección de datos de textos y libros del tema a investigar, como así también la
observación directa y entrevistas a un emprendedor que haya comenzado recientemente
y a otro ya desarrollado que adapta su forma de comerciar a la nueva realidad. Además,
me basaré en encuestas a usuarios de distinto rango etario.
12DESARROLLO
Estado de la cuestión
En cuanto al estado de la cuestión, hay abundantes investigaciones relacionadas al tema.
A continuación, se detallarán algunas de ellas, las cuales brindarán un gran aporte a esta
investigación.
Francisco Campines Barría, Carmen R. de Tyler y Tomasa González Jiménez (2021).
“Comercio electrónico como estrategia de venta de la administración empresarial en
tiempos de pandemia del Covid-19”. Universidad de Panamá. Síntesis: Los grandes
cambios tecnológicos y la crisis a causa del Covid provocaron el impulso de las ventas
online. El trabajo analiza el impacto que ha tenido el comercio electrónico en las ventas
empresariales durante la pandemia del Covid-19.
Roxana Silva Murillo (2009) “Beneficios del comercio electrónico”. Universidad
Católica Boliviana San Pablo. Síntesis: La investigación expone los beneficios con el uso
del internet en lo que respecta a las actividades comerciales. “De lo que se trata es de
exponer algunas corrientes que existen y que dan la posibilidad de facilitar actividades
comerciales de distinta índole y que se vayan presentando en el cotidiano vivir de las
personas.”
Ernesto Geovani Figueroa González (2015) “Rentabilidad y uso de comercio electrónico
en las micro, pequeñas y medianas empresas del sector comercial”. Universidad Juárez
del Estado de Durango, México. Síntesis: La investigación tiene como objetivo analizar
y determinar la relación del uso de comercio electrónico en la rentabilidad de las Pymes,
los beneficios que pueden obtener al utilizar el comercio electrónico, el panorama de las
empresas que lo utilizan y la importancia de su estudio.
Marco teórico
Emprendimientos
En el siglo XVIII, el economista irlandés–francés, Richard Cantillon (1730), utilizó por
primera vez en la literatura económica el termino “entrepreneur”, emprendimiento en
francés.
Hay diversas definiciones acerca de lo que es un emprendimiento. En cuanto a lo
económico, se define como cualquier actividad nueva que realiza un individuo con el fin
13de obtener un crecimiento económico que le pueda brindar una mejor calidad de vida
tanto a él como a su familia.
Un emprendedor es una persona que detecta una oportunidad y crea una
organización (o la adquiere o es parte de un grupo que lo hace) para ponerse al
frente de ella. El proceso emprendedor comprende todas las actividades
relacionadas con detectar oportunidades y crear organizaciones para
concretarlas. (Freire, 2005, p. 3)
El emprendedor no tiene que tener una edad especifica, ni estudios académicos y mucho
menos ser rico o pobre, “… lo que se necesita – y esto si es irremplazable – es tener coraje
y convicción en lo que uno quiere emprender.” (Freire, 2005, p. 4)
Para el economista Andy Freire (2005), todo proyecto emprendedor es un triangulo
invertido que consta de tres componentes: el emprendedor, la idea y el capital. El
emprendedor necesita de una idea que sea viable y el capital para llevarla a cabo. En
definitiva, el éxito del emprendimiento dependerá de la actitud que tome el emprendedor,
el problema no es el capital ni la idea.
El autor entiende que los emprendedores afrontarán muchos obstáculos, pero la diferencia
radicará en la actitud con la que cada uno de ellos encare esas dificultades y pueda
superarlas para llevar adelante su emprendimiento de forma exitosa.
El concepto original de emprendimiento fue evolucionando naturalmente. Con la
globalización, surgieron nuevas herramientas que hicieron que los emprendimientos sean
mas fáciles de llevar a cabo y con menos recursos. Así, el comercio electrónico o
ecommerce se convirtió en la principal herramienta de los emprendedores.
Comercio electrónico
El comercio electrónico o ecommerce se define como la compra y venta de productos y/o
servicios a través de los medios electrónicos, principalmente Internet.
En los 90, las innovaciones de la tecnología fueron una gran impulsor del comercio
electrónico. Al principio, para formar parte de la red era necesaria una elevada inversión,
lo que limitaba la entrada de muchas empresas y sobre todo de las pymes.
El gran impulso del ecommerce llega con la popularización del acceso a Internet
para la población en general. Consumidores y pymes ya pueden acceder a una
14tecnología relativamente sencilla y barata que les permite conectarse de una sola
vez con el resto del mundo a través de un protocolo común y estandarizado.
Cualquiera puede poner cualquier cosa a la venta en cualquier lugar del mundo,
en tiempo real, y cualquiera puede adquirirla. Este paso es descomunal; ya nada
volverá a ser lo mismo a partir de que esto es posible y accesible para todos.
(Somalo, 2017, s/d)
Según Somalo (2017), son muchas las ventajas que tiene el comercio electrónico, entre
ellas se puede destacar que no hay barreras físicas ni geográficas, se pueden hacer
transacciones desde cualquier lugar del mundo y en cualquier momento ya que se
encuentra disponible los 365 días del año.
El autor agrega que “…iniciar un negocio de venta online suele tener menores costes y
necesidades de financiación que un negocio tradicional de venta”.
Para algunas empresas les ha resultado mucho más económico, que mantener
una tienda física por los gastos de infraestructura. Esta vía les es más factible
sobre todo a pequeñas empresas, entre algunas de ellas informales, en las cuales
pueden ofrecer sus productos o servicios desde sus hogares. (Barría, Tyler y
Jiménez, 2021, p. 65)
Ante la crisis económica que se vive producto de la pandemia, la venta online resulto de
gran apoyo tanto para empresas como también consumidores, y abrió camino a nuevos
emprendimientos.
Rol de las redes sociales
Una de las herramientas más relevantes para llevar a cabo un emprendimiento con bajo
costo es el uso inteligente de las redes sociales.
Las redes sociales son sitios web que están conformados por comunidades de personas
que tienen cosas e intereses en común. Su principal función es conectar a individuos
dentro del mundo virtual.
Casos como Instagram, Facebook, Twitter y YouTube se convirtieron en una herramienta
fundamental para las ventas en ecommerce. Cada vez más empresas utilizan internet para
tanto para imponer como difundir su marca.
15Las redes sociales nos permiten de una manera gratuita dar a conocer nuestra marca y dar
visibilidad a los productos y/o servicios que comercializamos. Por eso, resulta relevante
entender cada una de las redes sociales, identificar el público al que están destinadas y
poder seleccionar la más adecuada para nuestro negocio.
El estudio de las redes sociales nos permite obtener información valiosa acerca de
nuestros potenciales clientes quiénes son, cómo son y qué necesidades tienen. “…A través
de la interacción y la escucha social activa y diaria, puedes reunir datos relevantes sobre
tus clientes y utilizar esa información para tomar decisiones comerciales más
inteligentes”.
Debe destacarse como beneficio adicional la interacción entre el negocio con su público.
Así, las redes ofrecen servicios que garantizan un contacto instantáneo entre el
emprendedor y su cliente de carácter ilimitado y en tiempo real.
Otra de las ventajas es la difusión viral, entendida como la capacidad que tienen las redes
para hacer que un contenido llegue a un gran número de personas de forma fácil y directa.
Muchas federaciones de comerciantes de distintos sectores ayudan con guías a sus
asociados y les revelan la importancia del uso de las redes sociales como método de
publicidad alternativo a los tradicionales.
Actualmente el costo de mensajes publicitarios en radio o televisión es muy
elevado pero las redes son un sistema económico para promoverse con un gran
alcance y mucha difusión. Es también una buena forma de mantener una relación
directa y personalizada entre una marca y su público. (FEDECOM y CAME,
s/d)
Así, el uso inteligente de las redes sociales permitirá al emprendedor dar a conocer su
marca, instalar su producto, tener contacto directo con el potencial cliente, viralizar su
contenido, todo esto sin la necesidad de una inversión significativa.
Resultado de la observación directa y entrevistas
Los conceptos teóricos desarrollados a lo largo del trabajo, se reflejan en la práctica en
las experiencias tanto del emprendimiento “Regalos Empalagate Conmigo” como de la
empresa “Deltom S.A.”, entrevistadas para esta investigación.
Comenzamos analizando la experiencia del emprendimiento.
16La definición de emprendedor como sus características sobresalientes las vemos
notoriamente en la desarrolladora de este emprendimiento. Frente a la imposibilidad de
circular y comprar en comercios habituales en razón de la pandemia, se propuso poner a
disposición del público regalos –en este caso golosinas- que pudieran enviarse fácilmente,
que sean de costo accesible y que pudiera desarrollar desde su propia casa. De acuerdo a
su relato, primero pensó en una marca relacionada con el producto y luego creó una cuenta
de Instagram para ofrecer la mercadería.
Es notorio que intuitivamente fue poniendo en práctica los conceptos que los autores
destacan como elementos constitutivos de los emprendimientos.
Como dice Schnarch (2014), la principal limitación de un emprendedor no es la falta de
recursos económicos o de habilidades específicas, sino de encontrar una idea de negocio
viable. De esta forma, la emprendedora partiendo de la necesidad de generar nuevos
ingresos, detectó una necesidad en el mercado y con poco capital comenzó su
emprendimiento de manera exitosa.
Destaca como herramientas fundamentales para su desarrollo la conectividad a través de
un celular y una computadora. Con el uso de la red social Instagram intenta fidelizar su
público, conocerlo y ofrecer cajas y productos acordes con las características de sus
seguidores. Si bien encuentra obstáculos como la logística de distribución, se propone
con el tiempo corregirla para mejorar y seguir creciendo. Tal como afirma Freire (2005)
“Los emprendedores afrontarán muchos obstáculos, pero la diferencia está en la actitud
que cada uno encare esas dificultades y pueda superarlas para llevar adelante su
emprendimiento de manera exitosa”.
Su actitud positiva, las ideas ingeniosas y propuestas renovadoras compensan la falta de
volumen de capital de inversión. Estas características son la clave de su emprendimiento.
Pasamos a analizar la importancia del comercio electrónico y sus beneficios a través de
la experiencia de una empresa consolidada como Deltom S.A.
Es una firma textil que fabrica guata y productos de cama cuyo principal cliente eran
mayoristas y comerciantes de todo el país, hasta que hace muy pocos años decidió,
además, vender online al público en general.
17En este caso, resulta interesante ver la evolución de una empresa que vendía a través de
canales tradicionales al incorporar la venta mediante una plataforma como Mercado Libre
y su propia página web.
Los beneficios que los autores destacados en esta investigación indican respecto del
comercio electrónico, son los mismos que percibe el empresario: la posibilidad de vender
las 24 horas, los 365 días del año y llegar al consumidor directo de todo el país, sin una
infraestructura específica.
De la entrevista, surge la adaptación que tuvo que llevar adelante la empresa para vender
directamente al consumidor, tanto en el lenguaje utilizado como en el diseño estético de
lo que ofrece. Ello es posible a partir de la apertura a nuevas ideas y formas de comercio,
que en definitiva benefician a su explotación.
“La implantación de un eCommerce obliga a las empresas a realizar cambios en
sus estructuras, incorporar nuevas tecnologías y adaptar y modernizar sus
procesos de producción y comercialización, todo ello con el fin de acceder a
nuevos mercados que por la vía tradicional no son posibles.” (Serra, 2014)
De esta forma, Deltom S.A detectó la necesidad de contratar asesoramiento especializado
para potenciar al máximo la experiencia de la venta online, lo que fue fundamental para
el éxito de la venta por plataforma.
Si bien nos cuenta que al principio tenía dudas, los resultados son altamente positivos ya
que pudo transformar su actividad que en otro tiempo era estacional, en una actividad
más regular y permanente durante el año, lo que reditúa no sólo a él, sino a la gente que
emplea.
Como se puede observar en los resultados de la encuesta realizada para esta investigación,
un 39,1% de las personas consultadas comenzaron a consumir por internet a comienzos
de la pandemia. Esto confirma el incremento exponencial del comercio electrónico, que
obliga a muchas empresas a adaptarse a esta nueva modalidad para no quedar excluidas.
En el caso de la empresa Deltom S.A, esta situación excepcional que, en otro tiempo,
hubiera impactado negativamente en su actividad, no lo afecta hoy en día ya que tiene
desarrollada una estructura de venta directa en forma electrónica, que no sólo se
incrementó, sino que le permitió mantener su establecimiento en marcha.
18Conclusión
A partir de la teoría, la investigación y la observación práctica desarrollada, podemos
decir que se confirmaron las hipótesis planteadas en el trabajo:
• No se requiere una inversión muy importante para poder llevar adelante el
desarrollo de un emprendimiento,
• El uso inteligente de las redes sociales y plataformas de venta online permiten
imponer el producto, sin la necesidad de tener gastos en alquilar un local físico.
Esto es así porque lo más importante a la hora de emprender es la creatividad y la actitud
del emprendedor, por lo que el dinero deja de ser una limitación.
Se puede ser exitoso con una inversión mínima, como se refleja en el caso de “Regalos
Empalagate Conmigo” y de otros tantos pequeños emprendimientos individuales que
ofrecen sus productos a través de las redes sociales.
Partir de una idea clara de lo que se pretende vender, generar una marca atractiva, plantear
ideas nuevas y crear estímulos para el cliente fiel, son las claves para el desarrollo que no
implican costo alguno.
La crisis que atravesó y atraviesa el mundo derivada de la pandemia, se transformó para
muchas personas y empresas en una oportunidad.
Para algunos, oportunidad de incrementar sus ingresos por medio de emprendimientos,
valiéndose de las redes sociales para ofrecer sus productos en forma gratuita.
Para otros, quienes ya estaban establecidos, afianzando la venta electrónica para suplir la
venta tradicional en locales físicos.
La ventaja de ofrecer los productos en redes sociales, por medio de páginas web o
plataformas ya existentes, es que no distingue entre grandes y pequeños comerciantes.
Así, la localización, la infraestructura y la logística del local comercial tradicional no son
determinantes. Al tratarse de comercio electrónico, todos aquellos que decidan emprender
tienen la posibilidad de ofrecer sus productos en condiciones similares y pueden competir
acotando diferencias.
La clave será siempre profundizar el contacto directo con el cliente, ofrecer propuestas
atractivas, mejores ideas, detectar nuevas necesidades, mantenerse actualizado, no
19estancarse y lanzarse a conquistar a los clientes habituales y a la cantidad enorme de
nuevos usuarios del comercio online.
20Bibliografía
AA.VV (s.d.) “Estudio Anual eCommerce: el canal creció un 124% y superó los
novecientos mil millones de pesos en ventas”. Disponible en:
https://www.cace.org.ar/noticias-el-comercio-electronico-crecio-un-124-y-supero-los-
novecientos-mil-millones-de-pesos-en-ventas. Recuperado: 14/04/21.
AA.VV (s.d.) “E-commerce en la Argentina: cómo es el presente y cómo se define el
futuro de las marcas”. Disponible en: https://www.infobae.com/inhouse/2020/09/23/e-
commerce-en-la-argentina-como-es-el-presente-y-como-se-define-el-futuro-de-las-
marcas/. Recuperado: 14/04/21.
AA.VV (s.d.) “9 beneficios de las redes sociales en los negocios”. Disponible en:
https://www.estrategiaynegocios.net/marketing/1024491-330/9-beneficios-de-las-redes-
sociales-en-los-negocios Recuperado: 02/05/2021.
Barría, Tyler y Jiménez (2021). “Comercio electrónico como estrategia de venta de la
administración empresarial en tiempos de pandemia del Covid-19”. Universidad de
Panamá.
FEDECOM y CAME (s.d.) “El E-commerce y las Redes Sociales”.
Freire (2005) “Pasión por emprender”. Bogotá. Grupo Editorial Norma.
Schnarch (2014) “Emprendimiento exitoso: Cómo mejorar su proceso y gestión”.
Colombia. ECOE Ediciones.
Somalo (2017) “El comercio electrónico: Una guía completa para gestionar la venta
online”. Madrid. ESIC Editorial.
21También puede leer
