Escritorio Movistar Latam - para Windows Aviso Legal | Telefónica Móviles España
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Escritorio Movistar Latam
para Windows®
Aviso Legal | Telefónica Móviles España
Escritorio Movistar Latam para Windows – Manual de Usuario
CONTENIDO
1. ¿QUÉ ES ESCRITORIO MOVISTAR LATAM? ................................................................................... 4
2. INSTALACIÓN DEL SOFTWARE DE ESCRITORIO MOVISTAR LATAM .............................................. 5
2.1. REQUITOS DE LA INSTALACIÓN........................................................................................................... 5
2.2. PROCESO DE INSTALACIÓN................................................................................................................ 5
3. INSTALACIÓN DEL DISPOSITIVO DE CONEXIÓN ............................................................................ 8
3.1. REQUISITOS PARA LA INSTALACIÓN ..................................................................................................... 8
3.2. DISPOSITIVO INTERNET MÓVIL .......................................................................................................... 8
4. CÓMO UTILIZAR ESCRITORIO MOVISTAR LATAM ...................................................................... 10
4.1. CÓMO INICIAR ESCRITORIO MOVISTAR LATAM ................................................................................... 10
4.2. COMPOSICIÓN DE LA INTERFAZ GRÁFICA ............................................................................................ 11
5. SERVICIOS DE ESCRITORIO MOVISTAR LATAM .......................................................................... 16
5.1. SMS .......................................................................................................................................... 16
5.2. AGENDA ..................................................................................................................................... 20
5.3. FAVORITOS.................................................................................................................................. 21
5.4. VIDEOLLAMADA ........................................................................................................................... 21
5.5. ZONAS WI-FI............................................................................................................................... 22
5.6. ESCUDO MOVISTAR ...................................................................................................................... 23
6. CONFIGURACIÓN ....................................................................................................................... 24
6.1. OPCIONES ................................................................................................................................... 24
6.2. APARIENCIA ................................................................................................................................ 25
6.3. DISPOSITIVOS .............................................................................................................................. 26
6.4. MIS CONEXIONES ......................................................................................................................... 26
6.5. SERVICIOS ................................................................................................................................... 29
6.6. ALERTAS ..................................................................................................................................... 31
7. CONSUMO ................................................................................................................................. 32
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Escritorio Movistar Latam para Windows – Manual de Usuario
8. AYUDA DE ESCRITORIO MOVISTAR LATAM ............................................................................... 34
9. ACTUALIZACIONES ..................................................................................................................... 35
9.1. ACTUALIZACIONES PARA ESCRITORIO MOVISTAR LATAM ...................................................................... 35
9.2. ACTUALIZACIONES PARA EL DISPOSITIVO INTERNET MÓVIL ................................................................... 35
10. DESINSTALACIÓN DE ESCRITORIO MOVISTAR LATAM ............................................................... 37
11. PREGUNTAS FRECUENTES .......................................................................................................... 38
12. RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS .................................................................................................... 40
13. GLOSARIO DE TÉRMINOS ........................................................................................................... 44
APÉNDICE ............................................................................................................................................ 49
OPCIONES DE ACCESIBILIDAD ........................................................................................................................ 49
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Escritorio Movistar Latam para Windows – Manual de Usuario
1. ¿QUÉ ES ESCRITORIO MOVISTAR LATAM?
Escritorio Movistar Latam es un software gratuito que gestiona de forma inteligente tus conexiones Wi-
Fi ó WWAN y permite acceder en condiciones de movilidad a servicios de datos, tales como Internet,
Intranets corporativas, correo electrónico y servicios Movistar con la velocidad de un puesto de trabajo
fijo.
Movistar facilita accesos en movilidad a velocidades equivalentes a conexiones DSL, gracias a la
tecnología UMTS/3G y a la nueva tecnología 3.5G/3.5G+/HSPA+, garantizando además la máxima
cobertura con la red GPRS/EDGE.
El objetivo del presente manual es resumir los conceptos básicos para instalar, configurar y utilizar
Escritorio Movistar Latam en su edición para sistemas operativos Microsoft Windows 7, Windows Vista
y Windows XP.
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2. INSTALACIÓN DEL SOFTWARE DE ESCRITORIO MOVISTAR LATAM
2.1. Requitos de la instalación
Los requisitos mínimos con los que debe contar tu computador para ser compatible con el servicio
Escritorio Movistar Latam para Windows son los siguientes:
- Microsoft Windows 7, en todas sus versiones (Service Pack 1).
- Microsoft Windows Vista, en todas sus versiones (Service Pack 2).
- Microsoft Windows XP, Professional o Home Edition (Service Pack 3).
Para el uso de las funciones de videollamada es requisito imprescindible que tengas instalada la versión
9.0b o superior de Microsoft DirectX, así como un dispositivo de captura de imágenes (webcam)
correctamente instalado, cuyos drivers o controladores cumplan el estándar de Microsoft WDM. Si no
dispones de esta versión de DirectX, puedes descargarla desde Microsoft
Para poder utilizar el servicio Escritorio Movistar Latam debes ser cliente de Movistar y estar dado de
alta en el servicio GPRS/3G. Para comprobar este punto puedes llamar gratuitamente al número de
Atención al Cliente de Movistar de tu país.
2.2. Proceso de instalación
Inserta la tarjeta SIM en el Dispositivo Internet Móvil y a continuación inserta el Dispositivo en
un puerto USB 2.0 del computador que tengas libre y el programa de instalación se ejecutará
de forma automática. Si no fuera así, abre una ventana Explorador de Windows, localiza el
dispositivo de conexión, pulsa dos veces sobre él y a continuación pulsa dos veces sobre el
archivo Autorun.exe para iniciar el programa.
Selecciona un idioma para la instalación (español o inglés) y pulsa Aceptar. Después debes
seleccionar el país donde te encuentres. Haz clic en Siguiente para comenzar el proceso de
instalación.
A continuación aparecerá la pantalla de bienvenida del programa de instalación de Escritorio
Movistar Latam; pulsa Siguiente para comenzar la instalación.
En este punto debes leer y aceptar el Acuerdo de licencia de usuario. Para ello, activa la casilla
de Acepto las condiciones de la licencia. A continuación pulsa el botón Siguiente, que ahora
estará activo y podrás continuar el proceso de instalación.
En el caso de que tengas el programa ya instalado y funcionando en tu computador, aparecerá
una pantalla advirtiendo de este hecho y la instalación se cancelará automáticamente. Para
continuar, cierra la aplicación pulsando con el botón secundario del ratón sobre el icono de
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Escritorio Movistar Latam que se encuentra en la barra de tareas y pulsa Salir. A continuación
vuelve a iniciar la instalación.
En el caso de que tengas una versión de Escritorio Movistar Latam ya instalada, aparecerá una
pantalla indicando este hecho y recomendándote desinstalar la versión anterior. Si dejas
activada la opción de Desinstalar y pulsas Siguiente, el programa de instalación primero
desinstalará la versión antigua y a continuación proseguirá con la instalación de la versión más
reciente (en este caso debes pulsar el botón Finalizar para continuar). Si desactivas la opción de
Desinstalar, el programa de instalación sobrescribirá la versión anterior con los datos de la
nueva versión. Te recomendamos la primera opción para evitar posibles conflictos.
Ahora puedes seleccionar dos tipos de instalación: Básica o Personalizada. Si seleccionas la
Instalación Básica, Escritorio Movistar Latam se instalará con la configuración predeterminada.
Si eres un usuario avanzado, quizá te interese seleccionar la Instalación Personalizada, donde
puedes seleccionar los módulos que van a instalarse.
Si seleccionaste la instalación Básica, en este punto debes elegir el tipo de dispositivo de
conexión que utilizarás con Escritorio Movistar Latam. El programa instalará los controladores
adecuados para tu dispositivo de conexión.
Dependiendo del dispositivo de conexión que hayas seleccionado en el paso anterior, tendrás
varias opciones:
Dispositivo Internet Móvil: Al seleccionar este tipo de dispositivo, verás una ventana
dónde deberás seleccionar el fabricante del Dispositivo Internet Móvil con el que te vas
conectar de entre las disponibles y a continuación pulsar Siguiente.
Portátil con módulo 3G/3.5G integrado: selecciona esta opción si tu equipo tiene un
modulo 3G/3.5G integrado.
Es recomendable que sólo instales el Dispositivo Internet Móvil que desees utilizar, ya que una vez que
tengas instalada la aplicación de Escritorio Movistar Latam podrás seleccionar nuevos Dispositivos
Internet Móvil en cualquier momento.
Una vez seleccionado el dispositivo de conexión, el programa de instalación estará listo para
comentar la copia de archivos. Pulsa el botón Ver detalles para ver los detalles del proceso de
instalación.
Si has seleccionado la instalación Personalizada, puedes seleccionar los servicios que desees
instalar en Escritorio Movistar Latam. La aplicación base es necesario instalarla y no se puede
modificar. Una vez seleccionados los servicios que desees instalar, pulsa el botón Siguiente. De
forma predeterminada, el programa ofrece una carpeta de instalación: \Archivos de
programa\Movistar. Para instalar la aplicación en una carpeta diferente haz clic en Examinar y
selecciona una carpeta. Pulsa en el botón Siguiente para continuar. Después de seleccionar los
componentes y y el dispositivo de conexión, el programa de instalación está listo para
comenzar a copiar los archivos necesarios. Puedes visualizar los detalles de la instalación
pulsando el botón Ver detalles.
Una vez terminada la instalación, el programa te indica que puedes Crear un acceso directo al
Escritorio Movistar Latam en el escritorio e Iniciar Escritorio Movistar Latam al finalizar la
instalación. De forma predeterminada vienen seleccionadas ambas opciones. También puedes
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indicar que se inicie automáticamente Escritorio Movistar Latam cada vez que arranques tu
equipo, seleccionando la opción Lanzar Escritorio Movistar Latam al iniciar Windows. Pulsa
Cerrar para finalizar.
Cuando la instalación haya terminado, te recomendamos que reinicies tu equipo para que los cambios
efectuados en el sistema surtan efecto.
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3. INSTALACIÓN DEL DISPOSITIVO DE CONEXIÓN
Antes de instalar y configurar el dispositivo de conexión, asegúrate de que tienes instalado
correctamente el software de Escritorio Movistar Latam. Esto es necesario para que el dispositivo de
conexión sea correctamente reconocido por el sistema. Te detallamos el proceso de instalación en la
sección Instalación del software de Escritorio Movistar Latam.
3.1. Requisitos para la instalación
Para instalar el Dispositivo Internet Móvil debes disponer de los siguientes elementos hardware:
Computador PC o compatible.
Puerto USB 2.0 libre para Módems USB Internet Móvil.
Dispositivo Internet Móvil.
Tarjeta SIM activada en el servicio GPRS/3G de Movistar.
3.2. Dispositivo Internet Móvil
Una vez instalado el software y cada vez que inicies la aplicación Escritorio Movistar Latam, el sistema
operativo detectará de forma automática la inserción del Dispositivo Internet Móvil en tu equipo. No
obstante esto, si utilizas una versión de Escritorio Movistar Latam que no instale los controladores del
Dispositivo Internet Móvil de forma automática, necesitarás instalar éstos manualmente.
1. Inserta tu tarjeta SIM de Movistar en el Dispositivo Internet Móvil.
2. Abre Escritorio Movistar Latam y en opciones de Configuración, selecciona Dispositivos. Pulsa
el botón Instalar >> Instalar Dispositivos Internet Móvil y selecciona el fabricante al que
corresponde tu dispositivo. A continuación pulsa Instalar y espera a que termine el proceso.
3. Inserta el Dispositivo Internet Móvil en el puerto USB 2.0.
4. Automáticamente Escritorio Movistar Latam detecta la presencia del Dispositivo Internet Móvil
y comienza el proceso de inicialización del mismo.
5. Tras la inicialización, es necesario registrar la tarjeta SIM en la red Movistar. Para ello debes
introducir el código PIN de tu tarjeta SIM cuando te lo requiera el sistema.
Para introducir el código PIN sólo dispones de 3 intentos, por lo que debes tener cuidado a la hora de
introducir estos números.
6. El Dispositivo Internet Móvil indica que está inicializándose por medio del LED que se ilumina.
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7. De forma predeterminada, el Dispositivo Internet Móvil intenta registrarse en la red en la que
estuvo registrada por última vez.
Después de este proceso, el Dispositivo Internet Móvil estará correctamente instalado y operativo.
El color y estado de los LED del Dispositivo Internet Móvil varían en función del modelo. De forma
general, estos colores cambian dependiendo del proceso que esté realizando el Dispositivo Internet
Móvil en cada momento.
Ten en cuenta que el proceso de instalación puede variar ligeramente en función del modelo de
Dispositivo Internet Móvil que utilices. Asimismo, la forma de insertar la tarjeta SIM en el Dispositivo
Internet Móvil varía también en función del modelo.
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4. CÓMO UTILIZAR ESCRITORIO MOVISTAR LATAM
4.1. Cómo iniciar Escritorio Movistar Latam
Hay dos formas de iniciar la aplicación Escritorio Movistar Latam:
Desde el botón Inicio >> Todos los programas >> Movistar >> Escritorio Movistar Latam
Si durante la instalación seleccionaste la opción Crear un acceso directo a Escritorio Movistar
en el escritorio, puedes acceder a la aplicación pulsando dos veces sobre el icono de Escritorio
Movistar Latam.
Figura 1. Icono de Escritorio Movistar Latam.
Windows Vista y Windows 7 disponen de una característica de seguridad activada de forma
predeterminada, el Control de Cuentas de Usuario (UAC), que permite a los usuarios realizar tareas
comunes sin tener privilegios de administración. Si utilizas Escritorio Movistar Latam con Windows
Vista o Windows 7, acciones tales como la instalación de controladores de dispositivo de conexión y la
activación/desactivación de la opción de Lanzar la aplicación al iniciar Windows requieren privilegios
de administrador.
Esto puedes llevarlo a cabo de dos formas:
Para iniciar la instalación con privilegios completos de administrador de forma excepcional,
pulsa con el botón secundario en el icono de programa y selecciona Ejecutar como
administrador. Una vez que has autorizado la "elevación de privilegios", el programa se iniciará
y ejecutará con los privilegios completos del usuario.
También puedes elevar los privilegios de forma permanente para la aplicación pulsando con el
botón secundario del ratón sobre el icono del programa y seleccionar la pestaña
Compatibilidad, y en la sección Nivel de privilegio activa la casilla Ejecutar este programa
como administrador.
La primera vez que inicies Escritorio Movistar Latam, se importarán los perfiles o conexiones Wi-Fi que
tengas guardados en tu equipo, y en el caso de que existan datos de una versión anterior tales como
opciones de configuración, conexiones, contactos o mensajes de texto, Escritorio Movistar Latam te
solicitará confirmación para conservar dichos datos o eliminarlos.
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Telefónica Móviles España S.A.U. procesa con fines estadísticos datos anónimos de los usuarios
relativos a la utilización de los servicios de Escritorio Movistar Latam, datos de conexión, sistema
operativo y versiones del software, con el único objetivo de detectar posibles mejoras del servicio y
facilitar su utilización por parte de los usuarios, sin que en ningún caso se realice tratamiento de datos
personales.
4.2. Composición de la interfaz gráfica
La ventana principal de Escritorio Movistar Latam está compuesta de tres zonas diferenciadas.
Figura 2. Ventana principal de Escritorio Movistar Latam.
Zona General. Esta zona muestra el dispositivo de conexión utilizado, el medidor de tráfico de
datos con el tráfico consumido y el disponible, y los botones de Configuración y de Ayuda.
Zona de Servicios. Desde aquí puedes acceder a todas las características y servicios disponibles
que te ofrece Escritorio Movistar Latam.
Zona de Conectividad. Desde aquí puedes establecer la conexión y verificar la información
acerca de la conexión activa.
Además aparecerán una serie de mensajes emergentes cada vez que suceda algún evento, como por
ejemplo, si recibes una videollamada o un SMS, si has alcanzado el consumo WWAN que hayas
establecido en las alertas, si ha habido algún problema para establecer la conexión o si ésta finaliza
inesperadamente.
Zona General
Figura 3. Detalle de la zona General.
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La zona General está localizada en la parte superior de la ventana principal de Escritorio Movistar Latam;
desde aquí tienes acceso a las opciones generales de la aplicación. Dentro de ella, a su vez, distinguimos
varias partes: Dispositivo de conexión, Medidor de tráfico de datos y los botones de Configuración y
Ayuda.
Dispositivo de conexión: aquí puedes ver un botón con el nombre del dispositivo de conexión,
un icono que muestra el nivel de cobertura GPRS/EDGE/3G/3.5G/3.5G+ ó HSPA+ y el nombre
de la operadora. Si estás conectado en roaming verás un pequeño icono en forma de triangulo.
Pulsando en el botón que contiene el nombre del dispositivo de conexión, aparecerá un menú
contextual que te ofrece las siguientes opciones:
o Gestión del PIN
Desactivar/Activar PIN: Sirve para que cada vez que te conectes con el
programa éste te solicite o no el código PIN de tu tarjeta SIM. Para ello sólo
has de introducir el PIN actual.
Cambiar PIN: Puedes cambiar tu código PIN de la tarjeta SIM, tan sólo tienes
que introducir el PIN antiguo que tenía tu tarjeta SIM e introducir además el
nuevo PIN que deseas establecer.
Si desactivas el código PIN de tu tarjeta SIM, cuando introduzcas la tarjeta SIM en otro Teléfono, el
código PIN seguirá desactivado.
o Selección de la tecnología de red: La opción más recomendable y que viene
predeterminada es Automático, pero puedes hacer que Escritorio Movistar Latam se
conecte solamente al tipo de red que quieras (UMTS/3G sólo, UMTS/3G preferido,
GPRS/2.5G sólo, GPRS/2.5G preferido).
o Selección de operadora: De manera automática, Escritorio Movistar Latam se conecta
a la red Movistar pero puedes seleccionar el operador con el cual te vas a conectar
pulsando en Manual. Después de realizar la búsqueda solamente tienes que escoger
el operador que quieres de entre los que el programa te facilita en la lista y pulsar en
Seleccionar.
o Encender o apagar el dispositivo.
Medidor de tráfico de datos: en esta zona podrás ver el medidor de tráfico de datos con el
tráfico consumido y disponible. Consulta la sección Consumo para obtener más información.
Configuración: Aquí puedes configurar todas las opciones de Escritorio Movistar Latam.
Consulta la sección Configuración para obtener más información.
Ayuda: Aquí puedes ver la versión de la aplicación que estás utilizando y obtener ayuda acerca
de cómo utilizar Escritorio Movistar Latam correctamente. Consulta la sección Ayuda para
obtener más información.
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Zona de Servicios
La zona de Servicios está situada en la parte inferior derecha de la ventana principal y contiene iconos
que proporcionan acceso a los servicios y características que ofrece Escritorio Movistar Latam.
Figura 4. Detalle de la Zona de Servicios.
SMS: Puedes enviar y recibir mensajes SMS desde tu computador mediante el servicio de SMS
si te conectas a través de un Dispositivo Internet Móvil. Si te conectas mediante un teléfono
celular solo podrás enviar mensajes.
Agenda: Este servicio permite gestionar información relativa a tus contactos, tanto los que
puedes importar desde otras aplicaciones y servicios, así como los contactos propios que hayas
registrado en Escritorio Movistar Latam.
Favoritos: Este servicio proporciona una forma rápida de localizar y utilizar tus aplicaciones y
direcciones de internet favoritas en Escritorio Movistar Latam.
Escudo Movistar: Una solución de seguridad para disponer de una navegación segura en tus
conexiones en tu computadora por banda ancha móvil.
Videollamada: Este servicio permite hacer y recibir videollamadas con Escritorio Movistar
Latam. El servicio sólo está disponible si utilizas un Dispositivo Internet Móvil para conectarte.
Zonas Wi-Fi: Con el servicio Zonas Wi-Fi puedes conectar con los Hotspot Wi-Fi de Movistar sin
límites y de forma gratuita, según la tarifa que tengas contratada.
Haciendo clic en el botón Más puedes acceder a servicios y características adicionales ofrecidas por
Escritorio Movistar Latam.
El acceso a los distintos servicios y opciones de configuración de Escritorio Movistar Latam está sujeto a
la disponibilidad geográfica de los mismos.
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Zona de Conectividad
Figura 5. Detalle de la Zona de Conectividad.
En este área se muestra información general acerca de la conexión que estás utilizando; información
que se actualiza automáticamente. Los datos que se muestran son los siguientes:
Conexión. Una vez conectado, podrás ver el nombre de la conexión activa que estás usando en
ese momento, su estado (conectado o desconectado), el nivel de cobertura y la velocidad de la
conexión.
Redes disponibles. Pulsando en este botón podrás ver una lista de redes disponibles para
conectarte. La calidad de la señal se representa mediante un icono situado a la izquierda. Si se
trata de una red WWAN, junto al nombre de la conexión aparece su tecnología de red (GPRS,
EDGE, 3G…). Si se trata de una red Wi-Fi, a la derecha aparece un icono indicando de su nivel de
seguridad (red segura o red no protegida). Selecciona la red a la que deseas conectar y a
continuación pulsa el botón Conectar.
Conectar. Pulsando el botón Conectar estableces una conexión a través del gestor de
conexiones, siguiendo el orden de preferencia establecido en el mismo. Consulta la sección Mis
conexiones para obtener más información.
Escritorio Movistar Latam permite conectarte a través de diferentes tipos de conexiones:
WWAN: Permite la conexión a través de las diferentes tecnologías de red de Movistar
(GPRS/EDGE/3G/3.5G/3.5G+ ó HSPA+).
Wi-Fi: Permite conectarte de manera inalámbrica a cualquiera de las redes Wi-Fi que tengas a
tu alcance en ese momento. Puedes utilizar tanto un Dispositivo Internet Móvil con esta
funcionalidad como la tecnología Wi-Fi de la que disponga tu propio computador.
Escritorio Movistar Latam hace uso del soporte Wi-Fi Nativo de Windows Vista y Windows 7, por lo que
los protocolos soportados por la aplicación en esta plataforma están limitados a los soportados por el
propio sistema operativo.
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LAN: Detecta si tienes una dirección IP asignada por tu proveedor de servicios de Internet y la
utiliza para que puedas usar los servicios de Escritorio Movistar Latam. Si la aplicación detecta
que hay conexión LAN disponible, te permitirá usar los servicios a través de la LAN siempre que
sea posible.
Para más información acerca de cómo Crear o Eliminar conexiones o cambiar su orden de preferencia,
consulta la sección Mis conexiones.
Mensajes emergentes
Cuando dispongas de un Dispositivo Internet Móvil seleccionado como dispositivo de conexión y se
encuentre correctamente registrado en la red, Escritorio Movistar Latam mostrará en pantalla ventanas
emergentes en la parte inferior informándote de ciertos eventos, tales como:
recepción de SMS.
recepción de mensajes del operador (por ejemplo, ciclo de facturación).
si se detecta algún problema a la hora de establecer la conexión o si ésta se pierde de forma
inesperada.
si tienes establecidas Alertas de consumo, cuando alcances el límite de transferencia del
volumen de datos configurado.
En algunos casos, estos mensajes serán “clicables” y pulsando sobre ellos podrás abrir determinados
servicios de Escritorio Movistar Latam (por ejemplo, recibir un mensaje que incluya un número de
teléfono y poder agregarlo a la Agenda) o directamente el navegador de Internet.
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5. SERVICIOS DE ESCRITORIO MOVISTAR LATAM
Dependiendo de los servicios que hayas seleccionado durante el proceso de instalación, estarán o no
disponibles en el área de servicios de Escritorio Movistar Latam.
Los servicios no instalados permancen ocultos en la ventana principal. Haciendo clic en el botón Más,
situado a la derecha de la ventana principal, podrás acceder al resto de servicios.
El acceso a los distintos servicios y opciones de configuración de Escritorio Movistar Latam está sujeto a
la disponibilidad geográfica de los mismos.
5.1. SMS
Este servicio permite enviar mensajes de texto a los distintos contactos que tengas en la Agenda y
almacenar todos los mensajes enviados y recibidos que quieras. Con Escritorio Movistar Latam puedes
crear cómodamente mensajes de texto más largos, de hasta seis mensajes cortos concatenados.
Si el Dispositivo Internet Móvil no está disponible sólo será posible escribir mensajes pero quedarán
pendientes de envío; tan pronto como el dispositivo de conexión se encuentre activo, los mensajes que
tengas pendientes serán enviados de forma automática, avisándote la aplicación de esta circunstancia.
Si cierras Escritorio Movistar Latam encontrándose algún mensaje pendiente de envío, se te pedirá
confirmación sobre si deseas Guardar los mensajes pendientes en un borrador y cerrar o Borrar los
mensajes pendientes y cerrar.
La aplicación SMS dispone de dos vistas diferenciadas: Modo tradicional y Modo conversaciones
Modo tradicional
En la vista tradicional, dispones de cuatro pestañas situadas en la parte izquierda: Nuevo, Recibidos,
Enviados y Borrador.
Nuevo
En la pestaña de Nuevo tienes disponible un cuadro Para: donde puedes incluir a los
destinatarios de tu mensaje. A medida que escribas el nombre o el número de teléfono del
contacto se te mostrarán sobre la marcha las coincidencias encontradas en los contactos que
tengas almacenados en la Agenda (observa que la coincidencia comienza a funcionar a partir
del primer carácter que escribas). Para añadir varios contactos, bien pulsa Agregar
destinatarios o bien escribe los números de teléfono separados por una coma [,]
Escribe en el cuadro Mensaje: el texto que deseas enviar; al escribirlo, verás cómo van
contándose los caracteres para mostrarte cuántos te quedan disponibles y el número de
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mensajes que se enviarán finalmente. El mensaje se guardará como borrador al pulsar el botón
Guardar o automáticamente cada 30 segundos.
Pulsa Enviar para enviar el mensaje que has redactado. El mensaje enviado se guardará
automáticamente en la carpeta Enviados.
Recibidos
En la pestaña Recibidos se te muestra la bandeja de entrada con una lista de todos los
mensajes ordenados en orden cronológico inverso, es decir, verás los más recientes siempre los
primeros; si pulsas en cualquiera de las columnas, podrás reordenar los mensajes de forma
ascendente o descendente. Si tienes algún mensaje pendiente de lectura, se te mostrará
resaltado.
En la misma pestaña, junto a Recibidos, podrá aparecer un número, que corresponde con el
número de mensajes que tienes pendientes de lectura.
Debajo de la lista de mensajes recibidos se te mostrará un panel con el detalle del mensaje que
hayas seleccionado. En el detalle se muestra el cuerpo del mensaje y los datos de remitente y
hora de recepción. Si el número pertenece a algún contacto que tengas en la Agenda de
Escritorio Movistar Latam, se mostrará su nombre en lugar del número de teléfono.
Al hacer clic con el botón secundario del ratón sobre el cuerpo del mensaje, se habilitará la
opción Usar detalle. Marca el detalle del mensaje que sea de tu interés y a continuación
selecciona la acción asociada al mismo (dependiendo del contenido del mensaje) que deseas
realizar: Enviar Mensaje, Iniciar Videollamada, Añadir a la Agenda, Asignar a un contacto,
Abrir URL, Añadir a Favoritos o Enviar un E-mail.
Si deseas responder el mensaje, pulsa el botón Responder, y se abrirá la pestaña de Nuevo con
el número del remitente en el cuadro Para:. También puedes Reenviar el mensaje
seleccionado, añadiendo los destinatarios que desees pulsando en Añadir destinatarios o bien
escribe sus números de teléfono separados por una coma [,].
Para eliminar uno o varios mensajes, selecciónalos marcando su casilla de verificación
correspondiente y a continuación pulsa el botón Borrar seleccionado. Si deseas seleccionarlos
todos, marca la casilla de verificación del encabezado de la columna De. Observa que es
necesario marcar la casilla de verificación del mensaje o mensajes que deseas borrar para
activar el botón Borrar seleccionado.
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Enviados
En la pestaña de Enviados se te mostrará un listado de los mensajes enviados en orden
cronológico inverso (es decir, verás los más recientes siempre los primeros). Podrás seleccionar
los mensajes para leer su contenido en el recuadro inferior de detalle.
En la misma pestaña, junto a Enviados, podrá aparecer un número, que corresponde con el
número de mensajes que tienes pendientes de envío.
Si hubiera algún mensaje sin enviar por falta de cobertura o por tener el Dispositivo Internet
Móvil desconectado, se te mostrará este evento arriba del todo, en color negrita, hasta que sea
enviado y aparecerá la palabra Pendiente.
Cuando selecciones un mensaje, se activarán los botones Editar, Reenviar y Borrar
seleccionados. En el primer caso, al pulsar en Editar, se abrirá la pestaña de Nuevo con el
contenido del mensaje enviado y en el recuadro Para: aparecerán los destinatarios originales.
En el segundo caso, al pulsar en Reenviar podrás remitir el mensaje a otros destinatarios que
selecciones mediante el botón Añadir destinatarios o bien escribe sus números de teléfono
separados por una coma [,]. Por último, al pulsar en Borrar seleccionado, se eliminarán todos
los mensajes que hayas seleccionado del listado de enviados; para seleccionarlos todos, marca
la casilla de verificación de la columna Para.
Borrador
En la pestaña Borrador se te mostrará un listado de los mensajes guardados y no enviados.
Cuando selecciones un mensaje en esta carpeta se mostrará su contenido en el panel de detalle
y se activará el botón Editar. Al editar un mensaje desde esta carpeta, se abrirá la pestaña
Nuevo con el contenido de los campos Para: y Mensaje: del mensaje en modo borrador. Una
vez editado el mensaje en modo borrador, pulsa Guardar para guardar los cambios o Enviar.
Modo conversaciones
En la vista Conversaciones encontrarás los mensajes que has intercambiado con tus contactos,
agrupados de tal forma que puedas llevar un mejor seguimiento de los mismos.
En el panel de la izquierda se te mostrarán los Contactos con los que has intercambiado mensajes. Si el
contacto lo tienes disponible en la Agenda de Escritorio Movistar Latam, la aplicación te mostrará el
nombre del mismo en lugar de su número de teléfono. Este listado puedes ordenarlo, bien por el
nombre de contacto o su teléfono, o bien por la fecha del mensaje más reciente intercambiado. Los
contactos con los que has intercambiado nuevos mensajes aparecen remarcados en negrita.
En el panel de la derecha, podrás ver los Mensajes, junto al nombre del destinatario o su número y la
fecha de recepción o envío del mensaje en cuestión. De forma predeterminada, se muestran los
mensajes más recientes siempre al final de la lista.
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Para facilitar la interpretación de las conversaciones, Escritorio Movistar Latam te muestra los mensajes
en diferentes colores, según se trate de mensajes recibidos o enviados.
Cuando selecciones un mensaje, se activarán los botones Reenviar, Borrar y Usar detalle.
- Reenviar: el cuerpo del mensaje seleccionado se copiará en el panel de Mensajes, después
añade los destinatarios que desees en el recuadro Para: o pulsa Añadir destinatarios.
- Borrar: podrás eliminar el mensaje o mensajes que hayas seleccionado del panel de Mensajes.
- Usar detalle: podrás marcar el detalle del mensaje que sea de tu interés y a continuación
seleccionar la acción asociada al mismo (dependiendo del contenido del mensaje) que deseas
realizar: Enviar Mensaje, Iniciar Videollamada, Añadir a la Agenda, Asignar a un contacto,
Abrir URL, Añadir a Favoritos o Enviar un E-mail.
Para iniciar una nueva conversación (nuevo mensaje) pulsa en Nueva conversación; a continuación
selecciona los contactos a los que deseas enviar el mensaje, bien escribiendo el nombre del contacto
(siempre y cuando tengas el contacto registrado en la Agenda) o su teléfono directamente en el
recuadro Para: o bien pulsando en el botón Añadir contactos; escribe el texto del mensaje y pulsa
Enviar. Si no deseas enviarlo inmediatamente, pulsa el botón Guardar para almacenarlo en la ficha
Borrador.
Para responder a un mensaje, selecciona el contacto que desees en el panel de Contactos y
automáticamente se agregará al recuadro Para; puedes agregar más contactos pulsando el botón
Añadir destinatarios o bien escribe los números de teléfono separados por una coma [,]. A continuación
escribe el mensaje que desees y pulsa Enviar.
Puedes eliminar conversaciones completas o mensajes individuales. En el primer caso, si deseas eliminar
todos los mensajes recibidos ó enviados a uno o varios contactos, selecciona el o los contacto(s) desde
el panel de Contactos y pulsa Borrar conversaciones; en el segundo caso, selecciona desde el panel de
Mensajes el o los mensaje(s) que desees (puedes utilizar las teclas o para efectuar
la selección múltiple de mensajes) y a continuación pulsa el botón Borrar.
En la pestaña Borrador se te mostrará un listado de los mensajes guardados. Puedes editar y eliminar
los mensajes que tienes aquí almacenados de forma similar a como hemos descrito anteriormente para
el modo de vista tradicional.
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5.2. Agenda
Este servicio permite gestionar tus contactos, tanto los que puedes importar desde otras aplicaciones ó
servicios, como los contactos propios que hayas registrado en Escritorio Movistar Latam.
La ventana del servicio Agenda dispone de dos áreas diferenciadas: la lista de contactos y la vista
detallada del contacto seleccionado.
La lista de contactos aparece ordenada alfabéticamente, tomando como referencia
predeterminada el nombre del contacto; en la misma lista aparecen también su número de
teléfono principal y una imagen ó avatar que lo representa.
Desde la lista de contactos puedes añadir nuevos contactos directamente pulsando el botón
Añadir contacto o bien pulsando el botón Importar, si deseas agregarlos desde otra aplicación.
Igualmente, pulsando sobre cualquier contacto de la lista con el botón secundario del ratón
accederás a un menú contextual donde podrás Enviar SMS, Videollamada, Enviar correo,
Importar, Exportar o Borrar el o los contacto(s) seleccionado(s).
En la vista detallada del contacto, podrás ver datos tales como su nombre y apellidos, su foto o
la imagen ó avatar que lo representa, sus números de teléfono (puedes introducir hasta tres
números) y sus direcciones de correo (puedes introducir hasta dos direcciones electrónicas).
Pulsando el botón Editar contacto puedes modificar los datos que desees del contacto
seleccionado. Recuerda que puedes ordenar tus contactos de forma individual por el campo
"apellidos" activando la opción Ordenar por apellidos.
Si el contacto dispone de varios números de teléfono susceptibles de recibir mensajes o
videollamadas, un menú desplegable en las opciones de SMS y Videollamada te permitirá
seleccionar cuál de ellos deseas utilizar para realizar dichas acciones.
Si deseas Agregar o Cambiar la imagen del contacto, pulsa el botón correspondiente y
selecciona una imagen de entre las que tengas en tu biblioteca de imágenes. Puedes utilizar
imágenes tipo PNG, JPG, JPEG, GIF y BMP. Para eliminar la imagen asociada pulsa el botón [x].
Puedes Importar contactos desde las aplicaciones Outlook 97 o superior y Lotus Notes. De igual modo,
puedes importar contactos desde tu propia tarjeta SIM. Para ello pulsa el botón Importar y sigue los
pasos del asistente.
De igual modo, puedes exportar los datos de tus contactos a otras aplicaciones. Puedes hacerlo de dos
formas: desde la lista de contactos, selecciona el o los contactos que desees (para la selección múltiple
de contactos puedes utilizar las teclas o ) y pulsando el botón secundario del ratón,
selecciona Exportar. O bien, desde la vista detallada, pulsa el botón Exportar para exportar los datos del
contacto seleccionado. Los datos exportados se guardarán en formato vCard.
Dispones de un Buscador para localizar de una forma rápida cualquier contacto, ya que los resultados de
la búsqueda se van filtrando en el listado de contactos, mostrándote sobre la marcha las coincidencia en
todos los campos (observa que la coincidencia comienza a funcionar a partir del primer carácter que
escribas). Si pulsas en el aspa roja [x] borrarás el contenido del cuadro de la herramienta Buscador.
Para el campo "teléfono" la preferencia de orden de importación desde las aplicaciones de correo
electrónico sería el siguiente: 1) celular, 2) oficina, 3) casa.
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5.3. Favoritos
Favoritos es la forma rápida de localizar y acceder a tus direcciones de Internet o aplicaciones preferidas
en Escritorio Movistar Latam. Pulsando en el botón de Favoritos accedes a la ventana del servicio donde
puedes ver todos los accesos configurados de forma predeterminada. Además, puedes añadir nuevos
Favoritos y editar su configuración.
5.4. Videollamada
El servicio de videollamada sólo está disponible para Dispositivos Internet Móvil registrados en la red
3G.
Este servicio permite enviar y recibir llamadas de vídeo utilizando un Dispositivo Internet Móvil y,
opcionalmente, una cámara y un micrófono conectados a tu computador.
Para poder recibir estas videollamadas es necesario que el Dispositivo Internet Móvil utilizada tenga
capacidad de conexión UMTS/3G. Si el Dispositivo Internet Móvil está registrado en la red GPRS/EDGE o
está siendo utilizado para otra conexión de datos, las posibles videollamadas entrantes no serán
detectadas.
Establecer una videollamada con Escritorio Movistar Latam es tan sencillo como marcar el número al
que deseas videollamar o seleccionar un contacto de la Agenda y a continuación pulsar el botón de
Llamar Para finalizar la videollamada pulsa el botón Colgar
Haciendo clic en Lista de videollamadas podrás acceder a la lista de videollamadas perdidas, recibidas,
enviadas, al listado general de todas las videollamadas, así como visualizar información relativa a la
duración de las mismas.
Una vez hayas accedido al listado podrás borrar las videollamadas registradas a través del botón Borrar
todas.
También podrás iniciar una nueva videollamada a un número del listado pulsando dos veces con el ratón
sobre la entrada correspondiente o una vez seleccionada pulsar el botón Llamar.
El servicio dispone de las siguientes opciones:
Configuración: Esta opción abrirá la ventana de opciones de configuración del servicio. Si los
dispositivos de captura de audio y video no están configurados, Escritorio Movistar Latam
mostrará una ventana indicando este hecho cada vez que utilices el el servicio Videollamada.
Ayuda: Esta opción abre el manual de usuario en el apartado correspondiente al servicio de
videollamada.
Cuando se inicia el servicio de videollamada, en la ventana correspondiente a la imagen enviada, se
mostrará la previsualización de la captura local o el primer fotograma correspondiente al fichero
multimedia preseleccionado. Para alternar entre una u otra, debes seleccionar cada una de ellas en la
pestaña Opciones avanzadas desde Configuración >> Servicios >> Videollamada.
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Durante la videollamada podrás controlar el volumen del envío y la recepción de audio a través de los
controles de volumen correspondientes: micrófono y altavoces.
Si deseas desactivar la recepción/emisión de audio basta con pulsar sobre los iconos correspondientes;
pulsando de nuevo sobre los iconos volverás a activar la emisión/recepción.
También puedes controlar el envío de la imagen local activando la opción de No enviar imagen, que
aparece debajo de la ventana de la imagen local.
Una vez establecida la videollamada, puedes enviar un archivo de vídeo o de audio, en lugar de mandar
tu imagen o tu propia voz. Para ello, pulsa sobre el botón situado bajo la imagen enviada y
aparecerá una ventana donde podrás seleccionar el fichero o imagen que deseas enviar. Podrás volver a
enviar el fichero o imagen seleccionada o pararlo con sólo pulsar sobre los botones y
Bajo la ventana de imagen recibida se te mostrará un mensaje con el número de videollamadas
perdidas.
5.5. Zonas Wi-Fi
Con el servicio Zonas Wi-Fi puedes conectar con los Hotspot Wi-Fi de Movistar sin límites y de forma
gratuita, según la tarifa que tengas contratada.
Para localizar un Hotspot Wi-Fi de Movistar, introduce tu Localización, y pulsa el botón Buscar. También
puedes hacer una búsqueda avanzada selecionando entre los distintos criterios de búsqueda que
aparecen en pantalla.
Para establecer una conexión Wi-Fi, Escritorio Movistar Latam permite el uso de Dispositivos Internet
Móvil que dispongan de tecnología Wi-Fi o cualquier otro dispositivo W-Fi soportado por tu
computador.
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5.6. Escudo Movistar
El acceso a los distintos servicios de Escritorio Movistar Latam está sujeto a la disponibilidad geográfica
de los mismos.
Escudo Movistar te ofrece una solución de seguridad para disponer de una navegación segura en tus
conexiones por banda ancha móvil con tu computadora. Escudo Movistar está compuesto por una serie
de productos que cubren todas las necesidades de seguridad.
Escudo Movistar está disponible para tu computador y para tu smartphone.
Movistar Seguridad PC. Dentro del paquete de seguridad para tu computadora, encontrarás:
Antivirus, Antispam, Firewall, Anti Spyware, Control parental y Protección en la navegación.
Movistar Backup PC. Realiza una copia de toda aquella información que selecciones en tu
máquina y sin límite de capacidad.
Para obtener más información sobre Escudo Movistar, visita la web de Movistar de tu país.
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6. CONFIGURACIÓN
Puedes personalizar Escritorio Movistar Latam pulsando en el botón de Configuración, situado en la
parte superior derecha de la ventana principal de la aplicación.
Figura 6. Botón Configuración.
6.1. Opciones
Escritorio Movistar
Inicio. De forma predeterminada, Escritorio Movistar Latam no se inicia cada vez que arranca
Windows. Si quieres activar esta característica, solamente tienes que marcar la opción Ejecutar
Escritorio Movistar Latam al iniciar Windows. Si estás utilizando Windows Vista o Windows 7,
recuerda que para poder activar esta característica debes ejecutar la aplicación con privilegios
de administrador. Consulta la sección Cómo iniciar Escritorio Movistar Latam para obtener más
información.
Conexión. Seleccionando la opción Volver a conectar automáticamente cuando se pierda la
conexión, Escritorio Movistar Latam intentará recuperar automáticamente la última conexión
en caso de que ésta se perdiera. Asimismo tienes la posibilidad de conectar automáticamente
al iniciar Escritorio Movistar Latam, activando la opción Iniciar la conexión al ejecutar
Escritorio Movistar Latam.
Actualizaciones. Seleccionando la opción Comprobar automáticamente si hay nuevas
actualizaciones al conectar puedes activar el servicio de notificaciones automáticas. Pulsando
el botón Ver actualizaciones y noticias accederás a una nueva ventana que te permitirá ver las
noticias descargadas. Consulta el apartado Actualizaciones para obtener más información
acerca de cómo actualizar Escritorio Movistar Latam o tu Dispositivo Internet Móvil.
Idiomas. Escritorio Movistar Latam incorpora soporte multitidioma (español e inglés). Durante
el proceso de instalación, Escritorio Movistar Latam te permite seleccionar un idioma diferente
al predeterminado (que es el que detecta que se está utilizando actualmente por el sistema
operativo). Para cambiar el idioma que has elegido durante la instalación de la aplicación, basta
con que selecciones uno de los disponibles en la lista desplegable y pulses Cambiar. No
necesitas reiniciar la aplicación para el cambio sea efectivo.
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Redes y tarjeta SIM
Gestión del PIN
o Desactivar/Activar PIN: Sirve para que cada vez que te conectes con el programa éste
te solicite o no el código PIN de tu tarjeta SIM. Para ello sólo has de introducir el PIN
actual.
o Cambiar PIN: Puedes cambiar tu código PIN de la tarjeta SIM, tan sólo tienes que
introducir el PIN antiguo que tenía tu tarjeta SIM e introducir el nuevo PIN que deseas
establecer.
Si desactivas el código PIN de tu tarjeta SIM, cuando introduzcas la tarjeta SIM en otro Teléfono, el
código PIN seguirá desactivado.
Selección de tecnología de red: La opción más recomendable y que viene predeterminada es
Automático, pero puedes hacer que Escritorio Movistar Latam se conecte solamente al tipo
de red que quieras (UMTS/3G sólo, UMTS/3G preferido, GPRS/2.5G sólo, GPRS/2.5G preferido).
Selección de operadora: De manera automática, Escritorio Movistar Latam se conecta a la red
Movistar pero puedes seleccionar el operador con el cual te vas a conectar pulsando en
Manual. Después de realizar la búsqueda solamente tienes que escoger el operador que
quieres de entre los que el programa te facilita en la lista y pulsar en Seleccionar.
6.2. Apariencia
Visibilidad
En esta pestaña puedes establecer la configuración relativa a la ubicación y comportamiento de la
ventana principal de la aplicación:
Siempre visible: la ventana principal de Escritorio Movistar Latam siempre aparece visible.
Ocultar Escritorio Movistar Latam automáticamente: la ventana principal de Escritorio
Movistar Latam sólo se mostrará cuando pases el cursor por la zona de la pantalla donde
se oculta.
Servicios
Aquí puedes activar aquellos servicios que estarán disponibles en el área de servicios de la
ventana principal de Escritorio Movistar Latam. Ten en cuenta que sólo los seis primeros
servicios podrán visualizarse en la Zona de Servicios, el resto deben ser visualizados después de
pulsar el botón Más.
Puedes reordenar los servicios utilizando los botones de flechas superior/inferior; también
puedes ordenar los servicios arrastrando y soltando con el ratón el nombre del servicio al lugar
que desees.
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6.3. Dispositivos
En esta sección puedes establecer el Dispositivo Internet Móvil y Wi-Fi preferidos que deseas utilizar
para conectarte con Escritorio Movistar Latam. Para ello, haz doble clic sobre el nombre de dispositivo
que desees o haz clic sobre él y a continuación pulsa el botón Seleccionar.
También es posible la instalación de los controladores para el Dispositivo Internet Móvil después de
haber instalado la aplicación, para ello ve a Configuración >> Dispositivos, y selecciona Instalar
Dispositivos Internet Móvil.
Liberar Dispositivo Internet Móvil
Puedes liberar tu Dispositivo Internet Móvil pulsando en el botón Liberar dispositivo. Contacta
con Atención al Cliente de Movistar para obtener el código de liberación e introdúcelo en la
casilla correspondiente.
Dependiendo del fabricante, la introducción del código de liberación está limitada a unos
determinados intentos. Ten cuidado a la hora de introducir el código, ya que una vez superados
los intentos máximos posibles, el Dispositivo Internet Móvil podría quedar inservible.
La liberación del Dispositivo internet Móvil a través de Escritorio Movistar Latam se podrá realizar
siempre y cuando sea posible debido a las distintas características técnicas de los dispositivos.
6.4. Mis conexiones
Desde aquí puedes crear nuevas conexiones WWAN o Wi-Fi, así como modificar los parámetros de las
mismas.
Escritorio Movistar Latam incorpora conexiones WWAN predefinidas para que puedas conectarte de
forma inmediata a Internet. Recuerda que las conexiones predefinidas no pueden eliminarse ni ser
modificadas.
El área de gestión de conexiones presenta una lista (ordenada según preferencia) de las conexiones
WWAN y Wi-Fi guardadas en Escritorio Movistar Latam. De forma predeterminada, el orden de
preferencia se establece de la siguiente manera:
1. Conexión LAN.
2. Conexiones Wi-Fi creadas desde Windows e importadas por Escritorio Movistar Latam.
3. Conexiones WWAN de versiones anteriores e importadas por Escritorio Movistar Latam.
4. Conexiones del operador, siendo prioritarias las Wi-Fi sobre las WWAN.
5. Conexiones creadas por el usuario.
Puedes alterar el orden de esta lista seleccionando una conexión y a continuación pulsando en las
flechas de arriba y abajo o bien arrastrando y soltando la conexión en la posición que desees con el
ratón. La conexión LAN aparecerá siempre como conexión prioritaria, sin posibilidad de ser eliminada o
modificada.
Si por cualquier circunstancia se perdiera la conexión que tuvieras establecida Escritorio Movistar
intentará en primer lugar restablecer dicha conexión; en caso de que esto no fuese posible se iniciaría el
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