ESTRATEGIA Y DEFINICIONES SIDRA MINSAL - FONASA - Víctor Borgoño S. Oficina Central de Proyectos TI
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ESTRATEGIA Y DEFINICIONES SIDRA
MINSAL - FONASA
Víctor Borgoño S.
Oficina Central de Proyectos TI
MINSAL - FONASA
ESTRATEGIA Y DEFINICIONES SIDRA
CONTENIDO
1. ¿Porqué TI en Salud?
2. TI si, ¿Pero con qué enfoque?
3. Estrategia SIDRA
a. Modelo Conceptual
b. Modelo de Arquitectura
4. Implementación
a. Convenio Marco
b. Alternativas
c. Prioridades
d. Características de componentes
5. Factores Críticos de Éxito. Brechas y Diagnóstico
a. Nivel Central
b. Servicios de Salud
c. Proveedores
6. Oficina Central de Proyectos TI
a. Organización
b. Ámbito de Trabajo
ESTRATEGIA Y DEFINICIONES SIDRA ¿Por qué TI en salud?
ESTRATEGIA Y DEFINICIONES SIDRA ¿Por qué TI en salud?
ESTRATEGIA Y DEFINICIONES SIDRA ¿Por qué TI en salud?
ESTRATEGIA Y DEFINICIONES SIDRA ¿Por qué en salud?
ESTRATEGIA Y DEFINICIONES SIDRA ¿Por qué TI en salud?
ESTRATEGIA Y DEFINICIONES SIDRA ¿Por qué TI en salud?
ESTRATEGIA Y DEFINICIONES SIDRA ¿Por qué TI en salud?
ESTRATEGIA Y DEFINICIONES SIDRA ¿Por qué TI en salud?
ESTRATEGIA Y DEFINICIONES SIDRA ¿Por qué TI en salud?
ESTRATEGIA Y DEFINICIONES SIDRA ¿Por qué TI en salud?
ESTRATEGIA Y DEFINICIONES SIDRA ¿Por qué TI en salud?
ESTRATEGIA Y DEFINICIONES SIDRA ¿Por qué TI en salud?
ESTRATEGIA Y DEFINICIONES SIDRA ¿Por qué TI en salud?
ESTRATEGIA Y DEFINICIONES SIDRA TIC si, ¿Pero con qué enfoque?
ESTRATEGIA Y DEFINICIONES SIDRA Enfoque Enfoque integral, que de cuenta de un apoyo a todo el ámbito de la salud pública. No soluciones puntuales y desintegradas No soluciones que dan sólo cuenta de urgencias inmediatas Solución que apoye procesos clínico-administrativos estandarizados, los que a su vez recogen las mejores prácticas en el ámbito clínico y administrativo. Que parta por la construcción de sólidas bases sobre la que se vayan edificando posteriormente todas las funcionalidades requeridas Con la adopción de estándares tecnológicos que facilitan la comunicación y la integración Con una ruta de implementación establecida que permita una planificación y posterior seguimiento de la ejecución del plan
ESTRATEGIA Y DEFINICIONES SIDRA
Enfoque
Con apoyo de una oficina de proyectos que de orientaciones
generales, apoye a los SS, fortalezca las contrapartes a los
proveedores y ejerza un control sobre aportes financieros del
nivel central en función de los avances reales realizados
Resultados Inmediatos solo limitados
Se construyen los fundamentos sobre los que se irán
agregando las funcionalidades que cada vez irán aportando
mayor valor agregado
Sistemas similares en otras experiencias han significado
períodos que van desde los 7 años (Cataluña) hasta los 15 año
(Inglaterra). Nosotros llevamos alrededor de 18 meses con los
SS más antiguos y otros recién están comenzandoESTRATEGIA Y DEFINICIONES SIDRA
Estrategia SIDRAESTRATEGIA Y DEFINICIONES SIDRA
Estrategia
Marco Conceptual
SIDRA, Sistemas de Información de la Red Asistencial, es una estrategia que ha
permitido, a partir de la realidad de las aplicaciones existentes en los SS, ir
desarrollando una red de sistemas de información de diferentes procedencias
(propios o soluciones comerciales), interconectados y colaborando para
proveer la información que la red y el nivel central requieren de los mismos.
Aplicaciones SIDRA: Apoyan, mediante la incorporación de TI, a los procesos clínicos
en la red asistencial pública.
Objetivos: 1.- Optimizar procesos de atención
2.- Dar una mejor cuenta de la administración de los recursos
3.- Dar cuenta de la relación con las personas facilitando el acceso y
sus procesos de atención en la salud pública.
Cambios en los modelos de gestión y en las prácticas de trabajo de las
personas, estandarizando los procesos e incorporando las mejores prácticas.
Dar cuenta del proceso asistencial en los diferentes niveles de atención y tributar
información relevante a la red y de gestión para el nivel central.ESTRATEGIA Y DEFINICIONES SIDRA
Estrategia
Marco Conceptual (Cont.)
Interoperabilidad
Desde las aplicaciones SIDRA se tributa la información relevante, tanto para los
diferentes componentes de la red, como para el nivel central
Se trabaja en la integración desde SIDRA a RNI y RNLE, como repositorios
nacionales, así como también, en la integración a SIGGES, a través de la cual se
traspasan desde SIDRA a FONASA las prestaciones valoradas (incluidas las
AUGE)
Tecnologías habilitantes. Los SI deben sustentarse en una plataforma que
asegure la conectividad y seguridad de la información. Las actuales
tecnologías habilitantes consideran:
Equipamiento computacional para establecimientos de los Servicios de Salud y
para establecimientos de la APS. Considera el arriendo de equipamiento y la
prestación de un conjunto de servicios:
Licencias de software de productividad (MS Office)
Soporte y Mesa de Ayuda
Monitoreo remoto
Seguros
Etc.
Red MINSAL, que considera la conectividad de voz, datos, correos y
video conferenciasESTRATEGIA Y DEFINICIONES SIDRA
Estrategia
Modelo de Arquitectura
Garantizar interoperabilidad de la red
Da cuenta de las soluciones en el nivel operativo presentes en la red
Habilitar una capa de acceso que defina condiciones de integración para los sistemas.
Repositorio nacional que
debe resguardar estándares
de información para gestión
y análisis en la capa superiorESTRATEGIA Y DEFINICIONES SIDRA
IMPLEMENTACIÓNESTRATEGIA Y DEFINICIONES SIDRA
Implementación
Convenio Marco.
En agosto de 2008 se publicó el Convenio Marco CM-06-2008 Software de
Salud y Servicios Informáticos Asociados, con el objetivo de facilitar la
incorporación de tecnologías en el sector para apoyar procesos básicos e
iniciar la integración de las redes asistenciales a través de las TI.
En el convenio marco fueron calificadas cuatro empresas, dos de las cuales
tenían la misma fuente para su producto, por lo que en definitiva quedaron
sólo tres:
InterSystems
Saydex
Alert
Se agregó la alternativa, si los SS así lo estimaban, de que podían optar por
acreditar sus propias aplicaciones construidas para dar cuentas de
diferentes funcionalidades en su red asistencial
El convenio marco permitió que los proveedores pudieran acreditar, por
parte del MINSAL, sus soluciones TI (consistente hasta en siete módulos)
para ofrecer en las licitaciones llamadas por los servicios interesados.ESTRATEGIA Y DEFINICIONES SIDRA
Implementación
Alternativas:
Atención secundaria y terciaria:
Solución propia, previa acreditación por el MINSAL que garantizara las
funcionalidades definidas y asegurara la interoperabilidad de la red
asistencial
Solución de proveedores adjudicados en convenio marco (Saydex,
InterSystems y Alert)
Atención primaria:
APS dependiente de los SS, las que se adscriben a la solución del SS y/o
a un proveedor alternativo elegido por el SS para la APS
APS dependiente de las municipalidades:
Las que se sumaron a la estrategia SIDRA: se les apoya centralmente (a través del
respectivo SS) con equipamiento y licencias del proveedor que el SS seleccionó para
el APS.
Las que no se han sumado a la estrategia SIDRA, continúan con soluciones propias de
múltiples proveedores (no se relacionan con Convenio Marco) y operan
interconectadas o no a la solución SIDRA (Ej.: ex consultorios sin papeles)ESTRATEGIA Y DEFINICIONES SIDRA
Implementación
Prioridades de la Subsecretaría de Redes Asistenciales.
Desde septiembre de 2010 la Subsecretaría de Redes Asistenciales ha instruido la
implementación priorizada de 2 componentes claves en las redes asistenciales, Agenda
y Referencia Contra-referencia.
Actualmente los 29 servicios de salud se encuentran incorporados al proyecto con
diferentes grados de implementación y alcance de componentes.
Servicios de Salud, con adjudicación de Convenio Marco con 5 componentes.
Agenda
Referencia y Contrarreferencia
Registro de Población en Control
Dispensación de Fármacos
Urgencia
Servicios de Salud, con adjudicación de Convenio Marco con 2 componentes.
Agenda
Referencia y Contrarreferencia
Servicios de Salud, con desarrollos propios acreditados
Agenda
Referencia y Contrarreferencia
Además de lo anterior, diversos SS han ido negociando con los diferentes proveedores
del convenio marco la incorporación de funcionalidades adicionalesESTRATEGIA Y DEFINICIONES SIDRA
Implementación Servicio de Salud
Cantidad de Proveedor Sec.
componentes y Ter. Proveedor APS
Arica 5 InterSystems InterSystems
Iquique Al menos 2 Solución Propia Saydex
Antofagasta Al menos 2 Solución Propia Solución Propia
Atacama 5 Saydex Saydex
Coquimbo 5 InterSystems InterSystems
Valparaíso-San Antonio 2 InterSystems InterSystems
Viña del Mar-Quillota 2 InterSystems Saydex
Aconcagua Al menos 2 Solución Propia Solución Propia
Metropolitano Norte 2 Alert Alert
Metropolitano Occidente HIS InterSystems Saydex
Metropolitano Central 2 InterSystems InterSystems
Metropolitano Oriente 2 InterSystems InterSystems
Metropolitano Sur 5 InterSystems InterSystems
Metropolitano Sur Oriente Al menos 2 Solución Propia Varios
O'Higgins 1 Solución Propia Solución Propia
Maule Al menos 2 Solución Propia Solución Propia
Ñuble Al menos 2 Solución Propia Solución Propia
Concepción Al menos 2 Solución Propia Solución Propia
Arauco 2 Saydex Saydex
Talcahuano 5 InterSystems InterSystems
Biobío 5 Saydex Saydex
Araucanía Norte Al menos 2 Solución Propia Solución Propia
Araucanía Sur Al menos 2 Solución Propia Solución Propia
Valdivia 2 Solución Propia Saydex
Osorno 2 Saydex Saydex
Reloncaví 2 Saydex Saydex
Chiloé 2 InterSystems InterSystems
Aysén 2 Saydex Saydex
Magallanes 2 Saydex SaydexESTRATEGIA Y DEFINICIONES SIDRA
Implementación
Cantidad de establecimientos, por tipo, que participan en SIDRA:
Tipo Nombre Cantidad
CDT Centro de Diagnóstico y Tratamiento 3
CECOF Centro Comunitario de Salud Familiar 137
CESFAM Centro de Salud Familiar 404
COSAM Centro Comunitario de Salud Mental 51
CRS Centro de Referencia de Salud 14
CSR Centro de Salud Rural 48
CSU Centro de Salud Urbano 77
DESAM Departamento de Salud Municipal 10
DSS Dirección de Servicio de Salud 24
EMAYC Establecimiento de Mayor Complejidad 61
EMEDC Establecimiento de Mediana Complejidad 26
EMENC Establecimiento de Menor Complejidad 99
HC Hospital de Campaña 2
HD Hospital Delegado 2
PSR Posta de Salud Rural 37
SAPU Servicio de Atención Primaria de Urgencia 49
Total 1044ESTRATEGIA Y DEFINICIONES SIDRA
Implementación
Respecto del total de usuarios (LUN) activos en los SS en los principales
módulos que se encuentran en implementación, a fines de julio de
2011, la situación es la siguiente:
COMPONENTES SIDRA USUARIOS
ACTIVOS
Agenda 11.677
Referencia C/R 8.100
Re. Clínico Electrónico (RPEC) 14.463
Dispensación de Fármaco 1.388
Urgencia 2.600
38.228
Nota: Esta información está distorsionada por el hecho de que en diferentes
establecimientos, especialmente en el APS, se “especializa” a usuarios
para hacer de interfaz con el sistema utilizando diferentes módulos
por ello en la realidad el número de usuarios es mayor.ESTRATEGIA Y DEFINICIONES SIDRA
Implementación Establecimiento Dispensación
Servicio de Salud Tipo de Solución s de la red Agenda RCR RPEC fármacos Urgencia
Arica 5 componentes 15 13 11 8 7 1
Iquique Solución Propia 24 7 2 5 6 2
Antofagasta Solución Propia 26 23 25 0 6 5
Atacama 5 componentes 25 25 25 15 15 7
Coquimbo 5 componentes 41 35 35 23 23 17
Valparaíso-San Antonio 2 componentes 69 6 58 0 0 0
Viña del Mar-Quillota 2 componentes 63 61 61 16 17 1
Aconcagua Solución Propia 24 20 19 16 5 3
Metropolitano Norte 2 componentes 41 35 8 0 0 0
Metropolitano Occidente HIS/Consultorio sin Papeles 86 50 46 24 28 7
Metropolitano Central 2 componentes 22 22 22 0 0 0
Metropolitano Oriente 2 componentes 44 42 42 0 13 0
Metropolitano Sur 5 componentes 54 54 34 0 0 0
Metropolitano Sur Oriente Solución Propia 71 34 31 28 38 7
O'Higgins Solución Propia 51 44 12 0 0 0
Maule Solución Propia 69 28 69 0 0 0
Ñuble Solución Propia 50 41 40 0 2 0
Concepción Solución Propia 30 30 30 0 8 3
Arauco 2 componentes 22 13 10 5 6 1
Talcahuano 5 componentes 26 26 26 0 0 5
Biobío 5 componentes 29 28 27 27 26 0
Araucanía Norte Solución Propia 19 12 19 0 0 0
Araucanía Sur Solución Propia 60 47 52 0 1 34
Valdivia 2 componentes 40 40 40 0 1 0
Osorno 2 componentes 25 21 24 7 7 0
Reloncaví 2 componentes 36 28 32 0 0 0
Chiloé 2 componentes 22 14 22 0 0 0
Aysén 2 componentes 9 9 9 8 7 0
Magallanes 2 componentes 17 12 11 2 1 4
1110 820 842 184 217 97
73,90% 75,90% 16,60% 19,50% 8,70%ESTRATEGIA Y DEFINICIONES SIDRA Implementación
ESTRATEGIA Y DEFINICIONES SIDRA
Factores Críticos de Éxito
Diagnóstico y BrechasESTRATEGIA Y DEFINICIONES SIDRA
Nivel Central
Factores Críticos de Éxito
Normas y Estándares de Registro
Normas técnicas que permitan el uso de tecnologías en los procesos de la red asistencial.
Codificación estandarizada, publicada, compartida y utilizada en la red.
Estandarización de procesos clínicos y administrativos. Compartir una definición que optimice la
forma de hacer las cosas. (buenas prácticas)
Modelo de Datos
Definición de CMBD para el registro y consolidación nacional de información del sector salud.
Arquitectura de la aplicaciones
Definición detallada de un modelo de componentes de hardware y software que facilite la
comunicación de aplicaciones para lograr la integración de información generada en las redes
hacia los registros nacionales.
Interoperabilidad
Capacidad de intercambiar información con seguridad e interpretarla adecuadamente.
Integración Local: de responsabilidad del servicio de salud, que permite compartir información de los
diferentes sistemas acreditados en su red asistencial.
Integración Global: de responsabilidad del nivel central, que permite consolidar información de la solución
SIDRA de los 29 servicios de salud.
Tecnologías Habilitantes
Soporte de infraestructura tecnológica para los sistemas de información (equipamiento y redes de
telecomunicación).ESTRATEGIA Y DEFINICIONES SIDRA
Nivel Central.
Diagnóstico – Brechas
Enfoque: Procesos versus Casos de Uso.
El MINSAL definió para SIDRA “casos de uso” (o funcionalidades específicas)
que se requerían implementar, así surgieron: Agenda, Ref. / CR, Dispensación
de Fármacos, Urgencia y RPEC.
Los casos de uso definidos no contemplaban un enfoque sobre los procesos
asistenciales completos no se “cerraban” procesos.
Actualmente se trabaja en el MINSAL en la estandarización de procesos clínicos
prioritarios
El “Roadmap” establecido para SIDRA en el 2012 priorizará el cierre de
procesos clínicos, especialmente en hospitales.
Modelo de Datos
Sólo existen definiciones específicas a determinadas implementaciones. (RNLE)
Arquitectura de la aplicaciones
Sólo existe un modelo de aproximación que debe ser profundizado considerando el estado del
arte de las TI.
Se necesita una definición amplia de usos de estándares de registro y codificación a los
procesos priorizados por el Ministerio, ejemplos:
38ESTRATEGIA Y DEFINICIONES SIDRA
Nivel Central
Diagnóstico – Brechas
Normas y Estándares de Registro
Se necesita una definición amplia de usos de estándares de registro y codificación a los
procesos priorizados por el Ministerio, ejemplos:
Codificación Clasificación
Establecimientos. Enfermedades y causas de muerte.
Fármacos e Insumos. Problemas de Salud
Egresos Vocabularios de referencia
etc. etc.
Interoperabilidad
Para organizar las diferentes actividades de integración se ha definido:
Integración Local: para el RNLE se resguarda por convenio marco con el
proveedor SIDRA del SS o a través de la acreditación de soluciones propias. Sin
embargo en APS ya existen soluciones que no consideran integración en sus
convenios.
Integración Global: El Ministerio de Salud ha impulsado la creación de el RNLE
y RAAPS (RNI).
39ESTRATEGIA Y DEFINICIONES SIDRA
Nivel Central
Diagnóstico – Brechas
Tecnologías Habilitantes
Actualmente el estado de implementación de las tecnologías habilitantes en el sector público de
salud es:
Equipamiento Red Minsal
Equipamiento PC 23.000 Red de Voz 51.216
Red de Datos 63.054
Las actuales tecnologías habilitantes están siendo una limitación para la
extensión y mayor cobertura de SIDRA, ello debido a:
Limitaciones de Ancho de Banda para uso de sistemas de información (APS con 512 kbps para
el establecimiento, Regiones extremas con anchos de banda limitados y latencia)
En APS la red eléctrica parte de los establecimientos no está preparada para la
implementación de esta infraestructura.
El precio del arriendo de PCs con todos los servicios asociados. Los valores de arriendo anual
llegan a los 8.000 millones de pesos
Limitaciones en la red MINSAL que deja a regiones extremas con limitaciones de ancho de
banda o sin acceso
Zonas rurales sin acceso
Fuente: Unidad de Infraestructura, DGTIC. Para cobertura hasta box considera renovación y PCs nuevos 40ESTRATEGIA Y DEFINICIONES SIDRA
Nivel Central
Diagnóstico – Brechas
Tecnologías habilitantes
Para resolver el tema del costo de las estaciones de trabajo y facilitar la
administración de las mismas, actualmente se considera la adquisición
de servicios bajo el concepto “Thin Client” o “cliente delgado”,
considerando:
Software de productividad estrictamente necesario
Servicios de soporte y mesa de ayuda de menor alcance
Seguros
Respecto de la Red Minsal, se trabaja en las bases de un nuevo contrato
que permita reducir las actuales limitacionesESTRATEGIA Y DEFINICIONES SIDRA
Servicios de Salud
Factores Críticos de Éxito
Apropiación y liderazgo del área Clínica del proyecto.
El servicio de salud, en particular la Sub-Dirección Médica y de Gestión de la Red Asistencial debe
liderar, como dueño, la implementación de los sistemas de información, apoyado por las áreas de
tecnología.
Resguardo de la calidad del sistema de información de la Red Asistencial.
En el área de gestión de la red asistencial deben existir responsables que garanticen que esté
asegurada la calidad de la información de los procesos vinculados a la implementación de
tecnología.
Utilización de buenas prácticas en la administración de proyectos complejos.
Definición de equipos empoderados con mirada de red asistencial y roles bien especificados.
Capacidad de Planificación, control y seguimiento de las actividades de un proyecto complejo
Uso de Cartas Gantt
Documentación y formalización de acuerdos Actas de reuniones
Asignación de los recursos necesarios para el adecuado seguimiento del
proyecto y apoyo a su implementación.
Es necesario que se asignen los referentes necesarios y con la dedicación suficiente para el apoyo a
la implementación, de acuerdo a los requerimientos establecidos en la metodología de
implementación del proveedorESTRATEGIA Y DEFINICIONES SIDRA
Servicios de Salud
Factores Críticos de Éxito
Equipo de trabajo con roles definidos y la dedicación necesaria para el control y seguimiento de
las actividades de planificación, implementación y operación.
Cargo Descripción Dependencia
Coordinador Responsable del proceso de instalación de Sistema de Información en la Dirección de Servicio
SIDRA Red Asistencial, coordinando los referentes y equipos de cada Sub Dirección Médica
establecimiento involucrado en el proyecto.
Contraparte directa del proveedor o equipo de desarrollo para
requerimientos y control de avance.
Coordinador Controlar el avance del proyecto, hitos, pagos, multas e incidentes. Velar Sub Dirección
Administrativo por su correcta implementación y facilitar la implementación del sistema Administrativa
en la red.
Referente TIC Contraparte tecnológica del equipo, generalmente representada por el Sub Dirección
Jefe de TIC del Servicio de Salud. Apoyar al equipo SIDRA en la Administrativa
vinculación con el proveedor o bien soportar las definiciones del equipo
cuando es desarrollo institucional.
Aseguramiento Responsable de que los procesos de implementación se realicen con Coordinador SIDRA
de Calidad casos de pruebas y validaciones que aseguren la correcta instalación de
la solución.
Gestión del Encargado de la adopción del sistema de información en la red, Coordinador SIDRA
Cambio alfabetización, satisfacción usuaria, reconocer y potenciar líderes para el
proceso de implementación
Referentes Referente con experiencia en los procesos que se implementarán, es Sub Dirección Médica
específicos posible que cada componente requiera un perfil distinto.ESTRATEGIA Y DEFINICIONES SIDRA
Servicios de Salud
Diagnóstico – Brechas
Apropiación y liderazgo del área Clínica del proyecto.
Si bien existen avances significativos, aún existen servicios de salud donde el liderazgo de la
implementación de sistemas de información no es asumido por el área clínica y/o gestión de la red
asistencial.
Resguardo de la calidad del sistema de información de la Red Asistencial.
Este rol ha no ha estado presente y generalmente ha sido traspasado al proveedor sin control de
esta actividad.
Utilización de buenas prácticas en la administración de proyectos complejos.
Se cuenta con una gran cantidad de servicios de salud con equipos potentes, sin embargo
faltan roles definidos en los factores de éxito.
Se cuentan con pocos recursos para resguardar planificación, control y seguimiento de las
actividades de un proyecto complejo. La estructura de cargos no da cuenta de las necesidades
de la organización y los tiempos de los referentes son generalmente compartidos con otras
actividades.
Escasa documentación y formalización de acuerdos, no es una práctica habitual se hace
evidente en exigencias y cumplimientos de compromisos.ESTRATEGIA Y DEFINICIONES SIDRA
Proveedores
Factores Críticos de Éxito
Conocimiento y experiencia en el sector público de salud.
Conocimiento del producto ofrecido.
Compromiso con el Cliente
Acompañamiento en capacitación, implementación y puesta en
marcha.
Aseguramiento de calidad.
Gestión del cambio y adopción de la tecnología.
Utilización de buenas prácticas en la administración de
proyectos complejos.
Buena y actualizada Planificación (Cartas Gantt)
Control de cambiosESTRATEGIA Y DEFINICIONES SIDRA
Proveedores
Diagnóstico – Brechas
Insuficiente aplicación de buena prácticas
Conocimiento y experiencia en el sector público de salud.
Si bien esta situación ha mejorado en los últimos meses, aun en la práctica no cuentan con la
cantidad de recursos suficientes para dar cobertura a procesos paralelos de implementación.
Conocimiento del producto.
Se ha detectado, en diversas situaciones, que los recursos asignados no han contado con el cabal
conocimiento del producto a implementar. Esto ha disminuido los últimos meses.
Planes de prueba y aseguramiento de calidad. Desde Insuficientes o inexistentes a inicios de año
a una situación en mejoramiento
Planificación
Aun insufciente utilización de herramientas, usualmente cronogramas en lugar de Cartas
Gantt
No se asignan recursos individualizados y su dedicación.
Recursos críticos compartidos entre servicios de salud. (Jefes de Proyecto)
Insuficiente asignación de recursos, cantidad y calidad de éstos.
Acompañamiento en capacitación, implementación y puesta en marcha.
Parcial, procesos de capacitación deben dar cuenta de la alta rotación de funcionarios en el sector.
Acompañamiento presencial es indispensable las primeras semanas. Formación de usuarios
expertos no exime al proveedor de la capacitación contratada.ESTRATEGIA Y DEFINICIONES SIDRA Proveedores Diagnóstico - Brechas Aseguramiento de calidad. Ha habido una escasa preocupación por este tema lo que, en muchas ocasiones se ha traducido en serios inconvenientes en la operación cotidiana del SS y se ha traducido en un importante factor de desencanto de los usuarios en su proceso de adopción de los sistemas. Gestión del cambio y adopción de la tecnología. Aunque está definido en el convenio marco, no se ha puesto el necesario énfasis en la apropiación del sistema de información por parte de los usuarios. Esto se relaciona con el dominio del proveedor en cada módulo y la no exigencia del Servicio de Salud. Metodología. Falta de plan de comunicaciones y desconocimiento de metodología implementar en el servicio de salud.
ESTRATEGIA Y DEFINICIONES SIDRA
Oficina Central de Proyectos TI
FONASA – MINSAL
Gobierno de Chile | Ministerio de Salud | FONASAESTRATEGIA Y DEFINICIONES SIDRA
Oficina Central de Proyectos TI
Objetivos
Control y seguimiento del Avance de los proyectos TI en todos los SS de la red pública de
salud.
Vigilar y apoyar para que los proyectos TI del sector se desarrollen en plazos definidos,
dentro de sus presupuestos establecidos, y con calidad asegurada
Facilitar la aplicación de metodologías de administración de proyectos que recojan las
mejores prácticas de la industria en relación a la realidad del sector público de Salud en
Chile
Autorizar pagos periódicos (mensuales) a proveedores en base a hitos efectivamente
cumplidos.
Apoyar al establecimiento de estándares de procesos relacionados con la gestión de los
proyectos.
Establecer una práctica de gestión y ejecución de proyectos apoyada por repositorios
centrales que ayuden a la dirección, gestión de calidad y métricas de los proyectos.
Apoyar a los Servicio de Salud en un trabajo de consultoría y recomendaciones para
implementación de tecnologías de la información (Gestión del Conocimiento).
Interceder e interactuar con los proveedores para complementar el seguimiento de los
proyectosESTRATEGIA Y DEFINICIONES SIDRA
Organización de la OCP
MINSAL FONASA
DGTI.
OCP TI Sub Departamento Desarrollo TI
Subsecretaría de Salud Subsecretaría de Redes Sección Oficina Proyectos TI
Pública Asistenciales
Sección Implementación
Soluciones TI
Sección Innovación y Diseño
de Soluciones
Sección Sistema e
15 SEREMI 29 Servicios de Salud Infraestructura
Sección Gestión de
Información
Proyectos de TI Control y Apoyo Coordinación
Proyectos de TI
Gobierno de Chile | Ministerio de Salud | FONASA Procesos y Soluciones Sectoriales 50ESTRATEGIA Y DEFINICIONES SIDRA
Oficina Central de Proyectos TI
Ámbito de trabajo actual
Apoyo y orientaciones a implementación de SIDRA en sus diversas alternativas en
los Servicios de salud
Certificación de soluciones propias
Apoyo a equipos locales
Contraparte de proveedores externos
Apoyo a implementación de Sistema RNLE
Conformación de mesa de interoperabilidad para las integraciones:
SIDRA – Certificador Previsional FONASA
SIDRA – SIGGES
SIDRA – RNI
SIDRA – RNLEGracias.
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