FICHA AMBIENTAL Y PLAN DE MANEJO AMBIENTAL AGENCIA COCA - Realizado para: Realizado por: Octubre, 2014

 
FICHA AMBIENTAL Y PLAN DE MANEJO AMBIENTAL AGENCIA COCA - Realizado para: Realizado por: Octubre, 2014
FICHA AMBIENTAL Y PLAN DE
    MANEJO AMBIENTAL

     AGENCIA COCA

      Realizado para:

       Realizado por:

       I NG. GABRIELA ROSAS M.
          REG: MAE-537-CI

       Octubre, 2014
FICHA AMBIENTAL Y PLAN DE MANEJO AMBIENTAL AGENCIA COCA - Realizado para: Realizado por: Octubre, 2014
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FICHA AMBIENTAL Y PMA – CASABACA S.A. AG. EL COCA

                                                  TABLA DE CONTENIDO

1.          FICHA AMBIENTAL Y PMA –AGENCIA EL COCA DE CASABACA S.A. ...................... 1
     1.1     INFORMACIÓN GENERAL ................................................................................................ 1
     1.2     MARCO LEGAL REFERENCIAL .......................................................................................... 2
     1.3     DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO, OBRA O ACTIVIDAD ............................................................ 4
     1.4     DESCRIPCIÓN DEL PROCESO ........................................................................................... 6
     1.5     DESCRIPCIÓN DEL ÁREA DE I MPLEMENTACIÓN ................................................................. 14
        1.5.1         ÁREA DE I MPLANTACIÓN FÍSICA ...................................................................... 14
        1.5.2         ÁREA DE I MPLANTACIÓN BIÓTICA.................................................................... 16
        1.5.3         CARACTERIZACIÓN DEL MEDIO SOCIO-CULTURAL ............................................. 17
     1.6     PRINCIPALES IMPACTOS AMBIENTALES............................................................................. 20
     1.7     PLAN DE MANEJO AMBIENTAL (PMA) ........................................................................... 22
        1.7.1         PLAN DE PREVENCIÓN Y MITIGACIÓN DE IMPACTOS ........................................... 22
        1.7.2         PLAN DE MANEJO DE DESECHOS .................................................................... 23
        1.7.3         PLAN DE COMUNICACIÓN, CAPACITACIÓN Y EDUCACIÓN AMBIENTAL ................ 29
        1.7.4         PLAN DE RELACIONES COMUNITARIAS .............................................................. 30
        1.7.5         PLAN DE CONTINGENCIAS.............................................................................. 31
        1.7.6         PLAN DE SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL ................................................... 33
        1.7.7         PLAN DE MONITOREO Y SEGUIMIENTO .............................................................. 35
        1.7.8         PLAN DE REHABILITACIÓN DE ÁREAS CONTAMINADAS ........................................ 37
        1.7.9         PLAN DE CIERRE, ABANDONO Y ENTREGA DEL ÁREA .......................................... 37
     1.8     PROCESOS DE PARTICIPACIÓN SOCIAL ........................................................................... 38
     1.9     CRONOGRAMA DE OPERACIÓN DEL PROYECTO .............................................................. 41
     1.10 CRONOGRAMA VALORADO DEL PLAN DE MANEJO AMBIENTAL (PMA) .............................. 41
     1.11 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ....................................................................................... 46
     1.12 FIRMA DE RESPONSABILIDAD ......................................................................................... 47

                                                            TABLAS

TABLA 1.1: MARCO LEGAL .......................................................................................................... 2
TABLA 1.2: DESCRIPCIÓN DEL PROCESO CON LA I DENTIFICACIÓN DE IMPACTOS AMBIENTALES .............. 12
TABLA 1.3: PRINCIPALES I MPACTOS AMBIENTALES .......................................................................... 20
TABLA 1.4: CRONOGRAMA DE OPERACIÓN DEL PROYECTO ............................................................ 41

ABS-P-2014-15
FICHA AMBIENTAL Y PLAN DE MANEJO AMBIENTAL AGENCIA COCA - Realizado para: Realizado por: Octubre, 2014
FICHA AMBIENTAL Y PLAN DE MANEJO AMBIENTAL AGENCIA COCA - Realizado para: Realizado por: Octubre, 2014
FICHA AMBIENTAL Y PMA –AG . EL COCA DE CASABACA S.A.

       1.      FICHA AMBIENTAL Y PMA –AGENCIA EL COCA DE CASABACA S.A.

1.1         INFORMACIÓN GENERAL

       1. PROYECTO, OBRA O ACTIVIDAD                            2. ACTIVIDAD ECONÓMICA
 Ficha Ambiental y Plan de Manejo Ambiental           44.1.1.3 Concesionarios de autos con talleres de
     – Agencia El Coca de CASABACA S.A.                          mantenimiento vehicular
3. DATOS GENERALES
SISTEMA DE COORDENADAS UTM WGS84, ZONA 17S CENTROIDE DEL PROYECTO, OBRA O ACTIVIDAD.
             946745,07                            9949482,96
            946732,09                             9949516,04
                                                                          Altitud: 257 msnm
            946760,14                             9949528,04
            946777,15                             9949497,96
ESTADO DEL PROYECTO, OBRA O
                                     CONSTRUCCIÓN:       OPERACIÓN:   X   CIERRE:        ABANDONO:
ACTIVIDAD
DIRECCIÓN DEL PROYECTO, OBRA O ACTIVIDAD:      Av. Alejandro Labaka S/No. y Antonio Vidal esq.
           Francisco de                                                                     Francisco de
CANTÓN:                             CIUDAD: Francisco de Orellana        PROVINCIA:
           Orellana                                                                         Orellana
            PARROQUIA                        ZONA N O DELIMITADA                    PERIFÉRICO
URBANA:      X
                                                      ---                               ---
RURAL:
DATOS DEL PROMOTOR:                 CASABACA S.A.
DOMICILIO DEL PROMOTOR:             Av. 10 de agosto y Carrión
CORREO ELECTRÓNICO:                 jvillamarin@casabaca.com             TELÉFONO:       (02) 2476555
CARACTERÍSTICAS DE LA ZONA.
                                              INFRAESTRUCTURA:
                                              (RESIDENCIAL,     Piso de hormigón, impermeabilizado,
ÁREA DEL PROYECTO:     2320 m2
                                              INDUSTRIAL, U     con paredes enlucidas y loza
                                              OTROS )
MAPA DE UBICACIÓN: HOJA TOPOGRÁFICA (IGM), SIG (A RCGIS), GOOGLE EARTH.

                              Fuente: INEC 2010

ABS-P-2014-072                                                                                       1
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FICHA AMBIENTAL Y PMA –AG . EL COCA DE CASABACA S.A.

EQUIPOS Y ACCESORIOS PRINCIPALES
1.- Elevadores                              3.- Compresor               5.- Horno de pintura
2.-     Equipo       de       alineación/
                                            4.- Sueldas                 6.- Extintores
balanceo/enllantaje
OBSERVACIONES: Se Adjunta en Anexo 2. Inventario de equipos de la agencia
REQUERIMIENTO DE PERSONAL:
Trabajan veinticinco personas: tres (3) en Talleres, cinco (5) en oficina, tres (3) en enderezada y
pintura y uno (1) en guardianía.
ESPACIO FÍSICO DEL PROYECTO
                                              Á REA DE IMPLANTACIÓN
ÁREA TOTAL (m2 ,ha): 2320 m2                                           2320 m2
                                              (m2 ,ha):
                                              C ONSUMO DE AGUA
AGUA POTABLE            Si: (X)  No: ( )                               40 m3 al mes aprox.
                                              (mᶾ):
                                              C ONSUMO DE ENERGÍA
ENERGÍA ELÉCTRICA       Si: (X)  No: ( )                               2700 KW/h
                                              ELÉCTRICA (KV):
                                                                       Urbano-Guarani (vía Loreto –
                                              FACILIDADES DE           Centro/Control),       Franzo
ACCESO VEHICULAR        Si: (X)  No: ( )      TRANSPORTE PARA          (Terminal      Nuevo-Centro-
                                              ACCESO:                  Aeropuerto-Km. 8), taxis y
                                                                       camionetas de alquiler
TOPOGRAFÍA DEL                                                         Está ubicado en una vía
                         Plano                A CCESO VEHICULAR:
TERRENO:                                                               pavimentada
                                                                                             Otra (
ALCANTARILLADO:         Si: (X)  No: ( )      TELEFONÍA:               Móvil ( ) Fija (X)
                                                                                             )
OBSERVACIONES:

SITUACIÓN DEL PREDIO
ALQUILER:               X                       C OMPRA:
COMUNITARIAS:                                   ZONAS RESTRINGIDAS:
OTROS (DETALLAR):
OBSERVACIONES: el propietario del predio es el Sr. Antonio Vidal
UBICACIÓN COORDENADAS DE LA ZONA DEL PROYECTO.
SISTEMA DE COORDENADAS UTM WGS84 ZONA (CORRESPONDIENTE AL HUSO HORARIO) PARA LA CREACIÓN DE UN
POLÍGONO DE IMPLANTACIÓN. (MÍNIMO CUATRO PUNTOS)
                                                                       ALTITUD
ESTE (X):       946745,07       NORTE (Y):       9949482,96                                267
                                                                       (MSNM):
                                                                       ALTITUD
ESTE (X):       946732,09       NORTE (Y):       9949516,04                                267
                                                                       (MSNM):
                                                                       ALTITUD
ESTE (X):       946760,14       NORTE (Y):       9949528,04                                267
                                                                       (MSNM):
                                                                       ALTITUD
ESTE (X):       946777,15       NORTE (Y):       9949497,96                                267
                                                                       (MSNM):

1.2       MARCO LEGAL REFERENCIAL

En la siguiente tabla se especifica el marco legal en el cual se enmarca la realización de
la presente ficha ambiental:

                                      TABLA 1.1: MARCO LEGAL

                       CUERPO LEGAL                          ARTICULOS APLICABLES
                                                   Art. 3 numeral 4 y 5, Art. 14, Art. 15, Art. 66
Constitución de la República del Ecuador. Registro numeral 27, Art. 71, Art. 72, Art. 73, Art. 83,
Oficial Nº 449 del 20 de octubre de 2008           Art. 263, Art. 264, Art. 276 numeral 4, Art.
                                                   395, numeral 3, Art. 411, Art. 412, Art. 413.

ABS-P-2014-072                                                                                   2
FICHA AMBIENTAL Y PLAN DE MANEJO AMBIENTAL AGENCIA COCA - Realizado para: Realizado por: Octubre, 2014
FICHA AMBIENTAL Y PMA –AG . EL COCA DE CASABACA S.A.

                      CUERPO LEGAL                                        ARTICULOS APLICABLES
Codificación de la Ley de Gestión Ambiental, Nº 19,
                                                        Art. 1, Art. 6, Art. 28, Art. 29, Art. 39, Art. 40,
publicada en el Suplemento del Registro Oficial Nº 418,
                                                        Art. 41 y Art. 42
de 10 de septiembre de 2004
Ley de prevención y control de la contaminación
ambiental. R. O. Suplemento no. 418 del 10 de                 Art. 1, Art. 6, Art. 10 y Art. 17
septiembre del 2004.
Texto Unificado de Legislación Ambiental Secundaria
                                                              Art. 3. Anexos al Libro VI: De la Calidad
(TULAS) del Ministerio del Ambiente. Decreto Ejecutivo
                                                              Ambiental, Art. 15, Art. 22, Art. 16, Art. 62,
3516, publicado en el Registro Oficial N° E 2, de 31 de
                                                              Art. 77, Art. 80,
marzo de 2003
Ley de Aguas, Codificación de la Ley de Aguas.
                                                              Art. 5, Art. 20 y Art. 22
Codificación 2004 – 016, 20 de Mayo del 2004
Ley Orgánica de la Salud, Ley 67. Registro Oficial            Art. 6, Art. 7, Art. 8, Art. 9, Art. 10, Art. 11,
Suplemento 63 del 22 de Diciembre del 2006                    Art. 12.
Codificación de la Ley de Prevención y Control de la
Contaminación Ambiental, Codificación No. 20
                                                              Art. 5.
Suplemento del R.O. No. 418, de 10 de septiembre de
2004
Codificación de la Ley de Defensa contra Incendios,
publicada en el Registro Oficial N° 815, de 19 de abril
                                                              Art. 23 y Art. 24
de 1979; y, su Ley Reformatoria N° 6, publicada en el
Registro Oficial N° 99, de 9 de junio de 2003.
Reglamento de Participación Social Aprobado
Mediante Decreto Ejecutivo No. 1040, con fecha 22 de          Art. 17
abril del 2008
Reglamento de Prevención, Mitigación y Protección
Contra Incendios, Publicado en el Acuerdo Ministerial
                                                              Art. 29 y Art. 325.
No. 01257, Edición Especial Nº 114, Registro Oficial del 2
de Abril del 2009
                                                          Art. 11, Art.14, Art. 53, Num. 4, Art. 62 al 68,
Reglamento de Seguridad y Salud de los Trabajadores, Art. 135 al 141, Art. 135, Art. 137, Art. 138,
R.O. No. 374, Febrero 4, 1994                             Art. 139, Art. 140, Art. 141, Art. 155, Art. 159,
                                                          Art. 175, Art. 176, Art. 178, Art. 179, Art. 180.
Acuerdo Ministerial No. 161 Reforma al Libro VI del Texto
                                                          Art. 164, Art. 168, Art. 170, Art. 171, Art. 179,
Unificado de Legislación Secundaria del Ministerio del
                                                          Art. 207, Art. 219.
Ambiente del 31 de Agosto de 2011
Acuerdo Ministerial No. 066, publicado en el Registro
Oficial No. 036 del 15 de Julio de 2013, Instructivo al
                                                          Art. 1 y Art. 2
Reglamento de Aplicación de los Mecanismos de
Participación Social.
Acuerdo Ministerial No. 068 Reforma al Texto Unificado
de Legislación Secundaria del Ministerio del Ambiente Art. 38, Art. 39, Art. 44, Art. 53, Art. 55, Art.
Libro VI, Título I del Sistema Único de Manejo Ambiental 62, Art. 63, 64 y 65
(SUMA), del 31 de Julio de 2013, Registro Oficial 033
Acuerdo Ministerial No. 006 Reforma el Título I y IV del
Libro VI del Texto Unificado de Legislación Secundaria Anexo I y Anexo II
del Ministerio del Ambiente, del 18 de Febrero de 2014
NTE INEN 2266:2010 Transporte, Almacenamiento y 6.1.3.1 y 6.1.3.3, 6.1.5.1, 6.1.7.1, 6.1.7.2,
Manejo de materiales peligrosos. Requisitos,              6.1.7.3, 6.1.7.7, 6.1.7.11, 6.1.7.12.
Resolución No. 029, publicada en el Registro Oficial No. Se proporciona un listado donde se
224 de fecha 29 de Junio del 2010, a través de la cual establece la prohibición de ciertas
se cancelan los registros de los plaguicidas de sustancias, que por sus características, son
categoría toxicológica Ia y Ib.                           peligrosos.

ABS-P-2014-072                                                                                            3
FICHA AMBIENTAL Y PLAN DE MANEJO AMBIENTAL AGENCIA COCA - Realizado para: Realizado por: Octubre, 2014
FICHA AMBIENTAL Y PMA –AG . EL COCA DE CASABACA S.A.

1.3      DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO, OBRA O ACTIVIDAD

En la Agencia Coca de CASABACA S.A. se realiza la venta al por mayor y menor de vehículos,
partes, piezas y accesorios de vehículos; mantenimiento y reparación de vehículos; enderezada y
pintura de vehículos.

La Infraestructura de la Agencia El Coca de CASABACA S.A. se estructura de dos plantas donde se
distribuyen las áreas para su funcionamiento de la siguiente manera:

Planta Baja
 Área Administrativa (Comercialización).
 Área Operativa (Mantenimiento/Enderezada y Pintura)
 Área de Parqueo/Mostrador.
 Oficinas del Asesor de servicio
 Bodegas, archivo, área de compresor, almacenamiento de aceites nuevos y usados y vestidores

Planta Alta
 Sala de capacitaciones

                        Detalle de la agencia Baja y Alta de la Agencia El Coca

Servicios Básicos: La agencia cuenta con servicios de energía eléctrica, agua potable,
alcantarillado y teléfono.

Instalaciones sanitarias y servicios para empleados: La empresa cuenta con un baño en
el área administrativa. Además en la planta alta del edificio administrativo se cuenta con
un baño adicional.

Sistemas de seguridad: Como medida de seguridad industrial la agencia cuenta con
extintores, ubicados y distribuidos tanto en el área de administrativa como operativa, así
como detectores de humo, lámparas de emergencia, alarmas de detección de
incendios, botiquín de primeros auxilios y señalización sobre evacuación.

ABS-P-2014-072                                                                             4
FICHA AMBIENTAL Y PLAN DE MANEJO AMBIENTAL AGENCIA COCA - Realizado para: Realizado por: Octubre, 2014
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           Extintor ubicado en el área operativa        Botiquín ubicado en el área administrativa

Equipo de protección personal: El personal operativo de la agencia cuenta con equipo
de protección personal industrial: ropa de trabajo, mascarillas y guantes, gafas.

                           Detalle del equipo de protección de los trabajadores

Adicional se cuenta con una Bodega de herramientas, un Cuarto de motores y el área
de vestidores para el personal.

ABS-P-2014-072                                                                                       5
FICHA AMBIENTAL Y PLAN DE MANEJO AMBIENTAL AGENCIA COCA - Realizado para: Realizado por: Octubre, 2014
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1.4      DESCRIPCIÓN DEL PROCESO

 El predio de la Agencia El Coca de CASABACA S.A. ocupa una superficie total de 2320 m2. El
 perímetro del predio está protegido mediante paredes de bloques con hormigón, cuya altura
 promedio es de 4 m. El área libre en la parte delantera del predio es usada como parqueadero
 y mostrador de vehículos. La Agencia El Coca de CASABACA S.A. como parte de su estructura
 operacional actual realiza las siguientes actividades principales:

 a)   Comercialización de vehículos
 b)   Venta y Despacho de repuestos
 c)   Venta de Servicio
 d)   Mantenimiento en sus talleres mecánicos y automotrices.
 e)   Lavado de Autos
 f)   Enderezada y pintura
 g)   Aspectos Generales (desechos, seguridad, etc.)

 Con la finalidad de dar a conocer de manera detallada las actividades que se desarrollan en
 la Agencia El Coca de CASABACA S.A., a continuación se presenta el diagrama de flujo del
 proceso con una descripción de sus facilidades y servicios prestados:

ABS-P-2014-072                                                                              6
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                                              CLIENTES
                                                       Vehículos clientes

      Comercialización   Venta y despacho        Venta de                Servicio de         Enderezada
        de vehículos       de Repuestos           Servicio              Mantenimiento          y Pintura

        Proformas de      Requerimiento de   Asesor de                  Asesor de           Asesor de
         acuerdo al          repuestos /     Servicio pide:             Servicio pide:      Servicio pide:
          vehículo            accesorio       Información               Información        Información
                                               del Cliente                del Cliente         del Cliente
                                              Información               Información        Información
         Prueba de          Chequeo de         del vehículo               del vehículo        del vehículo
          Manejo            repuestos de
                           acuerdo a EPC
                                                 Registra y
                                                                            Registra y         Registra y
                                                explica las
                                                                           explica las        explica las
         Venta del           Venta del        tareas, costos y
                                                                        tareas, costos y        tareas,
          vehículo           repuesto           tiempo de
                                                                           tiempo de            costos y
                                                  entrega                                     tiempo de
                                                                             entrega
                                                                                                entrega
                           Despacho del
                             repuesto          Impresión de                  Impresión de
                                                  O/R y                         O/R y
                                                                                             Impresión de
                                              recepción del                 recepción del
                                                                                                 O/R y
                                                 vehículo                      vehículo
                                                                                               recepción
                                                                                              del vehículo

                                                 Venta del              Mantenimiento
                                                  Servicio               del vehículo         Enderezada
                                                                                                y Pintura

                                                                             Lavado del
                                                                              vehículo
                                                                                              Despacho
                                                                                             del vehículo

                                                                            Despacho del
                                                                              vehículo

 a)   Comercialización de Vehículos

 Una de las principales actividades de CASABACA S.A. Agencia El Coca es la comercialización
 de vehículos.

 Para el servicio en mención, la Agencia cuenta con un área de oficinas administrativas, donde
 los Ejecutivos de Ventas atienden a los clientes ofreciéndoles proformas de acuerdo a las
 características del vehículo que deseen adquirir, presupuesto, facilidades y condiciones de
 pago; adicionalmente el cliente puede acceder a una prueba de manejo del vehículo de
 interés.

 Una vez terminada la prueba de manejo el cliente decide si comprar el vehículo o no hacerlo
 en ese momento. En el caso de que no decida comprar el vehículo, durante una semana
 aproximadamente, el Ejecutivo de Ventas continúa el seguimiento hasta tener una decisión del
 cliente, si decide comprar, el Ejecutivo de Ventas verifica la forma de pago e inicia el proceso
 de venta.

ABS-P-2014-072                                                                                               7
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 b)    Venta y Despacho de Repuestos

 En cuanto al proceso de venta de repuestos, el
 mismo inicia cuando el cliente realiza su
 requerimiento de repuesto y/o accesorio. El
 Ejecutivo de Venta de repuestos, con la
 información      proporcionada        sobre    las
 características principales del vehículo (chasis,
 motor, año, etc.), chequea las características de
 los    repuestos de acuerdo a los modelos
 establecidos en el EPC que es un catalogo interno
 manejado en la agencia para finalmente verificar
 la disponibilidad del mismo e informar de los
 precios o a su vez elaborar una cotización en
 caso de ser requerido por el cliente.                    Área de despacho y recepción de repuestos

 Si se cuenta con el repuesto solicitado en stock, y el cliente se encuentra de acuerdo con la
 compra, el Ejecutivo de Ventas realiza la factura y le solicita al cliente se acerque a caja para
 la cancelación de la misma ya sea a contado o a crédito.

 A partir de la venta se inicia con el proceso de despacho. Este proceso se lo puede realizar
 directamente en la agencia donde el cliente se acerca a retirar el repuesto en el área de
 despacho (Fotografía) y el responsable de entrega se encarga de su emisión y de la firma de
 los documentos de soporte. Es importante mencionar que CASABACA S.A., cuenta con un
 Procedimiento interno de Procesos, Ventas y Despacho de Repuestos.

 c)    Venta de Servicio

 El proceso de venta de servicio consiste en ofrecer a los clientes servicios como: Mecánica y
 Lavado; siendo los pasos de esta actividad los siguientes:

     El Cliente contacta a la Agencia para realizar una cita
     El Asesor de Servicio o personal de recepción aborda al cliente inmediatamente a su
      llegada. Si el Asesor se encuentra ocupado, el personal de recepción debe abordar al
      Cliente.
     El Asesor de Servicio o personal de recepción saluda al Cliente
      a. Si tiene cita: Asesor de Servicio refirma la razón de hacer una cita
      b. Si no tiene cita: Asesor de Servicio promociona el uso del sistema de citas
     El Asesor de Servicio pide y comprueba información del Cliente para actualizar:
      a. Información del Cliente
         Nombres
         Teléfonos
         Nacionalidad
         Correo electrónico
         Celular
      b. Información del vehículo
         Kilometraje
         Placas
         Chasis
         Motor
         Libro de garantía si es necesario
         Historial del vehículo y Direcciones
      El Asesor de Servicio registra las tareas de los trabajos a realizar, primer ítem y observaciones
       adicionales.
      El Asesor de Servicio explica los trabajos necesarios, por qué se realizan los trabajos, costos y
       cuando tarda.
      El Asesor de Servicio pide a Líder de Equipo soporte técnico si es necesario
     Asesor de Servicio imprime O/R y pide al Cliente le acompañe para recibir el vehículo.

ABS-P-2014-072                                                                                         8
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 d)      Servicio de Mantenimiento

 Otra actividad realizada en CASABACA S.A.
 Agencia El Coca, es el servicio de
 mantenimiento, para lo cual la agencia
 dispone de un taller autorizado para ejecutar
 el mantenimiento y reparaciones generales
 de los vehículos de la marca Toyota;
 (Fotografía).

 El servicio de mantenimiento inicia cuando el
 cliente se contacta con un asesor de la
 Agencia para realizar una cita, cuando el
 cliente llega a la agencia, el personal de
 guardianía coloca identificaciones a los
 vehículos con cita, inmediatamente el asesor Detalle del Área de Mantenimiento
 de servicio o el personal de recepción aborda al cliente y verifica:

      Si tiene cita: El asesor de servicio refirma la razón de hacer una cita.
      Si no tiene cita: El asesor de servicio promociona el uso del sistema de citas.

 En cualquiera de los dos casos el Asesor de Servicio pide y comprueba información del Cliente
 para actualizar los siguientes datos:

      Información del Cliente
      Nombres
      Teléfonos
      Nacionalidad
      Correo electrónico
      Celular
      Información del vehículo
      Kilometraje
      Placas
      Chasis
      Motor
      Libro de garantía si es necesario
      Historial del vehículo y Direcciones

 Realizada la verificación y actualización de los datos del cliente, el asesor de servicio registra
 las tareas de los trabajos a realizarse en el vehículo y cualquier observación adicional; explica
 al cliente los trabajos necesarios, por qué se realizan los trabajos, los costos y cuanto tardaran.
 En el caso de que se requiera, el Asesor de Servicio pedirá soporte técnico, al líder de equipo.

 Una vez que el auto ingreso, el asesor de servicios de la agencia lo direcciona hacia el área
 donde se llevará a cabo el trabajo programado con el técnico asignado. Ya concluido el
 trabajo, el asesor de servicio imprime O/R y pide al cliente lo acompañe para recibir el
 vehículo. Las actividades que se realizan durante el mantenimiento de los vehículos (cada 5000
 Km.), se describen a continuación:

                     TABLA 1. A CTIVIDADES DE MANTENIMIENTO – CASABACA S.A. AGENCIA EL C OCA
                                                                                                                                                            KILOMETRAJE
                                                                                                                                                                                                                                                                                                  100000 Kms.
                                                        10000 Kms.

                                                                     15000 Kms.

                                                                                  20000 Kms.

                                                                                               25000 Kms.

                                                                                                            30000 Kms.

                                                                                                                         35000 Kms.

                                                                                                                                      40000 Kms.

                                                                                                                                                   45000 Kms.

                                                                                                                                                                50000 Kms.

                                                                                                                                                                             55000 Kms.

                                                                                                                                                                                          60000 Kms.

                                                                                                                                                                                                       65000 Kms.

                                                                                                                                                                                                                    70000 Kms.

                                                                                                                                                                                                                                 75000 Kms.

                                                                                                                                                                                                                                              80000 Kms.

                                                                                                                                                                                                                                                           85000 Kms.

                                                                                                                                                                                                                                                                        90000 Kms.

                                                                                                                                                                                                                                                                                     95000 Kms.
                                            5000 Kms.

                 ACTIVIDADES

      Chequeo      de    luces,   plumas,
                                             X          X            X            X             X           X             X            X            X            X            X            X            X            X           X             X           X            X            X            X
      accesorios estándar
      Inspección daños                       X          X            X            X             X           X             X            X            X            X            X            X            X            X           X             X           X            X            X            X
      Inspección visual de frenos            X                       X                          X                         X                         X                         X                         X                        X                         X                         X
      Chequeo presión y desgaste de
                                             X          X            X            X             X           X             X            X            X            X            X            X            X            X           X             X           X            X            X            X
      neumáticos
      Cambio filtro de aceite                X          X            X            X             X           X             X            X            X            X            X            X            X            X           X             X           X            X            X            X
      Aceite M otor                          X          X            X            X             X           X             X            X            X            X            X            X            X            X           X             X           X            X            X            X

ABS-P-2014-072                                                                                                                                                                                                                                                                                                  9
FICHA AMBIENTAL Y PMA –AG . EL COCA DE CASABACA S.A.

                                                                                                                                                           KILOMETRAJE

                                                                   15000 Kms.
                                                      10000 Kms.

                                                                                20000 Kms.

                                                                                             25000 Kms.

                                                                                                          30000 Kms.

                                                                                                                        35000 Kms.

                                                                                                                                     40000 Kms.

                                                                                                                                                  45000 Kms.

                                                                                                                                                               50000 Kms.

                                                                                                                                                                            55000 Kms.

                                                                                                                                                                                         60000 Kms.

                                                                                                                                                                                                      65000 Kms.

                                                                                                                                                                                                                   70000 Kms.

                                                                                                                                                                                                                                75000 Kms.

                                                                                                                                                                                                                                             80000 Kms.

                                                                                                                                                                                                                                                          85000 Kms.

                                                                                                                                                                                                                                                                       90000 Kms.

                                                                                                                                                                                                                                                                                    95000 Kms.
                                          5000 Kms.

                                                                                                                                                                                                                                                                                                 100000
               ACTIVIDADES

                                                                                                                                                                                                                                                                                                  Kms.
   Engrasar cardan                         X          X            X            X             X           X              X            X            X            X            X            X            X            X           X             X           X            X            X
   Inspección Filtro de aire               X          X            X            X             X           X              X            X            X            X            X            X            X            X           X             X           X            X            X             X
   Materiales de insumos                   X          X            X            X             X           X              X            X            X            X            X            X            X            X           X             X           X            X            X             X
   Chequeo Niveles: líquido de frenos,
   dirección, suspensión, embrague,        X          X            X            X             X           X              X            X            X            X            X            X            X            X           X             X           X            X            X             X
   refrigerante, limpiaparabrisas
   Chequeo frenos y regulación, o
                                                      X                         X                         X                           X                         X                         X                         X                         X                        X                          X
   cambio
   Inspección filtro calefacción y aire
                                                      X                         X                         X                           X                         X                         X                         X                         X                        X                          X
   acondicionado
   Spray     carburador      o  cuerpo
                                                      X                         X                         X                           X                         X                         X                         X                         X                        X                          X
   inyección
   Cambio filtro combustible no
                                                                                X                                                     X                                                   X                                                   X                                                   X
   sumergible o externo
   Cambio aceite diferenciales                                                  X                                                     X                                                   X                                                   X                                                   X
   Cambio      aceite      A/T   normal
                                                                                X                                                     X                                                   X                                                   X                                                   X
   (DEXRON III)
   Cambio bujías                                                                X                                                     X                                                   X                                                   X                                                   X
   Cambio filtro de aire                                                        X                                                     X                                                   X                                                   X                                                   X
   Cambio aceite transfer                                                                                                             X                                                                                                       X
   Cambio          filtro   combustible
                                                                                                                                      X                                                                                                       X
   sumergible
   Cambio aceite caja manual                                                                                                          X                                                                                                       X
   Cambio de refrigerante                                                                                                             X                                                                                                       X
   Cambio líquido de frenos                                                                                                           X                                                                                                       X
   Engrasar rulimanes punta de eje/
                                                                                                                                      X                                                                                                       X
   cojinetes
   Cambio de frenos en caso de ser
   necesario-valor del repuesto sujeto                                                                                                X
   a precio vigente
   Cambio aceite A/T (Aceite WS)                                                                                                                                                                                                              X
   Cambio bujías iridio                                                                                                                                                                                                                       X
    Fuente: Guía de Mantenimiento, CASABACA S.A.

 Para el desarrollo de las actividades de soporte de mantenimiento así como para reparaciones
 generales, la Agencia cuenta con los diferentes equipos y herramientas que permiten el normal
 desarrollo de los trabajos, entre los principales están los elevadores neumáticos, sistema de
 recolección de aceite, etc.

 La     Agencia   cuenta dentro       de sus
 instalaciones, con una bodega para
 almacenamiento de los aceites lubricantes
 nuevos y usados, el aceite nuevo es
 distribuido hacia el taller de mantenimiento
 por     medio    de     tubería   conectada
 previamente a un sistema de filtros de aceite
 para evitar el paso de materiales que
 puedan obstruir este medio de conducción
 (Fotografía). En esta área se almacena
 normalmente seis (6) tambores metálicos de
 55 galones (4 tambores de aceite nuevo y 2
 tambores de aceite usado), cuenta con un
 cubeto de contención en caso de derrames                                                                              Almacenamiento de Aceite Lubricante nuevo y
 que tiene el volumen del 110 % del volumen                                                                            usado
 del tanque de mayor capacidad.

ABS-P-2014-072                                                                                                                                                                                                                                                                                            10
FICHA AMBIENTAL Y PMA –AG . EL COCA DE CASABACA S.A.

                                                   En el caso del aceite lubricante usado
                                                   producto del proceso de cambio de aceites,
                                                   es almacenado inicialmente en recolectores
                                                   de aceite que cuentan con mangueras para
                                                   facilitar el trasvase del aceite hacia los
                                                   tambores      metálicos    de  55     galones
                                                   (Fotografía), los mismos que una vez llenos
                                                   son llevados por el personal al área
                                                   específica detallada anteriormente previo a
                                                   su envío al gestor autorizado para el manejo
                                                   de este desecho. La entrega de este
                                                   desecho se lo realiza con una frecuencia
                                                   quincenal.
  Bandejas recolectoras de aceite usado

 Adicionalmente, el área de mantenimiento cuenta con diferentes recipientes para disponer los
 desechos generados en el proceso de soporte de mantenimiento. Estos desechos son
 clasificados en comunes y contaminados, los cuales tienen tapa y etiquetas de identificación
 adecuadas señalizando el tipo de desecho.

 Los desechos comunes son recolectados por el personal y entregados a un gestor autorizado
 con una frecuencia mensual. En cuanto a los desechos contaminados (filtros de aceite, filtros
 de aire, guaipes contaminados con aceite, gasolina, etc.), estos son entregados con una
 frecuencia mensual al gestor.

 e)   Lavado de Vehículos

 El Proceso de lavado, es la fase final previo a
 la entrega del vehículo al cliente. El área
 asignada a esta actividad se encuentra
 implantada en la parte posterior derecha de
 la agencia (Fotografía).

 Las materias primas utilizadas para el
 desarrollo   de      esta     operación      son
 principalmente agua, la cual es abastecida
 por un sistema de pistolas a presión con aire
 para lo cual utilizan un compresor instalado
 en el área de taller en la planta alta. Además
 para el lavado de los vehículos, la agencia Detalle del Área de Lavado
 utiliza shampoo para vehículos, detergentes,
 desengrasantes, limpiavidrios, etc., los mismos que son biodegradables y las hojas de seguridad
 están disponibles en el SCB en el modula de MA y SST. Además como parte complementaria
 de este proceso se realiza una limpieza general por medio de aspiradoras para autos, en este
 proceso se generan descargas líquidas que se dirigen a una trampa de grasas para su
 tratamiento previo a su descarga en el sistema de alcantarillado y lodos que son entregados al
 gestor con una frecuencia trimestral.

 f)   Enderezada y Pintura

 En esta área se realiza actividades de enderezada (latonería) y pintura en un lugar
 independiente con capacidad para varios vehículos permitiendo de esta manera el
 movimiento y traslado de los mismos con facilidad; garantizando su seguridad, entre las
 principales están:

ABS-P-2014-072                                                                                 11
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     Enderezado de chasis.
     Soldadura
     Saca golpes eléctricos para golpes
      livianos.
     Enderezado de carrocería para golpes
      medianos.
     Horno de Pintura para una aplicación
      uniforme y libre de contaminación para
      acabados originales de fábrica.

 El área de enderezada y pintura se
 encuentra pavimentada en su totalidad. Se
 evidenció un orden adecuado. Cuenta con
 un extintor satélite de 150 lb. de PQS Detalle del Área del Horno de Pintura
 recargado, está identificado con la etiqueta de la Empresa contratista encargada del
 mantenimiento y recarga de estos equipos en la agencia. El área de latonería o enderezada
 se ubica junto al área de pintura. Se evidenció un orden adecuado. Los desechos son
 clasificados en recipientes de basura con su respectiva identificación. El personal cuenta con
 el conocimiento adecuado sobre el manejo de desechos ya que reciben una charla interna
 acerca de este tema por parte de la Responsable Ambiental de CASABACA S.A.

 Se comprobó que se cuenta con un horno de pintura que funciona con diesel, por lo que
 cuentan en este sitio con un tambor de 55 galones de diesel, el área de almacenamiento de
 combustible del horno de pintura cuenta con un cubeto que cumple con las características
 técnicas en cuanto a volumen que permitirán contener un derrame en caso de una
 contingencia (volumen 110 %), y el equipo cuenta con chimenea (Fotografía). Se verificó que
 cerca al horno se encuentra ubicado material absorbente en un recipiente con aserrín limpio y
 en el caso de que se produzca un derrame existen recipientes para disponer aserrín
 contaminado. Se instaló un sistema de alarma en caso de derrames en esta área.

 En la tabla que se presenta a continuación, se detallan las materias primas utilizadas y los
 potenciales impactos identificados:

        TABLA 1.2: DESCRIPCIÓN DEL PROCESO CON LA IDENTIFICACIÓN DE IMPACTOS AMBIENTALES

     MATERIALES,            FASE DEL
                                                IDENTIFICACIÓN DE IMPACTOS AMBIENTALES
  INSUMOS, EQUIPOS          PROCESO
 ÁREA ADMINISTRATIVA

   Proformas de                             Alteración de la calidad del suelo debido a la mala
 acuerdo al vehículo                        disposición de los desechos sólidos generados

       Vehículos para   Comercialización Alteración de la calidad del agua debido a la mala
     Prueba de manejo     de vehículos   disposición de aguas negras y grises producidas por
                                         el personal
       Vehículos de                         Alteración de la calidad del aire por la emisión de
         clientes                           gases de fuentes móviles (vehículos)

        Registros y                         Alteración de la calidad del suelo debido a la mala
        proformas                           disposición de los desechos sólidos generados
                        Venta de Servicio
                                            Alteración de la calidad del agua debido a la mala
     O/R del vehículo
                                            disposición de aguas negras y grises producidas por
        impresos
                                            el personal
 ÁREA OPERATIVA
     Repuestos /
     accesorios             Venta y         Alteración de la calidad del suelo debido a la mala
                          despacho de       disposición de los desechos (repuestos en mal
       Proformas de        repuestos        estado).
         repuestos

ABS-P-2014-072                                                                                12
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      Elevadores                           Alteración de la calidad del suelo debido a la mala
                                           disposición de los desechos sólidos generados
      Equipo de                            Alteración de la calidad del suelo por derrame de
     Alineación /                          aceite o combustible manejadas o generadas en las
     Balanceo /                            actividades de mantenimiento
      Enllantaje
                                           Alteración de la seguridad y salud de los
       Bandejas                            trabajadores por contacto directo con los productos
    recolectoras de                        de limpieza, combustibles y aceites utilizados o
        aceite            Servicio de      generadas en las actividades de mantenimiento y
                         mantenimiento     lavado de los vehículos
      Compresor                            Alteración de la calidad del aire por la emisión de
                                           gases de fuentes móviles (vehículos) y compresor y
      Lavadoras                            olores generados en el mantenimiento y prueba de
                                           vehículos
     Productos de                          Alteración de la calidad de agua por descarga de
        limpieza                           aguas residuales generadas en la limpieza del taller
                                           de mantenimiento y/o derrames de productos y
     Aceite nuevo                          combustibles utilizados en el mantenimiento y
     Combustible                           lavado de vehículos

     MATERIALES,            FASE DEL
                                               IDENTIFICACIÓN DE IMPACTOS AMBIENTALES
  INSUMOS, EQUIPOS          PROCESO
                                           Alteración de la calidad del aire por la emisión de
                                           gases de fuentes fijas (horno de pintura)
                                           Alteración de la calidad del suelo por derrame de
                                           combustible que abastece al horno de pintura y
                                           compresor
                                           Alteración de la calidad del suelo por mala
      Compresor                            disposición de los desechos sólidos generados,
                                           Alteración de la seguridad y salud de los
        Sueldas                            trabajadores por contacto directo con los productos
                          Enderezada y
                                           químicos     /   combustibles,    levantamiento   y
                             Pintura
   Horno de Pintura                        manipulación inadecuada de carga
                                           Alteración de la calidad del aire por la emisión de
     Herramientas                          gases de fuentes móviles (vehículos)
                                           Alteración de los niveles de ruido ambiente debido
                                           a las actividades de enderezada, al funcionamiento
                                           de fuentes móviles (vehículos) y compresor
                                           Alteración a la calidad de vida de la comunidad
                                           por molestias provocada por la movilización y
                                           operación de vehículos y derrame de productos

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1.5         DESCRIPCIÓN DEL ÁREA DE IMPLEMENTACIÓN

1.5.1       ÁREA DE IMPLANTACIÓN FÍSICA

                 REGIÓN GEOGRÁFICA                             SUPERFICIE DEL ÁREA DE INFLUENCIA
                                                     2320 m2
                                                                      ALTITUD Y CLIMA

                                                          FUENTE: Fuente: DINAREN 2002

                                                     El Coca se encuentra en una zona donde se
        FUENTE: DINAREN 2002                         presenta un clima Megatérmico Lluvioso,
                                                     presentando rangos de precipitación de
                                                     2500 mm a 4000 mm, definido como rango
                                                     alto de precipitación con temperaturas que
                                                     varíasn de 24 – 26 °C. Recopilación de los
                                                     anuarios    meteorológicos   del   INAMHI
                                                     (DINAREN).
                                    GEOLOGÍA, GEOMORFOLOGÍA Y SUELOS
                  PENDIENTE DEL SUELO                                TIPO DE SUELO

   Fuente: DINAREN, 2002                                Fuente: DINAREN, 2002

La zona donde está ubicada la agencia, se            De acuerdo a los estudios realizados en la
caracteriza por ser una zona urbanizada,             zona, se tiene que esta se caracteriza por
plana sin pendientes cercanas.                       ser un depósito aluvial.

ABS-P-2014-072                                                                                     14
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                 CALIDAD DEL SUELO                            PERMEABILIDAD DEL SUELO

                                                  La permeabilidad del suelo es baja ya que
                                                  la agencia se encuentra ubicada en una
                                                  zona urbana, con pisos de hormigón y la
                                                  vía de acceso está pavimentada.

                                                              CONDICIONES DE DRENAJE
                                                  Las condiciones de drenaje han sido
                                                  catalogadas como buenas ya que existen
                                                  estancamientos de agua que se forman
                                                  durante las lluvias, pero que desaparecen
                                                  a las pocas horas de cesar las
                                                  precipitaciones
                                                                  GEOMORFOLOGÍA

  Fuente: DINAREN, 2002
                                                  De acuerdo al Mapa Geomorfológico del
                                                  Ecuador, se tiene que el área de estudio se
La agencia se encuentra en una zona con
                                                  encuentra en un área que corresponde a
baja susceptibilidad a la erosión, ya que se
                                                  Amazonía Periandina.
trata de una zona intervenida y
urbanizada.
 OCUPACIÓN ACTUAL DEL ÁREA DE IMPLEMENTACIÓN                         HIDROLOGÍA

                                                  Fuente: Cartografía base escala 1: 50 000 generada
                                                  por el IGM, 2010
  Fuente: DINAREN, 2002
                                                  La Agencia El Coca de CASABACA S.A., el
El sector donde se encuentra ubicada la           sistema     hidrográfico   lo    constituyen
Agencia El Coca de CASABACA S.A. se               principalmente el río Napo y sus afluentes
caracteriza por la presencia de viviendas y       los ríos Payamino, Coca, Indillama, Añango
casas de hormigón armado de uno y dos             y Yuturí, los mismos que representan
pisos en una de las calles principales de la      importantes fuentes de agua a nivel
ciudad.        Existen además pequeños            Nacional.
comercios       como        tiendas, talleres,
ferreterías, etc., y el aeropuerto.

Calidad de Aire: se ve influenciada por el tráfico vehicular, no se disponen cerca de
industrias con fuentes fijas de combustión.

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FICHA AMBIENTAL Y PMA –AG . EL COCA DE CASABACA S.A.

Ruido: la zona se caracteriza por tener los niveles de presión sonora propios de una zona
urbanizada, es decir de sonidos producidos por el tráfico vehicular, paso de personas,
presencia de comercios, talleres, etc.

1.5.2    ÁREA DE IMPLANTACIÓN BIÓTICA

                                            ECOSISTEMA
Tipo de ecosistema:                     Bosque húmedo tropical

                        Fuente: DINAREN 2002. Zonas de Vida según Holdridge
                        1978 (Cañadas, 1983).

La formación bosque húmedo tropical es en realidad una asociación compleja de
muchas especies, en la que se puede distinguir 3 pisos o estratos. El estrato superior es un
tanto discontinuo y está formado en las montañas del noroccidente, principalmente de
Chanul, Humiriastrum procerum, Sande Brosimum utile y algunas especies de la familia
Lauraceae.

El segundo estrato es más continuo que el anterior y contiene muchas especies siendo las
más representativas: Mascarey, Heyronima chocoensis, Salero Lecythis ampla, paco Grias
tessmanii, Jigua Sanquita, Aniba sp., y otras del género Ocotea y Nectandra, Cuangare
indio, Dialyanthera gordoníaefolia, Chalviande, Virola sebifera. Roble de Esmeraldas.
Terminalia amazónica, Maria, Calophyllum longifolium.

El tercer estrato, es en general regularmente quebrado y disparejo, con un gran número
de especies siendo las conspicuas: Sangre de Gallina, Vismia obtusa, Chirimoya, rollinia
mucosa, Cacao, Herrania balaensis, Ortiguillo. Urea sp., Cordoncillo, Piper sp, entre otras.

                                              FLORA
                                      Se trata de un área urbana, con presencia de cultivos
Tipo de cobertura vegetal:            indeferenciados de pastos plantados en los
                                      alrededores.

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                           FUENTE: Datos Almanaque Nacional 2008

                                         FAUNA ASOCIADA

                         Fuente: DINAREN 2002

En el área de estudio no se ha identificado la presencia de especies de fauna representativas.
Actualmente la zona donde se ubica la agencia está totalmente intervenida, ya que se encuentra
en zona urbana rodeada de viviendas, establecimientos comerciales y vías de primer orden y
segundo orden.

                                         MEDIO PERCEPTUAL
La zona se encuentra urbanizada, por lo que presenta el paisaje propio de un área intervenida; sin
embargo en las afueras de la ciudad se puede observar la naturaleza, dotada de una alta
biodiversidad, en una variedad de ecosistemas que se extienden en una zona con un alto índice
de especies endémicas, considerada por científicos ambientales como laboratorio para la
investigación genética mundial.

1.5.3    CARACTERIZACIÓN DEL MEDIO SOCIO-CULTURAL

                                        DEMOGRAFÍA
De acuerdo con el Censo de Población 2010 la Parroquia Puerto Francisco de Orellana
tiene una población de 45.163 habitantes que corresponde al 62,4% del total de la
población cantonal. La población de mujeres es de 21.565 que corresponde al 47,75%
parroquial, y los hombres de 23.598 igual al 52,25% de la población de la parroquia.

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                        DESCRIPCIÓN DE LOS PRINCIPALES SERVICIOS
                                De acuerdo a los datos obtenidos del último Censo del
                                2010, se tiene que únicamente el 44,53% de las
Abastecimiento de agua:
                                viviendas cuentan con servicio de agua a través de la
                                red pública.
                                El 39% de la parroquia posee alcantarillado, según el
Alcantarillado:
                                último censo realizado en año 2010.
                                El 88,85% de la población cuenta con servicio eléctrico,
Energía:                        este junto con la cobertura de recolección de basura
                                (90,11), son los índices más elevados en la parroquia.
                                Si bien inicialmente el único medio de transporte para
                                entrar y salir de la ciudad era vía fluvial por el río Napo,
                                esto cambio con el progreso y el petróleo, hoy cuenta
                                con carreteras de primer orden. Así mismo el constante
                                uso del transporte marítimo hacia el interior de la
                                amazonia a poblaciones alejadas.
Calidad y accesos:
                                      Uno de los proyectos más destacables que lo
                                      mencionan es eje vial Manta - Manaos, donde el
                                      puente sobre de ingreso a la ciudad junto con la vía
                                      de primer orden son el primer paso para conectar al
                                      Asia con el Atlántico a través de la carretera Manta -
                                      Puerto Orellana y desde ahí por vía marítima en el
                                      Napo hasta Manaos - Brasil.
                                      De acuerdo a los datos obtenidos del último Censo del
Telefonía:                            2010, la telefonía tiene una cobertura del 22,26% en la
                                      parroquia.
                                      La infraestructura de salud en la Parroquia Puerto
                                      Francisco     de    Orellana    está     constituida por
                                      establecimientos de salud públicos y privados. En el
                                      sistema público en orden jerárquico están hospitales,
Salud:                                centros, subcentros y puestos de salud; y, en el ámbito
                                      privado existen consultorios y clínicas privadas. Cerca
                                      al área de estudio se tiene: Hospital Civil, Subcentro
                                      Cambahuasa, Clínica El Cisne, Hospital Militar, Clínica
                                      del Dr. Rivadeneira y la Clínica del Dr. Velóz.
                                      La alimentación del sector se basa en productos
Alimentación:                         producidos por la zona y el comercio existente con las
                                      ciudades más cercanas de la sierra.
                                      En la Parroquia Puerto Francisco de Orellana el
                                      promedio de años de escolaridad formal es de 9,98
                                      años, este es índice menor que el provincial y que el
                                      cantonal. Con respecto al analfabetismo el promedio
                                      es de 3,43%, porcentajes deficitarios. El analfabetismo
Educación:
                                      funcional en la parroquia registra el 11,03%. Estos altos
                                      índices de analfabetismo reflejan la baja calidad de la
                                      educación en esta zona. Cerca al área de estudio se
                                      la Escuela 24 de mayo, Escuela Jaime Gilbert, Colegio
                                      Amazonas y Colegio Gamboa.

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                               ACTIVIDADES SOCIO ECONÓMICAS
En la Parroquia Puerto Francisco de Orellana, la Población en Edad de Trabajar es de
33.795 y la PEA son 19.086. Los Índices de Pobreza por Necesidades Básicas Insatisfechas
(NBI) es de 69,40% y la Extrema Pobreza por NBI es de 24,50%.

Entre las actividades, que como capital provincial se destacan se tienen: Comercio al por
mayor y menor (17%), Administración pública y defensa(10%), Construcción (8%), No
declarado (7%), Transporte y almacenamiento (7%), Agricultura, ganadería, silvicultura y
pesca (7%), Industrias manufactureras (6%), Explotación de minas y canteras (6%),
Trabajador nuevo (5%), Actividades de alojamiento y servicio de comidas (5%), Enseñanza
(5%), Actividades de servicios, administrativos y de apoyo (5%), Otros (12%).

                                      ORGANIZACIÓN SOCIAL
                                       Se han identificado organizaciones sociales cerca
Organización Social:                   del área de estudio como: Asociación de Artesanos
                                       calificados INDA y el Sindicato de Choferes SOMEC

                                       ASPECTOS CULTURALES
                              La población habla idioma castellano como idioma
Lengua:
                              predominante.
Religión:                     Se ha identificado: Católicos el 70 % y Evangélicos el 30 %
                              El 22 de octubre de 1959 publicado en el Registro Oficial No.
                              963, el Congreso Nacional reforma la Ley Especial de Oriente y
Tradiciones:                  divide la Provincia de Napo-Pastaza en Napo y Pastaza, y
                              Tena queda como capital de Napo, desde lo cual se celebran
                              en esas fechas las fiestas de cantonización.

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1.6       PRINCIPALES IMPACTOS AMBIENTALES

                                                          TABLA 1.3: PRINCIPALES IMPACTOS AMBIENTALES

                                                   IMPACTO                          POSITIVO /
   FACTORES AMBIENTALES                                                                                                 ETAPA DEL PROYECTO
                                                  AMBIENTAL                         NEGATIVO
Calidad del Suelo               Generación de Desechos                              Negativo                      Proformas    de Actividades administrativas
                                                                                                                  acuerdo       al
                                Generación de descargas        líquidas    (aguas                Comercialización vehículo y Venta Instalaciones Sanitarias
Calidad del agua                                                                    Negativo
                                negras y grises)                                                   de vehículos   del vehículo
                                                                                                                  Prueba       de
Calidad del aire                Generación de emisiones furtivas y ruido            Negativo                                       Operación del vehículo
                                                                                                                  Manejo
Calidad del Aire
Ruido Ambiente
                                                                                                                                        Llegada     y  salida   del
Relacionamiento /percepción
                            Generación de emisiones furtivas y ruido                Negativo                                            transporte para entrega de
de la Comunidad
                                                                                                                                        repuestos y accesorios
Seguridad        y    Salud                                                                                         Recepción y
Ocupacional                                                                                                         descarga de
Seguridad        y    Salud                                                                                         repuestos            Descarga de la mercadería
                            Manipulación de carga                                   Negativo
Ocupacional                                                                                         Venta y                              al área de repuestos
                                                                                                  despacho de                            Verificación     de      las
Calidad del Suelo               Generación de desechos                              Negativo       repuestos                             cantidades    y    producto
                                                                                                                                         físico
                                                                                                                                         Carga de los repuestos /
Seguridad          y    Salud
                                Manipulación de carga                               Negativo                                             accesorios hasta la zona de
Ocupacional                                                                                                        Almacenamiento
                                                                                                                                         almacenamiento
                                                                                                                   de repuestos
                                                                                                                                         Orden y limpieza del área
Calidad del Aire
                                Generación de desechos (polvo, basura)              Negativo                                             de almacenamiento de
Calidad del Suelo
                                                                                                                                         repuestos
Calidad del Suelo               Generación de Desechos                              Negativo                       Asesor            de Actividades administrativas
                                                                                                                   servicios, registros,
                                Generación de descargas        líquidas    (aguas                Venta de servicio
Calidad del agua                                                                    Negativo                       análisis y Venta Instalaciones Sanitarias
                                negras y grises)                                                                   del servicio
Calidad del Aire
Ruido Ambiente
Relacionamiento /percepción                                                                        Servicio de      Ingreso y salida Llegada       y    salida   del
                            Generación de emisiones furtivas y ruido                Negativo
de la Comunidad                                                                                   Mantenimiento     de vehículos     vehículo
Seguridad        y    Salud
Ocupacional

ABS-P-2014-072                                                                                     20
FICHA AMBIENTAL Y PMA –AG . EL COCA DE CASABACA S.A.

                                                  IMPACTO                  POSITIVO /
   FACTORES AMBIENTALES                                                                                    ETAPA DEL PROYECTO
                                                 AMBIENTAL                 NEGATIVO
                              Derrame de aceite
                              Generación de Desechos contaminados y
                              chatarra
Calidad del Suelo
                              Accidentes de trabajo (cortes, golpes, etc.)                              Mantenimiento        Mantenimiento express    y
Seguridad        y      Salud                                               Negativo
                              Manipulación de carga                                                     del vehículo         cambio de aceite
Ocupacional
                              Incendios / Explosión
                              Ruido
                              Derrame de productos
Calidad del agua              Generación de descargas líquidas (lavado de                Servicio de
Calidad del suelo             vehículos)                                                Mantenimiento   Lavado          de
                                                                            Negativo                                         Lavado de vehículos
Seguridad        y      Salud Generación de desechos sólidos                                            vehículos
Ocupacional                   Accidentes de trabajo (caídas, golpes, etc.)
Calidad del Aire
Ruido Ambiente
Relacionamiento /percepción                                                                             Despacho     del Entrega del vehículo         y
                               Generación de emisiones furtivas y ruido      Negativo
de la Comunidad                                                                                         vehículo         salida del cliente
Seguridad        y    Salud
Ocupacional
Calidad del suelo
Ruido Ambiente                 Generación de chatarra
Relacionamiento /percepción    Ruido                                                                                         Actividades de enderezado
                                                                             Negativo                   Enderezada
de la Comunidad                Accidentes de trabajo (golpes)                                                                de chasis, carrocería, etc.
Seguridad        y    Salud    Manipulación de cargas y exposición a ruido
Ocupacional
Calidad del suelo              Generación de desechos
Calidad del Aire               Generación de emisiones gaseosas
Relacionamiento /percepción    Derrames de diesel                                       Enderezada y                         Pintura de vehículos      –
                                                                             Negativo                   Pintura
de la Comunidad                Incendio / Explosión                                        Pintura                           Operación del horno
Seguridad        y    Salud    Accidentes de Trabajo (quemaduras, caídas,
Ocupacional                    etc.)
Calidad del Aire
Ruido Ambiente
Relacionamiento /percepción                                                                             Despacho     del Entrega del vehículo         y
                               Generación de emisiones furtivas y ruido      Negativo
de la Comunidad                                                                                         vehículo         salida del cliente
Seguridad        y    Salud
Ocupacional

ABS-P-2014-072                                                                          21
FICHA AMBIENTAL Y PMA –AG . EL COCA DE CASABACA S.A.

1.7         PLAN DE MANEJO AMBIENTAL (PMA)

1.7.1       PLAN DE PREVENCIÓN Y MITIGACIÓN DE IMPACTOS
                                                                          PLAN DE PREVENCIÓN DE IMPACTOS
                                                                             PROGRAMA DE PREVENCIÓN
      OBJETIVOS:
       - CUMPLIR CON LA LEGISLACIÓN VIGENTE A NIVEL NACIONAL ESPECÍFICAMENTE CON EL TEXTO UNIFICADO DE LEGISLACIÓN AMBIENTAL SECUNDARIA (TULSMA), LIBRO VI. DE LA CALIDAD
          AMBIENTAL.
       - PREVENIR Y MINIMIZAR LOS POSIBLES IM PACTOS AMBIENTALES GENERADOS POR LAS ACTIVIDADES DEL PROYECTO.
       - PLANTEAR MEDIDAS PREVENTIVAS, DE MITIGACIÓN, CONTROL Y CORRECTIVAS PARA LAS ACCIONES QUE IM PLIQUEN UN IM PACTO NO DESEADO DERIVADO DE LAS ACTIVIDADES REALIZADAS POR EL
                                                                                                                                                                                  PPM-01
          PROYECTO.
       - DESIGNAR RESPONSABILIDADES Y TIEMPOS DE EJECUCIÓN DE LAS MEDIDAS PLANTEADAS.

LUGAR DE APLICACIÓN: AGENCIA EL COCA DE CASABACA S.A.
RESPONSABLE: JEFE DE AGENCIA
                                                                                                                                                         MEDIO DE
      ASPECTO AMBIENTAL                IMPACTO IDENTIFICADO                             ACTIVIDAD                            INDICADOR                                           PLAZO
                                                                                                                                                       VERIFICACIÓN
                                                                                                                                                      Registro interno de
                                                                                                                        No. de mantenimientos          mantenimiento
                                                                        Realizar mantenimientos preventivos al
                                Aumento de generación de gases de                                                       preventivos realizados /
             Aire                                                       horno de pintura y llevar registros de esta     No. de mantenimientos            Facturas de
                                                                                                                                                                              Cada 4 meses
                                           combustión
                                                                        actividad                                       preventivos planificados       mantenimiento
                                                                                                                                                         contratado
                                                                        Limpieza del lodo de las paredes de las                                       Registro interno de
                                   Contaminación potencial por                                                                                             limpieza
                                                                        canaletas donde se descargan los                     No. de limpiezas
                                  descargas líquidas residuales no
            Agua                                                        efluentes líquidos del proceso de lavado de        realizadas / No. de                                  Semestral
                                    domésticas sin tratamiento                                                                                     Facturas de compra de
                                                                        vehículos, limpieza de las canaletas, llevar     limpiezas planificadas
                                           adecuado                                                                                                    desengrasante
                                                                        registros de esta actividad.                                                   biodegradable
                                   Contaminación potencial por
                                                                                                                             No. de limpiezas
                                  descargas líquidas residuales no      Realizar la limpieza de las trampas y aceites                                 Registro interno de
            Agua                                                                                                           realizadas / No. de                                  Trimestral
                                    domésticas sin tratamiento          y sedimentadores                                                                   limpieza
                                                                                                                         limpiezas planificadas
                                           adecuado
                                                                                                                                                      Registro interno de
                                                                        Realizar mantenimientos preventivos al          No. de mantenimientos          mantenimiento
                                Aumento del nivel de presión sonora
                                                                        compresor para evitar que se genere ruido       preventivos realizados /
             Aire               en el ambiente laboral y externo de                                                                                                             Mensual
                                                                        en el ambiente laboral y externo de la          No. de mantenimientos             Facturas de
                                            la agencia                                                                  preventivos planificados        mantenimiento
                                                                        agencia, llevar registros de esta actividad.
                                                                                                                                                          contratado
                                                                        Dotar al personal operativo del área de                                    Registros de dotación de
                                Aumento del nivel de presión sonora                                                                                           EPI´s
                                                                        enderezada, mantenimiento y lavado de             % cumplimiento de
             Aire               en el ambiente laboral y externo de                                                                                                             Continuo
                                                                        vehículos de tapones auditivos para evitar           actividades
                                            la agencia                                                                                              Factura de compra de
                                                                        la exposición de los mismos a ruido.                                                 EPI´s

ABS-P-2014-072                                                                                                 22
FICHA AMBIENTAL Y PMA –AG . EL COCA DE CASABACA S.A.

1.7.2      PLAN DE MANEJO DE DESECHOS
                                                                       PLAN DE MANEJO DE DESECHOS
                                                                 PROGRAMA DE MANEJO DE DESECHOS SÓLIDOS
     OBJETIVOS:
-   ELABORAR UN PROGRAM A DE MANEJO ADECUADO DE DESECHOS GENERADOS ESPECÍFICAMENTE EN LAS ETAPAS DE CONSTRUCCIÓN, OPERACIÓN Y / O DESM ANTELAMIENTO / ABANDONO DEL
    PROYECTO, PARA LO CUAL SE CONSIDERE LA REUTILIZACIÓN Y RECICLAJE Y DETERMINAR LA CORRECTA DISPOSICIÓN DE LOS MISM OS.
-   OPTIMIZAR Y M ONITOREAR LOS PROCEDIMIENTOS DE MANEJO DE LOS DESECHOS EN LAS ACTIVIDADES DEL PROYECTO A FIN DE REDUCIR LA GENERACIÓN DE RESIDUOS SÓLIDOS.           PMD-01

LUGAR DE APLICACIÓN: AGENCIA EL COCA DE CASABACA S.A.
RESPONSABLE: JEFE DE AGENCIA
                                                                                                                                              MEDIO DE
        ASPECTO AMBIENTAL               IMPACTO IDENTIFICADO                           ACTIVIDAD                        INDICADOR                                    PLAZO
                                                                                                                                            VERIFICACIÓN
                                                                        Realizar        el     almacenamiento,
                                                                        etiquetado y transporte de desechos
                                  Potenciales incidentes y accidentes                                                % cumplimiento de   Registro fotográfico /
              Suelo                                                     peligrosos de acuerdo a las Normas                                                        Continuo
                                       al personal de la sucursal                                                      las actividades    verificación en sitio
                                                                        Técnicas NTE INEN 2266 y 2288, o las
                                                                        que las sustituyan
                                                                        Completar el registro de generador de
                                                                        desechos peligrosos y/o especiales
                                                                        ante el Ministerio del Ambiente (literal c
                                                                        del Art. 181 del AM 161) acorde a lo
                                                                                                                                             Registro de
                                     Contaminación del suelo por        referido en el Procedimiento de
                                                                                                                     % cumplimiento de     generador de
              Suelo                almacenamiento inadecuado de         Registro del Anexo A del AM 026 o                                                            Puntual
                                                                                                                       las actividades   desechos peligrosos
                                             desechos                   normativa actual aplicable, en el caso
                                                                                                                                           y/o especiales
                                                                        de desechos peligrosos. El registro es
                                                                        individual para cada uno de los
                                                                        establecimientos (literal k del Art. 181
                                                                        del AM 161).
                                                                        Diferenciar y clasificar los residuos y
                                                                        depositarlos en recipientes individuales
                                                                        impermeables cerrados que cuenten
                                                                        con     identificación   o    señalética                          Recipientes con la
                                     Contaminación del suelo por
                                                                        aplicable. El regulado debe contar con       % cumplimiento de      identificación
              Suelo                almacenamiento inadecuado de                                                                                                   Continuo
                                                                        el número de recipientes respectivos y         las actividades       definida por
                                             desechos
                                                                        los recipientes deben contar las                                   CASABACA S.A.
                                                                        dimensiones        adecuadas,        para
                                                                        depositar todos       los residuos sin
                                                                        desbordar.

ABS-P-2014-072                                                                                              23
FICHA AMBIENTAL Y PMA –AG . EL COCA DE CASABACA S.A.

                                                                                                                                           MEDIO DE
     ASPECTO AMBIENTAL              IMPACTO IDENTIFICADO                         ACTIVIDAD                           INDICADOR                                 PLAZO
                                                                                                                                         VERIFICACIÓN
                                                                Almacenar los desechos peligrosos y/o
                                                                especiales en lugares que cumplan
                                                                con las siguientes condiciones mínimas:
                                                                 Instalaciones amplias que permitan
                                                                   el     tránsito     de       montacargas
                                                                   mecánicos,           electrónicos         o
                                                                   manuales, así como el movimiento
                                                                   de los grupos de seguridad y
                                                                   bomberos en casos de emergencia
                                                                   (literal a del Art. 191 del AM 161).
                                                                 Estar separados de las área de
                                                                   producción, servicios, oficinas y de
                                                                   almacenamiento           de       materias
                                                                   primas o productos terminados
                                                                   (literal b del Art. 191 y literal d del Art.
                                                                   192 del AM 161).
                                                                 Mantener el acceso restringido,
                                                                   únicamente permitir el acceso a
                                                                   personal autorizado provisto de
                                  Contaminación del suelo por                                                                         Verificación de áreas
                                                                   todos los implementos determinados             % cumplimiento de
            Suelo               almacenamiento inadecuado de                                                                          de almacenamiento       Continuo
                                                                   en las normas de seguridad industrial            las actividades
                                          desechos                                                                                        y Recipientes
                                                                   y que cuenten con la identificación
                                                                   correspondientes para su ingreso
                                                                   (literal d del Art. 191 del AM). Poseer
                                                                   cierre perimetral de 1,80 m de altura
                                                                   como mínimo para evitar el acceso
                                                                   (literal k del Art. 191 y literal c del
                                                                   Art.192 del AM 161).
                                                                 Poseer pisos cuyas superficies sean
                                                                   de acabado liso, continuo e
                                                                   impermeable,                    resistentes
                                                                   estructuralmente y resistente a
                                                                   químicos (literal g del Art. 191 y literal
                                                                   f del Art. 192 del AM 161).
                                                                 Contar con cubierta a fin de ser
                                                                   protegidos          de        condiciones
                                                                   ambientales tales como humedad,
                                                                   temperatura, radiación, y evitar la
                                                                   contaminación         por      escorrentía
                                                                   (literal g del Art. 191 del AM 161).

ABS-P-2014-072                                                                                          24
FICHA AMBIENTAL Y PMA –AG . EL COCA DE CASABACA S.A.

                                                                                                                                          MEDIO DE
     ASPECTO AMBIENTAL              IMPACTO IDENTIFICADO                         ACTIVIDAD                            INDICADOR                              PLAZO
                                                                                                                                        VERIFICACIÓN
                                                                 Poseer cubetos para contención de
                                                                    derrames o fosas de retención de
                                                                    derrames cuya capacidad sea del
                                                                    110% del contenedor de mayor
                                                                    capacidad y contar con canaletas
                                                                    para conducir derrames a las fosas
                                                                    de retención con capacidad para
                                                                    contener una quinta parte de los
                                                                    desechos, en caso de almacenar
                                                                    desechos peligrosos y/o especiales
                                                                    líquidos (literal h del Art. 191 y literal
                                                                    g del Art. 192 del AM 161).

                                                                   Poseer señalización visible con                                    Recipientes con la
                                  Contaminación del suelo por
                                                                    letreros alusivos al tipo de desecho           % cumplimiento de     identificación
            Suelo               almacenamiento inadecuado de                                                                                                Continuo
                                                                    (literal i del Art. 191 y literal a del Art.     las actividades       definida en
                                          desechos
                                                                    192 del AM 161).                                                    CASABACA S.A.

                                                                   Contar con sistemas de extinción
                                                                    contra incendios (literal b del Art.
                                                                    192 del AM). En el caso de hidrantes,
                                                                    estos deberán mantener una presión
                                                                    mínima de 6kg/cm2 durante 15
                                                                    minutos (literal j del Art.191 del AM
                                                                    161).

                                                                   Garantizar que se minimizará la
                                                                    volatilización, el arrastre o la
                                                                    lixiviación.

ABS-P-2014-072                                                                                           25
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