Herramientas y habilidades - del entrenador personal en la era post COVID - VIPfitter

Herramientas y habilidades
del entrenador personal
    en la era post COVID

ÍNDICE
Introducción                                    pág. 03

Nuevas herramientas tecnológicas
de ayuda para los entrenadores personales       pág. 04

Las habilidades que podrían pasar a ser
las más importantes para los entrenadores
personales en la era post COVID                 pág. 07

El nuevo entorno del entrenamiento personal
en “La era digital”, ¿cómo atraer al cliente
a esta nueva tendencia?                         pág. 08

Entrenamiento como salud mental                 pág. 10

Encuesta 2021 de “El futuro del entrenamiento
personal en la evolución digital”               pág. 11

Conclusiones                                    pág. 19

Introducción
El entrenamiento personal es un servicio que tiene muchos años de
recorrido y ha ido evolucionando junto al sector del fitness. Según
el American Council on Exercise (ACE), es considerado como
unos de los 10 mejores servicios relacionados con la actividad
física para este siglo y su éxito puede deberse principalmente a
los beneficios y satisfacción que obtiene el cliente a través de la
atención personalizada que percibe.
Desde sus inicios, el entrenamiento personal está orientado a poner a
disposición del cliente toda aquella tecnología, recursos y tiempo que el
profesional cualificado, en este caso el entrenador, pueda ofrecer. Ahora,
a causa del COVID-19, lo que destaca por encima de todo es la tecnología
ya que, con el confinamiento, el cierre de espacios deportivos ha hecho que
sea más difícil el contacto personal y tengan que adaptarse los servicios
a una nueva “etapa digital”. En la encuesta podemos ver como el 64% de
los entrenadores antes no usaban la tecnología en su trabajo y ahora han
incorporado los entrenamientos online. Ésta es una tendencia al alza y será
de lo más común dentro del sector en los próximos años.

Pero cuando hablamos de evolución en el sector nos estamos refiriendo
también a cambios en el modo de consumir el servicio y el lugar donde
se imparte, dado que el entrenamiento al aire libre ha ganado un gran
protagonismo en el último año. Además, se prevé que en el futuro más
cercano los clientes usen plataformas, aplicaciones o páginas web donde
puedan suscribirse y seguir cómodamente sus rutinas sin depender de
asistir presencialmente a gimnasios o salas de entrenamiento, lo que podrá
generar en el cliente diferentes sensaciones y experiencias cada vez que
practique deporte.

Además, recientemente ACSM publicó cuales serían las tendencias del
fitness para este 2021 y entre ellas aparecía el entrenamiento personal y el
entrenamiento online, esto nos está dando una señal del camino que está
tomando la industria para hacer frente a esta situación atípica.

1

                   Nuevas
    HERRAMIENTAS
    TECNOLÓGICAS
    de ayuda para los
    entrenadores personales

4

Grandes compañías han abierto plataformas             mientos o subirlas en vídeo, permitiendo que los
para que los entrenadores puedan trabajar en          clientes simplemente consuman estas clases “a la
este nuevo camino. Se han creado importantes          carta”, al más puro estilo Netflix. En este sentido,
plataformas con las que los entrenadores pueden       ha aumentado enormemente el número de servicios
preparar entrenamientos y seguir la evolución de      en streaming, que ofrecen una conexión online en
los clientes de una forma más rápida y sencilla, en   directo entre el entrenador y sus clientes, más si-
cualquier momento y desde cualquier lugar. Este       milar al contacto del día a día que hay en el gimna-
tipo de softwares, como VIPfitter, ha hecho que       sio. Asimismo, se prevé que ofrecer clases virtua-
gran parte de la población se pase al “ejercicio      les sea una de las tendencias del fitness de 2021
digital” para mantenerse en forma mientras veían      como hemos podido ver en los datos publicados
como les cerraban sus centros de entrenamiento.       por ACSM.
Por otro lado, han surgido diferentes aplicaciones
donde los entrenadores pueden emitir sus entrena-     En este proceso de cambio, en el que los gimnasios
                                                      están intermitentemente cerrados y dada la gran
                                                      cantidad de restricciones en los momentos en los
                                                      que se encuentran abiertos, según ACSM en 2021
                                                      se ha virado de nuevo hacia el entrenamiento al
                                                      aire libre. Un espacio donde los entrenadores tiene
                                                      mucho por explotar, pudiendo adaptar sus entrena-
                                                      mientos al espacio disponible en cualquier parque
                                                      o jardín donde se pueda practicar deporte.

                                                                                                             5

6

Las habilidades
                                                                           2
que podrían pasar a ser las más
importantes para los entrenadores
personales en la era post COVID

Ahora mismo, el contacto humano se está perdiendo y en este proceso de digitalización
puede que termine por desaparecer, por lo tanto, los entrenadores deberán empezar a
adquirir otro tipo de habilidades.

Una de las habilidades más importantes será el control y manejo de las herramientas
digitales disponibles en el ámbito profesional del sector, para optimizar la productividad
de su trabajo y romper con los estándares en dedicación vs ingresos mensuales. Pero no
sirve cualquier herramienta, sino que debe ser aquella que le permita comunicarse mejor
con sus clientes, de forma fluida e instantánea y desvinculando estas conversaciones
profesionales de su vida personal; además de ofrecer herramientas que mejoren su gestión
del tiempo y gestión del equipo.

Otra de las competencias fundamentales será que el entrenador deberá ser un verdadero
apasionado de su trabajo, ya que todo lo digital aumenta la competencia y los clientes
tendrán muchas más opciones para escoger a su entrenador ideal. Por eso, el que consiga
transmitir más y mejor al cliente será el que obtenga mejores resultados en este proceso
de transformación.

Para desmarcarse, los entrenadores pueden aprovechar para explotar su marca personal,
poniendo en valor todo aquello que son y que son capaces de hacer. Es importante que
esta marca transmita la esencia del entrenador, dando a conocer todas las capacidades y
habilidades que éste ofrecer a sus clientes potenciales.

                                                                                             7

3

              personal
    del entrenamiento
    El nuevo entorno
                          “La era digital”,
                          ¿cómo atraer al
                          cliente a esta
                          nueva tendencia?

                 Durante el 2020, la pandemia mundial del CO-
                 VID19 ha cambiado irreversiblemente la forma
                 de funcionar de las industrias. Una de ellas es el
                 fitness, que ha visto cómo su proceso de digitali-
                 zación se aceleraba a pasos agigantados debido
                 al cierre de la mayoría de los centros. Por suerte,
                 este suceso abre una nueva ventana de oportuni-
                 dades por explotar para los dueños de gimnasios,
                 entrenadores personales y profesionales dentro
                 del sector Fitness.

                 Algo muy importante que debemos tener presente
                 es que la tecnología no ha llegado para sustituir
                 el contacto humano, sino para complementarlo, de
                 modo que se puedan crear experiencias omnica-
                 nales que aporten valor a entrenadores y clientes.
                 Esta nueva tendencia ha creado un ecosistema
                 de trabajo nuevo, que los entrenadores deben sa-
                 ber explotar. También, deberán saber transmitir al
                 cliente que este trato personal no se va a perder, y
                 las numerosas ventajas que esto aportará, ya que
                 tendrán una mayor disponibilidad del entrenador,
                 dispondrán de su rutina en la aplicación en un clic,
                 podrán ver sus progresos en su perfil y una gran
                 cantidad de ventajas más gracias al teléfono.

8

Hablando de este nuevo ecosistema de trabajo,
debemos tener en cuenta dos puntos: primero, la
forma de proveer el soporte y el segundo poner
énfasis en cómo se siente el cliente en este nue-
vo panorama, es decir: ¿qué función desempeña?
¿satisface sus necesidades? Una vez identificado
todo esto, habrá que buscar el bienestar completo
del cliente, siendo clave que comprenda todo lo que
rodea a este nuevo entorno digital.

A partir de este momento, hay que buscar un equi-
librio entre los servicios online y los presenciales,
transmitiendo al cliente confianza con el tratamiento
de sus datos en las distintas plataformas, ya que
hoy es día es una de las preocupaciones de los
usuarios.

En conclusión, los clientes sin darse
cuenta están inmersos en esa trans-
formación digital, ya que muchos de
ellos van a entrenar con sus móviles,
con aplicaciones de música o vídeo
en streaming, entre otros servicios.
Ahora lo que necesita más que nunca
el sector es educar al cliente sobre
los beneficios que le puede aportar el
uso de la tecnología en sus entrena-
mientos. Y ser capaces de transmitir-
le esa confianza, que tradicionalmente
se asocia con el contacto humano,
a través de la pantalla, buscando el
equilibrio entre lo físico y lo digital,
para que todos avancemos en la mis-
ma dirección.                                           9

4
       Entrenamiento
       como salud mental
       Otro campo que explorar por parte del entrenador sería lo que
       conocemos como “nutrición digital”, que según Michael Mos-
       kowitz, es uno de los pilares de la prosperidad humana. Tener un
       buen contenido digital, bien administrado, puede ayudar a es-
       timular la resiliencia emocional, maximizar la salud, el potencial
       humano y la felicidad.

       Dadas las secuelas psicológicas en algunas personas derivadas
       del confinamiento, la rama del mindfulness se ha disparado du-
       rante la pandemia, donde se enseñan técnicas de meditación y
       bienestar. Este sector tiene como objetivo motivar a la audiencia
       a crear hábitos de cuidado personal e incentivar a todo el mundo
       a que busquen un hueco en su día para hacer este trabajo de
       introspección.

       Si acompañas este entrenamiento con la mejora de los hábitos
       del día a día, como el descanso de 8 horas, tener una dieta sana
       y variada o hacer ejercicio 20 minutos al día, el resultado será
       muy positivo.

                                  Dormir
                                    8h
       Hacer
                                                                  Dieta
     ejercicio                                                   sana
10

Encuesta             2021
“El futuro del entrenamiento
personal en la evolución digital”
  Por segundo año consecutivo, hemos diseñado una encuesta para valorar los
  efectos del COVID-19 en el entrenamiento personal y ver las tendencias del sector
  en la nueva transformación digital. En este estudio participaron 85 entrenadores con
  diferentes modelos de negocio y con diferentes enfoques sobre la situación que se
  ha vivido en el sector.

  La muestra de profesionales recoge a un 84% de entrenadores personales indepen-
  dientes, un 10% de propietarios de centros de entrenamiento personal y un 6% de
  profesionales de diversas ramas, como monitores de sala e instructores de crossfit
  entre otros.

  El estudio se ha dividido en 3 partes, una primera parte en la hablamos de la
  situación del entrenamiento personal en España, una segunda parte que recoge
  los intereses de los entrenadores personales en cuanto a las herramientas que
  les gustaría o no les gustaría tener a su disposición para la gestión diaria de sus
  servicios y, como tercera y última parte, un análisis del impacto que ha tenido el
  COVID-19 en esta industria y cual va a ser su tendencia a futuro.

  Esta muestra de profesionales del entrenamiento personal y el fitness arroja los
  siguientes resultados:

                                                                                         11

¿Qué servicios ofreces a tus clientes?

     De los entrenadores encuestados, más de un 85% ofrecen a sus clientes entrenamientos personales individuales
     de forma presencial, un 50% ofrece además entrenamientos personales online y, entrenamiento en grupos o
     clases dirigidas de forma presencial se encuentran en torno al 27%. Por último, los entrenamientos en grupo de
     forma online solo los realiza el 13% de los encuestados.

     Como vemos muchos ya se han tenido que adaptar sus servicios a esta nueva tendencia y a las restricciones
     impuestas por los Gobiernos, destacando el entrenamiento personal y los entrenamientos en grupos pequeños.

                                            50%
                                                                                    27%
                                                  Además
                                                 entrenamientos                       Entrenamientos presenciales
                                                 online                                       en grupo
                                                                                          o clases dirigidas
                 85%
                                                                     13%
                                                                              Entrenamientos online
             Entrenamientos
            individuales                                                        en grupo
            presenciales

12

¿Cómo ha afectado el
COVID19 a tus ingresos?
Respecto a la parte de los ingresos, al igual que la anterior encuesta
realizada en 2020, podemos ver como más de 71% de los entrenadores
ha visto reducidos sus ingresos debido a la pandemia. Por otro lado,
un 13% ha conseguido mantenerlos y un 16% de los entrenadores ha
conseguido aumentarlos gracias a su rápida adaptación a las nuevas
condiciones derivadas de la pandemia y a ofrecer sus servicios en
formato online.

                 13,3%

                                               16%

     70,7%

                   Se han reducido mis ingreso

                   No ha afectado a mis ingresos

                   Han aumentado mis ingresos

                                                                         13

¿Qué efectos ha tenido la pandemia
en tu forma de trabajar?
En este punto, podemos ver cómo han tenido que reinventarse los profesionales para poder seguir ofreciendo
sus servicios y comprobamos que el 64% de los entrenadores han adoptado el formato online tras el inicio de
la pandemia. El 13% de los entrenadores no han tenido problemas en este aspecto, ya que antes del inicio del
confinamiento ya proporcionaban servicios no-presenciales a sus clientes y, si miramos los datos anteriores,
concuerdan con un aumento en sus ingresos. Por último, vemos cómo el 23% no trabajaba de forma online y
tampoco lo hacen ahora, con los riesgos que esto supone para la continuidad de su negocio.

                                               13,3%

                                                                           22,7%

                                    64%

                Ha empezado a trabajar online tras la pandemia

                Ya trabajaba online antes, por lo que he tenido pocos cambios

                No trabajaba online antes y tampoco ahora

¿Usas alguna herramienta o software que te
ayude a gestionar el día a día de tu negocio?
Con respecto a las herramientas que se usan en el día a día para gestionar los entrenamientos y centros
deportivos, vemos como lo más utilizado es WhatsApp y Telegram como utilidad de mensajes directos y
Word, Excel y PDF para la gestión, realización y organización.

Por último, para emisión en streaming o creación de contenido en video, vemos como se usan plataformas
como Google Meet, Zoom o Skype y, en menor medida, Instagram Direct o Facebook Live.

                                                       Herramientas de gestión
                                                         Whatsapp Telegram

    Gestión, realización
                                                                  Streaming
      y organización
                                                          Googel Meet Zoom Skype
     Word Excel PDF

                                                                                                          15

¿Qué funciones valoras más en un
software para entrenadores personales?
Entrando un poco en materia, en cuanto a funciones que más se valoran en un software de entrenamiento
personal, comprobamos cómo existen 4 requisitos prácticamente indispensables para que un software de
entrenamiento personal sea completo:

• Lo primero que vemos es que se pueda prescribir entrenamientos, como factor esencial a
la hora de escoger una herramienta.

• A continuación, vemos como se valora que tenga un buen sistema de comunicación.

• Por otro lado, es importante que permita las reservas de sesiones de forma online y
la gestión del calendario para poder organizar el día a día.

• Finalmente, consideran importante poder realizar sesiones online con sus clientes de
forma sencilla e intuitiva.

Buen sistema de comunicación

Que permita reescribir entrenamientos

Que permita realizar sesiones online

Que permita a mis clientes reservar
sesiones y controlar el calendario

¿Cómo sueles cobrar las
sesiones, bonos o programas?
Los pagos nos dan datos muy actuales de cómo está el mercado, ya que
prevalecen las formas de pago más novedosas, como el pago por Bizum,
que casi todo el mundo tiene hoy en día, por la facilidad de su uso. Le
siguen de cerca los pagos en efectivo y la transferencia bancaria y, por
último, algunas personas que pagan a través de la tarjeta de crédito o
domiciliación bancaria.

En efectivo

Bizum

Transferencia o ingreso bancario

Tarjeta de crédito

Domiciliación bancaria

                                                                           17

¿Qué acciones son para ti las más
importantes para el futuro de tu negocio
como personal trainer?

Que permita realizar sesiones online

Que permita a mis clientes reservar
esiones y controlar el calendario
Buen sistema de comunicación

Para ir terminando con los datos de la encuesta, preguntamos sobre el futuro del sector y como estaban
empezando a trabajar ellos en relación a ello.

Nos encontramos que un 70% de los encuestados pretenden mejorar su marca personal. Por otro lado, de forma
similar, aproximadamente el 40% de los participantes busca gestionar mejor su tiempo a través de herramientas
de automatización y apostar por el entrenamiento online, ya que con la situación de la COVID se está comprobando
como cada vez es más necesario para conseguir un buen rendimiento en el negocio del entrenamiento personal.

             70%                                                 40%
                  Mejorar su                                Getsionar mejor su
           marca personal                                           tiempo

Conclusiones
        Esta situación de la pandemia ha acelerado el proceso de digitalización de muchos sectores y
        uno de ellos ha sido el del entrenamiento personal.

        Ahora los entrenadores que quieran seguir progresando deberán ser capaces de adaptar sus
        entrenamientos a las plataformas digitales y evolucionar junto al sector. Además, el proceso de
        formación adquirirá más importancia que nunca, donde la profesionalización de los entrenadores
        será un factor diferencial en el cliente a la hora de contratar a un entrenador.

        Finalmente, tendrán que estar actualizados con los continuos cambios que parece que demandan
        los clientes, los que ahora mismo quizás tengan un enfoque más holístico, donde ya no solo se
        trabaja el aspecto físico, sino también el mental, emocional y espiritual causado por el confinamiento.
        Como resumen, se ponen de relevancia los siguientes puntos:

                        1                                                                  5
      El entrenador debe adquirir habilidades                   El entrenador o bien se tiene que focalizar en una
      de comunicación en el entorno virtual                   especialidad muy concreta o ampliar sus conocimientos
                                                                 de una manera holística evolucionando a “coach”

                        2                                                                  6
 El entrenador debe familiarizarse correctamente                El entrenador debe siempre tener como alternativa
       con el uso de herramientas digitales                      una plataforma para ofrecer sus servicios online

                        3                                                                  7
 El entrenador debe profesionalizar sus servicios              El entrenador debe prescribir las rutinas o sesiones
 para diferenciarse del resto y ofrecer una mejor                de entrenamiento de un modo fácil y muy visual,
            experiencia a sus clientes                       preferiblemente todo dentro de un mismo entorno (APP)

                        4                                                                  8
El entrenador debe gestionar su tiempo y el de sus                     El seguimiento, tarifas, cobros, etc...
 clientes simplificando su agenda y el proceso de                  debe ser sencillo y transparente de cara al cliente
             reservas o cancelaciones

                                                                                                                         19

Contáctanos
hola@vipfitter.es