HOSPITAL UNIVERSITARIO - GUÍA PARA PACIENTES Y FAMILIARES Mapa del Hospital Canales de televisión y películas - UW Health
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BIENVENIDO
HOSPITAL UNIVERSITARIO
GUÍA PARA PACIENTES Y FAMILIARES
Mapa del Hospital Canales de televisión y películas Alimentos y bebidas
página 5 página 6 páginas 10-15
Bienvenido a UW Health.............................................................................. 1
Su Equipo Médico........................................................................................ 2
Identificación, Comunicación y Control del Dolor...................................... 3
Durante su Estadía.................................................................................... 4-5
Mapa del Hospital........................................................................................ 5
Canales de Televisión y Películas................................................................ 6
Para Que su Estadía y la de sus Visitantes Sea lo Más Cómoda Posible.7
Servicios para Fomentar su Salud y Curación......................................... 8-9
Alimentos, Bebidas y Menú del Servicio de Habitaciones.................. 10-15
Fomentamos un Entorno Saludable y Seguro.......................................... 16
Respetamos sus Deseos Relacionados con la Atención Médica............ 17
Respetamos su Privacidad........................................................................ 17
Solicitud de Documentación Médica........................................................ 18
Seguro Médico, Facturas de UW Health y Plan Financiero..................... 18
Sus Derechos y Responsabilidades.......................................................... 19
Recibimos con Gusto su Opinión y la Valoramos..................................... 20
Acceso a Distintos Idiomas y Principio de No-Discriminación............ En la
Contraportada
Friends of UW Health se enorgullece
de apoyar a los pacientes y
las familias de UW Health.
Friends of UW Health es una organización
sin fines lucrativos dirigida por voluntarios
dedicados que financia programas y
servicios para mejorar las vidas de los
pacientes y las familias de UW Health.
Si desea recibir más información o hacerse
socio visite: friendsofuwhealth.org
Bienvenido a UW Health
Es un honor para nosotros poder atenderle. UW Health figura entre los
sistemas de salud de máximo nivel de la nación. Este reconocimiento refleja
nuestro compromiso de calidad, seguridad y cuidados enfocados en el
paciente y su familia. Para ayudarle a sentirse cómodo durante su estadía, es
importante que conozca nuestras instalaciones y esté al tanto de los servicios
que ofrecemos. Por favor, avísenos si algo necesita de nuestra atención –
queremos proporcionarle el mejor cuidado y experiencia posibles.
EN QUÉ SE DIFERENCIA EL CUIDADO ESTUDIOS DE INVESTIGACIÓN Y ENSAYOS
MÉDICO EN UW HEALTH CLÍNICOS
Nuestros médicos del cuerpo docente Las investigaciones constituyen una parte
proporcionan cuidados de alta calidad a importante de nuestra misión. Si está interesado
los pacientes y normalmente llevan a cabo en obtener información sobre nuestras
investigaciones de vanguardia para mejorar investigaciones o participar en un estudio de
la atención médica. También actúan como investigación pionero para encontrar nuevas
maestros y tutores de los estudiantes de formas de prevenir, diagnosticar o tratar
medicina y los residentes para entrenar a la enfermedades, hable con su equipo médico o
siguiente generación de médicos. aprenda más en uwhealth.org.
COMPROMETIDO A SER DIVERSO E INCLUSIVO Y UN
LÍDER EN IGUALDAD EN LA ATENCIÓN MÉDICA
UW Health se enorgullece de ser una de 302
instituciones en los Estados Unidos con denominación
de líder en igualdad en la atención médica
1
Su Equipo Médico - Los trabajadores sociales proporcionan
asistencia para ayudarle con las
LE PRESENTAMOS A LOS MIEMBROS DE
preocupaciones asociadas con la aparición
SU EQUIPO DE ATENCIÓN MÉDICA Y SUS
de una enfermedad repentina y crónica y su
FUNCIONES
impacto en la vida cotidiana.
Los miembros de su equipo médico trabajan
con usted para obtener los mejores resultados -L
os farmacéuticos revisarán sus medicamentos
médicos posibles. Queremos que se sienta y le enseñarán a tomarlos apropiadamente para
informado y bien atendido durante su estadía. obtener así los mejores resultados.
Por favor, diríjase a nosotros si tiene preguntas - Los dietistas certificados le enseñarán qué
sobre las funciones de su equipo médico o si alimentos y bebidas fomentan la recuperación y
desea saber por qué se han ordenado ciertos sanación y también le ayudarán a satisfacer sus
medicamentos, pruebas o terapias. necesidades nutricionales basándose en sus
Los miembros principales de su equipo preocupaciones de salud personales.
médico son: - Los terapeutas son expertos en tratamientos
• Usted y su familia especializados que le ayudarán a desarrollar
habilidades para recuperarse de una
• Las personas que le brindan apoyo primario
enfermedad o lesión.
como familiares cercanos, pareja o buenos
amigos que puedan proporcionarle un gran apoyo
psicológico y emocional. Las personas de apoyo VISITAS DEL EQUIPO MÉDICO A SU CUARTO
primario deben tener al menos 18 años de edad. Todos los días, su equipo médico se reunirá con
• Su enfermera es la persona principal encargada usted en su cuarto para hablar de sus objetivos,
de su atención y su punto de contacto. contestar sus preguntas y confirmar los próximos
pasos en su plan de atención médica (pruebas,
• Los auxiliares de enfermería trabajan junto a su
tratamientos y plan de alta). Le animamos a
enfermera para asegurar que usted reciba todos
que escriba sus preguntas a medida que vayan
sus cuidados.
surgiendo para que pueda hablar de ello con su
us proveedores (doctor, enfermera practicante
•S equipo médico.
o auxiliar médico) trabajan juntos y proporcionan
atención en su plan de tratamiento con la ayuda de
otros miembros del equipo médico. UNA TRANSICIÓN FLUIDA ENTRE LOS
TURNOS DE ENFERMERAS
• Otros miembros del equipo médico pueden
Para garantizar su seguridad, cada vez que haya un
incluir a:
cambio de turno, la enfermera que esté saliendo le
- Los coordinadores de la unidad (HUC por sus presentará a la enfermera que va llegando. Ambas
siglas en inglés) asisten con la comunicación enfermeras harán una verificación de seguridad que
entre usted y su equipo médico. incluya un resumen breve de su condición médica
- Los hospitalistas son médicos que se y un repaso de sus medicamentos y del equipo
especializan en medicina interna y la atención médico que está utilizando.
médica general de los pacientes hospitalizados.
- Las enfermeras gerentes de casos ayudan
a su equipo médico a desarrollar un plan para
el alta y organizan la atención domiciliaria, los
aparatos médicos o las terapias fuera
del hospital.
2
Identificación y Comunicación
LA IDENTIFICACIÓN PRECISA AYUDA A hospital y la clínica si su nivel de inglés es limitado,
PROPORCIONAR UN ENTORNO SEGURO o si es sordo o tiene una discapacidad auditiva.
Mientras esté hospitalizado, usted usará un Hable con su enfermera si necesita asistencia.
brazalete de identificación en todo momento.
Su brazalete de identificación es una parte
esencial para garantizar su seguridad personal Control del dolor
y se usará para verificar que los medicamentos, La prevención y el control del dolor pueden
las pruebas de sangre y cualquier otra prueba ayudarle a sanar más fácilmente, estar más
o procedimientos sean correctos. cómodo y mejorar los resultados de su atención
Es posible que el personal le pida su nombre y médica. Hable con su doctor o enfermera sobre
fecha de nacimiento al iniciar una conversación o las opciones de tratamiento si está experimentado
tratamiento. Esto puede parecer repetitivo algunas dolor. (Para encontrar ideas, acuda a Cómo Crear
veces, pero nos ayuda a garantizar que usted un Entorno Cómodo y Tranquilo en la página 4)
reciba la atención correcta.
Todos los empleados de UW Health llevan puesto INFORMACIÓN SOBRE SUS MEDICAMENTOS
un distintivo de identificación para que usted Es importante que entienda el propósito de sus
pueda identificar fácilmente su función. medicamentos, cuándo y cómo debe tomarlos
y cuáles son los posibles efectos secundarios.
Podrá ver los medicamentos que toma a través
LA BUENA COMUNICACIÓN ES ESENCIAL
de MyChart Bedside. Su enfermera le asistirá con
Queremos asegurarnos de que usted entienda lo
esto. Le animamos a que haga preguntas sobre
que se está planificando para su atención médica.
sus medicamentos. Para garantizar su seguridad,
Le sugerimos que haga preguntas si en algún
algunos medicamentos y productos de la sangre
momento usamos un vocabulario que no entienda.
serán revisados por dos enfermeras en su cuarto
También tenemos intérpretes médicos disponibles antes de ser administrados.
para ayudarle a comunicarse con el personal del
FARMACIA
Elija las Farmacias de UW Health para recibir medicamentos que necesitan refrigeración.
una excelente atención Hable con el personal de la farmacia o llame al
Las Farmacias de UW Health le proporcionan la (866) 894-3784 para obtener detalles.
atención más conveniente y personalizada durante Tenemos ubicaciones a lo largo del Condado
su estadía en el hospital y después del alta. de Dane
Mientras está en el Hospital Surta sus medicamentos recetados y aquellos a la
Visite la Farmacia (2º piso), ubicada junto a Main venta sin receta en varias ubicaciones a lo largo del
Street entre la Entrada del Hospital y los elevadores Condado de Dane.
F, para surtir sus medicamentos recetados y Puede confiar en que sus farmacéuticos de
aquellos a la venta sin receta. UW Health le ayudarán a obtener los resultados
• Abre diariamente, de 9 am a 7 pm. más satisfactorios con sus medicamentos y le
Hacemos Entregas a Domicilio administrarán vacunas para ayudarle a evitar
Servicio gratuito de entrega a domicilio, con enfermedades. Hable con el personal de la farmacia
empaquetado especial para mantener fríos aquellos o visite uwhealth.org/pharmacy.
3
Durante su Estadía
SU CUARTO - No se permite que los visitantes menores de
Nos enorgullece proporcionarle un ambiente limpio 18 años pasen la noche en el hospital
y cómodo que fomente su salud y recuperación.
Cada superficie de su cuarto ha sido limpiada No se deben prohibir las visitas en base a raza,
a fondo con un desinfectante para hospitales. credo, color, nacionalidad de origen, religión,
Hemos inspeccionado su cuarto para asegurarnos género, identificación o expresión de género,
de que no haya gérmenes en ninguna superficie. orientación sexual, estado civil, edad
o discapacidad.
Por favor, hable con su enfermera o llámenos
directamente si hay algo que podamos hacer para
que se sienta más cómodo: CÓMO CREAR UN ENTORNO CÓMODO Y
TRANQUILO
• Si su cuarto necesita limpieza, llame al Si tiene dolor debido a que está en cama, su
(608) 236-1260 enfermera puede ayudarle a cambiar de posición
• Si su cuarto está muy caliente o muy frío o si y traerle más almohadas. Una cobija calentita,
algún artículo no funciona apropiadamente almohadillas de calor/compresas frías, o una máquina
(televisión, cama, luces, etc.), llame al que estimula los nervios (unidad TENS) pueden
(608) 263-5205 mejorar su nivel de confort. Pregunte a su enfermera si
estos pueden incluirse en su atención médica.
VISITAS DE FAMILIARES Y AMIGOS
Usted puede ayudarnos a crear un entorno de
Los seres queridos pueden reconfortarle y les
descanso y curación manteniendo bajo control los
animamos a que le visiten con frecuencia. Ya
niveles de ruido. Durante las horas de descanso,
que el descanso también es importante para su
bajaremos las luces y usaremos una voz más suave
recuperación, las horas de visita en la mayoría
al hablar.
de las unidades son de 8am a 9pm. Por favor,
infórmenos si prefiere no recibir visitas. Si el ruido ambiental es fuerte, por favor hable
Los familiares, amigos, y visitantes tienen derechos con su enfermera sobre las opciones disponibles
y son responsables de: para enmascararlo, tal como el uso de un kit para
• Pasar tiempo con usted. Como paciente, usted dormir, tapones para los oídos, o escuchar sonidos
puede nombrar a una “persona de apoyo relajantes de la naturaleza en la television.
primario” que pueda visitarle en cualquier
momento 24 horas al día, 7 días a la semana. (vea SOLICITE QUE NUESTROS VOLUNTARIOS
la definición de apoyo primario en la página 2) LE VISITEN O LE TRAIGAN MATERIAL DE
• Abstenerse de visitarle si tienen un catarro/ LECTURA
resfriado, fiebre, gripe u otra enfermedad Si desea que un voluntario le visite o le traiga
contagiosa material de lectura durante su estadía, por favor
• Cumplir con las peticiones de su equipo médico llame al (608) 263-6046.
• Seguir las normas de visita:
SOLICITE LA VISITA DE UN CAPELLÁN
- Regístrese en la Unidad de Enfermería para
Nuestros capellanes están disponibles 24 horas
saber si se han impuesto restricciones o
al día y proporcionan apoyo y atención durante
precauciones de aislamiento para las visitas.
su hospitalización. Respetamos las creencias y
Esto es especialmente importante en las
necesidades espirituales de cada persona. Para
unidades de cuidados intensivos (ICUs en
solicitar una visita personal, por favor llame al
inglés) y la unidad de quemaduras.
(608) 263-8574. (Para recibir información sobre
- Los niños deben ser supervisados por un
nuestra capilla, vaya a la página 8)
4 adulto distinto al paciente
CÓMO MANTENER SUS PERTENENCIAS perderse o ser accidentalmente desechados.
SEGURAS Coloque su nombre en todos los artículos
Puede traer objetos personales para que su necesarios que traiga al hospital incluyendo sillas
estadía en el hospital sea más cómoda. Le de ruedas, andaderas y bastones.
recomendamos que solo traiga al hospital
artículos esenciales.
Los celulares y dispositivos electrónicos se OBJETOS PERDIDOS
consideran objetos de valor y son responsabilidad Aunque intentamos devolver los objetos perdidos
del dueño. Evite colocar su dentadura postiza, a sus dueños, UW Health no se hace responsable
sus lentes o sus audífonos encima de las de sus pertenencias o las de sus visitantes. Hable
bandejas metálicas, debajo de la almohada, con su enfermera para rellenar un informe de
sobre las sabanas, en el bolsillo de una bata o objetos perdidos.
en cualquier otro lugar oculto donde puedan
Cómo Orientarse en el Hospital Universitario
El orientarse en el B D F H K
Hospital Universitario Hospital de Niños
Sala de de American Family (AFCH)
puede ser todo un 1
Emergencia
Capilla
Main Street E1
reto. El hospital consta 2o piso
Pasarela de Vidrio del Hospital
de varias torres altas Atrium Way
2o piso
F2
de la Universidad 3er piso
(módulos) de diferentes G3
Centro
Oncológico
UW Carbone
alturas y es posible que 3 E3 Elevadores
del Atrium
Cancer Center
J3
m
no pueda pasar de un
riu
At
B4 D4 F4 H4 K4
módulo a otro en todos Farmacia
los pisos. La forma C5 E5
G5
Towne Institutos de Investigaciones
5 Square Médicas de Wisconsin
J5
más fácil de orientarse Oficina de
(WIMR) 1er piso
Área de Espera
es usando el pasillo de Cirugía
D6
Seguridad
F6 H6 K6
B6
principal en el 2° piso,
E7 G7
conocido como Main 7 A7 C7
Entrada Entrada Jardín
Street. Para ayudar a del
Hospital
de las
Clínicas
Terapéutico
identificarlo,
Mostrador de Información
Main Street tiene Cubículo de Registro Rampa de Estacionamiento
Centro de Enseñanza
baldosas multicolores de de Ciencias
de la Salud (HSLC)
tono marrón.
Para llegar a su destino, CÓMO ENTENDER LOS DESTINOS Y NÚMEROS DE CUARTO
siga Main Street (2° Cada destino contiene cinco caracteres, divididos por una barra
piso) hasta el vestíbulo diagonal (Por ejemplo: K6/510).
del elevador designado,
• Los dos primeros caracteres (K6/510) son el área de ubicación.
tome el elevador hacia el
piso deseado y sigua las • El primer número después de la barra diagonal (K6/510) es el número
señales hasta su destino. del piso (5° piso).
• Los últimos dos números (K6/510) son el número de cuarto.
5TELEVISIÓN Y SERVICIO DE PELÍCULAS POR STREAMING
Durante su estadía en el hospital, puede entretenerse viendo las películas y los programas de televisión
más recientes, o relajarse con uno de nuestros canales de relajación. Nuestro servicio de películas por
“streaming” permite que tenga la flexibilidad de iniciar, poner en pausa o parar el programa que esté
viendo para que se ajuste a su horario. Por favor, ponga el volumen de la televisión a un nivel para oír
cómodamente de forma que no moleste a otros pacientes. La mayoría de los cuartos de pacientes tienen
televisiones equipadas para mostrar subtítulos. Por favor, avise a su enfermera si necesita asistencia.
VÉALO EN SU TELEVISIÓN VÉALO EN SU DISPOSITIVO MÓVIL
Además de los canales por cable, ofrecemos una 1. En su smartphone, computadora portátil
programación especial en los Canales 69, 73 y 74 o tableta personal, abra la configuración
para fomentar un entorno curativo. (settings) de WiFi y conéctese al WiFi Gratuito
VÉALO EN SU BEDSIDE TABLET de UW Health (Free WiFi UW Health)
1. En su tableta de MyChart Bedside, abra la 2. A
bra iTunes app store o Google play store,
aplicación de MyChart Bedside busque “Swank Media Player” y haga clic
2. Entre en su cuenta de MyChart Bedside para descargarlo
usando su clave PIN 3. A
bra su navegador de la web (Chrome, Safari,
3. En el menú de la izquierda, toque la opción Firefox, etc.), escriba swank.uwhealth.org en
‘Watch Movies’ la caja de texto URL y oprima “enter”
4. Hojee las películas, programas de televisión u 4. H
ojee películas, programas de television u
otros contenidos y haga clic para comenzar otros contenidos y haga clic para comenzar
1.......Guía de Canales de Televisión 26.....CNN 47.....TV Land
2.......Prevención de Caídas 27.....HLN 48.....Freeform
(adultos) 28.....CNBC 49.....Travel Channel
3.......Prevención de Caídas (niños) 29.....MSNBC (Canal de Viajes)
4.......CBS - WISC 30.....TNT 50.....Comedy Central
5.......NBC - WMTV (Canal de Comedia)
31.....TBS
6.......CW - WBUW 51.....Disney Channel
32.....FX
7.......ABC - WKOW 52.....Nickelodeon
33.....USA
8.......FOX - WMSN 53.....Cartoon Network (Caricaturas)
34.....A&E
9.......PBS - WHA 54.....Animal Planet
35.....AMC
10.....TVW - WISC-DT2 55.....Discovery Channel
36.....Bravo
11.....Weather Channel (Canal del 56.....National Geographic
37.....Oxygen
Tiempo) 66.....Univisión
38.....TLC
12.....WGN America 67.....Películas en Español
39.....Paramount
17.....ESPN 68.....Películas
40.....SyFy
19.....ESPN2 69.....Humor Channel
41.....Food Network (Canal de Comedia)
20.....Fox Sports North (Canal de Cocina)
(FS North) (deportes) 73.....Relaxation Channel (Canal de
42.....History (Historia) Relajación)
21.....The Golf Channel (Canal de Golf)
43.....Lifetime 74.....C.A.R.E. Channel (Canal de
22.....Big Ten Network (BTN)
44.....Hallmark Channel naturaleza)
23.....Fox Sports 1 (deportes)
45.....HGTV 76.....C-SPAN
24.....NBC Sports Network (deportes)
46.....Turner Classic Movies La Guía de Canales de Televisión
25.....Fox News Channel (noticias) (Películas Clásicas) puede cambiar. Por favor, siga la
6 guía de televisión en el Canal 1.Para Que su Estadía y la de Sus Visitantes Sea lo Más Cómoda Posible
SERVICIO DE CONSERJERÍA / SERVICIOS El pase tiene efecto el día de ingreso y caduca
A VISITANTES en la fecha de vencimiento impresa en el
Nuestro personal y embajadores del pase. Si el pase se vence o lo pierde, por favor
Departamento de Servicios a Visitantes (Guest diríjase al personal de uno los Mostradores de
Services) están disponibles para facilitarle Información. El pase de estacionamiento original
un poco más su experiencia. Si desea recibir se cancelará al renovarlo o al emitir uno de
asistencia, por favor busque a los embajadores reemplazo. Las autocaravanas (RVs en inglés)
y voluntarios que llevan puesta una camisa o pueden estacionarse gratuitamente en el lote
chaqueta de color rojo. También puede acudir a 131. Nosotros proporcionaremos la electricidad.
los Mostradores de Información ubicados junto Para obtener el pase para estacionar una
a las Entradas del Hospital y de las Clínicas, o autocaravana, acuda a uno de los Mostradores
contáctenos llamando al (608) 263-0315. de Información o llame al (608) 263-0315.
ESTACIONES PARA CARGAR LOS APARATOS SERVICIO GRATUITO DE ESTACIONAMIENTO
ELECTRÓNICOS (VALET)
Si su aparato electrónico se está quedando Ofrecemos servicio gratuito de estacionamiento
sin batería, puede cargarlo en las estaciones (valet) a los pacientes y familiares que necesiten
ubicadas en el Área de Espera de Cirugía asistencia especial, de lunes a viernes, de 5:30 am a
(Surgical Waiting Area) del 2° piso (Main Street). 7 pm, como una alternativa conveniente para que no
Hay cargadores disponibles a la venta en la tenga que estacionar usted mismo el auto. También
Tienda de Regalos. Vea los mapas en la página 5. tenemos un área de embarque y desembarque
accesible para discapacitados. Después de las
ACCESO A WIFI GRATUITO 7 pm, usted puede recoger las llaves de su auto
Conecte su smartphone, tableta o computadora en la Oficina de Seguridad, cerca de la Entrada del
portátil al Wifi Gratuito de UW Health (Free WiFI Hospital, ubicada en el 2° piso.
UW Health)
CAJERO AUTOMÁTICO (ATM EN INGLÉS)
RESERVAS DE HOTEL • 2º piso (Main Street), junto a la Entrada de las
Los pacientes de UW Health, sus familiares y Clínicas
visitantes pueden hospedarse en el Hotel Best
Western Plus® InnTowner Madison a un precio • 1er piso, junto a los elevadores J, fuera de la
reducido. Está ubicado a solo tres cuadras cafetería Four Lakes
del Hospital Universitario y ofrece servicio de
transporte (shuttle service) entre el hospital y ENVIO DE CORREO
el hotel las 24 horas del día. Por favor, llame al Hay un buzón del correo postal de los Estados
(608) 263-0315 para hacer una reserva. Unidos ubicado fuera de la Entrada del Hospital.
Puede comprar estampillas en el Mendota
INFORMACIÓN DE ESTACIONAMIENTO Market, ubicado en el 1er piso.
Cada paciente ingresado recibirá un pase de
Toda correspondencia recibida después del alta
estacionamiento para visitantes. El resto de los
será enviada a la dirección de su casa.
visitantes deberán pagar por el estacionamiento.
Diríjase a uno de los Mostradores de Información
ubicados en el 2° piso (Main Street) entre las
7:30am y las 9pm para obtener autorización
para un pase de estacionamiento para el
visitante primario (vea el mapa en la página 5).
7Servicios para Fomentar su Salud y Curación
ACUPUNTURA, TOQUE CURATIVO Y EXPOSICIONES DE ARTE
TERAPIA DE MASAJE Para contribuir al ambiente curativo del Hospital
Se requiere la orden de un doctor, y es posible de la Universidad, se exhiben varias exposiciones
que los servicios no estén siempre disponibles. El periódicas de artistas locales:
costo debe ser abonado en efectivo, con cheque • Vitrinas de exposición junto a la Tienda de
o tarjeta de crédico cuando reciba el tratamiento. Regalos y el Área de Espera de Cirugía,
• Terapia de masaje: $35 por 30 minutos en el 2° piso
• Toque curativo: $35 por 30 minutos • Entrada del Hospital, en el 2° piso
• Acupuntura: $70 por tratamiento • Área de Espera de Cirugía, en el 2° piso
• Área de recepción del Centro del Cáncer
CUARTOS DE LACTANCIA UW Carbone, en el 1er piso
Hay espacio privado disponible para madres • Junto a los Elevadores H, en el 1er piso
lactantes. Para obtener acceso, por favor hable
con su enfermera. • Junto a la Cafetería Four Lakes, entre los
Elevadores J y K en el 1er piso
• Tome el elevador B al 5° piso, cuarto B5/503
• Tome el elevador E al 7° piso, cuartos E5/750
CAPILLA Y ATENCIÓN ESPIRITUAL
y E5/751. Abiertos de lunes a viernes, de 7 am
Nuestra capilla está abierta las 24 horas del
a 5 pm.
día para la meditación, la oración en privado y
• Tome los elevadores del Atrio al 3er piso y cruce el culto. Si desea conocer el horario actual de
el puente elevado para llegar al cuarto 1430 la Misa Católica o el Rezo Islámico, hable con
en el piso principal del Hospital de Niños de su enfermera. También puede solicitar la visita
American Family. personal de un capellán (vaya a la página 5).
• Tome los elevadores del Atrio al 3er piso. Cruce
el puente elevado (Skywalk) para llegar al piso
principal del Hospital de Niños de American
Family (American Family Children’s Hospital).
Áreas de Reunión
JARDINES DE LA TERAZA Y PATIOS ÁREA DE ESPERA DE CIRUGIA (SURGICAL
Durante los meses cálidos, le invitamos a que WAITING AREA)
visite nuestros jardines de la terraza y patios Un área cómoda donde los familiares y amigos
exteriores de 7 am al anochecer, siempre que el pueden ver televisión, jugar a juegos de mesa,
clima lo permita. Por su seguridad, informe a su y seguir de cerca la evolución de sus seres
enfermera si desea visitar los jardines. queridos a través de las fases de cirugía y
recuperación. (vea el mapa en la página 5).
• Patio del Atrio, ubicado en J3/1
• Jardín Curativo Hilary Grace (Hilary Grace • Entre los elevadores B y D, 2° piso (Main Street)
Healing Garden), ubicado en E4/4
RUTAS PARA CAMINAR
• Terraza Haberman, ubicada entre los Visite uwhealth.org/walkingroutes para ver las
elevadores E y D en el 4° piso rutas para caminar dentro y fuera de nuestro
• Centro de Aprendizaje de Ciencias de la Salud edificio.
(Health Sciences Learning Center), ubicado al
pasar los elevadores K en el 1er piso
8Compras
TIENDA DE REGALOS (GIFT SHOP) CENTRO DE SEGURIDAD (SAFETY CENTER)
Globos, flores frescas, plantas, juegos, tarjetas de Cascos para montar en bicicleta y esquíes,
regalo, joyas y artículos de uso personal. Si usted detectores de humo y monóxido de carbono,
no puede salir de su cuarto, nuestro personal seguros de armas y más cosas. La mayoría de los
puede hacerle entrega de los artículos. Llame al artículos son menos costosos que en las tiendas
(608) 263-6472 o visite uwhealth.org/eflowers locales. Llámenos al (608) 890-8043 para conocer
el horario del Centro de Seguridad.
• Hospital de la Universidad, 2° piso (Main Street)
• Hospital de Niños de American Family, piso
• Hospital de Niños de American Family, piso
principal
principal
TARJETAS DE REGALO
UNIVERSITY BOOKSTORE
Para su comodidad, puede comprar tarjetas de
Prendas y regalos de UW Badgers, libros,
regalo para usar en nuestras áreas de venta de
materiales de arte y mucho más. comida, tiendas de regalo, farmacias y Centro
• Centro de Aprendizaje de Ciencias de la Salud de Seguridad. Si desea comprar una tarjeta de
(Health Sciences Learning Center), 1er piso regalo, llame al (608) 263-8231 o visite la Tienda
de Regalos, ubicada en el 2º piso.
9Alimentos y Bebidas
UN ENFOQUE NUEVO A LA “COMIDA DE
HOSPITAL”
Nuestros chefs, el personal de servicios
culinarios y los dietistas certificados están muy
comprometidos a ofrecer alimentos deliciosos,
nutritivos y que fomenten la salud y la curación.
Nuestros menús están compuestos de alimentos
mínimamente procesados usando los ingredientes
de mayor calidad.
SERVICIO DE HABITACIONES PARA
PACIENTES Y VISITANTES
Usted puede ordenar servicio de habitaciones
entre las 6:30 am y las 8 pm. Las comidas para
los pacientes son gratuitas (vea el menú y los
detalles en las páginas 12 a 15).
• MyChart Bedside en su tableta. Use la tableta
de MyChart Bedside para reducir el tiempo de
espera y agilizar la entrega. CAFETERÍA FOUR LAKES
1. Haga clic en el símbolo de “Let’s Eat” • 1er piso, justo al lado de los elevadores H
en la pantalla principal.
• Abierta de lunes a viernes, de 6 am a 7 pm
2. Seleccion los artículos del menú
• Fines de semana y festivos, de 6 am a 6:30 pm
3. Haga clic en “add to tray” por cada artículo
Nuestra cafetería ofrece un servicio completo con
4. Haga clic en “view tray” y confirme la hora opciones de menú para atraer distintos gustos y
de entrega apetitos.
5. Haga clic en “place order”
LA CAFETERÍA FARMERS’ MARKET CAFÉ
• Marque *FOOD (*3663) con el teléfono
•P
iso principal, Hospital de Niños de American Family
de su cuarto
Su comida será llevada a su cuarto en una hora, • Abierta de lunes a viernes, de 6:30 am a 2:30 pm
o puede pedir que le lleven la comida a una hora Selecciones deliciosas y saludables que incluyen
específica, fuera del horario programado para un sándwiches personalizados, ensaladas, licuados,
tratamiento o terapia. meriendas, café y té.
Los familiares y amigos también pueden ordenar
MENDOTA MARKET, NUESTRA TIENDA
servicio de habitaciones. Cada comida cuesta $8
dólares e incluye un plato principal o sándwich, • 1er piso, junto a la cafetería
verduras, acompañamiento frío o caliente, bebida • Abierta de lunes a viernes, de 6:30 pm a 2 am*
y postre o fruta. Aceptamos el pago en efectivo o (cierra por las tardes, de 2 a 6:30 pm)
con tarjeta de crédito. • Abierta toda la noche
FRESH FARE MARKET Comestibles y artículos de primera necesidad,
• 3er piso, junto al vestíbulo de los elevadores D comidas preparadas en el mostrador del deli,
bebidas, tés especiales y Starbucks®, Barriques
• Abierto de lunes a viernes, de 6:30 am a 6 pm y Cadence Cold Brew.
Ensaladas, sándwiches, platos y meriendas
elaborados diariamente.
10COFFEE CORNER MÁQUINAS EXPENDEDORAS
• 2° piso en Towne Square • Las máquinas expendedoras, distribuidas a
• Abierto de lunes a viernes, de 7 am a 3 pm lo largo del hospital, incluyen una variedad de
meriendas
Café de Barriques, bebidas frías y meriendas ligeras.
• Las máquinas expendedoras refrigeradas están
provistas de sándwiches, sopas y frutas
- Vestíbulos de los elevadores B y D, 3er piso
Recuerde lavarse las - Vestíbulo del elevador E, 5° piso
manos antes de comer.
Mapa de la Cafetería Four Lakes
Patio del Atrio
Entrada al Atrio
Panadería Listo para Bebidas Devolución de Bandejas
Llevar Frías
Ve in G
S Comedor
ga lu
no ten
De la Granja y
a la Mesa
Opción
Saludable Barra de Sopas
y Ensaladas
Cajeros
Alrededor
del Mundo Cubiertos, agua
Café y Té
La Parilla
Barra de Sándwiches
Vestíbulo
del Elevador
Entrada
Devolución
de Bandejas Cajero Automático
11MENÚ DEL SERVICIO DE HABITACIONES
DESAYUNO (DISPONIBLE TODO EL DÍA)
Cereal Caliente Abundante Omelet Fresco de Granja Sándwich para el Desayuno
Escoja entre avena, crema de trigo Tres huevos con su elección de Un English muffin tostado cubierto
o crema de arroz servida con jamón, pollo, pimientos verdes, con un huevo y su elección de
su elección de compota de bayas cebolla, tomates, champiñones, jamón, tocino, salchicha de pavo
(berries) y/o nueces espinaca y queso y/o queso
Huevos Revueltos French Toast Panqueque
Huevos revueltos esponjosos Una French toast dulce hecha Un panqueque esponjoso de
con pan integral o pan blanco suero de leche o de arándanos
azules
Cereal Frío
Cheerios® , Corn Flakes®, Honey Crêpas de Bayas Mixtas
Nut Cheerios® , Rice Chex® , Dos crêpas rellenas de compota Parfait de Fruta y Yogur
Rice Krispies®, Shredded Wheat®, de bayas caliente Capas de yogur griego de vainilla
Total Raisin Bran® y frutas cubierto con granola
Acompañamientos para el Desayuno
Medallones de salchicha English muffin Bagel
de pavo (simple, de canela con uvas pasas)
Hash browns
Tocino (bacon) Mini muffin (de arándanos azules,
Tostada (pan integral, blanco, de manzana y salvado)
Jamón de canela con uvas pasas)
Yogur (arándanos azules,
Palitos de Salchicha
durazno, fresa, vainilla)
Frutas
ble
Manzana (entera o Fresas uita fo Fruta enlatada Uvas pasas
S
r
en rodajas) (mandarinas, duraznos,
Taza de efrutas frescas
n
peras, ciruelas pasas, Melón (cantaloupe, melón
s
V
g e t a ri a
Compota de manzana coctel de frutas) dulce, sandía)
Uvas ble
uita fo
Banana/plátano Naranja Piña
S
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e t a ri a n
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NOS ENORGULLECE HACER QUE LA OPCIÓN SANA SEA LA OPCIÓN MÁS SENCILLA.
eg
e t a ri a
V
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Las opciones más sanas de alimentos y Opciones de comidas sin carne de res, Opciones de alimentos sin gluten. Hay
bebidas, establecidas por los dietistas cerdo, aves de corral y pescado. Estos artículos otros productos adicionales sin gluten añadido
certificados de UW Health. pueden contener productos lácteos y huevos. disponibles tras su solicitud.
12 Los huevos y la carne se cocinan completamente para prevenir enfermedades trasmitidas por los alimentos
15Ordene servicio de habitaciones de 6:30 am a 8 pm con su tableta de MyChart Bedside
o llamando al 265-0202 con el teléfono de su cuarto
ALMUERZO
Sopas
Pollo con fideos Chili vegetariano Tomate Caldo (res ,
Verduras Crema de papas Sopa del día pollo , verduras )
Ensalads
Ensalada Jardinera Ensalada Griega
Mezcla de hojas verdes, tomate, pepino Lechuga Romaine, queso feta, tomate, pimientos rojos,
cebolla roja, aceitunas Kalamata
Ensalada Asiática
Puede escoger entre pollo asado o tofu con vainas Ensalada Cesar
de arvejas, repollo, lechuga, wontons, cilantro, Lechuga Romaine, queso parmesano, croutones,
con aderezo de sésamo/ajonjolí y jengibre tomate, servida con pechuga de pollo asada (opcional)
Aderezos
Vinagreta balsámica César Italiano Sésamo y jengibre
Queso azul Francés Ranchero
(Bleu Cheese)
Sándwiches Calientes Sándwiches Fríos
Carne Asada Sándwich Caprese
Deliciosa carne de res servida en un baguette Queso mozzarella, tomates y albahaca y su
(pan francés) tostado con su elección de queso, elección de pan
pimentones y/o cebolla
Sándwich de Pavo y Aguacate
Quesadilla Pavo, aguacate, lechuga, tomate y su elección
Queso derretido en una tortilla doblada servida con de pan
su elección de lechuga, tomates picados, guacamole
y salsa (disponible de frijoles y , pollo y queso,
o carne de res y queso tras su solicitud) Vegetal
Queso provolone, aguacate, mezcla de hojas verdes,
pepino y tomate en el pan que elija
Caliente a la Carta
Escoja entre un hamburguesa pavo ,
frijoles negros , hamburguesa de salmón , Sándwich a la Carta
o pollo asado con su elección de lechuga, Escoja entre los siguientes ingredientes: Carne de
tomate, cebolla y queso, y servido en un panecillo res, jamón, pavo, tocino, queso, ensalada de pollo ,
ensalada de huevo , ensalada de atún , mantequilla
de cacahuate y mermelada
Pan con queso fundido Añada sus acompañamientos: lechuga, tomate,
Su opción de queso fundido o con su elección de pan cebolla cruda, cebolla asada, pepinillo, humus
Las opciones del pan y el queso están Elija su pan: Integral, blanco, wrap integral, baguette,
enumeradas a la derecha pan de arroz
Queso: Americano, cheddar, Colby, provolone,
Swiss, pepper jack, cheddar bajo en sodio
13MENÚ DEL SERVICIO DE HABITACIONES
ALMUERZO CONTINUACIÓN
Pizzas de Pan Plano
Pizza a la carta con pan plano, salsa de pizza y sus ingredientes favoritos. Masa de pizza sin gluten
disponible tras su solicitud.
Chorizo Pollo Pepperoni Pimientos Champiñones Espinaca
Jamón Queso Aceitunas verdes Tomate Piña
negras Cebolla
PLATO FUERTES
Cree una comida saludable agregando un acompañamiento de verduras y frutas a su gusto.
Macaroni con Queso Bacalao Horneado
Macaroni casero cremoso con queso Bacalao horneado levemente sazonado
Pasta Perfecta Salmón a la Parilla o Hervido
Espagueti servido con su elección de salsa de carne, Salmón fresco a la parrilla o hervido con salsa
salsa marinara , Boca® marinara , o marinara casera de mostaza y eneldo (opcional)
primavera
Taco
Pollo a la Parmesana Un taco relleno con su elección de carne molida,
Pechuga de pollo asada y servida con salsa marinara y pollo desmenuzado, pescado blanco, frijoles
una combinación de quesos mozzarella y parmesano refritos o verduras cubierto con su elección de
lechuga, repollo, pimentones verdes, champiñones,
Linguini con Alcachofas
tomates picados, salsa y queso
Linguini servido con alcachofas, tomates, y salsa de
champiñones, cebolla, ajo y aceite de oliva Pavo Asado Cortado en Rebanadas
Pechuga de pavo asada al horno
Linguini con Camarones
Linguini servido con camarones, ajo, menta, orégano Chicken Pot Pie (Tarta de Pollo)
y aceite de oliva complementado con una salsa de Arvejas, zanahorias y pollo en cubitos en una salsa
mantequilla cremosa y cubierto con hojaldre
Lasaña Sofrito Tailandés Dulce
Capas de lasaña, carne, salsa de tomate marinara y Verduras sofritas servidas sobre una base de arroz
queso mozzarella con una salsa agridulce y pollo (opcional)
Lasaña Vegetariana Meatloaf (Pastel de Carne)
Capas de lasaña con salsa blanca (bechamel), Carne molida sazonada con hierbas
brócoli y zanahoria
Asado de res
Solomillo con Fideos Carne de res de Wisconsin asada a la perfección
Solomillo de res con salsa del jugo de la carne con
Lomo de Cerdo a la Plancha
champiñones y cebolla servido sobre fideos de huevo
Lomo de cerdo asado a la perfección
Pollo
Pechuga de pollo asada o con su elección de
salsa de mostaza y miel o salsa barbacoa (opcional)
Bagre a la Sartén
Bagre asado levemente sazonado
14Ordene servicio de habitaciones de 6:30 am a 8 pm con su tableta de MyChart Bedside
o llamando al 265-0202 con el teléfono de su cuarto
Acompañamientos
Brócoli al vapor Alverjas al vapor Arroz integral Maíz
Coliflor al vapor Verduras mixtas Papa horneada Frijoles refritos
Zanahorias al vapor salteadas Puré de papa Pan de ajo
Ejotes al vapor Arroz blanco Boniatos horneados
MERIENDAS
Chips (Sunchips®, chips Queso cottage Piel de frutas Yogur (arándanos
de papas horneadas ) azules, durazno, fresa,
Palitos de queso Mezcla de frutos secos vainilla)
Verduras crudas con
humus o salsa ranch Barra de granola Palomitas de maiz Crackers (“saltines”,
“graham crackers”)
POSTRES
Batidos de frutas Torta esponjosa dulce Postres Congelados
(bayas mezcladas, (angel food) Yogur congelado
fresa-plátano) (vainilla , chocolate, fresa)
Pan de plátano
Galletas dulces sin azúcar Sorbete (frambuesa, naranja)
Galleta (de chispitas de
(galletas de crema de limón,
chocolate, avena, azúcar) Sorbete sin azúcar (naranja, fresas)
galletas de chispitas de
chocolate) Tarta de queso Malteadas (vainilla, chocolate)
(simple o con salsa de
Gelatina (fresa, naranja, Paletas heladas (regular , sin azúcar )
chocolate)
lima, sin azúcar )
Hielo raspado de frutas (naranja, cereza)
Pudín (vainilla, chocolate, Tartas (manzana, cerezas,
sin azúcar ) merengue de limón)
BEBIDAS
Bebidas Calientes Bebidas Frías Leche
Chocolate caliente Agua Leche de vaca
(regular , sin azúcar) (descremada , 2%,
Agua Carbonatada
Té (negro, verde) entera, chocolate)
Té frío sin endulzante
Té descafeinado Leche sin lactosa
(regular, descafeinado)
(negro, canela con manzana) (descremada)
Limonada (sin azúcar)
Café (regular, descafeinado) Leche sin lactosa
Powerade Zero (arroz, almendras, soya)
(Ponche de Frutas, bayas)
Suplementos Nutricionales Jugos
Boost ®
(Alto en Proteína, Carnation Breakfast Essentials ®
Naranja Ciruelas pasas
Control de la Glucosa) (chocolate, vainilla) Manzana V8® de verduras
Boost Breeze ®
Ensure Compact
®
(chocolate) (bajo en sodio)
Arándanos
(bayas, naranja) Magic Cup (chocolate, vainilla,
®
Uva
Boost Plus ®
mezcla de bayas)
(chocolate, fresa, vainilla)
Prosource Gelatein® Plus (piña)
Boost Pudding ®
(chocolate, vainilla)
15Fomentamos un Entorno Saludable y Seguro
LLÁMENOS, NO SE CAIGA SI TIENE UNA EMERGENCIA O SE PRODUCE
Todo paciente corre el riesgo de caerse durante UN CAMBIO EN SU CONDICIÓN
la estadía en el hospital. Antes de levantarse, Usted y sus familiares pueden ser los primeros en
consulte primero a su enfermera para saber si notar un cambio en su condición. Por favor, avise
necesita asistencia para hacerlo. Ayúdenos a al personal de enfermería si hay algún cambio en
mantenerle seguro: Llámenos, no se caiga. Le la condición del paciente, tal como presión más
recomendamos que vea un video breve en el alta o más baja, ritmo cardiaco más alto o más
Canal 2 de su televisión. bajo, dificultad para respirar, dolor en el pecho,
parálisis facial, debilidad en los brazos o piernas,
USTED PUEDE AYUDAR A DETENER LA problemas para hablar, confusión nueva o más
PROPAGACIÓN DE GÉRMENES marcada, o si no puede despertarse.
La forma principal de prevenir enfermedades
e infecciones y detener la propagación de USTED PUEDE DESEMPEÑAR UN PAPEL
gérmenes es lavándose las manos con gel ACTIVO EN LA SEGURIDAD DEL HOSPITAL
antibacteriano o con agua y jabón. Hay oficiales de seguridad uniformados a lo
• Si usted debe permanecer en cama, pídale a largo de todo el hospital y su terreno colindante
su enfermera que le traiga agua y jabón o gel de para ayudar a proporcionar un entorno seguro.
alcohol para lavarse las manos. Usted puede tomar un papel activo y reducir
las oportunidades de que se cometa un crimen:
• Es importante que sus familiares y visitantes
sea consciente de sus alrededores, asegure sus
tengan las manos limpias cuando le visiten.
pertenencias y dé parte de cualquier persona y
Deben lavarse las manos o usar el gel de
actividad sospechosa al personal de Seguridad,
alcohol para manos al entrar y salir de su cuarto.
ubicado cerca de la Entrada del Hospital, o llame
Cuándo debe usar mascarilla sobre la nariz al 890-5555. (vea el mapa en la página 5)
y la boca
Cuando usted tenga una infección, intente PAUTAS PARA ARMAS OCULTAS
mantenerse a al menos tres pies de distancia de UW Health no permite las armas de fuego ni
otras personas. Si tiene tos, use una máscarilla ninguna otra clase de arma dentro de nuestras
sobre la nariz y la boca si es posible. No dé la instalaciones. Deje sus armas de fuego o
mano ni toque a otras personas. cualquier otra arma en su vehículo durante su
visita. Se indicará a los pacientes que introduzcan
un arma en un edificio de UW Health que su
Recuerde lavarse las atención médica puede retrasarse hasta que el
manos antes de comer. arma haya sido extraída del edificio y esté en un
lugar seguro.
ENTORNO LIBRE DE HUMO Y TABACO
RESPETE LAS ÁREAS RESERVADAS
No se permite fumar cigarrillos, usar tabaco
AL PERSONAL
sin humo ni cigarrillos mecánicos o electrónicos
Algunas áreas del hospital—tal como las cocinas
en los edificios, áreas de estacionamiento y
en las unidades de pacientes ingresados—están
terrenos colindantes de UW Health. Para recibir
reservadas al personal. Si necesita algo, por favor
más información, visite nuestra página web
pida ayuda a un miembro del personal.
uwhealth.org/tobaccofree
16Respetamos sus Deseos Relacionados con la Atención Médica
La planificación y elaboración de directivas/ encuentran disponibles en línea. Visite
instrucciones médicas anticipadas pueden uwhealth.org/ACP para encontrar los
proporcionarle a usted y a sus seres queridos la formularios y ver un video corto.
tranquilidad de que sus preferencias sobre su • Durante su estadía en el hospital: Llame al
atención médica actuales y futuras se conocen (608) 263-8574 para recibir asistencia
y serán respetadas si usted no puede tomar
• Después de su dada de alta del hospital:
decisiones por sí mismo o si no puede comunicar
Departamento de Recursos para Pacientes
sus deseos.
(Patient Resources) al (608) 821-4144,
El personal puede proporcionarle los formularios advancecareplanning@uwhealth.org
de las directivas avanzadas y también se
Respetamos su Privacidad
Usted tiene derecho a: La Ley Permite que los Proveedores
• Solicitar cómo nos comunicamos con usted Médicos de UW Health Usen o Divulguen
Información Médica para Realizar Actividades
• Revisar y recibir una copia de su historial Rutinarias, tales como tratamientos, pagos,
médico y estado de cuenta operaciones del servicio de salud, recordatorios
• Solicitar correcciones en su historial médico y comunicaciones de citas.
y estado de cuenta Ejemplos de Usos y Divulgaciones de
• Recibir una copia impresa del Aviso de las Información Médica Permitidos
Normas de Privacidad de los Proveedores • Actividades de salud pública
Médicos de UW Health. Puede recibir un • Algunas actividades de investigación
formulario del Aviso vigente en cualquier
• Algunas actividades de recaudación de fondos
mostrador de registro de UW Health
y marketing
• Recibir un listado de ciertas divulgaciones
• Usos y divulgaciones permitidas o requeridas
• Solicitar restricciones en el uso y la divulgación bajo la ley
de su información médica. (Es posible que no
Actividades a las que Puede Objetar
podamos conceder las solicitudes que vayan
En muchas circunstancias, usted puede tener la
más allá de lo requerido por la ley).
oportunidad de objetar antes de que UW Health
¿Qué es la Información Médica? haga lo siguiente:
Cada vez que un proveedor médico de
• Divulgar información a sus familiares, amigos u
UW Health le atiende, se crea información
otras personas involucradas en sus cuidados
médica. La información médica puede ser
escrita, oral o electrónica. • Divulgar su nombre, número de cuarto,
condición o religión en un directorio disponible
Proveedores Médicos de UW Health:
para los visitantes
Organizaciones que Manejan la Información
Médica Actividades que Requieren su Permiso por
Todos los proveedores médicos de UW Health Escrito (Autorización)
siguen las mismas normas de privacidad al Si los proveedores médicos de UW Health
manejar su información médica. necesitan usar o divulgar su información médica
con otros fines, debemos recibir primero su
autorización por escrito.
17Solicitud de Documentación Médica
Puede solicitar copias de su expediente médico, imágenes de radiología e informes y láminas de
patología de UW Health. Si desea recibir más información, visite uwhealth.org
Seguro Médico, Facturas de UW Health y Plan Financiero
FACTURAS DE UW HEALTH PLAN FINANCIERO
UW Health revisará la cobertura de su seguro Las facturas médicas resultantes de un
médico, incluyendo cualquier requerimiento accidente, enfermedad u hospitalización
de autorizaciones previas y notificaciones, y inesperada pueden producir presión financiera.
enviará las reclamaciones a su seguro médico Si usted no tiene un plan para pagar sus gastos
en su nombre. Se requerirá que usted abone su médicos, nuestros asesores financieros le
responsabilidad financiera conocida (copagos, ayudarán a entender y gestionar sus facturas de
deducibles) antes de recibir la atención UW Health. Podemos ayudarle a establecer
médica o cuando la reciba. Una vez que su planes de pago, proporcionarle los costos
compañía de seguro médico haya procesado la estimados de servicios futuros, estudiar otras
reclamación y haya abonado su porción, usted opciones de cobertura tal como programas
será responsable del saldo restante. Si tiene gubernamentales o planes del Mercado de
preguntas sobre la cobertura bajo su seguro Seguros Médicos (Healthcare Marketplace),
médico, su visita, o si desea hablar sobre las y si es pertinente, solicitar el Programa de
opciones de pago o la asistencia financiera, Asistencia Financiera de UW Health. Si desea
llame al (877) 565-0505 para hablar con un recibir más información, visite uwhealth.org/
asesor financiero. financialassistance o pida hablar con uno de
El hospital y sus clínicas asociadas y nuestro nuestros asesores financieros durante su estadía
grupo de médicos tienen requerimientos en el hospital, o llámenos al (877) 565-0505.
reglamentarios de facturación distintos. Su factura
enumerará los servicios de profesionales y los CONTÁCTENOS
servicios del hospital/la clínica por separado. Nuestros asesores financieros estarán
Dependiendo de su plan de seguro médico, usted encantados de responder sus preguntas.
puede estar sujeto a distintos costos en efectivo No dude en llamarnos al (877) 565-0505,
cuando reciba tratamiento en una clínica asociada escribirnos o visitarnos. Si nos envía
con el hospital. Algunas compañías de seguro correspondencia por escrito, por favor incluya
médico abonan las tarifas del hospital/la clínica el número de cuenta que aparece en su estado
de forma diferente a las tarifas del profesional. de cuenta.
Por favor, revise su manual de beneficios. UW Health Patient Business Services
7974 UW Health Court
Middleton, WI 53562
University Hospital
600 Highland Ave, H6/220
2˚ piso (Main Street)
Madison, WI 53792
18UW HEALTH ESTÁ COMPROMETIDO A SALVAGUARDAR SU IDENTIDAD
Es posible que los representantes de cuentas médico, información financiera, etc. Si a usted
de UW Health le contacten si necesitamos más le preocupa dar esta información por teléfono
información sobre sus servicios médicos pasados y desea verificar que está hablando con un
y futuros. Quizás le pidamos información representante de UW Health, puede pedir un
personal (nombre, fecha de nacimiento, número número de teléfono para devolver la llamada.
del seguro social), información del seguro
Sus Derechos y Responsabilidades
Nuestro propósito es el de proporcionarle una Usted puede ayudarnos a proporcionarle la
atención médica lo más segura posible y de mejor atención posible cumpliendo con estas
la mayor calidad durante su estadía. Nuestros responsabilidades:
pacientes tienen los siguientes derechos y •S
eguir las reglas y regulaciones del hospital
responsabilidades independientemente de su
•R
espetar los derechos de otros pacientes,
raza, credo, color, origen, ascendencia, religión,
familiares, visitantes y del personal
género, identidad o expresión de género,
orientación sexual, estado civil, edad, estado de •P
roporcionar información precisa y completa
recién nacido, discapacidad o fuente de pago. a su equipo médico acerca de su salud y su
atención médica
Como paciente, usted tiene derecho a:
•P
edir más información si no entiende su
• Acceso a la atención y el tratamiento sin
enfermedad o tratamiento
discriminación
•T
rabajar activamente con sus proveedores
• Respeto hacia su dignidad y privacidad
médicos para implementar su plan de tratamiento
• Información que pueda entender
•T
ratar con respeto a los proveedores médicos,
• Participación en las decisiones relativas a sus empleados y otros pacientes
cuidados médicos
Nuestro personal de Relaciones con Pacientes
• Cuidados que le ayuden a usted y a su familia puede ayudarle a entender nuestras pólizas
• Acceso a su historial médico y de cuentas organizacionales. Visite nuestra página web
uwhealth.org/patientguide para encontrar una lista
completa de sus derechos y responsabilidades
como paciente.
19Recibimos con Gusto su Opinión y la Valoramos
Si tiene algún cumplido o inquietud acerca de su atención médica o su seguridad como paciente de
UW Health, le animamos a que hable con sus doctores y enfermeras. Si piensa que sus inquietudes no
están siendo atendidas adecuadamente, llame al Departamento de Relaciones con el Paciente (Patient
Relations) al (608) 263-8009, patientrelations@uwhealth.org.
PROGRAMA DE COLABORACIÓN ENTRE SU OPINIÓN CUENTA
PACIENTES Y ASESORES FAMILIARES: El objetivo de UW Health es el de proporcionar
LOS ALIADOS EN SUS CUIDADOS una atención médica compasiva y de alta
Nuestros pacientes ofrecen una perspectiva calidad. Sus comentarios pueden ayudarnos
única y de primera mano sobre sus a alcanzar ese objetivo. Es posible que reciba
experiencias como paciente. Contáctenos en una encuesta por correo después de su alta
PFAPartnerships@uwhealth.org o llámenos al del hospital. Por favor, considere completar
(608) 826-9168 si está interesado en solicitar una la encuesta para ayudarnos a saber qué
posición para servir como asesor voluntario y estamos haciendo bien y cómo podemos
participar en los esfuerzos de mejora. mejorar. Su opinión y amables sugerencias son
muy importantes para nosotros. Gracias por
permitirnos participar en sus cuidados médicos.
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