INFORME DE GESTIÓN 2018 - Unidad de Conocimiento

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INFORME DE GESTIÓN 2018 - Unidad de Conocimiento
INFORME DE GESTIÓN 2018
                    Unidad de Conocimiento

Mensaje Inicial

Es nuestro propósito brindar herramientas de conocimiento y de desarrollo y generar
alianzas y sinergias a través de la conectividad y el aprovechamiento de las buenas
prácticas, que permitan a las compañías relacionadas con UC, innovar, anticiparse
a los cambios, generar nuevas soluciones de negocio y crear estrategias que les
permitan ser sostenibles.

Es para mí un honor hacer parte, desde el mes de Septiembre, de una organización
que está comprometida con la formación de sus líderes, y me complace compartir
nuestro informe de gestión, que contiene el detalle de los proyectos desarrollados,
encaminados a cumplir nuestra actividad meritoria enfocada en la educación y la
gestión del conocimiento, los logros a lo largo del 2018, que son una realidad gracias
al apoyo de las compañías relacionadas con Uc y a un excelente y comprometido
equipo de trabajo, y los desafíos que nos impone un entorno cambiante, en donde
las nuevas formas de trabajo, los avances tecnológicos y la innovación disruptiva,
traen consigo la necesidad de transformarnos, adaptarnos y evolucionar.

Esto implica un reto muy importante para nosotros y nos hace un llamado a avanzar
en la estrategia para facilitar la movilidad de nuestro talento de alto potencial entre
empresas, buscando con ello su crecimiento y desarrollo, y el liderazgo constante
de nuestras compañías.

MARIA CLAUDIA DE LA OSSA POSADA
Directora Ejecutiva
INFORME DE GESTIÓN 2018 - Unidad de Conocimiento
CORPORACIÓN UNIDAD DE CONOCIMIENTO
             EMPRESARIAL (UC)

NUESTRA FILOSOFÍA

QUIÉNES SOMOS
Somos un centro de pensamiento y gestión del conocimiento para la alta dirección
y los talentos con alto potencial de las empresas vinculadas con los grupos Argos,
Bancolombia, Nutresa y Sura. Su objetivo es generar, apropiar y compartir saberes
comunes, contribuyendo al desarrollo de estrategias que contribuyan a la
competitividad y sostenibilidad de las compañías.

HACIA DÓNDE VAMOS
Posicionarnos como el principal punto de encuentro en la región de las Américas
para el desarrollo de la alta dirección de las empresas fundadoras y adherentes,
generando espacios comunes de interacción y representación alrededor del
conocimiento.

NUESTRAS LÍNEAS DE TRABAJO
  • Formación
  • Beca UC
  • Sinergias
  • Círculo de pensamiento
  • Proyectos especiales

NUESTROS PRINCIPIOS Y VALORES

Principios
   • Ética y transparencia
   • Responsabilidad
   • Respeto
   • Equidad

Valores
   • Trabajo en equipo
   • Coherencia
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•   Actitud de servicio

NUESTRO EQUIPO

   •   María Claudia de la Ossa Posada - Directora Ejecutiva
   •   Ana María Sierra Botero - Coordinadora
   •   Daniela Randazzo Rodríguez - Directora Regional
   •   Leidy Vianelly Cardona Soto - Asistente
   •   Marcela Isaza Peláez - Coordinadora
   •   María Jimena Rengifo Botero - Analista
   •   Mónica Beleño Arias - Apoyo Logístico

NUESTRO CONSEJO DIRECTIVO

Principales

Tatyana María Orozco de la Cruz
Presidente del Consejo Directivo
Vicepresidente de Asuntos Corporativos -Grupo Sura

Jorge Ignacio Acevedo Zuluaga
Vicepresidente de Talento y Arquitectura Organizacional - Cementos Argos

Sol Beatriz Arango Mesa
Presidente de Servicios Nutresa S.A.S.
Directora General de la Fundación Nutresa
Vicepresidente de Sostenibilidad - Grupo Nutresa

José Manuel Echeverri Moreno
Vicepresidente de Gestión Humana -Protección

Enrique González Bacci
Vicepresidente Corporativo de Gestión Humana - Bancolombia

Suplentes

Sergio Pérez
Vicepresidente de Talento Humano - Suramericana

Sergio Osorio Hurtado
Vicepresidente de Gestión Humana y Administrativo - Grupo Argos
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Damaris Bibiana Giraldo Marín
Gerente de Desarrollo Humano Organizacional - Servicios Nutresa

Catalina María Restrepo Cardona
Vicepresidente de Gestión Humana - Sura Asset Management

María Isabel Vásquez Gómez
Gerente de Formación y Entrenamiento - Bancolombia

EMPRESAS FUNDADORAS Y ADHERENTES

Fundadoras: Cementos Argos, Grupo Bancolombia, Grupo Nutresa, Protección y
Suramericana.

Adherentes: Bimbo de Colombia, Celsia, Arus, Grupo Argos, Grupo Sura,
Promotora, Sodexo, Sura Asset Management, Tipiel, Prebel y Grupo Éxito.

NUESTRA GESTIÓN

LÍNEAS DE TRABAJO
FORMACIÓN
Esta línea busca desarrollar desde el “Ser” y el “Hacer” las competencias
transversales de los líderes de las compañías relacionadas. Esto plantea el reto de
identificar y aplicar nuevos mecanismos que faciliten y fortalezcan la vinculación
entre educación y trabajo, espacios inmediatos en los que el hombre aprende y se
desarrolla. Por ello, resulta importante fomentar una cultura de educación para toda
la vida, que sea flexible, de calidad y coherente con las necesidades del individuo,
y en la que se reconozcan socialmente los aprendizajes adquiridos por distintos
medios.

Aspectos relevantes:

   •   Más de 900 colaboradores fortalecieron sus competencias en temas
       estratégicos y transversales a los planes de las compañías, en programas de
       formación realizados en Colombia y otros países.

   •   Calificación promedio de satisfacción de eventos de 4,8 sobre 5.0.
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•   15 eventos de formación con proveedores internacionales

•   100 personas procedentes de países diferentes a Colombia participaron en
    los eventos de formación de la UC.

•   Ahorros para las compañías de $1.340.557.753 (incluye 7.843 dólares y
    155.915 euros), como producto de la gestión de la UC en la organización de
    eventos y suscripción de convenios con entidades en Colombia y el exterior.

•   7 pasantías realizadas entre compañías.

•   5 nuevos convenios internacionales Con instituciones educativas en
    diferentes países. Descuento en programas de formación que benefician a
    los colaboradores de las compañías relacionadas y a sus familiares:
    Tecnológico de Monterrey, IBERO, Universidad Católica de Chile,
    Universidad Adolfo Ibáñez y Euromoney.

•   33 programas de actualización y programas especiales en las siguientes
    líneas:

    Emprendimiento corporativo:
    - Taller ‘Líderes jefes’ - Podium Worldwide Group
    - ‘Liderazgo femenino’ - Inma Arango
    - ‘Emprendimiento y networking’ - Christopher Kai
    - ‘Innovar para sobrevivir’- Esade
    - Foro de ventas – DEV
    - Charla ‘Buenas prácticas de género en el mundo laboral’ - Secretaria de
      las Mujeres Alcaldía de Medellín.

    Autoconocimiento:
    - Ciclo de ‘Educación emocional para expandirse’ – Laura Sierra
    - ‘La sinfonía a través de los sentidos’ - Los Andes
    - Taller ‘El viajero del héroe’ - Parejas – Ítacas
    - Charla ‘Cultura transformando actitudes y conductas’ - Dale Carnegie
    - Charla ‘Logrando un compromiso poderoso’ - Dale Carnegie

    Visión Global:
    - ‘Proyecciones económicas’, Juan Pablo Espinoza – Bancolombia
    - Workshop: ‘Cómo transformar un área de ventas’ - B2B
    - ‘Mega tendencias e innovación’ – TEC
    - ‘Tendencias globales de talento 2018’ – Mercer
    - ‘Gestión en innovación y tecnología en Asia: China, Corea del Sur y
        Singapur’ - Asiab Consulting.
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-   ‘Una visión América Latina’ – Incae
      -   ‘Behavioral economics’ - Jon M. Jachimowicz
      -   ‘Gamification & innovation master class’- Grenoble
      -   ‘Entendiendo y construyendo el ecosistema de la innovación’ - Cámara
          de Comercio.
      -   Taller ‘Valoración de cargos’ - Carolina Tugues
      -   Charla ‘Innovación organizacional, de la teoría a la práctica’ – INSITUM
      -   Charla ‘¿Cómo acelerar la transformación organizacional desde una
          mirada estratégica?’ - Lee Hecht Harrison.
      -   Charla ¿Cómo acelerar la transformación organizacional alineando las
          competencias del talento a la nueva realidad? Lee Hecht Harrison.

      Pensamiento Digital:
      - ‘Tendencias digitales 2018’
      - ‘Introducción al blockchain’ – Esade
      - ‘Transformación digital’ - Universidad Católica de Chile
      - ‘Tecnología en la industria 4.0’ – TEC
      - ‘Transformación digital’ – Overlap
      - ‘Innovación y fluidez global’ - EF y Hult
      - Evento Wow - Google Day - Davinci Tec
      - Workshop ‘¿Cómo enfrentar los retos y oportunidades que nos presenta
        la educación virtual empresarial?’ – Koideas.
      - Taller ‘Plataformas digitales' - Trendsk

Eventos destacados
3er Encuentro latinoamericano de gestión, riesgo y cumplimiento 2018
“Entender el pasado para anticiparnos a las tendencias”

Para la UC fue muy gratificante haber acompañado en su estructura y organización
este evento de interacción, reflexión y conocimiento frente a la importancia de la
transformación de las personas y la gestión del control interno al ritmo de la
transformación del mundo.

Un espacio que contó con la participación de más de 400 personas de las áreas de
Auditoría, Riesgos y Control de compañías como Argos, Sura, Bancolombia, Sura
Asset Management y Protección.

El encuentro que se enmarcó en ejes como la cuarta revolución industrial, las
tendencias en los roles y temáticas de Gobierno y control, estuvo acompañado por
expertos de alto nivel internacional, quienes, a través de talleres, conferencias y
paneles, brindaron a los asistentes una mirada integral a los desafíos actuales de
las áreas de control de nuestras organizaciones.
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Conversatorio con presidentes

Desde la Mesa de Sinergia de Gerentes Regionales de Bogotá, nace la iniciativa de
generar conversatorios con los presidentes de las compañías, como espacios de
conocimiento, reflexión y aprendizaje para los equipos directivos de la ciudad.
En el conversatorio con Gonzalo Pérez, presidente de Suramericana, se habló
sobre visión estratégica y de servicio. Por su parte, en el espacio con Juan Carlos
Mora, presidente de Bancolombia, el eje central fue la transformación digital, sus
retos y oportunidades.

Charla ‘Cultura transformando actitudes y conductas’
Se destaca la charla realizada en alianza con Avanz Consultores, Dale Carnegie
Colombia y la Universidad Cesa, y que permitió traer como invitado a Medellín a
Ercell Charles, vicepresidente de Entrenamiento de Dale Carnegie Corporate,
uno de los mayores expertos en transformación organizacional, quien enfocó su
charla en cómo los grandes líderes de empresas multinacionales crean culturas de
trabajo exitosas para mejorar la productividad.

Conversatorio ‘Accelerate transformation’ - Lee Hecht Harrison

Este conversatorio en el que participaron gerentes, directores y líderes de las
compañías, se realizó en alianza con Lee Hecht Harrison, líder mundial en
transición de carrera y desarrollo de talento. Su vicepresidente senior de Soluciones
Globales de Clientes, Jim Concelman, se enfocó en brindar herramientas a los
participantes para acelerar la transformación organizacional, alineando las
competencias del talento a la nueva realidad. Allí se analizaron aspectos como
preparación de las organizaciones para transformarse y el impacto que tiene en las
mismas identificar las brechas que tienen, para poder tomar las decisiones
necesarias para transformarse y prosperar en el mercado actual.

Clase maestra ‘Desempeño: ¿se puede medir en la empresa actual?’
Gracias al convenio que tenemos con el IE y avanzando con el tema tecnológico,
realizamos una clase virtual desde España con Cristina Simón, docente de Gestión
del Talento y directora del Executive MBA en el Instituto de Empresas de Madrid. El
objetivo fue evaluar los diferentes sistemas para medir el desempeño y su impacto
en los negocios. A esta clase fueron invitados presidentes y vicepresidentes de las
diferentes compañías.

BECA UC
La Beca Unidad de Conocimiento reconoce la excelencia académica y profesional
y el potencial para transmitir el conocimiento al interior de las organizaciones, de los
ejecutivos de las compañías relacionadas con Unidad de Conocimiento. Su objetivo
es promover el desarrollo de sus competencias y conocimientos, mediante el
patrocinio de programas de posgrado en diversas universidades en el mundo.

Aspectos relevantes:

   •    10 cupos anuales para ejecutivos de las compañías relacionadas a través
        de una inversión tripartita: empresa, becario y universidad.

   •    8 ejecutivos elegidos de las compañías relacionadas, para emprender
        estudios de maestría en el exterior en el 2019. Esto generó ahorros por $916
        millones por concepto de descuentos en las matrículas de los becarios
        elegidos.

   •    Beneficios entre el 15% y 40% en descuentos en la matrícula en 10 de las
        mejores universidades del mundo.

   •    8 mentores de cargos directivos de diferentes compañías relacionadas, para
        el proceso de acompañamiento al regreso de los becarios al país y sus
        compañías.

                         Beneficiados de la Beca UC en 2018

          Nombre                   Compañía          Universidad         Programa
   Manuel Esteban Rojas            Grupo Sura          Babson              MBA
         Arbeláez
  Susana Mendoza Álvarez        Servicios Nutresa       Emory              MBA
   Yolanda Parra Vásquez        Cementos Argos         Grenoble            MBA
                                                                     MS in Information
       Walter Rene Carrillo        Bancolombia          Tilburg       Management
                                    Sura Asset                       Master in Finance
 Eduardo Carrasquilla Franco       Management           Babson
                                                                      MS Construction
  Sebastián Vélez Sánchez          Grupo Argos           NYU           Management
  Esteban Abello Monsalvo          Bancolombia          Babson            MBA
Esteban Sánchez Moreno              Bancolombia   Babson       MBA

Convenios actuales para Beca UC

Se cuenta con alianzas con universidades en diferentes países.

Estados Unidos:

   •   Babson College, Boston.
   •   Emory University, Atlanta.
   •   Georgia Tech, Atlanta.
   •   NYU Polythechnic School of Engineering, Nueva York.
   •   Vanderbilt University, Nashville.
   •   Hult
   •   Westfield

Australia:

   •   Macquarie University, Sidney.

Reino Unido:

   •   Leicester University, Leicester.

Holanda:

   •   Tilburg University, Tilburg.

Francia:

   •   Grenoble Ecole de Management, Grenoble.

España:

   •   IE Business School, Madrid.

Esperamos seguir consolidando la Beca UC como uno de los programas de alto
impacto para los ejecutivos y las compañías relacionadas, ya que les permite
promover su crecimiento profesional generando un impacto estratégico en las
compañías.
SINERGIAS
A través de las sinergias entre las compañías relacionadas con UC, se multiplican
los resultados positivos, apalancados en los conocimientos y experiencias de los
pares en temas comunes en los negocios. En estos espacios, gracias a las alianzas
entre las diferentes compañías relacionadas y aliados externos, se comparten
buenas prácticas que apoyan el desarrollo de proyectos conjuntos para generar
valor en la gestión de las empresas.

Mesas de sinergia

Aspectos relevantes:

   •    19 mesas de sinergia lideradas por UC como espacios estratégicos de
       interacción y colaboración:

Colombia

-Medellín: Auditoría, Compras, Comité Técnico de Compensación, Desarrollo
Sostenible, Gestión Humana, Innovación, Inmobiliaria, Riesgos, Comité Técnico de
Relaciones Laborales, Ciberseguridad, Comité Técnico de Seguridad y Salud en el
Trabajo y Tecnología.

-Bogotá: Gestión Humana y Gerentes Regionales.

-Cali: Gerentes Regionales.

-Barranquilla: Gerentes Regionales.

El Salvador

Auditoría y Gestión Humana.

Panamá

Gestión Humana.

   •   Cumplimiento del 95% en sus planes de trabajo.

   •   3 nuevas mesas de sinergia se crearon en los siguientes países:
− México: Gestión Humana.
  − Chile: Gestión Humana y Analítica.
  −

Hechos destacados de las mesas de sinergia

  •   Creación evento de gestión, riesgo y control junto con Comité de
      Auditoría: esta iniciativa de la mesa de Sinergia de Auditoría es considerado
      uno de los eventos de actualización más destacados en temas de control en
      América Latina. Contó con participantes de países como El Salvador, México,
      Chile, Argentina, Guatemala, entre otros.

  •   Negociación conjunta de servicios de impresión: liderada por las mesas
      de Sinergia de Tecnología y Compras y que representó un ahorro significativo
      para las compañías.

  •   Construcción del modelo de auditoría estratégica, liderada por la Mesa
      de Sinergia de Auditoría.

  •   Modelo de compensación asociada al alto desempeño, liderado por el
      Comité Técnico de Compensación.

  •   Proyecto de Ley revisado y redactado por el Comité Técnico de
      Relaciones Laborales, por medio del cual se reforma y adiciona la Ley 361
      de 1997, con el objetivo de garantizar el acceso y la estabilidad en el empleo
      de los trabajadores en situación de discapacidad o debilidad manifiesta por
      razones de salud.

Puntos e intercambios de conocimiento

Aspectos relevantes:

  •   3 nuevos puntos de conocimiento se crearon:

      -   Analítica: espacio para compartir buenas prácticas y trabajar en
          proyectos comunes en temas de analítica en general.
      -   Medios de recaudo: creado con el objetivo de compartir experiencias y
          transferir conocimiento relacionado con vigilancia estratégica,
          identificación de tendencias en nuevos medios de recaudo e
          implementación de proyectos de nuevos medios de recaudo.
      -   SuccessFactors: Se formalizó un espacio que ya se venía trabajando
          por parte de las compañías para compartir experiencias y encontrar la
manera de materializar sinergias entre los líderes de la plataforma
           SuccessFactors.

   •   54 intercambios de conocimiento presenciales, virtuales y conjuntos, entre
       las compañías tanto en Colombia como en el exterior y que permitieron
       apoyar la gestión de conocimiento entre las organizaciones en temas de
       interés común:

       -   27 referenciaciones presenciales
       -   27 referenciaciones virtuales

Negociaciones conjuntas
Aspectos relevantes:

En 2018, se generaron ahorros por negociaciones conjuntas lideradas por la UC en
servicios de impresión, por un valor de $3,767,070,770 anuales por 5 años para
Grupo Nutresa, Sura, Grupo Argos y Protección.

CÍRCULO DE PENSAMIENTO
El Planetario

Aspectos relevantes:
Durante 2018, la UC enfocó sus esfuerzos del planetario (Observatorio de
tendencias) a la consolidación de las fuentes de consulta en tendencias
estratégicas, trabajo que se hizo articulado con los observatorios de las compañías
relacionadas y que nos permitió ampliar nuestras entregas con datos de relevancia
para las compañías.

Se realizaron dos entregas:

   -   Producto N. 3: Capítulo I - Desestructuración del negocio financiero
   -   Producto N. 4: Capítulo II - Análisis de los principales actores del negocio
       financiero.

Esta iniciativa seguirá enfocándose en el reconocimiento y observación de
tendencias relevantes y claves para la competitividad y sostenibilidad de las
compañías.
Mapa de Conocimiento Interno, nuestra red de expertos

El Mapa de Conocimiento Interno reconoce, identifica y pretende visibilizar a
aquellos colaboradores de las compañías relacionadas que cuentan con saberes y
experticias de interés y de tendencia, a través de compartir su conocimiento en
diferentes espacios de formación.

Aspectos relevantes:
Actualmente, se han identificado 25 expertos que han sido reconocidos por sus
mismos equipos o líderes, y con quienes hemos creado programas de formación y
actualización en los temas específicos de experticia, logrando con ello compartir y
transmitir el conocimiento que existe dentro de las organizaciones y apalancar la
gestión de este, así como el desarrollo sostenible de las compañías.

Desde la UC queremos reconocer la labor y el compromiso de nuestros
colaboradores, que pertenecen al mapa de conocimiento y quienes nos han
acompañado en distintas charlas internas, esperando que cada día se sumen más
a esta red de expertos.

Juan Pablo Espinosa
Director de Investigaciones Económicas
Bancolombia
Charla: ‘Proyecciones económicas’
Camilo Robledo
Gerente de Mercadeo (Plink)
Bancolombia
Charla: ‘Tendencias digitales: de piratas a astronautas’

Mauricio Rosillo
Vicepresidente Jurídico Secretaría General
Bancolombia
Charla: ‘Tendencias Regulatorias’ en Encuentro de gestión, riesgo y control

“Me encanta participar en estos foros de entrega de conocimiento y compartir,
porque no solo se trata de llevar un tema sino de poder conversar con gente
alrededor de lo que más me gusta”.
Presencia internacional UC

El 2018 fue un año para consolidar la estrategia de internacionalización en los
países foco: El Salvador, Panamá, México y Chile, en donde se generaron
actividades y nuevos proyectos apalancados por el compromiso de los presidentes
de las compañías, de los líderes de Gestión Humana y de los Embajadores UC, que
hacen posible que las rutas de trabajo e iniciativas establecidas se desarrollen y
generen valor.

El principal reto de la UC será continuar generando valor en las diferentes
oportunidades que se evidencien y fomentar el desarrollo de los líderes, que
potencialicen y conserven el estilo corporativo de nuestras compañías relacionadas.

Aspectos relevantes:

   •   Apertura de 5 convenios internacionales
   •   4 consejos asesores establecidos
   •   3 nuevas mesas de sinergia creadas:
       Gestión Humana México
       Gestión Humana Chile
       Analítica Chile

   •   Eventos generados en países
       ‘Charla WOW’ – Google
       ‘Tendencias del talento global’ – Mercer
       ‘Tendencias digitales’ – Universidad Católica de Chile
       ‘Tecnología en la Industria 4.0’ - TEC de Monterrey

El plan de internacionalización seguirá fortaleciéndose, cada vez más son los retos
y proyectos que se visualizan en los países focos y el interés de los líderes por
seguir generando espacios de convergencia e intercambio de buenas prácticas. Así,
continuaremos ampliando nuestras fronteras para posicionarnos como el principal
punto de encuentro en la región de las Américas.

Embajadores UC
Los embajadores UC han sido el brazo extendido de las líneas de trabajo de la UC
en los países foco y son nuestra imagen en la región para gestionar proyectos y
estrategias locales.

Desde el equipo de UC hacemos un reconocimiento al trabajo de los 4
Embajadores que han apropiado nuestra estrategia para estar en constante
búsqueda de nuevas oportunidades que generen valor en los países. Sabemos que
su apoyo y compromiso ha sido fundamental en la construcción y posicionamiento
de la estrategia de internacionalización.

Mauricio Rodríguez
Vicepresidente de Auditoría
Banco Agrícola
El Salvador

“Hoy estamos con la gran satisfacción de estar consolidando un proceso de
internacionalización basado en la disciplina, la pasión y sobre todo la felicidad”

Katur Spiegel
Gestión de lo Humano
Bancolombia
Panamá
Jorge Eduardo Vásquez Santamaría
Desarrollo Organizacional
Sura Asset Management
México

Nicole Núñez
Coordinador Desarrollo Organizacional
Sura Asset Management
Chile

PROYECTOS ESPECIALES
Alianza BID

Reconociendo la importancia de generar una contribución pública a la sociedad,
desde la Unidad de Conocimiento se desarrolla una alianza de cooperación con la
División de Innovación para Servicios Ciudadanos del Banco Interamericano de
Desarrollo en Colombia, para generar un intercambio de conocimiento público-
privado que le permita al Estado identificar diferentes opciones y/o soluciones para
abordar problemáticas y/o mejorar su gestión de una manera novedosa e
innovadora.

Actualmente, son dos los proyectos que se han desarrollado con resultados
positivos para la gestión de las organizaciones, a través de la metodología
Knowlegde for Results, que emplea el conocimiento existente en otras entidades
(públicas y privadas) para obtener resultados en el sector público a costo cero.

   •   Agencia Nacional de Minería

Compañía apoyo: Bancolombia

Objetivo: Aplicar una estrategia de gestión de cobro para obtener recaudo de
cartera.

LOGROS
FASE 1. DISEÑO Y APLICACIÓN DE ESTRATEGIA DE COBRO DE CARTERA
SIN ACUERDOS DE PAGO (4 MESES)
•En 1 mes, recuperar el 27% de la cartera minera ($76M COP) aplicando la
estrategia en un solo Punto de Atención Regional (Bucaramanga - Santander).
•Caducidad de 14 de 23 títulos mineros en mora por incumplimiento de pagos.

FASE 2. DISEÑO Y APLICACIÓN DE COBRO DE CARTERA CON ACUERDOS
DE PAGO
 •Firma del primer acuerdo de pago (histórico en la ANM) por valor de $287M COP
y gestión de 6 acuerdos de pago por 1.479 MM COP.
El acompañamiento a costo cero de Bancolombia representó ahorros en servicios de
consultoría a la ANM por cerca de COP 148 millones (COP133M diseño de estrategia
de cobro / COP12M transferencia de conocimiento).

   •   Defensoría del Pueblo
Compañía apoyo: EPS SURA
Objetivo: aplicar un piloto que reduzca los tiempos de atención de requerimientos
ciudadanos.
LOGROS
ESTRATEGIA  PARA    DISMINUIR  TIEMPOS                 DE     RESPUESTA        A
REQUERIMIENTOS CIUDADANOS (6 MESES)
•En 1 mes, se redujeron tiempos internos (de 3 días a 1 día - Cundinamarca) y
externos de respuesta (menos de 8 días cuando el promedio de respuesta es mayor
a 15 días).
•Se definieron los criterios base para aplicar un protocolo de atención de
requerimientos.
•Dimensionamiento de un sistema operativo para gestionar requerimientos.
•Caracterización de los usuarios de la DPC (perfil 360°).

Desde UC agradecemos el apoyo y compromiso de las compañías y de cada una
de las personas que han sido parte de esta iniciativa de gestión del conocimiento,
que impacta y genera valor a la sociedad colombiana.

   • Alianza del Pacífico
Desde la Unidad de Conocimiento nos unimos este año, con el apoyo de las áreas
de Talento Humano de las compañías, al capítulo Colombia del Consejo
Empresarial de la Alianza del Pacífico (CEAP), para el desarrollo del programa
Bolsa de Prácticas Laborales, con el cual se pretende que estudiantes de
universidades de los países que hacen parte de la alianza como son Chile,
Colombia, México y Perú, realicen pasantías laborales en empresas de los cuatro
países entre los que se encuentran nuestras empresas relacionadas.
En el segundo semestre del año, fueron elegidos algunos pasantes para vincularse
en el primer semestre de 2019, por un periodo de 6 meses, a compañías como
Compañía Nacional de Chocolates, Servicios Nutresa, Sura Asset Management y
Sura.

EN QUÉ NOS ENFOCAREMOS DURANTE 2019
Programa Talentos de Alto Potencial - TAP
Este proyecto nace de una iniciativa que busca potenciar el trabajo conjunto entre
las compañías relacionadas con UC, y permitir que nuestros talentos de alto
potencial tengan la oportunidad de exponerse a realidades diferentes en los
diversos sectores en los que las empresas enmarcan sus operaciones, para con ello
desarrollar sus capacidades, enriquecer sus conocimientos y lograr que se formen
una visión más integral de los negocios. Adicionalmente, es una oportunidad que se
abre a nuestros talentos de crecer más allá de la entidad en la que se encuentre.
Luego de un amplio proceso en el que proveedores como Korn Ferry acompañaron
a las organizaciones a identificar las brechas de nuestros colaboradores al interior
de las mismas, se establecieron 14 competencias comunes: Forma de Pensar
Estratégica, Agudeza Organizacional, Manejo de Ambigüedad, Destreza
Tecnológica, Orientación al Cliente, Promueve Visión y Propósito, Desarrollo de
Talento, Perspectiva Global, Crear Redes Interpersonales, Empuje por Resultados,
Cultiva la Innovación, Valora la Diferencia, Autodesarrollo y Agilidad para el
Aprendizaje.
De estas competencias, 5 fueron seleccionadas por los miembros de nuestro
Consejo Directivo para ser desarrolladas de manera transversal entre las
compañías, a través de UC: Forma de Pensar Estratégica, Manejo de
Ambigüedad, Desarrollo de Talento, Valora la Diferencia y Autodesarrollo.
En 2019, nos preparamos para asumir los desafíos relacionados con el diseño y la
ejecución de programas para el desarrollo de estas competencias en nuestros TAP,
de la mano del Comité de Desarrollo, integrado por los líderes de Formación de las
diferentes organizaciones. En algunas de ellas hemos avanzado hasta la fase de
realización de pruebas piloto de alternativas, para seleccionar las que mejor se
adecúen a las necesidades definidas.

REINVERSIÓN DE EXCEDENTES: Con los excedentes del ejercicio de 2017, la
UC llevó a cabo las siguientes actividades en 2018:

      -   Programas de formación para la alta dirección y talentos del alto potencial.
      -   Renovación de convenios y becas.
      -   Programa Beca UC: preparación para candidatos nacionales e
          internacionales y de mentoría.
      -   Programa de intercambio de conocimiento.
      -   Diseño y ejecución de Puntos de Conocimiento.
      -   Ejecución del plan de trabajo de cuatro Puntos de Conocimiento.
      -   Actividades y proyectos de las mesas de sinergia:
             o Auditoría
             o Comité Técnico de Compensación
             o Compras
             o Desarrollo Sostenible
             o Gerentes regionales, Bogotá
             o Gestión Humana
             o Gestión Humana, Bogotá
o   Inmobiliario
            o   Innovación
            o   Comité Técnico de Relaciones Laborales
            o   Riesgos
            o   Comité técnico de Seguridad y salud en el trabajo
            o   Ciberseguridad
            o   Tecnología

ASPECTOS LEGALES

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 1676 de 2013, la Corporación declara
que no afectó la libre circulación de las facturas emitidas por los vendedores o
proveedores de la compañía.

La UC certifica que cumple a cabalidad con las normas sobre propiedad intelectual
y derechos de autor, tanto para el desarrollo de productos y licenciamiento del
software que utiliza para su funcionamiento, como en el uso de marcas y signos
distintivos, las cuales se encuentran registradas ante las autoridades competentes.
La Corporación cuenta con los soportes que dan cuenta de dicha afirmación.

                                   MEDELLÍN
                         CARRERA 43A #1 A SUR - 143
                EDIFICIO SANTILLANA TORRE SUR OFICINA 110
                        TELÉFONO: +57 (4) 435 55 67
                      EMAIL: UC@GRUPOSURA.COM.CO

                                    BOGOTÁ
                         CARRERA 11 # 93 - 46 PISO 6
                           EDIFICIO SURAMERICANA
                TELÉFONO: +57 (1) 646 30 60 EXT. 15036 Y 13070
                EMAIL: UNICONOCIBOG@GRUPOSURA.COM.CO

                                 www.uc.com.co
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