INGUAT-Instituto Guatemalteco de Turismo - INGUAT

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SECRETARÍA DE
                    COMUNICACIÓN
                    SOCIAL DE LA
                    PRESIDENCIA

  INSTITUTO
Instituto   GUATEMALTECO DE
          Guatemalteco   deTURISMO
                            Turismo
                INGUAT
              -INGUAT-
INGUAT-Instituto Guatemalteco de Turismo - INGUAT
INGRESO DE VISITANTES INTERNACIONALES
      Ingreso de Visitantes
                                                    Diferencial
           2019          2020           2021
                                                    2020-2021
Ene       230,723       240,021         45,537             -194,484
Feb       182,750       204,607         22,512             -182,095
Mar       251,392         94,204        55,685              -38,519
Abr       248,648                 0     40,069              40,069
May       180,947                 0                               0
Jun       192,801                 0                               0
Jul       221,220                 0                               0
Ago       222,022                 0                               0
Sep       161,891           1,938                            -1,938
Oct       187,107           5,811                            -5,811
Nov       220,055         29,102                            -29,102
Dic       260,043         18,307                            -18,307
Total 2,559,599         593,990       163,803             -430,187
 Fuente: Depto. de Investigación y Análisis de Mercados
INGUAT-Instituto Guatemalteco de Turismo - INGUAT
INGRESO DE DIVISAS EN MILLONES DE US$
  Ingreso de divisas en millones de US$
                                                   Diferencial
            2019          2020         2021
                                                   2020-2021
Ene         $143.59       $269.36       $34.77            -235
Feb         $108.95       $231.32       $17.18            -214
Mar         $157.13        $95.41       $31.60             -64
Abr         $150.80          $0.00      $51.00              51
May         $120.20          $0.00                               0
Jun         $124.83          $0.00                               0
Jul         $144.78          $0.00                               0
Ago         $146.26          $0.00                               0
Sep         $112.96          $0.10                               0
Oct         $138.62          $0.26                               0
Nov         $171.58        $24.58                          -25
Dic         $261.99        $16.67                          -17
Total    $1,790.11        $637.69     $134.55             -503
Fuente: Depto. de Investigación y Análisis de Mercados
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RESUMEN GENERAL SEMANA SANTA
INGUAT-Instituto Guatemalteco de Turismo - INGUAT
COMPARATIVO DE DESTINOS MÁS VISITADOS POR TURISMO INTERNO
EN SEMANA SANTA

                                     2016            2017           2018      2019      2020      2021
 Región Occidente                  146,726          387,908         489,698   684,899     0      923,955
 Antigua Guatemala                 515,551          696,289         885,412   783,796     0      470,290
 Retalhuleu                        325,761          450,229         441,355   495,684     0      381,631
 Izabal                            181,877          175,715         170,057   118,812     0      144,073
 Panajachel                        118,888          157,603         191,626   421,717     0      116,860
 Playas del Pacífico               232,843          334,845         286,227   449,401     0      99,111
 Petén                             103,644          92,532          56,013    100,764     0      70,442
 Verapaces                         60,882           135,281         90,863    112,980     0      62,640
 Esquipulas                        70,174           88,382          301,787   120,382     0      46,885
 Total                           1,756,346 2,518,784 2,913,040 3,288,435                 0      2,315,887

 Derrama económica
                                                  Q1,579.30 Q1,822.70 Q2,025.60         Q0.00   Q1,426.53
 (millones de Q)*
     Fuente: Departamento de Investigación y Análisis de Mercados
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PLAN DE REACTIVACIÓN
Principales líneas de acción
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SELLO DE BIOSEGURIDAD TURÍSTICA 2021

En el primer cuatrimestre del año, se acreditaron con Sello de Bioseguridad Turística a 114 servicios
turísticos en las siguientes categorías:

No.     Empresas acreedoras                     Cantidad
 1    Hoteles                                        26
 2    Agencias de viajes                             11
 3    Operadoras de turismo                          14
 4    Transporte turístico terrestre                  5
 5    Guías de Turistas                              40
 6    Restaurantes                                   18
 Fuente: Departamento de Fomento Turístico, INGUAT
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EMBAJADORES DE LA BIOSEGURIDAD TURÍSTICA 2021
A través del programa de embajadores de los sellos de bioseguridad del INGUAT y Safe Travels, se garantiza que la
cadena de valor turística, está preparada para atender al turista nacional e internacional

    1. Cámara de Turismo de Guatemala. 14.        Municipalidad de Melchor de
    2. Asociación Casa del Alfarero.              Mencos, Petén.
    3. Asociación Guatemalteca de Líneas 15.      Viceministerio del Patrimonio
        Aéreas.                                   Cultural y Natural del Ministerio de
    4. Gremial de profesionales en                Cultura y Deportes.
        eventos.                            16.   Consejo Nacional de Áreas
    5. Gremial de Turismo de San Marcos           Protegidas.
        GRETURSAM.                          17.   Instituto Mixto Coactemalan,
    6. Municipalidad de Flores, Petén.            Educación Turística y Hotelera.
    7. Municipalidad de las Cruces, Petén.                                                   17 nuevos
    8. Municipalidad de San Andrés,
                                                                                            Embajadores
        Petén.
    9. Municipalidad de San José, Petén.                                                        de la
    10. Municipalidad de Poptún, Petén.                                                     Bioseguridad
    11. Municipalidad de San Benito, Petén.                                                   Turística
    12. Municipalidad de Sayaxché, Petén.
    13. Municipalidad de San Juan
        Comalapa, Chimaltenango.
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CAPACITACIONES 2021
                                                     Personas capacitadas   Total
                       Hombres                                      361
                                                                            677
                        Mujeres                                     316
                          Mayas                                     160
                       Garífunas                                     1      677
                         Ladinas                                    516
                Fuente: Departamento de Fomento Turístico, INGUAT

Algunos cursos:
• Cultura turística
• Importancia de los Objetivos de Desarrollo Sostenible para
   la reactivación económica del turismo,
• La cocina tradicional guatemalteca de cuaresma y Semana
   Santa
• Atención al Turista y Protocolos de Bioseguridad
• Breve reseña de la Medicina Tradicional en Guatemala
• Diplomado Cosmovisión Maya
• Entre otros.
SUPERVISIÓN 2021

De enero a abril se realizaron 4,366 verificaciones y asistencia técnica en legislación
turística y asesoría a empresas y actividades turísticas inscritas y no inscritas en los
Registros del INGUAT, con el objetivo de mejora en el servicio al usuario

                                    Ejecución primer cuatrimestre

                                                                       Verificación y asesoría
                                           Inscripción de empresas
                                Mes                                     técnica a empresas y
 Producto: Asistencia                       y actividades turísticas
                                                                       actividades turísticas
 técnica             en
                         Enero                        23                        723
 legislación turística a
                         Febrero                      29                        889
 personas jurídicas e
 individuales.           Marzo                        43                        749
                         Abril                        16                       2,005
                               Total                  111                      4,366
  Fuente: Departamento de Fomento Turístico, INGUAT
Facilidades Turísticas 2021

Entrega de los proyectos: Mejoramiento Parque Deportivo y Recreativo La Ermita y Malecón La Ermita,
Barrio La Ermita, San Benito, Petén (2019-2020) y Mejoramiento Centro Turístico Parque Nacional
Volcán de Pacaya, San Francisco de Sales, San Vicente Pacaya, Escuintla (2020); que se elaboraron por
medio de convenio económico entre la municipalidad en mención y el INGUAT.

 Centro Turístico Parque Nacional Volcán de Pacaya        Parque Deportivo y Recreativo La Ermita y Malecón La Ermita

 Fuente: Departamento de Planeamiento Turístico, INGUAT
                                                             Fuente: Departamento de Planeamiento Turístico, INGUAT
PROYECTO "ARTE Y TURISMO, UN PAÍS CON MÁS COLOR"

  En marzo y abril se coordinaron la elaboración de
  ocho murales, en aldea Chivoc, Municipio de San Juan
  Sacatepéquez; nueve murales en San Carlos Alzatate,
  Jalapa, distribuidos en el centro recreativo de dicho
  municipio y en muros de la municipalidad y 22
  murales en San Luis y San Andrés, Petén.
AVANCES CON LA MARCA HUEHUETENANGO

 • En febrero y marzo se realizó la elección de la propuesta gráfica para la marca
   turística de Huehuetenango, la votación fue realizada por los representantes de las
   instituciones y organizaciones del sector turístico público y privado.
 • La propuesta ganadora fue la presentada por el Comité de Autogestión Turística de
   Huehuetenango, diseñada por el Señor Marcos Antil, y se firmó el documento
   respectivo de cesión de derechos.
 • Actualmente se está elaborando el Manual de Uso de Marca por parte de la
   Dirección de Mercadeo del INGUAT para posteriormente socializarlo con el sector
   turístico de Huehuetenango.
DEPARTAMENTOS VISITADOS EN LA REACTIVACIÓN DE LOS CATS 2021
   Departamento                                                          Participantes
Izabal                  CAT Livigston, CAT Puerto Barrios y CAT Río Dulce
Petén                   CAT El Remate, CAT Flores y CAT Petén Itzá
                        CAT Tejar, CAT Yepocapa, CAT San Andrés Iztapa, CAT Santa Apolonia, CAT Parramos, CAT Chimaltenango, CAT Patzún,
Chimaltenango
                        CAT San Juan Comalapa, CAT Chimaltenango, CAT Comunitario San José Calderas
Baja Verapaz            CAT departamental, CAT Purulhá, CAT Cubulco, CAT Salamá, CAT San Jerónimio
Ala Verapaz             COMITUR Alta Verapaz, CAT Camino Pokim, CAT Lanquin
San Marcos              CAT Tajumulco, Gremial de Turismo GRETURSAM
Quetzaltenango          CAT Quetzaltenango
Sololá                  CAT Panajachel, CAT Santiago Atitlán
Quiché                  CAT Chichicastenango
Huehutenango            CAT Huehuetenango
Chiquimula /Jalapa      AFOTUR, CAT Esquipulas, CAT Chortí, CAT Jalapa
Jutiapa                 Sector Turístico de Jutiapa
Sacatepéquez            CAT Sacatepéquez, Representante de San Antonio Aguas Calientes
  Fuente: Departamento de Planeamiento Turístico, INGUAT
RESPUESTA OBTENIDA
CAMPAÑAS 2021
• 3 Campañas de promoción nacional
  • ¡Recorramos Guate!: enfocada en promocionar cada
      departamento, con el fin de profundizar en cada
      destino, sus atractivos más desarrollados y con
      potencial turístico, sus fortalezas y también explorar
      destinos no tradicionales.
  •   Amor por Guate: a través de medios digitales, dando
      a conocer los destinos de Petén, ciudad de
      Guatemala, lago de Atitlán e Izabal, visitados en las
      giras realizadas por influenciadores.
  •   Guaterapia: busca bajo un concepto de renovación
      de un año complejo, a través de conocer y disfrutar
      en nuestro país, promoviendo el turismo responsable
      en las fechas de Semana Santa y Verano.

• 1 Campaña de promoción internacional
  • Semana Santa: se realizó en El Salvador para
      promover los destinos turísticos e invitar al turista
      salvadoreño a visitar Guatemala en el descanso de
      Semana Santa.
RUTA EL PREGÓN Y TOUR VIRTUALES: SEMANA SANTA EN TUS
MANOS

                                                         • El programa "Semana Santa en tus
                                                           manos", consiste en 6 recorridos
                                                           virtuales por sitios emblemáticos e
                                                           históricos del centro histórico, lugares
                                                           para degustar de gastronomía popular y
                                                           tradicional de la temporada, recorridos
                                                           que las personas pueden encontrar en la
                                                           guía del Pregón.

                                                         • El objetivo es resaltar las costumbres y
                                                           tradiciones de la Semana Mayor en
                                                           Guatemala.

  http://bit.ly/RutaDelPregónGT

Fuente: Dirección de Desarrollo del Producto Turístico
                                                                                                      http://bit.ly/TrailerSSentusmanos
MENSAJES DE TURISMO RESPONSABLE
Refuerzo de mensajes con empresas acreditadas con Sello de Bioseguridad, turismo seguro y respeto de
medidas de autoridades de salud.
ACTIVACIONES DURANTE SEMANA SANTA

   • Activaciones promocionales en Centros Comerciales Miraflores y Cayalá, fines de semana 20, 21, 27 y
       28 de marzo.
   •   Participación de 8 empresarios para promover paquetes turísticos.

Fuente: Dirección de Mercadeo, INGUAT

   • Actividades realizadas: información turística, venta de paquetes por parte de empresarios,
       presentación de la marimba de INGUAT, exhibición de trajes regionales, taller de elaboración de
       alfombra
FERIAS INTERNACIONALES 2021

  No.           FERIA           LUGAR             Fecha         SEGMENTO     EMPRESARIOS   CITAS
          Sea Trade Cruise                       08 y 9 de
   1                       Virtual / UK                          Cruceros      INGUAT       10
          Virtual                                 marzo
                           Virtual / Berlín                      Tour and
   2      ITB Berlín Now                       09 al 12 marzo                    13         93
                           Alemania                               Travel
                           Virtual / Edición
   3      ATTA                                 24 al 25 marzo    Aventura         2         40
                           Europa
                           Virtual / Berlín
   4      Expolingua                           24 al 26 marzo   Idiomático        5         108
                           Alemania
                                                                                 21         251
  Fuente: Dirección de Mercadeo, INGUAT
RUEDAS DE NEGOCIOS 2021
 Con el objetivo de generar intercambio comercial de los empresarios de turismo de
 Guatemala con prestadores de servicios de otros países, se han realizado las
 siguientes ruedas de negocios:

 •   Rueda de negocios virtual con la participación de nueve empresarios de
     Guatemala y siete de Costa Rica acompañados de la Línea Aérea Volaris, como
     resultado se generó 63 citas de negocios.

 •   Presentación de destino dentro del Encuentro Empresarial y Rueda de
     Negocios con CAMTUR.

TRABAJO CONJUNTO DE RED DE AGREGADOS COMERCIALES CON EL
INGUAT 2020 - 2021
  • Gira de prensa de medios de Nueva York y Miami.
  • Seminario de capacitación a mayoristas y agentes de viaje.
  • Reuniones con directivos de las aerolíneas.
VIAJES DE FAMILIARIACIÓN Y PRENSA

 •   Se realizaron 28 giras.

 •   Se atendieron a 156 personas (58 mujeres y 98
     hombres),      tanto     guatemaltecos     como
     internacionales, provenientes de Estados Unidos,
     España, Colombia, México, Francia y Reino Unido.

 •   Se visitaron los destinos principales de las 7
     regiones, por mencionar los más emblemáticos:
     Parque Nacional Tikal, Monumento Natural
     Semuc Champey, La Antigua Guatemala, ciudad
     de Guatemala, Izabal, lago Atitlán y sus poblados
     alrededor
TOURS VIRTUALES 2021
REDESCUBRE GUATEMALA Y TEN NUEVAS EXPERIENCIAS CON EL INGUAT DESDE LAS
REDES SOCIALES
No.      FECHA                                   TEMA                                           EXPOSITORES        ALCANCE DEPARTAMENTO
 1    18/01/2021   "Redescubre Guatemala y ten nuevas experiencias con el INGUAT "   Hotel Holiday Inn               4,374 Guatemala
 2    19/01/2021   "Redescubre Guatemala y ten nuevas experiencias con el INGUAT "   Hotel Boutique Las Lagunas      2,382 Petén
 3    25/01/2021   "Redescubre Guatemala y ten nuevas experiencias con el INGUAT "   The Westin Camino Real          5,503 Guatemala
 4    26/01/2021   "Redescubre Guatemala y ten nuevas experiencias con el INGUAT "   Reserva Natural Ramtzul         2,967 Baja Verapaz
 5    1/02/2021    "Redescubre Guatemala y ten nuevas experiencias con el INGUAT "   Hotel Biltmore                  6,079 Guatemala
 6    8/02/2021    "Redescubre Guatemala y ten nuevas experiencias con el INGUAT "   Guate Destino                   4,496 Guatemala
 7    9/02/2021    "Redescubre Guatemala y ten nuevas experiencias con el INGUAT "   Los Guichos Mansión             2,645 Retalhulehu
 8    15/02/2021   "Redescubre Guatemala y ten nuevas experiencias con el INGUAT "   Grutas El Encanto               8,662 Izabal
 9    16/02/2021   "Redescubre Guatemala y ten nuevas experiencias con el INGUAT "   Museo Casa Botran               3,927 Quetzaltenango
10    22/02/2021   "Redescubre Guatemala y ten nuevas experiencias con el INGUAT "   La Camioneta Tours             10,128 Guatemala
11    23/02/2021   "Redescubre Guatemala y ten nuevas experiencias con el INGUAT "   AutoSafari Chapín               4,025 Escuintla
12    1/03/2021    "Redescubre Guatemala y ten nuevas experiencias con el INGUAT "   Estación Biológica El Banco     2,252 Escuintla
13    2/03/2021    "Redescubre Guatemala y ten nuevas experiencias con el INGUAT "   Orquigonea                      5,235 Alta Verapaz
14    8/03/2021    "Redescubre Guatemala y ten nuevas experiencias con el INGUAT "   Hotel Estofella                 2,411 Escuintla
15    9/03/2021    "Redescubre Guatemala y ten nuevas experiencias con el INGUAT "   Hotel Solutions                 2,236 Alta Verapaz
16    25/03/2021   "Semana Santa en tus manos"                                       Trailer de expectativa          8,714 Guatemala
17    27/03/2021   "Semana Santa en tus manos"                                       "Jubilo y Ramos"               11,270 Guatemala
18    29/03/2021   "Semana Santa en tus manos"                                       "Altar de Dolores"              6,993 Guatemala
                                                                                     "Exposición mística de Semana
19 30/03/2021 "Semana Santa en tus manos"                                                                                  Guatemala
                                                                                     Santa Antigüeña"
                                                                                                     43             94,299
      Fuente: Dirección de Mercadeo, INGUAT
PRESENTACIONES PAÍS 2021

                       País o países a   Entidad o empresa       Cantidad de
No.      Fecha                                                                     Temas tratados en presentación
                      quien fue dirigida     en alianza          participantes
                                         Delta Air Lines / GTT
1     10/02/2021 Estados Unidos                                       70         Presentación de destino y 7 regiones.
                                         Travel
                                                                                 Información general de Guatemala y
2     24/02/2021 Costa Rica              Volaris                      23
                                                                                 Segmentos Turísticos
                                                                                 Presentación destino con productos
3     18/03/2021 Europa                  CATA                        140
                                                                                 para la temporada o nuevos.
4      6/04/2021      España             Embajada de España           20         Presentación de destino y 7 regiones.
5      7/04/2021      España             Embajada de España           70         Presentación de segmentos turísticos
                                         JetBlue y Embajada                      Información general de Guatemala y
6     21/04/2021 Estados Unidos                                       12
                                         de Guatemala en N.Y.                    Segmentos Turísticos
                                                                                 Información general de Guatemala y
7     22/04/2021 Costa Rica              Avianca                      8
                                                                                 Segmentos Turísticos
                                                                     343
 Fuente: Dirección de Mercadeo, INGUAT
ENCUENTROS DE NEGOCIOS ENTRE EMPRENDIMIENTOS
COMUNITARIOS Y OPERADORES GUATEMALTECOS

No.     FECHA                          TEMA                                EXPOSITORES           PARTICIPANTES DEPARTAMENTO
                    Estación Biológica de las Guacamayas y Sitio   Asociación de Turismo de Paso
1      2/02/2021                                                                                       45      Petén
                    Arqueológico Waka Perú                         Caballo - ATUPAC
                    Centro Cultural Luis de Lion, San Juan El
2      9/02/2021                                                   Centro Cultural Luis de Lion        28   Sacatepéquez
                    Obispo
                    Museo Tzunún Ya de San Pedro La Laguna y       Asociación Tzunum        Ya    y
3     16/02/2021                                                                                       35   Sololá
                    Sabor Cruceño de Santa Cruz La Laguna          Asociación Cruceña
                    Cataratas de La Igualdad por la Comunidad
4     23/02/2021                                                   Comunidad La Igualdad               22    San Marcos
                    La Igualdad, San Pablo, San Marcos
                    At Tzintalli por guías comunitarios de El
                                                                   Guías comunitarios      de     El
5      2/03/2021    Asintal, Retalhuleu y Finca Chorro en                                              25   Suchitepéquez
                                                                   Asintal
                    Zunilito
                                                             Asociación     de    Mujeres
                 Gastronomía y artesanías en Livingston y
6      9/03/2021                                             Emprendedoras - Asociación          28       Izabal
                 Puerto Barrios
                                                             Afrocaribe
                                                             Oficina Municipal de Turismo
                 Cuevas de Candelaria y Mubilha en Raxruha                                 Transmitido FB
7     16/03/2021                                             de Raxrha / Oficina Municipal                Alta Verapaz
                 y Cuevas de Setzol y Las Conchas en Chahal,                                    Live
                                                             de Turismo de Chahal
                                                                                    Total       183
    Fuente: Dirección de Mercadeo, INGUAT
IMPULSO A LA CONECTIVIDAD AÉREA 2021
Aerolínea                                     Acciones realizadas                                      Fecha
               Presentación país “Guatemala un destino ideal” en donde participaron más de 70
                                                                                                     1/02/2021
               agentes de viajes de varias ciudades de los Estados Unidos.

               Presentación país “Guatemala un destino ideal” junto con Volaris, Costa Rica, dirigida
               a los mayoristas que deseen promocionar Guatemala para las próximas vacaciones de 25/02/2021
               Semana Santa. Se obtuvieron 37 mayoristas participantes.
               Rueda de negocios con el fin de generar un encuentro entre mayoristas de Costa Rica
               y Guatemala para unificar alianzas y así diversificar el producto y la oferta para
               vacaciones de Semana Santa 2021 de una forma responsable.                             18/03/2021
               Se contó con la participación de 16 empresarios entre ambos países y se realizaron
               de 66 citas de negocios.

               Reunión virtual de acercamiento con el señor Manuel Moreno, gerente de Planeación
               de Rutas de la Aerolínea Mexicana Viva Aerobus, para conversar sobre la posibilidad   17/03/2021
               del inicio de operaciones de dicha aerolínea a Guatemala.

  Fuente: Dirección de Mercadeo, INGUAT

                                           # FuerzaGuate   #GuatemalaNoSeDetiene
Aerolínea                                        Acciones realizadas                                     Fecha
              Inicio de vuelos 15 de abril (Nueva York – Guatemala).                                    2/03/2021
              En conjunto con consejera comercial de Nueva York, actividades para promover el inicio
                                                                                                        05 al 15 de
              de vuelos: conferencia de prensa, comunicado de prensa en conjunto, fam press con 3
                                                                                                        abril/2021
              medios de Nueva York, webinar con mayoristas y agentes de viaje
              Inicio de vuelos 12 de abril (Miami – Guatemala).                                         23/02/2021
              En conjunto con consejero comercial de Miami, actividades para promover el inicio de
                                                                                                       15 de marzo al
              vuelos: difusión de video, conferencia de prensa, comunicado de prensa en conjunto,
                                                                                                           12 de
              fam&press con 3 medios de Miami, se esta evaluando propuesta de pauta digital con
                                                                                                         abril/2021
              Frontier Airlines.
              Reunión con vicepresidente para América Latina de la aerolínea Iberia, Víctor Moneo
              para abordar temas de la situación de la conectividad aérea actual. propusieron acciones
                                                                                                        24/02/2021
              de promoción y comercialización conjuntas a corto y mediano plazo en el mercado
              europeo, con el fin de promover a Guatemala
              El viernes 26 inicia operaciones a El Salvador con una tarifa de US $ 199.00
                                                                                                        26/02/2021
              Con frecuencia diaria y dos operaciones al día (mañana y noche)
              Apertura de la conectividad con Huehuetenango. Apoyo con promoción de re inicio de
Volando Mundo
              operaciones para la ruta Guatemala – Huehuetenango (Conferencia de prensa y video
     Maya
              promocional)
                               Fuente: Dirección de Mercadeo, INGUAT
                                             # FuerzaGuate   #GuatemalaNoSeDetiene
REACTIVACIÓN MESAS DE SEGMENTOS

                                                                                      Cantidad de
          Segmento                                   Participantes
                                                                                       reuniones
                                    INGUAT, Buró de Convenciones, AGLA, COPEREX,
                                    FUNGUAT, AGEXPORT, Gremial de Restaurantes de
  Industria de Reuniones            Cámara de Comercio, Gremial de Profesionales de       3
                                    Eventos
                                    INGUAT, Buró de Convenciones de Guatemala,
                                    Gremial de Bodas de la Cámara de Turismo,
 Bodas de destino y lunas           Asociación de Organizadores de Bodas y Eventos,       3
         de miel                    Consejo Nacional para la Protección de Antigua,
                                    AGEXPORT
  Fuente: Dirección de Mercadeo, INGUAT
SECRETARÍA DE
COMUNICACIÓN
SOCIAL DE LA
PRESIDENCIA
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