La Universidad, la Tecnología y el Software Libre

ESCUELA SUPERIOR POLITECNICA DE CHIMBORAZO

  La Universidad, la Tecnología
       y el Software Libre

                Carlos Volter Buenaño Pesántez
   DIRECTOR DEPARTAMENTO DE SISTEMAS Y TELEMATICA – ESPOCH
                  Mail: cbuenano@live.espoch.edu.ec
                           Skype: cbuenano
               Teléfonos: 593 3 2998273 / 593 9 4973621

TICAL 2011                            Panama, 21 y 22 de junio de 2011

Introducción
La Universidad Ecuatoriana cada vez dispone de menos recursos
económicos, tanto para su gestión académica, administrativa, investigativa
y de vinculación

Nos vemos obligados a realizar una optimización de todos los recursos, y
dentro del área de las TIC, cada vez el uso de software libre se masifica
dentro del sistema de educación superior, y la ESPOCH no es la excepción.

Se presenta una perspectiva en la utilización de Software libre en el campo
académico, para la implementación de servicios (Telefonía IP, Video
Conferencia, Streaming, Servidores DNS, DHCP, Proxy, Ambientes
Educativos Virtuales, etc.)

Los sistemas informáticos dependen del engranaje y buen funcionamiento
de la infraestructura de red, es así que la Gestión y Administración de Red
es el que se enfoca en este trabajo, integrando herramientas de alto nivel
que se distribuyen bajo licencia GNU y que permiten dar una solución
completa y a bajo costo.

Objetivo General

Usar software libre para la Gestión y Administración de
Red para monitorear los equipos activos a más de los
servicios de red implementados, buscando mejorar el
el desempeño de los servicios, la seguridad y
confiabilidad, estableciendo parámetros de eficiencia y
control en la solución de incidencias así como en la
prevención de fallas que pudieran deteriorar los
niveles de calidad de servicio en la red.

Objetivo Específico

Integrar las siguientes herramientas:

Nagios: como sistema de monitorización de redes

PNP4Nagios: como complemento que analiza los datos de rendimiento

NagiosQL: como una herramienta de administración basada en web

NagVis: para visualizar gráficamente todos los elementos de nagios

Request Tracker (RT): como sistemas de manejo de incidencias.

Dando como resultado una poderosa herramienta que registre todas las
incidencias sobre la red, permitiendo prevenir fallos y mejorando su
rendimiento y desempeño, disponiendo así de un sistema eficiente de
monitoreo activo de red.

Nagios

Nagios es un popular sistema de software libre para la
Administración y Gestión de red.

Permite monitorear equipos activos de red y servicios que se
especifiquen, realizando un control de incidencias sobre fallos en
la red así como de la recuperación de las mismas.

Las incidencias pueden ser enviadas vía correo electrónico al
personal responsable para atenderlas, basta con configurar una
cuenta de correo o grupo de cuentas en el servidor mail que esté
implementado.

Nagios

Características de Nagios
   Monitoreo de servicios de red (SMTP, POP3, HTTP, NTTP, ICMP, SNMP).
   Monitoreo de los recursos de un host (carga del procesador, uso de los discos, logs del
    sistema) en varios sistemas operativos, incluso Microsoft Windows con el plugin
    NSClient.
   Monitoreo remoto, a través de túneles SSL cifrados o SSH.
   Diseño simple de plugins, que permiten a los usuarios desarrollar sus propios chequeos
    de servicios dependiendo de sus necesidades, usando sus herramientas preferidas
    (Bash, C++, Perl, Ruby, Python, PHP, C#, etc.).
   Chequeo de servicios paralizados.
   Posibilidad de definir la jerarquía de la red, permitiendo distinguir entre host caídos y
    host inaccesibles.
   Notificaciones a los contactos cuando ocurren problemas en servicios o hosts, así como
    cuando son resueltos (vía email, pager, SMS, o cualquier método definido por el usuario
    junto con su correspondiente plugin).
   Posibilidad de definir manejadores de eventos que se ejecuten al presentarse uno en un
    servicio o host, para resolver el problema de manera proactiva.
   Rotación automática del archivo de registro (log).
   Soporte para implementar hosts de monitores redundantes.
   Interfaz web, que permite visualizar el estado de la red actual, con la posibilidad de
    generar informes y gráficas de comportamiento de los sistemas monitorizados,
    notificaciones realizadas, historial de problemas, archivos de registro, etc.

Complementos de Nagios

Nagios permite la utilización de una extensa librería de plugins para
monitorear nuevos servicios, de la misma manera utiliza
complementos para mejorar su rendimiento, en este caso
mencionaremos 2 extensiones que permiten elevar el rendimiento y
las prestaciones de este sistema.

Los dos complementos son herramientas visuales para la elaboración
de gráficos estadísticos del rendimiento de los servicios monitoreados,
así como también la elaboración de mapas y ubicación de los equipos
administrados.

Complemento PNP4Nagios

PNP es un complemento para Nagios que analiza los datos de
rendimiento obtenidos por los plugins y los almacena
automáticamente en bases de datos RDD (Round Robin
Databases).

La integración de PNP a Nagios requiere una fácil instalación y un
mínimo mantenimiento mientras está en producción, ya que el
administrador no debe dedicar en sí la mayor parte de su tiempo a
configurar herramientas gráficas. Para lo cual se ha centrado en
usar estándares.

PNP sólo procesa datos de rendimiento, de acuerdo a los
desarrolladores de lineamientos para plugins de nagios.

Complemento PNP4Nagios

Complemento NagVis

La disposición gráfica de una red supone un método rápido de
diagnóstico para los problemas que se pudieran estar
produciendo.

NagVis es un complemento de Nagios que permite visualizar los
sistemas de una red, donde se pueden utilizar imágenes propias
de fondo (denominadas mapas) y luego integrale unos iconos
representativos de las máquinas y servicios de la red.

Cada icono muestra el estado actual de la máquina o servicio
que representa.

Complemento NagVis

NagVis es una aplicación en PHP/AJAX construida sobre Nagios. Para
su instalación requerimos a más del Nagios, tener instalado NDO
(Nagios Data Out) y NDOutils (NagVis obtiene toda la información
sobre estados de la base de datos NDO).

NagVis es una aplicación web, por lo que también es necesario un
servidor web y PHP 4.2 o superior, así como una serie de paquetes
que se puede consultar en la guía de instalación de NagVis.

Es necesario remarcar que NagVis no tiene por qué ejecutarse en la
misma máquina que Nagios. Es posible, ejecutar una instancia de
NagVis en un servidor externo y Nagios en uno interno. De esta
manera proporcionamos a unos clientes acceso a NagVis sin
permitirles el acceso a la instancia latente de Nagios.

Complemento NagVis

Complemento NagVis

Sistema para la Administración de Nagios - NagiosQL

Uno de los complementos           de   Nagios   orientados   a   su
administración es NagiosQL

NagiosQL es una herramienta de administración vía web que
permite gestionar Nagios, así como el de crear, editar, borrar host,
servicios, definir comandos etc.

Toda la gestión se la realiza de una manera visual a través de
menús de ventanas que agilitan y hacen más fácil su uso.

En general NagiosQL permite construir fácilmente complejas
configuraciones con todas las opciones.

Funciones de NagiosQL

   Crear, Eliminar, Modificar y copiar ajustes.
   Crear y exportar archivos de configuración.
   Crear y descargar archivos de configuración.
   Facilitar la importación de configuraciones.
   Auto backup de archivos de configuración.
   Verificar la sintaxis.
   Administrar usuarios.
   Activar al instante nuevas configuraciones.
   Usar una plataforma de base de datos MySQL.

Requerimientos de NagiosQL

   PHP 5.2.0 or mayor:
   Modulos PHP: Session, MySQL, gettext, filter, XML,
    SimpleXML, FTP (opcional), curl (opcional)
   Extensión PECL : SSH (opcional)
   Opciones de php.ini:
   file_uploads encendido (para opciones de carga)
   session.auto_start necesita estar apagado
   Un servidor de base de datos MySQL.
   Nagios 2.x/3.x

NagiosQL

Sistema de manejo de incidencias
             Request Tracker (RT)
RT o Request Tracker es un sistema de tickets open source, que
  permite que los usuarios envíen sus problemas por email o por
  medio de un formulario. Este sistema permite administrar
  prioridades, que los administradores deben asignar según sea
  necesario, y también registrar toda la información suministrada,
  asignar fechas de terminación y el tiempo estimado entre muchas
  otras funcionalidades más.

RT está desarrollada con Perl y funciona con MySQL, PostgreSQL o
  Oracle, una vez implementado nos permite resolver problemas
  relacionados a conocer:

   Quién quiere qué
   Quién va a trabajar en eso (o ya trabajó)
   Cuándo se pidió y cuándo se hizo
   Cuánto tiempo tomó (facturación en horas)
   Qué queda por hacer
   Todo esto resumido y presentado de manera intuitiva y fácil

Sistema de manejo de incidencias
             Request Tracker (RT)
Request Tracker RT, se lo puede utilizar para diferentes
  aplicaciones como:

   Soporte a usuarios
   Gestión de proyectos
   Gestión de problemas de seguridad
   Desarrollo de software (gestión de 'bugs')

Entre las Funcionalidades esenciales del RT tenemos:

   Múltiples interfaces, Web, CLI, e-mail, etc.
   Multi-usuario a diferentes niveles: administrador, usuarios
   Autenticación y Autorización
   Historia de acciones
   Manejo de dependencias
   Notificaciones

Sistema de manejo de incidencias
      Request Tracker (RT)

Desafíos de la Integración

   Monitorear redes de mediana a gran escala, sin degradar los recursos
    de la red.
   Creación de un sistema de alto nivel, de fácil gestión, capaz de
    monitorear equipos multiplataforma a través del uso de protocolos como
    SNMP.
   El desarrollo de gráficos estadísticos sobre las incidencias de cada uno
    de los servicios monitorizados.
   Fácil y rápida gestión y administración del sistema NAGIOS para la
    inclusión de equipos y servicios.
   Desarrollo de mapas que permitan recrear las conexiones de red y que
    de forma visual y rápida se pueda atender los eventos que puedan
    suceder.
   Costo cero para la empresa ya que todo el software se basa en
    licenciamiento GNU.
   Desarrollo constante y mejoramiento del software que permite
    actualizaciones así como la inclusión de nuevos plugins, componentes.
   Disponer de un Sistemas de Manejo de Incidencias (Tickets)
    automatizado.

Conclusiones

La utilización de software libre en el ámbito educativo, permite el desarrollo
de nuevas herramientas, fomenta la investigación y el aprendizaje así como
también mejorar las versiones de los paquetes que han sido probados y
que continuamente se siguen perfeccionando.

En el campo de la Gestión y Administración de red existen paquetes
comerciales muy costosos, que pueden llegar a ser equivalentes a un
sistema de código abierto, siempre y cuando se le dé el correcto uso.

La modularidad del sistema Nagios permite que este sea integrado con
otras herramientas haciéndolo más robusto y potente a la hora de
monitorear redes.

El sistema de ambiente gráfico NagVis encierra una potente herramienta
visual capaz de diseñar complejos escenarios tanto en 2D y 3D, con un
bajo nivel de recursos y procesamiento.

Conclusiones

El sistema Nagios se limita a ser configurado a través de archivos de
texto de modo que requiere cierto nivel de experiencia para llevarlo a
producción. Con el uso de herramientas visuales de administración
como NagiosQL se puede gestionar todas las funcionalidades de
Nagios de una manera intuitiva, rápida y más eficiente.

La gestión de incidencias de red implementadas con Request Tracker
RT, administra organizadamente las solicitudes de ayuda y eventos
presentados mediante mails, así como también permite clasificar los
casos de manera ordenada, facilitando conocer claramente los
diferentes estados de un ticket con su historial, consiguiendo así que los
problemas no se olviden y queden si resolver.

Referencias

http://www.gnu.org/home.es.html
http://www.nagios.org/
http://exchange.nagios.org/
http://docs.pnp4nagios.org/start
http://www.nagvis.org/home
http://www.nsclient.org/nscp/
http://www.nagiosql.org/
http://es.wikipedia.org/wiki/Software_libre
http://bestpractical.com/rt/