Las organizaciones no podrán construir su futuro sin centrarse en el cliente - Veritran
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Low-Code y aceleradores de innovación para interfases innovadoras
y personalizadas para el consumidor.
Las organizaciones no podrán construir
su futuro sin centrarse en el cliente
Predicción: al 2023, 1 de 4 empresas estará implementando estrategias
a lo largo de toda la compañía para soportar la transformación de la experiencia del cliente.
Lograr más eficiencia
Atraer, retener y monetizar a los clientes
Alcanzar nuevos mercados y/o geografías
Objetivos más
estratégicos
del negocio
*IDC MaturityScape Benchmark-Future of Customer
Fuente: IDC FutureScape: Worldwide Customer Experience 2020 PredictionsCreated by: Sponsored by:
Low-Code y aceleradores de innovación para interfases innovadoras
y personalizadas para el consumidor.
Cualquier estrategia centrada en el cliente requiere una app
En el mundo, hay 5,300 millones de teléfonos inteligentes para 7,800 millones de personas.
El desarrollo de apps se acelera:
+ de 1 millón de apps en App stores*
La constante interacción Proporción:
1.8 M apps con el consumidor:
Los usuarios pasan más
0. en sitios web desde
sus celulares.
90% - 10%
2.5 M apps
… y cada vez más
0.4 M apps las áreas de negocio
se involucran en el
desarrollo de apps.
Fuentes: Financial times- The millennial moment- (https://www.ft.com/content/f81ac17a-68ae-11e8-b6eb-4acfcfb08c11) The Manifest, 2018Created by: Sponsored by:
Low-Code y aceleradores de innovación para interfases innovadoras
y personalizadas para el consumidor.
Arquitectura abierta y Low-Code para el desarrollo
de una app móvil en un proceso continuo:
search
SPORT APP 18:20
FILTER APP
.com
Aceleración de la entrega de Herramientas y plantillas específicas Construcción sencilla
funcionalidades, en semanas para la industria, sin necesidad de y ágil de aplicaciones
= Time to market construir desde cero.
Aprovechamiento de DevOps para las Agilidad en desarrollo de aplicaciones web y móviles. Las áreas de negocio aprovechan
entregas rápidas y con menos riesgo. el diseño de drag & drop, reduciendo
Un solo proceso para diversos canales.
al mínimo el desarrollo de código en
La posibilidad de realizar despliegues forma manual. Se suma el talento de
Acceso inmediato a Marketplaces.
controlados en producción. TI con el negocio.
Ciclos cortos para calibración y ajustes de Preconstruido/preconfigurado, en cumplimiento de
interfases en cualquier plataforma móvil. estándares de industria.Created by: Sponsored by:
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El objetivo: construir una app exitosa
1 Rápida
El usuario demanda una respuesta rápida y eficiente
Qué significa ser rápido: un buscador de web puede dar
74.8 millones de resultados ¡en 0.42 segundos!
...y, lo más relevante y popular aparecerá en los primeros
resultados.
Mejor practica: velocidad
Rápido acceso a funciones
básicas y aprendizaje continuo
Fuente: IDC Consumerscape 360Created by: Sponsored by:
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2 Navegación intuitiva Mejor práctica
Más intuitiva = más exitosa. Los usuarios Activación/desactivación de funcionalidades
no desean aprender cómo se usa. Canales de consulta para el cliente
Familiaridad para los no nativos-digitales
Autoaprendizaje en app
fáciles de navegar.* Microinteracciones
3 Simple searc
Las apps agilizan procesos, si no es fácil
de usar, el usuario dejará de emplearla.
esperan 1 segundo, o menos, para lograr
ejecutar la tarea.
Fuentes: National Center for Biotech, US
Dimensional Research- Failing to meet mobile App user expectationsCreated by: Sponsored by:
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4 Que conoce las preferencias Mejor práctica: notificaciones Push
Oportuno: alertas al momento por su ubicación
Los usuarios valoran la personalización con o preferencia.
contenido relevante para ellos. Personalizado: mensaje específico, basado en
preferencias
78% de los usuarios de 18+ años obtiene sugerencias (colores, tamaño de letra).
desde el celular con base en la geolocalización. Accionable: dejar claro al usuario cual es el
siguiente paso.
Geolocalizacion: loT e inteligencia artificial.
¿Desea desactivar las
notificaciones?
Hay un banco PAY
cercano…
Fuente: Pew Research Center's Internet ProjectCreated by: Sponsored by:
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Finalmente
5 Estrategias de mercadotecnia. Una mejor practica:
del presupuesto de desarrollo de la app
No se puede poner la apuesta fuerte en una app para las estrategias de mercadotecnia.
APP
¿Cuántos
jóvenes usan
¿Ha tenido éxito
¿Horario del día
en que la usan?Created by: Sponsored by:
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Low-Code una solución para construir apps exitosas:
1. 2.
Aprender
No puede haber una estrategia El ciclo de la app debe apoyarse Involucre al usuario para agregar funcionalidades...
de customer experience completa en Low-Code + seguridad integrada + él es su mejor guía para mejorar su app.
sin una app que llegue al Inteligencia Artificial para cumplir un Medir
consumidor y genere rentabilidad ciclo de constante para el consumidor: Apoyese en la analitica, la movilidad y la
geolocalización para identificar contenidos +
atractivo/relevante para el usuario.
Responder
searc
Low-code Ajuste y calibre constantemente la experiencia del
usuario y cumpla con los estandares
Entrega rápida de apps y corporativos y de riesgos de industria.
{} constantes mejoras = Time to Market. Anticipar
Involucramiento de las líneas de Actualícese sobre las nuevas funciones en
negocio y TI = un solo proceso para teléfonos inteligentes que puedan impulsar las
diversos canales. funcionalidades de su app.
El tiempo de desarrollo de una app con Low-Code es
10 veces menor que con un proceso tradicional.
Al 2024, se expande hasta 30% una nueva clase de desarrolladores en
plataformas Low/No-Code basadas en el modelaje y el diseño visual.**
*IDC FutureScape: Multiplied Innovation Takes Off, Powered by AI, Distributed Public Cloud,
Microservices, Developer Population Explosion, Greater Specialization and Verticalization, and Scaling Trust
** IDC FutureScape: Worldwide Developer and DevOps 2020 PredictionsCreated by: Sponsored by:
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