Los Negocios Inclusivos en Colombia - ISBN: 978-958-44-4383-0 ALIANZA PARA LOS NEGOCIOS INCLUSIVOS
←
→
Transcripción del contenido de la página
Si su navegador no muestra la página correctamente, lea el contenido de la página a continuación
Los Negocios Inclusivos
en Colombia
ISBN: 978-958-44-4383-0
Consejo Empresarial Colombiano
para el Desarrollo Sostenible
CECODES
ALIANZA PARA LOS NEGOCIOS INCLUSIVOS
Los Negocios Inclusivos
en Colombia
ISBN: 978-958-44-4383-0
Consejo Empresarial Colombiano
para el Desarrollo Sostenible
CECODES
ALIANZA PARA LOS NEGOCIOS INCLUSIVOS
Negocios Inclusivos Negocios Inclusivos
en Colombia en Colombia
Créditos Contenido
Contenido
Consejo Empresarial Colombiano
para el Desarrollo Sostenible
Presentación CECODES 4
CECODES
Presentación SNV 6
Prólogo 8
ALIANZA PARA LOS NEGOCIOS INCLUSIVOS Introducción 10
Natura 14
SNV – Servicio Holandés de Consejo Empresarial
Cooperación al Desarrollo Colombiano para el Desarrollo
Sostenible
• Christian Marlin
Gerente Regional de la Indupalma 22
• Santiago Madriñán de la Torre
Alianza para los Negocios Director Ejecutivo
Inclusivos SNV – WBCSD
• María Clara Rodríguez Raga • Sergio Rengifo
Coordinadora de Negocios Facilitador Nacional de Alpina 30
Inclusivos – Colombia Negocios Inclusivos – Colombia
Consejo Empresarial Colombiano
para el Desarrollo Sostenible Compañía
Nacional de
CECODES Chocolates 38
Comité editorial Producción editorial
ALIANZA PARA LOS NEGOCIOS INCLUSIVOS
Patricia Jaramillo M. – Federación Nacional
• María Clara Rodríguez Raga
Comunicación Ambiental de Cafeteros de
• Sergio Rengifo Colombia 46
• Patricia Londoño Rivera • Redacción
• Liliana Pineda González Juliana Curcio Valencia
• Patricia Jaramillo Martínez Patricia Jaramillo Martínez
Juan Carlos Gómez Amaya CasaLuker 54
Investigación, compilación, • Corrección de estilo
edición Juan Carlos Gómez Amaya
• Patricia Londoño Rivera • Diseño Gráfico
Promigas 62
• Liliana Pineda González Bibiana Alturo Mendoza
Jovana Noguera Velasco
Coordinación general
• Patricia Londoño Rivera Impresión
Pavco 70
Zetta Comunicadores S. A.
Fotografías ISBN: 978-958-44-4383-0
Archivo fotográfico de cada una © SNV – CECODES
de las empresas vinculadas. Bogotá – Colombia. 2008. Bancolombia 78
2 3
Negocios Inclusivos Negocios Inclusivos
en Colombia en Colombia
CECODES El Consejo Empresarial
Colombiano para el Desarrollo
Consejo Empresarial ColombianoSostenible, CECODES, es el
para el Desarrollo Sostenible capítulo colombiano del Consejo
Empresarial Mundial para el
CECODES Desarrollo Sostenible, WBCSD por
sus siglas en inglés, que reúne
Desde que fuePARA
ALIANZA LOS
creado en NEGOCIOS
1993, el Consejo Em- INCLUSIVOS
mundo.
a 200 compañías líderes en el
CECODES se propuso la tarea
presarial Colombiano para el Desarrollo Sostenible, de recopilar algunas de las ex-
CECODES, promueve entre sus empresas asociadas periencias empresariales de NI,
y demás grupos de interés esquemas innovadores En Colombia CECODES está llevadas a cabo en diversos sec-
para contribuir con el desarrollo social, ambiental y conformado por un grupo de tores —agroindustrial, manufac-
económico. Este es el caso de los Negocios Inclusivos, empresas convencidas de que turero, financiero, energético y
NI, concepto adoptado hace dos años a través de la el desarrollo sostenible es una de servicios—, las cuales hacen
alianza realizada entre el Consejo Empresarial Mundial opción para lograr una mayor aportes importantes al desarrollo
para el Desarrollo Sostenible, WBCSD, y el SNV. rentabilidad, mejorar la calidad de nuevos modelos de negocio.
Las experiencias de las empre-
de vida de las personas y utilizar
Para promover los NI en Colombia desde hace más sas que aquí se presentan son
racionalmente los recursos
de un año CECODES lidera el Comité Nacional de una muestra del espíritu innova-
Negocios Inclusivos, un espacio de discusión sobre naturales.
dor del empresariado colombia-
las perspectivas y las oportunidades que estos le no y de su compromiso por con-
ofrecen al sector privado y a la sociedad colombiana. Sus asociados son empresas de tribuir a la construcción de una
En el Comité participan representantes de diferentes las áreas más importantes de la sociedad más justa y equitativa.
sectores —gobierno, academia, ONG, empresa privada, economía colombiana: minería,
cooperación internacional, banca multilateral, etcétera—. agroindustria, energía, forestal, Este documento tiene como pro-
manufacturera, construcción y pósito hacer un reconocimiento
Paralelamente CECODES trabaja con sus empresas a la labor emprendida por estas
financiera.
asociadas en la generación de ideas de posibles NI, empresas y busca motivar aún
con el fin de estructurarlas y llevarlas a cabo, es más a todas las instancias de la
decir, pasar «del dicho al hecho». De igual forma, CECODES orienta a las empresas
sociedad colombiana en la estruc-
documenta y da a conocer casos desarrollados con para que desarrollen y pongan turación de Negocios Inclusivos,
éxito en gestión empresarial sostenible y utiliza el en marcha prácticas que les como el camino más claro para
enfoque «aprender compartiendo» como una de las permita mejorar continuamente avanzar en el logro de los Ob-
mejores maneras de transmitir el conocimiento a los y lograr un equilibrio entre sus jetivos de Desarrollo del Milenio.
empresarios; por lo tanto, esta publicación pretende objetivos económicos, sociales
dar conocer a un mayor número de empresarios y ambientales, en armonía con
del país el concepto de Negocios Inclusivos.
el desarrollo sostenible de la
sociedad colombiana.
Si se tiene en cuenta que en Colombia las familias de
bajos ingresos participan con el 26% del gasto anual Santiago Madriñán de la Torre
nacional, el sector privado tiene una gran oportunidad También colabora con el Gobierno Director Ejecutivo de CECODES
de incorporar a esta población en sus planes de negocio. nacional y las autoridades
A través de estrategias innovadoras las empresas regionales y locales en la
asociadas a CECODES han logrado incluir a esta población elaboración de políticas y normas
en sus cadenas de valor, bien sea como distribuidores, que promuevan el desarrollo
proveedores o clientes de sus bienes y servicios. sostenible en Colombia.
4 55
Negocios Inclusivos Negocios Inclusivos
en Colombia en Colombia
SNV
Resumen Capítulo introductorio
SNV es una empresa social holandesa
comprometida con eliminar la pobreza
Consejo Empresarial Colombiano
y la desigualdad en los países
para el Desarrollo Sostenible
emergentes, que se desempeña
como una fundación y una entidad
CECODES que genera conocimiento y ofrece
En nuestro entorno, muchos dicen que la pobreza servicios de consultoría y de inversión
en una iniciativa empresarial
ALIANZA PARA LOS NEGOCIOSsocial.
INCLUSIVOS
y el conflicto social son la causa y no la consecuencia.
«Que todo —como sugiere Gabriel García Márquez—
con gran potencial de escala,
crecimiento y oportunidad
sucede por una razón.» Este informe no busca contribuir Globalmente SNV tiene presencia
tanto como estrategia de
a este debate, busca cambiarlo, reconociendo que no en 33 países en vías de desarrollo,
negocios como estrategia de
deberíamos ver la pobreza a través de la lente de la con más de 1.500 profesionales.
desarrollo.
escasez sino a través de la ventana de la oportunidad. En América Latina cuenta con más
La oportunidad que podría mejorar la calidad de vida de de cuatro décadas de experiencia En el contexto actual de
más del 70% de latinoamericanos que se encuentran
práctica y con un equipo de trabajo la crisis financiera a nivel
atrapados en el círculo vicioso de la pobreza, ganando
conformado por 200 profesionales; mundial y de la lucha por
menos de US $300 por mes.
tiene oficinas en Bolivia, Ecuador, la paz en Colombia, este
Perú, Honduras, Nicaragua y informe quiere ser un
Estas oportunidades ya están siendo aprovechadas.
insumo de esperanza y
Hay una tendencia creciente en Colombia, y en toda Colombia y desarrolla actividades en
oportunidad, con el cual
la región de América Latina, que considera la pobreza El Salvador y Guatemala.
podemos sacrificar lo que
no como un problema sino como una oportunidad
somos por lo que podríamos
y que no se enfoca en la causa sino en la solución. El objetivo principal del trabajo ser, a través de la integra-
Esta nueva tendencia se llama Negocio Inclusivo, una de SNV es promover la inclusión ción de las comunidades
iniciativa empresarial que integra las comunidades de
económica de la población de menor de bajos ingresos en los
bajos ingresos como protagonistas en la cadena valor,
poder adquisitivo. SNV brinda modelos de negocios
como consumidores, proveedores o distribuidores.
servicios de asesoría estratégica de empresas líderes en
a entidades públicas, empresas Colombia.
Este modelo ganar-ganar genera mayores ingresos,
eficiencia, efectividad y competitividad a la empresa privadas y organizaciones de la
Esperamos que estos casos
e incrementa la capacidad de producción, los ingresos sociedad civil para crear soluciones
no queden solamente en el
y las oportunidades de empleo de las comunidades de innovadoras encaminadas a
papel sino que sirvan de
bajos recursos. incrementar los ingresos de la ejemplo para inspirar y ca-
población marginada a través de talizar un cambio social du-
Durante más de 40 años SNV se ha dedicado a encontrar
«prácticas de inclusión económica», radero, sostenible y con paz.
soluciones innovadoras para eliminar la pobreza y la
tales como los Negocios Inclusivos. Este informe puede ser un
desigualdad en América Latina y en el resto del mundo.
principio.
Por medio de nuestra asociación con CECODES, el SNV trabaja en promover el cambio
representante en Colombia del Consejo Mundial en entidades públicas, privadas y de
Empresarial para el Desarrollo Sostenible, WBCSD, y el orden civil, acelerar la transformación
Banco Interamericano para el Desarrollo, BID, hemos de esquemas empresariales, sociales
W. Robert de Jongh
liderado la transformación de una idea innovadora vista y económicos, catalizar innovaciones Director Regional del SNV
como otra cara de la Responsabilidad Social Empresarial, y apalancar inversiones para para América Latina
promover los Negocios Inclusivos.
6 7
Negocios Inclusivos Negocios Inclusivos
en Colombia en Colombia
Prólogo
L a presente publicación es la primera de su género Continúa cada iniciativa con la descripción del esquema
de trabajo desarrollado, la población involucrada,
en Colombia sobre un concepto nuevo en nuestro país,
los Negocios Inclusivos, NI. Tiene como finalidad mostrar, las entidades vinculadas y la inversión realizada. A
por medio de iniciativas prácticas, las diversas maneras continuación se presentan los logros y los resultados
en que el concepto de los NI puede ser llevado a la obtenidos y los principales aprendizajes —factores de
realidad bajo modalidades empresariales innovadoras, éxito, lecciones aprendidas y dificultades o barreras—.
en las que una empresa «ancla» involucra en su cadena
de valor a grupos de población de bajo poder adquisitivo Finalmente, cada empresa hace una proyección a futuro
como distribuidores, proveedores o clientes. sobre su NI. De igual manera, las cifras se presentan
en dólares norteamericanos, US$, para facilitar la
Esta publicación reúne experiencias novedosas comparación entre las mismas.1
desarrolladas por algunas de las empresas más
influyentes que operan en diferentes sectores de la Las iniciativas fueron organizadas de acuerdo con la
economía colombiana: Natura Colombia, Indupalma, modalidad de NI que representan. De esta manera
Alpina, Compañía Nacional de Chocolates, Federación Natura muestra la forma de involucrar a poblaciones de
Nacional de Cafeteros de Colombia, CasaLuker, bajos ingresos como distribuidoras; Indupalma, Alpina,
Promigas, Pavco y Bancolombia. Nacional de Chocolates, Federación Nacional de Cafeteros
y CasaLuker ilustran diversos esquemas para involucrar
Las iniciativas fueron escritas a partir de información a esta población como proveedora de sus principales
secundaria suministrada por representantes de las líneas de negocio; y finalmente Promigas, Pavco y
empresas como documentos, videos, presentaciones Bancolombia se orientan al desarrollo de productos y
en Power Point y de entrevistas realizadas a diversos servicios para poblaciones de bajos ingresos, quienes
representantes de cada compañía, teniendo en en estos casos son incorporadas en la cadena de valor
cuenta los lineamientos que utiliza el WBCSD para la como clientes.
documentación de las experiencias de sostenibilidad de
sus asociados —el enfoque STAR+— y de los modelos Estas iniciativas, aunque, difieren en tiempo, enfoque,
desarrollados por el Centro de Gestión del Conocimiento lugar geográfico, población involucrada, entre otros,
de SNV. tienen un impacto importante en la sociedad colombiana.
Para facilitar su lectura y poder hacer comparaciones En total, alrededor de 300.000 familias hacen parte de
entre las iniciativas, todas siguen una estructura similar. estas iniciativas y perciben los beneficios descritos en
En primer lugar se hace referencia a la compañía, a su cada uno de los casos documentados. Las empresas,
relevancia en la economía colombiana y a su presencia junto con sus aliados gubernamentales, cooperantes
internacional. Se escriben luego los antecedentes internacionales y entidades financieras han invertido
sectoriales e internos de la empresa que la llevaron a casi US$ 70 millones en el desarrollo de sus NI.
desarrollar el modelo de NI que se presenta y el desafío
que busca enfrentar con él.
Comité editorial
1. Se utilizó una Tasa Representativa del Mercado de $ 2.000 pesos.
8 99
Negocios Inclusivos Negocios Inclusivos
en Colombia en Colombia
Introducción
Los desafíos globales y el sector privado
Las empresas inciden directamente en la economía local presentar garantías de sostenibilidad en el tiempo,
y global y no están aisladas de los principales desafíos relacionadas con el crecimiento económico, al progreso
mundiales como pobreza, desigualdad, cambio climáti- social y al balance ecológico. Su aplicación implica la
co, contaminación, agotamiento de los recursos natura- construcción de una relación de confianza entre las
les, globalización y cambios demográficos. Es por esto partes, a partir de una colaboración activa y equitativa.
que han pasado a jugar un papel importante en la bús-
queda de nuevos modelos empresariales —que permi- Un NI se establece a través de la relación entre
tan alcanzar el desarrollo sostenible— y de estrategias una empresa —empresa «ancla»— y uno o más
para enfrentar estos desafíos que, a su vez, ofrecen las emprendedores o grupo de consumidores locales
mayores oportunidades de innovación y crecimiento. y busca maximizar tanto el valor social como el
económico. Es aquí en donde este concepto se diferencia
El aumento en los índices de pobreza y de exclusión de otros esfuerzos, válidos e importantes como los
económica ha consolidado la percepción cada vez más esquemas de filantropía, que actúan en áreas ajenas a
generalizada de la necesidad de enfrentar los problemas la actividad principal del negocio y no necesariamente
sociales globales a través de alianzas entre la empresa buscan generar un retorno financiero o contar con
privada, la sociedad civil organizada y los gobiernos. En esquemas de sostenibilidad económica en el tiempo.
la lucha global contra la pobreza el sector empresarial
se constituye en un factor esencial, en la medida en que ¿Cuáles son los tipos de Negocios Inclusivos?
puede ampliar la base económica de la sociedad mediante
la creación de empleo y la generación de riqueza. Existen dos modalidades en las que los NI proponen
Surge por lo tanto el enfoque de promover la inclusión vincular a las poblaciones de bajos ingresos con las
económica de la población de menor poder adquisitivo empresas:
a través de prácticas como los Negocios Inclusivos.
• (i) Como socios, proveedores o distribuidores:
Los Negocios Inclusivos cuando la empresa incorpora a las personas
de bajos ingresos como socios empresariales,
¿Qué son? proveedores —de materia prima o de servicios— o
distribuidores. Al incluir a pequeños empresarios
Un Negocio Inclusivo, NI, es una iniciativa empresarial en su cadena de valor las empresas crean empleo
que, sin perder de vista el objetivo final de generar y aceleran la transferencia de habilidades.
ganancias, contribuye a superar la pobreza al incorporar • (ii) Como consumidores: cuando la empresa pone
a los ciudadanos de bajos ingresos en su cadena de en el mercado productos y servicios de calidad,
valor, en una relación de beneficio para todas las partes. que satisfacen las necesidades de las personas de
bajos ingresos a precios y condiciones accesibles.
Los NI contribuyen a que las empresas se desarrollen
de forma sostenible y amplíen sus segmentos de La alianza SNV / WBCSD
mercado hacia sectores de la población de bajos
ingresos, a la vez que promueven que las familias en Con el objetivo de acelerar la influencia del sector
situación de pobreza aprovechen las oportunidades privado y poner a disposición de un mayor número de
que ofrece el mercado y se articulen a la dinámica empresas el concepto de los NI, en abril de 2006 el SNV
del sector empresarial. Los NI se caracterizan por y el Consejo Empresarial Mundial para el Desarrollo
10 11
Negocios Inclusivos Negocios Inclusivos
en Colombia en Colombia
Sostenible, WBCSD por sus siglas en inglés,1 establecieron ¿Cuáles son los beneficios de los Negocios Inclusivos?
una alianza institucional que busca contribuir a la
construcción de una sociedad más sostenible y equitativa.
Como socios, proveedores o distribuidores
En el marco de esta Alianza un grupo de doce de los
empresarios más influyentes en el mundo firmaron Para la empresa Para la población
una declaración para contribuir a aliviar los niveles de
• Seguridad de abastecimiento. • Precios y condiciones justas.
pobreza haciendo lo que mejor saben hacer: negocios.
• Trazabilidad y control de calidad • Ventas aseguradas.
Definieron una estrategia para alinear sus intereses con
de la materia prima. • Creación o expansión de
las necesidades sociales, basada en cuatro aspectos • Menores costos de transacción. puestos de trabajo.
(a) comprender a profundidad cómo los principales • Riesgos compartidos. • Capacitación y asistencia
desafíos globales afectan a las empresas, (b) utilizar • Acceso al conocimiento y a técnica.
su conocimiento para buscar soluciones empresariales redes locales. • Transferencia de conoci-
incluyentes que contribuyan a responder a dichos desafíos • Mejores relaciones con el mientos y de tecnología.
a nivel local y global, (c) alinear las estrategias de gobierno. • Acceso a financiamiento.
negocio con las soluciones identificadas y (d) incorporar • Posicionamiento en nuevos • Participación en un ambiente
indicadores de largo plazo para medir el desempeño mercados de comercio justo. empresarial y de inversiones.
empresarial, teniendo como meta la rentabilidad a
largo plazo, apoyado por un manejo responsable en Fuente: Negocios Inclusivos. Iniciativas empresariales
los aspectos sociales, laborales y medioambientales. rentables con impacto en el desarrollo. SNV / WBCSD.
Las diferentes iniciativas que impulsa la Alianza en
América Latina —cerca de 60 a través de asesoría
técnica— demuestran que los NI están siendo aceptados
ampliamente por el sector privado en diversos
países. En 2007, en colaboración con la iniciativa Como consumidores
Oportunidades para la Mayoría del Banco Interamericano
Para la empresa Para la población
de Desarrollo, BID, se entrevistó a más de 500
altos ejecutivos de 13 países latinoamericanos y del • Acceso a un nuevo mercado. • Mayor acceso a productos y
Caribe,2 quienes expresaron un gran interés por los NI. • Incremento en los ingresos. servicios de calidad.
• Transferencia de las • Precios menores y
Es así como en Colombia, a pesar de que el término Negocio innovaciones de los productos accesibles.
Inclusivo es relativamente nuevo, muchas empresas a los mercados actuales. • Mejor calidad de vida.
vienen practicando el concepto, algunas desde hace varias • Aumento del valor y • Aumentos de productividad.
décadas. Se entrega esta publicación como una pequeña posicionamiento de la
muestra de algunos de los casos de NI con éxito en Colombia. marca para capturar futuros
mercados.
1. El Consejo Mundial Empresarial para el Desarrollo Sostenible, WBCSD, Fuente: Negocios Inclusivos. Iniciativas empresariales
es una coalición de doscientas compañías líderes en cuarenta países y
rentables con impacto en el desarrollo. SNV / WBCSD
veinte sectores industriales; la mitad de sus empresas afiliadas están
entre las quinientas más grandes del mundo; cuentan con 13 millones de
empleados en todo el mundo y llegan a 3 mil millones de consumidores
con sus bienes y servicios.
2. SNV. Un Enfoque Empresarial sobre Negocios con el Mercado de la Mayoría:
Proyecto Mapeo del Sector Privado. 2008.
12 13
Negocios Inclusivos Negocios Inclusivos
en Colombia en Colombia
Belleza productiva
La trayectoria de Natura refleja comprometida con la calidad
una constante expansión, con de las relaciones que establece
ingresos brutos de US$ 3 billones con sus diferentes públicos
en 2007, 10.6% por encima del —los que reúne en lo que
año anterior, y una rentabilidad llama la Comunidad Natura—
del 72.1% sobre el patrimonio y con la innovación y el
Ingresos líquido, una de las mayores
rentabilidades obtenidas en el
perfeccionamiento constante
adicionales,
mercado brasileño. En 2001
inauguró en Brasil el Espacio Natura Colombia en cifras
Natura, uno de los mayores y más
una oportunidad modernos centros integrados
de investigación, producción y
• Ventas por US$ 5 millones
de junio de 2007 a junio
para todos logística en Latinoamérica.
•
de 2008.
143 empleados
Comprometida con la gestión (82 colaboradores
ambiental, sus productos en los administrativos y 61
mercados de higiene personal gerentes de relaciones
y de cosméticos incorporan el comerciales).
concepto de refill o repuesto; la • 5.138 consultores.
línea de productos cosméticos
«Llegamos a Colombia para mostrar que la sustentabilidad Ekos está basada en elementos
y la rentabilidad pueden ir de la mano. Queremos que
provenientes de la biodiversidad
nuestros consumidores sean conscientes de que pueden
ayudar a la construcción de un mundo mejor a través de la
brasileña, extraídos en forma
otra cara de la cosmética.» sostenible; no hace pruebas en
animales; usa insumos vegetales
Mauricio Restrepo Posada, Gerente General y orgánicos; utiliza empaques
Natura Colombia de cartón y pet reciclado y papel
ciento por ciento reciclado para
la impresión de sus revistas.
A partir de 2007 puso en marcha
su programa Carbono Neutro,
que se centra en reducir en un
33%, y por los siguientes cinco
U na pequeña tienda y un
laboratorio inaugurados en 1969
de perfumería a nivel mundial.
Cada año Natura vende más
años, las emisiones de gases de
efecto invernadero en todos sus
procesos —desde la extracción
en Brasil dieron origen a Natura, de 176 millones de productos de la materia prima hasta el
empresa que cuenta hoy con en Brasil, Argentina, Bolivia, empaque y distribución del
una posición de liderazgo en Perú, Chile, Méjico, Francia, producto final—.
los sectores de cosméticos, de Venezuela y, desde el año
productos de higiene personal y pasado, en Colombia. Natura se consolida, principal-
mente, como una empresa Pitanga, uno de los activos de
la línea Natura Ekos.
14 15
Negocios Inclusivos Negocios Inclusivos
en Colombia en Colombia
Belleza productiva
de sus productos y servicios, alto especialmente en mujeres El modelo de Negocio la fuerza de ventas ni impone
dentro de un modelo de negocios de bajos ingresos, mejora su Inclusivo restricciones educativas o
enmarcado en los principios del autoestima, apoya el espíritu de experiencia previa. La
desarrollo sostenible. emprendedor femenino, ofrece Distribución por medio de vinculación tiene una serie de
capacitación en un oficio útil los Consultores Natura, una requisitos mínimos y un costo
Desde su fundación, la estrategia para la sociedad y permite que oportunidad para todos de US$ 22.5 —equivale al 9%
de Natura ha girado en torno los consumidores de bajo poder de un salario mínimo legal
a dos aspectos esenciales: adquisitivo tengan acceso a El desafío: posicionarse en vigente— que se compensa con
concebir al producto cosmético ciertos bienes y servicios. un mercado nuevo, bajo un un kit inicial para comenzar el
como un vehículo para lograr concepto de marca diferenciador negocio.
el autoconocimiento —capaz Por otro lado, el sector de y por medio de un sistema de
de transformar la vida de las cosméticos se caracteriza por un distribución directo, que invita Una vez aprobada la vinculación,
personas— y a las relaciones alto nivel de competencia y por a las personas de todos los el consultor recibe la revista de
humanas como la gran expresión depender de la rápida evolución estratos socioeconómicos a venta correspondiente a cada
de la vida. de la moda, factores que hacen vincularse con una baja inversión, ciclo de 21 días. Los pedidos
que las empresas busquen capacitación y entrenamiento se hacen a través de una línea
Antecedentes especializarse y diferenciarse sin costo, financiación y el gratuita y la empresa otorga un
y, a su vez, identificar nuevos cupo de crédito rotativo de US$
respaldo que ofrece la calidad
nichos de mercado. En Colombia
Uno de los puntos fuertes el consumo de cosméticos en
de los productos. 250, soportado en un pagaré y
del éxito de Natura fue elegir en en una carta de intención.
los últimos años ha cambiado
1974 el sistema de distribución
radicalmente al pasar de
En Colombia Natura inició
de venta directa, de donde surge operaciones el 12 de junio Durante cada ciclo Natura
ser un consumo suntuario a financia, sin intereses, la
el concepto de Consultores de 2007 y en la actualidad
un consumo regular, con el compra de productos, período
Natura (distribuidores indepen- consecuente crecimiento del cuenta con más de 5 mil
dientes), que a 2007 su número mercado. consultores afiliados a su red
era de 719 mil en todo el de distribución. En un país con
mundo. Por lo tanto, el negocio un alto nivel de desempleo, la
de Natura se basa en un canal posibilidad de generar ingresos
de distribución al por menor, adicionales —especialmente
que se expande rápidamente en para las mujeres— por medio
nuestro medio. Las empresas de un esquema de distribución
de venta directa en Colombia de fácil acceso, significa una
cuentan con una fuerza de gran oportunidad para muchas
ventas independiente de más familias y, para Natura, la
de dos millones de personas, posibilidad de introducir en un
que realizó transacciones por mercado altamente competido
cerca de US$ 1.000 millones en Tatiana Vidal, Gerente de Relaciones una marca y una línea de
2007.1 de Natura y su hija Luciana. Foto: productos desconocidas.
Álvaro Díaz.
La distribución directa se basa Esquema: la distribución de los
en el contacto personal con el 1. Cifras reportadas por la Asociación productos de Natura incorpora
Colombiana de Venta Directa,
consumidor, por lo que ha sido ACOVEDI, que reúne a veinticuatro las características propias de
calificada como un «negocio de empresas en Colombia, entre ellas la venta directa. El modelo no Andiroba, uno de los activos
gente». Tiene un impacto social Natura, equivalentes al 95% del implica una relación laboral con de la línea Natura Ekos.
total que hay en el país.
16 17Negocios Inclusivos Negocios Inclusivos
en Colombia en Colombia
Belleza productiva
que se puede extender por siete Población involucrada: 5.138 • Un equipo de apoyo de
días más sin costo adicional. La ¿Por qué es un Negocio consultores cumplen con 61 gerentes de relaciones
ganancia para los consultores Inclusivo? los reqisitos de vinculación; comerciales y 82 colabora-
es del 30% sobre el valor de la actualmente el 90% de los dores administrativos.
• Como parte de su distribuidores de Natura per- • El cubrimiento de 7 ciudades
venta.
estrategia empresarial,
tenecen a los estratos 2 y 3.2 principales del país en el
Natura diseñó y
Natura ofrece a sus distribuidores desarrolló un esquema de
primer año.
beneficios adicionales como la distribución, que busca Entidades vinculadas: ACO-
posibilidad de planear su horario, aprovechar el espíritu VEDI (Asociación colombiana de Para los consultores:
recibir los pedidos en la casa emprendedor de los venta directa) y el CRAC (Centro
de rehabilitación para adultos • La oportunidad de generar
sin costo adicional, participar individuos.
ciegos).3 ingresos adicionales para sus
de promociones exclusivas, • Gracias a los bajos familias. El 90% pertenece a
recibir reconocimientos por requisitos de entrada,
Inversión: durante los 15 me- los estratos 2 y 3.
desempeño, tener un amplio Natura ofrece la
ses de operación que lleva en • Una venta promedio mensual
material de apoyo, participar oportunidad para que
el país, Natura Colombia ha individual de US$ 154.
en cursos y entrenamientos personas de bajo poder
invertido US$ 7 millones. • Una utilidad del 30% sobre
gratuitos, adquirir una adecuada adquisitivo se vinculen
y tengan la posibilidad las ventas y ganancias
conciencia socioambiental y
de generar ingresos Logros y resultados adicionales por incentivos,
disponer de apoyo suficiente
adicionales para sus regalos, descuentos y
para comunicarse con sus
familias.
Para la empresa: referidos.
clientes.
• Ventas por US$ 5 millones
La empresa cuenta con el Es-
entre el 2007 y 2008 y un
pacio Natura, en el cual realiza
crecimiento del 500%.
encuentros de relacionamiento,
• La incursión de sus productos
donde los consultores tie-
en los diferentes estratos
nen la oportunidad de ser
socioeconómicos. El 5% se
entrenados para mejorar su
comercializó en el estrato 2,
actividad comercial. Incluye
el 70% en los estratos 3 y 4 y
conferencias, talleres de tra-
el 25% en los estratos 5 y 6.
bajo, lanzamientos de pro-
ductos, sesiones de capacitación
en uso de productos y cursos
en técnicas de ventas, eco- 2. En Colombia la población está
nomía doméstica, jardinería clasificada en seis niveles socio-
y aprovechamiento integral económicos, que diferencian las
condiciones en las que vive cada
de alimentos. El espacio está hogar: 1 (bajo-bajo), 2 (bajo), 3
abierto al público en general y, (medio-bajo), 4 (medio), 5 (medio-
pensando en sus consultores, alto) y 6 (alto).
Vera Lúcia Carvalho, 45 años, consu- 3. Los invidentes prestan el servicio
cuenta con una guardería de masajes en el Espacio Natura,
midora de Natura. Ildinéa Cano, 60
para que las mamás puedan años, profesora y consultora Natura con el fin de que los visitantes
participar tranquilamente en las hace 22 años. Foto: Willy Biondani y tengan una experiencia directa con
Arnaldo Pappalardo. los productos.
actividades. Recolección de la castaña, uno de los
activos de la línea Natura Ekos.
18 19Negocios Inclusivos Negocios Inclusivos
en Colombia en Colombia
Belleza productiva
sea social y ambientalmente Mensualmente recibe a más Para el primer trimestre de
responsable y le dé coherencia de 1.200 visitantes. 2009 la empresa tiene previsto
a las acciones internas y incursionar en todas las
Dificultades o barreras:
externas. ciudades de la costa Atlántica y
• El Espacio Natura fomenta • El desconocimiento de la abrir líneas de negocio en otras
y estimula las relaciones marca, debido a que la ciudades del país.
entre la empresa y su fuerza empresa es relativamente
de ventas, los clientes y la nueva en el medio co- Así mismo espera incorporar 20
comunidad en general. lombiano. nuevas gerencias de relaciones
• La presencia de empresas • La agresividad publicitaria comerciales en diferentes ciu-
de transporte eficientes, de la competencia. dades y regiones del país, para
Espacio Natura, Cajamar, San Pablo. que garantizan la logística y generar un impacto positivo
• El riesgo inherente al sistema
la entrega oportuna de los de crédito que utiliza y que en la calidad de vida de todas
Aprendizajes productos. normalmente alcanza un las familias de los Consultores
• La normatividad expedita nivel de cartera del 2%. Natura.
Factores de éxito: para el registro de nuevos • Los altos costos del canal de
• La venta directa y la relación productos. operaciones de la empresa,
del individuo con el medio relacionados especialmente
ambiente, como elementos Lecciones aprendidas: con la logística, el equipo
que generan un gran de apoyo y la revista, que
• El posicionamiento de la mar-
reconocimiento de marca. desarrolla y distribuye a
ca se fortalece rápidamente
• La oferta de productos de todos sus consultores en
por utilizar el esquema de
la más alta calidad, que cada ciclo.
publicidad «voz a voz».
incorporan conceptos de • La complejidad que repre-
sostenibilidad ambiental. • El desarrollo de compromiso senta inculcar en todos los
• El apoyo por parte del área de social y ambiental en los empleados y consultores los
Responsabilidad Corporativa consultores le ha permitido valores y la filosofía de la Ildinéa Cano, 60 años, profesora y
de la casa matriz en Brasil, que a la empresa crear proyectos empresa. consultora Natura hace 22 años;
coordina la gestión para que complementarios, como el Julia Cunha, 43 años, pedagoga y
Gerente de Relaciones de Natura.
que impulsa con la Asociación A futuro Fotos: Willy Biondani y Arnaldo
de Reciclaje de Bogotá. Pappalardo.
Natura Colombia proyecta
• La alta aceptación de la invertir en el país US$ 20
filosofía y de los valores millones durante los próximos
corporativos de la compañía, 4 años, con el fin de extender
basados en «la construcción sus operaciones y cumplir con
de un mundo mejor a la meta propuesta de vincular a
través de la otra cara de la más de 20.000 consultores en
cosmética». todo el territorio nacional.
• La importancia que tiene
el Espacio Natura para la
comunidad, por su diseño
Natura Amor América.
y los servicios que ofrece.
20 21Negocios Inclusivos Negocios Inclusivos
en Colombia en Colombia
Empresarios palmeros
propietarios son campesinos cerca al cultivo, porque el alto
aliados a la empresa, para contenido de agua y de otros
un total de 18.200 hectáreas elementos en la fruta hacen
sembradas en palma de aceite. que el costo del transporte sea
Los campesinos aliados Su producción está orientada
un factor determinante para la
competitividad de la operación,
de Indupalma: a satisfacer las necesidades de
materia prima del Grupo Grasco
(c) cuente con economías
de escala para garantizar su
en sus sectores de alimentos, rentabilidad y (d) el manejo
antes jornaleros, ahora productos de aseo personal y del de la mano de obra —agrícola
hogar y alimentos balanceados e industrial— sea intensivo y
dueños de tierra y para animales. El 80% de su
producción está dirigido al
permanente. Estas razones
hacen que el cultivo de palma
empresarios mercado nacional y el 20% al
mercado internacional.
presente una alta concentración
regional de población, que
plantea retos importantes al
Antecedentes desarrollo demográfico y social
«En un país como Colombia, los factores generadores de violencia de su entorno.
solo se pueden combatir con proyectos que generen nueva riqueza, El aceite de palma es hoy
construyan capital social, tengan rentabilidad y sean sostenibles el aceite más consumido y más Bajo este contexto, propio del
en el tiempo. Así lo ha creído Indupalma, empresa pionera en el productivo del mundo: una cultivo y del procesamiento del
cultivo de palma de aceite en Colombia, cuya plantación está en hectárea de palma de aceite aceite de palma, a principios de
San Alberto, un municipio de la región conocida como el Magdalena la década de 1990 Indupalma
produce ocho veces más que una
Medio, donde la violencia se ha vivido desde hace muchos años.» enfrentó una crisis laboral y
hectárea sembrada con otras
plantas oleaginosas. Empieza financiera fuerte, como resultado
Rubén Darío Lizarralde Montoya, Gerente General de los altos costos laborales
a producir a los tres años de
Indupalma Ltda sembrado —es un cultivo de —que alcanzaron el 84% de sus
largo plazo— y lo hace por
treinta años, con mantenimiento Indupalma en cifras
Fundada hace 47 años, de proyectos en el sector
permanente. A nivel financiero
requiere una inversión
(a diciembre de 2008)
Industrial Agraria La Palma, agroindustrial palmero, que • Producción de 250.000
importante y es necesario que
Indupalma Ltda, es una incluyen la promoción, diseño, toneladas anuales de fruta
el agricultor tenga la capacidad
empresa agroindustrial líder estructuración y operación del de palma de aceite.
económica suficiente que le
en el sector palmicultor. Se negocio y la comercialización
permita subsistir durante los • Producción de 53.000
especializa en sembrar palma del producto.
primeros años. toneladas anuales de
de aceite, extraer aceites y sus
aceite de palma crudo.
derivados, producir semillas Indupalma tiene una plantación
El proceso industrial para la
híbridas y plántulas y realizar de 8.600 hectáreas que, junto • Ventas anuales por
extracción eficiente de aceite
investigación y desarrollo de con la unidad extractora, está US$ 75 millones.
es complejo y exige que (a)
nuevos productos y tecnologías, ubicada estratégicamente en el
el cultivo sea de mínimo 500
aplicables al cultivo y al beneficio corazón del Magdalena Medio, • 376 empleados.
hectáreas sembradas para
de la palma. Presta también en el municipio de San Alberto,
justificar su inversión, (b) la • 30 cooperativas de provee-
servicios integrales de banca departamento del Cesar. Opera,
planta productiva se sitúe dores, con 1.300 asociados.
de inversión y de operación además, 9.600 hectáreas, cuyos
22 23Negocios Inclusivos Negocios Inclusivos
en Colombia en Colombia
Empresarios palmeros
ingresos—, la improductividad a la empresa. Este fue un sociedades limitadas, que les la figura jurídica de en común
de los trabajadores y sus bajos primer paso en la búsqueda de permitirían volverse dueños y y proindiviso. Los campesinos
niveles educativos. De parte de soluciones innovadoras para cultivadores de tierras de palma trabajan sus propias tierras en
la empresa había ausencia de enfrentar la crisis, que le permitió y, adicionalmente, venderle el actividades de mantenimiento
visión, de cultura estratégica, de a Indupalma construir relaciones fruto a la empresa. Para desarro- y cosecha. Una vez pagada la
rumbo y presentaba dificultades positivas con la población llar este modelo, Indupalma tierra y el cultivo, los nuevos
de comunicación entre los involucrada en la plantación y promovió que los asociados se propietarios atienden las nece-
encargados de la plantación y mejorar su situación financiera. convirtieran en propietarios de sidades básicas de su fami-
la alta dirección. A todo esto se capital, ayudándolos a adquirir lia con la producción de 3.5
sumaba la presencia en la región Cinco años más tarde Indupalma inicialmente la maquinaria y más hectáreas de palma y tienen
de grupos al margen de la ley. impulsó la expansión de la adelante las tierras y el cultivo. capacidad de ahorro e inversión
frontera palmera, para aumentar con las 6.5 hectáreas restantes;
El modelo de Negocio la producción de aceite y Esquema: mediante alianzas este esquema permite que el
Inclusivo responder a la demanda creciente con la banca y con el Gobierno Proyecto sea autosostenible,
del mercado. En ese momento la nacional, Indupalma logró que que los socios puedan generar
Un modelo cooperativo empresa vio la oportunidad de los campesinos recibieran finan- un patrimonio y que sigan su
con pequeños propietarios activar la economía de la región, ciación a largo plazo —de 12 progreso.
empresarios palmeros por medio de la invitación a años, con 4 de gracia— para la
los campesinos cooperados compra de tierras y el estableci- Los recursos financieros de
El desafío: desarrollar un pro- a crear Unidades Autónomas miento del cultivo. los proyectos se manejan
grama sostenible de proveedores Empresariales, UAE, como coo- bajo la figura de patrimonios
de palma de aceite en la región perativas, microempresas y Bajo estas alianzas el Gobierno autónomos, por medio de
del Magdalena Medio, en alian- aporta un incentivo del 40% a esquemas fiduciarios que le
za con campesinos de la zona, la inversión, la banca concede el dan transparencia al proceso.
El sector palmero A cargo de Indupalma están la
para convertirlos en propietarios crédito sobre los flujos futuros
colombiano en cifras provenientes de la venta del fruto administración y operación del
de sus cultivos. De la mano de
este desarrollo económico local, • Es el primer país productor de a la empresa y los campesinos Proyecto, la venta de plántulas,
Indupalma espera consolidarse palma de aceite en América firman con la empresa un con- la compra de la producción
como líder de la industria de la Latina y el quinto en el trato que garantiza la compra de total, la asistencia técnica, la
palma en Colombia, enfrentar la mundo. sus cosechas por los siguientes capacitación, la asesoría jurídica
competencia global, fortalecer 28 años. Un porcentaje de la y financiera, el manejo de la
• 350.000 hectáreas en garantía para la financiación de logística y el estudio del mercado
su presencia en los mercados producción distribuidas en
internacionales y construir una la tierra es la tierra misma y de nacional e internacional.
105 municipios del país, que
industria oleoquímica nacional producen 850 mil toneladas
los cultivos es la venta futura
fuerte. de aceite al año. de la producción. El Fondo Población involucrada: 30
Agropecuario de Garantías, FAG, cooperativas de trabajo asocia-
En 1995 Indupalma se • El 60% de la producción se respalda el Proyecto. do, con 1.300 familias, de las
propuso la tarea de crear mejores destina al mercado doméstico cuales 500 son hoy propietarias
oportunidades de desarrollo tradicional nacional (50% Cada campesino adquiere un de sus tierras.
para alimentos, productos derecho individual sobre 10
para los campesinos, por lo que
de aseo personal y del hogar hectáreas productivas, que Entidades vinculadas:
promovió, con éxito, la formación
y alimentos balanceados (a) FINAGRO (Fondo para el
y consolidación de cooperativas incluye hectáreas adicionales
para animales y 10% para
de trabajo asociado que le de bosques, carreteras y otras Financiamiento del Sector
biodiesel) y 40% al mercado
prestaran servicios agronómicos obras de infraestructura, bajo Agropecuario) mediante la
internacional.
24 25Negocios Inclusivos Negocios Inclusivos
en Colombia en Colombia
Empresarios palmeros
línea de crédito a largo plazo En 1995 se producían 3.5 de las cooperativas de
para cultivos permanentes, (b) ¿Por qué es un Negocio toneladas de aceite por trabajo asociado, las cuales
FAG (Fondo Agropecuario de Inclusivo? hectárea y hoy se producen operan con todas las normas
Garantías), (c) ICR (Incentivo 5 toneladas. La tasa de de protección y seguridad
a la Capitalización Rural), (d) • Indupalma involucra a los
extracción de aceite por social.
campesinos asociados en
Megabanco (Banco de Bogotá) y tonelada de fruto pasó de • El fortalecimiento del pa-
cooperativas en el modelo
Banco Agrario, con la financiación, 19.5% en 2000 a 21.8% en trimonio de los nuevos
productivo de la empresa
(e) Fiducolombia, Fiducafé y y los motiva a montar sus 2008. propietarios de tierra y una
Fidubogotá, con la garantía en la propios negocios de tierra • El incremento en el uso de importante valorización de la
administración de los recursos, para que se conviertan en la capacidad instalada de la misma gracias al cultivo.
(f) campesinos propietarios empresarios propietarios. planta extractora de aceite • La generación de 1.800
del Proyecto y (g) Cooperación que, con una capacidad para nuevos empleos directos y
Internacional, a través del Plan • Este modelo inclusivo le procesar 60 toneladas de 3.600 indirectos.
Colombia y del programa MIDAS ha permitido a Indupalma
fruto por hora, pasó de un • La contratación de Indupalma
(Más Inversión para el Desarro- doblar la producción de con las cooperativas, que
aceite de palma, reducir sus
40% en 2003 a un 87% en
llo Alternativo Sostenible) de la entre 1995 y 2007 ascendió
costos, lograr una mayor 2008.
Agencia de Cooperación de los a US$ 75 millones.
productividad y afianzarse • El manejo de un sistema in-
Estados Unidos de Norteamérica • La capacitación permanente
en el mercado como una tegral de procesos, que per-
e Indupalma. en temas de crecimiento
empresa sólida y líder, mitió la certificación de ca-
personal, agronómicos,
Inversión: en los proyectos se
con altas proyecciones de lidad ISO 9001, Ambiental
crecimiento a futuro. empresariales y organiza-
han invertido alrededor de US$ 14001 y la Oshas 18001 e
cionales. Como parte de
20 millones. iniciar el proceso de certifi- la capacitación técnica
• Además de beneficiar
cación en Rainforest Alliance los campesinos reciben el
a la empresa y a sus
Logros y resultados accionistas, este esquema
con pequeños productores, Diplomado de la Palma y
arrojó resultados altamente lo que la convertirá en la pri- material didáctico sobre el
Para la empresa: positivos para los hoy mera empresa palmera del proceso agronómico.
palmeros propietarios de mundo en obtener esta cer- • La creación y puesta en
• La estructuración de un tierra y para la comunidad tificación. marcha del Índice de Credi-
modelo innovador de desa- en general. bilidad, factor que demuestra
rrollo económico y social Para los proveedores: el valor que las partes dan
cooperativo.
• El aumento anual de la a la palabra y a la confianza
• La duplicación de la producción • 30 cooperativas de trabajo
producción de fruto en un mutua.
a través de sus aliados. asociado, con 1.300 familias
78.5%, porque pasó de 140
• El montaje de una planta vinculadas, de las cuales 500
mil a 250 mil toneladas.
nueva, que permite superar son hoy propietarias de sus
• El aumento de la productividad
la limitante del transporte, tierras.
trabajar economías de escala laboral por jornal de 1.2
• La obtención del doble de
importantes y hacer más toneladas en 2000 a 2
los ingresos promedio con
rentable la operación, gracias toneladas en 2008, debido
relación a los obtenidos con
a la concentración regional a la mejor organización de
otros cultivos, además de
de producción. los trabajadores al estar
tener la venta asegurada de
• La apertura de nuevas organizados en cooperativas
la producción por 28 años.
oportunidades en banca de de trabajo.
• El acceso a crédito para
inversión y en operación de • El aumento en un 43% en
adquirir tierras.
proyectos. la productividad del aceite.
• La autonomía y la experiencia
26 27Negocios Inclusivos Negocios Inclusivos
en Colombia en Colombia
Empresarios palmeros
• La diversificación de las Aprendizajes • La aceptación social de un palma de aceite y otros cultivos
actividades empresariales de modelo económico nuevo y para la producción de Biodiesel.
algunas cooperativas, que ha Factores de éxito: revolucionario.
generado ingresos adicionales • El incremento notable e Trabajará también para lo-
• La experiencia de Indupalma injustificado que se ha grar la certificación Rainforest
a los asociados.
en el negocio de la palma presentado en el valor de la Alliance de los cultivos de los
• La superación significativa del y en el desarrollo de
analfabetismo. En los últimos tierra, que dificulta llevar a campesinos del municipio de
cooperativas. cabo la política de expansión Sabana de Torres, organizados
tres años 438 personas • La capacitación previa y la
se han beneficiado de la de la empresa. en cooperativas de trabajo aso-
continuidad en el proceso • Las exigencias, requisitos
jornada nocturna del Colegio ciado y que cuentan con 3.500
de fortalecimiento de las y tiempos que tienen las
Indupalma, 103 han recibido hectáreas sembradas con pal-
cooperativas y otras UAE. entidades vinculadas.
apoyo para pregrado y 43 ma de aceite.
• La confianza mutua, que hizo
para posgrado. posible que los campesinos
A futuro Espera igualmente tener traba-
se volvieran propietarios solo
Para la comunidad: con la cédula de ciudadanía. jando su planta extractora, la
Indupalma proyecta consolidarse más grande y moderna del país,
• La estructura de los
• La permanencia y el arraigo como la empresa líder en el obra iniciada en 2008, en Sabana
proyectos, que permitió que
en la región. El censo de sector palmicultor de América de Torres, y programada para
los campesinos, sin ningún
2005 muestra que el 88.6% Latina para 2020, con productos entrar en funcionamiento en
respaldo ni trayectoria previa
de la población actual lleva excelentes e innovadores, 2010, en la cual los productores
con el sector financiero, se
más de cinco años viviendo investigación especializada y aliados de Indupalma van a ser
convirtieran en propietarios
en el municipio. una eficiente administración del socios con una participación del
de la tierra y del cultivo.
• La creación de la Cooperativa conocimiento. 30%, aportes que serán pagados
Comprender, que ofrece Lecciones aprendidas: con las utilidades una vez esta
capacitación y generación El área potencial para la siembra
• Los logros alcanzados de- entre en funcionamiento.
de ingresos alternativos a de palma en Colombia es de
los hijos de los campesinos muestran que la empresa,
el Estado, los campesinos y 3.5 millones de hectáreas,
asociados. concentrada en un 55% en la
• El mejoramiento en la calidad el sector financiero pueden
hacer alianzas efectivas zona oriental del país. Indupalma
y en la dotación de las
orientadas a la productividad, tiene como meta administrar
viviendas de los asociados.
la competitividad, la con- parques agroindustriales de
• El incremento de la seguridad
vivencia y la paz. hasta 90.000 hectáreas en
en la región y la disminución
• La perspectiva de perma- palma de aceite e incorporar
considerable del índice de
homicidios. nencia en la región promueve a campesinos en por lo menos
• La adopción del concepto la participación social y un 20% de la propiedad de
de comunidad, cultura de política y la inversión físi- los mismos, convirtiéndolos
aprendizaje continuo y ca y en capital humano, en empresarios a través de su
experiencia de cooperativas condiciones importantes que modelo de Negocio Inclusivo.
de trabajo asociado, como hacen posible planear un
modelo de economía social. futuro mejor. Para lograr esto va a fortalecer su
• La creación de nexos portafolio de tierras y proyectos,
importantes con la admi- Dificultades o barreras: su programa Palma = Pensión,
nistración municipal, que y su área de investigación y
• La desconfianza del sector
generan bienestar co- desarrollo con el fin de producir Fotos: Archivo Indupalma Ltda
financiero en la economía
munitario. nuevos materiales vegetales de Stephan Riedel.
agraria.
28 29Negocios Inclusivos Negocios Inclusivos
en Colombia en Colombia
Nuevos proveedores
de rango internacional, convir- Antecedentes
tiéndose en una compañía
multilatina, con metas de largo En Colombia la producción
Los pequeños
plazo en el mercado externo. de leche está estimada en
Cuenta con filiales en Colombia, 18.8 millones de litros diarios,
Venezuela y Ecuador y exporta volumen distribuido en cuatro
ganaderos a países como Antigua, Aruba,
Bolivia, Curazao, El Salvador,
regiones lecheras: dos en el
centro del país, una al norte y
del sur del país apoyan la Estados Unidos de Norteamérica,
Haití, Surinam, Trinidad y
la otra al sur. Las dos regiones
centrales son responsables del
estrategia de expansión de
Tobago, República Dominicana y 45% de la producción nacional;
Perú. las fincas de estas regiones
producen 800 litros diarios
Alpina La política actual de Alpina
está enfocada a fortalecer y a
en promedio y cuentan con
una tecnificación media alta,
expandir su línea de negocio, a representada en tecnología
internacionalizar sus operaciones de ordeño y tanques de en-
y a ampliar su infraestructura y friamiento. El 55% restante de
«Trabajar con calidad, apoyar con asistencia técnica y respetar
su tecnología hacia productos la producción nacional provie-
costumbres y culturas, nos ha permitido llegar a los productores de con beneficios para la salud o ne de las regiones norte y sur,
leche, brindando precios justos y una mejor calidad de vida.» funcionales, para lo cual tiene conformadas por pequeños pro-
previsto un plan de inversión de ductores que presentan una baja
Germán Téllez Díaz, US$ 130 millones entre 2008 y tecnificación, ordeño manual,
Vicepresidente de Operaciones, Alpina Colombia 2010.2 deficiencia en las medidas de
Alpina Productos Alimenticios S. A. higiene, ausencia de tanques de
enfriamiento y una producción
Alpina en cifras promedio diaria de 60 litros.
• 6.270 empleados en
Factores como la crisis económica
Alpina Productos Alimen- A nivel nacional la empresa
Colombia y sus filiales.
de finales de 1990 y el acelerado
desarrollo urbano de los últimos
ticios S. A., con más de 60 años participa con seis categorías • US$ 475 millones en
de historia, se dedica a producir, de productos: bebidas lácteas, ventas en 2007, un 25%
comercializar y distribuir de- postres, leches saborizadas, por encima de 2006.
rivados lácteos y alimentos quesos, alimentos para bebés y
procesados. Sus principales jugos. Actualmente es líder en • 188.000 clientes
corporativos.
productos son quesos, yogures, el mercado colombiano con las
avenas, compotas, postres tres primeras categorías, cada
• 1.164 ganaderos
lácticos, gelatinas, mantequillas, una con una participación por proveedores de leche.
refrescos y arequipe. El 94% encima del 67%.1
de su producción está dirigido
al mercado nacional y el 6% A partir de 2007 se consolidó
a la exportación. Posee nueve como una empresa corporativa 2. Diario La República, 16 de noviembre
plantas de producción y tres de 2007.
1. Revista Portafolio, 21 de octubre de
centros de acopio. 2008.
30 31También puede leer
