PLAN DE OPORTUNIDAD EDICIÓN PARA LÍDERES - Oriflame Cosmetics
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PLAN DE OPORTUNIDAD
EDICIÓN PARA LÍDERES
#Edición Enero 2014#
06 | Algunos datos de Oriflame 08 | Cambia tu vida con Oriflame 12 | Plan de Oportunidad Oriflame 16 | Cómo ganar dinero. Ejemplos 20 | El líder en Oriflame 22 | Viaja con Oriflame 24 | Sarpio 26 | Academia Oriflame 27 | Otras herramientas 28 | Las Reglas de Oro del Social Media 29 | Terminología 30 | Código Ético 34 | Apéndice El Plan de Oportunidad de Oriflame, Edición para Líderes, explica los beneficios, bonos, títulos, reconocimientos y conferencias nacionales e internacionales de los Líderes. Léelo para saber cómo alcanzar los más altos niveles y úsalo como guía de referencia. Este Plan de Oportunidad es un documento sujeto a revisión. Los títulos de los directores que aparecen en este Plan de Oportunidad se reflejan tomando su situación a cierre de Catálogo 16 de 2013.
“Un futuro mejor para ti y tu familia”
“Desde hace más de 45 años, tenemos el privilegio de proporcionar a millones de personas la oportunidad
de mejorar sus vidas. Hoy, la oportunidad de Oriflame es más atractiva que nunca y estamos encantados de
que nos hayas elegido para alcanzar tus sueños.
Cuando presentas a nuevos Clientes VIP, sin duda, les estás abriendo un camino para alcanzar sus propios
sueños; a cambio, tu propio negocio crece y se acerca a tus objetivos personales.
Es una oportunidad para todo el mundo, ya que a través de tu tesón y esfuerzo personal, podrás alcanzar un
futuro mejor para tí y tu familia. Cuantas más personas invites y ayudes a crecer, más crecerá tu negocio y
mayores serán tus ganancias.
Tener sueños, fuerza de voluntad y ganas de triunfar, han sido los elementos clave para que muchos Líderes
de todo el mundo alcancen el éxito.
Ahora te invitamos a disfrutar de esta oportunidad única y te deseamos lo mejor en tu carrera.”
Jonas af Jochnick Robert af Jochnick
Co-fundador de Oriflame Co-fundador de Oriflame
¡EL PRIMER PASO
hACIA EL ÉxITO!
Tienes en tus manos la Edición para Lideres del Plan de
Oportunidad de Oriflame lo que significa que, o bien
recientemente has promocionado a líder en Oriflame o
estás a punto de conseguirlo.
En cualquier caso, estás comenzando tu camino hacia el
éxito. Un camino que construirás de la mano de Oriflame.
Un camino marcado por los valores que, desde hace más
de 45 años, caracterizan a esta compañía: Pasión, Espíritu
y Equipo.
Adéntrate en esta guía para saber cómo alcanzar nuevos
títulos con Oriflame, qué beneficios exclusivos tienes por
ser líder y por seguir creciendo con nosotros.
Conoce todos los secretos del Plan de Oportunidad de
Oriflame y las posibilidades que te ofrece (viajes, coches,
bonos, reconocimientos… ¡y mucho más!)
Descubre las herramientas que te ofrece Oriflame
(SARPIO y la Academia Oriflame) para aprender cómo
planificarte y gestionar tu tiempo, cómo liderar a tu
equipo… en definitiva, cómo seguir desarrollándote en tu
papel de líder.
También encontrarás consejos para hacer que tú y tu
equipo podáis llegar a lo más alto de la manera más
sencilla y segura.
Tú eres una pieza clave para Oriflame. Por ello queremos
que, paso a paso y con la ayuda de esta guía, sigas
cumpliendo tus sueños con nosotros.
Un saludo,
El equipo de Oriflame España
Bienvenidos | 5
ALGUNOS DATOS DE ORIFLAME • La Compañía Europea número 1 en Venta Directa de productos de belleza • Fundada en Suecia en 1967 y presente en España desde 1978 • Presente en más de 60 países de todo el mundo • Más de 3,4 millones de Clientes VIP en todo el mundo • Departamento de Investigación y Desarrollo Global con más de 100 científicos • 5 fábricas propias en Suecia, Polonia, Rusia, India y China • Más de 800 productos de cuidado de rostro, fragancias, maquillaje, cuidado corporal, accesorios y Wellness, con más de 300 nuevos lanzamientos cada año • Cotiza en la bolsa de Estocolmo desde Marzo de 2004 (Nasdaq OMx Nordic Exchange) • Co-fundadores de la Fundación para la infancia World Childhood, presidida por Su Majestad la Reina de Suecia 6 | Algunos datos de Oriflame
Algunos datos de Oriflame | 7
CAMBIA TU VIDA CON
ORIFLAME
8 | Cambia tu vida con Oriflame
CUÍDATE
Gracias a sus más de 45 años de experiencia en cuidado de la piel, Oriflame puede ofrecerte una amplia variedad de
productos de alta calidad para cuidarte.
• Nuestros innovadores productos están inspirados en la naturaleza y utilizan ingredientes derivados de frutas, flores y
plantas.
• Nuestras fórmulas han sido desarrolladas con las tecnologías más avanzadas y cumplen los más altos estándares de
calidad, combinando la sabiduría de la naturaleza con lo mejor de la ciencia.
• Nuestros catálogos reúnen lo último en belleza y en tendencias de moda.
• La gama Wellness ofrece una solución natural para una vida sana y un control de peso eficaz.
"Conocí Oriflame a través de una amiga de la infancia que me transmitió
rápidamente su entusiasmo por esta gran compañía. Desde el primer momento
me encantó la idea de hablar y relacionarme con gente, que es lo que más me
gusta, y al mismo tiempo obtener unos ingresos que no me venían nada mal.
Cuando descubrí el Plan de Oportunidad y cómo desarrollarme como Jefe de
Grupo, mi vida dio un cambio como nunca imaginé, ya que nunca pensé que
haciendo lo que me gustaba y ayudando a mi gente a ganar dinero y viajes
estupendos, me beneficiaba yo también.
Lo que más felíz me hace es haber ayudado a muchas personas a crear su propio
negocio y obtener una estabilidad, en definitiva, una fuente de ingresos y, en
muchos casos, su independencia. Como persona, he aprendido a organizar mejor
mi tiempo y poder dedicarme a mi familia, que para mí es lo más importante.
Y eso es lo que me mantiene día a día, animar a toda aquella persona que sea
emprendedora y quiera tener su propio negocio, sin necesidad de inversión alguna
y con un horario flexible. ¡CON ENERGIA Y GANAS TODO ES POSIBLE!"
CONCHI LEAL
DIRECTORA EJECUTIVA ORO
Cambia tu vida con Oriflame | 9
GANA DINERO
GANA DINERO hOy
Oriflame te ofrece una oportunidad única: “Gana Dinero hoy y Cumple tus Sueños Mañana™” y CUMPLE TUS SUEñOS MAñANA TM
La posibilidad de conseguir unos ingresos extra desde el primer día y de desarrollar una carrera profesional invitando a
otras personas a formar parte de tu equipo. Es la combinación perfecta entre lo que puedes hacer hOy, fácilmente, y lo
que puedes lograr MAñANA, con dedicación y entusiasmo.
No hay límites, tú eliges hasta dónde quieres llegar.
Tienes tres formas de beneficiarte de la oportunidad que te ofrece Oriflame:
1) Ahorra comprando tus cosméticos en Oriflame. ¡La mejor relación calidad-precio que vas a encontrar!
2) Consigue unos ingresos extra enseñando el catálogo y vendiendo cosméticos a tus conocidos. ¡Tu ganancia inmediata
será entre un 23% y un 30% de tus ventas!
3) Constrúyete un futuro profesional invitando a otros a hacerse Cliente VIP, creando así un equipo y desarrollando una
carrera de éxito.
"Hace 18 años me enamoré de Oriflame y su mágico Plan de Oportunidad. En todos
estos años he conseguido promocionar a 9 personas como Directores…
¡..y algunos de ellos han alcanzado los títulos de Director Zafiro, Director Diamante
y Director Doble Diamante!
Desde entonces no he dejado de transmitir, motivar y ayudar a otras personas a
hacer realidad sus sueños, un Sueño llamado Oriflame.
Además, estoy orgullosa de que en 2011 mi hijo David Alberto decidiera entrar en
esta gran familia que es Oriflame. Desde el día que se hizo Cliente VIP le enseñé que
la constancia, la ilusión y la continuidad día a día nos permiten cumplir nuestros
objetivos en Oriflame.
¡En menos de un año alcanzó la categoría de Director Oro y ya ha alcanzado la de
Director Zafiro! Él también está entusiasmado con la idea de poder ayudar a los
demás a crecer y a cumplir sus sueños.
Mi agradecimiento a los fundadores Jonas y Robert af Jochnick por haber creado
este mágico mundo de Oriflame.”
MERCEDES ALBERCA
DIRECTORA EJECUTIVA
10 | Cambia tu vida con OriflameDIVIÉRTETE
• Comparte tus cosméticos preferidos con la familia y los amigos.
• Ayuda a otros a crecer mientras construyes tu propio equipo.
• Conoce gente y haz nuevos amigos.
• Crece personal y profesionalmente en reuniones, cursos y seminarios.
• Viaja por todo el mundo y participa en eventos de alto nivel.
"Hace 22 años me uní a Oriflame. Durante todo este tiempo día, tras día, me han
ido sucediendo cosas maravillosas.
El gran sueño de mi vida, dado mi carácter emprendedor, era crear mi propio negocio.
He sentido siempre el apoyo de esta gran Empresa. Descubrí la gran calidad de los
productos Oriflame, la formación continua para poder desarrollarme profesionalmente,
pero sobre todo el código de ética y el gran respeto que Oriflame siempre tiene con
sus Líderes, haciéndonos crecer personal y profesionalmente.
Durante estos años, además de ir alcanzando nuevos títulos, he obtenido grandes
ingresos que me han ayudado a mejorar la calidad de vida de mi familia.
Lo que más me ha ilusionado tanto a mí como a mi marido ha sido la oportunidad que
Oriflame nos ha dado de viajar a países estupendos, que nunca hubiéramos podido soñar.
Sigo ilusionada, pensando que he dado a muchas personas la misma oportunidad que
me dieron a mí y mi reto es seguir haciendo realidad el gran sueño que Oriflame
ofrece a todo el que se une a él."
MERCEDES SANZ
DIRECTORA DOBLE DIAMANTE
Cambia tu vida con Oriflame | 11PLAN DE OPORTUNIDAD
DE ORIFLAME
En este esquema te mostramos los diferentes
niveles y un resumen de sus beneficios.
Para saber más sobre cada nivel, consulta la página
siguiente.
JEFE DE DISTRITO SE
JEFE DE DISTRITO
JEFE DE GRUPO
SENIOR
JEFE DE
GRUPO
CLIENTE
VIP
12 | Plan de Oportunidad OriflamePRESIDENTE
DIRECTOR
EJECUTIVO DIAMANTE
DIRECTOR
EJECUTIVO ZAFIRO
DIRECTOR
EJECUTIVO ORO
DIRECTOR
EJECUTIVO
DIRECTOR
DOBLE DIAMANTE
DIRECTOR
DIAMANTE SENIOR
DIRECTOR
DIAMANTE
DIRECTOR
ZAFIRO
DIRECTOR
ORO SENIOR
DIRECTOR
ORO
ENIOR
GANA DINERO hOy
y CUMPLE TUS SUEñOS MAñANATM
Plan de Oportunidad Oriflame | 13Una vez llegas a la categoría de Jefe de Grupo tus b
Tienes 21 días de crédito
Tu descuento pasa a ser automáticamente del 30
Cobras comisiones
Plan de Bonos
Programa de Puntos VIP y Bonificaciones
Gasto de envío gratuito *
* Un envío gratis al catálogo
14 | Plan de Oportunidad Oriflamebeneficios se multiplican:
0%
Plan de Oportunidad Oriflame | 15CÓMO GANAR DINERO. EJEMPLOS
Ejemplo 1: Haz que tus Clientes VIP inscriban al menos a uno de sus amigos.
Pongamos que eres Jefe de Grupo y que entre tú y tu red facturáis un total de 1.350€ VP.
Tú (Jefe de Grupo)
150 VP
30% Descuento + 4,5% Comisión
Elena 200 VP Marisa 200 VP Susana 200 VP Eva 200 VP Sara 200 VP
9%
comisión
4,5%
comisión
Paula 100 VP María 100 VP
EJEMPLO VP Beneficios TOTAL
Ganancias
Ventas de tus 1.000€ VP 9% Comisión 90€*
Clientes VIP Directos
Tu Pedido 150€ VP 30% descuento sobre195€ precio 66€*
Personal (195€ precio catálogo) catálogo + 4,5% de comisión (59+7)
sobre 150€ VP
Venta de 200€ VP 4,5% Comisión 9€*
tus Clientes VIP Indirectos (100€x2)
Total VP de tu 1.350€ VP 165€*
GrupoPersonal
* NOTA: Estos ejemplos son meramente ilustrativos. El valor de referencia para el cálculo de comisiones es el VC.
16 | Cómo ganar dinero. EjemplosEjemplo 2: Crece y desarrolla para ser JEFE DE DISTRITO
El siguiente paso es ayudar a tus amigos a ser Líderes también. Ponte como meta que al menos
5 de tus amigos alcancen en nivel de Jefe de Grupo, inscribiendo a su vez, cada uno de ellos,
a 5 personas y realizando un pedido de 1.000€ VP en un catálogo y 750€ VP en el siguiente catálogo consecutivo.
Recuerda que cuantos más Líderes promociones, el crecimiento de tu negocio será más rápido y más estable.
Como Jefe de Distrito obtendrás una comisión adicional de 4,5% sobre todo tu Distrito.
Te recomendamos que prepares a dos Jefes de Grupo para ser Jefes de Distrito. Esto facilitará a tu equipo alcanzar el
nivel de cualificación de 4.000€ VP en un catálogo y 2.800€ VP en el siguiente catálogo consecutivo.
Tú (Jefe de Distrito)
150 VP
30% descuento + 9% comisión
Elena JG 1.000 VP Marisa 300 VP Susana 500 VP Eva 200 VP Sara JG 1.000 VP
Miguel 500 VP María 200 VP
Carlos 300 VP
EJEMPLO VP Beneficios TOTAL
Ganancias
Venta de tus 1.000€ VP 13,5% Comisión 135€*
Clientes VIP Directos (9%+4,5%)
Tu Pedido 150€ VP 30% descuento sobre 195€ precio 73€*
Personal (195€ precio cat.) catálogo + 9% de comisión (4,5%+4,5%) (59+14)
sobre 150€VP
Venta de 1.000€ VP 9% (4,5%+4,5%) Comisión 90€*
tus Clientes VIP Indirectos
Venta 2.000€ VP 10,5% Comisión 210€*
de tus Grupos Directos (1000€+1000€) (6%+4,5%)
Total VP de 4.150€ VP 508€*
tu Distrito:
* NOTA: Estos ejemplos son meramente ilustrativos. El valor de referencia para el cálculo de comisiones es el VC.
Cómo ganar dinero. Ejemplos | 17Ejemplo 3: Haz que 2 de tus Jefes de Grupo sean Jefes de Distrito y alcanzarás el
nivel de DIRECTOR ORO más rápido.
Anima y ayuda al menos a uno de tus Jefes de Grupo a ser Jefe de Distrito. Recuerda que cuantos
más líderes promociones, el crecimiento de tu negocio será más rápido y más estable.
Te recomendamos que prepares a dos Jefes de Distrito para ser Directores Oro.
Tú (Director Oro)
Región 14.150 VP
Pedido Personal 150 VP
Elena J Dto. Marisa JG Eva JG Sara J Dto. Ana 500 VP Alex 300 VP Emma 200 VP
4.000 VP Distrito 1.000 VP Grupo 1.000 VP Grupo 3.000 VP Distrito
Erica JG Roberto JG María 300 VP Olga 200 VP Juan 300 VP
1.000 VP Grupo 1.000 VP Grupo
Sofía JG Pedro 200 VP
1.000 VP Grupo
EJEMPLO VP Beneficios TOTAL
Ganancias €
Venta de tus 1.000€ VP 13,5% Comisión 135€*
Clientes VIP Directos (9%+4,5%)
Tu pedido 150€ VP 30% descuento sobre 195€ precio 73€*
personal (195€ precio catálogo) catálogo + 9% de comisión (4,5%+4,5%) (59+14)
sobre 150€VP
Venta de 1.000€ VP 9% (4,5% + 4,5%) Comisión 90€*
tus Clientes VIP Indirectos
Venta 2.000€ VP 10,5% Comisión 210€*
de tus Grupos Directos (1000€+1000€) (6% + 4,5%)
Venta del Grupo Personal 7.000€VP 12% Comisión 840€*
de tus Jefes de Distrito (4.000€+3.000€)
Venta de los Grupos Directos 3.000€ VP 6% Comisión 180€*
de tus Jefes de Distrito (1.000€x3)
Total €VP Director Oro: 14.150€ VP 1.528€*
* NOTA: Estos ejemplos son meramente ilustrativos. El valor de referencia para el cálculo de comisiones es el VC.
18 | Cómo ganar dinero. Ejemplos¿QUIERES GANAR MÁS?
Además de los beneficios que has podido ver en los anteriores ejemplos (comisiones, descuentos, etc.)
el Plan de Oportunidad Oriflame ofrece otros beneficios que conseguirás por llegar a nuevos niveles
(Bonos), por alcanzar determinados volúmenes de facturación (Programa de Puntos VIP y
Bonificaciones), y ¡mucho más!.
BONOS
Conseguirás Bonos cada vez que alcances un nuevo nivel (es decir, como Líder Promovido) o siempre
y tantas veces como consigas que tus Clientes VIP alcancen un nivel nuevo, desde Jefe de Grupo hasta
Director Oro (es decir, como Líder Promotor).
CUALIFICACIÓN BONOS PARA BONOS PARA
CATEGORÍAS EL LÍDER EL LÍDER
PROMOVIDO PROMOTOR
Jefe de Grupo – 150€ 75€
1º catálogo 1.000 € VP - 2º catálogo 750 € VP
Jefe de Grupo Senior – 250€ 125€
1º catálogo 2.500 VP€ - 2º catálogo 1.800 €VP
Jefe de Distrito – 500€ 250€
1º catálogo 4.000 € VP - 2º catálogo 2.800 € VP
Jefe de Distrito Senior – 700€ 350€
1º catálogo 8.500 € VP - 2º catálogo 6.000 € VP
Director Oro – 1.000€ 500€
1º catálogo 12.000 €VP - 2º catálogo 9.000€ VP
Para alcanzar los diferentes niveles hay que facturar las cantidades correspondientes en dos
catálogos consecutivos.
PROGRAMA DE PUNTOS VIP y BONIFICACIONES PARA LÍDERES
Dependiendo de tu nivel y facturación, podrás recibir Puntos VIP (es decir, puntos canjeables por
materiales y productos) o bonificaciones cada catálogo.
En el caso de que un Jefe de Grupo Sénior tenga un subgrupo o un Jefe de Distrito Sénior tenga un
subdistrito, para el cobro de puntos VIP y bonificaciones, tiene que realizar el mantenimiento de su
grupo ó distrito central respectivamente.
Cómo ganar dinero. Ejemplos | 19EL LÍDER EN
ORIFLAME
20 | El líder en Oriflame¡CONVIÉRTE EN UN LÍDER DE ÉxITO
CON ORIFLAME!
¿QUÉ ES UN LÍDER?
Cuando alcanzas el nivel de Jefe de Grupo serás considerado un Líder de Oriflame, ya que implica que
diriges un equipo estable y con ganas de progresar.
Como líder tendrás la misión de guiar, informar, enseñar, motivar y evaluar a tu equipo.
Al ir creciendo poco a poco en Oriflame, irás alcanzando nuevos niveles del Plan de Oportunidad.
Esto te permitirá, además de ganar más dinero, desarrollar tu potencial y habilidades, y afianzarte como
una persona de referencia para el resto de tu equipo.
¡Entre todos haremos posible que tanto tú como tu equipo podáis triunfar y alcanzar vuestros sueños!
LOS BENEFICIOS DE SER LÍDER
EN ORIFLAME
Unos ingresos considerables – La particularidad de Oriflame, es que ganarás dinero desde el primer
momento con la posibilidad de obtener ingresos ilimitados. ¡Al ir alcanzando nuevos niveles, tus
ingresos crecerán más rápido! Tienes una oportunidad fantástica de crear una estabilidad económica
para ti y tu familia. Para darte una idea: ¡un Director Oro gana como media 30.000 € al año! *
Fantásticos Bonos – Además de los ingresos derivados de tu venta personal y de la venta de tus
Clientes VIP y subgrupos, también recibirás Bonos cuando alcances nuevos títulos. Dichos bonos
comienzan por 150 € cuando alcanzas el nivel de Jefe/a de Grupo y van aumentando hasta llegar a
100.000 € cuando alcances el nivel de Presidente!
Desarrollo personal – Ser un Jefe de Distrito significa ser un Líder para tu grupo y poder convertirte
en Líder de Líderes. Los diferentes módulos de formación de la Academia de Oriflame y las Reuniones
de Asesoramiento especialmente diseñadas (como se indica en párrafos siguientes), te ayudarán a hacer
crecer tus habilidades de liderazgo. Tener reuniones regulares con otros Jefes de Distrito (y de otros
niveles superiores), junto con el asesoramiento de Oriflame te ayudará a desarrollarte cada día más.
Participar en las reuniones de Distritos o en las reuniones de Directores: Cuando alcances el nivel
de Jefe de Distrito, podrás participar en las reuniones para Jefes de Distritos que tu Jefe de Área
organiza en el área, en las que trataréis de temas relacionados con tu negocio. Asimismo, cuando
alcances el nivel de Director, podrás participar en las Reuniones de Directores, en las que te juntarás
con representantes de la Dirección de Oriflame para conocer de primera mano todas las novedades
y profundizar en tu negocio. ¡Estas reuniones son una ocasión única para compartir tu experiencia con
otros líderes clave y aprender de ellos!
¿Quieres saberlo todo sobre los viajes y eventos que organiza Oriflame? ¡Pasa a la siguiente página!
* NOTA: Estos ejemplos son meramente ilustrativos.
El líder en Oriflame | 21VIAJA CON ORIFLAME
Como Líder en Oriflame podrás optar a ganar tu asistencia a diferentes viajes, entre los que destacan
las Conferencias Internacionales. En estos viajes tendrás la oportunidad de conocer a líderes de otros
países, e intercambiar ideas y sensaciones con los mismos.
CONVENCIÓN ANUAL
Toda una jornada de reunión que se celebra en un enclave exclusivo, dirigido por el equipo de
Dirección de Oriflame, donde además tendrá lugar una cena de gala.
VIAJE INCENTIVO JEFES DE DISTRITO
Cada año, Oriflame pone al alcance de los Jefes de Distrito la posibilidad de asistir al viaje de incentivo
organizado para ellos, en el que disfrutarán de unos días inolvidables en compañía de otros líderes, en
lugares tan idílicos como la Riviera Maya, Marrakech, Nueva york, Estambul, Cuba, Grecia,...
CONFERENCIAS INTERNACIONALES
Oriflame organiza tres Conferencias Internacionales cada año en lugares exóticos. Conocidas como
Conferencia Oro, Diamante y Ejecutiva. La participación depende de tu desarrollo como líder. Para
tener la opción de ganar tu asistencia a estos eventos, empieza a planificar yA la estrategia de
desarrollo y crecimiento, tuyo y de tus equipos.
¿Cómo Ganar la asistencia a estos viajes?
Para más información sobre cómo ganar la asistencia a estos viajes, consulta la web www.oriflame.es.
22 | Viaja con OriflameCONFERENCIA ORO
Oriflame ofrece la posibilidad a los Directores de asistir a la Conferencia Oro que se celebra
anualmente en maravillosas ciudades como Atenas, Roma, Estocolmo, Dubai ó incluso en un crucero
por el Mediterráneo.
Durante toda una semana te divertirás en un entorno de lujo y asistirás a conferencias de negocios, cenas
de gala y, por supuesto, tendrás la oportunidad de visitar los lugares más destacados del país anfitrión.
Además, serás reconocido delante de otros líderes por tu buena trayectoria y nuevos logros.
CONFERENCIA DIAMANTE / CONFERENCIA EJECUTIVA
Las conferencias Diamante y Ejecutiva son exclusivas para los líderes de más éxito en Oriflame. Para
poder asistir deberás tener la categoría de Director Diamante. ¿Te gustaría asistir a Sydney, Bali, Buenos
Aires, Río de Janeiro, Omán, India, Seychelles, Ciudad del Cabo... y muchos otros lugares paradisíacos?
Viaja con Oriflame | 23SARPIO: SISTEMA DE VENTAS y
RECLUTAMIENTO DE ORIFLAME
¿QUÉ ES SARPIO?
SARPIO es un modelo de desarrollo que permite crear líderes sostenibles y profesionales, generar un
proceso de constante producción de inscripciones, desarrollar grupos, formar al equipo en un mismo
lenguaje y ordenar y definir funciones y responsabilidades en la Red.
¿CUÁL ES LA CLAVE DE SARPIO?
SARPIO proporciona una forma de trabajo estructurado y organizado en equipo, garantizando el
mensaje efectivo y proporcionando multiplicidad o, lo que es lo mismo, que dicho mensaje se
distribuya rápidamente.
¿CUÁLES SON LOS PRINCIPIOS DE SARPIO?
Sarpio es un sistema de 3 niveles consecutivos, basados en 4 principios:
1) Regla de Oro
2) Comienzo perfecto
3) Equipo Clave
4) Planificación y Seguimiento
EL SISTEMA DE 3 NIVELES
NIVEL 3
Jefes de Distrito y Directores Equip
o Cla
Inscribir, formar y marcar ve
objetivos Equip +
o Líd
Reunión de Oportunidad eres
semanal + Formación + Directores reuniones semanales
Planificación Lanzamiento
Catálogo Lidera Nutre
Equip
o
NIVEL 2
Clave
Jefes de Grupo
Inscribir, formar y marcar Métodos de
objetivos Prospección
Reunión de Oportunidad Jefes de Grupo • Amigos, familiares y
en grupos reducidos Lidera Lidera
2-3 reuniones semanales Nutre conocidos
• Clientes
• Promoción en la calle
NIVEL 1 • Cuestionarios
Clientes VIP • Llamada fría
Mostrar, Invitar, Asistir • Distribución de folletos
A diario
• Exposiciones y ferias
• Anuncios
1-1 ROO Invita a Gente
• Campañas de Reclutamiento
Reunión Oportunidad Oriflame
Énfasis en el Negocio - Énfasis en la Belleza
1) LA REGLA DE ORO
habla de ORIFLAME de manera entusiasta, como mínimo, con 3 personas diferentes cada día.
2) EL COMIENZO PERFECTO
Para garantizar un comienzo perfecto con un posible Cliente VIP, debes de poner en práctica la
escucha activa y la observación.
24 | SarpioAdemás, dispones de varias herramientas para garantizar un comienzo perfecto:
• Lista de Nombres: La Lista de Nombres es una de las herramientas más útiles para enseñar a
nuestro Equipo Clave a poner en marcha La Regla de Oro. Esta herramienta es una fuente constante
de referencias: Utiliza la lista con cada una de las personas que están contentas consumiendo o
vendiendo Oriflame, pídele referencias de personas en su entorno para poder ofrecerlas las ventajas
que tiene ser Cliente VIP. Siempre hay más de 30 personas en torno a una persona.
• Flip Chart: Una herramienta que contiene suficiente información para presentar la Oportunidad
Oriflame de forma atractiva.
3) EL EQUIPO CLAVE
El Equipo Clave es el grupo de personas de tu grupo personal que están dispuestas a crecer y su fin
es convertirse en líderes.
¿Quién puede ser líder de un Equipo Clave? A partir de la categoría de Cliente VIP, todo aquel que
quiera crecer y formar, a su vez, un equipo clave para trabajar.
4) PLANIFICACIÓN y SEGUIMIENTO
Cada catálogo:
• REPORTA a tu líder sobre tu evolución en la puesta en marcha del método cada catálogo. Es la
forma que tiene de ayudarte en tu crecimiento.
• PLANIFICA: Organiza en tu agenda las próximas reuniones que tengas. Reuniones de Oportunidad,
talleres, etc.
EN DEFINITIVA: SARPIO NOS ENSEñA A:
• Poner en práctica la Regla de Oro - hablar de Oriflame de manera entusiasta, como mínimo, con 3
personas diferentes cada día.
• hacer/Enseñar a realizar Comienzos Perfectos.
• Utilizando herramientas como la Lista de Nombres y el Flip Chart.
• Identificando Perfiles.
• Asistir y Reportar.
• Atraer gente a las Reuniones/Talleres.
Sarpio | 25ACADEMIA ORIFLAME
¿QUÉ ES LA ACADEMIA ORIFLAME?
Como líder, la clave de tu éxito es invitar a nuevos Clientes VIP para que disfruten de la Oportunidad Oriflame,
formándoles y preparándoles para que lleguen a ser líderes de éxito. La Academia Oriflame contiene varios
módulos de formación diseñados para ayudarte a ti y a tu grupo a crecer.
¿A QUIÉN VA DIRIGIDA?
Tanto tú como tu equipo tendréis la oportunidad de asistir a las formaciones que la Academia Oriflame os
brinda. Ten en cuenta que cada curso está especialmente diseñado para encajar en los diferentes niveles del
Plan de Oportunidad, además de diferenciarse según el perfil de la persona que asista.
¿Estáis dispuestos tanto tú como tu equipo a aprender? ¡Entonces, desde Oriflame os enseñaremos todo lo
que necesitais saber para que alcancéis el éxito!
¿QUÉ TIPO DE CURSOS OFRECE ORIFLAME?
Existen diferentes cursos dentro de la Academia Oriflame que te van a ayudar a crecer en el mundo Oriflame:
Desde los cursos para los recién iniciados en el mundo de Oriflame (en los que se introduce la descripción
de la Compañía, los productos o la oportunidad de negocio que brinda Oriflame), pasando por los Cursos
de Técnicas de Inscripción y Venta (en los que se os enseñará cómo invitar a gente a las Reuniones de
Oportunidad, qué métodos emplear para presentar nuevos Clientes VIP o cuál es tu papel como
presentador), pasando por los Cursos para Líderes, en los que se enseña cómo ser un buen líder, planificar y
organizarse, y llegando a la Formación para Formadores, en la que aprenderás a enseñar y a desarrollar nuevos
líderes.
Guillermina Cereceda Beatriz Rodríguez
Directora Oro Directora Oro
¿CUÁL ES EL OBJETIVO DE LA ACADEMIA ORIFLAME?
El objetivo es muy sencillo: ¡Formaros de una manera eficaz y entretenida para que podáis tener éxito en el
mundo Oriflame!
¿DÓNDE SE REALIZAN LOS CURSOS?
Estos cursos se llevan a cabo en toda la geografía nacional. Te recomendamos que estés atento a nuestra web
(www.oriflame.es) para estar al corriente de dónde se realizan los próximos cursos.
¡No los dejes pasar! ¡La oportunidad de tener éxito en Oriflame está al alcance de tu mano!
26 | Academia OriflameOTRAS hERRAMIENTAS
LA WEB [ www.oriflame.es ]
Como líder eres responsable de formar a nuevos Clientes VIP que puedan beneficiarse de las
herramientas disponibles en la página web.
La web os permite:
• Realizar pedidos personales (y pagarlos con tarjeta).
• Realizar pedidos para los integrantes de tu grupo.
• Visualizar e imprimir los informes de tu grupo para poder trabajar con ellos.
• Inscribir a nuevos Clientes VIP online.
Además, también encontrarás información relativa a:
• Variedad de productos con los precios actualizados.
• Toda la información de los ingredientes de cada producto.
• Tu historial de pedidos.
• Las últimas novedades para los Clientes VIP.
• Normas e información de las campañas actuales.
• Ofertas especiales de la web.
ALERTAS y NOTIFICACIONES
Como Cliente VIP de Oriflame tendrás tu propio acceso
(dentro de la web) a Alertas y Notificaciones. Esta es una
herramienta online donde encontrarás todo lo que
necesitas para planificar, organizar y hacer seguimiento a tu
negocio. Puedes hacer y planificar pedidos y planificar tu día
a día en tu propio calendario Oriflame. Esta página te
indicará cómo actuar con tus Clientes VIP y ver sus
progresos. También encontrarás diferentes informes como
el “Informe de Desarrollo de tu Grupo Personal” y el
“Informe de Actividad”. Además, podrás mandar e-mails y
mensajes SMS directamente a tu grupo personal. La página
Alertas y Notificaciones está continuamente actualizada
para ser la mejor herramienta para organizar tu negocio.
Marc Ortega Reme García
Director Oro Directora Oro
Otras herramientas | 27LAS REGLAS DE ORO DEL
SOCIAL MEDIA
¿Qué es un Medio de Comunicación Social?
Los Medios de Comunicación Sociales son plataformas de comunicación en línea donde el contenido es creado
por los propios usuarios mediante el uso de las tecnologías de la Web 2.0, que facilitan la edición, la publicación
y el intercambio de información. Algunos ejemplos de Medios de Comunicación Sociales son los blogs,
microblogs, Facebook, Twitter, etc.
Sabemos que los líderes utilizáis cada día más estos medios para hablar de Oriflame y la oportunidad que
ofrece, es por ello conveniente que conozcas las 10 Reglas de Oro para la utilización de dichos medios
10 reglas de oro para utilizar estos medios
1.Escucha primero, y siempre presta atención a los tema de conversación ya existentes en el medio. ¿Quiénes
son los participantes más influyentes de esas conversaciones? ¿Cómo ha evolucionado la temática de la
conversación a lo largo del tiempo? Una vez hayas entendido la temática de la conversación podrás participar
en ella (siempre que tu participación sea relevante)
2 Contribuye. Asegúrate de que añades valor a las temática de las conversaciones. Por ejemplo, si la temática
de la conversación es “belleza”, ofrece información útil sobre los productos Oriflame. Asegúrate de que la
información añadida aparece en un contexto relevante, o si no el valor de esa información se verá disminuido
o, en el peor de los casos, considerado spam (es decir, información no solicitada o no deseada)
3. Responde: Si estás prestando atención a la temática de las conversaciones, serás capaz de identificar aquellas
que hacen referencia a Oriflame. Una vez hayas identificado dichas conversaciones, tienes la oportunidad de
contribuir. Si has prestado atención concienzudamente, y tienes algo positivo que aportar, tu participación será
bienvenida.
4. Sé transparente: Di la verdad. Tu honestidad (o deshonestidad) será fácilmente reconocible online. Siempre
muestra tu verdadero nombre, y remarca que eres un Asesor Independiente de Oriflame. Deja claro tu papel.
5. Sé prudente y real: Revela tu identidad. Sé veraz.
6. Respeta a los demás: Recuerda que Oriflame es una compañía global cuyos empleados, Clientes VIP y
consumidores representan un conjunto variado de valores y puntos de vista. Sé tú mismo, pero siempre
respetando a los demás. Esto incluye no sólo lo obvio (racismo, sexo, violencia, lenguaje ofensivo, etc.) sino
también consideración de privacidad y tópicos que pueden ser ofensivos (política, religión etc.)
7. No reveles información confidencial: Oriflame está encantado de hablar contigo sobre tus acciones y de
resolver dudas a la comunidad y los clientes. No obstante, para publicar o difundir información que se muestre
en la web de Oriflame, asegúrate que citas la fuente de la que has obtenido esa información (por ejemplo,
“Fuente: www.oriflame.com 2012). Está prohibido publicar material con copyright e información confidencial o
aún no disponible públicamente, como lanzamientos futuros e información de campañas.
8. Evita discusiones: Si te percatas de interpretaciones erróneas sobre Oriflame en canales de Medios Sociales,
es seguro que estarás en desacuerdo. De todas maneras, responde siempre respetuosamente y utilizando
información veraz.
9. Acepta y corrige errores: Si cometes un error, acéptalo y corrígelo rápidamente.
10. No olvides tus responsabilidades básicas: Asegúrate de que los blogs, micro blogs, redes sociales etc. no
interfieren en tus objetivos personales o compromisos con clientes.
28 | Las Reglas de Oro del Social MediaTERMINOLOGÍA
Cliente VIP: Pasas a ser Cliente VIP al inscribirte en Oriflame. Líder: Se refiere a todos los niveles desde Jefe de Grupo hasta
los más altos niveles de Director.
Cliente VIP Registrado (Fuerza de Ventas): Cliente VIP que ha
realizado al menos un pedido dentro de los 3 últimos catálogos. Puntos VIP: Puntos canjeables por materiales y productos.
Cliente VIP Activo: Cliente VIP que realiza un pedido durante el Bono: Remuneración económica que se puede obtener por
catálogo en curso. venta o por promoción de categoría.
Cliente VIP Inactivo: Cliente VIP que no ha realizado un pedido VP (Valor Pedido): Es el valor de referencia para el cálculo de
dentro del catálogo en curso. Puede ser un Cliente VIP Inactivo 1 descuentos, niveles, mantenimientos, ajustes y promociones.
(es decir, realizó su último pedido en el catálogo previo al actual) o
Inactivo 2 (es decir, realizó su último pedido dos catálogos atrás). VC (Valor Comisionable): Es el valor de referencia para el
cálculo de comisiones. Dicho importe lo verás reflejado en tu
Baja: Un Cliente VIP se considera baja desde el momento en que factura.
transcurran 3 catálogos consecutivos desde que realizó su último
pedido. VF (Valor Factura): Es el importe a pagar.
Reactivado: Un Cliente VIP se considera Reactivado en el catálogo PC (Precio Catálogo): Es el precio de los productos reflejado en
que vuelve a realizar pedido después de habérsele considerado el catálogo.
baja.
Descuento: Porcentaje que se aplica al PC dependiendo del VP
Terminado (Baja definitiva): Un Cliente VIP pasa a ser Terminado del pedido. Da como resultado el VF.
una vez transcurrido un año sin hacer pedido.
Presentador (Reclutador): El cliente VIP ya existente al que es
asignado el Cliente VIP nuevo.
GRUPO DE PRODUCTOS
GRUPO DESCUENTO VP VC
Grupo 1
Cosméticos,
Bisutería y SI SI SI
Wellness
Grupo 2
Accesorios SI (mitad) SI (mitad) SI (mitad)
Grupo 3
Impresos NO NO NO
100% Garantía de satisfacción
Si por cualquier motivo el cliente VIP no está satisfecho con
alguno de los productos, tendrá un plazo de 90 días en el
caso de cosméticos y wellness, y 30 días en el caso de
bisutería y accesorios para devolverlo. Descontaremos el
importe del mismo en la siguiente factura. Para ello es
imprescindible enviar a Oriflame el producto, indicando por
escrito el número de cliente VIP, número de factura y
número de catálogo en el que fue adquirido el mismo.
* NO SE PUEDEN DEVOLVER PRODUCTOS NO VENDIDOS
Terminología | 29CÓDIGO ÉTICO
Es importante que leas el código ético de Oriflame. Un Cliente y a toda la línea ascendente del mismo.
VIP de Oriflame se compromete a cumplir el código ético. E. “Grupo personal” Se refiere al Cliente VIP más los Clientes VIP
Oriflame se reserva el derecho a dar de baja, en cualquier directos e indirectos presentados por dicho Cliente VIP. No
momento y con carácter inmediato, a un Cliente VIP que no incluye a subgrupos y/o subdistritos.
haya reflejado datos veraces a la hora de inscribirse o que F. “Grupo” se refiere a toda la línea descendente del Cliente VIP.
infrinja las normas de este código ético. Los Clientes VIP dados Incluye subgrupos y subdistritos.
de baja perderán los derechos y privilegios de ser Cliente VIP, así G. “Documentación Oriflame” incluye todos los documentos
como sobre su(s) grupo(s), si lo(s) tuviera. Este código ha sido publicados por Oriflame, bien sean impresos o publicados a
formulado para la protección de tus derechos como Cliente VIP través de la Página Web Oficial (www.oriflame.es).
y para que todos cumplan con las mismas normas y criterios de
actuación. CLIENTES VIP
El CÓDIGO ÉTICO DE ORIFLAME 1. Para ser Cliente VIP de Oriflame, como regla general, debes
ser presentado a través de un Cliente VIP ya existente. Si la
Como Cliente VIP de Oriflame me comprometo a dirigir mi inscripción se solicita a través de la página web sin indicar
negocio de acuerdo con los siguientes principios: presentador, Oriflame le asignará un presentador de forma
1. Mantendré y seguiré las normas de conducta escritas en el aleatoria. Bajo ciertas circunstancias, Oriflame puede asignar un
Plan de Oportunidad Edición para Líderes así como en otros Cliente VIP a cualquier grupo.
documentos de la Oriflame. Tendré en cuenta, no sólo el texto 2. Oriflame se reserva el derecho de rechazar cualquier
literal de la norma, sino también el espíritu de Oriflame reflejado inscripción. Si un Cliente VIP se inscribe en Oriflame y no ha
en el mismo. realizado ningún pedido dentro de los 3 catálogos siguientes a
2. Como Cliente VIP de Oriflame mi principio será tratar a todo su inscripción, podrá ser presentado nuevamente por otro
el mundo de forma respetuosa, como a mí me gustaría ser Cliente VIP si ambos así lo desean.
tratado. 3. Para ser Cliente VIP de Oriflame se debe ser mayor de edad
3. Presentaré los productos y el Plan de Oportunidad de o bien ser mayor de 16 años. En este último caso, para ser
Oriflame a mis clientes y Clientes VIP de manera honesta y Cliente VIP, además de la fotocopia del DNI del solicitante, se
verdadera. Realizaré sólo las reclamaciones contempladas en debe aportar fotocopia del DNI, así como autorización firmada
este manual y otros documentos de Oriflame. del padre, madre o tutor.
4. Seré generoso y rápido a la hora de tomar pedidos y 4. Un Cliente VIP causará baja definitiva al año de no haber
entregarlos a mis clientes, así como al atender reclamaciones. hecho pedido. En el caso de que dicha persona desee
Seguiré los procedimientos señalados en los documentos inscribirse de nuevo, deberá abonar la cuota de inscripción en
oficiales de Oriflame a la hora de hacer cambios de productos. vigor.
5. Aceptaré las diferentes especificaciones como Cliente VIP de 5. Un Cliente VIP puede causar baja voluntaria definitiva en
Oriflame, detalladas en este manual (y las que correspondan a cualquier momento. Para que dicha baja sea efectiva, deberá
niveles superiores como Jefe de Grupo, etc.) solicitarse por escrito.
6. Me comprometo a comportarme con integridad, honestidad 6. Antiguos Clientes VIP (o parejas de un Cliente VIP anterior)
y responsabilidad. pueden volver a darse de alta bajo las siguientes condiciones:
7. Bajo ninguna circunstancia usaré el nombre de Oriflame para a) Deben pasar al menos 6 meses desde que solicitó la baja
promocionar otros productos. Respetaré el método de voluntaria definitiva (a menos que Oriflame acepte otras
distribución mediante venta directa y no venderé, por lo tanto, circunstancias).
mediante ningún otro canal de distribución. b) La nueva inscripción debe especificar que está hecha bajo
8. Respetaré las leyes y regulaciones del país donde esté estas circunstancias.
desarrollando mi actividad. c) Un antiguo Cliente VIP puede de forma inmediata ser Cliente
VIP de nuevo sin especificar que ha sido un antiguo Cliente VIP
DEFINICIONES DEL CÓDIGO ÉTICO si ha tenido, al menos, 12 meses de inactividad y no tiene deuda
pendiente.
A. El término “Cliente VIP” se aplica a todos los niveles. 7. Un Cliente VIP quedará bloqueado si no hubiera enviado
B. “Página Web”. Es la diseñada por Oriflame y es propiedad de copia de su Documento de Identidad, en los siguientes casos:
la empresa para el beneficio de los Clientes VIP. a) Superar el importe de 3.005,06€ en un año (total factura).
C. “Oriflame” en este documento se emplea para referirse a la b) Alcanzar el nivel de Jefe de Grupo o superior.
entidad del país en el que te inscribes como Cliente VIP (en 8. Los Clientes VIP podrán ser personas físicas o jurídicas. En
España, Oriflame Cosméticos, S.A.), a no ser que se indique lo caso de constituirse el negocio como sociedad, ésta se inscribirá
contrario. como Cliente VIP una sola vez. En todo caso, se proporcionará
D. “Línea de ascendencia” incluye al Cliente VIP, a su presentador el nombre del representante legal que actuará en nombre de
30 | Código éticoesta sociedad, así como las facultades con las que actúa. Los en función del volumen y peso. Es pues, una decisión individual
representantes legales de las sociedades responderán de forma del Cliente VIP si quiere almacenar productos.
solidaria junto con la sociedad en caso de impago. 20. Un Cliente VIP no puede hacer pedidos en nombre de otro
9. Oriflame se reserva el derecho de dar de baja a un Cliente sin autorización previa por escrito. En caso de no mediar
VIP de forma inmediata por incumplimiento de las normas. autorización escrita, Oriflame se reserva el derecho de reclamar
10. Si un Cliente VIP desea presentar a otro Cliente VIP dentro la deuda correspondiente al receptor del pedido.
del mismo domicilio, debe solicitarlo mediante escrito a 21. Cuando un Cliente VIP solicite nuestra garantía de
Oriflame y su admisión estará sujeta a la aprobación de devolución, Oriflame debe ofrecerle el poder elegir reembolso
Oriflame. completo del precio del producto o el cambio por el mismo
11. Los Clientes VIP registrados no pueden inscribirse de nuevo producto.
y recibir un nuevo número de Cliente VIP. Si lo hacen se 22. Los Clientes VIP deben cumplir todas las leyes, regulaciones
arriesgan a perder todo su grupo a favor de su presentador y códigos de conducta relacionados con su situación como
inicial. Sólo podrán inscribirse otra vez después de haber Cliente VIP y no debe actuar de manera que pueda dañar la
causado baja definitiva (ver punto 6). imagen de Oriflame.
12. La transferencia de un Cliente VIP a otro presentador sólo es 23. Cuando los Clientes VIP deseen formar un grupo personal
posible en casos especiales y, en cualquier caso, previa deben asegurarse que todo Cliente VIP nuevo conoce los límites
aprobación por Oriflame. de crédito.
13. No está permitido transferir grupos. 24. Ser un presentador significa ser capaz de formar y motivar a
14. En caso de defunción de un Cliente VIP, el código de dicho los Clientes VIP. Es conveniente que el presentador se asegure,
Cliente VIP será dado baja definitiva, salvo que familiares de además, de que sus nuevos Clientes VIP puedan adquirir los
primer o segundo grado soliciten la transferencia de la materiales disponibles para facilitar su comienzo.
titularidad del número de cliente en el plazo de 1 mes. Sólo 25. Un Cliente VIP no participará en entrevistas con la prensa,
familiares de primer o segundo grado podrán ser transferidos (a TV, internet, radio, revistas, etc., ni utilizará medios de publicidad
discreción de Oriflame). Para ello, debe enviarse a Oriflame una (incluido el SMS, internet, etc.) sin el consentimiento por escrito
carta solicitando dicho cambio. de Oriflame.
26. Materiales promocionales y páginas personales de los
ESPECIFICACIONES PARA LOS CLIENTES VIP Clientes VIP suministrados por Oriflame para anuncios
específicos pueden ser utilizados sin aprobación.
15. Los Clientes VIP de Oriflame no serán utilizados para
promocionar otros productos o mantener otras estructuras
OTRAS NORMAS y POLÍTICAS
comerciales o de negocio que no sean las oficialmente
aprobadas por Oriflame.
27. No existen territorios exclusivos o franquicias disponibles
16. Los Clientes VIP nunca darán mala imagen de la calidad,
bajo la política de Oriflame. Ningún Cliente VIP tiene autoridad
aplicaciones y disponibilidad de los productos de Oriflame. No
para vender, asignar, transferir o dar por sentado un territorio
darán información sobre los productos que no corresponda con
como de su exclusividad. Cualquier Cliente VIP es libre de
la especificada en las etiquetas, envases o documentos oficiales
conducir su negocio en cualquier lugar del territorio nacional.
de Oriflame. Los Clientes VIP indemnizarán a Oriflame por los
28. Un Cliente VIP de Oriflame es independiente de Oriflame. El
costes o daños y perjuicios que se le ocasionen por
único título que puede utilizarse en tarjetas de visita así como en
incumplimiento de este punto.
otros materiales impresos o comunicaciones por e-mail, es el de
17. Está prohibido quitar Clientes VIP a otros presentadores, ni
“Asesor Independiente de Belleza” u “Oriflame – Asesor
interferir tratando de conseguir Clientes VIP nuevos entre
Independiente de Belleza”.
Clientes VIP ya existentes en otros grupos.
29. La marca Oriflame, los logos y el nombre, así como las
18. Un Cliente VIP NO tiene una relación laboral con Oriflame.
propiedades de Oriflame Cosméticos, S.A. no pueden usarse
Cuando se presente el Plan de Oportunidad se debe enfatizar
por los Clientes VIP ni en material impreso, ni publicarlo en
en que es un negocio independiente y por tanto NUNCA debe
internet, sin la previa autorización de Oriflame por escrito. Una
ofrecer un empleo. Además, un Cliente VIP NUNCA actuará en
vez obtenido el consentimiento, los logos y la marca deben
nombre y representación de Oriflame y por tanto NUNCA
usarse exactamente bajo las pautas que marque Oriflame.
tendrá autoridad para asumir obligaciones en nombre de
30. Todo el material impreso de Oriflame, así como vídeos,
Oriflame. El Cliente VIP que incumpla estar norma Indemnizará
fotografías, y diseños, están protegidos por la ley de derechos de
a Oriflame por los daños y perjuicios ocasionados.
reproducción (copyright) y no pueden reproducirse ni en su
19. Un Cliente VIP no forzará a otros a realizar un pedido
totalidad ni en parte por nadie, ni siquiera el material impreso ni
mínimo o a mantener stocks de producto. Todos los Clientes VIP
el publicado en internet sin la previa autorización de Oriflame.
pueden realizar pedido de cualquier cantidad, directamente a
31. Nadie, bajo ninguna circunstancia está autorizado a alterar el
Oriflame pero los gastos de manipulación y envío pueden variar
embalaje original y las etiquetas de los productos. Los productos
Código ético | 31de Oriflame se venderán en su embalaje original. ESPECIFICACIONES PARA JEFES DE DISTRITO y NIVELES
32. Ningún Cliente VIP puede proceder a través de terceros SUPERIORES
(sólo con Oriflame) a la realización de logos o marcas a no ser
que sea aprobado por escrito por Oriflame. Además de las especificaciones para Clientes VIP que hemos
33. Ningún Cliente VIP venderá o mostrará productos de mencionado, las siguientes se aplicarán a Jefes de Distrito y
Oriflame en tiendas, en la web o similares. Los documentos de niveles superiores. El incumplimiento de estas especificaciones
Oriflame no podrán ser vendidos o mostrados en tiendas. Los tendrá como resultado la pérdida inmediata del nivel y
productos de Oriflame no pueden ser expuestos al exterior en privilegios, incluyendo las comisiones y pueden dar como
establecimientos que se consideren tiendas (tales como resultado la baja definitiva del Cliente VIP. Recordamos que es un
peluquerías) ni pueden ser vendidos. deber del Líder conocer las leyes y regulaciones de la actividad
34. El Spam (el abuso de mensajes electrónicos de forma que desarrolla en el territorio nacional.
indiscriminada y los mensajes enviados sin previa solicitud) está 41. Como Jefe de Distrito (o niveles superiores) Oriflame
estrictamente prohibido. Un Cliente VIP debe limitar el número recomienda que informes a tu grupo personal de Clientes VIP
de correos electrónicos promocionales enviados, a clientes en cada catálogo:
consumidores. De esta manera nos aseguramos que una a) Presentando a nuevos clientes VIP y desarrollando
persona no recibe más de 4 mensajes al mes. Estos correos continuamente tu grupo personal.
electrónicos no pueden ser enviados en nombre de Oriflame. b) Asistiendo, guiando y motivando.
Por ello, la responsabilidad del contenido del mensaje recae en c) Realizando reuniones periódicas para formar, motivar,
la persona que lo envía. establecer objetivos y hacer seguimiento.
35. Los contenidos de las páginas web de Oriflame así como los d) Formando a todos tus Clientes VIP con el método SARPIO.
textos, gráficos, fotografías, diseños, programas, están protegidos e) Manteniendo comunicación frecuente, informando sobre
por la ley de derechos de reproducción (copyright) y no pueden fechas, eventos, nuevos productos, cursos de formación, etc.
ser utilizados para uso comercial sin la previa autorización por f) Participando en todo tipo de seminarios y reuniones.
escrito de Oriflame. g) Cumpliendo el código ético y las normas liderando con el
36. Los productos de Oriflame no deben causar daño siempre y ejemplo.
cuando se usen según las indicaciones de uso que figuran en el h) Asistiendo a las reuniones llevadas a cabo por tu Jefe de Área.
etiquetado. Oriflame tiene asegurados todos sus productos. El 42. Cuando te nombres como Jefe de Distrito, comunicarás a
seguro cubre daños y perjuicios cuando existen anomalías en el Oriflame si mantienes relación mercantil con alguna otra
producto pero no cubre negligencia en su aplicación o compañía de venta directa y en cualquier caso antes de iniciarla
conservación, u otro uso inapropiado. debes ponerlo en conocimiento.
37. Oriflame se reserva el derecho de deducir en cualquier 43. Un Jefe de Distrito (o superior) debe informar de forma
momento un importe adeudado por facturas impagadas, de expresa a Oriflame si su cónyuge o pareja representa a otra
bonos u otra forma de pago al Cliente VIP. compañía de venta directa. En este caso, el cónyuge del Jefe de
El pago de la factura fuera del plazo indicado en la misma Distrito no podrá participar en las actividades que Oriflame lleva
generará un coste adicional de gastos de administración por a cabo.
retraso en el pago. Dichos gastos serán los vigentes en cada 44. En el caso de que un Jefe de Distrito (o superior) fallezca, el
momento, que se detallarán en la factura y que se irán grupo puede ser heredado por un pariente próximo siempre y
acumulando si se desatienden los distintos requerimientos, cuando Oriflame lo autorice. Dicho pariente debe cumplir todos
además el Cliente VIP no podrá realizar ningún nuevo pedido los requisitos de un Jefe de Distrito (o superior) mencionados
hasta tanto regularice sus pagos. en el artículo 41. El Cliente VIP heredero debe hacer una
Los pagos con tarjeta bancaria conllevarán una comisión solicitud por escrito en los siguientes 3 meses al fallecimiento,
adicional, que será la vigente en cada momento y que se indicará para indicar que quiere heredar el grupo. En ausencia de esta
al cliente VIP con carácter previo a la realización del pago por declaración el Cliente VIP fallecido será dado de baja definitiva.
este medio. 45. Un Jefe de Distrito (o superior) debe cumplir cualquier
38. Cuando un Cliente VIP está involucrado, legalmente o de norma o instrucción adicional que Oriflame le comunique.
otra forma, en una discusión u otra actividad que afecte de 46. Como Director Oro (y superior) Oriflame recomienda
forma negativa a Oriflame o a su reputación, éste debe informar adicionalmente: asistir, formar, motivar y hacer seguimiento de
inmediatamente a Oriflame. tus Jefes de Distrito y sus grupos personales.
39. Oriflame no dará bonos descuento u otras compensaciones
por pérdidas debidas a cambios en los precios, en las líneas o COMISIONES
por productos sin stock.
40. Oriflame se reserva el derecho de extender o revisar el Plan 47. Las Comisiones se harán efectivas dentro de los 10 días
de Oportunidad, criterios de cualificación o código ético con hábiles siguientes al cierre de catálogo. Si el líder tuviera factura
efecto inmediato. vencida sin abonar al cierre de un catálogo, las comisiones
32 | Código éticoTambién puede leer
