(POAD) 2021 - 2022 Plan Operativo de Administración Digital
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Plan Operativo de
Administración Digital
(POAD)
2021 — 2022
P L A N O P E R AT I V O D E A D M I N I S T R A C I Ó N D I G I TA L
Índice de Contenidos
Resumen Ejecutivo 5
1. Introducción 7
2. Principios rectores 9
3. Objetivos operativos 10
3.1. Objetivo operativo 1 – Generar valor mediante la digitalización
de trámites 10
3.2.Objetivo operativo 2 – Optimizar la productividad y la eficacia 11
3.3. Objetivo operativo 3 – Garantizar la seguridad, interoperabilidad
y accesibilidad 12
4. Actuaciones 15
5. Secuenciación temporal 41
6. Evaluación 46
Anexo I – Matriz de relación entre actuaciones del POAD e iniciativas
del Plan de Transformación Digital (PTD) 50
Anexo II – Matriz de relación entre la cartera de proyectos TI 2021
y las actuaciones del POAD 52
Anexo III – Administración Digital en cifras 56
Anexo IV – Sistemas comunes de Administración Digital 68
P L A N O P E R AT I V O D E A D M I N I S T R A C I Ó N D I G I TA L
Índice de Figuras
Figura 1. Modelo objetivo del POAD 14
Figura 2. Actuaciones del POAD - cuadrantes Prioridad vs Complejidad 42
Figura 3. Actuaciones del POAD - cuadrantes Valor usuario vs
Valor institución 43
Figura 4. Procesos de evaluación del POAD 49
Figura 5. Datos de uso de Archivo Electrónico 56
Figura 6. Tipos documentales del Archivo Electrónico – Top 20 57
Figura 7. Datos de documentos publicados en el TOUM 58
Figura 8. Entradas anotadas en el Registro Electrónico General 59
Figura 9. Presentación de documentos por los interesados 60
Figura 10. Uso de Carpeta Ciudadana en 2020 61
Figura 11. Datos de uso de Portafirmas 63
Figura 12. Uso de los sistemas de firma en Portafirmas 64
Figura 13. Datos de obtenidos de otros organismos del sector público 65
Figura 14. Consumo de datos de otros organismos 66
Figura 15. Trámites publicados en Sede Electrónica por colectivo destinatario 67
Figura 16. Plataforma de Administración Digital 68
P L A N O P E R AT I V O D E A D M I N I S T R A C I Ó N D I G I TA L Índice de Tablas Tabla I. Actuaciones del POAD 15 Tabla II. Actuaciones del POAD - colectivos beneficiarios 40 Tabla III. Cronograma de ejecución del POAD 44 Tabla IV. Indicadores de impacto del POAD 47 Tabla V. Matriz de relación POAD-PTD 51 Tabla VI. Matriz de relación PORTICO-POAD 55
P L A N O P E R AT I V O D E A D M I N I S T R A C I Ó N D I G I TA L
Resumen Ejecutivo
La Universidad de Murcia (UM) ha sido una universidad pionera en el ámbito de
la Administración Digital desde el año 2005, con la publicación del “Plan Hacia la
Administración Electrónica”, lo que ha supuesto un desarrollo continuo de sistemas comu-
nes y servicios electrónicos curso tras curso, que se traduce en cifras muy significativas
en cuanto al número de trámites electrónicos ofrecidos y al volumen de firmas y docu-
mentos electrónicos gestionados, tal y como se puede observar en el anexo III .
Sin embargo, en los últimos años se han comenzado a detectar un conjunto de disfuncio-
nalidades, plenamente identificadas en el diagnóstico institucional del reciente Plan de
Transformación Digital de la UM 2021-2024 (PTD), que generan riesgo e incertidumbre
sobre la evolución a medio y largo plazo de la UM en este ámbito de actuación, especial-
mente con el horizonte de la completa entrada en vigor de las leyes del procedimiento ad-
ministrativo común (Ley 39/2015) y de régimen jurídico del sector público (Ley 40/2015),
previsto para abril de este 2021.
Con el objetivo de sembrar las semillas que permitan revertir a medio plazo las carencias
descritas, este documento diseña el Plan Operativo de Administración Digital 2021-2022
(POAD) de la UM, en desarrollo del PTD de la UM en este ámbito de actuación concreto,
que nace con diferentes propósitos. En primer lugar, impulsar la simplificación y digitali-
zación de trámites para los principales grupos de interés de la Universidad, a través del
rediseño, la reducción de cargas, la automatización y la tramitación proactiva dirigida por
datos, persiguiendo un incremento de la productividad y una mayor eficacia en la gestión
interna.
En segundo lugar, apostar por la transparencia y rendición de cuentas desde la innova-
ción, promoviendo la apertura de datos y fomentando la cultura de la reutilización y la
participación de toda la comunidad universitaria. En tercer lugar, establecer y desarrollar
un marco de cooperación y coordinación activa con otros organismos del sector público,
en el desarrollo de la interoperabilidad inter e intra administrativa, y propiciando la com-
5
P L A N O P E R AT I V O D E A D M I N I S T R A C I Ó N D I G I TA L
partición y reutilización de plataformas y servicios. Por último, y no menos importante,
afianzar la seguridad y la accesibilidad en la comunidad universitaria, fortaleciendo su
divulgación y concienciación.
Este plan operativo está compuesto de 21 actuaciones, derivadas a su vez de 3 objetivos
operativos. Para cada actuación se facilita una ficha descriptiva con su detalle, que in-
cluye, entre otros, la identificación de indicadores de resultado y de impacto. Además, se
establece una planificación temporal precisa que ordena la ejecución de las actuaciones
durante los próximos dos años. También se define una metodología para la evaluación y
seguimiento del plan, focalizada en la revisión y actualización periódica, tanto del desa-
rrollo de las actuaciones, como de los indicadores definidos.
Las actuaciones de este plan serán complementadas por las iniciativas transversales de
gestión del cambio y de gestión de una cultura de innovación definidas en la línea de
actuación de Gobernanza de la Transformación Digital del PTD, fundamentales para una
ejecución, seguimiento y gobierno eficaces del POAD.
6
P L A N O P E R AT I V O D E A D M I N I S T R A C I Ó N D I G I TA L
1. Introducción
Este documento, que emana del Plan de Transformación Digital de la UM (PTD), propo-
ne la implantación de un Plan Operativo de Administración Digital (POAD) para el bienio
2021-2022, en desarrollo de su línea de actuación 5, denominada “Administración Digital”.
Este POAD materializa la visión y objetivos estratégicos del PTD, en 3 objetivos operati-
vos y 21 actuaciones concretas, destinados al ámbito de la Administración Digital univer-
sitaria para el corto y medio plazo.
El POAD persigue la simplificación y digitalización de trámites, el incremento del nivel de
transparencia, la cooperación y coordinación interadministrativa, la seguridad y la pro-
tección de los datos gestionados por los sistemas de Administración Digital. Este plan,
dirigido a los estudiantes, el personal y los organismos con los que la UM se relaciona se
encuentra identificado como uno de los elementos clave que desarrollarán la Estrategia
Digital de la Universidad en los próximos años.
Su elaboración se ha realizado en diferentes apartados y haciendo uso de distintas he-
rramientas. Tras esta introducción, en el apartado 2, se establecen los principios rectores
del POAD, alineados con la Estrategia Digital de la UM. A continuación, en el apartado 3,
se introducen los objetivos operativos y principales iniciativas del plan, apoyados en un
modelo objetivo de Administración Digital para la Universidad. El plan se desarrolla en
detalle en el apartado 4, a través de 21 actuaciones concretas, clasificadas por sus obje-
tivos, y ordenadas por criterios de prioridad, complejidad y valor, a través de dos mapas
de cuadrantes. Para cada actuación se proporciona una completa ficha descriptiva, con
datos relativos a sus beneficiarios, a las alternativas analizadas, fechas de ejecución, y
también la identificación de indicadores de resultado y de impacto.
Una vez descritas las actuaciones, en el apartado 5, se profundiza en la implantación
del plan, aportando un cronograma de ejecución de 21 meses, que comienza en abril de
2021 y finaliza en diciembre de 2022, equilibrado en cuanto al reparto de las cargas y
prioridades establecidas. A continuación, en el apartado 6, se describen el seguimiento
7
P L A N O P E R AT I V O D E A D M I N I S T R A C I Ó N D I G I TA L
y la evaluación previstas para este plan. Para ello, se presenta una tabla resumen con los
principales indicadores de impacto identificados previamente, y se establece un proceso
interno periódico de revisiones y actualizaciones.
Por último, se incorporan al documento un conjunto de anexos, que complementan el
trabajo realizado. En el anexo I, se visualiza la vinculación entre las actuaciones desa-
rrolladas en el POAD y las iniciativas del PTD, a través de una matriz de relación. En el
anexo II, se describe el impacto del POAD en la cartera de proyectos de tecnologías de la
información en el ejercicio 2021. El anexo III detalla el estado actual de la Administración
Digital universitaria a través de los últimos datos disponibles. Y, finalmente, el anexo IV,
identifica los principales sistemas comunes de Administración Digital disponibles en la
Universidad de Murcia.
Para el desarrollo de este POAD se han tomado como referencia diferentes planes de
Administración Digital de organismos públicos y Universidades. Entre ellos, se destaca el
Plan de Transformación Digital de la AGE y sus OOPP1 2015-2020 y el recién publicado
Plan de Digitalización de las Administraciones Públicas 2021 -20252 , que inspiran algu-
nos de los principios y líneas de este plan. También, en el ámbito universitario, el “Plan
de Administración Electrónica de la Universidad de Zaragoza”3 y el “Plan de Acción de
Administración Electrónica de la Universidad de Granada”4 , por la cercanía en el enfoque
ligado a la gestión universitaria.
1 https://administracionelectronica.gob.es/pae_Home/dam/jcr:898162f1-2682-483e-9e43-
50f2d3a08eff/20151002-Plan-transformacion-digital-age-oopp.pdf
2 https://administracionelectronica.gob.es/dam/jcr:ae43f87a-9cdb-4ed9-9d78-d665a-
5d8491a/210127_np_admon.pdf
3 https://www.unizar.es/sites/default/files/archivos/eadmin_plan_uz_2019_2020.pdf
4 https://www.ugr.es/sites/default/files/2018-02/ACG1292.pdf
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P L A N O P E R AT I V O D E A D M I N I S T R A C I Ó N D I G I TA L
2. Principios rectores
El POAD se encuentra guiado por un conjunto de principios rectores transversales, que
influencian los diferentes objetivos y actuaciones del plan, y que se encuentran alineados
con la Estrategia Digital de la Universidad y sus objetivos estratégicos. Se describen a
continuación:
• El usuario en el centro. La Universidad debe adaptar sus servicios a las expec-
tativas de sus usuarios, sean miembros de la comunidad universitaria o sean
externos a ésta, mejorando su experiencia.
• Gestión inteligente del dato. Los datos de estudiantes y egresados suponen el
activo más importante de una Universidad pública, para analizar servicios y ne-
cesidades, así como identificar tendencias y oportunidades.
• Alianzas para el progreso. Las instituciones crecen a través de la colabo-
ración, prestando un mejor servicio dónde no son competitivos y evitando la
desintermediación.
• Experimentación ágil. La Universidad debe impregnarse de su propia cultura
histórica de experimentación y aprendizaje, involucrando a todos sus estamen-
tos, desde el propio equipo directivo, y facilitando así la innovación con impacto
transformador y la adaptación rápida a los cambios.
9P L A N O P E R AT I V O D E A D M I N I S T R A C I Ó N D I G I TA L
3. Objetivos operativos
A continuación, se desglosan los diferentes objetivos operativos del POAD.
3.1. Objetivo operativo 1 – Generar valor mediante
la digitalización de trámites
El estudiante es el actor principal de las Universidades públicas y, en el contexto actual,
la tecnología es su medio habitual de relación con su familia, amigos y, en general, con el
resto de la sociedad.
Digitalizar nuestros principales servicios y mejorar la experiencia personalizada de los es-
tudiantes en la interacción con la Universidad desde sus propios dispositivos móviles, se
convierte en un paso decisivo para promover su fidelización, participación y colaboración
en la vida universitaria.
Los empleados públicos, personal docente e investigador (PDI) y personal de administra-
ción y servicios (PAS), tampoco son ajenos a esta realidad, de igual forma que el resto de
la sociedad, donde la penetración de la internet móvil supera ya ampliamente el uso de
los ordenares personales tradicionales.
Además, se debe fomentar la consulta y retroalimentación por la vía electrónica, como
medio de vertebración de la participación en la comunidad universitaria.
Como principales iniciativas de este objetivo operativo, se destacan las siguientes.
• Analizar y digitalizar el conjunto de trámites universitarios para hacerlos más
sencillos y accesibles en todo momento y lugar, como por ejemplo mediante la
confirmación por voz.
10P L A N O P E R AT I V O D E A D M I N I S T R A C I Ó N D I G I TA L
• Ofrecer una visión integral de la actividad académica del estudiante mediante un
expediente digital que le permita acceder a toda la documentación de los trámi-
tes realizados y conocer el estado de aquellos que están en curso.
• Desarrollar procesos automáticos y proactivos que mejoren la experiencia de la
comunidad universitaria mediante la reducción de plazos.
• Dotar de las herramientas necesarias para que la comunidad universitaria pueda
participar en las decisiones de gobierno y votar por medios electrónicos.
3.2. Objetivo operativo 2 – Optimizar la
productividad y la eficacia
La UM necesita mejorar su productividad y eficacia en la tramitación electrónica, evitan-
do resistencias al cambio y antes de que sea demasiado tarde.
Por un lado, se hace necesario apostar por una organización y coordinación internas co-
herentes, que además faciliten la cooperación proactiva con entidades externas, como
por ejemplo la Sectorial TIC de la Conferencia de Rectores o la propia Secretaría General
de Administración Digital, promoviendo nuevas alianzas y manteniendo una posición de
relevancia.
Por otro lado, resulta fundamental simplificar los trámites universitarios, sacando prove-
cho de las ventajas que las nuevas tecnologías disruptivas pueden ofrecer, elevando el
nivel de automatización, racionalizando los diferentes sistemas de información y maximi-
zando la reutilización de sistemas comunes de tramitación.
Como principales iniciativas de este objetivo operativo, se destacan las siguientes.
• Inventariar, modelar y rediseñar los trámites administrativos de la comuni-
dad universitaria para su simplificación, automatización y reducción de cargas
superfluas.
11P L A N O P E R AT I V O D E A D M I N I S T R A C I Ó N D I G I TA L
• Implantar sistemas de gestión de expedientes que permitan la tramitación de pro-
cedimientos por medios electrónicos y su archivo definitivo una vez finalizados.
• Optimizar el consumo de recursos internos mediante el uso de sistemas digitales
de identificación y firma (firma manuscrita digitalizada, identificación biométrica,
etc.).
3.3. Objetivo operativo 3 – Garantizar la seguridad,
interoperabilidad y accesibilidad
Los recientes cambios normativos, especialmente aquellos derivados de la publicación
de la Ley 39/2015, del Procedimiento Administrativo Común, la Ley Orgánica 3/2018, de
Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y el Real Decreto
1112/2018, sobre accesibilidad de los sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles
del sector público, suponen una verdadera oportunidad para apostar por una gestión in-
teligente, segura e interoperable de los datos y documentos de la organización, desde el
diseño de los sistemas de información que los gestionan.
Bajo el paraguas de la adecuación normativa en materia de seguridad, protección de
datos y accesibilidad, subyacen posibilidades de impulso y creación de cultura organiza-
tiva con una motivación concreta, lo que facilita su penetración en la institución.
Siempre que sea posible, se debe apostar por reutilizar aquellos sistemas comunes in-
teroperables que ofrecen un alto valor añadido y facilitan el camino de la adecuación,
aprovechando acuerdos y alianzas.
Como principales iniciativas de este objetivo operativo, se destacan las siguientes.
• Implantar procedimientos y actuaciones de mejora continua en nuestro sistema
de gestión de la seguridad de la información para renovar la certificación del
Esquema Nacional de Seguridad (ENS).
12P L A N O P E R AT I V O D E A D M I N I S T R A C I Ó N D I G I TA L
• Integrar sistemas comunes que faciliten la interoperabilidad con otros organismos
del sector público, como por ejemplo el Registro Electrónico de Apoderamientos
(REA) y de funcionarios habilitados, la notificación en la Dirección Electrónica
Habilitada única (DEHu) y el consumo de datos de la plataforma de intermedia-
ción de datos de la Administración General del Estado (AGE).
• Aprobar y poner en marcha una política de accesibilidad digital que favorezca la
accesibilidad por diseño en nuestros portales, aplicaciones y servicios de cara a
la eliminación de barreras digitales.
En la siguiente figura se observa la concreción de estos objetivos e iniciativas en el mo-
delo objetivo de Administración Digital para la Universidad de Murcia.
13P L A N O P E R AT I V O D E A D M I N I S T R A C I Ó N D I G I TA L
Figura 1. Modelo objetivo del POAD
14P L A N O P E R AT I V O D E A D M I N I S T R A C I Ó N D I G I TA L
4. Actuaciones
El POAD consta de 21 actuaciones clasificadas en torno a los objetivos operativos previa-
mente introducidos, tal y como se observa en la tabla I.
ID AC T U AC I Ó N
OB1 - Generar valor mediante la digitalización de trámites
101 Digitalización de trámites académicos y de movilidad
102 Expediente del estudiante
103 Hechos vitales universitarios
104 Auto-provisión de datos de identidad
105 Tramitación mediante voz
106 Apertura de datos universitarios
107 Participación electrónica
108 Voto electrónico
OB2 - Optimizar la productividad y eficacia
201 Inventariado de trámites
202 Gestor de expedientes
203 Actuación administrativa automatizada
204 Archivo electrónico único
205 Firma manuscrita digitalizada
OB3 - Garantizar la seguridad, interoperabilidad y accesibilidad
301 Registro de tratamientos de datos personales
302 Adecuación al Esquema Nacional de Seguridad
303 Sede Electrónica accesible
304 Simplificación de la carga documental
305 Registro de apoderamientos interoperable
306 Registro de funcionarios habilitados interoperable
307 Notificación en la Dirección Electrónica Habilitada única
308 Erasmus sin papeles (EWP)
Tabla I. Actuaciones del POAD
15P L A N O P E R AT I V O D E A D M I N I S T R A C I Ó N D I G I TA L
A continuación, se describen, de forma desglosada, cada una de las actuaciones, a partir
de una ficha resumen, que incluye su información descriptiva, alternativas analizadas en
cada caso, diferentes atributos de clasificación, así como sus indicadores, que serán re-
ferenciados en los siguientes apartados de este documento.
16P L A N O P E R AT I V O D E A D M I N I S T R A C I Ó N D I G I TA L
101 Digitalización de trámites académicos y de movilidad
O B J E T I VO O P E R AT I VO
Next
OB1page marker
- Generar valor mediante la digitalización de trámites
P R I O R I DA D C O M P L E J I DA D VA LO R U S U A R I O VA LO R I N S T I T U C I Ó N
5 4 4 4
Descripción
Rediseño, simplificación y publicación de trámites de alto valor añadido para estudiantes. Entre otros,
se identifican los siguientes:
• Convocatorias de movilidad nacional e • Convocatoria de incidencias.
internacional. • Reconocimiento y transferencia de
• Prácticas curriculares y extracurriculares. créditos.
• Trámites del doctorando. • Devolución de derechos indebidos.
• Concesión de créditos CRAU. • Convalidación parcial de estudios.
• Traslado de expediente. • Becas propias.
Alternativas analizadas
Mantenimiento de los sistemas actuales, no digitalizados y dispersos. Se descarta en adecuación a la
Ley 39/2015.
Oficina de Transformación Digital, Secretaría General y Vicerrectorado de
RESPONSABLES
Estudiantes.
U N I DA D E S Centros, Gestión Académica, Estudios Propios, Escuela de Doctorado, Relaciones
I M P L I C A DA S Internacionales, COIE y ATICA.
C O L E C T I VO S Estudiantes
BENEFICIARIOS
INICIO 2021 Q2 R E S U LTA D O S
2022 Q3 Trámites simplificados implantados y accesibles desde dispositivos
FIN
móviles
Indicadores
VA LO R VA LO R
ID TIPO D E N O M I N AC I Ó N FUENTE
REFERENCIA O B J E T I VO
101.1 Resultado Trámites completados por inte- OTD 0 10.000
resados (número)
101.2 Impacto Tiempo medio de resolución Unidades INV1 20%
(% de reducción) gestoras
17
1 Valor del atributo “Tiempo medio de resolución (días)” de cada trámite, recogido en el Inventario de
Trámites de la Universidad de Murcia (https://sede.um.es/sede/tramites).P L A N O P E R AT I V O D E A D M I N I S T R A C I Ó N D I G I TA L
102 Expediente del Estudiante
O B J E T I VO O P E R AT I VO
Next
OB1page marker
- Generar valor mediante la digitalización de trámites
P R I O R I DA D C O M P L E J I DA D VA LO R U S U A R I O VA LO R I N S T I T U C I Ó N
4 5 4 3
Descripción
Expediente general del estudiante, donde se integren todos los datos y actuaciones administrativas
resultado de su relación con la Universidad de Murcia (estudios oficiales, cursos propios, actividades
deportivas, asistencia a eventos, etc.).
Alternativas analizadas
Mantenimiento de la información fraccionada y dispersa sobre los sistemas actuales. Se descarta en
beneficio de la experiencia de usuario.
Oficina de Transformación Digital, Secretaría General y Vicerrectorado de
RESPONSABLES
Estudiantes.
U N I DA D E S Gestión Académica, Estudios Propios, Relaciones Internacionales, COIE y ATICA.
I M P L I C A DA S
C O L E C T I VO S Estudiantes.
BENEFICIARIOS
INICIO 2022 Q1 R E S U LTA D O S
2022 Q3 Expediente del estudiante implantado y accesible desde dispositivos
FIN
móviles.
Indicadores
VA LO R VA LO R
ID TIPO D E N O M I N AC I Ó N FUENTE
REFERENCIA O B J E T I VO
102.1 Resultado CategoríasConjuntos de datos OTD 0 10
y actuaciones integradas
(número)
102.2 Impacto Estudiantes usuarios (%) OTD 0 50%
18P L A N O P E R AT I V O D E A D M I N I S T R A C I Ó N D I G I TA L
103 Hechos vitales universitarios
O B J E T I VO O P E R AT I VO
Next
OB1page marker
- Generar valor mediante la digitalización de trámites
P R I O R I DA D C O M P L E J I DA D VA LO R U S U A R I O VA LO R I N S T I T U C I Ó N
3 4 5 5
Descripción
Actuación guiada por los datos, proactiva y automatizada de la Universidad ante los eventos
administrativos más importantes de los miembros de la comunidad universitaria, descargando a los
interesados de la carga de iniciar el procedimiento, con información autocompletada que sólo requiera
ser confirmada desde un dispositivo móvil.
Se identifican, de forma preliminar, los siguientes:
• Propuesta de emisión de título tras la aplicación de la última nota al expediente.
• Reconocimiento automatizado de créditos CRAU.
• Evaluación por compensación.
• Reconocimientos profesionales para PAS y PDI.
Alternativas analizadas
Pendientes reuniones con representantes de las Delegaciones de Alumnos, para el análisis de posibles
trámites adicionales con valor.
RESPONSABLES Oficina de Transformación Digital, Secretaría General y Gerencia.
U N I DA D E S Gestión Académica, Recursos Humanos y ATICA.
I M P L I C A DA S
C O L E C T I VO S Estudiantes y Personal.
BENEFICIARIOS
INICIO 2022 Q1 R E S U LTA D O S
FIN 2022 Q2 Trámites proactivos implantados.
Indicadores
VA LO R VA LO R
ID TIPO D E N O M I N AC I Ó N FUENTE
REFERENCIA O B J E T I VO
103.1 Resultado Actuaciones proactivas efec- OTD 0 12.000
tuadas (número)
103.2 Impacto Trámites confirmados por el in- Unidades 0 80%
teresado (%) gestoras
19P L A N O P E R AT I V O D E A D M I N I S T R A C I Ó N D I G I TA L
104 Auto-provisión de datos de identidad (1/2)
O B J E T I VO O P E R AT I VO
Next
OB1page marker
- Generar valor mediante la digitalización de trámites
P R I O R I DA D C O M P L E J I DA D VA LO R U S U A R I O VA LO R I N S T I T U C I Ó N
4 4 5 5
Descripción
Obtención automatizada de datos de identidad, autenticados por la Universidad, tras la solicitud del
interesado en Sede Electrónica desde su dispositivo móvil. Los datos estarán disponibles a través
de Carpeta Ciudadana y serán verificables por terceros a través de una infraestructura común de
blockchain.
Se identifican, de forma preliminar, los siguientes:
• Diplomas de títulos propios. • Certificaciones supletorias a títulos ofi-
• Certificaciones de participación en títulos ciales (máster, estudios avanzados de
propios. doctorado y doctor).
• Certificaciones académicas oficiales (pruebas • Certificaciones de tutorización de TFG
de acceso, grado, máster y doctorado). / TFM.
• Certificaciones de participación en prácticas • Hojas de servicio (PAS, PDI y becarios).
curriculares y extracurriculares. • Certificaciones de constancia de
• Certificaciones de traslado de expediente tras investigación.
pruebas de acceso de bachiller y de mayores
de 25.
Alternativas analizadas
Existen también datos relativos a la docencia e investigación con valor, aunque con menor prioridad
que los seleccionados
RESPONSABLES Oficina de Transformación Digital, Secretaría General.
U N I DA D E S Gestión Académica, Estudios Propios, Recursos Humanos, Gestión de la
I M P L I C A DA S Investigación y ATICA.
C O L E C T I VO S Estudiantes y Personal
BENEFICIARIOS
INICIO 2021 Q2 R E S U LTA D O S
FIN 2021 Q4 Trámites de auto provisión implantados
20P L A N O P E R AT I V O D E A D M I N I S T R A C I Ó N D I G I TA L
104 101
Auto-provisión
Digitalización
de datos
de trámites
de identidad (2/2) y de movilidad
académicos
O B J E T I VO O P E R AT I VO
Next
OB1page marker valor
- Generar mediante la digitalización de trámites
Indicadores
VA LO R VA LO R
ID TIPO D E N O M I N AC I Ó N FUENTE
REFERENCIA O B J E T I VO
104.1 Resultado Datos de identidad auto- apro- OTD 0 10.000
visionados (número)
104.2 Impacto Verificaciones de datos por ter- OTD 0 10%
ceros (%)
21P L A N O P E R AT I V O D E A D M I N I S T R A C I Ó N D I G I TA L
105 Tramitación por voz
O B J E T I VO O P E R AT I VO
Next
OB1page marker
- Generar valor mediante la digitalización de trámites
P R I O R I DA D C O M P L E J I DA D VA LO R U S U A R I O VA LO R I N S T I T U C I Ó N
1 3 4 3
Descripción
Piloto de tramitación y firma mediante el uso de la voz en trámites proactivos de alto volumen y baja
complejidad1, en los que se requiere confirmación desde un dispositivo móvil.
Se valorará la integración de los trámites proactivos seleccionados con chatbots y asistentes virtuales
inteligentes, que faciliten la interacción personalizada con el interesado.
Alternativas analizadas
Se trata de un proyecto piloto de uso de biometría, cuyos resultados facilitarán la toma de decisiones
sobre su extensión futura a otros trámites
RESPONSABLES Oficina de Transformación Digital y Secretaría General.
U N I DA D E S ATICA y unidades gestoras de los trámites.
I M P L I C A DA S
C O L E C T I VO S Estudiantes y Personal.
BENEFICIARIOS
INICIO 2022 Q3 R E S U LTA D O S
2022 Q4 Tecnología biométrica de reconocimiento de voz integrada en APP
FIN
de la Universidad.
Indicadores
VA LO R VA LO R
ID TIPO D E N O M I N AC I Ó N FUENTE
REFERENCIA O B J E T I VO
105.1 Resultado Tramitaciones realizadas me- OTD 0 1.000
diante voz (número)
105.2 Impacto Valoración de APP móvil OTD APP2 10%
(% de incremento)
1 http://www.ciencia.gob.es/stfls/MICINN/Ciencia/Ficheros/Estrategia_Inteligencia_Artificial-IDI.pdf
2 Datos de valoración de APP móvil obtenidos en el ejercicio previo.
22P L A N O P E R AT I V O D E A D M I N I S T R A C I Ó N D I G I TA L
106 Apertura de datos universitarios
O B J E T I VO O P E R AT I VO
Next
OB1page marker
- Generar valor mediante la digitalización de trámites
P R I O R I DA D C O M P L E J I DA D VA LO R U S U A R I O VA LO R I N S T I T U C I Ó N
2 2 4 4
Descripción
• Identificación de los principales conjuntos de datos susceptibles de reutilización en la
Universidad.
• Desarrollo de módulos para la recopilación y publicación automatizada de una selección de
estos conjuntos de datos.
• Utilización de formatos reutilizables y normalizados.
• Integración con el Catálogo Nacional de Datos Abiertos (datos.gob.es).
Alternativas analizadas
Se siguen los criterios publicados por CRUE1 en esta materia, así como los portales de referencia de
otras Universidades públicas2.
RESPONSABLES Oficina de Transformación Digital y Secretaría General.
U N I DA D E S ATICA y Oficina de Dato Único.
I M P L I C A DA S
C O L E C T I VO S Ciudadanos y Empresas.
BENEFICIARIOS
INICIO 2022 Q2 R E S U LTA D O S
FIN 2022 Q3 • Conjuntos de datos publicados en Sede Electrónica y sin-
cronizados en el catálogo nacional
• Procedimiento de actualización formalmente definido.
Indicadores
VA LO R VA LO R
ID TIPO D E N O M I N AC I Ó N FUENTE
REFERENCIA O B J E T I VO
106.1 Resultado Datasets publicados y sincroni- Oficina de 0 100
zados (número) Dato Único
106.2 Impacto Descargas realizadas (número) Oficina de 0 1.500
Dato Único
1 https://datos.gob.es/sites/default/files/haciaunauniversidadabierta_0.pdf
2 http://opendata.unex.es/dataset
23P L A N O P E R AT I V O D E A D M I N I S T R A C I Ó N D I G I TA L
107 Participación electrónica
O B J E T I VO O P E R AT I VO
Next
OB1page marker
- Generar valor mediante la digitalización de trámites
P R I O R I DA D C O M P L E J I DA D VA LO R U S U A R I O VA LO R I N S T I T U C I Ó N
4 4 5 5
Descripción
Implantación de una solución y un conjunto de procesos internos de participación electrónica que
faciliten la integración de la comunidad universitaria en la toma de decisiones públicas.
• Consulta pública para la toma de decisión sobre actuaciones concretas.
• Presupuestos participativos.
• Presentación y priorización de propuestas de la comunidad universitaria.
Referencias de partida: soluciones del Ayuntamiento de Madrid1 y el Ayuntamiento de Barcelona2.
Alternativas analizadas
Desarrollar una solución de participación propia. Se descarta por su elevado costo y escaso valor
añadido.
RESPONSABLES Oficina de Transformación Digital, Gerencia y Vicerrectorado de Estudiantes.
U N I DA D E S ATICA.
I M P L I C A DA S
C O L E C T I VO S Estudiantes, Personal y Ciudadanos.
BENEFICIARIOS
INICIO 2021 Q4 R E S U LTA D O S
2022 Q4 • Solución de participación implantada.
FIN
• Procesos internos de gestión de la participación aprobados.
Indicadores
VA LO R VA LO R
ID TIPO D E N O M I N AC I Ó N FUENTE
REFERENCIA O B J E T I VO
107.1 Resultado Consultas realizadas (número) OTD 0 10
107.2 Impacto Propuestas implantadas (%) OTD 0 50%
1 http://www.consulproject.org/es/index.html
2 https://decidim.org/es/
24P L A N O P E R AT I V O D E A D M I N I S T R A C I Ó N D I G I TA L
108 Voto electrónico
O B J E T I VO O P E R AT I VO
Next
OB1page marker
- Generar valor mediante la digitalización de trámites
P R I O R I DA D C O M P L E J I DA D VA LO R U S U A R I O VA LO R I N S T I T U C I Ó N
2 4 4 4
Descripción
Implantación de un sistema de voto electrónico para la comunidad universitaria. Previsto su uso piloto,
en una primera fase, para elecciones en departamentos y centros.
Alternativas analizadas
Suscripción a una solución en cloud. Se descarta por motivos de confianza.
RESPONSABLES Oficina de Transformación Digital y Secretaría General.
U N I DA D E S ATICA y Secretaría General.
I M P L I C A DA S
C O L E C T I VO S Estudiantes y Personal.
BENEFICIARIOS
INICIO 2022 Q3 R E S U LTA D O S
FIN 2022 Q4 Sistema de votación y recuento electrónico implantado.
Indicadores
VA LO R VA LO R
ID TIPO D E N O M I N AC I Ó N FUENTE
REFERENCIA O B J E T I VO
108.1 Resultado Procesos de votación electró- OTD 0 10
nica realizados (número)
108.2 Impacto Participación en votaciones OTD VOT1 10%
(% de incremento)
1 Se establecerá a partir de datos consolidados de los procesos previos de votación seleccionados.
25P L A N O P E R AT I V O D E A D M I N I S T R A C I Ó N D I G I TA L
201 Inventariado de trámites
O B J E T I VO O P E R AT I VO
Next
OB2page marker
- Optimizar la productividad y eficacia
P R I O R I DA D C O M P L E J I DA D VA LO R U S U A R I O VA LO R I N S T I T U C I Ó N
5 3 3 5
Descripción
Realizar el inventario completo de los trámites administrativos de la Universidad de Murcia. Detectar
oportunidades de rediseño y automatización que faciliten la simplificación administrativa.
Detectar eventos de negocio significativos y analizar la idoneidad de su posible inserción en el repositorio
de big data corporativo, para el apoyo en la elaboración de modelos predictivos.
Esta relación de procedimientos y servicios quedará publicada en Sede Electrónica y sincronizada con
el Sistema de Información Administrativa (SIA) de la Administración General del Estado.
Alternativas analizadas
No existen alternativas. Se requieren en cumplimiento de la Ley 39/2015.
RESPONSABLES Gerencia y Secretaría General.
U N I DA D E S Unidad de Gestión de Procesos (UGP).
I M P L I C A DAS
C O L E C T I VO S Comunidad Universitaria, Ciudadanos y Empresas
BENEFICIARIOS
INICIO 2021 Q1 R E S U LTA D O S
FIN 2022 Q4 Trámites publicados en Sede Electrónica y sincronizados con SIA.
Indicadores
VA LO R VA LO R
ID TIPO D E N O M I N AC I Ó N FUENTE
REFERENCIA O B J E T I VO
201.1 Resultado Trámites publicados (número) UGP 80 150
201.2 Impacto Propuestas de simplificación UGP 5% 20%
(% sobre publicados)
26P L A N O P E R AT I V O D E A D M I N I S T R A C I Ó N D I G I TA L
202 Gestor de expedientes
O B J E T I VO O P E R AT I VO
Next
OB2page marker
- Optimizar la productividad y eficacia
P R I O R I DA D C O M P L E J I DA D VA LO R U S U A R I O VA LO R I N S T I T U C I Ó N
4 4 5 3
Descripción
Implantación de un nuevo sistema común para la gestión completa del expediente administrativo,
sus actos y comunicaciones, integrada con las diferentes herramientas de Administración Digital
de la Universidad e interoperable con el resto de los organismos del sector público. Absorberá,
paulatinamente, la funcionalidad de diferentes herramientas existentes
Alternativas analizadas
Comprar una herramienta existente en el mercado. Se descartan por estar poco orientadas al ámbito
universitario, precio, dependencia con otros módulos y herramientas adicionales, y por el uso de nubes
externas a Red SARA.
RESPONSABLES Oficina de Transformación Digital y Secretaría General.
U N I DA D E S Secretaría General, Asesoría Jurídica, Control Interno, Gestión Económica y
I M P L I C A DAS ATICA.
C O L E C T I VO S Unidades gestoras y tramitadoras de expedientes.
BENEFICIARIOS
INICIO 2021 Q2 R E S U LTA D O S
FIN 2022 Q3 • Gestor de expedientes implantado en trámites piloto
seleccionados.
• Sistemas de gestión académicos, económicos y de recur-
sos humanos integrados.
Indicadores
VA LO R VA LO R
ID TIPO D E N O M I N AC I Ó N FUENTE
REFERENCIA O B J E T I VO
202.1 Resultado Expedientes tramitados a tra- OTD 0 2000
vés del gestor (número)
202.2 Impacto Trámites digitalizados a través UGP 0 20
del gestor (número)
27P L A N O P E R AT I V O D E A D M I N I S T R A C I Ó N D I G I TA L
203 Actuación administrativa automatizada
O B J E T I VO O P E R AT I VO
Next
OB2page marker
- Optimizar la productividad y eficacia
P R I O R I DA D C O M P L E J I DA D VA LO R U S U A R I O VA LO R I N S T I T U C I Ó N
3 5 5 5
Descripción
Identificación y aplicación de la actuación administrativa automatizada (AAA), de acuerdo con el artículo
41 de la Ley 40/2015, en trámites inventariados en los que la toma de decisiones se encuentre reglada.
Se plantean, como ejemplo, los siguientes.
• Concesión de ayudas sociales y becas propias.
• Compensación de asignaturas de título.
Alternativas analizadas
Mantener una tramitación colectiva o individual en los trámites seleccionados, guiada de forma directa
por el empleado público. Se descarta por aportar un menos grado de simplificación y de reducción de
los tiempos de resolución.
RESPONSABLES Oficina de Transformación Digital, Secretaría General y Gerencia.
U N I DA D E S ATICA y unidades gestoras de los trámites seleccionados.
I M P L I C A DAS
C O L E C T I VO S Estudiantes, Personal y Unidades.
BENEFICIARIOS
INICIO 2022 Q1 R E S U LTA D O S
2022 Q2 • Actuaciones implantadas.
FIN • Responsables de supervisión y control de calidad definidos.
• Normativa asociada aprobada formalmente.
Indicadores
VA LO R VA LO R
ID TIPO D E N O M I N AC I Ó N FUENTE
REFERENCIA O B J E T I VO
203.1 Resultado Actuaciones automatizadas lle- OTD 0 5.000
vadas a cabo (número)
203.2 Impacto Tiempo de resolución medio de Unidades INV1 20%
trámites automatizados gestoras
(% de reducción)
28
1 Valor del atributo “Tiempo medio de resolución (días)” de cada trámite, recogido en el Inventario de
Trámites de la Universidad de Murcia (https://sede.um.es/sede/tramites).P L A N O P E R AT I V O D E A D M I N I S T R A C I Ó N D I G I TA L
204 Archivo electrónico único
O B J E T I VO O P E R AT I VO
Next
OB2page marker
- Optimizar la productividad y eficacia
P R I O R I DA D C O M P L E J I DA D VA LO R U S U A R I O VA LO R I N S T I T U C I Ó N
2 5 1 4
Descripción
Adecuación al artículo 17 de la Ley 39/2015, relativo al Archivo de documentos. Para ello, se implantará la
herramienta Archive1 , aplicación web de archivo definitivo de expedientes y documentos electrónicos
de la Administración General del Estado.
Una vez implantada, se desarrollará un piloto de transferencia de un conjunto de series documentales
seleccionadas desde los sistemas de gestión de expedientes actuales.
Alternativas analizadas
• Desarrollo de una herramienta propia. Se descarta por su alto coste y escaso valor añadido.
• Seleccionar y comprar otra herramienta desarrollada por el sector privado. Se descarta por su
alto coste y por un menor alineamiento con la estrategia.
RESPONSABLES Oficina de Transformación Digital y Secretaría General.
U N I DA D E S Sección de Archivo Histórico y ATICA.
I M P L I C A DAS
C O L E C T I VO S Unidades, Ciudadanos y Organismos del Sector Público
BENEFICIARIOS
INICIO 2022 Q1 R E S U LTA D O S
2022 Q3 Archivo electrónico único implantado y con el primer conjunto de
FIN
series documentales transferidas
Indicadores
VA LO R VA LO R
ID TIPO D E N O M I N AC I Ó N FUENTE
REFERENCIA O B J E T I VO
204.1 Resultado Unidades documentales trans- Sección de 0 5.000
feridas (número) Archivo
1 https://administracionelectronica.gob.es/ctt/archive
29P L A N O P E R AT I V O D E A D M I N I S T R A C I Ó N D I G I TA L
205 Firma manuscrita digitalizada
O B J E T I VO O P E R AT I VO
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OB2page marker
- Optimizar la productividad y eficacia
P R I O R I DA D C O M P L E J I DA D VA LO R U S U A R I O VA LO R I N S T I T U C I Ó N
2 3 4 2
Descripción
Implantación de un sistema de firma manuscrita digitalizada (FMD) para la firma de documentos en
trámites que requieren presencialidad. Se identifican los siguientes.
• Consentimiento y aceptación de modificación de historia clínica en servicios asistenciales
sanitarios.
• Actos de firma de convenios.
• Recogida de título oficial universitario.
Alternativas analizadas
Mantener la firma manuscrita en papel y digitalizar posteriormente. Se descarta por una menor
simplificación y la necesidad de una gestión adicional del papel.
Oficina de Transformación Digital, Secretaría General y Vicerrectorado de
RESPONSABLES
Estudiantes y Servicios a la Comunidad Universitaria.
U N I DA D E S ATICA, Servicios Asistenciales y Centros.
I M P L I C A DAS
C O L E C T I VO S Estudiantes, Personal y Ciudadanos.
BENEFICIARIOS
INICIO 2021 Q2 R E S U LTA D O S
2021 Q3 Sistema FMD integrado en la plataforma de Administración
FIN
Electrónica.
Indicadores
VA LO R VA LO R
ID TIPO D E N O M I N AC I Ó N FUENTE
REFERENCIA O B J E T I VO
205.1 Resultado Firmas manuscritas digitali- OTD 0 5.000
zadas efectuadas (número)
205.2 Impacto Valoración del servicio ofreci- Vicerrectorado VAL1 10%
do (% de incremento) de Estudiantes
y Servicios a
la Comunidad
Universitaria
30
1 Valoración del servicio actual, recogido por las unidades gestoras de los trámites.P L A N O P E R AT I V O D E A D M I N I S T R A C I Ó N D I G I TA L
301 Registro de tratamientos de datos personales
O B J E T I VO O P E R AT I VO
Next
OB3page marker
- Garantizar la seguridad, interoperabilidad y accesibilidad
P R I O R I DA D C O M P L E J I DA D VA LO R U S U A R I O VA LO R I N S T I T U C I Ó N
4 4 4 5
Descripción
Confección, de forma coordinada con el proceso de inventario de trámites, de un Registro de Actividades
de Tratamiento (RAT) que identifique los canales de entrada de datos, la legitimación de su tratamiento
y las posibles cesiones necesarias.
Esta acción también debe facilitar la adecuación de las cláusulas informativas para los formularios de
recogida de datos implicados en el tratamiento
Alternativas analizadas
No existen alternativas. Se requieren en cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos
y la Ley 3/2018.
RESPONSABLES Oficina de Transformación Digital y Secretaría General.
U N I DA D E S Delegado de Protección de Datos (DPD) y ATICA.
I M P L I C A DAS
C O L E C T I VO S Estudiantes, Personal, Ciudadanos, Unidades y Organismos.
BENEFICIARIOS
INICIO 2021 Q2 R E S U LTA D O S
2022 Q4 • Registro de Actividades de Tratamiento completado.
FIN • Recogida de información sobre datos tratados integrada en
aplicación Inventario.
Indicadores
VA LO R VA LO R
ID TIPO D E N O M I N AC I Ó N FUENTE
REFERENCIA O B J E T I VO
301.1 Resultado Tratamientos registrados DPD 34 150
(número)
31P L A N O P E R AT I V O D E A D M I N I S T R A C I Ó N D I G I TA L
302 Adecuación al Esquema Nacional de Seguridad
O B J E T I VO O P E R AT I VO
Next
OB3page marker
- Garantizar la seguridad, interoperabilidad y accesibilidad
P R I O R I DA D C O M P L E J I DA D VA LO R U S U A R I O VA LO R I N S T I T U C I Ó N
3 5 3 5
Descripción
Renovación de la certificación de conformidad con el Esquema Nacional de Seguridad (ENS) para
sistemas de nivel medio, y publicación en Sede Electrónica.
Alternativas analizadas
No existen alternativas. Se requieren en cumplimiento del RD 3/2010.
RESPONSABLES Oficina de Transformación Digital y Secretaría General
U N I DA D E S ATICA
I M P L I C A DAS
C O L E C T I VO S Estudiantes, Personal, Ciudadanos, Unidades y Organismos
BENEFICIARIOS
INICIO 2021 Q4 R E S U LTA D O S
FIN 2022 Q1 Certificación de conformidad publicada en Sede Electrónica.
Indicadores
VA LO R VA LO R
ID TIPO D E N O M I N AC I Ó N FUENTE
REFERENCIA O B J E T I VO
302.1 Resultado Certificación de conformidad OTD NO SI
renovada y publicada (SI/NO)
32P L A N O P E R AT I V O D E A D M I N I S T R A C I Ó N D I G I TA L
303 Sede Electrónica accesible
O B J E T I VO O P E R AT I VO
Next page marker
OB3 - Garantizar la seguridad, interoperabilidad y accesibilidad
P R I O R I DA D C O M P L E J I DA D VA LO R U S U A R I O VA LO R I N S T I T U C I Ó N
4 2 4 3
Descripción
Evolución de la Sede Electrónica para la adecuación a la normativa sobre accesibilidad y para su uso
desde dispositivos móviles.
Alternativas analizadas
• No existen alternativas normativas. Se requiere en cumplimiento del RD 1112/2018.
• Se descarta implantar nuevas soluciones de Sede Electrónica por su costo de implantación y
adaptación.
RESPONSABLES Oficina de Transformación Digital y Secretaría General
U N I DA D E S Servicio de Apoyo al Consejo de Dirección y ATICA
I M P L I C A DAS
C O L E C T I VO S Estudiantes, Personal y Ciudadanos
BENEFICIARIOS
INICIO 2021 Q2 R E S U LTA D O S
FIN 2021 Q4 Sede Electrónica accesible
Indicadores
VA LO R VA LO R
ID TIPO D E N O M I N AC I Ó N FUENTE
REFERENCIA O B J E T I VO
303.1 Resultado Accesos realizados desde OTD WEB1 20%
dispositivos móviles
(% sobre el total)
1 Obtenido de las estadísticas de acceso Web del ejercicio anterior.
33P L A N O P E R AT I V O D E A D M I N I S T R A C I Ó N D I G I TA L
304 Simplificación de la carga documental
O B J E T I VO O P E R AT I VO
Next
OB3page marker
- Garantizar la seguridad, interoperabilidad y accesibilidad
P R I O R I DA D C O M P L E J I DA D VA LO R U S U A R I O VA LO R I N S T I T U C I Ó N
5 3 5 5
Descripción
Eliminar, en el inicio de trámites, la aportación de datos y documentos.
• Ampliación de los conjuntos de datos obtenidos a través de la plataforma de intermediación
(nivel de renta, familia numerosa, discapacidad, vida laboral, residencia, víctimas del terroris-
mo) e integración en trámites universitarios.
• Consulta y puesta a disposición de datos internos que obran en poder de la Universidad (ex-
pediente académico e investigador).
• Puesta a disposición de datos académicos y de investigación a otros organismos del sector
público.
Alternativas analizadas
No existen alternativas normativas. Se requiere en cumplimiento de los artículos 28.2 de la Ley 39/2015
y 155 de la Ley 40/2015.
RESPONSABLES Oficina de Transformación Digital y Secretaría General
U N I DA D E S ATICA, Gestión Académica, Recursos Humanos y Contratación
I M P L I C A DAS
C O L E C T I VO S Estudiantes, Personal, Ciudadanos, Empresas y Organismos públicos
BENEFICIARIOS
INICIO 2021 Q3 R E S U LTA D O S
FIN 2021 Q4 Trámites académicos, de personal y de contratación simplificados.
Indicadores
VA LO R VA LO R
ID TIPO D E N O M I N AC I Ó N FUENTE
REFERENCIA O B J E T I VO
304.1 Resultado Trámites simplificados OTD 0 20
(número)
304.2 Impacto Transmisiones de datos OTD ANX1 10%
efectuadas (% de incremento)
1 Consultar datos obtenidos de otros organismos del sector público (Anexo III).
34P L A N O P E R AT I V O D E A D M I N I S T R A C I Ó N D I G I TA L
305 Registro de apoderamientos interoperable
O B J E T I VO O P E R AT I VO
Next
OB3page marker
- Garantizar la seguridad, interoperabilidad y accesibilidad
P R I O R I DA D C O M P L E J I DA D VA LO R U S U A R I O VA LO R I N S T I T U C I Ó N
4 3 4 3
Descripción
Adecuación al artículo 6 de la Ley 39/2015, relativo a los Registros Electrónicos de Apoderamientos,
para lo que se realizarán dos acciones diferenciadas.
Por un lado, se realizará el alta administrativa y la integración de la Universidad de Murcia en el servicio
común Apodera1, aplicación del Registro Electrónico de Apoderamientos (REA) de la Administración
General del Estado, lo que facilitará el registro de apoderamientos interoperables de ciudadanos y
empresas en las oficinas de asistencia universitarias.
Por otro lado, se desarrollará una nueva versión del Registro Electrónico y la Carpeta Ciudadana de la
Universidad, integrada con el REA, lo que permitirá acreditar la representación en diferentes trámites
de Sede Electrónica.
Alternativas analizadas
Desarrollar un registro electrónico de apoderamientos propio, que interopere con el REA. Se descarta
por su elevado costo y escaso valor añadido
RESPONSABLES Oficina de Transformación Digital y Secretaría General
U N I DA D E S Oficinas de Asistencia en Materia de Registro (OAMR), Asesoría Jurídica y ATICA
I M P L I C A DAS
C O L E C T I VO S Estudiantes, Personal, Ciudadanos y Empresas
BENEFICIARIOS
INICIO 2021 Q2 R E S U LTA D O S
2021 Q2 • Reconocimiento de poderes inscritos en el REA en Sede
FIN Electrónica.
• Inscripción de poderes en el REA desde las OAMR
Indicadores
VA LO R VA LO R
ID TIPO D E N O M I N AC I Ó N FUENTE
REFERENCIA O B J E T I VO
305.1 Resultado OAMR capacitadas para el re- OAMR 0 10
gistro de poderes (número)
1 https://administracionelectronica.gob.es/ctt/rea
35P L A N O P E R AT I V O D E A D M I N I S T R A C I Ó N D I G I TA L
306 Registro de funcionarios habilitados interoperable
O B J E T I VO O P E R AT I VO
OB3page
Next - Garantizar
marker la seguridad, interoperabilidad y accesibilidad
P R I O R I DA D C O M P L E J I DA D VA LO R U S U A R I O VA LO R I N S T I T U C I Ó N
3 3 4 3
Descripción
Adecuación al artículo 12.2 de la Ley 39/2015, referente a la asistencia en el uso de medios electrónicos
por funcionarios públicos habilitados.
Se realizará el alta administrativa y la integración de la Universidad de Murcia en el Registro Electrónico
de Funcionarios Habilitados (RFH) de la Administración General del Estado, lo que facilitará la
identificación y firma electrónica de los interesados mediante funcionarios públicos en las oficinas de
asistencia universitarias, para trámites publicados en la Sede Electrónica.
Alternativas analizadas
Desarrollar un registro electrónico de funcionarios habilitados propio, que interopere con el RFH. Se
descarta por su elevado costo y escaso valor añadido.
RESPONSABLES Oficina de Transformación Digital y Secretaría General
U N I DA D E S Oficinas de Asistencia en Materia de Registro (OAMR) y ATICA
I M P L I C A DAS
C O L E C T I VO S Estudiantes y Ciudadanos.
BENEFICIARIOS
INICIO 2022 Q2 R E S U LTA D O S
2022 Q2 • Identificación y firma de interesados mediante funcionarios
FIN públicos en trámites de Sede Electrónica.
• Inscripción de funcionarios públicos habilitados en el RFH
Indicadores
VA LO R VA LO R
ID TIPO D E N O M I N AC I Ó N FUENTE
REFERENCIA O B J E T I VO
306.1 Resultado Funcionarios habilitados OAMR 0 20
inscritos (número)
36P L A N O P E R AT I V O D E A D M I N I S T R A C I Ó N D I G I TA L
308 Notificación en la Dirección Electrónica Habilitada única
O B J E T I VO O P E R AT I VO
Next
OB3page marker
- Garantizar la seguridad, interoperabilidad y accesibilidad
P R I O R I DA D C O M P L E J I DA D VA LO R U S U A R I O VA LO R I N S T I T U C I Ó N
1 2 5 3
Descripción
Adecuación al artículo 43 de la Ley 39/2015, relativo a la notificación a través de la Dirección Electrónica
Habilitada única (DEHu).
Se realizará el alta administrativa y la integración de la Universidad de Murcia en aplicación Notifica1,
servicio común de gestión de notificaciones de la Administración General del Estado, lo que facilitará
la práctica de las notificaciones universitarias a través de la DEHu, de forma complementaria a la Sede
Electrónica.
Se analizarán los posibles escenarios de interoperabilidad con sistemas de entrega certificada
cualificados en el marco del reglamento eIDAS.
Alternativas analizadas
No notificar a través de la DEHu. Se descarta, por los perjuicios que ocasionaría a ciudadanos y
empresas que se relacionen de forma ocasional con la Universidad.
RESPONSABLES Oficina de Transformación Digital y Secretaría General
U N I DA D E S ATICA
I M P L I C A DAS
C O L E C T I VO S Estudiantes, Personal, Ciudadanos y Empresas
BENEFICIARIOS
INICIO 2022 Q3 R E S U LTA D O S
2022 Q4 Notificación en la DEHu integrada en el gestor de expedientes de
FIN
la Universidad
Indicadores
VA LO R VA LO R
ID TIPO D E N O M I N AC I Ó N FUENTE
REFERENCIA O B J E T I VO
307.1 Impacto Notificaciones accedidas a tra- Secretaría 0 5%
vés de la DEHu General
(% sobre el total)
1 https://administracionelectronica.gob.es/ctt/notifica
37P L A N O P E R AT I V O D E A D M I N I S T R A C I Ó N D I G I TA L
308 Erasmus sin papeles (EWP)
O B J E T I VO O P E R AT I VO
Next
OB3page marker
- Garantizar la seguridad, interoperabilidad y accesibilidad
P R I O R I DA D C O M P L E J I DA D VA LO R U S U A R I O VA LO R I N S T I T U C I Ó N
3 3 5 3
Descripción
Integración en la plataforma paneuropea Erasmus Without Paper (EWP)1 para facilitar el intercambio
de documentos administrativos relativos a convocatorias de movilidad de estudiantes y personal con
otras entidades del Espacio de Educación Superior de la Unión Europea, evitando el uso de papel.
La integración se realizará, de forma directa, con las herramientas de movilidad2 desarrolladas por la
Universidad de Murcia.
Alternativas analizadas
Mantener el escenario actual de uso de papel. Se descarta en beneficio de la experiencia de usuario y
de la optimización de la gestión interna.
RESPONSABLES Oficina de Transformación Digital y Área de Relaciones Internacionales
U N I DA D E S ATICA
I M P L I C A DAS
C O L E C T I VO S Estudiantes y Personal
BENEFICIARIOS
INICIO 2022 Q1 R E S U LTA D O S
2022 Q2 Herramientas de gestión de la movilidad internacional integradas
FIN
en la plataforma EWP.
Indicadores
VA LO R VA LO R
ID TIPO D E N O M I N AC I Ó N FUENTE
REFERENCIA O B J E T I VO
308.1 Resultado Expedientes de movilidad inter- Área de 0 500
cambiados con EWP (número) Relaciones
Internacionales
1 https://www.erasmuswithoutpaper.eu/
2 https://www.erasmuswithoutpaper.eu/house-developed-tool
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