Qué aporta Cloud a la Administración Pública? - Cloud Unit - FEMP
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Cloud Unit ¿Qué aporta Cloud a la Administración Pública?
INSERTE TIPO USO SEGURIDAD ¿Quién soy? Ángel Solano Pérez Entusiasta y motivado profesional del mundo IT con más de una década administrando y gestionando Sistemas y Comunicaciones. En los últimos 9 años acercando a los clientes al Cloud y ayudando a la Transformación Digital. Actualmente trabajo en Telefonica como Especialista de Ventas TI dando impulsando las ventas de Tecnologías de la información en la Administración General del Estado. En estos años he acompañado a muchos clientes en adoptar un modelo Cloud, resolviendo problemas y descubriendo nuevas soluciones. angel.solanoperez@telefonica.com
Sumario
01 02 03 04
Digitalización de las Cloud en la Propuesta de valor en Casos de Uso
Administraciones Transformación Telefónica
Públicas
3
Digitalización de las Administraciones Públicas
LaLaDigitalización
Digitalizaciónesesasumida
asumidacomo
comolala4º4ºRevolución
RevoluciónIndustrial
Industrial
Tendencias
Reducción relevante de partidas presupuestarias debido a que los entornos macro y micro
Presión presupuestaria han sido afectados por el impacto del COVID
Smart government:
Oferta por parte de las Administraciones de servicios públicos avanzados e innovadores que
Espacios inteligentes e
atienden a las necesidades del ciudadano digital
hyperconectados
Incremento exponencial del volumen de datos de ciudadanos, teniendo las Administraciones la
Gestión ética del dato responsabilidad de dar ejemplo buscando un equilibrio entre el desarrollo de la sociedad y el
cuidado de la privacidad y protección de los datos
Resiliencia y Importancia creciente de reaccionar con urgencia y anticiparse a imprevistos, por parte de
sostenibilidad las Administraciones, minimizando el impacto en la sociedad
Administraciones Irrupción de tecnologías que permiten a las Administraciones compartir información para
interconectadas atender y ofrecer servicios de manera transversal a los ciudadanos.
INSERTE TIPO USO SEGURIDAD
Retos
Empleados públicos Seguridad y privacidad de
conectados: transformación los datos del ciudadano
del empleo público Gestión segura de los datos
Incremento de la productividad del eliminando el acceso no autorizado, la
funcionario público, adaptado a las corrupción o el robo durante el ciclo de
nuevas competencias digitales y vida del uso de los mismos
trabajando en un entorno laboral
remoto y colaborativo
Transformación y
Innovación en oferta de digitalización de la atención
servicios públicos al pública
ciudadano Digitalización de los puntos de
Oferta de servicios públicos atención presenciales rompiendo los
innovadores, con un valor añadido y silos existentes entre las
diferencial para el ciudadano Administraciones y fomentando una
apalancando las capacidades y atención multicanal y conectando con
opciones que facilita la tecnología los ciudadanos de forma presencial y
remota
Anticipación y gestión temprana de catástrofes
Análisis de datos en tiempo real y analítica predictiva para
anticiparse a emergencias potenciales y actuar de manera precisa
7
Cloud en la Transformación
El mercado nos reta a cambiar
Y cloud es un habilitador clave en la digitalización de las empresas
El poder de la disrupción los líderes cloud son:
2.3 x4 35 % x2
Observan un crecimiento 4 veces más probable Incrementan un 35% YoY 2 veces más
de ingresos 2,3 veces de sacar nuevas ingresos de sus principales eficientes en el
más rápido. aplicaciones. negocios. delivery
Top 10 tendencias que impactan en Serverless Inteligencia Agilidad de red Muerte del
Datacenter*
Edge
Computing
Computing* Artificial*
operaciones e infraestructura:
Fuente: Gartner Top 10 Trends Impacting Infrastructure & Operations for
2020
Gestión de la Nuevos Adopción del Gestión del Infraestructura * Habilitado por Cloud
diversidad roles* SaaS talento Global*
El Cloud Computing se constituye como uno de los pilares esenciales
para la digitalización de nuestro país
El liderazgo de España en Cloud, junto al … y la Administración pública debe actuar
5G , es esencial para habilitar la como tractor en la adopción de esta
Inteligencia Artificial, el Big Data y el IoT … tecnología
Modernizar las capacidades de nube del sector
▪ Los datos están en el centro de la transformación
público, identificando casos de uso adecuados para
digital y es un recurso esencial para la
interconectar las capacidades cloud del sector
recuperación de España, la competitividad a largo
público nacional, regional y/o local existentes,
plazo y la sostenibilidad climática
permitirá a los organismos del sector público:
▪ La actual crisis COVID-19 ha puesto de relieve lo
crucial que es la disponibilidad de una amplia Reducir sus costes operativos
gama de tecnologías digitales para nuestra
economía y nuestra sociedad Reducir su huella de carbono
▪ El Cloud computing proporciona las capacidades
Estimular la adopción del cloud
de procesamiento de datos necesarias para
permitir la innovación basada en datos, de ahí la
urgente necesidad de garantizar que las Desarrollar las capacidades paneuropeas de
empresas y el sector público tengan acceso a almacenamiento y procesamiento de datos
capacidades de almacenamiento y que permitan una rápida prestación de los
procesamiento de datos resilientes y competitivas servicios públicos para ciudadanos y
empresas de la UEEs necesario promover una Estrategia Cloud Smart desde las propias administraciones, para
liderar la transformación digital y ser ejemplo y activador del sector privado
Alcance Global Sostenibilidad
▪ Interoperabilidad entre los distintos niveles de ▪ Reducción de las emisiones de carbono
administraciones y mejora de la movilidad transfronteriza ▪ Uso más eficiente de los recursos
▪ Adaptación a requisitos de soberanía de datos ▪ Reducción de la huella medioambiental
Agilidad Ahorro de costes
▪ Despliegue ágil de servicios públicos digitales ▪ Reducción de los gastos de capital del HW y
eficientes, seguros y fáciles de usar SW, la configuración y funcionamiento de
▪ Mejora de la elasticidad y escalabilidad de los servicios centros de datos locales in situ, etc.
para satisfacer los incrementos de demanda Una ▪ Prevención de costes al impedir futuros ciclos de
▪ Respuesta ágil a los cambios de política activa actualizaciones
cumplimiento normativo ▪ Beneficios derivados de las economías de
▪ Reducción de la complejidad técnica o de proveedores Cloud Smart escala de la nube
Activador del sector privado impulsada por ▪ Dimensionamiento de la infraestructura de
acuerdo a la línea base de demanda, bajo un
▪ Acelerador del desarrollo del ecosistema Cloud diferentes modelo de pago por uso
en España
motivaciones
▪ Ejemplo de las AAPP para el sector privado. Innovación
▪ Disponibilidad de capacidad para innovar en servicios
Compromiso con el ciudadano de última generación de forma rápida, eficiente y de
▪ Velocidad de integración de los aprendizajes y alto valor añadido usando Machine Learning,
observaciones de las necesidades del usuario: mejora Inteligencia Artificial, Big Data, IoT, Blockchain…
del TTM
▪ Servicios más personalizados, más fáciles de usar, con Rendimiento y Resiliencia
mayores niveles de seguridad y respeto al ▪ Reducción de interrupciones y mejora de la estabilidad
medioambiente de TI
▪ Creación de servicios diferenciales gracias a la ▪ Datos reflejados en varios sitios redundantes en la red
innovación del proveedor lo cual facilita y abarata la creación de
copias de seguridad de los datos, la recuperación ante
desastres y la continuidad del servicioSin embargo, la adopción del Cloud en España se encuentra todavía en una
fase inicial y las administraciones apuestan preferentemente por infraestructura
on-premise
Inversión de las AAPP asociada a servicios cloud, sobre el total de
5% inversión en servicios TI
Penetración de servicios cloud en las AAPP, principalmente ligada a las
59% soluciones ofimáticas, páginas web, e-mail y almacenamiento de archivos
Posición 20 Penetración de los servicios en las AAPP
de los EU28 Sistemas de seguridad 76%
en el uso de Conectividad 74%
Herramientas de colaboración 74%
servicios cloud Servicios
ServiciosCloud
Cloud 59%
IoT 35%
Presencia y e-commerce 26%
Big Data 20% El cloud es la plataforma de lanzamiento de
Machine learning 8% las últimas innovaciones tecnológicas, puesto
Tecnología 3D 8% que, para ser eficientes, estas tecnologías
Inteligencia Artificial precisan de una capacidad cada vez mayor
6%
de almacenamiento, computación, análisis de
Realidad Virtual 5% datos, herramientas para desarrolladores y
Robótica 5% de administración, aplicaciones de
Blockchain 3% informática, seguridad, etc.Hemos analizado el estado del sector y las barreras actuales de adopción del
cloud en la administración
Principales barreras Necesidades
▪ La contratación de servicios en Pago por Uso no es ▪ Normativa que estandarice el pago por uso en la
sencilla, al no existir un AM de Nube Pública. La administración
flexibilidad de la cloud no se alinea con el
procedimiento de ampliación de presupuesto en ▪ Implantación de filosofías ágiles y de gobierno abierto
contratos con excesos de consumo. basado en colaboración, transparencia y participación
BARRERAS ▪ Presupuestos TI orientados a CapEx. Apuesta por la
CONTRACTUALES compra de infraestructura (adquisición de HW y SW)
▪ Pliegos conjuntos de infraestructura y servicios
profesionales/gestionados con asistencias “insitu”
▪ Desconocimiento de lo que la nube pública puede ▪ Inversión en formación a todos los niveles, facilitando a
ofrecer. No se apuesta por aplicaciones móviles o los empleados el uso de nuevas herramientas digitales,
uso intensivo de IA y Big Data, que son una de las para que sean menos reticentes al cambio, y dotando
razones de la Cloud de conocimiento a las áreas de decisión para
comprender la relevancia del cloud como tecnología
▪ Tres de cada cuatro empleados públicos tiene más habilitadora de innovación
de 40 años
BARRERAS ▪ Necesidad de un partner tecnológico que acompañe al
CULTURALES ▪ Falta de personal especializado. Un 77% de las cliente en los proyectos y le ayude en la transformación
instituciones solo pueden digitalizarse si reciben digital: rapidez en los pilotos y asesoramiento sobre el
ayuda externa terreno en los primeros desplieguesIniciativas de contratación de servicios Cloud
Un Plan que contribuya a la modernización de la administración, en las Administraciones Autonómicas,
actuando en torno a 4 ejes
MARCO DE INFRAESTRUCTURA SERVICIOS DE RESKILLING DEL
CONTRATACIÓN DE CLOUD HÍBRIDA TRANSFORMACIÓN PERSONAL PÚBLICO
Eliminación de las barreras Implantación de zona privada Acompañamiento a las Atracción de nuevos perfiles
normativas, de taxonomía, para la administración en administraciones en su con cualificaciones
procedimentales y culturales TecnoAlcalá, con nodo de proceso de transformación, tecnológicas y formación de
que actualmente son cloud pública y con priorizando los servicios a los profesionales actuales en
inhibidores para la adopción interconexión con organismos migrar y ayudándolas en la competencias digitales, con
de la tecnología y europeos y CCAA. Extensión puesta en marcha de nuevos distintos niveles de
reclasificación de capítulos del modelo al Edge aplicativos en Cloud especialización (Gestores,
de inversión y gasto Técnicos, No Técnicos)Propuesta Acuerdo Marco
Objetivo → Habilitar modelos de contratación para la venta de servicios Cloud de una forma ágil y sencilla para la Administración.
MODELO DE VALIDACIÓN DE FACTURACIÓN
CONTRATACIÓN PROVEEDORES
• La adquisición de tecnología debe dejar de ser una • Se deberá demostrar la solvencia técnica y • El modelo de facturación deberá permitir consumos
inversión y convertirse en gasto. económica (certificaciones; personal técnico, etc). variables, ajustados al gasto mensual (pago por
• La propuesta económica debería estar basada en • Se deberán considerar mecanismos de uso).
base a descuentos sobre el precio de lista oficial del comparación entre proveedores dada la • Se deberá considerar la posibilidad de desviaciones
proveedor cloud, dada la diversidad de servicios heterogenidad de portfolio entre las diferentes y permitir una ampliación ágil de los presupuestos.
que ofrecen los cloud providers y su continua Clouds. • Se deberán incluir modelos de Gobernanza y
evolución con el tiempo. • Los proveedores deberán aportar valor a la base de Mecanismos de seguimiento y optimización via
• Se deberán definir mecanismos claros para la las Clouds Públicas: Soporte N1 en idioma local; Portal de consumos.
solicitud de requisitos técnicos en función de la Comunicaciones; Seguridad; Servicios • Los servicios de valor añadido se cotizarán en la
criticidad de lo solicitado, concretables en cada uno profesionales de migración y puesta en marcha; respuesta de los contratos basados.
de los basados que surjan a raíz del Acuerdo Servicios Gestionados sobre nubes públicas.
Marco.¿Que pasa en Europa?
Se impulsan modelos que ayudan a la adopción del Cloud
Implantar modelos Cloud First al igual que en otros países dentro y fuera de la UE (UK, USA, Australia, Singapore, etc)
que fomenten la innovación y el crecimiento debe ser prioritario
G-Cloud 12 Framework: contratación de Accordo Quadro Cloud: Acuerdo marco previsto
cualquier servicio en Cloud, o servicio en Enero 2021 para la contratación de
profesional, a través de un catálogo digital / tecnologías Cloud + Servicios Profesionales
market place.
Cloud II: Acuerdo marco para instituciones de
Services d’informatique en nuage (UGAP): investigación y educación superior a través de la
adjudicado a CapGemini como gestor de la oferta Red Nacional de Investigación y Educación
de los principales proveedores de Cloud para colaborando estrechamente con el proyecto
AAPP OCRE, a través de la asociación Europea GEANTEjemplo Acuerdo Marco – CSUC (Consejo Superior Universidades Catalanas)
“Los servicios en la nube comportan un cambio de paradigma en los modelos de distribución y de uso, que requieren de un nuevo enfoque
para conectar los costados de la oferta y la demanda, y establecer así las condiciones adecuadas de uso.
Por esto, el CSUC conjuntamente con la UB, la UAB, la UPF, la UdL, la UdG, la URV, la UOC y la UVic-UCC licitaron en 2018 el acuerdo marco
de homologación de proveedores para la prestación de servicios IaaS (Infrastructure as a Service) que tiene una duración de dos años
prorrogables dos años más.”
Proyecto → Acuerdo Marco para que las instituciones académicas y de investigación pueden contratar servicios Cloud.
Objetivo → Facilitar la contratación de Clouds Públicas a través de derivadas.
▪ Autoservicio y Servicios Gestionados para Infraestructura Cloud ▪ Preselección de proveedores con tabla de Precios y
Descuentos → 2/3 proveedores por cada Cloud
▪ Servicios Profesionales
▪ Entorno de arquitectura Híbrida Multicloud
▪ Contratación rápida a través de contratos basados →
Simplifica la elaboración de pliegos y la adjudicación.Propuesta de valor en
TelefónicaTELEFÓNICA REFERENTE CLOUD CORPORATIVO
INFRAESTRUCTURAS Y PLATAFORMAS EN MODO SERVICIO PARA CADA CASO DE USO
SEGURIDADAlianzas estrátegias con los principales
partners tecnólogicos
Alianza estratégica desde 2019 que incluye
la disponibilidad de un nodo de GCP en el
Datacenter de Telefónica. Más de 40
proyectos en clientes
Alianza estratégica desde 2018 que incluye la Alianza estratégica desde 2020 que
disponibilidad de un nodo de Microsoft Azure en incluye la disponibilidad de un nodo de
el Datacenter de Telefónica. Mas de 80 HEC en el Datacenter de Telefónica. Más
proyectos en clientes. de 30 proyectos en clientes
Alianza estratégica desde 2018. Disponibilidad Alianza estratégica desde 2020 que incluye la
de la certificación por parte de Telefónica de la disponibilidad de un nodo exclusivo de Helix
Competencia de Seguridad. Más de 50 en el Datacenter de Telefónica. Más de 20
proyectos en clientes. proyectos en clientes
Alianza estratégica desde 2020 que permite
Alianza estratégica desde 2010 que permite
disponer del CloudGarden, un servicio exclusivo
disponer del Virtual Data Center, un servicio
de Telefonica de CaaS (Contendores as a Service)
exclusivo de IaaS basado en VMWare y prestado
basado en Openshift y prestado desde el
desde el Datacenter de Telefónica. Más de 400
Datacenter de Telefónica. Más de 10 proyectos en
proyectos en clientes
clientesServicios Cloud de Telefónica
Telefónica ofrece el portfolio más completo destino de los sistemas de cliente
VDC cloudgarden Nodos Edge
• Solución Cloud de Telefónica • Plataforma de Contenedores • Capacidades de nube al borde
basada en VMWare en modo servicio construida de la red
• IaaS de Referencia para sobre VDC gestionada y • Despliegue en Barcelona,
entornos Vmware Hibridación administrada. Sevilla y Bilbao. Próximamente
con entornos on prem/Legacy • Perfecto para iniciarse en el en mas ubicaciones…
(baja latencia, dato en España, mundo contendores • Capacidad de cómputo y
sin costes ocultos, no vendor • Tecnología Enterprise líder en almacenamiento cerca de los
lockin) el mercado (K8S) centros de trabajo y los clientes.
• Orquestación de entornos • Despliegue o hibración entornos • Entornos de baja latencia, IoT,
Vmware con entornos de Cloud Openshift DC Regionales, ancho de
Públicas • Herramientas Open Source banda sin pérdidas…
• Disponible en Pago Fijo/Pago • Único servicio CaaS en
por uso España con soporte
• Administrado/Autogestionado Empresarial.
• Portal de Gestión: soyClouder • Entornos IA y blockchainServicios Cloud de Telefónica
Telefónica ofrece el portfolio más completo destino de los sistemas de cliente
• Partner Premier • Partner Gold + Competencia • Gold Partner de Microsoft
• Creación del nodo de la Región Seguridad • Creación Datacenter Regional
SUR de Europa con Telefónica en • Amazon Web Services es líder en con Telefónica
Alcalá el desarrollo de nuevas • Status Gold en Seguridad
• Google Cloud es un servicio de tecnologías y estándares de • Azure es un servicio de nube
nube pública que permite crear, mercado. pública de Microsoft que
implementar y escalar aplicaciones, • AWS proporciona una plataforma de proporciona una oferta amplia de
sitios web y servicios en la misma infraestructura escalable, de fácil servicios IaaS y PaaS.
infraestructura que Google. implementación y de bajo coste en • Permite crear, administrar y
• Creadorde Kubernetes, es líder en la nube que impulsa cientos de desplegar aplicaciones en una red
servicios de containers que facilitan miles de negocios en la actualidad. masiva y global contando con el
la creación de arquitecturas en • La cloud pública líder de mercado, apoyo de un gigante TI como
entornos multicloud con el ecosistema más rico y Microsoft.
• Referente en los servicios de potente • El mejor Licenciamiento por
inteligencia artificial y machine • La mayor variedad de Servicios y el coste de software de Microsoft
learning Marketplace más extenso Hybrid Cloud Ready.
• Solución híbrida propia para • Punta de lanza del ”Serverless” y • Entorno híbrido con Azure Stack
contenedores en el despliegue on- apuesta para los entornos híbridos • Ecosistema para desarrollo de
premise con Anthos de Vmware aplicaciones utilizando la
• Soluciones de hibridación como plataforma .NET
OutpostPropuesta de valor sobre ccpps
Soy Clouder
Facturación Adaptada
Optimización de costes Soporte a cliente
a Grandes Cliente
✓ Alianzas estratégicas con ✓ Facturación única. ✓ Único punto de soporte para
los proveedores de nube ✓ Informe diario de los todas las nubes.
pública consumos. ✓ Soporte empresarial al mejor
✓ Acuerdos especiales por ✓ Facturación en €. precio.
Cliente buscando la mejor ✓ Y todo ello disponible, en el ✓ Negociación de soportes
formula. portal soyClouder. especiales con las nubes
✓ Control y alarmas de públicas.
consumoPropuesta de valor sobre CCPPs
Adopción de la cloud
Plan & assess
1 Plan y evaluación extremo a extremo para comparar su
entorno TI actual hacia entorno cloud, detallando los
beneficios y costes derivados.
Design & deploy
2 Diseño de un entorno de cloud pública, con las soluciones
más avanzadas.
Migration
3 Migración de aplicaciones y datos de manera efectiva hacia
la nube, proporcionando un entorno con monitoreo y gestión
de procesos y performance.
Cloud native / app services
4 Ayuda en la construcción de aplicaciones para entorno de nube
(devops)
Managed services
5 Entorno cloud gestionado por telefónica para que el cliente se centre
en el core de su negocio.Propuesta de valor sobre CCPPs
Servicios gestionados
Servicio de + Administración • Gestión de recursos y servicios AWS Administración de Sistemas
Cloud Pública Operativos, Bases de Datos, Middleware, …
• Monitorización
Administrado • Backup
• Nivel 1 en castellano a través de teléfono y correo con especialistas en
+ Soporte Cloud Pública.
Servicio Cloud • Nivel 2 prestado por los fabricantes y gestionado por Telefónica
(beneficios soportes directos de Telefónica con proveedores)
Pública
• Soporte consultivo básico con asesoramiento
Autogestionado • Punto único de atención a incidencias, peticiones y consultas sobre
facturación y administración de suscripciones/ cuentas.
• Facturación empresarial a final de mes en €
Servicio Cloud Mejor Precio • Modo de pago flexible tanto on demand como instancias reservadas y
adecuación a modelos de hiperescalares (Commit, EA, EDP)
Pública
• Control de costes y alarmas de Consumo en el portal soyClouder
Básico • Informes diarios con el detalle y agregado de consumo en el periodo de
facturación en el portalPropuesta de valor sobre CCPPs
Servicios gestionados
PORTAL TI
SOYCLOUDER
Incidencias
AZURE PORTAL AWS CONSOLE GCP CONSOLE Consumo
RFC
Facturación
Consultas
SECURITY
CENTRO TÉCNICO DE CLOUDS PÚBLICAS CIBEROP.
CENTER (SCC)
GCP PRODUCTION AWS BUSINESS MSFT PREMIER
SUPPORT SUPPORT FOR PARTNERSServicios Cloud en Aplicaciones de Negocio
Telefónica ofrece el portfolio más completo destino de los sistemas de cliente
• Partner Gold de SAP • Acuerdo con BMC para construir un • Partnership Telefónica-Salesforce
• Nodo SAP HEC en DC de nodo de la nube de BMC con para realizar implantaciones sobre
Telefónica. Telefónica (Plataforma BMC Helix) cualquier producto de la nube de
• Servicio IaaS Hana, PaaS Virtual y • Único nodo en España Salesforce
PaaS for Hana en VDC de • Acuerdo reventa de licencias (nube • Líder en soluciones CRM y
Telefónica. y On premise) relación con el ciudadano.
• Acuerdo de reventa de • Canal directo y mejor precio sobre • Desarrollo de un Framework
licencias: lista (con señalización de sencillo de parametrizar que se
• SAP ERP Cloud oportunidad) puede acoplar a cualquier
• SAP S/4HANA (pública & • Servicio de Telefónica: PaaS HELIX necesidad del organismo.
privada) • Vendemos lo que usamos
• SAP Sucess Factors
• SAP Analytics Cloud y SAP
Cloud Platform
• SAP Concur y CEX (roadmap)Servicios Profesionales en Aplicaciones de Negocio
Telefónica ofrece el portfolio más completo destino de los sistemas de cliente
Telefonica Global Technology (TGT) es una empresa del grupo Telefonica , dedicada fundamental a la implantación y mantenimiento de los
sistemas globales del grupo Telefonica.
▪ Despliegue de SAP
• Implementaciones en más de 140 sociedades en los últimos 10
años, con 38 compañías operativas
• Soporte a más de 25.000 usuarios con cobertura a distintos
procesos
▪ 13 países y 150 K usuarios en el mismo sistema RRHH
▪ 127K empleados y 61 compañías en O365
▪ Despliegue Salesforce
• 2,5 millones de Clientes en una única instancia
• +16 países y 7.500 usuarios internos
Telefónica puede gestionar para nuestros clientes todo el ciclo de vida de las aplicaciones
SAP, desde la administración funcional hasta las mejores infraestructuras Cloud, bajo un
mismo modelo de servicio y en un único portfolio .Los servicios de TGT se focalizan en 5
grandes áreas :TELEFÓNICA REFERENTE CLOUD CORPORATIVO
INFRAESTRUCTURAS Y PLATAFORMAS EN MODO SERVICIO PARA CADA CASO DE USO
SEGURIDADGoto cloud
Telefónica ofrece el portfolio más completo destino de los sistemas de cliente
Alcance Propuesta Única TEF Cloud
Transformación de las aplicaciones
Modernización de Clientes a entornos Cloud
Metodología y herramientas únicas
Nativos
Migraciones de aplicaciones de
App to App negocio a nuestros servicios PaaS Capacidad para abordar proyectos de
migración complejos
Migraciones de entornos IaaS de
Lift & Shift una forma rápida y sencilla
Servicios propios con personal propio
5 Data Centers
+ 3 Nodo Edge
Migraciones de entornos legacy y Experiencia contrastada en migraciones
Bare Metal CPDs de Grandes Clientes
en EspañaCasos de Uso
Transformación de
sistemas y
operaciones
Amplio abanico de soluciones que
habilitan a la Administración a
transformar su infraestructura IT
y aprovechar las ventajas de la
nube con responsabilidad y
sostenibilidad
Beneficios para la Automatización de Transformación digital y Sostenibilidad y
AAPP operaciones de la AAPP de la red de responsabilidad
comunicaciones medioambientalOptimización de Costes
Un uso de nube optimizado libera el exceso de capacidad, optimiza el gasto y habilita capacidad para nuevas cargas
Capacidad no utilizada – Uso adicional que rara vez se 100% capacidad On-prem
C
utiliza Tamaño idóneo/eliminación
C
Ahorros inmediatos 70% utilización pico
B Fluctuaciones por encima de las cargas de trabajo y Pay-go
picos habituales: patrones estacionales o ráfagas B
ocasionales
Precios por hora para las horas o días necesarios
A Cargas de trabajo básicas: estado estable, por lo general
cubre todo el día de uso diario. A
Instancias reservadas / Datacenter propio
Usar reserva de capacidad / instancias reservadas 30% utilización media
Dimensionamiento óptimo Absorber fluctuaciones no habituales Reducir el coste
Disponer de una infraestructura híbrida capaz de Reaccionar a picos de trabajo no esperados a través Eliminar el coste que supone disponer de capacidad
responder tanto a la carga de trabajo habitual como de una infraestructura en la nube no utilizada en el día a día
a picos inesperadosMigración del CPD a entornos híbridos
¿Cuál es el entorno de destino adecuado?
Entornos Privados Interconexión segura con el resto de
AAPP ubicaciones Cloud de Telefónica y las redes de
las AAPPs autonómicas y locales.
CPD Legacy
Tipologías de
Pre COVID-19 - Crecimiento 2019 aplicación ▪ Entornos y sistemas estratégicos o críticos.
anual de inversión mundial en ▪ Aplicaciones legacy de difícil transformación.
+ 25% Aplicaciones
Cloud Pública y infraestructura
IT 2023 Datos sensibles
Legacy Apps Entornos Cloud TEF Interconexión segura con Entornos privados de AAPPs
y CCPP autonómicos y locales potenciando los modelos
Apps 0 Latency
El COVID-19 ha acelerado este movimiento, y las híbridos
Administraciones Públicas han podido comprobar las DR & HA Nodo Regional (Edge)
ventajas de algunas aplicaciones alojadas en la nube. CRM, ERP, BBDD
▪ Zonas dedicadas para las AAPP en el Edge TEF
▪ Nodos de hiperescalares dedicados en ubicaciones TEF
Colaboración
Las Administraciones deben tener en cuenta los retos
Nodo Nacional ▪ Zonas exclusivas para la AGE en TecnoAlcalá (TEF)-VDC
que supone la migración y hacerse las siguientes
▪ Hub de Clouds Públicas (AWS, Azure y GCP)
preguntas…
▪ Ideal para aplicaciones de la ciudadanía y webs corporativas por
su escalabilidad (p.e subvenciones públicas)
Seguridad Transformación de la información Responsabilidad medioambiental
Asegura la seguridad de los datos sensibles de los Aprovecha todas aquellas ventajas que proporciona Cloud La migración a Cloud pueden reducir la emisión de CO2 en 59
ciudadanos. como la escalabilidad y la agilidad millones de toneladas al añoMigración del CPD a hiperescalares
Riesgos
¿Cómo realizo la migración hacia Cloud con mínimo impacto? • No disponer de una estrategia clara • Pérdida de datos
de migración • Problemas de seguridad
• Personal no especializado
• Tiempos de inactividad
Análisis de Aplicaciones Diseño y Migración Servicios Gestionados
Diseño de la arquitectura Cloud encajada con el ▪ Disaster Recovery, DevOps platform
management.
ciclo de vida de la infraestructura actual y basada
▪ Cost management & optimization.
Re-architect No en las recomendaciones de Assessment y
Aplicaciones ▪ OS management.
Re-platform
esfuerzo
Migrar Planificación: ▪ Managed IaaS & PaaS.
Nivel de
Re-purchase ▪ Arquitectura Cloud Ideal ▪ Despliegues automatizados ▪ Public Cloud Enterprise support.
Infra ▪ Infraestructura segura ▪ Sistema de monitorización y
Re-host
▪ Mejor opción de conectividad gestión
Relocate
Retain
Garantía de una migración perfecta con impacto
Rendimiento
Migrar mínimo en las operaciones:
Retire
▪ Aplicaciones y datos ▪ Gestión de procesos y Personalización con herramientas
migrados monitorización y procesos definidos que aseguren
▪ Transición efectiva a Cloud los beneficios de Cloud
Estrategia de migración Reduce los riesgos Migración efectiva
Prepara una hoja de ruta efectiva que permita el Asegura que los riesgos de pérdidas de datos y Realiza una migración más ágil y segura
menor impacto seguridad sean eliminadosContenedores
Containerization de las aplicaciones legacy para habilitar su migración al entorno más conveniente
Ej: Sistemas de APP 1 APP 2 APP 1 APP 2 APP N
empleo de US
funcionando en Los contenedores pueden
COBOL Bins/Libs Bins/Libs Bins/Libs Bins/Libs Bins/Libs
ser movidos tanto desde
Clouds Públicas como
APP 1 APP 2 Guest S.O. Guest S.O. Container Engine
Privadas
Sistema Operativo Hypervisor / S.O. Sistema Operativo
Infraestructura Infraestructura Infraestructura
Despliegue Tradicional Virtualización (VMs) Containerization Kubernetes
• No existe definición de • Mejora la utilización de los • División en microservicios. • Orquestación de contenedores.
límites de los recursos. recursos y la escalabilidad. • Portabilidad a la nube, infraestructura on- • Gestión de carga y almacenamiento.
• Menor rendimiento. • Incremento de la resiliencia. premise y Edge. • Rollouts y Rollbacks automatizados.
• Solución poco escalable • Optimización de uso de la • Aislamiento de recursos: microsegmentación. • Empaquetamiento automático.
infraestructura. • Aplicaciones segmentadas: permite • Reinicia los contenedores, los reemplaza y
desplegarlas y gestionarlas dinámicamente. elimina aquellos que no responden.
Modernizar entornos de DC Paso intermedio hacia la Aprovechar los beneficios de la nube
Habilita trasladar las aplicaciones legacy al lugar transformación de las aplicaciones Permite que las aplicaciones legacy se beneficien de
más conveniente ya sea la nube, el Edge o la Aplicaciones más localizadas por lo que es más fácil las ventajas de la nube como la disponibilidad,
infraestructura on-premise. sustituirlas escalabilidad, flexibilidad etc.Planificación y ¿Qué soluciones basadas en Cloud permiten a las Administraciones
disponer de un plan estratégico de continuidad?
Anticipación de
• Dispón de una solución simple, flexible y confiable.
las AAPP Cloud
•
•
Aprovecha las ventajas de los proveedores de nube y proveedores de tecnología.
Diferentes tipos de backup: full, incremental y differential
Durante el último año la sociedad ha sido • Solución perfecta para organismos pequeños y medianos.
Backup
más consciente de la importancia de la • Realiza backup y/o 3era copia de Virtual (VMWare…), Physical (Linux, SAP, Oracle…),
preparación temprana ante imprevistos. Cloud (AWS…), NAS etc.
Las administraciones deben tener planes
• Patrones de Disaster Recovery (Cold, Warm, Hot) adaptados a las necesidades de la
de continuidad que aseguren la
organización como son el RPO y RTO, el presupuesto, la infraestructura etc.
recuperación de datos y funcionalidades Disaster • No es necesario replicar el 100% de la infraestructura, protege lo crítico.
ante una interrupción. Recovery • Disponible tanto Pure Cloud, On-Prem - Cloud o Pure On-Prem.
• Apoyo al cumplimiento de los SLAs
1 de cada 3 organizaciones han sido
infectadas con malware. Última copia Última copia Definido por la necesidad de la actividad
recuperada recuperada
El 60% de los backups no están
¿? ¿?
correctamente actualizados
El tiempo de inactividad tiene un coste 12H+
medio de $5.6K el minuto. 00:00 04:00 08:00 12:00 16:00 20:00 …
RPO RTO
Periodo máximo aceptable Período máximo aceptable de
Fuente: : https://invenioit.com/continuity/disaster-recovery-statistics/ y en el que se pueden perder aplicación sin conexión
https://sados.com/blog/types-of-disaster-recovery-plans/
datos
Continuidad del servicio público Respaldo y seguridad Asegura la velocidad de
Prepara tu plan ante imprevistos, ya sean naturales Evita la pérdida de datos y asegura una copia de tus recuperación
o provocados por humanos datos críticos para asegurar tu continuidad Minimiza los tiempos de inactividad para reducir el
impacto y el incremento del gasto¿Cómo Cloud te Ejemplos donde las Administraciones pueden innovar apalancando HPC son…
ayuda a acelerar el Monitorización y Mitigación Análisis de Epidemias y Investigación
I+D+i mediante las de Efectos del Cambio
Climático
Enfermedades biotecnológica
soluciones de HPC? Impulso de física teórica
y astrofísica
Agilización de la
investigación del COVID
Explorar aspectos
detallados de moléculas
biológicas
Los sistemas de High Performance
… existiendo diferentes alternativas de soluciones Cloud
Computing (HPC) integran múltiples
procesadores y módulos de memoria con un
Soluciones On - Premise Soluciones Cloud & Híbridas
ancho de banda enorme consiguiendo una
informática de alto rendimiento y • Asegura la total privacidad y seguridad de • Combina la privacidad y la seguridad con la
los datos. escalabilidad y elasticidad de Cloud
permitiendo el desarrollo de analítica
avanzada y predictiva. • Crea una infraestructura a medida. • Configura de manera flexible según las
• Enfocado a análisis recurrentes y de necesidades de cada momento
volumetría similar • Aumenta la velocidad de implantación
• Reduce el CAPEX pagando por
el uso real que haces del activo
Fuente https://www.netapp.com/es/data-storage/high-performance-computing/what-is-hpc/
Velocidad de procesamiento Toma de decisiones ágiles Optimización de recursos disponibles
Disminución del tiempo de análisis de los datos Capacidad de analítica predictiva real time Gestión eficiente de los recursos y optimización de la
dando lugar a un aumento de la productividad permitiendo tomar mejores decisiones más rápido y inversión
de forma más precisaComunicación y
administración
conectada
Apoyar a las Administraciones en
la ampliación de los canales de
comunicación ciudadano-
administración, proporcionar
herramientas que habiliten el
teletrabajo y en el aumento del
flujo de información y la
cooperación de las diferentes
Administraciones
Beneficios para la Atención omnicanal Aumento de comunicación y Modernización de las
AAPP Ciudadano-Administración cooperación entre herramientas de trabajo
Administraciones del funcionario público¿Cómo puede la Administración optimizar la transformación digital?
La transformación
digital se ve SDWAN Selección de Red Inteligente
… entre Internet, MPLS, LTE, etc. en función de las reglas
Desbloquea Nuevas Posibilidades
retardada por las predefinidas en el orquestador
Políticas Ágiles y Flexibles
redes legacy … para todas las aplicaciones (seguridad, performance,
QoS, disponibilidad, latencia)
Automatización de servicios
A medida que las Administraciones se AUTO … gestión del tráfico y de las políticas predefinidas a través
benefician de la infraestructura IT moderna… del orquestador en tiempo real
… Se producen retos a los que se deben
enfrentar: Redes Ágiles y Experiencia de Seguridad
• Mayor complejidad de la gestión de las Eficientes Aplicación Consistente
redes
• Despliegue rápido de sedes • Control del rendimiento de • Gestión centralizada de la
• Asegurar el rendimiento de las • Gestión eficiente de ancho apps seguridad
aplicaciones en la nube de banda • Consume Clouds Públicas • Segmentación Extremo a
• Inserción de servicios • Cloud Onramp para XaaS Extremo
• Inconsistencias en la seguridad virtuales • Control de flujos de tráfico
Eficiencia operativa Rendimiento de aplicaciones Seguridad centralizada
Servicios centralizados y basados en políticas que Asegura el rendimiento en función de la conectividad Minimiza impacto de brechas de seguridad con
aseguran la automatización y reducen la disponible y las reglas definidas seguridad replicada en cada sede
independencia en áreas de IT localesComunicación y Administración Conectada // Ampliación de los canales de comunicación entre el ciudadano y las AAPP
Amplía y mejora la Cambios en la comunicación
La comunicación se ha visto afectada principalmente por dos circunstancias:
comunicación entre el • Cambios en la cultura del ciudadano digital lo que provoca que demanda
ciudadano y las interactuar con las administraciones a través de nuevos y diversos canales
• El COVID-19 ha imposibilitado la atención presencial generando la necesidad de
Administraciones incrementar el uso de canales digitales
Las Administraciones pueden ofrecer diferentes canales de comunicación según el tipo de comunicación que se necesite para una tarea:
Asistentes Virtuales Atención rápida Cloud Contact Center Atención personal
(Chatbots)
Permite simular conversaciones con un usuario, Plataformas virtuales que permiten una atención
automatizando la atención al ciudadano. omnicanal con el ciudadano.
Permite varios enfoques:
→ Proactividad en la comunicación con el ciudadano
con campañas salientes y eficientes (p.e.
campañas de vacunación contra el COVID)
Whatsapp Web/App Teléfono
Fuente: : https://www.ticpymes.es/tecnologia/noticias/1121562049504/comunicaciones-unificadas-cloud-clave-nueva-del-trabajo.1.html
→ Atención al ciudadano de forma personalizada y
directa
Digitalización de las Entorno Flexible y Escalable Optimización de los recursos
Comunicaciones Generando métodos de comunicación escalables Aprovechando la tecnología para una mejor gestión
Proporcionando una atención multicanal digital al ante emergencias y adaptados a las necesidades de del tiempo de los funcionarios y el presupuesto
ciudadano cada momento disponibleComunicación y Administración Conectada // Funcionario Digital Conectado
Funcionario ¿Cómo pueden las Administración adelantarse a este entorno híbrido de trabajo?
digital conectado … ofreciendo y gestionando, de manera unificada todos los elementos que rodean al
funcionario, garantizando la seguridad y el éxito en la gestión del cambio
El COVID-19 ha obligado a acelerar la Software Hardware Conectividad
digitalización del trabajo en todo el mundo
de forma repentina… Comms Networking Virtualización Productividad Colaboración
Soluciones completas Modernización de las Trabajar desde Suites de Colaboración Impulsa el trabajo
de red, comunicaciones redes de comunicación cualquier lugar y para trabajar desde colaborativo entre
desde la nube para un de las sedes de la dispositivo de forma cualquier lugar y Administraciones
60% rendimiento optimo Administración segura, con una gestión dispositivo (mail, drive, mediante reuniones
centralizada. sharepoint etc.) virtuales y colaboración
5%
Pre-COVID Post-COVID
% de funcionarios que % de funcionarios teletrabajando
teletrabajaban en el pico de la cuarentena Soporte Integral Seguridad e2e
Todas ellas permitiendo:
… Sin embargo, se espera que en la escena
post-COVID se establezca una hibridación • Realizar una mejor gestión del puesto de trabajo del funcionario público
del puesto de trabajo: • Activar y desactivar usuarios según las necesidades
• Dotar de una mayor flexibilidad horaria a los funcionarios
• Funcionarios motivados y con las herramientas necesarias actualmente
En concordancia
Trabajo
en la con el Decreto-Ley
Teletrabajo
oficina 28/2020 de trabajo a
distancia Mejor gestión del puesto de Continuidad del servicio público
trabajo Asegurar la continuidad del trabajo de los
Fuente: https://www.lainformacion.com/economia-negocios-y-finanzas/mayoria-funcionarios- Dotar de flexibilidad y agilidad al puesto de funcionarios si ocurren eventos que les obligan a
podria-teletrabajar-casa-pandemia-temporal/2825873/
trabajo de los funcionarios públicos permanecer en sus domiciliosAnexo: Comunicación y Administración Conectada // Funcionario Digital Conectado
Virtualización de Permite al usuario trabajar desde cualquier lugar y cualquier
¿Qué
escritorios y ofrece?
dispositivo por internet de forma segura, bajo un modelo de gestión
centralizada.
aplicaciones
Descripción de la solución Ventajas
• Conexión por internet desde casa (u otra
Servicio de virtualización de puesto de trabajo en la nube con Tecnología Citrix. Algunas ubicación)
características importantes • Desde cualquier dispositivo
• Administración: por parte de Telefónica o autogestionado por • Gestión centralizada del puesto, las
cliente (lanzamiento inminente) aplicaciones y los datos.
• Modalidades de puestos: Escritorios (XD), Aplicaciones (XA) y
• Seguridad:
o Antivirus o Aislado del dispositivo de
Escritorios compartidos (HSD) o Parcheado acceso
• Flexibilidad: de crecer y decrecer mensualmente o Políticas corporativas
• Conectividad: conecta tu RPV como una sede más Información adicional
• Almacenamiento y backup: opcional • Administrado por el Centro Técnico de
Telefónica, con el máximo nivel de soporte
• Seguridad:
Citrix
o Acceso seguro por internet *Precio medio a 48 meses, a PVP (sin descuentos) con el
siguiente escenario
o Antivirus (en Administrado) • Conexión sólo por internet
o Parcheado (en Administrado) • 500 usuarios con un 75% de concurrencia en
o Doble Factor (opcional) escritorios compartidos
• Licencias Microsoft no incluidas.
• Sin almacenamiento por usuarioComunicación y Administración Conectada // Ruptura de silos entre Administraciones
Gestión del dato en Interoperabilidad del dato
Para poder construir un Espacio Común de Datos es clave el definir un modelo de gobierno del
la administración dato consensuado, que establezca las bases del mismo. Trabajamos sobre 11 ejes
garantizándonos de este modo un correcto control sobre los datos.
Seguridad
Gestión de de datos
Creación de Espacios de Datos en la nube documentos
Modelado y
entre instituciones públicas para el Modelado diseño de datos
Integración
Data warehouse
organizativo e informacional
de datos
almacenamiento, procesado y análisis
Arquitectura de Almacenamiento
masivo de datos procedentes de las distintas datos Datos maestros
y de referencia
de datos
Metadatos
instituciones gracias a IA y analítica
avanzada. Calidad de datos
→ Interoperabilidad del dato
→ Plataformas conectadas, datos accesibles
→ Impulso de la analítica avanzada e IA para
el desarrollo y operativización de casos
de uso.
Integridad de los datos Cooperación Reducción de costes
Asegura la precisión, integralidad y coherencia de Aumenta la cooperación entre Administraciones para Elimina la duplicidad de los datos y aumenta la
los datos a lo largo de todas las Administraciones facilitar el acceso a la información y acelerando la productividad de los empleados públicos
toma de decisionesComunicación y Administración Conectada // Ruptura de silos entre Administraciones
Plataformas conectadas, datos accesibles
Gestión del dato en Planteamos un modelo híbrido de arquitectura, con un repositorio centralizado (nodo central) y
un repositorio federado, donde cada las distintas entidades públicas almacenan sus datos, y
la administración que podrían ser accesibles en caso que fuera necesario para el desarrollo de algún proyecto
conjunto.
Una vez definido el modelo del gobierno del
dato (interoperabilidad del dato), la siguiente
fase es implantar una plataforma de datos
común, enriquecida con fuentes externas de
información, que mejore la calidad de la
experiencia del ciudadano, así como la
eficiencia de la gestión, a través de la
aplicación de técnicas de IA y machine
learning.
Integridad de los datos Cooperación Reducción de costes
Asegura la precisión, integralidad y coherencia de Aumenta la cooperación entre Administraciones para Elimina la duplicidad de los datos y aumenta la
los datos a lo largo de todas las Administraciones facilitar el acceso a la información y acelerando la productividad de los empleados públicos
toma de decisionesTransformación de Sistemas y Operaciones // Reducción del fraude fiscal en la nueva economía digital
Las administraciones ¿Cómo funciona la detección del fraude hacia la Administración?
tributarias se ven 1 Modelo de aprendizaje
continuo
impulsadas hacia la Ingesta de
datos
3
nueva economía Detección de
5
digital 2 anomalías
Puntuación
4 Investigación
Análisis de Revisión y resolución
datos y
3 de errores
distribución
La optimización de operaciones y Clasificación Pagos
modernización de servicios lleva a
una mayor transparencia y un
entorno colaborativo reduciendo los
casos de fraude y evasión fiscal.
Mediante IA y ML en Cloud las Administraciones podrán acelerar la distribución de los
fondos destinados a los subsidios, ayudas estatales, subvenciones, licitaciones y
reclamaciones de forma rápida, eficaz, eficiente y evitando posibles pagos indebidos
y frustrando el fraude
Fuente: https://services.google.com/fh/files/misc/improper_payments_solution_pdf.pdf?hl=es
Transparencia Eficiencia en pagos Reducción de fraude
Gracias a una transparencia de datos estructurados Detectar anomalías y clasificar las solicitudes (p.e Evitar operaciones fraudulentas y erróneas hacia las
se consigue una mejoría en el análisis de los datos y subvenciones) ayuda a distribuir los fondos de forma Administraciones Públicas
la gobernanza competenteInnovación y Servicios al Ciudadano // Reducción del fraude fiscal en la nueva economía digital
Entornos de aplicación:
Fraude en subvenciones
Fraude en urbanismo Fraude en Política
públicas, sueldo mínimo
(reformas, piscinas etc.) Agraria Comunitaria
vital, becas etc.
Mediante el uso de drones la Administración Se estima que el gobierno ha recibido más de 1M Entre 2014 y 2018 existieron 50.000
Pública es capaz de tomar imágenes de de solicitudes para el Ingreso Mínimo Vital y sólo irregularidades en el uso de fondos
edificios, piscinas y otros elementos. se ha abonado el 10%. estructurales y agrícolas en la UE, el 22% en
España.
Las redes neuronales pueden detectar Las Administraciones pueden apoyarse en estas
aquellas imágenes que contengan piscinas o soluciones de Cloud para comprobar que las En 2020 se destapa una trama de cobro del
pueden medir las dimensiones de una solicitudes se ajustan a los requisitos solicitados. PAC por valor de 50M €.
vivienda y contrastar que dispongan del título Sin embargo, algo mucho importante es que estas
La Administración debe una vez más apoyarse
urbanístico requerido. Para aquellas en las soluciones permiten acelerar las ayudas a
en nuevas tecnologías que permitan
que se detecte una incongruencia se podrá aquellas personas que de verdad están en un
automatizar la comprobación de que los
abrir una investigación. riesgo de pobreza extremo.
beneficiarios cumplen con aquello para lo que
han solicitado la ayuda.
Moderniza las operaciones Automatización de procesos Reducción de fraude
Utiliza soluciones innovadoras que permitan mejorar Acelera los procesos requeridos para detectar fraude Evita operaciones fraudulentas y erróneas hacia las
las Administraciones y su servicio público. generando un ahorro de costes Administraciones PúblicasInnovación y servicios al ciudadano Herramientas Cloud como motor de la innovación, la creación de servicios públicos innovadores y la mejora de las operaciones de la Administración Beneficios para la Gestión eficaz del Impulso de innovación y Optimización de AAPP conocimiento público servicios al ciudadano recursos
Innovación y Servicios al Ciudadano // Oferta de aplicaciones innovadoras al ciudadano ¿Qué tipo de servicios puede ofrecer la Administración gracias al Edge? A través de tecnologías Cloud como el Edge Computing y la últimas tecnologías de conectividad 5G, Telefónica permite a la Administración generar aplicaciones o servicios innovadores. Realidad Aumentada Red Privada 5G para en un Autobús la gestión de la Turístico Movilidad Urbana Permite a los usuarios visualizar Red privada 5G desplegada en una pantalla transparente en el centro de la ciudad que interactiva contenidos de forma permite el uso de Comunicaciones críticas entre efectivos policiales, superpuesta al paisaje o monumentos en tiempo real incluyendo la transmisión y análisis de video en tiempo real Fuente https://www.telefonica.com/es/web/sala-de-prensa/-/mediapro-telefonica-y-tmb-desarrollan-el-primer-proyecto-de-realidad-aumentada-sobre-5g-en-un-autobus-turistico Velocidad y entrega rápida Aumento de colaboración Servicios enfocados al ciudadano Aceleración de innovación y mejor adaptabilidad al Equipos más eficaces que reducen las ineficiencias y Participación activa de toda la cadena de valor para mercado ahorran tiempo conseguir objetivos comunes
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