REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2020 - Toyota Del Pilar
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TOYOTA
REPORTE DE
SOSTENIBILIDAD
2020
REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2020
www.toyotadelpilar.com SUCURSAL PILAR SUCURSAL SAN MIGUEL SUCURSAL NORDELTA
Panamericana KM. 51,200, Av. Presidente Illia 4175 (Ex RN 8), Avenida Agustin M. Garcia 6139,
Ramal Pilar, B1629, Buenos Aires. San Miguel, Buenos Aires. Tigre, B1621, Buenos Aires.
TEL. 0800-147-7000 TEL. 0800-999-2020 TEL. +54 9 11 6144-5555
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CARTA DEL PRESIDENTE
El 2020 estuvo marcado por la pandemia de COVID-19, que generó una situa-
ción única y muy compleja, impactando todas nuestras operaciones. Fue un
REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2020
año de muchos desafíos, pero sobre todo de grandes aprendizajes, que nos
llevaron en poco tiempo a adaptarnos a una situación desconocida. Desde un
primer momento en Autonort priorizamos la salud de nuestros colaboradores, clientes y cadena de
valor. Ante este nuevo contexto nos vimos obligados a plantear cambios para afrontar esta realidad.
Hubo algunas iniciativas de rápida implementación que tuvieron un impacto positivo. Mientras otras
se dejaron de lado o se fueron corrigiendo a prueba y error, pero todas ellas tienen un común denomi-
nador: trabajo en equipo. Confirmamos una vez más que la única manera de transitar momentos
difíciles es trabajando juntos.
Con el objetivo de estar cerca de nuestros clientes retomamos las actividades mediante la implemen-
tación de un exhaustivo protocolo sanitario. Atentos a sus expectativas y necesidades, impulsamos
nuevas formas de comercializar nuestros productos y servicios acelerando la transformación digital.
Durante esta etapa las redes fueron nuestras grandes aliadas, concentrando toda la información
respecto de la operatoria, cambios que fueron sucediendo, y gran parte de las consultas, dudas e
inquietudes planteadas a través de las mismas. De la mano de TASA nos sumamos a la campaña
“subite sin salir de casa” invitando a nuestros clientes a operar mediante e-TOYOTA; mientras Posventa
ofrecía el servicio de Pick Up de vehículos para Services, chapa y pintura.
Acorde con nuestros valores, y pese al contexto adverso, decidimos estar cerca de nuestra comunidad
en un momento tan difícil. Acompañamos a organizaciones de la sociedad civil con donaciones de
alimentos y fortalecemos nuestro vínculo con la comunidad educativa de mediante capacitaciones
virtuales.
Como se puede observar en el informe, 2020 fue un año atípico, que nos impulsó a asumir nuevos
desafíos que nos permitieron crecer y generar valor evidenciando las virtudes que tenemos como
equipo.
Los invito a recorrer éste nuestro primer informe, para conocer nuestras iniciativas, acciones y proyec-
tos del año 2020, que reflejan el trabajo de todas las personas que nos ayudan a construir día a día
una empresa comprometida con un futuro mejor para todos.
FERNANDO PIGONI
PRESIDENTE
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ESTRATEGIA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
Nuestro proceso interno de toma de decisiones y de gestión de la sostenibilidad, es impulsa-
do desde la presidencia. El área de Responsabilidad Social reporta directamente a esta
REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2020
última y coordina entre las diferentes áreas las acciones a llevarse a cabo así como también
su reporte.
Nuestra Estrategia se enfoca en tres ejes: Comunidad, Medio Ambiente y Educación para la
Empleabilidad e Inclusión. Creemos que la inversión estratégica ayudará a la mejora en la
obtención de resultados económicos, sociales y ambientales.
Nuestra gestión de sostenibilidad se alinea a los Objetivos de Desarrollo Sostenible de las
Naciones Unidas y los objetivos asociados a cada eje so los siguientes:
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PRÁCTICAS PARA LA ELABORACIÓN DE INFORMES
Presentamos nuestro Primer Reporte de Sostenibilidad GRI “Referenciado”. Este informe,
tiene una frecuencia anual y abarca del 1 de enero al 31 de diciembre de 2020. Se incluyen
REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2020
datos cuantitativos del año anterior con fines comparativos. “Este reporte es el primero en ser
publicado”.
Los temas materiales fueron definidos por Toyota Argentina para su red de concesionarios,
tomando como referencia el “Programa de Desarrollo de RSE para concesionarios” que fue
diseñado para acompañar a la Red de Concesionarios en el desarrollo de su estrategia de
RSE, el análisis de materialidad llevado adelante por la propia terminal automotriz, su Políti-
ca de Responsabilidad Social, los compromisos de Toyota Motor Corporation y la Agenda
2030.
Los temas definidos son los que se detallan a continuación:
GRI 201 - Desempeño económico GRI 403- Salud y seguridad en el trabajo
GRI 205 - Anticorrupción GRI 404 - Formación y enseñanza
GRI 302- Energía GRI 405 - Diversidad e igualdad de oportunidades
GRI 303- Agua y efluentes Indicador propio: Cliente
GRI 306- Residuos Indicador propio: Educación para la empleabilidad
GRI 307- Cumplimiento ambiental GRI 413 comunidad- inversión social
GRI 401- Empleo
De acuerdo con la información que surge de los Estados Contables de la Sociedad, la infor-
mación contenida en el Reporte de Sostenibilidad 2020 considera los datos de todas las
operaciones de Autonort SA.
No se han registrado cambios ni reexpresión de información al ser éste el primer reporte
publicado por la compañía” Este reporte no ha sido sometido a un proceso de verificación
externa.
El Área de Sustentabilidad dependiente de la Dirección es el punto de contacto para las con-
sultas o dudas acerca del informe o nuestra gestión acerca de Sustentabilidad. Casilla de
correo
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AUTONORT S.A 2020
Organization Name: AUTONORT S.A.
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Sector: Automotor
GRI 102: CONTENIDOS GENERALES 2016
Perfil de la organización
102-1 NOMBRE DE LA ORGANIZACIÓN
Nombre de la organización
Autonort es una empresa de más de 25 años de presencia en el sector automotriz.
102-2 ACTIVIDADES, MARCAS, PRODUCTOS Y SERVICIOS
Descripción de las actividades de la organización
Somos una empresa especializada en la compra-venta de vehículos 0km Marca Toyota, cómo
también en servicios de postventa (venta de repuestos, accesorios, servicio de manteni-
miento y reparación para automotores).
Vehículos: Comercialización de automóviles 0km marca Toyota.
Repuestos y Accesorios: Únicos por su calidad y durabilidad, permiten hacer los vehícu-
los tan únicos como cada cliente.
Plan de Ahorro: Ofrecemos la posibilidad de acceder a la compra de vehículos de nues-
tra marca, a través del sistema de ahorro previo.
Gr Garage: Accesorios e indumentaria Exclusiva GR.
102-3 UBICACIÓN DE LA SEDE
Autonort SA cuenta con dos sedes situadas en Zona Norte de Gran Buenos Aires, en las loca-
lidades de Pilar < Acceso Norte Ramal Pilar Km 51,200, Pilar > y San Miguel
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GBA. NORTE - LOCACIÓN
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102-4 UBICACIÓN DE LAS OPERACIONES
a. Número total de países: 1
Países en los que lleva a cabo las operaciones más significativas: Argentina,
102-5 PROPIEDAD Y FORMA JURÍDICA
Autonort es una empresa familiar de capitales 100% nacionales y se constituyó bajo la forma
jurídica de Sociedad Anónima.
102-6 MERCADOS SERVIDOS
a
I. LAS UBICACIONES GEOGRÁFICAS EN LAS QUE SE OFRECEN LOS PRODUCTOS Y SERVI-
CIOS:
Pilar: GBA Norte. Venta de Okm, Repuestos, Plan de Ahorro, Usados, Servicio Técnico y GR
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San Miguel: GBA Norte: Venta de Okm, Repuestos, Plan de Ahorro y Servicio Técnico.
ii. los sectores servidos
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Agencia Pública Productos de Cuidado Personal y del Hogar
Agricultura Químicos
Bienes Raíces Servicios Comerciales
Construcción Servicios de Agua
Equipos Tecnológicos Sin fines de lucro / Servicios
Logística Telecomunicaciones
Minoristas Textiles y Confección
Productos Alimenticios y Bebidas Universidades
iii. los tipos de clientes y beneficiarios
Los destinatarios de nuestros productos y servicios son entidades pertenecientes tanto al
sector público cómo al privado, así como usuarios finales. Se destaca la actividad rural que
se desarrolla en nuestra zona de influencia en el norte de la provincia de Buenos Aires; y en
categorías específicas de la industria, municipalidades aledañas, policia de la Prov. Buenos
Aires, proveedores de servicios de agua potable, industrial relacionadas a la manufactura de
productos destinados al consumidor, educación tecnología y servicios financieros.
102-7 TAMAÑO DE LA ORGANIZACIÓN
a
i. el número total de empleados: 111
ii. el número total de operaciones: 1312 operaciones
iii. las ventas netas (para organizaciones del sector privado) o los ingresos netos (para orga-
nizaciones del sector público): 1311 unidades
iv. la capitalización total (para organizaciones del sector privado) desglosada en términos
de deuda y capital
DEUDA 82%
PATRIMONIO 18%
v. la cantidad de productos o servicios proporcionados o prestado.
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Explique cómo define las operaciones
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Operaciones: se contempla la sumatoria de ventas un unidades de vehículos 0Km más
la sumatoria de vehículos usados vendidos durante el período 2020 expresadas en
unidades.
Ventas Netas: expresadas en unidades.
Capitalización de deuda y capital: explicadas en términos de porcentaje sobre
el activo.
Productos y Servicios vendidos/prestados: referirse a cuadro anexo.
102-8 INFORMACIÓN SOBRE EMPLEADOS Y OTROS TRABAJADORES
SEXO PERMANENTE* TEMPORAL
HOMBRE 71 0
MUJERES 40 0
TOTAL 0
NOMBRE DE REGIÓN PERMANENTE TEMPORAL
BUENOS AIRES 111 0
TOTAL 111 0
A jornada completa A jornada completa
HOMBRE 71 0
MUJERES 40 0
TOTAL 111 0
No contamos con trabajadores que no sean empleados.
*Se solicito la información al departamento de RRHH, verificando los registros del año 2020.
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ESTRATEGIA
102-14 DECLARACIÓN DE ALTOS EJECUTIVOS RESPONSABLES DE LA TOMA DE DECISIONES
REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2020
A
NOMBRE DEL AUTOR
Fernando Pigoni
CARGO DEL AUTOR
Presidente
DECLARACIÓN
Nuestro proceso de toma de decisiones y de gestión de la sostenibilidad, es impulsado
desde la dirección. El área de Responsabilidad Social reporta directamente a esta última y
coordina entre las diferentes áreas las acciones a llevarse cabo. Nuestra Estrategia se enfoca
en tres ejes: Comunidad, Medio Ambiente y Educación para la Empleabilidad. Creemos que
esta inversión ayudará a la mejora en la obtención de resultados económicos, sociales y
ambientales.
ÉTICA E INTEGRIDAD
102-16 VALORES, PRINCIPIOS, ESTÁNDARES Y NORMAS DE CONDUCTA
MISIÓN: Nuestra misión es cumplir con las expectativas de nuestros clientes a través de la
comercialización de los productos y servicios que ofrecemos.
Promover el posicionamiento de la marca como líder en el mercado, logrando la mayor pene-
tración en nuestro Área Primaria de mercado. Brindar soluciones dinámicas y de excelente
calidad, ajustándonos a las solicitudes y necesidades de nuestros clientes.
VISION: Ser el concesionario preferido de los actuales y futuros clientes, basados en su expe-
riencia de compra y servicio. Consolidar un equipo de personas con los hábitos de la filosofía
de la marca, dirigido a brindar un servicio que satisfaga las necesidades y las expectativas de
nuestros clientes, readaptándose a su continua evolución.
MEJORA CONTINUA: asumimos la cultura de la mejora continua en cada proceso.
TRABAJO EN EQUIPO: Compartimos conocimientos, experiencias y esfuerzos, para la con-
quista de un fin común. Trabajamos en un ambiente que promueve el enriquecimiento
mutuo.
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RESPETO POR LAS PERSONAS: Promovemos la igualdad, honestidad, educación y humildad,
como bases del respeto. Trabajamos de forma responsable, generando vínculos de confian-
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za.
RESPETO POR EL MEDIO AMBIENTE Y LA SOCIEDAD: Nuestra identidad se basa en los valores
de conciencia Social y prosperidad sustentable. Es por ello, que trabajamos día a día en el
respeto por el medio ambiente y orientamos nuestras acciones en el beneficio de la socie-
dad.
GOBERNANZA
102-18 ESTRUCTURA DE GOBERNANZA
a
Somos una familia con mas de 25 años de Trayectoria con Toyota en el mercado automotriz,
con una vocación basada en servicios. El directorio de la empresa posee un plan de sucesión
que asegura la continuidad del negocio en el largo plazo.
Autonort SA fue iniciada por Aníbal Pigoni, se retiró de la gestión del negocio en 2012, suce-
dido por Fernando Pigoni, actual presidente de la compañía. Emanuel Pigoni dirige Nort
Soluciones y Movilidad, complementando la oferta de Autonort con vehículos usados y Con-
cesionario Oficial Hino. Brindamos cobertura de venta en diferentes canales, donde el eje
principal es buscar innovar en las formas de acercamiento y retención de nuestros clientes.
nombre del comité
No aplica.
descripción del comité
No aplica, Sí contamos con staff de apoyo a la dirección integrado por auditoría interna y
calidad.
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SOCIOS
ANÍBAL PIGONI
FERNANDO PIGONI
GERENTE GENERAL
FERNANDO PIGONI
AUDITOR INTERNO AUDITOR INTERNO
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MARCELO ACOSTA MARCELO ACOSTA
GERENTE DE POSVENTA GERENTE DE USADOS GERENTE ADMINISTRACIÓN GERENTE COMERCIAL GERENTE COMERCIAL
Y FINANZAS PILAR Y PLAN DE AHORRO
JAVIER OCANTO EMANUEL PIGONI
WALTER HERNANDO ALBERTO CÁCERES FLORENCIA COLOMBO
EMBAJADOR GR JEFE DE COMPRAS JEFE DE KINTO
JONATHAN VICCINI CONSTANZA PIGONI VACANTE
PARTICIPACIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉS
102-40 LISTA DE GRUPOS DE INTERÉS
COLABORADORES: Empleados Jerárquicos, Especialistas Y Jornalizados.CLIENTES:
Clientes en general, clasificados por productos y servicios.
TOYOTA ARGENTINA: Toyota Argentina otras compañías de TMC
PROVEEDORES: Proveedores por compras productivas y de bienes como de servicios.
COMUNIDAD Y ONGS: Comunidades vecinas, la comunidad en general, asociaciones
sin fines de lucro, universidades, entre otros.
GOBIERNO: Autoridades gubernamentales, nacionales, provinciales y municipales.
PRÁCTICAS PARA LA ELABORACIÓN DE INFORMES
102-45 ENTIDADES INCLUIDAS EN LOS ESTADOS FINANCIEROS CONSOLIDADOS
Presentamos nuestro 1er Reporte de Sostenibilidad GRI “Referenciado”. Este informe, tiene
una frecuencia anual y abarca del 1 de enero al 31 de diciembre de 2020. Se incluyen datos
cuantitativos del año anterior con fines comparativos. Este reporte es el primero en ser publi-
cado.
La empresa no cuenta con estados contables consolidados.
De acuerdo con la información que surge de los Estados Contables de la Sociedad, la infor-
mación contenida en el Reporte de Sostenibilidad 2020 considera los datos de todas las
operaciones de AUTONORT S.A.
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102-46 DEFINICIÓN DE LOS CONTENIDOS DE LOS INFORMES Y LAS COBERTURAS DEL TEMA
REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2020
Los temas materiales fueron definidos por Toyota Argentina para su red de concesionarios
tomando como referencia el “Programa de Desarrollo de RSE para concesionarios” que fue
diseñado para acompañar a la Red de Concesionarios en el desarrollo de su estrategia de
RSE, el análisis de materialidad llevado adelante por la propia terminal automotriz, su Políti-
ca de Responsabilidad Social, los compromisos de Toyota Motor Corporation y la Agenda
2030.
Los principios definidos por Toyota Argentina para su red de concesionarios se aplicaron
tomando como referencia el Programa de Desarrollo de RSE para concesionarios.
102-47 LISTA DE LOS TEMAS MATERIALES
GRI 201 - Desempeño económicoGRI 205 – Anticorrupción
GRI 302- Energía
GRI 303- Agua y efluentes
GRI 306- Residuos
GRI 307- Cumplimiento ambiental
GRI 401- Empleo
GRI 403- Salud y seguridad en el trabajo (opcional)
GRI 404 - Formación y enseñanza
GRI 405 - Diversidad e igualdad de oportunidades (opcional)
Indicador propio: Cliente
Indicador propio: Educación para la empleabilidad
102-48 REEXPRESIÓN DE LA INFORMACIÓN
No se han registrado cambios ni reexpresión de información al ser éste el primer reporte
publicado por la compañía. Este reporte no ha sido sometido a un proceso de verificación
externa.
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102-49 CAMBIOS EN LA ELABORACIÓN DE INFORMES
REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2020
El año bajo análisis (2020) se destaca por el comienzo de la pandemia Covid-19 con origen
en Wuham, China, que trajo consigo infinidad de cambios en nuestra vida cotidiana. A la
fecha de finalización del mismo, no se visualiza con su fin y consideramos pertinente hacer
esta aclaración, ya que los resultados se ven afectados por el curso de la misma.
102-50 PERIODO OBJETO DEL INFORME
El período objeto del informe abarca desde el 01/01/2020 a 31/12/2020. Nuestro cierre de
Ejercio Económico Financiero coincide con el año calendario.
102-51 FECHA DEL ÚLTIMO INFORME
El presente es nuestro primer informe.
102-52 CICLO DE ELABORACIÓN DE INFORMES
01/09/2021 a 01/12/2021
102-53 PUNTO DE CONTACTO PARA PREGUNTAS SOBRE EL INFORME
a
Nombre. Maria Buonfiglio
Mail. asistente@pigoni.com.ar
Posición. Asistente de Dirección
Teléfono. 11-30244311
102-55 ÍNDICE DE CONTENIDOS GRI
No aplica ya que se trata de un informe GRI Referenciado
Reference Claim
Por favor, no borre el párrafo a continuación si tiene intención de registrar su informe con GRI
Este material hace referencia al GRI 102: Contenidos Generales 2016, GRI 103: Enfoque de Gestión 2016, GRI 201:
Desempeño económico 2016, GRI 205: Anticorrupción 2016, GRI 302: Energía 2016, GRI 303: AGUA Y EFLUENTES
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2018, GRI 305: Emisiones 2016, GRI 306: RESIDUOS 2020, GRI 307: Cumplimiento ambiental 2016, GRI 401: Empleo
2016, GRI 403: SALUD Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO 2018, GRI 404: Formación y enseñanza 2016, GRI 405: Diversi-
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dad e igualdad de oportunidades 2016, GRI 413: Comunidades locales 2016. Para una explicación detallada de los
contenidos relevantes, vea el indice de Contenidos GRI
GRI STANDARDS NUMERO DE PARTE MOTIVOS DE EXPLICACIÓN
DISCLOSURE PÁGINA PDF OMITIDA LA OMISIÓN DE LA OMISIÓN
GRI 102: CONTENIDOS GENERALES 2020
PERFIL DE LA ORGANIZACIÓN
102-1 Nombre de la
organización
102-2 Actividades, marcas,
productos y servicios
102-3 Ubicación de la sede
102-4 Ubicación de las
operaciones
102-5 Propiedad y forma
jurídica
102-6 Mercados
servidos
102-7 Tamaño de la
organización
102-8 Información sobre
empleados y otros
trabajadores
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102-14 Declaración de altos
ejecutivos responsables de
la toma de decisiones
ÉTICA E INTEGRIDAD
REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2020
102-16 Valores, principios,
estándares y normas de
conducta
GOBERNANZA
102-18 Estructura de
gobernanza
PARTICIPACIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉS
102-40 Lista de grupos de
interés
PRÁCTICAS PARA LA ELABORACIÓN DE INFORMES
102-45 Entidades incluidas
en los estados financieros
consolidados
102-46 Definición de los
contenidos de los informes y
las Coberturas del tema
102-47 Lista de los temas
materiales
102-48 Reexpresión de la
información
102-49 Cambios en la
elaboración de informes
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102-50 Periodo objeto del
informe
102-51 Fecha del último
informe
102-52 Ciclo de elaboración
REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2020
de informes
102-53 Punto de contacto
para preguntas sobre el
informe
102-55 Índice de contenidos
GRI
ESTÁNDARES TEMÁTICOS
SERIE 200 (TEMAS ECONOMICO)
DESEMPEÑO ECONÓMICO
GRI 103: ENFOQUE DE GESTIÓN
103-1 Explicación del tema
material y su Cobertura
103-2 El enfoque de gestión y
sus componentes
103-3 Evaluación del enfoque
de gestión
GRI 201: DESEMPEÑO ECONÓMICO 2016
201-1 Valor económico
directo generado y distribuido
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ANTICORRUPCIÓN
GRI 103: ENFOQUE DE GESTIÓN
103-1 Explicación del tema
material y su Cobertura
REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2020
103-2 El enfoque de gestión
y sus componentes
103-3 Evaluación del enfoque
de gestión
GRI 205: ANTICORRUPCIÓN 2016
205-2 Comunicación y
formación sobre políticas y
procedimientos anticorrupción
SERIE 300 (TEMAS AMBIENTALES)
ENERGÍA
GRI 103: ENFOQUE DE GESTIÓN
103-1 Explicación del tema
material y su Cobertura
103-2 El enfoque de gestión
y sus componentes
103-3 Evaluación del
enfoque de gestión
GRI 302: ENERGÍA 2016
302-1 Consumo energético
dentro de la organización
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302-3 Intensidad energética
AGUA Y FLUIDOS
GRI 103: ENFOQUE DE GESTIÓN
103-1 Explicación del tema
REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2020
material y su Cobertura
103-2 El enfoque de gestión y
sus componentes
103-3 Evaluación del enfoque
de gestión
GRI 303: AGUA Y EFLUENTES 2018
303-1 Interacción con el
agua como recurso compartido
303-3 Extracción de agua
EMISIONES
GRI 103: ENFOQUE DE GESTIÓN
103-1 Explicación del tema
material y su Cobertura
www.toyotadelpilar.com103-2 El enfoque de gestión y
TOYOTA
sus componentes
103-3 Evaluación del enfoque
de gestión
GRI 305: EMISIONES 2016
REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2020
305-1 Emisiones directas de
GEI (alcance 1)
305-2 Emisiones indirectas de
GEI al generar energía
(alcance 2)
RESIDUOS
GRI 103: ENFOQUE DE GESTIÓN
103-1 Explicación del tema
material y su Cobertura
103-2 El enfoque de gestión y
sus componentes
103-3 Evaluación del enfoque
de gestión
GRI 306: RESIDUOS 2020
306-1 Generación de residuos
e impactos significativos
relacionados con los residuos
306-3 Residuos generados
CUMPLIMIENTO AMBIENTAL
GRI 103: ENFOQUE DE GESTIÓN
www.toyotadelpilar.com03-1 Explicación del tema
TOYOTA
material y su Cobertura
103-2 El enfoque de gestión y
sus componentes
103-3 Evaluación del enfoque
de gestión
REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2020
GRI 307: CUMPLIMIENTO AMBIENTAL 2016
307-1 Incumplimiento de la
legislación y normativa
ambiental
SERIE 400 (TEMAS SOCIALES)
EMPLEO
GRI 103: ENFOQUE DE GESTIÓN
103-1 Explicación del tema
material y su Cobertura
103-2 El enfoque de gestión
y sus componentes
103-3 Evaluación del
enfoque de gestión
GRI 401: EMPLEO 2016
401-2 Beneficios para los
empleados a tiempo
completo que no se dan
a los empleados a tiempo
parcial o temporales
401-3 Permiso parental
www.toyotadelpilar.comSALUD Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO
TOYOTA
GRI 103: ENFOQUE DE GESTIÓN
103-1 Explicación del tema
material y su Cobertura
103-2 El enfoque de gestión
REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2020
y sus componentes
103-3 Evaluación del
enfoque de gestión
GRI 403: SALUD Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO 2018
403-1 Sistema de gestión de
la salud y la seguridad en
el trabajo
403-9 Lesiones por accidente
laboral
FORMACIÓN Y ENSEÑANZA
GRI 103: ENFOQUE DE GESTIÓN
103-1 Explicación del tema
material y su Cobertura
103-2 El enfoque de gestión
y sus componentes
103-3 Evaluación del enfoque
de gestión
GRI 404: FORMACIÓN Y ENSEÑANZA 2016
404-1 Media de horas de
formación al año por
empleado
www.toyotadelpilar.comDIVERSIDAD E IGUALDAD DE OPORTUNIDADES
TOYOTA
GRI 103: ENFOQUE DE GESTIÓN
103-1 Explicación del tema
material y su Cobertura
103-2 El enfoque de gestión
REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2020
sus componentes
103-3 Evaluación del enfoque
de gestión
GRI 405: DIVERSIDAD E IGUALDAD DE OPORTUNIDADES 2016
405-1 Diversidad en órganos
de gobierno y empleados
COMUNIDADES LOCALES
GRI 103: ENFOQUE DE GESTIÓN
103-1 Explicación del tema
material y su Cobertura
103-2 El enfoque de gestión
y sus componentes
103-3 Evaluación del
enfoque de gestión
GRI 413: COMUNIDADES LOCALES 2016
413-1 Operaciones con
participación de la comunidad
local, evaluaciones del
impacto y programas de desarrollo
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SERIE 200 (TEMAS ECONÓMICOS)
DESEMPEÑO ECONÓMICO
REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2020
REFERENCIAS
CSI: Customer Satisfaction
Index
DAP: Prog. de Excelencia
de Operaciones
TPA: Toyota Plan de Ahorro
CPUS: Unidades
Atendidas con Cargo Cliente
FIR: Fix It Right
GRI 103: ENFOQUE DE GESTIÓN
103-1 Explicación del tema material y su Cobertura
Desarrollamos un proyecto a largo plazo que nos permitió aumentar tanto nuestra presencia
en el área de influencia -GBA Norte de la Prov. de Buenos Aires- con apertura de nuevas
sucursales, así como la diversificación de servicios ofrecidos.
b
i. dónde se produce el impacto
La diversificación nos permite ofertar nuevos productos/ servicios en el mercado existente
mediante la inversión en nuevas unidades de negocio. Se trata de estrategias de crecimiento
y expansión. Esto nos permite captar nuevos clientes y ampliar el área de actuación en el
mercado.
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i. la implicación de la organización en los impactos. Por ejemplo, si la organización ha
causado o contribuido a los impactos o está vinculada directamente con los impactos a
través de sus relaciones de negocio.
Referirse a tabla en anexo GR Garage y Autospa.
Los resultados en todas las áreas operativas se vieron afectados por el desarrollo de la pan-
demia covid 19
REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2020
Cese total de operaciones: 20/03/20 a 13/04/20
Apertura Parcial (solo Posventa) presencial con personal reducido a un 50%.
Cierre total Comercial: 20/03/20 a 13/04/20.
Cierre total en sucursales con trabajo remoto: 14/04/20 a 16/10/20.
103-2 EL ENFOQUE DE GESTIÓN Y SUS COMPONENTES
103-3 EVALUACIÓN DEL ENFOQUE DE GESTIÓN
a
i. los mecanismos de evaluación de la eficacia del enfoque de gestión
ii. Los resultados de la evaluación del enfoque de gestión.
iii. Cualquier modificación relacionada con el enfoque de gestión.
La aparición del Covid-19 hacia fines del año 2019, ha generado diversas consecuencias en
los negocios y actividades económicas. En marzo de 2020, las drásticas medidas tomadas
por el gobierno para mitigar su propagación establecieron el aislamiento obligatorio de la
población que implicó el cese total de actividades comerciales no esenciales por el que nos
vimos afectados. Si bien algunas actividades como Posventa, se fueron reestableciendo
paulatinamente, no fue sino hasta el último trimestre y con aforo, que la totalidad de las
áreas pudo volver a operar. Por lo expuesto, se ve reflejado en el informe, la merma en el
resultado en términos de unidades.
GRI 201: DESEMPEÑO ECONÓMICO
201-1 VALOR ECONÓMICO DIRECTO GENERADO Y DISTRIBUIDO
a
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CONCEPTO % DE RESULTADO
i. valor económico directo generado: ingresos 100,00%
ii. costes operacionales 82,46%
ii. salarios y beneficios de los empleados 5,73%
ii. Total de los pagos a gobiernos 3,71%
REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2020
ii. pagos a proveedores de capital 4,56%
ii. Inversiones en la comunidad 0,0049%
Explicación y, si procede, desglose de los pagos a los gobiernos por país
Los valores se encuentran expresados como porcentajes del valor económico directo
generado -ingresos-. Ante la imposibilidad del sistema de aceptar decimales detallamos a
continuación dichos porcentajes.
b
Nombre
NO APLICA
Explicación, incluidos los criterios utilizados para definir la significación
NO APLICA
ANTICORRUPCIÓN
GRI 103: ENFOQUE DE GESTIÓN
103-1 EXPLICACIÓN DEL TEMA MATERIAL Y SU COBERTURA
Nuestro modelo de gestión del riesgo para prevenir, mitigar y controlar el lavado de activos
y la financiación de actividades ilícitas, se cumplimenta mediante las formas de la UIF/BCRA
para todas y cada una de las operaciones de compraventa de vehículos que se realizan.
b
i. dónde se produce el impacto
Donde se produce el impacto: En nuestra permanente relación con terceros, realizamos
estas tareas para mantener el buen nombre y honor de nuestra sociedad, tanto como la
reputación de TOYOTA ARGENTINA S.A. en general. Somos reconocidos en el mercado por
mantener la seriedad y honestidad ante clientes y proveedores, cumpliendo con todo lo
comprometido.
103-2 EL ENFOQUE DE GESTIÓN Y SUS COMPONENTES
a.Regalos e invitaciones: no está permitido hacer regalos, obsequios, atenciones o invita-
ciones a eventos (nacionales o extranjeros), cuyo valor supere lo meramente simbólico. Si
esto no fuera así, el personal de AUTONORT S.A. deberá rechazar el ofrecimiento. De esta
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forma mantenemos la imparcialidad, evitando tratos preferenciales con dichos terceros.
b.Personal: no contamos con personal NO DECLARADO. Todos nuestros empleados están
registrados en AFIP, realizando los aportes y contribuciones que establece la ley.
c.Limpieza y Seguridad: nuestro personal se encuentra trabajando en áreas totalmente
limpias y seguras, cumpliendo de esta forma AUTONORT S.A. el 100% de los requerimientos
establecidos por el
d.No se realizan discriminaciones de ningún tipo.
REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2020
e.Mantenemos en total reserva la información, tanto de clientes como proveedores, de tal
manera de proteger a los mismos ante terceros.
f.Ante cualquier situación de conflicto en los valores mencionados, el personal está obliga-
do a informarlo a sus superiores en forma inmediata. Si esto no ocurre, los empleados
podrían exponerse a sanciones disciplinarias
g.En cada situación, las decisiones se toman tratando de mantener a AUTONORT S.A. y
TOYOTA ARGENTINA S.A. dentro de los valores de honestidad, legalidad, honradez, lealtad,
eficiencia, imparcialidad, independencia, integridad y confidencialidad.
La empresa que representamos, se caracteriza por tratar de mantener relaciones comercia-
les a largo plazo. Entendemos que cumplir con todo lo comprometido, con los lineamientos
éticos mencionados, manteniendo los valores, nos da la tranquilidad de tener clientes y
proveedores que se identifican con nuestra marca. Es importante tener buenos resultados,
pero más importante es mantenerlos en el tiempo. Esto nos permite crecer y mejorar en los
servicios que prestamos a terceros.
c
i. Políticas
Nuestra politica se enfoca en el desarrollo continuo, el respeto por la gente se establece en
nuestros empleados desde el primer día que forman parte de nuestro staff. En los trámites
de incorporación, se muestran videos con estos criterios al personal para que los mismos se
manejen con estos criterios. Estos valores luego, son volcados hacia nuestros clientes.
ii. Compromisos
Todo el personal de AUTONORT S.A. está comprometido con estas metas. Básicamente
solicitamos a nuestro personal lo que nos pide TOYOTA ARGENTINA S.A.
iii. Objetivos y metas
Todo lo manifestado está controlado por un área específica (dentro de nuestra organiza-
ción) denominada “área de calidad”. El personal de dicha área esta monitoreada por un
gerente, un jefe de área y dos empleados. No solo controlan los resultados de cantidad y
calidad en todas las áreas de la organización, sino que tenemos reuniones periódicas con
los gerentes de otras áreas donde se ponen al tanto de los resultados obtenidos semanal
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mente.
iv. Responsabilidades
Si bien, cada área es responsable de todo lo manifestado anteriormente, como mencioné en
el punto anterior, contamos con personal que controla el cumplimiento de todas estas
tareas. Los resultados son informados a la Dirección de nuestra empresa.
v. Recursos
Ya hemos mencionado al personal que tenemos acreditados para estas tareas. Ellos miden
REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2020
el desarrollo de las áreas y comparan a AUTONORT S.A. con otras concesionarias de la red.
vi. Mecanismos formales de queja y/o reclamación
Contamos con líneas telefónicas exclusivas para que los clientes o proveedores realicen sus
reclamos. Desde AUTONORT S.A. hacemos encuestas telefónicas a clientes para conocer el
grado de satisfacción de los mismos respecto a nuestros servicios.
vii. Acciones específicas, como procesos, proyectos, programas e iniciativas
El proyecto más importante establecido por AUTONORT S.A., fue la creación en el 2021 del
área mencionada de calidad. Desde allí se monitorean las actividades de mejora continua y
el cumplimiento de las políticas establecidas.
103-3 EVALUACIÓN DEL ENFOQUE DE GESTIÓN
a
i. los mecanismos de evaluación de la eficacia del enfoque de gestión
Periódicamente la Dirección de la empresa se reúne con el área de calidad y con todos los
gerentes de la Cía., para evaluar avances y cumplimientos de las políticas por ella estableci-
da y el enfoque establecido a esta problemática
ii. Los resultados de la evaluación del enfoque de gestión
Tal lo mencionado en el punto anterior, se realizan análisis de resultados obtenidos en la Cía.
Dichas políticas están basadas en los valores ya mencionados de legalidad, honradez, leal-
tad, eficiencia, imparcialidad, independencia, integridad, confidencialidad y competencia
técnica. Esto permite retroalimentar el proceso, estableciendo nuevos enfoques y mejorando
los objetivos.
iii. Cualquier modificación relacionada con el enfoque de gestión.
Como mencionamos, el proceso y la evaluación de la gestión estimula la retroalimentación
de los objetivos establecidos. Estos se analizan semanalmente o quincenalmente entre las
gerencias y la Dirección de la Cía.
GRI 205: ANTICORRUPCIÓN 2016
205-2 Comunicación y formación sobre políticas y procedimientos anticorrupción
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El número total y el porcentaje de miembros del órgano de gobierno a quienes se haya
comunicado las políticas y procedimientos anticorrupción de la organización, desglosados
por región
NOMBRE DE LA REGIÓN NÚMERO PORCENTAJE
Pilar 2 67%
REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2020
San Miguel 1 33%
Total 3,0 100,0%
b
El número total y el porcentaje de empleados a quienes se haya comunicado las políticas y
procedimientos anticorrupción de la organización, desglosados por categoría laboral y
región
NOMBRE DE CATEGORÍA LABORAL NÚMERO PORCENTAJE
Asesores de Servicio 10 9%
Personal de Taller 41 37%
Venta de Repuestos 5 5%
Maestranza 3 3%
Mantenimiento 1 1%
Administracion de Ventas 14 12%
Asesores de Ventas 25 22%
Administracion 9 8%
Total 111,0 58,0%
Nombre de la Región Número Porcentaje
Pilar 82 74%
San Miguel 29 26%
Total 111,0 58,0%
c
El número total y el porcentaje de socios de negocio a quienes se haya comunicado las
políticas y procedimientos anticorrupción de la organización, desglosados por tipo de
socio de negocio y región. Describir si las políticas y procedimientos anticorrupción de la
organización se han comunicado a alguna otra persona u organización
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TIPO DE SOCIO NEGOCIO NÚMERO PORCENTAJE
2 2 100%
Total 2,0 100,0%
Describir si las políticas y procedimientos anticorrupción de la organización se han comu-
nicado a alguna otra persona u organización
REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2020
Las políticas y procedimientos anticorrupción has sido comunicados tanto a los socios y
órganos de gobierno, así como a todo aquel colaborador implicado en la venta de produc-
tos y servicios y facturación, tanto en atención al público como en administración
TIPO DE SOCIO NEGOCIO NÚMERO PORCENTAJE
Pilar 2 67%
San Miguel 1 33%
Total 2,0 100,0%
El número total y el porcentaje de empleados que haya recibido formación sobre antico-
rrupción, desglosados por categoría laboral y región.
CATEGORÍA TOTAL CAPACITADOS % POR AREA % S/TOTAL
Maestranza 3 0 0% 0%
Mantemiento 1 0 0% 0,00%
Post venta Asesores 10 10 100% 9,01%
Post venta Taller 41 0 0% 0,00%
Post venta Repuestos 5 5 100% 0,00%
Ventas Adm. de Vtas 14 14 100% 12,61%
Ventas Ventas 25 25 100% 22,52%
Ventas Plan de Ahorro 3 3 100% 2,70%
Administracion RRHH 2 0 0% 0,00%
Administración Administracion 7 7 100% 6,31%
TOTAL 111 64 53,15%
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SERIE 300 (TEMAS AMBIENTALES)
ENERGÍA
REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2020
GRI 103: ENFOQUE DE GESTIÓN
103-1 EXPLICACIÓN DEL TEMA MATERIAL Y SU COBERTURA
El consumo de energía es objeto de monitoreo y reducción permanente a través de la
implementación de acciones de mejora, la incorporación de nuevas tecnologías y acciones
de concientización del personal. Las principales fuentes de consumo energético en nues-
tras concesionarios son la energía eléctrica.
b
i. dónde se produce el impacto
El impacto se produce directo al medio ambiente, el aumento de su huella de carbono.
ii. la implicación de la organización en los impactos. Por ejemplo, si la organización ha
causado o contribuido a los impactos o está vinculada directamente con los impactos a
través de sus relaciones de negocio.
La organización realiza acciones de concientización continuamente para que el impacto del
uso de energía no sea significativo.
103-2 EL ENFOQUE DE GESTIÓN Y SUS COMPONENTES
El consumo de energía es objeto de monitoreo y reducción permanente a través de la
implementación de acciones de mejora continuamente.
De forma permanente evaluamos e implementamos alternativas orientadas a reducir el
consumo energético.
c
i. Políticas
Autonort S.A se enfoca en el uso eficiente y racional de la energía eléctrica. Se basa en la
importancia de generar un cambio cultural en la forma en que utilizamos este recurso.
ii. Compromisos
Asumimos el compromiso del uso consciente de la energía eléctrica en nuestros estableci-
mientos.
iii. Objetivos y metas
Reducir el consumo eléctrico.
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iv. Responsabilidades
La responsabilidad del uso consciente es de todos.
v. Recursos
Desarrollar nuestras actividades de manera sustentable.
REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2020
vi. Mecanismos formales de queja y/o reclamación
El Sistema de Gestión Ambiental establece dos categorías de anormalidades ambientales:
No cumplimiento y Quejas
vii. Acciones específicas, como procesos, proyectos, programas e iniciativas
Proyectamos instalar paneles solares en nuestras sucursales. El principal atractivo de la ener-
gía solar es que, a diferencia de otras fuentes, no genera emisiones contaminantes ni directa
ni indirectamente. El ahorro energético que se consigue es elevado.
103-3 EVALUACIÓN DEL ENFOQUE DE GESTIÓN
a
i. los mecanismos de evaluación de la eficacia del enfoque de gestión
Se lleva un registro mensual de los consumos energéticos. Por procedimiento interno semes-
tralmente chequeamos que el promedio consumido se encuentre dentro del limite aceptable
según la tabla de magnitudes.
ii. Los resultados de la evaluación del enfoque de gestión
En el caso que el limite aceptable supere el establecido realizamos un plan de acción para
revertir la situación.
iii. Cualquier modificación relacionada con el enfoque de gestión.
La dirección se encarga de comunicar si hay cambios.
GRI 302: ENERGÍA 2016
302-1 CONSUMO ENERGÉTICO DENTRO DE LA ORGANIZACIÓN
a
El consumo total de combustibles procedentes de fuentes renovables dentro de la organi-
zación en julios o múltiplos, incluidos los tipos de combustibles utilizados.
29837,80 litros
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c
i. consumo de electricidad
184580,0 Kwat
ii. consumo de calefacción
no hay sistema de medicion
iii. Consumo de refrigeración
REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2020
no hay sistema de medicion
iv. Consumo de vapor
no hay sistema de medición
d
i. la electricidad vendida
no aplica
ii. la calefacción vendida
no aplica
iii. la refrigeración vendida
no aplica
iv. el vapor vendido
no aplica
El consumo total de energía dentro de la organización
214407,0 kwatt
29827 litros corresponden a consumo de combustible de las unidades de flota (gasoil/nafta)
184580 KWwatt corresponden al consumo de energía eléctrica en las instalaciones. Se traba-
jo con las siguientes unidades de medida: Combustibles-litros/ Energía eléctrica- KW
302-3 INTENSIDAD ENERGÉTICA
a
Consumo de energía absoluto
184580,0 kWh
Los parámetros
1061,0 Cantidad de vehículos vendidos nuevos.
El ratio de intensidad energética
173,97 kWh
Tipo de energía
Electricity
Si el ratio abarca el consumo energético dentro de la organización, fuera de ella o ambos.
Inside
Si el ratio abarca el consumo energético dentro de la organización, fuera de ella o ambos.
Inside
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AGUA Y FLUIDOS
GRI 103: ENFOQUE DE GESTIÓN
103-1 EXPLICACIÓN DEL TEMA MATERIAL Y SU COBERTURA
El consumo de agua es objeto de monitoreo y reducción permanente a través de la imple-
REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2020
mentación de acciones de mejora y acciones de concientización del personal.
b
i. dónde se produce el impacto
El principal proceso de consumo de agua en nuestras concesionarias lo genera el proceso de
lavado.
ii. la implicación de la organización en los impactos. Por ejemplo, si la organización ha cau-
sado o contribuido a los impactos o está vinculada directamente con los impactos a través
de sus relaciones de negocio.
Cumplimentamos con la legislación vigente para no generar impactos.
103-2 EL ENFOQUE DE GESTIÓN Y SUS COMPONENTES
La gestión de agua esta alineada al desafío 2050 Ambiental Toyota 2050, cuyo objetivo es
disminuir y optimizar el uso del aguaNuestro propósito es reducir la cantidad de agua utiliza-
da en nuestros procesos, y asegurar que las aguas volcadas al ambiente se encuentren
dentro de los parámetros establecidos por legislación.
c
i. Políticas
Uso consciente del agua en todos nuestros procesos.
ii. Compromisos
Ser conscientes del uso del agua.
iii. Objetivos y metas
Reducir el consumo de agua.
iv. Responsabilidades
Referir a política ambiental
v. Recursos
Referir a política ambiental
vi. Mecanismos formales de queja y/o reclamación
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Referir a política ambiental
vii. Acciones específicas, como procesos, proyectos, programas e iniciativas
Establecimos una metodología para el control, limpieza y vaciado de la Cámara Separadora
de Hidrocarburos y Barros del lavadero de unidades. Anualmente tomamos una muestra de
la cámara para verificar que los valores estén dentro de los valores permisibles.
REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2020
103-3 EVALUACIÓN DEL ENFOQUE DE GESTIÓN
a
i. los mecanismos de evaluación de la eficacia del enfoque de gestión
Llevamos un registro de los consumos mensuales.
ii. Los resultados de la evaluación del enfoque de gestión
A partir del registro se analiza si los consumos están dentro del parámetro establecido en
nuestra tabla de magnitudes. En caso que se supere con limite aceptable, se genera una no
conformidad para revertir la situación.
iii. Cualquier modificación relacionada con el enfoque de gestión.
GRI 303: AGUA Y EFLUENTES 2018
303-1 INTERACCIÓN CON EL AGUA COMO RECURSO COMPARTIDO
Locación Pilar: No hay red de agua corriente, por lo que se extrae de las napas subterrá-
neas mediante bomba sumergible. Locación San Miguel: Contamos con agua corriente,
servicio provisto por Aysa. Contamos con medidor de agua en ambas locaciones para
registrar el agua consumida.
Contamos con una matriz de aspectos ambientales donde identificamos el impacto
ambiental "consumo de recursos naturales-agua" . Referirse a Matriz Ambiental anexa.
Hacemos frente a los impactos relacionados con el agua cumplimentando con la legisla-
ción vigente tanto provincial, nacional y municipal.
No es zona de estrés hídrico.
303-3 EXTRACCIÓN DE AGUA
Agua subterránea Pilar: 1520 m3.
Agua de terceros San Miguel: 261 m3.
Referirse a item 303-3-a.
No aplica.
Se llevan registros mensuales de los consumos mediante el uso de caudalimetros.
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EMISIONES
GRI 103: ENFOQUE DE GESTIÓN
103-1 Explicación del tema material y su Cobertura
No aplica
b
i. dónde se produce el impacto
No aplica
REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2020
ii. la implicación de la organización en los impactos. Por ejemplo, si la organización ha
causado o contribuido a los impactos o está vinculada directamente con los impactos a
través de sus relaciones de negocio.
.No aplica
103-2 EL ENFOQUE DE GESTIÓN Y SUS COMPONENTES
No aplica
c
i. Políticas
No Aplica
ii. Compromisos
No aplica
iii. Objetivos y metas
iv. Responsabilidades
No aplica
v. Recursos
No aplica
vi. Mecanismos formales de queja y/o reclamación
No aplica
.
vii. Acciones específicas, como procesos, proyectos, programas e iniciativas
No aplica
.
103-3 EVALUACIÓN DEL ENFOQUE DE GESTIÓN
a
i. los mecanismos de evaluación de la eficacia del enfoque de gestión
.No aplica
ii. Los resultados de la evaluación del enfoque de gestión
. No aplica
iii. Cualquier modificación relacionada con el enfoque de gestión.
. No aplica
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GRI 305: EMISIONES 2016
305-1 EMISIONES DIRECTAS DE GEI (ALCANCE 1)
El valor bruto de emisiones directas de GEI (alcance 1) en toneladas métricas de CO2 equiva-
lente.
0,0 en toneladas métricas de CO2 equivalente
REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2020
305-2 Emisiones indirectas de GEI al generar energía (alcance 2)
El valor bruto –en función de la ubicación– de emisiones indirectas de GEI al generar energía
(alcance 2) en toneladas métricas de CO2 equivalente.
No Aplica
Si están disponibles, los gases incluidos en el cálculo: CO2, CH4, N2O, HFC, PFC, SF6, NF3 o
todos.
CO2
OPERATIONAL CONTROL
RESIDUOS
GRI 103: ENFOQUE DE GESTIÓN
103-1 EXPLICACIÓN DEL TEMA MATERIAL Y SU COBERTURA
Establecer un sistema de responsabilidad compartida de manejo integral de los residuos
desde la generación hasta su disposición final, a fin de evitar situaciones de riesgo e impac-
tos negativos a la salud humana y el ambiente.
b
i. dónde se produce el impacto
Generamos residuos comunes y residuos especiales en taller y lavadero, en una cantidad
importante o con características peligrosas, por eso realizamos la disposición que corres-
ponde a cada residuo.
ii. la implicación de la organización en los impactos. Por ejemplo, si la organización ha cau-
sado o contribuido a los impactos o está vinculada directamente con los impactos a través
de sus relaciones de negocio.
No generamos impactos ya que cumplimentamos con la legislación a nivel nacional y provin-
cial.
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103-2 EL ENFOQUE DE GESTIÓN Y SUS COMPONENTES
Adoptamos medidas de minimización de residuos sólidos en todo el ciclo de vida de los
bienes y servicios, a través de la máxima reducción de sus volúmenes de generación. Para
que un residuo pueda gestionarse correctamente, es necesario separarlo en el punto de
origen, por eso promovemos una correcta separación de los residuos en todos los sectores.
Nuestro propósito es darle la disposición final correspondiente a cada residuo según su tipo
y su peligrosidad, para preservar el medio ambiente.
REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2020
c
i. Políticas
Nuestra política se basa en la correcta disposición de residuos, cumplimentando con la
legislación nacional y provincial.
ii. Compromisos
Nuestro compromiso es preservar el medio ambiente. Trabajamos para mejorar el desempe-
ño ambiental.
iii. Objetivos y metas
Eliminar o minimizar los impactos generados por los desechos sólidos y/o contaminados en
el medio ambiente y la salud de la población.
El objetivo es generar menos cantidad de residuos, promoviendo el reciclado y realizar las
disposiciones finales correspondientes.
iv. Responsabilidades
La responsabilidad es de todos los colaboradores que generamos residuos dentro de esta-
blecimiento.
v. Recursos
Se realizan capacitaciones sobre la clasificacion de residuos frecuentemente, conscientizan-
do a los colaboradores de la empresa para que puedan aplicarlo tanto de interna como
externamente.
vi. Mecanismos formales de queja y/o reclamación
Contamos con formularios de quejas y/o reclamos para los clientes, como así procedimiento
de no conformidades. En caso que haya algún desvío se registra y se realiza un plan de
acción para revertir la situación.
vii. Acciones específicas, como procesos, proyectos, programas e iniciativas
Reciclado de bolsas de airbag: Manufactura de bolsos materos/porta notebook y riñoneras
con material reciclado de las bolsas de airbags y cinturones de seguridad de autos siniestra-
dos.Mesas recicladas a partir de piezas de autos.Participamos del programa de donación
Garrahan, donando papel reciclado y tapitas de plástico.Programa Ecobotellas: rellenamos
su interior con plásticos post consumo flexibles y las llevamos al centro de acopio, donde
producen material constructivo para soluciones sociales. Utilizamos 100% hojas de papel
reciclado.
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103-3 EVALUACIÓN DEL ENFOQUE DE GESTIÓN
a
i. los mecanismos de evaluación de la eficacia del enfoque de gestión
Contamos con una matriz de ponderación de gestión de residuos para establecimientos.
Esta matriz ponderada permite evaluar y comparar el grado de cumplimiento de los criterios
de la adecuada gestión de residuos.
REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2020
Contamos con una planilla de registro donde llevamos el control del consumo de cada tipo
de residuos, tanto comunes como especiales.
ii. Los resultados de la evaluación del enfoque de gestión
Trimestralmente chequeamos que el promedio generado este dentro del limite aceptable de
nuestra tabla de magnitudes. Caso contrario, se procede a generar una no conformidad para
revertir dicha situación.
iii. Cualquier modificación relacionada con el enfoque de gestión.
Cualquier modificación relacionada con el enfoque de gestión es avisada por la dirección.
GRI 306: RESIDUOS 2020
306-1 GENERACIÓN DE RESIDUOS E IMPACTOS SIGNIFICATIVOS RELACIONADOS CON LOS
RESIDUOS
a
i. los insumos, las actividades y los productos resultantes que dan o podrían dar lugar a
estos impactos;
Identificamos, evaluamos y registramos los aspectos ambientales asociados con las activida-
des, productos y servicios del concesionario.La identificación de los aspectos ambientales
surge como resultado del análisis de los procesos asociados a las operaciones en cada una
de sus etapas, identificando y evaluando las corrientes entrantes y salientes, y las descargas
y emisiones de todo tipo involucradas.
ii. si estos impactos guardan relación con los residuos generados a partir de las propias acti-
vidades de la organización o con los residuos generados corriente arriba o corriente abajo
en la cadena de valor.
Los impactos ambientales surgen a partir de las propias actividades de la organización por
eso cumplimentamos con la legislación vigente para no generar impactos en el medio
ambiente.
306-3 RESIDUOS GENERADOS
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REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2020
La información surge de registros internos.
CUMPLIMIENTO AMBIENTAL
GRI 103: ENFOQUE DE GESTIÓN
103-1 EXPLICACIÓN DEL TEMA MATERIAL Y SU COBERTURA
Nuestra empresa establece con su Política Ambiental el compromiso primordial de protec-
ción del ambiente en beneficio no solo de sus clientes sino también de la comunidad en
general. La implementación y mantenimiento de un Sistema de Gestión Ambiental, certifica-
do bajo los requerimientos de la Norma ISO 14001 edición 2015, expresa tal compromiso.
Este sistema está diseñado para asegurar que todas las actividades que desarrolla la empre-
sa, se ajusten a su Política Ambiental y a los Objetivos y Metas que se establecen en cumpli-
miento de la misma, a la legislación aplicable y otros requerimientos a los que se suscriba y
a los procedimientos establecidos, con el fin de mejorar el desempeño ambiental en forma
continua.
Además la estrategia ambiental de Toyota está guiada por el Desafío Ambiental 2050, a
través del cual se promueven nuevas ideas y aplican nuevas tecnologías para desarrollar
vehículos cada vez mejores, fabricados sustentablemente y enriqueciendo la vida de las
comunidades.
b
i. dónde se produce el impacto
No se han producidos impactos ambientales.
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