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Redacción ComputerWorld
Contracorriente
2
COMUNICACIONES
MÓVILES
move ‘05 acerca las ventajas de las soluciones móviles al mundo empre
Innovación móvil en
Aunar a sus principales socios y a todas aquellas compañías que
tengan algo que decir en el campo de la movilidad con el fin de dar
a conocer al mundo empresarial las oportunidades que abre la
adopción de estas soluciones es el objetivo de la feria MOVE
(Mobile Vodafone Expo), impulsada por la operadora Vodafone y
presentes para relatar a los visitantes sus experiencias
como usuarios de tecnologías móviles, pues la primera
lo utiliza para proporcionar a sus clientes servicios de
broker, y la segunda para mejorar sus servicios de segu-
ridad y de alarmas.
Incluso las propias empresas patrocinadoras, que
cuentan con alianzas estratégicas de Vodafone, como
son BlackBerry, HP, Motorola, Nokia, Samsung, Sony
y Sun, tienen preparados sus casos de negocio en el
uso de tecnología móvil para compartirlos con los
visitantes del evento. La Fundación Vodafone también
estará en MOVE ‘05 para explicar cómo las soluciones
móviles pueden ayudar a las personas que, por sus
U
características, necesiten de un mayor apoyo a través
de las tecnologías para facilitar su integración social
n punto de encuentro entre Vodafone, sus partners, y laboral.
colaboradores, desarrolladores y empresas con repre-
sentatividad en el mercado de las comunicaciones y el NOVEDADES
escenario perfecto en el que éstos pudieran presentar MOVE ‘05 también se
sus soluciones más punteras, dirigidas a extraer mayor constituye como un
productividad y rentabilidad a los negocios. Con esta escenario repleto de
intención el pasado año Vodafone promovió MOVE ‘04, novedades. En este
un evento exitoso que aglutinó a unos 3.000 visitantes y sentido, en la feria se
al que este año se ha otorgado continuidad con MOVE encontrarán los mode- Tarjetamóvil de Vodafone
‘05. Cerca de 2.000 empresas y 52 expositores están los de dispositi-
presentes en esta ocasión en este evento que tiene vos Blackberry lanzados más
lugar entre el 27 y el 28 de este mes de abril, en recientemente y el resto de la gama de disposi-
el Palacio de Congresos Municipal en el Campo tivos móviles, la tarjeta Vodafone Mobile Con-
de las Naciones de Madrid. Como revela Isaac nect (VMC), la solución Oficina Inalámbrica o
Agüero, director de alianzas de Vodafone España, Wireless Office, soluciones de mensajería y un
la innovación será el concepto que imbuirá a todo amplio etcétera.
el evento: “Dicha innovación tendrá dos focos Además, los visitantes del evento podrán
‘’
concretos. Por un lado, el mundo tecnológico, acceder a ofertas especiales en soluciones y
pues queremos que Move 2005 sea el espacio per- productos de movilidad.
fecto para presentar nuevos productos y soluciones. En definitiva, MOVE ‘05 es una oportu-
Por otro, el mundo de los negocios ya que el evento nidad única para tomar el pulso a la actua-
también pretende ayudar a los clientes del segmento lidad de la Sociedad de la Información y
Cerca de 2.000 empresarial a introducir dichas tecnologías y servi-
cios móviles para mejorar su actividad”.
comprobar que la tecnología y la innova-
ción no son patrimonio de unos pocos,
sino que están al alcance de cualquiera
empresas y EXPERIENCIAS EN VIVO que lo necesite de la mano de Vodafone
En este sentido, en MOVE ‘05 está ubicado un stand Uno de los modelos y sus alianzas. No en vano, el lema de la
52 expositores específicamente dedicado a la innovación. En éste, del dispositivo
compañías como Bankinter o Securitas se encuentran Blackberry
operadora es “La vida es móvil. Móvil es
Vodafone”.
estarán presentes Aunando sinergias para llevar
en MOVE ‘05 la tecnología a múltiples sectores
para dar a conocer El origen de la feria MOVE (Mobile Vodafone Expo) hay que
buscarlo en el propio nacimiento del departamento de alianzas
parte, ayuda a la operadora a llevar la tecnología móvil a aquellos
sectores en los que ella, por sí sola, no podría hacerlo.
sus experiencias de Vodafone y en la consolidación de los acuerdos entre la
operadora y diversas compañías desarrolladoras de soluciones
Llegado este punto, los responsables del mencionado depar-
tamento de alianzas de la operadora vieron la necesidad de orga-
en el campo de la
móviles, que posteriormente le llevaría a crear Vodafone Partner nizar un evento a gran escala que contara con la colaboración de
Programme, un programa mediante el que sus socios ponen a todos sus socios y se dirigiera a todas las empresas nacionales
disposición de los clientes de Vodafone soluciones concretas de cualquier actividad para proporcionarles desde un mismo es-
movilidad y sus a necesidades específicas, a la vez que obtienen todo el apoyo
comercial y tecnológico de una de las empresas líderes del sector
cenario las opciones de movilidad que existen y que les facilitan
la mejora de su productividad y de su gestión: MOVE ‘04, que hoy
últimas soluciones de las comunicaciones a nivel mundial. Iniciativa que, por otra mantiene su continuidad anual.
22 - 28 abril 2005 COMPUTERWORLD
sarial español
estado puro
que este año celebra su segunda edición. En esta ocasión
el evento está marcado por un concepto: la innovación,
que está presente en todas las áreas de la feria como se
refleja en las múltiples experiencias que muestran en sus
stands las empresas participantes en la misma.
Radiografía de la feria
MOVE ‘05 esta dividida en dos áreas diferenciadas: una de-
dicada a exposiciones y la otra a conferencias. En este sentido, la
primera acoge los distintos stands de todos los expositores que
participan en la feria, que se agrupan en torno a los sectores del
transporte, la industria, energía y construcción, las administracio-
nes públicas, los servicios profesionales y las fuerzas comercia-
les, así como el campo de la información y la comunicación.
‘’
Con un área
destinada a
En esta área los visitantes pueden conocer y analizar en vivo
servicios dirigidos a operadores logísticos y agencias de trans-
portes, aplicaciones que permiten interactuar de forma remota y
la exposición
en tiempo real con máquinas y dispositivos, acceso a bases de
de soluciones,
productos
tes compañías acerca de una temática que gira en torno a
y servicios
videovigilancia, telecontrol y telemetría y su ahorro de costes en
los servicios a clientes; la movilización de datos de una forma de múltiples
proveedores,
rápida y segura; la gestión de flotas, la localización y la logís-
tica; aplicaciones horizontales sobre dispositivos inteligentes;
de formas prácticas de movilizar las administraciones públicas
y su relación con los ciudadanos; la movilización de ERPs y
DRMs; y, finalmente, el modo de optimizar la fuerza de ventas
y otra a las
mediante la movilidad.
conferencias,
datos corporativas para intercambiar y consultar información,
MOVE ‘05 se
soluciones con las que los empleados de una empresa pueden
mantenerse siempre conectados con ésta, lo que les permite
perfila como el
incrementar su productividad, aplicaciones de teleasistencia
móvil para ayudar a colectivos de riesgo, técnicas para mejo- gran evento de
la movilidad
rar la comunicación y la eficiencia de los servicios públicos en
situaciones de emergencia, etc. En definitiva, toda una gama
de servicios de última generación está al alcance de todos los
visitantes de la feria.
Asimismo, en la zona de exposición, el público también
dedicado al
puede ver en directo demostraciones preparadas por diferen-
mundo de la
En cuanto a la zona de conferencias, que se encuentra inde-
pendiente de la de exposición, hay que destacar la participación
empresa
de relevantes figuras del sector de las telecomunicaciones,
durante los dos días que dura el evento. Estos auténticos gurús
de la tecnología móvil explicarán experiencias propias y de sus
clientes al público, siempre desde un punto de vista práctico y
tecnológico.
La primera edición de Move, celebrada en abril de 2004,
aglutinó a 3.000 visitantes que pudieron tomar contacto con
más de 100 soluciones móviles para empresas. Su éxito ha
propiciado la continuidad del evento este año
4
COMUNICACIONES
MÓVILES
diversos estudios asocian la movilidad con una mayor productividad
La tercera
amplía el mercado
El mercado de la telefonía móvil ha ido variando en los últimos años y
los factores incentivadores se han ido modificando al mismo ritmo. La
generación 3G y la, ya casi madura, 3,5G están abriendo un nuevo
horizonte en el mercado de servicios móviles, generando, a su vez,
nuevas fuentes de ingresos para operadores y proveedores e incre-
mentando la productividad de los usuarios corporativos.
S
egún un estudio internacional elaborado por la empresa de inalámbricas. Según apunta la guía Netsize, el mercado de
servicios móviles Netsize, en España, la telefonía móvil es un aplicaciones móviles está abierto a todos los sectores econó-
mercado estable y maduro, que posee un ratio de penetración micos y usos, con lo que no se limita al email corporativo, ni
del 87,3% y 37,2 millones de suscriptores. Estas cifras vienen a las grandes organizaciones, altos ejecutivos o instituciones
a ratificar la existencia de un mercado en continua evolución gubernamentales, sino que también podrán beneficiarse de
que tiene en la tercera generación y en la futura 3,5G su mejor ellas empresas de cualquier tamaño y ámbito de actividad.
aliado a la hora de ampliar el abanico de servicios móviles. Asimismo, si revisamos las cifras correspondientes al mer-
Un segmento que en el área de consumo, pero especialmente cado de servicios de datos móviles en España, podemos apre-
en corporate, ya está dando muestras de una saneada demanda, ciar que, junto a los habituales servicios más orientados a un
con visos de crecer. Así, los datos reflejan que el segmento de usuario doméstico, cada vez tienen más demanda otro tipo
los SMS es el de mayor crecimiento, ya que se estima que los de servicios móviles. Sin embargo, se prevé una progresión
españoles transmitieron en 2004 más de 23.600 millones de ascendente a lo largo de los próximos meses.
euros en mensajes, con una media de 52,7 SMS por usuario al Tres parecen ser las áreas empresariales donde el teléfono
mes. En cuanto al segmento de los mensajes multimedia, se móvil contribuye especialmente a mejorar la eficiencia del
espera que el mercado de servicios de mensajería corporativos negocio. Hablamos de la gestión de relaciones con el cliente
sea este año el de mayor crecimiento. (CRM) tanto en comunicaciones bancarias en tiempo real,
Asimismo, nuestro país destaca, en comparación con sus como en la emisión de pasajes de avión; la comunicación
homólogos europeos, porque es donde más creció el pasado de la empresa con sus empleados, sobre todo en las áreas de
año el denominado índice Arpu (ingreso promedio por logística y gestión de equipos comerciales; así como en el área
usuario) entre las operadoras de telefonía móvil, siendo exac- de comunicaciones entre máquinas en servicios de manteni-
tamente de un 3,3%, tal y como refleja el cuadro adjunto. miento, gestión de paneles publicitarios, interacción directa
Y es que si bien otros países como Bélgica, Irlanda, Italia y y automática de vehículos con el servicio de mantenimiento
Reino Unido también lograron elevar los ingresos medios y otros. Sin embargo, hay otros actores del mercado de las
por cliente durante 2004, se trató de tasas inferiores a las telecomunicaciones, como operadoras, desarrolladores de
registradas en España. Estos datos se refieren a servicios tra- software o proveedores de servicios, que también se están
dicionales de voz y mensajes cortos SMS, que según Netsize viendo beneficiados de esta ampliación del negocio de ser-
han experimentado un “estancamiento” generalizado en la vicios móviles, que genera una fuente de ingresos adicional.
mayor parte de los países durante el último año. Frente a En esta línea, un informe de Júpiter Studies señala que la
ellos, el estudio apunta que los ingresos promedios por usua- compra de entradas, y en general el pago de diversos servi-
rio procedentes de los servicios de datos móviles (SMS, nave- cios por móvil, generarán un volumen de negocio a 39.000
gación por Internet y aplicaciones empresariales) registran, millones de dólares en 2009. En Europa Occidental, cada
en estos momentos, crecimientos anuales de entre el 10 y el ciudadano hará un promedio de 28 transacciones al año vía
20%, lo que representa entre el 10 y el 15% del Arpu de las teléfono móvil en 2009, a una media de 3 dólares por ope-
operadoras europeas de telefonía móvil. ración. Netsize asegura que, pese a su elevada madurez, el
mercado de la telefonía móvil mantendrá su crecimiento apo-
LA TRANSICIÓN A LA EMPRESA MÓVIL yado en la tercera generación (3G) o tecnología UMTS, que
Pese al retraso en su implantación, la tercera generación, y permite una serie de nuevos servicios, entre ellos la vídeolla-
especialmente la denominada 3,5 G o Super 3G, vienen a mada. Actualmente existen 67 redes de telefonía móvil 3G
ampliar el mercado de servicios móviles. De hecho, HSDPA operativas en 24 de los 29 países analizados, entre los que
o Acceso en modo de Paquetes en el Canal Descendente se encuentra España, donde Telefónica Móviles, Vodafone y
de Alta Velocidad (High-Speed Downlink Packet Access), Amena ya comercializan sus servicios UMTS.
está provocando un cambio radical en las comunicaciones En resumen, la convergencia de Internet con las tecnolo-
gías inalámbricas y el auge de los servicios móviles, que se
Mercado de telecomunicaciones en España estima registrará un incremento potencial según los analis-
tas, abrirá un mundo de nuevas oportunidades en el mercado
de telecomunicaciones. A ello hay que sumarle el incremento
2002 2003 2004 (2Q) del número de líneas móviles, frente al estancamiento del
número de líneas fijas. El mercado de telecomunicaciones se
Ratio de Ratio de Ratio de
Millones
penetración
Millones
penetración
Millones
penetración
hace móvil y eso se refleja en las cifras.
Líneas
móviles
33,5 80,10% 35,3 87,2% 37,2 87,3% PRODUCTIVIDAD Y MOVILIDAD,
Líneas fijas 17,6 42,60% 17,8 41,6% n/a n/a
DOS CONCEPTOS ALINEADOS
En la actualidad, las herramientas y la tecnología móvil afec-
ADSL 0,83 2 1,2 2,8% 2,22 5,1%
tan a casi todos los aspectos de la vida diaria laboral. Y es que
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en entornos corporativos
generación
de servicios móviles
‘’
consiguen mejorar y facilitar la comunicación, tienen infor-
mados a los empleados en tiempo real, permiten la interco-
nexión entre los mismos, además de reducir el número de
Arpu mensual
horas que pasan sentados frente a sus escritorios. en 2003 y 2004 (en euros)
Así lo demuestra un estudio elaborado por AECOMO,
(Asociación Española de Comunicaciones Móviles), que
refleja que una mayor movilidad se asocia fácilmente con una
Australia
2003
27,3
2004
26,6
Variación
-0,7
La convergencia
mayor productividad. De hecho, y pese a que aún se asocia
trabajo a “estar” físicamente en la oficina, cada vez existen Austria
Bélgica
38,0
35,8
38,0
36,6
0,0
0,8
de Internet con
más herramientas, como el correo electrónico, Internet y la
mensajería instantánea, así como su disponibilidad a través
de dispositivos móviles, que se convierten en una ayuda
Canadá
China
26,6
8,4
30,0
7,6
3,4
-0,7
las tecnologías
muy importante para el incremento de la productividad
empresarial. Y en el caso de los negocios, los métodos de
Dinamarca
Finlandia
28,6
39,9
28,3
37,5
-0,4
-2,3
inalámbricas
comunicación electrónica de preferencia personal parecen
ser, en orden y según refleja el estudio de AECOMO, el
Francia
Alemania
35,1
26,1
34,9
25,0
-0,2
-1,1
y el auge de
correo electrónico, teléfono (incluido buzón de voz), men-
sajes breves/mensajes de texto en teléfonos móviles, espacios
de trabajo en colaboración (por ejemplo NetMeeting),
Irlanda
Italia
46,2
28,7
48,1
29,5
2,0
0,9 los servicios
videoconferencia, mensajería o charla instantánea y el uso de
beepers o buscapersonas.
Japón
Países Bajos
54,7
35,3
52,4
33,9
-2,3
-1,4 móviles, que se
estima registrará
En cuanto a la productividad futura que estiman los Noruega 42,2 42,1 -0,1
empresarios, el estudio demuestra que un 73,5% considera Polonia 20,0 17,2 -2,8
que, en caso de tener acceso a herramientas móviles en
un incremento
Portugal 26,7 25,0 -1,7
lugares donde en la actualidad hay muy poco o ninguno, Rusia 11,7 9,2 -2,6
se incrementaría la eficacia. Asimismo, para un 44,1% de España 30,1 33,5 3,3
los entrevistados, es muy importante el uso de la tecnología
móvil para el éxito individual en el trabajo, mientras que un
Suecia
Suiza
27,4
55,0
25,1
52,4
-2,2
-2,6
potencial según los
31,2% lo considera crucial, un 22,4% como algo importante
y tan sólo un 1,9% lo considera como algo sin importancia.
Reino Unido
Estados Unidos
26,2
42,2
26,9
41,6
0,7
-0,6
analistas, abrirá un
Por otro lado, consideran como ventajas principales de la
movilidad una mejor capacidad de respuesta, el hecho de
poder estar mejor informados en tiempo real, la posibilidad
MEDIA 26,9 25,6 -1,3
mundo de nuevas
de tomar decisiones más rápidamente, una mayor flexibili-
dad a la hora de decidir cuándo y dónde trabajar y una mayor
NUEVOS CAUCES DE DIFERENCIACIÓN
Un estudio de la consultora IDC sobre las aplicaciones móvi- oportunidades en
satisfacción por parte del cliente.
En suma, el análisis demuestra dos aspectos. Por un lado,
les en Europa refleja que los servicios móviles generarán un
aumento del tráfico de datos, así como un incremento de los el mercado de las
el interés de los empleados a la hora de disponer de herra- ingresos para los operadores móviles a partir de 2005.
mientas móviles que faciliten su trabajo y aumenten su pro-
ductividad y, por otro lado, que las compañías tienen mucho
El informe de la consultora muestra que los operadores
están buscando nuevas vías de diferenciación, con el fin de
telecomunicaciones
trabajo por delante para entregar a los trabajadores las herra- captar más cuota de mercado y llegar a liderar el mercado de
mientas que necesitan para progresar en su trabajo móvil. datos por telefonía móvil, por ejemplo en el caso de Voda-
fone, el operador está potenciando su plataforma Live, entre Mercado de servicios de
otros servicios. datos móviles en España
IDC cree que el mercado europeo de aplicaciones móviles
de consumo, relativo a juegos, tonos, vídeos y música, estará
valorado en 8.000 millones de dólares en 2008. Esta cifra Personalización y juegos
viene a subrayar el hecho de que el mercado inalámbrico no Logos e imágenes
va a contar con una aplicación definitiva que lo impulse, sino
Color
que más bien va a ser una mezcla de servicios y aplicaciones
(vídeo, tonos, música, juegos), sobre redes heterogéneas ya TONOS 65%
sea GPRS, EDGE, UMTS o HSDPA, cada una de las cuales Monofónico
tendrá su espacio en el mercado. Sin embargo, IDC estima Polifónico
que los operadores tienen que comenzar a trabajar en pro de Juegos 29%
mejorar la provisión de dichos servicios móviles, ofertando
Otros Servicios
una serie de alternativas que se adapten a las demandas del
mercado, no tanto en el segmento de consumo, que también, Quiz 10%
como en el ámbito corporativo, dónde aún resta trabajo por Chat
hacer. Para la firma, los operadores necesitan establecer un Voto 42%
precio justo para comercializar estos servicios, basándose en Servicios de información 22%
modelos como el de pago por evento, suscripción, etc. Y es
que, si bien hasta el momento había funcionado el modelo Servicios adultos
de tráfico, las tendencias del mercado demuestran que se está
Contenidos para adultos 6%
virando hacia un modelo de tarificación por uso de la aplica-
Chat adultos 26%
ción y por tráfico.
6
COMUNICACIONES
MÓVILES
javier foncillas, director de marketing de la unidad de negocio de
“Vodafone es el referen
en el mercado de la mo
Su creación como una operadora especializada en comunicacio-
nes móviles ha permitido a Vodafone tener una clara visión del mer-
cado y establecer una estrategia de negocio que desde el principio
ha aplicado a todas las áreas de su trabajo, la especialización. Esta
apuesta por diferenciarse del resto de los actores del mercado es
lo que en palabras del director de marketing de empresas de la
compañía, Javier Foncillas, les ha permitido ser mucho más ágiles
V
odafone apostó desde el principio por la movilidad lización, ¿dónde les ha colocado esta apuesta tan
como objetivo de negocio, tanto en el mundo empre- intensiva?
sarial como en el de los usuarios particulares, y esta Me atrevo a decir que somos el referente en el mer-
idea, que parecía difícil de introducir en el mercado, cado. Nuestros competidores nos miran, nos imitan y
es ya una realidad, lo que ha provocado que sus nos siguen. Creo que nuestra posición de dominio la
competidores también hayan iniciado este camino. hemos ganado precisamente por nuestra especialización.
¿Dónde está Vodafone con respecto al resto de los Además, aun siendo la compañía líder mundial de móvi-
jugadores del mercado? les con presencia en 26 países y acuerdos con otros catorce
Desde 1985, Vodafone es operadora de telefonía móvil a lo largo de los cinco continentes, esto no nos ha restado
mientras que nuestros competidores eran casi todos, por aquel agilidad para seguir ofreciendo los mejores productos y
entonces, la filial o “pata” móvil de las principales operadoras servicios del mundo y estar preparados para los grandes
de telefonía fija, como el caso de British Telecom, Deutche retos de futuro como la integración fijo móvil, el VoIP o
Telecom o Telefónica. Lo cierto es que prácticamente todas la posible aparición de MVOs.
las operadoras móviles nacieron de proyectos dentro de las
grandes operadoras de redes fijas en los años 80. - ¿Cuáles son los principales elementos diferencia-
Vodafone nació como operadora especializada en comu- dores de la oferta integral de que dispone en estos
nicaciones móviles y ésta sigue siendo nuestra visión de momentos Vodafone y con la que está presente de
futuro. En los 20 años que llevamos, esta especialización manera global en todos los países europeos?
nos ha permitido ser más ágiles, tener una visión estraté- Vodafone basa su oferta para empresas en los siguientes
gica más clara y, en definitiva, ser los líderes en el mer- ejes: innovación del líder mundial en telecomunicaciones
cado, bien por agresividad en nuestra fase de crecimiento móviles; asesoramiento en soluciones de telecomunicacio-
en los años 90 o por nuestra capacidad de introducir con nes a la medida del cliente; y calidad de servicio.
éxito, y a gran escala, productos y servicios punteros y Estos tres ejes son los que demandan las empresas, de
relevantes como Vodafone Live! o Vodafone Mobile Con- los cuales, consideramos el referente a la calidad de servi-
nect Card 3G/GPRS. cio como el más relevante, al ser un objetivo que supone
un trabajo en equipo de forma local. La innovación es un
- Un concepto que subyace, de diferentes formas, aspecto que nos da la suma de todos. La innovación nos
en todos los mensajes de Vodafone, es la especia- facilita disponer de un abanico de productos y servicios
que, a su vez, ha provocado que nuestra forma de vender y
Pepe Varela
nuestros equipos comerciales hayan cambiado radicalmente
en los últimos años. Podemos decir, en el caso de España
y después de dos años de trabajo intenso, que tenemos el
mejor equipo comercial del sector. Lo hemos construido
precisamente para ayudar a cubrir el déficit tecnológico
que tiene España pero, sobre todo, porque nuestros clientes
y nuestras soluciones demandan una venta más consultiva
que, además, precisa de un entendimiento profundo de las
necesidades del cliente y de cómo la movilidad le ayuda a
realizar un trabajo más competitivo y eficaz y a servir de
forma más competitiva a sus clientes.
- Después de extender la movilidad a todos los ámbi-
tos de la empresa, ¿cuál es el siguiente paso?
El desarrollo de las comunicaciones entre máquinas es
uno de los principales pasos que se están dando en todos
los mercados. La red de banda ancha 3G abre nuevas
oportunidades para el lanzamiento tanto de nuevas
soluciones como de productos dentro del mundo de las
comunicaciones de datos y de vídeo. Un ejemplo real
es la completa automatización de los procesos de repor-
ting de máquinas vending. Tenemos clientes que ahora
pueden saber en todo momento cómo tienen su parque
22 - 28 abril 2005 COMPUTERWORLD
empresas de vodafone españa
te
vilidad”
y tener una visión estratégica clara de hacia dónde enfo-
car el desarrollo de sus productos y servicios, que poseen
un alto nivel de innovación a los que hay que añadir una
de las más competitiva políticas de precios de todo el
mercado. La unión de todos estos elementos es lo que ha
permitido a Vodafone colocarse a la cabeza del mercado
de transmisión de voz y datos móviles.
de máquinas expendedoras, ya que están conectados a la les permite incrementar su competi-
central a través de nuestras redes 3G o GPRS. Así, las tividad en un momento en el que el
tareas de reposición y gestión de stocks serán más ágiles mercado es cada vez más global. En
y eficaces, optimizarán las rutas de los repartidores y general, y desde nuestra experiencia,
supondrán una reducción de costes. Además, consegui- puedo asegurar que la movilidad
rán aumentar la flexibilidad del parque de máquinas aporta a las empresas una sensación de
porque no están sujetos a la disponibilidad de un acceso control y de integración que les per-
a Internet a través de línea fija. mite ser más eficientes. Sensación que
Pero no sólo en el entorno de las máquinas vending es a su vez revierte en un mejor servicio a
donde las comunicaciones de datos y de vídeo a través de los clientes. Se trata de que las perso-
la tecnología 3G han reportado importantes beneficios nas puedan contribuir de forma activa
sino que en Vodafone contamos con numerosas referen- al negocio. Simplemente hablando,
cias de las ventajas que esta tecnología puede aportar. enviando un e-mail o pudiendo
Otro ejemplo que constata esta realidad es nuestra oferta acceder a información podrán tomar
a un constructor o promotor. Antiguamente, una obra decisiones, en cualquier lugar, y sin
carecía de cualquier punto de conexión a la red. Desde necesidad de llegar a la oficina.
Vodafone ofrecemos la posibilidad de tener la oficina a
pie de obra con una red para ordenadores, un sistema de - ¿La situación que detalla es un
vídeo vigilancia e incluso teléfonos fijos también, pero reflejo de que la empresa española
sin un solo cable y sobre todo sin tener que esperar a está, poco a poco, cambiando su
que las compañías de telefonía tradicional lleven hasta forma de trabajar, saliendo de
allí sus líneas. las oficinas? ¿Ha calado ya entre
nuestras empresas el concepto de
- Una apuesta importante de Vodafone ha sido, desde movilidad?
sus inicios, la innovación. ¿Mantendrán esa línea? Todos los nuevos productos que estamos desarro-
Por supuesto. En Vodafone hemos demostrado, desde llando, las soluciones que Vodafone ha puesto a disposi-
los inicios, una amplia capacidad de innovar conjun- ción de sus clientes en los últimos meses, está cambiando
tamente con nuestros clientes, y seguiremos en esa la forma de trabajar en las empresas, considerada única
línea. Tenemos clientes que quieren lanzar productos hasta el momento. Pero desde Vodafone no intentamos
novedosos y nosotros les ayudamos no sólo en la parte convencer a las empresas, que nunca hasta ahora se
de I+D, sino también les impulsamos a comercializar su habían planteado abordar el concepto de la movilidad
producto poniendo a su disposición nuestra capacidad en su organización. Nuestro reto es apoyar a aquellas
de marketing y ventas. Un caso reciente sería el Broker otras que ya han iniciado ese cambio y han entrado en
de Bankinter, el único Broker que permite operar en el camino de la movilidad, pues están plenamente con-
tiempo real desde un dispositivo BlackBerry de Voda- vencidas de ello. Es ahí donde podemos ofrecer nuestros
fone. El producto que ha sido desarrollado conjunta- mejores servicios y productos.
mente para BlackBerry ya está disponible en las tiendas En cuanto al calado de la movilidad en nuestro entorno
Vodafone. Se ha hecho una campaña de marketing con- empresarial no sabría precisar en qué estado se encuentra,
junta y nuestra red comercial lo tiene integrado en su pues se trata de algo difícil de medir. Lo único constata-
catálogo de oferta. ble en el mercado es que hay diferentes velocidades de
implantación de estas tecnologías.
- El desarrollo de nuevos servicios, de una completa
oferta de tarifas y sobre todo, de nuevas capacidades - Cuando la tecnología ya no es una ventaja competi-
de comunicación, ¿va a cambiar la forma de trabajar tiva, ¿cuál es el verdadero valor añadido de la oferta
de las empresas? ¿Hasta dónde la movilidad total de Vodafone?
puede aumentar la productividad y mejorar la cali- El verdadero valor añadido, dejando al margen la
dad del servicio en las empresas? calidad de servicio, de la red y de la atención comer-
Nuestros estudios nos dicen que las comunicaciones cial, es, sin duda alguna, nuestra capacidad de innovar
móviles no sólo aumentan la productividad para la y crecer con nuestros clientes, como he comentado
empresa, sino que también mejoran la satisfacción de anteriormente. En este aspecto destacamos al demostrar
los empleados y la calidad de servicio que las empresas agilidad, flexibilidad y sobre todo ganas de aprender con
pueden ofrecer a sus clientes, lo que en último extremo nuestros clientes.
8
COMUNICACIONES
MÓVILES
a través de su nueva oferta de voz para empresas
Vodafone diseña sus ser
aumentar la productivi
Avanzar en el desarrollo de nuevos servicios de voz para empre-
sas que sean cada vez más eficientes, es uno de los objetivos que
se ha marcado Vodafone. Añadir nuevas funcionalidades que per-
mitan a las organizaciones mejorar su productividad a través de
una mejor gestión de sus llamadas, que aumenten la eficiencia de
sus costes, y sobre todo que permitan la movilidad total. Este es
el argumento clave en la estrategia empresarial que Vodafone está
desplegando en nuestro país.
V
odafone dispone de una amplia oferta de productos de voz gestionar todas las comunicaciones de la empresa desde un
que van desde los más sencillos, que permiten hablar por único terminal”. Se trata de un sistema de telefonía móvil
teléfono, hasta los más sofisticados, que facilitan la construc- que funciona como una línea fija, las llamadas se hacen a
ción de servicios y productos cuyo objetivo último es lograr un número fijo y llevan asociado el coste de una llamada
que las empresas sean más productivas y puedan utilizar tradicional, mientras que el receptor las toma en su móvil,
de una manera mucho más eficiente sus comunicaciones. “lo que mejora sustancialmente la forma de hacer nego-
“Pretendemos que las compañías ganen en productividad cios, tanto dentro como fuera de la oficina, con las ventajas
pero no sólo ahorrando costes en sus comunicaciones, que que esto supone, pues elimina la necesidad de que el pro-
sería lo más sencillo, sino ofreciendo un mejor servicio a sus fesional esté en una ubicación fija”, apunta Vallejo.
propios clientes. Vamos a diseñar productos que agilicen su Además, Wireless Office ofrece otras funcionalidades
costes y los hagan más eficientes a la vez que dispondremos muy atractivas para la empresa como por ejemplo la
de herramientas de voz avanzadas para aumentar su movili- llamada en espera que permite poner a un interlocutor
dad, lo que les llevará a poder ofrecer un mejor servicio a sus en espera mientras se atiende otra llamada, o que las
clientes”, señala Francisco Vallejo, responsable de producto llamadas entrantes puedan ponerse en cola y establecerse
de voz para empresas de Vodafone. prioridades. Asimismo, dispone de la opción de desviar
En un momento en el que la telefonía móvil está plena- llamadas al buzón de voz o transferirlas a otro número.
mente integrada en la vida y las actividades de las empresas, Todas estas funciones permiten a la empresa configurar
Vodafone enfoca su actividad avanzando en la introducción una centralita virtual con las ventajas y posibilidades que
de nuevos productos en el área de voz para empresas en ello proporciona.
dos sentidos. En un primer nivel en el de las compañías
que sólo precisan una conexión a la red telefónica. “Este es INTEGRACIÓN FIJO Y MÓVIL
–como señala Francisco Vallejo–, el escenario más básico El objetivo último de Vodafone con todos estos servicios
que nos podemos encontrar. Hemos diseñado un es la sustitución de la telefonía fija por la móvil, aunque
plan de tarifas muy atractivo. Con esta oferta cual- como señala Francisco Vallejo, “este sería en último
Pepe Varela
quier persona ya puede empezar incluso a trabajar, extremo nuestro objetivo, pero somos conscientes de que
a estar permanentemente conectado. A partir de todavía a la empresa le da un poco de miedo sustituir
ahí añadimos nuevas funcionalidades y servicios sus centralitas tradicionales por un entorno plenamente
que incrementan nuestro valor añadido, como por móvil, por lo que desde Vodafone proponemos la creación
ejemplo conexiones internacionales, gracias a los de dos entornos, dos centralitas, una tradicional y otra
acuerdos de interoperabilidad que hemos firmado virtual que se complementan”.
con otros operadores o servicios de accesibilidad”. La incorporación de Wireless Office permitirá que el
Sin embargo, el verdadero valor de Vodafone, donde cliente se de cuenta de que cada vez va a ir utilizando
la compañía consigue dotar a sus servicios de un alto menos sus infraestructuras tradicionales, “por lo que no
valor añadido es en el mundo empresarial, “entorno será necesario que cuente con un sistema muy sofisticado y
en el que nuestro objetivo es agilizar el trabajo en por lo tanto muy caro. Es mucho más eficaz que disponga
grupo”, asegura Vallejo. de una centralita virtual y mantener en ella una parte de
telefonía fija”. “Podemos hacer una integración total de la
SOLUCIONES DE telefonía fija por la móvil -continúa Vallejo-, pero lo que se
RED PRIVADA VIRTUAL está produciendo es una sustitución parcial. Personalmente
Es en el campo de la empresa donde mejor demues- creo que en la convivencia de los dos sistemas está el futuro,
tra Vodafone las potencialidades de su oferta de aunque lo cierto es que cuando una empresa comienza a
servicios de voz avanzados a través de las Soluciones utilizar nuestros servicios móviles se da cuenta de que es
de Red Privada Virtual. Éstas aportan una serie de mucho más eficiente y tiende a abandonar paulatinamente
funcionalidades que permiten, entre otras opciones, la telefonía tradicional”, explica Francisco Vallejo.
elegir en función del perfil de cada trabajador de Esta situación se va a dar, en opinión de los responsa-
una empresa el tipo de llamadas y los números con bles de Vodafone, tanto en grandes organizaciones como
los que puede comunicarse, así como de los que en empresas más pequeñas. Las primeras van a apostar
puede recibir llamadas. por una solución mixta, una centralita tradicional y una
“Es en este entorno donde integramos nuestra centralita virtual para los móviles, “aunque la tendencia
Francisco Vallejo, responsable de producto de voz oferta más agresiva con Vodafone Wireless Office es que estas centralitas cada vez tengan menos teléfonos
para empresas de Vodafone –afirma Francisco Vallejo–, un servicio que ayuda a fijos conectados”. Pero es en las pymes donde Francisco
22 - 28 abril 2005 COMPUTERWORLD
vicios para
dad de las empresas
Vallejo opina que se va a dar la mayor penetración de
los móviles; y destaca a los profesionales autónomos, Funcionalidades de Wireless Office
que hasta ahora tenían que contar con un fijo al que
estaban atados, como otro segmento del mercado para
los que estos servicios van a ser de vital importancia,. La apuesta de Vodafone por la movilidad tiene un tanto, si se trabaja desde casa y se necesita el telé-
“Con nuestras soluciones van a poder atender, ‘su fijo’ nombre, Wireless Office, un concepto que permite a los fono de contacto de un cliente, puede conseguirse
donde quieran, como quieran y cuando quieran, con lo profesionales gestionar todas las comunicaciones de su al instante.
que no van a perder ninguna oportunidad de negocio”, empresa desde un único terminal. Entre las principales
comenta funciones de este servicio destacan: 4.- Servicio de texto / correo electrónico. Consiste
en la configuración del teléfono para desviar todas
POLÍTICA DE PRECIOS 1.- Control de las llamadas entrantes. Cuando las llamadas al buzón de voz o recibir una alerta sin
Uno de los mayores esfuerzos de Vodafone, no sólo en el alguien llama, se puede saber de inmediato quién tono de llamada, seleccionando la opción de recibir
entorno de los servicios avanzados de voz, sino en todas las es, mediante el identificador de llamadas. Durante la un mensaje de texto o correo electrónico para saber
áreas en las que trabaja, se orienta a acabar con la idea de que conversación, se puede efectuar un seguimiento de la quién ha llamado.
este tipo de servicios son caros y suponen un coste elevado duración de la llamada, lo cual resulta especialmente
para las empresas. “Nuestra propuesta a la empresa –señala útil para empresas en las que los empleados cobran a 5.- Llamadas internas gratuitas. Para simplificar la
Vallejo–, no es tanto que consiga rápidamente un ahorro de sus clientes el tiempo que les dedican. facturación, todas las llamadas entre los empleados
costes, sino lograr una mayor eficiencia tanto en su factura de una empresa están incluidas en la tarifa mensual,
telefónica como en la gestión de sus costes y sobre todo, man- 2.- Características de conferencia. Wireless Office independientemente de dónde llamen, siempre que
tener estable su factura telefónica. Desde Vodafone garanti- permite realizar conferencias desde cualquier teléfono sea dentro de su país de residencia. Y con la factura-
zamos que si bien el coste va a ser más o menos el mismo, de la empresa. Se puede ver cuántos interlocutores ción detallada se puede discriminar entre facturación
con algunos pequeños ajustes, hay una serie de importantes están participando en las conversaciones y grabarlas. personal y empresarial.
ventajas como mayor accesibilidad, mejor gestión de las lla- Incluso puede optarse por interrumpir su participa-
madas entrantes y por tanto, mejor servicio a sus clientes. La ción en una conferencia temporalmente para hablar 6.- Acceso móvil a precios de línea fija. Se puede
centralita virtual garantiza que cada llamada que entra en la en privado. asignar los números de la línea fija y de las exten-
empresa es atendida por la persona adecuada”. siones para que todas las llamadas lleguen a través
Para conseguir esto, Vodafone ha diseñado un com- 3.- Gestor de contactos. La sincronización de con- de los móviles de forma inalámbrica. No importa el
pleto plan de tarifas que le ha permitido poner a dispo- tactos permite asegurar que las libretas de direccio- número al que llame una persona, la llamada se re-
sición de sus clientes una gran variedad de precios como nes del PC y del teléfono sean coherentes. También dirige al terminal correcto. Las personas que llamen
reclamo a aquellas empresas que están contemplando la existe una función de sincronización de agenda que y marquen una línea fija sólo pagarán las tarifas de
posibilidad de sustituir sus teléfonos fijos por móviles, automáticamente actualiza su programación. Por llamada a fijo.
pero no acaban de decidirse. “Sin duda los costes pueden
ser determinantes –confirma el responsable de producto
de voz para empresas de Vodafone-, y de hecho cuanto Pero el gran reto de la compañía no es tanto aumentar
más grande es el tamaño de las compañías, más deter- su facturación como incrementar el tráfico de la red, algo
minantes pueden ser. Apostamos no sólo por proporcio- que esperan conseguir gracias a una “agresiva política de
nar un ahorro de costes a aquellas empresas que están tarifas, así como facilitando a los usuarios que la oficina
implantando esta solución, sino que les proponemos sea más móvil y que no sólo utilicen sus terminales para
convertir sus comunicaciones en un elemento estraté- hablar sino, para consultar su correo, por ejemplo, y, en
gico, que sean mucho más eficientes y que por el mismo definitiva, convertir el portátil en una verdadera oficina”,
dinero, la empresa atienda mejor a sus clientes y sus asegura el responsable de producto de voz para empresas
empleados estén mejor comunicados”. de Vodafone.
El objetivo del operador es desterrar la idea de que el
móvil es más caro, lo que en palabras de Francisco Vallejo,
“no es cierto, si se utiliza de una manera adecuada. Pro-
ponemos una serie de soluciones de gestión de perfiles de
línea, de control de costes, además de factura web. Hemos
puesto en el mercado un plan muy agresivo que es la tarifa
plana, las llamadas gratis entre todos los integrantes de
una centralita virtual, y este es el elemento que nos va
a permitir arrancar y extender de manera importante la
centralita virtual. En cuanto a previsiones, esperamos que
un 30% de nuestros clientes dispongan de una centralita
virtual que les ayude a ser más productivos”.
CRECIMIENTOS ESTIMADOS
La puesta en marcha de todos estos servicios asociados a
la voz va a suponer para Vodafone un notable incremento
en su negocio, que ya desde el inicio de su actividad en
nuestro país ha experimentado crecimientos continuados.
En este sentido, Francisco Vallejo comenta que: “La voz
siempre ha sido la parte más importante de la compañía,
y va a seguir siéndolo. En estos momentos el 85% de la
facturación proviene de los servicios de voz”, comenta
Francisco Vallejo.
10
COMUNICACIONES
MÓVILES
la compañía lanza en move nuevos dispositivos móviles con altas pres
Vodafone es pionera en
de la tarifa plana en corr
Con un crecimiento estimado para este año del 300%, la división
de smartphones de Vodafone se ha convertido en una de las estre-
llas de la compañía. La utilización de la tecnología 3G en todos sus
productos le va a permitir convertirse en líder del mercado y ofre-
cer a las empresas nuevos servicios que les ayuden a movilizar sus
aplicaciones.
A
yudar a que las empresas aumente
su productividad y por tanto su
presencia en el mercado es uno de
los objetivos que persigue Vodafone
a través de su división de terminales.
“La filosofía que subyace detrás de
todo este trabajo es el desarrollo de
soluciones que aumenten la produc-
tividad de las compañías –explica
Jesús Suso, responsable de negocio
de PDAs de Vodafone–. Hay una
doble vertiente, por un lado, ofrece-
mos terminales capaces de soportar
todo tipo de servicios, y por otro,
diseñamos servicios asociados a estos
terminales, y todo ello para comple-
mentar lo que son los tradicionales
servicios de voz. Nuestra estrategia
a corto y largo plazo es dirigir a
nuestros clientes hacia servicios que
les ayuden a mejorar su productivi-
dad”.
Uno de los primeros y más afortu-
nados ejemplos de esta estrategia ha
‘’
sido Blackberry un terminal al que
Vodafone ha incorporado todo un con-
junto de productos y servicios que han
añadido nuevas funcionalidades a los
servicios de voz.
En los próximos “Pero no queremos quedarnos ahí
–relata Suso–, en los próximos meses
meses vamos a vamos a ver nuevos terminales que van
a incorporar servicios avanzados de
voz y datos. Vamos a desarrollar una
ver nuevos nueva oferta para empresas que demandan un aumento
de la productividad y disponer de su oficina en cualquier
que por un lado buscan sencillez, accesorios, longevidad
en las baterías, robustez en los materiales. A esos diri-
terminales que lugar. Pero también vamos a seguir trabajando para otros
clientes empresariales que no quieren entrar en un mer-
gimos una oferta con unos dispositivos especiales, para
los más exigentes, diseñaremos terminales con los que
van a incorporar cado muy complejo, que simplemente quieren hablar por
el móvil y que sus comunicaciones sean más sencillas”.
tener la oficina disponible en cualquier momento y en
cualquier lugar”.
servicios DISTINTOS PRODUCTOS
PARA DIFERENTES MERCADOS
CORREO EN EL MÓVIL
Pero, como antes señalaba Jesús Suso, no es Blackberry
avanzados de voz Para poder llegar a todos los potenciarles clientes con
su nueva oferta, Vodafone ha llevado a cabo una seg-
el único dispositivo sobre el que Vodafone va a estructu-
rar sus servicios de voz y datos. La compañía ha desarro-
y datos para mentación de sus terminales, “dirigiendo una parte de
los nuevos modelos que desarrollamos hacia los clientes
que quieren tener la oficina allí donde ellos estén y
llado la solución de correo en el móvil, Real Mail, que
servirá de plataforma de nuevos servicios. Como señala
el responsables de negocio de PDAs de Vodafone, “ésta
mejorar la otros, muchos más simples, para aquellos usuarios que
quieren utilizar de la manera más sencilla y robusta las
tiene como objetivo conseguir que todas las funcionali-
dades que hoy nos permiten las Blackberry trasladarlas
productividad de comunicaciones móviles. Hay una gran diferencia entre
los servicios que estamos desarrollando para los usuarios
a otros dispositivos y que puedan ser ejecutadas en todo
tipo de terminales. Es decir, que los usuarios puedan
los clientes particulares que usan sus móviles para descargas MP3,
mensajes multimedia, frente a los clientes de empresa
acceder a su correo electrónico, interactuar con él desde
diversos tipos de terminales de forma sencilla y rápida.22 - 28 abril 2005 COMPUTERWORLD
taciones
la introducción
eo movilidad
‘’
La solución Real Mail supondrá una gran revolución al
permitir que la movilidad sea una realidad, facilitará que
los nuevos dispositivos que van a aparecer en el mercado
tengan su correo, agenda y contactos sincronizados a
través de la red de Vodafone sin necesidad de utilizar
cable alguno y todo esto bajo el paraguas de la tarifa
plana”.
Facilitará
Vodafone se ha convertido en el único operador en
España que ofrece tarifa plana, lo que les ha permitido que los nuevos dispositivos que van
situarse por encima del resto de sus competidores en
cuanto a cuota de mercado.
Pero, en un mercado cada vez más globalizado, sería
a aparecer en el mercado tengan su
muy difícil trabajar sin la firma de acuerdo con terce-
ras empresas y es por eso que Vodafone apuesta por la
correo, agenda y contactos sincronizados
colaboración con compañías líderes en el desarrollo de
PDAs y terminales móviles como HP y PalmOne. Por a través de la red de Vodafone sin
otro lado, en cuanto a los móviles, llevamos a cabo en
nuestros laboratorios un importante trabajo de investi-
gación para conocer cuáles son los verdaderos requeri-
necesidad de utilizar ningún cable y todo
mientos de nuestros usuarios y luego trasladarlos a los
fabricantes con los que trabajamos”. Este sistema ha
esto bajo el paraguas de la tarifa plana
permitido a Vodafone incorporar importantes noveda-
des en sus terminales. “Hasta ahora era difícil –continua A finales de año Vodafone contará con dispositivos 3G
Suso–, ver en el mercado un teléfono que dispusiera de que permitirán trabajar en cualquier lugar con docu-
un teclado en el que se incluyeran todas las letras del mentos reales. Esto va a facilitar nuevas aplicaciones
ordenador, lo que se denomina un teclado querty, como que ahora no son posibles, y sobre todo permitirá que
vimos que esa era una necesidad del mercado, pedimos cada empresa pueda utilizar las capacidades enormes
a nuestros partners que ciertos modelos de cada gama que estos terminales aportan de acuerdo a sus necesi-
incorporaran estos teclados. Esto nos va a permitir dades, capacidades que van a depender del perfil de la
llegar a un segmento del mercado que tiene interés empresa. Existen ahora mismo dos diferentes tipos de
en enviar correos desde su móvil. Creo que este tipo organizaciones, por un lado las más grandes que nece-
de terminales va a significar una verdadera revolución sitan movilizar sus grandes aplicaciones, sus ERPs, y
en los próximos meses. Esto supone que Vodafone está por otro, las pequeñas, que lo que necesitan es trabajar
marcando las líneas por donde debe ir el desarrollo de sobre paquetes informáticos estándar. “Vodafone está
terminales, lo que nos permite trabajar con la oferta de trabajando en los dos ámbitos. En las grandes empresas
productos más competitiva del mercado”. y con nuestros ingenieros y partners estudiamos todas las
opciones para movilizar sus intranets y para las pymes
PERSPECTIVAS DE CRECIMIENTO ofrecemos soluciones sectoriales, verticales, que se ade-
Aunque hablar de crecimientos siempre es difícil y más cuan a sus necesidades”.
cuando se refieren a un mercado tan cambiante como
Pepe Varela
es el de la transmisión de datos a través de la tecno-
logía móvil, en Vodafone sí tienen claro que incluso
manteniendo unas perspectivas muy conservadoras,
los crecimientos pueden superar el 300%. Aunque
como afirma el responsable de negocio de PDAs de
Vodafone, “aunque siendo realistas y tomando como
referencia los crecimientos experimentados a lo largo
del pasado año podemos crecer incluso por encima de
ese 300%. Hay un dato que lo avala y es que el número
de altas que damos hoy es igual al que dábamos hace
un año al mes”.
Y sin duda este crecimiento va a venir de la mano de la
puesta en marcha de nuevos servicios que tendrán como
base, la utilización masiva de la tecnología 3G.
“El gran valor añadido –comenta Jesús Suso–, que
proporciona 3G es la velocidad y eso nos va a permitir
funcionalidades como la descarga de ficheros adjuntos
en cuestión de segundos. Si hasta ahora, un dispositivo,
como por ejemplo Blackberry, utiliza un visor que per-
mite la visualización de un documento que esta en el
servidor pero con el que no es posible interactuar pues
es una imagen, a partir de ahora con 3G va a ser posible
descargar ficheros y poder trabajar con ellos, y está va a Jesús Suso, responsable de negocio de
ser la gran diferencia”. PDAs de Vodafone12
COMUNICACIONES
MÓVILES
tras el lanzamiento de sus servicios basados en tecnología 3g
Vodafone lidera el mer
banda ancha en entorn
amplia cartera de servi
El desarrollo de la tecnología 3G ha permitido a Vodafone la puesta
en el mercado de una nueva oferta de servicios que tiene a la tar-
jeta Mobile Connect 3G/GPRS como su elemento central. Carlos
Becker, responsables de producto en Vodafone España, asegura
que durante este año veremos la explosión de nuevos servicios en
torno a estas tarjetas, lo que traerá aparejada una mejora sustan-
cial de la productividad empresarial.
U
na de las apuestas más fuertes de Vodafone para este año es
Pepe Varela
sin duda el lanzamiento de una oferta completa de servicios
basados en la tecnología 3G. “La disponibilidad de esta
tecnología –asegura Carlos Becker, responsable de producto
Vodafone Mobile Connect 3G/GPRS–, ha permitido a Voda-
fone ofrecer banda ancha en entornos móviles, antes que cual-
quiera de nuestros competidores. Nuestro objetivo es ofrecer
a las organizaciones soluciones de movilidad que mejoren su
productividad a la vez que reducen sus costes. Para conse-
guir esto, nuestra principal apuesta es la tarjeta Vodafone
Mobile Connect. Con ella ofrecemos todos los servicios
que se pueden realizar a través de un ordenador portátil con
conexión a Internet, como correo electrónico, acceso remoto
a la oficina móvil y todo ello con unos planes de precios muy
agresivos que hacen todavía más atractiva nuestra oferta”.
La oferta que Becker señala engloba tanto la tarjeta, y en
concreto tres modelos con funcionalidades y características
diferentes, y los servicios que éstas proporcionan.
OFERTA DIFERENCIADORA
Uno de los elementos que los responsables de Vodafone
señalan como diferenciadores de su oferta en este seg-
Planes de tarifas
Carlos Becker, responsable de producto Vodafone Mobile
Connect 3G/GPRS
UNIVERSALES RED. EMPRESAS
WIRELESS OFFICE
25 40 60 100 Red F. Opción F. mento del mercado es el alto nivel tecnológico que la
Cuota cuota compañía aporta a todos sus desarrollos, “y esto nos ha
0 0 0 0 0 3 30*
mensual mensual permitido convertirnos en líderes, tanto por cobertura
Consumo consumo como por servicios y calidad en la transmisión de datos”,
25 40 60 100 12 12 0
mínimo mínimo asegura Becker.
VF-VF 0,10 Prueba de que esta afirmación es cierta es el hecho de
Llamadas que la compañía ha vendido, a nivel global, 400.000 dis-
0,15 0,14 0,13 0,11 0,15 0,15 otros móviles 0,20
nacionales
tlfs fijos 0,08 positivos 3G que tienen tres características estratégicas:
Llamadas llamadas facilidad de instalación, en media hora el usuario puede
0,05 0,05 0,05 0,05 0,15 0,05 0,50 comenzar a utilizarla; rapidez, constituye un verdadero
internas internas
paso hacia la banda ancha en entornos móviles; y quizás
lo más importante, permite al usuario la entrada en el
MÓDULO TARIFA PLANA 10 LLAMADAS INTERNAS 0** concepto de movilidad total, colocando al operador a la
Coste de establecimiento 12 céntimos.
cabeza tanto del mercado europeo como del español.
Las llamadas internacionales se facturarán conforme la tarifa normal. Para las llamadas de roaming consultar Pero hay otro elemento más que apoya esta idea de la
las tarifas de Vodafone World. oferta diferenciadora que tan importante es para Vodafone,
* La cuota por la asociación fijo-móvil y es su estructura de operadora global, con presencia en
** Impuestos indirectos no incluidos. Existe un tope máximo de 1.000 minutos por línea multitud de países, y la firma de acuerdos transnacionales
que le asegura la disponibilidad y continuidad de sus ser-También puede leer
