Servicios Públicos de Empleo y Empleadores - El enfoque de la Bundesagentur für Arbeit (BA) Agencia Federal de Empleo de Alemania - Alexander ...
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Servicios Públicos de Empleo y Empleadores
– El enfoque de la Bundesagentur für Arbeit
(BA) Agencia Federal de Empleo de
Alemania -
Alexander Wilhelm
International Cooperation
Datos clave: República Federal de Alemania
• Población: 83 millones
Capital Berlín: 3,6 millones de habitantes
• Economía– Proporción de PIB
• Servicios: 68,9%
• Manufactura: 25,7%
• Construcción: 4,8%
• Agricultura: 0,6%
• Empleo: 43.82 millones de empleos
• de los cuales, 32 millones de empleos se encuentran sujetos al total de aportaciones
al seguro social (otros: empleados autónomos, funcionarios públicos, etc.)
• Tasa de desempleo en abril de 2017 cerca de 5,8 % (= alrededor de 2,56
millones de personas)
Grandes diferencias regionales permanecen en este/oeste; norte/sur:
• Mecklenburg-Pomerania occidental: 10,3 %
• Berlín: 9,6%
• Bavaria: 3,8%
• Tendencia positiva actual en el mercado laboral:
• 2005: 5 millones de desempleados
• 2017: 2,56 millones de desempleados
Estructura de la Agencia Federal de Empleo (BA)
Junta Directiva Ministerio Federal de Trabajo y
Empleadores Entidades Asuntos Sociales
Empleados: 98,739
(asociaciones) Sindicatos públicas
Oficinas: 1,000 Apoyo al sueldo mínimo financiado por
Prestación por desempleo financiada
los contribuyentes
Miembro de la Miembro de la Junta
Consejo del Junta Ejecutiva
Personal Junta ejecutiva Ejecutiva
Presidente de la Junta Ejecutiva
Nivel nacional Principal responsable de responsable del
Alemania política regional mercado laboral
Universidad de
Entidad de estudios
Servicios
1 Oficina principal sistemas
internacionale
laborales
Instituto de
aplicados de la
Desarrollo de productos, Finanzas informáticos
sy BA Investigación
y Controles, RRHH, ITP, soporte facultad
Entidad de especializados Laboral (IAB)
de gestión especializada
servicios de BA (ZAV) Academia de con oficinas
con oficinas liderazgo regionales
Nivel estatal regionales Centros de
Direcciones Regionales capacitación
16 estados
10 Junta Directiva
Oficina de Beneficios Familiares
Operaciones MD Presidente RRHH/Finanzas MD
con oficinas de apoyo regionales
156 Agencias de empleo Unidades de servicio
Nivel local Junta directiva
Prestación por Servicios 40
desempleo operativos
Alrededor de 400 604 Sucursales
distritos y ciudades Servicios 40
internos
Apoyo al sueldo
Oficina de empleo mínimo financiado 52
303 administrada conjuntamente por la Agencia
Centros de
por los servicio
y la autoridad local
contribuyentes
Información general– financiamiento y servicios de SEP para empleadores
➢ La BA está financiada principalmente por aportes al seguro social realizadas por empleados y empleadores (50:50).
➢ El presupuesto previsto de la BA para 2017 = ingresos de 37,400 millones de euros y gastos de 35,900 millones de euros.
➢ 98,739 hombres y mujeres trabajan en la BA – Seis por ciento de ellos están empleados en el servicio para empleadores (AGS).
➢ Mayor récord de vacantes en 1/2017: alrededor de 1,1 millones de vacantes, alrededor de 2/3 son reportados a los SPE por los
empleadores.
➢ Ocupación de 193,618 vacantes reportadas en abril de 2017 – 23% de ellas a través de la BA.
➢ ¿Qué servicios generales son ofrecidos a los empleadores?
• Asesoramiento en mercado laboral, preparación de anuncios de empleo y concesión de beneficios de integración.
• Preselección de candidatos (incluidos el servicio médico/psicología vocacional, de ser necesario)
➢ ¿Qué canales utilizamos para brindar servicios a los empleadores?
• Contactos telefónicos, visitas de campo y gestión de cuentas principales
• Además, provisión de servicios electrónicos como JOBBÖRSE, cuenta de empleador, interfaz HR-BA-XML para todos los
empleadores.(Joint)
Organización delemployer service
servicio para (AG-S) indefigures
empleadores la BA (AG-S)(AG-S) in
Zahlen
156 agencias de empleo
303 instalaciones conjuntas (de ellas, 88 % en el servicio para
empleadores conjunto AG-S)
370 equipos de AG-S con aproximadamente 5,900 agentes y ejecutivos calificados.
(4,500 en agencias de empleo / 1,400 en oficinas de empleo para desempleo de larga duración)
Volumen de pedidos 2016
aproximadamente 2,2 m vacantes reportadas
aproximadamente 550,000 vacantes de
formación profesional reportadasServicio para empleadores (AG-S) in situ
• El AG-S es una unidad organizacional independiente
dentro de la Agencia Federal de Empleo.
• La estructura de personal y contenido técnico están
determinados por la orientación estratégica y el enfoque de
políticas empresariales (elaboración de perfiles de El objetivo de la Agencia
empleadores), a su vez definidos por la unidad SPE local bajo Federal de Empleo es
responsabilidad descentralizada. brindar el primer contacto
y ser un proveedor de
• Las estructuras regionales del AG-S y los servicios provistos servicios competente para
para empleadores están determinados por la estructura empleadores en todos los
industrial / económica de la región. aspectos del mercado
laboral.
• Los servicios para empleadores son provistos por
especialistas, por ejemplo, en asesoramiento en mercado
laboral, calificación de personal, integración de empleados
con discapacidad.Schnittstellen- und Netzwerkpartner des Arbeitgeber-
Socios de interfaces y redes del AG-S
Service
Landes-
politik
Innungen
Kammern
Juntos somos más fuerte Berufs-
Wirtschafts- psycho- INQA-
förderung logischer Netzwerk
Dienst
ZAV Sozial-
U25/BB
versicher-
ungsträger
Schulen/
Berufs-
AG-S Bildungs-
träger
BCA
schulen SGBII/
Kommunal- AN-V SGBII/
SGBIII SGBIII
politik
Ärztliche Integrations-
Dienst ämter
TBD
…socios de red externa
…interfaces internasPerfil de empleadores como clientes
1 Diferenciación de empresas Desde un punto de vista
estratégico: ¿qué tipo de
Clasificación general y estratégica empleador es?
PYME GE ACT Meta: uso efectivo y
económico de recursos de
conformidad con la
necesidad de la empresa.
2 Diferenciación de clientes
Analizar situación actual de la empresa
• Estructura del empleo y rotación de personal, canal de comunicación, calidad de ¿Punto de partida y hacia
cooperación. dónde queremos ir?
• Relevancia para el mercado laboral regional desde la perspectiva de la Agencia de Meta: Planeamiento
Empleo Determinar grupo de clientes individual de cooperación
• Posible • Nuevo cliente • Cliente • Empleador sin relación con futura con empleadores bajo
cliente activo cliente activo aspectos estratégicos.
Fijar meta
Iniciar cooperación, desarrollar, mantener, recuperar, reaccionar
3 Atención al cliente ¿Cómo llegamos ahí?
Meta:
Desarrollar y ampliar relación con el cliente, seleccionar e implementar servicio Convencer sobre los
servicios de la BA
Estratégicamente: Operativo:
establecer asociaciones
• Fortalecer al cliente • Colocación laboral orientada a las vacantes profesionales.
• Ampliar relaciones con clientes • Cooperación con una colocación orientada al
candidato.
• Consultoría (en mercado laboral) PYME: Pequeña y mediana empresa;
• Información GE: Grandes empresas;
ACT: Agencia de colocación temporal;Cómo entender el mercado – necesidades y desafíos de los empleadores
Evaluación de tendencias generales Condiciones estructurales generales en la región
Evaluación de oportunidades / riesgos mercado laboral
por ramas de la industria a nivel educación
nacional.
Verificación local en estrecha asuntos sociales affairs
cooperación con representantes del demografía
empleador en la Junta Directiva de los
SEP a nivel nacional y local.
Análisis detallado del mercado regional para
identificar potencial local para la acción
Medidas básicas y servicios generales de los
SEP.
Servicios adicionales de los SEP.
(Mayor) desarrollo de estrategia de empleo
local con socios de redes regionales.Servicios personalizados y según necesidades para empleadores
• Servicios generales (por ejemplo,
La vida y el trabajo se están
elaboración de anuncios de empleo,
volviendo más móviles,
flexibles y volátiles. concesión de beneficios de integración,
preselección y propuesta de candidatos).
Los mercados se están • Apoyo firme para pequeñas y medianas
volviendo más empresas (por ejemplo, asesoramiento
internacionales.
en desarrollo de habilidades).
La sociedad del • Servicios electrónicos y servicio de
conocimiento e información cuentas clave (Großkundenbetreuung”)
avanza con rapidez. para grandes empresas (por ejemplo,
interfaces compartidas).
El cambio demográfico se
• Colaboración con Agencias de
está haciendo evidente.
colocación temporal como mediadores
en el mercado.
Las finanzas públicas
siguen siendo escasas.Nuestros objetivos y soluciones para empleadores
Apoyo profesional que
Requisito de Pedido de Propuesta de garantice la oferta de
personal colocación colocación del trabajadores calificados
mejor candidato
Colocación
Aprovechamiento y
“marketing” de todos los Alta satisfacción
potenciales de del cliente
candidatos.
Asesoramiento en
Alta tasa de
mercado laboral utilización
SME Asesoramiento en
enfoques alternativos
para garantizar la oferta
Grandes de trabajadores Alto nivel de transparencia
calificados. del mercado laboral
empresas
Agencias de
colocación Servicios
temporal electrónicos
Acercando a
las personas y
puestos de
trabajoe.g. cooperation with regional partners for holistic counselling
Servicios adicionales para empleadores
Asesoramiento en mercado laboral y asesoramiento en
Cliente
empleador
campos de acción corporativos alternativos para
garantizar oferta suficiente de trabajadores calificados.
Requisito de mayor asesoramiento
Requisito de mayor asesoramiento
respecto de temas de mayor
Pedido de capacitación/desarrollo de personal en
respecto de otros campos de acción
colocación corporativos.
la empresa.
Asesoramiento en
Dificultad calificación
de Integración de socios de
colocación Interfaces internas / socios
de redes externas
Requisito adicional de soporte de
implementación.¿Qué es asesoramiento en mercado laboral?
Los empleadores reciben asesoramiento e información sobre los siguientes
temas:
Situación y Cobertura de vacantes Diseño de lugares de Formación
tendencias actuales / oportunidades de trabajo y profesional y
del mercado formación profesional, condiciones mayor
laboral, por por ejemplo, laborales, por capacitación, por
ejemplo, ➢ estrategias de reclutamiento ejemplo, ejemplo,
alternativas, por ejemplo,
• capacitación inicial de
➢ desarrollo demográfico jóvenes adultos ➢ medidas para equilibro ➢ asesoramiento en
y oferta de candidatos ➢ incluso, candidatos entre trabajo y vida calificación
➢ demanda laboral y alternativos, por ejemplo, personal ➢ mayor capacitación de
mayor desarrollo de • personas discapacitadas ➢ promoción de la salud empleados poco
profesiones a nivel • trabajadores poco en la empresa calificados y
nacional y regional calificados y desarrollo de ➢ envejecimiento –diseño empleados mayores
habilidades
➢ Nuevos perfiles de de lugar de trabajo en empresas y
• refugiados
trabajo (por ejemplo, apropiado subsidios respectivos
• desempleados de larga
digitalización) duración ➢ acuerdos de horas provistos por los SEP.
• reclutamiento de mano de laborales
obra calificada extranjera ➢ diversidad
➢ Información sobre subsidios
provistos por los SEP para la
contratación de grupos
desfavorecidosCalificación de agentes y asesores en el AG-S
➢ Para preparar agentes de colocación para el servicio para empleadores, el personal de AG-S recibe
capacitación en diferentes campos.
➢ La capacitación general incluye particularmente los campos de orientación comercial, asesoramiento en
mercado laboral y colocación en formación.
➢ Para ofrecer servicios profesionales, el personal de AG-S también recibe capacitación en contenidos
respecto del diseño de lugares de trabajo, abordaje de empleadores y comunicación y manejo de conflictos.
➢ La capacitación en temas jurídicos respecto de la contratación de extranjeros (no solo por el alto número de
refugiados e inmigrantes en Alemania en los últimos dos meses) es otro aspecto importante del programa
de calificación para agentes y asesores de colocación en el servicio para empleadores.
➢ Aparte de eso, los agentes y asesores de colocación también se encuentran calificados en temas de
protección de datos, derechos del operador y manejo y asesoramiento en procesos informáticos de la BA.Desafíos futuros en el AGS
Complejidad creciente de procesos y escasez creciente de mano de obra calificada:
• Equilibrar la oferta y la demanda en el mercado laboral es cada vez más difícil debido a la disminución
en el número de candidatos mejorar los servicios de colocación laboral y elaboración de perfiles de
candidatos.
• El intercambio de información dentro de los SEP y la interacción de agentes y asesores de colocación
orientada a empleados y empleadores se están volviendo más importantes.
Aprovechamiento del potencial de todos los grupos en el mercado laboral:
• Ofrecer medidas personalizadas y subsidios para la integración de grupos desfavorecidos (por ejemplo,
trabajador poco calificado, desempleado de larga duración y refugiados) es cada vez más importante.
• Apoyar el reclutamiento de trabajadores calificados del extranjeros está ganando importancia.
Digitalización y necesidad creciente de desarrollo de habilidades continuo en las PYME
• Requisito de asesoramiento específico de empleadores de PYME y creciente variedad de temas de
asesoramiento necesitan intensificación de servicios de asesoramiento.
• Se requiere mayor profesionalización de asesoramiento en mercado laboral y servicios de
asesoramiento de SEP especializados.¡Gracias!
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