ENCUESTA DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL ANÁLISIS DE RESULTADOS - (ECCO) 2017 PERIODO DE APLICACIÓN EN ESSA: 1 - 15 DE NOVIEMBRE DE 2017 ...

 
ENCUESTA DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL ANÁLISIS DE RESULTADOS - (ECCO) 2017 PERIODO DE APLICACIÓN EN ESSA: 1 - 15 DE NOVIEMBRE DE 2017 ...
ENCUESTA DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL
                (ECCO) 2017

             ANÁLISIS DE RESULTADOS
      PERIODO DE APLICACIÓN EN ESSA: 1 – 15 DE NOVIEMBRE DE 2017

                                                                   1
ENCUESTA DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL ANÁLISIS DE RESULTADOS - (ECCO) 2017 PERIODO DE APLICACIÓN EN ESSA: 1 - 15 DE NOVIEMBRE DE 2017 ...
INTRODUCCIÓN
Durante 2017, ESSA participó nuevamente en la aplicación de la Encuesta de Clima y
Cultura Organizacional (ECCO) promovida por la Secretaría de la Función Pública. El
tamaño de la muestra fue de 807 participantes de un universo de 1092 colaboradores, lo
que equivale al 73.90% del total establecido.

Para aprovechar el esfuerzo aplicado y los resultados generados por la medición del Clima y
la Cultura Organizacional, y en la búsqueda de acciones que contribuyan al desarrollo
institucional y al incremento de los índices de satisfacción del factor humano de Exportadora
de Sal, se elaboraron las Prácticas de Transformación de Clima y Cultura
Organizacional (PTCCO), atendiendo en ellas los puntos considerados como prioritarios,
buscando también fomentar una mayor participación de los colaboradores en los cuatro
recintos de trabajo.

A continuación, se presenta el análisis estadístico, cualitativo y comparativo de los
resultados obtenidos en dicha encuesta y el plan de Prácticas de Transformación de Clima y
Cultura Organizacional 2018 (PTCCO 2018).

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REPORTE DE RHNET CON EL
PORCENTAJE DE PARTICIPACIÓN EN ESSA

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Desempeño de la ECCO 2010 al 2017
                2010        2011      2012       2013       2014       2015       2016       2017

  Áreas
Participan-       4          6          6          9          9          9          5          5
    tes
Servidores
 Públicos
                 496        701        780       1049        897        951        729        807
Encuesta-
   dos

  Medio        @enlínea   @enlinea   @enlinea   @enlinea   @enlinea   @enlinea   @enlinea   @enlinea

 Objeto de                 ECCO       ECCO                  ECCO       ECCO       ECCO
                ECCO                             ECCO                                        ECCO
la Medición                FORR       FORR                  COMP       COMP      VALORES
                                                                                   10
  No. de                    17         17                    19         19
                17+0                              17                                1         27
 factores                    6          6                     7          7
                                                                                   11
   No. de                   71         71                    73         73                    73
               71+5+3                             71                               77
 reactivos                   5          5                     4          5                     5
Calificación
  Global
                  80        81         81         79         78         79         76        81.42
 ESSA por
aplicación

                                                                                                       4
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Desempeño de la ECCO 2010 al 2017

        Personal de ESSA Participante 2010-2017

                        1049
                                       951
                                897
              780                                    807
       701                                    729

496

2010   2011   2012       2013   2014   2015   2016   2017

                                                            5
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Desempeño de la ECCO 2010 al 2017

            Calificación Global ESSA por aplicación de 2010 a 2017
82
                                                                     81.42
             81       81
81

     80
80

                               79                 79
79

                                         78
78

77

                                                           76
76

75

74

73
     2010    2011     2012     2013     2014      2015     2016       2017
                                                                             6
1 Análisis Cuantitativo:
Resultados Estadísticos con base en 807 encuestas

                  ECCO – 2017
            Datos Sociodemográficos
         Exportadora de Sal, S.A. de C.V.

                                                    7
Estadísticas con base en 807 encuestas
                               4. GÉNERO
                        ¿El encuestado es? / 2017

Mujer                   127

           16 %

Hombre                                                                      680

           84 %

  En 2015, 8.6 de cada 10 personas encuestadas son hombres.
  En 2016 se mantiene igual que en 2015.
  En 2017, 8.4 de cada 10 personas encuestadas son hombres, aumenta el índice de mujeres.
                                                                                            8
Estadísticas con base en 807 encuestas
                               5. ESTADO CIVIL
                           ¿Su estado civil es? / 2017

Casado
                                                                          630
Casada
             78 %

Soltero
Soltera                       177

             22 %

          Comparándolo con 2015, el año 2016 aumentó 3 puntos porcentuales el estado civil a
          casado / casada.
          Comparándolo con 2016, en 2017 disminuyó 2 puntos el índice de personal casado /
          casada.                                                                              9
Estadísticas con base en 807 encuestas
                                      6. EDAD
                      ¿Cuántos años cumplidos tiene usted? / 2017
Más de 70    1
                 0%

 61 a 70         10
                      1%
 51 a 60                                                161
                                                              20 %
 41 a 50                                                                         255
                                                                                       32 %
 31 a 40                                                                    238
                                                                                  29 %

 21 a 30                                        132
                                                      16 %
 18 a 20         10 1%

    El 100% del personal de ESSA está en edad productiva.
    97 % del personal de ESSA se encuentra entre 21 y 60 años de edad, se mantiene igual que
    en 2016.                                                                                   10
Estadísticas con base en 807 encuestas
                                    7. NIVEL ESCOLAR
                       ¿Hasta qué nivel escolar estudió usted? / 2017
                                                                           El nivel de escolaridad del personal es del
                                                 Otro 3 0 %                78% con niveles concluidos, 1.7% más que
                                                                           en 2015, pero igual que en 2016.
                                            Doctorado 0 0 %                De 729 personas encuestadas, 629
                                                                           cuentan con niveles completos de estudios.
                                             Maestría 6 1 %
   Licenciatura o Estudios Profesionales completos                                             170 21 %
 Licenciatura o Estudios Profesionales incompletos              50 6 %
                                           Normal 1 0 %
          Preparatoria o equivalente completa                                           148 18 %
      Preparatoria o equivalente incompleta                     51 6 %
Los estudios incompletos de      Estudios Técnicos
nivel Licenciatura o Estudios                                        78   10 %
Profesionales mantienen los   Secundaria completa
mismos porcentajes que en
2015 y 2016: 6%. Los
                                                                                                           208
estudios incompletos de nivel    Secundaria incompleta          46 6 %
                                                                                                                 26 %
preparatoria     disminuyeron
con respecto a 2015, pero se         Primaria completa    15 2 %
mantienen con respecto a
2016: 6%.                          Primaria incompleta
El nivel Licenciatura completa                             25 3 %
aumentó 2 puntos: 1 punto                    Ninguno     6 1%
con relación a 2015 y 1 punto
más con relación a 2016.
                                                                                                                     11
Estadísticas con base en 807 encuestas
                       8. ESTUDIOS ACTUALES
        ¿Qué tipo de estudios realiza usted actualmente? / 2017
                              Otros     17 2 %    La educación es un factor determinante en la
                                                  capacidad de las empresas para lograr su pleno
                                                  desarrollo, así como para adaptarse a los
          Acciones de capacitación       32 4 %   cambios y nuevos paradigmas que el mercado de
                                                  la sal exige. Consolidar la profesionalización del
                         Doctorado      20%       personal en todos los niveles, formó parte
                                                  importante de las acciones implementadas
                                                  durante el 2017, convencidos de que esto genera
                           Maestría 1    0%       también mejores niveles de calidad de vida.
                                                  Actualmente hay un número importante de
Licenciatura o Estudios Profesionales    26 3 %   colaboradores cursando estudios desde primaria
                                                  hasta universidad en instituciones locales. Se
                                                  continuará fomentando el incremento del nivel
        Preparatoria o equivalente      16 2 %    educativo del equipo de trabajo a través de
                                                  diversas iniciativas de apoyo.
                  Estudios Técnicos     12 1 %    3% del personal encuestado está realizando
                                                  estudios de nivel profesional.
                         Secundaria     13 2 %    El porcentaje se mantuvo igual que en 2015 y
                                                  2016.
                           Primaria     20 %
                           Ninguno                                                                686
                                                                                                       85 %
                                                                                                          12
Estadísticas con base en 807 encuestas
                9. AÑOS EN EL SECTOR PÚBLICO
En total, ¿cuántos años ha trabajado en el Sector Público? / 2017
  Más de 50 0 0 %                El primer rango (hasta 5) disminuyó 4 puntos con
                                 relación a 2015 y aumentó 1 punto con respecto
    46 a 50 2 0 %
                                 a 2016.
    41 a 45   6   1%             17% del total del personal encuestado es de
    36 a 40            29        reciente ingreso a la APF.
                            4%
    31 a 35                       55   7%
    26 a 30                                            110 14 %
    21 a 25                                          104 13 %
    16 a 20                                                12015 %
    11 a 15                                          10313 %
     6 a 10                                                         141 17 %
   Hasta 5                                                         137 17 %

                                                                                    13
Estadísticas con base en 807 encuestas
                  10. AÑOS EN LA INICIATIVA PRIVADA
    En total, ¿cuántos años ha trabajado en el Sector Privado? / 2017
                     Más de 50 0 0 %
                       46 a 50 0 0 %                    En 2016 aumentó 26 puntos el
                                                        porcentaje de servidores públicos
                          41 a 45 1 0 %                 encuestados que poseen experiencia
                          36 a 40 2 0 %                 laboral en la iniciativa privada con
                                                        respecto de 2015.
                          31 a 35 51 %
                                                        En 2017 disminuyó 2 puntos con
                          26 a 30 6 1 %                 respecto a 2016.
                          21 a 25 9 1 %
                          16 a 20   25 3 %
                          11 a 15     32 4 %
                           6 a 10          72 9 %
                         Hasta 5                    138 17 %
Nunca he trabajado en el Sector Privado                                                        517
                                                                                         64 %
                                                                                                14
Estadísticas con base en 807 encuestas
                             11. NIVEL DEL PUESTO
     ¿Cuál es el nivel del puesto que desempeña usted actualmente? / 2017

       Titular de Unidad o Superior
                                      0   0%         En Exportadora de Sal, el 89% del
       Director General u Homólogo
                                                     personal encuestado ocupaba puestos
                                      1 0%           operativos en 2016, 1 punto porcentual
Director General Adjunto u Homólogo
                                                     más que en 2015.
                                      20%            En 2017, el 93% del personal
       Director de Área u Homólogo
                                                     encuestado ocupa puestos operativos, 4
                                      5   1%
                                                     puntos porcentuales más que en 2016.
    Subdirector de Área u Homólogo
                                      9    1%

  Jefe de Departamento u Homólogo
                                          38    5%

                Enlace u Homólogo          2%
                                      0
     Puesto Operativo u Homólogo
                                                                                    752
                                                                                          93 %
                                                                                             15
Estadísticas con base en 807 encuestas
                   12. AÑOS EN EL PUESTO
      ¿Cuántos años tiene usted en su puesto actual? / 2017

Más de 50 0 0 %                         La rotación del personal de ESSA está
  46 a 50 0 0 %                         determinada por los sistemas de
                                        ascensos y transferencias establecidos
  41 a 45   61%                         en los diversos Contratos Colectivos de
  36 a 40   10 1 %                      Trabajo (C.C.T.) y en el Reglamento
  31 a 35                               Interior de Trabajo (RIT) vigentes.
             11 1 %
                                        38% de las personas encuestadas
  26 a 30         34 4 %                tienen menos de cinco años en su
  21 a 25              58 7 %           puesto actual.
                         70 9 %         (40% en 2015 y 33% en 2016).
  16 a 20
  11 a 15                         12115 %
   6 a 10                                     188 23 %
  Hasta 5                                                               309
                                                                              38 %
                                                                                16
Estadísticas con base en 807 encuestas
              ECCO – 2017
         Factores – Reactivos

    Exportadora de Sal, S.A. de C.V.

                                         17
Índices Generales 2017 ESSA
                     Factores de Clima y Cultura Organizacional
No                                             TÍTULO DEL FACTOR                                              2017
1    Reconocimiento laboral                                                                                   78.49
2    Capacitación especializada y desarrollo                                                                  81.08
3    Mejora y cambio                                                                                          80.79
4    Calidad y orientación al usuario (a)                                                                     82.78
5    Equidad y género                                                                                         80.02
6    Comunicación                                                                                             78.28
7    Disponibilidad y recursos                                                                                81.83
8    Calidad de vida laboral                                                                                  79.72
9    Balance trabajo – familia                                                                                85.33
10   Colaboración y trabajo en equipo                                                                         81.67
11   Liderazgo y participación                                                                                78.65
12   Identidad con la institución y valores                                                                   87.41
13   Transparencia y combate a la corrupción                                                                  80.62
14   Enfoque a resultados y productividad                                                                     84.14
15   Normatividad y procesos                                                                                  81.77
16   Servicio Profesional de Carrera                                                                         no aplica
17   Impacto de la encuesta en mi institución                                                                 82.13
18   Profesionalización de la Administración Pública Federal                                                  83.53
19   Estrés laboral                                                                                           82.77
20   Vocación de servicio en la Administración Pública                                                        84.21
21   Construir relaciones en la Administración Pública                                                        82.45
22   Actuar con valores en la Administración Pública                                                          82.99
23   Enfocar a resultados en la Administración Pública                                                        83.65
24   Impulsar el cambio en la Administración Pública                                                          81.87
25   Aplicar eficientemente los recursos de las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC's)             76.45
26   Liderar permanentemente la Administración Pública                                                         80.2
27   Igualdad y No Discriminación                                                                             80.94
                                                                                          PROMEDIO GENERAL    81.42

                                                                                                                         18
Índices Generales 2017 ESSA
                    Factores de Clima y Cultura Organizacional (De mayor a menor)
                         XII. Identidad con la institución y valores                                                      87.41
                                       VIII. Calidad de vida laboral                                              85.33
        XX. Vocación de servicio en la Administración Pública                                                 84.21
                      XIV. Enfoque a resultados y productividad                                               84.14
       XXIII. Enfocar a resultados en la Administración Pública                                             83.65
                  XVII. Impacto de la encuesta en mi institución                                           83.53
         XXII. Actuar con valores en la Administración Pública                                            82.99
                            IV. Calidad y orientación al usuario(a)                                      82.78
XVIII. Profesionalización de la Administración Pública Federal                                           82.77
        XXI. Construir relaciones en la Administración Pública                                          82.45
                                      XV. Normatividad y procesos                                      82.13
        XXIV. Impulsar el cambio en la Administración Pública                                         81.87
                                                   VI. Comunicación                                  81.83
                                                  XIX. Estrés laboral                                81.77
                               X. Colaboración y trabajo en equipo                                   81.67
                                                             XXXVII.                                81.3
                      II. Capacitación especializada y desarrollo                                  81.08
                              XXVII. Igualdad y No Discriminación                                 80.94
                                                III. Mejora y cambio                              80.79
                  XIII. Transparencia y combate a la corrupción                                  80.62
   XXVI. Liderar permanentemente la Administración Pública                                      80.2
                                       IX. Balance trabajo - familia                           80.02
                                      VII. Disponibilidad y recursos                          79.72
                                      XI. Liderazgo y participación                       78.65
                                          I. Reconocimiento laboral                       78.49
                                               V. Equidad y género                       78.28
 XXV. Aplicar eficientemente los recursos de las Tecnologías…                    76.45
                                                GLOBAL APF 2017                                                    86
                                              GLOBAL ESSA 2017                                     81.42
                                                                                                                                  19
Índices Generales 2017 ESSA
                           Factores de Clima y Cultura Organizacional (2015 y 2017)
                                                 I. Reconocimiento laboral                                              78
                                                                                                               74
                                II. Capacitación especializada y desarrollo                                                81
                                                                                                                          80
                                                        III. Mejora y cambio                                               81
                                                                                                                         79
                                     IV. Calidad y orientación al usuario(a)                                                 83
                                                                                                                           81
                                                       V. Equidad y género                                                80
        2017            2015                              VI. Comunicación
                                                                                                                   75
                                                                                                                     78
                                                                                                                    77
                                             VII. Disponibilidad y recursos                                                   82
                                                                                                              72
                                               VIII. Calidad de vida laboral                                             80
                                                                                                                              82
                                               IX. Balance trabajo - familia                                                       85
                                                                                                                        78
                                       X. Colaboración y trabajo en equipo                                                    82
                                                                                                                     78
                                              XI. Liderazgo y participación                                           79
                                                                                                                   76
                                  XII. Identidad con la institución y valores                                                           87
                                                                                                                                   85
                             XIII. Transparencia y combate a la corrupción                                                   81
                                                                                                                        78
                                XIV. Enfoque a resultados y productividad                                                      84
                                                                                                                            82
                                             XV. Normatividad y procesos                                                    82
                                                                                                                           81
                             XVII. Impacto de la encuesta en mi institución                                                 82
                                                                                                                            82
             XVIII. Profesionalización de la Administración Pública Federal                                                   84
                                                                                                                           81
                                                         XIX. Estrés laboral                                                 83
                                                                                                                         79
                     XX. Vocación de servicio en la Administración Pública                                                      84
                                                                                                                              83
                     XXI. Construir relaciones en la Administración Pública                                                  82
                                                                                                                         79
                     XXII. Actuar con valores en la Administración Pública                                                   83
                                                                                                                         79
                   XXIII. Enfocar a resultados en la Administración Pública                                                    84
                                                                                                                           81
                    XXIV. Impulsar el cambio en la Administración Pública                                                   82
                                                                                                                           81
XXV. Aplicar eficientemente los recursos de las Tecnologías de Información…                                   73
                                                                                                                    76

                XXVI. Liderar permanentemente la Administración Pública                                                      80
                                                                                                                    77
                                                                                                                             81
                                      XXVII. Igualdad y No Discriminación                                               78        20
Los 10 reactivos mejor calificados en ESSA en 2017
                                       Fortalezas
       49.- Me siento orgulloso(a) de ser parte de mi institución.                                        92.73
58.- Me comprometo a lograr cada vez mejores resultados en mi
                            área.                                                                     91.91
                        30.- Me siento feliz haciendo mi trabajo.                                 90.56
               47.- Mi institución es el mejor lugar para trabajar.                          89.23
 35.- Me apoyan en mi área cuando tengo una urgencia familiar.                           87.96
  56.- Conozco el impacto que el trabajo de mi área tiene en mi
                          Institución.                                                  87.68
    48.- Mi institución cuenta con códigos de ética y conducta
   actualizados, que incorporan explícitamente los principios de…                    86.73
            63.- Conozco la normatividad aplicable a mi trabajo.                 85.99
           13.- Me intereso por conocer las necesidades de los
                        usuarios(as) de mi trabajo.                              85.8
40.- Cuando trabajo en equipo busco soluciones que beneficien
         a todos(as) con igualdad y no discriminacion.                          85.74
                                                                      82   84   86      88   90      92     94   21
Los 10 reactivos menos calificados en ESSA en 2017
                                         Áreas de oportunidad
      21.- En mi área se dan las oportunidades de ascenso y
      promoción de acuerdo a los principios de igualdad y no…                                               77.03
55.- En mi institución se sancionan los actos de corrupción de
                   acuerdo a la normatividad.                                                               76.8
 60.- El área de recursos humanos desarrolla el potencial del
                   personal de mi institución.                                                              76.61
77.- En mi área tenemos la habilidad para utilizar las TIC's en
            el desempeño de nuestras funciones.                                                             76.17
           1.- En mi área se reconoce el logro de resultados.                                               75.77
   18.- En mi institución existen instalaciones accesibles para
               personas con alguna discapacidad.                                                            75.31
         3.- Mi jefe(a) me distingue cuando logro los objetivos
                                esperados.                                                                  75.26
  27.- Tengo a tiempo el material que requiero para hacer mi
                           trabajo.                                                                         74.97
    75.- Mi institución me ha proporcionado en los últimos 12
      meses al menos un curso relacionado con las TIC's.                                              68.16
         34.- Mi institución me informa sobre la prestación de
                              guarderías.                                                           60.53
                                                                  0   10   20   30   40   50   60     70    80   90
                                                                                                                      22
Análisis por Reactivo por Factor 2017
                                          I. Reconocimiento laboral

      1.- En mi área se reconoce el logro de resultados.                    75.77

2.- En mi área operan mecanismos de reconocimiento al
       personal, con igualdad y sin discriminación.                                  78.6

   3.- Mi jefe(a) me distingue cuando logro los objetivos
                          esperados.                                       75.26

          4.- Celebro las aportaciones laborales de mis
                         compañeros(as).                                                               84.29

                          ÍNDICE FACTOR ESSA 2017                                    78.49

                                                            70   72   74   76   78    80     82   84     86 23
Análisis por Reactivo por Factor 2017
                              II. Capacitación especializada y desarrollo

  5.- La capacitación que recibo está relacionada con mi
                   desarrollo profesional.                                      78.36

   6.- En mi institución el programa de capacitación está
                   alineado a mis funciones.                                     78.79

    7.- Aplico la capacitación que recibo para mejorar mi
                   desempeño en el trabajo.                                                                      84.66

8.- Mi jefe(a) me permite cumplir con la capacitación que
                   tengo programada.                                                                 82.51

                          ÍNDICE FACTOR ESSA 2017                                              81.08

                                                            75   76   77   78   79   80   81    82     83   84   85   86
                                                                                                                           24
Análisis por Reactivo por Factor 2017
                                                III. Mejora y Cambio

   9.- En mi área buscamos nuevas formas de brindar los
                   servicios eficazmente.                                                         83.63

    10.- En mi institución existen mecanismos que captan
             nuestras sugerencias para mejorar.                                   78.68

11.- Participo en los cambios innovadores de mi área para
                mejorar la forma de trabajar.                                                     83.66

    12.- Mi jefe(a) alienta mi creatividad y toma en cuenta
             mejores formas de realizar el trabajo.                          77.12

                            ÍNDICE FACTOR ESSA 2017                                       80.79

                                                              72   74   76   78      80    82     84   86   25
Análisis por Reactivo por Factor 2017
                             IV. Calidad y orientación al usuario(a)

         13.- Me intereso por conocer las necesidades de los
                      usuarios(as) de mi trabajo.                                                                 85.8

14.- Mi área promueve captar las sugerencias de nuestros(as)
                       usuarios(as).                                                 80.1

   15.- En mi área se proporciona el servicio requerido de
 manera cordial, respetuosa y con los principios de igualdad y                                   82.2
                      no discriminación.

     16.- En mi área mejoramos la calidad de los servicios
   tomando en cuenta las necesidades de las y los ususarios.                                       82.99

                                ÍNDICE FACTOR ESSA 2017                                           82.78

                                                                 77   78   79   80    81    82    83    84   85   86   87
                                                                                                                        26
Análisis por Reactivo por Factor 2017
                                            V. Equidad y Género

17.- En mi área la intimidación y el maltrato se sancionan de
                 acuerdo a la normatividad.                                              79.34

 18.- En mi institución existen instalaciones accesibles para
             personas con alguna discapacidad.                            75.31

   19.- En mi institución los mecanismos de evaluación del
   desempeño se aplican con igualdad y no discriminación.                          77.85

           20.- En mi área el hostigamiento es inaceptable y
                              sancionable.                                                        81.88

     21.- En mi área se dan las oportunidades de ascenso y
     promoción de acuerdo a los principios de igualdad y no                    77.03
                         discriminación.

                              ÍNDICE FACTOR ESSA 2017                                  78.28

                                                                72   74   76      78      80     82   84 27
Análisis por Reactivo por Factor 2017
                                                  VI. Comunicación

   22.- En mi institución nos comunicamos de forma efectiva
                    entre las diferentes áreas.                                          81.51

23.- En mi institución utilizamos de forma eficiente los medios
                    de comunicación interna.                                                                  83.09

      24.- Mis superiores comunican la visión, la misión y los
                    valores de la organización.                                  80.88

                                ÍNDICE FACTOR ESSA 2017                                      81.83

                                                              79.5   80   80.5   81   81.5   82   82.5   83    83.5 28
Análisis por Reactivo por Factor 2017
                                    VII. Disponibilidad y recursos

25.- Solicito de manera racional el material para desempeñar
   mis funciones, de acuerdo a las medidas de austeridad
                        establecidas.
                                                                                                           84.68

26.- El equipo de cómputo con que cuento es eficiente para el
                   desarrollo de mi trabajo.                                                79.49

  27.- Tengo a tiempo el material que requiero para hacer mi
                           trabajo.                                            74.97

                               ÍNDICE FACTOR ESSA 2017                                      79.72

                                                                70   72   74   76      78   80   82   84    86 29
Análisis por Reactivo por Factor 2017

                                     VIII. Calidad de vida laboral

28.- En mi área existen condiciones de seguridad e higiene
                 para realizar mi trabajo.                                 83.87

        29.- Mi jefe(a) me trata con respeto, confianza y sin
                           discriminación.                                     84.27

                   30.- Me siento feliz haciendo mi trabajo.                                       90.56

31.- En mi área se da respuesta oportuna a observaciones
               sobre limpieza y seguridad.                                     84.29

32.- En mi área conciliamos con respeto las diferencias que
       se presentan con compañeros(as) de trabajo.                        83.62

                              ÍNDICE FACTOR ESSA 2017                            85.33
                                                                80   82   84      86     88   90     92
                                                                                                          30
Análisis por Reactivo por Factor 2017
                                           IX. Balance trabajo-familia

 33.- Mi trabajo me permite dedicar tiempo a mi familia.                                                  82.84

   34.- Mi institución me informa sobre la prestación de
                        guarderías.                                                          60.53

35.- Me apoyan en mi área cuando tengo una urgencia
                      familiar.                                                                            87.96

36.- Apoyo o participo, cuando se organizan eventos de
         integración familiar en mi institución.                                                          83.81

       37.- En mi área se respeta el horario de trabajo.                                                  84.13

                         ÍNDICE FACTOR ESSA 2017                                                      80.02

                                                           0   10   20   30   40   50   60     70    80    90   100 31
Análisis por Reactivo por Factor 2017
                            X. Colaboración y trabajo en equipo

38.- Mi jefe(a) promueve la integración de nuestro equipo de
                           trabajo.                                               79.9

  39.- En mi institución recibimos capacitación para trabajar
                           en equipo.                                          78.36

     40.- Cuando trabajo en equipo busco soluciones que
    beneficien a todos(as) con igualdad y no discriminacion.                                        85.74

     41.- En mi área compartimos recursos para fomentar el
                       trabajo en equipo.                                                   82.67

                              ÍNDICE FACTOR ESSA 2017                                    81.67

                                                                74   76   78     80    82    84     86   88   32
Análisis por Reactivo por Factor 2017
                                       XI. Liderazgo y participación

  42.- Mi jefe(a) es congruente en lo que dice y lo que hace.                          77.35

43.- Mi jefe(a) me proporciona la información necesaria para
     tomar decisiones en el desempeño de mi trabajo y                                                                      80.1
                 cumplimiento de mis metas.

               44.- Mi jefe(a) es ejemplo de servicio público.                         77.33

45.- Mi jefe(a) tiene la disposición para recibir sugerencias y
                          comentarios.                                                                   78.77

   46.- Mi jefe(a) distribuye el trabajo de acuerdo a nuestras
       responsabilidades, capacidades y competencias.                                                                 79.7

                               ÍNDICE FACTOR ESSA 2017                                                   78.65

                                                              75.5   76   76.5   77   77.5   78   78.5    79   79.5   80   80.5 33
Análisis por Reactivo por Factor 2017
                                 XII. Identidad con la institución y valores

            47.- Mi institución es el mejor lugar para trabajar.                                    89.23

 48.- Mi institución cuenta con códigos de ética y conducta
actualizados, que incorporan explícitamente los principios de                               86.73
     derechos humanos, igualdad y no discriminación.

    49.- Me siento orgulloso(a) de ser parte de mi institución.                                               92.73

       50.- Trabajar en la administración pública me permite
               contribuir al bienestar de la sociedad.                                 85.21

51.- En mi área se actúa conforme a los valores que fomenta
                       mi institución.                                            83.13

                                ÍNDICE FACTOR ESSA 2017                                      87.41

                                                                   78   80   82   84   86    88     90   92   94 34
Análisis por Reactivo por Factor 2017
                          XIII. Transparencia y combate a la corrupción

    52.- En mi área actuamos con transparencia y legalidad.                                         83.39

53.- Mis superiores manejan los recursos del área de manera
                   responsable y austera.                                                   80.48

         54.- En mi institución si veo corrupción la denuncio.                                 81.77

  55.- En mi institución se sancionan los actos de corrupción
                 de acuerdo a la normatividad.                                  76.8

                               ÍNDICE FACTOR ESSA 2017                                      80.62

                                                                 72   74   76     78   80     82    84   35
Análisis por Reactivo por Factor 2017
                               XIV. Enfoque a resultados y productividad

56.- Conozco el impacto que el trabajo de mi área tiene en mi
                        Institución.                                                              87.68

          57.- La estructura de mi área está alineada para el
                  cumplimiento de nuestros objetivos.                                       83.41

58.- Me comprometo a lograr cada vez mejores resultados en
                         mi área.                                                                         91.91

          59.- Mi jefe(a) logra los objetivos institucionales sin
                           incrementar el gasto.                                          80.94

 60.- El área de recursos humanos desarrolla el potencial del
                   personal de mi institución.                                     76.61

                                ÍNDICE FACTOR ESSA 2017                                      84.14

                                                                    65   70   75     80      85      90    95 36
Análisis por Reactivo por Factor 2017
                                       XV. Normatividad y procesos

       61.- La normatividad de mi institución responde a las
                      necesidades actuales.                                        79.8

     62.- Los procedimientos de mi área están actualizados.                                  81.11

        63.- Conozco la normatividad aplicable a mi trabajo.                                                            85.99

64.- En mi área implementamos propuestas de solución para
             simplificar los procesos de trabajo.                                             81.58

                              ÍNDICE FACTOR ESSA 2017                                              82.13

                                                               76   77   78   79   80   81    82    83   84   85   86    87   37
Análisis por Reactivo por Factor 2017
                          XVII. Impacto de la encuesta en mi institución

70.- Mi institución difunde los resultados de la encuesta de
                clima y cultura organizacional.                                         82.96

             71.- Participo en la mejora del clima y cultura
                       organizacional de mi área.                                                                   85.15

72.- Mi institución realiza acciones para mejorar el clima y
                   cultura organizacional.                                        82.48

                             ÍNDICE FACTOR ESSA 2017                                           83.53

                                                               81   81.5   82   82.5   83   83.5   84   84.5   85   85.5 38
Análisis por Reactivo por Factor 2017
              XVIII. Profesionalización de la Administración Pública Federal
      5.- La capacitación que recibo está relacionada con mi
                       desarrollo profesional.                                   78.36
       6.- En mi institución el programa de capacitación está
                       alineado a mis funciones.                                  78.79
        7.- Aplico la capacitación que recibo para mejorar mi
                       desempeño en el trabajo.                                            84.66
    8.- Mi jefe(a) me permite cumplir con la capacitación que
                       tengo programada.                                                 82.51
56.- Conozco el impacto que el trabajo de mi área tiene en mi
                        Institución.                                                             87.68
58.- Me comprometo a lograr cada vez mejores resultados en
                         mi área.                                                                      91.91
 60.- El área de recursos humanos desarrolla el potencial del
                   personal de mi institución.                                  76.61
           73.- En mi institución se promueve la cultura de la
                            profesionalización.                                         81.54
                               ÍNDICE FACTOR ESSA 2017                                   82.77
                                                                 65   70   75     80      85      90     95   39
Análisis por Reactivo por Factor 2017
                                                  XIX. Estrés Laboral
          1.- En mi área se reconoce el logro de resultados.                                           75.77
 18.- En mi institución existen instalaciones accesibles para…                                         75.31
          20.- En mi área el hostigamiento es inaceptable y…                                                     81.88
     21.- En mi área se dan las oportunidades de ascenso y…                                            77.03
26.- El equipo de cómputo con que cuento es eficiente para…                                              79.49
28.- En mi área existen condiciones de seguridad e higiene…                                                  83.87
        29.- Mi jefe(a) me trata con respeto, confianza y sin…                                                 84.27
                    30.- Me siento feliz haciendo mi trabajo.                                                        90.56
 31.- En mi área se da respuesta oportuna a observaciones…                                                     84.29
     33.- Mi trabajo me permite dedicar tiempo a mi familia.                                                82.84
     35.- Me apoyan en mi área cuando tengo una urgencia…                                                        87.96
            37.- En mi área se respeta el horario de trabajo.                                                  84.13
  38.- Mi jefe(a) promueve la integración de nuestro equipo…                                             79.9
    43.- Mi jefe(a) me proporciona la información necesaria…                                             80.1
45.- Mi jefe(a) tiene la disposición para recibir sugerencias y…                                        78.77
                               ÍNDICE FACTOR ESSA 2017                                                      81.77

                                                                0   10   20   30   40   50   60   70   80       90     100 40
Análisis por Reactivo por Factor 2017
            XX. Vocación de servicio en la Administración Pública Federal

    9.- En mi área buscamos nuevas formas de brindar los
                    servicios eficazmente.                                          83.63

      13.- Me intereso por conocer las necesidades de los
                   usuarios(as) de mi trabajo.                                                     85.8

 15.- En mi área se proporciona el servicio requerido de
manera cordial, respetuosa y con los principios de igualdad                  82.2
                   y no discriminación.

     50.- Trabajar en la administración pública me permite
             contribuir al bienestar de la sociedad.                                             85.21

                             ÍNDICE FACTOR ESSA 2017                                     84.21

                                                              80   81   82     83   84      85     86     87   41
Análisis por Reactivo por Factor 2017
             XXI. Construir relaciones en la Administración Pública Federal

  22.- En mi institución nos comunicamos de forma efectiva
                   entre las diferentes áreas.                                               81.51

38.- Mi jefe(a) promueve la integración de nuestro equipo de
                           trabajo.                                                 79.9

     40.- Cuando trabajo en equipo busco soluciones que
    beneficien a todos(as) con igualdad y no discriminacion.                                                     85.74

     41.- En mi área compartimos recursos para fomentar el
                       trabajo en equipo.                                                         82.67

                              ÍNDICE FACTOR ESSA 2017                                             82.45

                                                               76   77   78   79   80   81   82   83   84   85   86   87   42
Análisis por Reactivo por Factor 2017
              XXII. Actuar con valores en la Administración Pública Federal

 32.- En mi área conciliamos con respeto las diferencias que
        se presentan con compañeros(as) de trabajo.                                                         83.62

51.- En mi área se actúa conforme a los valores que fomenta
                       mi institución.                                                              83.13

    52.- En mi área actuamos con transparencia y legalidad.                                           83.39

         54.- En mi institución si veo corrupción la denuncio.                  81.77

                               ÍNDICE FACTOR ESSA 2017                                          82.99

                                                             80.5   81   81.5   82      82.5   83    83.5     84 43
Análisis por Reactivo por Factor 2017
                   XXIII. Enfocar a resultados en la Administración Pública

 43.- Mi jefe(a) me proporciona la información necesaria para
      tomar decisiones en el desempeño de mi trabajo y                                  80.1
                  cumplimiento de mis metas.

58.- Me comprometo a lograr cada vez mejores resultados en
                         mi área.                                                                                  91.91

          59.- Mi jefe(a) logra los objetivos institucionales sin
                           incrementar el gasto.                                         80.94

64.- En mi área implementamos propuestas de solución para
             simplificar los procesos de trabajo.                                         81.58

                                ÍNDICE FACTOR ESSA 2017                                        83.65

                                                                    74   76   78   80     82   84   86   88   90   92   94 44
Análisis por Reactivo por Factor 2017
              XXIV. Impulsar el cambio en la Administración Pública Federal

       9.- En mi área buscamos nuevas formas de brindar los
                       servicios eficazmente.                                                       83.63

    11.- Participo en los cambios innovadores de mi área para
                    mejorar la forma de trabajar.                                                   83.66

12.- Mi jefe(a) alienta mi creatividad y toma en cuenta mejores
                   formas de realizar el trabajo.                                77.12

     16.- En mi área mejoramos la calidad de los servicios
   tomando en cuenta las necesidades de las y los ususarios.                                       82.99

                                ÍNDICE FACTOR ESSA 2017                                        81.87

                                                                  72   74   76   78      80   82    84     86 45
Análisis por Reactivo por Factor 2017
              XXV. Aplicar eficientemente los recursos de las Tecnologías de
                          la Información y Comunicación (TIC´s)

 74.- Para el desempeño de mis funciones es indispensable                                                     84.11
    usar las Tecnologías de Información y Comunicación

    75.- Mi institución me ha proporcionado en los últimos 12
      meses al menos un curso relacionado con las TIC's.                                            68.16

  76.- Utilizo eficientemente las TIC's para mejorar procesos,
                        trámites y servicios.                                                            77.38

77.- En mi área tenemos la habilidad para utilizar las TIC's en
            el desempeño de nuestras funciones.                                                          76.17

                                ÍNDICE FACTOR ESSA 2017                                                  76.45

                                                                  0   10   20   30   40   50   60   70   80    90 46
Análisis por Reactivo por Factor 2017
                  XXVI. Liderar permanentemente la Administración Pública
       3.- Mi jefe(a) me distingue cuando logro los objetivos…                  75.26

   8.- Mi jefe(a) me permite cumplir con la capacitación que…                                       82.51

      12.- Mi jefe(a) alienta mi creatividad y toma en cuenta…                      77.12

     24.- Mis superiores comunican la visión, la misión y los…                                80.88

        29.- Mi jefe(a) me trata con respeto, confianza y sin…                                          84.27

     35.- Me apoyan en mi área cuando tengo una urgencia…                                                       87.96

38.- Mi jefe(a) promueve la integración de nuestro equipo de…                               79.9

  42.- Mi jefe(a) es congruente en lo que dice y lo que hace.                       77.35

43.- Mi jefe(a) me proporciona la información necesaria para…                                80.1

               44.- Mi jefe(a) es ejemplo de servicio público.                      77.33

45.- Mi jefe(a) tiene la disposición para recibir sugerencias y…                        78.77
   46.- Mi jefe(a) distribuye el trabajo de acuerdo a nuestras…                             79.7

       53.- Mis superiores manejan los recursos del área de…                                 80.48

         59.- Mi jefe(a) logra los objetivos institucionales sin…                               80.94

                               ÍNDICE FACTOR ESSA 2017                                       80.2

                                                                 65   70   75           80              85        90 47
Análisis por Reactivo por Factor 2017
                                    XXVII. Igualdad y no discriminación
  2.- En mi área operan mecanismos de reconocimiento al
                                                                                                 78.6
         personal, con igualdad y sin discriminación.
 15.- En mi área se proporciona el servicio requerido de
                                                                                                                 82.2
manera cordial, respetuosa y con los principios de igualdad…
18.- En mi institución existen instalaciones accesibles para
                                                                                    75.31
            personas con alguna discapacidad.
  19.- En mi institución los mecanismos de evaluación del
                                                                                             77.85
  desempeño se aplican con igualdad y no discriminación.
          20.- En mi área el hostigamiento es inaceptable y
                                                                                                             81.88
                             sancionable.
    21.- En mi área se dan las oportunidades de ascenso y
                                                                                         77.03
    promoción de acuerdo a los principios de igualdad y no…
       29.- Mi jefe(a) me trata con respeto, confianza y sin
                                                                                                                         84.27
                          discriminación.
    40.- Cuando trabajo en equipo busco soluciones que
                                                                                                                             85.74
   beneficien a todos(as) con igualdad y no discriminacion.
  46.- Mi jefe(a) distribuye el trabajo de acuerdo a nuestras
                                                                                                     79.7
      responsabilidades, capacidades y competencias.
 48.- Mi institución cuenta con códigos de ética y conducta
                                                                                                                                 86.73
 actualizados, que incorporan explícitamente los principios…

                              ÍNDICE FACTOR ESSA 2017                                                   80.94

                                                                68   70   72   74   76      78    80        82      84     86     88     48
2 Análisis Cualitativo: Comentarios y Sugerencias
          Con base en 68 comentarios

                 ECCO – 2017

        Exportadora de Sal, S.A. de C.V.

                                                    49
Análisis Cualitativo: Comentarios y Sugerencias
Se recibieron 68 comentarios y sugerencias del personal encuestado en ESSA,
distribuyéndose como sigue:
                                                                       El 41% del total de los comentarios hacen
                                                                       referencia a sugerencias acerca de la
                                                                       integración, aplicación y alcance de la
   Número de comentarios por clasificación                             encuesta, de la facilidad de acceso y tiempo
                                                                       para contestarla. Impacto de los programas
                                                                       de capacitación, actividades específicas de
                               21                                      mejora del clima laboral, relaciones humanas
                                                                       y promoción del trabajo en equipo, así como
                         11
                                                                       la adecuación de los estilos de liderazgo del
                                                                       personal de mando y de los procesos de
                                              28                       trabajo en las diferentes áreas; optimización
                                                                       del equipo y la herramienta de trabajo; así,
                                                                       como aspectos que contribuyan a mejorar la
                                                                       seguridad del personal en las diferentes
                                                                       labores que se realizan.

                          26                                           El 38% felicitación o reconocimiento hacen
                                                                       referencia a la satisfacción de los logros
                                                                       alcanzados a nivel empresarial y personal,
                                                                       reforzando    los    valores   institucionales
                                                                       principalmente el orgullo de pertenencia y el
    1. Sugerencia                   2. Felicitación o reconocimiento
                                                                       reconocimiento al esfuerzo del equipo de
    3. Queja                        4. Otro                            trabajo, así como al impacto favorable de
    5. No deseo opinar                                                 medir el clima y la cultura organizacional a
                                                                       través de la ECCO.                            50
Análisis Cualitativo: Comentarios y Sugerencias
Se recibieron 68 comentarios y sugerencias del personal encuestado en ESSA,
distribuyéndose como sigue:

   Número de comentarios por clasificación

                               21

                         11                                            El 16% Queja de los comentarios alude
                                                                       principalmente a las quejas del personal en
                                                                       relación a la transparencia de las
                                              28
                                                                       oportunidades de ascenso y de obtener base,
                                                                       deficiencias en la comunicación interna, falta
                                                                       de respeto y de recursos y herramientas para
                                                                       realizar de forma adecuada las labores.

                          26

    1. Sugerencia                   2. Felicitación o reconocimiento
    3. Queja                        4. Otro
    5. No deseo opinar
                                                                                                                        51
Análisis Cualitativo: Comentarios y Sugerencias
Se recibieron 68 comentarios y sugerencias del personal encuestado en ESSA,
distribuyéndose por direcciones de área como sigue:

                                           Dirección General

            5. No deseo opinar         0

                         4. Otro                1

                       3. Queja        0

2. Felicitación o reconocimiento                                         5

                 1. Sugerencia                  1

                                   0        1       2      3   4     5        6

                                                                                  52
Análisis Cualitativo: Comentarios y Sugerencias
Se recibieron 68 comentarios y sugerencias del personal encuestado en ESSA,
distribuyéndose por direcciones de área como sigue:
                                     Dirección de Operaciones

                   5. No deseo opinar         0

                                4. Otro       0

                              3. Queja                                5

       2. Felicitación o reconocimiento                                           7

                        1. Sugerencia                                                     8

                                          0       1   2   3   4   5       6   7       8       9

                                                                                                  53
Análisis Cualitativo: Comentarios y Sugerencias
Se recibieron 68 comentarios y sugerencias del personal encuestado en ESSA,
distribuyéndose por direcciones de área como sigue:
                     Dirección de Mantenimiento y Obra Pública

            5. No deseo opinar         0

                         4. Otro           1

                       3. Queja                        4

2. Felicitación o reconocimiento                                    10

                 1. Sugerencia                                            12

                                   0           2   4       6   8   10    12    14 54
Análisis Cualitativo: Comentarios y Sugerencias
 Se recibieron 68 comentarios y sugerencias del personal encuestado en ESSA,
 distribuyéndose por direcciones de área como sigue:
                         Dirección de Administración y Finanzas

            5. No deseo opinar                 1

                         4. Otro       0

                       3. Queja                        2

2. Felicitación o reconocimiento                                   4

                 1. Sugerencia                                              5

                                   0       1       2       3   4        5       6   55
Análisis Cualitativo: Comentarios y Sugerencias
 Se recibieron 68 comentarios y sugerencias del personal encuestado en ESSA,
 distribuyéndose por direcciones de área como sigue:
                                           Órgano Interno de Control

            5. No deseo opinar         0

                         4. Otro       0

                       3. Queja        0

2. Felicitación o reconocimiento       0

                 1. Sugerencia                                              2

                                   0            0.5       1       1.5   2       2.5
                                                                                      56
3 Análisis Comparativo
         ECCO – 2017

Exportadora de Sal, S.A. de C.V.

                                   57
Análisis Comparativo:
       Comparación de Resultados con Dependencias del mismo Ramo
                                           Índices por Institución
                               PROMEXICO                                                                   90.52

         Instituto Nacional del Emprendedor                                                           89.52

            Fideicomiso de Fomento Minero                                                          88.03

   Comisión Federal de Mejora Regulatoria                                                        87.64

                    Secretaría de Economía                                                      87.42

               Servicio Geológico Mexicano                                                    86.29

Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial                                              85.65

           Exportadora de Sal, S.A. de C.V.                                   81.42

      Procuraduría Federal del Consumidor                                   80.42

             Centro Nacional de Metrología                     75.99

                        Promedio del Sector                                           83.73

                                                65   70   75           80             85              90           95
                                                                                                                        58
Análisis Comparativo:
                   Comparación de Resultados con otras Dependencias
                                      Secretaría de Marina                                                               91.49
 Instituto Mexicano del Seguro Social: Delegación Regional
                                                                                                                      89.97
                     Baja California Sur
Administración Portuaria Integral de Ensenada, S.A. de C.V.                                                   87.85

                  Secretaría de Hacienda y Crédito Público                                                86.54

                           Secretaría de la Función Pública                                              85.91

                        Petróleos Mexicanos (Consolidado)                                            85.12

        Trabajo y Previsión Social: Dirección Estatal La Paz                                     83.93

                                Secretaría de Gobernación                               81.11

                              Archivo General de la Nación                          79.93

                           Secretaría de Educación Pública                          79.68

                          Exportadora de Sal, S.A. de C.V.                              81.42

                                       Promedio del Grupo                                            85.153

                                                               72   74   76   78   80   82      84   86      88   90     92   94   59
Análisis Comparativo:
                          Resultados obtenidos por áreas
                          ÍNDICE GLOBAL POR ÁREA

                       ÍNDICE GLOBAL ESSA                            81.42

                       DIRECCIÓN GENERAL                                                     85.25

                DIRECCIÓN DE OPERACIONES                             81.63

DIRECCIÓN DE MANTENIMIENTO Y OBRA PÚBLICA                   79.97

   DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS                                        83.74

              ÓRGANO INTERNO DE CONTROL                                         83.39
                                            77   78   79   80   81    82   83    84     85    86   60
Análisis Comparativo:
                            Resultados obtenidos por áreas
                             I. Reconocimiento laboral

                       DIRECCIÓN GENERAL                                                       81.9

                DIRECCIÓN DE OPERACIONES                                              80.08

DIRECCIÓN DE MANTENIMIENTO Y OBRA PÚBLICA                       76.1

   DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS                                               80.74

              ÓRGANO INTERNO DE CONTROL                                          79.67

                                            73   74   75   76     77   78   79   80     81    82   83   61
Análisis Comparativo:
                            Resultados obtenidos por áreas
                  II. Capacitación especializada y desarrollo

                       DIRECCIÓN GENERAL                                                       86.17

                DIRECCIÓN DE OPERACIONES                                             81.83

DIRECCIÓN DE MANTENIMIENTO Y OBRA PÚBLICA                                      79.44

   DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS                                                 83.7

              ÓRGANO INTERNO DE CONTROL                          73.67

                                            66   68   70   72   74   76   78   80   82   84   86   88
                                                                                                        62
Análisis Comparativo:
                          Resultados obtenidos por áreas
                                III. Mejora y cambio

                       DIRECCIÓN GENERAL

                                                                                      85.33
                DIRECCIÓN DE OPERACIONES                        80.66

DIRECCIÓN DE MANTENIMIENTO Y OBRA PÚBLICA                   79.87

   DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS                                  82.52

              ÓRGANO INTERNO DE CONTROL                          81

                                            77   78   79   80   81    82   83   84   85   86   63
Análisis Comparativo:
                           Resultados obtenidos por áreas
                    IV. Calidad y orientación al usuario(a)

                       DIRECCIÓN GENERAL                                     86.67

                DIRECCIÓN DE OPERACIONES                        82.07

DIRECCIÓN DE MANTENIMIENTO Y OBRA PÚBLICA                  81.28

   DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS                                    86.59

              ÓRGANO INTERNO DE CONTROL                                             88.67

                                            76   78   80   82      84   86     88     90
                                                                                            64
Análisis Comparativo:
                            Resultados obtenidos por áreas
                                 V. Equidad y género

                       DIRECCIÓN GENERAL                                                    79.7

                DIRECCIÓN DE OPERACIONES                                    78.5

DIRECCIÓN DE MANTENIMIENTO Y OBRA PÚBLICA                      77.47

   DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS                                               79.58

              ÓRGANO INTERNO DE CONTROL                                         78.92

                                            76   76.5   77   77.5   78   78.5   79   79.5    80    65
Análisis Comparativo:
                        Resultados obtenidos por áreas
                                VI. Comunicación
                                                                                    87.41
                       DIRECCIÓN GENERAL

                DIRECCIÓN DE OPERACIONES                       81.86

DIRECCIÓN DE MANTENIMIENTO Y OBRA PÚBLICA                  80.42

   DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS                              83.69

              ÓRGANO INTERNO DE CONTROL                                             87.11

                                            76   78   80      82   84          86     88
                                                                                            66
Análisis Comparativo:
                          Resultados obtenidos por áreas
                         VII. Disponibilidad y recursos

                       DIRECCIÓN GENERAL                                 87.16

                DIRECCIÓN DE OPERACIONES                       79.87

DIRECCIÓN DE MANTENIMIENTO Y OBRA PÚBLICA                  76.22

   DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS                               85.54

              ÓRGANO INTERNO DE CONTROL                                         90.22

                                            65   70   75      80   85      90       95
                                                                                         67
Análisis Comparativo:
                         Resultados obtenidos por áreas
                          VIII. Calidad de vida laboral

                       DIRECCIÓN GENERAL                                        91.7

                DIRECCIÓN DE OPERACIONES                    85.11

DIRECCIÓN DE MANTENIMIENTO Y OBRA PÚBLICA                  84.42

   DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS                          86.67

              ÓRGANO INTERNO DE CONTROL                            86.93

                                            80   82   84     86     88     90   92     94
                                                                                            68
Análisis Comparativo:
                          Resultados obtenidos por áreas
                          IX. Balance trabajo - familia
                                                                                          80.76
                       DIRECCIÓN GENERAL

                DIRECCIÓN DE OPERACIONES                                                       80.7

DIRECCIÓN DE MANTENIMIENTO Y OBRA PÚBLICA                                                 79.66

                                                                                          80.73
   DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS

              ÓRGANO INTERNO DE CONTROL                         68.53

                                            62   64   66   68    70   72   74   76   78   80    82
                                                                                                      69
Análisis Comparativo:
                          Resultados obtenidos por áreas
                    X. Colaboración y trabajo en equipo

                       DIRECCIÓN GENERAL                                             84.07

                DIRECCIÓN DE OPERACIONES                                82.46

DIRECCIÓN DE MANTENIMIENTO Y OBRA PÚBLICA                  80.42

   DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS                                 82.93

              ÓRGANO INTERNO DE CONTROL                      81

                                            78   79   80    81     82    83     84      85
                                                                                             70
Análisis Comparativo:
                        Resultados obtenidos por áreas
                         XI. Liderazgo y participación

                       DIRECCIÓN GENERAL                                        80.76

                DIRECCIÓN DE OPERACIONES                                     79.86

DIRECCIÓN DE MANTENIMIENTO Y OBRA PÚBLICA                  76.84

   DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS                                       80.61

              ÓRGANO INTERNO DE CONTROL                              78.63

                                            74   75   76   77   78   79   80    81   82
                                                                                          71
Análisis Comparativo:
                         Resultados obtenidos por áreas
                 XII. Identidad con la institución y valores

                       DIRECCIÓN GENERAL                                        92.18

                DIRECCIÓN DE OPERACIONES                   86.68

DIRECCIÓN DE MANTENIMIENTO Y OBRA PÚBLICA                  86.63

   DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS                          89.29

                                                                                 93.07
              ÓRGANO INTERNO DE CONTROL

                                            82   84   86     88    90      92      94
                                                                                         72
Análisis Comparativo:
                          Resultados obtenidos por áreas
              XIII. Transparencia y combate a la corrupción

                       DIRECCIÓN GENERAL                                               83.37

                DIRECCIÓN DE OPERACIONES                                  81.13

DIRECCIÓN DE MANTENIMIENTO Y OBRA PÚBLICA                  78.77

   DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS                                              83.49

              ÓRGANO INTERNO DE CONTROL                                                 83.73

                                            76   77   78   79   80   81     82    83    84     85
                                                                                                    73
Análisis Comparativo:
                          Resultados obtenidos por áreas
                XIV. Enfoque a resultados y productividad
                                                                                     87.44
                       DIRECCIÓN GENERAL

                DIRECCIÓN DE OPERACIONES                   83.53

DIRECCIÓN DE MANTENIMIENTO Y OBRA PÚBLICA                  83.54

   DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS                                    86.02

              ÓRGANO INTERNO DE CONTROL                                  85.95

                                            81   82   83    84     85   86      87     88    74
Análisis Comparativo:
                          Resultados obtenidos por áreas
                          XV. Normatividad y procesos

                       DIRECCIÓN GENERAL                                  84.66

                DIRECCIÓN DE OPERACIONES                           83.03

DIRECCIÓN DE MANTENIMIENTO Y OBRA PÚBLICA                  80.67

   DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS                          82.9

              ÓRGANO INTERNO DE CONTROL                                                88.67

                                            76   78   80     82     84      86    88     90
                                                                                              75
Análisis Comparativo:
                           Resultados obtenidos por áreas
              XVII. Impacto de la encuesta en mi institución

                       DIRECCIÓN GENERAL                                        89.09

                DIRECCIÓN DE OPERACIONES                   82.53

DIRECCIÓN DE MANTENIMIENTO Y OBRA PÚBLICA                  82.45

   DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS                               86.37

              ÓRGANO INTERNO DE CONTROL                                               90.67

                                            78   80   82     84    86     88     90     92
                                                                                              76
Análisis Comparativo:
                           Resultados obtenidos por áreas
              XVIII. Profesionalización de la Administración
                              Pública Federal

                       DIRECCIÓN GENERAL                                          86.73

                DIRECCIÓN DE OPERACIONES                            82.98

DIRECCIÓN DE MANTENIMIENTO Y OBRA PÚBLICA                      81.56

   DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS                                   85.04

              ÓRGANO INTERNO DE CONTROL                79.83

                                            76   78   80       82      84    86     88    77
Análisis Comparativo:
                         Resultados obtenidos por áreas
                                XIX. Estrés laboral

                       DIRECCIÓN GENERAL                                                84.93

                DIRECCIÓN DE OPERACIONES                                82.15

DIRECCIÓN DE MANTENIMIENTO Y OBRA PÚBLICA                   80.69

   DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS                                      83.32

              ÓRGANO INTERNO DE CONTROL                    80.44

                                            78   79   80    81     82     83    84     85   86
                                                                                                 78
Análisis Comparativo:
                          Resultados obtenidos por áreas
             XX. Vocación de servicio en la Administración
                               Pública

                       DIRECCIÓN GENERAL                                        89.72

                DIRECCIÓN DE OPERACIONES                   83.31

DIRECCIÓN DE MANTENIMIENTO Y OBRA PÚBLICA                  83.1

   DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS                               87.11

              ÓRGANO INTERNO DE CONTROL                                          90

                                            78   80   82   84      86   88      90    92   79
Análisis Comparativo:
                           Resultados obtenidos por áreas
             XXI. Construir relaciones en la Administración
                                 Pública

                       DIRECCIÓN GENERAL                                                   85.93

                DIRECCIÓN DE OPERACIONES                                 82.88

DIRECCIÓN DE MANTENIMIENTO Y OBRA PÚBLICA                       81.24

   DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS                                    83.82

              ÓRGANO INTERNO DE CONTROL                                           84.33

                                            78   79   80   81    82     83   84    85     86   87
                                                                                                    80
Análisis Comparativo:
                          Resultados obtenidos por áreas
              XXII. Actuar con valores en la Administración
                                 Pública

                       DIRECCIÓN GENERAL                                     86.86

                DIRECCIÓN DE OPERACIONES                        82.96

DIRECCIÓN DE MANTENIMIENTO Y OBRA PÚBLICA                  81.59

   DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS                               85.23

                                                                                     89.15
              ÓRGANO INTERNO DE CONTROL

                                            76   78   80   82    84     86      88     90    81
Análisis Comparativo:
                           Resultados obtenidos por áreas
            XXIII. Enfocar a resultados en la Administración
                                 Pública
                                                                                           88.35
                       DIRECCIÓN GENERAL

                DIRECCIÓN DE OPERACIONES                             83.53

DIRECCIÓN DE MANTENIMIENTO Y OBRA PÚBLICA                       82.57

   DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS                                      85.34

              ÓRGANO INTERNO DE CONTROL                                                   87.33

                                            79   80   81   82   83   84   85    86   87    88   89   82
Análisis Comparativo:
                          Resultados obtenidos por áreas
              XXIV. Impulsar el cambio en la Administración
                                  Pública
                                                                                   87.29
                       DIRECCIÓN GENERAL

                DIRECCIÓN DE OPERACIONES                     81.66

DIRECCIÓN DE MANTENIMIENTO Y OBRA PÚBLICA                  80.69

   DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS                                 84.13

              ÓRGANO INTERNO DE CONTROL                            83

                                            76   78   80     82      84       86     88 83
Análisis Comparativo:
                          Resultados obtenidos por áreas
           XXV. Aplicar eficientemente los recursos de las
         Tecnologías de Información y Comunicación (TIC's)

                       DIRECCIÓN GENERAL                                                 84.86

                DIRECCIÓN DE OPERACIONES                                            76.47

DIRECCIÓN DE MANTENIMIENTO Y OBRA PÚBLICA                                          73.06

   DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS                                                82.15

              ÓRGANO INTERNO DE CONTROL                                                    88

                                            0   10   20   30   40   50   60   70    80    90    100   84
Análisis Comparativo:
                          Resultados obtenidos por áreas
          XXVI. Liderar permanentemente la Administración
                              Pública
                                                                                           83.58
                       DIRECCIÓN GENERAL

                DIRECCIÓN DE OPERACIONES                                          81.09

DIRECCIÓN DE MANTENIMIENTO Y OBRA PÚBLICA                       78.44

   DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS                                                 82.54

              ÓRGANO INTERNO DE CONTROL                         78.37
                                                                                                    85
                                            75   76   77   78    79     80   81     82    83   84
Análisis Comparativo:
                          Resultados obtenidos por áreas
                    XXVII. Igualdad y No Discriminación

                       DIRECCIÓN GENERAL                                             83.93

                DIRECCIÓN DE OPERACIONES                             81.21

DIRECCIÓN DE MANTENIMIENTO Y OBRA PÚBLICA                  79.76

   DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS                                    82.62

              ÓRGANO INTERNO DE CONTROL                                           83.07

                                            77   78   79   80   81     82    83     84    85   86
Análisis Comparativo:
Comparación de resultados actuales vs resultados del ejercicio anterior
De nueva cuenta el 2017 marcó una diferencia importante en la configuración de la Encuesta
de Clima y Cultura Organizacional (ECCO), ya que se desfasó su aplicación y se modificó la
interfase de la plataforma electrónica donde se aloja el cuestionario, aun así, los resultados
para Exportadora de Sal, resultaron a todas luces positivos, ya que incrementamos el
porcentaje de respuesta, así como el resultado global de la misma de una manera importante.
El compromiso de ESSA es continuar en la búsqueda de acciones que den respuesta puntual
a las áreas de oportunidad detectadas y resalten las fortalezas de la organización,
alineándolas a los objetivos institucionales y a la realidad de nuestros procesos, métodos
productivos y cultura de nuestra gente salinera.

                                 Resultados 2016 vs 2017

                     2016                  76

                                                               81.42
                     2017

                            72      74    76      78      80       82
                                                                                                 87
Análisis Comparativo:
                  Efectividad del último PTCCO

          Acciones           Acciones          Indicador de
        programadas        cumplidas en       Efectividad del
          para 2017            2017            PTCCO 2017
             25                 22.5                90%

La empresa está comprometida a cumplir en su totalidad el plan de
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional
(PTCCO), estructurar actividades que fortalezcan los factores y
estimular un ambiente de trabajo sinérgico y productivo que se refleje
en el incremento del nivel de satisfacción actual y futuro.

                                                                         88
PTCCO 2018
                                                                                        Fecha        Fecha                                    1° Factor       2° Factor         3° Factor
        Objetivos estratégicos                     Práctica de transformación                                          Precisión
                                                                                       de inicio     de fin                                  relacionado     relacionado       relacionado
Dar a conocer al personal de Exportadora
                                              Elaborar un resumen comparativo de los
  de Sal, S.A. de C.V., el resultado de la
                                              resultados obtenidos en las ECCO 2010-
       Encuesta de Clima y Cultura                                                                                  Anual, a través de
                                                2017 para su difusión y conocimiento a                                                       XVII. Impacto                 X. Colaboración
   Organizacional (ECCO), con el fin de                                                                          pantallas institucionales,                       VI.
                                             través de las pantallas, correo electrónico 20/03/2018 23/04/2018                               de la encuesta                  y trabajo en
 informarlo e involucrarlo en las acciones                                                                       TIC´s internas, recursos                     Comunicación
                                               interno y boletines impresos, para cubrir                                                    en mi institución                   equipo
       de mejora y las Prácticas de                                                                                      impresos.
                                                   el 100% del personal. Incluir en el
    Transformación de Clima y Cultura
                                                       resumen el PTCCO 2018.
        Organizacional (PTCCO).
Dar a conocer al personal de Exportadora
                                             Comunicar de manera particular a cada
  de Sal, S.A. de C.V., el resultado de la
                                             Dirección sus resultados de la ECCO, a
       Encuesta de Clima y Cultura                                                                             A través de reportes
                                             efecto de que se analicen las principales                                                  XVII. Impacto                 X. Colaboración
   Organizacional (ECCO), con el fin de                                                                   oficiales sustentados en los                       VI.
                                              áreas de oportunidad, los comentarios 20/03/2018 23/04/2018                               de la encuesta                  y trabajo en
 informarlo e involucrarlo en las acciones                                                                   resultados de la ECCO                       Comunicación
                                                  cualitativos expresados por los                                                      en mi institución                   equipo
       de mejora y las Prácticas de                                                                                   2017.
                                                 participantes y se emprendan las
    Transformación de Clima y Cultura
                                             acciones que se consideren necesarias.
        Organizacional (PTCCO).
                                           Continuar con el programa de trabajo que
 Implementar acciones de integración y
                                              refuerce cada valor institucional entre
fortalecimiento de la misión, visión y los                                                                   Semestral. Conferencias,                                          XXII. Actuar
                                            todos los colaboradores de ESSA, en la
valores institucionales en los equipos de                                                                       pláticas, concursos,                                          con valores en
                                                 búsqueda de fomentar espacios                                                               VI.              III. Mejora y
    trabajo, que propicien una mejor                                                  02/04/2018 31/12/2018 pantallas institucionales,                                               la
                                             productivos, armoniosos y congruentes                                                       Comunicación            cambio
    percepción del personal hacia la                                                                        correo electrónico interno y                                      Administración
                                           entre el dicho y el hecho. Implementar un
transparencia y la legalidad y lo alineen                                                                        medios impresos.                                                Pública
                                                 programa relativo al fomento de
               hacia el logro.
                                                  relaciones humanas positivas.
                                           Fortalecer la profesionalización de los
Continuar reforzando las habilidades de     mandos medios y superiores de la                               Semestral. Capacitación en
                                                                                                                                                      XIV. Enfoque a II. Capacitación
liderazgo y profesionalismo del personal empresa a través de la certificación de las                          sitio. Programa de      XI. Liderazgo y
                                                                                     15/06/2018 30/12/2018                                             resultados y especializada y
de dirección, mandos medios y personal competencias, de cursos en línea y de                                    certificación de       participación
                                                                                                                                                       productividad     desarrollo
             de supervisión.              por lo menos un curso de capacitación                                 competencias.
                                         especializada en habilidades gerenciales.

                                           Revisar, programar y ejecutar las                          Semestral. Capacitación en II. Capacitación                             XIV. Enfoque a
Continuar con el programa de desarrollo                                                                                                                       III. Mejora y
                                        competencias que integrarán el programa 02/05/2018 31/12/2018     sitio. Programa de      especializada y                              resultados y
           de supervisores.                                                                                                                                      cambio
                                                de supervisores 2018.                                 desarrollo de supervisores.    desarrollo                                productividad
                                               Modificar y actualizar el contenido de la
                                              inducción de acuerdo a los cambios que
 Hacer una reingeniería del programa de       indica la Norma ISO 9001:2015, integrar                            Semestral. Reunión de
inducción general y departamental, con el       el equipo de trabajo que atenderá los                              acuerdos con la alta                                       XII. Identidad
   objetivo de que el personal de nuevo      programas de inducción con personal de                              dirección para delimitar    III. Mejora y       VI.              con la
                                                                                         15/04/2018 30/12/2018
 ingreso conozca la entidad y lo que ésta    diferentes áreas involucradas (seguridad,                         responsables y contenidos.       cambio       Comunicación      institución y
    espera de sus colaboradores en el        calidad, recursos humanos, jurídico, etc.).                            Puesta en marcha.                                            valores
 desarrollo de sus actividades cotidianas.   Determinar el alcance de la inducción en                           Evaluación de efectividad.
                                                    tiempos y etapas y ponerlo en
                                                           funcionamiento.                                                                                                                     89
PTCCO 2018
                                                                                            Fecha         Fecha                                        1° Factor       2° Factor        3° Factor
         Objetivos estratégicos                       Práctica de transformación                                             Precisión
                                                                                           de inicio      de fin                                     relacionado     relacionado      relacionado

                                             Elaborar un apartado en el Programa de                                    Semestral. Capacitación                       IV. Calidad y X. Colaboración
Capacitar al personal de atención directa a                                                                                                          III. Mejora y
                                             Anual de Capacitación (PAC), con temas 02/05/2018          31/12/2018     presencial, virtual, TIC's                    orientación al  y trabajo en
     usuarios en servicio al cliente.                                                                                                                    cambio
                                            relativos a la atención y servicio al cliente.                           internas, medios impresos.                        usuario(a)       equipo

      Continuar con el reconocimiento
significativo al personal sobresaliente en el
    desempeño de su cargo, promover y               Redifundir el procedimiento para                                                                XIV. Enfoque a       I.     X. Colaboración
                                                                                                                     Semestral. TIC's internas,
   reforzar comportamientos y conductas          inscribirse en el programa denominado    23/03/2018    30/11/2018                                   resultados y Reconocimiento y trabajo en
                                                                                                                        medios impresos.
  positivas alineadas a la estrategia de la              Colaborador Destacado.                                                                      productividad    laboral       equipo
  empresa y orientadas a incrementar la
                 productividad.

      Continuar con el reconocimiento
                                                  Continuar y fortalecer el programa
significativo al personal sobresaliente en el
                                                denominado Colaborador Destacado.                                     Trimestral. Recepción de
    desempeño de su cargo, promover y                                                                                                                  I.                            XIV. Enfoque a
                                                Continuar evaluando puntualmente los                                  evaluaciones, análisis de                      III. Mejora y
   reforzar comportamientos y conductas                                                02/04/2018       31/01/2019                              Reconocimiento                        resultados y
                                                   cuatro trimestres y entregar los                                  los resultados, generación                          cambio
  positivas alineadas a la estrategia de la                                                                                                         laboral                           productividad
                                              reconocimientos en ceremonia pública, al                                      de incentivos.
  empresa y orientadas a incrementar la
                                                      término de cada trimestre.
                 productividad.

    Participar en el Premio Nacional del
                                             Generar procedimiento de registro de                                                                                   XXIII. Enfocar a
   Trabajo al que convoca la STPS, para                                                                                                             X. Colaboración                         I.
                                                    innovaciones, mejoras y                                          Semestral. Documento de                        resultados en la
  resaltar las aportaciones de innovación,                                                02/05/2018    18/09/2018                                    y trabajo en                   Reconocimiento
                                            evaluación/reconocimiento a las mejores                                  procedimiento de registro.                      Administración
creatividad y productividad del personal de                                                                                                              equipo                          laboral
                                                         aportaciones.                                                                                                  Pública
                    ESSA.

                                                     Continuar con las campañas de
                                                concientización al personal sobre equidad
                                                  de género en salud laboral, utilizando
                                                                                                                     Semestral. TIC´s internas,
   Reforzar la percepción del personal               intensivamente la plataforma de                                                            XXVII.- Igualdad
                                                                                                                        medios impresos,                         VIII. Calidad de     VI.
   respecto a la igualdad y equidad de           comunicación interna, impartir talleres y 20/03/2018   15/12/2018                                    y No
                                                                                                                     capacitación presencial y                     vida laboral   Comunicación
                  género.                        conferencias en temas de procesos de                                                            Discriminación
                                                                                                                              virtual.
                                                    igualdad laboral, prevención de la
                                                   violencia y programas de desarrollo
                                                                 humano.
                                                                                                                     Semestral. TIC´s internas,
   Reforzar la percepción del personal                                                                                                          XXVII.- Igualdad
                                                  Realizar campaña anual de lenguaje                                    medios impresos,                         VIII. Calidad de     VI.
   respecto a la igualdad y equidad de                                                    20/03/2018    15/12/2018                                    y No
                                                        incluyente y no sexista.                                     capacitación presencial y                     vida laboral   Comunicación
                  género.                                                                                                                        Discriminación
                                                                                                                              virtual.

                                                                                                                                                                                                    90
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