ANÁLISIS PUESTOS TRABAJO MANIPULADO - Anexo V
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Anexo V ANÁLISIS PUESTOS TRABAJO MANIPULADO
ANÁLISIS PUESTO DE TRABAJO MANIPULADO
Índice
1. Introducción y Objetivos
- Definición de análisis y descripción de los puestos de trabajo....................pg.03-04
- Objetivo general y específico del análisis de puestos de trabajo.................pg.04-06
2. Etapas o fases del análisis de los puestos de trabajo...............................................pg.07-07
3. Responsabilidades básicas del puesto de trabajo.....................................................pg.08-08
4. Perfil del puesto de trabajo......................................................................................pg.08-08
5. Dependencia jerárquica y funcional........................................................................pg.08-08
6. Relaciones................................................................................................................pg.09-09
- Relaciones Internas
- Relaciones Externas
7. Herramienta práctica. Análisis y descripción de puestos de trabajo.......................pg.10-18
8. Conclusiones...........................................................................................................pg.19-20
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Análisis Puesto de Trabajo Manipulado.
INTRODUCCIÓN Y OBJETIVOS
El presente Análisis de Puestos de Trabajo Específico para el sector de Manipulado y
Envasado de FyH (en adelante, APT) es fruto del Proyecto desarrollado por Coexphal,
Euroempleo, cofinanciado por el Servicio Andaluz de Empleo y el Fondo Social Europeo, en el
marco del Programa Europeo para la cooperación transnacional e interregional en el ámbito del
empleo.
ANÁLISIS Y DESCRIPICIÓN DE LOS PUESTOS DE TRABAJO:
La finalidad de la realización del Análisis de los Puestos de Trabajo en el sector
hortofrutícola es obtener un conocimiento real de la estructura organizativa, funciones y
actividades de los diferentes niveles de responsabilidad del conjunto de puestos de trabajo que
componen las organizaciones.
El análisis y descripción de puestos de trabajo es una técnica de recursos humanos que,
de forma sintética, estructurada y clara, recoge la información básica de un puesto de trabajo
dentro de una organización. El proceso para llevar a cabo el APT se compone de las siguientes
fases:
Análisis del puesto de trabajo: procedimiento a través del cual, vamos a obtener
información acerca de los puestos, contenidos, aspectos y condiciones que los rodean.
Descripción del puesto: documento que recoge la información obtenida por medio del
análisis, quedando reflejada de este modo, el contenido del puesto así como las
responsabilidades y deberes inherentes al mismo.
Documentación generada: se trata de analizar los requisitos y cualificaciones personales
exigidos de cara a un cumplimiento satisfactorio de las tares relacionadas con el nivel de
estudios, experiencia, características personales, etc. Estos requisitos emanan de forma
directa del análisis y descripción del puesto de trabajo. Mediante esta información se
elaboraría el perfil profesional.
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Análisis Puesto de Trabajo Manipulado.Los procesos y protocolos de recogida de información deben ser objetivos, concretos, selectivos,
estructurados y claros.
El Análisis de Puestos de Trabajo, se lleva a cabo una vez que la organización determina sus
objetivos a largo plazo o, lo que es lo mismo, establece la estrategia a implantar, se procede a
diseñar la estructura organizativa que mejor se adecua al logro de dichos fines. Esta labor
consiste en dividir el trabajo global que ha de soportar el centro de producción entre unidades o
secciones diferenciadas, tanto en su dimensión vertical como horizontal, y a la vez integradas por
diversos mecanismos de coordinación. Contempla sucesivas divisiones del trabajo, culmina con
el establecimiento de los diversos puestos de trabajo a tener en cuenta en la estructura
organizativa repartidos por las diferentes unidades establecidas que señalan que el trabajo puede
ser analizado desde tres perspectivas distintas: desde el prisma de la organización, desde el de los
grupos de trabajo y desde el propio de los trabajadores.
Cabe enmarcar el Análisis de los Puestos de Trabajo en el ámbito de la teoría y las técnicas de la
Organización Científica del Trabajo. La finalidad de este proceso estaba constituida por el
estudio organizado del trabajo, su posterior análisis hasta conseguir reducirlo a elementos más
simples y la mejora sistemática del rendimiento del trabajador en relación a cada uno de estos
elementos.
OBJETIVO GENERAL Y ESPECÍFICO DEL ANÁLISIS DE PUESTOS DE
TRABAJO:
Las empresas enmarcadas en el sector hortofrutícola, llevan a cabo el Análisis y Descripción de
Puestos de Trabajo para definir de manera clara y sencilla las tareas que se van a realizar en un
determinado puesto, y los factores necesarios para llevarlas a cabo con éxito.
Debería considerarse como un método fundamental y básico para cualquier organización, sin
embargo, en muchas de las empresas este procedimiento no se ha planteado nunca porque no era
considerado tan necesario, pero nos encontramos en uno de los principales sectores de la
provincia, que se dirige a mercados cada vez más globalizados y en los que para poder competir
en estos entornos, nuestras empresas tienen que tener procedimientos más ágiles y
especializados. El Análisis del Puesto de Trabajo es una herramienta necesaria para toda la
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Análisis Puesto de Trabajo Manipulado.gestión del capital humano que compone cualquier organización. Teniendo en cuenta esta
afirmación, todo puesto de trabajo responde a una necesidad de la organización, además debe
superar ciertos criterios de productividad y calidad.
Los puestos de trabajo están diseñados a partir de tareas, obligaciones y ocupaciones que han de
ser desempañadas mediante los procedimientos instaurados por la organización, los cuales han
de responder a criterios de eficacia y eficiencia. En el desempeño de estas actividades están
presentes una serie de factores como son los medios necesarios para ejecutar las actividades
(herramientas disponibles, tecnología utilizada, etc.), las condiciones organizacionales
(relaciones humanas, clima laboral, etc.) y ambientales (lugar físico, iluminación, ruido, etc.).
A través del Análisis y Descripción de los puestos de trabajo podemos destacar una
relación de objetivos específicos que vamos a alcanzar y que van a agilizar los siguientes
procesos en las organizaciones:
- Reclutamiento: el análisis y descripción de puestos de trabajo proporciona información
sobre las características que debe poseer el candidato/a a ocupar el puesto de trabajo y
por tanto, resulta de utilidad a la hora de determinar las fuentes de reclutamiento, esto es,
aquellos lugares, centros, entidades, etc., donde es más probable que encontremos
suficiente número de personas que se ajustan a los requisitos exigidos.
- Selección de Personal: a través del análisis y descripción de puestos de trabajo vamos a
obtener datos suficientes para elaborar un perfil profesional donde se especifican las
características y requisitos tanto profesionales como personales que debe cumplir el
candidato para desarrollar de forma adecuada las tareas y actividades propias del puesto.
Esta información guiará la elección de la batería de pruebas psicológicas que se utilizará
para medir las características aptitudinales y de personalidad que buscamos. También
servirá de guía para la entrevista de selección y para los distintos procedimientos
selectivos que se utilicen: dinámicas de grupo, assesment center, etc.
- Formación: realizando una comparativa entre los requisitos exigidos para el puesto y los
conocimientos, aptitudes y características que aporta el candidato, podremos detectar
necesidades formativas encaminadas a subsanar las carencias y potenciar aspectos
positivos. Una vez detectada la necesidad podremos diseñar e implementar los planes de
formación más adecuados.
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Análisis Puesto de Trabajo Manipulado.- Evaluación del desempeño: la descripción de los puestos de trabajo es la herramienta
básica que nos indica las tareas, actividades, deberes y obligaciones de las que es
responsable la persona que ocupa el cargo, dicha descripción nos servirá para determinar
hasta qué punto la persona está desarrollando un rendimiento acorde a lo exigido para el
puesto. Esta herramienta aporta especial relevancia si se está utilizando un procedimiento
de evaluación por competencias u objetivos.
- Valoración de puestos: sin el análisis de puestos de trabajo no sería posible la posterior
realización de valoración, procedimiento mediante el cual se pretende determinar el valor
relativo a los distintos puestos que componen una organización. Esto se utiliza de cara al
establecimiento de sistemas retributivos más justos y equitativos, establecer políticas de
formación, rotación, promoción interna y planes de carrera.
- Otras finalidades: el análisis y descripción de puestos de trabajo contribuye también en la
administración de salarios, mejoras para la seguridad e higiene del trabajo, planes de
carrera, mejora de la comunicación entre el personal de la organización, entre otras.
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Análisis Puesto de Trabajo Manipulado.ETAPAS O FASES DEL ANÁLISIS DEL PUESTO DE TRABAJO
1. Valoración de necesidades.
2. Establecimiento de objetivos (selección, valoración, etc.).
3. Establecimiento de responsabilidades (responsables del proyecto).
4. Determinación de los puestos a analizar, a través de un inventario de puestos y
establecimiento del organigrama.
5. Establecimiento de los métodos que se van a utilizar (entrevistas, test, etc.).
6. Determinación de fechas para el cumplimiento de las fases del proceso.
7. Preparación del material de trabajo a utilizar.
8. Comunicación a la plantilla.
9. Recogida de información.
10. Presentación final del proyecto.
11. Seguimiento.
Estas fases nos permiten establecer un cronograma de actividades para poder alcanzar el objetivo
que es obtener un Análisis y Descripción de los puestos de trabajo.
Para que podamos realizar una identificación de los puestos de trabajo es necesario tener la
información o datos necesarios para localizar el puesto en la organización. Será necesario
conocer los contenidos referentes a:
− Área, Departamento o Sección.
− Denominación del puesto.
− Perfil del trabajador que ocupa el puesto.
− Superior jerárquico.
− Fecha de cumplimiento.
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Análisis Puesto de Trabajo Manipulado.RESPONSABILIDADES BÁSICAS DEL PUESTO DE TRABAJO
Se trata de analizar cuáles son las tareas básicas en que se compone el puesto de trabajo ocupado,
es decir, la misión del puesto, siendo ésta la responsabilidad del titular del puesto, ya sea
directamente o por medio de subordinados. Es necesario determinar un listado de acciones que se
realizan en el puesto de trabajo, distinguiendo dentro de las mismas las tareas que se han de
realizar de forma permanente como aquellas que se producen ocasionalmente.
En las empresas hortofrutícolas, en el área de envasado y manipulado, existen diferentes puestos
relacionados entre sí, pero con necesidades de competencias, habilidades y aptitudes distintas.
Podemos destacar los diferentes puestos que trabajan conjuntamente en la línea de envasado
como son los/as envasadores/as, auxiliares de calidad, auxiliar prevención, jefe/a de línea y jefa/e
de almacén. Estas categorías están interrelacionadas entre sí, de manera que, los trabajadores
pueden iniciar su relación laboral con la empresa como envasador/a, pudiendo desarrollarse
profesionalmente, y ascender en el área de almacén a puestos como los detallados, bien de
auxiliar de calidad o prevención, jefe/a de línea que son puestos de más responsabilidad, con
competencias más específicas centradas en la gestión de equipos de trabajo, control de
documentación y personal, capacidad de organización, entre otras. Además estos trabajadores
tendrán que compaginar su trabajo con la formación específica que deben de adquirir para el
desarrollo de sus funciones.
PERFIL DEL PUESTO
Se valoran las capacidades y conocimientos necesarios para un adecuado desempeño del puesto.
Los aspectos a tener en cuenta son:
• Formación: se distingue entre la formación previa necesaria para acceder al puesto y la
formación a desarrollar una vez que se ha accedido al puesto, además de la formación de
reciclaje necesaria para el adecuado desarrollo de las funciones relacionadas con el
puesto de trabajo.
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Análisis Puesto de Trabajo Manipulado.• Aptitudes, Competencias y Capacidades, son el conjunto de características necesarias
para un adecuado desempeño de las funciones.
• Experiencia previa, se detallan los puestos de trabajo genéricos y plazos de permanencia
en los mismos, necesarios para acceder al puesto definido.
DEPENDENCIA JERÁRQUICA Y FUNCIONAL
Se detalla la descripción de la situación del puesto dentro del organigrama de la empresa. El
organigrama es la descripción gráfica de la posición de cada uno de los puestos dentro de la
estructura de la organización. La dependencia jerárquica es la identificación del puesto
inmediatamente superior del que depende.
La dependencia funcional es la determinación del puesto responsable de la coordinación en lo
relativo a las funciones por las que se caracteriza el puesto definido.
RELACIONES INTERNAS Y EXTERNAS
Se incluyen las relaciones más significativas, en términos de responsabilidad y dificultad, que
mantiene quien ocupa el puesto. Las relaciones pueden ser:
• R. INTERNAS, áreas de trabajo o puestos con los que es necesaria una comunicación
frecuente para el desempeño de las funciones. Pueden ser entre iguales, como son los
manipuladores y envasadores, mozos de almacén, auxiliares de calidad y prevención de
riesgos laborales, o bien, entre responsables y subordinados como son los puestos de
envasado y manipulado con los jefes/as de almacén, jefes/as de línea o responsables de
personal de la empresa.
• R. EXTERNAS, se identificarán las organizaciones externas con las que se relaciona en
el desempeño de las funciones. Puede ser relación con trabajadores de empresas de la
misma organización, si es el caso, o bien, con empresas cliente, organizaciones
empresariales, sindicales, mutua, administración pública.
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Análisis Puesto de Trabajo Manipulado.HERRAMIENTA PRÁCTICA
ANÁLISIS Y DESCRIPCIÓN DE PUESTOS ESPECÍFICOS DEL MANIPULADO Y
ENVASADO
• DATOS DE CONTROL
ANALISTA ASIGNADO:
ENTREVISTA ANALISTA/OCUPANTE/S:
ENTREVISTA JEFE INMEDIATO:
PUESTO A ANALIZAR:
• IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO
DENOMINACIÓN DEL PUESTO:
UNIDAD DE GESTIÓN:
ESTRUCTURA BÁSICA: ESTRUCTURA INTERMEDIA ESTRUCTURA DIRECTIVA
LINEA:
DIRECCIÓN:
UBICACIÓN:
HORARIO:
REMUNERACIÓN:
NÚMERO DE PUESTOS:
ASIGNADOS OCUPADOS SIN OCUPAR
DATOS DEL SUPERVISOR INMEDIATO
DEPENDENCIA INTERMEDIA
DEPENDENCIA DIRECTIVA
NOMBRE Y APELLIDOS:
CATEGORÍA LABORAL:
ANTIGÜEDAD EN LA EMPRESA:
ANTIGÜEDAD EN EL PUESTO ACTUAL:
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Análisis Puesto de Trabajo Manipulado.• DESCRIPCIÓN GENERAL DE FUNCIONES
Descripción general desempeñada en el puesto, ej. Planifica, coordina, controla, ejecuta, elabora, etc.
• DESCRIPCIÓN DETALLADA DE TAREAS ORDENADAS DE MAYOR A MENOR
SEGÚN IMPORTANCIA
Desglose de las funciones generales en las tareas que la componen, ej.: gestionar, organizar.
QUÉ HACE
Nº (Indicar el nombre de tarea)
1
2
3
4
5
6
7
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Análisis Puesto de Trabajo Manipulado.COMO LO HACE CON QUÉ LO HACE PARA QUE LO
Nº (Detalle el modo en que lleva a (Medios materiales: software,
cabo las tareas) hardware. Modelos, métodos, HACE
instrumentos empleados para realizar la
tarea) (Finalidad perseguida con
esta tarea)
1
2
3
4
5
6
7
APOYO RELACIÓN RELACIÓN % TIEMPO FRECUENCIA
FUNCIONAL EXTERNA
(Diaria, semanal,
Nº (Con cuantas (Dedicado de la
personas cuenta tarea sobre el Mensual, ocasional, etc.)
como apoyo para (Con qué otros puestos de (Organismos, tiempo mensual
ejecución de la la organización necesita Instituciones, etc., con las total)
tarea) relacionarse para ejecutar que necesita relacionarse
la tarea) para ejecutar la tarea)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
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Análisis Puesto de Trabajo Manipulado.• QUE TIPO DE INFORMACIÓN EMPLEA EL TRABAJADOR PARA EL
HABITUAL DESEMPEÑO DE SU PUESTO DE TRABAJO
Indicar el tipo de información que utiliza y para que la utiliza. Ej.: Instrucciones verbales sencillas,
instrucciones concretas y detalladas, notas escritas sencillas, no son necesarias instrucciones nuevas, de
tipo rutinario, verificación de instrucciones correctas. Instrucciones verbales complejas, búsqueda de
instrucciones generales complejas sobre políticas de empresa y objetivos a obtener.
• NIVEL DE TOMA DE DECISIONES PARA EL PUESTO
Indicar el nivel de toma de decisiones y su justificación.
Muy bajo: Trabajadores auxiliares y puestos operativos.
Bajo: Puestos operativos intermedios.
Medio: Puestos que afectan o intervienen en el ritmo de trabajo de otros.
Alto: Responsables de establecer estrategias de proceso, elaborar informes sobre personal, proyectos, etc.
Muy alto: Personal encargado de adquirir tecnología, contratación, implantación de nuevos procesos, etc .
• NIVEL DE RAZONAMIENTO NECESARIO PARA EJECUTAR LA TAREA
Indicar el nivel de razonamiento que exige el puesto y su justificación.
Muy bajo: Sentido común.
Bajo: Elección de una opción dentro de un número limitado de opciones posibles.
Alto: Utilizar conocimientos lógicos para resolver problemas y extraer conclusiones.
Muy alto: Utilización de principios lógicos o científicos para el desarrollo de programas o investigaciones.
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Análisis Puesto de Trabajo Manipulado.• GRADO DE PLANIFICACIÓN QUE REQUIERE EL PUESTO
Indicar la planificación y el grado de la misma en el puesto de trabajo. Ej.: Todo viene
predeterminado, planificación temporal de sus propias actividades, planificación de su trabajo de
modo autónomo, planificación de actividades que otras personas tienen que realizar.
• INFORMACIÓN NECESARIA PARA EL DESEMPEÑO DE SUS FUNCIONES
Indicar la información que necesita el puesto para su desempeño y la procedencia de la misma. Ej. Dada
por otros puestos, documentos, boletines, leyes, informes de organismos, etc.
• NIVEL DE FORMACIÓN ACADÉMICA QUE REQUIERE EL PUESTO
Indique la formación y la especialidad.
• NIVEL DE FORMACIÓN COMPLEMENTARIA
Indicar la formación complementaria que se precisa.
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Análisis Puesto de Trabajo Manipulado.• NIVEL DE EXPERIENCIA REQUERIDA PARA EL PUESTO
Señalar el tiempo necesario para poder desempeñar las funciones del puesto de trabajo, en meses y/o
años.
• NECESIDAD DE ACTUALIZACIÓN DE CONOCIMIENTOS
Ocasional Permanente Continua
De qué tipo:
• NIVEL DE COMUNICACIÓN VERBAL EXIGIDA
Ej.: Intercambio de información rutinaria, enseñar, entrevistar, hablar en público, vender,
etc.
FRECUENCIA CON QUE EL OCUPANTE DE ESTE PUESTO DE TRABAJO
PARTICIPA EN COMITÉS O COMISIONES TÉCNICAS ACONSEJANDO,
ASESORANDO O CONTRIBUYENDO A TOMAR DECISIONES
No procede Diaria Semanal Quincenal Mensual
Con qué personas o departamentos: ……………………………………………………………..
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Análisis Puesto de Trabajo Manipulado.• SUPERVISIÓN Y MANDO
Indicar el número de personas que deben ser supervisadas desde su puesto, así como las personas
que supervisan su puesto de trabajo.
• TIPO DE RELACIONES PROFESIONALES QUE EXIGE EL PUESTO Y
FRECUENCIA
Ej.: Con público en general, con profesionales, ejecutivos o directivos, políticos relacionados con la
patronal, sindicatos o administración, colegios profesionales, etc.
• CONDICIONES ERGONÓMICAS DEL PUESTO
Calificar las condiciones ergonómicas de su puesto de trabajo. Según legislación vigente sobre materia de
Prevención de Riesgos Laborales (ley 31/95).
FACTORES ANALIZADOS ÍNDICES DE ACEPTABILIDAD
A. Configuración del puesto
B. Condiciones ambientales
C. Carga física
D. Carga mental
A. Configuración del puesto
A1. Espacio de trabajo
a) Aspecto
b) Dimensiones
c) Asiento
A.2 Dimensiones de equipos y elementos
a) Accesibilidad:
b) Distribución:
A.3 Iluminación
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Análisis Puesto de Trabajo Manipulado.a) Intensidad luminosa:
(335 lux media > 200 lux recomendada).
b) Iluminación natural:
c) Condiciones desfavorables (brillos, reflejos, falta de luminosidad, etc.):
B. Condiciones ambientales
B.1. Ventilación.
a) Renovación de aire:
b) Distribución:
B.2. Temperatura.
a) Temperatura efectiva (ºC):
b) Intervalo óptimo 17º a 22º
B.3. Ruido molesto.
a) Nivel de ruido: Nivel medio < 85 dB máx. permitido
b) Concentración requerida:
c) Tiempo de exposición:
B.4. Calidad del aire.
a) Calidad del aire:
b) Naturaleza:
C. Carga física
Analizadas, tanto la carga física como dinámica, está ………. de los límites de la
aceptabilidad, siendo significativamente …….. a los umbrales establecidos a tal efecto.
D. Carga mental
CRITERIOS VALORACIÓN
Presión tiempos
Atención
Complejidad
Monotonía
Procesos centrales
Iniciativa
Aislamiento
Horario de trabajo
Relaciones dependientes de trabajo
Demandas de trabajo
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Análisis Puesto de Trabajo Manipulado.Analizados cada uno de los criterios la carga mental está……..…. de los límites de la
aceptabilidad, siendo significativamente….……. a los umbrales establecidos a tal efecto.
• MANEJO DE DATOS CONFIDENCIALES
Indicar el tiempo durante el cual debe guardar la confidencialidad sobre los datos afectos a la
empresa y su funcionamiento.
• OBSERVACIONES
Expresar todo aquello que no haya quedado reflejado en el cuestionario que se considere de
interés para un correcto desempeño del puesto.
FIRMA DEL SUPERVISOR: FIRMA ANALISTA:
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Análisis Puesto de Trabajo Manipulado.CONCLUSIONES
Podemos concluir que a través de la herramienta elaborada para el análisis y descripción
de puestos de trabajo, las empresas del sector hortofrutícola pueden gestionar de forma más ágil
y económica los procesos de reclutamiento y selección, siendo éste al inicio de campaña uno de
los principales inconvenientes en el sentido de poder adecuar la demanda de trabajadores con la
oferta de los mismos. Es una herramienta que cumplimenta y es complementaria de otras como
son los Itinerarios Específicos y Personalizados de Inserción, la realización de cursos de
Formación Específicos y Complementarios, detectados principalmente a través del análisis de
puestos y de la evaluación del desempeño.
Con todo ello, se ha impulsado la gestión y el acceso de diferentes colectivos, además de facilitar
en la gestión del personal contratado y aumentar la motivación y mejoras relativas a la
adecuación de los perfiles profesionales y las competencias, habilidades y aptitudes necesarias
para acceder al mercado de trabajo. Se espera un aumento de rentabilidad relacionada con un
aumento del rendimiento de los trabajadores/as, puesto que a través de medidas relacionadas con
la especialización y formación, planes de acogida, adaptación y adecuación de puestos de
trabajo, y conllevando a un aumento de motivación y expectativas profesionales del personal
contratado para los puestos de manipulación, envasado y gestión de pedidos de las empresas
hortofrutícolas.
En las empresas enmarcadas en el sector hortofrutícola donde se ha implantado el Análisis de
Puestos de Trabajo, se ha observado una mejora en la adecuación de los perfiles profesionales de
los trabajadores a los puestos cuyas competencias específicas están relacionadas con las que
estos trabajadores ya han desarrollado, de manera que agiliza y reduce la pérdida de tiempos
relativa a la adaptación al puesto de trabajo, aumenta la flexibilidad en cuanto a capacidad de
adaptación para el desempeño de otros puestos de la línea, repercutiendo en la mejora de
adecuación y adaptación de los trabajadores a los diferentes puestos relacionados con el
envasado y manipulado hortofrutícola. Esta mejora de adaptación se debe tanto a la implantación
del Análisis de Puestos de Trabajo, como a la planificación formativa, los itinerarios específicos
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Análisis Puesto de Trabajo Manipulado.y personalizados de inserción, es fundamental que estas herramientas estén interrelacionadas
para que tengan una repercusión práctica y positiva en el marco organizacional.
Otra de las repercusiones que se espera a través del análisis y descripción de los puestos
de trabajo es la de erradicar aquellos riesgos laborales existentes y aumentar el grado de
seguridad e higiene en el trabajo, puesto que en las empresas enmarcadas en el sector
agroalimentario uno de los objetivos es fomentar y promover medidas de sensibilización sobre la
importancia de la seguridad e higiene en el puesto de trabajo.
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Análisis Puesto de Trabajo Manipulado.También puede leer
