EN PELIGRO DE EXTINCIÓN - El estado de las habilidades en 2021: Un informe de datos globales de - Degreed
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El estado de las
habilidades en 2021:
EN PELIGRO DE EXTINCIÓN
Un informe de datos globales deUn acer- 00 01 02 03 04
camien- pág. 3 EL ESTADO DE LAS
HABILIDADES EN
2021: EN PELIGRO
pág. 4 OFERTA Y
DEMANDA DE LAS
HABILIDADES
pág. 10 LA PANDEMIA
POR COVID-19
ESTÁ PONIENDO
pág. 17 NO SOLO ESTÁN
EN RIESGO LAS
HABILIDADES:
pág. 28 ACERCA DE LA
INVESTIGACIÓN
to a los
EN PELIGRO DE TAMBIÉN LAS
DE EXTINCIÓN EXTINCIÓN LAS PERSONAS, LAS
HABILIDADES DEL COMUNIDADES
PERSONAL Y LAS EMPRESAS
datos pág. 5 ¿Conoces las habilidades
pág. 7
que necesitas?
¿Conoces las habili-
pág. 11 Acelera la demanda de
nuevas habilidades
pág. 13 Las oportunidades de
pág. 19 La salud y el bienestar
mental están en riesgo
pág. 21 La productividad y
pág. 28 Los datos
pág. 28 El equipo
dades que tienes? upskilling y reskilling el rendimiento están
se reducen en riesgo
pág. 9 No existe un sistema pág. 15 Hace que el personal pág. 23 La retención y la
de registro de las se sienta vulnerable recuperación están
habilidades en riesgo
pág. 25 Las marcas y la
confianza del empleador
están en riesgoEl estado de las habilidades en 2021:
EN PELIGRO DE
EXTINCIÓN
“El futuro no se vislumbra con
facilidad”1.
La pandemia por COVID-19 está
cambiando todo. Muchas de las
Ya hemos visto un número sin precedentes
de trabajadores desplazados en todo el
mundo. Y es probable que las reasignaciones,
Degreed encuestó a más de 5,200 personas en
todo el mundo para evaluar los efectos de los
eventos globales recientes en las habilidades
las licencias sin remuneración y los despidos del personal y medir su preparación para
organizaciones que sobrevivan, continúen durante 2021, lo que obliga a
innumerables trabajadores a que actualicen
adaptarse a nuevos desafíos.
Erika Hall, cofundadora y directora
sus habilidades y, lo que es más importante,
de estrategia de Mule Design emerjan y prosperen ya no serán a desarrollar otras.
Segmentamos nuestros datos por países, industrias
y puestos de trabajo donde las habilidades están en
las mismas después de toda esta Pero pocos de nosotros sabemos por dónde
más riesgo de volverse obsoletas. Esperamos que
esto ayude a los trabajadores, gerentes de equipo
empezar, y tanto el tiempo como el dinero
incómoda situación. Su personal escasean.
y líderes empresariales a enfocar su energía e
inversiones limitadas en desarrollar las habilidades
tampoco lo será. Por eso, creamos El estado de las habilidades.
que más necesitan.
Presta mucha atención a los datos sobre
1. Mule Design, “Design In the Age of Anxiety”, 9/2017
tu país, sector y rol a lo largo del informe.
Aquellos que actúen rápidamente, tendrán la
oportunidad de cambiar las reglas del juego y
estar un paso adelante de la competencia.01
Oferta y “Pido a los gerentes que
imaginen a su equipo
demanda
seis meses y lo que
Todos necesitamos La mayoría de los pronósticos que hemos visto
ellos habrán logrado.
¿Qué resultados habilidades tecnológicas indican que el crecimiento porcentual más
específicos ven? ¿Cuál rápido en la demanda mundial de habilidades
de las sería la diferencia en durante la próxima década será en tecnología
el trabajo comparado y programación, así como en competencia
con lo que hace hoy digital básica. Sin embargo, muchos trabajos,
en día el equipo? A
habilidades
como ventas, exigen pocas de estas
continuación, les habilidades o solo en un nivel básico.
pido que piensen en
qué habilidades son
necesarias para pasar
de la ficción a la Todos necesitamos Y en términos absolutos (el número total de
realidad”1.
Al parecer, todos (ejecutivos habilidades horas que se requieren habilidades cada año),
interpersonales de acuerdo con esos mismos pronósticos,
de negocios, RR. HH., Patty McCord, exdirectora el mayor crecimiento será en la demanda de
líderes de talento y ejecutiva de talento de Netflix habilidades cognitivas como creatividad o
solución de problemas y habilidades sociales,
aprendizaje, gerentes de como comunicación, emprendimiento
personal y trabajadores) o liderazgo.
están haciéndose la misma
pregunta: “¿Qué habilidades Es necesario ver la Es difícil utilizar pronósticos como estos
oferta y la demanda si eres un ejecutivo de negocios, líder de
necesitamos para el futuro?” recursos humanos, gerente de personal o
de tus habilidades
La respuesta es “depende”. trabajador. Lo que necesitas es ver la oferta
y la demanda de habilidades de forma
Depende de quién eres, más detallada. Necesitas saber en qué
dónde trabajas y qué haces. habilidades está aumentando (o reduciendo)
el valor en tu país, negocio o rol.
1. Harvard Business Review, “How Netflix Reinvented HR”, 2/2014
4 El estado de las habilidades¿Conoces las General Por país
TECNOLÓGICAS SOCIALES COGNITIVAS
habilidades Habilidades en demanda en 2021 Habilidades en demanda en 2021
que necesitas? LUGAR HABILIDADES CATEGORÍA LUGAR GENERAL EE. UU. MÉXICO BRASIL REINO UNIDO FRANCIA ALEMANIA
Liderazgo y de
INDIA
Liderazgo y de
AUSTRALIA
Liderazgo y de
TI y programación TI y programación TI y programación TI y programación TI y programación TI y programación
TI y programación avanzadas TECNOLÓGICAS 1 avanzadas avanzadas avanzadas avanzadas avanzadas avanzadas
administración de administración de administración de
personal personal personal
Liderazgo y de administración SOCIALES
Liderazgo y de Liderazgo y de Liderazgo y de Emprendimiento Liderazgo y de Comunicación y Comunicación y TI TI
2 administración de administración de administración de y toma administración de negociación negociación y programación y programación
Comunicación y negociación SOCIALES personal personal personal de iniciativas personal avanzadas avanzadas avanzadas avanzadas
Emprender y tomar la iniciativa SOCIALES Comunicación y Análisis de datos Diseño Liderazgo y de
Gestión de
TI Emprendimiento Emprendimiento
3 negociación y matemáticas tecnológico e administración
proyectos
Creatividad y programación y toma y toma
avanzadas avanzados ingeniería de personal avanzadas de iniciativas de iniciativas
Administración de proyectos COGNITIVAS
Impulsadas por la Emprendimiento
Gestión de
Emprendimiento y Comunicación y Análisis de datos Liderazgo y de Análisis de datos Comunicación y
Habilidades creativas 4 y toma toma negociación y matemáticas administración de Creatividad y matemáticas negociación
demanda COGNITIVAS de iniciativas
proyectos
de iniciativas avanzadas avanzados personal avanzados avanzadas
Análisis avanzado de datos y matemáticas TECNOLÓGICAS Adaptabilidad Comunicación y Adaptabilidad
Administración Administración Enseñanza y Gestión de
Entre los más de 5000 trabajadores, 5 de proyectos
y aprendizaje negociación
de proyectos
Creatividad
capacitación proyectos
Creatividad y aprendizaje
continuo avanzadas continuo
gerentes de equipo y líderes Pensamiento crítico y para tomar decisiones COGNITIVAS
empresariales que encuestamos, la Diseño Habilidades Pensamiento Pensamiento Pensamiento Análisis de datos
Adaptabilidad y aprendizaje continuo SOCIALES 6 Creatividad tecnológico e básicas digitales y Creatividad crítico y toma de
Administración
crítico y toma de crítico y toma de y matemáticas
mayor demanda es la de habilidades ingeniería de software decisiones
de proyectos
decisiones decisiones avanzados
tecnológicas. Sin embargo, también Diseño tecnológico e ingeniería TECNOLÓGICAS
buscan desarrollar sus habilidades Análisis de datos Pensamiento Diseño Adaptabilidad Pensamiento
Procesamiento
Adaptabilidad
7 y matemáticas crítico y toma de Administración
tecnológico e y aprendizaje crítico y toma de
y análisis de
y aprendizaje
Gestión de
sociales y cognitivas. avanzados decisiones de proyectos
ingeniería continuo decisiones
información
continuo
proyectos
compleja
Pedimos a las personas que Pensamiento Comunicación y Investigación y Investigación y Comunicación y Habilidades Análisis de datos Comunicación y Pensamiento
8 crítico y toma de negociación desarrollo desarrollo negociación interpersonales y y matemáticas negociación crítico y toma
seleccionen las cinco habilidades decisiones avanzadas científicos científicos avanzadas empatía avanzados avanzadas de decisiones
que más les gustaría desarrollar
Procesamiento
de una clasificación de 9 Adaptabilidad Emprendimiento
Enseñanza y y análisis de Enseñanza y
Adaptabilidad Habilidades Investigación y
Pero mira más de cerca. Existen algunas y aprendizaje y toma de y aprendizaje interpersonales y desarrollo Creatividad
25 habilidades desarrolladas por diferencias importantes en las habilidades continuo iniciativas
capacitación información capacitación
continuo empatía científicos
compleja
el McKinsey Global Institute para más demandadas cuando se analizan los
Procesamiento
su estudio de 2018, Cambio de datos por país, sector y puesto. 10 Diseño Enseñanza y
Adaptabilidad Análisis Habilidades básicas
y análisis de
Adaptabilidad Diseño
Enseñanza y
tecnológico e y aprendizaje cuantitativo y digitales y de y aprendizaje tecnológico e
habilidades: automatización y el ingeniería
capacitación
continuo estadístico software
información
compleja
continuo ingeniería
capacitación
futuro del personal.
5 El estado de las habilidadesPor sector TECNOLÓGICAS SOCIALES COGNITIVAS Por rol TECNOLÓGICAS SOCIALES COGNITIVAS
Habilidades en demanda en 2021 Habilidades en demanda en 2021
LUGAR GENERAL SERVICIOS TECNOLOGÍA Y CONSUMO Y FABRICACIÓN SERVICIOS CUIDADO DE LUGAR GENERAL RR. HH. FINANZAS TI OPERACIONES MARKETING VENTAS
FINANCIEROS TELECOMUNICACIONES VENTA MINORISTA INDUSTRIAL EMPRESARIALES LA SALUD
TI TI TI TI TI TI Liderazgo y de TI TI TI TI TI Liderazgo y de Liderazgo y de
1 y programación y programación y programación y programación y programación y programación administración de 1 y programación y programación y programación y programación y programación administración de administración de
avanzadas avanzadas avanzadas avanzadas avanzadas avanzadas personal avanzadas avanzadas avanzadas avanzadas avanzadas personal personal
Liderazgo y de Liderazgo y de Liderazgo y de Liderazgo y de Liderazgo y de Liderazgo y de TI Liderazgo y de Liderazgo y de Liderazgo y de Diseño Liderazgo y de Diseño TI
2 administración de administración de administración de administración de administración de administración de y programación 2 administración de administración de administración de tecnológico e administración de tecnológico e y programación
personal personal personal personal personal personal avanzadas personal personal personal ingeniería personal ingeniería avanzadas
Comunicación Pensamiento crítico Diseño Comunicación Comunicación Comunicación Emprendimiento Comunicación Liderazgo y de Administración TI Comunicación
3 y negociación y toma de tecnológico e Creatividad y negociación y negociación Creatividad 3 y negociación y toma y negociación administración de de proyectos y programación y negociación
avanzadas decisiones ingeniería avanzadas avanzadas avanzadas de iniciativas avanzadas personal avanzadas avanzadas
Emprendimiento Comunicación Adaptabilidad Emprendimiento Emprendimiento Emprendimiento Comunicación Pensamiento crítico Adaptabilidad Emprendimiento Emprendimiento
4 y toma y negociación
Administración
de proyectos
y aprendizaje y toma y toma
Enseñanza y
capacitación
4 y toma y negociación y toma de
Administración de
proyectos
y aprendizaje y toma y toma
de iniciativas avanzadas continuo de iniciativas de iniciativas de iniciativas avanzadas decisiones continuo de iniciativas de iniciativas
Emprendimiento Análisis de datos Diseño Pensamiento Emprendimiento Análisis de datos Emprendimiento Análisis de datos Adaptabilidad
Administración Habilidades básicas Administración Administración de Administración
5 de proyectos y toma y matemáticas digitales y de software tecnológico e de proyectos crítico y toma 5 proyectos de proyectos y toma y matemáticas y toma y matemáticas y aprendizaje
de iniciativas avanzados ingeniería de decisiones de iniciativas avanzados de iniciativas avanzados continuo
Emprendimiento Análisis de datos Pensamiento Adaptabilidad Análisis de datos Procesamiento y análisis Comunicación
Habilidades básicas
6 Creatividad
Administración de
proyectos
y toma
Administración de
proyectos
y matemáticas crítico y toma y aprendizaje 6 Creatividad
Enseñanza y
capacitación
y matemáticas de información y negociación
digitales y de software
Creatividad
de iniciativas avanzados de decisiones continuo avanzados compleja avanzadas
Análisis de datos Procesamiento y Adaptabilidad Análisis de datos Comunicación Procesamiento y análisis Adaptabilidad
Investigación y Investigación y Administración Administración Enseñanza y
7 y matemáticas análisis de información
desarrollo científicos
Enseñanza y
capacitación desarrollo científicos
y aprendizaje
de proyectos
7 y matemáticas Creatividad
de proyectos
y negociación de información y aprendizaje
capacitación
avanzados compleja continuo avanzados avanzadas compleja continuo
Pensamiento crítico Análisis de datos Comunicación Diseño Procesamiento y análisis Diseño Comunicación Pensamiento Procesamiento Emprendimiento
Administración
8 y toma de y matemáticas y negociación tecnológico e de información tecnológico e y negociación 8 crítico y toma
Investigación y
desarrollo científicos
y análisis de y toma Creatividad Creatividad
de proyectos
decisiones avanzados avanzadas ingeniería compleja ingeniería avanzadas de decisiones información compleja de iniciativas
Adaptabilidad Adaptabilidad Emprendimiento Pensamiento crítico Análisis de datos Emprendimiento Adaptabilidad Análisis de datos Análisis Comunicación Pensamiento crítico
Investigación y Enseñanza y
9 y aprendizaje y aprendizaje Creatividad y toma y toma de y matemáticas y toma 9 y aprendizaje y matemáticas cuantitativo
desarrollo científicos capacitación
y negociación y toma de
continuo continuo de iniciativas decisiones avanzados de iniciativas continuo avanzados y estadístico avanzadas decisiones
Diseño Análisis Análisis Análisis de datos Análisis de datos Diseño Análisis Análisis de datos
Administración de Investigación y Habilidades básicas Habilidades básicas Operación general
10 tecnológico e cuantitativo cuantitativo y matemáticas
proyectos desarrollo científicos
y matemáticas 10 tecnológico e
digitales y de software
Creatividad cuantitativo
digitales y de software del equipo
y matemáticas
ingeniería y estadístico y estadístico avanzados avanzados ingeniería y estadístico avanzados
6 El estado de las habilidades
6¿Conoces las General
¿Dónde crees que existen datos
En tu país
¿Dónde crees que existen datos
Los trabajadores mexicanos son los que
tienen más confianza en los datos sobre
habilidades
habilidades que están registrados en los
actualizados sobre tus habilidades, si es actualizados sobre tus habilidades, si es sistemas de RR. HH. de su empresa.
Los australianos son los que tienen
que hay alguna fuente? que hay alguna fuente? menos confianza.
que tienes? Sistemas de Perfiles online Resumen En ninguna
RR. HH. y redes profesional parte
y currículo
Buenas noticias
REINO UNIDO
Es posible que LinkedIn realmente Perfiles online
Sistemas
no sepa más que tú de tu personal. y redes
de RR. HH. ESTADOS UNIDOS
33% 15% 26% 26%
Solo 21 % de los trabajadores cree
que los datos más actualizados 34% 21% 30% 19% 27% 24%
ALEMANIA
sobre sus habilidades están
disponibles en las redes y
32% 13% 28% 26%
comunidades online, como Linkedin,
Twitter, Dribbble o GitHub; 34 %
INDIA
piensa que están en los sistemas de FRANCIA
RR. HH. de sus empleadores.
35% 43% 17% 4%
Malas noticias 39% 17% 26% 18%
Todavía hay muchas cosas que los MÉXICO
sistemas de RR. HH. no saben y no
pueden saber. Más de una cuarta 42% 25% 27% 5%
parte (27 %) de los trabajadores Currículums En ninguna AUSTRALIA
vitae (CV) parte
cree que los datos más actualizados
de sus habilidades están ocultos 28% 16% 34% 21%
27% 18%
BRASIL
en documentos, como su resumen
profesional y currículo. Otro 18 %
36% 25% 35% 4%
señala que la información en tiempo
real sobre sus habilidades no está
disponible en ninguna parte.
7 El estado de las habilidadesEn tu sector En tu rol No es de sorprender que los
Los trabajadores del sector manufacturero trabajadores de RR. HH. son los
son los que tienen más confianza en los datos que tienen más confianza en los
¿Dónde crees que existen datos actualizados sobre habilidades que están registrados
en los sistemas de RR. HH. de su empresa.
¿Dónde crees que existen datos datos sobre habilidades que están
registrados en los sistemas de
sobre tus habilidades, si es que hay Los trabajadores del sector de consumo y
minorista son los que tienen menos confianza
actualizados sobre tus habilidades, si es RR. HH. de su empresa. Todos los
demás tienen menos confianza.
alguna fuente? que hay alguna fuente?
Sistemas de Perfiles online Resumen En ninguna parte Sistemas de Perfiles online Resumen En ninguna parte
RR. HH. y redes profesional RR. HH. y redes profesional
y currículo y currículo
CONSUMO
SERVICIOS TECNOLOGÍA Y Y VENTA MANUFACTURA SERVICIOS CUIDADO DE
FINANCIEROS TELECOMUNICACIONES MINORISTA INDUSTRIAL EMPRESARIALES LA SALUD
0% 10% 20% 30% 40% 50%
RR. HH.
38% 35% 30% 39% 35% 36%
MARKETING
16%
16% FINANZAS
23%
22% 18%
37%
29%
TI
26%
26%
26% 31%
VENTAS
23%
25%
22%
17%
14% 11%
5%
OPERACIONES
8 El estado de las habilidadesNo existe Director Cómo ingresan (o no) los datos sobre las habilidades de las personas a los
un sistema ejecutivo:
sistemas de RR.HH.
de registro
de las “¿Tenemos las
habilidades que
Los datos de habilidades Los datos de habilidades Los datos de las habilidades Los datos de las
habilidades. se capturan a través de
solicitudes de empleo
o perfiles de talento
se actualizan mediante
revisiones periódicas,
planes de desarrollo
se infieren de las
descripciones de puesto,
modelos de competencias
habilidades se infieren
de las acreditaciones,
perfiles online u otros
necesitamos
internos. o evaluaciones. u otra información datos disponibles al
organizacional. público.
La tecnología ahora puede Pero Pero Pero Pero solo
para el futuro?”
hacer maravillas para dar a
75% 61% 40% 21%
conocer las habilidades de
las personas. Pero los datos
indican que las arquitecturas
de datos eficientes y la
CHRO:
inteligencia artificial avanzada
no son suficientes para a 80 % de los de los trabajadores no de los empleados dice de los trabajadores
llenar todos los vacíos en trabajadores no recibe feedback con que, con frecuencia, señala que los datos
los procesos convencionales completa el perfil de regularidad acerca realiza tareas que no más actualizados acerca
de RR. HH. talento en su sistema de su rendimiento o están en su descripción de sus habilidades
de RR. HH.1 habilidades.2 de puesto.3 se encuentran en los
perfiles online.4
1. Human Resource Executive, 2. Degreed and Harvard Business 3. Gartner, “Workforce Planning 4. Degreed, El estado de las
“Focusing HR-tech School Publishing, “How the for Competitive Advantage habilidades: las habilidades en
development in the time of Workforce Learns”, 03/2019 Post-COVID-19”, 06/2020 peligro de extinción en 2021,
the virus”, 04/2020 10/2020
9 El estado de las habilidades02
10 El estado de las habilidades
La pandemia por COVID-19 está
“Tengo que decirte
algo sobre todas tus
habilidades. A partir
de ahora, significan
precisamente #!*%”1.
poniendo en peligro de extinción
las habilidades del personal
Agente K (representado por
Tommy Lee Jones), Hombres
de negro
1.
La crisis económica y sanitaria
a nivel mundial ha tenido tres
grandes impactos en el estado
de las habilidades:
Acelera la demanda de nuevas
habilidades.
Las oportunidades de upskilling
y reskilling se reducen.
Ocasiona más estrés y
vulnerabilidad en el personal.
Tommy Lee Jones, Hombres de negro, 1997Acelera la demanda de En tu país
Estoy de acuerdo en que la pandemia
Esta presión para desarrollar nuevas
habilidades es más fuerte en India, México y
nuevas habilidades. por COVID-19 aceleró mi necesidad de
adquirir nuevas habilidades.
Brasil. Pero muchos trabajadores europeos y
norteamericanos también sienten la urgente
necesidad de actualizarse.
REINO UNIDO
ESTADOS UNIDOS
37%
36% ALEMANIA
41%
INDIA
FRANCIA
39% 72%
Los trabajadores, gerentes de
equipo y líderes empresariales MÉXICO
están sintiendo la presión de
realizar el upskilling y reskilling.
Seis de cada diez dicen que la
56% AUSTRALIA
pandemia por COVID-19 y la
crisis económica resultante han BRASIL
42%
acelerado la necesidad de adquirir
nuevas habilidades.
62%
11 El estado de las habilidadesEn tu sector En tu rol
Los trabajadores del sector de la Los trabajadores de TI, Marketing y RR.
tecnología y las telecomunicaciones HH., muchos de los cuales se enfrentan
Estoy de acuerdo en que la pandemia sienten la mayor demanda de Estoy de acuerdo en que la pandemia a cambios drásticos y repentinos en
nuevas competencias, seguidos por las demandas de sus funciones, están
por COVID-19 aceleró mi necesidad de los de los sectores empresarial y de por COVID-19 aceleró mi necesidad de sintiendo una enorme presión de realizar el
upskilling y reskilling.
adquirir nuevas habilidades. servicios financieros.
adquirir nuevas habilidades.
77% 68% 69% 64% 75% 57% 57%
64%
52%
SERVICIOS TECNOLOGÍA Y CONSUMO
FINANCIEROS TELECOMUNICACIONES Y VENTA
MINORISTA
62%
59% 55%
MANUFACTURA SERVICIOS CUIDADO DE RR. HH. MARKETING FINANZAS TI VENTAS OPERACIONES
INDUSTRIAL EMPRESARIALES LA SALUD
12 El estado de las habilidadesLas oportunidades de upskilling
En tu país
Mi empleador redujo las oportunidades de
y reskilling se reducen. upskilling (p. ej., formación y desarrollo) en
comparación con los niveles previos A LA
La falta de oportunidades es especialmente
crítica en los mercados emergentes (como
India, Brasil y México), que son esenciales
para las operaciones y las perspectivas de
crecimiento de muchas empresas.
PANDEMIA por COVID-19.
REINO UNIDO
ESTADOS UNIDOS
37%
36% ALEMANIA
41%
INDIA
FRANCIA
39% 72%
Es más difícil encontrar oportunidades
de desarrollo en el trabajo en medio de
la crisis económica y sanitaria a nivel MÉXICO
mundial. Casi la mitad de los trabajadores
(46 %) señala que su empleador ha
reducido las oportunidades de upskilling
56% AUSTRALIA
y reskilling durante la pandemia.
BRASIL
42%
62%
13 El estado de las habilidadesEn tu sector En tu rol
Mi empleador redujo las oportunidades de La reducción de oportunidades de
upskilling y reskilling se ha sentido
Mi empleador redujo las oportunidades de Los profesionales de TI, marketing y RR.
upskilling (p. ej., formación y desarrollo) con más fuerza en los sectores de
tecnología y telecomunicaciones,
upskilling (p. ej., formación y desarrollo) HH., quienes son los más afectados por
los cambios repentinos en los hábitos de
en comparación con los niveles previos a la así como los sectores empresarial y en comparación con los niveles previos a la trabajo y de consumo, han sentido los
recortes de oportunidades con más fuerza.
de servicios financieros.
pandemia por COVID-19. pandemia por COVID-19.
56% 58% 50% 59% 41% 47%
52% 60%
42%
SERVICIOS TECNOLOGÍA Y CONSUMO Y
FINANCIEROS TELECOMUNICACIONES VENTA MINORISTA
49% 49% 41%
MANUFACTURA SERVICIOS CUIDADO DE RR. HH. MARKETING FINANZAS TI VENTAS OPERACIONES
INDUSTRIAL EMPRESARIALES LA SALUD
14 El estado de las habilidadesHace que el personal se
En tu país
Los trabajadores de mercados
¿En qué momento crees, si fuera el
sienta vulnerable.
emergentes, como India, Brasil, México
y Alemania sienten con mayor fuerza
caso, que tus habilidades laborales el riesgo de que sus habilidades se
vuelvan obsoletas.
básicas se volverán obsoletas?
Dentro de 12 meses Dentro de 3 años Dentro de 5 años
Casi la mitad (46 %) de los
trabajadores, gerentes y líderes
empresariales creen que sus
46% ESTADOS UNIDOS
12% 21% 30%
REINO UNIDO
20% 33% 41%
ALEMANIA
26% 42% 56%
INDIA
36%
FRANCIA
habilidades laborales básicas
quedarán obsoletas dentro de 51% 67% 73%
cinco años. Más de 36 % espera 15% 28% 38%
que sus habilidades laborales
básicas se vuelvan obsoletas en MÉXICO
tres años.
32% 43% 52% AUSTRALIA
BRASIL 15% 23% 31%
36% 52% 65%
15 El estado de las habilidadesEn tu sector En tu rol
Los trabajadores de TI,
Los riesgos de las habilidades Marketing, RR. HH. y áreas
¿En qué momento crees, si fuera el obsoletas son más pronunciados en ¿En qué momento crees, si fuera el financieras sienten con más
fuerza los riesgos relacionados
los sectores de servicios financieros,
caso, que tus habilidades laborales tecnología y telecomunicaciones, caso, que tus habilidades laborales con las habilidades que se
volverán obsoletas en los
y empresariales.
básicas se volverán obsoletas? básicas se volverán obsoletas? próximos años.
Dentro de 12 meses Dentro de 3 años Dentro de 5 años Dentro de 12 meses Dentro de 3 años Dentro de 5 años
10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
SERVICIOS FINANCIEROS
RR. HH. MARKETING FINANZAS TI VENTAS OPERACIONES
TECNOLOGÍA Y
TELECOMUNICACIONES
CONSUMO Y VENTA
MINORISTA
MANUFACTURA
INDUSTRIAL
SERVICIOS
EMPRESARIALES
CUIDADO DE LA SALUD 28% 43% 54% 43% 55% 66% 25% 42% 53% 35% 51% 63% 28% 37% 44% 22% 37% 36%
16 El estado de las habilidades03
“Cuando observamos a
nuestro personal desde la
perspectiva de las habilidades,
descubrimos que dos tercios
de nuestras habilidades eran
incorrectas. Íbamos directo
al desastre”1.
No solo están Director de administración
de talento de una institución
financiera
en riesgo las Hay mucho más en juego
aquí que solo habilidades.
habilidades: La gente está en riesgo.
también las Las comunidades están
en riesgo.
personas, las Las empresas están
comunidades y
en riesgo.
las empresas 1. Gartner, “Use Labor Market Insights to Manage People-
Related Costs”, 3/2020
17 El estado de las habilidadesNo solo están
en riesgo las Personas Comunidades Negocios
habilidades:
también... El sustento y las perspectivas de
millones de trabajadores ya se han
Ese estrés no solo afecta a esas personas
y sus familias. Se suma a que la demanda
La ansiedad y el estrés por las habilidades
también pueden reducir la productividad
visto afectados. Y más de la mitad de de los consumidores es menor y añade y el rendimiento de los trabajadores e
los trabajadores a nivel mundial (55 %) nuevas presiones sobre las comunidades intensificar los “costos de personal”,
dice que, a medida que disminuye y los gobiernos locales que ya se como bienestar, ausencias y rotación. Y
la confianza en sus habilidades, encuentran en dificultades. eso es malo para las empresas.
aumentan su estrés.
Sustento Demanda del consumidor Salud y bienestar mentales
Perspectivas de futuro Actividad económica Productividad y rendimiento
Ansiedad y estrés Finanzas gubernamentales Retención y resiliencia
Marcas de empleadores y
confianza
18 El estado de las habilidadesLa salud y el bienestar mentales
En tu país
Los trabajadores de Estados Unidos,
México y Australia tienen mayor riesgo
Si es el caso, cuando no tienes confianza en tus
están en riesgo.
de estrés. La salud mental de los
trabajadores en Brasil, Australia, India y
habilidades, ¿de qué manera te afecta? Estados Unidos está en mayor riesgo.
Mi trabajo es más Afecta mi salud mental
55%
estresante
REINO UNIDO
ESTADOS UNIDOS
43% 32%
ALEMANIA
68% 42%
La ansiedad por las habilidades
se está convirtiendo en un 50% 27%
problema de salud y bienestar
mentales. Casi 6 de cada 10 (55 %) INDIA
38%
FRANCIA
trabajadores, gerentes y líderes de
negocio contestó que la falta de 52% 44%
confianza en sus habilidades hace 49% 28%
más estresante su trabajo.
Casi 4 de cada 10 (38 %) señaló MÉXICO
que esto afecta su salud mental.
63% 36% AUSTRALIA
BRASIL 62% 46%
53% 46%
19 El estado de las habilidadesEn tu sector Los trabajadores de los sectores de
En tu rol
cuidado de la salud, servicios financieros y Las personas que trabajan en las áreas de
RR. HH., ventas y operaciones tienen más
Si es el caso, cuando no tienes confianza en ventas minoristas son los más propensos
al estrés. La salud mental está en mayor Si es el caso, cuando no tienes confianza en probabilidades de estar estresadas. La salud
riesgo en los sectores de cuidado de la mental de quienes trabajan en esos mismos
tus habilidades, ¿de qué manera te afecta? salud y servicios empresariales. tus habilidades, ¿de qué manera te afecta? roles también está en mayor riesgo.
Mi trabajo es más Afecta mi salud mental Mi trabajo es más Afecta mi salud mental
estresante estresante
70%
61% RR. HH. MARKETING FINANZAS TI VENTAS OPERACIONES
57% 56%
60% 53% 52%
49%
45%
50%
40%
37% 38%
40% 34%
28%
30%
20%
10%
0%
60% 40% 40% 19% 52% 38% 50% 38% 57% 40% 57% 38%
SERVICIOS TECNOLOGÍA Y CONSUMO MANUFACTURA SERVICIOS CUIDADO DE
FINANCIEROS TELECOMUNICACIONES Y VENTA INDUSTRIAL EMPRESARIALES LA SALUD
MINORISTA
20 El estado de las habilidadesEn tu país
La productividad y el
Es más probable que los trabajadores
australianos, hindúes, brasileños y
Si es el caso, cuando no tienes confianza en tus mexicanos afirmen que les toma más
tiempo realizar las tareas y que el
rendimiento están en riesgo. habilidades, ¿de qué manera te afecta? trabajo es de menor calidad cuando
no confían en sus habilidades.
Las tareas tardan más Mi trabajo es de
41%
tiempo en realizarse menor calidad
REINO UNIDO
ESTADOS UNIDOS
35% 19%
ALEMANIA
40% 17%
40% 14%
La inestabilidad de las habilidades
es un gran riesgo para la INDIA
productividad y el rendimiento de
22%
FRANCIA
los trabajadores.
44% 24%
Más de 4 de cada 10 (41 %) nos
36% 18%
dijeron que la falta de confianza en
sus habilidades hace que les tome MÉXICO
más tiempo realizar sus tareas.
Más de 1 de cada 5 (22 %)
indicaron que su trabajo es de 47% 21% AUSTRALIA
menor calidad.
BRASIL 45% 25%
49% 41%
21 El estado de las habilidadesEn tu sector Es más probable que los trabajadores En tu rol
del sector de tecnología y Es más probable que las personas que
telecomunicaciones y de servicios trabajan en puestos de TI, marketing y
Si es el caso, cuando no tienes confianza en empresariales digan que la falta de
seguridad en las habilidades ocasiona
Si es el caso, cuando no tienes confianza en RR. HH. afirmen que las tareas tardan
más tiempo en realizarse y que su
tus habilidades, ¿de qué manera te afecta? que tarden más tiempo en realizar
las tareas y que su trabajo sea de tus habilidades, ¿de qué manera te afecta? trabajo es de menor calidad cuando
sienten ansiedad por sus habilidades.
menor calidad.
Las tareas tardan más Mi trabajo es de Las tareas tardan más Mi trabajo es de
tiempo en realizarse menor calidad tiempo en realizarse menor calidad
47% 46%
50% RR. HH. MARKETING FINANZAS TI VENTAS OPERACIONES
40% 40%
37%
40% 36%
30%
30% 24%
22%
18% 18%
20% 14%
10%
0% 42% 18% 44% 22% 37% 26% 47% 26% 38% 18% 40% 21%
SERVICIOS TECNOLOGÍA Y CONSUMO MANUFACTURA SERVICIOS CUIDADO DE
FINANCIEROS TELECOMUNICACIONES Y VENTA INDUSTRIAL EMPRESARIALES LA SALUD
MINORISTA
22 El estado de las habilidadesLa retención y la recuperación
En tu país
Si mi empleador no invierte en mí ni en el
están en riesgo.
Los trabajadores hindúes y brasileños, que
han sentido algunas de las mayores brechas
desarrollo de mis habilidades, será más en cuanto al apoyo de los empleadores,
están más propensos a ir en busca de una
probable que deje mi trabajo. mejor oportunidad. Lo mismo ocurre con los
trabajadores franceses.
REINO UNIDO
ESTADOS UNIDOS
41%
44% ALEMANIA
36%
INDIA
FRANCIA
Debido a que cada vez hay una 48% 64%
menor cantidad de oportunidades de
upskilling and reskilling, podría haber MÉXICO
un aumento en la rotación voluntaria,
lo que pone en riesgo la capacidad
de recuperación y la resiliencia 45% AUSTRALIA
empresarial cuando mejore el clima
económico. Casi la mitad (46 %) de
los trabajadores de todo el mundo
BRASIL
45%
afirman ahora que es más probable
que dejen su empleo si no observan 47%
un compromiso con el upskilling
y reskilling.
23 El estado de las habilidadesEn tu sector Es más probable que En tu rol
los trabajadores de los
sectores de servicios
Si mi empleador no invierte en mí financieros, tecnología
y telecomunicaciones
Si mi empleador no invierte en mí Es más probable que las personas en puestos
ni en el desarrollo de mis habilidades, consideren dejar a su
empleador si no observan
ni en el desarrollo de mis habilidades, de TI, marketing y finanzas dejen su empleo
por una nueva oportunidad si no perciben
será más probable que deje mi trabajo. un compromiso con
el upskilling.
será más probable que deje mi trabajo. que se está invirtiendo en el desarrollo de
habilidades listas para el futuro.
46% 53% 50% 57% 42% 47%
54% 57%
41%
SERVICIOS TECNOLOGÍA Y CONSUMO Y
FINANCIEROS TELECOMUNICACIONES VENTA MINORISTA
47% 46% 42%
MANUFACTURA SERVICIOS CUIDADO DE RR. HH. MARKETING FINANZAS TI VENTAS OPERACIONES
INDUSTRIAL EMPRESARIALES LA SALUD
24 El estado de las habilidadesLas marcas y la confianza del En tu país
Es más probable que mi empleador
empleador están en riesgo. despida al personal en vez de realizar el
reskilling de los trabajadores o un traslado
Los trabajadores de los mercados emergentes,
como India, Brasil y México, se muestran
especialmente escépticos sobre el compromiso
de las empresas de invertir en el crecimiento de
sus habilidades y el desarrollo de sus carreras.
a otro departamento.
REINO UNIDO
ESTADOS UNIDOS
37%
36% ALEMANIA
31%
INDIA
FRANCIA
Debido a que cada vez hay una menor
cantidad de oportunidades de upskilling
32% 68%
and reskilling, la confianza de las
personas se está afectando en cuanto al
compromiso que tienen los empleadores MÉXICO
con su crecimiento, que es una parte
fundamental de la propuesta de valor 51% AUSTRALIA
para empleadores de muchas empresas.
Más de cuatro de cada 10 (42 %) de
los trabajadores creen que es más BRASIL
37%
probable que su empresa despida a los
trabajadores que realice el reskilling o los 55%
cambie de puesto.
25 El estado de las habilidadesEn tu sector En tu rol
Los trabajadores de los
Es más probable que mi empleador despida sectores de tecnología y
telecomunicaciones, y servicios
Es más probable que mi empleador despida Los trabajadores de TI, marketing, RR. HH.
al personal en vez de realizar el reskilling financieros y empresariales
se muestran más escépticos
al personal en vez de realizar el reskilling y finanzas son quienes tienen más dudas
sobre el compromiso de sus empresas de
de los trabajadores o un traslado a otro sobre el compromiso de las
empresas con sus carreras.
de los trabajadores o un traslado a otro invertir en el desarrollo de sus habilidades y
el avance de sus carreras.
departamento. departamento.
46% 54% 45% 57% 39% 44%
60%
50% 44%
SERVICIOS TECNOLOGÍA Y CONSUMO Y
FINANCIEROS TELECOMUNICACIONES VENTA MINORISTA
41% 47%
32%
MANUFACTURA SERVICIOS CUIDADO DE RR. HH. MARKETING FINANZAS TI VENTAS OPERACIONES
INDUSTRIAL EMPRESARIALES LA SALUD
26 El estado de las habilidadesLas manos no pueden
alcanzar lo que los Las habilidades que necesitamos y
las que tenemos están en constante
Nuestros trabajos cambian y nuestras
carreras crecen.
Las estrategias comerciales cambian y las
prioridades también.
ojos no ven cambio. Porque las cosas cambian Se implementan reglas y regulaciones. El pensamiento innovador conduce a nuevas
prácticas y procesos.
constantemente. Los valores y comportamientos de los
clientes evolucionan. Las pandemias ponen al mundo de cabeza en
un abrir y cerrar de ojos.
Las nuevas tecnologías crean nuevas
posibilidades.
Búsqueda en Google de la palabra “Volar como mariposa, picar como abeja. Estas cosas pasan todos los días. Mientras, Estos conocimientos son cada vez más valiosos
“habilidades” desde 2015 Las manos no pueden alcanzar lo que los algunas habilidades pierden valor, otras para los trabajadores y gerentes, porque
ojos no ven”. crecen y surgen nuevas. Y eso significa pueden ayudar a mantener las habilidades
que todos debemos prestar más atención y carreras alineadas con las oportunidades
a las habilidades que tenemos y las que de crecimiento. Y se han vuelto esenciales
Muhammad Ali
necesitamos después. para los ejecutivos de negocios, el talento de
RR. HH. y los líderes de aprendizaje, porque
pueden informar decisiones más inteligentes
e impactantes sobre cómo invertimos en
nuestros activos más valiosos: nuestra gente.Acerca de la investigación Los datos
Recopilamos datos de Los datos fueron recopilados en julio
5208 trabajadores, jefes de y agosto de 2020 por una agencia de
equipo y líderes empresariales. investigación de mercado internacional
independiente, Censuswide.
PAÍSES ROLES LABORALES INDUSTRIAS
Estados Unidos 1,078 TI 1153 Servicios financieros 425
Brasil 536 Finanzas 550 TI y telecomunicaciones 884
México 538 RR. HH. 352 Consumo y venta minorista 729
Reino Unido 1002 Operaciones 645 Fabricación industrial 465
Francia 521 Marketing 206 Servicios empresariales 669
Alemania 509 Ventas 534 Cuidado de la salud 459
India 523 Otros 1,768 Otras industrias 1,577
Australia 501
El equipo Enfrentemos el futuro.
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