INFORME DE 2017 Zona Franca de Bogotá - Aportando al desarrollo del país - Zona Franca Bogota
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Aportando al desarrollo del país
INFORME DE
SOSTENIBILIDAD
Zona Franca de Bogotá
2017
Informe de Sostenibilidad • 2017 Participación y construcción del Informe de sostenibilidad 2017 Juan Pablo Rivera Cabal Presidente Grupo ZFB Diego F. Vargas Triana Gerente general Zona franca de Bogotá. S.A. Diego Mauricio Gaitán Galindo Gerente general Desarrolladora de Zonas Francas. S.A. Marcela Rodríguez Jiménez Directora Fundación Zona Franca de Bogotá Contacto del informe: responsabilidadsocial@grupozfb.com Información Áreas Grupo ZFB Informe de Asamblea Grupo ZFB 2017 Redacción Área de Responsabilidad Social y Fundación ZFB Diseño y diagramación Dialecto.com.co Fecha de Publicación Enero 2019 Zona Franca de Bogotá • 20 años 2
Informe de Sostenibilidad • 2017
TABLA DE
CONTENIDO
1. Acerca de este informe 5 11. Nuestra estrategia de RSE y sostenibilidad 28
2. Carta del presidente 6 12. Nuestro compromiso con los ODS 30
3. Misión estratégica de nuestra organización 7 13. ¡Nuestra gente! 31
4. Nuestro gobierno corporativo 9 14. Gerenciamiento de cliente 36
5. Mercados servidos 10 15. Movilidad 38
6. Una operación eficiente 13 16. Innovación 40
7. Gestión de riesgos 19 17. Capacitación y educación 42
8. Premios y reconocimientos 23 18. Ética y anticorrupción 49
9. Los cambios en 2017 25 19. Gestión ambiental 50
10. Análisis de materialidad 26 20. Índice de contenido 52
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Informe de Sostenibilidad • 2017
AGRADECIMIENTOS
Queremos agradecer a cada uno de los colaboradores de Zona Franca
Bogotá por el compromiso con su labor, que nos permite ejecutar acciones
que generan una operación sostenible y responsable, consolidando
relaciones efectivas y productivas con nuestros grupos de interés, pues
a través del trabajo colaborativo hacemos que nuestra empresa sea líder
en la gestión y desarrollo de entornos competitivos para los negocios.
Zona Franca de Bogotá • 20 años 4
Informe de Sostenibilidad • 2017
1 ACERCA DE
ESTE INFORME
[102-1] [102-48 a 102-53]
TABLA DE CONTENIDO
La Zona Franca de Bogotá S.A., presenta su reporte desarrolladas de acuerdo con nuestra materialidad Para 2018 esperamos avanzar en la presentación
de gestión desarrollado durante el año 2017, el y su relación con las metas de los Objetivos de de este informe, y sus variables año tras año. El
cual se elaboró de conformidad con los estándares Desarrollo Sostenible (ODS). ciclo de presentación de este informe para nuestra
GRI: opción esencial. organización es anual y el área de Responsabilidad
Para el 2016 se entregó el informe que constituía social y la Fundación ZFB, son las encargadas
Este informe muestra de manera sencilla y la comunicación de progreso (COP) para el Pacto de la consolidación y construcción del informe,
comprensible para todos nuestros grupos de Global de Naciones Unidas, y el compromiso para que está habilitado para su consulta en los sitios
interés los datos más relevantes de los resultados 2017, fue presentar el informe bajo los nuevos virtuales de la compañía.
obtenidos por nuestra compañía, las acciones estándares de la Metodología GRI.
Contacto del informe: responsabilidadsocial@grupozfb.com - www.zonafrancabogota.com
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Informe de Sostenibilidad • 2017
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[102-14] [102-54]
CARTA DEL
PRESIDENTE TABLA DE CONTENIDO
"SER SOSTENIBLES Y SOCIALMENTE
RESPONSABLES ES UNA FORMA DE
HACER NEGOCIOS”
Nos enorgullece resaltar que en 2017 celebramos
20 años construyendo relaciones de la mano de
nuestros clientes, usuarios, colaboradores y la
sociedad en general. Reportamos con satisfacción
que lo logrado en el año 2017, en toda la gestión
de cara a los objetivos estratégicos de la empresa,
demuestran las acciones de un trabajo sostenible
en nuestros negocios y nos facultan para progresar
y continuar creando valor a largo plazo con un
equipo comprometido con la visión y el trabajo Franca de Bogotá. Así mismo hemos fortalecido En el presente informe de sostenibilidad, de
alineado con todos nuestros grupos de interés. las diferentes líneas de negocio con el objetivo conformidad con los estándares GRI: opción esencial,
Estamos convencidos que este tipo de sinergias de brindar de forma integral a nuestros clientes, les daremos a conocer los resultados obtenidos
son los canales adecuados para lograr resultados entornos competitivos para sus negocios. En dicha en el año 2017, a través de un informe sencillo,
de mayor impacto en nuestra gestión, también han gestión corporativa, la sostenibilidad juega un papel práctico, de fácil lectura para todos los interesados,
sido una escuela para el diálogo constructivo, la fundamental integrando los objetivos de desarrollo que recoge los aspectos centrales sobre los cuales
cooperación y el logro de objetivos comunes. sostenible en nuestra estrategia con la valoración seguimos construyendo entornos sostenibles para
objetiva de las diferentes metas, buscando aportar los negocios que la ciudad y el país necesita.
Durante los últimos años hemos desarrollado a las que responden a nuestra gestión e impactos.
iniciativas concretas que aportan a los Objetivos de
Desarrollo Sostenible como: Educación de calidad Agradezco a todos los que forman parte de la
(ODS4), trabajo decente y desarrollo económico Compañía, a nuestros grupos de interés por su
(ODS8), ciudades y comunidades sostenibles disposición y activa participación en todas las
(ODS11) y acción por el clima (ODS13), que hacen acciones desarrolladas para alcanzar las metas Juan Pablo Rivera Cabal
sostenible la gestión y desarrollo de la Zona propuestas y mejorar día a día nuestro servicio. PRESIDENTE GRUPO ZFB
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Informe de Sostenibilidad • 2017
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[102-16; 102-46]
MISIÓN ESTRATÉGICA
DE NUESTRA ORGANIZACIÓN TABLA DE CONTENIDO
MISIÓN VISIÓN
Usuario Operador Zona Franca de Bogotá es una En el año 2.018 Usuario Operador Zona Franca encadenamientos productivos, facilitando la
organización líder en Colombia y en la región, en de Bogotá, habrá contribuido de manera operación del comercio exterior de sus clientes
la identificación de nuevos negocios globales y importante a la transformación de Colombia y las de forma rentable y sostenible, generando valor a
en la operación de regímenes de promoción y de regiones, mediante la operación de regímenes todos sus grupos de interés, incrementando para
facilitación del comercio exterior con credibilidad de promoción, así como de comercio exterior, el 2.018 en por lo menos un 50 % los ingresos del
y transparencia, tanto para sus clientes como para generadores de empleo, valor agregado y 2.014, manteniendo los márgenes de rentabilidad.
los Gobiernos.
.
Prioridad en Relaciones Gestión
Compromiso Integridad
nuestros clientes sostenibles innovadora
Ponemos a su servicio Construimos relaciones Diariamente nos Nuestra experiencia y Todas nuestras
nuestra experiencia sólidas basadas en el esforzamos por creatividad nos permite actuaciones son éticas y
entendiendo sus respeto por nuestros cumplir lo prometido, mejorar los procesos, responsables; pensamos
necesidades, generando grupos de interés, conseguir nuestras entender y adaptarnos y actuamos de manera
soluciones apropiadas sus derechos y sus metas individuales y a los cambios del coherente para
y buscando siempre su diferencias contribuir en los logros mercado y generar mantener la confianza
satisfacción. organizacionales nuevas oportunidades de nuestros clientes y
de negocio. grupos de interés
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Informe de Sostenibilidad • 2017
LA TRIPLE
CUENTA
Nuestro propósito central es generar entornos
empresariales competitivos que generen alta
productividad para las compañías que trabajan
en la Zona Franca de Bogotá, alineados a
nuestros principios y valores corporativos y
desarrollando nuestras actividades bajo la
perspectiva de la triple cuenta de resultados.
Por eso estamos comprometidos con el
desarrollo sostenible en términos sociales,
económicos y ambientales. Para lograrlo
hemos enmarcado nuestra estrategia en cinco
principios y hemos desarrollado un sistema
de relacionamiento y planes de sostenibilidad
social y ambiental en los cuales se enmarcan
nuestros programas y proyectos estratégicos
que buscan tener un impacto positivo a nivel
social y ambiental
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Informe de Sostenibilidad • 2017
4
[102-18]
NUESTRO GOBIERNO
CORPORATIVO TABLA DE CONTENIDO
JUNTA DIRECTIVA USUARIO OPERADOR ZONA FRANCA BOGOTÁ S.A
Carlos Aguirre Jorge Ángel Juan Camilo Ramiro Araujo Enrique Laverde José María
Restrepo Gutiérrez Restrepo Restrepo Segovia Gutiérrez De Guzmán
PRESIDENTE Y GERENTES GENERALES DE LAS PRINCIPALES EMPRESAS DEL GRUPO ZFB
Juan Pablo Rivera Cabal Diego F. Vargas Triana Diego Mauricio Gaitán G. Francisco Gutiérrez Farfán. Q.E.P.D.)
Presidente Gerente General Gerente General Gerente General
Grupo ZFB Zona Franca de Bogotá S.A. Desarrolladora de Zonas Francas S.A. Construcciones en Zonas Francas S.A.S.
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Informe de Sostenibilidad • 2017
5 MERCADOS
SERVIDOS
[102-2] [102-6] [102-10]
TABLA DE CONTENIDO
LA ZONA FRANCA BOGOTÁ S.A.
PARTE DEL GRUPO EMPRESARIAL GRUPO ZFB
SOMOS UN GRUPO
EMPRESARIAL
CONFORMADO Diseño y Construcción,
POR 7 COMPAÑIAS Technology Services Proinversiones
Desarrollo y promoción
de proyectos
FUNDACIÓN ZFB Zona Franca de Bogotá Construcciones
Usuario Operador
Línea social del Grupo ZFB, se
busca generar valor a nuestros
grupos de interés y enfocarnos
hacia una gestión sostenible.
IFOU Desarrolladora
Usuario Operador
Eldorado
Usuario Operador
Dirección, administración,
supervición, promoción y
desarrollo de zonas francas
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A D F
Zona Franca de Bogotá - Usuario Operador Desarrolladora de Zonas Francas S.A. Proinversiones ZFB S.A.S.
Dirige, administra, supervisa, promociona Responsable de la estructuración de proyectos Desarrolla proyectos de urbanización y
y desarrolla una o varias zonas francas. del Grupo ZFB, así como la administrar y construcción de infraestructura y edificaciones
Constituidas en Enero de 1993. rentabilizar los activos y coordinar la gestión de de bienes propios o de terceros en el territorio
promoción y venta de los productos y servicios aduanero nacional. Constituida en Abril de 2014.
del Grupo. Constituida en Mayo de 2006.
B E G
IFOU - Usuario Operador Construcciones en Zonas Francas S.A.S. ZFB Technology Services S.A.S.
Responsable de la gestión de la Zona Franca Vela por el desarrollo de Zonas Francas a través Administra y opera Data Center en inmuebles
de Femsa. Constituida en Junio de 2011. de procesos de urbanización y construcción de propios o de terceros. Constituida en Octubre
infraestructura y edificaciones en bienes propios de 2014.
o de terceros. Constituida en Julio de 2010.
C
Eldorado - Usuario Operador
Responsable de la gestión de la Zona Franca
Sanilia. Constituida en Julio de 2015.
Zona Franca de Bogotá • 20 años 11Informe de Sostenibilidad • 2017
H I J
Monsú - Clemencia Palermo Zona Franca - Municipio Magdalena General Jobs
Primer mega parque industrial de Colombia, Ayacente a palermo Sociedad Portuaria, Puerto Servicios hechos a la medida para la
Brinda Soluciones para empresas nacionales y multipropósito, marítimo y fluvial. Bodegas consecución del talento humano de las
extranjeras aportando al desarrollo económico para venta o arriendo, lotes urbanizados, patios compañias bajo procesos de selección
y de su entorno en 5 grandes áreas articuladas a disponibles y proyectos a la medida. masiva y/o especifica para cargos operativos,
su interior, parque industrial, zona Franca, zona administrativa y comerciales.
de actividades logísticas, zona de servicios y
una zona de expansión inmediata para nuevos
desarrollos de las empresas.
Zona Franca de Bogotá • 20 años 12Informe de Sostenibilidad • 2017
6 UNA OPERACIÓN
EFICIENTE
[102-3 a 102-8; 102-45; 201-1]
TABLA DE CONTENIDO
Colombia cuenta con 111 Zonas Francas, de La sede principal de la compañía está ubicada en
las cuales 42 son zonas francas permanentes y Bogotá, en la Localidad de Fontibón y operamos
69 son zonas francas permanentes especiales. varias Zonas Francas a nivel Nacional. En el
De las 111 zonas francas declaradas, la sociedad siguiente gráfico, se presenta el mapa de Colombia
Usuario Operador Zona Franca de Bogotá S.A, con la distribución geográfica de las zonas francas
opera 30 zonas francas permanentes especiales y que operamos en 2017, lo que muestra nuestra
7 zonas francas permanentes, para un total de 37 amplia cobertura y nuestra posición de liderazgo a
proyectos administrados, lo que representa un 33% nivel nacional. (Ver mapa, Pag. 14).
de participación de mercado.
El año 2017 estuvo marcado por grandes retos
para la consolidación de Usuario Operador Zona
Franca de Bogotá S.A. como empresa líder en la
operación de zonas francas en Colombia. Aunque
en materia de mercado logramos prorrogar todos
los contratos de Usuario Operador, esto nos
Zonas Francas
permitió mantener una participación del 33% del
Zonas Francas
mercado y garantizar el 37% del total de los ingresos
aprobadas y Zona Franca de
brutos de la compañía, teniendo así resultados
declaradas Bogotá S.A.
satisfactorios en la gestión de 31 oportunidades,
Opera en:
por valor aproximado de $39.257 millones, lo que
demuestra que el sector industrial aún vislumbra
el mecanismo de zona franca como uno de los
principales instrumentos para su desarrollo.
Zonas Francas Zonas Francas Zonas Francas Zonas Francas En el país, pasamos de gestionar 629.000
Permanentes Permanentes Permanentes Permanentes operaciones de comercio exterior en 2016, a
Especiales Especiales 594.000 en 2017. Aún en este contexto retador,
Zona Franca de Bogotá • 20 años 13Informe de Sostenibilidad • 2017
OPERACIÓN ZONAS FRANCAS PERMANENTES ZONAS FRANCAS PERMANENTES ESPECIALES
EN EL MAPA Cauca Cundinamarca Atlántico Guajira
• Zona Franca • Zona Franca de Bogotá • Sociedad Portuaria • Puerto Brisa
del Cauca • Zona Franca Permanente Regional Barranquilla
Parque Industrial Femsa • Sykes Magadalena
Costa Caribe • Zona Franca Permanente • Celsia • Puerto Nuevo
• Anadarko Gachancipá
• Zona Franca Eldorado Bolivar Valle del Cauca
• Puerto Mamonal • Cerveceria del Valle
Tolima • Puerto Mardique
• Zona Franca Ibague César
Cauca • Extractora La Gloria
• Colombiana del
Cauca Meta
• Byoenergy
Cordoba
• Clínica Universitaria Nariño
Integral Monteria • Alimentos Nariño
Bionergy • Clínica Hispanoamerica
Cundinamarca Norte de Santander
• Biod • Termotasajero Dos
• Pepsico • Clínica Medical Duarte
• Familia Cajica • Fresenius Medical Care
• Vidrio Andino • Pisos y Ceramicas
• Praxair Casablanca
• Zoficol
• Protisa Santander
• Clinica Marly • Fundación Cardiovascular
• Diacor • Fundación Fosunab
• Puerto Impala
Zona Franca de Bogotá • 20 años 14Informe de Sostenibilidad • 2017
la compañía mantuvo su posición de liderazgo. Impactos Económicos Indirectos
Para esto, desarrollamos una estrategia de
[203-2] [102-8]
disminución de costos que nos permitió gestionar
eficientemente la operación, manteniendo la La Zona Franca de Bogotá ha focalizado su Para el 2017 en la Zona Franca de Bogotá se
rentabilidad histórica y los niveles de servicio estrategia en la construcción de clúster y cadenas encontraban funcionando 431 empresas, de las
ofrecidos a nuestros clientes. Además, tomamos la de valor que incrementen la competitividad de cuales se generaron alrededor de 30.200 empleos
iniciativa para cambiar los factores exógenos que sus usuarios mediante: incentivos del régimen directos y 51.340 empleos indirectos.
estaban afectando el negocio franco, atracción de inversiones, generación de
empleo y reconversión industrial, por lo que ha
venido fortaleciendo su oferta de valor diferencial ZONA FRANCA DE BOGOTÁ
En lo referente al número de operaciones,
garantizando a sus clientes los servicios necesarios EN CIFRAS
durante 2017, aprobamos a nivel nacional un total
para su operación. 2017
de 595.645 operaciones de comercio exterior
que frente a 645.951 del 2016, representa una
reducción del 7,8%. En cuanto al valor de las Total Operaciones
operaciones pasamos de US$ 14.589 millones en 241.243
el 2016 a 14.045 millones en 2017
Valor FOB Empleos
Operaciones Directos
OFERTA DE VALOR DIFERENCIAL
$USD 9,422 30.200
Millones
Usuarios Empleos
Calificados Indirectos
Centro de Capacitación Formación Agencia de 203 51.340
y Desarrollo Empresarial Titulada empleo
Usuarios de Apoyo Infracciones en
y Proveedores Operaciones*
228 0.00014%
2.904 1.476 33.255 *ZFB en los últimos 5 años ha realizado 1.431.280
personas formadas personas formadas hojas de vida operaciones de comercio exterior
en el año 2017 en el año 2017 disponibles recibieno solo 2 sanciones.
Zona Franca de Bogotá • 20 años 15Informe de Sostenibilidad • 2017
PARTICIPACIÓN DE SECTORES A LOS QUE ÁREA
PERTENECEN LAS EMPRESAS INSTALADAS 2017
USUARIO OCUPADA EMPRESAS EMPRESAS EMPRESAS
EN LA ZONA FANCA DE BOGOTÁ CALIFICADOS CALIFICADAS DESCALIFICADAS OPERANDO
M2 UC UD
Industrial de Bienes y Servicios
Industrial de Servicios
Industrial de Bienes Usuarios Industriales
155.216 3 0 123 33 90
Comercial de servicio
Usuarios Industriales
145.478 3 3 119 57 62
de bienes y servicios
Usuarios Comerciales 84.457 1 1 125 86 39
Usuarios Industriales
14.274 0 1 22 10 12
de bienes
Fortalecimos nuestra oferta de valor diferencial,
garantizando que las empresas (de todos los tamaños
y actividades) encuentren todos los servicios que TOTAL 399.425 7 5 389 186 203
necesitan para operar desde el momento en que
toman la decisión de ingresar al parque. Este servicio
Tabla: composición de usuarios Zona Franca de Bogotá.
integrado que incluye: procesos de calificación,
capacitación, operación, servicios de selección de
personal, formación técnica y profesional, alianzas La especialización por unidades de negocio nos Todo esto a pesar de ser un año de recesión para
para acceder a seguros con tasas preferenciales, permitió en el 2017 cumplir con la meta de EBITDA la industria, el comercio exterior y el comercio en
servicios bancarios, Agencia de empleo, bienestar del Grupo ZFB en un 108,81% al lograr $63.872 general, generado en gran medida por la caída de la
de los colaboradores, acciones y buenas prácticas millones a diciembre 31 de 2017 y con unos confianza del consumidor y por el efecto negativo
en el marco de la sostenibilidad y la responsabilidad ingresos totales de $113.164 millones y una utilidad de la reforma tributaria del 2016 (ley 1819) y que
social, no sólo constituye un argumento comercial neta de $43.421 millones. La utilidad operativa, entró en operación en enero de 2017, afectando la
para la gestión con nuevos clientes, sino que es después de descontar las ventas de los activos fijos capacidad de compra de los colombianos, lo que
determinante en la fidelización y desarrollo de fue de $9.471 millones. llevó a un pobre crecimiento del PIB de apenas el
clientes actuales. 1,8%, según lo reportó el DANE.
Zona Franca de Bogotá • 20 años 16Informe de Sostenibilidad • 2017
Es importante resaltar la consolidación de la Operaciones de Comercio Exterior Durante 2017, consolidamos la oferta de valor
alianza con el fondo inmobiliario de BTG actual orientada a la asesoría y consultoría en los
fondo de capital privado de origen brasilero, que A cierre de 2017, el número de operaciones incentivos tributarios, aduaneros y de comercio
nos permitirá seguir creciendo a nivel nacional registradas fue de 241.243 frente a las 265.379 exterior que ofrece el régimen de zonas francas.
e internacional en el segmento de los Data del 2016. La disminuciónde las operaciones se Nuestro modelo, garantiza un acompañamiento
Centers, negocio estratégico dentro de los varios dio principalmente a las nuevas reglamentaciones a la medida, durante las fases de: concepción y
a desarrollar en los próximos años. En desarrollo que restringen el ingreso de textiles, confecciones estructuración del proyecto; construcción del
de esta alianza se realizó una operación de venta y calzado del pais, además por la desaceleración plan maestro de desarrollo general; y la dirección,
del 75% de los Data Centers de propiedad de la de la economía. Mientras tanto, se registraron administración, operación, supervisión, promoción
organización, por un valor de $55.500 millones, operaciones por valor de US$ 9.422 millones contra y desarrollo de las zonas francas permanentes
que generó una utilidad de $33.339 millones. US$ 9.195 en el 2016, registrando un leve aumento. especiales.
Cadena de suministro
VALOR FOB DE LAS MERCANCIAS NÚMERO DE [102-9] [407-1] [414-01]
(MILLONESDE DOLARES) OPERACIONES TOTALES Adicionalmente nuestra cadena de suministro
consiste en la gestión de actividades claves de forma
permanente, que garantizan un excelente servicio,
generando valores agregados para todos nuestros
usuarios, cada proveedor cuenta con actividades
específicas de acuerdo a su especialidad, las cuales
son coordinadas y controladas por cada una de las
empresas del grupo.
El cliente es parte primordial, así que el propósito
fundamental de la compañía es satisfacer las
necesidades del cliente, pero dando parámetros
de calidad, servicio al cliente interno y externo, y
sostenibilidad entre otros.
Para temas de contratación de proveedores el
Grupo ZFB en el 2017 planteó el siguiente modelo
proceso para la Zona Franca de Bogotá:
Salidas por importación representa un Salidas por importación representa un
31% del total del valor del FOB de ZFB 33% del total de operaciones de ZFB
Zona Franca de Bogotá • 20 años 17Informe de Sostenibilidad • 2017
Desde el Área de Compras Administrativas de la Sin embargo, para seleccionar los proveedores de
Zona Franca de Bogotá, en 2017 se contrataron 39 nuestra otra empresa del Grupo ZFB “Construcciones
nuevos proveedores, frente a 28 proveedores nuevos en Zonas Francas S.A.S”, a través de la cual se
contratados en 2016. Desde esta Área, no se tuvieron desarrollan obras de infraestructura para Zona
en cuenta aspectos sociales, ambientales y de Francas, los aspectos que se tienen en cuenta a la
Selección Confiabilidad
asociación sindical para la selección de proveedores. hora de seleccionar un proveedor son los siguientes:
EVALUACIÓN INICIAL
Contratación Competitividad
Se realiza la consulta
Aspecto Aspecto Reputación Consulta tanto de la compañía
Legal Financiero Comercial Sarlaft como de representante
Ejecución Compromiso legal, socios, accionistas
y directivos en listados
oficiales nacionales e
internacionales.
Liquidación Calidad
En cuanto a los requisitos que se tienen en cuenta
a la hora de seleccionar un proveedor están:
Sistema de Sistema de Recursos Sistema Programa Programas de
Gestión de Seguridad y Humanos Ambiental anticorrupción responsabilidad
Calidad. salud en el y bienestar o programa y/o Sistema social.
Conocimiento +
trabajo. laboral. Ambiental. Sarlaft.
Experiencia + Calidad
Evaluación
COLCREDIT
En 2017 la Asociación para Empresas Seguras (AES) de Gestión; obteniendo esta Certificación, cuyo
AON
revisó y verificó el cumplimiento de los requisitos de alcance está para la Operación y Administración
Seguros
la Norma ISO 28001:2007 enfocada a la Seguridad de la Zona Franca de Bogotá y la Extensión del
de la Cadena de Suministro en nuestro Sistema Aeropuerto Internacional el Dorado CIAC.
Zona Franca de Bogotá • 20 años 18Informe de Sostenibilidad • 2017
7 GESTIÓN
DE RIESGOS
[102-11] [103-1 a 103-3]
TABLA DE CONTENIDO
Durante el proyecto de implementación de la Dentro del compromiso de seguir contribuyendo
Riesgos Socio Estratégicos
norma ISO 28001:2007, se realizó la creación de la con el crecimiento del Grupo ZFB, las Juntas
matriz de riesgos para el Grupo ZFB. Entre los meses
9 Jurídico
Directivas de las compañías del Grupo ZFB, junto
de marzo a julio se realizaron mesas de trabajo con 10 Financiero y administrativo con todo el equipo directivo, se dieron a la tarea de
los Líderes de los diferentes equipos de trabajo de 11 Gerenciamiento al cliente desarrollar un Plan Estratégico para el periodo 2018-
los procesos de nuestro sistema de gestión, con el 2022 enmarcado dentro de los siguientes pilares:
12 Gestión humana
objetivo de explicarles la metodología de ISO 31000
para la construcción de la matriz, que contempla
13 Responsabilidad Social Empresarial
los riesgos identificados en los procesos de Zona 14 Sistema de gestión
Franca de Bogotá S.A., Desarrolladora de Zonas 15 Tecnoogía e informática Crecimiento Orgánico.
Francas S.A., Construcciones en Zonas Francas Riesgos ZF Technology
S.A, ZF Technology y Corpopiedad.
16 Proceso operativo Data Center
PROCESOS CLASIFICADOS Riesgo Desarrolladora
Profundización del Core
17 Dirección inmobiliaria del negocio actual.
Riesgos Estratégicos 18 Comercial
1 Riesgos Corporativos Riesgos Construcciones
2 Riesgos Físicos 19 Gerencia de proyectos.
Internacionalización de la
Riesgos Operativos / Procesos 20 Diseño operación del Grupo ZFB.
3 Calificación de usuarios 21 Presupuesto y control
4 Instalación y/o adecuación física 22 Presupuesto y contrataciones
5 Presentación de aervicios administrativos 23 Construcciones Análisis de la situación de
TI del negocio y el plan de
154 RIESGOS EN
6 Presentación de servicios operativos
transformación digital de la
7 Finacieros y contables (Copropiedad) organización.
8 Redes y mantenimiento (Copropiedad) TOTAL INDETIFICADOS
Zona Franca de Bogotá • 20 años 19Informe de Sostenibilidad • 2017
Para el año 2017 se contó con las siguientes [102-9]
certificaciones: Operación y SISTEMA DE GESTIÓN ISO 28001:2007
Administración de la Zona SEGURIDAD EN LA CADENA DE SUMINISTRO
Franca de Bogotá S.A.
RENOVACIÓN CERTIFICACIÓN DE ICONTEC
INTERNACIONAL EN ISO 9001:2008: Logramos esta certificación para la Operación y
Operación que
Administración de la Zona Franca de Bogotá y la
desarrolla Zona Franca
Certificación ISO 9001: 2008 Sistemas de en la CIAC Extensión del Aeropuerto Internacional el Dorado CIAC.
Gestión de Calidad
Certificación ISO 28001: 2007 Seguridad en la
Norma internacional que se aplica a los sistemas Cadena de Suministro
de gestión de calidad y que se centra en todos
los elementos de administración de calidad con Norma que se refieres a la gestión de la seguridad
los que una empresa debe contar para tener un Operación en la Zona de la cadena de suministro establecida dentro
sistema efectivo que le permita administrar y Franca del Cauca de una organización con el obejtivo de planear,
mejorar la calidad de sus productos o servicios. desarrollar, implementar y evaluar los debidos
procesos de seguridad establecida por la norma.
Operación y
administración de
Operación en la la Zona Franca de
Zona Franca Parque Bogotá y la extensión
industrial FEMSA de Aeropuerto
Internacional El
Dorado, CIAC.
Operación en 26 Zonas
Francas Permanentes
Especiales a nivel
nacional
Zona Franca de Bogotá • 20 años 20Informe de Sostenibilidad • 2017
SISTEMA DE GESTIÓN EN CONTROL Y CERTIFICACIÓN ISO 9001:2015
SEGURIDAD BASC V4:2012
Logramos la actualización de la norma ISO 9001
Renovamos el certificado con respecto a la Norma de su versión 2008 a la versión 2015 para las
y los estándares BASC Versión 4 de 2012 RMS siguientes empresas del Grupo ZFB:
C-TPAT, aplicables a la Operación y Administración
de la Zona Franca de Bogotá. DESARROLLADORA DE ZONAS FRANCAS S.A
Certificación BASC V4:2012 Sistemas de Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2015
Gestión en Control y Seguridad
Norma enfocada en la gestión de la seguridad
Diseño, construcción
en la cadena de suminstro establecida dentro de de edificaciones,
una oranización y cuyo objetivo es el de planear, mediante la aplicación
desarrollar, implementar y evaluar sus procesos del sistema de
de seguridad. construcción
sin pérdidas.
Comercialización de
edificaciones.
Evaluada y aprobada Certificaciones TIER Certificación LEED Gold
con respecto a la III en diseño otorgada Edificio ZF Towers 135A
Norma y Estándares por el el Uptime
BASC Versión 4-2012, Institute: ZF Towers
RMS C- TPAT bajo el DC 16A piso 2, DC
estándar Zona Franca 16A piso 3, DC 38
y Parques Indstriales piso 2 y DC 38 piso 3.
- Empresariales. Con Corresponde al 57%
el Alcance: Usuario de las certificaciones Miembro del U.S.
Operador en Zona de esta categoría en Green Building Council
Franca en Bogotá Colombia.
D.C. - Colombia.
Zona Franca de Bogotá • 20 años 21Informe de Sostenibilidad • 2017
CONSTRUCCIONES EN ZONAS FRANCAS S.A.S PROINVERSIONES ZFB S.A.S Pro inversiones ZFB S.A.S. En el alcance: Diseño,
Construcción de edificaciones y urbanismo (*),
Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2015 Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2015 mediante la aplicación del sistema de construcción
sin pérdidas. Comercialización de edificaciones.
En el ámbito externo, el principal objetivo
Diseño Construcción Diseño Construcción
de la edificación y de la edificación y estratégico será la internacionalización de nuestros
obras de urbanismo obras de urbanismo servicios como desarrolladores y operadores
mediante la mediante la de zonas francas, junto con nuestro sistema
aplicación del sistema aplicación del sistema informático para el control de zonas francas, PICIZ.
de construcción de construcción
sin pérdidas. sin pérdidas. Durante 2018, identificaremos los mercados
Comercialización de Comercialización de apropiados para expandir nuestras operaciones y
edificaciones edificaciones las necesidades de los clientes internacionales.
En materia Legal, estamos cerca de la expedición
del Decreto Reglamentario del Decreto 2147 de
2016, mediante el cual se reformó el régimen
de zonas francas en Colombia. Este decreto
reglamentario debe ayudar a aclarar las inquietudes
que en materia operativa y sancionatoria traía el
Decreto 2147.
Zona Franca de Bogotá • 20 años 22Informe de Sostenibilidad • 2017
8
[102-12; 102-13]
PREMIOS Y
RECONOCIMIENTOS TABLA DE CONTENIDO
El trabajo permanente no solo en asociaciones
4
y agremiaciones a nivel nacional, sino también RECONOCIMIENTOS OTORGADOS POR EL FDI EN LOS PREMIOS GLOBAL FREE ZONES OF
internacional, nos han permitido posicionar THE YEAR 2017 QUE ANUALMENTE OTORGA EL CENTRO DE EXCELENCIA DE LA INVERSIÓN
nuestro trabajo y por ello recibir reconocimientos y EXTRANJERA DIRECTA, DIVISIÓN DEL DIARIO FINANCIAL TIMES.
premios que nos posiciona como una de la mejores
zonas francas de latino América, generando así un
ambiente competitivo para nuestros clientes y los
usuarios de la zona franca.
Reconocimiento como Mejor Zona Reconocimiento como Mejor Zona
Franca de Las Américas Franca Especialista en BPO
Reconocimiento como Mejor Zona Reconocimiento como Mejor Zona
Franca en Educación y Entrenamiento Franca con programa de idiomas
Zona Franca de Bogotá • 20 años 23Informe de Sostenibilidad • 2017
Reconocimiento otorgado por parte de la Reconocimiento a Zona Franca de Bogotá por parte ASOCIACIONES EXTERNAS
Organización Mundial de Zonas Francas a Zona del Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara & OTRAS INICIATIVAS
Franca Bogotá por sus 20 años de operación y de Comercio de Bogotá por su gestión y aporte
el aporte significativo a la económia colombiana a la convivencia empresarial de Bogotá, desde las [102-12; 102-13]
en el macro del III Congreso Miundial de Zonas acciones de promoción y forlalecimiento de los Este trabajo es parte de nuestra gestión con agentes
Francas realizado en Cartagena en Mayo de 2017. Comités de Convivencia Empresarial realizadas en externos que nos permiten visibilizar y hacer aún
la Red de Usuarios Francamente Responsables de más eficiente nuestra operación. Hacemos parte
la Fundación ZFB. de iniciativas como:
Asociación Nacional de Empresarios ANDI, Asoc.
Colombiana de Contact Center, Asoc. de Zonas
Francas de Las Américas, Cámara de Comercio
Colombo-Americana, Federación Colombiana SIAS
FITAC, Cámara BPO ANDI, Invest In Cartagena,
COLCOB, Cámara Colombo China, Cámara Colombo
Coreana de CIO, Cámara Colombo Venezolana,
Asociación Nacional de Comercio Exterior, Foro de
Presidentes, Cámara Colombo Británica, Fiducoldex
Premio a la Excelencia Inmobiliaria 2017, otorgado Proexport, ACRIP Bogotá y Cundinamarca,
por a Federación Internacional de Profesiones Corporación Connect Bogotá Región, Corporación
Inmobiliarias FIABCI, en la Categoría Industrial Reconocimiento como la segunda mejor zona Calle 13 y Pacto Global Colombia.
gracias al diseño y construcción del proyecto; franca en la región económica de Latinoamérica y
Fabrica de Etiquetas Industrial, a cargo de el caribe dentro del Concurso Top Free Zone 2017
Construcciones en Zonas Francas S.A.S. que otorga la Revista Site Selectión Magazine.
Zona Franca de Bogotá • 20 años 24Informe de Sostenibilidad • 2017
9
[102-10]
LOS CAMBIOS
EN 2017 TABLA DE CONTENIDO
2017 fue un año marcado por grandes retos para la proyectos. Enfrentamos además, un entorno de así como el decrecimiento económico reportado
consolidación de Usuario Operador Zona Franca de incertidumbre en el sector que perjudicó la dinámica en el sector industrial y comercial del país) ocasionó
Bogotá S.A. como empresa líder en la operación de comercial de los usuarios de las zonas francas y el una disminución de aproximadamente el 9% en el
zonas francas en Colombia. Aunque en materia de tamaño de la operación de comercio exterior. volumen de operaciones de comercio exterior. En
mercado logramos prorrogar todos los contratos el país, pasamos de gestionar 629.000 operaciones
de Usuario Operador (cuyo término de duración Particularmente la ausencia de normas que de comercio exterior en 2016, a 594.000 en 2017.
debía refrendarse durante 2017), lo que nos permite posibilitan el funcionamiento de la nueva regulación
mantener una participación del 33% del mercado aduanera del país (Decreto 390 de 2016, la falta Aún en este contexto retador, la compañía
y garantizar el 37% del total de los ingresos brutos de sistemas informáticos que se requieren para su mantuvo su posición de liderazgo, gestionando
de la compañía, nuestra estrategia de crecimiento aplicación por parte de la DIAN, 22 meses después eficientemente la operación con menores costos
basada en la administración y gestión de nuevas de su aprobación, la falta de armonización del (que no implicaron despido de personal), que nos
zonas francas se vio impactada por las políticas Decreto 2147 con el resto de la legislación aduanera permitió mantener la rentabilidad histórica y los
gubernamentales de no aprobación de nuevos para garantizar que entre en vigencia plenamente, niveles de servicio ofrecidos a nuestros clientes.
Zona Franca de Bogotá • 20 años 25Informe de Sostenibilidad • 2017
10
[102-40; 102-42; 102-47]
ANÁLISIS DE
MATERIALIDAD TABLA DE CONTENIDO
La Zona Franca de Bogotá S.A. desde su inicio ha
desarrollado su estrategia de Responsabilidad Social
entorno a la generación de empleo, teniendo en
ARTICULACIÓN Y OPORTUNIDADES 2017
cuenta que las Zona Francas son un Instrumento de
promoción del Gobierno Nacional en este sentido;
sin embargo el trabajo realizado durante los años, Gobierno
ha permitido enriquecer la estrategia logrando una Nacional Accionistas
y Distrital
articulación entre las oportunidades laborales al
interior de Zona Franca de Bogotá con sus grupos
Gerenciamiento
de interés, buscando que el empleo que se genera del Cliente
cumpla con las características del Trabajo decente,
aportando al crecimiento económico de nuestros Ética y
Anticorrupción Movilidad
grupos de interés, respondiendo así al ODS No 8
que es al que más aporta nuestra estrategia.
Colaboradores
No obstante durante el 2017 se aportó a otros Clientes
Objetivos de Desarrollo Sostenible, realizando
Educación Trabajo
acciones que generaron alto impacto a nuestros Decente
grupos de interés.
En ese sentido, a continuación presentamos
Gestión
nuestros temas materiales y su integración con los Ambiental Innovación
Objetivos de Desarrollo Sostenible:
Comunidades Proveedores
Zona Franca de Bogotá • 20 años 26Informe de Sostenibilidad • 2017
[102-43] [102-44] [103-1 a 103-3]
COMPONENTE TEMA MATERIAL - ODS TEMAS Y ACCIONES CLAVES
• Gestión de riesgos
• Derechos humanos
GOBERNANZA
• Gobierno corporativo
• Liderazgo y comunicación
• Educación y desarrollo de iniciativas ambientales
MEDIO
• Cuidado del recurso hídrico
AMBIENTE
• Protección ambiental, consumo de energía, residuos y reciclaje
• Comunicación
• Gerenciamiento del cliente
CLIENTES • Movilidad
• Extensión de buenas prácticas
• Portafolio de servicios
• Procedimientos
CADENA DE • Prácticas de buen servicio
SUMINISTRO • Desarrollo de proveedores
• Cláusula de derechos humanos
• Conciliación de tiempo trabajo - familia y bienestar integral
• Plan de carrera y promoción
COLABORADORES • Administración salarial
• Gestión de desempeño
• Desarrollo de competencias y habilidades comunicación asertiva
• Oferta laboral y desarrollo de habilidades
COMUNIDAD • Relacionamiento y comunicación
• Movilidad y seguridad -desarrollo local
Zona Franca de Bogotá • 20 años 27Informe de Sostenibilidad • 2017
11 NUESTRA ESTRATEGIA
DE RSE Y SOSTENIBILIDAD TABLA DE CONTENIDO
Fortalecer la estrategia de RSE y sostenibilidad EMPLEO, TEMA CENTRAL DE NUESTRO PROGRAMA DE SOSTENIBILIDAD
desde las diferentes líneas de acción y garantizar
su articulación con los Objetivos de Desarrollo
Sostenible (ODS), fue el marco de la gestión de
sostenibilidad durante 2017 con todos nuestros
temas materiales.
Articulación
Gestión de
En el modelo resaltamos nuestro compromiso de la oferta y
externalidades
y trabajo en cinco líneas que tienen como eje TRABAJO la demanda
principal el ODS No 8. DECENTE Y
CRECIMIENTO
ECONÓMICO
TRABAJO DECENTE
Dialogo con las Y CRECIMIENTO Articulación
comunidades ECONÓMICO con las
empresas
Calificación y
cualificación
del personal
Zona Franca de Bogotá • 20 años 28Informe de Sostenibilidad • 2017
ÁREA DE INFLUENCIA
Nuestra estrategia se desarrolla para nuestra área UBICACIÓN DE ZFB
LOCALIDAD LOCALIDAD LOCALIDAD LOCALIDAD LOCALIDAD
de influencia, que impacta principalmente al
DE FONTIBÓN DE SUBA DE ENGATIVÁ DE KENNEDY DE BOSA
occidente de Bogotá.
Más de 30.000
colaboradores del Parque Empresarial
conforman nuestro grupo de trabajo principal
Zona Franca de Bogotá • 20 años 29Informe de Sostenibilidad • 2017
12 NUESTRO COMPROMISO
CON LOS ODS TABLA DE CONTENIDO
Nuestra compañía priorizó el aporte a los siguientes
Objetivos desde su gestión y desde la estrategia de ODS 4: ODS 11:
RSE y sostenibilidad. Programas de educación formal y no Seguridad y movilidad en el sector:
formal (pertinentes con la actividad Corporación Calle 13, Mesa de
productiva de los usuarios) para: los relacionamiento con comunidad en
usuarios, colaboradores y comunidad trabajo articulado con el Distrito y las
aledaña. autoridades locales
ODS 8: ODS 12:
Mejores prácticas laborales: Red de Mitigación de impacto ambiental:
Usuarios Francamente Responsables. Dept. de Gestión Ambiental.
Portal de Empleo: Generación de Incentivar las buenas prácticas:
espacios de articulación de empleo. Programa Francamente Responsable.
ODS 10: ODS 16:
Acciones que promueven la Mejores prácticas de anticorrupción
diversidad y la inclusión laboral y transparencia en los negocios al
y un diálogo adecuado con las interior del parque empresarial:
comunidades aledañas: Programa Grupo ZFB.
Francamente Responsable de la
Fundación ZFB.
Zona Franca de Bogotá • 20 años 30Informe de Sostenibilidad • 2017
13 ¡NUESTRA
GENTE!
[102-8] [103-1 a 103-3] [401-1 a 401-3] [404-1] 404-2] [410-1] (ODS 4, ODS 8)
TABLA DE CONTENIDO
Zona Franca de Bogotá S.A. para 2017 contó
con 216 trabajadores, siendo el 58.38% de los
colaboradores de las empresas de Grupo ZFB.
Adicionalmente se contó con 10 aprendices
SENA, todos ellos con contrato formal directo
con la empresa, en jornada completa. De los
226 trabajadores, 77 tenían contrato a término
indefinido y 149 personas tenían contratos a
término fijo. El total de trabajadores para el Grupo
ZFB fue de 370 personas.
Las nuevas contrataciones para el Grupo ZFB
en 2017 corresponden a 136 colaboradores que
representan el 36.75% de la totalidad de la planta
de personal actual. La empresa que registra
mayor número de ingresos es Zona Franca
COLABORADORES POR EMPRESA
Bogotá S.A. con un 46%, lo que obedece a que
la más alta concentración de cargos operativos Zona Franca de Bogotá S.A. 58,38 %
que se contratan a través de esta compañía.
Desarrolladora de Zonas Francas S.A. 18,65 %
Seguido se encuentra Proinversiones con un 18%
Proinversiones ZFB S.A.S. 9,73 %
por la contratación para la unidad de negocio de
ZFB Technology Services S.A.S. 4,59 %
construcción y en tercer lugar Desarrolladora con
Construcciones en Zonas Francas S.A.S. 4,59 %
un 13%. Las demás empresas reportan porcentajes
International ZFT Operador User S.A.S. 2,16 %
menores por el número de trabajadores con el
que cuenta. Fundación Zona Franca de Bogotá 1,08 %
ZFB Eldorado S.A.S. 0,54 %
Corporación Calle 13 0,27 %
Zona Franca de Bogotá • 20 años 31Informe de Sostenibilidad • 2017
En 2017 se realizaron 26 incrementos, ascensos 2. Diez actividades de integración, orientadas
y/o movimientos de personal. a aportar en la calidad de vida de nuestros
colaboradores y su bienestar conforme a
nuestros principios de integridad y prioridad
En el 2017 Ingresaron Colaboradores a nivel nacional,
distribuidos de la siguiente manera por el cliente interno.
Femenino Masculino 3. Capacitación especializada a 43 líderes (78%
del total de líderes) del Grupo ZFB, con el
Colaboradores al Grupo ZFB
propósito de comunicar aspectos legales
que se deben cumplir en el liderazgo de
los equipos, respecto a normas laborales y
Se generaron 26 actividades cotidianas.
incrementos, ascensos y
movimientos de personal BIENESTAR, ADMINISTRACIÓN LABORAL Y 4. El Programa de Desarrollo Integral benefició a
en el mismo año DESARROLLO INTEGRAL 91 colaboradores que asistieron a 132 sesiones
de atención psicosocial durante el 2017. Este
Mediante la mejora continua y la gestión del cambio, Programa existe desde el 2012 y ha beneficiado
1.284 aspirantes el área de desarrollo organizacional promovió el
bienestar, la comunicación oportuna, la formación y el
a 204 colaboradores en total.
participaron en las 10
actividades de integración desarrollo de los colaboradores. Además, respaldados 5. Con gran éxito en 2017 se continuó con la
en los sistemas de gestión, integró los procesos con plataforma “Somos ZFB”, canal de comunicación
el propósito de atraer y gestionar el mejor capital interno que integra a todos los colaboradores
Se desarrollaron 10 humano, generando resultados de acuerdo a los del Grupo a nivel nacional, suministrando
actividades que lineamientos y objetivos estratégicos del Grupo ZFB. información corporativa relevante, logrando la
colaboradores de manera interacción entre colaboradores y directivas.
individual, grupos por Principales logros de 2017:
procesos y familias
6. Se realizó la primera Feria Financiera en las
1. Convenio suscrito para el desarrollo del sedes de Bogotá, Cauca y Barranquilla, donde
programa 40,000 empleos, que busca promover se presentaron diferentes alternativas de
91 y facilitar la transición de la población joven beneficios de ahorro, crédito de vivienda, de
colaboradores (18-28 años), al mercado laboral, por medio estudio, plan exequial, recreación, seguros,
participaron de 132 de la adquisición de experiencia relevante en subsidios de vivienda y talleres en finanzas
sesiones del Programa
los puestos de trabajo en todos los niveles personales y manejo de cesantías.
Francamente Responsable
de formación: bachiller, técnico, tecnólogo y
profesional. (11 cargos legalizados).
Zona Franca de Bogotá • 20 años 32Informe de Sostenibilidad • 2017
SALUD Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Continuamos con la implementación del Sistema de que obedece principalmente al otorgamiento de
Gestión en Seguridad y Salud en el Trabajo dando licencias de paternidad y maternidad, así como las
[403-1 a 403-2] cumplimiento al Decreto 1072 y Resolución 1111 de ausencias por motivos de enfermedades comunes
La conformación y vigencia del COPASST y 2017. Este proyecto está organizado en seis etapas, (enfermedades gastrointestinales, lumbalgias,
del Comité de convivencia se realizó según lo las cuales componen las diferentes actividades amigdalitis, faringitis, cefaleas).
estipulado en la legislación Colombiana, los comités encaminadas a su ejecución. A 2017 el Grupo ZFB se
se reunieron periódicamente, desarrollaron sus encuentra en un 74% del total de la implementación. Igualmente en este periodo es significativo
funciones y presentaron sus respectivos informes destacar que no se presentaron accidentes
de gestión. En 2017 los indicadores de accidentes laborales laborales mortales, ni reporte de enfermedades
fueron estables, presentaron un nivel bajo, tanto laborales. Se realizó seguimiento y control de
Para el año 2017 en el mes de septiembre se crea para personal directo como personal externo. los indicadores mediante acciones preventivas
el Comité de seguridad vial, para este periodo se Comparado con el año 2016, se aumentó el número y correctivas tomando como base los procesos
organizan los objetivos, política, responsabilidades de accidentes del personal directo, pero disminuyó de mejoramiento continuo e implementación
y funciones del comité, y se da seguimiento al plan el número de días perdidos, también se observó estrategias de prevención
estratégico de seguridad vial. un aumento en la tasa de ausentismo, factor
La tasa de accidentalidad, con respecto al año 2016,
bajó sustancialmente, gracias a las actividades de
prevención y promoción, realizada por el Grupo
ZFB, para el 2017.
Las enfermedades osteomusculares, pueden
afectar a todos nuestros trabajadores y contratistas,
debido a las actividades rutinarias que ellos ejercen,
por eso tuvimos en cuenta a todo el personal para
las actividades preventivas realizadas.
Zona Franca de Bogotá • 20 años 33Informe de Sostenibilidad • 2017
CAPACITACIÓN A COLABORADORES
Sistemas de Gestión de Calidad
Desde el Área de Desarrollo Organizacional de la Módulo 1. Generalidades y principios del sistema de gestión de calidad
Zona Franca de Bogotá, se realizó un programa de Módulo 2. Conceptos y requisitos del sistema de gestión de calidad.
Capacitación para sus colaboradores así:
Módulo 3. Gestión del riesgo.
Formación Virtual Módulo 4. Información documentada.
Módulo 5 Medición, análisis y mejora 1.
En el segundo semestre de 2017, se inició la
construcción del “Site” de capacitación cuyo Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo
objetivo es facilitar el aprendizaje y la gestión del
Módulo 0. Introducción a los sistemas de gestión de seguridad y salud en el trabajo.
conocimiento del Grupo ZFB.
Módulo 1. Generalidades y políticas.
Esta plataforma permitió a los colaboradores su Módulo 2. Comités y reglamentos
auto capacitación en diversos temas de interés,
Módulo 3. Subprograma del sistema de gestión.
afianzando sus conocimientos y contribuyendo así
al cumplimiento de los objetivos organizacionales. Módulo 4. Accidente en el trabajo, enfermedad laboral, peligros y riesgos
De una forma lúdica se llevó al lector a que
Módulo 5. Plan de emergencia y responsabilidad en SST.
conociera cada temática y proceso, y a que
consultara la información requerida de una manera Sistema de Gestión de Seguridad en la Cadena de Suministro
ágil en el momento adecuado. Módulo 1. Introducción a los sistemas de gestión de seguridad en la cadena de suministro.
Se ha estructurado un total de 17 módulos virtuales Módulo 2. Definiciones y requisitos de la ISO 28001.
que hacen referencia a los Sistemas de Gestión Sistema de Gestión Seguridad BASC
implementados por la organización.
Módulo 1. Generalidades del BASC.
Lean Construction
Módulo 0. Lean construction.
Módulo 1. 5‘S
Gesitión Humana
Módulo 1. Gestión del desempeño.
Zona Franca de Bogotá • 20 años 34Informe de Sostenibilidad • 2017
El avance en el módulo de inducción de Sistemas de Gestión durante el 2017 fue: En el segundo semestre de 2017 el área de Desarrollo
Organizacional estructuró e implementó un programa
Total Total Total colaboradores
de desarrollo de competencias de liderazgo para la
colaboradores que no han finalizado %
Mes colaboradores coordinación media del área de operaciones; con el
que finalizaron y el módulo o no lo han Cumplimiento
que ingresaron aprobaron módulo aprobado objeto de fortalecer comportamientos observables
y habilidades de liderazgo de los Coordinadores del
ENERO 8 7 1 87,50%
área de operaciones, de acuerdo a las necesidades
FEBRERO 3 3 0 100,00% identificadas en la encuesta de clima organizacional
MARZO 13 12 1 92,31% y las entrevistas 360.
ABRIL 14 14 0 100,00%
CAPACITACIÓN EN DDHH PERSONAL
MAYO 19 19 0 100,00% DE SEGURIDAD [410-1]
JUNIO 20 20 0 100,00%
Se dictó una charla de DDHH al personal de seguridad
JULIO 13 13 0 100,00%
de la CZF con una participación de 29 personas. De
AGOSTO 9 9 0 100,00% esta charla surge la necesidad de apoyar al personal
SEPTIEMBRE 9 9 0 100,00% de seguridad para disminuir los inconvenientes que se
presentan con los visitantes del parque, ya que éstos
OCTUBRE 10 9 1 90,00%
últimos se tornan agresivos cuando el personal de
NOVIEMBRE 12 11 1 91,67% vigilancia no les permite el ingreso por las normas del
DICIEMBRE 11 11 0 100,00% Parque empresarial. En este sentido se realizan unas
piezas de comunicación para informar a los visitantes
TOTAL 141 137 4 97,16%
las normas para el ingreso a la Zona Franca de Bogotá
%Cumplimiento acumulado 97,16% 2,84% y ayudar a prevenir este tipo de situaciones.
Capacitación Líderes
TEMAS
Esta capacitación tuvo como propósito comunicar 1. Traslados
aspectos legales que se deben cumplir en el 2. Accidentes laborales Cauca:9
liderazgo de los equipos respecto a normas 3. Jornada laboral - jornada maxima laboral
4. Reporte de novedades para la nómina Norte:2
laborales y actividades cotidianas. Se capacitaron
5. Compesatorios
43 líderes que corresponde al 78% del total de Oriente:2
6. Maternidad y paternidad Centro:30
líderes del Grupo ZFB. 7. Incapacidades
8. Vacaciones
9. Procedimiento para la diligencia de descargos.
Zona Franca de Bogotá • 20 años 35También puede leer
