GUÍA DE SERVICIOS Y TARIFAS 2020 - DHL EXPRESS ESPAÑA

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GUÍA DE SERVICIOS Y TARIFAS 2020 - DHL EXPRESS ESPAÑA
DHL EXPRESS

GUÍA DE SERVICIOS
Y TARIFAS 2020
     ESPAÑA
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Los Especialistas   Servicios   Cómo hacer envíos   Herramientas   Zonas y Tarifas
en Internacional    Página 4    con DHL Express     online         Página 15
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GUÍA DE SERVICIOS Y TARIFAS 2020 - DHL EXPRESS ESPAÑA
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CONECTANDO TU MUNDO

              Operamos en

             +220              países y territorios en
                               todo el mundo                   +260                ​aviones

                     +3.000                                     +3.000
                     instalaciones                              ​vuelos diarios
                                                                 (comerciales y
                                                                 propios)

                                                                +300
                                                                ​certificaciones TAPA*

                                                +400
El objetivo de Deutsche Post
DHL Group es alcanzar 0
emisiones para el año 2050
                                                millones
                                                de envíos al
                                                                                  +34.000
                                                                                  vehículos (camiones
                                                año
                                                                                  y furgonetas propias,
                                                                                  alquiladas y
                                                                                  subcontratas)

                     +100.000                                         +84.000
                                                                      ​de Puntos de Servicio
                      ​empleados

                                                                      Las cifras son estimadas a finales de 2018
                                                               *TAPA = Transported Asset Protection Association
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DHL Guía de Servicios y Tarifas 2020: España

LOS ESPECIALISTAS EN INTERNACIONAL
   Los Especialistas en                                     Cómo hacer envíos          Herramientas                  Zonas y
                                      Servicios
      Internacional                                          con DHL Express              online                     Tarifas

DHL Express es líder global del mercado y especialista en transporte urgente internacional. Durante más de 50 años hemos
continuado ampliando y mejorando nuestro servicio. La clave de nuestro éxito es la fuerza de nuestra red internacional que abarca
más de 220 países y territorios en los que 100.000 empleados prestan servicio a más de 2,65 millones de clientes. Lo que realmente
nos hace diferentes es nuestra experiencia en internacional. Nuestro conocimiento, pasión y actitud “can do” nos permite ofrecer un
servicio de calidad para que sus envíos lleguen a su destino de forma segura en el menor tiempo posible.

A través de nuestro programa Especialistas Internacionales            Con esta guía descubrirá cómo DHL Express le puede ayudar
Certificados, formamos a todos los empleados de DHL Express           con sus necesidades de transporte internacional y los
con el conocimiento necesario para que puedan desarrollar su          servicios que más se ajustan a sus envíos dentro de nuestra
trabajo de forma competente y con confianza. Y esto son buenas        amplia oferta de productos. Si tiene alguna duda, puede
noticias tanto para los empleados como para los clientes.             contactar con su agente comercial o entrar en la web dhl.es.
GUÍA DE SERVICIOS Y TARIFAS 2020 - DHL EXPRESS ESPAÑA
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DHL Guía de Servicios y Tarifas 2020: España

SERVICIOS
   Los Especialistas en                                        Cómo hacer envíos               Herramientas                        Zonas y
                                       Servicios
      Internacional                                             con DHL Express                   online                           Tarifas

    Servicios de        Servicios de            Servicio                                  Servicios                                   Servicios
                                                                   E-commerce                                  Suplementos
    Exportación         Importación            Doméstico                                 Opcionales                                  de Aduanas

Nuestros servicios son puerta a puerta con hora de entrega determinada para documentos y paquetes hacia o desde prácticamente
cualquier lugar del mundo. Tanto si necesita que sus envíos se entreguen a primera hora, a mediodía o al final de la jornada, nuestros
servicios ofrecen visibilidad y seguimiento en tiempo real para que siempre sepa dónde están sus envíos.

SERVICIOS DE EXPORTACIÓN
DHL Express Worldwide                                                      DHL Express 9:00 (10:30 en EEUU)
Nuestro servicio más popular ofrece entregas a lo largo del                Nuestro servicio premium Time Definite ofrece entregas antes
siguiente día laborable en todo el mundo para piezas hasta                 de las 9:00 (10:30 en EEUU) en las rutas que permitan entregas
70 kg y envíos hasta 1.000 kg.                                             al día siguiente o en dos días laborables. DHL Express 9:00 está
                                                                           disponible para las principales ciudades y centros de negocio de
Entregamos de forma segura y rápida con nuestra red integrada              Europa, Oriente Medio, África, Asia y América. Tiene garantía de
en más destinos internacionales que ninguna otra compañía de               devolución del dinero y permite piezas hasta 30 kg y envíos
transporte urgente.                                                        hasta 300 kg.

DHL Express 12:00                                                          DHL Economy Select
Con este servicio recibirá sus envíos antes de las 12:00 al                DHL Economy Select es la opción idónea para los envíos
siguiente día laborable posible. DHL Express 12:00 tiene                   menos urgentes a Europa, con entrega puerta a puerta en
garantía de devolución del dinero y admite piezas hasta 70 kg y            un día determinado.
envíos hasta 300 kg.

Nuestros servicios internacionales de un vistazo

                                                    DHL Express                                       DHL Express 9:00        DHL Economy
                                                                            DHL Express 12:00
                                                    Worldwide                                         (10:30 en EEUU)         Select
                                                                                                      Entrega antes de las    Entrega en un
                                                    Entrega a lo largo      Entrega antes de las
                                                                                                      9:00 (10:30 en          determinado
Descripción del Servicio                            del siguiente día       12:00 del siguiente
                                                                                                      EEUU) al siguiente      número de días
                                                    laborable posible       día laborable posible
                                                                                                      día laborable posible   laborables
Garantía de devolución del dinero                   No                      Sí*                       Sí*                     No
Cobertura en países y territorios                   Más de 220              83                        35                      30
Intentos de entrega                                 2                       2                         2                       2
Peso máximo por pieza (no paletizada)               70 kg                   70 kg                     30 kg                   70 kg
Máximo número de piezas por envío                   –                       10                        10                      –
Dimensiones máximas por pieza
                                                    120 x 80 x 80 cm        120 x 80 x 80 cm          120 x 80 x 80 cm        120 x 80 x 80 cm
(L x An x Al)†
Peso máximo por palet                               300 kg                  No se aceptan palets      No se aceptan palets    1.000 kg
Peso máximo por envío                               1.000 kg                300 kg                    300 kg                  1.000 kg
Dimensiones máximas del palet (L x An x Al)         120 x 120 x 160 cm      No se aceptan palets      No se aceptan palets    120 x 120 x 160 cm

*Aplican términos y condiciones adicionales. Más información e dhl.es/express.
†Un envío se considera inaceptable si no está correctamente embalado o si al transportarlo existe el riesgo de que pueda dañar los equipos, otros

envíos o a nuestro personal. DHL se reserva el derecho de rechazarlo o devolverlo al remitente. Estas restricciones se pueden modificar con un
preaviso de 30 días.
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DHL Guía de Servicios y Tarifas 2020: España

SERVICIOS
   Los Especialistas en                                    Cómo hacer envíos               Herramientas            Zonas y
                                         Servicios
      Internacional                                         con DHL Express                   online               Tarifas

    Servicios de          Servicios de          Servicio                             Servicios                        Servicios
                                                               E-commerce                            Suplementos
    Exportación           Importación          Doméstico                            Opcionales                       de Aduanas

         SERVICIOS DE IMPORTACIÓN
         Con el servicio DHL Import Express Worldwide puede importar desde más 220
         países y territorios. Esto es más de lo que ninguna otra empresa de transporte
         puede ofrecerle. Nuestros clientes también pueden importar a otro país,
         además de al suyo propio. Por ejemplo, un cliente de España puede importar
         desde China con destino a Francia.

         No necesitará agentes de aduanas locales o transitarios en el proceso. Usted
         tiene el control y puede gestionar fácilmente sus importaciones.

         Si necesita entregas más rápidas, nuestros servicios DHL Express 12:00 y
         9:00 también están disponibles para importaciones así como el servicio
         DHL Economy Select Importación para envíos menos urgentes desde Europa.
         Puede solicitar una importación desde otro país al suyo o a un tercero con
         nuestras herramientas online. Para sus importaciones dispondrá de un único
         número de cuenta, una sola factura en una única divisa y un precio cerrado.
         Esto significa que sabrá exactamente lo que va a pagar.

         SERVICIO DOMÉSTICO
         Si necesita enviar documentos o paquetes en España, le ofrecemos nuestro
         servicio de Time Definite Doméstico con hora de entrega garantizada a las
         9:00 o a las 12:00, o el servicio estándar con entrega a lo largo del siguiente
         día laborable.
GUÍA DE SERVICIOS Y TARIFAS 2020 - DHL EXPRESS ESPAÑA
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DHL Guía de Servicios y Tarifas 2020: España

SERVICIOS
     Los Especialistas en                                  Cómo hacer envíos           Herramientas                      Zonas y
                                         Servicios
        Internacional                                       con DHL Express               online                         Tarifas

     Servicios de         Servicios de          Servicio                          Servicios                                  Servicios
                                                               E-commerce                           Suplementos
     Exportación          Importación          Doméstico                         Opcionales                                 de Aduanas

IMPULSANDO EL POTENCIAL DEL E-COMMERCE INTERNACIONAL
e-Commerce internacional
La expansión de la compra online traspasa fronteras y se prevé
que esta tendencia continúe. En DHL ayudamos a nuestros
clientes en su desarrollo internacional. En DHL Express
                                                                        La herramienta de DHL On Demand Delivery permite al
ayudamos al desarrollo internacional de nuestros clientes.
                                                                        destinatario estar informado del progreso de su envío,
                                                                        modificar la hora y el lugar de entrega o recogerlo en un
nn     Cobertura global
                                                                        Punto de Servicio. Este innovador servicio es fácil de usar,
nn     Opciones de transporte urgente
                                                                        adptado al móvil y está especialmente indicado para las
nn     Expertos en aduanas. Opción del pago de impuestos
                                                                        entregas a particulares.
       y aranceles
nn     Recogidas tardías
                                                                        Está pensado para mejorar la experiencia del comprador
nn     Soluciones para devoluciones fáciles
                                                                        online. Este servicio está disponible globalmente y
                                                                        garantiza un estándar de servicio consistente y una
Rápido, flexible y fácil
                                                                        experiencia satisfactoria para el usuario.
Los consumidores esperan todo “a demanda” en cualquier
momento y en cualquier lugar. Las opciones de entrega de DHL
Express ofrecen una ventaja competitiva: más del 90% de los
consumidores comprueban las opciones de entrega disponibles                                   Entrega programada      Entrega sin firma
antes de finalizar la compra en una tienda online. Su decisión la
determinan tres factores: rapidez, flexibilidad y facilidad.

                                                                                               Entrega al vecino       Recogida en un
                                                                                                                      Punto de Servicio

                                                                                              Cambio de dirección   Retener por vacaciones

                                                                     Descubra para crecer
                                                                     Visite Exporta con DHL para comprobar cómo DHL Express
                                                                     ayuda al e-commerce -desde start-ups a grandes compañías-
                                                                     asesorándolas para crecer internacionalmente. Nuestras guías
                                                                     de países específicas para el e-commerce, publicaciones comos
                                                                     “El Comercio de las Especies del Siglo XXI”, análisis de
                                                                     tendencias y las herramientas de inteligencia de mercado le
                                                                     permiten entender mejor el comportamiento de sus clientes y
                                                                     sus requisitos de envíos para dar el siguiente paso en su viaje al
                                                                     e-commerce.
GUÍA DE SERVICIOS Y TARIFAS 2020 - DHL EXPRESS ESPAÑA
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DHL Guía de Servicios y Tarifas 2020: España

SERVICIOS
   Los Especialistas en                                         Cómo hacer envíos                Herramientas                 Zonas y
                                        Servicios
      Internacional                                              con DHL Express                    online                    Tarifas

    Servicios de         Servicios de            Servicio                                   Servicios                             Servicios
                                                                     E-commerce                                Suplementos
    Exportación          Importación            Doméstico                                  Opcionales                            de Aduanas

SERVICIOS OPCIONALES
DHL Express pone a su disposición una amplia oferta de                       Importer of Record (IOR)                              Ver suplemento
servicios opcionales: desde entregas no estándar, formas de                  Este servicio permite al remitente realizar un envío con
pago o el servicio de neutralización de emisiones. Así tiene                 despacho de aduanas donde las tasas y aranceles los paga
flexibilidad para elegir el servicio que mejor se adapte a sus               un tercero en destino, actuando éste ultimo como Importer
necesidades con nuestros servicios de entregas urgentes en                   of Record (IOR). La factura debe de indicar los detalles
todo el mundo. Para más información contacte con el servicio de              de facturación del importador además de la dirección del
Atención al Cliente.                                                         destinatario.

Aranceles e impuestos pagados                         Ver suplemento         Dirección particular                                  Ver suplemento
Para hacer que sus exportaciones sean más fáciles, DHL Express               Los clientes que realizan envíos con entrega en una dirección
puede cargar al exportador o a un tercero los aranceles e                    particular, pueden activar opciones de entrega específicas
impuestos que deben pagarse en destino en lugar de facturarlos               indicando en el envío “dirección particular”. En estos casos, DHL
al destinatario. Los cargos se aplicarán siempre que el remitente            Express notificará al destinatario vía email o SMS del estado de
solicite que los aranceles, impuestos, etc. sean facturados fuera            su envío. El destinatario podrá seleccionar la opción de entrega
del país de destino.                                                         que prefiera a través de la web del servicio On Demand Delivery.

Recogidas y entregas dedicadas                       Ver suplemento          GoServicio GOGREEN –
Si su negocio necesita un vehículo para recogidas o entregas no              neutralización de emisiones de CO2                   Ver suplemento
programadas, o que recoja o entregue fuera del horario laboral,              Este servicio es para clientes que necesitan
podemos organizarlo.                                                         un método fiable para calcular las
                                                                             emisiones anuales de CO2 de sus envíos y,
Preparación del envío                                  Ver suplemento        posteriormente, compensar estas emisiones
Es un servicio cómodo, rápido y seguro para envíos puntuales                 a través de programas medioambientales aprobados. Una
que requieran recursos adicionales para su preparación. DHL                  organización independiente acreditada por las Naciones Unidas
gestiona todo el proceso del albarán, la selección del contenido,            verifica todo el proceso anualmente. DHL también puede
el etiquetado y el embalaje, para luego distribuir los envíos a las          facilitar informes de estimaciones precisas de emisiones o de la
direcciones nacionales o internacionales correspondientes.                   huella de CO2. Si necesita más información puede contactar con
                                                                             su agente comercial o llamar al teléfono de Atención al Cliente.
Entrega en sábado                                   Ver suplemento
Ofrecemos el servicio de entrega en sábado en las principales                Embalajes                                             Ver suplemento
ciudades de más de 70 países.                                                DHL ofrece embalajes especiales de alta calidad. Los flyers
                                                                             (bolsas) de un solo uso, los sobres y las cajas pequeñas son
Seguro a todo riesgo                                 Ver suplemento          gratuitos. Las cajas y tubos de cartón tienen un coste y deben
Le recomendamos esta opción para proteger sus envíos de                      solicitarse a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente.
valor o personales. Estará tranquilo en el caso improbable de                Se los entregará el courier cuando vaya a recoger a sus
daño o pérdida.                                                              instalaciones.

Ampliación de responsabilidad                        Ver suplemento          Cambio en la factura                                  Ver suplemento
Si envía documentos de valor como pasaportes, solicitudes de                 Aplicable si un cliente pide un cambio en la factura cuando ésta
visado o certificados, puede ampliar la responsabilidad estándar             ya ha sido emitida. Esto dará lugar a la emisión de una nueva y
de DHL con este servicio que proporciona cobertura adicional y               en el caso de un cambio de cuenta, será necesario realizar un
compensación en caso de daño o pérdida.                                      abono en la cuenta existente y un cargo en la nueva cuenta.

Firma exclusiva del destinatario                      Ver suplemento         Neutral Delivery                                      Ver suplemento
Si envía documentos críticos o envíos de alto valor puede                    Este servicio para envíos de no-documentos permite ocultar el
solicitar el comprobante de la firma del destinatario o un                   valor del producto al destinatario ya que antes de la entrega se
representante en la dirección de entrega. DHL no redirigirá su               elimina la factura comercial.
envío ni lo enviará a otra dirección alternativa.

Para ver la lista completa de servicios opcionales por favor visite nuestra página web dhl.es/servicios_valor_anadido.
GUÍA DE SERVICIOS Y TARIFAS 2020 - DHL EXPRESS ESPAÑA
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DHL Guía de Servicios y Tarifas 2020: España

SERVICIOS
   Los Especialistas en                                        Cómo hacer envíos                Herramientas                Zonas y
                                        Servicios
      Internacional                                             con DHL Express                    online                   Tarifas

    Servicios de         Servicios de           Servicio                                    Servicios                           Servicios
                                                                    E-commerce                            Suplementos
    Exportación          Importación           Doméstico                                   Opcionales                          de Aduanas

SUPLEMENTOS                                                                 Baterías de litio                                     Ver suplemento
                                                                            Se puede aplicar un suplemento por envío a aquéllos que
                                                                            contegan baterías de litio ion o metal que cumplan la Normativa
Con el fin de mantener la consistencia de un alto nivel de
                                                                            de Embalaje de de IATA 966, 967, 969 y 970, Sección II.
servicio, en ciertas circunstancias DHL Express cobra un
suplemento por actividades excepcionales, asegurándose de
                                                                            Cantidades exceptuadas                                Ver suplemento
que sea justo para todos nuestros clientes.
                                                                            Aplicable por envío cuando la manipulación y el transporte
                                                                            incluya sustancias o mercancías en Cantidades Exceptuadas de
Suplemento por combustible                                 Ver suplemento
                                                                            acuerdo con las Regulaciones de Mercancías Peligrosas de IATA.
Este suplemento es variable y se aplica al peso de cada envío y a
cualquier cargo relacionado con el transporte. Se calcula según
                                                                            Cantidades limitadas                                  Ver suplemento
los índices de combustible publicados y también se puede
                                                                            Se aplica un cargo por envío cuando el manipulado y transporte
consultar en la web de DHL Express en dhl.es/extracargo_por_
                                                                            contenga sustancias o mercancías en Cantidades Limitadas
combustible. El suplemento se ajusta mensualmente al precio
                                                                            de acuerdo con las regulaciones ADR y que estén restringidas
del combustible que estaba en vigor dos meses antes del mes de
                                                                            para el transporte aéreo. Las mercancías peligrosas están
facturación. Aplicable a envíos internacionales y domésticos.
                                                                            limitadas a 30 kg por pieza máximo y únicamente de
                                                                            expedidores aprobados.
Área remota                                                Ver suplemento
Este suplemento fijo se aplica cuando la entrega o la recogida se
                                                                            Hielo seco UN1845                                     Ver suplemento
realiza en una localidad remota, difícil de servir. Aplicable a
                                                                            Se aplica un cargo por la manipulación y el transporte del Hielo
envíos internacionales y domésticos.
                                                                            Seco UN1845, utilizado como agente congelante para las
                                                                            mercancías no peligrosas.
Piezas con exceso de peso                                  Ver suplemento
Suplemento que se aplica a cada pieza -incluidos los palets-
                                                                            Cambio dirección incorrecta                           Ver suplemento
con un peso real o volumétrico superior a 70 kg. Aplicable a los
                                                                            Este suplemento fijo se aplica a cualquier envío que incluya
envíos domésticos e internacionales.
                                                                            una dirección de entrega incorrecta en el momento de la
                                                                            recogida y no pueda entregarse tras intentar determinar en
Pieza de dimensiones excedidas                             Ver suplemento
                                                                            destino la dirección correcta. Aplicable a envíos internacionales
Suplemento fijo que se aplica a cada pieza -incluidos los palets-
                                                                            y domésticos.
cuando uno de sus lados supere 120 cm. Aplicable a envíos
domésticos e internacionales.
                                                                            Albaranes manuales                                    Ver suplemento
                                                                            Este suplemento fijo se aplica a todos envíos que lleven un
Palet no apilable                                          Ver suplemento
                                                                            albarán manual en lugar del albarán electrónico. La
Este suplemento fijo se aplica a cualquier palet o bulto que a
                                                                            documentación de envío electrónica no incurrre en cargos
petición del remitente no pueda apilarse o bien debido a su
                                                                            adicionales.
forma, embalaje o contenido. Aplicable a envíos domésticos e
internacionales.
                                                                            Servicios de seguridad                                Ver suplemento
                                                                            Se aplicará un suplemento cuando se realicen envíos a países
Mercancías peligrosas                                      Ver suplemento
                                                                            en los que DHL opere con un riesgo elevado debido a un estado
En ciertas circunstancias DHL puede transportar mercancías
                                                                            de guerra, disturbios civiles o continuas amenazas terroristas
peligrosas. Los paquetes que contengan mercancías peligrosas
                                                                            (País de elevado riesgo) o cuando se envíe a un país con
tendrán un suplemento por el servicio. Pueden aplicar asimismo
                                                                            embargos o restricciones comerciales impuestas por el Consejo
otros suplementos.
                                                                            de Seguridad de Naciones Unidas o la UE (Destino restringido).

Para ver la lista completa de suplementos por favor visite nuestra página web dhl.es/suplementos.
GUÍA DE SERVICIOS Y TARIFAS 2020 - DHL EXPRESS ESPAÑA
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DHL Guía de Servicios y Tarifas 2020: España

SERVICIOS
   Los Especialistas en                                        Cómo hacer envíos                Herramientas                 Zonas y
                                        Servicios
      Internacional                                             con DHL Express                    online                    Tarifas

    Servicios de         Servicios de           Servicio                                  Servicios                              Servicios
                                                                   E-commerce                              Suplementos
    Exportación          Importación           Doméstico                                 Opcionales                             de Aduanas

SERVICIOS DE ADUANAS
DHL Express es el especialista en internacional con un amplio               DHL. Las mercancías en tránsito aduanero se despachan
conocimiento y experiencia en gestiones de aduanas. Para su                 normalmente en el ámbito del país o de la unión aduanera y es
tranquilidad, ofrecemos un amplio abanico de servicios para                 un trámite necesario previo al despacho por parte del
realizar el despacho de las mercancías. Le aseguramos un                    importador o de su agente designado. El concepto de mercancía
proceso fluido, eficiente y rápido para que pueda centrarse en              en tránsito se aplica a un envío de importación y exportación
su negocio. Con nuestra herramienta online (tas.dhl.com) le                 cuando DHL tenga que abrir, gestionar o registrar cualquier tipo
proporcionamos información de aduanas esencial para ayudarle                de movimiento de la mercancía en tránsito aduanero bajo
a preparar sus envíos.                                                      su garantía.

Desembolso                                             Ver suplemento       Declaración de exportación                          Ver suplemento
A petición del destinatario, este servicio permite que DHL abone            Aplica a países donde sea necesaria una declaración de
los cargos del despacho, aranceles o impuestos asociados a un               exportación para envíos de mercancías controladas o que
envío, en lugar de que el destinatario utilice su propia línea de           excedan un determinado peso o valor. Dependiendo del país
crédito o fianza. El proceso aduanero se acelera al realizar DHL            de origen el remitente puede enviar la declaración online para
el pago de los cargos correspondientes mientras que el                      evitar cargos locales.
destinatario aplaza el pago hasta la fecha acordada.
                                                                            Cesión a un agente                                   Ver suplemento
Pago por adelantado                                 Ver suplemento          A petición del cliente, DHL transfiere la documentación para el
Este servicio cubre cualquier importación de un envío que no                despacho de aduanas a un agente de aduanas independiente
sea un documento por el que DHL paga por adelantado los                     que se encargará de su despacho y entrega al destinatario.
aranceles, tasas e impuestos para los importadores que no                   En ese caso, DHL no se responsabiliza de la puntualidad en la
tengan cuenta con DHL. El suplemento se basa en el importe                  presentación de la documentación en la aduana ni del despacho
anticipado o garantizado con un mínimo estándar.                            del envío.

Despacho formal                                      Ver suplemento         Rectificación posterior al despacho                 Ver suplemento
Aplicable en ciertos países cuando la importación de mercancía              Se aplica un cargo cuando el valor declarado de un envío en
tenga un valor declarado adicional o el peso exceda los límites             aduanas requiera ser modificado antes o durante el proceso del
establecidos por las autoridades aduaneras de destino o que                 despacho aduanero.
debido a otros requisitos reglamentarios, esté excluida del
despacho de aduanas habitual.                                               Entrada multipartida                                  Ver suplemento
                                                                            Se aplica un cargo para mercancías con más de cinco líneas. Por
Almacenamiento en un almacén aduanero                   Ver suplemento      ejemplo, un envío con múltiples productos o múltiples facturas.
Se aplicarán cargos por almacenamiento cuando la mercancía                  Todos los productos deben ir identificados y clasificados con sus
no pueda ser despachada por no disponer de la documentación                 correspondientes códigos HS.
o cuando ésta esté incompleta. Los cargos se aplicarán a partir
del tercer día natural de la llegada o de la notificación al agente         Exportación o importación temporal                   Ver suplemento
de aduanas (cualquiera de las circunstancias que se produzca                El remitente o importador puede pedir a DHL que mueva un
más tarde). El suplemento se cargará al pagador de las tasas                envío sujeto a control aduanero proveniente de un destino no
e impuestos.                                                                comunitario, a un punto distinto del almacén de aduanas de
                                                                            DHL. Los materiales en bruto o semi-manufacturas se pueden
Mercancía en régimen de tránsito                    Ver suplemento          importar a una Zona de Tránsito Aduanero aprobada donde
El tránsito se produce cuando a DHL se le pide que mueva un                 se procese la mercancía para añadirle valor para su posterior
envío sujeto a control aduanero proveniente de un destino no                exportación.
comunitario, a un punto distinto del almacén de aduanas de

Si necesita información sobre nuestros servicios de aduanas, visite la web dhl.es/servicios_de_aduanas.
GUÍA DE SERVICIOS Y TARIFAS 2020 - DHL EXPRESS ESPAÑA
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DHL Guía de Servicios y Tarifas 2020: España

CÓMO HACER ENVÍOS CON DHL EXPRESS
   Los Especialistas en                                    Cómo hacer envíos              Herramientas              Zonas y
                                       Servicios
      Internacional                                         con DHL Express                  online                 Tarifas

          La Preparación de su Envío                     El Embalaje de su Envío                         Formas de Pago

LA PREPARACIÓN DE SU ENVÍO: TAN FÁCIL COMO 1-2-3

       1       El Peso de su Envío
               Pese y mida su paquete. Si su envío es voluminoso pero
               de poco peso, el coste del envío se calculará en función            Alto
               del espacio que ocupe en el avión según el método
               estándar de IATA (peso volumétrico). Para calcular el
               peso volumétrico de cada pieza de su envío multiplique el
               largo x ancho x alto en cm y divídalo entre 5.000. DHL
               puede repesar o volver a medir cualquier pieza del envío
                                                                                            Largo
               para verificar este cálculo.                                                                         Ancho

       2
               La documentación necesaria: el albarán
               Todos los envíos realizados con DHL Express deben
               contar con un albarán o etiqueta de DHL debidamente
               cumplimentada y bien fijada a cada bulto. Esto permite
               que su envío se transporte con éxito a través de la red de
               DHL. Cada albarán o etiqueta tiene un número individual
               que le permitirle hacer el seguimiento del envío desde la
               recogida hasta la entrega. Su envío también debe ir
               acompañado por la documentación aduanera necesaria,
               como la factura proforma o comercial, así como otros
               documentos adicionales, dependiendo del contenido,
               valor del envío y país de destino.

       3
               La documentación necesaria: la factura
               Se requiere una factura proforma o comercial cuando se
               envían mercancías a países o territorios fuera de su país
               de origen o de la unión aduanera. Básicamente, se trata
               de una declaración que contenga todos los detalles de
               una transacción y las autoridades aduaneras la utilizan
               para valorar si deben pagarse aranceles o impuestos.
               La factura comercial se utiliza cuando las mercancías
               forman parte de una transacción comercial o van a ser
               revenderlas. La factura proforma se utiliza cuando
               se envían mercancías sin valor comercial (por ejemplo
               envío de muestras).
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DHL Guía de Servicios y Tarifas 2020: España

CÓMO HACER ENVÍOS CON DHL EXPRESS
     Los Especialistas en                                Cómo hacer envíos                                 Herramientas                                         Zonas y
                                        Servicios
        Internacional                                     con DHL Express                                     online                                            Tarifas

           La Preparación de su Envío                   El Embalaje de su Envío                                                          Formas de Pago

LA PREPARACIÓN DE SU ENVÍO
Su factura debe incluir la siguiente información:

                                                               Exporter                                                          Commercial
 1
      DATOS BANCARIOS                                         Tax ID/VAT number
                                                                                                                                 Invoice

       Son los datos bancarios que se usarán
                                                                                                                                 Date
       para la transacción entre el vendedor y el              Bank details
                                                                                    1
                                                                                                                                 Waybill number
       comprador. No es necesario incluir esta
                                                                                                                                 Invoice number
       información en las facturas proforma o no                                                                                 Exporter code
       comerciales.                                            Importer (bill to)                                                Receiver if different from Importer

                                                                                                                                 Tax ID/VAT number

 2
      DESCRIPCIÓN                                                                                                               Shipment reference
       No se permiten las descripciones genéricas
       o imprecisas y es probable que causen                   Full       2     Commodity       Item            Unit value       Subtotal         Net weight     Country of
                                                               description      code            quantity        [Currency]       value                           manufacture/
       demoras. Las descripciones deben incluir                of goods                 3                                        [Currency]                      origin
                                                                                                                                                                            4
       los artículos, la cantidad, el material de
       fabricación de los mismos y el uso que
       se les dará. Por ejemplo, no es aceptable
                                                               Freight
       describir los artículos como “muestras”,
                                                               Insurance
       “piezas” o “recambios” para la clasificación
                                                                                Total declared value/currency		5                  Total net weight/kg(s)
       aduanera y por motivos de seguridad.
                                                                                Total pieces			                                   Total gross weight/kg(s)

 3
      CÓDIGO DE LA MERCANCÍA
       Es el código identificativo del producto               6 Type of export
                                                              7 Incoterms
       utilizado por el país exportador para
                                                              8 Reason for export
       clasificar las mercancías que van a                       I/We hereby certify that the information contained in this invoice is true and correct and that the contents
                                                                 of the shipments are as stated above.
       exportarse. Favorece el despacho y evita
                                                                 Position in company                                                Signature
       demoras.
                                                                                                                                    Company stamp

 4
      PAÍS DE FABRICACIÓN/ORIGEN
       Se refiere al lugar de fabricación, no al
       país de exportación. Si los artículos se han
       fabricado en más de un país, enumere los                            7
                                                                                    INCOTERMS
       lugares de origen.                                                            Introduzca el Incoterm que mejor describa
                                                                                     los términos de la transacción. Por ejemplo,
 5
      VALOR DECLARADO TOTAL                                                         DAP (Entrega en el destino convenido).
       Es el valor total de la transacción para fines
       aduaneros según el Incoterm seleccionado.                           8        MOTIVO
                                                                                            DE LA EXPORTACIÓN
       El valor total declarado debe incluir el coste                               Podría ser: Para la venta, reparación, ya
       de transporte y del seguro si son a cargo                                    reparado, obsequio, muestra, uso personal
       del vendedor.                                                                sin intención de reventa, sustitución,
                                                                                    traslado entre empresas o efectos
 6
      TIPO DE EXPORTACIÓN                                                          personales.
       Las opciones son: (1) Permanente;
       (2) Temporal y (3) Reparación y devolución.
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DHL Guía de Servicios y Tarifas 2020: España

CÓMO HACER ENVÍOS CON DHL EXPRESS
     Los Especialistas en                                      Cómo hacer envíos           Herramientas                   Zonas y
                                         Servicios
        Internacional                                           con DHL Express               online                      Tarifas

            La Preparación de su Envío                      El Embalaje de su Envío                          Formas de Pago

EL EMBALAJE DE SU ENVÍO
Para asegurarse de que sus envíos viajen de un modo seguro a             Para más información sobre la gama de embalajes disponible,
través de la red global de DHL Express, es importante que vayan          contacte con su agente comercial de DHL o consulte
correctamente embalados y etiquetados.                                   disponibilidad en la web dhl.es/embalajes.

Consejos sobre embalaje                                                  Mercancías Prohibidas y Restringidas
nn     Si va a reutilizar sobres o cajas, asegúrese de haber             Mercancías prohibidas
       eliminado las etiquetas y marcas antiguas                         DHL NO aceptará los artículos aquí detallados para el
nn     Fije bien el albarán al envío. El albarán o etiqueta puede        transporte. Esta lista incluye artículos prohibidos bajo cualquier
       considerarse como el billete de avión del envío y la entrega      legislación. Para el transporte internacional puede haber ciertas
       se retrasará si se separa de su envío                             mercancías que no sean aceptadas en el país de destino. DHL
nn     Los códigos de barras del albarán o etiqueta se escanean          podrá rechazar otros artículos no incluidos en la lista siguiente:
       en muchos puntos del trayecto del envío. Asegúrese de que         nn   Todos los dispositivos Samsung Galaxy Note 7 y
       el código de barras está bien estirado y plano y de que no             Samsung Note7
       quede oculto bajo cinta adhesiva, embalajes de plástico           nn   Metales preciosos
       o flejes                                                          nn   Dinero de curso legal (billetes, divisas y monedas)
nn     Coloque el albarán en la parte superior o lateral de su envío     nn   Armas completas, munición, explosivos y dispositivos para
       y asegúrese de que no se superponga con los cantos ni los              explosivos, incluyendo explosivos inertes piezas de
       bordes de las cajas                                                    pruebas, réplicas y armas de imitación
nn     Utilice un envoltorio protector adecuado para los artículos       nn   Restos humanos o cenizas en cualquier forma
       frágiles o delicados y asegúrese de que estén empaquetados        nn   Trofeos de caza animal, partes de animales como marfil y
       lo más lejos posible de los cantos de las cajas                        aleta de tiburón, restos o cenizas de animales, productos de
nn     Para evitar lesiones a nuestros empleados, preste especial             origen animal no aptos para el consumo humano
       atención al embalaje de artículos afilados o puntiagudos.              prohibidos para su transporte por la convención CITES o
       No debe haber ninguna posibilidad de que el contenido                  cualuqier legislación local
       perfore el embalaje                                               nn   Productos ilegales como falsificaciones o narcóticos
nn     Todas las piezas individuales de más de 70 kg deben estar         nn   Animales vivos (incluyendo mamíferos, reptiles, peces,
       paletizadas. Si va a realizar un envío de varias piezas, no es         invertebrados, anfibios, aves, insectos, larvas y pupa)
       necesario colocarlas en un palet, a menos que superen los         nn   Baterías de litio metal sueltas según la normativa de IATA
       70 kg. Por ejemplo, no es necesario paletizar un envío                 IATA PI968 seción II
       compuesto por cuatro piezas de 25 kg en total                     nn   Piedras peciosas o semipreciosas (talladas o en bruto,
                                                                              pulidas o sin pulir)
Embalajes de DHL
Ofrecemos una gama de embalajes propios de alta calidad
adecuados para el envío de productos de cualquier forma y
tamaño. Los embalajes disponibles incluyen:

nn     Bolsas (flyers) de plástico
nn     Sobres de cartón para documentos
nn     Cajas de diversos tamaños
nn     Tubos
nn     Cajas para botellas
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DHL Guía de Servicios y Tarifas 2020: España

CÓMO HACER ENVÍOS CON DHL EXPRESS
     Los Especialistas en                                      Cómo hacer envíos             Herramientas                    Zonas y
                                        Servicios
        Internacional                                           con DHL Express                 online                       Tarifas

           La Preparación de su Envío                         El Embalaje de su Envío                           Formas de Pago

Mercancías restringidas                                                         mercancías peligrosas por NU y cualquier artículo
Los siguientes artículos NO se aceptarán para el transporte sin                 considerado por IATA mercancía peligrosa para el
la aprobación previa por DHL. Para obetenerla será necesario                    transporte aéreo; para el transporte terrestre por ADR o
que DHL prepare un business case. Las mercancías autorizadas                    para el transporte marítimo por IMDG. Aplicable a todos los
para el transporte deberán estar detalladas por escrito y                       envíos con valor superior a 500.000 EUR
firmadas por el cliente.                                                   nn   Artículos bancarios o financieros, como tarjetas SIM de
nn     Armas de fuego, réplicas o imitaciones, repuestos y                      teléfonos móviles activadas, tarjetas de crédito en blanco o
       munición de fogeo (incluye: culatas de rifles, percutores,               sin activar, cheques en blanco, entradas para eventos,
       tornillos y pernos, etc. fabricados con el único objetivo de             billetes de lotería, órdenes de transferencias postales,
       crear un arma de fuego)                                                  cheques de viaje, tajetas regalo, sellos sin usar, etc.
nn     Antigüedades y piezas de arte con valor superior a                       Aplicable a cualquier envío con valor superior a
       500.000 EUR por envío                                                    500.000 EUR
nn     Banderolas/Precintos de impuestos cuyo valor supere                 nn   Pieles
       500.000 EUR por envío                                               nn   Joyería y relojes con valor por artículo superior 5.000 EUR.
nn     Cannabis para uso medicinal proveniente de empresas                      El total del envío no puede superar 100.000 EUR
       farmacéuticas homologadas y con las licencias
       correspondientes cuando su transpote sea legal. El
       cannabis debe estar en tableta o líquido. Su transporte será
                                                                           FORMAS DE PAGO
       aceptado si hay un business case aprobado previamente.
                                                                           Puede pagar los servicios de DHL Express en efectivo, con
       El valor de un envío no puede superar 10.000 EUR
                                                                           tarjeta de crédito o mediante transferencia bancaria. Para pagar
nn     Cigarrillos, puros, productos del tabaco, cigarillos
                                                                           mediante transferencia bancaria es necesario abrir una cuenta
       electrónicos con valor inferior a 500.000 EUR por envío
                                                                           con DHL Express. Todos los clientes con cuenta reciben las
nn     Las monedas y medallas conmemorativas cuyo valor
                                                                           facturas de un modo predeterminado. Si desea más información,
       individual o del envío no supere 2.000 EUR están
                                                                           contacte con el servicio Atención al Cliente o visite la web
       restringidas para el transporte
                                                                           dhl.es/es/express/envios/abrir_una_cuenta.
nn     Mercancías peligrosas incluyendo pero no limitadas a:
       perfumes, aftershaves, aerosoles, sustancias inflammables,
       hielo seco, sustancias biológicas clasificadas como
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DHL Guía de Servicios y Tarifas 2020: España

HERRAMIENTAS ONLINE
   Los Especialistas en                                   Cómo hacer envíos           Herramientas                   Zonas y
                                      Servicios
      Internacional                                        con DHL Express               online                      Tarifas

HERRAMIENTAS ELECTRÓNICAS
Hacemos los envíos más fáciles                                      necesidades de cadenas de suministro multinacionales o de
DHL Express ofrece una variedad de herramientas electrónicas        cualquier empresa con una gestión de envíos centralizada. Es un
para satisfacer incluso los requisitos más exigentes. Invertimos    sistema basado en Windows, fácil de usar pero muy potente, que
continuamente en tecnologías punteras para que le resulte más       permite gestionarlo todo: desde envíos de mailings masivos
fácil realizar envíos por todo el mundo. De este modo, podrá        hasta procesos de envíos con varias fases.
tener más tiempo para centrarse en su negocio.
                                                                    Integración de envíos de clientes
Nuestras propuestas de envíos incluyen opciones online y            El uso de los servicios EDI y XML le permite incorporar las
offline, así como soluciones integradas. Además ofrecemos           capacidades de los envíos online de DHL en su propia web,
soluciones industriales ideadas para los sectores de tecnología y   almacén o aplicación de servicio al cliente. Ofrece un
ciencias de la salud. Más información sobre nuestras                seguimiento global de envíos y le permite el acceso más rápido y
herramientas en esta página.                                        fácil a la información sobre tiempos de tránsito, tarifas y
                                                                    solicitud de recogidas.

                                                                    Soluciones específicas
                                                                    DHL también ofrece soluciones más especializadas. Por ejemplo,
                                                                    sus servicios Medical Express o Collect&Return. Para más
                                                                    información, contacte con su agente comercial de DHL o con el
     La plataforma MyDHL+ ha rediseñado la forma de                 equipo de Atención al Cliente.
     hacer envíos combinando las herramientas
     electrónicas y los servicios más utilizados por
     nuestros clientes. Con un intuitivo interfaz para
     móviles, los clientes pueden importar, exportar,
     programar una recogida y pagar las facturas más
     rápido que nunca. Todo desde un único sitio, con una
     contraseña y sin quebraderos de cabeza.
     Compruébelo en mydhl.com.

DHL.es
Nuestra web ofrece una completa guía de los servicios de DHL
Express así como noticias sobre transporte, actualizaciones del
servicio y datos de contacto. Para que trabajar con nosotros sea
aún más fácil, la web incluye herramientas interactivas para
solicitar recogidas online, hacer el seguimiento o calcular el
peso volumétrico de sus envíos.

Easyship
Es una herramienta de gestión de envíos sin conexión a Internet
para cualquier organización con grandes volúmenes de envíos o
entregas programadas. DHL Easyship puede satisfacer las
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DHL Guía de Servicios y Tarifas 2020: España

ZONAS Y TARIFAS
   Los Especialistas en                                             Cómo hacer envíos                Herramientas                Zonas y
                                          Servicios
      Internacional                                                  con DHL Express                    online                   Tarifas

 Calcule el Precio      Servicios                      Servicios de         Tabla de Zonas y           Servicios de   Servicios de   DHL Express
                                      Suplementos
   de su Envío         Opcionales                       Aduanas        Disponibilidad del Servicio     Exportación    Importación     Doméstico

CALCULE EL PRECIO DE SU ENVÍO: TAN FÁCIL COMO 1-2-3

          1          Elija el servicio que mejor se adapte a s
                     us necesidades (ver página 4 para
                     servicios internacionales) y pese su envío
                     (ver página 10 y dhl.es/es/herramientas/
                     peso_volumetrico_express)

          2
                     En la Tabla de Zonas (páginas 17-20)
                     busque la zona correspondiente al origen
                     o destino.

          3
                     Utilice la Tabla de Zonas y el peso de
                     su envío para calcular el precio
                     (ver página 21 para exportación y
                     página 25 para importación).

SERVICIOS OPCIONALES
 Servicios Opcionales               Ver descripción   Cómo facturamos             Suplemento

 Aranceles e impuestos pagados                        Por envío                   18,00 EUR

 Entrega en sábado                                    Por envío                   40,00 EUR

 Transporte dedicado (regogida o entrega)             Consultar

 Preparación del envío                                Por envío                   20,00 EUR
                                                                                  1,2% Valor Declarado, Mín 16,5 EUR (Productos Time Definite);
 Seguro a todo riesgo                                 % del valor asegurado
                                                                                  1% Valor Declarado, Min 10,00 EUR (Productos Day Definite)
 Ampliación de repsonsabilidad                        Por envío                   4,00 EUR

 Firma exclusiva del destinatario                     Por envío                   5,00 EUR

 Importer of Record                                   Por envío                   18,00 EUR

 Dirección particular                                                             N/A

 GoGreen - neutralización de emisiones                Por peso del envío          0,10 EUR por kg, mínimo 0,10 EUR por envío

 Embalajes                                            Por unidad

 Cambio de facturación                                Por factura                 30,00 EUR

 Neutral Delivery                                     Por envío                   5,00 EUR

Visite nuestra web para conocer los servicios opcionales dhl.es/servicios_valor_anadido.
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DHL Guía de Servicios y Tarifas 2020: España

ZONAS Y TARIFAS
   Los Especialistas en                                            Cómo hacer envíos                  Herramientas                  Zonas y
                                          Servicios
      Internacional                                                 con DHL Express                      online                     Tarifas

 Calcule el Precio     Servicios                         Servicios de        Tabla de Zonas y           Servicios de     Servicios de   DHL Express
                                      Suplementos
   de su Envío        Opcionales                          Aduanas       Disponibilidad del Servicio     Exportación      Importación     Doméstico

SUPLEMENTOS
 Suplementos            Ver descripción                                     Cómo facturamos         Suplemento

 Suplemento por combustible                                                 Por envío               Según índice aquí

 Área remota                                                                Por peso del envío      0,45 EUR por kg, mínimo 20,00 EUR por envío

 Manipulación adicional

                                            Pieza con exceso de peso        Por pieza               80,00 EUR

                                    Pieza de dimensiones excedidas          Por pieza               80,00 EUR

                                                        Palet no apilable   Por pieza               150,00 EUR

 Mercancías peligrosas                                                      Por envío               80,00 EUR

                                             Cantidades exceptuadas         Por envío               5,00 EUR

                                                    Cantidades limitadas    Por envío               20,00 EUR

                                                              Hielo seco    Por envío               10,00 EUR

                                     Artículos de perfumería ID8000         Por envío               20,00 EUR

                                          Baterías de Litio ION PI965       Por envío               80,00 EUR

                         Baterías de Litio, Sección II PI966 - PI970        Por envío               5,00 EUR

 Cambio de dirección incorrecta                                             Por envío               10,00 EUR Intl.; 5,00 EUR Dom.

 Albaranes manuales                                                         Por envío               5,00 EUR

 Suplementos de seguridad

                                                   País de elevado riesgo   Por envío               20,00 EUR

                                                   País con restricciones   Por envío               30,00 EUR

SERVICIOS DE ADUANAS
 Servicios de Aduanas            Ver descripción       Cómo facturamos                  Suplemento

 Desembolso                                            Por envío                        10,00 EUR o 2% de la cantidad adelantada si fuera superior

 Pago por adelantado                                   Por envío                        10,00 EUR o 2% de la cantidad adelantada si fuera superior

 Cesión a un agente                                    Por envío                        Mínimo 10,00 EUR

 Despacho formal                                       Por envío                        Mínimo 20,00 EUR
                                                       Por envío y después del
 Almacenaje en almacén aduanero                                                         Mínimo 5,00 EUR
                                                       3er día natural
 Mercancías en régimen de tránsito                     Por envío                        Mínimo 30,00 EUR

 Declaración de exportación                            Por envío                        31,00 EUR Int.; 20,50 EUR Dom. (Canarias/Andorra)

 Rectificaciones posteriores al despacho               Por envío                        50,00 EUR

 Entrada multipartida                                  Por envío                        5,00 EUR por línea a partir de la 6ª

Visite nuestra web para ver los suplementos por servicios de aduanas.
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DHL Guía de Servicios y Tarifas 2020: España

ZONAS Y TARIFAS
   Los Especialistas en                                               Cómo hacer envíos                    Herramientas                        Zonas y
                                          Servicios
      Internacional                                                    con DHL Express                        online                           Tarifas

 Calcule el Precio       Servicios                        Servicios de            Tabla de Zonas y           Servicios de      Servicios de         DHL Express
                                       Suplementos
   de su Envío          Opcionales                         Aduanas           Disponibilidad del Servicio     Exportación       Importación           Doméstico

TABLA DE ZONAS Y DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

                                                                   Servicio Time Definite                                             Servicio Day Definite

                                             DHL                 DHL                    DHL                                      DHL             DHL Economy Select
País / Territorio              Zona
                                      Express Worldwide      Express 12:00          Express 9:00       Importación          Economy Select          Importación
Afganistán                     11            P                                                               P
Albania                         7            P                                                               P
Alemania                        3            P                    P                      P                   P                    P                           P
Angola                         11            P                                                               P
Anguila                         9            P                                                               P
Antigua                         9            P                                                               P
Arabia Saudita                  7            P                    P                      P                   P
Argelia                         7            P                                                               P
Argentina                       9            P                    P                                          P
Armenia                        11            P                                                               P
Aruba                           9            P                                                               P
Australia                      10            P                    P                                          P
Austria                         4            P                    P                      P                   P                    P                           P
Azerbaiyán                     11            P                                                               P
Bahamas                         9            P                                                               P
Bahrein                        10            P                    P                      P                   P
Bangladesh                     10            P                                                               P
Barbados                        9            P                                                               P
Belice                          9            P                                                               P
Bélgica                         2            P                    P                      P                   P                    P                           P
Benin                          11            P                                                               P
Bermudas (Islas)               10            P                                                               P
Bielorusia                      7            P                                                               P
Bolivia                         9            P                                                               P
Bonaire                         9            P                                                               P
Bosnia-Herzegovina              7            P                                                               P
Botswana                       11            P                                                               P
Brasil                          9            P                    P                                          P
Brunei                         10            P                                                               P
Bulgaria                        5            P                    P                                          P                    P                           P
Burkina Faso                   11            P                    P                                          P
Burundi                        11            P                                                               P
Bután                          10            P                                                               P
Cabo Verde                     11            P                                                               P
Camboya                        10            P                    P                                          P
Camerún                        11            P                    P                                          P
Canadá                          8            P                    P                                          P
Caimán (Islas)                  9            P                                                               P
Centroafricana, República      11            P                                                               P
Chad                           11            P                                                               P
Chile                           9            P                                                               P
China, República Popular       10            P                    P                                          P
Chipre                          5            P                    P                                          P
Ciudad del Vaticano             2            P                    P                      P                   P
Colombia                        9            P                    P                                          P
Comoras                        11            P                                                               P
Congo                          11            P                                                               P
Congo, Rep. Democrática        11            P                    P                                          P
Corea, República de            10            P                    P                                          P
Corea, Rep. Democrática Pop.   11            P                                                               P
Cook (Islas)                   10            P                                                               P
Costa Rica                      9            P                    P                                          P
Costa de Marfil                11            P                    P                                          P
Croacia                         5            P                    P                                          P                    P                           P
Cuba                           11            P                                                               P
Curasao                         9            P                                                               P
Chequia, República de           5            P                    P                      P                   P                    P                           P
Dinamarca                       4            P                    P                      P                   P                    P                           P
Djibouti                       11            P                                                               P

doc = solo documentos P = documentos y no-documentos                                                                  Continúa en la página siguiente
Puede verificar los tiempos de tránsito y disponibilidad del servicio DHL Express 12:00 y DHL Express 9:00 desde su dirección de origen y destino, en
la web dct.dhl.com. Se aceptan piezas hasta 300 cm de largo. Pueden aplicar suplementos.
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DHL Guía de Servicios y Tarifas 2020: España

ZONAS Y TARIFAS
   Los Especialistas en                                               Cómo hacer envíos                    Herramientas                        Zonas y
                                          Servicios
      Internacional                                                    con DHL Express                        online                           Tarifas

 Calcule el Precio        Servicios                       Servicios de            Tabla de Zonas y           Servicios de      Servicios de         DHL Express
                                       Suplementos
   de su Envío           Opcionales                        Aduanas           Disponibilidad del Servicio     Exportación       Importación           Doméstico

TABLA DE ZONAS Y DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

                                                                   Servicio Time Definite                                             Servicio Day Definite

                              Zona           DHL                 DHL                    DHL                                      DHL                DHL Economy
País / Territorio                     Express Worldwide      Express 12:00          Express 9:00       Importación          Economy Select        Select Importación
Dominica                       9             P                                                               P
Dominicana, República          9             P                                                               P
Ecuador                        9             P                    P                                          P
Egipto                         7             P                    P                      P                   P
El Salvador                    9             P                                                               P
Emiratos Árabes Unidos         7             P                    P                      P                   P
Eritrea                        11            P                                                               P
Eslovaquia                      5            P                    P                      P                   P                    P                           P
Eslovenia                       5            P                    P                                          P                    P                           P
Estados Unidos                  8            P                    P                                          P
Estonia                         5            P                    P                                          P                    P                           P
Etiopía                        11            P                                                               P
Faroe (Islas)                   7            P                                                               P
Federación Rusa                 7            P                                                               P
Filipinas                      10            P                    P                      P                   P
Fiji (Islas)                   10            P                                                               P
Finlandia                       4            P                    P                                          P                    P                           P
Francia                         2            P                    P                      P                   P                    P                           P
Gabón                          11            P                    P                                          P
Gambia                         11            P                                                               P
Georgia                        11            P                                                               P
Ghana                          11            P                    P                                          P
Gibraltar                       6            P                                                               P
Granada                         9            P                                                               P
Grecia                          4            P                    P                                          P                    P                           P
Guadalupe                       9            P                                                               P
Guam                           10            P                                                               P
Guatemala                       9            P                                                               P
Groenlandia                     7            P                                                               P
Guayana                         9            P                                                               P
Guayana Francesa                9            P                                                               P
Guernsey                        6            P                    P                      P                   P                    P                           P
Guinea, República              11            P                                                               P
Guinea Equatorial              11            P                                                               P
Guinea-Bissau                  11            P                                                               P
Haití                           9            P                                                               P
Holanda                         3            P                    P                      P                   P                    P                           P
Honduras                        9            P                                                               P
Hong Kong                      10            P                    P                      P                   P
Hungría                         5            P                    P                                          P                    P                           P
India                          10            P                    P                                          P
Indonesia                      10            P                                                               P
Iraq                           11            P                                                               P
Irlanda                         4            P                    P                      P                   P                    P                           P
Irán, República Islámica de    11            P                    P                      P                   P
Islandia                        7            P                    P                                          P
Israel                          7            P                                                               P
Italia                          2            P                    P                      P                   P                    P                           P
Jamaica                         9            P                                                               P
Japón                          10            P                    P                                          P
Jersey                          6            P                    P                      P                   P                    P                           P
Jordania                        7            P                    P                      P                   P
Kazajistán                     11            P                    P                                          P
Kenia                          11            P                    P                      P                   P
Kirguistán                     11            P                                                               P
Kiribati                       10            P                                                               P
Kosovo                          7            P                                                               P
Kuwait                          7            P                    P                      P                   P
Laos, Rep. Democática Pop.     10            P                                                               P

doc = solo documentos P = documentos y no-documentos                                                                  Continúa en la página siguiente
Puede verificar los tiempos de tránsito y disponibilidad del servicio DHL Express 12:00 y DHL Express 9:00 desde su dirección de origen y destino, en
la web dct.dhl.com. Se aceptan piezas hasta 300 cm de largo. Pueden aplicar suplementos.
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DHL Guía de Servicios y Tarifas 2020: España

ZONAS Y TARIFAS
   Los Especialistas en                                              Cómo hacer envíos                    Herramientas                        Zonas y
                                         Servicios
      Internacional                                                   con DHL Express                        online                           Tarifas

 Calcule el Precio       Servicios                       Servicios de            Tabla de Zonas y           Servicios de      Servicios de         DHL Express
                                      Suplementos
   de su Envío          Opcionales                        Aduanas           Disponibilidad del Servicio     Exportación       Importación           Doméstico

TABLA DE ZONAS Y DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

                                                                  Servicio Time Definite                                             Servicio Day Definite

                              Zona          DHL                 DHL                    DHL                                      DHL                DHL Economy
País / Territorio                    Express Worldwide      Express 12:00          Express 9:00       Importación          Economy Select        Select Importación
Lesoto                        11            P                                                               P
Letonia                        5            P                    P                                          P                    P                           P
Liberia                       11            P                                                               P
Libia                          7            P                                                               P
Liechtenstein                  6            P                                                               P
Lituania                       5            P                    P                                          P                    P                           P
Luxemburgo                     3            P                    P                      P                   P                    P                           P
Líbano                         7            P                    P                      P                   P
Macao                         10            P                    P                                          P
Macedonia del Norte            7            P                                                               P
Madagascar                    11            P                    P                                          P
Malasia                       10            P                    P                                          P
Malawi                        11            P                                                               P
Maldivas (Islas)              10            P                                                               P
Mali                          11            P                                                               P
Malta                          5            P                                                               P
Malvinas (Islas)               9            P                                                               P
Marianas (Islas)              10            P                                                               P
Marruecos                      6            P                                                               P
Martinica                      9            P                                                               P
Mauricio                      11            P                                                               P
Mauritania                    11            P                                                               P
Marshall (Islas)              10            P                                                               P
Mayotte                       11            P                                                               P
México                         9            P                                                               P
Micronesia, Fed. de Estados   10            P                                                               P
Moldavia, República de         7            P                                                               P
Mónaco                         2            P                                                               P
Mongolia                      10            P                                                               P
Montenegro, República de       7            P                                                               P
Montserrat                     9            P                                                               P
Mozambique                    11            P                    P                                          P
Myanmar                       10            P                    P                                          P
Namibia                       11            P                                                               P
Nauru, República de           10            P                                                               P
Nepal                         10            P                                                               P
Nevis                          9            P                                                               P
Nicaragua                      9            P                                                               P
Níger                         11            P                                                               P
Nigeria                       11            P                    P                                          P
Niue                          10            P                                                               P
Noruega                        6            P                    P                                          P                    P                           P
Nueva Caledonia               10            P                                                               P
Nueva Zelanda                 10            P                                                               P
Omán                           7            P                                                               P
Pakistán                      11            P                                                               P
Palaos                        10            P                                                               P
Panamá                         9            P                    P                                          P
Papua Nueva Guinea            10            P                                                               P
Paraguay                       9            P                    P                                          P
Perú                           9            P                                                               P
Polonia                        5            P                    P                      P                   P                    P                           P
Portugal                       1            P                    P                                          P                    P                           P
Puerto Rico                    9            P                                           P                   P
Qatar                         10            P                    P                      P                   P
Reino Unido                    3            P                    P                      P                   P                    P                           P
Reunión (Islas)               11            P                                                               P
Ruanda                        11            P                                                               P
Rumanía                        5            P                                                               P                    P                           P

doc = solo documentos P = documentos y no-documentos                                                                  Continúa en la página siguiente
Puede verificar los tiempos de tránsito y disponibilidad del servicio DHL Express 12:00 y DHL Express 9:00 desde su dirección de origen y destino, en
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DHL Guía de Servicios y Tarifas 2020: España

ZONAS Y TARIFAS
   Los Especialistas en                                               Cómo hacer envíos                    Herramientas                        Zonas y
                                          Servicios
      Internacional                                                    con DHL Express                        online                           Tarifas

 Calcule el Precio        Servicios                       Servicios de            Tabla de Zonas y           Servicios de      Servicios de         DHL Express
                                       Suplementos
   de su Envío           Opcionales                        Aduanas           Disponibilidad del Servicio     Exportación       Importación           Doméstico

TABLA DE ZONAS Y DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

                                                                   Servicio Time Definite                                             Servicio Day Definite

                               Zona          DHL                 DHL                    DHL                                      DHL                DHL Economy
País / Territorio                     Express Worldwide      Express 12:00          Express 9:00       Importación          Economy Select        Select Importación
Samoa                           10           P                                                               P
Samoa Americana                 10           P                                                               P
San Bartolomé                    9           P                                                               P
San Cristóbal y Nieves           9           P                                                               P
San Eustaquio                    9           P                                                               P
San Marino                       6           P                                                               P                    P                           P
San Martín                       9           P                                                               P
San Vicente                      9           P                                                               P
Santa Helena                    11           P                                                               P
Santa Lucía                      9           P                                                               P
Santo Tomé y Príncipe           11           P                                                               P
Senegal                         11           P                                                               P
Serbia, República de             7           P                                                               P
Seychelles                      11           P                                                               P
Sierra Leona                    11           P                                                               P
Singapur                        10           P                    P                      P                   P
Siria                           11           P                                                               P
Solomon (Islas)                 10           P                                                               P
Somalia                         11           P                                                               P
Somalilandia, República de      11           P                                                               P
Sri Lanka                       10           P                    P                                          P
Suazilandia                     11           P                                                               P
Sudáfrica                       11           P                    P                                          P
Sudán                           11           P                                                               P
Sudán del Sur                   11           P                    P                      P                   P
Suecia                           4           P                    P                      P                   P                    P                           P
Suiza                            6           P                    P                      P                   P                    P                           P
Surinam                          9           P                                                               P
Tahití                          10           P                                                               P
Tailandia                       10           P                    P                      P                   P
Taiwán                          10           P                    P                      P                   P
Tanzania                        11           P                                                               P
Tayikistán                      11           P                                                               P
Timor Oriental                  10           P                                                               P
Togo                            11           P                                                               P
Tonga                           10           P                                                               P
Trinidad y Tobago                9           P                                                               P
Túnez                            7           P                                                               P
Turquía                          7           P                    P                                          P
Turkmenistán                    11           P                                                               P
Turcas y Caicos (Islas)          9           P                                                               P
Tuvalu                          10           P                                                               P
Ucrania                          7           P                    P                                          P
Uganda                          11           P                    P                                          P
Uruguay                          9           P                                                               P
Uzbekistán                      11           P                                                               P
Vanuatu                         10           P                                                               P
Venezuela                        9           P                                                               P
Vietnam                         10           P                    P                                          P
Vírgenes (Islas Británicas)      9           P                                                               P
Vírgenes (Islas EEUU)            9           P                                                               P
Yemen, República de             11           P                                                               P
Zambia                          11           P                    P                                          P
Zimbabue                        11           P                    P                                          P

doc = solo documentos         P = documentos y no-documentos
Puede verificar los tiempos de tránsito y disponibilidad del servicio DHL Express 12:00 y DHL Express 9:00 desde su dirección de origen y destino, en
la web dct.dhl.com. Se aceptan piezas hasta 300 cm de largo. Pueden aplicar suplementos.
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DHL Guía de Servicios y Tarifas 2020: España

ZONAS Y TARIFAS
    Los Especialistas en                                          Cómo hacer envíos                  Herramientas                 Zonas y
                                      Servicios
       Internacional                                               con DHL Express                      online                    Tarifas

 Calcule el Precio    Servicios                         Servicios de        Tabla de Zonas y           Servicios de   Servicios de     DHL Express
                                   Suplementos
   de su Envío       Opcionales                          Aduanas       Disponibilidad del Servicio     Exportación    Importación       Doméstico

Tarifas por zona y producto

DHL EXPRESS WORLDWIDE
Peso en kg           Zona 1       Zona 2       Zona 3       Zona 4     Zona 5      Zona 6     Zona 7       Zona 8     Zona 9    Zona 10     Zona 11
Documentos hasta 2 kg
0,5                   49,64       57,63        63,36        76,02       81,32      82,15      148,15       71,61      116,89    146,18      148,38
1                     68,11       78,57        83,09        97,54      103,05     104,19      170,55       96,58      138,63    169,66      172,10
1,5                   86,58       98,88        103,80       119,59     125,28     126,61      192,94       123,17     164,54    195,57      198,28
2                    105,05       119,19       124,51       141,64     147,51     149,03      215,33       149,76     190,45    221,48      224,46
Documentos desde 2,5 kg y no-documentos desde 0,5 kg
0,5                   49,64       57,63        63,36        76,02       81,32      86,61      161,57       80,92      130,91    159,59      161,98
1                     68,11       78,57        83,09        97,54      103,05     108,53      184,07       105,71     152,56    183,11      185,75
1,5                   86,58       98,88        103,80       119,59     125,28     130,95      206,51       132,10     178,41    209,22      212,11
2                    105,05       119,19       124,51       141,64     147,51     153,37      228,95       158,49     204,26    235,33      238,47
2,5                  123,52       139,50       145,22       163,69     169,74     175,79      251,39       184,88     230,11    261,44      264,83
3                    138,93       154,63       163,43       182,64     188,86     195,06      268,28       204,62     250,79    280,64      285,00
3,5                  154,34       169,76       181,64       201,59     207,98     214,33      285,17       224,36     271,47    299,84      305,17
4                    169,75       184,89       199,85       220,54     227,10     233,60      302,06       244,10     292,15    319,04      325,34
4,5                  185,16       200,02       218,06       239,49     246,22     252,87      318,95       263,84     312,83    338,24      345,51
5                    200,57       215,15       236,27       258,44     265,34     272,14      335,84       283,58     333,51    357,44      365,68
5,5                  207,26       222,07       242,67       266,92     273,90     280,77      349,05       293,46     347,44    374,98      384,10
6                    213,95       228,99       249,07       275,40     282,46     289,40      362,26       303,34     361,37    392,52      402,52
6,5                  220,64       235,91       255,47       283,88     291,02     298,03      375,47       313,22     375,30    410,06      420,94
7                    227,33       242,83       261,87       292,36     299,58     306,66      388,68       323,10     389,23    427,60      439,36
7,5                  234,02       249,75       268,27       300,84     308,14     315,29      401,89       332,98     403,16    445,14      457,78
8                    240,71       256,67       274,67       309,32     316,70     323,92      415,10       342,86     417,09    462,68      476,20
8,5                  247,40       263,59       281,07       317,80     325,26     332,55      428,31       352,74     431,02    480,22      494,62
9                    254,09       270,51       287,47       326,28     333,82     341,18      441,52       362,62     444,95    497,76      513,04
9,5                  260,78       277,43       293,87       334,76     342,38     349,81      454,73       372,50     458,88    515,30      531,46
10                   267,47       284,35       300,27       343,24     350,94     358,44      467,94       382,38     472,81    532,84      549,88
11                   275,67       292,55       308,03       353,18     360,98     368,58      480,96       391,78     490,83    552,76      570,80
12                   283,87       300,75       315,79       363,12     371,02     378,72      493,98       401,18     508,85    572,68      591,72
13                   292,07       308,95       323,55       373,06     381,06     388,86      507,00       410,58     526,87    592,60      612,64
14                   300,27       317,15       331,31       383,00     391,10     399,00      520,02       419,98     544,89    612,52      633,56
15                   308,47       325,35       339,07       392,94     401,14     409,14      533,04       429,38     562,91    632,44      654,48
16                   316,67       333,55       346,83       402,88     411,18     419,28      546,06       438,78     580,93    652,36      675,40
17                   324,87       341,75       354,59       412,82     421,22     429,42      559,08       448,18     598,95    672,28      696,32
18                   333,07       349,95       362,35       422,76     431,26     439,56      572,10       457,58     616,97    692,20      717,24

                                                                                                                       Continúa en la página siguiente
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