RESPONSABILIDAD SOCIAL - INFORME DE Comunicación de Progreso al Pacto Global de las Naciones Unidas
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INFORME DE
RESPONSABILIDAD
SOCIAL
Comunicación de Progreso al Pacto Global de las Naciones Unidas
Fundación
Crece
Latinoamérica
Gonzalo Menéndez Duque
INDICE
Mensaje del Presidente Ejecutivo y
4
del Presidente de la Junta Directiva
Sobre este Informe 6
Principios del Pacto Global 6
Hechos y Cifras Relevantes 8
Hitos 2020 12
Perfil de la Organización 14
y Modelo de Negocio
19
Ejes de Acción
Gobierno Corporativo, Ética y Transparencia
Dimensión Social
Dimensión Ambiental
MENSAJE
DEL PRESIDENTE DE LA JUNTA DIRECTIVA
Y DEL PRESIDENTE EJECUTIVO
El 2020 fue sin duda un año en el cual el mundo vivió circunstancias que el Banco ha realizado en el ámbito social, económico, ambiental
extraordinarias que impactaron el entorno social y económico de todos y de gobernanza.
los países, como consecuencia del COVID-19, urgiendo a las empresas
a desarrollar la capacidad de adaptarse al nuevo orden con mayor Bladex cumple diez años de ser signatario de los Principios del Pacto
agilidad, y a priorizar la salud y el bienestar de sus colaboradores. Global, tiempo durante el cual ha venido trabajando en acciones
integradas a nivel de toda la organización. A través de esta
En este contexto Bladex continuó sus operaciones en la región, comunicación de progreso volvemos a respaldar el propósito del Pacto
contribuyendo además con las comunidades en las cuales operamos, Global, que se conjuga perfectamente con la misión del Banco y sus
a través de la Fundación Crece Latinoamérica-Gonzalo Menéndez valores corporativos.
Duque, brazo ejecutor de las obras sociales del Banco. La Institución
fue testigo de excepcionales niveles de resiliencia, extraordinarios
esfuerzos de trabajo en equipo y una férrea determinación para
superar los obstáculos, lo cual nos llevó a lograr los resultados que hoy
presentamos.
Este reporte, aunado a la Memoria Anual 2020, le brinda a nuestros Jorge Salas Miguel Heras Castro
grupos de interés información relevante sobre la gestión responsable Presidente Ejecutivo Presidente de la Junta Directiva
4 5
SOBRE ESTE
INFORME ALCANCE
Este informe contiene información de los procesos y programas de • Este informe cubre resultados y avances desarrollados del 1° de enero al
responsabilidad social de Bladex, los logros alcanzados en el 2020 y 31 de diciembre de 2020 .
nuestro compromiso con los diez Principios del Pacto Global de las
Naciones Unidas. Adicionalmente, resaltamos la contribución que • El informe de Responsabilidad Social 2020 refleja las iniciativas y avances
hacemos, enfocado en los Objetivos de Desarrollo Sostenible. en materia de responsabilidad social.
El contenido y la estructura de este informe se basa en los ejes de acción • Este informe se complementa con la Memoria Anual y Estados Financieros
prioritarios para la responsabilidad social de nuestra organización, en las Consolidados 2020, así como con nuestro Código de Ética, y el Manual de
dimensiones ambiental, social y de gobernanza (ASG). Gobierno Corporativo, que se encuentran disponibles en www.bladex.com
DERECHOS HUMANOS MEDIO AMBIENTE
Apoyamos y respetamos la protección de los Derechos Humanos Mantenemos un enfoque preventivo
fundamentales, reconocidos internacionalmente. que favorezca el medio ambiente.
PRINCIPIOS DEL Nos aseguramos de no ser cómplices en la
vulneración de los Derechos Humanos.
Fomentamos las iniciativas que promuevan
una mayor responsabilidad ambiental.
PACTO GLOBAL
Como signatarios del PRÁCTICAS LABORALES Fomentamos el desarrollo y la difusión de las
tecnologías respetuosas con el medio ambiente.
Pacto Global Apoyamos la libertad de afiliación y el reconocimiento
adoptamos como efectivo del derecho de negociación colectiva.
LUCHA CONTRA LA CORRUPCIÓN
propios sus diez Trabajamos contra la corrupción en todas
Apoyamos la eliminación de todas las formas
principios, en sus de trabajo forzoso o realizado bajo coacción. sus formas, como la extorsión y el soborno.
cuatro ejes:
Apoyamos la erradicación del trabajo infantil.
Apoyamos la abolición de las prácticas de
discriminación en el empleo y la ocupación.
6 7
Créditos Acumulados Desembolsados por Región
HECHOS Y CIFRAS (1979 - 2020)
RELEVANTES
22% Centroamérica y El Caribe
22%
US$298 mil millones
Región Andina(1)
19% Brasil
en créditos desembolsados en 41 años de operaciones
19% México
Contribuimos al US$1.0 mil millones 14% Cono Sur(2)
desarrollo sostenible
4%
de activos líquidos
de Latinoamérica, 100%, aproximadamente
otros(3)
potenciando el
(1)
Incluye Bolivia, Colombia, Ecuador, Perú y Venezuela.
Cobro de los vencimientos de crédito Incluye Argentina, Chile, Paraguay y Uruguay.
(2)
(3)
Riesgo en países fuera de América Latina, relacionado con operaciones llevadas a cabo en la región.
comercio exterior y la
integración regional. US$10 mil millones Nuestra principal contribución está alineada con el
Desembolsos de crédito Objetivo de Desarrollo Sostenible No. 8 de las Naciones Unidas
US$3.1 mil millones
Depósitos Meta No. 8.10:
“Fortalecer la capacidad de las instituciones
US$63.6 millones financieras nacionales para fomentar y ampliar el
acceso a los servicios bancarios, financieros y de
Utilidad neta seguros para todos”.
26% Meta No. 8.a implica:
“Aumentar el apoyo a la iniciativa de ayuda para
Basilea III Sólida Capitalización el comercio en los países en desarrollo, en
particular los países menos adelantados, incluso
US$1 mediante el Marco Integrado Mejorado para la
Asistencia Técnica a los Países Menos
Dividendo anual 7.1% de rendimiento Adelantados en Materia de Comercio”.
Mayor información financiera disponible en la Memoria Anual 2020
https://bladex.com/es/investors/informes-anuales
8 9
Segmentación Geográfica
Balanza Comercial 2020
Negocio de Intermediación Financiera
Exportaciones: -6.7%
% en Comercio Exterior
BRASIL
Importaciones: -9.7%
Comercio Exterior: -8.0% 51%
18%
% de la Cartera Comercial
Balanza Comercial 2020 Balanza Comercial 2020
Exportaciones: -9.3% Exportaciones: -18.0%
% en Comercio Exterior REGIÓN ANDINA % en Comercio Exterior
MÉXICO
Importaciones: -15.8% (Bolivia, Colombia, Importaciones: -21.0%
Comercio Exterior: -12.6% 39% Ecuador y Perú)
Comercio Exterior: -19.2% 44%
11% 24%
% de la Cartera Comercial % de la Cartera Comercial
Balanza Comercial 2020 Balanza Comercial 2020
Exportaciones: -9.0% Exportaciones: -8.0%
% en Comercio Exterior CONO SUR % en Comercio Exterior
CENTROAMÉRICA
Y EL CARIBE
Importaciones: -17.0% (Argentina, Chile, Importaciones: -15.0%
Comercio Exterior: -14.3% 42% Paraguay y Uruguay)
Comercio Exterior: -11.0% 26%
23% 15%
% de la Cartera Comercial % de la Cartera Comercial
10 11
HITOS 2020 DESIGNACIÓN DE
NUEVO
PRESIDENTE FUNDACIÓN CRECE
EJECUTIVO PEOGRAMA DE BECAS QUE
EMISIÓN DE BONOS LATINOAMÉRICA -
BLADEX LIDERÓ IMPULSA EL COMITÉ DE
Tomó posesión EN MERCADO DE GONZALO MENÉNDEZ
ESTRUCTURACIÓN DE SEMANA DE LA VOLUNTARIADO DE
Jorge Salas, Presidente VALORES MEXICANO DUQUE ENTREGÓ
CRÉDITO SINDICADO POR SALUD PARA BLADEX BENEFICIA A
Ejecutivo de Bladex. US$ 160,000
US$ 110 MILLONES 5ta emisión de COLABORADORES ESTUDIANTES DE CEMP
EN DONACIÓN DE
con un plazo ESTRUCTURACIÓN Certificados Públicos ALIMENTOS Programa 72 becas patrocinadas por
de 7 años BLADEX LIDERÓ DE CRÉDITO Bursátiles (Cebures) por corporativo sobre colaboradores de Bladex, a través
para Favorita SINDICADO POR MXN 5,000 millones de Seis organizaciones
ESTRUCTURACIÓN la importancia de del programa de padrinos que
(Ecuador). US$ 110 MILLONES. pesos mexicanos. beneficiaron a más de
DE CRÉDITO la Salud. lidera el Comité de Voluntariado,
30 mil personas como
SINDICADO DE fueron entregadas al Centro
BLADEX COLIDERÓ CRÉDITO asistencia alimenticia por
US$91 MILLONES Educativo Marie Poussepin (CEMP).
SINDICADO PARA IMPERIA el COVID-19.
por un plazo de 3
años para INTERCONTINENTAL INC.
Grupo Monge. a 5 años.
ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
T1 2020 T2 2020 T3 2020 T4 2020
PRIMERA ASAMBLEA
DE ACCIONISTAS
DESTACADA PARTICIPACIÓN EN
CAMPAÑA ANUAL DE NO PRESENCIAL. EVENTO ANUAL DE
ENCUESTA DE SATISFACCIÓN A
VACUNACIÓN CONTRA RECONOCIEMIENTO
NIVEL REGIONAL
LA INFLUENZA SEMANA DE LA SALUD
Un total de 11 colaboradores
Bladex es reconicido por Great Place
Se logró la vacunación a fueron reconocidos por dar la
Actividades de sensibilización y to Work® entre 100 empresas de
domicilio de 72 milla extra y 24
prevención sobre la importancia Centroamérica y el Caribe.
colaboradores y 90 colaboradores que
de la salud que incluyó dinámicas 95% de los colaboradores del Banco
dependientes. cumplieron entre 5 y 20 años
de pausa activa, sorteos, talleres eligen a Bladex como un
de servicio fueron
de nutrición, etc. excelente lugar para trabajar.
reconocidos.
12 13
PERFIL EN 1992 ACCIONISTAS BANCO
DE LA ORGANIZACIÓN Y
MODELO DE NEGOCIO PRIMER BANCO CLASE “A” MULTINACIONAL
LATINOAMERICANO BANCOS CENTRALES, BANCOS SU ADN
Banco Latinoamericano de Listado en la Bolsa de Valores Y ENTIDADES ESTATALES Presencia regional.
de Nueva York (NYSE)
Comercio Exterior S.A. ofrece bajo el símbolo “BLX”.
23 países de América Latina
Estructura accionaria.
proporcionan un apoyo sustancial
soluciones financieras y representan una conexión
Modelo de negocio.
integradas en la cadena de valor directa entre el Banco y los
gobiernos de América Latina.
Gerencia.
del comercio exterior de América
Latina y apoya la integración En obtener una calificación Cultura organizacional.
de Grado de Inversión.
económica de la región.
PROPUESTA DE VALOR DEL NEGOCIO SERVICIOS
• Profundo conocimiento de América Latina. Intermediación Financiera Estructuración y Sindicación Tesorería
• Competencia principal en el financiamiento del comercio exterior. • Comercio Exterior: Productos de • Soluciones financieras diseñadas • Mercados de deuda de capitales
comercio exterior - instrumentos a para satisfacer las necesidades de y productos de depósitos para
• Apoyo para las inversiones y la integración regional.
corto y mediano plazo que ayudan los clientes. inversión y optimización de flujo
• Gobierno Corporativo de clase mundial. a estimular la actividad de efectivo.
internacional de las corporaciones. • Oportunidades de financiamiento
estructurado para una amplia base • Servicios de Tesorería.
• Capital de Trabajo: Estructura de de instituciones financieras y
CLIENTES crédito y alternativas para financiar corporaciones en América Latina.
• Instituciones Financieras. a corto y mediano plazo la cadena
de valor, materiales y equipos e
• Corporaciones. inventarios, a través de una amplia
gama de sectores.
14 15
PRESENCIA COMPOSICIÓN CALIFICACIÓN ESTRUCTURA
REGIONAL ACCIONARIA DE RIESGO LEGAL
Al 31 de diciembre de 2020 Al 31 de diciembre de 2020
OPERACIÓN EN
23 PAÍSES CLASE “A” 16%
Bancos Centrales, Bancos y Entidades Estatales P-2
de 23 países de América Latina y el Caribe. Corto PLazo
Baa2
Nueva York
CLASE “B” 5% Largo PLazo
Bancos e Instituciones Financieras
México Estable
de América Latina y el Caribe. Perspectiva
Panamá Bogotá
Lima
Sao Paulo CLASE “E” 79%
Buenos Aires
Inversionistas privados (NYSE).
Clase “A” A-2
Corto PLazo
Casa Matriz
Clase “B” BBB
Oficinas de Representación Largo PLazo
Clase “E” Negativa
Agencia Perspectiva
Licencia de Representación
Amplio Apoyo de Accionistas. F3
Corto PLazo
NUESTRA SEDE Gobierno Corporativo de Clase Mundial. BBB
Largo PLazo
Negativa
Perspectiva
Información está disponible en nuestra página web
https://www.bladex.com/es/estructura-legal
Desde la Casa Matriz ubicada en Panamá, se centraliza la parte operativa y de soporte a las actividades del Banco y también se llevan los negocios para los
países de Centroamérica, El Caribe, Ecuador y Perú.
16 17EJES DE ACCIÓN
Gobierno Corporativo, Ética y Transparencia
Dimensión Social
Dimensión Ambiental
18 19GOBIERNO CORPORATIVO, ÉTICA Y TRANSPARENCIA Principio del Pacto Global LUCHA CONTRA LA CORRUPCIÓN
Trabajamos contra la corrupción en todas
sus formas, como la extorsión y el soborno.
Misión
Bladex mantiene un compromiso permanente con el fortalecimiento continuo con el Gobierno Corporativo. La información financiera relevante es
y la adopción de mejores prácticas de Gobierno Corporativo, así como con el presentada al mercado de forma trimestral y anual.
Ofrecer soluciones financieras de
desempeño frente a los requerimientos regulatorios, ya que representa la
excelencia para bancos, compañías
columna vertebral de la gestión del Banco. • El Comité de Divulgación del Banco asegura la correcta aplicación del principio
e inversionistas, en sus negocios
de transparencia, mediante la revisión de todos los documentos que
en América Latina.
El Gobierno Corporativo brinda el marco para la consecución de los objetivos contengan datos relevantes de la entidad antes de su divulgación al público.
de Bladex y abarca diferentes ámbitos para la ejecución de los planes de
acción y estructura de controles internos de la organización. • El Banco ha adoptado un Código de Ética que contiene los principios y
Visión políticas generales que deben guiar el actuar ético-profesional de los
Dada su relevancia, la Junta Directiva aborda todos los asuntos relacionados colaboradores y directores de la organización.
con el Gobierno Corporativo, a través del Comité CYGO, encargado de
Ser reconocidos como promover mejoras y realizar la verificación del cumplimiento de todas las • Bladex cuenta, además, con un Código de Ética y Conducta para
una institución líder que potencia el políticas aplicables. Proveedores, con el objetivo de asegurar que los proveedores que operan
comercio exterior y la integración con el Banco lo hagan en concordancia con los principios y valores
establecidos por la institución, esperando que estos lo repliquen a lo largo
regional de América Latina. El Manual de Gobierno Corporativo de sus cadenas de valor.
La forma cómo se toman las decisiones formalmente en la organización está
detallada en nuestro Manual de Gobierno Corporativo, documento público • El canal de denuncias denominado “Línea Ética Bladex” es un medio
Valores divulgado a través de nuestro sitio web: www.bladex.com/es/gobierno-corporativo alternativo de comunicación disponible para que los colaboradores,
proveedores y clientes puedan dar a conocer cualquier infracción real o
posible del Código de Ética del Banco, irregularidades reales o potenciales,
Integridad Marco de Ética y Transparencia así como otras situaciones que afecten los principios de integridad
Compromiso • Bladex mantiene una comunicación oportuna sobre todos los asuntos de institucional. La información para presentar una denuncia se mantiene
Excelencia
Respeto importancia, incluidos los estados financieros y aspectos relacionados accesible en todas las secciones del sitio web http://www.bladex.com
Humildad
Contamos con los siguientes canales para atender cualquier denuncia recibida:
Canales para atender las denuncias: https://www.resguarda.com/bladex/pa_es.html Canales de Reportes Alternativos: eticabladex@resguarda.com 00800-052-1375
20 21Relación y Comunicación con Nuestros Grupos de Interés
GRUPO DE INTERÉS MÉTODO DE COMUNICACIÓN FRECUENCIA DESCRIPCIÓN
INTERNOS
La Asamblea de Accionistas de 2020 se realizó de forma exitosa y por primera vez de manera no presencial, debido a la pandemia
Asamblea General de Accionistas. Anual
de Covid-19, tomando en cuenta el bienestar y salud de nuestros colaboradores, sus familias, accionistas y Directores.
ACCIONISTAS
Estados Financieros. Anual Cada año se presenta ante los accionistas los Estados Financieros Auditados, para su aprobación.
Reuniones presenciales y virtuales de la Junta En 2020 mantuvimos comunicación constante con nuestra Junta Directiva a través de todos los canales disponibles
Permanente
JUNTA DIRECTIVA Directiva y Comités de la Junta Directiva, página web y y se realizaron 10 reuniones trimestrales. Adicional se realizaron las sesiones de los comités que apoyan la gestión
memoria anual. de la Junta Directiva.
Reuniones mensuales de todo el personal con el Presidente Ejecutivo, charlas semanales con expertos en diversos temas de
Correo electrónico, intranet, reuniones de trabajo, interés para los colaboradores, cápsulas de salud, así como informativas y educativas, capacitaciones en línea para el personal,
Permanente
COLABORADORES eventos especiales. celebraciones en línea de festividades, promoción de la semana de la salud, espacio de “mindfulness”, evento de reconocimiento
a colaboradores, reuniones semanales de los líderes con sus equipos.
VINCULADOS
Comunicados y notificaciones por medio de Se mantiene comunicación constante por medio de comunicados, correo electrónico y notificaciones, para mantenerlos
Permanente
correo electrónico. actualizados con todos los temas relacionados a nuestros servicios.
Mesa de Atención a Clientes. Permanente Llamadas para consultas y atención son canalizadas a través de reuniones uno a uno, vía telefónica, correo electrónico, página web.
CLIENTES
Reuniones presenciales y virtuales, Linkedin, página
web, correo electrónico, boletín semestral, encuestas y Transmitimos información por canales de comunicación propios y puntos de contacto propios de la relación con el Cliente, como
sondeos de opinión, boletines y comunicados de Permanente el correo electrónico. En 2020 divulgamos noticias de relevancia sobre la organización y los productos y servicios que brinda.
prensa publicados en medios digitales.
Contratos y convenios, página web, correo electrónico. Permanente Sostenemos comunicación constante con nuestros proveedores, quienes pasan por un proceso de debida diligencia como parte
PROVEEDORES
de la política “conozca su proveedor”.
EXTERNOS
Correo electrónico, llamadas telefónicas, Sostenemos comunicación con las entidades estatales, tanto para mantener la relación como clientes, así como para cumplir con
ENTIDADES reuniones presenciales o virtuales, mensajería, Permanente obligaciones tributarias de la empresa.
ESTATALES página web.
Reuniones presenciales o virtuales, informes, Permanente Sostenemos comunicaciones transparentes con las entidades regulatorias, a través de los canales adecuados.
REGULADORES
correo electrónico.
COMUNIDAD Página web, correo electrónico, reuniones, visitas, Permanente En 2020 fue difícil desarrollar actividades de relacionamiento comunitario y voluntariado, debido a los riesgos de bioseguridad.
giras, eventos. La sociedad panameña recibió comunicación de Bladex a través de nuestros canales y la emisión de noticias.
22 23Comité Ejecutivo
Fundación Crece
JUNTA DIRECTIVA Latinoamérica
Comité de Comité de Prevención
Política y Comité de de Blanqueo Asamblea de Accionistas
Evaluación Auditoría de Capitales
de Riesgos y Cumplimiento
La convocatoria a reuniones ordinarias se efectúa con
Oficina Ejecutiva
Jorge Salas no menos de 30 días antes de la asamblea, de esta
Presidente Ejecutivo forma los accionistas cuentan con mayor tiempo para
Gestión Integral conocer los informes del Banco y las propuestas
de Riesgos Auditoría
sometidas para su consideración.
Alejandro Tizzoni Jorge Córdoba
Vicepresidente Ejecutivo Vicepresidente Ejecutivo Oficial de Cumplimiento Oficial de Cumplimiento
Panamá y KYC Agencia NY La Asamblea de Accionistas de 2020 se realizó de
Ana Patricia de Murillo Rubén Nieto forma exitosa y por primera vez de manera no
Vicepresidente III Vicepresidente II
presencial, debido a la excepcional situación originada
por la pandemia de Covid-19, tomando en cuenta el
bienestar y salud de nuestros colaboradores, sus
familias, accionistas y Directores.
Tesorería y Mercado Legal y Secretaría
Finanzas de Capitales Negocios Operaciones Ejecutiva
Ana Graciela V. de Méndez Eduardo Vivone Alejandro Jaramillo Erica Lijtztan Jorge Luis Real
Vicepresidente Ejecutivo Vicepresidente Ejecutivo Vicepresidente Ejecutivo Vicepresidente Ejecutivo Vicepresidente Ejecutivo
24 25PAÍS DE CARGO QUE OCUPA AÑO QUE EXPIRA
CIUDADANÍA EN EL BANCO SU PERÍODO
CLASE A
Eduado Hecker
Presidente
Banco de la Nación Argentina Argentina Director 2023
Composición de la Junta Directiva José Alberto Garzón
La Junta Directiva consta de diez (10) Directores, de acuerdo con el Pacto Social del Banco. Vicepresidente Jurídico y Secretario General
Tres (3) Directores son elegidos por los accionistas Clase A, cinco (5) Directores son elegidos Banco de Comercio Exterior de Colombia Colombia Director 2023
por los accionistas Clase E, y dos (2) Directores son elegidos por los tenedores de todas las
clases de acciones comunes del Banco. Joäo Carlos de Nóbrega Pecego
Presidente Ejecutivo
Excepto por el Director, el señor Ricardo Manuel Arango, todos los miembros actuales Banco Patagonia, Argentina Brasil Director 2022
de la Junta Directiva son independientes, según los términos definidos en las leyes y
regulaciones aplicables, incluyendo reglas promulgadas por la Comisión de Valores de CLASE E
Estados Unidos de América (el “SEC”) (United States Securities and Exchange Ricardo Manuel Arango
Commission) bajo la Ley Sarbanes-Oxley (Sarbanes-Oxley Act) del 2002 (la “Ley Socio Senior
Sarbanes-Oxley”), la Sección 303A del Manual de Empresas Listadas en la Bolsa de Arias, Fábrega y Fábrega, Panamá Panamá Director 2022
Valores de Nueva York y el Acuerdo No. 05-2011 modificado por el Acuerdo No. 05-2014
de la Superintendencia de Bancos de la República de Panamá. Hermenio A. Blanco
Presidente
Los miembros de la Junta Directiva son elegidos en las asambleas anuales de IQOM, México México Director 2022
accionistas del Banco, y cada director debe ocupar el cargo por un período de tres años.
Los directores pueden ser reelegidos múltiples veces. Para la elección de directores que Mario Covo
representen una clase de acciones comunes del Banco, los votos de los tenedores de Socio Fundador
esa clase de acciones se cuentan por separado como clase. DanaMar LLC Estados Unidos Director 2023
Comité Ejecutivo Miguel Heras Castro
Director Ejecutivo
La Presidencia Ejecutiva es responsable de implementar la estrategia, políticas y las prácticas Inversiones Bahía, Ltd Panamá Director 2024
aprobadas por la Junta Directiva. Por su parte, el Comité Ejecutivo conformado por siete
vicepresidencias tiene la responsabilidad de administrar y gestionar las operaciones del Roland Holst
Banco. El Comité Ejecutivo está integrado por: Miembro de la Junta Directiva
Sudameris Bank, Paraguay Paraguay Director 2022
• Vicepresidencia Ejecutiva de Operaciones.
• Vicepresidencia Ejecutiva de Negocios. TODAS LAS CLASES
• Vicepresidencia Ejecutiva de Gestión Integral de Riesgos. Alexandra M. Aguirre
• Vicepresidencia Ejecutiva de Finanzas. Socia
• Vicepresidencia Ejecutiva de Tesorería y Mercado de Capitales. Morrison & Foerster Estados Unidos Director 2024
• Vicepresidencia Ejecutiva de Legal y Secretaria Ejecutiva.
• Vicepresidencia Ejecutiva de Auditoría. Isela Costantini
Presidente
Grupo ST Argentina Director 2024
26 27Reuniones de la Junta Directiva y Comités
Durante el año fiscal terminado el 31 de diciembre de 2020, la Junta cada uno de los nuevos directores del Banco, el mismo abarca la revisión
Directiva del Banco se reunió diez veces. Los directores asistieron a de los grupos empresariales, plan estratégico, estados financieros y
un promedio de 97% del total de las reuniones de la Junta Directiva políticas, el marco de gestión de riesgos y riesgos significativos, temas
durante el año fiscal terminado el 31 de diciembre de 2020. regulatorios, gobierno corporativo y políticas y prácticas esenciales,
(incluyendo el Código de Ética y programas de Cumplimiento del Banco),
POLÍTICA Y FINANCIERO BLANQUEO DE COMPENSACIÓN así como las funciones y responsabilidades de sus directores.
NOMBRE AUDITORIA EVALUACIÓN Y DE CAPITALES Y Y GESTIÓN
DE RIESGOS NEGOCIOS CUMPLIMIENTO ORGANIZACIONAL
Los miembros de la Junta Directiva y de sus comités participan y reciben
Alexandra M. Aguirre Miembro Miembro diversas capacitaciones a lo largo del año, incluyendo sesiones de
Ricardo Manuel Arango Miembro Miembro Presidente actualización de negocios; presentaciones acerca de los negocios, Prácticas Sostenibles
Herminio A. Blanco Presidente Miembro servicios y productos del Banco; e información sobre las tendencias del
Isela Costantini Miembro Miembro sector, la evolución de la normativa, las mejores prácticas y los riesgos de Responsabilidad Social,
Mario Covo Miembro Presidente emergentes en la industria de los servicios financieros. Otros materiales Ambiental y de Gobernanza
José Alberto Garzón Miembro Miembro Miembro informativos y de referencia sobre gobernanza, reglamentación, riesgos y
Eduado Hecker Miembro Miembro contra el blanqueo de capitales y la corrupción, así como otros temas
(ESG)
Miguel Heras Castro Presidente Miembro pertinentes, se incluyen regularmente en el material de las reuniones de El Directorio reconoce la
Roland Holst Miembro Miembro los comités y de las reuniones, que son archivados en una biblioteca importancia de sus
Joäo Carlos de Nóbrega Pecego Miembro Presidente electrónica a disposición de los Directores. responsabilidades relacionadas con
asuntos ambientales, sociales y de
Cantidad de reuniones del 6 13 6 6 6 gobernanza (ESG). El Banco está
Comité celebradas en 2020 Diversidad mejorando, aún más, sus esfuerzos
La diversidad es uno de los factores considerados por el Comité de de responsabilidad corporativa,
Compensación y Gestión Organizacional de la Junta Directiva a la hora mediante la realización de una
Capacitación continua para Directores de evaluar a los candidatos a los puestos de Director del Banco. El evaluación formal de la
Comité de Compensación y Gestión Organizacional generalmente materialidad ESG para identificar
La Junta Directiva considera que la capacitación continua para los
examina y valora la diversidad desde la perspectiva de las experiencias los problemas que representan las
Directores es esencial para el ejercicio de supervisión y para el cumplimiento
profesionales y de vida y reconoce que la diversidad en las experiencias oportunidades y los riesgos más
de sus funciones como directores. Resulta importante que los directores
profesionales y de vida podrían incluir consideraciones de género, raza, importantes para el Banco.
reciban información y formación adicional sobre asuntos relevantes que les
nacionalidad u otras características que puedan contribuir a la visión
permita llevar a cabo una supervisión prudente de la gestión del Banco. Por
estratégica y la misión del Banco.
ello, el Banco ofrece periódicamente cursos de formación sobre su industria
y otros temas de actualidad del negocio, regulatoria y de gobierno
La diversidad de género se ha fortalecido con la designación de dos
corporativo presentados por expertos internos y externos.
mujeres como directoras que representan a los tenedores de todas las
clases de acciones. El hecho de que siete nacionalidades diferentes
Programa de orientación para nuevos Directores estén representadas en la Junta Directiva de diez miembros refleja la
Todos los directores nuevos de la Junta Directiva del Banco reciben una importancia concedida a la diversidad por la Junta Directiva.
orientación sobre la organización y una formación adaptada
individualmente, teniendo en cuenta la experiencia, los antecedentes, la La presencia de diferentes nacionalidades y culturas entre nuestros
formación y las asignaciones en los comités. El programa de orientación colaboradores realza la marca Bladex. Contar con un entorno de trabajo
para nuevos directores del Banco está dirigido por miembros de la alta multicultural es una de nuestras principales fortalezas, facilitando así la
gerencia, en consulta con el Presidente de la Junta Directiva del Banco y gestión del negocio en toda la región.
28 29700
Relación con Proveedores
Bladex valora la relación que sostiene con sus más de 700
proveedores a nivel de Panamá, Oficinas de Representación y
Foro Virtual Internacional Agencia de New York. Ellos son una parte fundamental para el proveedores a nivel de Panamá,
Oficinas de Representación
manejo eficiente de las operaciones. y Agencia de New York
Para fortalecer esta relación, la organización se conduce mediante
su Código de Ética y realiza un proceso de debida diligencia a sus
proveedores, cumpliendo con la política de “Conoce a tu Proveedor”.
Objetivo Actividades Desarrolladas
• Administración de proveedores en
una plataforma.
• Automatización del proceso de la
Manejo responsable, requisición hasta el pago, con
ético y justo con interfase automática con el
organizaciones externas aplicativo de verificación de listas
a la empresa con de control.
proveedores.
• Manejo de proyectos, provisiones,
gastos de las oficinas en el
extranjero, pagos de accionistas y
Con el fin de entender mejor los retos a los que se enfrenta América Latina y evaluar las otras solicitudes administrativas.
oportunidades futuras dentro del difícil entorno vivido en junio de 2020, se desarrolló el Foro “RETOS
Y OPORTUNIDADES PARA ÁMERICA LATINA”, el cual fue visto por una audiencia de más de 20 países
procedentes de Estados Unidos, América Latina, Europa y Asia.
Definir la frecuencia con • Implementar nueva metodología de
El evento contó con la participación del Presidente de la Junta Directiva de Bladex, Miguel Heras, y del la que se actualiza la clasificación del riesgo del proveedor.
Presidente Ejecutivo, Jorge Salas, y como expositor invitado el economista Ricardo Hausmann. información de los
proveedores y la • Contemplar todo lo relacionado con el
criticidad de cada uno. FCPA (Foreign Corrupt Practices Act).
30 31Tema Actividades Resultados
• Concientización sobre la importancia del marco
de riesgos, considerando la responsabilidad de
• Cápsulas Informativas los colaboradores en la gestión de los riesgos
• Inducciones, Seminario, Sesión KYB operacionales.
Gestión Activa del Riesgo Operacional Cultura sobre el • Charla Anual Regulatoria • Personal entrante y personal permanente
Riesgo Operacional
y Continuidad del Negocio • Concientización sobre el “reporte” con conocimiento básico para conocer y
• Seguimiento de Eventos, Incidentes tener presente la importancia sobre
La Gestión Integral de Riesgos se desarrolla a través de las • Definición de Gestores RO gestionar los riesgos.
áreas de Gestión Integral de Riesgos y Cumplimiento. El • Promoción del reporte de los eventos e
área de Gestión Integral de Riesgos reporta al presidente incidentes, brindando seguimiento para
ejecutivo y CPER. Tiene como función principal velar por resolverlos en su causa raíz.
una gestión integral del modelo operativo y la plataforma
tecnológica del Banco, así como también por los riesgos • En el mes de marzo de 2020 entró en acción el
financieros, y no financieros. Plan de Continuidad • Activación del Plan de Continuidad de Negocio
del Negocio ante la plan de continuidad del negocio, el cual
desde marzo 2020, al declararse la Pandemia garantizó la operativa ininterrumpida del mismo
El área de Cumplimiento reporta al Comité de Prevención y Pandemia COVID-19 COVID-19. bajo la modalidad de trabajo remoto.
Blanqueo de Capitales de la Junta Directiva y tiene la
responsabilidad de implementar y supervisar la función de • El área de Gestión Integral de Riesgos lideró la
cumplimiento en toda la organización. El objetivo del área es • Implementación de medidas encaminadas hacia implementación de un comité multidisciplinario
detectar cualquier actividad sospechosa y combatir el lavado los siguientes frentes: mediante el cual el Banco mantiene una gestión
de dinero, la financiación del terrorismo y la proliferación de • Gestión del capital humano activa en la identificación de riesgos asociados a
armas de destrucción masiva, soborno y corrupción, así como • Seguridad de la información sucesos relacionados a la Pandemia.
los programas sancionatorios impuestos o administrados por Gestión del Riesgo • Instalaciones físicas
Operacional ante la • Mediante el Comité COVID-19, se lograron
organismos internacionales y gubernamentales. • Clientes, proveedores y accionistas generar sinergias que permitieron una rápida
Pandemia COVID-19 • Reguladores y calificadoras definición de planes para la adecuación
A continuación, los más importantes avances y actividades • Responsabilidad social sanitaria de las oficinas y la oportuna gestión
para el año 2020 y la gestión realizada para afrontar la del recurso humano del Banco.
Pandemia por el Covid-19.
• Capacitaciones y reuniones con los líderes de
todas las áreas del Banco. • Promueve la coordinación efectiva entre las
• Selección de 27 Gestores de Riesgo Operacional, distintas áreas que conforman la Primera Línea
considerando que estos son colaboradores con de Defensa y la Unidad de Riesgo Operacional.
Implementación del un alto grado de compromiso y proactividad en
Esquema de Gestores • Cumplen una labor fundamental en la correcta
sus áreas. implementación del Marco de Gobierno para la
de Riesgo • Definición de tareas y responsabilidades de los Gestión del Riesgo Operacional del Banco.
Gestores de Riesgo. • Paulatinamente cobrarán mayor relevancia
• Comunicación activa con los Gestores de Riesgo dentro de los procesos relacionados a la Gestión
Operacional sobre nuevos desarrollos y mejores del Riesgo Operacional.
prácticas.
32 33Actividad Objetivos Resultados
Manual para la Prevención de
Blanqueo de Capitales, A través de nuestro Manual PBC/FT/PADM hemos
Financiamiento del Terrorismo establecido mecanismos de debida diligencia de • Manual con mecanismos establecidos
y Financiamiento de la conocimiento de nuestros clientes, colaboradores, • Adecuada gestión del Riesgo de
Proliferación de Armas de proveedores, accionistas y corresponsales, así como BC/FT/FPADM.
Destrucción Masiva procedimientos y controles claves.
• 100% del personal del Banco certificó su
Gestión de Cumplimiento Brindamos prioritaria atención a la capacitación conocimiento sobre dichas medidas, a
El Banco ha establecido en su estructura organizacional un Capacitación del personal continua de los colaboradores, para el través de un curso e-learning.
área de Cumplimiento independiente que es responsable de reconocimiento de operaciones inusuales y • Participación activa de Colaboradores de
velar por el fiel cumplimiento de las obligaciones del Banco sospechosas que pudieran estar relacionadas con Cumplimiento, Auditoría Interna, Asesoría
relacionadas con las regulaciones y políticas sobre la el delito de BC/FT/FPADM. Legal y Riesgos en el XXIV Congreso
“Prevención de Blanqueo de Capitales”. Es por esto por lo que Hemisférico Virtual 2020 y en el 20th
se ha implementado un sólido Programa de Cumplimiento, Annual FIBA AML Compliance Conference.
como parte de nuestra cultura organizacional. El objetivo
principal de esta iniciativa es lograr que todos los Revisión y monitoreo Procedimientos para la revisión permanentemente • Revisión y monitoreo como tarea del Área
colaboradores, directores y proveedores, sin distinción de la del cliente, sus operaciones y verificar la de Cumplimiento, en conjunto con los
función ejercida, asuman el compromiso de cumplir actualización periódica de su perfil. Ejecutivos de Negocios.
adecuadamente las normas, políticas y procedimientos
relacionados con el Sistema de PBC/FT/PADM. • Inspecciones periódicas del regulador, con
El Banco está sujeto a la vigilancia e inspección el fin de validar el cumplimiento y la
A través de los siguientes estándares, el Banco mantiene Auditorías por parte de la Superintendencia de Bancos de correcta implementación del Programa de
medidas razonables, de acuerdo con regulaciones emitidas y Panamá, así como también de los Reguladores Cumplimiento.
aplicables, tanto a su Casa Matriz como a sus oficinas y/o donde el Banco mantiene oficinas y/o • Auditoría Interna incluye dentro de su
dependencias en países en los cuales opera, para conocer e dependencias en países en los cuales opera. planeación anual la revisión del Programa
identificar a todos sus clientes y el manejo de las operaciones y emite informes periódicos para la Junta
que a diario se realizan: Directiva y los Comités correspondientes.
• Bladex está comprometido con conocer
razonablemente a todos sus clientes y el
manejo de las operaciones que a diario se
Reforzamiento del compromiso de Bladex de cero realizan, al mismo tiempo de crear las
Controles FCPA tolerancia frente a cualquier evento de corrupción, estructuras de sistemas y personal que
fraude y soborno. permitan la aplicación correcta de los
controles y procedimientos de la institución
• El 100% de los colaboradores del Banco
son informados de nuevas políticas,
normativas aprobadas, tipologías y casos
públicos, a través de un comunicado
masivo que es enviado trimestralmente.
34 35Actividad Objetivos Resultados
Medidas de mitigación de riesgos ante ciberataques ejecutadas
• Adopción y adaptación a la transformación • Herramienta de Protección de correo electrónico instalada en todos
digital y sus procesos asociados. los ordenadores.
• Gestionar los riesgos cibernéticos • Protección en laptops: Antivirus de próxima generación, con módulos
Fortalecimiento de
• Establecer controles mitigantes. para detección y respuesta a incidentes de manera automática y un
esquemas de protección
• Mantener seguros a todos los colaboradores y servicio de cacería de amenazas funcionado 24X7X365.
asegurar la continuidad de las operaciones. • Comunicación cifrada y segura para acceder a los recursos del Banco:
Seguridad de la Información • Contar con herramientas de ciberseguridad para se utiliza una plataforma VPN (Virtual Private Network) para acceder a
y Ciberseguridad resguardar los principales vectores de ataques, los recursos del Banco (aplicaciones, carpetas compartidas).
funcionando en modalidad cloud (nube). • Monitoreo diario de vulnerabilidades.
La estrategia para gestionar la seguridad de • Monitoreo continuo por Seguridad de la Información, Tecnología y el
la información y ciberseguridad en Bladex SOC (Security Operation Center) tercerizado.
está basada en el perfil de riesgo y durante
todo el año se desarrollan actividades diversas • Cápsulas informativas sobre:
para la concientización y entrenamiento de • Uso adecuado de herramientas de colaboración y
todos los colaboradores, con la finalidad de comunicaciones (Microsoft Teams).
mantenerlos actualizados sobre las nuevas • Consideraciones de seguridad en videconferencias.
amenazas y cómo prevenirlas. • Fortalecer la conciencia de seguridad durante la • Configuraciones seguras en routers WiFi de casa.
Concientización en
modalidad de teletrabajo. • Capacitación anual dictada por proveedor experto, enfocadas en:
seguridad para el
Durante el 2020 el desafío estuvo en llevar la • Concientizar y entrenar a todos los colaboradores, prevención de amenazas de seguridad en nuestras casas.
tele-trabajo
Seguridad de la Información y Ciberseguridad para convertir a los usuarios en uno de los • Presentación a la Junta Directiva sobre la importancia de la gestión de
al formato de teletrabajo, entendiendo que controles más fuertes de seguridad de la los riesgos cibernéticos y abordaje de Bladex.
laborar fuera de la estructura de la información. • Conversatorios sobre cómo mantener una adecuada seguridad en
organización implica un aumento en el nuestros hogares y familias.
riesgo de ser víctima de un ciberataque • Inducción a nuevos colaboradores: actualizándolos sobre el nuevo
(malware, phishing). entorno de ciberataques y recomendaciones.
• Capacitaciones a través de video conferencias, con la participación de
todo el personal del Banco.
Integración de la seguridad
• Adecuar las estrategias de continuidad para • Pruebas realizadas de ataques vs defensa (conocidas también como
de la información y
integrar la respuesta oportuna a los incidentes de Red Team vs Blue Team), con la finalidad de medir el grado de
ciberseguridad en la gestión
seguridad y que puedan afectar la operatividad protección de los controles preventivos y nuestra respuesta ante un
de la continuidad (BPC)
del Banco. ciberataque, fortaleciendo de este modo nuestra ciber-resiliencia.
• Ponencia en mesa redonda organizada por el fabricante Crowdstrike
Participación del área de
• Exponer las mejores prácticas de Bladex en un (empresa líder en Ciberseguridad) con el tema: Tendencias en
Seguridad de la Información
evento internacional a nivel de Latinoamérica. Ciberseguridad 2020 – 2021. El evento contó con la participación de
en conferencia internacional
personas en países como Estados Unidos, Panamá, Chile, Argentina,
Ecuador, México, Brasil. Se inscribieron más de 600 personas.
36 37CAPITAL HUMANO
Principio del Pacto Global
DERECHOS HUMANOS
Apoyamos y respetamos la protección de los Derechos Nos aseguramos de no ser cómplices en la
Humanos fundamentales, reconocidos internacionalmente. vulneración de los Derechos Humanos.
Principio del Pacto Global
PRÁCTICAS LABORALES
Apoyamos la libertad de afiliación y el reconocimiento Apoyamos la erradicación del trabajo infantil.
efectivo del derecho de negociación colectiva.
Apoyamos la eliminación de todas las formas Apoyamos la abolición de las prácticas de
de trabajo forzoso o realizado bajo coacción. discriminación en el empleo y la ocupación.
38 39TALENTO CAPACIDAD MULTICULTURALIDAD PASIÓN COMPROMISO
El talento, la capacidad y la multiculturalidad, sumado al compromiso y la pasión de nuestros 175
colaboradores de 15 nacionalidades, es el capital humano que estimula nuestra evolución e impulsa la Colaboradores a Nivel Jerárquico
competitividad del comercio latinoamericano, brindando respuestas a las exigencias del sector financiero y Al 31 de diciembre de 2020
del mercado de exportaciones en los 23 países a los que servimos. 77
En Bladex cumplimos 8 años de mantener firme el respeto a las prácticas laborales contenidas en los
Principios 3, 4, y 5 del Pacto Global, respetando la legislación de los países donde operamos, respetando los 50
Derechos Humanos de nuestros colaboradores y guiados siempre por nuestro Código de Ética y nuestros
Valores: Compromiso, Humildad, Excelencia, Respeto e Integridad.
23
19
8
175 + 6 + 5 + 15
COMITÉ EJECUTIVO ESTRATÉGICO GERENCIAL PROFESIONAL SOPORTE
COLABORADORES SEDES PAÍSES NACIONALIDADES
Colaboradores por Género a Nivel Jerárquico
Al 31 de diciembre de 2020
114 15 15 8 8 4 3 3 2 1 1 1 1 1 1
75% 63% 62% 44% 39%
Colaboradores por Género
48%
Mujeres 52% Nuestro capital humano mantiene un balance de Los cargos por jerarquía tienen participación de
Hombres género compuesto por 52% de hombres y 48% de ambos géneros, resaltando el Comité Ejecutivo,
mujeres ocupando cargos en iguales condiciones, donde dos áreas con responsabilidades muy 25% 37% 38% 56% 61%
desde las funciones administrativas y técnicas hasta importantes son liderizadas por mujeres: Finanzas COMITÉ EJECUTIVO ESTRATÉGICO GERENCIAL PROFESIONAL SOPORTE
las de dirección. y Operaciones.
HOMBRES MUJERES
40 41Inversión en Medidas y Equipos de Higiene
Respuesta ante la Pandemia Prevención del Covid-19
• Trabajo Remoto: El equipo de Bladex pudo responder y actuar con de fortalecimiento de los equipos (Team Coaching) de modo virtual. GESTIÓN REGULATORIA
celeridad frente a las nuevas condiciones laborales producto de la Adicionalmente, aplicamos un programa de “on boarding” virtual para dar Gastos Administrativos $3,616.60
pandemia del Covid-19, con los equipos e infraestructura tecnológica la bienvenida a nuevos colaboradores quienes iniciaron labores desde
PREVENCIÓN Y PROTECCIÓN
requerida para que los colaboradores, en todas nuestras sedes, pudieran sus casas.
trabajar en forma remota. Asesoría en Salud $713.86
• US$85,556 en Inversión en Medidas de Higiene y Equipos: En Equipos protección personal $2,757.03
• Activación del Comité Covid-19: Con el objetivo de monitorear el cumplimiento con lo establecido con las autoridades sanitarias, se realizó el Mascarillas $8,570.18
desarrollo de la pandemia, en todas nuestras sedes se instaló este comité, acondicionamiento de las oficinas, la obtención de suministros de limpieza, Termómetros $15,163.71
dando seguimiento en caso de posibles contagios, tanto a colaboradores fumigación y desinfección, que incluyeron: mascarillas, guantes, pediluvios, DISTANCIAMIENTO
como a sus familiares. señalizaciones de normas de higiene y prevención, cámara digital medición
Implementación trabajo remoto $201.20
de temperatura corporal, entre otros.
• Protección de las condiciones laborales: Bladex mantuvo los beneficios Instalación de acrílicos y separadores $173.02
y condiciones laborales a sus colaboradores. • Adopción de Protocolos de Salud: Conforme a las disposiciones dictadas Reorganización de puestos $43,692.17
por las entidades regulatorias de salud en los países donde tenemos Señalizaciones y rótulos $3,944.23
• Compromiso con la gestión del talento: Desarrollamos los planes de operaciones, instalamos las medidas y protocolos de salud para preservar la MEDIDAS DE HIGIENE
capacitación regulatoria, funcional y de liderazgo, incluyendo actividades higiene en el ámbito laboral y prevenir los contagios.
Artículos de higiene personal $899.87
Limpiezas/Sanitizaciones $5,824.73
GASTO TOTAL $85,556.60
1. Modelo Integral de Formación y Capacitación
Herramientas de Gestión para Fortalecer
Con el fin de fortalecer sus competencias y habilidades, nuestros
las Capacidades de los Colaboradores colaboradores permanecen en constante aprendizaje y actualización de
sus conocimientos a nivel regulatorio, funcional e interpersonal.
LOGRO 2020
2,084 27%
Instancias de de incremento en capacitaciones
Capacitación con respecto a 2019
Capacitación y Formación 2019 2020
Funcional 963 1,319
CULTURA DE CLIMA DE BENEFICIOS MODELO INTEGRAL DE Regulatoria 218 495
RECONOCIMIENTOS BIENESTAR INCLUSIVOS FORMACIÓN Y Liderazgo e Interpersonales* 632 270
CAPACITACIÓN Total de Instancias 1,813 2,084
* La diferencia entre los años 2019 y 2020 responde a que en el 2019 se realizó Team Coaching para
el 85% de la empresa, y a inicios del 2020 se realizó el restante 15%, para completar el 100%.
42 43Actividad Objetivos Resultados
2019 2020
1,813 instancias de capacitación: 2,084 instancias de capacitación:
Programa de Fortalecimiento de competencias y habilidades
• 632 liderazgo e interpersonales. • 270 liderazgo e interpersonales
Capacitación en áreas regulatorias, funcional y temas de
• 963 regulatorios. • 495 regulatorios
Integral liderazgo e interpersonales.
• 218 funcionales. • 1319 funcionales
Participantes del Conocimiento impartido en: 100% de participación en
Programa Fortalecer la integración y el liderazgo del
Programa de Desarrollo de Desarrollo Comité Ejecutivo, las Vicepresidencias y sus
• Habilidades de gestión. sesiones virtuales con un cierre
• Manejo de equipos. grupal donde compartieron
de Líderes de Liderazgo reportes directos.
• Clima organizacional. experiencias aplicables en su
Sesión de cierre realizada en diciembre de 2020. • Cambio cultural a través de coaching. entorno laboral.
Expertos funcionales comparten información
383 participaciones. 1133 participaciones.
Know Your relevante para todos los colaboradores en
9 temas impartidos. 13 temas impartidos.
Bladex espacios de una hora y media.
• 21 profesionales involucrados. Este programa no se llevó a cabo
Desarrollar capacidades y talento de
• 4 meses de talleres presenciales y remotos. durante el 2020 por las
Programa colaboradores con alto potencial para formar a
• 1 curso intensivo de gestión de proyectos. singularidades del año y la
Talento Estrella las futuras generaciones de líderes del Banco
• 5 proyectos presentados. austeridad en gastos.
• 7 temas impartidos.
Asistencia Fomentar interés en actualización profesional.
18 colaboradores beneficiados. 9 colaboradores fueron
Ejecutiva y Apoyar con porcentaje del costo para
10 en estudios superiores y beneficiados: 7 en estudios
de Idiomas postgrados, idioma inglés, español o portugués,
8 en idioma inglés. superiores y 2 en idioma inglés.
en función de su rendimiento.
• 29 nuevos colaboradores atendidos. • 5 colaboradores atendidos en
• Desayuno presencial de bienvenida. formato de onboarding presencial
• Integración en la cultura y participación
• Coordinación de reuniones de (previo a la pandemia).
Programa generando una experiencia positiva desde su
inducción regulatoria. • 3 colaboradores en onboarding
“on boarding” incorporación.
• Explicación de los beneficios virtual, incluyendo paquete de
• Lograr identificación con los valores y
corporativos. bienvenida.
objetivos del Banco.
• Recorrido de presentación a todas las • Coordinación de reuniones de
áreas del Banco. inducción regulatoria.
• Explicación de los beneficios
corporativos.
44 452. Beneficios Inclusivos 3. Clima de Bienestar 4. Cultura de Reconocimiento
Promovimos el bienestar organizacional con estrategias distintas e innovadoras con el En Bladex celebramos y agradecemos públicamente el valor de las
fin de mantener la cercanía, a pesar del distanciamiento social y el trabajo remoto. A acciones y comportamientos que los colaboradores tienen dentro de
continuación, los más importantes resultados. la organización, mediante nuestro Programa de Reconocimiento.
Seguro de vida.
Actividad Resultados También reconocemos la fidelidad y el sentido de pertenecia de
nuestros colaboradores cuando van cumpliendo años de
Seguro de salud con cobertura Campaña Anual 72 colaboradores y 90 dependientes vacunados antigüedad en la empresa.
extensiva para los dependientes. de Vacunación a domicilio.
11 24
contra la Influenza
LOGRO 2020
Plan dental y plan de lentes.
• Sensibilización sobre la prevención y las colaboradores fueron colaboradores recibieron
buenas prácticas de salud. reconocidos por dar la milla extra reconocimientos por
Semana de la Salud • Exámenes de laboratorio a domicilio y esforzarse más allá de sus cumplir entre 5 y 30
Asistencia personalizada de un
en Casa Matriz. funciones regulares años de antigüedad
ejecutivo de seguros que recibe los
reclamos de los colaboradores una • Actividades por videoconferencia.
vez por semana. • Entrevistas con nutricionista.
• Sesiones de “mindfulness”.
Visita mensual de un médico • Videos con dinámicas de pausa activa.
general para brindar consultas • Sorteos diarios de desayunos saludables.
menores en la Casa Matriz. • Talleres de nutrición.
• Espacios para ejercitarse al final de la jornada. Destacada Participación de
Día de asueto (por cumpleaños, • “After-Office” virtual de cierre. Bladex en Encuesta de
matrimonio, nacimiento de hijos,
• Herramientas de autoayuda para el manejo
Satisfacción a Nivel Regional
graduaciones y fallecimiento. Los
días varían según cada caso). de las preocupaciones ante la crisis del Como resultado de toda la gestión que se realiza para
COVID-19. fortalecer la integración, liderazgo y bienestar integral de
• Celebraciones de los cumpleaños del mes, con todos sus colaboradores, Bladex quedó ubicada entre las
Programa de reconocimiento por Actividades virtuales mejores diez organizaciones de una encuesta de 100
años de servicio a partir de los 5 participación de miembros del Comité Ejecutivo.
empresas de Centroamérica y el Caribe, realizada por el
años en el Banco y cada cinco años. • 6 “Cafecitos con Amigos” para compartir diversos Instituto Great Place to Work®. El estudio arrojó que los
temas de interés presentados por expertos. colaboradores valoraron ampliamente las acciones de
Programa de reconocimiento por • 7 cuenta cuentos para los hijos de los seguridad, apoyo y liderazgo adoptadas durante la
acciones extraordinarias del colaborador, colaboradores. pandemia por la organización.
de forma visible, promoviendo una Encuesta sobre el manejo El 95% de los colaboradores del Banco eligió a Bladex
cultura de apreciación en todos los Calificaciones satisfactorias.
organizacional de la crisis como un excelente lugar para trabajar, un 88% pondera la
niveles de la organización. gestión de liderazgo y un promedio de 86% del personal
• Integración cultural. reconoce y valora las acciones de protección y cuidado
• Día del Padre. general implementadas por la organización, destacándose
Celebraciones • Día de la Madre. con un 96% las medidas de prevención y control para los
• Celebración de fin de año con participación colaboradores que deben asistir a la oficina.
de todas las sedes.
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