Resultados de la Encuesta de Clima y Cultura Organizacional 2020 Instituto Nacional de Cancerología
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Resultados de la Encuesta de Clima y
Cultura Organizacional 2020
Instituto Nacional de Cancerología
Av. San Fernando No. 22, Col. Sección XVI, CP. 14080, Alcaldía Tlalpan, Ciudad de México.
Tel: (55) 5628 0400 www.incan.salud.gob.mx
Fundamento legal
De conformidad con lo estipulado en el ACUERDO por el que se emiten las Disposiciones en las materias de
Recursos Humanos y del Servicio Profesional de Carrera, así como el Manual Administrativo de Aplicación General
en materia de Recursos Humanos y Organización y el Manual del Servicio Profesional de Carrera, Sección III “Del
Clima y Cultura Organizacional”, numeral 62 que a la letra dice:
….
La Oficialía Mayor o equivalente registrará anualmente en el sistema RH net su programa de prácticas de transformación de
clima y cultura organizacional, utilizando los resultados de la encuesta, particularmente en aquellos aspectos o factores que
presenten mayores áreas de oportunidad, observando los criterios siguientes:
I. Análisis de resultados estadísticos;
II. II. Análisis de resultados de comentarios y sugerencias;
III. III. Comparación de resultados;
IV. IV. Definición de objetivos estratégicos en materia de clima y cultura organizacional;
V. V. Definición de las prácticas de transformación de clima y cultura organizacional, y
VI. VI. Calendarización de las prácticas de transformación de clima y cultura organizacional.
El programa de prácticas de transformación de clima y cultura organizacional incluirá en un sólo documento el desarrollo de los seis
criterios anteriores, de acuerdo a la guía que emita la Unidad, sin menoscabo de la carga que se realice en los módulos de objetivos y
prácticas del sistema.
El programa y su ejecución de las prácticas de transformación de clima y cultura organizacional deberá incluir obligatoriamente la
difusión a todo el personal de los resultados generales de la Institución y de las prácticas de transformación programadas. Asimismo,
deberá darse prioridad a las prácticas que mejoren el liderazgo de los servidores público .
…
Por lo anterior a continuación se muestran los resultados de la Encuesta de Clima y Cultura Organizacional
2020, conforme a:
1. Análisis Cuantitativo: resultados estadísticos de índices y sociodemográficos.
2. Análisis cualitativo: comentarios y sugerencias.
3. Análisis comparativo a nivel APF con otras dependencias.
4. Análisis comparativo entre instituciones y, en su caso, entre áreas.
5. Efectividad del último PTCCO: prácticas cumplidas contra las registradas del año inmediato anterior.
6. Definición de Objetivos estratégicos.
7. Definición de Prácticas de Transformación.
Durante el periodo comprendido del 19 al 23 de octubre del 2020, el instituto Nacional de Cancerología llevo a
cabo la aplicación de la Encuesta de Clima y Cultura Organización 2020, logrando recabar un total de 393
encuestas de un total de 1777.
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Es importante hacer mención que durante ese año, el formato de la encuesta fue diferente, derivado de la
declaratoria de contingencia sanitaria publicada en el “Acuerdo por el que el Consejo de Salubridad General
reconoce la epidemia de enfermedad por el virus SARS-CoV2 (COVID-19) en México, como una enfermedad
grave de atención prioritaria, así como se establecen las actividades de preparación y respuesta ante dicha
epidemia”, publicado en el Diario Oficial de la Federación con fecha 23 de marzo de 2020. Considerando
solamente la evaluación de 5 factores:
1. Balance trabajo-familia
2. Covid- 19
3. Género, igualdad y no discriminación
4. Trabajo a distancia
5. Trabajo presencial
A continuación, se muestran los resultados de dicha encuesta:
1. Análisis Cuantitativo: resultados estadísticos de índices y sociodemográficos.
El Instituto logró recabar un total de 393 encuestas, de las
cuales el 60% corresponden a mujeres.
La mayoría del personal que respondió la encuesta se
encuentra en el rango de 31 a 50 años, lo que corresponde
al 58%.
El 55% de los que respondieron se encuentran casados y el
resto solteros.
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El 58% de los encuestados refiere tener estudios de Licenciatura o más concluidos, por otro lado, el 13% del total de los encuestados se encuentra realizando estudios a nivel Licenciatura o más. Av. San Fernando No. 22, Col. Sección XVI, CP. 14080, Alcaldía Tlalpan, Ciudad de México. Tel: (55) 5628 0400 www.incan.salud.gob.mx
De acuerdo con los resultados relacionados
con el nivel de puesto que ocupa el personal,
se demuestra que el 89% pertenece a los
puestos de Operativo o Enlace, y el 53% del
total ha trabajado de 5 a 15 años en el Sector
Público, de los cuales el 69% ha permanecido
en su puesto actual.
Finalmente, del total de los encuestados se refleja que el 44%
nunca ha trabajado en el sector privado.
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Tel: (55) 5628 0400 www.incan.salud.gob.mxAnálisis de factores reactivos
El análisis de los factores se realizó conforme la siguiente escala:
1) Balance trabajo-familia
F A C T O R I Balance Trabajo-Familia 2020
1. Mi trabajo me permite dedicar tiempo
76.47
suficiente a mi familia.
2. Mi trabajo me permite atender mi salud y
75.96
disfrutar de mi tiempo libre.
3. Mi horario laboral es suficiente para realizar
76.47
las actividades diarias asignadas a mi puesto.
PROMEDIO DEL FACTOR 2020 78.06
GLOBAL APF 2020 81.79
Dentro de la encuesta se detectó que derivado de la contingencia el resultado del factor balance entre el
trabajo y a familia se ubicó en un 78.06, lo cual conforme la escala de evaluación se considera un resultado
notable, haciendo hincapié en que el Instituto otorga las facilidades para que los trabajadores puedan dedicar
el tiempo necesario para convivir con su familia y atender su salud.
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Tel: (55) 5628 0400 www.incan.salud.gob.mx2) Covid- 19
F A C T O R I I COVID-19 / 2020
4. Mi institución cuenta con un protocolo de identificación de casos sospechosos y
81.84
seguimiento de casos confirmados por COVID-19 que fue comunicado al personal.
5. Cuando asisto a mi centro de trabajo ya se cuenta con los protocolos de
78.42
limpieza, desinfección, toma de temperatura y espacios necesarios para…
6. Mi área cuenta con el espacio físico y material para mantener la sana distancia
75.51
entre compañeros.
7. Mi institución me ha brindado información de prevención y orientación sobre
82.70
COVID-19.
8. En mi institución trabajamos a distancia como medida preventiva para evitar la
73.30
propagación del COVID-19.
9. En mi institución se han identificado a los grupos de personas vulnerables y se
80.41
han implementado acciones para favorecer su bienestar.
PROMEDIO DEL FACTOR 2020 78.73
GLOBAL APF 2020 81.79
Respecto a la percepción de las personas servidoras públicas sobre la respuesta del Instituto ante la
emergencia sanitaria del COVID-19, se obtuvo una calificación del 78.73, calificación que se ubica en un rango
positivo notable.
Av. San Fernando No. 22, Col. Sección XVI, CP. 14080, Alcaldía Tlalpan, Ciudad de México.
Tel: (55) 5628 0400 www.incan.salud.gob.mx3) Género, igualdad y no discriminación
Evalúa el grado de cumplimiento del Instituto hacia los principios, valores y disposiciones de la igualdad y no
discriminación en su ambiente de trabajo y la percepción de las personas servidoras públicas respecto a la
práctica de la equidad; el promedio obtenido en este factor fue de 77.96 ubicándose en un rango positivo
notable.
F A C T O R I I I GÉNERO, IGUALDAD Y NO DISCRIMINACIÓN
10. En mi área el acoso y hostigamiento (presencial o cibernético) son… 78.87
11. Mi institución me ha brindado información sobre el Protocolo para la… 80.93
12. En mi institución tanto hombres como mujeres tienen igualdad de… 78.21
13. En mi institución se han adoptado políticas encaminadas a promover la… 76.42
14. Mi institución promueve la inclusión laboral de personas con… 76.4
15. En mi institución se impulsa la eliminación de imágenes estereotipadas… 77.11
16. En mi institución se respetan las diferencias de las personas servidoras… 79.13
17. En mi institución se implementan acciones encaminadas a cerrar… 76.26
18. En mi institución se reconocen los derechos humanos tanto de mujeres… 78.32
PROMEDIO DEL FACTOR 2020 77.96
GLOBAL APF 2020 81.79
Av. San Fernando No. 22, Col. Sección XVI, CP. 14080, Alcaldía Tlalpan, Ciudad de México.
Tel: (55) 5628 0400 www.incan.salud.gob.mx4) Trabajo a distancia
Evalúa la percepción de las personas servidoras públicas sobre las condiciones con las que cuenta para realizar
actividades eficazmente vía remota; el factor presenta un promedio de 74.92 ubicado en un rango positivo
suficiente, en comparación con el resto de los factores.
F A C T O R I V Trabajo a distancia / 2020
19. Tengo acceso a las herramientas digitales y/o tecnológicas necesarias
para realizar mis actividades vía remota (internet, equipo de cómputo, 73.62
software, etc.).
20. He recibido capacitación en herramientas digitales y/o tecnológicas que
69.28
facilita mi desempeño para realizar mis actividades vía remota.
21. Sigo un plan de trabajo que me ayuda a organizarme efectivamente para
77.13
realizar mis actividades vía remota.
22. En mi área se lleva a cabo el proceso de planeación, elaboración de
actividades, reporte de resultados, así como la comunicación y 75.56
retroalimentación de mi trabajo durante el horario laboral.
23. Tengo un lugar dedicado para realizar mis actividades laborales vía
remota con las condiciones adecuadas para ello (silla, escritorio, iluminación, 77.94
ventilación, etc.).
24. Cuando trabajo vía remota alguien más se encarga del cuidado de niñas,
niños, adultos mayores, personas enfermas o personas con discapacidad de 69.08
mi hogar.
25. Cuando trabajo vía remota cumplo con los objetivos establecidos. 81.03
26. En mi área, la comunicación es efectiva cuando realizamos actividades vía
76.47
remota.
PROMEDIO DEL FACTOR 2020 74.92
GLOBAL APF 2020 81.79
Av. San Fernando No. 22, Col. Sección XVI, CP. 14080, Alcaldía Tlalpan, Ciudad de México.
Tel: (55) 5628 0400 www.incan.salud.gob.mx5) Trabajo presencial
Evalúa la percepción de las personas servidoras públicas sobre las condiciones con las que cuenta para realizar
eficazmente actividades en los centros de trabajo durante en esta emergencia sanitaria; el resultado de este
factor fue de 79.63 ubicándose en un rango positivo notable.
F A C T O R V Trabajo presencial / 2020
27. Cuando asisto a mi lugar de trabajo cumplo con los
objetivos establecidos en tiempo y forma observando las 85.71
medidas necesarias de acuerdo a la emergencia sanitaria.
28. En mi área asistimos a nuestro lugar de trabajo físico
84.27
porque realizamos actividades esenciales.
29. Cuando asisto a mi lugar de trabajo físico cuento con el
equipo, herramientas y materiales necesarios para realizar 77.63
mis actividades incluso durante la emergencia sanitaria.
30. En mi institución se han establecido horarios escalonados
para el cumplimiento de la jornada laboral durante la 70.33
emergencia sanitaria.
PROMEDIO DEL FACTOR 2020 79.63
GLOBAL APF 2020 81.79
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Tel: (55) 5628 0400 www.incan.salud.gob.mxDerivado de lo anterior a continuación se muestra un resumen de los factores evaluados:
ECCO - Factores de Clima y Cultura Organizacional APF / 20 20
I. BALANCE TRABAJO-FAMILIA 78.06
II. COVID-19 78.73
III. GÉNERO, IGUALDAD Y NO DISCRIMINACIÓN 77.96
IV. TRABAJO A DISTANCIA 74.92
V. TRABAJO PRESENCIAL 79.63
PROMEDIO INCan 2020 77.64
GLOBAL APF 2020 81.79
Como lo muestra la gráfica el factor con mejor calificación fue el del Trabajo presencial con un 79.63, lo que
refleja que las personas servidoras públicas cuentan con instalaciones y equipo para realizar eficazmente su
trabajo durante la emergencia sanitaria.
Por otro lado, el factor con menor calificación fue el de trabajo a distancia con una calificación de 74.92, dicho
resultado se relaciona con el análisis cualitativo el cual muestra que las personas servidoras públicas del
Instituto manifestaron inconformidad al regresar a laborar de manera presencial desde el mes de octubre 2020,
sin guardias ni horarios escalonados.
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Tel: (55) 5628 0400 www.incan.salud.gob.mx2. Análisis cualitativo
Del total de 393 encuestas, se recibieron 46 comentarios, sugerencias, felicitaciones y otros, conforme lo
siguiente:
- COVID-INCONFORMIDAD POR NO EXISTIR
HORARIOS ESCALODADOS O GUARDIAS
- ENCUESTA INCOMPLETA
- SIN TRABAJO A DISTANCIA
- FELICITACIÓN FRENTE A LA
- COVID-FALTA DE MEDIDAS PREVENTIVAS
PANDEMIA
CONTRA EL COVID
- COVID-INCONFORMIDAD POR NO EXISTIR
HORARIOS ESCALODADOS O GUARDIAS
- FALTA DE INSTITUCIONALIDAD POR PARTE DE
LOS MANDOS
- FALTA DE ELEVADORES EN EL INSTITUTO PARA
EVITAR AGLOMERACIONES EN LOS QUE ESTAN
FUNCIONANDO
- COVID-INCONFORMIDAD POR NO EXISTIR HORARIOS
ESCALODADOS O GUARDIAS
- COVID-FALTA DE MEDIDAS PREVENTIVAS CONTRA EL COVID
- FALTA DE INSUMOS MÉDICOS
- ENCUESTA INCOMPLETA
- ACOSO
En resumen, podemos concluir que para lograr que el Clima y Cultura Organizacional del Instituto Nacional de
Cancerología pueda mejorar es necesario considerar las siguientes acciones:
• Difundir lo resultados de la ECCO 2020.
• Dar a conocer las Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional (PTCCO) identificadas
como necesarias para atender las áreas de oportunidad detectadas y mantener las fortalezas.
• Implementar mecanismos y acciones que permitan dar atención, seguimiento y control a las peticiones
vertidas por los colaboradores del Instituto.
• Comunicar el avance del cumplimiento del PTCCO 2021, así como informar si existe algún factor que
impida su cumplimiento.
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Tel: (55) 5628 0400 www.incan.salud.gob.mx3. Análisis comparativo a nivel APF con otras dependencias
El Instituto Nacional de Cancerología es un organismo descentralizado de la Administración Pública Federal,
agrupado en el Sector Salud, que tiene por objeto principal, en el campo de las neoplasias, la investigación
científica, la formación y capacitación de recursos humanos calificados y la prestación de servicios de atención
médica de alta especialidad.
Al realizar un comparativo entre las instituciones del mismo ramo el Instituto se encuentra en el 17° lugar de
23, con una calificación de 77.64, ubicado en un rango positivo notable, conforme lo siguiente:
Índice
NOMBRE DE LA INSTITUCIÓN Global por
Institución
1 Hospital General "Dr. Manuel Gea González" 94.6
2 Hospital General de México "Dr. Eduardo Liceaga" 83.05
3 Hospital Regional de Alta Especialidad de la Península de Yucatán 82.72
4 Sistema Nacional para el Desarrollo Integral de la Familia 82
5 Hospital Regional de Alta Especialidad de Ciudad Victoria "Bicentenario 2010" 81.95
6 Instituto Nacional de Salud Pública 81.95
7 Hospital Regional de Alta Especialidad de Ixtapaluca 81.84
8 Instituto Nacional de Geriatría 81.62
9 Instituto Nacional de Medicina Genómica 81.05
10 Laboratorios de Biológicos y Reactivos de México, S.A. de C.V. 80.83
11 Instituto Nacional de Enfermedades Respiratorias "Ismael Cosío Villegas" 80.72
12 Instituto Nacional de Ciencias Médicas y Nutrición "Salvador Zubirán" 80.38
13 Instituto Nacional de Cardiología "Ignacio Chávez" 80.11
14 Hospital Infantil de México "Federico Gómez" 79.27
15 Instituto Nacional de Pediatría 77.82
16 Servicios de Atención Psiquiátrica 77.79
17 Instituto Nacional de Cancerología 77.64
18 Hospital Regional de Alta Especialidad de Oaxaca 77.63
19 Hospital Juárez de México 77.57
20 Instituto Nacional de Neurología y Neurocirugía "Manuel Velasco Suárez" 77.35
21 Hospital Regional de Alta Especialidad del Bajío 76.97
22 Instituto Nacional de Perinatología "Isidro Espinosa de los Reyes" 76.85
23 Instituto Nacional de Rehabilitación "Luis Guillermo Ibarra Ibarra" 68.59
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Por otro lado, el Instituto forma parte de la Atención Médica de Tercer Nivel, lo que significa que la atención que
se brinda es especializada, de mayor complejidad y aunada a actividades de investigación clínica y básica, así
como de docencia y asistencia.
A continuación, se muestra un comparativo entre Instituciones de Tercer Nivel:
Comparativo entre instituciones de tercer nivel de atención
85 81.95 81.62 81.05 80.72 80.38 80.11
80 77.82 77.64 77.35 76.85
75
68.59
70
65
60
Instituto Instituto Instituto Instituto Instituto Instituto Instituto Instituto Instituto Instituto Instituto
Nacional de Nacional de Nacional de Nacional de Nacional de Nacional de Nacional de Nacional de Nacional de Nacional de Nacional de
Salud Pública Geriatría Medicina Enfermedades Ciencias Cardiología Pediatría Cancerología Neurología y Perinatología Rehabilitación
Genómica Respiratorias Médicas y "Ignacio Neurocirugía "Isidro "Luis
"Ismael Cosío Nutrición Chávez" "Manuel Espinosa de Guillermo
Villegas" "Salvador Velasco los Reyes" Ibarra Ibarra"
Zubirán" Suárez"
El Instituto se ubicó en el 8vo en referencia a las instituciones de Tercer Nivel de Atención Médica.
5. Efectividad del último PTCCO: prácticas cumplidas contra las registradas del año inmediato anterior.
Las Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional, son acciones preventivas, correctivas de
mejora o de innovación, que tienden a contribuir al cumplimiento de los objetivos institucionales.
Durante el ejercicio 2020, se comprometieron y aplicaron 5 prácticas para la mejora del Clima y Cultura
Organizacional del Instituto, de las cuales se logró el 100% de cumplimiento.
Prácticas de Transformación Programadas 5
Prácticas de Transformación Realizadas 5
100% de efectividad
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Tel: (55) 5628 0400 www.incan.salud.gob.mx6. Definición de Objetivos estratégicos.
•Promover un mejor liderazgo en la institución.
1
•Promover entre el personal la equidad de género y el respeto a los derechos humanos.
2
•Dar a conocer los resultados de la encuesta de clima y cultura organizacional.
3
•Promover el reconocimiento del desempeño laboral.
4
•Asegurar que las normas de prevención y control de infecciones se apliquen y se cumplan en el Instituto
5 para prevenir y manejar con seguridad los casos de COVID-19.
7. Definición de Prácticas de Transformación.
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