Reunión con Proveedores y Contratistas - Barranquilla, Septiembre 15 del 2014 Bogotá, Septiembre 22 del 2014 - Cerrejón
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Reunión con Proveedores y Contratistas
Barranquilla, Septiembre 15 del 2014
Bogotá, Septiembre 22 del 2014
Agenda
Tema Expositor
CHARLA DE SEGURIDAD
INTRODUCCION/BIENVENIDA
A. del Castillo
VIDEO INSTITUCIONAL
PRESENTACION CERREJON
A. del Castillo
ESTRATEGIA DE RECUPERACIÓN DE LA RENTABILIDAD DEL CERREJON
- Preguntas y respuestas A. del Castillo
PAUSA CAFE
DIVISION DE COMPRAS
- Preguntas y respuestas M. Del Gallego
DIVISION DE CONTRATOS
- Preguntas y respuestas W. Torres
DIVISION DE INVENTARIO Y OPERACION DE ALMACENES
- Preguntas y respuestas M. Vélez
DIVISION LOGISTICA Y COMERCIO EXTERIOR
- Preguntas y respuestas R. Juliao
POLITICAS Y GUIAS DE CONDUCTA J. Caceres
CIERRE
A. del Castillo
-1-
COMPROMISO CON EL DESARROLLO
SOSTENIBLE DE LA GUAJIRA
Alberto del Castillo
La minería ha venido siendo motor de desarrollo del país
2,2% del PIB **
1,1 %
del territorio colombiano
11% de las exportaciones ***
de la inversión
está dedicado a la extracción minera * 17% extranjera directa ***
En La Guajira
350.000*
Empleos generados
por el sector 58,7%
del PIB
Fuente: *ANM, **Dane, ***Banco de la República -3-
Cerrejón es una de las minas de exportación de carbón
a cielo abierto más grandes del mundo
En 2013
la Empresa exportó
33,5 millones
de toneladas
-4-
Cerrejón ha logrado un espacio importante
en el mercado mundial del carbón
Asia
Norteamérica Europa 45,62% 0,08%
8,56%
Mediterráneo 26,78%
Centro y
Suramérica
18,97%
8,9% Participación de las Participación del Participación del
exportaciones del
carbón colombiano
en el mercado global
43% carbón de Cerrejón
en exportaciones
colombianas
3,8% carbón de Cerrejón
en el mercado global
33,5 millones de toneladas exportadas en 2013 Fuentes: cálculos propios del
mercado global del carbón, CMC.
En 2010 Cerrejón penetró el mercado de Asia por primera vez en 25 años
-5-
La minería genera una serie de encadenamientos, impuestos
y empleos que dinamizan y fortalecen la economía regional
Empleados directos 6.248
Contratistas 7.575
resto del país
del resto de
de la La Guajira
costa
Atlántica
Impuestos y regalías 2013
$1.160.000 millones
$87.600 millones
compras y contratos de La Guajira 2013.
-6-
A pesar que las perspectivas del consumo de carbón
son todavía crecientes durante la siguiente década, se proyecta el
decrecimiento de su participación frente a otras fuentes
Tera vatios / hora Fuentes para la generación de energía eléctrica Fuente y Tasa de
40.000 Crecimiento Anual Compuesto
Otros renovables 7,6%
30.000
Hídrica 2,2%
Nuclear 2,1%
Petróleo – 2,7%
20.000
22% Gas 2,3 %
21%
22%
10.000
Carbón 1,2 %
41% 38% 33%
2011 2020 2035
Fuente: El panorama de la energía – una mirada al 2040. ExxonMobil -7-
El crecimiento en las importaciones del
carbón se está dando en Asia
Volumen
(millones MT)
1000
900
800
700 Otros
600 Pacífico
China
500
Asia
400
Atlántico
300 Américas
Europa
200
100
0
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
Fuente: Cerrejón -8-
El mercado natural de Colombia
está centrado en el Atlántico
Rusia 102Mt
EE.UU. 41Mt
Colombia
77Mt *
Indonesia 417Mt **
Australia 182Mt
Sudáfrica 74Mt
Fuente: IHS McCloskey cifras 2013. * Dane ** Incluye cabón de baja calidad.
-9-Los precios han bajado casi un 50% en los últimos 3 años
- 10 -A pesar de los retos, continuaremos desarrollando nuestra estrategia de
sostenibilidad para fortalecer la alianza que tenemos con La Guajira
Emprendimiento Comunidades vecinas
Proveedores Derechos humanos
y contratistas
Oficina de quejas
Impuestos Reasentamientos
y regalías
Sindicatos
Empleo
Calidad de aire Eco eficiencia
Manejo del agua Manejo de residuos
Rehabilitación de tierras Educación ambiental
Emisiones de gases efecto invernadero Conservación de la biodiversidad
-11 -Nuestro sistema de Fundaciones,
una apuesta por el desarrollo guajiro
ASPECTO ECONÓMICO ASPECTO AMBIENTAL ASPECTO SOCIAL
Las cuatro fundaciones atienden los temas más sensibles de La Guajira
con el propósito de impulsar un desarrollo sostenible.
• Soluciones de abastecimiento
y tratamiento de agua. • Fortalecimiento de la gestión departamental.
• Manejo integrado de cuencas. • Fortalecimiento de la gestión municipal.
• Soluciones de saneamiento e higiene. • Fortalecimiento de la organización de la
sociedad civil.
• Generación de ingresos. • Sector turístico.
• Integración con las comunidades de la estructura • Sector agrícola.
regional y nacional de servicios. • Sector manufacturero.
• fortalecimiento de las organizaciones indígenas.
• Apoyo a la operación.
-12 -En Cerrejón hacemos equipo con La Guajira apoyo a
comunidades frente a la situación de sequía en la región
Bono de solidaridad 1 $100.000 –
2 entradas al evento en localidad general.
Bono de solidaridad 2 $300.000 –
3 entradas al evento en localidad VIP.
Bono de solidaridad voluntario (quien no
pueda asistir al evento).
13- -13 -ESTRATEGIA DE RECUPERACION DE LA
RENTABILIDAD DE CERREJON
Jeaneth VillarrealImpactos en rentabilidad de CERREJON
El costo por tonelada de carbón ha subido
de manera importante en los últimos años
Un contexto
mundial de
precios bajos:
•Economías
estancadas El costo de materias
•Auge de energías primas (combustible,
renovables y llantas, explosivos),
Nuestra moneda
combustibles alternos repuestos y servicios se ha revaluado Plan Minero
• Creciente regulación ha aumentado
de uso del carbón
Ingresos sustancialmente menores
Esto nos invita a reevaluar nuestras prácticas para lograr mayor
eficiencia operativa
Para estar entre las compañías más competitivas, debemos incrementar las utilidades y
optimizar el uso de los activos de la Compañía
- 15 -El mercado ha reflejado una caída de continua del precio desde el 2011
Cambios
estructurales en el Sobreoferta Demanda Alta Deterioro de
Mercado del carbón débil Competencia márgenes
US$
100
50
- 16 -El costo unitario de CERREJON se ha venido incrementando
Plan minero Costo materias
Re-manejo de primas,
estéril repuestos,
servicios
Profundización Atrasos en
de las tajos reasentamientos
Incremento
en costo
Oportunidades
de retro llenado unitario Permisos
- 17 -En 2013 se crea el Programa COMPITE
OBJETIVO
Asegurar el mejoramiento de la competitividad de la Compañía, para lo cual debemos mejorar el Indicador de
Rendimiento del Capital Invertido (ROCE, sus siglas en inglés) de forma sostenible a partir del 2015.
Operating profit
ROCE =
Capital employed
Cómo ?
Hacer cambios
fundamentales en la
forma de operar (Cambio
de Paradigmas)
Pensar y hacer las cosas
de forma diferente
(Cambio de mentalidad)
Enfocarse en la
eficiencia y
productividad
- 18 -La sostenibilidad de nuestra empresa
es un compromiso de todos
Para lograr las metas se requiere de la participación de todos los que
hacemos parte de CERREJON.
Contamos con la capacidad, empeño y creatividad del equipo CERREJON.
Todos sumamos con la ejecución de las iniciativas vigentes y la
construcción de otras nuevas
Desde cada puesto de trabajo sumamos para que nuestra empresa sea
más competitiva y, por ende, sostenible.
Sr. Contratista/Proveedor, es
Generando
ideas fundamental su participación
Participando
en iniciativas
Optimizando
sus procesos Escribanos sus ideas al mail:
Compite@cerrejon.com
- 19 -Preguntas y Respuestas
DIVISION DE COMPRAS Marco Del Gallego
Organigrama
Margarita Carbonell MARCO DEL GALLEGO
Oficinista Compras JEFE DIVISIÓN
Maria Eugenia Alvarado Charles Diana Amed Maria Juliana Rafael
Supervisor Gómez Pérez Safadi Castrillón Quintero
Angélica
Oscar Leisly David
Avendaño
Torres Moreno Niño
Ana María Estudiante
Ruiz en
Práctica
- 22 -Líneas de Compras
Nombre Cargo Líneas
* Perforación y Voladura.
Maria Eugenia Alvarado Supervisora
* Combustibles y Lubricantes.
* Camiones 320 Ton.
Charles Gomez Especialista * Palas Hidráulicas.
* Motores Diesel.
* CamionesLíneas de Compras
Nombre Cargo Líneas
* Bombas, válvulas y compresores.
Oscar Torres Analista Jr. * Ferrocarril.
* Llantas para equipo liviano.
* Herramientas.
David Niño Analista Jr. * Papelería.
* Confecciones Publicitarias.
* Llantas equipo mineros.
* Materiales para reparación de llantas.
Diana Perez Analista Jr.
* Baterías y químicos.
* Supresor de polvo.
* Ferretería y pinturas.
Ana Ruiz Analista Jr. * Empaquetaduras y sellos.
* Instrumentación en general.
- 24 -Qué hacemos?
• Efectuar todas las compras de la compañía buscando negociaciones
favorables para ambas partes y enfocadas en la reducción de costos para
la compañía.
• Contratar servicios de mantenimiento para flotas mineras.
• Realizar investigación de mercados tanto a nivel nacional e internacional
para mantener informada a la compañía sobre las tendencias del mercado.
• Mantener contacto permanente con nuestros clientes internos para
entender sus necesidades y brindarles el mejor servicio posible.
• Mantener excelentes relaciones a largo plazo con nuestros proveedores a
través de alianzas colaborativas y reuniones de mejoramiento.
• Suministrar al área financiera los pronósticos de precios para insumos y
repuestos de mayor impacto en el presupuesto.
• Realizar las Debidas Diligencias (Guía de Anticorrupción) a los
proveedores y contratistas.
- 25 -Principales retos 2014
• Reducir los costos de la operacion mediante la consecución de ahorros y
reducciones de precios de equipos, repuestos y suministros.
• Desarrollar plan de renegociación de contratos y órdenes maestras para
compensar la caída de precios del carbón.
• Apoyar, con el soporte de los proveedores/contratistas, los análisis de
cambio de paradigma que nos permitan identificar nuevas alternativas y
métodos de hacer las cosas.
• Liderar la gestión de iniciativas Compite del departamento M&C y apoyar
las del resto de la compañía.
• Apoyar la gestión de reducción de inventarios de repuestos y suministros
(llantas, explosivos, etc.).
• Reducir el ciclo de la cadena de suministro.
- 26 -Que esperamos de ustedes?
Teniendo en cuenta la situación actual del mercado del carbón, solicitamos
que ustedes nos ayuden a mantener al CERREJON competitivo al reducir el
costo unitario de nuestra tonelada de carbón, a través de:
• Reducir los precios, ofrecer descuento adicional.
• No realizar reajuste de precios en caso de que exista fórmula y ésta
indique incremento.
• Ofrecer productos alternos que reduzcan el consumo y disminuyan el
precio manteniendo la calidad, cambio de paradigma en el suministro de
productos y prestación de servicios.
• Ofertar esquemas de suministro con inventario a cargo del proveedor,
(consignación, zona franca, etc.).
• Recompra de materiales.
• Dar soporte técnico y entrenamiento a la operación para optimizar el uso
de sus productos
- 27 -Recomendaciones
• Cumplimiento de lo acordado estableciendo y monitoreando los
indicadores de desempeño.
• Promover la utilización de recursos de la región para el suministro de
bienes y servicios.
• Mejoramiento continuo:
- Cumplimiento de entregas en las fechas acordadas.
- Anticipación y solución de problemas de suministro.
- Automatización: utilización de la plataforma BPM para los procesos de
compra y contratos, y de la aplicación Axis para el envío y aceptación
de las ordenes de compra .
- Minimizar discrepancias (precios, cantidades, producto).
- Iniciativas de mejoramiento y reducción de costos.
- Soporte post-venta.
- Atención oportuna a reclamos y garantías.
- 28 -DIVISIÓN DE CONTRATOS
Wilson TorresQué hacemos?
• Desarrollar y ejecutar el Plan Anual de Contratación
• Desarrollar análisis de mercado para conocer las condiciones de cada
sector con referencia a los servicios requeridos por CERREJÓN, con el fin
de incluir los oferentes más competitivos del mercado en cada proceso.
• Liderar los procesos de contratación de servicios / obras de la Compañía
con un valor > US$40K, cumpliendo con los requerimientos de seguridad,
costo y calidad de CERREJÓN.
• Perfeccionamiento de documentos contractuales, incluidas sus
modificaciones / otrosíes bajo los lineamientos legales de CERREJÓN.
• Brindar asesoría a la administración de los contratos durante su ejecución,
en línea con los procedimientos y estándares definidos en CERREJÓN.
-30 -Proceso de Contratación
DESARROLLO DE LA PROCESO DE SOLICITUD PROCESO DE ADMINISTRACIÓN DE
PLANEACIÓN Y ESTRATEGIA DE CONTRATACIÓN CONTRATACIÓN CONTRATOS
Anexo A: Alcance de los Servicios Plan de Administración y
Identificación de las
Anexo B: Condiciones Investigación de mercados Responsabilidades del
necesidades Comerciales Administrador
Análisis y clasificación del Evaluación, selección de
Desarrollo de la Estrategia oferentes y Plan de Inicio del Contrato
riesgo aprobado por el Dpto
de Seguridad aprovisionamiento
Revisión de la estrategia Invitación, Visita de Obra y Desarrollo del Contrato
Información Técnica
Addendas
Presupuesto de Control y Modificaciones u Otrosies
Plan de evaluación y Apertura
Presupuesto Aprobado
Evaluación, Negociación,
Lista de Oferentes Potenciales Endoso Financiera y Reclamos
Recomendación de
Adjudicación
Diligenciar y Aprobar Solicitud de Suspensión, Fuerza mayor y
Contratación completa en BPM quiebra
Aprobación de Adjudicación
Formalización del Acuerdo
-31 -Plataformas que soportan la gestión
• BPM: Herramienta donde se desarrolla el proceso de contratación desde su solicitud hasta
perfeccionamiento y se incluyen las modificaciones a los contratos.
• PORTAL PROVEEDORES - ACHILES: Plataforma que consolida datos de empresas
interesadas en participar en futuros procesos con CERREJÓN y que permite hacer una
búsqueda más ágil de potenciales proveedores.
• ERP: Se usa para el registro, recibo y pago de los servicios y obras contratadas, aplicación
Ellipse.
• On-Base: Herramienta de administración y repositorio documental para el registro de los
documentos contractuales firmados.
• COCO: Comunidad colaborativa en CERREJÓN donde se encuentran los procedimientos
y estándares de contratación para contratación mayor y delegada.
• Business Objects: Sistema para reportes acerca de la ejecución de contratos.
-32 -Volumen de Adjudicaciones
786
$800 741 800
688
700
VALOR TOTAL ADJUDICADO
$600 600
514 515
447 500
US$M
$400 400
CANTIDAD DE PROCESOS
ADJUDICADOS
251
300
227
188
$200 200
116
100
$0 0
2010 2011 2012 2013 2014
AÑO
Nota: Año 2014 se presenta a cierre de agosto 31/14
-33 -CONTRATOS TOP – 2014
Por valor de contrato (1/2)
OBJETO DEL CONTRATO
1 SERVICIO DE SUMINISTRO ENERGÍA ELÉCTRICA
2 SERVICIO DE TRANSPORTE TERRESTRE DE PERSONAL
3 SERVICIO DE TRANSPORTE AEREO DE PERSONAL
4 ORDEN MAESTRA SERVICIOS ALIMENTACIÓN
5 OPERACIÓN DEL SISTEMA INTEGRAL DE SALUD (SIS)
6 SERVICIOS DE SOLDADURA
7 SERVICIO DE PROTECCIÓN Y VIGILANCIA EN LA MINA
8 SERVICIO DE PROTECCIÓN Y VIGILANCIA EN LÍNEA FÉRREA Y PUERTO
9 SERVICIOS DE MANTENIMIENTO DE INSTALACIONES Y OBRAS MENORES
10 SERVICIOS DE ASEO EN EL COMPLEJO
11 SERVICIOS DE MANTENIMIENTO DE PALAS HITACHI
12 SERVICIOS DE MANTENIMIENTO DE EQUIPO LIVIANO Y MEDIANO
13 SERVICIOS DE OPERACIONES PORTUARIAS
14 SERVICIOS SOPORTE AL MANTENIMIENTO DE EQUIPO MINERO
15 SERVICIOS DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y REPARACION LLANTAS
-34 -CONTRATOS TOP – 2014
Por valor de contrato (2/2)
OBJETO DEL CONTRATO
SERVICIOS DE ALIMENTACIÓN, ALOJAMIENTO Y RECREACIÓN EN LAS INSTALACIONES DE
16
CERREJÓN
17 SERVICIOS DE MANTENIMIENTO DE CABINA Y AIRE ACONDICIONADO DE LOS EQUIPO MINEROS
RENOVACIÓN, REPARACIÓN Y MEJORAMIENTO DE TALUDES, TERRAPLENES Y DRENAJES Y VÍA
18
DEL FERROCARRIL
19 SERVICIOS DE MANTENIMIENTO DE VÍAS, DRENAJES Y CONTROL DE INCENDIOS
20 SERVICIOS DE LAVADO Y LIMPIEZA DE EQUIPO MINERO
21 SERVICIOS DE SUMINISTRO Y OPERACIÓN DE EQUIPOS MECÁNICOS PARA IZAJE
22 SERVICIOS DE LIMPIEZA, PINTURA Y METALISTERIA EN LA MINA Y PUERTO BOLIVAR
23 SERVICIOS DE MUESTREO, ANÁLISIS Y CERTIFICACIÓN DE PESOS CALIDAD DEL CARBÓN
24 SERVICIOS DE EMBARCADOR A NIVEL MUNDIAL
25 SERVICIOS DE MANTENIMIENTO DEL SISTEMA CTD
26 OBRAS DE CONSTRUCCIÓN CIVILES Y ARQUITECTÓNICAS
27 CONCESIÓN PARA LA OPERACIÓN DEL HOTEL Y RESTAURANTE M1 EN LA MINA
28 SERVICIOS DE REPARACIÓN Y MANTENIMIENTO DE MOTORES ELÉCTRICOS
29 OBRA DE RENOVACIÓN DE LA VÍA FÉRREA DE CERREJÓN
30 SERVICIOS DE INTERVENTORIA DE PROYECTOS
- 35 -PRINCIPALES CONTRATOS A VENCER
HASTA ENERO 2016
OBJETO DEL CONTRATO
1 ORDEN MAESTRA SERVICIOS ALIMENTACIÓN
2 SERVICIOS DE MANTENIMIENTO DE INSTALACIONES Y OBRAS MENORES
3 SERVICIOS DE MANTENIMIENTO DE PALAS HITACHI
4 SERVICIOS OPERACIONES PORTUARIAS
5 SERVICIOS SOPORTE AL MANTENIMIENTO DE EQUIPO MINERO
6 SERVICIOS DE MANTENIMIENTO DE VÍAS, DRENAJES Y CONTROL DE INCENDIOS
7 SERVICIOS DE LAVADO Y LIMPIEZA DE EQUIPO MINERO
8 SERVICIOS DE SUMINISTRO Y OPERACIÓN DE EQUIPOS MECÁNICOS PARA IZAJE
9 CONCESIÓN PARA LA OPERACIÓN DEL HOTEL Y RESTAURANTE M1 EN LA MINA
10 SERVICIOS DE CONSOLIDACIÓN Y TRANSPORTE DE CARGA TERRESTRE
11 SERVICIO DE MANTENIMIENTO DE VÍAS NO PAVIMENTADAS
12 SERVICIOS DE ASESORIA EN PROYECTOS DE EMPRENDIMIENTO
SERVICIOS DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE EQUIPOS Y MONTAJE DE AIRES
13 ACONDICIONADOS, VENTILACIÓN Y REFRIGERACIÓN
14 SERVICIOS DE ENTREGA DE ALIMENTOS, CAFÉ Y ASEO DE EQUIPOS E INSTALACIONES
15 SERVICIOS REQUERIDOS PARA EL MANTENIMIENTO DE VÍAS PAVIMENTADAS
16 SERVICIOS DE SUMINISTRO Y OPERACIÓN DE VEHÍCULOS EN PUERTO BOLIVAR
17 SERVICIOS DE MANTENIMIENTO DE LA PLANTA DE CARBÓN Y LAVADO
18 SERVICIOS DE INTERVENTORIA A LA RENOVACIÓN DE LA VIA FÉRREA
19 SERVICIOS METALMECANICOS
20 SERVICIOS DE MOVIMIENTO Y MANTENIMIENTO DE EQUIPO SOPORTE
- 36-Principales retos 2014
• Desarrollar el Plan Anual de Contratación.
• Optimizar el costo de los contratos para compensar la caída de los precios
del carbón.
• Optimizar los ciclos de contratación para que sean más agiles y eficientes.
• Mejorar el uso por parte de los contratistas de nuestra herramienta de
contratación web - BPM.
• Consolidar nuestra herramienta de Portal de Proveedores – Achilles.
- 37 -Qué esperamos de ustedes?
• Excelente desempeño en Seguridad Industrial (Cero accidentes)
• Cumplir a cabalidad con las condiciones pactadas en los contratos, de
acuerdo con los indicadores de desempeño / calidad.
• Cumplir con nuestras políticas corporativas donde se destaca la reciente
implementación de la Guía de Prevención de la Corrupción.
• Informar oportunamente situaciones que afecten la buena prestación de
los servicios.
• Implementación de actividades de gestión social en el área de influencia,
promoviendo la utilización de recursos de la región (personal guajiro –
Comunidad Wayuu)
38Recomendaciones
para los procesos de Contratación
Tener en cuenta en las propuestas a presentar a Cerrejón, los siguientes aspectos:
• Aprovechar al máximo las visitas técnicas para entender los requerimientos
técnicos, comerciales y de Integridad Operacional de los procesos.
• Solicitar oportunamente las aclaraciones necesarias para la presentación de las
ofertas.
• Cumplir el plazo de presentación ofertas y solicitar extensiones oportunamente, si
se requiere.
• Considerar en su estructura de costos todas las condiciones específicas de la
prestación del servicio, de forma coherente con la oferta técnica y los requisitos
de SSAC.
• Presentar alternativas diferentes e innovadoras para la prestación de los
servicios que generen mejoras en productividad y calidad.
- 39 -Recomendaciones para los
Procesos de Contratación (Continuación)
• Incluir en sus ofertas, alternativas que ayuden a reducir costos.
• Presentar fórmulas de ajuste que reflejen las condiciones del mercado.
• Cumplimiento de lo acordado, estableciendo y monitoreando los indicadores de
desempeño.
• Promover la utilización de recursos de la región (personal guajiro – Comunidad
Wayuu) para el suministro de bienes y prestación de servicios.
• Mejoramiento continuo:
– Cumplimiento con KPI’s establecidos en cada contrato
– Solución oportuna a los problemas en la ejecución del contrato.
– Automatización: Utilización de la plataforma BPM para los procesos de contratación.
– Iniciativas de mejoramiento y reducción de costos.
– Solución de diferencias / conflictos en la ejecución de contratos.
- 40 -Achilles Group – Achilles Colombia
Achilles es un experto mundial en
gestión de información de
proveedores.
Creamos comunidades de
proveedores en rangos de
sectores industriales.
Garantizamos una correcta
gestión de información de
proveedores, reduciendo el
riesgo y mejorando la calidad de
la información y su consistencia.
© 2012 Achilles Group Limited. All rights reserved. Confidential 41DIVISION DE INVENTARIO Y OPERACION DE
ALMACENES
Marco Vélez¿Quiénes somos?
Nombre Cargo Líneas
Marco Vélez Jefe División Información detallada en la página Web de CERREJON: www.cerrejon.com
* Llantas
* Explosivos
Pedro Gómez Supervisor
* Camiones Euclid 320 Ton
* Palas Komatsu, Hitachi y O&K
* Palas P&H y Liebherr
* Equipo Liviano
Analista
Javier Borrero * Equipo de Soporte y Puente Grúa
Inventario
* Dotación y Elementos de Protección Personal
* Planta y Laboratorio de Carbón
* Cargadores Letorneau
Analista * Camiones Caterpillar 190 y 240 Ton
Otto Díaz
Inventario * Ferrocarril, Bandas y Cargador de Buque
* Tractores de Oruga y Motoniveladores Caterpillar
Analista * Equipo Auxiliar Caterpillar (Tractores de Llantas, Traillas y Tanqueros)
Adriana Orozco
Inventario * Herramentería
* Dirigir y controlar el proceso de recibo de carga tanto de material de
Supervisor inventarios, como de material de cargo directo a ser entregado a los clientes
David Isaza
Recibo * Asegurar que los materiales recibidos corresponden en cantidad y calidad a
lo solicitado y garantizar su correcta localización
* Liderar el proceso de despacho de materiales almacenados en la Bodega a los
Supervisor
Luis Ovalle/Lewing diversos sitios de la operación.
Atención al
Lizcano * Administrar los acuerdos de servicios y prioridades de despacho para la entrega
Cliente
oportuna de repuestos
Administrador * Administración de contratos de: Combustibles y Lubricantes, Mangueras,
Andrés Saltaren
de Contratos Baterías, Llantas, Gases, Filtros y Refrigerantes
* Coordinador de Integridad Operacional del Departamento de Materiales y
Bladimir Paternina Analista
Servicios
- 43 -¿Qué hacemos?
• Control de inventarios
Asegurar disponibilidad de repuestos y suministros, acorde con las
necesidades de la operación efectuando análisis de inventario para las
diversas flotas y plantas.
• Operación de Almacenes
• Manejar Sistema de Integridad Operacional
• Mantener 159K Ítems en los almacenes de la Mina y PBV.
• Velar por la integridad de los materiales y exactitud del inventario.
• Transportar materiales a las instalaciones de los clientes: talleres, oficinas
etc.
• Preservar y Empacar materiales que por su condición física lo ameriten
• Administración de contratos (relación con Contratistas)
Suministro de materiales tales como: Lubricantes y Combustibles (Petrobras),
gases (Cryogas), Baterías (Coéxito), Mangueras (Chaneme y Manpar).
- 44 -Objetivos claves de la División
• Brindar a la operación un servicio de clase mundial con un mínimo de
agotados y entregas de materiales oportunas a los usuarios en los
diversos sitios en que se requieren.
• Administrar la política de manejo de inventarios.
• Cumplir con los objetivos de Integridad Operacional del Dpto.
• Optimizar los niveles de inventario ajustándose a los nuevos
requerimientos de la organización.
• Garantizar el suministro de combustible en los diferentes puntos de
consumo en la Mina y PBV.
- 45 -Cómo vamos en el 2014 ?
A Julio de
Empleados Contratistas Total
ESTADÍSTICAS DE
LÍMITE LÍMITE LÍMITE
2014, estamos
SEGURIDAD YTD
MÁXIMO
YTD
MÁXIMO
YTD
MÁXIMO dentro del límite
Fatalidades 0 0 0 0 0 0 máximo del
RIFR
Lesiones Registrables 13 --- 10 --- 23 ---
Índice de Frecuencia -
RIFR
0.30 < 0.25 0.21 < 0.25 0.25 < 0.25 El indicador
SIFR a Julio de
Lesiones Severas 3 --- 6 --- 9 --- 2014 estamos
Índice de Frecuencia -SIFR 0.07 < 0.07 0.12 < 0.07 0.10 < 0.07
por encima del
límite máximo
Lesiones Registrables
Enero - 14 5 1. Continuamos con el firme propósito de erradicar fatalidades
Febrero - 14 7
2. El indicador RIFR en Julio de 2014 esta dentro del límite
Marzo - 14 0
máximo: 0.25 .
Abril - 14 2
Mayo - 14 3
3. Para conseguir el límite máximo del SIFR (0.07) necesitamos
Junio – 14 4 mantenernos por 5 meses (Ago-Dic) sin registro de lesiones
Julio - 14 2 severas.
TOTAL 23 - 46 -Desempeño de Seguridad hasta Julio 2014
Límite máximo: 0.25
- 47 -Mensaje de Integridad Operacional
Aumentar el nivel de alerta por el deterioro en el desempeño de
seguridad apoyándonos en las diferentes herramientas preventivas:
• Liderazgo visible de la Gerencia.
• Caminatas Gerenciales y monitoreo periódico de la gestión de seguridad
en los frentes de trabajos
• Fortalecimiento en las competencias para el Control de Riesgos Fatales
(Trabajos en alturas, Productos Químicos, Manejos de Cargas y
Aislamiento).
• Cumplimiento con los planes de mejoramiento identificados en el RUC y
en las auditorias internas.
• Implementación y Fortalecimiento del Proceso Conductual, para apoyar
la identificación de comportamientos a riesgo y reforzar los
comportamientos seguros.
• Consistencia en la aplicación de Disciplina Operacional cierre de
recomendaciones resultados de accidentes, auditorias, etc.
• Aplicación del AST, 3 por Uno y CAS, para asegurar se controlen los
riesgos antes del inicio de las actividades.
- 48 -¿Qué esperamos de ustedes?
• Cumplimiento de todas las normas y procedimientos de Integridad Operacional
para los contratos que se ejecutan en el complejo; así como también de la
normatividad aplicable al transporte de mercancías y disposición final de
subproductos y empaques.
• Alternativas de reducción de capital empleado: Ofertar esquemas de
suministro con inventario a cargo del proveedor (consignación, stockless, etc.).
• Cumplimiento en la entrega de las órdenes de compra de acuerdo con las
fechas comprometidas para garantizar el servicio.
• Que los materiales estén debidamente empacados de acuerdo con los
requerimientos de cargue/manejo: estibados, zunchados, organización en los
contenedores, etc.
• Que dispongan de un mecanismo de aseguramiento en las entregas, para
evitar reclamos y devoluciones por discrepancias en los recibos.
- 49 -DIVISION DE LOGISTICA Y
COMERCIO EXTERIOR
Ricardo Juliao¿Quiénes somos?
Comercio Recuperación
Logística Monitoreo
Exterior de Inventarios
Logística & Comercio Exterior
- 51 -¿Quiénes somos?
Nombre Cargo Principales Funciones Nombre Cargo Principales Funciones
*Trazar directrices en temas de Logística, Monitoreo y Comercio exterior.
*Desarrollo e implementación proyectos de la division
* Direccion de la ejecución presupuestal y gestión del recurso humano
Analista de (Descripciones mínimas, OEA etc. )
* Asesorar a la clientes internos y externos en temas de logística y comercio
Ricardo Juliao Jefe División Jenny Velandia procesos y * Administración y control del sistema de Cio.Exerior.Aplicación
exterior
Controles beneficios arancelarios, pago consolidado de tributos - auditorias a
* Atender interfases interdepartamentales, proveedores, contratistas,
importaciones
entidades de gobierno.
*Administración bodega materiales Puerto Bolívar, coordinar la
Supervisora operación del depósito aduanero el despacho carga por via ferrea a
*Administración de la carga desde la entrega del proveedor hasta la Mina (
Margarita León Bodega Puerto La Mina.
Tránsito de la carga )
Bolívar *Administrar contrato de reenvase de Nitrato de Amonio y
* Administración contratos Embarcador Internacional a nivel mundial ,
Esperanza Supervisora consignación de pintura
Transportador Internacional en USA , Transportador internacional de Equipos
Galeano Logística
, Courier internacional
* Administración del contratos con: Transportadora del Atlántico,
* Supervision de actividades Barranquilla y Puerto Bolívar
Luz Helena Analista Servientrega, Tescarga
* Control de Costos asociados en la cadena logística
Reyes Transporte(BAQ) *Apoyo a comercio exterior en liberación, pagos y retiro de carga
recibida por Santa Marta y Barranquilla
*Supervisión operaciones de importaciones, reexportaciones y exportaciones
de carbón. *Clasificación arancelaria.
Supervisora * Manejo de relaciones con entidades del gobierno, gestión y Administración *Análisis modificaciones legislacion aduanera
Carlos A. Analista
Claudia Santa Comercio de Permisos *Elaboración Declaraciones de Importacion de equipos, materia
Gómez Comercio Exterior
Exterior * Analisis modificaciones legislacion aduanera prima.Aplicación de reglamentos técnicos, licencias,
* Respuesta requerimientos entidades de gobierno homologaciones, etc.
*Establecer estrategias de ventas y elaborar planes para disponer todos los * Coordinar proceso logistico de recompra de repuestos por parte
Supervisor activos y materiales declarados excedentes en Cerejon. Analista de los proveedores.
Alvaro Gentile Recuperación * Vender mediante diferentes procesos activos y materiales. Liliana Escorcia Recuperacion de * Conciliacion de los inventarios de equipos declarados excedentes
de Inversiones * Administrar los procesos de chatarrizacion, contratos del area, declaratoria Inversiones * Administrar el inventarios de repuestos obsoletos
de excedentes, re-exportaciones de material vendido. * Elaboraciòn de facturaciòn y reportes estadisticos de ventas
*Monitoreo a la cadena logística desde despacho proveedor hasta entrega en
Elizabeth Weffer destino final - Mina o PBV.
Verónica Monitoras *Seguimiento a las entregas de equipos, repuestos y materia prima por parte
Vásquez de los proveedores nacionales e Internacionales
- 52 -¿Qué hacemos?
• Importación de equipos, repuestos e insumos por valor de aproximado de
US$940M anuales correspondientes a 99K ítems, 14K clasificaciones
arancelarias y 35K declaraciones de importación.
• Manejo de 16k ítems de carga nacional por un valor de US$19M.
• Preparación de documentos para las exportación de Carbón del
CERREJON 33 M/T año y reexportación de componentes vía aérea y
marítima – alrededor de 1,544 Documentos de Exportación anuales.
• Coordinación, recibo, identificación, nacionalización y transporte de carga
internacional y nacional desde la entrega de los proveedores hasta la
Bodega final.
• Asegurar la entrega oportuna de materiales y suministros a los clientes
de acuerdo con los parámetros de cumplimiento establecidos y acordados
para cada uno de los componentes de la cadena de abastecimiento (Ciclos
de entrega, Stockouts, etc.)
• Manejo de las relaciones con las autoridades gubernamentales que
administran el Comercio Exterior en Colombia.
- 53 -¿Qué hacemos? (continuación…..)
• Administración del Plan Vallejo de Materia Prima y de la aplicación del
Decreto de Exención Minera para las importaciones con el fin de
aprovechar al máximo los beneficios tributarios.
• Manejo y administración del deposito aduanero privado en Puerto Bolívar
por donde ingresa el 85% de nuestras importaciones.
• Monitorear desempeño de cada uno de los eslabones de la cadena de
abastecimiento.
• Administración y operación de los sistemas de apoyo de Comercio Exterior.
• Vender todos los activos fijos declarados excedentes (Equipo minero,
liviano, equipo móvil auxiliar y mediano).
• Vender materiales y suministros declarados excedentes (repuestos
obsoletos, chatarra, aceites usados, bolsas de polipropileno y otros).
- 54 -Principales retos/actividades 2014
• Mantener unos altos niveles de seguridad en las operaciones en
Barranquilla, Bogotá, Mina y Puerto Bolívar.
• Revisión de todos los procesos de la división aplicando el cambio de
paradigma, eliminar tareas, lograr ahorros, optimización de ciclo de
abastecimiento etc.
• Licitaciones/Extensiones de los contratos de Logística.
• Preparar a las personas donde se proyecta el cambio generacional.
• Implementar la Guía de Anticorrupción.
• Cumplir los procesos previos a la calificación de Cerrejón como Operador
Económico autorizado.
• Ejecutar el plan anual de ventas de excedentes estimado en US$14.5M
para el 2014.
- 55 -Procesos de la División
• Nacional 110 camiones / mes
• Internacional 50 despachos / mes
- 56 -¿Qué esperamos de ustedes?
• Suministrar las descripciones mínimas requeridas según Resolución 0025 del 21 de
Febrero de 2013.
• Entregar oportunamente los Certificados de Origen para la aplicación de beneficios
por Acuerdos Comerciales (TLC) que cumplan con los requisitos legales y brindar
soporte ante eventuales verificaciones de origen por parte de las autoridades.
• Leer cuidadosamente y cumplir con las instrucciones de envío y entrega de
documentos consignados en la Orden de Compra tanto para la carga importada
como nacional.
• Informar anticipadamente el estado de sus Ordenes Abiertas.
• Responder rápidamente al monitoreo automático, llamadas y correos individuales,
especialmente para aquellas Ordenes Abiertas que presenten demora en la
entrega.
• Para aquellos proveedores y contratistas que suministren el servicio de maquinaria
de movimiento de tierra cumplir con los requerimientos establecidos por las
autoridades para esos equipos comúnmente denominados “maquinaria amarilla”.
- 57 -¿Qué esperamos de ustedes?
• Informar previamente a los embarcadores y enviar los avisos de embarque al E-mail:
logistic@cerrejoncoal.com, para los casos de despachos de material importado e
igualmente los documentos de las órdenes de compra (factura y packing list).
• Para entrega de mercancía en la Bodega de Tránsito en Barranquilla, el PROVEEDOR
debe presentar:
- Copia de la orden de compra.
- Original y una copia de la remisión de entrega.
- Para artículos de origen importado, el PROVEEDOR entregará dicho articulo con copia del
manifiesto de importación.
• Es indispensable anotar en parte visible del empaque el número de la orden de compra;
además los artículos de inventario deben ser claramente identificados ítem por ítem con
el código CERREJON, teniendo en cuenta lo siguiente:
- Artículos de un ítem que se despachen en un solo empaque, marcarse en la parte exterior
con el código de CERREJON.
- Los artículos que deban ser entregados unidad por unidad, serán marcados
individualmente con el código de CERREJON.
- La mercancía debe entregarse debidamente embalada y enviarse en un medio de
transporte adecuado para que su descargue se realice de manera segura. CERREJON no
maneja descargues manuales.
- En la Bodega de Tránsito no se reciben facturas ni cuentas de cobro.
- 58 -¿Qué esperamos de ustedes?
Para la entrega de químicos además de lo anterior se requiere:
Hoja de seguridad, en español conforme Tarjeta de emergencia, en
a las especificaciones dadas en la Norma español conforme a las
Técnica Colombiana NTC 4435. especificaciones dadas en la
Norma Técnica Colombiana
NTC 4532.
• El personal del transportador debe contar con los Elementos de Protección Personal
necesarios para la manipulación del producto, según la Hoja de Seguridad del mismo.
• Asegurar que el transporte utilizado para la entrega de químicos, cumpla con las
recomendaciones de las Naciones Unidas relativas al transporte de mercancías peligrosas y
reglamentadas por el Decreto 1609 de 2002.
- 59 -¿Qué esperamos de ustedes?
Los envases de sustancias Ficha técnica
químicas deben llevar una
etiqueta comprensible conforme a
la Ley 55, Artículo 7, sobre
clasificación, peligros y las
precauciones de seguridad.
- 60 -GUIA PARA LA PREVENCION DE CORRUPCION
PRINCIPIOS GENERALES
Jairo Caceres17 Políticas de CERREJON
Posiciones
Ética y Directivas Comunicaciones
Guía para la
Prevención de
Corrupción
Seguridad Salud Control Gerencial
Conflicto Ambiente y
de Intereses Comunidades
Control de Fraude
Derechos
Alcohol y Drogas
Humanos Gestión de Riesgos
Responsabilidad Igualdad de Seguridad en
Social Laboral Oportunidades Sistemas
Ambiente
Productivo Gastos de viaje y
Actividades Otros
Políticas de Trabajo
Relaciones con
Clientes y Calidad - 62 -
del ProductoGeneralidades de la Guía
• La Guía para la Prevención de Corrupción de CERREJON
incorpora los principios contenidos en:
– FCPA-Foreign Corrupt Practices Act. (Ley Anti-corrupción americana)
– UKBA- United Kingdom Bribery Act). (Ley Anti-corrupción británica)
– Estatuto Anticorrupción. (Ley Anti-corrupción colombiana)
• Todas las personas vinculadas a la actividad de CERREJON deben
cumplir con los principios Anticorrupción y recibir la capacitación y/o
la información que al respecto CERREJON tenga establecido.
(Empleados, Contratistas, Proveedores)
• Los principios establecidos en la Guía y su cumplimiento forman
parte integral del clausulado de los contratos y órdenes de compra
de CERREJON y Fundaciones.
• En cumplimiento de la normatividad es importante que nuestros
proveedores y contratistas firmen un Acta de Compromiso de
Cumplimiento de esta.
- 63 -Responsabilidades
• Evaluar y controlar principalmente los riesgos
relacionados con corrupción a través de
procedimientos de debida diligencia , análisis
de riesgos y otros que se consideren
necesarios, en la toma de decisiones en:
– las interacciones con funcionarios o
servidores públicos, incluída la selección y
contratación de personal, compras y
contratos, contribuciones y donaciones.
– las actividades con aliados de negocios.
- 64 -Prohibiciones de la Guía
Ofrecer, prometer o suministrar, cualquier beneficio económico, directa o
indirectamente (a través de un aliado de negocios), a un funcionario o
servidor público, para influenciar la realización de sus deberes oficiales,
así como tampoco a particulares, para inducirlos a llevar a cabo sus
obligaciones de forma desleal o deshonesta incluyendo sin limitarse a:
• Desarrollar estrategias para suministrar cualquier beneficio impropio,
comisiones indebidas y sobornos.
• Autorizar y/o efectuar pagos facilitadores , incluso si la realización
de estos es costumbre local.
• Utilizar un aliado de negocios para desarrollar actividades que
CERREJON tenga prohibido hacer directamente; por ejemplo,
suministrar cualquier beneficio económico al aliado de negocios
cuando exista un riesgo material de que dicho beneficio promueva
una conducta prohibida en nombre de CERREJON.
- 65 -Prohibiciones (continuación…..)
• Aceptar descuentos de terceros que no estén disponibles para
todos los empleados.
• Aceptar regalos, favores o cualquier atención de un tercero a
cambio de ventajas en negocios o servicios. (tales acciones pueden
crear la percepción de un conflicto de intereses o dar la impresión
de conducta inapropiada).
• Aceptar regalos o atenciones de valor, naturaleza o lugar
inapropiado.
- 66 -Reflexiones
5 Reflexiones que ayudan a evaluar la configuración de posibles casos de
corrupción:
Pregúntese:
Voy a:
• Autorizar, ofrecer, dar o prometer.
• Cualquier cosa de valor.
• A un funcionario o servidor público o un tercero.
• Directa o indirectamente.
• Para influir o recompensar decisiones del funcionario respecto a
CERREJON, o para inducir al desempeño desleal o incorrecto de sus
funciones de trabajo?.
- 67 -Otras Reflexiones
• Este beneficio tiene un propósito comercial legítimo ?
• Las decisiones de este funcionario pudieran influir en favor de
CERREJON?
• Cumple con nuestros valores en CERREJON? Se ve bien?
• Existen otras alternativas para atender esta situación que no
involucren a CERREJON?
• Es de conocimiento de los jefes del funcionario, y cuenta con su
aprobación, sobre los beneficios otorgados por CERREJON?
• Estos beneficios pudieran ser pagados por la entidad donde trabaja
el funcionario para mayor transparencia? Es práctico hacerlo?
• Estoy dispuesto a asumir la responsabilidad por esta decisión?
• La razonabilidad de los beneficios otorgados y la frecuencia frente a
la necesidad son adecuados?
- 68 -Tips para empleados
SIEMPRE:
Reporte cualquier regalo o atención aceptado o rechazado.
Evalúe el potencial o real conflicto de intereses que se puede generar al recibir o dar
un regalo o una atención.
Esté preparado para rechazar de manera atenta cualquier ofrecimiento que no cumpla
con nuestras prácticas de negocios.
Tenga en cuenta que cualquier regalo o atención recibida a través de intermediarios
se considera igual que recibida de manera directa.
NUNCA
Acepte regalos, atenciones o favores de cualquier organización que esté participando
en un proceso de licitación con CERREJON.
Solicite un regalo o atención de un proveedor, contratista, cliente, aliado de negocios o
tercero con quien CERREJON tiene negocios. (Esto incluye solicitud directa o dando
la impresión que recibir un regalo es apropiado o deseable).
- 69 -Relaciones con Aliados de Negocios
• Se debe realizar la Debida Diligencia al seleccionar un Aliado de Negocios.
• La Debida Diligencia puede variar según la naturaleza de la relación, pero
usualmente determinará, entre otros, si:
– El aliado de negocios es respetable para llevar a cabo los trabajos para
los cuales será contratado.
– El pago solicitado es razonable.
– El acuerdo respectivo cumple con todos los requerimientos legales
aplicables.
– No existe un real o potencial conflicto de intereses al hacer la selección
(Por ejemplo, que el empleado de CERREJON tiene un interés externo
o de asociación con el Aliado de Negocios seleccionado, o el Aliado de
Negocios es un servidor público o tiene relación cercana con un
servidor público, o un servidor público tiene intereses o relación con el
Aliado de Negocios).
- 70 -Manejo de Desviaciones
Todas las personas vinculadas a la actividad de CERREJON tienen el deber de ponerse
en contacto con el Supervisor, Administrador de Contratos, Control Interno o, en forma
anónima, confidencial o directa, con los canales de denuncia habilitados, si tuviere
conocimiento, entre otras, de las siguientes desviaciones:
• Cualquier violación o potencial violación de las leyes de anticorrupción o de esta
Guía por parte de cualquier persona vinculada a la actividad de CERREJON
• Cualquier queja sobre un procedimiento o práctica de CERREJON que pudiera estar
violando las Políticas de CERREJON
• Cualquier pago realizado como consecuencia de una amenaza inminente directa o
asociada a la integridad de una persona vinculada a la actividad de CERREJON
Canales
- 71 -Definiciones
Funcionarios o Servidores Públicos
Cualquier persona que actúe con capacidad o en función oficial para un gobierno u
organización nacional ó internacional pública, partido político, o candidato de carácter
político; cualquier persona que ejerza una posición creada por tradición o costumbres
regionales tales como líderes indígenas o comunales, o cualquier persona que ejerza
como intermediario de un servidor público.
Aliados de Negocios.
Toda persona natural o jurídica contratada para representar, directa o indirectamente
a CERREJON, tales como agentes, socios en negocios de riesgo compartido (“joint
ventures partners”), co-inversionistas, agencias de viajes, agencias de aduana,
consolidadores de carga (freight forwarders), asesores de impuestos, firmas de
abogados, cabilderos, contadores externos, consultores, intermediarios, asesores,
corredores cuya capacidad para representar a CERREJON se establece o está implícita
en los términos del acuerdo que han suscrito.
- 72 -Definiciones (continuación….)
Soborno
Es un beneficio económico o de otra índole que se ofrece, se promete, se da o
se recibe a cambio de influir o asegurar una ventaja o de obtener una decisión,
acción u omisión ilícita o indebidamente. Es tan culpable el que paga un
soborno como el que lo recibe.
Los regalos, las invitaciones y las atenciones de cortesía desproporcionados,
constituyen sobornos.
Pago facilitador
Es un pago que se da a un funcionario o servidor público o privado para
asegurar que cumpla con su trabajo. Por ejemplo pagos para acelerar la
expedición de visas, pagos para obtener licencias o permisos de operación,
pagos para agilizar trámites de nacionalización de equipos o repuestos, etc.
- 73 -Definiciones (continuación….)
Debida Diligencia
Son los procedimientos establecidos para prevenir actos de corrupción que
afecten la imagen y reputación de la empresa o le generen impactos
financieros adversos.
- 74 -Canales de Denuncia Éticos
El empleado, contratista o proveedor que conozca de un hecho que puede ser
considerado una irregularidad, debe informar lo más pronto posible a través de
cualquiera de los siguientes canales de denuncia:
• Línea de denuncia INTERNA - extensión: 2777 ó 595-2777
• Línea Ética EXTERNA - Atendida por NAVEX Global
Teléfonos gratuitos:
Desde Colombia: Marcar inicialmente 01-800-911-0011. Al ingresar le
solicitará el siguiente número: 844-287-1872
Desde Irlanda: Marcar inicialmente
Irlanda (UIFN) ……………. 00-800-222-55288
Irlanda (Norte)…………….. 0-800-89-0011
Irlanda ……………………… 1-800-550-000
Al ingresar le solicitará el siguiente número: 844-287-1872
Desde Estados Unidos: Marcar 1-844-287-1872
Página Web : www.eticacerrejoncmc.ethicspoint.com
- 75 -Valores
• Seguridad, Salud y Medio Ambiente
• Respeto
• Responsabilidad
• Ética
• Transparencia
• Integridad
• Empoderamiento
- 76 -Cierre
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