SEGUIMIENTO INDICADORES DEL SIGEC 2013-II - UNIVERSIDAD DE CÓRDOBA - Universidad de Córdoba
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SEGUIMIENTO INDICADORES DEL
SIGEC 2013-II
UNIVERSIDAD DE CÓRDOBA
UNIDAD DE PLANEACIÓN Y DESARROLLO
MARZO DE 2014.POLÍTICAS DE OPERACIÓN
El procedimiento de Control de Indicadores es transversal a todos los procesos del Sistema Integral de Gestión de Calidad de la
Universidad de Córdoba (SIGEC).
1
Los procesos misionales del SIGEC de la Universidad de Córdoba, deben tener establecidos por lo menos un indicador de
efectividad.
El Proceso de Planeación Institucional realiza semestralmente, seguimiento a los indicadores establecidos por todos los procesos
del SIGEC. Sin embargo, si es pertinente el Líder de cada Proceso puede hacerlo en el término y periodo que considere
conveniente.
Los líderes de procesos son responsables de la medición y análisis de los indicadores.
Cuando no se alcancen los resultados planificados, deben llevarse a cabo correcciones y acciones correctivas según sea
conveniente, para asegurar la conformidad del servicio que se presta.
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Del total de indicadores definidos por el Sistema Integral de Gestión de Calidad SIGEC, para el período 2013 II, se midieron 50, de
los cuales 38 reportaron un nivel satisfactorio o sobresaliente de desempeño, entre tanto, 8 fueron medidos por encima del nivel 2
mínimo de cumplimiento especificado y otros 4 indicadores no alcanzaron el nivel mínimo especificado en la meta. Lo anterior
sugiere que el mejoró la gestión institucional, obteniendo un resultado positivo del 92% muy superior al 51% observado en la
medición de indicadores del 2012 II. Sólo el proceso de Gestión Financiera no reportó medición de indicadores, dado que se
encuentran en una etapa de ajuste y redefinición de los mismos.
Con el propósito de continuar con la mejora del Sistema de Gestión de Calidad se sugiere a los diferentes líderes de procesos que
revisen las metas definidas para los indicadores y ajusten las mismas para que cada vez sean más ambiciosas conforme a los
resultados que se han venido obteniendo. Así mismo, los procesos que aún no alcanzan la meta mínima, o bien apenas la
superan, deben definir acciones correctivas y preventivas que conlleven al cumplimiento de las metas satisfactorias o
sobresalientes especificadas para cada indicador.
El Proceso de Planeación Institucional seguirá acompañando a los procesos en la revisión de los indicadores con el objetivo de
medir más acertadamente el logro de los objetivos del SIGEC.
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8%
16%
3
76%
Satisfactorio mínimo insuficiente
Fuente: Unidad de Planeación y Desarrollo
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META FRECUENCIA RESULTADOS
ANÁLISIS DEL 4
PROCESO INDICADOR FÓRMULA ESCALA DE DEL
MIN SATIS SOB INDICADOR
SEGUIMIENTO INDICADOR
Este resultado
evidencia el
(N° de cumplimiento de las
objetivos metas propuestas. A
Ejecución del
Planeación ejecutados/Tot pesar del resultado se
Proyecto Educativo 93% 96% 100% % Anual 97%
Institucional al objetivos debe seguir
Institucional (PEI)
planteados)*10 trabajando para
0% mantener los
resultados obtenidos
hasta ahora.
Como se observa, el
plan se ha ejecutado
conforme lo
planteado, esto se ha
conseguido gracias a
(N° de la articulación que
objetivos existe entre el plan de
Planeación Ejecución del Plan ejecutados/Tot gobierno presentado
11% 22% 33% % Anual 25%
Institucional de Desarrollo al objetivos por la rectora y el PEI;
planteados)*10 así como al esfuerzo
0% de los líderes de
proceso y su
compromiso con la
ejecución de los
programas y
proyectos del plan.
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ANÁLISIS DEL
PROCESO INDICADOR FÓRMULA ESCALA DE DEL
MIN SATIS SOB INDICADOR
SEGUIMIENTO INDICADOR
(N° de acciones
implementadas
de la Revisión
5
por la Dirección
Acciones de / Total de
mejora definidas e Acciones de
GESTION DE LA
implementadas en mejora 30 50 70 Porcentaje Semestral 46,00%
CALIDAD
la Revisión por la definidas e
Dirección implementadas
en la Revisión
por la
Dirección) x
100
La nueva metodología
de seguimiento y las
socializaciones
(N° solicitudes realizadas a las
Porcentaje de respondidas diferentes
Porcentaje 94,44%
Peticiones y dentro del Dependencias durante
GESTION DE LA el periodo analizado,
reclamos tiempo
CALIDAD 70% 80% 100% Semestral mejoraron el resultado
tramitados dentro establecido/N°
del tiempo solicitudes en el tiempo de
establecido tramitadas) x respuesta al usuario.
100
Porcentaje 94,33%
Promedio del Este Indicador es
porcentaje de Anual por lo que el
GESTION DE LA Satisfacción de los
Satisfacción 50% 70% 90% Porcentaje Anual 59,22% resultado se mide en
CALIDAD Usuarios del SIGEC
obtenido por el segundo semestre
los Procesos en del año cuando se
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ANÁLISIS DEL
PROCESO INDICADOR FÓRMULA ESCALA DE DEL
MIN SATIS SOB INDICADOR
SEGUIMIENTO INDICADOR
la Encuesta de tienen los resultados
Satisfacción del de la encuesta
SIGEC
6
Número de
noticias
positivas que se
divulgan a
través de
medios
impresos,
radiales y
virtuales de
Medición imagen acuerdo a las
%
COMUNICACIÓN positiva en medios actividades 80% 90% 100% Trimestral 93,75
Porcentaje
de comunicación desarrolladas
por la
Universidad./To
tal de noticias
que se divulgan
a través de
medios
impresos,
radiales y
virtuales.
Sumatoria de
noticias que se
divulgan a
Visibilidad de la
través de
Universidad en
COMUNICACIÓN medios 100 200 350 Noticias Trimestral 352
medios
impresos,
comunicación
radiales y
virtuales de
acuerdo a las
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ANÁLISIS DEL
PROCESO INDICADOR FÓRMULA ESCALA DE DEL
MIN SATIS SOB INDICADOR
SEGUIMIENTO INDICADOR
actividades
desarrolladas
por la
7
Universidad.
(Total
encuestas con
Índice de
puntuación %
COMUNICACIÓN Satisfacción del 50% 70% 85% Semestral 80
mayor a Porcentaje
Cliente
27/Total de
encuestas)*100
Para la vigencia 2013
la Unidad de Control
Interno programó
catorce (14) Auditorías
Internas, trece de
control Interno y una
al Sistema de Gestión
de Calidad.
N° de
auditorías De las catorce
Cumplimiento
SEGUIMIENTO Y realizadas*100/ auditorias
Programa de 70% 80% 90% Porcentaje Anual 100%
CONTROL N° de programadas todas
Auditorías
auditorías fueron ejecutadas,
programadas gracias al compromiso
y esfuerzo del equipo
de trabajo de la
Unidad de Control
Interno y al
seguimiento que se le
realizaba a la
ejecución del
programa por parte
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ANÁLISIS DEL
PROCESO INDICADOR FÓRMULA ESCALA DE DEL
MIN SATIS SOB INDICADOR
SEGUIMIENTO INDICADOR
del mismo.
8
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ANÁLISIS DEL
PROCESO INDICADOR FÓRMULA ESCALA DE DEL
MIN SATIS SOB INDICADOR
SEGUIMIENTO INDICADOR
La medición de este
indicador es tomada
del informe de
9
seguimiento al estado
de correcciones,
acciones correctivas,
N° de acciones
acciones preventivas y
preventivas/cor
acciones de mejora
rectivas/ de
proceso SIGEC
mejora
Febrero de 2013 al 31
SEGUIMIENTO Y eficaces*100/T
Acciones Eficaces 60% 70% 80% Porcentaje Semestral 24,73% de Julio de 2013.
CONTROL otal de acciones
El resultado para este
preventivas/cor
periodo fue del
rectivas/ de
24,73%.
mejora eficaces
Esto nos indica que los
formuladas
procesos establecieron
planes de
mejoramiento más
eficaces que en el
periodo anterior que
fue del 16,40%
No. de
Este indicador tuvo
dependencias
CUMPLIMIENTO una pequeña mejora
con TRD
GESTION DE LA TABLA DE en comparación con el
implementada 60 80 95 Porcentaje Semestral 91%
DOCUMENTAL RETENCIÓN semestre 2013/1,
+ 100 / No. de
DOCUMENTAL manteniendo así un
dependencias
nivel sobresaliente
de la Institución
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ANÁLISIS DEL
PROCESO INDICADOR FÓRMULA ESCALA DE DEL
MIN SATIS SOB INDICADOR
SEGUIMIENTO INDICADOR
Este indicador tuvo
No. de una nueva baja en
transferencias comparación a los
10
realizadas en el periodos anteriores,
CUMPLIMIENTO
GESTION semestre *100/ debido a la falta de
DE 45 65 85 Porcentaje Semestral 13%
DOCUMENTAL No. de espacio físico para
TRANSFERENCIAS
transferencias recibir las
programadas transferencias
en el semestre documentales
primarias.
El indicador nos
No. de
muestra un nivel
solicitudes
RESPUESTA sobresaliente en la
atendidas a
GESTION SATISFACTORIA A medición, lo que nos
satisfacción * 80 90 100 Porcentaje Semestral 97%
DOCUMENTAL SOLICITUDES DE indica que se esa
100 / No. de
DOCUMENTOS ofreciendo un
solitudes
excelente servicio a
realizadas
los usuarios
El indicador nos
muestra un nivel
sobresaliente en la
No. de medición y se observa
documentos una mejora
radicados y significativa en
RADICACIÓN Y entregados en comparación con los
GESTION
ENTREGA DE el tiempo 80 90 98 Porcentaje Semestral 99% periodos anteriores,
DOCUMENTAL
DOCUMENTOS estipulado debido a que se
*100/ No. de cuenta con el personal
documentos suficiente para
recibidos atender la distribución
y recolección de la
correspondencia
Institucional.
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ANÁLISIS DEL
PROCESO INDICADOR FÓRMULA ESCALA DE DEL
MIN SATIS SOB INDICADOR
SEGUIMIENTO INDICADOR
Durante el periodo del
año 2013, en la
Unidad de Control
11
Disciplinario Interno,
se recibieron un total
(Nº de quejas de 47 informes y/o
con asuntos quejas, los que se
disciplinarios o tramitaron de la
informes siguiente forma: 43 de
Índice de Procesos
tramitados / éstos se iniciaron
GESTION LEGAL Disciplinarios 30 60 80 % I 94%
Total de quejas como procesos
iniciados
con asuntos disciplinarios y 1 se
disciplinarios e dictó auto inhibitorios,
informes mientras que se
recibidos) x 100 encuentran 3 en
estudio para decidir su
apertura de
indagación o apertura
de investigación o
trámite por inhibitorio.
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ANÁLISIS DEL
PROCESO INDICADOR FÓRMULA ESCALA DE DEL
MIN SATIS SOB INDICADOR
SEGUIMIENTO INDICADOR
Este indicador a
presentado mejorías
por cuanto de un total
12
de 98 fallos proferidos
durante el año 2012,
se fallaron a favor 92
de estos. La
Universidad adelanta
(N° total de 342 procesos
Fallos a favor judiciales, los cuales
Porcentaje de
de la Institución 92 han sido fallados a
GESTION LEGAL Fallos a favor de la 30 50 70 % Anual 93,88%
/ N° total de favor de la Institución
Universidad
Fallos emitidos) para el año 2012, y
x 100 para el año 2013 se
han fallado 20
procesos a favor. Esta
fórmula para el año
2013, es igual a 100%
dado que se dieron 20
fallos proferidos a
favor de la
Universidad.
Este indicador
(Total de
presenta mejorías
cuantías
debido a que de los
obtenidas a
fallos a favor de la
favor de la
Cuantías a favor Institución logró de
GESTION LEGAL Institución / 30 50 70 % Semestral 87,81%
de la Universidad cancelar sumas
Total de
elevadas
cuantías (a
presentándose el
favor y en
indicador en un nivel
contra)) x 100
sobresaliente.
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ANÁLISIS DEL
PROCESO INDICADOR FÓRMULA ESCALA DE DEL
MIN SATIS SOB INDICADOR
SEGUIMIENTO INDICADOR
En el cuarto trimestre
(Número de se obtuvo un
atenciones rendimiento
13
Porcentaje de realizadas / sobresaliente, algunas
INFRAESTRUCTU
atenciones Número de 50% 70% 90% % Mensual 91% solicitudes no se
RA
ejecutadas atenciones pudieron atender por
solicitadas) * no contar con los
100 % recursos y materiales
necesarios.
(Sumatoria de
En el cuarto trimestre
los tiempos de
del año 2013, se
respuesta para
evidencian que los
Promedio de atender cada
INFRAESTRUCTU servicios se han
tiempo de atención uno de los 3 2 1 Días Mensual 1,0
RA atendido en el tiempo
de servicios servicios /
establecido dentro de
Número de
la política de
servicios
operación.
atendidos)
Cuando se diseñó
este indicador el
Programa de
(No de Licenciatura en
estudiantes Informática tenía
% de estudiantes
matriculados en acreditación de alta
matriculados en
programas de calidad, por esta
programas
pregrado razón el indicador no
Docencia académicos de 20 25 30 % Semestral 21%
acreditados / alcanza el nivel
pregrado
Total de satisfactorio.
acreditados de alta
estudiantes
calidad
matriculados) * Los programas
100 académicos con
registro de alta calidad
son: MVZ, Enfermería,
Ingles, Ingeniería de
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ANÁLISIS DEL
PROCESO INDICADOR FÓRMULA ESCALA DE DEL
MIN SATIS SOB INDICADOR
SEGUIMIENTO INDICADOR
Alimentos e Ingeniería
Agronómica.
Este indicador permite 14
conocer la cantidad de
(Número total material bibliográfico
de material disponible (colección
Porcentaje de uso bibliográfico general y de reserva)
externo de la prestado) / que es usado por
Docencia 45 50 65 % Semestral 50%
colección (Número total fuera de las
bibliográfica de material instalaciones de la
bibliográfico biblioteca por la
existente) *100 comunidad académica
(estudiantes y
docentes).
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ANÁLISIS DEL
PROCESO INDICADOR FÓRMULA ESCALA DE DEL
MIN SATIS SOB INDICADOR
SEGUIMIENTO INDICADOR
El análisis de
capacidad de
admisión se hace
comparando los 15
respectivos periodos
de cada año, en este
caso 2012-2 contra
2013-2.
la capacidad de
admisión aumentó en
Número de un 10%,
aspirantes sobrepasando el nivel
Selección y admitidos en sobresaliente. Este
Docencia Admisión de período 28 30 50 % Semestral 63% incremento se debe a
estudiantes académico / que la Institución está
Total de recobrando la
inscritos *100 confianza ante la
sociedad en general,
factores como la
nivelación semestral y
la excelente gestión
académico-
administrativa de sus
proceso han
contribuido de nuevo
al posicionamiento de
la Universidad en la
región.
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ANÁLISIS DEL
PROCESO INDICADOR FÓRMULA ESCALA DE DEL
MIN SATIS SOB INDICADOR
SEGUIMIENTO INDICADOR
La última medición de
este indicador sigue
estando en el nivel
16
sobresaliente pese
que aumento en un
0,7 %.
Desde La División de
Admisiones, Registro y
Control Académico se
están enviando a la
Número de División de Bienestar
estudiantes Universitario el listado
antiguos no de aquellos
Porcentaje de matriculados en estudiantes con riesgo
estudiantes que un periodo de deserción
Docencia abandonan académico / 16 10 5 % Semestral 4,1% académica (aquellos
programas Total de cuyo promedio está
académicos estudiantes entre 3 y 3,3) para
antiguos con que les hagan
derechos a seguimiento y los
matrícula involucren es los
diferentes programas
de acompañamiento
(Taller y Técnicas de
Estudio, Visitas
domiciliarias, Prueba
IHE). Se espera que
una vez se formalice y
se implementen todas
las estrategias del
Observatorio de la
Deserción este
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ANÁLISIS DEL
PROCESO INDICADOR FÓRMULA ESCALA DE DEL
MIN SATIS SOB INDICADOR
SEGUIMIENTO INDICADOR
indicador disminuya.
Nota: Este indicador
17
muestra la deserción
por bajo rendimiento
académico, es decir
aquellos estudiantes
cuyo rendimiento no
alcanzo el 3.0
La universidad cuenta
con 64 grupos de
investigación avalados
en la plataforma
ScienTi de Colciencias,
de los cuales 51
(Número de
grupos se encuentran
grupos de
reconocidos por la
investigación
convocatoria de
reconocidos por
reconocimientos de
Grupos de Colciencias /
grupos 2012. Al
investigación Número de
INVESTIGACION 30% 50% 70% Porcentaje Anual 79,69% analizar estos
reconocidos por grupos de
resultados, se
Colciencias investigación
concluye que este año
registrados
se superó la meta
ante
sobresaliente de este
Colciencias) x
indicador con un
100%
79,69%. La
universidad cuenta
con 51 grupos de
Investigación
reconocidos por
Colciencias
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ANÁLISIS DEL
PROCESO INDICADOR FÓRMULA ESCALA DE DEL
MIN SATIS SOB INDICADOR
SEGUIMIENTO INDICADOR
(Número de
La Universidad cuenta
revistas de la
con 3 revistas, de las
institución
cuales 2 de ellas 18
Revistas indexadas indexadas ante
están indexadas por
INVESTIGACION de la institución Colciencias / 20% 40% 60% Porcentaje Anual 67%
Colciencias, logrando
ante Colciencias Número total
el nivel satisfactorio
de revistas de
de la meta del
la institución) x
indicador
100%
(Numero
ponderado de
artículos
publicados en
revistas
indexadas en Durante el año 2013
periodo actual - se publicaron 216
Numero artículos en revistas
ponderado de indexadas, en la
Ponderado de Categoría A1 se
artículos
artículos publicaron 89, en
publicados en
publicados en Categoría A se
INVESTIGACION revistas 5% 10% 15% Porcentaje Anual 65%
Revistas indexadas publicaron 44, en
indexadas en el Categoría B se
reconocidas por
periodo publicaron 24 y en
Colciencias
anterior) / Categoría C 59 con
Numero respecto al año 2012,
periodo en el cual se
ponderado de publicaron 131 artículos
artículos en revistas indexadas.
publicados en
revistas
indexadas en el
periodo anterior
x100%
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ANÁLISIS DEL
PROCESO INDICADOR FÓRMULA ESCALA DE DEL
MIN SATIS SOB INDICADOR
SEGUIMIENTO INDICADOR
(Número total
de docentes
vinculados al
La universidad tiene 19
proceso de
228 docentes de
movilidad
tiempo completo de
Docente e promovido
los cuales 45 se
Investigadores desde la
encuentran vinculados
INVESTIGACION vinculados al Universidad / 3% 5% 7% Porcentaje Anual 19,74%
a procesos de
proceso de Número total
movilidad,
Movilidad de
superándose la meta
docentes de
sobresaliente de este
tiempo
indicador.
completo de la
Universidad) x
100%
(Número de
Docentes de
tiempo
La universidad tiene
completo
Docentes de 228 docentes de
dedicados al
tiempo completo tiempo completo de
desarrollo de
INVESTIGACION que desarrollan 20% 40% 50% Porcentaje Anual 38,60% los cuales 88 Docentes
proyectos de
proyectos de de tiempo completo
investigación /
Investigación. trabajan en proyectos
Número total
de investigación
de
Docentes)x
100%
Ponencias de (Número de En el 2013 se
Docentes en ponencias realizaron 200
eventos científicos realizadas por ponencias en eventos
INVESTIGACION 10% 20% 40% Porcentaje Anual 8%
de carácter los docentes en especializados
regional, nacional eventos académicos, con
o especializados respecto al año 2012,
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ANÁLISIS DEL
PROCESO INDICADOR FÓRMULA ESCALA DE DEL
MIN SATIS SOB INDICADOR
SEGUIMIENTO INDICADOR
internacional. académicos de se realizaron 186
divulgación ponencias
regional,
20
nacional o
internacional en
el periodo
actual -Número
de ponencias
realizadas por
los docentes en
eventos
especializados
académicos de
divulgación
regional,
nacional o
internacional en
el periodo
anterior) /
Número de
ponencias
realizadas por
los docentes en
eventos
especializados
académicos de
divulgación
regional,
nacional o
internacional
en el periodo
anterior x
100%
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ANÁLISIS DEL
PROCESO INDICADOR FÓRMULA ESCALA DE DEL
MIN SATIS SOB INDICADOR
SEGUIMIENTO INDICADOR
La universidad tiene
(Número de
13332 estudiantes de
estudiantes
los cuales 47
Estudiantes vinculados a 21
estudiantes trabajan
vinculados al proyectos de
INVESTIGACION 5 10 15 Porcentaje Anual 2% en proyectos de
proceso de investigación /
investigación y 220 en
investigación Número total
semilleros de
de estudiantes)
investigación y 2
x 100%
jóvenes investigadores
Nro de Las actividades
Proyectos programadas se
GESTION DE realizados/Núm cumplieron de acuerdo
Ejecución Plan de
DESARROLLO ero de 50% 60% 70% 100 Anual 79% al plan operativo y al
acción
TEGNOLOGICO proyectos Plan Tic´s, con
programados)* dificultades por la falta
100 de recursos.
Tiempo de respuesta
a solicitudes: Las
atenciones estuvieron
Número de
dentro del tiempo de
solicitudes
servicio, los tiempos
atendidas por
de repuesta se
fuera del El porcentaje de
mejoraron, luego de la
tiempo Max de solicitudes atendidas
GESTION DE Tiempo de contratación del
respuesta/Núm por fuera del tiempo
DESARROLLO respuesta a 100 Mensual 3% personal de
ero Total de estipulado no debe
TEGNOLOGICO solicitudes mantenimiento, que
solicitudes superar el 10% de las
tuvo un buen
recibidas)*100 solicitudes recibidas
desempeño, pero
Tiempo Max de
hubo fallas en las
respuesta: 3
atenciones por temas
dias
de red, debido a la
falta de conocimiento
del personal.
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ANÁLISIS DEL
PROCESO INDICADOR FÓRMULA ESCALA DE DEL
MIN SATIS SOB INDICADOR
SEGUIMIENTO INDICADOR
La disponibilidad del
servicio de Internet se
debe mantener sobre
22
el 99,6%.
Mejorándose en
términos generales
(Nro. de horas este indicador,
La disponibilidad del
GESTION DE % Disponibilidad sin servicio de promediando el
servicio debe
DESARROLLO del servicio de Internet /Nro 100% Mensual 100% semestre, debido a la
mantenerse sobre el
TEGNOLOGICO Internet de horas entrada de los dos
99.6%
totales)*100 operadores Edatel y
Telefónica,
aumentando el ancho
de banda a 140 MB y
mejoramiento de
equipos del CORE de
red.
Disponibilidad de los
servicios de
Información se ha
visto afectada, debido
Nro. de horas
a fallas eléctricas, en
totales al mes -
el segundo semestre
Nro. de horas
debido a tormentas
GESTION DE Disponibilidad de de no
eléctricas y
DESARROLLO los servicios de disponibilidad 75% 80% 85% 100% Mensual 100%
mantenimientos por
TEGNOLOGICO información del sistema en
parte del proveedor de
el mes/Nro de
energía por daños en
horas totales en
la red del proveedor, y
el mes)*100
como la red eléctrica
que soporta el centro
de datos no se
encuentra sostenida,
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ANÁLISIS DEL
PROCESO INDICADOR FÓRMULA ESCALA DE DEL
MIN SATIS SOB INDICADOR
SEGUIMIENTO INDICADOR
los servicios se caen
disminuyendo la
disponibilidad.
23
Este indicador
aumentó levemente, a
(Número de
pesar que hubo
usuarios
intermitencias por las
Satisfacción satisfechos por
GESTION DE ventanas continuas de
Usuario Servicios el servicio
DESARROLLO 30% 50% 60% 100 Semestral 42,00% mejoramiento e
de Tecnologías de tecnológico
TEGNOLOGICO implementación de
Información recibido/Númer
servicios. Hubo un
o Total de la
mayor índice de
muestra)*100
aceptabilidad en los
estudiantes.
Este resultado
evidencia que para el
segundo semestre del
año 2013, se alcanzó
Docentes la meta satisfactoria
vinculados en el de este indicador,
EXTENSION desarrollo de la 5% 10% 20% Porcentual Semestral 12,94% teniendo en cuenta
función de que el 12,94% de los
extensión docentes de la
universidad, se
encuentran vinculados
al desarrollo de la
función de extensión.
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ANÁLISIS DEL
PROCESO INDICADOR FÓRMULA ESCALA DE DEL
MIN SATIS SOB INDICADOR
SEGUIMIENTO INDICADOR
Para el primer y
segundo semestre de
2013, el indicador
24
alcanzo la meta
mínima. Este resultado
Estudiantes
refleja que la mayor
vinculados en el
cantidad de
EXTENSION desarrollo de la 5% 10% 20% Porcentual Semestral 7,82%
estudiantes vinculados
función de
a actividades de
extensión
extensión son los de
los últimos semestres,
dado que en estos
semestres desarrollan
prácticas y pasantías.
(Número de
entidades
vinculadas
En la vigencia 2013, el
formalmente al
indicador sobrepaso la
desarrollo de la
meta de sobresaliente,
extensión en el
teniendo en cuenta
periodo actual
Entidades que el número de
- Número de
vinculadas convenios para el
entidades
formalmente al desarrollo de
EXTENSION vinculadas 5% 10% 20% Porcentual Anual 36,17%
desarrollo de la prácticas, pasantías,
formalmente al
función de docencia servicio y
desarrollo de la
extensión proyectos de
extensión en el
extensión,
periodo
incrementaron en un
anterior) /
36,17% con respecto
Número de
a la vigencia anterior.
entidades
vinculadas
formalmente al
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PROCESO INDICADOR FÓRMULA ESCALA DE DEL
MIN SATIS SOB INDICADOR
SEGUIMIENTO INDICADOR
desarrollo de la
extensión en el
periodo anterior
25
x 100%
∑((Numero de
actividades de
educación
continuada por
modalidad,
realizadas en el
El indicador sobrepaso
año actual -
la meta de
Numero de
sobresaliente,
actividades de
Actividades de teniendo en cuenta
educación
educación que las actividades de
continuada por
EXTENSION continuada 5% 10% 20% Porcentual Anual 42,09% educación continuada
modalidad,
realizadas en el desarrollada en la
realizadas en el
año vigencia 2013,
año anterior/
incrementaron en un
Numero de
42,09% con respecto
actividades de
a la vigencia anterior.
educación
continuada por
modalidad,
realizadas en el
año anterior) X
100%)/3
(Número de En forma general, se
graduados en el promedió el resultado
Tasa de graduados
año n - 4 de un de este indicador el
ocupados al cuarto
EXTENSION programa j que 30% 40% 50% Porcentual Anual 65,01% cual sobrepaso la
año de finalizar sus
están ocupados meta sobresaliente,
estudios
en el año n) / teniendo en cuenta
(Número total que 65,01% de los
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PROCESO INDICADOR FÓRMULA ESCALA DE DEL
MIN SATIS SOB INDICADOR
SEGUIMIENTO INDICADOR
de graduados graduados en el año
en el año n - 4 2009 se encuentran
de un programa ocupados 2013.
26
j) x 100%
Número de
actividades
GESTION DEL El indicador superó la
GRADO DE realizada/núme
BIENESTAR 80 80 80 porcentual semestral 85 meta establecida del
CUMPLIMIENTO ro de
INSTITUCIONAL 80% de cumplimiento.
actividades
programadas
Número de
El indicador superó la
GESTION DEL GRADO DE usuarios
meta establecida del
BIENESTAR SATISFACCION DE satisfechos/tota 70 70 70 porcentual semestral 89
70% de la población
INSTITUCIONAL LAS USUARIOS l población
satisfecha.
encuestada
El indicador superó la
Número de meta establecida del
GESTION DEL usuarios 70% de la población
NIVEL DE
BIENESTAR atendidos 70 70 70 porcentual semestral 81 atendida y/o
COBERTURA
INSTITUCIONAL /población beneficiada con los
objeto servicios de Bienestar
Institucional.
Sumatoria de
las encuestas
Se debe seguir
de satisfacción
mejorando los tiempos
Gestión de al cliente con
Satisfacción del de elaboración de la
Adquisición y calificación 80% 85% 90% Porcentaje Semestral 80,5%
Cliente contratación y los
Contratación satisfactoria /
canales de
Total de
comunicación
encuestas
realizadas
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PROCESO INDICADOR FÓRMULA ESCALA DE DEL
MIN SATIS SOB INDICADOR
SEGUIMIENTO INDICADOR
A pesar de que este
indicador está por
encima de la meta
27
No. De ordenes mínima es importante
generadas en el mejorar este
tiempo resultado. Se
Gestión de
Elaboración de asignado por recomienda que
Adquisición y 80% 85% 90% Porcentaje Semestral 82%
Ordenes cada tipo de mientras más rápido
Contratación
orden / Total los proveedores
de Ordenes entreguen la totalidad
Realizadas de los documentos, el
trámite de generación
de la orden será
mucho más rápido.
El 100% de las
evaluaciones hecha a
los contratistas,
arrojaron resultados
No. De
excelentes. Ningún
Proveedores
Proveedor evaluado
Gestión de con calificación
Calificación de registro una
Adquisición y superior a 60 / 80% 85% 90% Porcentaje Semestral 100%
Proveedores calificación deficiente.
Contratación No total de
Se debe continuar con
proveedores
la evaluación a
calificados
proveedores cada vez
que este ofrezca un
producto o preste un
servicio
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PROCESO INDICADOR FÓRMULA ESCALA DE DEL
MIN SATIS SOB INDICADOR
SEGUIMIENTO INDICADOR
Al observar los
resultados del
indicador, podemos 28
evidenciar que se
encuentra en un nivel
sobresaliente, lo que
nos deja evidenciar el
grado de aceptación
Medir los
que hay entre los jefes
resultados del
de las diferentes
GESTIÓN Y Índice de desempeño del
dependencias de la
DESARROLLO DEL evaluación del personal de la PORCENTAJ
70% 80% 85% ANUAL 89% Institución y sus
TALENTO desempeño del Institución, con E
equipos de trabajo.
HUMANO personal base en los
objetivos
Para el caso de los
concertados.
docentes, no se midió
el indicador, debido a
que la información de
las evaluaciones del I
y II semestre de 2013,
no ha sido consolidado
por la Vicerrectoría
Académica.
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ANÁLISIS DEL
PROCESO INDICADOR FÓRMULA ESCALA DE DEL
MIN SATIS SOB INDICADOR
SEGUIMIENTO INDICADOR
Observando el
resultado anual del
indicador de 29
ausentismo por causa
Medir el
diferente a lo laboral
GESTIÓN Y ausentismo
Índice del durante el año 2013,
DESARROLLO DEL laboral por PORCENTAJ
ausentismo 24% 15% 10% ANUAL 2% nos muestra que el
TALENTO causas E
laboral número de
HUMANO diferentes a las
funcionarios de
laborales.
ausencias por causas
diferentes a lo laboral
es muy mínimo en la
Institución.
Se evidencia el
cumplimiento de un
Medir el porcentaje
GESTIÓN Y Índice de porcentaje de sobresaliente en la
DESARROLLO DEL Cumplimiento del cumplimiento PORCENTAJ capacitación de
80% 85% 90% SEMESTRAL 91%
TALENTO plan Institucional del Plan de E servidores públicos
HUMANO de Capacitación Capacitación durante el año 2013, a
Institucional pesar de ser un año
de austeridad
económica.
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ANÁLISIS DEL
PROCESO INDICADOR FÓRMULA ESCALA DE DEL
MIN SATIS SOB INDICADOR
SEGUIMIENTO INDICADOR
Determinar los
niveles de
participación 30
Se observa que la
igualitaria de
GESTIÓN Y Institución durante el
mujeres y
DESARROLLO DEL PORCENTAJ año de 2013, cumplió
Equidad de género hombres en los 30% 32% 35% ANUAL 33%
TALENTO E satisfactoriamente
cargos de
HUMANO con la Ley 581 del
dirección de la
2000.
planta
administrativa
de personal
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