Servicios Gestión ABRIL 2021 - Bolsa de Santiago
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Boletín Informativo
Servicios Gestión
ABRIL 2021
INDICE
1- Nuevos productos y funcionalidades
2- Roadmap proyectos en curso
3- Modelo de capacitaciones 2021
4- Calendario liberaciones 2021
5- Nuevo sistema atención de solicitudes
6- Cambio protocolo de seguridad
7- Informativo Infraestructura
8- Tributario
9- Escalamientos
10- Actualizaciones
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ABRIL · 2021 · BOLSA DE SANTIAGO
NUEVOS PRODUCTOS
Y FUNCIONALIDADES
APLICACIÓN/ DESCRIPCIÓN ESTADO
PRODUCTO
Repositorio Se incorpora en Sebra Capital y OPTIMUS los Liberación
Derivados para cambios requeridos para cumplir con la normativa Noviembre
Banco Central emitida por el BCCH sobre el envío de información 2020
periódica de registros de transacciones en Derivados
OTC, permitiendo la generación de un archivo con
información contenida en el sistema o ingresada por
carga externa.
Compendio Modificaciones y adecuaciones en Sebra Capital tanto Liberación
CMF a nivel contable y de reportaría para cumplir con el Marzo
nuevo Compendio de Normas Contables CMF para 2021
instituciones bancarias.
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ABRIL · 2021 · BOLSA DE SANTIAGO
ROADMAP PROYECTOS
EN CURSO
APLICACIÓN/ DESCRIPCIÓN ESTADO
PRODUCTO
Cambios en Se introducen cambios para informar asignaciones en Liberación
Operaciones a operaciones a plazo en sincronía con el proyecto de Planificada
plazo "Rediseño de operaciones a plazo" impulsado por la Mayo 2021
Bolsa
Proyectos Adaptar los sistemas de Sebra CB y Optimus para Liberación
Aumentos poder recepcionar las operaciones de instrumentos de Planificada
Decimales RF e IF negociados con un aumento de decimales Julio 2021
(Precio y Tasa), para que se visualicen correctamente
en la consultas e informes.
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ABRIL · 2021 · BOLSA DE SANTIAGO
MODELO
CAPACITACIONES 2021
La Gerencia de Servicio Gestión ofrece a sus clientes
este año 2021, servicios de auto capacitaciones, donde
se disponibilizará un repositorio educativo con
grabaciones de capacitaciones estructuradas y sin
costo para los corredores, con el objetivo de buscar un
buen uso del sistema y mitigar posibles eventos
repetitivos que puedan reportar los usuarios que usan
el sistema.
Los principales beneficios son:
• Apoyar en análisis del modelo de negocio y
procesos operativos.
• Asegurar el correcto uso del sistema por los
usuarios finales.
• Mayor flexibilidad, no es necesario que esté
programada la capacitación.
• Ampliar cantidad de contenidos y de cursos al año.
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ABRIL · 2021 · BOLSA DE SANTIAGO
CALENDARIO
LIBERACIONES 2021
16-01-2021 17-07-2021 • Fechas en que se habilitan nuevos
productos y/o funcionalidades, y se
realizan actualizaciones y mejoras
13-02-2021 14-08-2021
a las Soluciones de Gestión.
13-03-2021 04-09-2021 • Para los clientes que cuentan con
el servicio de servidores en
ambiente exclusivo, la nivelación se
10-04-2021 16-10-2021
realiza la semana siguiente a la
fecha de liberación indicada.
08-05-2021 20-11-2021
12-06-2021 11-12-2021
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ABRIL · 2021 · BOLSA DE SANTIAGO
NUEVO SISTEMA DE
ATENCIÓN DE SOLICITUDES
La Bolsa de Santiago a partir del 1 de Abril pone a su
disposición el nuevo sistema de atención para
solicitudes de clientes, denomindao Jira Service
Management.
Jira Service Management cuenta con una serie de
funcionalidades enfocadas en:
• Gestión de solicitudes
• Registro de incidencias
• Consultas de problemas
Nuestro Objetivo es mejorar la experiencia de servicio
incorporando un nuevo canal de comunicación con la
Bolsa, así como también entregar soluciones que
permitan potenciar su autogestión.
*Adicionalmente dashboard de ticket y problemas continuaran
funcionando, les haremos llegar las nuevas URLS para que no
pierdan la información.
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ABRIL · 2021 · BOLSA DE SANTIAGOCAMBIOS PROTOCOLOS
DE SEGURIDAD
La Bolsa de Santiago, en su constante esfuerzo por
mejorar el servicio y experiencia que le brindamos a
nuestros corredores, implementó aumento en los
niveles de ciberseguridad de nuestros sistemas.
Esta implementación comenzó el 05/03/2021 y se
encuentra planificada para concluir el 30/04/2021,
fecha en la que estaremos operando a través de la
conectividad securitizada de todos nuestros sistemas
SEBRA Capital, Web Service, Siga CRM y DTE.
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ABRIL · 2021 · BOLSA DE SANTIAGOINFORMATIVO
INFRAESTRUCTURA
La Bolsa de Santiago está trabajando en la
migración de los servidores del servicio de SEBRA
Capital, lo cual mejorará performance de la
aplicación. Plataforma hiperconvergente, donde se
consolida como un todo el computo,
almacenamiento y los recursos de red; con el fin de
reducir la complejidad de la administración y
aumentar la escalabilidad.
La solución implementada por Bolsa de Santiago es
HPE – SimpliVity. Solución que nos brindará las
siguientes mejoras:
Eficiencia en el uso de los recursos:
• Administración centralizada de la plataforma.
• Mayor disponibilidad de recursos de computo.
• Recuperación ante desastres nativa, mejora en
la arquitectura de la plataforma HA.
• Copias de seguridad integradas.
• Replicación entre Sites (DATA Center).
En la actualidad se han realizado 3 migraciones de
clientes con éxito y se encuentra en proceso de
coordinación y programación para el resto de los
clientes.
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ABRIL · 2021 · BOLSA DE SANTIAGOTRIBUTARIO– CALENDARIO
PROCESO AT 2021
Para nuestros clientes tenemos la plataforma que permite generar Declaraciones Juradas, en
base a la información ingresada al sistema. En tal sentido la Bolsa está dando soporte a las
dudas y/o consultas sobre la carga de información en los sistemas proporcionados para
presentar las distintas declaraciones.
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ABRIL · 2021 · BOLSA DE SANTIAGOESCALAMIENTO
SOPORTE GESTIÓN
El principal canal de comunicación para el reporte de incidentes, consultas y
solicitudes al área de gestión es la plataforma Jira Service Management, la
cual potencia celeridad, autonomía y comunicación con el área de Soporte
Gestión.
En caso de requerir apoyo a continuación se presenta detalle de
escalamiento para sus reportes:
PERSONA DE TELÉFONO DE CORREO
ACCIÓN CARGO
CONTACTO CONTACTO ELECTRÓNICO
Ejecutivo
Escalamiento Ejecutivos de Soporte sacgestion@bolsadesa
+56 2 2399 3800
1 Soporte Gestión Servicios ntiago.com
Gestión
Jefe de Soporte
Escalamiento Cecilia cvillablanca@bolsades
Servicios +56 2 2399 3823
2 Villablanca antiago.com
Gestión
Sub Gerente
Escalamiento jalvarez@bolsadesanti
Juan Álvarez Desarrollo +56 2 2399 3831
3 ago.com
Gestión
Gerente de
Escalamiento nalmazan@bolsadesan
Nicolás Almazán Servicios +56 2 2399 3850
4 tiago.com
Gestión
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ABRIL · 2021 · BOLSA DE SANTIAGOESCALAMIENTO
SERVICIOS GESTIÓN
En caso de requerir apoyo a continuación se presenta detalle de escalamiento
del área Servicios Gestión:
PERSONA DE TELÉFONO DE CORREO
CARGO
CONTACTO CONTACTO ELECTRÓNICO
Ejecutiva Servicios ptapia@bolsadesantiag
Pamela Tapia +56 2 2399 3878
Gestión o.com
Ejecutivo Servicios zkovacs@bolsadesantia
Zoltan Kovacs +56 2 2399 3141
Gestión go.com
mtorres@bolsadesantia
Mary Paz Torres +56 2 2399 3932 Jefe Servicios Gestión
go.com
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ABRIL · 2021 · BOLSA DE SANTIAGOACTUALIZACIONES
Mantenciones Sebra CB
Asignación Masiva de RF e IF
Se implementa corrección para enviar las carteras
acumuladas del cliente al proceso de asignación masiva
vía archivo
Como se observa en la imagen, en la opción “Palos RF
por Asignar”, se encuentra un botón llamado “Desde
Archivo”, que permite realizar una carga masiva por
asignar en formato Excel.csv para títulos en custodia o
nominal. Permitiendo además que la carga asociada a
títulos en custodia se contemple la cartera acumulada
del cliente al momento de asignar, lógica aplicada en la
carga unitaria y manual en botón “Orden postrera 1:1”
Ruta: Sebra CB -> ordenes -> renta fija -> palos RF por asignar
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ABRIL · 2021 · BOLSA DE SANTIAGOACTUALIZACIONES
Mantenciones Sebra CB
WS Anulación Orden no muestra el estado real de
ejecución
Se regulariza mensaje que arroja WS AnulaOrden
que indica que la orden fue anulada, pero en realidad
quedó realizada su solicitud para ser gestionada en
otro proceso, por lo tanto se corrige que mientras no
haya sido gestionada la solicitud de anulación, la
orden sigue en el proceso normal de asignación.
Ruta: WS AnulaOrden.
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ABRIL · 2021 · BOLSA DE SANTIAGOACTUALIZACIONES
Mantenciones Sebra CB
Validación cuenta inversión al dividir cargo en
dólares
Se realizan las modificaciones para permitir dividir un
cargo/abono en moneda USD, sin realizar las
validaciones orientadas a Cuenta Inversión que
corresponden a moneda CLP.
Ruta: Sebra CB -> Caja Peso -> Proceso -> Certificación
Masiva Ingresos/Egresos
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ABRIL · 2021 · BOLSA DE SANTIAGOACTUALIZACIONES
Mantenciones Sebra CB
CFI USD por OD llega en CLP
Se identificó que las facturas provenientes de palos
de CFI USD realizados por operador directo no se
estaban recepcionando con la moneda correcta (de la
transacción) y esto afectaba el flujo posterior de
facturación.
Se modifica proceso de generación de palos
asociados a un operador directo. Después de
aplicadas las modificaciones es posible generar las
facturas CFI USD con los valores que corresponden.
Ruta: Sebra CB/Facturación/Proceso/Emisión de
Comprobantes/Emisión Selectivo/ Renta Variable
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ABRIL · 2021 · BOLSA DE SANTIAGOACTUALIZACIONES
Mantenciones Sebra CB
CFI USD en CRM
Objetivo general
La Incorporación de los CFI en USD/CLP en el menú
"Compra/Venta Mercados Extranjeros" de CRM, con el fin
de poder ingresar ordenes CFI en USD/CLP por ruteo
manual y automático.
Objetivos Específicos
•Ingreso de ordenes de CFI USD/CLP por CRM,
menú "Compra/ Venta Mercados Extranjeros".
•Para el ruteo manual, correcta asignación de las
ordenes en Sebra.
•Para ruteo automático, correcta caída de palos en
Sebra.
•Posterior a la facturación, impactar de forma correcta la
cuenta corriente (CLP/USD), cartola de movimientos,
custodia y cartera.
•Generación de archivos DTE.
Consideraciones:
•Mismo comportamiento de los demás mercados que se
transan en USD (ejemplo: acciones extranjeras).
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ABRIL · 2021 · BOLSA DE SANTIAGO Ejecutivo de Servicios GestiónACTUALIZACIONES
Mantenciones Sebra CB
•Se debe tener producto Mercado Valores Extranjeros
(MVE) habilitado para el correcto ingreso de las
órdenes en USD y el producto Factura Dólar habilitado,
para el correcto impacto en la cuenta corriente en USD,
en caso contrario sólo moverá la cuenta corriente en
pesos (según paridad).
Opciones de menú impactadas:
Para realizar el ingreso de ordenes CFI USD desde
CRM se debe ingresar el cliente y posteriormente ir al
menú:
SIGA-CRM > Órdenes > Compra/Venta Mercados Extranjeros
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ABRIL · 2021 · BOLSA DE SANTIAGO Ejecutivo de Servicios GestiónACTUALIZACIONES
Mantenciones Sebra CB
Boleta DTE Factura Plus - Botón Editar y Agregar
Detalle
Actualmente la aplicación DTE Factura Plus no
estaba permitiendo ingresar un detalle a la hora de
crear una boleta y además una vez creada no existía
la forma de poder editarla en caso de necesitar
realizar alguna modificación. Esta funcionalidad ya
existía para las facturas, por lo tanto se replicó cada
función de dichos documentos ahora para las boletas.
Ruta: DTE Factura Plus/ Editores/ Editor Boletas.
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ABRIL · 2021 · BOLSA DE SANTIAGOEjecutivos Servicios Gestión:
Pamela Tapia:
ptapia@bolsadesantiago.com
+562 2 399 3878
Zoltan Kovacs:
zkovacs@bolsadesantiago.com
+562 2 399 3141
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