75 ANIVERSARIO DEL COLEGIO DE ALICANTE - Más de 700 personas llenaron el ADDA en un evento para recordar
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75 ANIVERSARIO DEL COLEGIO DE ALICANTE
Más de 700 personas llenaron el ADDA en un evento
para recordar
FORINVEST 2019
ENERO-FEBRERO 2019
Cuenta atrás para el Foro Internacional del
Seguro
Y ADEMÁS...
El peritaje, imprescindible en la cadena de valor del seguro
Nº93
4 5 6
PUBLICACIÓN BIMESTRAL
ENERO-FEBRERO 2019
Nº 93 SERVICIOS COLEGIALES EDITORIAL TEMA DE PORTADA
75 aniversario del Colegio de
Alicante
16 18
EDITA LEGISLACIÓN FORMACIÓN
Consejo de Colegios Nuevas competencias
Primer examen del año del
Profesionales de Mediadores macroprudenciales
Curso Superior de Seguros Especial autos: el valor de la
de Seguros de la Comunidad Tipo máximo aplicable para
Curso básico de gestión de peritación
Vida
Valenciana riesgos en castellón Entrevista a Mónica Galera,
C/Micer Mascó, 27 46010 Valencia Valencia: curso sobre gestión directora de Xenasegur
del tiempo
26
Tel. 96 360 07 69
24
Fax- 96 362 66 12
Jornada sobre la nueva IDD
en alicante
colegio@valenciaseguros.com
Entrevista: José Javier Ivars
Mailchimp, herramienta
CONSEJO DE REDACCIÓN ACTIVIDAD COLEGIAL imprescindible para el
Presidente Todo preparado para mediador ASESORÍA
Forinvest 2019
Antonio Fabregat Fabregat Debate sobre el futuro de la Patinetes eléctricos y su
Convenio entre Asepeyo y el mediación en Alicante regulación, por Alfredo
Colegio de Alicante Barber, Abogado. Beneyto
COORDINADOR Jornada sobre comunicación
Encuentro del Colegio de en el sector en Valencia
Rafael Perales Bellver Castellón con patrocinadores
36
Murimar Seguros: nuevo
PUBLICIDAD convenio en Alicante
Franquicia Número Siete Entrevista: José A. Gutiérrez,
Laura Jiménez Selva Dir. Levante de MM Globalis
Alicante: Mutua Levante ENTIDADES
Tel. 608 34 42 29
jimenez@fnsiete.com
renueva su confianza ASEGURADORAS
El Colegio de Valencia y Planes de expansión de Asisa
Musepan firman un acuerdo en Portugal
PRODUCCIÓN GRÁFICA Entrevista: Joaquim Miró, El consejero delegado de
36
Maquetación: dir. territorial de MAPFRE Unión Alcoyana se jubila
Franquicia Número Siete MM Globalis se suma al
40
Colegio de Alicante
IMPRESIÓN Acuerdo de Unión Alcoyana
PROCESOS Y SOLUCIONES
y el Colegio de Alicante NOTICIAS DEL SECTOR
Salus se incorpora a los Ranking de presencia de
GRÁFICAS, S.L.U.
protocolos de Alicante entidades aseguradoras en RUTAS POR LA COMUNITAT
Polígon Tisneres Internet
Avda. Dret de Manifestació, s/n.
Entrevista: Juan Dueñas, dir. VALENCIANA
territorial Este de ARAG
38
Castellfort (Els Ports)
Nave 16 Alicante: Nueva Junta
42
46600 ALZIRA Directiva en UPA
Jubilación de José Veiga
DEPÓSITO LEGAL El Colegio de Alicante
colabora con Zurich Seguros PROFESIONALES, DE
V-3728-2003
Colaboración entre Asisa y el CERCA RECOMENDACIONES
DIFUSIÓN
Colegio de Alicante José Antonio Pastor (Aspe) DIRECTORIO
Visita del Consejo Alberto Cerdá (Castellón de la El deber de declaración del
GRATUITA autonómico a Allianz Plana) riesgo en el seguro
SERVICIOS COLEGIALES
Mediadores de Seguros, Revista del
Convenios de colaboración entre el
Colegio y diferentes entidades para
conseguir unas condiciones más
ventajosas para los colegiados, como
riesgos laborales, financieros, puntos
de registro (firma digital), mensajería,
informática, protección de datos
bancarios, correos certificados, viajes...
4 • CONSEJO DE COLEGIOS PROFESIONALES DE MEDIADORES DE SEGUROS DE LA COMUNIDAD VALENCIANA
EDITORIAL
ANTONIO FABREGAT
Presidente del Consejo de Colegios Profesionales de Mediadores de
Seguros de la Comunidad Valenciana
UNA CELEBRACIÓN PARA
RECORDAR
El año 2019 lo muy lejano. La capacidad de convocatoria
hemos iniciado de que demostró la institución fue otra de las
la mejor manera pruebas de su ascendencia sobre la media-
posible: celebrando ción alicantina, pero también sobre la de
el 75 aniversario la Comunidad Valenciana y, más allá aún,
de la fundación del sobre la de toda España, así como su posi-
Colegio Profesional cionamiento en la vida económica y social
de Mediadores de de la provincia.
Seguros de Alicante La celebración que vivimos el pasado 7
en un acto cele- de febrero perdurará en el recuerdo de la
brado en el audito- mediación de la Comunidad Valenciana
rio provincial ADDA por su significado y magnitud, y servirá
de la Diputación de de acicate para todo el sector, y para los
Alicante. Durante el acto, del que tienen Colegios, la casa de todos los mediadores
toda la información en la página siguiente, de seguros. Tenemos muy claro nuestro
se recordó la historia del Colegio a través cometido y día tras día tratamos de cum-
de las palabras de sus expresidentes y de plirlo con la máxima diligencia, tal como
otros colegiados relevantes que tuvieron un comprobarán en las páginas de este número
más que merecido homenaje. Además, los de Mediadores de Seguros, en las que se da
actuales colegiados hablaron del futuro de cumplida información sobre talleres for-
la institución en positivo, con una sucesión mativos, acuerdos con entidades asegura-
de ideas que sitúan al Colegio a la conquista doras y otras acciones como la presencia
de su centenario. del Consejo en Forinvest, certamen que se
Desde estas páginas quiero reiterar mis estará celebrando cuando lean estas líneas,
más sinceras felicitaciones tanto a Eusebio y que un año más supondrá un escaparate
Climent y a toda su junta de gobierno por de incalculable valor para el sector asegu-
la excelente organización del acto como a rador, que no tiene en España otra feria de
toda la mediación de Alicante y su provin- la dimensión de la que se celebra en Feria
cia, por todo lo que este 75 aniversario ha Valencia para mostrarse tanto a la sociedad
significado. En primer lugar, la reivindica- como para ofrecer al profesional las mejores
ción de la historia del Colegio y de todo lo soluciones para su trabajo diario en todos
que ha hecho por los mediadores de seguros los ámbitos.
a lo largo de la historia, en sus diferentes Esta edición del Foro Internacional del
denominaciones históricas. No hace falta Seguro de Forinvest trata, un año más, de
extenderse en ello: simplemente con repa- dar respuesta a las inquietudes de la media-
sar la lista de colegiados y de todos los que ción profesional de seguros, y de ofrecer
han cursado estudios para habilitarse como respuestas a las cuestiones de más candente
mediador ya tenemos argumentos más que actualidad. Nuestra actividad es cambiante
suficientes para sustentar esta afirmación. desde muchos puntos de vista: cambios
Pero además el acto supuso una demos- legislativos, nuevos usos de los consumi-
tración de fortaleza y pujanza. El Colegio dores, innovación en productos y en las
Profesional de Mediadores de Seguros de formas de comercialización… Y por este
Alicante es el cuarto en número de cole- motivo eventos como el que celebramos
giados de toda España, y sus altas siguen cada mes de marzo en las magníficas ins-
una curva ascendente que puede hacerle talaciones de Feria Valencia son ahora más
conquistar nuevos logros en un futuro no necesarios que nunca.
MEDIADORES DE SEGUROS • 5
TEMA DE PORTADA
EL COLEGIO DE ALICANTE CELEBRA SU 75
ANIVERSARIO ARROPADO POR MÁS DE 700
PROFESIONALES Y PERSONALIDADES
Este año el Colegio Profesional de veedoras del sector hicieron posible
Mediadores de Seguros de Alicante
cumple 75 años de vida, y la ocasión
que la convocatoria fuera masiva. Por
ello, Eusebio Climent, presidente del
merecía ser celebrada con todos los Colegio Profesional de Mediadores de
El Auditorio Provincial honores. Tal es así, que más de 700 Seguros de Alicante quiso en primer
de Alicante (ADDA) profesionales del sector asegurador
llenaron durante la tarde del jueves 7
lugar agradecer la respuesta de todos
los presentes y destacar que “el Cole-
se convirtió el pasado de febrero el Auditorio Provincial de gio celebra con orgullo sus 75 años de
Alicante. historia. Un hito que evidencia su for-
7 de febrero en el El acto contó con una amplia repre- taleza y el buen trabajo desempeñado
escenario de tan sentación política, institucional y por distintas generaciones de media-
social que no quisieron perderse un dores”, según indicaba Climent en su
importante celebración evento repleto de momentos emo- discurso inaugural, que daba paso a
que contó además con tivos y que se caracterizó por ser un una jornada inolvidable.
verdadero reconocimiento a la inter- Además, el presidente quiso resaltar
la participación del mediación y un merecido homenaje la transformación y adaptación que ha
reconocido conferenciante para todos los que han hecho posible
el logro de esta efeméride.
sufrido el Colegio y que ha sido posi-
ble gracias al esfuerzo y dedicación de
Luis Galindo. Colegiados, representantes de las todos los expresidentes y sus corres-
entidades aseguradoras, de la admi- pondientes juntas de gobierno que han
nistración, de las organizaciones dedicado parte de sus vidas al servicio
profesionales y de las empresas pro- de los colegiados.
6 • CONSEJO DE COLEGIOS PROFESIONALES DE MEDIADORES DE SEGUROS DE LA COMUNIDAD VALENCIANA
HOMENAJE DEL COLEGIO DE ALICANTE A SUS
EXPRESIDENTES... Y A SU ACTUAL RESPONSABLE
Tras las palabras de bienvenida del de agradecimiento a sus años de tra- quiso ofrecer a su actual presidente
presidente, el acto que fue conducido bajo y dedicación por y para la profe- al que también quisieron agradecer el
con gran calidez por la periodista sión. Concretamente el Colegio quiso gran trabajo y esfuerzo de los últimos
Maribel Vilaplana logró emocionar homenajear a Juan Francisco Esca- años otorgándole un reconocimiento
a los presentes a través de emotivos rio, Jaime Cantó y José Ruiz; y a los de manos del vicepresidente Mariano
discursos y audiovisuales que permi- hijos de los expresidentes José Carta- Hernanz y de Araceli Calvo.
tió viajar por la historia de un Cole- gena, Pedro López Merchán y Antonio La Gala tuvo momentos para todo
gio único en España. De esta forma, Valls. Tras la proyección de un emo- incluida la parte artística gracias a las
el momento más emocionante tuvo tivo video todos subieron al escena- impresionantes voces del trío UnBelDí
lugar durante el homenaje que el rio para recoger su placa conmemo- que acompañadas por dos magníficos
Colegio brindó a sus expresiden- rativa. Sin duda este fue uno de los concertistas de chelo y piano llenaron
tes que consiguieron poner en pie momentos más especiales de la noche de magia el auditorio con sus perso-
a todo el auditorio ofreciendo una que finalizó con la sorpresa que la nales versiones de grandes éxitos de
conmovedora ovación como muestra actual junta de gobierno del Colegio Elvis Presley o Coldplay entre otros.
RECONOCIMIENTO A LOS
REGULADORES DEL SECTOR
La gala del 75 aniversario del Colegio de Alicante
también quiso realizar un reconocimiento a los
reguladores del sector. Así, la presentadora llamó
al escenario a Jesús Valero, jefe de la Unidad de
Mediación de la Conselleria de Economía Soste-
nible; a Raúl Casado, subdirector de la Dirección
General de Seguros y Fondos de Pensiones, y a Ale-
jandro Izuzquiza, director de Operaciones del Con-
sorcio de Compensación de Seguros. Los tres agra-
decieron en sus intervenciones el reconocimiento y
el trabajo realizado por el Colegio de Alicante.
MEDIADORES DE SEGUROS • 7
TEMA DE PORTADA · 75 ANIVERSARIO
LUIS GALINDO: UN COMPROMISO CON LA VIDA
Otro de los momentos
álgidos de la velada fue,
sin duda, la conferencia
con la que Luis Galindo
cautivo a todos los allí
presentes, ofreciéndoles
una importante dosis de
motivación y de energía
para así lograr “la mejor
versión de uno mismo”,
como la que durante
estos 75 años han venido
demostrado este Colegio
Profesional.
Su ponencia, titulada “Construyendo la mejor versión de sí mismo”, y señaló emocional” que muchas veces contie-
un futuro ilusionante”, logró inyec- que si la vida es un viaje “el cómo nen las palabras que empleamos.
tar de optimismo y energía positiva a vivirlo es cosa nuestra”. En definitiva, El coach confesó en su intervención
las 700 personas asistentes a la gala a asumir “un compromiso con la vida” que “no se esperaba un evento tan
del Colegio de Alicante con una serie con ilusión y pasión, que se debe “con- humano y cercano” como el celebrado
de mensajes que calaron hondo en el tagiar a nuestro entorno”. Y todo ello, por el Colegio de Alicante, señalando
auditorio que invitaron al público a para luchar contra la “epidemia de que “en muchos de estos actos se echa
“soñar a lo grande con una visión ins- resignación” que, asegura, nos invade. en falta humanidad, que aquí hay
piradora”. También abogó por el uso del lenguaje mucha, por lo que hay que dar la enho-
Así, Galindo instó al público a “buscar en positivo “evitando la contaminación rabuena a la organización por ello”.
LA JUNTA DEL COLEGIO DE ALICANTE
HOMENAJEA A EUSEBIO CLIMENT
La gran sorpresa de la gala del 75 aniversario del
Colegio de Alicante vino de la mano de su junta de
gobierno que, reunida de manera extraordinaria el
mismo día del acto tomó la decisión de otorgar un
reconocimiento al actual presidente, Eusebio Cli-
ment, que no pudo ocultar su sorpresa por el gesto
de sus compañeros de junta. El reconocimiento fue
entregado por Araceli Calvo y Mariano Hernanz,
quien dijo que Climent “se merece esta placa por-
que, a pesar de tu juventud, ya llevas nueve años al
frente del Colegio y has sido el artífice de este 75
aniversario”. Hernanz también señaló que “aposta-
mos por ti y no nos has defraudado, y estamos con-
vencidos de que tienes mucha carrera por delante”.
8 • CONSEJO DE COLEGIOS PROFESIONALES DE MEDIADORES DE SEGUROS DE LA COMUNIDAD VALENCIANA
TEMA DE PORTADA · 75 ANIVERSARIO
EUSEBIO CLIMENT: “TENEMOS EL FIRME PROPÓSITO DE
SEGUIR CRECIENDO Y DE ADAPTARNOS A LOS CAMBIOS”
El colofón final del acto corrió a cargo poniendo en marcha, así como objeti-
del presidente del Colegio Profesional
de Mediadores de Seguros de Alicante,
vos a medio plazo como la amplización
de las cuotas de representación, sobre
Eusebio Climent que, acompañado en todo entre el colectivo de agentes. La
El presidente del el escenario por todos los miembros de especialización y la implantación del
Colegio Profesional de su Junta de Gobierno arengó al resto
de sus compañeros de profesión con
uso de las nuevas tecnologías fueron
otro de los puntos que destacó Cli-
Mediadores de Seguros un discurso lleno de energía positiva ment, así como la creación del CAFA, el
en el que marcaba los retos a superar Centro de Alta Formación del Colegio,
de Alicante, Eusebio para alcanzar los éxitos futuros. Cli- mediante el cual se vehiculará toda su
Climent, pronunció un ment destacó que más de 420 colegia- oferta formativa contando con el apoyo
dos sienten el apoyo de la institución a de las entidades aseguradoras.
discurso de cierre de los su lado, “una institución que tiene muy La creación del Instituto de Mediación
actos del 75 aniversario claro cuáles son los principales retos (INMESE) es otro de los argumentos
para el futuro y que se plantea como presentados por Climent como mues-
de la institución con un una prioridad adquirir una mayor visi- tra del trabajo del Colegio, para el que
marcado optimismo, en bilidad para que la sociedad entienda
la enorme importancia que tiene su
marcó como principal objetivo para el
futuro “adquirir una mayor visibilidad”
el que trazó algunas de trabajo en la seguridad y tranquilidad por parte del colectivo, instando a “dar
de la sociedad.”, según incidió Eusebio un paso al frente para reivindicar nues-
las líneas estratégicas a Climent. tra profesión desde el Colegio, que es
seguir por el colectivo en Otra de las ideas fuerza de su discurso único en España”. Climent finalizó su
fue el objetuvo de “encarar el futuro discurso asegurando que “lo mejor está
el futuro. con optimismo y con el firme propó- por llegar”.
sito de seguir creciendo y de lograr la Tras la gala y para finalizar el evento
excelencia para adaptarnos a la nueva los asistentes pudieron además disfru-
realidad”. Para ello, el presidente del tar de un cóctel y brindar por estos 75
Colegio de Alicante señaló algunas de años cumplidos y por los todos los que
las herramientas que la institución está quedan por venir.
MEDIADORES DE SEGUROS • 9
TEMA DE PORTADA · 75 ANIVERSARIO GALERÍA DE IMÁGENES 10 • CONSEJO DE COLEGIOS PROFESIONALES DE MEDIADORES DE SEGUROS DE LA COMUNIDAD VALENCIANA
TEMA DE PORTADA
MEDIADORES DE SEGUROS • 11TEMA DE PORTADA
PERITAJE
ESLABÓN BÁSICO EN LA CADENA DE VALOR DEL SEGURO
Los peritos son uno de los puntos de empresa dedicada a la consultoría en
unión entre clientes y empresa que tra- gestión de riesgos y siniestro y cola-
bajan día a día para conseguir un resul- boradora del Colegio Profesional de
Sin el trabajo de los tado justo y de calidad para todas las Mediadores de Seguros de Valencia, en
partes implicadas tras un siniestro. La el que ofrecen a los colegiados “servi-
peritos la cadena labor de esta figura es de gran impor- cios gratuitos ilimitados como consul-
del valor del seguro tancia y esencial en una compañía de
seguros pues sus funciones van desde el
tas e intermediaciones”. Para Sergio
Villar, el fin de ofrecer estos servicios
se vería seriamente análisis de las causas del siniestro hasta es cubrir las verdaderas necesidades
el control de calidad y seguimiento del del colegiado “y no me refiero única-
comprometida: su caso. mente a los siniestros de gran magni-
aportación es básica para La labor de peritaje se extiende a todos tud o graves, sino también a los de alta
los ramos del seguros, y aunque la opi- frecuencia, el llamado siniestro masa,
una justa resolución de nión pública relacione su trabajo más es decir, los que forman parte del día a
los siniestros. con Autos su aportación es genera- día del mediador. Queremos estar ahí,
lizada e imprescindible en el resto de dar soluciones del día a día para que el
sectores. De hecho, no hay duda que departamento de siniestros del media-
el peritaje es uno de los servicios clave dor sea cada vez más ágil y sólido”.
en las empresas aseguradoras, como Por su parte, Rafael Trapiello, director
bien explica Sergio Villar, de SV Risk de Grupo 10 (www.grupo10.es), a
Consulting (www.sergiovillar.com), través de acuerdos y protocolos esta-
12 • CONSEJO DE COLEGIOS PROFESIONALES DE MEDIADORES DE SEGUROS DE LA COMUNIDAD VALENCIANATEMA DE PORTADA
blecidos con el Colegio de Valencia posible pues le damos al colegio lo que
también ofrece a los colegiados servi- necesita poniendo todo el corazón que
cios gratuitos en consultas y ayuda en nuestra pasión por la profesión nos per-
las valoraciones de la preexistencia en mite y el colegio nos da toda la hospita-
riesgos industriales o solicitud de claves lidad y confianza que necesitamos, por-
para el acceso a valoraciones on line. que nuestra relación está basada en el
Además de otros servicios remunerados compromiso mutuo para un fin común,
para casos importantes de discrepancia ofrecer valor a los colegiados, solucio-
pericial como es la realización de infor- nes a la resolución de sus siniestros y a
mes periciales para atender a casos de la gestión de sus riesgos”.
discrepancia en causa o cobertura con
la perspectiva de dirimir las diferencias Competencia y comprensión del peri-
por vía judicial o el servicio de interven- taje
ción pericial en los casos en que se debe Hoy en día la competencia en los segu-
de dirimir la cuantía de daños mediante ros es muy alta a la hora de formalizar-
nombramiento de peritos bajo el art. 38 los, los precios se han ido reduciendo
de LCS. con los años y los siniestros se cuestio-
nan cada vez más, ello hace que la pro-
Servicio y colaboraciones puesta de un peritaje de parte sea algo
En cuanto a los servicios más deman- fundamental, según Sergio Villar “siem- Rafael Trapiello
dados por los profesionales colegiados, pre hemos sido conscientes de la difi-
ambas entidades destacan las consultas cultad que presenta la nueva produc-
puntuales acerca de siniestros rechaza- ción de pólizas y la captación de nuevos
dos por las compañías de seguros. “En clientes, añadida a la de mantener y
ocasiones se nos solicita la intervención cuidar a los actuales, pudiendo per-
por parte de los Colegiados a fin de derse fácilmente por el camino durante
defender los intereses de su Asegurado, una gestión de un siniestro, por una
siendo que la relación se inicia por el intervención pericial inadecuada o
Colegio y después se continua con los una resolución deficiente por parte del
Colegiados de una forma más particu- departamento de siniestros de la com-
lar y cotidiana”, explica el director de pañía, y por este motivo queremos estar
Grupo 10. Tras resolver la consulta al lado de la mediación, para proteger
“puede que se inicie uno de nuestros los intereses del cliente del mediador,
servicios estrella que es la intermedia- que en definitiva también es nuestro
ción, servicio en el que actuamos entre cliente, porque el éxito del mediador
cliente asegurado y aseguradora para también es nuestro éxito”.
intentar llegar a un acuerdo, ágil y Dada la importancia del peritaje, en
rápido, utilizando los argumentos que Grupo 10 establecen tres objetivos
consideramos para cada caso concreto fundamentales a la hora de ofrecer
y reconducir la resolución de compañía sus servicio. En primer lugar, apunta
a un término más satisfactorio”, argu- Rafael Trapiello, que “el cliente cobre la
menta Sergio Villar. indemnización que le corresponde opti-
La relación con el Colegio de Valencia, mizando la póliza de seguros contra- Sergio Villar
en el caso de Grupo 10 se remonta al tada”, en segundo lugar que “el cliente
año 2009 en el que se firmó el primer cobre la indemnización en los tiempos
protocolo que nunca se dio por suspen- en los que la ley estipula que debe
dido y permanece vigente. Para Trapie- hacerse” y por último que “el cliente
llo “la relación es positiva pero quizás pueda dedicarse plenamente a su nego-
no tiene tanto uso como estaba previsto, cio mientras sabe que el siniestro está
sobre todo en los servicios que ofer- en manos de profesionales”.
tamos gratuitamente”. Sin embargo, En algunas ocasiones, a la hora de
para Sergio Villar su colaboración con desarrollar este trabajo, los clientes no
el colegio es parte fundamental de su llegan a comprenderlos totalmente, ya
idiosincrasia dado que “trabajamos por que según Sergio Villar, “a veces no
y para la mediación”, además “como son conscientes de la importancia de
profesionales, nos hemos sentido en el la intervención de un buen perito a la
Colegio de Valencia como en nuestra hora de defender sus intereses o resol-
casa y continuamos con esa estrecha ver alguna contingencia que surja en el
relación”. Su colaboración con el Cole- transcurso de la gestión de un siniestro”
gio de Valencia se inició hace tres años, por otro lado, “en ocasiones los costes
en los que Sergio Villar entiende que
“hemos empezado de la mejor manera Pasa a la página 14
MEDIADORES DE SEGUROS • 13Viene de la página 13 mienta técnica para antes y después de
un siniestro, herramienta que puede Para evitar las dudas
utilizar para encauzar correctamente
derivados de nuestros servicios son difí- un siniestro desde sus inicios, defender
o la incomprensión
ciles de explicar dado que no se llega a sus intereses y asimismo los de todos por parte de
ver el trabajo de gestión e investigación sus clientes”, explica Sergio Villar pues
que se realiza durante la fase pericial “para dar un servicio de excelencia los clientes, es
para llegar a concluir con un informe tiene que existir esa confianza entre fundamental, “la
pericial de calidad”. mediador y perito”. Por su parte Rafael
Aunque con una opinión contraria, Trapiello, desde Grupo 10 propone, labor de difusión del
Trapiello considera que “en general no
es así. Si bien se da este hecho al prin-
“dar mayor difusión de estos servicios
mediante charlas, reuniones y colo-
mediador”
cipio de la intervención por el lógico quios que permitan superar ese primer
desconocimiento y falta de confianza, momento de duda y falta de confianza”.
en cuanto puede observar nuestra pro- Ambos tienen claro que su relación con
fesionalidad y la utilidad de nuestra los mediadores es “inmejorable”. Lo
intervención, cambia totalmente y ve que sí es cierto, argumenta Sergio Villar
muy justificada nuestra labor, ya que “es que en estos tiempos que corren en
le ayuda a encontrar los métodos para los que vamos fundidos y tan deprisa,
poder justificar de forma más precisa no nos permite tener una relación tan
las pérdidas o daños”. estrecha y cercana con la mediación
Para evitar las dudas o la incompren- como nos gustaría, aunque ese es nues-
sión por parte de los clientes, es fun- tro objetivo, que el mediador nos sienta
damental, “la labor de difusión del cerca y hacerle fácil y accesible el uso
mediador, dado que somos su herra- de nuestros servicios”.
EL ESTÁNDAR DE INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN ENTRE ENTIDADES ASEGURADORAS Y
PERITOS DE SEGUROS PARA VEHÍCULOS AUTOMÓVILES VE LA LUZ.
El pasado 22 de noviembre se culminó un esfuerzo con- tex y APCAS DATA – XT50, y la Asociación de Peritos de
junto entre entidades aseguradoras y organizaciones del Seguros y Comisarios de Averías (APCAS), han trabajado
mundo de la pericia, en el comité dirigido por Tecnologías aportando su experiencia y conocimiento para acordar
de la Información y Redes para las Entidades Asegura- un idioma común y universal que sirva de guía para la
doras (TIREA), para desarrollar el apartado de vehículos integración digital entre peritos de seguros y entidades
automóviles del Estándar de Intercambio de Información aseguradoras, en el traslado de la información que genera
entre Entidades Aseguradoras y Peritos de Seguros (EIAP) en un siniestro de vehículos automóviles. Alcanzar este
Este comité formado por la mencionada TIREA, las enti- logro, sin duda significa un gran cambio en la evolución
dades aseguradoras Allianz, AXA, Caser, Liberty Seguros, digital de la resolución de los siniestros en el mundo del
Reale y Zurich, las empresas GT Motive, Solera-Auda- seguro.
14 • CONSEJO DE COLEGIOS PROFESIONALES DE MEDIADORES DE SEGUROS DE LA COMUNIDAD VALENCIANATEMA DE PORTADA
Creado en Burdeos en
1895, el grupo francés
Filhet-Allard cuenta
con más de 1.400
empleados y en 2018
alcanzó una facturación
de 208 millones de
euros. En España
está representado por
Xenasegur, agencia
Mónica Galera de suscripción
Directora de Xenasegur especializada en seguros
de moto.
“XENASEGUR ES PIONERA EN PRODUCTOS A LA CARTA
PARA TODO TIPO DE MOTORISTAS”
Xenasegur es una entidad especiali- como motos clásicas y eléctricas. Y por a la labor de los comerciales de zona,
zada en seguros de moto. Respecto a supuesto, los cada vez más demanda- el servicio de atención que ponemos a
otras compañías, ¿qué valor aporta dos scooters, protagonistas de los nue- disposición de nuestros colaboradores
al asegurado? vos modelos de movilidad sostenible. y las jornadas de formación que lleva-
Sobre todo, experiencia. Desde que Nuestros seguros siempre están evolu- mos a cabo. En estas últimas, además
inició su actividad en el mercado espa- cionando y, lejos de conformarnos con de la presentación de producto, nos
ñol en 2010, Xenasegur es pionera en la oferta actual, estamos trabajando ocupamos de temas de interés para los
productos a la carta para todo tipo de en novedades que anunciaremos en el mediadores como la ciberseguridad, la
motoristas y facilita que cada usuario transcurso de 2019. protección de datos o el compliance.
pueda personalizar la póliza contra- Asimismo, comercializamos pólizas En 2019, ¿qué objetivos se ha mar-
tada en función de sus necesidades. para quads y buggies. Y desde 2017 cado Xenasegur para el mercado
Desde el seguro obligatorio hasta el de también para coches. Tal y como español, en general, y para la Comu-
todo riesgo, pasando por las garantías sucede con el de moto, este nuevo pro- nidad Valenciana, en particular?
de robo e incendio y las coberturas ducto puede personalizarse al gusto de Nuestra intención es consolidar la
opcionales de accidentes del conduc- cada usuario, incluyendo coberturas relación con los colaboradores a
tor, asistencia en viaje y equipamiento, opcionales tan interesantes como la de nivel nacional. Tenemos una red muy
nuestra oferta es amplia y variada. accesorios. Independientemente del amplia y nos centraremos en la forma-
Si a ello le sumamos una probada sol- contratado, los seguros del ramo de ción. Para ello, la red de comerciales
vencia en el trámite de siniestros y autos de Xenasegur destacan por unos se ajustará a cada zona para brindar
que trabajamos con mediadores que precios realmente competitivos. todo el apoyo que los mediadores
destacan por su profesionalidad y por ¿Qué lugar ocupa la mediación en la requieran.
conocer al detalle nuestros productos, estrategia comercial de Xenasegur? En cuanto a la Comunidad Valenciana,
logramos que los clientes se sientan En la agencia de suscripción analiza- en noviembre renovaremos el acuerdo
tranquilos y respaldados. mos continuamente la evolución del de colaboración con el Colegio de
¿Cómo se estructura la oferta de mercado y la influencia de la media- Mediadores de Seguros de Valencia y
Xenasegur en el ramo de autos? ción en el mismo. Desde 2015 colabo- celebraremos una nueva jornada de
En el caso de los seguros de moto, ramos con entidades como el Colegio formación en su sede. Confiamos en
posibilitamos asegurar motocicletas de Mediadores de Seguros de Valencia. que, para entonces, podamos presen-
de todos los segmentos (naked, depor- Y la relación con los profesionales de tar los nuevos productos en los que
tivas, touring, maxi-trail, etc.), así la mediación es muy estrecha gracias estamos trabajando.
MEDIADORES DE SEGUROS • 15LEGISLACIÓN
NUEVAS COMPETENCIAS MACROPRUDENCIALES
El Real Decreto-ley 22/2018, de 14 introduciendo nuevas herramientas
de diciembre, por el que se establecen macroprudenciales que se asignan a la
herramientas macroprudenciales, nace Dirección General de Seguros y Fon-
como respuesta a las recomendaciones dos de Pensiones. En este sentido, se le
formuladas a nivel internacional por habilita para establecer limitaciones a
el Fondo Monetario InternacionaI, el la exposición agregada ante un deter-
Consejo de Estabilidad Financiera y minado sector económico o catego-
la Junta Europea de Riesgo Sistémico rías de activos por parte de entidades
relativas a la introducción en el corto aseguradoras y reaseguradoras, y se
plazo de las herramientas macropru- le otorga la posibilidad de fijar condi-
denciales necesarias para hacer frente ciones a las transferencias de riesgos
a posibles vulnerabilidades para el sis- y carteras de seguros que realicen las
tema financiero. herramientas macroprudenciales a dis- citadas entidades. Todo ello, siempre
Los artículos primero y tercero modifi- posición del Banco de España. En con- que puedan afectar a la estabilidad del
can, respectivamente, la Ley 35/2003 creto, se habilita al Banco de España sistema financiero.
de 4 de noviembre, de Instituciones de para incrementar los requerimientos El artículo quinto modifica el texto
Inversión Colectiva y la Ley 22/2014, de capital sobre una cartera de exposi- refundido de la Ley del Mercado de
de 12 de noviembre, por la que se ciones específica, para limitar las expo- Valores, aprobado por el Real Decreto
regulan las entidades de capital-riesgo, siciones de las entidades de crédito a Legislativo 4/2015, de 23 de octubre,
otras entidades de inversión colec- sectores económicos concretos y para habilitando a la Comisión Nacional del
tiva de tipo cerrado y las sociedades establecer límites y condiciones sobre Mercado de Valores para poder estable-
gestoras de entidades de inversión la concesión de préstamos, adquisición cer limitaciones a determinadas activi-
colectiva de tipo cerrado, y por la que de renta fija y derivados por parte de dades por sus entidades supervisadas
se modifica la Ley 35/2003, de 4 de las entidades de crédito. Así, el Banco que generen un aumento excesivo del
noviembre, de Instituciones de Inver- de España podrá fijar límites a la parte riesgo o del endeudamiento de los
sión Colectiva, con el fin de otorgar a la de la renta disponible que un prestata- agentes económicos que pudiera afec-
CNMV la capacidad de adoptar medi- rio puede destinar al pago de su deuda tar a la estabilidad financiera.
das dirigidas a reforzar la liquidez de (debt service to income) o al endeu- La disposición adicional única prevé
las instituciones y entidades de inver- damiento máximo que puede obtener la obligación por los supervisores sec-
sión colectiva. dadas las garantías aportadas (loan to toriales de comunicar a la autoridad
El artículo segundo introduce una serie value), entre otras medidas. que se designe como autoridad macro-
de modificaciones en la Ley 10/2014, El artículo cuarto modifica la Ley prudencial la adopción de herramien-
de 26 de junio de ordenación, super- 20/2015, de 14 julio, de ordenación, tas macroprudenciales antes de que se
visión y solvencia de entidades de supervisión y solvencia de las entida- comuniquen al público y a los afecta-
crédito, con objeto de ampliar las des aseguradoras y reaseguradoras, dos.
EL TIPO MÁXIMO PARA EL CÁLCULO DE LA PROVISIÓN DE VIDA, EL 0,98%
La Dirección General de Seguros y Fondos que en lo referente al tipo de interés a utili-
de Pensiones (DGSFP) hizo pública una zar en el cálculo de la provisión de seguros
resolución el pasado 2 de enero de 2019 en de vida para los contratos celebrados antes
el Boletín Oficial del Estado (BOE), por la del 1 de enero de 2016, las entidades ase-
que se publica el tipo de interés máximo a guradoras y reaseguradoras aplicarán el
utilizar en el cálculo contable de la provisión artículo 33 del Reglamento de Ordenación
de seguros de vida, de aplicación al ejercicio y Supervisión de Seguros Privados, apro-
2019, que será del será el 0,98%. bado por el Real Decreto 2486/1998, de 20
El Real Decreto 1060/2015, de 20 de de noviembre (ROSSP), sin perjuicio de la
noviembre, de ordenación, supervisión y opción de adaptación a la estructura tempo-
solvencia de las entidades aseguradoras y ral pertinente de tipos de interés sin riesgo,
reaseguradoras, en su disposición adicional para el cálculo de la provisión correspon-
quinta regula el régimen de cálculo de las diente a los contratos que apliquen lo pre-
provisiones técnicas a efectos contables. El visto en los apartados 1.a).1.º y 1.b).1.º del
apartado segundo de esta disposición señala artículo 33 del ROSSP.
16 • CONSEJO DE COLEGIOS PROFESIONALES DE MEDIADORES DE SEGUROS DE LA COMUNIDAD VALENCIANAMEDIADORES DE SEGUROS • 17
FORMACIÓN
EL PRIMER EXAMEN DEL AÑO DEL CURSO SUPERIOR
DE SEGUROS CONFIRMA EL NIVEL DEL ALUMNADO
En los tres Colegios los respectivos res- Si bien el primer examen siempre sus-
ponsables de Formación coincidienon
en subrayar el interés mostrado por
cita mayores nervios e incertidumbres,
confiamos en que el compromiso y
los alumnos, que en muchos casos ya esfuerzo que están demostrando los
El pasado mes de está ejerciendo en diferentes despa- alumnos, unido a la experiencia y
diciembre tuvo lugar en chos de mediación. dedicación de los profesores, les lleve
a superar como cada año las tres eva-
los colegios profesionales Alicante: sólida formación previa luaciones sin problema.
El pasado 19 de diciembre de 2018
de mediadores de seguros tuvo lugar en la sede del Colegio Pro- Castellón: interés del alumnado
de Alicante, Castellón fesional de Mediadores de Seguros Como todos los años, a finales de
de Alicante el examen del primer tri- diciembre se celebró el examen libe-
y Valencia el primer mestre del Curso Superior de Seguros ratorio correspondiente al primer
examen del ejercicio impartido en este Colegio como Sec- trimestre del Curso en el Colegio de
ción Delegada del Centro de Estudios Castellón, que se saldó con un 86%
2018-2019 del Curso del Consejo General de los Colegios de de alumnos declarados APTOS en el
Superior de Seguros. Mediadores de Seguros (CECAS).
Este año el curso cuenta con más de
Grupo A y un 100% en el Grupo B,
cifra que es “muy satisfactoria porque
Una convocatoria que veinte alumnos, la mayoría de los cua- supera a la de años anteriores y que
les ya trabajan en el sector asegura- esperamos se vea aumentada en los
se saldó con un alto dor o cuentan con alguna formación próximos exámenes”, según la organi-
índice de aprobados, lo previa en la materia. Además, según zación del curso, que dirige el profesor
la organización del curso, “nos enor- Carlos Soria.
que confirma el nivel del gullece comprobar que varias pres- El grupo de alumnos de este curso
alumnado inscrito en los tigiosas corredurías y agencias de la lectivo, que es mayor que el del ante-
provincia han confiado nuevamente rior, está demostrando un gran inte-
tres cursos. en nosotros para la formación de su rés en el aprendizaje y con su acción
segunda, e incluso tercera, generación participativa en las clases demuestran
de mediadores”. día a día que están poniendo todo su
18 • CONSEJO DE COLEGIOS PROFESIONALES DE MEDIADORES DE SEGUROS DE LA COMUNIDAD VALENCIANACURSO BÁSICO DE GESTIÓN
DE RIESGOS EN CASTELLÓN
Con el objetivo de entender los principios de la gestión
de riesgos en su sentido práctico, el Colegio Profesional
de Mediadores de Castellón organizó los días 11, 12 y
13 de diciembre en jornada vespertina el curso básico de
gestión y administración de riesgos. Impartido por Juan
empeño en lograr un buen Valencia: alumnos en el Fort, corredor de seguros y director general de Eureka
resultado al final del curso. sector Sociedad del Conocimiento y Riesgo Cero, ha contado
Esta prueba es el primer pel- Los alumnos del Curso con la participación de doce profesionales que han dis-
daño del esfuerzo que los Superior de Seguros orga- frutado de la formación en los tres días de duración
alumnos de este año lectivo nizado por el Colegio Pro- que han sabido a poco por las magistrales explicacio-
están realizando para poder fesional de Mediadores de nes impartidas por el ponente plagadas de ejemplos que
obtener los conocimien- Seguros de Valencia rea- han familiarizado a los asistentes con la utilización de la
tos necesarios y así poder lizaron, como el resto de metodología y modelizaciones de Protector.
desempeñar en el futuro la colegios, el examen de las Riesgocero es una herramienta de gestión de riesgos que
profesión de Mediador de materias abordadas en el permite utilizar modelos de gestión del riesgo y conoci-
seguros. Por todo ello el primer trimestre del año. En miento en dicha materia con el objetivo de elevar el nivel
claustro espera “que alcance esta primera prueba los más de servicio a sus clientes. Proporciona a los profesionales
las mejores calificaciones en de treinta alumnos matri- una metodología con la que tomar decisiones sobre los
los próximos exámenes”. culados probaron su domi- riesgos de sus clientes al aportar justificada información
En este año ya se han supe- nio sobre los conocimientos técnica de todas sus actuaciones.
rado las dificultades que adquiridos en Derecho Mer- Soportado a través de un sistema de gestión informática,
trajo el nuevo temario, y cantil, Estadística, Cálculo, contiene el conocimiento necesario para establecer cri-
dado que la mayoría de los Comunicación o diferentes terios de control sobre los peligros o sucesos a través de
profesores han sido redacto- tipos de productos asegura- su probabilidad y sus consecuencias. Pretende aportar un
res y correctores del mismo, dores. valor añadido a los consultores y asesores en materia de
se comprueba que la calidad El examen fue supervisado riesgos, a los que permite diseñar programas de control y
de la docencia ha subido, por Alejandro Fuster, de la asesoramiento en materia de riesgos mucho más exhaus-
como se refleja en las comisión de Formación del tivos, ordenados y precisos.
encuestas de evaluación de Colegio, que puso en valor Protector aporta a la gestión de los consultores, asesores
los mismos que realizan los el esfuerzo de los alumnos y altos directivos, la información de valor necesaria para
alumnos, con puntuaciones para adquirir unos cono- la toma de decisiones, destacando la creación de valor,
en la mayoría de los casos cimientos que les serán de protección en los procesos, ayuda a la toma de decisio-
muy por encima de la media gran utilidad en su futuro nes; tratamiento eficaz de la incertidumbre, gestión de
nacional. camino profesional. Asi- la información, adaptación a los riesgos a los contextos
La organización del curso mismo, resaltó el hecho internos y externos, anticipación a los cambios, mejora
“espera y desea a todos unos de que la mayor parte del los resultados de la organización, optimización de recur-
resultados mucho mejores alumnado está trabajando sos de protección y prevención, reducción de los costes
en las próximas pruebas y ya en el sector, con lo que de aseguramiento, contro los sucesos recurrentes que
en conjunto que el nivel de tanto el nivel del grupo ocasionan perdidas, etc.
satisfacción sea el más alto como su esfuerzo se ven
posible”. incrementados.
MEDIADORES DE SEGUROS • 19FORMACIÓN
LOS COLEGIADOS
VALENCIANOS APRENDEN
A GESTIONAR SU TIEMPO
GRAN PARTICIPACIÓN EN LA
JORNADA FORMATIVA SOBRE
LA NUEVA IDD IMPARTIDA EN
ALICANTE
Tras la aprobación de la IDD con un colegio profesional
han surgido muchas dudas para seguir creciendo.
sobre su aplicación y puesta Con la transposición de la
El curso fue impartido por Adolfo en marcha. desde el Colegio Directiva a la normativa
Profesional de Mediadores española llegaron noveda-
Ventura y ofreció a los colegiados de Seguros de Alicante se des en materia de informa-
interesantes herramientas para han ofrecido diversas jor- ción previa a la contrata-
nadas formativas en esta ción de los seguros. En este
optimizar su trabajo materia. La última fue gra- aspecto, ARAG también ha
cias a ARAG, una jornada en querido ir más allá y elaboró
El pasado 13 de diciembre el Colegio Profesional de la que de nuevo se volvió a ya sus IPID, los documentos
Mediadores de Seguros de Valencia acogió el taller llenar el salón de actos del de información precontrac-
“Herramientas y procesos para optimizar el tiempo”. Colegio. Una muestra más tual para los productos de
Adolfo Ventura, CEO y Social Media Strategist en del interés de los colegiados No Vida que las compañías
TallerDigital.com, fue el encargado de impartirlo. El de Alicante de profesionali- deberán ofrecer a los con-
curso tiene una base muy práctica y responde a la zar al máximo su trabajo y sumidores que quieran con-
necesidad de que “en contra del criterio contemporá- aprovechar las ventajas de tratar un seguro con ellos
neo, la procrastinación y la multitarea no son benefi- esta nueva directiva. como paso previo a la for-
ciosos en absoluto y nos restan mucho criterio y capa- Mª Belén Pose, abogada malización del contrato.
cidad de concentración”, afirma Ventura. y directora de la Asesoría El tipo de seguro contra-
Durante el taller se exploraron una gran variedad Jurídica Corporativa de tado, los principales riesgos
de herramientas gratuitas cuyo objetivo es optimi- ARAG fue la encargada de asegurados y los excluidos,
zar el trabajo como Google Calendar, Evernote, Tre- dirigir esta jornada forma- así como la información
llo o la metodología GTD de mejora del rendimiento tiva en la que la participa- sobre la suma asegurada
y empleo del tiempo en el día a día. La finalidad es ción de todos los presentes y la duración del contrato
“unificar todas las fuentes de información entrantes y las aplicaciones reales son algunas de las informa-
posibles” y de esta forma “poder decidir cómo orga- con ejemplos concretos han ciones que deben aparecer
nizamos esa información para ser eficaces, del modo hecho de esta jornada todo en este documento infor-
más simple posible”. un éxito para estar más y mativo. La compañía de
Para Ventura, la optimización del tiempo “rebaja el mejor preparados ante esta Defensa Jurídica ya tiene los
estrés a la hora de trabajar” por ello, “el objetivo no IDD. IPID de sus principales pro-
es tener una aplicación muy ordenada y estéticamente Mientras el sector sigue ductos accesibles en su web,
visual y agradable para trabajar, sino que esa herra- ajustándose a las nuevas así como a disposición de
mienta nos ayude a ser más productivos”. “El curso normativas los mediadores sus mediadores para que los
se centró en explorar diferentes herramientas que profesionales siguen traba- puedan ofrecer a sus clien-
podrían ayudar a los asistentes en algunas partes de jando día a día para estar tes, convirtiéndose además
su trabajo diario”, concluyó Ventura. mejor preparados. Los cole- en la primera entidad que
giados de Alicante cuentan presenta estos documentos.
20 • CONSEJO DE COLEGIOS PROFESIONALES DE MEDIADORES DE SEGUROS DE LA COMUNIDAD VALENCIANAFORMACIÓN
José Javier Ivars
CEO de Ivarstec
“LOS MEDIADORES ESTÁN CONCIENCIADOS
SOBRE LA PROTECCIÓN DE DATOS”
MAILCHIMP, UNA
HERRAMIENTA
IMPRESCINDIBLE EN
EL EMAIL MARKETING
Todo lo relacionado con el nuevo es un tema que preocupa dentro de la
reglamento de Protección de Datos, mediación. El pasado 16 de enero se celebró en
en vigor desde el pasado año, sigue ¿La mediación se preocupa del trata- el Colegio Profesional de Mediado-
generando un gran interés entre los miento de los datos de sus clientes? res de Seguros de Valencia un curso
profesionales, como quedó demos- Rotundamente sí. Existe una gran con- sobre email marketing aplicado a la
trado el pasado 31 de enero en el cienciación en la practica totalidad del mediación de seguros. Adolfo Ven-
taller práctico organizado el Colegio sector y he podido observar durante tura, CEO y Social Media Strategist
Profesional de Mediadores de Segu- todos estos años, que si bien es cierto en TallerDigital.com, fue el encar-
ros de Valencia. El taller fue impar- que es una norma que muchos han gado de dirigir el taller y subrayó
tido por José Javier Ivars, CEO de tratado como “es algo que hay que que “es una herramienta fundamen-
Ivarstec, con quien ha conversado cumplir y ya” muchos otros e incluso tal, ya que ayuda a desarrollar una
Mediadores de Seguros. muchos de los que afirman esto, se vía de comunicación a nivel comer-
han dado cuenta de los beneficios del cial que de otro modo estamos
¿Qué balance realiza como experto correcto cumplimiento de la protec- infrautilizando”.
en la materia de la entrada en vigor ción de datos. Hay que tener en cuenta El objetivo principal fue analizar
del RGPD? que no solo es un gran valor añadido la importancia de Mailchimp, una
Muy positivo. Empresas y profesiona- de cara a sus clientes (a quién no le herramienta muy sencilla de usar
les han acogido muy bien la norma y gusta saber que sus datos e informa- que ayuda a organizar el mail mar-
se están poniendo al día muy rápida- ción la están tratando y protegiendo de keting. Ventura recalcó la impor-
mente, si bien es cierto que falta mucho forma segura y que no se va a hacer un tancia de la aplicación porque “está
recorrido aún. Debemos ir adaptándo- uso ilícito con ellos), sino que hay que muy trabajada, en el momento que
nos a los nuevos procedimientos y pro- pensar que dentro de esta actividad empiezas a sumergirte en todas
tocolos tanto legales como técnicos y como en muchas otras la información las posibilidades que ofrece, te das
organizativos que ya no solo nos marca que manejamos es nuestro activo más cuenta que lo básico es sencillo,
el Reglamento Europeo de Protección importante. pero puedes enriquecerlo tanto
de Datos, sino también la Ley de Pro- ¿Está siendo utilizado el servicio de como necesites”.
tección de Datos aprobada el pasado protección de datos del Colegio? Cerca de veinte asistentes aprendie-
mes de diciembre. Sí. Estamos ya en un porcentaje altí- ron a usar todas las ventajas y apli-
¿Qué aceptación ha tenido esta simo de colegiados que están utili- caciones de Mailchimp, para trans-
nueva acción formativa? zando este servicio, y lo más impor- mitir las cualidades y gestionar la
Muy buena. Tanto es así, que comen- tante es que desde que empezamos, información de una forma práctica.
zamos con un par de talleres y ya esta- siempre y mes a mes vemos como crece El éxito de la convocatoria ha pro-
mos a punto de poner el cartel de aforo el número de colegiados que se adhie- vocado que se solicite la realización
completo en el cuarto. En los próximos ren a este convenio que tenemos con el de un segundo curso que profundice
meses seguramente haremos alguno Colegio. Esto es gracias al esfuerzo que en más posibilidades de la herra-
más. Esto es algo que me alegra muchí- todos estamos poniendo en ofrecer este mienta.
simo, pues es un gran indicador que servicio gratuito.
MEDIADORES DE SEGUROS • 21FORMACIÓN
DEBATE SOBRE EL
FUTURO DE LA MEDIACIÓN
Y LOS NUEVOS MODELOS
DE TRABAJO EN ALICANTE
EL COLEGIO DE VALENCIA
ACOGE UNA JORNADA SOBRE
COMUNICACIÓN EN EL SECTOR
Unespa, Grupo Aseguranza y Correduidea organizaron el
pasado 23 de enero la jornada “Nueva Comunicación en
Seguros”, celebrada en las instalaciones del Colegio Pro-
Gracias a Liberty hemos fortalezas para armar una fesional de Mediadores de Seguros de Valencia. El acto
podido celebrar una gran oferta atractiva para los contó con la asistencia de medio centenar de profesiona-
jornada formativa sobre el potenciales clientes. les con el objetivo de ampliar su formación en el ámbito
futuro de la mediación y la En definitiva, una jornada de la comunicación.
creación de nuevos mode- formativa que nos ha apor- Jorge Benítez, vicepresidente del Colegio, fue el encar-
los de trabajo. Poniendo en tado una nueva visión del gado de dar la bienvenida en nombre de la institución y
valor los elementos positi- papel importantísimo que agradeció la asistencia tanto de los ponentes como de los
vos que sitúan a los media- juegan los mediadores pro- profesionales que asistieron al acto.
dores como figuras clave, fesionales, en un sector tan Leticia Poveda, técnico de Comunicación y Estudios en
como el valor añadido en el fuerte y competitivo como Unespa, fue la encargada de ofrecer las pautas esenciales
sector de los seguros. el nuestro, y que propi- para mejorar la estrategia comunicativa de las empresas
Una jornada gratuita para ció una reflexión profunda mediante las redes sociales. Algunas de las recomenda-
colegiados y agentes de para después descubrir qué ciones de Poveda fueron la necesidad de planificar las
Liberty, que se enmarca en hacer para crear una oferta acciones en redes sociales e invertir en publicidad para
el compromiso del Colegio de valor atractiva para los lograr un mayor impacto. Durante el curso se tomó como
Profesional de Mediadores clientes, los actuales y los referencia la experiencia de Leticia Poveda en la inicia-
de Seguros de Alicante con potenciales en el futuro. tiva “Estamos seguros”.
la formación de calidad y la Guillermo Piernavieja, director del Grupo Aseguranza,
profesionalización del sec- comenzó su intervención destacando la necesidad de
tor. las empresas de comunicar de manera eficaz, “el que
Antonio Piñero, director de no comunica está muerto”. Recalcó algunos consejos
Agentes de Liberty Seguros En la jornada se en la redacción de notas de prensa y para establecer las
fue el encargado de impartir relaciones con los medios de comunicación. Piernavieja
esta interesantísima jornada reflexionó sobre resaltó la importancia de usar mensajes claros y concre-
“Creación de una propuesta
de oferta de valor” ante un
el futuro de tos, para lo que usó ejemplos prácticos que ayudaron a
los asistentes a visualizar las técnicas descritas.
aforo casi completo. nuestro sector Alfonso Linares, responsable de Innovación y Desarrollo
En el acto se reflexionó de Correduidea, se encargó de la comunicación perso-
sobre el futuro del sector y
y las grandes nal. Por un lado, ofreció ciertos patrones para realizar
las grandes posibilidades posibilidades una presentación en público de una manera atractiva y
que ofrece para los media- efectiva mediante herramientas como PowerPoint, desta-
dores profesionales, un ele- que ofrece para cando la claridad como elemento indispensable. Otro de
mento diferenciador y de los mediadores los puntos que se abordó fue la comunicación personal
calidad en el mercado, y cara a cara, en la que se insistió en la relevancia de la
debemos conocer nuestras profesionales comunicación no verbal.
22 • CONSEJO DE COLEGIOS PROFESIONALES DE MEDIADORES DE SEGUROS DE LA COMUNIDAD VALENCIANATambién puede leer
