Cena de la Patrona Valencia y Castellón celebraron sus respectivas cenas de hermandad - Colegio de Mediadores de Seguros de ...
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Cena de la Patrona
Valencia y Castellón celebraron sus respectivas cenas de
hermandad
Los efectos del Baremo
La entrada en vigor de la Ley 25/2015 genera
opiniones encontradas
Desayunos informativos
Los Colegios de Alicante y Valencia salen a las
comarcas para informar sobre su actividad
JULIO-AGOSTO 2016
Y ADEMÁS...
El Colegio de Valencia convoca el Curso Experto en Tecnología
para Mediadores de Seguros
Nº78
4 5 6
PUBLICACIÓN BIMESTRAL
JULIO - AGOSTO 2016
Nº 78 SERVICIOS COLEGIALES EDITORIAL TEMA DE PORTADA
Celebraciones en honor a
la Patrona del Seguro en
Valencia y Castellón
EDITA
10
LEGISLACIÓN
24
FORMACIÓN
Consejo de Colegios Publicadas las directrices El Colegio de Valencia
Profesionales de Mediadores para venta cruzada convoca el Curso Experto en
de Seguros de la Comunidad Tecnología
Valenciana La selección de riesgos
profesionales, abordada en el
C/Micer Mascó, 27 46010 Valencia
Colegio de Castellón
30
Tel. 96 360 07 69
Curso práctico del nuevo Especial Autos
Fax- 96 362 66 12 baremo en Castellón
colegio@valenciaseguros.com El claustro del Curso Superior
de Seguros de valencia
CONSEJO DE REDACCIÓN ACTIVIDAD COLEGIAL prepara el próximo año lectivo
Presidenta Entrevista a las Comisiones
28
Mónica Herrera del Río
de Formación de los Colegios
de Alicante, Castellón y
Valencia
COORDINADOR
36
Elda, Elche y Orihuela
Rafael Perales Bellver acogen una nueva edición ASESORÍA
de los desayunos comarcales Los seis primeros meses de
PUBLICIDAD del Colegio de Alicante aplicación del nuevo baremo
Franquicia Número Siete Desayuno informativo del en accidentes de circulación, ENTIDADES
Colegio de Valencia en Alzira por Ignacio Beneyto
Laura Jiménez Selva ASEGURADORAS
Tel. 608 34 42 29 Curso del CECAS sobre Caser
37
jimenez@fnsiete.com tecnología en Valencia
Reale
El Colegio de Alicante
PRODUCCIÓN GRÁFICA propone a su presidente que
participe activamente en el
Maquetación: futuro del Consejo General NOTICIAS DEL SECTOR
40
Franquicia Número Siete
Actividades de las entidades Informe sobre asaltos en
en los Colegios Profesionales hogares de Unespa
IMPRESIÓN
Renovación del protocolo
ZONA LÍMITE CASTELLÓN S.L. entre Zurich y el Colegio de RUTAS POR LA COMUNITAT
38
P.I. Sur C/ Sierra de Irta, nave 30 Valencia VALENCIANA
12006 CASTELLÓN Reale Seguros, nuevo Benassal (l’Alt Maestrat)
patrocinador del Colegio de
Alicante
42
DEPÓSITO LEGAL
V-3728-2003 Renovación del protocolo PROFESIONALES, DE
entre Axa y el Colegio de CERCA
Valencia
DIFUSIÓN Carmen Oltra (Albal, Valencia)
GRATUITA Reale renueva el acuerdo de Annemieke Rood (l’Alfàs del RECOMENDACIONES
colaboración con el Colegio
de Castellón
Pi, Alicante) DIRECTORIO
Seguro y cambio climático
SERVICIOS COLEGIALES
INSTALACIONES BIBLIOTECA RELACIONES PÚBLICAS
Despachos y salas de reuniones con Biblioteca profesional, informes técnicos Festividad de la Patrona, Premio “Casco”,
fax, teléfono, correo electrónico, y revistas del sector Premio “l’Estimat”, premios “Rotllo”,
fotocopiadora para uso profesional de Semana del Seguro, Semana Mundial,
usuarios con sus clientes
INFORMACIÓN colaboración con ONGs, relaciones
con instituciones y otras asociaciones
FORMACIÓN Gerencia, secretaria administrativa,
consultas, circulares informativas,
profesionales y campañas publicitarias
institucionales.
Curso Superior de Seguros, Cursos de legislación, certificados, contratos de
Formación, monográficos, seminarios agencia, cartas de condiciones, contrato
colaboradores externos, asesoramiento PUBLICACIONES
ASESORÍAS en los expedientes de solicitud de
autorización administrativa de
Mediadores de seguros, Revista del
Consejo Autonómico (bimestral) y
Fiscal, Jurídica, Laboral, Informática y corredores. Aseguradores, Revista del Consejo
Técnica General (mensual)
SEGUROS COLECTIVOS
CONVENIOS DE Seguros de protección jurídica, seguro CÓDIGO DEONTOLÓGICO
de salud y seguro de subsidio por
COLABORACIÓN enfermedad y accidente. Seguro RC
Código de Ética Profesional de los
productores de seguros y reaseguros.
Convenios de colaboración entre el Profesional
Colegio y diferentes entidades para
conseguir unas condiciones más
ventajosas para los colegiados, como
riesgos laborales, financieros, puntos
de registro (firma digital), mensajería,
informática, protección de datos,
bancarios, viajes...
ATENCIÓN AL CLIENTE
Departamento o servicio de atención al
cliente o del defensor del cliente para
atender las quejas y reclamaciones
formuladas por los clientes de las
Sociedades de Correduría de Seguros
según establece la orden ECO/734/2004.
TARJETA DE COLEGIADO
Identificación colegial y ventajas
significativas en empresas asociadas.
ALICANTE CASTELLÓN VALENCIA
C/Segura 13-1ª 03004 Alicante Av. Capuchinos, 14 12004 Castellón C/ Micer Mascó, 27 46010 Valencia
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4 • CONSEJO DE COLEGIOS PROFESIONALES DE MEDIADORES DE SEGUROS DE LA COMUNIDAD VALENCIANA
EDITORIAL
MÓNICA HERRERA
Presidenta del Consejo de Colegios Profesionales de Mediadores de
Seguros de la Comunidad Valenciana
UNIDAD Y FORMACIÓN, LAS
CLAVES DEL ÉXITO
Los pasados 23 y Junto con todos estos momentos emotivos
24 de junio tuve la quisiera destacar la intervención de Fran-
ocasión de vivir mi cisco Álvarez, Director General de Econo-
primera celebra- mía de la Generalitat Valenciana, que tam-
ción como Presi- bién asistía por primera vez a unos eventos
denta del Consejo de estas características. Muchos sabíamos
de Colegios Profe- de la calidad humana de Paco, tal como le
sionales de Media- gusta ser llamado, de su lucha por difundir
dores de Seguros un modelo económico basado en valores.
de la Comunidad Pero en las respectivas cenas de la Patrona
Valenciana de la que, además, vimos que conoce profunda-
Patrona del Seguro tanto en Valencia como mente el sector asegurador, que aprecia el
en Castellón, esperando a que llegue el mes valor social intrínseco en él y que estima
de noviembre y poder asistir también a la el trabajo que los Mediadores llevamos a
fiesta de los colegiados alicantinos. La cele- cabo, basado en la formación y la atención
bración de la Patrona del Seguro es siempre personalizada al cliente.
un motivo de alegría, una oportunidad de Álvarez no se cortó a la hora de calificar
disfrutar de la conversación con los compa- algunas prácticas que desde los Colegios
ñeros y con los representantes de la Admi- Profesionales de Mediadores de Seguros
nistración, las Entidades y las empresas hemos denunciado reiteradamente: un
proveedoras de servicios en un ambiente producto asegurador no es un churro, nos
distendido, fuera de los ámbitos habituales dijo. Y no podemos estar más de acuerdo,
y con la vista puesta en el merecido des- tal como subrayó el Presidente del Consejo
canso estival. General, José María Campabadal, que hizo
Entre todas las cosas buenas que pudimos votos porque todos los responsables públi-
vivir esos dos días en El Puig y en el Grao cos tuvieran la misma sensibilidad que Paco
de Castellón de la Plana podemos destacar Álvarez para con los Mediadores de Segu-
muchas: la bienvenida a los nuevos cole- ros.
giados y el homenaje a los más veteranos Nuestro Presidente nacional también nos
que cumplían sus 25 años de colegiación, animó a afrontar los grandes retos a los que
o la savia nueva que suponen los alum- nos enfrentamos basándonos en los dos fac-
nos del Curso Superior de Seguros, junto tores con los que titulo este texto: la forma-
con la apuesta por la formación continua ción y la unidad, y siempre pensando en las
que supuso la entrega de los diplomas a necesidades del cliente, algo que es, y debe
los profesionales que han completado el seguir siendo, la guía básica en la actuación
Curso Experto +Salud +Vida en el Cole- de cualquier profesional de la Mediación de
gio de Valencia. Igualmente destacables Seguros.
los premios y reconocimientos a las entida- En definitiva, el homenaje a la Patrona
des y personas que nos han marcado como del Seguro vivido el pasado mes de junio
Mediadores, Pascual Piqueras, Mª Teresa fue una inyección de moral y de confianza
Guinot, Enrique Martín, Vicente Pastor e que nos ha de impulsar a seguir traba-
Ignacio Soriano, que para mí es más que un jando bien, a formarnos y a mejorar tanto
compañero, tal como dije en mi interven- en nuestras rutinas de trabajo como, sobre
ción ante los compañeros valencianos. todo, en la atención a nuestros clientes.
MEDIADORES DE SEGUROS • 5
TEMA DE PORTADA
NOCHE DE HOMENAJES Y RECONOCIMIENTOS EN LA
CENA DE LA PATRONA DEL COLEGIO DE VALENCIA
Una vez más, los Mediadores de la pro- Por supuesto, tampoco se quiso perder
La noche del 23 de junio, vincia de Valencia tenían una cita obli- esta cita el Jefe de la Unidad de Media-
la víspera de San Juan, gada en el complejo Campo Aníbal de ción de la Conselleria de Economía, D.
El Puig. Y en esta ocasión, bajo circuns- Jesús Valero. Desde el ámbito del sector
fue la fecha escogida. tancias muy especiales, dada la coin- asegurador, además de representantes
Campo Aníbal, el lugar. cidencia con la Noche de San Juan, la de hasta 26 entidades aseguradoras,
más corta del año, algo que caracterizó estuvieron el Presidente del Consejo
Y la reunión de todo de muy especial forma la cena anual de General, D. José María Campabadal y
los Mediadores de Seguros de Valencia los Presidentes de los Colegios de Ali-
el sector asegurador en honor a la Patrona del Seguro. En cante y Castellón, D. Eusebio Climent
de la provincia de los comentarios generados durante el y D. Antonio Fabregat, así como los
cóctel salió a relucir la feliz coinciden- Presidentes de ACSCV y Aprocose, D.
Valencia el motivo para cia, pero también en los discursos pro- Florentino Pastor y D. Maciste Argente.
una celebración en la nunciados durante el acto institucional, También, como es tradición, hubo una
que supone el primero tras el relevo en importante representación de Forinvest
que se combinaron la presidencia del Colegio, ahora res- con su Director D. Alejandro Roda al
los homenajes y ponsabilidad de Dña. Mónica Herrera. frente, así como de AVACU, por medio
El presentador D. Carlos García Ale- de su Vicesecretario, D. Jesús Marzo,
reconocimientos con la many fue el responsable de conducir el sin olvidar a los profesores del Centro
evento, en el que la máxima autoridad de Estudios del Colegio de Valencia
mirada al futuro institucional la representó D. Francisco que también asistieron a un evento con
Álvarez, Director General de Economía, más de 250 personas en el que el sector
de cuyo muy aplaudido discurso hay asegurador valenciano compartió unas
un resumen en estas mismas páginas. horas distendidas.
6 • CONSEJO DE COLEGIOS PROFESIONALES DE MEDIADORES DE SEGUROS DE LA COMUNIDAD VALENCIANA
LA FORMACIÓN, PROTAGONISTA EN LA CENA DE LA PATRONA
Los miembros de la Comisión de For- David Pérez, Dña. Verónica Petrie, Dña.
mación Dña. María José Femenia, D. Carmen Puerto, D. Luis Enrique Quilis, Los nuevos
Alejandro Fuster y D. José Vicente Grau D. Víctor Simón, D. Javier Soto, D. Sal-
fueron los encargados de entregar las vador Tarazona, Dña. Sonia Vigo y Dña. profesionales
orlas a los alumnos del Curso Supe- Olga Mª Zorita. En cuanto al Grupo B
rior de Seguros del Colegio de Valen- fueron Dña. Vanessa Burgos y D. Javier
llamados a
cia. Recogieron sus orlas D. Miguel Sánchez quienes recibieron las orlas. recoger el testigo
Cuquerella, D. Jorge de Lucas, D. Luis El claustro de profesores del CSS en su
de Velasco, Dña. Nuria Galán, D. Felipe edición 2015-2016 contó con la cola- de la actividad
García, Dña. Elsa Gonzalbes, Dña. María boración de D. Sergio Alonso, D. José de Mediación
Sales Grau, D. José Enrique Jornet, Ramón Arce, Dña. Eva Bayarri, D. José
Dña. Susana Luján, D. Brian Martí, Dña. Miguel Cava, D. Gonçal Estanyol, D. recogieron sus
María José Martínez, Dña. Elena Martí- Alejandro Ferrer, D. Juan José Márquez, orlas durante la
nez, D. Vicente A. Martínez, D. Alexan- D. Jorge Pons, D. Enrique Rueda, D.
dre Martínez, Dña. Yolanda Mir, Dña. Mª Ángel Somalo, D. Carlos Soria y D. Jesús Cena de la Patrona
Vicenta Molina, D. José Luis Navarro, D. Valero, que también recibieron sus orli-
José Navarro, Dña. Carolina Pastor, D. nes conmemorativos.
MEDIADORES DE SEGUROS • 7
TEMA DE PORTADA
EL CURSO +SALUD
+VIDA, NOVEDAD EN LA
ENTREGA DE ORLAS
En esta ocasión hubo una relevante novedad en la
entrega de orlas, ya que a los alumnos del CSS se suma-
ron los del Curso Experto +Salud+Vida, desarrollado
en el primer semestre de 2016 en el Colegio de Valen-
cia. Los alumnos que han culminado su formación, y
que recibieron sus orlas de manos de los integrantes de
la Comisión de Formación del Colegio, han sido Dña. Mª
Carmen Bautista, D. José Antonio Dorado, D. Sebastián
Gabaldón, D. David Guaita, Dña. Ana Júdez, D. Fran-
cisco Moreno, D. Francesc Piris, Dña. Victoria Ribes, D.
David Rodrigo, D. Encar Sansaloni, D. Andrés Segura y
D. Juan Tormo. El Curso Experto +Salud +Vida ha con-
tado en su claustro de profesores con D. Román Mestre,
D. José Ramón Arce, D. Sergio Alonso, D. José J. Ivars,
Dña. Eva Bayarri y D. Francisco Pascual.
SORIANO: “LO MÁS VALIOSO QUE ME LLEVO ES LA AMISTAD”
La sexta edición del Premio l’Estimat presente este galardón, y cada vez que
recayó en una persona clave para el lo vea me veré abrazando a toda la
devenir del Colegio de Valencia en los gente del sector asegurador, sobre todo
últimos años: su Expresidente D. Ignacio a los que más me han ayudado”.
Soriano, que recibió el premio de manos Según declaró, “para mí ha sido muy
de su sucesora en el cargo, Dña. Mónica importante que mis compañeros de
Herrera. profesión me hayan otorgado y entre-
Soriano aseguró en el discurso pronun- gado por manos de nuestra Presidenta
ciado para agradecer la distinción que Mónica Herrera ese broche de oro, les
“lo mejor que me he llevado en estos doy las gracias de todo corazón”.
ocho años es la amistad de toda la gente En cuanto a la valoración de estos ocho
del sector asegurador, que es el mejor años de trayectoria como Presidente,
regalo que una persona se pueda llevar”. “ha sido una experiencia fantástica, inol-
En este sentido recordó cómo la Junta vidable, he podido conocer a muchas
del Colegio de Valencia gestó el reco- personas, adquirir un conocimiento
nocimiento, “bautizado” por D. Julio amplio y profundo de nuestro sector,
Herrero, y cómo explicó el significado y un largo etc., pero me quedo con las
de la escultura, que simboliza la amis- buenas amistades que me han demos-
tad. trado que siguen siéndolo una vez ter-
Soriano aseguró que “voy a tener muy minado mis mandatos”.
8 • CONSEJO DE COLEGIOS PROFESIONALES DE MEDIADORES DE SEGUROS DE LA COMUNIDAD VALENCIANA
TEMA DE PORTADA
FIATC ES GALARDONADA CON EL XX PREMIO CASCO
La vigésima edición de los Premios Casco recayó en
Fiatc Seguros, que en la votación realizada por el
Colegio Profesional de Mediadores de Seguros de
Valencia se impuso a las otras dos entidades nomina-
das, Allianz y Reale.
Dña. Mónica Herrera, Presidenta del Colegio, hizo
entrega del galardón a D. Francisco Gallent, Director
de la Sucursal de Fiatc Valencia, que lo dedicó “a todo
el equipo de Fiatc en Valencia, que son los verdaderos
artífices de este reconocimiento”. El Secretario Acci-
dental del Colegio, D. Jorge Benítez, que sustituía a
Dña. Eva Bayarri por su reciente maternidad, fue el
encargado de leer el acta en el que se revelaba la enti-
dad premiada.
El Premio Casco tiene como objetivo distinguir a
aquellas entidades que durante el último ejercicio,
se hayan caracterizado por una mayor defensa de los
intereses del colectivo de los Mediadores de Seguros.
En ediciones anteriores el galardón ha correspondido
a entidades como Liberty, Allianz o Reale.
ENTREGA DEL CÓDIGO D. Jorge Benítez, Vicepresi-
dente del Colegio de Valencia,
dio la bienvenida a los nuevos
“que siempre tendréis el apoyo
del Colegio”.
Los nuevos colegiados incorpo-
DEONTOLÓGICO A LOS colegiados destacando su com-
promiso “con el Colegio y con
la profesión” por haber dado
rados en este ejercicio son D.
César Barrón, D. José Vicente
Roig, Dña. María José Feme-
NUEVOS COLEGIADOS este paso, simbolizado en la
entrega del Código Deontoló-
nía, D. Eduardo Palmero, D.
José Cebrián y D. Juan Ruiz,
gico, al tiempo que manifestó (recogió D. José Vte. Roig).
D. César Barrón D. José Vicente Roig Dña. María José Femenía
D. Eduardo Palmero D. José Cebrián D. Juan D. Ruiz, recoge D. José Vicente Roig
MEDIADORES DE SEGUROS • 9
ENTIDADES
TEMA ASEGURADORAS
DE PORTADA
HOMENAJE A LOS El homenaje a la experiencia vino de la mano de la entrega de
placas a los colegiados con 25 años de antigüedad en el Colegio
de Valencia. Dña. Mónica Herrera fue la encargada de otorgar
PROFESIONALES QUE estos reconocimientos a los colegiados que en el último ejercicio
han cumplido sus bodas de plata de pertenencia a la institución.
Recogieron su placa D. Juan Carlos Barres, D. Eliseo Caballero,
CUMPLEN 25 AÑOS Dña. María José Garrido, D. José Gimeno (fue su hijo quien la
recogió en su nombre), Dña. Idoia González, D. Enrique Lurbe,
DE COLEGIACIÓN Dña. Rosa Carmen Pardo, D. José Vicente Salcedo, D. Salvador
Sanchis y D. Miguel Tomás.
10 • CONSEJO DE COLEGIOS PROFESIONALES DE MEDIADORES DE SEGUROS DE LA COMUNIDAD VALENCIANATEMA DE PORTADA
ÁLVAREZ: “LOS MEDIADORES DEBEÍS HACER
SABER EL VALOR SOCIAL DEL SEGURO”
Sin duda, una de las intervenciones tos muy difíciles y que les proporciona
más aplaudidas de la noche fue la de productos de ahorro de gran utilidad”.
D. Francisco Álvarez, Director General “Tenéis que chillar, que hacer saber ese
de Economía de la Generalitat Valen- valor”, añadió. En este sentido hizo
ciana. Dado su amplio conocimiento expresa mención a la difusión de los
del sector asegurador, derivado tanto valores de la Economía del Bien Común
de su etapa como directivo de grandes como uno de los objetivos principales
bolsas como la de París y de su poste- de su mandato. Álvarez denunció
rior trayectoria en el asesoramiento de Además, Álvarez denunció el “intru-
servicios financieros, tuvo unas precisas sismo que sufre el sector, y que entiende
el “intrusismo que
palabras tanto para reivindicar el papel el producto asegurador como un chu- sufre el sector,
del Mediador de Seguros como para rro, y no como un servicio de asesoría
denunciar las intromisiones de otros integral, y me refiero a las entidades y que entiende
canales en la distribución de seguros. financieras”. También alabó la colabo- el producto
En su discurso Álvarez manifestó su ración de los Mediadores con el servicio
“satisfacción” por estar en un acto de de supervisión autonómico, cuyo res- asegurador como
la Mediación de Seguros, y subrayó ponsable, Jesús Valero, también estuvo un churro, y no
que “no cesaré de repetir lo que os dije presente en el acto, poniendo el acento
desde el primer momento, que vuestro en que “he visto en el sector una cola- como un servicio
sector se ubica dentro del de los servi- boración muy estrecha entre vosotros y
cios financieros, y que tenéis un gran la Unidad de Mediación”.
de asesoría
valor social”. Por ello instó a los pro- Por otra parte, hizo un llamamiento a integral
fesionales a “no ser modestos y comu- la formación de los profesionales, feli-
nicar el valor social del Seguro, que citando a los alumnos del CSS y del
ayuda a muchas familias en momen- Curso +Salud +Vida por ello.
MÓNICA HERRERA: “ANALICEMOS NUESTRO
NEGOCIO Y EXPLOTÉMOS NUESTRAS FORTALEZAS”
“La noche de San Juan es ideal para “fuerte y profesional”, tarea para la
ahuyentar los malos espíritus”. Así que “cuenta con todos”, al tiempo que
comenzó su intervención Dña. Mónica animó a que cada Mediador “analice
Herrera, Presidenta del Colegio de su negocio, identifique sus puntos fuer-
Valencia, que en primer lugar quiso tes y explotarlos”. Además, animó al
agradecer a “todos los que han hecho sector a “tener la tecnología como un
posible que esté aquí, mi familia, mis complemento, no como un enemigo,
padres, mis hermanas y compañeras de sin olvidar que lo más importante que
despacho, al que siempre será mi pre- tenemos es la relación con el cliente,
En su primera sidente, a los compañeros de las juntas cosa que no poseen otros canales”. En
anteriores, a D. José María Campaba- su opinión, “los mediadores no vende-
intervención como dal, D. Antonio Fabregat y D. Eusebio mos solo precio, sino emociones, segu-
Climent y a los que nos votaron, por- ridad y confianza”.
Presidenta en una Cena que no os quiero defraudar”. Herrera también trasladó sus felici-
de la Patrona Mónica También hizo extensivo su agradeci- taciones y las de todo el Colegio a la
miento a “ACSCV, Aprocose, a las com- organización del Congreso Nacional
Herrera apostó por la pañías que apuestan por la Mediación de Agentes y Corredores celebrado en
unidad de la Mediación colegiada y a Rafa y Carmen”. “Y gra- Granada, “que logró ser el más nume-
cias” -añadió- “en mayúscula al nuevo roso de la historia”.
equipo de la Junta del Colegio por La Presidenta del Colegio finalizó
vuestras ganas de hacer las cosas tan su intervención abogando porque la
bien” Mediación ofrezca “todos juntos y uni-
Tras los agradecimientos Herrera dos seguridad y confianza” a sus clien-
abogó en su discurso por un Colegio tes.
MEDIADORES DE SEGUROS • 11TEMA DE PORTADA
EL COLEGIO HOMENAJEA A LOS
REPRESENTANTES JUBILADOS
DE LAS ASEGURADORAS
La estrecha y cordial colaboración que los representantes de
las entidades aseguradoras tienen con la Mediación se puso
de manifiesto en el homenaje que el Colegio brindó a D.
Enrique Martín, exdirector territorial de Catalana Occidente,
y a D. Vicente Pastor exdirector de la Sucursal Valencia de
Fiatc. Ante toda la Junta de Gobierno del Colegio, ambos
recibieron un sentido homenaje, que en el caso de Pastor Imagen del homenaje.
no pudo disfrutar personalmente por encontrarse convale- A la derecha de estas
ciente. Sin embargo, Mediadores de Seguros ha conversado líneas, Vicente Pastor,
con los dos para recoger sus impresiones ante el homenaje quien no pudo estar
brindado por el Colegio. presente en la Cena de
la Patrona
ENRIQUE MARTÍN fesional. Ingresé en 1965 con quince Contentísimo de que el Colegio deci-
Tras cincuenta años en el sector llega años y me he jubilado en 2015. Esta diera brindarme ese homenaje a mi tra-
la hora de la jubilación. ¿Qué se lleva circunstancia se repite constantemente yectoria profesional. Sentí muchísimo
de este medio siglo de trabajo? en Catalana Occidente donde el acopla- no haber podido acudir personalmente
Me voy con el convencimiento de que el miento persona-empresa es muy habi- al acto, pero lamentablemente por moti-
tiempo ha pasado muy deprisa. Cuando tual. La Catalana, la Cía más antigua vos de salud me fue totalmente impo-
te dedicas a lo que te gusta, el trabajo del grupo, cumplió recientemente los sible.
no es trabajo y esta es la causa de esta 150 años de existencia. Me gusta tras-
sensación. Necesitaría mucho tiempo ladar que formo parte de un tercio de la ¿Cuántos años ha estado ligado al
para trasladar todas las cosas que me historia de SCO. sector asegurador? ¿Y a FIATC?
llevo. Como resumen diré que el seguro Empecé en el sector asegurador el día
me ha permitido evolucionar constante- ¿Ha cambiado mucho el sector asegu- 10 de Febrero de 1967 con todavía 14
mente y adquirir conocimientos, man- rador en todos estos años? años y ya en FIATC, bueno entonces la
tenerlos e incrementarlos y fundamen- Sin duda, la adaptación permanente al Federación Industrial de Auto Trans-
talmente felicidad. He sido muy feliz cambio ha sido la clave para el mundo porte de Cataluña, así es que toda mi
y como la felicidad suele durar poco asegurador en cualquiera de las acti- vida laboral ha estado ligada al sector
tiempo estos 50 años han pasado muy vidades que conforman el sector. En y a Fiatc.
deprisa. 1965 existían entidades que hoy ya no
están. Todas estábamos reguladas por ¿Cómo ha cambiado el sector en
¿Cuáles fueron sus sentimientos con un sindicato uniforme con igualdad de todos estos años?
el homenaje del Colegio de Valencia? productos y tarifas. Todo funcionaba El mundo del seguro ahora no se parece
Fue un día inolvidable. Pude compartir alrededor del mediador, la máquina de en nada al de hace casi 50 años. Afor-
con colegas y amigos unos momentos escribir, las propuestas y el bolígrafo... tunadamente se ha profesionalizado
irrepetibles cuyo recuerdo, sin duda, Como se hacen las cosas hoy nos pare- el sector y en ese sentido destacaría la
me acompañará siempre. Quiero agra- cería ciencia ficción si hubiésemos con- contribución que en ello han tenido los
decer al CPMSV y a su presidenta, tado con una máquina del tiempo a Colegios de Mediadores.
Mónica Herrera, el tenerme presente en quien consultar. Sin embargo algo no ha
un momento tan importante para mí. cambiado, el mediador que ha sabido ¿Con qué se queda de toda su trayec-
Fueron emocionantes las muestras de adaptarse a estos tiempos de mayores toria en el sector?
afecto y cariño que recibí de muchos de dificultades, mayor número de cana- Me quedaría sin lugar a dudas con las
los asistentes, recordando situaciones les de distribución, etc diferenciando y personas. En todos estos años he ateso-
y anécdotas de todo tipo que en estos mejorando su oferta permanentemente. rado relaciones que han trascendido de
años hemos compartido. lo profesional a lo personal, incluso a lo
VICENTE PASTOR familiar. Piensa que a lo largo de todos
Cincuenta años en el Seguro… ¿y ¿Qué sintió con el homenaje brin- estos años he podido asistir a las bodas
cuántos en Catalana Occidente? dado a su persona por los Mediado- de muchos Mediadores y, posterior-
Todos, absolutamente todos. No he res valencianos? mente, a la de sus hijos y últimamente
tenido otra empresa en mi vida pro- La verdad es que fue una gran sorpresa. al bautizo de sus nietos. Son familia.
12 • CONSEJO DE COLEGIOS PROFESIONALES DE MEDIADORES DE SEGUROS DE LA COMUNIDAD VALENCIANATEMA DE PORTADA
CAMPABADAL: “RESPONDAMOS A LAS
DEMANDAS DEL CLIENTE PARA COMPETIR”
D. José María Campabadal, Presidente conocerla tanto como a Nacho estoy
del Consejo General de los Colegios seguro que va ser mejor Presidenta,
de Mediadores de Seguros clausuró porque los que vienen detrás lo hacen
el acto alabando la intervención de con fuerza y experiencia y más en el
D. Francisco Álvarez, apuntando que caso de Mónica, que viene de una fami-
“ojalá muchos técnicos, tal como te has lia de grandes profesionales”.
definido, tuvieran las palabras que has Campabadal animó a los profesionales
tenido para nosotros; ojalá todos los a “responder a las demandas de nues-
políticos pensaran como tú”, al tiempo tros clientes, porque si no lo hacemos
que valoró a D. Jesús Valero, Jefe de la no podremos competir con otros cana-
Unidad de Mediación, como uno de los les”. Para ello subrayó la importancia
“pilares fundamentales del sector en la de la formación y de la unidad de todo
Comunidad Valenciana”. el sector, “que al final redunda en bene-
Campabadal también tuvo un recuerdo ficio del cliente”. Además mencionó
especial para D. Ignacio Soriano, recor- los grandes retos a los que se enfrenta
dando la primera vez que colabora- la Mediación en el futuro inmediato,
ron en la resolución de un conflicto y como la nueva Directiva Europea, en
subrayando que “ha sido un gran pre- la que el consumidor cobrará un mayor
sidente, un gran profesional y, sobre protagonismo, y que para enfrentarse
todo, una gran persona”. Y sobre Dña. satisfactoriamente a los mismos “nece-
Mónica Herrera aseguró que “pese a no sitamos gente con talento”.
ÁLBUM DE IMÁGENES DE LA CENA DE LA PATRONA EN VALENCIA
ACSCV Agrupació Mútua Allianz Aprocose
Alumnos CSS Alumnos +Salud +Vida Arag Asefa
Asisa Autoridades Autoridades
MEDIADORES DE SEGUROS • 13TEMA DE PORTADA
ÁLBUM DE IMÁGENES DE LA CENA DE LA PATRONA EN VALENCIA
Axa CA Life Caser
Catalana Occidente Coinbroker DKV Fiatc
Forinvest Generali Lagun Aro Liberty
Mapfre MM Globalis Mutua Levante Mutua de Propietarios
Pelayo Plus Ultra Previsión Mallorquina Previsora General
Reale SegurCaixa Adeslas Unión Alcoyana Zurich
14 • CONSEJO DE COLEGIOS PROFESIONALES DE MEDIADORES DE SEGUROS DE LA COMUNIDAD VALENCIANAMEDIADORES DE SEGUROS • 15
TEMA DE PORTADA
NUMEROSOS PROFESIONALES SE CITAN EN LA CENA
DE LA PATRONA DEL COLEGIO DE CASTELLÓN
La tradicional cena en El viernes 24 de junio fue la fecha empezando por D. Francisco Álvarez,
elegida por el Colegio Profesional de Director General de Economía de la
honor a la Patrona del Mediadores de Seguros de Castellón Generalitat Valenciana, D. Jesús Valero,
Seguro que cada año para celebrar la festividad de la Patrona Jefe de la Unidad de Mediación, así
del Seguro, la Virgen del Perpetuo como los Presidentes de los Colegios
celebra el Colegio de Socorro. de Alicante y Valencia, D. Eusebio Cli-
Castellón volvió a tener Nuevamente el Club Náutico de Cas- ment y Dña. Mónica Herrera, también
tellón fue el escenario escogido por el Presidenta del Consejo de Colegios
como marco el Club Colegio para la celebración, que reunió Profesionales de Mediadores de Segu-
a más de un centenar de profesionales ros de la Comunidad Valenciana, y el
Náutico de la ciudad del Sector Seguros. máximo representante de los Colegios
Su terraza hizo disfrutar a los presen- de Mediadores de Seguros de España,
tes con los cinco sentidos. Las preciosas D. José María Campabadal, Presidente
vistas al atardecer, el sonido y aroma del Consejo General.
característico del puerto deportivo, Los presentadores del acto fueron Dña.
con la degustación de las exquisiteces Cristina Carmona y D. Roberto Pardo,
del cóctel y la percepción del buen componentes de la Junta de Gobierno
ambiente entre los compañeros del sec- del Colegio de Castellón, que dieron
tor. comienzo a la primera parte del acto
La presencia de autoridades y repre- protocolario dando la bienvenida a los
sentantes del sector fue numerosa, asistentes y autoridades.
16 • CONSEJO DE COLEGIOS PROFESIONALES DE MEDIADORES DE SEGUROS DE LA COMUNIDAD VALENCIANATEMA DE PORTADA
INTERVENCIÓN DEL PRESIDENTE DEL
COLEGIO DE CASTELLÓN CAMPABADAL: “ANTONIO FABREGAT
HA APORTADO MUCHO A LA
MEDIACIÓN”
La primera parte del acto escucha mucho”. Por ese
la cerró D. José María motivo, añadió, “cuando
Campabadal, Presidente habla hay que escucharle,
del Consejo General de porque tiene un bagaje
los Colegios de Medi- profesional y una capa-
dores de Seguros de cidad para entender las
España, quien ensalzó cosas que es muy impor-
el trabajo que realiza D. tante para la institución”.
Antonio Fabregat, tanto El Presidente del Con-
al frente del Colegio de sejo destacó que ambos
Mediadores de Seguros han compartido ocho
de Castellón, como en la años de amistad y com-
Seguidamente D. Anto- parte, por la excelente for- Comisión Permanente del pañerismo, y considera
nio Fabregat, Presidente mación recibida”. Consejo General. Campa- que D. Antonio Fabregat
del Colegio Profesional de De forma anticipada, dio la badal calificó a Fabregat “ha aportado mucho a la
Mediadores de Seguros enhorabuena a D. Roberto como “persona muy fiel Mediación, sobre todo en
de Castellón, dirigió unas Pardo, por sus 25 años de a la institución, con la el ámbito de los Agentes
palabras a los profesionales colegiación y, cómo no, a cualidad de hablar poco y de Seguros”.
y representantes del sector D. Pascual Piqueras por su
presentes en el acto del Club trayectoria profesional, que
Náutico. le ha hecho merecedor de
Fabregat comenzó felicitando ser nombrado Colegiado de
a los compañeros que han Honor.
entrado a formar parte de También agradeció la pre-
la Junta de Gobierno en las sencia a todos los asistentes,
últimas elecciones, Dña. Toya haciendo especial mención
Amat, D. Vicente Negre y D. a las autoridades presentes
Joaquín Gil. A continuación y agradeció a las compañías
felicitó a los alumnos de la su presencia, en especial a
promoción anterior y a los las colaboradoras. Fabregat
que se acaban de examinar, enfatizó en su discurso “la
teniendo palabras de ánimo importancia del esfuerzo y
para los alumnos del Curso dedicación de la Junta de
Superior de Seguros. El Pre- Gobierno y la confianza de
sidente del Colegio aseguró los colegiados, con lo que
que “estoy convencido que hemos logrado la buena
lograrán su objetivo, en gran situación actual del Colegio”.
ÁLVAREZ: “EL ASESORAMIENTO ES ALGO
EXTREMADAMENTE IMPORTANTE”
Anteriormente fue D. Francisco Álvarez, Director General de
Economía de la Generalitat Valenciana, quien recibió una ova-
ción por parte de los presentes al constatar que “las grandes
entidades financieras os hacen una competencia desleal” conti-
nuó afirmando que “el asesoramiento es algo extremadamente
importante, vender productos financieros como churros solo nos
lleva a lo que nos ha llevado” impulso a la Mediación a que
“tenéis que hacer saber la función social que desempeñáis, la
sociedad os necesita”
MEDIADORES DE SEGUROS • 17TEMA DE PORTADA
ENTREGA DE ORLAS Y DIPLOMAS A LOS ALUMNOS DEL CSS
D. Jesús Redón, Vicepresidente del Colegio, como responsa- Cano, D. José Ferro, Dña. María Dolores Reyes, D. Juan
ble de Formación hizo la entrega de las orlas a los alumnos Manuel Museros, D. Santiago Reverter, Dña. Maite Moliner y
que cursaron el CSS durante el pasado ejercicio, así como los Dña. Ana Isabel Valle. Por su parte el Vicepresidente entregó
diplomas a los alumnos que han superado el último curso sus diplomas acreditativos a Dña. Gema Jaén, D. Luis Ala-
para titulaciones de los Grupos A y B. Los alumnos que reco- badí, D. Agustín Beltrá, D. Julián Cervera, D. Adrián Fandos,
gieron sus orlas fueron D. Víctor Alonso, D. José Manuel D. Carlos Oliver, D. Juan José Forner y D. Roberto Martínez.
ORLAS DIPLOMAS
18 • CONSEJO DE COLEGIOS PROFESIONALES DE MEDIADORES DE SEGUROS DE LA COMUNIDAD VALENCIANAMEDIADORES DE SEGUROS • 19
TEMA DE PORTADA
HOMENAJE DEL COLEGIO DE CASTELLÓN
A ROBERTO PARDO, PASCUAL
PIQUERAS Y Mª TERESA GUINOT
Tras las intervenciones, dio comienzo la Colegiado de Honor, en reconocimiento
cena que antecedió al acto protocola- a su trayectoria profesional. Este año
rio. Dña. Cristina Carmona, solicitó la recayó en D. Pascual Piqueras quien
presencia del Presidente para continuar tuvo unas palabras de agradecimiento
con uno de los momentos más entra- para el Colegio por este nombramiento
ñables de la cena anual en honor a la y al personal de su despacho que le
Patrona del Seguro, como es, el recono- acompañaban en esta noche tan espe-
Desde hace dos años cimiento a los compañeros de profesión cial, comentó que “no hay mayor satis-
el Colegio de Castellón que cumplen sus primeros 25 años de facción que los compañeros reconoz-
pertenencia al Colegio Profesional de can tu labor”. En su discurso D. Pascual
nombra a uno de sus Mediadores de Seguros de Castellón. Piqueras afirmó que “el seguro no es
colegiados Colegiado de En esta ocasión se reconoció al Cole- una póliza, no es un papel, el seguro es
giado D. Roberto Pardo, que tras reci- la persona que está detrás, que explica
Honor, en reconocimiento bir la placa conmemorativa e insignia las coberturas y garantías, poniendo a
a su trayectoria del Colegio y el caluroso aplauso de los disposición del cliente toda su expe-
presentes, continuo con la presentación riencia para resolver los problemas que
profesional del acto. se puedan presentar. El mediador por
Desde hace dos años el Colegio de Cas- lo tanto cumple una importante fun-
tellón nombra a uno de sus colegiados ción social”.
PASCUAL PIQUERAS: “EL COLEGIO DE CASTELLÓN
ES UN EJEMPLO DE PROFESIONALIDAD”
¿Qué sentimientos pasaron por su cabeza al recoger el reconocimiento de
todos los Mediadores de Castellón?
De agradecimiento a los compañeros de profesión, es muy gratificante que te
nombren Colegiado de Honor.
¿Desde cuando está vinculado al sector? ¿Sigue en la actualidad?
Hace ya más de 50 años, ahora sigo vinculado como mantenimiento de cartera.
¿Con qué se queda de toda su trayectoria en el sector?
Con la protección financiera que hemos conseguido para nuestros clientes.
Usted formó parte durante dos legislaturas de la Junta del Colegio.
¿Queda un buen recuerdo de aquella etapa?
Muy buen recuerdo, son excelentes compañeros y como ya dije, el Colegio de
Castellón es un ejemplo de profesionalidad.
HOMENAJE A Mª TERESA GUINOT, TODA UNA VIDA AL
SERVICIO DE LOS COLEGIADOS DE CASTELLÓN
Si hay que calificar un momento de la tiva del Colegio desde 1976, con motivo
celebración de la Patrona del Seguro de su próxima jubilación. El Presidente
del Colegio de Castellón como el más D. Antonio Fabregat tuvo unas sentidas
emotivo, sin duda, ese fue el homenaje palabras hacia su persona y exaltó su
que la Junta y los Colegiados rindieron trabajo, siempre a disposición del Cole-
a Dña. Mª Teresa Guinot, administra- gio y de los colegiados.
20 • CONSEJO DE COLEGIOS PROFESIONALES DE MEDIADORES DE SEGUROS DE LA COMUNIDAD VALENCIANATEMA DE PORTADA
MUTUA LEVANTE LOGRA EL PREMIO
ROTLLO EN SU EDICIÓN DE 2016
El Secretario D. Fernando Solsona, Premio “Rotllo” 2016, galardón que
tomó el relevo para dar lectura a los reconoce a la mejor actuación hacia la
candidatos al Premio “Rotllo”. En su Mediación de Castellón. De manos del
novena edición las entidades finalistas Presidente del Colegio de Castellón reci-
fueron Allianz y AXA, para quienes D. bió el galardón, D. Jorge Tomas, Direc-
Antonio Fabregat tuvo en su discurso tor Comercial de Mutua Levante, quien
unas palabras de reconocimiento antes agradeció el premio a D. Jesús Redón,
de conocer el nombre del premiado, Director de la Sucursal de Castellón,
“llegar a ser finalista no es fácil y ha “por el trabajo realizado con la Media-
estado muy disputado el premio” ción de la provincia, que ha llevado a
Mutua Levante logró hacerse con el Mutua Levante a recibir este Premio”.
ENTREGA DE REGALOS DEL COLEGIO DE CASTELLÓN
El acto de celebración de la festividad de la Patrona del Sanitas, Mutua Levante, Adeslas, Helvetia, CA Life y el pro-
Seguro culminó con el tradicional sorteo de regalos de las pio Colegio de Castellón. La mano inocente para extraer la
entidades aseguradoras, que hicieron entrega los represen- boleta recayó en el alumno mas joven de la promoción, D.
tantes de las compañías obsequiantes en el siguiente orden: Adrián Fandos. Dña. Cristina Carmona y D. Roberto Pardo
Liberty, Reale, Unión Alcoyana, Plus Ultra, Zurich, Allianz, cerraron el acto agradeciendo a los asistentes su presencia.
Liberty Reale Unión Alcoyana Plus Ultra
Zurich Allianz Sanitas Mutua Levante
Adeslas Helvetia CA Life Colegio de Castellón
MEDIADORES DE SEGUROS • 21TEMA DE PORTADA
AUTOS
LA BATALLA QUE NO CESA
La guerra de precios Esta guerra, obviamente, afecta de yana, aporta una visión diferente a la
manera directa al Mediador de Segu- de la Mediación, argumentando que “el
instalada desde hace ros. Así lo ve D. Rafael Mengot, Direc- histórico del sector indica que, excep-
años en el ramo de autos tor General de Coinbroker que señala tuando alguna anomalía, éste siempre
que “durante décadas el ramo de autos se ha caracterizado por la responsabili-
no parece tener fin. Así ha sido la base de las carteras de los dad a la hora de aplicar sus bases técni-
lo señalan, al menos, los mediadores, junto a otros factores, la cas para cubrir su estructura de costes,
guerra de precios ha escurrido la cuenta y ésta no tiene por qué ser una situa-
Mediadores, que ven en la de resultados del mediador, en pocos ción diferente”. Para Rico “cada compa-
años hemos visto reducido a la mitad ñía seguirá aplicando las bases técnicas
preferencia del cliente por las primas de las pólizas de autos, y que en su opinión mejor respuesta den
el precio una dificultad por lógica también los ingresos. De esta al repunte de siniestralidad esperado,
forma la guerra de precios ha afectado teniendo en cuenta además que los
difiícilmente salvable, a tanto que un mediador con una gran bajos rendimientos financieros presio-
pesar de que la aplicación carga de este tipo de negocio tiene muy nan todavía más el resultado técnico”.
complicada la supervivencia. Por ello Obviamente, en un ramo tan maduro,
del nuevo Baremo de sería un alivio para la salud económica los márgenes de beneficio se estrechan
Autos podría hacer pensar de los Mediadores, que la prima media para todos, incluidas las empresas que
aumentara y la guerra de precios se prestan servicios como los talleres. Así,
en un repunte del precio suavizara un poco”. D. José Ramón Andrés, Gerente de
Mengot se muestra convencido de que Talleres Perolo, denuncia que “las
el final de la tan renombrada guerra de compañías de seguros nos lo están
precios no se va a producir, porque “el poniendo muy difícil a los talleres. Aun-
precio en este ramo es determinante en que es cierto que es nuestro principal
la mayoría de los casos, otra cosa bien proveedor de trabajo, y que gracias a
distinta es que los precios se estabilicen los seguros se mantiene el sector de la
o repunten, puede que las cuentas ya reparación. También es cierto que nos
no les salgan a las entidades asegurado- han dejado con unos márgenes de ren-
ras, y que se haga necesario una subida tabilidad muy estrechos. Y así los talle-
paulatina de los precios, pero eso no res no podemos subsistir a largo plazo,
significa que finalizará la guerra de pre- ya que no nos dejan margen para poder
cios”. modernizar nuestras instalaciones y
D. Vicente Rico, desde Unión Alco- poder dar un servicio al asegurado
22 • CONSEJO DE COLEGIOS PROFESIONALES DE MEDIADORES DE SEGUROS DE LA COMUNIDAD VALENCIANATEMA DE PORTADA
como el que nos está exigiendo el mer- los siniestros afectados, también existe
cado y las compañías de seguros”. un incremento de frecuencia siniestral
La situación es aún si cabe más grave que no deberíamos olvidar. A todo esto,
porque, según Andrés, “los talleres le debemos añadir la incertidumbre
aportamos un servicio profesional y que el remanente de siniestros de años
de calidad, asesoramos al asegurado y anteriores genera. En este entorno, sí
le entregamos el vehículo terminado, que estamos en condiciones de confir-
que es el final de todo el proceso. Si el mar que existe una tendencia de fondo
cliente queda satisfecho, la imagen que hacia el incremento de la siniestralidad
recibe del seguro y del taller es positiva. en el corto y medio plazo”.
Aunque las estadísticas, nos indican
que la mitad de los asegurados después Innovación, el caballo de batalla
de un siniestro tienda a cambiar de ¿Cómo se puede innovar en un ramo
compañía de seguros”. tan maduro como Autos? D. Carlos Vicente Rico (Unión Alcoyana)
Una forma de poner fin a la reducción Albo, CEO de Exponent, entiende que
sistemática del precio para competir “siempre es posible la innovación, pero
pasaría por el aumento de la cultura en el sector seguros los cambios y la
aseguradora de la sociedad, para que introducción de novedades suele ser
así pudieran apreciar los servicios ofer- muy lenta, como dirían los marketinia-
tados por encima de lo que se paga. No nos el “time to market” es muy largo”.
obstante, estamos lejos de conseguirlo. Ciertamente el ramo ya ha venido intro-
Así, D. Rafael Mengot entiende que la duciendo innovaciones como el pago en
mayoría de los clientes en autos “bus- función de los kilómetros conducidos y
can precio, aunque esto no significa la implantación de dispositivos en los
que luego no exijan el máximo servi- automóviles para conocer la forma de
cio”. El Director General de Coinbroker conducción de los asegurados, aunque
argumenta que en la contratación el “esto es la punta del iceberg y por el
cliente se centra en gran medida en el momento solo supone un volumen resi-
precio, el servicio ya es algo que se da dual de los seguros comercializados”.
Rafael Mengot (Coinbroker)
por supuesto. “Los clientes en el ramo Para Albo “el sector debe de aumentar
de autos, como en otras muchas cosas, radicalmente su velocidad de crucero
analizan mucho el precio antes de con- innovando, los retos que vienen como
tratar, y para ello disponen de múltiples los vehículos autónomos, son muchos y
posibilidades”. no van a esperar a que el sector acelere
En esta línea, D. Vicente Rico argu- en tecnología”.
menta que “la generación de una pro- Para D. Vicente Rico, “las innovaciones
puesta de valor atractiva para el cliente vienen siempre por la mejora de la rela-
es el principal reto al que se enfrentan ción con el cliente como propuesta de
las compañías en estos momentos, valor. Nuevos servicios, ampliaciones de
siendo el precio una de las variables garantías, nuevas coberturas, son algo
sobre las que se debe jugar. Ahora bien, constante y recurrente en el día a día
existen también otras variables (servi- de Unión Alcoyana Seguros”.
cio al cliente, atención personalizada Lo cierto es que generar nuevas póli-
etc.) que evitan la excesiva comoditi- zas de Autos en un ramo resulta com- José R. Andrés (Talleres Perolo)
zación del seguro aportando valor aña- plicado. Tal como reconoce D. Rafael
dido al cliente. En mi opinión existen Mengot, “es difícil generar nuevas ope-
clientes de todo tipo y para todo tipo de raciones en un mercado maduro, y más
productos”. en este ramo en el que los Mediadores
Y, en este contexto, la aprobación del aportamos menos valor añadido”.
nuevo Baremo en autos llega en un No obstante, la resistencia al cambio
momento en que los datos acumulados en el sector asegurador es muy ele-
del sector hacen indicar un empeora- vada, tal como sostiene D. Carlos Albo,
miento general del ratio combinado aunque “eso no quiere decir que en el
derivado principalmente de un repunte largo plazo no se consiga. Para acele-
de la siniestralidad. Esto, según Vicente rar el ritmo de la incorporación efec-
Rico, “es especialmente significativo tiva de cambios en las aseguradoras
en el ramo de autos donde a parte del y la mediación es fundamental que se
nuevo baremo, el cual sí que parece que vea de forma clara y contundente los
está teniendo un efecto sobre el coste beneficios que les van a aportar dichos
Carlos Albo (Exponent)
medio de los siniestros aunque aún es cambios. Solo de esta manera podre-
pronto para cuantificar cuánto ya que mos acortar los tiempos y mantener la
aún no se ha cerrado la tramitación de competitividad”.
MEDIADORES DE SEGUROS • 23LEGISLACIÓN
PUBLICADAS POR LA ESMA LAS DIRECTRICES DE VENTA
CRUZADA DE PRODUCTOS FINANCIEROS
Las directrices ayudarán a aclarar las
La Autoridad Europea normas de conducta y los mecanismos
información de precios y costes de estos
productos componentes, de manera que
de Valores y Mercados organizativos esperados de aquellas los clientes puedan discernir debida-
empresas que lleven a cabo prácticas mente y con rapidez el costede adquirir-
(ESMA) publicó el de venta cruzada, con el fin de atenuar los conjuntamente en un paquete.
pasado mes de julio las cualquier perjuicio que pudieran conlle- Otra exigencia es que se debe garantizar
var para los inversores. que la información de precios y costes
directrices sobre prácticas En cuanto a revelación completa de se presente a los clientes de un modo
de venta cruzada de la información de precios y costes se que no resulte engañoso ni distorsione
marca que se garantice que a los clien- u oculte el coste real para el cliente, y
productos financieros, tes se les proporcione información que no impida una comparación signifi-
sobre el precio tanto del paquete, como
que tienen como objeto de cada uno de sus productos compo-
cativa con otros productos alternativos.
Otra directriz es que se garantice que
fundamental establecer nentes, así como un claro desglose y los factores esenciales no relacionados
la agregación de todos los costes cono- con el precio así como los riesgos per-
un enfoque coherente y cidos asociados a la adquisición del tinentes se comuniquen a los clientes
efectivo en la supervisión paquete y sus productos componentes, con la misma prominencia y relevan-
como los gastos de administración, los cia que la información sobre precios y
de las empresas por costes de transacción y los costes de costes de los productos componentes
parte de las autoridades salida o las penalizaciones por salida o del paquete combinado o vinculado,
anticipada. Cuando los costes no pue- y que tales factores y riesgos se trans-
competentes, lo que dan calcularse con precisión ex ante, mitan claramente a los clientes en un
contribuirá al refuerzo pero, de todos modos, los clientes lenguaje sencillo, con explicación de
incurran en ellos tras la adquisición la terminología técnica empleada y
de la protección de los del paquete, la autoridad competente con suficiente antelación, antes de que
deberá exigir a la empresa que propor- quede obligado a cumplir el contrato,
inversores en todos los cione una estimación de tales costes así como las características y los riesgos
Estados miembros. basada en supuestos razonables. no relacionados con el precio se pre-
En el ámbito de la presentación des- sente a los clientes de un modo que no
tacada y comunicación a tiempo de la resulte engañoso ni distorsione el efecto
información sobre precios y costes se de tales factores para el cliente.
indica la garantía de información sobre La Presentación destacada y comu-
los precios y todos los costes pertinen- nicación del «carácter opcional de la
tes del paquete y cada uno de sus pro- compra» también se aborda en una
ductos componentes se comunique con de las directrices, con la obligación de
suficiente antelación, antes de que el informar debidamente de si es posible
cliente se obligue a cumplir el contrato, adquirir los productos componentes por
permitiendo a éste adoptar una decisión separado o no; es decir, si los clientes
informada. pueden elegir cuáles de los productos
En el mismo sentido se exigirá garan- comprar o, en la medida en que esta
tizar que la información de precios opción se permita con arreglo a la legis-
y costes del paquete y sus productos lación sectorial, si uno de los productos
componentes se comunique a los clien- componentes ha de adquirirse para que
tes en un lugar destacado, de manera el cliente pueda comprar alguno de los
precisa y en un lenguaje sencillo, con productos de la empresa.
explicación de la terminología técnica También se indica que se garantice el
empleada. diseño de sus opciones de compra de un
También se deberá exigir que, cuando modo que permita a los clientes selec-
promocionen cualquiera de los produc- cionar activamente una adquisición y,
tos componentes que formen parte de por tanto, adoptar una decisión cons-
un paquete combinado o vinculado, ciente de compra del producto compo-
se otorgue la misma prominencia a la nente o del paquete combinado.
24 • CONSEJO DE COLEGIOS PROFESIONALES DE MEDIADORES DE SEGUROS DE LA COMUNIDAD VALENCIANATambién puede leer
