Dirección Hotelera Programa Avanzado de - PADH - Hotelsity
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hotêlsity.com
Programa Avanzado de
Dirección Hotelera
PADH
Un programa de
Powered by
ÍNDICE 1. Schôolers.io 2. Nuestros programas 3. Hotêlsity Programa Avanzado de Dirección Hotelera 4. Schôolers en los medios 5. Testimonials 6. Expert@s 7. Plan de estudios
1. SCHÔOLERS
1. Schôolers
¿QUÉ ES SCHÔOLERS?
Schôolers.io es la primera plataforma online de formación y desarrollo profesional con una propuesta de valor única:
Plataforma Enfoque en habilidades Organizada en píldoras, Impartido por profesionales
multisectorial técnicas e interpersonales, programas e itinerarios de prestigio
para la gestión y el liderazgo certificados
Con una metodología Con tecnología Bonificable a través de Flexible y adaptada a las
innovadora y estrategias de multidispositivo FUNDAE necesidades de cada usuario
dinamización
5
1. Schôolers
¿QUÉ ES SCHÔOLERS?
1-3 horas recomendadas Donde, cuando y
como tú quieras
al día Webinars
con expertos
Insignia LinkedIn con
certificado Blockchain Acompañamiento por
parte de un teletutor
6
1. Schôolers
SOCIOS
Bernat Bernat Xavi
Cañellas Vidal López
Consultoría & Agencia de Transformación
training en publicidad y digital para
hospitality comunicación hoteles
7
1. Schôolers
NUESTRO EQUIPO DE CONTENIDOS Y SOPORTE
Núria Torres Fina Montoro Verónica Fabregat Jessica Noceras
Asesora Contenidos y Matriculación, FUNDAE Contenidos
pedagógica teletutora y atención al alumno
Adela Herrero
Cristina Rosselló Marta Vidal Gestión formación
Marketing, Gestión formación bonificada y teletutora
RRSS y IT bonificada
8
1. Schôolers
NUESTRO EQUIPO DE CONTENIDOS Y SOPORTE
Cristina Rosselló Marina Obrador Pere Alós
Pulido Teletutora Video editor
Teletutora
Belén Borrajo Rubén Peralta
Emilio Venuti
Desarrollo de Desarrollo de
Video editor
contenido Scorm contenido Scorm
9
1. Schôolers
LA PLATAFORMA
Evolcampus es una plataforma compatible con FUNDAE y que ofrece las siguientes ventajas:
1.Uso intuitivo y sencillo.
2.Utiliza todo tipo de contenidos: vídeos, texto, imágenes, pdf, word y presentaciones.
3.Facilita la comunicación entre tutor, experto, alumnos y entre alumnos: mensajería
interna, chat, foros e integración de videoconferencia.
4.Proporciona herramientas de evaluación: test y distintos tipos de actividades.
5.Integrable con web y comercio electrónico.
6.Adaptada a móvil (responsive).
7.Cumple con la RGPD.
101. Schôolers
ASÍ VEN LOS ALUMNOS EL CONTENIDO…
Puedes ver el vídeo también en YouTube …
111. Schôolers
ISAAC NEWTON & SCHÔOLERS
Puedes ver el vídeo también en YouTube …
122. NUESTROS PROGRAMAS
2. Nuestros programas
¿QUÉ INCLUYE SCHÔOLERS?
La plataforma Schôolers.io incluirá diferentes programas de formación:
Programs
Onboarding &
Hotêlsity in-company
outplacement
Desarrollo Adaptados a las
Reestructuraciones
profesional necesidades del cliente
& Fusiones
142. Nuestros programas
¿QUÉ INCLUYE HOTÊLSITY?
Hotêlsity
Desarrollo
profesional
PADH PAHK PATD PAFB
Dirección Housekeeping Transformación Alimentos y
Hotelera digital bebidas
152. Nuestros programas
PROMOCIONES
Nov 2020 •I Promoción (PADH) Feb 2021 •IV Promoción (PADH)
•V Promoción (PADH, PAFB,
Dic 2020 •II Promoción (PADH) Abr 2021
PATD & PAHK)
•VI Promoción (PADH, PAFB,
Ene 2021 •III Promoción (PADH) May 2021
PATD & PAHK)
162. Nuestros programas
PILARES DE HOTÊLSITY
Los tres pilares de Hotêlsity son …
1 Refuerzo y estructuración de los conceptos básicos.
2 Relaciones interpersonales e interdepartamentales.
3 Innovación y tendencias.
172. Nuestros programas
¿POR QUÉ HOTÊLSITY?
^
+ 91%
Grado de satisfacción
* + 750
Alumn@s
^**
^
495 €
Por alumn@
*** 100% ^
B o n i fi c a b l e
por FUNDAE
(*) Promoción II PADH finalizada en diciembre de 2020
(**) Hasta V Promoción - abril 2021
(***) 495 € No incluye 21% IVA ni 10% gastos de gestión FUNDAE
182. Nuestros programas
¿POR QUÉ HOTÊLSITY?
Las instituciones de más prestigio avalan nuestros programas…
192. Nuestros programas
OPCIONES DE PERSONALIZACIÓN
Grupo mínimo 25 alumnos
1.Fecha de inicio y finalización a medida
2.Inclusión del logo de la compañía en la plataforma.
3.Evento de bienvenida en exclusiva con participación en directo o en vídeo con mensajes corporativos por parte de la dirección (*)
4.Grabación de entrevistas a directivos (*)
5.Eliminación o sustitución de píldoras (*)
6.Subida a la plataforma de documentos corporativos (protocolos, SOP´s, manuales, etc.)
7.Foros en exclusiva
8.Tutor en exclusiva
9.Diplomas de bienvenida y finalización certificados con tecnología blockchain
10.Posibilidad de trasladar el programa a la plataforma LMS del cliente
(*) Nº de cambios limitado en función del número de alumnos y de la posibilidad de reutilizar el nuevo contenido
20HOTÊLSITY PROGRAMA 3. AVANZADO DE DIRECCIÓN HOTELERA (PADH)
3. Hotêlsity - PADH
PADH EN CIFRAS
+200 12 66
Píldoras Módulos Horas de
contenido
14 +50 +500
Expert@s Entrevistas Alumn@s
223. Hotêlsity - PADH
CONTENIDO
Hotêlsity está organizado en 12 módulos, 40 temas, con más de 66 horas de contenido.
1. Housekeeping 2. F&B 3. Technical 4. Animación
Services
8. Transformación 7. Front desk & 6. Finanzas 5. Spa &
Digital Guest Experience Wellness
9. Health & Safety 10. Revenue, 11. Sostenibilidad 12. Liderazgo y
Ancillaries y
gestión de
Marketing
personas
233. Hotêlsity - PADH
¿PARA QUIÉN?
Hotêlsity está especialmente pensado para…
Incluid@s en planes Con dominio del Que quieran acelerar su
de desarrollo castellano desarrollo directivo
➡ Director@s
➡ Adjunt@s a dirección
➡ Subdirector@s
➡ Guest experience
Interesad@s en ampliar de una Con disponibilidad para
➡ Jef@s de departamento
manera rápida su conocimiento dedicar 66 horas en un
➡ Corporativ@s sobre todas las áreas de un hotel periodo de uno o dos meses
243. Hotêlsity - PADH
TE PRESENTAMOS A NUESTROS EXPERT@S
Paquita Álvarez Iván González Pablo Casado Linda Breevaart
1. Housekeeping 2. F&B 3. Technical Services 4. Animación
Pedro Díez Enrique Sánchez Ramón Adillón Samuli Nieminen
5. Spa & Wellness 6. Finanzas 7A. Front Desk 7B. Guest Experience
253. Hotêlsity - PADH
TE PRESENTAMOS A NUESTROS EXPERT@S
Araceli Budia Xavi López Paquita Álvarez Santi Huertas
7B. Guest Experience 8. Transformación digital 9. Health & Safety 10A. Revenue Management
Fina Montoro Óscar González Pablo Casado Núria Torres
10B. Ancillaries 10C. Marketing 11. Sostenibilidad 12. Liderazgo y gestión de personas
263. Hotêlsity - PADH
ENTREVISTAS CON PROFESIONALES DEL SECTOR
Lola Trián Cristina de Andrés Sandra Kieft Diego Víu
Responsable Proyectos Economía Circular Directora Customer Experience Global Director of Revenue Technical projects & compliance specialist
Riu Hotels & Resorts Barceló Hotel Group Iberostar Hotels & Resorts Meliá Hotels International
Jaume Ordinas Jaume Vidal Pere Estela Maribel Nebot
Interventor General Global Director of Revenue Director Global Ancillaries Responsable de RRHH
Garden Hotels Barceló Hotel Group Iberostar Hotels & Resorts Smy Hotels
273. Hotêlsity - PADH
ENTREVISTAS CON PROFESIONALES DEL SECTOR
Borja Martín Eduardo Navarro Sandra Martínez Ignacio Martín
Jefe de conserjería / Vicepresidente 2º Jefe de recepción Housekeeping Manager Director
Mandarin Oriental Ritz / Les Clefs d’Or Fergus Hotels ASEGO Royal Hideaway Sancti Petri
Gabriela Aliaga Roberto García Juan Miguel Mateos
Directora de Personas y Bienestar Presidente Coordinador internacional de animación
Artiem Hotels Castilla Termal Varias cadenas hoteleras
283. Hotêlsity - PADH
ENTREVISTAS CON PROFESIONALES DEL SECTOR
Neil James Fabricio Titiro Martín Millán Joan Mateos
Chief Operation Officer Principal Product Manager Fundador Socio gerente
ReviewPro Oracle Timón Hotel Sinergies
Rafael Tugues Christopher Haack Kevin Sigliano Santiago García
Fundador y CTO Director de operaciones Socio-director Cofundador
tSpoonLab SIHOT Good Rebels Future Network Institute
293. Hotêlsity - PADH
ENTREVISTAS CON PROFESIONALES DEL SECTOR
Helena Murano Rafael Ferragut Margarida Oller y Estefanía Frontero Esperanza Llin
Directora Director de la Unidad de Turismo y Ocio Directora creativa y Estratega Directora Baleares
CaixaBank Hotels & Tourism Banca March Agencia Mucho Grupo Eulen
Tommy Ferragut Mireia Faugier Brenda Barta Jaime Gordiola
CEO y fundador Socio-director Social Media Manager Cantante y propietario
Tommy Ferragut Relaciones Públicas Directbeds Borbalán Escuela de música J&S
303. Hotêlsity - PADH
DESCUBRE MÁS…
Entrevista a Marga y a Estefanía - Mucho Customer Experience ¿Qué es la contabilidad?
7B. Guest Experience 7B. Guest Experience 6. Finanzas
¿Qué tipo de liderazgo asumir? - Parte I ¿Qué tipo de liderazgo asumir? - Parte II
12. Liderazgo y gestión 12. Liderazgo y gestión
313. Hotêlsity - PADH
WEBINARS REALIZADOS HASTA AHORA
Webinar I: Módulo Housekeeping Webinar II: Módulo F&B
• Experta: Paquita Álvarez • Experto: Iván González
• Invitada: Lorena Moreno (Asego) • Invitado: Delfim Ribeiro
• Fecha: 02/12/2020 • Fecha: 09/12/2020
Webinar III: Módulo Technical Services Webinar IV: Módulo Liderazgo y Gestión
• Experto: Pablo Casado • Experta: Nuria Torres
• Invitado: Victor Ribas (PlayaSol) • Fecha: 22/12/2020
• Fecha: 16/12/2020 323. Hotêlsity - PADH
WEBINARS REALIZADOS HASTA AHORA
Webinar V: Módulo Finanzas Webinar VI: Módulo Front Desk
• Experto: Enrique Sánchez • Experta: Fina Montoro
• Fecha: 21/01/2021 • Invitada: Sandy Catasta
• Fecha: 27/01/2021
Webinar VII: Transformación digital Webinar VIII: Guest Experience
• Experta: Xavier López • Expertos: Samuli Nieminem & Araceli Budia
• Invitada: Margeris Jimenez (Ilunion) • Invitada: Cristina López (ReviewPro) y Emma Cerdà (Meliá International Hotels)
• Fecha: 03/02/2021 • Fecha: 10/02/2021
333. Hotêlsity - PADH
WEBINARS REALIZADOS HASTA AHORA
Webinar IX: Marketing Webinar X: Ancillaries
• Experta: Óscar González
• Invitado: Carlos Cendra (Mabrian Technologies) • Experta: Fina Montoro
• Fecha: 17/02/2021 • Invitada: Mireia Faugier (Directbeds) y Luís Garrido (Beverage solutions)
• Fecha: 03/03/2021
Webinar XI: Health & Safety Webinar XII: Animación
• Experta: Paquita Álvarez • Experta: Linda Breevaart
• Invitado: Jesús Olmos (Barceló Hotels) y Joan Mateos (Sinergies) • Invitado: Juan Miguel Mateos (Please) y Angelo Hettich (Klan Entertainment)
• Fecha: 10/03/2021 • Fecha: 17/03/2021 343. Hotêlsity - PADH
WEBINARS
Están previstos en las próximas semanas • Se pueden ver a través de: Zoom Pro y Twitch
los siguientes webinars:
• Una vez realizados se envía una grabación por correo a todos los
alumnos, actuales y anteriores. Además los alumnos actuales
Módulo Experto también lo tienen disponible en la plataforma.
• Antes de los webinars, los alumnos son los encargados de
Revenue Santi Huertas escoger los temas de los que prefieren que trate el Webinar a
través de Mentimeter
Sostenibilidad Pablo Casado
Spa Pedro Díez
353. Hotêlsity - PADH
VÍDEO PRESENTACIÓN
364. SCHÔOLERS EN LOS MEDIOS
4. Schôolers en los medios
SCHÔOLERS EN LOS MEDIOS
19 Feb 2021
25 Nov 2020
22 Dic 2020
Fuente. Mallorcadiario
Fuente. Hosteltur
384. Schôolers en los medios
SCHÔOLERS EN LOS MEDIOS
Fuente. AEDH
Fuente. NexoHotel; Ibeconomía.es
394. Schôolers en los medios
SCHÔOLERS EN LOS MEDIOS
Fuente. Smarttravel Fuente. Tecnohotel 404. Schôolers en los medios
SCHÔOLERS EN LOS MEDIOS
41
Fuente. Hosteltur5. TESTIMONIALS
5. Testimonials
L@S ALUMN@S DE HOTÊLSITY SE DECLARAN FANS …
Vanessa Prevedello Sandy Catasta Cristopher Orjalesa Cristina Garau Elena Potanina
Matías Sotura Céline Magneche
Resumen testimonials
Álvaro Casado
Juan Martorell Sandra Martínez Vanessa Cursach Sandra Hernández 436. EXPERT@S
6. Expert@s
EXPERT@S
PAQUITA ÁLVAREZ IVÁN GONZÁLEZ PABLO CASADO LINDA BREEVAART PEDRO DÍEZ ENRIQUE SÁNCHEZ
1. Housekeeping 2. F&B 3. Technical Services 4. Animación 5. Spa & Wellness 6. Finanzas
9. Health & Safety 11. Sostenibilidad
RAMÓN ADILLÓN SAMULI NIEMINEN ARACELI BUDIA XAVI LÓPEZ SANTI HUERTAS FINA MONTORO
7A. Front Desk 7B. Guest Experience 7B. Guest Experience 8. Transformación Digital 10A. Revenue 7A Front Desk
10B. Ancillaries
ÓSCAR GONZÁLEZ NÚRIA TORRES
10C. Marketing 12. Liderazgo y gestión de
personas
456. Expert@s
EXPERT@S
466. Expert@s
EXPERT@S
476. Expert@s
EXPERT@S
486. Expert@s
EXPERT@S
496. Expert@s
EXPERT@S
506. Expert@s
EXPERT@S
516. Expert@s
EXPERT@S
527. PLAN DE ESTUDIOS
7. Plan de estudios
PLAN DE ESTUDIOS
Módulo 1. Housekeeping Módulo 7. Front desk & Guest Experience
Módulo 2. Food & Beverage Módulo 8. Transformación digital
Módulo 3. Technical Services Módulo 9. Health & Safety
Módulo 4. Animación Módulo 10. Revenue, ancillaries y marketing
Módulo 5. Spa & Wellness Módulo 11. Sostenibilidad
Módulo 6. Finanzas Módulo 12. Liderazgo y gestión de personas
547. Plan de estudios
PLAN DE ESTUDIOS
Módulo 1: Housekeeping Módulo 2. F&B
1. Gestión operativa Housekeeping y 1. Compras, gestión y aprovisionamiento 4. Estrategia de buffet
experiencia huésped 1.1 Gestión de compras y objetivos 4.1 El buffet del siglo XXI
1.1 Housekeeping Manager y experiencia huésped 1.2 Identificar necesidades. Gestión de pedidos 4.2 Buffet de desayuno
- Entrevista Sandra Martínez, ASEGO 1.3 Sistemas y procesos de recepción de 4.3 Show cooking como gran aliado
1.2 Comunicación interdepartamental - Entrevista género 4.4 El buffet post COVID
Eduardo Navarro 2. Gestión de stock e inventario 4.5 El mundo de la cocina en el departamento de F&B -
1.3 SOP's Housekeeping y Seguridad sanitaria 2.1 Diferentes tipos de stock y coste de Entrevista Miguel Millera
2: Gestión RR.HH. y Control Lavandería posesión 4.6 Organización de eventos - Entrevista Alberto Martín de
2.1 Estructura plantilla personal - caso práctico 2.2 Control y valoración de inventarios Oliva
2.2 In-house vs Outsourcing Team - Entrevistas 2.3 Aplicación de programas de gestión 5. Cocina al vacío
Esperanza Llin y Sandra Martínez 2.4 Usos de la tecnología en el mundo de F&B - 5.1 Qué es la cocina al vacío. Punto de partida para una cocina
2.3 Control y Coste Lavandería. Productos de L+D Entrevista Rafel Tugues de producción
3. Oferta gastronómica 5.2 Elementos necesarios para la cocción al vacío
3.1 Cómo se diferencian los hoteles a través de 5.3 Temperaturas de seguridad y abatimiento
su oferta gastronómica 6. Cocina vegetariana
3.2 La importancia del marketing en la oferta 6.1 Qué es la cocina vegetariana. Tipos de vegetarianismo
gastronómica 6.2 Cómo hacer de la dieta vegetariana una dieta saludable
3.3 Oferta gastronómica post COVID19 6.3 Oferta vegetariana dentro del buffet
557. Plan de estudios
PLAN DE ESTUDIOS
Módulo 3. Technical Services Módulo 4. Animación
1. Mantenimiento Operacional 2. Oferta de animación
1.1 Mantenimiento correctivo y preventivo 2.1 La mascota y Entrevista a Juan Miguel Mateos
1.2 Comunicación interdepartamental - Entrevista Sandra Martínez 2.2 Temáticos y eventos
1.3 Gestión de las cargas de trabajo y planificación - caso 2.3 Artistas y espectáculos - Entrevista Jaime Gordiola
práctico Píldora extra - Covid y Animación
2. Compliance en el Hotel
2.1 Conceptos normativos básicos y responsabilidades
2.2 Objetivos y obligaciones de la normativa
Módulo 5. Spa & Wellness
2.3 Normativa de instalaciones e higiénico-sanitaria
1. El producto Spa & wellness dentro del producto hotelero
1.1 Elementos tangibles producto Spa
1.2 Elementos intangibles producto Spa
1.3 Caso de éxito - Entrevista Roberto García
Módulo 4. Animación 2. Gestión de unidad de negocio Spa & wellness
2.1 Las personas y los productos adecuados para el Spa
1. Gestión del departamento de animación
2.2 Vender Spa & Wellness
1.1 The Team
2.3 Gestión Spa integrado en Hotel
1.2 La captación, formación y el responsable de animación
2.4 Diferentes instalaciones de spa y tendencias - Entrevista
1.3 Programas, actividades y la minidisco
Manuel Alfonso Rosas, Hidroingenia
567. Plan de estudios
PLAN DE ESTUDIOS
Módulo 6. Finanzas Módulo 7. Front desk & Guest Experience
1. Introducción a la Contabilidad Módulo 7A. Front Desk Módulo 7B. Guest Experience
1.1 ¿Qué es la contabilidad? 1. La recepción, el corazón del hotel 2. Reputación online
1.2 Los Estados Financieros 1.1 Claves de la calidad en el servicio de Front 2.1 Cómo cuidar la reputación online y responder
1.3 Caso Práctico: “Hoteles Schôolers SL” Desk reseñas
2. Informes financieros para hoteles 1.2 Comunicación intra e interdepartamental 2.2 Redes sociales, clave para conectar con los
2.1 Informes de ingresos y reservas 1.3 Humanos vs. Robots clientes
2.2 Informe de previsiones 2. El departamento de front desk en la actualidad 2.3 Métricas de reputación online y el Community
2.3 Informe de gestión 2.1 El papel del concierge - Entrevista Borja Manager
3. Análisis de Ratios y Decisiones de Martín
Inversión 2.2 KPI’s Front desk
Módulo 8. Transformación digital
3.1 Análisis de Ratios 2.3 Interculturalidad 1. Claves de una estrategia digital
3.2 Decisiones de inversión
1.1 La digitalización
3.3 Análisis de Sensibilidad y Umbral de
Módulo 7B. Guest Experience 1.2 La estrategia digital: Análisis y búsquedas de
Rentabilidad
1. La experiencia del cliente soluciones
4. Presupuestos Operativos y de Inversión
1.1 Concepto Customer Experience y la base para una 1.3 La implantación y formación, clave del éxito
4.1 Presupuesto Operativo
experiencia emocional 1.4 Caso práctico y entrevista
4.2 Presupuesto de Inversión
1.2 Las tendencias que redefinen la experiencia del 2. Áreas principales de la transformación digital
4.3 Técnicas de presentación
cliente 2.1 Gestión de negocio - Oracle, SIHOT & Timón Hotel
4.4 Binomio entre la banca y la hotelería -
1.3 La figura del Customer Experience y la 2.2 Operaciones y normativa
Entrevista Rafael Ferragut
importancia de los empleados 2.3 Experiencia del huésped
4.5 El papel de los bancos en la hostelería -
Entrevista Helena Murano 577. Plan de estudios
PLAN DE ESTUDIOS
Módulo 9. Health & Safety Módulo 10. Revenue, ancillaries & marketing
Módulo 10A. Revenue Módulo 10C. Marketing
1. Gestión Sistema Autocontrol APPCC
1. Introducción y conceptos básicos 1. Fundamentos del marketing
1.1 Conceptos básicos
1.1 Historia y ¿Qué es el revenue management? 1.1 Introducción al marketing
1.2 Instalaciones, proveedores, L+D y
1.2 Mediciones e interpretaciones de datos 1.2 Brand Management
DDD - caso práctico
2.Técnicas y estrategias del Revenue Management 1.3 Marketing digital
1.3 Plan III, limpieza y desinfección
2.1 Técnicas del Revenue Management 2. Marketing y distribución
Entrevista a Iván González (I)
2.2 Estrategias del Revenue Management 2.1 Trade Marketing
1.4 Manipulación y formación
3. El Revenue Management en la práctica 2.2 Comunicación
1.5 Manipulación y formación
3.1 Revenue Management en el hotel 2.3 Retos a los que se enfrenta la hostelería
Entrevista a Iván González (II)
3.2 El Revenue Manager - con Kevin Sigliano
2. Peligros, Inspecciones y KPI's
3.3 El rev. manag. en una gran empresa hotelera I. Sandra Kieft 2.4 La Importancia de la comunicación - con
2.1 Peligros en la alimentación
3.4 El rev. manag. en una gran empresa hotelera II. Jaume Vidal Tommy Ferragut
2.2 Auditoría e inspecciones
Módulo 10B: Ancillaries
2.3 KPI's y detección de puntos dolor
1. La clave del éxito en las ventas
1.1 Repasando conceptos y autoconocimiento
1.2 Comunicación, cliente y producto
1.3 Conoce a tu cliente y producto
2. Herramientas que ayudan a la venta
2.1 Momento y canal adecuado
2.2 Estrategias de venta - Entrevista Pere Estela
2.3 Técnicas de venta - Entrevista Pedro Díez
2.4 Fórmula del éxito en las ventas - Entrevista Mireia Faugier 587. Plan de estudios
PLAN DE ESTUDIOS
Módulo 11. Sostenibilidad Módulo 12. Liderazgo y gestión de personas
1. Sostenibilidad Medioambiental 1. Liderazgo Situacional
1.1 ¿Qué es la sostenibilidad? 1.1 ¿Qué tipo de liderazgo asumir?
1.2 Concepto de emisiones, energía y recursos 1.2 Nuevo puesto, nuevo hotel
hídricos 1.3 Selecciona a los mejores profesionales para tu hotel
1.3 Indicadores relevantes 2. La Comunicación en la gestión de equipos
2. Responsabilidad Social 2.1 Tipologías de comportamiento profesional
2.1 Introducción a economía circular y RSC 2.2 Comunicación Asertiva con tu equipo
2.2 Economía circular - Entrevista a Jaume Ordinas 2.3 Feedback, la clave para el desarrollo de tus colaboradores
2.3 Responsabilidad social corporativa - Entrevista 3. Herramientas para el Líder
a Lola Trián 3.1 Gestión del Estrés
3.2 Cómo motivar a tu equipo
3.3 Gestión de Relaciones Tóxicas Profesionales
4. Errores a evitar en la gestión
4.1 Errores habituales que no debe cometer un Director de Hotel
4.2 Caso Práctico: El caso de Mario Martínez
4.3 Retos y motivaciones de un director de hotel - Entrevista Alfonso
Girón
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