EVOLUCION NEGOCIO HIPOTECARIO EN CHILE Y LA EXTERNALIZACION DE PROCESOS

EVOLUCION
   NEGOCIO HIPOTECARIO EN CHILE
Y LA EXTERNALIZACION DE PROCESOS

TEMARIO
I.- HITOS EVOLUCIÓN NEGOCIO HIPOTECARIO EN
    CHILE
A.- Período Previo Actual Sistema Previsional
B.- Período que se inicia con la implantación del Actual
Sistema Previsional
II.- TAMAÑO ACTUAL DEL MERCADO
III.- CONSIDERACIONES SOBRE ESTRATEGIAS DE
NEGOCIOS APLICADAS
IV.- LA EXTERNALIZACIÓN DE PROCESOS DE
FORMALIZACIÓN HIPOTECARIA COMO VÍA PARA
CUMPLIR PROMESA DE SERVICIO
A.- Ventajas de Externalización de Procesos.
B.- Evolución
C.- Tendencia

I
• HITOS EVOLUCIÓN NEGOCIO
  HIPOTECARIO EN CHILE
A.- Período Previo Actual Sistema Previsional

                 Adquisición de viviendas supeditadas a esfuerzo individual de
                 particulares, mecanismos del Estado para sectores de bajos ingresos y
                 Cajas de Previsión.

                                   Financiamiento pactado a interés nominal fijo;
                                   impedimento legal para reajustabilidad de préstamos.

                                                       1960

Período Previo Actual Sistema Previsional

1960              Nace SINAP y se introduce cláusula de reajustabilidad para depósitos
                  como para los Créditos.

                                       Se financian más de 20.000 viviendas al año
                                       ( mediados década 70)

                                                                  •Comienza liberación y modernización.
                                                                  •Se juzga incompatible tal monopolio.
                                                                  • Estado interviene las Asociaciones
 SINAP                                                            para darles liquidez.
 Debilidades                                                      • Se fusionan y luego desaparecen.
 • Pasivos a la vista
 • Activos (préstamos) a muy largo plazo

 Fortalezas                                                                          1977
 • Monopilo de ahorro reajustable

Período Previo Actual Sistema Previsional

1960
   1977
                    Se autoriza a Bancos para otorgar créditos mediante Letras Hipotecarias.

                                        Banco Central establece poder comprador de L.H. para
                                        préstamos a 12 años plazo, 8% interés anual y 4%
                                        spread (US $ 70 Mill.)

                                                            1981

    Inversionistas más importantes son las
antiguas Cajas de Previsión y Fondos Mutuos
                 de Renta Fija

Período Previo Actual Sistema Previsional
1960
       1977
                     Decreto Ley Nº 3.500 modifica el Sistema Previsional
              1981
                     transformándolo en régimen de capitalización individual,
                     factor clave en el desarrollo de mercado de instrumentos
                     financieros.

  Ha permitido disponer cuantiosos recursos,
     parte importante de los cuales se han
  canalizado a financiar demanda habitacional
                   en el país.

B.- Período que se inicia con implantación de actual Sistema Previsional

              Banca es el único competidor

                      Con soporte de fondos previsionales (AFP, Cías. de Seguros) se inicia la
      1981
                      etapa expansiva Negocio Hipotecario         producto Letra Hipotecaria

                                    1988 aparece producto Mutuo Hipotecario Endosable (MHE)
                                    y las Administradoras de MHE.

                    1988                           1993 se incorpora al mercado el
                                                   producto Leasing Habitacional

                                 1993

                                                                1994

                    1994 se da origen a la industria de
                              securitazación en Chile                           2000

Período que se inicia con implantación de actual Sistema Previsional

 2000
                 Inicios años 2.000 “Banca Española” irrumpe con ofertas altamente
                 innovadoras, potenciando producto Mutuo Hipotecario No Endosable
                 (MHNE)
        2000

                                        2008 se autoriza a Cajas de Compensación a participar en
                                        Mercado Hipotecario, circunscrito a producto MHNE

                        2008

   2009 se autoriza a Cajas de Compensación para         2009
    operar con producto Mutuo Hipotecario Endosable
                                             (MHE)

II
• TAMAÑO ACTUAL DE MERCADO

III
• CONSIDERACIONES SOBRE
  ESTRATEGIAS DE NEGOCIOS APLICADAS

• Etapa diferenciación vía precio

• Etapa diferenciación vía innovación

• El servicio como elemento diferenciador
  - Cumplimiento de la promesa de servicio y el Proceso de Formalización
  del Crédito Hipotecario.

IV
• LA EXTERNALIZACIÓN DE PROCESOS DE
  FORMALIZACIÓN HIPOTECARIA COMO
  VÍA PARA CUMPLIR LA PROMESA DE
  SERVICIO

A.- VENTAJAS DE EXTERNALIZACIÓN DE PROCESOS.
•    Mayor control operativo por parte de la Institución Financiera
     (Flujo y Gestión) por medio de SLA’s.
•    Disminución del riesgo operativo al distribuir carteras
     en distintos outsourcers.
•    Mejor Calidad de Servicio y Precio al hacer competir permanentemente
     a más de un outsources.
•    Flexibilización de los costos operativos (Crisis Financiera).
•    Mejor absorción de peak (Hipotecon, Hipotecazo, etc).

IV
• LA EXTERNALIZACIÓN DE PROCESOS DE
  FORMALIZACIÓN HIPOTECARIA COMO
  VÍA PARA CUMPLIR LA PROMESA DE
  SERVICIO

 B.- EVOLUCION
         - Etapa de Gestión Interna.
         - Etapa Gestión Mixta.
         - Primeros intentos de externalización de todo el proceso de formalización.
         - Etapa actual.
                      • Proveedores a escala operacional.
                      • Exclusividad.

 C.- TENDENCIA
         - Entidades financieras contarán con más de un proveedor a escala.
         - Concepto Servicio Integral.

SERVICIO INTEGRAL
• CONCEPTO OUTBANKING

         SERVICIOS HIPOTECARIOS TI

MUCHAS GRACIAS.