Infografía Estadísticas de Establecimientos de Alojamiento Turístico Año 2015 - Sernatur
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Infografía
Estadísticas de Establecimientos
de Alojamiento Turístico
Año 2015
Fecha publicación: Mayo 2016 Documento elaborado por: SUBSECRETARÍA DE TURISMO División de Estudios Av. Libertador Bernardo O'Higgins 1449 Santiago Downtown Torre II, piso 10 T: +56 (2) 24733629 http://www.subturismo.gob.cl/ SERVICIO NACIONAL DE TURISMO Subdirección de Estudios Av. Providencia 1550, Santiago, Chile T: +56 (2) 7318625 http://www.sernatur.cl Foto Portada: Nombre: Iglesia San Marcos, Arica Autor: SERNATUR Región: Región de Arica Parinacota Provincia: Arica Comuna: Arica
Presentación
A
continuación se presenta la Infografía de Estadísticas de
Establecimientos de Alojamiento Turístico año 2015, la cual ha sido
elaborada por la Subsecretaría de Turismo junto al Servicio Nacional
de Turismo (SERNATUR), en base a las cifras de la Encuesta Mensual de
Alojamiento Turístico (EMAT) del Instituto Nacional de Estadísticas (INE).
Esta publicación contempla los principales resultados de los
Establecimientos de Alojamiento Turístico (EAT) durante el año 2015,
acorde a la nueva metodología de la EMAT, la cual considera
representatividad por destino turístico, actualización del marco muestral y
reclasificación de establecimientos hoteleros, entre otras mejoras.
Es necesario precisar que los destinos turísticos de la EMAT no guardan la
misma correspondencia con los destinos turísticos elaborados por la
Subsecretaría de Turismo y SERNATUR, debido al desfase de tiempo entre la
elaboración del diseño muestral de la encuesta (2014) y la definición de los
destinos turísticos (2015).
Finalmente, esperamos que este documento sirva para ampliar el
conocimiento acerca de la actividad turística en Chile, y poder así dimensionar
su potencial como generador y distribuidor de riqueza y de empleo en el
territorio nacional.
3Índice
Resumen ejecutivo .......................................................................................................................................... 5
Sección I - Total nacional .............................................................................................................................. 6
Llegadas de pasajeros....................................................................................................................... 6
Pernoctaciones de pasajeros ............................................................................................................. 7
Tasa de ocupación en habitaciones................................................................................................... 8
Ingreso por habitación disponible (RevPAR)..................................................................................... 8
Sección II - Resultados regionales .......................................................................................................... 10
Llegadas de pasajeros..................................................................................................................... 10
Pernoctaciones de pasajeros ........................................................................................................... 10
Tasa de ocupación en habitaciones................................................................................................. 11
Tarifa promedio (ADR) .................................................................................................................... 12
Sección III - Resultados por destino turístico ..................................................................................... 13
Llegadas de pasajeros..................................................................................................................... 13
Pernoctaciones de pasajeros ........................................................................................................... 13
Tasa de ocupación en habitaciones................................................................................................. 14
Ingreso por habitación disponible (RevPAR)................................................................................... 14
Tarifa promedio (ADR) .................................................................................................................... 15
Glosario.............................................................................................................................................................. 16
Anexos ............................................................................................................................................................... 18
Cuadros estadísticos ....................................................................................................................... 20
Encuesta de satisfacción ................................................................................................................. 20
4Resumen ejecutivo
D
urante el año 2015 se registró a nivel nacional un total de
9.238.347 llegadas y 17.620.234 pernoctaciones, anotando
variaciones anuales de -0,3% y 0,5% en relación al año
anterior. Las llegadas a EAT provinieron principalmente de pasajeros
residentes de las regiones Metropolitana, Biobío y Valparaíso, mientras
que para el caso de llegadas de residentes en extranjero destacaron
Argentina, Brasil y Estados Unidos como los principales países emisores
de pasajeros a EAT. Por otro lado, los destinos turísticos que
concentraron el mayor número de llegadas y pernoctaciones fueron
Santiago urbano; Valparaíso, Viña del Mar y Concón; y Antofagasta y
Calama.
La tasa de ocupación en habitaciones a nivel nacional fue 41,0%,
mientras que para los EAT clasificados como Hoteles fue de 51,0%,
anotando variaciones anuales de 1,33 y 1,61 puntos porcentuales (pp.),
respectivamente. Destacó el destino Santiago urbano, registrando la
máxima ocupabilidad anual entre los destinos (69,9%) y hoteles (71,1%),
con crecimientos en ambos casos (3,28 pp., y 3,21 pp.).
El ingreso por habitación disponible (RevPAR) nacional fue de $26.257 y
$37.210 para hoteles, consignando variaciones interanuales de 9,4% y
9,3%, respectivamente. Mientras que a nivel de destinos lideraron los
RevPAR de San Pedro de Atacama ($65.560) y Santiago urbano
($61.376).
Finalmente, la tarifa promedio (ADR) nacional fue de $64.018 y $72.904
para el caso de Hoteles, anotando variaciones anuales de 5,9% y 5,8%,
respectivamente. Sobresaliendo los ADR de los destinos San Pedro de
Atacama ($134.285) y Torres del Paine y Puerto Natales ($132.736).
5Sección I - Total nacional
Llegadas de pasajeros
Durante el año 2015 se registró un total
Llegadas de pasajeros a EAT, total nacional, por mes, año 2015
de 9.238.347 llegadas de pasajeros a
EAT, lo que representó una variación 13,8 20,0
1.400.000 1,4 3,1 1,7 3,2
acumulada de -0,3% en relación al 0,0
1.200.000
año anterior. -2,9 -0,1 -3,2 -2,8 -2,4
-5,4 -5,1
Var% 12M
-20,0
N° Llegadas
1.000.000
1.039.524
1.026.105
-40,0
800.000
Llegadas de pasajeros a EAT, según
828.512
797.368
791.651
771.080
residencia, total 2015, variación anual -60,0
745.803
600.000
679.235
664.799
647.184
624.947
622.139
400.000 -80,0
200.000 -100,0
En Chile En el extranjero
5.976.542 3.261.805
-2,3% 3,5% Var% 12M Llegadas a EAT
Llegadas de pasajeros a EAT residentes en Chile, Ll egadas de pasajeros a EAT residentes en el extranjero, Var anual
según región de origen, total nacional, año 2015 Var anual s egún país de origen, total nacional, a ño 2015
Argentina 696.217 37,9%
Metropolitana 3.427.179 -2,5%
Biobío
Brasil 608.628 -4,8%
424.898 1,3%
Valparaíso Estados Unidos 449.576 -2,8%
357.137 0,1%
Antofagasta Resto de América 261.499
324.919 -4,2%
Los Lagos 253.598 0,9% Resto de Europa 199.137 -11,3%
Coquimbo 176.440 5,0% Resto del mundo 162.762
La Araucanía 175.892 2,4% Alemania 125.455 1,0%
O'Higgins 172.823 -10,2% España 115.504 -15,6%
Maule 155.325 -3,0% Asia 6,3%
107.054
Atacama 120.113 2,4% Francia -2,4%
97.928
Tarapacá 104.121 -13,6% Perú -1,9%
90.985
Los Ríos 82.979 7,3%
Colombia 88.751
Aysén 72.141 -13,6%
México 81.926 14,0%
Magallanes y La Antártica 65.238 -22,7%
Inglaterra 70.765 -1,4%
Llegadas de Arica y Parinacota 63.740 10,6%
Australia 60.164
Bolivia 3,4%
45.454
Nota: No se presentan las variaciones anuales para Colombia y Australia, debido a que ambos países se incorporaron en el 2015. Esta situación repercute
también en las desagregaciones del Resto de América y Resto del mundo, que tampoco presentan sus variaciones, dado que durante el 2014 estos países
formaban parte de estas agrupaciones.
Las llegadas de pasajeros residentes en Chile Llegada de pasajeros: Corresponde al número total de
incidieron negativamente en el resultado agregado, pasajeros que realizan una o más pernoctaciones seguidas en
el mismo establecimiento de alojamiento turístico. Se clasifica
explicado principalmente por la contracción de
según el origen de la región de residencia (chilenos) o país de
llegadas de pasajeros residentes en la región residencia (extranjeros).
Metropolitana, con una variación anual de -2,5%.
Fuente: EMAT. INE.
Elaboración: División de Estudios, Subsecretaría de Turismo y Subdirección de Estudios, SERNATUR.
Para mayor información, consultar los cuadros estadísticos adjuntos en la sección de anexos.
6Pernoctaciones de pasajeros
Durante el 2015 se registró un total de Pernoctaciones de pasajeros en EAT, total nacional, por mes, año 2015
17.620.234 pernoctaciones de pasajeros a
nivel nacional, lo que representó un 17,1
3.000.000 20,0
Var% 12M
2,5 4,1 0,5 3,6 0,9 2,3
crecimiento anual de 0,5% 2.500.000 0,0
N° Pernoctaciones
2.000.000 -6,7 -5,5 -2,1 -3,5 -4,6 -20,0
2.158.672
2.140.983
1.500.000 -40,0
Pernoctaciones de pasajeros en EAT, según
1.508.103
1.473.615
1.462.599
1.468.744
1.462.153
residencia, total 2015, variación anual 1.000.000 -60,0
1.242.684
1.215.265
1.169.323
1.171.139
1.146.956
500.000 -80,0
0 -100,0
En Chile En el extranjero
11.119.058 6.501.177
Var% 12M Pernoctaciones en EAT
-2,0% 5,2%
Pernoctaciones de pasajeros en EAT residentes en Pernoctaciones de pasajeros en EAT residentes en el
Var anual Var anual
Chile, según región de origen, total nacional, año extra njero, según país de origen, total nacional, año 2015
2015
Metropolitana 6.499.164 -1,8%
Brasil 1.425.826 -3,6%
Biobío 785.215 -1,2% Argentina 1.386.876 41,4%
Valparaíso 679.097 -0,7% Estados Unidos 788.500 2,7%
Antofagasta 593.779 -1,0% Resto de América 490.188
Los Lagos 399.667 -2,1% Resto de Europa 377.885 -11,1%
O'Higgins 372.237 -9,1% Resto del mundo 331.971
La Araucanía 315.440 6,6% Alemania 235.006 -2,7%
Coquimbo 308.273 1,2% España 222.605 -14,6%
Maule 287.179 -6,7% Francia 201.607 1,6%
Atacama 211.883 -0,9% Asia 193.163 3,3%
Tarapacá 176.495 -15,9% Colombia 174.801
Los Ríos 144.986 5,9% Perú 170.015 -0,9%
Aysén 116.637 -10,9% México 158.411 10,7%
Magallanes y La Antártica -14,4% Inglaterra 132.934 1,9%
115.149
Arica y Parinacota 9,8% Australia 120.356
113.857
Bolivia -1,1%
91.030
Nota: No se presentan las variaciones anuales para Colombia y Australia, debido a que ambos países se incorporaron en el 2015. Esta situación repercute también
en las desagregaciones del Resto de América y Resto del mundo, que tampoco presentan sus variaciones, dado que durante el 2014 estos países formaban parte
de estas agrupaciones.
Las pernoctaciones de pasajeros residentes en extranjero incidieron positivamente en el resultado agregado, explicado
principalmente por el crecimiento en pernoctaciones en EAT de pasajeros residentes en Argentina, con una variación anual de
41,4%. Otro factor que afectó en forma favorable fue la celebración de la Copa América durante junio de 2015, anotando una
variación en doce meses de 17,1%.
Pernoctaciones de pasajeros: Corresponde al número total de noches que los pasajeros se alojan en el establecimiento de alojamiento turístico. Al igual
que las llegadas, se clasifican según lugar de residencia.
Fuente: EMAT. INE.
Elaboración: División de Estudios, Subsecretaría de Turismo y Subdirección de Estudios, SERNATUR.
Para mayor información, consultar los cuadros estadísticos adjuntos en la sección de anexos.
7Tasa de ocupación en habitaciones
Durante el año de 2015 se registró una tasa de Tasa de ocupación en habitaciones (%), total nacional, por mes,
ocupación de habitaciones de 41,0% lo que año 2015
100,0 20,00
2,76 1,49 1,04 1,87 0,42 5,66 2,37 0,01 1,63
1,33 puntos 90,0
Var 12M (pp)
representó una variación de
0,00
80,0
porcentuales (pp.) en relación al mismo -1,22 -0,30 -0,06
70,0
-20,00
% Ocupación
periodo del año anterior. 60,0 50,1 52,2
50,0 -40,00
40,0 41,0
Tasa de ocupación, según clase EAT, total 41,8 42,7 46,1 39,8 -60,00
2015, variación anual
30,0
37,2 34,2 36,1 39,9 36,2 35,7
20,0
-80,00
10,0
0,0 -100,00
Hoteles Otros
51,0% 24,4% Var 12M Tasa ocup. Hab. Total 2015
1,61 pp. 0,83 pp.
Ingreso por habitación disponible (RevPAR)
RevPAR, total nacional, por mes, a ño 2015
Se registró un RevPAR anual de $ 26.257, lo 45.000
que representó una variación de 9,4% en 40.000
47,2 60,0
Pesos chilenos (corrientes)
relación al mismo periodo del año anterior.
Var% 12M
18,4
35.000 10,7 10,1 5,5 9,0 9,7 8,0 20,0
1,0 5,1 2,1
30.000
-2,9
31.468
30.791
-20,0
RevPAR según clase EAT, total 2015,
29.829
28.713
25.000 26.257
variación anual
26.947
26.580
25.549
25.414
-60,0
23.710
23.331
20.000
22.263
20.473
15.000 -100,0
Hoteles Otros
$ 37.210 $ 8.061 Var% 12M RevPAR Total 2015
9,3% 9,9%
La clase Hoteles contiene establecimientos clasificados como Hotel y Apart-hotel. La clase Otros contiene establecimientos clasificados como Hostales, Hosterías,
Residenciales, Cabañas y similares.
Tasa de ocupación en habitaciones: Se define como el grado de ocupación de las habitaciones disponibles en el período de referencia. Corresponde al cuociente
entre el número de habitaciones ocupadas (room nights) y el total de habitaciones disponibles según los días de funcionamiento del período de referencia.
El ingreso por habitación disponible, en inglés, RevPAR (Revenue Per Available Room): Se define como el ingreso promedio que percibe el establecimiento generado
solamente por la prestación del servicio de alojamiento, por el total de habitaciones disponibles según los días de funcionamiento en el período de referencia.
Fuente: EMAT. INE.
Elaboración: División de Estudios, Subsecretaría de Turismo y Subdirección de Estudios, SERNATUR.
Para mayor información, consultar los cuadros estadísticos adjuntos en la sección de anexos.
8Tarifa promedio (ADR)
ADR, tota l nacional, por mes, año 2015
Se registró un ADR anual de $ 64.018, lo que
24,2
representó una variación de 5,9% en 90.000
11,3 9,1 9,7 20,0
Var% 12M
4,6 6,9 3,9 5,6 6,3 3,5
relación al mismo periodo del año anterior.
Pesos chilenos (corrientes)
80.000
0,0
70.000 -5,3 -4,1
-20,0
64.018
67.202
66.825
66.571
65.487
60.000
64.444
64.204
ADR, según clase EAT, total 2015, variación anual -40,0
62.689
62.384
70.322
60.254
59.924
59.532
50.000 -60,0
40.000 -80,0
30.000 -100,0
Hoteles Otros
$ 72.904 $ 33.090
5,8% 6,1% Var% 12M ADR Total 2015
En síntesis los resultados a nivel nacional de 2015
presentaron cifras positivas en relación al año anterior,
exceptuando llegadas a EAT, destacando particularmente el
mes de junio, con los mayores crecimientos registrados en
los indicadores de alojamiento turístico, gracias al mayor
movimiento de pasajeros residentes en el extranjero que
visitaron el país, explicado principalmente por la mayor
afluencia de turistas residentes en Argentina.
La clase Hoteles contiene establecimientos clasificados como Hotel y Apart-hotel. La clase Otros contiene establecimientos clasificados como Hostales, Hosterías,
Residenciales, Cabañas y similares.
La Tarifa promedio, en inglés, ADR (Average Daily Rate): Se define como el ingreso promedio que percibe el establecimiento generado solamente por la prestación
del servicio de alojamiento, por el número total de habitaciones ocupadas (room nights) en el mes de referencia.
Fuente: EMAT. INE.
Elaboración: División de Estudios, Subsecretaría de Turismo y Subdirección de Estudios, SERNATUR.
Para mayor información, consultar los cuadros estadísticos adjuntos en la sección de anexos.
9Sección II - Resultados regionales
Llegadas de pasajeros
var%12M
Top 3 regiones con mayores Llegadas a EAT, por región, total 2015 Var% anual
llegadas durante el año 2015:
Metropolitana Arica y Parinacota 172.780 19,2
Valparaíso
Tarapacá 297.960 -7,2
Los Lagos
Antofagasta 818.954 -7,6
Atacama 183.354 -12,3
Top 3 regiones con variaciones
positivas destacadas: Coquimbo 472.949 1,9
Valparaíso 1.365.456 5,0
Arica y Parinacota Metropolitana 2.529.424 -2,0
Aysén O'Higgins 341.979 -5,5
Magallanes y La Antártica Maule 249.749 -0,4
Top 3 regiones con variaciones Biobío 614.497 -1,8
negativas destacadas:
La Araucanía 454.867 1,0
Atacama Los Ríos 259.073 -1,4
Antofagasta Los Lagos 957.012 4,1
Tarapacá Aysén 210.011 8,4
Magallanes y La Antártica 310.283 5,5
Pernoctaciones de pasajeros
Top 3 regiones con mayores Pernoctaciones en EAT, por región, total 2015 Var% anual
pernoctaciones durante el año
2015:
Arica y Parinacota 349.150 19,3
Metropolitana Tarapacá 591.120 -7,0
Valparaíso Antofagasta 1.458.505 -6,7
Los Lagos Atacama 342.245 -10,8
Coquimbo 983.310 -2,1
Top 3 regiones con variaciones
Valparaíso 2.607.990 6,5
positivas destacadas:
Metropolitana 4.956.813 1,0
Arica y Parinacota O'Higgins 784.369 -8,9
Aysén Maule 459.886 -2,5
Magallanes y La Antártica Biobío 1.099.019 -2,6
Top 3 regiones con variaciones La Araucanía 941.850 -0,4
negativas destacadas: Los Ríos 489.486 -3,0
Los Lagos 1.657.810
Atacama
Aysén 344.206
6,1
O’Higgins
Magallanes y La Antártica 554.476
12,3
8,0
Tarapacá
Fuente: EMAT. INE.
Elaboración: División de Estudios, Subsecretaría de Turismo y Subdirección de Estudios, SERNATUR.
Para mayor información, consultar los cuadros estadísticos adjuntos en la sección de anexos.
10Tasa de ocupación en habitaciones
Tasa de ocupación en habitaciones, por región, Var anual (pp.)
Ranking regional tasa de ocupación
total 2015 en habitaciones, clase Hoteles,
6,62
total 2015
Arica y Parinacota 39,8%
Tasa Var anual
Tarapacá 36,4% 1,35 (pp.)
ocup. hab.
Antofagasta -2,94
5°
48,7% 1° Metropolitana 70,5 % 2,90
-2,64
6°
Atacama 29,8% 2° Antofagasta 51,1 % -4,15
Coquimbo -0,16
7°
3° Los Lagos 49,9 % 3,98
36,6%
Valparaíso 2,70
8°
4° Arica y Parinacota 47,6 % 8,03
31,4%
Metropolitana 2,90
9°
5° Tarapacá 47,2 % 1,16
68,3%
6°
10° Magallanes y La Antártica 46,7 % 6,73
O'Higgins 27,8% -0,12
7°
11° Aysén 44,9 % 13,83
Maule 24,9% 0,64 8° Coquimbo 42,9 % -0,62
12°
9° O'Higgins 40,5 % 1,00
Biobío 30,7% -0,84
13°
10° Los Ríos 40,4 % -1,33
La Araucanía 33,5% -0,12
14°
11° Valparaíso 40,2 % 3,81
Los Ríos 32,4% -0,37
12°
15° La Araucanía 39,6 % -1,02
Los Lagos 36,9% 2,60 13° Biobío 36,0 % -0,24
Aysén 27,0% 4,20 14° Maule 35,7 % 2,94
Magallanes y La Antártica 36,5% 4,44 15° Atacama 32,2 % -3,89
La región Metropolitana lideró la tasa de ocupación en habitaciones tanto a nivel regional (68,3%) como en la clase Hoteles (70,5%),
anotando crecimientos acumuladas en ambos casos (2,90 pp.). Por otro lado, destaca la región de Arica y Parinacota por presentar el mayor
crecimiento (6,62 pp.) y las regiones de Antofagasta y Atacama por presentar las mayores disminuciones anuales (-2,94 pp. y -2,64 pp.).
Ingreso por habitación disponible (RevPAR)
RevPAR, por región, total 2015 1° Ranking regional RevPAR,
Var% anual
2° clase Hoteles, total 2015
Arica y Parinacota $ 11.458 29,7
3°
Tarapacá 5,2
4° RevPAR Var% anual
$ 15.262 (Pesos corrientes)
-4,1
5°
Antofagasta $ 34.081 1° Metropolitana $ 62.076 13,1
Atacama -13,9 2°
6°
Magallanes y La Antártica $ 40.451 21,2
$ 11.584
Coquimbo 4,2 3° 7°
Antofagasta $ 38.358 -6,1
$ 17.681
Valparaíso 9,8 4° 8°
Valparaíso $ 31.994 7,8
$ 20.083
5° Aysén9° $ 27.496 56,6
Metropolitana $ 58.312 12,9
6° Los 10°
Lagos $ 27.433 13,8
O'Higgins $ 13.851 10,1
7° La Araucanía
11° $ 24.684 15,8
Maule $ 12.399 9,2 8° Coquimbo $ 23.814 2,7
12°
Biobío $ 12.794 6,3 9° O'Higgins $ 23.745 15,9
La Araucanía $ 18.393 13,1 10° Los 13°
Ríos $ 22.594 0,8
11° 14°
Maule $ 22.347 15,0
Los Ríos $ 14.787 2,5
12° 15°
Tarapacá $ 21.183 3,2
Los Lagos $ 17.222 14,9
13° Biobío $ 16.867 9,9
Aysén $ 10.510 25,5
14° Arica y Parinacota $ 16.408 29,2
Magallanes y La Antártica $ 27.177 21,6 15° Atacama $ 13.144 -19,1
El mayor RevPAR se registró en la región Metropolitana, tanto a nivel total ($58.312) como en la clase Hoteles ($62.076), anotando
variaciones acumuladas positivas en ambos casos (12,9% y 13,1%). Además sobresalió la región de Arica y Parinacota por presentar el
mayor crecimiento (29,7%) y la región de Atacama por su disminución (-13,9%).
Fuente: EMAT. INE.
Elaboración: División de Estudios, Subsecretaría de Turismo y Subdirección de Estudios, SERNATUR.
Para mayor información, consultar los cuadros estadísticos adjuntos en la sección de anexos.
11Tarifa promedio (ADR)
ADR, por región, total 2015 1° Ranking regional ADR,
Var% anual
2° clase Hoteles, total 2015
Arica y Parinacota $ 28.814 8,1 3° ADR Var% anual
Tarapacá 1,3
4° (Pesos corrientes)
$ 41.978
1° Metropolitana
5° $ 88.083 8,5
Antofagasta $ 69.928 1,7
2° Magallanes y La Antártica $ 86.563 3,7
6°
Atacama $ 38.844 -6,2 3° Valparaíso $ 79.583 -2,4
Coquimbo 4,6 4° 7°
Antofagasta $ 75.041 1,5
$ 48.315
Valparaíso $ 63.996 0,3 5° Maule8° $ 62.571 5,5
6° 9°
La Araucanía $ 62.389 18,8
Metropolitana $ 85.411 8,1
7° Aysén10° $ 61.238 8,4
O'Higgins $ 49.736 10,6
8° O'Higgins $ 58.609 13,1
11°
Maule $ 49.759 6,4 9° Los Ríos $ 55.881 4,2
10°
12°
Coquimbo $ 55.447 4,2
Biobío $ 41.725 9,2
11° 13°
Los Lagos $ 54.969 4,7
La Araucanía $ 54.968 13,5
12° 14°
Biobío $ 46.795 10,6
Los Ríos $ 45.597 3,7
13° Tarapacá
15° $ 44.895 0,6
Los Lagos $ 46.688 6,8 14° Atacama $ 40.845 -9,3
Aysén $ 38.967 6,0 15° Arica y Parinacota $ 34.452 7,4
Magallanes y La Antártica $ 74.455 6,8
El mayor ADR se registró en la región Metropolitana tanto a nivel de total regional ($85.411), como también para la clase Hoteles
($88.083). Se destaca el crecimiento de la región de La Araucanía (13,5%) y Atacama por presentar la única contracción regional (-5,8%).
En síntesis, a nivel regional, se destacó la región Metropolitana,
liderando la mayoría de los indicadores analizados tanto a nivel
regional como para el caso de Hoteles. En orden de importancia
siguen las regiones de Valparaíso y Los Lagos, para indicadores de
movimiento de pasajeros; mientras que Magallanes y Antofagasta
para los indicadores de rentabilidad hotelera. Los mayores
crecimientos en general se presentaron en la región de Arica y
Parinacota y disminuciones en la región de Atacama.
Los indicadores de movimiento de pasajeros corresponden principalmente a las llegadas y pernoctaciones de pasajeros.
Los indicadores de rentabilidad hotelera corresponden a la tasa de ocupación en habitaciones, RevPAR y ADR.
Fuente: EMAT. INE.
Elaboración: División de Estudios, Subsecretaría de Turismo y Subdirección de Estudios, SERNATUR.
Para mayor información, consultar los cuadros estadísticos adjuntos en la sección de anexos.
12Sección III - Resultados por destino turístico
Llegadas de pasajeros
Top 3 mayores llegadas durante el 2015
Top 10 destinos turísticos, según llegadas, Var% anual
Santiago urbano total 2015
Valparaíso, Viña del Mar y Concón
Antofagasta y Calama Santiago urbano 2.334.621 -2,3
Valparaíso, Viña del Mar y Concón 873.081 9,3
Top 3 variaciones positivas acumuladas*
19,2% Arica y alrededores
Antofagasta y Calama 635.821 -8,4
12,5% Carretera Austral Norte
Cuenca del Lago Llanquihue 386.164 -1,3
10,5% Valle del Elqui
La Serena y Coquimbo 342.479 1,9
Concepción y alrededores 286.590 -1,2
Top 3 variaciones negativas acumuladas*
Iquique 283.673
-20,8% Copiapó y Ojos del Salado
Puerto Montt y alrededores
-7,4
217.367
-9,6% Rancagua y alrededores
5,1
Punta Arenas y Estrecho de Magallanes 214.208
-8,7% Litoral de Los Poetas 8,8
Valdivia y Corral 210.981 -0,3
Pernoctaciones de pasajeros
Top 3 con mayores pernoctaciones Top 10 destinos turísticos, según Var% anual
durante el 2015 pernoctaciones, total 2015
Santiago urbano
1,1
Valparaíso, Viña del Mar y Concón
Santiago urbano 4.624.696
12,0
Antofagasta y Calama
Valparaíso, Viña del Mar y Concón 1.578.547
Antofagasta y Calama 1.007.167 -7,6
Top 3 variaciones positivas acumuladas* -2,1
La Serena y Coquimbo 751.020
19,3% Arica y alrededores
8,2
Cuenca del Lago Llanquihue 696.788
15,2% Carretera Austral Sur
-7,3
Iquique 569.329
14,4% Punta Arenas y Estrecho de
Magallanes Araucanía Lacustre 523.975 -0,8
Rancagua y otras comunas 477.698 -13,6
Top 3 variaciones negativas acumuladas*
Concepción y alrededores -2,5
-18,0% Copiapó y Ojos del Salado
445.582
-13,6% Rancagua y otras comunas
Valdivia y Corral 390.058 -1,9
-10,2% Costa Maule
*Nota: Los rankings top 3 de variaciones acumuladas positivas y negativas se realizaron a partir de los 32 destinos turísticos, para revisar el total de éstos,
dirigirse a la sección de anexos.
Fuente: EMAT. INE.
Elaboración: División de Estudios, Subsecretaría de Turismo y Subdirección de Estudios, SERNATUR.
Para mayor información, consultar los cuadros estadísticos contenidos adjuntos en la sección de anexos.
13Tasa de ocupación en habitaciones
Top 10 destinos turísticos, según tasa Var anual Top 10 destinos turísticos, según tasa de
de ocupación en habitaciones, (pp.) ocupación en habitaciones, clase Hoteles,
total 2015 total 2015
Santiago urbano 69,9% 3,28 Tasa Var anual
ocup. hab. (pp.)
Antofagasta y Calama 49,8% -4,34
1° Santiago urbano 71,1% 3,21
San Pedro de Atacama 48,8% 3,47 2° San Pedro de Atacama 64,2% 2,67
Cuenca del Lago Llanquihue 48,5% 6,45 3° Punta Arenas y Estrecho de Magallanes 59,7% 9,73
4° Cuenca del Lago Llanquihue 59,1% 6,78
Punta Arenas y Estrecho de Magallanes 47,4% 7,13 5° Valparaíso, Viña del Mar y Concón 53,2% 5,33
Valparaíso, Viña del Mar y Concón 47,0% 4,71 6° Valdivia y Corral 51,1% -0,91
7° Antofagasta y Calama 50,4% -4,67
Temuco y alrededores 45,8% 0,15
8° La Serena y Coquimbo 48,4% 1,47
La Serena y Coquimbo 43,7% 0,44 9° Temuco y alrededores 47,7% -2,20
Valdivia y Corral 41,4% 10° Aysén y Coyhaique 47,7% 14,57
0,27
Arica y alrededores 39,8% 6,62
El destino Santiago urbano lideró la tasa de ocupación en habitaciones, tanto a nivel de total (69,9 %) como para la clase Hoteles (71,1%).
En segundo lugar siguen los hoteles de San Pedro de Atacama (64,2%) y luego Punta Arenas y Estrecho de Magallanes (59,7%).
Ingreso por habitación disponible (RevPAR)
Top 10 destinos turísticos, según RevPAR, Var%
Top 10 destinos turísticos, según
total 2015 anual RevPAR, clase Hoteles, total 2015
Pesos chilenos (corrientes)
RevPAR Var % anual
San Pedro de Atacama $ 65.560 10,5
(Pesos corrientes)
Santiago urbano $ 61.376 13,1
1° San Pedro de Atacama $ 135.190 9,4
Torres del Paine y Puerto Natales $ 32.765 14,9 2° Santiago urbano $ 64.371 13,4
Valparaíso, Viña del Mar y Concón $ 29.650 11,6 3° Torres del Paine y Puerto Natales $ 53.853 10,0
4° Valparaíso, Viña del Mar y Concón $ 39.666 9,9
Cuenca del Lago Llanquihue $ 28.105 19,7
5° Cuenca del Lago Llanquihue $ 36.286 17,3
Antofagasta y Calama $ 27.050 -12,1 6° Punta Arenas y Estrecho de Magallanes $ 34.085 30,1
Punta Arenas y Estrecho de Magallanes $ 23.509 7° Valle de Colchagua $ 32.300 7,8
27,7
8° Aysén y Coyhaique $ 29.243 56,2
Valle de Colchagua $ 22.963 9,7 9° La Serena y Coquimbo $ 27.975 6,8
La Serena y Coquimbo $ 22.566 6,2 10° Antofagasta y Calama $ 27.925 -13,6
Temuco y alrededores $ 19.733 12,1
El destino San Pedro de Atacama lideró el RevPAR, tanto a nivel total ($65.560) como para la clase Hoteles ($135.190). En segundo lugar
siguen los hoteles de Santiago urbano ($64.371) y luego Torres del Paine y Puerto Natales ($53.853).
Fuente: EMAT. INE.
Elaboración: División de Estudios, Subsecretaría de Turismo y Subdirección de Estudios, SERNATUR.
Para mayor información, consultar los cuadros estadísticos contenidos adjuntos en la sección de anexos.
14Tarifa promedio (ADR)
Top 10 destinos turísticos, según ADR, Var%
total 2015 anual Top 10 destinos turísticos, según ADR,
Pesos chilenos (corrientes)
clase Hoteles, total 2015
San Pedro de Atacama $ 134.285 2,7
ADR Var% anual
Torres del Paine y Puerto Natales $ 132.736 13,4 (Pesos corrientes)
1° San Pedro de Atacama $ 210.575 4,9
Siete Lagos $ 88.313 1,3
2° Torres del Paine y Puerto Natales $ 169.046 6,7
Santiago urbano $ 87.756 7,8 3° Siete Lagos $ 120.145 3,7
Valle de Colchagua $ 64.928 4,2 4° Santiago urbano $ 90.545 8,2
5° Araucanía Lacustre $ 79.443 22,6
Araucanía Lacustre $ 64.594 14,0 6° Valle de Colchagua $ 74.778 4,3
Valparaíso, Viña del Mar y Concón $ 63.064 0,4 7° Valparaíso, Viña del Mar y Concón $ 74.519 -1,1
8° Cuenca del Lago Ranco $ 67.444 -3,0
Cuenca del Lago Llanquihue $ 57.908 3,8 9° Chillán y Valle Las Trancas $ 62.687 10,1
Antofagasta y Calama $ 54.310 -4,4 10° Cuenca del Lago Llanquihue $ 61.361 3,8
Chillán y Valle Las Trancas $ 52.419 7,0
El destino San Pedro de Atacama lideró el ADR, tanto a nivel total ($134.285) como para la clase Hoteles ($210.575). En segundo lugar
siguen los hoteles de Torres del Paine y Puerto Natales ($169.046) y luego Siete Lagos ($120.145).
Se destacó el destino turístico Santiago urbano, liderando las
llegadas, pernoctaciones y tasa de ocupación. Mientras que
para el caso de los indicadores de ingreso (ADR y RevPAR)
sobresalieron principalmente San Pedro de Atacama junto a
Torres del Paine y Puerto Natales reafirmando su
posicionamiento como destinos consolidados.
Fuente: EMAT. INE.
Elaboración: División de Estudios, Subsecretaría de Turismo y Subdirección de Estudios, SERNATUR.
Para mayor información, consultar los cuadros estadísticos adjuntos en la sección de anexos.
15Glosario
Albergue o refugio: Establecimiento en que se presta el para recibir huéspedes en forma individual o colectiva, con
servicio de alojamiento turístico preferentemente en fines de recreo, deportivos, de salud, de estudios, de
habitaciones y baños semi privados o comunes y que dispone gestiones de negocios, familiares, religiosos, vacacionales u
de un recinto común equipado adecuadamente para que los otras manifestaciones turísticas. Los Establecimientos de
huéspedes se preparen sus propios alimentos, sin perjuicio de Alojamiento Turístico se clasifican en clases, según la
proporcionar otros servicios complementarios. modalidad como se presta el servicio de alojamiento
Apart-hotel: Establecimiento en que se presta el servicio de respectivo.
alojamiento turístico en departamentos independientes de Gasto turístico: El gasto turístico hace referencia a la suma
un edificio que integren una unidad de administración y pagada por la adquisición de bienes y servicios de consumo, y
explotación, pudiendo ofrecer otros servicios de objetos valiosos, para uso propio o para regalar, durante
complementarios. Cada departamento está compuesto como los viajes turísticos y para los mismos.
mínimo de los siguientes ambientes: dormitorio con baño Grupo de viaje: Un grupo de viaje se define como visitantes
privado, sala de estar, cocina equipada y comedor. que realizan juntos un viaje y comparten los gastos vinculados
Cabañas: Unidad habitacional aislada de un establecimiento con el mismo.
de alojamiento turístico, destinada a brindar facilidades de Hospedaje familiar (también llámese alojamiento y
alojamiento y permanencia a una o más personas según su desayuno; bed and breakfast): aquella vivienda y
capacidad, y que cuenta como mínimo con los siguientes dependencias anexas en la cual sus residentes permanentes
recintos independientes: dormitorio, sala de estar, cocina- presten el servicio de alojamiento y alimentación a turistas
comedor equipado y baño. como actividad complementaria de la que desarrollan en
Calificación: Grado que se le otorga a un establecimiento de forma habitual.
alojamiento turístico según la concurrencia de diversos Hostería: Establecimiento en que se preste servicio completo
requisitos establecidos para una determinada clase y tipo. de alimentación en un restaurante, además de alojamiento
Esta calificación se expresa en estrellas y va desde un mínimo turístico en habitaciones u otro tipo de unidades
de una a un máximo de cinco según corresponda. habitacionales, privadas, ubicado en lugares suburbanos o
Camping: Establecimiento en que se preste el servicio de rurales, en un edificio o parte independiente del mismo
alojamiento turístico en un terreno debidamente delimitado, constituyendo sus dependencias un todo homogéneo con
asignándole un sitio a cada persona o grupo de personas que entrada de uso exclusivo. Disponen además de facilidades
hacen vida al aire libre y que utilicen carpas, casas rodantes u para estacionamiento de vehículos, los que típicamente se
otras instalaciones similares para pernoctar. ubican en superficie junto al edificio principal, sin perjuicio de
Categoría: Rango otorgado a un establecimiento de proporcionar otros servicios complementarios.
alojamiento turístico según la concurrencia de diversos Hotel: Establecimiento en que se preste el servicio de
requisitos establecidos en una determinada clase, tipo y alojamiento turístico en habitaciones y otro tipo de unidades
calificación. habitacionales en menor cantidad, privadas, en un edificio o
Entorno habitual: El entorno habitual de una persona, parte independiente del mismo, constituyendo sus
concepto clave en turismo, se define como la zona geográfica dependencias un todo homogéneo y con entrada de uso
(aunque no necesariamente contigua) en la que una persona exclusivo. Disponen además como mínimo del servicio de
realiza sus actividades cotidianas habituales. recepción durante las 24 horas, una cafetería para el servicio
Establecimientos de alojamiento turístico: Aquellos en que de desayuno y salón de estar para la permanencia de los
se preste comercialmente el servicio de alojamiento por un huéspedes, sin perjuicio de proporcionar otros servicios
período no inferior a una pernoctación; que mantengan como complementarios.
procedimiento permanente, un sistema de registro e Industrias turísticas: Las industrias turísticas incluyen todos
identificación del cliente cada vez que éstos utilizan sus los establecimientos en los cuales la actividad principal es una
instalaciones; permitan el libre acceso y circulación de los actividad característica del turismo.
huéspedes a los lugares de uso común y estén habilitados
Notas:
Las definiciones de los conceptos generales del turismo se basan según las Recomendaciones Internacionales para las Estadísticas de Turismo (2008). Link
http://statistics.unwto.org/en/content/international-recommendations-tourism-statistics-2008-irts-2008
Las definiciones asociadas a la actividad de alojamiento turístico provienen del documento: “Norma chilena oficial: Clasificación, calificación y terminología de los
establecimientos de alojamiento turístico. NCh2760.Of 2007”. Link
http://www.calidadturismo.cl/archivos/alojamiento-Otros-Doc/clasificacion/nCh02760-2007-047.pdf
16 Ingresos por turismo internacional (divisas): Gastos ofrecer actividades recreativas y de descanso al aire libre
efectuados en el país de acogida por los visitantes y/o en espaciosos recintos interiores asociados a su
internacionales, incluido el pago de sus transportes entorno natural, y que por lo tanto posee un número
internacionales a las compañías nacionales de transporte. significativo de instalaciones, equipamiento,
Deberían incluir igualmente todo pago hecho por infraestructura y variedad de servicios para facilitar tal fin
adelantado por bienes y servicios en el país de destino. dentro o en el entorno inmediato del predio en que se
Lodge: Establecimiento en que se presta el servicio de emplaza, el que además es de gran extensión y se ubica
alojamiento turístico en unidades habitacionales privadas, preferentemente en ambientes rurales como montañas,
ubicado en áreas rurales y cuyo principal propósito es playas, campo, desierto o lagos, entre otros.
servir de enclave para realizar excursiones organizadas Turismo emisor: El turismo emisor abarca las actividades
para el desarrollo de actividades asociadas a su entorno realizadas por un visitante residente fuera del país de
natural tales como pesca, caza y similares. Ofrecen además referencia, como parte de un viaje turístico emisor o de un
como mínimo, servicios de alimentación bajo la modalidad viaje turístico interno.
de pensión completa, sin perjuicio de proporcionar otros Turismo interno: El turismo interno incluye las actividades
servicios complementarios. realizadas por un visitante residente en el país de
Lugar de residencia habitual: El lugar de residencia referencia, como parte de un viaje turístico interno o de un
habitual es el lugar geográfico en que el visitante reside viaje turístico emisor.
habitualmente, y se define por la ubicación de su vivienda Turismo receptor: Engloba las actividades realizadas por
principal (Principios y recomendaciones para los censos de un visitante no residente en el país de referencia, como
población y habitación de las Naciones Unidas). parte de un viaje turístico receptor.
Motel: Establecimiento en que se preste el servicio de Turista (o visitante que pernocta) y excursionista (o
alojamiento turístico en unidades habitacionales privadas, visitante del día): Un visitante (interno, receptor o emisor)
accesible desde el nivel de suelo mediante circulaciones se clasifica como turista (o visitante que pernocta), si su
públicas exteriores, con estacionamiento para vehículos viaje incluye una pernoctación, o como visitante del día (o
notoriamente visibles ubicados frente a cada unidad excursionista) en caso contrario.
habitacional. Disponen además como mínimo de una Viaje / turismo: El termino viaje designa la actividad de los
recepción para el registro de huéspedes y entrega de viajeros. Un viajero es toda persona que se desplaza entre
información general, pudiendo ofrecer otros servicios dos lugares geográficos distintos por cualquier motivo y
complementarios. Cuando la unidad habitacional duración. El visitante es un tipo particular de viajero y, por
predominante sea una cabaña, estos establecimientos lo tanto, el turismo es un subconjunto de viaje.
podrán denominarse “cabañas”. Viaje turístico: El término viaje turístico designa todo
Motivo (principal) de un viaje turístico: El motivo principal desplazamiento de una persona a un lugar fuera de su lugar
de un viaje turístico se define como el motivo sin el cual el de residencia habitual, desde el momento de su salida
viaje no habría tenido lugar. La clasificación de los viajes hasta su regreso. Por lo tanto, se refiere a un viaje de ida y
turísticos con arreglo al motivo principal hace referencia a vuelta. Los viajes de los visitantes son viajes turísticos.
nueve categorías: esta tipología permite identificar Visita: Un viaje se compone de visitas a diferentes lugares.
diferentes subconjuntos de visitantes (visitantes de El término “visita turística” hace referencia a una estancia
negocios, visitantes en tránsito, etc.). en un lugar visitado durante un viaje turístico.
Pernoctación de pasajeros: Corresponde al número total Visitante interno: Cuando un visitante viaja dentro de su
de noches que los pasajeros se alojan en el establecimiento propio país de residencia, se trata de un visitante interno y
de alojamiento turístico. sus actividades forman parte del turismo interno.
Residencial: Establecimiento con características de casa Visitante: Un visitante es una persona que viaja a un
habitación, en que se preste el servicio de alojamiento destino principal distinto al de su entorno habitual, por una
turístico y alimentación con el sistema de pensión duración inferior a un año, con cualquier finalidad principal
completa o de media pensión. (ocio, negocios u otro motivo personal) que no sea la de ser
Resort: Establecimiento que, reuniendo las características empleado por una entidad residente en el país o lugar
que definen a un hotel, apart-hotel, motel o combinación visitados.
de estas modalidades, tiene como propósito principal
Notas:
Las definiciones de los conceptos generales del turismo se basan según las Recomendaciones Internacionales para las Estadísticas de Turismo (2008). Link
http://statistics.unwto.org/en/content/international-recommendations-tourism-statistics-2008-irts-2008
Las definiciones asociadas a la actividad de alojamiento turístico provienen del documento: “Norma chilena oficial: Clasificación, calificación y terminología de los
establecimientos de alojamiento turístico. NCh2760.Of 2007”. Link http://www.calidadturismo.cl/archivos/alojamiento-Otros-Doc/clasificacion/nCh02760-2007-047.pdf
17Anexos
Desagregación comunal según destino turístico
Región Destino turístico Comunas
Arica
Arica y Parinacota Arica y alrededores Putre
Camarones
Tarapacá Iquique Iquique
Antofagasta
Antofagasta y Calama
Antofagasta Calama
San Pedro de Atacama San Pedro de Atacama
Copiapó
Copiapó y Ojos del Salado Diego de Almagro
Tierra Amarilla
Caldera
Pan de Azúcar y Bahía Inglesa
Atacama Chañaral
Vallenar
Huasco
Valle del Huasco
Alto del Carmen
Freirina
La Serena
La Serena y Coquimbo
Coquimbo
Coquimbo
Vicuña
Valle del Elqui
Paihuano
Viña del Mar
Valparaíso, Viña del Mar y Concón Valparaíso
Concón
El Quisco
Cartagena
Valparaíso
Algarrobo
Litoral de Los Poetas El Tabo
San Antonio
Santo Domingo
Casablanca
Las Condes
Santiago
Metropolitana Santiago urbano Providencia
Vitacura
Lo Barnechea
Pichilemu Pichilemu
Santa Cruz
San Fernando
Peralillo
Valle de Colchagua Nancagua
Marchihue
Chimbarongo
Palmilla
Rancagua
O’Higgins Mostazal
Machalí
San Vicente
Las Cabras
Rancagua y otras comunas Navidad
Litueche
Codegua
Rengo
Malloa
Paredones
FUENTE: INE
(Continúa)
18Región Destino turístico Comunas
Licantén
Pelluhue
Constitución
Costa Maule
Vichuquén
Chanco
Maule Curepto
Talca
San Javier
Talca y Valle del Río Maule San Clemente
Maule
Pencahue
Concepción
Talcahuano
Tomé
Hualpén
Concepción y alrededores Lota
Biobío San Pedro de la Paz
Hualqui
Coronel
Santa Juana
Chillán
Chillán y Valle Las Trancas
Pinto
Pucón
Araucanía Lacustre Villarrica
La Araucanía Curarrehue
Temuco
Temuco y alrededores
Freire
Futrono
La Unión
Cuenca del Lago Ranco Río Bueno
Paillaco
Lago Ranco
Panguipulli
Los Ríos Siete Lagos
Lanco
Valdivia
Mariquina
Valdivia y Corral Los Lagos
Corral
Máfil
Castro
Ancud
Quellón
Dalcahue
Chiloé Chonchi
Queilén
Quinchao
Quemchi
Puqueldón
Los Lagos
Puerto Varas
Frutillar
Cuenca del Lago Llanquihue
Puerto Octay
Llanquihue
Puerto Montt
Calbuco
Puerto Montt y alrededores Fresia
Maullín
Los Muermos
Coyhaique
Aysén y Coyhaique
Aysén
Cisnes
Carretera Austral Norte
Lago Verde
Aysén Río Ibáñez
Cochrane
Carretera Austral Sur Chile Chico
O’Higgins
Tortel
Punta Arenas y Estrecho de Magallanes Punta Arenas
Magallanes y La Antártica Natales
Torres del Paine y Puerto Natales
Torres del Paine
FUENTE: INE
19Cuadros estadísticos
Para acceder a los cuadros estadísticos, debe primero descargar y guardar este documento en su ordenador,
luego abrir el documento donde fue almacenado y abrir el archivo adjunto “Cuadros estadísticos de
establecimientos de alojamiento turístico por destino_Serie 2014-2015_versión final”.
Encuesta de satisfacción
Para la Subsecretaría de Turismo y SERNATUR es muy importante conocer su
opinión, por este motivo le solicitamos responder una breve encuesta de
satisfacción, la que servirá como insumo para mejorar continuamente los
productos publicados.
Para responder la encuesta haga click aquí
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