Nº101 - LAS PERSONAS EN EL CENTRO - revista de empresas copec
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revista de empresas copec septiembre 2019 1 Nº101 _ LAS PERSONAS EN EL CENTRO liderar e inspirar abrir las puertas con foco en el cliente aprender fuera de la sala de clases travesía de clase mundial
Nº101 1 _ nuestro foco son las personas. así, buscamos generar relaciones de confianza con los colaboradores, clientes, accionistas, inversionistas, proveedores y con la comunidad. septiembre 2019 / n° 101
interés general → opinión: : 06-15 el propósito como motor de la empresa 2 margarita álvarez, fundadora del observatorio de innovación en el empleo y la educación en españa, presenta un análisis sobre la importancia del propósito o motivo de existir de una compañía en su relación con todos _ sus stakeholders. óscar muñoz, fundador de green glass, relata cómo emprender con propósito ha sido clave para el éxito de su empresa. con nombre y apellido → conversatorio mujeres empresas copec: : 16-23 liderar e inspirar siete ejecutivas de la compañía y sus filiales compartieron anécdotas, experiencias y su visión respecto al liderazgo femenino, la conciliación de su vida familiar y laboral y los desafíos actuales en materia de equidad de género. desde adentro → abastible: : 24-29 travesía de clase mundial durante los últimos años, se han realizado diversos esfuerzos y transformaciones que buscan consolidar el camino de la compañía y sus filiales para convertirse en una empresa regional de clase mundial. → copec - mapco: : 30-35 con foco en el cliente a casi tres años de ingresar al competitivo mercado norteamericano, la filial está implementando una cultura centrada en el cliente, la reformulación de las tiendas de conveniencia e innovaciones que buscan sorprender a los consumidores. → arauco - viento sur: : 36-41 la fuerza de la naturaleza la filial está desarrollando el proyecto eólico viento sur, el cual representa un nuevo e importante paso en la generación de energía limpia y renovable. → copec – mobil: : 42-49 chile en el centro del mundo en mayo de este año tuvo lugar, por primera vez en chile, el world rally championship (wrc). con más de 300.000 espectadores, ha sido el evento deportivo más trascendente en la historia de la región del biobío.
→ aprender fuera de la sala de clases : 50-55 con el objetivo de fortalecer y desarrollar grupos más cohesionados y eficientes, varias filiales de empresas copec están realizando originales e innovadoras iniciativas que se caracterizan por desafiar a los colaboradores a salir de su zona de confort, potenciando el trabajo en equipo. 3 _ con la gente → arauco: : 56-61 abrir las puertas arauco está implementando diversas iniciativas y planes con la comunidad asociadas a mapa, el proyecto de mayor envergadura en la historia de la filial. noticias → actualidad: : 62-67 panorama corporativo durante este trimestre, en un entorno económico desafiante, empresas copec y sus filiales fueron premiadas con importantes reconocimientos. adicionalmente, se realizó la entrega de la beca “anacleto angelini fabbri” a estudiantes destacados de los colegios de la fundación belén educa. en chile → arauco: : 68-69 acercando el cine a las comunidades durante junio, y a través de una sala de cine itinerante, la filial llevó en exclusiva la película “mi amigo alexis” a localidades de la provincia de arauco. a fin de cuentas → empresas copec: : 70-71 resultados a junio 2019 en un entorno complejo, los resultados de empresas copec, al cierre del primer semestre, presentan una importante caída respecto a igual periodo de 2018, afectados en gran parte por este ambiente de inestabilidad. no obstante, la compañía tiene una visión a largo plazo y continúa avanzando en sus proyectos de inversión locales e internacionales.
editorial — DESAFÍOS 4 _ GLOBALES A fines de la segunda década del siglo XXI, se acumulan la colaboración internacional. El desafío es global y la solución las evidencias de que los cambios de temperatura están también debe serlo, se dijo en Davos en enero de este año. superando, en velocidad y alcance, todas las fluctuaciones hasta ahora conocidas. Hoy el fenómeno del cambio climático Como sector privado, hemos redoblado nuestros esfuerzos y se ha ido tomando en forma creciente la agenda global. Se compromisos con la innovación y la sostenibilidad. Siempre extiende la conciencia de que hay que acelerar las acciones hemos sido convocados a jugar un rol como motor del concertadas, no solo para mitigar, sino para reducir impactos. desarrollo. Hoy, más que nunca, debemos seguir cumpliendo ese papel, compatibilizando las necesidades de crecimiento El Global Risk Report 2019, informe del World Economic Forum del presente con los desafíos del futuro. que identifica y prioriza los principales riesgos para el mundo, ubica a los de tipo ambiental entre los primeros de la lista, por Un análisis objetivo de la manera en que, como país, tercer año consecutivo. abordamos estos retos, revela que hemos actuado de forma responsable, proactiva y que tenemos gran potencial para Sin embargo, el peso de los datos no debe llevarnos a seguir contribuyendo. Chile se encuentra entre los países actuar de manera precipitada. Aún estamos a tiempo. La con menores emisiones netas per cápita del mundo. Si nos humanidad ha demostrado en otros momentos de la historia comparamos con las naciones desarrolladas cuando tenían su capacidad de adaptación a fenómenos de escala global. el PIB per cápita de Chile hoy, también emitimos menos. En tal sentido, se requiere profundizar aquellas estrategias Figuramos entre los países que más crecieron en número de adaptativas que garanticen una transición ordenada y racional hectáreas de bosques, tanto en términos absolutos como hacia una economía baja en emisiones. En lo que se refiere a porcentuales. Finalmente, Chile es considerado el mejor lugar las nuevas fuentes energéticas, se requerirá tiempo para ganar para invertir en ERNC dentro de las economías emergentes, en eficiencia y seguridad de estos suministros. en circunstancias que nuestra matriz energética es ya más limpia que el promedio de la OCDE. Esto, sin duda, es muy En este proceso, la ciencia y la tecnología seguirán siendo esperanzador. fundamentales. Los desarrollos potenciales que hoy se discuten en estos círculos, como por ejemplo la gestión Adicionalmente, estamos realizando grandes esfuerzos por de radiación solar o la captura y almacenamiento de incorporar estrategias sustentables. Recientemente, el país se carbono, son opciones que podrían no estar tan lejanas para sumó al “Pacto por el Plástico”, fijando metas concretas que incorporarse en los programas globales. deberán cumplirse para 2025, con foco en la reutilización y el reciclaje de este material. Asimismo, se acordó un plan para La magnitud, complejidad y urgencia de la problemática el proceso de descarbonización de la matriz energética hacia exige soluciones multidimensionales. Debemos seguir el año 2040, casi al mismo tiempo que un referente como empujando el desarrollo tecnológico para imprimir velocidad Alemania. La implementación de la Ley de Responsabilidad a los cambios, permitiendo que el modelo productivo actual Extendida del Productor (REP) para la gestión de residuos, evolucione, de modo de profundizar la mirada de largo plazo, en tanto, sigue avanzando. pensando en las generaciones futuras. Y debemos promover
ec / En pocos meses más, entre el 2 y el 13 de diciembre, del Medio Ambiente. La leña es ampliamente utilizada en se reunirán en Chile representantes de 197 países en la esta zona del país debido a su precio, disponibilidad y, sobre Conferencia de las Partes de la Convención Marco de las todo, por la variable cultural, lo cual la transforma en una de Naciones Unidas sobre Cambio Climático. La COP25 podría las principales fuentes de contaminación atmosférica en la adquirir un carácter histórico, que acelere, profundice y región. Ya se han efectuado cientos de recambios, además de extienda los compromisos de los países miembros. instalaciones en postas, colegios y fundaciones, reemplazando leña por gas licuado, una fuente limpia y con un poder Para abordar este reto resultará indispensable la creatividad calorífico muy superior. y el impulso de miles de emprendedores; el rediseño de políticas públicas acordes a la nueva realidad; un sector En la presente edición de la revista recogemos otras dos 5 privado que promueva, materialice y haga viables los cambios; importantes iniciativas que dan cuenta de cómo Empresas y ciudadanos que comprendan cada vez más el impacto de las Copec ya está empujando las transformaciones que el _ conductas individuales en los resultados globales. escenario global demanda. El mundo de la energía y los recursos naturales, núcleo Una de ellas es el Parque Eólico Viento Sur, el primer estratégico de Empresas Copec, presenta un panorama proyecto de este tipo de ARAUCO y que contempla 43 particular: pese a que la conversión a fuentes de energía aerogeneradores con una potencia instalada de más de 200 limpias se proyecta en un plazo de décadas, la construcción MW en la Región del Biobío. Una inversión cercana a los del ecosistema energético del mañana ya comenzó. US$ 250 millones para producir energía limpia y renovable, equivalente al consumo de 540 mil hogares. Esta es la visión, por ejemplo, que ha impulsado a ARAUCO a comprometerse con la disminución de los Gases de Efecto Por otra parte, el proyecto de Modernización y Ampliación de Invernadero (GEI) y mitigar sus impactos. Una contribución la Planta Arauco, MAPA, representará un nuevo salto, no solo sustantiva a la meta de ser un país carbono neutral en en escala productiva, sino también en sostenibilidad. Su futura 2050. La compañía es uno de los principales generadores caldera de cogeneración eléctrica abastecerá íntegramente a de ERNC, a partir de biomasa forestal, con una capacidad la planta, produciendo excedentes adicionales por un máximo regional instalada de 779 MW. Por otro lado, su patrimonio de 166 MW. También en línea con el plan de crecimiento forestal alcanza 1,8 millones de hectáreas, de las cuales el 25% sostenible de la forestal, su encargada de Relaciones corresponde a bosque nativo y zonas de protección. Y es que Comunitarias aborda el trabajo que la compañía realiza junto los árboles, la mayor infraestructura biológica del planeta, son a los habitantes de Laraquete, en el marco del desarrollo del los mejores captadores de CO2. En palabras de Liu Zhemin, proyecto. Un modelo de relacionamiento en que los objetivos jefe del Departamento de Asuntos Económicos y Sociales de la compañía y su entorno se alinean. de la ONU, los bosques son capaces hoy de eliminar casi un tercio de las emisiones y, gestionados sosteniblemente, Estas iniciativas ilustran los aportes que estamos haciendo a podrían contribuir mucho más. la reconfiguración de nuestra matriz energética, así como la voluntad de ser parte de soluciones eficaces en el combate Por su parte, Copec está ya incorporando al núcleo de su contra el cambio climático. modelo de negocios el desafío de las nuevas energías. En materia de electromovilidad, el impulso ha sido rotundo. Estamos frente a uno de los mayores desafíos que ha La empresa lanzó la red de carga rápida más extensa de enfrentado el mundo. Para superarlo, se requiere la Sudamérica: Copec Voltex, que está a punto de alcanzar convergencia de todas las voluntades, de individuos y de los 1.000 kilómetros lineales del territorio. Además, está organizaciones. En ese contexto, adquiere profundo valor desarrollando innovadores proyectos de electromovilidad el propósito de las empresas: que aquello que la sociedad con distintos tipos de clientes industriales, particularmente espera de nosotros se incorpore como parte de nuestra mineros, en el norte grande de nuestro país. El plan perspectiva estratégica. En Empresas Copec tenemos el firme contempla también la instalación de cargadores en espacios compromiso de ser parte de la construcción de un mejor de uso público, inicialmente en las 52 comunas de la Región mundo para las próximas generaciones. Metropolitana, en una iniciativa de colaboración público-privada. _ Eduardo Navarro En el sur, Abastible está comprometida con el programa de Gerente General recambio de calefactores a leña, en alianza con el Ministerio empresas copec s.a.
6 _ marcas con sentido LA DIMENSIÓN TRASCENDENTAL el propósito corporativo DEL PROPÓSITO resulta un factor determinante al incorporar una EMPRESARIAL dimensión a las empresas que excede su valor transaccional. opinión
ec / EN UN ENTORNO FUERTEMENTE MARCADO POR LA DISRUPCIÓN TECNOLÓGICA, SE ABREN OPORTUNIDADES PARA QUE LAS COMPAÑÍAS SE ENFOQUEN EN 7 LOS ASPECTOS MÁS HUMANOS. _ ES DECIR, EN TODO AQUELLO QUE NO ES SUSCEPTIBLE DE AUTOMATIZACIÓN. No hay nada que haga más sostenible a una empresa como tener un propósito, una razón de ser más allá de sus resultados económicos. Cuando alguien me pide asesoría a nivel estratégico siempre pregunto: ¿Cuál es tu propósito? Porque si este consiste solo en ganar dinero, las personas que trabajan contigo van a trabajar para ganar dinero. Y este como motivación no genera ningún vínculo. Si te dedicas a buscar algo más allá, asegurándote de que eres sostenible económicamente, la gente que trabaja contigo también lo hará por algo más. Una marca es esencialmente una herramienta que ayuda a una compañía a comunicar su identidad, así como la de sus productos y servicios, a sus consumidores. Agregar un propósito a la ecuación implica apuntar a algo más profundo, una relación que conecte la razón de ser detrás de una marca con la de las personas que trabajan en la empresa y también con los clientes. Se trata de ampliar el rango de creación de valor, más allá de los accionistas, lo que se corresponde con un modelo de gestión empresarial moderno. por: Margarita Álvarez Pérez de Zabalza, Consultora y conferencista de Marketing. Es considerada una de las 50 mujeres más poderosas de España, según Forbes. En su trayectoria profesional destaca su rol como Chief Marketing Communication Officer del Grupo Adecco Iberia y Latinoamérica, y como presidenta del Instituto Coca-Cola de la Felicidad. Además, es fundadora del Observatorio de Innovación en el Empleo y la Educación.
interés general La dimensión trascendental del propósito empresarial En un entorno fuertemente marcado por la disrupción tecnológica, en el que la inteligencia artificial, la robótica — y las distintas tecnologías exponenciales tienen un rol cada vez más preponderante en los procesos productivos el valor y comerciales, se abren oportunidades para que las compañías se enfoquen en los aspectos más propiamente empresarial del humanos. Es decir, en todo aquello que no es susceptible de automatización. Es aquí, entonces, donde el propósito propósito corporativo resulta un factor determinante al incorporar La definición de un propósito que vincule los objetivos de 8 una dimensión a las empresas que excede su valor negocio con un impacto social, ético y medioambiental transaccional. positivo es la tendencia más relevante en gestión de _ intangibles en el entorno empresarial. La versión 2019 del Responder a la pregunta de por qué una compañía hace informe Approaching the Future sobre reputación y gestión lo que hace es cada vez más importante, no solo para las de intangibles de Corporate Excellence y CANVAS así personas que la conforman sino también para todos los lo ratifica. grupos de interés que con ella se relacionan. 275 CEOs de grandes compañías consideran que el propósito empresarial: 63% 83% 96% Contribuye positivamente Es una guía para Impacta en los a su crecimiento en tomar decisiones colaboradores ingresos. de negocios. de la compañía.
ec / 9 _ Sin ir más lejos, el 63% de 275 CEOs de grandes compañías La definición de un propósito trasciende el ámbito interno. consultados por PwC consideró que el propósito de su Los consumidores, cada vez más exigentes, también empresa contribuía positivamente a su crecimiento en prefieren a aquellas empresas que conecten con sus ingresos. De ellos, 83% dijo que este constituye una guía principios y valores. Hoy más que nunca saben que tienen valiosa para tomar decisiones de negocio, y el 96% señaló que no solo el poder de elegir qué comprar o en qué empresa puede impactar en cómo se comportan sus colaboradores en confiar, sino el de influir en la decisión de otros. aspectos clave para el éxito de la compañía. Por su parte, los inversionistas y los analistas están Y es que las personas que conforman nuestra empresa, sistemáticamente evaluando la sostenibilidad de las nuestro activo más valioso, cada vez exigen más respecto empresas, y uno de los predictores más relevantes del futuro a que la compañía en la que trabajan tenga una motivación de una organización es la reputación, aquello que se percibe profunda, que conecte con su visión personal. Solo así se de ella más allá de sus resultados financieros. Pues bien, uno logra que den lo mejor de sí. de los drivers centrales para construir la reputación de una marca es su propósito. Como explica Lord Michael Hastings, jefe global de Responsabilidad Corporativa de KPMG, las organizaciones Trabajar este aspecto en las organizaciones es cada vez más que cuentan con un propósito claro y trabajan para mejorar importante. Establecer una conexión no solo profesional las sociedades donde operan, hacen que sus trabajadores se sino que también ética y estratégica con los grupos de sientan identificados y, con ello, orgullosos. interés, dota de mayor poder a nuestra propuesta de valor. Esto cobra especial importancia entre las nuevas Sin embargo, definir un propósito e integrarlo a nivel generaciones. En una época en que los millennials superan estratégico en todas las decisiones de la empresa es una un tercio de la fuerza laboral activa, tener un propósito tarea compleja. La estructura organizacional, las prácticas compartido es fundamental. Las nuevas generaciones corporativas, la marca, la comunicación, los elementos de consideran el trabajo como un reflejo de sí mismos, o de medición y, en resumen, todas las iniciativas de la compañía, lo que quieren ser. Una reciente encuesta de Deloitte dio tienen que estar alineadas con ese propósito para que como resultado que un 63% de los millennials quiere trabajar adquiera credibilidad, legitimidad y sentido. en empresas cuyo propósito sea “mejorar la sociedad” y no simplemente “generar rentabilidad”.
interés general La dimensión trascendental del propósito empresarial — hacia la construcción de un propósito La pregunta entonces es: ¿cómo definir el propósito de Esto es así particularmente en aquellos sectores implicados 10 nuestra empresa? Para construir un propósito efectivo, que en aspectos de relevancia global. Es el caso de Empresas sea motivacional, la compañía tiene que hacer sentir a los Copec, cuyas filiales acompañan las preocupaciones _ demás el impacto que su quehacer, sus productos o sus cotidianas de sus clientes, pero también las de una sociedad servicios tienen en sus clientes y en la sociedad en general. que pone atención creciente en el futuro de la energía y en la manera cómo se gestionan los recursos naturales. Sundar Bharadwaj y Omar Rodríguez Vilá, en la publicación Sobre todo considerando los grandes desafíos sociales y Competing on Social Purpose de Harvard Business Review, ambientales que enfrenta el mundo. proponen un marco de referencia que puede ayudar a las empresas a definir una estrategia basada en el propósito En la actualidad, crear una marca con propósito es mediante tres criterios: en primer lugar, la “herencia de la especialmente relevante para las compañías dedicadas a marca”, es decir, el origen y tradición de la compañía, que estos rubros. La sociedad demanda su implicancia activa en es donde suelen encontrarse sus principales beneficios; en los desafíos del planeta. Y esto es algo que tienen que sentir segunda instancia, las “tensiones de los consumidores”, que las personas que están dentro y fuera de la empresa. implica identificar las tensiones que existen en las personas cuando su experiencia entra en conflicto con los valores o tendencias que prevalecen en la sociedad, y que pudieran ser resueltas por la marca; y, finalmente, las “externalidades del producto”, que significa examinar las consecuencias positivas o negativas que generan la elaboración y el uso del producto o servicio. En mi experiencia he constatado cómo en una empresa de recursos humanos, por ejemplo, la gran diferencia tanto interna como externamente la conseguía el poner el foco en las personas: entender que cada día quienes la conforman se levantan para hacer que otros tengan oportunidades laborales. Vi también cómo una empresa de seguros se transformó integralmente poniendo el foco en el propósito empresarial, con resultados asombrosos tanto en los rankings que miden la capacidad de atraer y retener el talento, como en las cifras de negocio, en su reputación y diferenciación dentro de un mercado enormemente competitivo. Entenderlo, definirlo, crear la visión estratégica y hacer que todo ello impregne la cultura de una empresa es un tremendo desafío. Pero el resultado es enormemente rentable, en todo ámbito. Margarita Álvarez Pérez de Zabalza.
ec / — trascender Hace tiempo que sabemos que nuestras decisiones son más emocionales que racionales. El propósito conecta con ese lado emocional, con el aspecto aspiracional y trascendental de aquello que realizamos. Representa la huella que queremos dejar, el impacto que queremos generar en 11 nuestro entorno. _ Es lo que motiva a las personas a levantarse cada mañana. Es lo que impulsa a un consumidor a tener preferencia por un producto o servicio frente a otro. Es lo que lleva a un analista a ver más allá de los beneficios económicos. El propósito tiene una dimensión trascendental. Forma parte imprescindible de la felicidad de las personas. Cuando una empresa es capaz de demostrar consistencia entre lo que hace, lo que es, lo que dice y lo que se percibe de ella, es capaz de atraer y retener al mejor talento. Y cuando una persona consigue canalizar su propósito vital con el propósito de la empresa, con aquello que realiza en su jornada laboral, entonces es cuando llega a un estado de satisfacción laboral, de felicidad en el trabajo. Todos queremos impactar en nuestro entorno, todos queremos trascender a nivel personal, pero también a nivel laboral. El propósito es el medio para conseguirlo y, de paso, para ser felices con lo que hacemos. EL PROPÓSITO TIENE UNA DIMENSIÓN TRASCENDENTAL. FORMA PARTE IMPRESCINDIBLE DE LA FELICIDAD DE LAS PERSONAS. CUANDO UNA EMPRESA ES CAPAZ DE DEMOSTRAR CONSISTENCIA ENTRE LO QUE HACE, LO QUE ES, LO QUE DICE Y LO QUE SE PERCIBE DE ELLA, ES CAPAZ DE ATRAER Y RETENER AL MEJOR TALENTO.
interés general La dimensión trascendental del propósito empresarial 12 _ Óscar Muñoz, fundador de Green Glass, junto a parte de su equipo. — Mil doscientas personas lo aplaudieron de pie durante el EMPRENDER reciente Congreso Chileno de Marketing de ICARE, donde contó la historia de su emprendimiento Green Glass, empresa que fabrica vasos a partir de botellas de CON PROPÓSITO vidrio recicladas. En esta entrevista este joven chileno de 28 años reflexiona sobre un emprendimiento que, desde sus inicios en 2009, ha perseguido el propósito de demostrar que el vidrio no es basura, ha logrado valorar y reconocer el trabajo de los entrevista: recicladores y, asimismo, promover el reciclaje y contribuir a diversas causas sociales y medioambientales. Óscar Muñoz Fundador de Green Glass Óscar asegura que no se va a detener hasta conseguir que cada vaso del mundo sea hecho de botella. “Desde que era adolescente, siempre tuve la inquietud de emprender, pero creando empresas que fueran buenas para las personas, para el medioambiente y para el mundo”, afirma. Actualmente, Green Glass duplica sus ventas cada año, cuenta con 30 trabajadores, dos tiendas físicas y una facturación anual de $1.000 millones.
ec / Óscar creció en una familia de artesanos en vidrio. Así, desde niño, aprendió a pulir y a pintar este material. Durante GREEN GLASS ES UN CLARO EJEMPLO DE muchos años, la empresa de artesanía en vidrio fundada por su madre fue un negocio exitoso que llegó a contar con ocho tiendas en Chile y exportaciones a más de 20 países. No obstante, en 2008 y a raíz de la crisis financiera, la empresa comenzó a decrecer, lo que finalmente significó el UNA MARCA CON cierre de todas las tiendas. PROPÓSITO QUE HA Fue así como, en poco tiempo, la familia Muñoz pasó de tener una situación económica acomodada a verse agobiada LOGRADO DEMOSTRAR 13 por las deudas y a enfrentar un inminente embargo de su casa. Óscar, quien comenzaba sus estudios de ingeniería QUE EL VIDRIO NO ES _ comercial, se vio en la necesidad de independizarse económicamente de sus padres y generar ingresos que BASURA, VALORAR Y RECONOCER EL le permitieran pagar su carrera y mantenerse. De esta necesidad, sumada a sus ganas de “cambiar el mundo”, nace Green Glass. ¿Cómo fueron los inicios de Green Glass? TRABAJO DE LOS "Un día, un amigo me pidió si le podía cortar una botella RECICLADORES, en forma de vaso para hacer un regalo de cumpleaños. Le encantó cómo quedó y me comentó que debería hacer PROMOVER EL vasos para vender. En ese momento, yo estaba estudiando en la Universidad, así que decidí proponer este proyecto RECICLAJE Y en un ramo de emprendimiento. Pero mi profesor me reprobó diciéndome que no era una buena idea. Al año CONTRIBUIR A CAUSAS SOCIALES Y siguiente, decidí volver a presentar mi proyecto, pero esta vez trabajamos con un compañero durante todo un verano recolectando botellas en la basura, en restaurantes y en todos lados. Era bonito agarrar basura y transformarla en algo que la gente pudiera usar. Finalmente, pasamos el MEDIOAMBIENTALES. ramo con un siete". ¿Cómo lograste compatibilizar tu emprendimiento con tus estudios? "Fue súper difícil. Empecé solo, hasta que en 2010 le dije a David, un peruano que había trabajado en la empresa familiar, que me ayudara con Green Glass. Por lo menos durante cinco años, que fue toda mi época universitaria, todos los días, de lunes a domingo, me levantaba antes de las siete de la mañana. No había fin de semana que yo no estuviera a esa hora en pie, buscando botellas, cortando botellas, puliendo botellas, empacando, yendo a buscar insumos, trabajando en la página web, tomando fotos, etc".
interés general La dimensión trascendental del propósito empresarial — “estuve a punto de tirar la toalla” Con tantos obstáculos durante los primeros años de Green 14 Glass, ¿qué te hizo perseverar en tu emprendimiento? _ "Hubo muchos momentos en que estuve a punto de tirar la toalla. Tenía que estudiar y tratar de sobrevivir con la situación de mi familia. Yo pensaba que me iban a echar de la carrera, que íbamos a perder la casa, que nos venían a embargar, que me iba a quedar con la deuda de la Universidad… Quería entender qué hacer para poder contratar a más gente, para crecer, para tener más recursos y así ayudar a más personas. Todo esto me generaba mucha frustración porque nos imaginábamos un emprendimiento bonito con propósito, pero a la hora de ver la realidad era complejo. Pero ¿sabes? cada vez que estaba a punto de desistir, siempre pasaba algo mágico que me salvaba; llegaba un cliente con un pedido o salía un proyecto inesperado". Óscar Muñoz. ¿Cómo comienza a crecer Green Glass? “UNO FUNCIONA "Nos pasaron varios hitos importantes en el camino tales como, por ejemplo, que nos ganamos dos Sercotec y un DESDE OTRA ENERGÍA Jump Chile. Gracias a esto, armamos toda la estructura de Green Glass y comenzamos a invertir más en marketing, CUANDO ACTÚA montamos un taller, compramos más máquinas, empezamos a trabajar cinco personas, y así empezamos a vender más. Fue clave que lográramos hacer un producto de mayor EN BENEFICIO DEL calidad y desarrollar nuestros propios diseños. También empezamos a demostrar que el vidrio no es basura, a RESTO Y NO EN EL reconocer el trabajo de las personas y de los cartoneros recicladores, a enseñar y a promover el reciclaje. Decidimos PROPIO. SI ME MUEVO que no íbamos a parar hasta que cada vaso del mundo sea hecho de botella. También apostamos a visibilizar SOLO ENFOCADO grandes causas y que la gente, comprando nuestros productos, pudiera apoyarlas. Entonces, lanzamos líneas EN MÍ, BUSCANDO de vasos donde entregamos un porcentaje de las ventas a fundaciones de risoterapia de niños que luchan contra UNA GANANCIA el cáncer; a la reforestación de árboles nativos, y a la Fundación Quiltro, que esteriliza animales en zonas vulnerables". NETAMENTE PERSONAL, TRANSITO POR UN CAMINO SÚPER INFELIZ”.
ec / — “vamos a greenglassear el mundo” ¿Cómo influyó ser una marca con propósito en el éxito que creen que soy millonario y la verdad es que no lo soy y 15 de tu empresa? estoy lejos de serlo. Pero sí logré pagar toda mi Universidad, me aseguré de que mis papás no perdieran la casa, hoy _ "Ha sido clave. Uno funciona desde otra energía cuando trabaja toda mi familia conmigo, logré generar 43 puestos de actúa en beneficio del resto y no en el propio. Yo siento que trabajo entre Green Glass y mi otra empresa de e-commerce si me muevo solo enfocado en mí, buscando una ganancia “Haciéndola”, conseguí reciclar basura, generar conciencia, netamente personal, transito por un camino súper infeliz. Mi promover causas, etc. sueño desde niño ha sido cambiar el mundo. Estamos llenos de basura, nadie recicla, los cartoneros ganan súper poco y A futuro, me gustaría que Green Glass fuera una marca que son maltratados. Todas esas cosas te empujan mucho más se replicara en varios países. Además, estamos viendo la fuerte y te dan una dirección. Cuando tienes esa claridad, posibilidad de comprar una propiedad para hacer nuestro tienes menos vergüenza y más resistencia a todo lo que propio centro de reciclaje. pase. Te hace ser distinto, auténtico y atreverte a hacer lo que otros no hacen; a tirarte a un basurero, a tocarle la Por último, seguiremos fabricando los mejores vasos del puerta a tal persona, etc. Porque hay algo mayor que tú mundo bajo esta nueva mirada, este propósito y esta forma no puedes impedir que se haga realidad. No puedes ser el de hacer las cosas. Y no descansaremos hasta que cada vaso cuello de botella para el cumplimiento de ese propósito". del planeta sea hecho de botella. ¡Vamos a Greenglassear el mundo!". ¿Cuáles son los próximos desafíos para Green Glass? "Nos hemos puesto como meta crecer al doble en ventas cada año. Lo cierto es que yo reinvierto todo. Hay personas
conversatorio mujeres empresas copec LIDERAR siete ejecutivas de empresas copec y sus filiales se reunieron E INSPIRAR a conversar sobre liderazgo femenino y equidad de género. con nombre y apellido
ec / CONVERSAMOS CON XIMENA, GLORIA, CAMILA, SILVIA, LEONOR, PAMELA Y ANDREA, QUIENES COMPARTIERON ANÉCDOTAS, EXPERIENCIAS Y 17 SU VISIÓN RESPECTO _ AL LIDERAZGO FEMENINO, LA CONCILIACIÓN DE SU VIDA FAMILIAR Y LABORAL Y LOS DESAFÍOS EN MATERIA DE EQUIDAD DE GÉNERO. De acuerdo al Informe Global sobre Brecha de Género 2018, desarrollado por el World Economic Forum (WEF), se estima que, al ritmo actual de cambio, la paridad política podría lograrse en 107 años, y la igualdad salarial entre hombres y mujeres, luego de 202 años. Así, la equidad de género se ha convertido en un tema relevante a nivel local y global. Según cifras del Ministerio de la Mujer y la Equidad de Género, en Chile un 4% de las empresas tiene una mujer como gerenta general y solo el 9,2% de los puestos de directorios de compañías IPSA en 2019 es ocupado por mujeres, lo que significa que de un total de 260 sillas solo 23 pertenecen a directoras. Existen, sin lugar a dudas, desafíos importantes en esta materia que deben ser asumidos, tanto desde el ámbito público como desde el privado. Un paso importante es generar espacios de conversación sobre este tema, donde se compartan buenas prácticas, se complementen visiones diversas, se sumen nuevas ideas y se logren acuerdos. En este contexto surgió el primer conversatorio de mujeres de Empresas Copec.
con nombre y apellido Liderar e Inspirar 18 _ Las ejecutivas durante el conversatorio organizado por Empresas Copec. LA CONVERSACIÓN SE — CARACTERIZÓ POR un primer encuentro SU PROFUNDIDAD Esta inédita reunión tuvo lugar en las oficinas de Empresas Y HONESTIDAD. Copec durante una fría mañana de junio y reunió, en torno a un café, a siete ejecutivas y directivas de la Compañía: SE HABLÓ DE Ximena Alzérreca, directora de Abastible; Gloria Ledermann, gerenta de Marketing de Copec; Camila Merino, VP EQUIDAD EN UN Negocio Forestal de ARAUCO; Leonor Poduje, gerenta de Administración y Finanzas de Inmobiliaria Las Salinas; Silvia CONTEXTO DONDE Baeza, gerenta de Asuntos Corporativos de Alxar; Pamela Harris, subgerenta de Asuntos Corporativos de Empresas PREDOMINARON IDEAS Copec y Andrea Sandoval, subgerenta de Marketing de Orizon. RELACIONADAS CON Lahonestidad. conversación se caracterizó por su profundidad y LA “DIVERSIDAD” Y LA pero abundante como Se habló de equidad en un contexto exento de conceptos tales “feminismo” o “lucha de géneros”, en ideas relacionadas con la “diversidad” y “COMPLEMENTARIEDAD". lacomo “complementariedad”, entendiendo que tanto hombres mujeres, en sus similitudes y diferencias, son un complemento necesario para el desarrollo social, político y económico del país.
ec / LA MAYORÍA DE cuota, pero pasa lo mismo con las otras leyes, como la de inclusión, por ejemplo. Ayudan a impulsar a que las empresas LAS EJECUTIVAS o las sociedades que están más atrasadas se pongan al día. Creo que es una etapa, un proceso”, afirma la subgerenta de Marketing de Orizon, Andrea Sandoval. MANIFESTÓ QUE SI En esta misma línea, Leonor Poduje, gerenta de BIEN NO CONSIDERAN Administración y Finanzas de Inmobiliaria Las Salinas, asegura que “está demostrado que el hombre se vende más UNA LEY DE CUOTAS que nosotras. Él es capaz de mostrar mejor sus logros y a las mujeres nos cuesta mucho más. En este sentido, si bien me 19 COMO ALGO POSITIVO incomoda el tema de las cuotas, creo que sería bueno en una etapa transitoria. Nos ayuda a demostrar que somos iguales, _ PER SE, SÍ ESTIMAN que las trayectorias son comparables y que las distintas experiencias profesionales y la diversidad te dan mucha QUE ES UNA PRÁCTICA riqueza en la toma de decisiones”. Silvia Baeza, gerenta de Asuntos Corporativos de Alxar, QUE PODRÍA concuerda en este punto: “No soy partidaria de las cuotas per se, pero sí es cierto que cuando son temporales y fuerzan RESULTAR EFECTIVA, un cambio permiten visibilizar a muchas personas que tienen los méritos y las capacidades y que simplemente no están DURANTE UN PERIODO en el radar. Y, de alguna forma, la experiencia demuestra que cuando se promueve este tipo de incentivos mejora la TRANSITORIO. participación femenina”. La gerenta de Marketing de Copec, Gloria Ledermann, en cambio, respalda la meritocracia. “Yo creo que es algo que se tiene que lograr por mérito más que por cuota. Considero que las compañías tienen que sumar a las mujeres por una — convicción de que son un aporte y, a su vez, las mujeres que se incorporen tienen que demostrar que realmente pueden ¿cuotas o hacer cosas distintas”. meritocracia? Hace un par de años, se introdujo en Chile una ley de cuotas que obligó a los partidos políticos, a partir de las elecciones parlamentarias de 2017, a presentar un porcentaje no menor al 40% de mujeres entre sus candidatas. Así, se logró un incremento de cerca de 7 puntos porcentuales, muy superior a los 1,6 puntos promedio con los que, lentamente, se venía avanzando desde 1989. De 15,8% de representantes femeninas se aumentó a 22,6% en la Cámara de Diputados y a 23,3% en el Senado. No obstante, existen detractores ante una ley de cuotas en el ámbito laboral, pues, según indican, atentaría contra la meritocracia. Al respecto, la mayoría de las ejecutivas manifestó que si bien no consideran una ley de cuotas como algo positivo per se, sí estiman que es una práctica que podría resultar efectiva durante un periodo transitorio. “Idealmente debería ser por mérito, pero en una sociedad que todavía está en una etapa muy temprana, quizás forzar las cuotas, en un inicio, no es tan negativo. Creo que es poco Camila Merino, Ximena Alzérreca, Andrea Sandoval, Gloria Ledermann, motivador cuando te dicen que tú estás en un cargo por una Silvia Baeza, Pamela Harris y Leonor Poduje.
con nombre y apellido Liderar e Inspirar — LAS EJECUTIVAS diversidad; más CONVINIERON EN allá del género QUE, SI BIEN HAY QUE POTENCIAR UNA Hombre, chileno, ingeniero comercial y profesional de la Universidad Católica. Esas son las características más MAYOR PRESENCIA comunes entre quienes ocupan los sillones de directores de 20 las principales empresas del país, según arrojó un análisis realizado por PULSO en mayo de este año. Así, el 33% de los _ directores del IPSA son ingenieros comerciales, mientras que el 14% y el 13% son abogados o ingenieros civiles industriales, FEMENINA EN LAS respectivamente. MESAS DIRECTIVAS, En contraste, y de acuerdo a un estudio realizado en junio de este año por La Segunda, Apple tiene entre sus LA DIVERSIDAD ocho directores a un químico molecular, un licenciado en literatura inglesa, otro con estudios gubernamentales y DEBE AMPLIARSE A TODOS LOS ÁMBITOS: un bachiller en ciencias de televisión y radio. En Google (Alphabet), cuatro de sus doce directores son extranjeros (de PROFESIONES, EDADES, Rusia, Inglaterra e India) y Amazon tiene la mayor cantidad de mujeres entre sus filas —cinco de sus diez integrantes—. En dicho estudio La Segunda analizó lo que ocurre con las diez empresas más grandes del Fortune 500, donde EXPERIENCIAS DE se destaca la amplia lista de estudios y profesiones que ostentan los consejeros de las empresas de dicho ranking: VIDA, ETC. biólogos, psicólogos, filósofos, químicos, historiadores, sociólogos, astrónomos, físicos, militares de distintas ramas, e incluso un zoólogo y un doctor en ciencias atmosféricas, dentro de una larga lista de especialidades de pre y postgrado. Respecto a este tema, las ejecutivas convinieron en que si bien hay que potenciar una mayor presencia femenina en las mesas directivas, la diversidad debe ampliarse a todos los ámbitos: profesiones, edades, experiencias de vida, etc. Ximena Alzérreca, desde su rol como directora de Abastible, afirma: “No nos quedemos tan solo con el tema de género, sino que también es clave contar con distintos perfiles entre sus miembros de acuerdo a los objetivos y desafíos que esté enfrentando la empresa”. Pamela Harris, subgerenta de Asuntos Corporativos de Empresas Copec, concuerda: “La diversidad es muy importante y tremendamente valiosa en los directorios por un tema de mejor gestión de riesgo. Hoy día, tenemos empresas que están mirando cómo incorporar a personas jóvenes que tengan formación en transformación digital, por ejemplo. Por ende, la diversidad ayuda a gestionar la estrategia de la compañía de forma más eficiente, a definir mejor la visión y a administrar los riesgos con mayor precisión”.
ec / PARTICIPACIÓN LABORAL FEMENINA EN CHILE: 2019 53,2% 61,4% — PROMEDIO PAÍSES DE LA OCDE 21 conciliación de _ la vida laboral y familiar Según un estudio de la Organización para la Cooperación y el tener puntos de vista distintos te permite detectar riesgos y Desarrollo Económicos (OCDE), durante el primer trimestre oportunidades de crecimiento diferentes. Tenemos un caso, de 2019 en Chile un 53,2% de las mujeres en edad de trabajar por ejemplo, de una mujer que trabaja como instructora de lo hacen, cifra bastante distante al 61,4% promedio de los simulador de conducción y ha sido muy bien evaluada porque países de la OCDE. Islandia lidera el ranking con una tasa de ella es mucho más cuidadosa con los temas de seguridad empleo femenina de 83,9%, seguida por Suecia con un 76,3% y que sus compañeros hombres. Entonces, efectivamente hay Suiza con un 75,8%. Asimismo, según un informe del Instituto ciertas responsabilidades en las cuales las mujeres, por nuestras Nacional de Estadísticas (INE), cuatro de cada diez mujeres características, podemos agregar mayor talento y aportar que están fuera de la fuerza de trabajo, a nivel nacional, mucho más a la organización que los hombres en esos mismos manifestaron estar en esta situación por razones cargos”, explica. familiares permanentes. Existirían diversas razones que explicarían por qué la “Yo creo que cuando las mujeres ven que se puede conciliar incorporación de las mujeres no ha sido mayor en Chile, entre trabajo y familia, se atreven. Lo he visto no solo en el caso de las cuales están la dificultad de conciliar trabajo y familia y la ser directora sino en otros cargos. Por ejemplo, para una mujer brecha salarial. De acuerdo a la Encuesta Bicentenario 2017, un antes era impensado ser chofer de camión, pero basta que 52% está de acuerdo con la afirmación: “La familia se descuida una lo intente con éxito para que después otras se sumen. Eso si la mujer tiene un trabajo de tiempo completo”. Este indicador sucede en muchas funciones. Entonces, es importante que asciende a un 63% en el nivel socioeconómico más bajo. las mujeres también se atrevan porque muchas se ponen los límites antes de intentarlo”, afirma Camila Merino, VP Negocio En este punto, la corresponsabilidad entre padre y madre, tanto Forestal de ARAUCO. en la crianza de los hijos como en las labores del hogar, surge como un punto clave en el desarrollo profesional de la mayoría Un caso similar ocurrió en Copec, según cuenta Gloria de las ejecutivas. Ledermann, donde históricamente el cargo de atendedor era exclusivo para hombres. Actualmente, 320 mujeres se “Me acuerdo que cuando mis niños estaban en el jardín el desempeñan en este puesto. día del papá era a las 8:30 y el de la mamá a las 11:15. Y yo le preguntaba a la dueña del jardín por qué hacía esa diferencia y “Había temas de infraestructura ya que teníamos baños solo ella me decía que esa era la mejor hora para los niños porque para varones y también existía preocupación por la inseguridad después se van con las mamás a la casa. Entonces, tenemos durante las noches. Hasta que hace un año, aproximadamente, mucho que hacer como sociedad al respecto. Esto tiene que ser se decidió adaptar algunos baños. No se ha podido hacer en beneficio de la vida personal y familiar, independiente de si masivamente por un tema de instalaciones, pero se ha ido se es hombre o mujer”, señala Silvia Baeza. incorporando de a poco y en forma natural. Los concesionarios han buscado la forma de resguardar la seguridad de las “Además, el hombre está exigiendo cumplir su rol de papá, de atendedoras y ha funcionado muy bien”, comenta la ejecutiva. estar presente con los niños. En mi anterior trabajo me tocó conversar con profesionales jóvenes que no estaban dispuestos Pamela Harris concuerda con la importancia de incentivar a trabajar en sistema de turnos porque querían estar presentes a las mujeres a asumir roles que, históricamente, han sido en el desarrollo de sus hijos. Entonces, si bien cuesta con las ocupados por hombres, ya que la experiencia demuestra que generaciones antiguas, las nuevas están exigiendo un cambio ellas pueden obtener excelentes resultados. “El hecho de de mentalidad”, manifiesta Leonor Poduje.
con nombre y apellido Liderar e Inspirar — el fantasma de la culpa Durante el conversatorio la mayoría de las ejecutivas que mi responsabilidad que haya Coca Cola’. O sea, ¡Bruta total!. hoy son madres confesaron que han sentido culpa en algún Lo bueno es que la otra vez mi marido hizo un comentario y momento de su carrera, principalmente por no poder tener un mis niñitas dijeron: ‘Pero papá, ¿por qué no lo hiciste tú?’. Y yo, 22 rol tan presente en la crianza de sus hijos. por dentro pensé: ‘Bien, ellas no van a tener mi mismo rollo’”. _ “Trabajar la culpa es un tema. Yo, al principio, tenía mucha. Leonor Poduje concuerda con Gloria y Ximena: “Yo creo que Llegaba a las 7 u 8 de la tarde a la casa y mi hijo, que era uno siente mucha más culpa de la que realmente debería chiquitito, partía con las pataletas y yo decía: ‘¿Cómo? ¡Acabo y los niños no lo resienten como uno cree. Porque todas de llegar y empiezan las pataletas!’. Además me decían que hemos sentido culpa, yo no sé si alguna no”. “¡Yo no he todo el día se había portado perfecto, hasta ese momento. Y sentido culpa!”, interrumpe Camila Merino y, acto seguido, uno siente toda la culpa, lo cual los niños captan y cambian su todas ríen. La ejecutiva de ARAUCO agrega: “Yo siento que comportamiento. Y así, uno deja de hacer muchas cosas. Tu la sociedad te mete esa culpa y he tratado de resistirme a vida pasa a ser solo el trabajo y la casa. Pero cuando trabajé el ella. Estoy convencida de que tanta presencia nuestra es tema de la culpa las cosas fluyeron muchísimo mejor. La culpa contraproducente con los niños porque no los dejas crecer. no ayuda en nada”, cuenta Gloria Ledermann. Yo tengo la suerte de que mis hijos han aprendido a ser independientes, son buenos alumnos, sanos, han cometido Ximena Alzérreca reconoce que la culpa siempre la ha errores, obviamente, como todos los niños, pero aprenden acompañado y, con humor, confiesa: “Hasta hace poco, de de aquellos”. repente yo llegaba a la casa después de mi trabajo y mi marido me decía: ‘Gorda, no hay Coca Cola’. Y yo pensaba: ‘¡Ay! fallé, Todas las ejecutivas coinciden en que su desarrollo profesional soy mala esposa, mala dueña de casa’. Y lo peor de todo era ha sido importante en sus vidas y que, si bien no ha sido fácil que él me decía: ‘Pero me hubieras avisado y habría pasado yo conciliar este aspecto con el ámbito familiar, han logrado a comprar’. Pero yo, con mi sentimiento de culpa, pensaba: ‘Es sortear ese desafío.
ec / LAS EJECUTIVAS “Al final, hay que asumir que no siempre se puede cumplir con todo lo que uno quisiera —o la sociedad te exige— al mismo COINCIDIERON EN tiempo. De las mujeres se espera que respondan en el trabajo, que tengan las uñas pintadas, la casa perfecta y las tareas de los niños hechas. He sido bien culposa, pero hoy me siento bastante más tranquila. Una de las cosas que me consuela es que una vez mi mamá me dijo: ‘Preocúpate de ser feliz, QUE COMO MADRES porque lo mejor que le puedes dar a tus niños es tener una mamá contenta’. Yo creo que eso es clave. Cuando el trabajo Y TÍAS TIENEN LA te realiza y te motiva es posible encontrar un espacio de desarrollo que compatibilice estos dos aspectos, que son los RESPONSABILIDAD 23 más importantes en la vida”, afirma Silvia Baeza. DE PROMOVER LA _ IGUALDAD DE GÉNERO — EN LOS NIÑOS DESDE inspirando a las TEMPRANA EDAD. nuevas generaciones Si bien en Chile el porcentaje de mujeres que rindió la dicen: ‘Oye, si tú quieres estudiar algo matemático mejor PSU en 2018 supera al de los hombres (53%), según datos elige Ingeniería Comercial, no estudies Civil. Entonces, ahí entregados por el Ministerio de la Mujer y la Equidad de todavía yo creo que tenemos un tema que hay que resolver Género, solo una de cada cuatro matrículas de áreas STEM y mostrar a las más jóvenes que también es una posibilidad (ciencias, tecnología, ingeniería y matemáticas) fue de para las mujeres ser Ingeniero Civil”. mujeres. Así, la brecha de género en la matrícula 2018 de pregrado en tecnología es de 75% en desmedro de Así, todas las ejecutivas que participaron en este las mujeres. conversatorio coincidieron de forma unánime en que como madres y tías tienen la responsabilidad de promover la Adicionalmente, las tres carreras con más alta participación igualdad de género en los niños desde temprana edad. de mujeres son educación básica, parvularia y enfermería, Ello significa luchar con paradigmas y prejuicios internos las que tienen una remuneración promedio al segundo año y externos. de egreso de $814.315. En tanto, carreras con alto porcentaje de hombres como ingeniería civil eléctrica, ingeniería civil “Me pasa cuando busco un regalo para mis sobrinos; es electrónica e ingeniería en computación e informática, imposible no pensar en algo rosado para una niñita y en algo tienen un ingreso promedio al segundo año de egreso de celeste para un niñito. La otra vez le estaba comprando un $1.408.522 pesos. Es decir, una brecha de $594.207 pesos regalo a mi sobrina y había puras ollitas, tacitas, planchas y (-42,1%). escobas. Entonces, yo creo que también es un proceso de enseñanza hacia nuestros hijos y hacia la sociedad”, afirma En este contexto, a fines de 2018 el Ministerio de la Mujer Andrea Sandoval. y la Equidad de Género lanzó la campaña “Más Mujeres en Ciencias”, con el objetivo de incentivar e impulsar a que más “Nosotras podemos ser agentes de cambio, empoderando, niñas y jóvenes opten por carreras relacionadas con ciencias, animando e inspirando a las nuevas generaciones de mujeres tecnología, ingeniería y matemáticas, no solo para aumentar a que se desarrollen profesionalmente y no se autolimiten, la participación laboral femenina sino también para elevar la porque las mujeres tenemos mucho que aportar desde cuota de mujeres en carreras históricamente masculinizadas. cualquier posición que ocupemos en una compañía y, de esa En efecto, actualmente existe una baja cuota femenina manera, contribuir con nuestra mirada al desarrollo del país”, en carreras STEM por una serie de brechas producto de concluye Ximena Alzérreca. estereotipos que se reproducen desde la infancia. Al respecto, Camila Merino señala: “Yo creo que hay ciertas profesiones en que hay menos igualdad. Por ejemplo, en Ingeniería Civil todavía, a pesar de todos los esfuerzos, menos del 30% son mujeres. Y a las niñas en los colegios les
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