Menos burocracia en las exportaciones - Universal Postal Union
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Impulsando el sector postal desde 1875 JUNIO 2017 / N°1
Actualización
de las estadísticas postales
La UPU comparte nuevo
enfoque para la cooperación
al desarrollo
Unión Postal Universal
Organismo especializado
ISSN 0041-7009
de las Naciones Unidas
Menos burocracia
en las exportaciones
ÍNDICE
TEMA DE CUBIERTA
10
Menos burocracia en las exportaciones
La UPU lanza a nivel mundial el modelo brasileño
de facilitación del comercio
ESTADISTICAS
15
Una investigación de la UPU muestra la cada vez
mayor brecha entre el crecimiento de la economía
Cubierta: Die Gestalter
postal y la economía real
El economista de la UPU explica las últimas cifras
ENTREVISTA
20 04
La solidaridad es la clave del éxito SECCIONES
El nuevo presidente del CA comparte su visión
con los lectores de UP Breves
24 05
REPORTAJE
Un vínculo histórico se convierte en un
proyecto fructífero El foco del editor
Post Japan y Honda asociados para el éxito
26 29
PERSPECTIVA
Planes de desarrollo regional
La nueva metodología Flash informativo
Union Postale es la revista bandera de la Unión Postal Universal
Junio 2017 desde 1875. Esta publicación polícroma se publica cada trimestre en
siete lenguas, cubre las actividades de la UPU, las informaciones
JEFA DE REDACCIÓN: Kayla Redstone (KR) internacionales y las innovaciones del sector postal. La revista
COLABORADORES: Fella Rabbahi (FR), Mutua Muthusi (MM), publica también artículos de fondo sobre temas técnicos
Rudy Cuadra (RC), Olivier Boussard (OB) innovadores, así como entrevistas con los dirigentes del sector.
DISEÑO: Die Gestalter, Suiza Union Postale se distribuye a los operadores, a los ministerios
SUSCRIPCIONES: publications@upu.int responsables de los correos y a los reguladores de los 192 países
ADVERTISING: kayla.redstone@upu.int miembros de la UPU, y en especial a miles de decididores, que
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CONTACTO: consideran la revista como una valiosa fuente de informaciones.
Union Postale Union Postale se publica en alemán, árabe, chino, español,
Oficina Internacional francés, inglés y ruso.
Unión Postal Universal La UPU no se hace responsable de los productos y servicios
Casilla postal 312 promovidos por la publicidad de terceros y no garantiza la veracidad
3000 BERNA 15 de las respuestas de estos últimos.
SUIZA Las opiniones expresadas en los artículos no son necesariamente las
TELEFONO: +41 31 350 31 11 de la UPU.
E-MAIL: kayla.redstone@upu.int La reproducción de extractos de la publicación está autorizada
SITIO WEB: news.upu.int/magazine previo contacto con la Jefe de Redacción kayla.redstone@UPU.int.
BREVES
ORGANIZACIÓN
La UPU y la IOF forjan una alianza estratégica para el
desarrollo
4
El director general de la UPU Bishar A. Hussein y el administrador de la IOF, Adama Ouane, firman el acuerdo en Antananarivo,
Madagascar
La UPU y la Organización Internacio- nes y las mujeres, y la asistencia a los servicios postales, la inclusión de jóve-
nal de la Francofonía (IOF) han fir- migrantes. nes y mujeres en la vida económica".
mado un acuerdo marco para la coo- "Con sus 660.000 oficinas posta- La IOF reúne a 80 estados y gobier-
peración al desarrollo global. El les en todo el mundo, la red postal es nos que comparten la lengua francesa
acuerdo fue firmado por el director un activo único para un crecimiento y los valores culturales. El trabajo de la
general de la UPU, Bishar A. Hussein, y sostenible e inclusivo en los países organización incluye actividades polí-
el administrador de la IOF, Adama francófonos. Esta alianza fortalecerá ticas y cooperación en las áreas de
Ouane, durante la XVI Cumbre de la la capacidad de nuestras organizacio- desarrollo económico sostenible, edu-
Francofonía, que reunió a más de 60 nes para afrontar los desafíos del cación, capacitación, paz, democracia
Jefes de Estado y de Gobierno en desarrollo", aseguró Hussein. El subdi- y derechos humanos. OB
Antananarivo, Madagascar del 26 al rector general de la UPU, Pascal Cli-
27 de noviembre pasados. El acuerdo vaz, también se dirigió a la Conferen-
establece una hoja de ruta para la cia Económica de la Francofonía,
acción conjunta en ámbitos como la organizada conjuntamente con la
formación profesional, la promoción Cumbre. Clivaz afirmó: "Trabajaremos
del espíritu empresarial entre los jóve- juntos para fomentar, a través de los
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BREVES
EL FOCO DEL EDITOR
Trabajar juntos para promocionar
el comercio electrónico
La UPU y sus países miembros acaban de iniciar un nuevo ciclo de trabajo, con una nueva estrate-
gia que lo oriente y con el impulso del comercio electrónico a la vanguardia de sus prioridades
hasta 2020. Aunque la organización está a pocos meses desde el inicio del Ciclo de Estambul, el
trabajo en la Oficina Internacional ya está funcionando a toda velocidad.
Como revela nuestra portada, el Programa Exporta Fácil (Easy Export) de la UPU ha iniciado su
vuelo, comenzando por una fase piloto en Túnez. Basado en un innovador modelo brasileño pro-
bado en Sudamérica, el Programa simplifica los procesos de exportación, permitiendo a las micro,
pequeñas y medianas empresas -situadas incluso en los lugares más remotos del país- vender sus
productos a nivel internacional. De esta manera, las pequeñas empresas estarán incluidas en el
mercado internacional y podrán colaborar en el impulso del desarrollo nacional.
Los lectores también conocerán un nuevo proyecto de comercio electrónico dirigido al continente
africano, denominado Ecom@Africa. Los gobiernos africanos tienen a su disposición la asistencia
técnica ofrecida por expertos de la UPU, a través de la iniciativa Ecom@Africa, para que la región
participe en el auge del comercio electrónico. Siete países del norte, este, oeste y sur de África ya
se han inscrito, acordando establecer centros logísticos que posibilitarán la integración de los ser-
vicios de comercio electrónico en toda la región.
Si bien el trabajo sobre las nuevas prioridades ya ha comenzado, la organización también debe
tener en cuenta lo consagrado en su propia Constitución - a saber, el desarrollo y la cooperación-
con el fin de asegurar que todas las regiones estén preparadas para lo que está por venir. Esto se
refleja en los nuevos Planes de Desarrollo Regional (PDR) de la UPU para 2017-2020, que han esta-
blecido un nuevo enfoque integrado del desarrollo. Así lo explica Rudy Cuadra, director de desa-
rrollo y cooperación de la UPU.
En este número los lectores notarán que el hilo que en última instancia vincula cada una de estas
áreas es la colaboración. Desde el trabajo desarrollado por la UPU y Brasil que dio lugar a Exporta
5
Fácil, al esfuerzo conjunto de los gobiernos nacionales, los Correos y la UPU para llevar Ecom@
Africa a la región, pasando por la movilización de recursos en los nuevos PDR de la UPU, una cosa
está clara: podemos lograr más cuando trabajamos juntos. Y el trabajo está muy avanzado.
KAYLA REDSTONE, JEFA DE REDACCION
FILATELIA
Un cupón-respuesta vietnamita se une a la familia CRI
Se ha elegido un diseño vietnamita anfitriona del Congreso –Estambul- y dos en todo el mundo. Entre 2009 y
para la novena iteración del cupón- saldrá a la venta a partir del 1 de julio 2016, 120 Correos han emitido y ven-
respuesta internacional (CRI) emitido de 2017. El cupón será válido hasta el dido más de 6 millones de CRI. FR
por primera vez hace 110 años. El 2021.
diseño del artista gráfico Nguyen Du, El CRI de Doha se retirará de la
fue seleccionado por el jurado del venta el 31 de agosto de 2017, pero
concurso desarrollado en el marco podrá ser canjeado hasta el 31 de dic-
del 26 Congreso Postal Universal de iembre de 2017.
Estambul. El CRI permite al expedidor pro-
Inspirado por el tema "El Correo y porcionar a su destinatario en el
el desarrollo sostenible", el nuevo CRI extranjero, el medio de adquirir gra-
nos presenta una paloma y una serie tuitamente uno o más sellos de
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de manos dando la bienvenida en un retorno a fin de que este último le
escenario ártico, ilustrando así el pueda responder. Los CRI se pueden
desarrollo sostenible del sector cambiar en todas las oficinas de
postal. La imagen del vibrante sello correos por un franqueo mínimo para
amarillo contra el fondo azul muestra un envío prioritario. El diseño vietnamita sale a la venta
el 1º de Julio.
las buenas perspectivas del Correo. Diez años de cifras de ventas
Como dicta la tradición, el CRI de demuestran que los CRI son muy
2017 llevará el nombre de la ciudad demandados y ampliamente utiliza-
BREVES
Quien es quien en la UPU
Una pieza clave de la Oficina Internacional
Nombre: César Meneses
Dirección: Logística
Puesto: Conserje
Nacionalidad: Portuguesa
6
César Meneses es responsable de "Lo que más me gusta de mi trabajo quier cosa que necesiten, ya sea un
garantizar la seguridad, la tranquili- es la variedad de cosas que tengo que adaptador o un cable para el ordena-
dad y la comodidad de los empleados hacer, no hay lugar para la rutina. La dor, o incluso un analgésico, hago
de la Oficina Internacional (OI) de la relación con mis colegas es cordial. todo lo que puedo para proporcio-
UPU en Berna, Suiza. Nunca he tenido el menor desacuerdo narlo lo antes posible".
César se incorporó a la OI en sep- con nadie”, reconoce Meneses. A pesar de su carga de trabajo,
tiembre de 2011 como chófer del Su flexibilidad y eficacia, le permi- Meneses también se ocupa de hacer
Director General. Cinco años más ten satisfacer las necesidades de más que la OI sea respetuosa con el medio
tarde, solicitó el puesto de Conserje, de 300 empleados de la OI. "Al esta- ambiente para lo que ha introducido
una responsabilidad que ha llevado a blecer prioridades y trabajar rápida- un sistema de gestión de residuos.
cabo con pasión y devoción: "Me mente para estar listo para la Dedica parte de su tiempo cada día a
gusta proporcionar un servicio de siguiente tarea, intento responder a esta valiosa causa. "Lo primero que
calidad, no olvidar ningún detalle y las peticiones para que en el día a día hago cada mañana es comprobar
encontrar soluciones a los proble- todo funcione sin problemas y todo el que los desechos están ordenados
mas. Hay que ser creativo y tener mundo se sienta satisfecho", añade. correctamente. Si me doy cuenta de
ideas". César Meneses es también un ros- que la gente no sigue las directrices,
Su energía y entusiasmo ilimitados tro familiar para los delegados de los las imprimo y se las entrego a los
abarcan la gran diversidad de las países miembros, que lo conocen por infractores, si puedo encontrarlos",
tareas que tiene asignadas, que van su actitud positiva y su disposición a dice con una sonrisa. FR
desde supervisar las instalaciones y prestar ayuda. Les brinda asistencia
asegurar la calefacción y refrigera- durante su visita a la OI y les asegura
ción del edificio, a que los sistemas las mejores condiciones de trabajo
telefónicos funcionen sin problemas, posibles. "Los delegados son asocia-
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sin olvidar la preparación y puesta en dos de la UPU y, como tales, son con-
marcha de los equipamientos apro- siderados colegas. Siempre trato de
piados cuando se celebren reuniones responder a sus peticiones lo más
en la OI. rápidamente posible", dice. "Cual-
BREVES
SERVICIOS FINANCIEROS
Los primeros Correos adoptan la marca PosTransfer
Ocho operadores designados de la electrónica de pagos de la UPU a nivel que les obliga a entregar las órdenes
Comunidad de Estados Independien- mundial con estos primeros Correos de pago dentro de un período de
tes (CEI) han firmado un memorando dispuestos a lanzar sus servicios bajo tiempo acordado. Los plazos de
de entendimiento sobre el desarrollo la marca PosTransfer de la UPU en entrega difieren actualmente entre los
de los servicios postales internaciona- 2017", comentó Sergey Dukelskiy, Correos de la región. Por ejemplo, una
les de pago bajo una sola marca. coordinador del Programa de Servi- transferencia de dinero enviada desde
El memorando -firmado durante cios Financieros Postales de la UPU. Bielorrusia a Rusia no necesariamente
una conferencia celebrada el pasado La marca PosTransfer finalizó su puede ser pagada en el mismo plazo
enero en Tiblisi, Georgia- hará que los puesta a punto en 2015 como parte que la enviada de Rusia a Bielorrusia.
operadores designados de Armenia, de un esfuerzo por crear confianza y
Bielorrusia, Kazajstán, Kirguistán, reconocimiento a nivel mundial para Decisión del Congreso
Rusia, Tayikistán y Ucrania comiencen los servicios electrónicos de pago pos- El proyecto piloto se lleva a cabo
a pilotar la marca PosTransfer de la tales, especialmente entre los trabaja- pocos meses después de que los paí-
UPU a finales de 2017. El Correo de dores migrantes que buscan servicios ses miembros acordaran una nueva
Moldavia se unió más tarde al grupo, de remesas fiables y de bajo costo Visión de Servicios de Pago Postales,
concretamente en febrero. para enviar dinero a sus familias. que permitirá a la UPU desarrollar una
"Al entrar en un nuevo ciclo de tra- Ahora está registrada como marca en plataforma de interconexión donde
bajo, la UPU ha hecho de la innova- 109 países y es un paso más en el los operadores designados puedan
ción, la integración y la inclusión el desarrollo de la red de pagos electró- intercambiar servicios de pago con
enfoque de su visión para el sector nicos de la UPU. actores del sector postal ampliado.
postal. PosTransfer encapsula esta Formar parte de PosTransfer facilita Como parte de la incorporación al
visión, asegurando que los Correos a los operadores designados el esta- grupo de usuarios, los operadores se
trabajen juntos para ofrecer las tecno- blecimiento de acuerdos multilatera- beneficiarán de esta plataforma de
logías de transferencia de dinero más les y corredores abiertos con otros interconexión, donde también podrán
conectar todas las aplicaciones del
7
actualizadas, aumentando el poten- operadores que utilicen también la
cial del Correo para incluir financiera- marca. Como parte del acuerdo, los Sistema Financiero Internacional de la
mente a la mayor parte de la pobla- Correos piloto participantes crearán UPU a un hub central.
ción mundial", dijo el Director de la un grupo de trabajo para decidir sobre La plataforma de interconexión
UPU. una estrategia común, un plan de también permite la gestión centrali-
"La UPU está siempre centrada en política y un plan de mercadeo para zada de acuerdos bilaterales o multila-
el desarrollo de soluciones prácticas y implementar la marca. terales, servicios de mensajería en
el apoyo a la modernización de los La inscripción para usar la marca tiempo real y un depósito centralizado
servicios financieros postales de sus también significa que los operadores de pagos. KR
países miembros. Hoy podemos cele- tendrán que cumplir con las normas
brar la ampliación de la red postal acordadas de calidad de servicio, lo
UNION POSTALE 01/2017
La marca colectiva.
BREVES
COMERCIO ELECTRONICO
El proyecto de comercio electrónico de la UPU se pone
en marcha en África
Sudáfrica
La UPU y el gobierno sudafricano tam-
bién han acordado, como parte del
proyecto, trabajar juntos para estable-
cer un centro de comercio electrónico
que sirva a la región sur de África.
Durante una reunión entre el Director
General de la UPU y el ministro de
Telecomunicaciones y Servicios Posta-
les de Sudáfrica, Dr. Siyabonga Cwele,
se acordó que la UPU ofrecería aseso-
ramiento técnico y expertos para ayu-
dar al país a establecer la instalación
que dará servicio no sólo a la región,
sino también a otros lugares.
El proyecto permitirá que el país
establezca un centro de paquetería y
El ministro tunecino Mohamed Anouar Maârouf presenta al director general de la
UPU, Bishar A. Hussein, una carta de compromiso. mercancías que incluirá almacén, cla-
sificación y despacho, así como facili-
Ecom@Africa es una iniciativa de la para ayudar a más países a poner en tación aduanera. El centro utilizará la
UPU para desarrollar los servicios de marcha el proyecto que la UPU planea red de oficinas de correos de Sudáfrica
comercio electrónico del continente, replicar en otras partes del mundo. (SAPO) para entregar dentro del país y
especialmente entre los ciudadanos y en el extranjero.
las empresas situadas en zonas remo- Túnez
8
"Hemos identificado a Sudáfrica
tas, que normalmente han sido exclui- El primer país miembro en implemen- para poner en marcha esta instalación
das del mercado en línea. tar el proyecto será Túnez, que se pro- debido a su ubicación estratégica, así
Como parte del proyecto, África pone establecer un centro regional de como por tener el aeropuerto interna-
establecerá centros ubicados en sus comercio electrónico para el norte de cional más activo y el puerto de aguas
regiones oriental, meridional, occiden- África. Anunciando el comienzo del más profundas del continente afri-
tal, central y septentrional, desde proyecto durante una reunión con el cano. Sudáfrica también tiene uno de
donde se pueden crear otros ejes para Director General de la UPU, el ministro los mayores niveles de acceso a Inter-
servir a todo el continente. El proyecto tunecino de Tecnología de Comunica- net y a las infraestructuras de teleco-
es parte de la priorización del comercio ciones y Economía Digital, Mohamed municaciones móviles, que son clave
electrónico para los Correos durante el Anouar Maârouf, dijo que Túnez tenía para el desarrollo del comercio elec-
ciclo 2017-2020, según lo ordenado todos los activos necesarios para esta- trónico ", dijo Hussein.
por el 26º Congreso Postal Universal. blecer el centro. El Dr. Cwele agradeció a la UPU
El establecimiento de servicios de "El proyecto forma parte de una haber elegido a Sudáfrica para este
comercio electrónico en virtud de estrategia nacional para la facilitación proyecto que, según él, "está en línea
Ecom@ Africa se llevará a cabo por las de procedimientos administrativos con nuestra política de modernización
respectivas administraciones postales para las PYMES, especialmente aque- del Correo de Sudáfrica". Así mismo
de los países miembros. También per- llas que tienen actividades de expor-
mite la participación de actores del tación", dijo Maârouf.
sector privado en los casos en los que Durante la visita, Hussein también
el Correo no tenga capacidad finan- se reunió con el primer ministro tune-
ciera suficiente para ejecutar el pro- cino Youssef Chahed, quien afirmó
yecto por sí solo. que su gobierno había destinado 10
El proyecto se considera de vital millones de dólares para iniciar el pro-
importancia para los Correos de yecto. Será financiado en su totalidad
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África, en lucha constante para hacer por el gobierno y el Correo de Túnez.
crecer su negocio, especialmente Como parte del proyecto, se crea
debido a la disminución de los servi- un centro de paquetería y mercancías
cios postales tradicionales, como por en el aeropuerto de Túnez-Cartago,
ejemplo la correspondencia. A partir que incluirá almacén, clasificación,
del Congreso de Estambul, el director desmontaje y facilidades aduaneras. El director general de la UPU, Bishar A.
Hussein se reúne con el ministro suda-
general de la UPU, Bishar A. Hussein, El Correo facilitará las entregas dentro fricano de Telecomunicaciones y Servi-
se ha trasladado varias veces a África del país y en el extranjero. cios Postales.
BREVES
aseguró que se dará prioridad a la Anteriormente, Hussein se había reu-
implementación del proyecto. nido con funcionarios del Ministerio de
Robert Nkuna, director general de Información, Comunicaciones y Tecnolo-
Telecomunicaciones y Servicios Posta- gía de Kenia, encabezados por el secreta-
les, informó durante una reunión de rio del gabinete, Joe Mucheru.
trabajo entre el gobierno sudafricano y
la UPU que el objetivo de la misma era Uganda
asegurar que el país emerja con una Mientras tanto, Uganda también ha soli-
hoja de ruta clara de cómo será traba- citado la asistencia de la UPU para esta-
jar con la UPU para extraer el mayor blecer una plataforma de comercio elec-
valor del creciente comercio global trónico para el Correo en el marco del
impulsado por el comercio electrónico. proyecto Ecom@Africa.
"El sector de los servicios postales es Durante la visita de cortesía de Hus-
muy importante para el éxito de la sein en mayo, el ministro de las TIC y
implementación del Libro Blanco Orientación Nacional de Uganda, Sr.
Nacional de Políticas Integradas de las Frank Tumwebaze, dijo que su ministerio
TIC. No es una política independiente. El director general de la UPU, Bishar A. estaba preparando una estrategia digital
Hussein reunido con el ministro de nacional para el país y que el proyecto
Es parte de la revisión integral de polí-
Comunicaciones, Economía Digital y
ticas para modernizar el sector de las Correos de Costa de Marfil, Bruno Ecom@Africa se consideraba la mejor
Tecnologías de la Información y la Nabagné Koné. herramienta para alcanzar sus objetivos y
Comunicación (TIC) para la inclusión que la estrategia digital se dirigirá a todos
de todos los ciudadanos. Estamos ali- un centro de comercio electrónico los sectores de la economía en Uganda.
neados con lo que la UPU está para África oriental, que reuniría a los Autoridades de Camerún y Marruecos
haciendo y nos hemos referido a ello Correos nacionales de la región. Esta también están en conversaciones con la
9
en nuestro Libro Blanco", dijo Nkuna. afirmación fue hecha por el presi- UPU sobre la implementación de Ecom@
También estuvieron presentes en la dente Uhuru Kenyatta durante una Africa en sus respectivos países. El obje-
reunión de trabajo el presidente y el reunión con el Director General de la tivo es establecer centros de comercio
CEO de SAPO, Dr. Simo Lushaba, y Sr. UPU, quien estuvo en el país para dis- electrónico también en estas regiones.
Mark Barnes respectivamente. cutir el proyecto Ecom@Africa con las Hussein dijo que la Oficina Internacional
autoridades gubernamentales de la UPU estaba preparada para ayudar
Costa de Marfil El Presidente Kenyatta aseguró a a cualquier país miembro interesado en
Hussein y el subdirector general de la Hussein que Kenia pondría en marcha implementar el proyecto para, a través de
UPU, Pascal Clivaz, también han lle- un equipo de implementación nacio- la red postal del continente, lograr un
vado el proyecto a Costa de Marfil. La nal que trabajará en coordinación con acceso más rápido al comercio electró-
participación del país se confirmó la UPU para implementar el proyecto. nico MM & FR
durante una visita de cortesía al vice- El presidente ordenó que se iniciara el
presidente Daniel Kablan Duncan y al trabajo de coordinación en junio de
ministro de Comunicación, Economía este año.
Digital y Correos, Bruno Nabagné
Koné.
Durante la visita, Hussein también
asistió a un seminario sobre Comercio
Electrónico e Inclusión Financiera
organizado por la Comunidad Econó-
mica de los Estados de África Occiden-
tal (CEDEAO), donde señaló que el
Correo de Costa de Marfil tiene la
experiencia y el know-how para desa-
UNION POSTALE 01/2017
rrollar una plataforma de comercio
electrónico que podría servir como
medio para relanzar la actividad pos-
tal y crear riqueza.
Kenia
En marzo, Kenia anunció que podían El director general de la UPU, Bishar A. Hussein, se reunió con el presidente keniano
empezar los preparativos para lanzar Uhuru Kenyatta para discutir el desarrollo del comercio electrónico del país.
TEMA DE CUBIERTA
Menos burocracia
en las
exportaciones
Hace más de 15 años, Brasil lanzó una iniciativa que abrió la puerta a las micro, pequeñas
y medianas empresas en Sudamérica para exportar sus productos a nivel internacional a
través del Correo. Ahora la UPU está convirtiendo este exitoso modelo regional en un
proyecto global, empezando por Túnez.
TEXTO:
En un momento en que el comercio electrónico global basa en un modelo ya probado y confiable implementado
KAYLA entre empresas y consumidores es valorado en unos por Brasil en el país y en toda América del Sur a lo largo de
REDSTONE 1,2 billones de USD, es difícil creer que todavía haya ven- los últimos 15 años.
dedores que no puedan comercializar sus productos a
nivel internacional. Pero esto es precisamente el caso de La experiencia brasileña
muchas micro, pequeñas y medianas empresas (MIPY- El modelo brasileño, conocido en Sudamérica como
10
MEs) de todo el mundo, según Raquel Ferrari, responsa- Exporta Fácil, comenzó en 2001 después de que el Correo
ble de facilitación del comercio en la UPU. brasileño comenzase a explorar formas de utilizar el sec-
"Estas empresas tienden a hacer sus negocios local- tor postal para impulsar el desarrollo económico y social
mente porque carecen de capacidad y se enfrentan a del país.
demasiadas barreras para exportar", explica. "Las empresas brasileñas siempre han enfrentado
Para muchos propietarios de pequeñas empresas, muchos desafíos en la exportación debido a los comple-
estas barreras suponen procedimientos aduaneros largos jos y burocráticos procesos administrativos, aduaneros y
y complicados, altos costos de exportación y exclusión logísticos, especialmente [para] las MIPYMES", dice Rose
por parte de los proveedores de logística, que suelen dar Mary Antunes, asesora del Ministerio de Ciencia, Tecno-
preferencia a las empresas que exportan grandes volúme- logía, Innovación y Comunicaciones.
nes de mercancías. Muchas MIPYMES también se encuen- Uno de esos desafíos era el hecho de que las MIPYMES
tran lejos de los grandes centros, lo que también añade del país tradicionalmente mantenían sus negocios cerca
costos y dificultades adicionales. Otras, simplemente, del hogar. Los estudiantes de la universidad postal de
carecen de conocimiento sobre el mercado internacional. Correios vieron una oportunidad en esta dificultad, desa-
Debido a que los Correos se especializan en proveer rrollando nuevos productos y soluciones para llenar el
servicios de logística para pequeñas cantidades de mer- vacío. Exporta Fácil fue el fruto de este trabajo.
cancías y están ubicados en todos los rincones de un país, Aunque el Correo contaba con la infraestructura nece-
son el socio perfecto para pequeñas empresas locales que saria para ejecutar el programa, Antunes destaca que el
deseen expandir su base de clientes a nivel internacional. gobierno jugó un papel muy importante en asegurar el
Sin embargo, los Correos no pueden actuar solos, ya apoyo de otros actores clave en el proceso de exporta-
que los procesos de exportación involucran a diversos ción, incluidos el banco central, las partes interesadas del
organismos gubernamentales, entre otros a autoridades comercio, aduanas y asuntos exteriores.
aduaneras, agencias de promoción de exportaciones e El programa logró superar la burocracia que impedía a
instituciones de promoción de pequeñas empresas. Por las pequeñas empresas brasileñas acceder al mercado
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eso, la UPU lanzó recientemente su Easy Export Program, global, ofreciendo opciones de exportación más baratas
que pretende hacer exactamente lo que dice: ayudar a los y simplificadas disponibles en cualquiera de las 8.000 ofi-
gobiernos a crear sistemas que faciliten las exportaciones cinas de Correos, llegando a todas las ciudades del país.
de las MIPYMES locales a través de la red postal. El pro- "La cobertura nacional solo la ofrece en la mayoría de
grama se basa en tres pilares: bajos costes de exporta- los países el operador postal designado. Esta caracterís-
ción, simplicidad y cobertura nacional. tica está directamente relacionada con la obligación de
A pesar de que pueda sonar como un proyecto dema- servicio universal y, a los efectos del proyecto, está estre-
siado ambicioso, la metodología Easy Export de la UPU se chamente ligada a la necesidad de servicios de exporta-TEMA DE CUBIERTA
ción geográficamente accesibles", explica Antunes. “En
última instancia, apoyar el crecimiento de estas empresas
es un medio importante de promover el desarrollo econó-
mico, principalmente en áreas alejadas de los grandes
centros", continúa.
11
Resultados
Ahora, Exporta Fácil es la segunda marca postal más
popular en Brasil después de la paquetería exprés SEDEX
y ha tenido un impacto reseñable en las pequeñas empre-
sas, dice Franklin Furtado, coordinador general de la sec-
ción de Servicios Postales del Gobierno y Gobernanza de
las Entidades Estatales.
Simplificar el proceso de exportación ha llevado a una
reducción de los gastos - ahora al 1 por ciento del valor de
las mercancías exportadas, comparado con el 16 por
ciento del valor anterior.
El proyecto también ha ayudado a impulsar significati-
vamente las exportaciones, que pasaron de 12.230.000
USD durante el primer año del proyecto a más de
230.000.000 USD en 2016.
Furtado añade que, además de los resultados financie-
ros, el proyecto también ha dado al Correo una mayor
visibilidad como socio potencial de diferentes ramas del
gobierno. Desde el lanzamiento del proyecto, el gobierno
ha solicitado trabajar con Correios de Brasil en otros pro-
yectos relacionados con la inclusión financiera, la salud y
la educación.
"La mayoría de las agencias gubernamentales no se
enteraban de la existencia del Correo antes [de Exporta
UNION POSTALE 01/2017
Fácil]. Ahora, el gobierno está tratando de hacer del
Correo una rama [de entrega] de los servicios federales",
añade Furtado.
A través del continente
Después del éxito del proyecto en su país, el gobierno bra-
sileño se asoció con la Unión de Naciones Suramericanas
(UNASUR) para expandir difundir los beneficios a todo elTEMA DE CUBIERTA
continente sudamericano. UNASUR, que trabaja para Pasando el testigo
promover la integración cultural, económica, social y polí- Después de este éxito en Sudamérica, Furtado dice que
tica en Sudamérica, ha incluido incluso Exporta Fácil en su Brasil comenzó a recibir llamadas de todo el mundo: "El
plan de acción estratégico para 2012-2022. "Brasil es un proyecto se estaba haciendo mundialmente famoso y
caso único en alianzas porque trabajó con UNASUR, que Brasil necesitaba a la UPU para poder compartirlo fuera de
tradicionalmente sólo financia infraestructuras como la región".
carreteras y puentes. Exporta Fácil ha sido el primer caso Esto llevó a la UPU y a Brasil a firmar un acuerdo de coo-
de UNASUR financiando un proyecto de integración cen- peración a finales de 2011 con el objetivo de lanzar el pro-
trado en el Correo", dice Antunes. yecto a nivel internacional. Desde entonces, la UPU ha
La Unión Postal de las Américas, España y Portugal y el realizado una visita sobre el terreno a Brasil y Ecuador para
Banco Interamericano de Desarrollo también han apo- ver la implementación del proyecto en acción y ha traba-
yado la expansión del proyecto, ayudando a otros cuatro jado con Brasil en la finalización de un manual del pro-
países sudamericanos -Colombia, Ecuador, Perú y Uru- yecto, una guía de implementación y un curso de capaci-
guay- a establecer programas Exporta Fácil plenamente tación especializado.
operativos. Paraguay está ahora en proceso de implemen- "Como parte del acuerdo, Brasil transfirió 15 años de
tación del programa, mientras que Argentina, Bolivia, su experiencia y conocimiento derivados de la implemen-
Chile y Venezuela han completado el proceso de pre-diag- tación del programa en Brasil y de la realización de asis-
nóstico. tencia técnica en toda América del Sur", dice Ferrari. Tras
Trabajar con estos actores regionales también permitió varios años de estudio y colaboración con Brasil, la UPU
a Antunes y su equipo crear una "red de expertos" inte- está lista para lanzar su versión del proyecto, llamada Easy
grada por técnicos de cada país que ya haya implemen- Export (Exporta Fácil), a nivel mundial.
tado el proyecto. Aunque el acuerdo de cooperación de la UPU con Bra-
"Por regla general, cada país que se compromete a sil ahora ha llegado oficialmente a su fin, Furtado dice que
permitir que sus empleados cualificados ofrezcan apoyo él y su equipo seguirán ofreciendo asesoramiento durante
para desarrollar el proyecto en otros países recibe apoyo el lanzamiento del primer proyecto de la UPU en Túnez.
técnico para desarrollar su Exporta Fácil", explica.
Aunque Antunes destaca que la inversión total necesa-
12
ria para implementar Exporta Fácil varía de un país a otro
en función de la infraestructura disponible, dice que los
análisis recientes han demostrado que los costos básicos
de implementación del programa -tales como capacita-
ción de técnicos, diagnósticos, visitas técnicas a otros paí-
ses, así como la creación de planes de trabajo- pueden
cubrirse por entre el uno y tres por ciento del valor total de
las exportaciones enviadas a través del programa durante
el primer año.
UNION POSTALE 01/2017TEMA DE CUBIERTA
Túnez: proyecto piloto
Con el 98 por ciento de las casi 600.000 empresas de
Túnez que tienen menos de 10 empleados, el país parecía
un candidato perfecto para pilotar el proyecto, según
Ferrari.
En enero, Ferrari colaboró en la organización de un
foro nacional sobre la facilitación del comercio que reunió
a varias dirigentes del gobierno tunecino, incluidos los
responsables de Correos, Comercio y Aduanas, así como
al Secretario General de la Unión Postal Panamericana, al
director general de la UPU Bishar A. Hussein y a otros
13
expertos de la Unión.
El foro proporcionó a Ferrari la oportunidad de mostrar
los beneficios del programa a las autoridades tunecinas,
que ya habían buscado formas de impulsar la participa-
ción de las MIPYMES locales en el mercado global. Al final
de la reunión, el gobierno tunecino formó una comisión
nacional de coordinación para iniciar con eficacia la ejecu-
ción del primer proyecto piloto del programa.
"Túnez es consciente de que la exportación es una
forma importante [de lograr] el crecimiento económico
nacional. “La globalización ha creado grandes oportuni-
dades para que las empresas nacionales busquen nuevos
mercados y desarrollen actividades empresariales", dice
Sami Ghazali, director general de la Sección de Economía
Digital, Inversiones y Estadísticas del Ministerio de Comu-
nicación Tecnologías y Economía Digital.
Ghazali es ahora también el jefe del equipo de coordi-
nación nacional del país para el proyecto piloto Easy
Export, que se reúne una vez a la semana para lograr su
objetivo: conseguir que el Programa Exporta Fácil esté
completamente implementado a finales de 2017. Ferrari
dice que cumplir ese objetivo requerirá que
todos los componentes del equipo de coordinación nacio-
nal trabajen en estrecha colaboración, con la orientación
de la UPU.
UNION POSTALE 01/2017TEMA DE CUBIERTA
"Easy Export no es un modelo único, sino específico Mirando hacia adelante
para cada país. Túnez debe construir su propia solución Si los gobiernos invierten en el programa a nivel nacional,
basada en su realidad nacional y sus recursos, con la UPU Ferrari dice que Easy Export tiene el potencial de ayudar a
a su lado para proporcionar asistencia técnica y profesio- alcanzar los Objetivos de Desarrollo Sostenible de las
nal a través de la metodología del proyecto creada en coo- Naciones Unidas, en particular los relacionados con el tra-
peración con Brasil ", explica. bajo digno y el crecimiento económico así como industria,
Aparte del Ministerio de Tecnologías de la Comunica- innovación e infraestructura y partenariado. "La gran
ción y Economía Digital, el equipo nacional incluye repre- mayoría de las empresas de cualquier país son pequeñas
sentantes del Correo, Aduana, autoridades gubernamen- empresas y se consideran un factor de empleo, desarrollo
tales para la industria y el comercio, así como para el e inclusión a nivel nacional”.
transporte; El banco central y varias organizaciones que Ferrari considera que la UPU está ahora mirando a las
participan en el comercio, el comercio electrónico y la Uniones Restringidas y a otras organizaciones de la ONU
promoción de los artistas locales también están entre los para aumentar el alcance del programa. Para los Correos
participantes. interesados en ofrecer el servicio, Ferrari y sus colegas bra-
Es esta colaboración de las partes interesadas que hizo sileños tienen un consejo muy valioso: no vayas solo.
los proyectos de América del Sur un éxito, dice Ferrari. En "Es muy tentador para los operadores tomar la delan-
conjunto, el equipo del proyecto seguirá un proceso tera en el proyecto, pero si el gobierno no está implicado,
exhaustivo, incluyendo un diagnóstico completo de la no funcionará", explica Furtado, agregando que ciertos
situación comercial actual del país, el desarrollo de un aspectos del programa, como ayudar a las empresas a
modelo de servicio y planes de trabajo completos que encontrar compradores en el mercado internacional o
consideren todas las áreas de negocio, como operacio- simplificar los trámites aduaneros, están fuera del ámbito
nes, marketing, capacitación así como requisitos legales y de competencia del Correo. "Los Correos han intentado
de las TI. replicar el modelo, pero no siempre ha funcionado por-
Como primer país piloto, Túnez también estará obli- que hay muchos implicados en su implementación. No es
gado a poner a disposición expertos para los países que sólo una solución logística; requiere cooperación con
implementen el programa, creando una red mundial de gobiernos, bancos centrales y otros socios. La UPU puede
expertos como la de Sudamérica. Ferrari asegura que ya ayudar a reunir a estos socios", opina Ferrari. KR
14
ha recibido expresiones de interés de varios otros países,
incluidos Marruecos y Malasia Para obtener más información sobre el Programa
Exporta Fácil de la UPU, comuníquese con: Raquel
Ferrari, raquel.ferrari@upu.int
¿Cómo funciona Exporta Fácil?
El Programa Exporta Fácil de la UPU reúne a los
operadores designados y a las principales partes
interesadas en la facilitación del comercio de los
gobiernos nacionales con objeto de ayudar a los
países a implementar soluciones para aumentar la
participación de sus MIPYMES en el mercado de
exportación. Su objetivo es guiar a los países en:
• Proporcionar a las MIPYMES un proceso menos
burocrático con un solo formulario de declara-
ción de exportación.
• Reducir los largos procesos de exportación al
simplificar la logística y agilizar el despacho de
aduanas.
UNION POSTALE 01/2017
• Reducir los costos de exportación para las
pequeñas empresas.
• Conectar a todos los actores de la cadena
comercial.
• Brindar a los exportadores el acceso a informa-
ción valiosa y herramientas para conocer los
mercados internacionales.ESTADISTICAS
Una reciente investigación
de la UPU muestra la cada
vez mayor brecha
entre el crecimiento
de la economía postal
y la economía real
Las últimas estadísticas de la UPU revelan que los ingresos postales aumentan. El
economista de la UPU, José Ansón, explica las cifras y las pone en perspectiva con la
economía real.
TEXTO: Los ingresos del correo continuaron aumento del 40,7% y 32,8% respec- el 3,2% todavía no tenía acceso a ser-
15
KAYLA creciendo en 2015, aumentando tivamente. Sin embargo, el econo- vicios postales.
REDSTONE
1,6% nominalmente, a 244.000 mista de la UPU, José Ansón, señala
INFOGRAFÍAS: millones de DEG (328.800 millones que este gran porcentaje de incre- La economía real
DIE de dólares). mento probablemente se debió a que Aunque las estadísticas muestran que
GESTALTER Este crecimiento se logró a pesar los volúmenes iniciales eran muy la economía postal siguió creciendo
de una disminución del 3,3 % en los bajos. en 2015, Ansón dice que las cifras
volúmenes de correspondencia que El servicio de paquetería interna- nominales deben considerarse con
aún representan la mayor parte de los cional logró un aumento significativo cautela. "Los valores nominales pue-
ingresos postales. El servicio domés- a pesar de la volatilidad entre regio- den ser peligrosos porque no tienen
tico cayó un 3,2 % y en 2015 se regis- nes, con un crecimiento del 12,1% en en cuenta otros factores económicos
tró un 9% menos en la correspon- 2015 con respecto a 2014. Europa como la inflación", explica Ansón.
dencia internacional en comparación Oriental / CEI y Asia-Pacífico impulsa- Una nueva investigación de la UPU
con 2014. ron el crecimiento de los paquetes, compara el crecimiento postal con el
Estas pérdidas se vieron mitigadas con aumentos de 50,9 % y 20,6%, de la economía real en los últimos 20
por un incremento de los aranceles y respectivamente. años. Y mientras la economía real casi
de los pesos medios debido al "Los nuevos centros de comercio se duplicó durante ese período, la
aumento de las mercancías que circu- electrónico establecidos en Europa economía postal creció sólo un 34%.
lan a través del flujo de correspon- del Este y en la CEI probablemente Ansón explica que hasta principios
dencia como resultado del comercio explican el importante aumento de de los años 2000, la economía postal
electrónico. En 2015 se intercambia- los volúmenes de paquetes interna- crecía aproximadamente a la misma
ron 320.400 millones de envíos de cionales en esa región", explica tasa que la economía real en los paí-
correspondencia. Ansón. ses industrializados. Sin embargo, la
crisis económica mundial y el desarro-
Paquetería La red llo de las tecnologías digitales en esos
En 2015, la economía postal también La red postal siguió expandiéndose años provocaron divergencias,
se vio impulsada por el continuo cre- en 2015, con 690.722 oficinas de creando una brecha cada vez mayor
cimiento del mercado de paquetería, correos en todo el mundo - un 1,69 entre la economía global y el mer-
UNION POSTALE 01/2017
que aumentó a 7.900 millones de % de incremento en 2014. Estas ofi- cado postal.
artículos con un porcentaje del 6,5% cinas cuentan con 5,26 millones de "Estas estadísticas muestran que
El servicio doméstico, que todavía trabajadores postales. el sector postal sigue pagando el pre-
representa más del 98% del tráfico En promedio, el 83,3% de la cio de la sustitución electrónica y su
total, creció un 6,42%. África y Amé- población mundial tenía acceso a la repercusión en la correspondencia
rica Latina registraron las mejoras entrega de correo en el domicilio, tradicional”, dice Ansón. Esto es evi-
más significativas en los volúmenes mientras que el 13,4% recogía el dente cuando se examinan las esta-
de paquetes domésticos, con un correo en un establecimiento postal y dísticas de la UPU, que muestran unaESTADISTICAS
caída en la participación de ese seg- recuperado realmente desde la crisis global. Hay poco futuro para el que
mento en los ingresos postales mun- financiera global. Sin embargo, tam- no sirva a sus clientes internacionales.
diales de casi 10 puntos porcentuales bién comprobamos que el comercio Imagínese si una red como Facebook
desde 2005. postal medido en tonelaje ha crecido hubiese creado 192 plataformas
Si bien las estadísticas de la UPU mucho más rápido que el comercio nacionales en lugar de conectar a
destacan por encima del promedio internacional debido al aumento del todo el mundo", explica Ansón. Uno
del crecimiento postal en algunas comercio electrónico a nivel global", de los principales ejemplos en los que
regiones, como Asia y el Pacífico, explica Ansón. puede mirarse el Correo es Deutsche
estos resultados están en gran Si bien entre 2010 y 2015 el creci- Post, que según Ansón aprovechó la
medida impulsados por los operado- miento se estancó en los flujos comer- globalización desde los años noventa
res designados que han aprovechado ciales internacionales, los intercam- con su servicio de logística internacio-
las oportunidades ofrecidas por el bios postales internacionales casi se nal DHL, ahora disponible en más de
comercio electrónico. duplicaron en términos de tonelaje. 220 países y territorios.
"Saquemos a China del conjunto y Ansón considera que éste es un signo Ansón también explica que los
los resultados de Asia-Pacífico se ali- positivo para el Correo. Correos pueden aprovechar hoy los
nearán más con la tendencia general. productos postales modernos que
En general, los Correos no se han Oportunidades son como una mina de oro para los
transformado de manera significativa Aunque hay mucho trabajo por hacer grandes datos (big data): "Las cartas,
para reducir la brecha existente entre para cerrar la brecha entre la econo- tradicionalmente en su mayor parte
la economía postal y la economía mía postal y la economía real, la tasa sin seguimiento, nunca fueron ricas
real", continua Ansón. a la que los Correos han sobrepasado en datos. Sin embargo, lo son los
los flujos comerciales internacionales paquetes y los pequeños paquetes
Comercio internacional muestra que la oportunidad del rastreados. Con la tecnología de hoy,
Pero no todo está perdido. Como comercio electrónico sigue estando los Correos pueden aprovechar nue-
parte de la investigación, Ansón tam- muy presente. vas oportunidades digitales para el
bién comparó los flujos postales con Ansón explica que los Correos análisis de datos". Finalmente, según
el comercio internacional, lo que pro- siguen centrándose demasiado en su Ansón “Los servicios globalizados, el
dujo resultados interesantes y prome- servicio doméstico, lo cual es evi- comercio electrónico y los grandes
tedores. dente, ya que representa más del 98 datos conjuntados por medio de una
16
"Cuando miramos el crecimiento por ciento del tráfico de correspon- buena receta pueden hacer que los
del comercio internacional en los últi- dencia y paquetes postales. Correos vuelvan al buen camino”. KR
mos años, podemos ver que no se ha "El Correo se va a volver más y más
150.00
140.00
130.00
120.00
110.00
100.00
90.00
80.00
70.00
UNION POSTALE 01/2017
60.00
50.00
1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015
Índice de la evolución de la economía postal vs la economía real de las economías avanzadas desde 1996 en paridad de poder
adquisitivoESTADISTICAS
295,7 26,4 263,5
Letter post
–
7870,1
international
1,8 3,4 4,8 83,6
15,6 1,3 4,3
151,1
Parcel post
–
domestic
= Africa = Correspondencia: Número de objetos enviados (per capita)
= América Latina y Caribe Promedio mundial en 2015: 43,8
= Asia Pacífico
= Paquetes postales: Número de objetos enviados (por 1.000
= Europa del Este y CEI
habitantes) Promedio mundial en 2015: 1083,1
= Países árabes
= Países industrializados
17
Países árabes
Correspondencia Países industrializados
2,388 BILLONES
51 MILLONES
Europa del Este y CEI
TRAFICO TOTAL 2015: 163 MILLONES
320,4 BILLONES** DE OBJETOS
2014 – 2015: -3,3 % Asia Pacífico
3,04 369 MILLONES
SERVICIO DOMESTICO: BILLONES
317,4 BILLONES DE OBJETOS (99,0 % DEL TRAFICO TOTAL)
2014 – 2015: -3,2 % América Latina y Caribe
32 MILLONES
Africa
SERVICIO INTERNACIONAL: 36 MILLONES
3,04 BILLONES DE OBJETOS (1,0 % DEL TRAFICO TOTAL)
2014 – 2015: -9,0 %
Volúmenes internacional (Estimación por región, 2015)
Países árabes
0,5 MILLONES
Países industrializados
Paquetes ordinarios* 98,4 MILLONES Europa del Este y CEI
3,74 MILLONES
TRAFICO TOTAL 2015:
7,922 BILLONES DE OBJETOS Asia Pacífico
4,62 MILLONES
UNION POSTALE 01/2017
SERVICIO DOMESTICO: 108 América Latina y Caribe
7,814 BILLONES DE OBJETOS (98,6 % DEL TRAFICO TOTAL) MILLONES 0,56 MILLONES
2014 – 2015: +6,42 %
Africa
0,3 MILLONES
SERVICIO INTERNACIONAL:
108 BILLONES DE OBJETOS (1,4 % DEL TRÁFICO TOTAL)
2014 – 2015: +12,1 %
* E sta categoría no incluye paquetes exprés o pequeños paquetes
incluidos en la categoría de correspondencia Volúmenes internacional (Estimación por región, 2015)
** Todas las cifras en billones corresponden a billones
del inglés americano.Habitantes por Oficina de Correos
ESTADISTICAS
MEDIA MUNDIAL 2015:
10.589
Europa del Este y CEI: 4.662 habitantes
Países industrializados: 5.141 habitantes
Asia Pacífico: 12.020 habitantes
América Latina y Caribe: 12.990 habitantes
Países árabes: 25.380 habitantes
Africa: 71.705 habitantes
= 250 habitantes
18
Área media cubierta por oficina permanente
MEDIA MUNDIAL 2015:
197 km2
1.546 km2
913 km2
422 km2
71 km2
232 km2
187 km2
= Africa
UNION POSTALE 01/2017
= América Latina y Caribe
= Asia Pacífico
= Europa del Este y CEI
= Países árabes
= Países industrializadosOficinas de Correos Personal
ESTADISTICAS
440.294 oficinas 4,16 MILLONES
atendidas por a tiempo completo (78,2%)
funcionarios postales
1,10 MILLONES a tiempo
(64%)
parcial (21,8 %)
690.722 5,26 MILLONES
237.888 oficinas
atendidas por
personal no
funcionario postal
(36%)
ESTIMACIÓN MUNDIAL 2015
lanoitanretni slecrap lanoitanretni tsop rettel
Ingresos postales por línea de negocio
INGRESOS POR REGIÓN, 2005 Y 2015, PROMEDIO SIMPLE DE OPERADORES DESIGNADOS EN CADA REGIÓN
2005 47,8 % 7,8 % 14,4 % 30 ,0%
2015 28,7 % 14,5 % 21,4 % 35,4 %
AFRICA
2005 62,6 % 15,5 % 7,5 % 14,3 %
2015 51,7 % 30,9 % 3,9 % 13,5 %
AMÉRICA LATINA Y CARIBE
2005 51,6 % 13,1 % 18,3 % 17,1 %
2015 38,1 % 26,0 % 11,6 % 24,3 %
ASIA PACÍFICO
2005 38,1 % 7,1 % 19,2 % 35,6 %
2015 46,0 % 9,4 % 22,8 % 21,8 %
EUROPA DEL ESTE Y CEI
19
2005 40,2 % 5,0 % 25,8 % 29 ,0%
2015 31,8 % 32,3 % 19,9 % 16,0 %
PAÍSES ÁRABES
2005 60,8 % 16,9 % 10,8 % 11,5 %
2015 47,9 % 26,3 % 16,6 % 9,3 %
PAÍSES INDUSTRIALIZADOS
2005 50,4 % 11,1 % 15,3 % 23,2 %
2015 41,4 % 20,5 % 16,3 % 21,8 %
MUNDO
Correspondencia Paquetes postales y logística Servicios financieros Otros Servicios
Modos de entrega de correo por región
ESTIMACIÓN POR REGIÓN, 2015, MEDICIÓN PONDERADA POR POBLACIÓN
23,9 % 60,7 % 15,4 %
AFRICA
81,7 % 10,7 % 7,6 %
AMÉRICA LATINA Y CARIBE
4,0 %
95,8 %
0,2 %
ASIA PACÍFICO
3,3 %
96,4 %
UNION POSTALE 01/2017
0,3 %
EUROPA DEL ESTE Y CEI
56,6 % 34,8 % 8,6 %
PAÍSES ÁRABES
95,9 % 4,1 %
PAÍSES INDUSTRIALIZADOS
83,3 % 13,4 % 3,2 %
TOTAL
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