Modernización de la gestión pública para la transformación productiva - Reunión Regional sobre la transformación productiva en la era digital: Una ...

Modernización de la gestión pública para la
                         transformación productiva
Reunión Regional sobre la transformación productiva en la era digital: Una oportunidad
                                     para las Mipymes de América Latina y el Caribe

                                       Montevideo, Uruguay 29 y 30 de abril de 2019

Gobierno Electrónico

 No se alinean los servicios con                             Las metodologías no son
                                   Se duplican inversiones
 las necesidades                                             sostenibles…ni confiables

Plan Nacional de Gobierno Electrónico

 Gobierno Abierto
 Participación y co-creación
                                                             Versión: 3 (2018 – 2021)                                     Enfoque
 ciudadana por medios electrónicos
                                                                                                                     •    Sostenibilidad
                                                                                                                     •    Transparencia y participación
                                                                   Gobierno                                          •    Servicios en línea
 Gobierno Cercano                                                  Electrónico
 Servicios electrónicos para mejorar
 la calidad de vida de los ciudadanos                                                                                     Habilitadores
                                                                                                                      •   Inclusión y habilidades digitales
                                                                                                                      •   Infraestructura y conectividad
                                                                                                                      •   Interoperabilidad
 Gobierno Eficiente                                                                                                   •   Cultura digital
 uso eficiente de los recursos para                                                                                   •   Software público
 entregar servicios electrónicos.

                           Promover la participación ciudadana, democratización de los servicios públicos, simplificación de trámites y
                           la gestión estatal eficiente, por medio del aprovechamiento de los recursos que actualmente posee el
                           Estado.

Gobierno abierto

                                                    Estrategias

                                                        Potenciar participación
                                                        electrónica.
  Objetivo:
  Incrementar la participación y co-creación            Promover uso datos abiertos.
  ciudadana por medios electrónicos para el
  desarrollo de política pública, mejorar de los
  servicios   del    Estado    y   fomentar    la       Impulsar protección de datos
  transparencia.
                                                        personales.

Gobierno eficaz y eficiente

                                                Estrategias

                                                   Incrementar la digitalización de
                                                   oficinas públicas.
 Objetivo:
 Incrementar el uso eficiente de los recursos      Impulsar decisiones con datos
 estatales para la entrega de servicios a la       digitales.
 ciudadanía.
                                                   Incrementar interoperabilidad con
                                                   gobiernos autónomos.

Gobierno cercano

                                           Estrategias

                                               Homogeneizar presencia web
                                               gubernamental.

                                               Aumentar presencia móvil
                                               gubernamental.
 Objetivo:
 Incrementar   el   uso   de   servicios
 electrónicos del Gobierno Central para        Robustecer Ciberseguridad.
 mejorar la calidad de vida de los
 ciudadanos.                                   Simplificación de trámites y mejorar la
                                               calidad de los servicios electrónicos.

Servicios Electrónicos

Gestión documental                             Compras públicas
Correspondencia documental, entre              Contratantes agilitan, simplifican y
instituciones y ciudadanos. (64+ millones      transparentan sus procesos de
de documentos gestionados en el 2018)          adquisición de bienes y servicios (1,2
                                               MM en el 2018).

Firma Electrónica                              Facturación electrónica
Firmar y validar documentos firmados           Emisión de comprobantes de venta que
electrónicamente. (Más de medio                cumple con los requisitos legales y
millón de documentos firmados cada             reglamentarios. (6279 millones de
mes)                                           comprobantes en 2018)

Contacto ciudadano
Preguntas, quejas, solicitudes, sugerencias,
y felicitaciones. (41.000 casos)

Simplificación de trámites

                                                                   Servicio,
                                                                   obligación,
                                                                   registro, permiso.

                                  Carga
         Ciudadano             administrativa       Administración pública

 • Desconocimiento.                             •   Regulaciones
 • Costo (oportunidad y de                      •   Capacidad
   trámite).                                    •   Manual
 • Tiempo.                                      •   Recursos
 • Requisitos
                                 Trámite
 4+ horas, alta complejidad,
 menos del 30% en línea.

Proceso de digitalización

Ley para la optimización y eficiencia
de tramites administrativos

      Interacciones presenciales        Procesos manuales       Control y evaluación
      •   Identificación                •   Interoperabilidad   •   Planificación
      •   Información                   •   Estandarización     •   Creación
      •   Inicio de trámites en línea   •   Tecnología          •   Impacto

                 www.gob.ec
                 Corto plazo                Mediano plazo               Permanentemente

Desafíos

           Mejora regulatoria                        Brecha digital
           Cada regulación puede generar decenas     Accesos, alfabetización digital, son
           de trámites si no se las mejora y         esenciales en el proceso.
           controla, el problema no se solucionará

                                                                                            10

Gracias
Presentado por: Pablo Veintimilla Vargas
        pablo.Veintimilla@mintel.gob.ec
                          @pveintimilla