Schindler Excellence. Profesional, Residencial El contrato de servicio Exclusive - Schindler
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El contrato de servicio Exclusive
Schindler Excellence. Profesional, Residencial
Schindler
Tu Primera Opción
Schindler se reserva el derecho de modificar las especificaciones, opciones y datos técnicos. Todas las ilustraciones son a título representativo.
Schindler se reserva el derecho de modificar las especificaciones, opciones y datos técnicos. Todas las ilustraciones son a título representativo.
Estimado Cliente
Para Schindler cada uno de nuestros Por ello, le agradecemos que haya Con este folleto se anexa un ejemplar, Si tiene cualquier duda respecto a este
clientes es único, tan único como los elegido SchindlerExcellence® para para usted, de la oferta/contrato contrato o de cualquiera de nuestros
ascensores que proporcionan movilidad ofrecerle el cuidado completo de su correspondiente a los servicios que ha servicios, póngase en contacto con su
vertical a sus edificios. ascensor y, día a día, nos esforzaremos ofertado/contratado con Schindler en Asesor Personal de servicio, que estará
para estar a la altura de sus expectativas. relación con su equipo de ascensores. encantado de aconsejarle.
Para su comodidad, en las páginas
siguientes detallamos las características
principales de este servicio.
Schindler se reserva el derecho de modificar las especificaciones, opciones y datos técnicos. Todas las ilustraciones son a título representativo.
Mantenimiento preventivo y correctivo Exclusive
Como uno de los principales fabricantes de personal de servicio especializado Reparación de componentes del ascensor, Disponibilidad de repuestos mecánicos
ascensores en todo el mundo, sabemos inspeccionará y realizará el mantenimiento incluyendo, por ejemplo, el llenado de Schindler durante 20 años desde la
bien cómo se ha construido e instalado su sistemático de su equipo, apoyándose en aceite y la sustitución de otros consumibles. instalación del ascensor.
equipo. programas de servicio de última generación.
Eliminación, sin cargo, de fallos técnicos Limpieza del foso.
durante nuestro horario normal de trabajo.
Con ayuda de una serie de herramientas de Características del mantenimiento Soporte durante la realización de las
diagnóstico desarrolladas y patentadas por Exclusive: Realización de reparaciones, previa cita inspecciones oficiales periódicas.
nosotros y cumpliendo todos los requisitos Mantenimiento periódico y fiable durante específica.
y normativas legales aplicables, nuestro nuestro horario normal de trabajo.
Servicio desde su punto de vista
Schindler se reserva el derecho de modificar las especificaciones, opciones y datos técnicos. Todas las ilustraciones son a título representativo.
Para nosotros, servicio significa ver el Información
mundo desde su perspectiva, entender Realizamos informes anuales, además de
sus necesidades y ofrecerle la solución ofrecerle la posibilidad de consulta on-
para mantener sus ascensores line, del estado de su ascensor y de su
funcionando a plena satisfacción. historial de servicio.
SchindlerExcellence® le ofrece la gama E-alarm
más avanzada de servicios para Comunicación directa mediante conexión
ascensores: telefónica entre la cabina del ascensor y
nuestro centro de llamadas vía E-alarm,
Mantenimiento Exclusive alta prioridad para pasajeros atrapados,
Mantenimiento preventivo fiable, 24 horas al día, todos los días del año.
eliminación de fallos y las reparaciones
necesarias incluidas en el contrato, sin ATA
coste adicional para usted. Asistencia Técnica Ampliada. Atención de
avisos por fallos operativos durante el
Además Schindler le ofrece los siguientes horario de 8,30 a 21,00 h. de lunes a
módulos a contratar adicionalmente, viernes y sábados de 9,30 a 18,00 h.
según sus necesidades:
ATA 24
Disponibilidad Asistencia Técnica Ampliada 24 horas.
Disponibilidad garantizada de su equipo Atención de avisos por fallos operativos
durante el 99,5% del tiempo a lo largo durante las 24 horas del día los 365 días
del año. al año.
Flexibilidad
Realizamos el mantenimiento en el
momento en que a usted le venga mejor,
incluso fuera de nuestro horario de
trabajo.
Schindler se reserva el derecho de modificar las especificaciones, opciones y datos técnicos. Todas las ilustraciones son a título representativo. Además Schindler le ofrece los siguientes módulos a contratar adicionalmente, según sus necesidades: Estar informado Para planificar de antemano es necesario La opción Información es: Recomendaciones para mejorar el estado Preparación de presupuestos conjuntos disponer de información. Para ayudarle en Posibilidad de ver on-line el rendimiento y rendimiento del aparato. de las inversiones necesarias en su esta tarea, le proporcionamos una vez al de su ascensor. equipo. año un resumen impreso de la información Información sobre cambios en la más importante sobre el uso, rendimiento Informe anual sobre el uso, rendimiento y normativa y en las leyes. Paquete de información inicial para los y servicio de su equipo, junto con nuestras estado del equipo. usuarios. sugerencias para mejorar, aún más, el estado y rendimiento del mismo.
Realizamos nuestro trabajo cuando
a usted le venga mejor
Schindler se reserva el derecho de modificar las especificaciones, opciones y datos técnicos. Todas las ilustraciones son a título representativo.
Gracias a nuestro métodos de La opción de Flexibilidad es:
mantenimiento y a las funciones Realización de las visitas de
informáticas integradas en los mismos, mantenimiento a su conveniencia: dentro
conseguimos reducir las molestias que o fuera de nuestro horario habitual de
pueden representar los trabajos de trabajo.
mantenimiento hasta el mínimo
imprescindible. Para reducir todavía más Nuestra organización le llamará por
el impacto, incluso podrá decidir cuándo teléfono para concertar una cita en el
quiere que realicemos nuestro trabajo. momento que a usted le convenga.
Puntualidad y exactitud en las citas.
Eliminación, siempre que sea posible, de
los fallos técnicos fuera de nuestro
horario de trabajo habitual sin coste
adicional para usted (excepto en caso de
vandalismos o mal uso).
Disponibilidad o le devolvemos el dinero Su tranquilidad, E-alarm
Teniendo en cuenta las especificaciones La opción de Disponibilidad es: Aún el ascensor más fiable y el mejor E-alarm es:
Conexión telefónica inmediata entre la
Schindler se reserva el derecho de modificar las especificaciones, opciones y datos técnicos. Todas las ilustraciones son a título representativo.
técnicas del equipo, así como su Disponibilidad garantizada por equipo de mantenido puede averiarse. Garantizamos
ubicación, las condiciones de ascensor durante el 99,5% del año. el rescate más rápido posible de los cabina del ascensor y nuestro centro de
funcionamiento y patrones de tráfico y pasajeros que hayan podido quedar llamadas, sólo con pulsar un botón de
cualquier circunstancia social o Garantía de devolución de su dinero si no atrapados. Sólo pulsando un botón, alarma situado en el interior de la cabina
medioambiental especial, elaboramos y se consigue el punto anterior (10% del E-alarm establecerá una conexión (disponible las 24 horas).
ponemos en práctica el programa de importe anual del contrato de la telefónica inmediata entre la cabina del
mantenimiento más adecuado para instalación). ascensor y nuestro centro nacional de Recepción de la llamada de petición de
garantizar la máxima disponibilidad de su llamadas, donde nuestros expertos están ayuda en el centro de llamadas por
ascensor. Tiempo de respuesta estimado de una preparados para prestar una ayuda rápida personal propio, especializado y con
hora como máximo (desde la asignación y eficaz cuando sea necesario -24 horas al experiencia, que se comunicará con los
de la llamada hasta la llegada de nuestro día, todos los días del año. pasajeros y de inmediato enviará al
técnico al lugar de la avería) en caso de técnico disponible más cercano.
llamadas solicitando asistencia.
Liberación de pasajeros atrapados en
Seguimiento electrónico permanente de cualquier momento del día o de la noche,
su equipo desde la central del centro de sin cargo adicional para usted.
vigilancia.
Mantenimiento del Sistema Servitel, así
como realización de las comprobaciones
periódicas necesarias para verificar su
funcionamiento.
Asistencia Técnica Ampliada
La opción ATA o ATA24 es:
ATA: Atender los fallos operativos durante ATA24: Atender los fallos operativos
el horario de 8,30 a 21,00 horas, de lunes durante las 24 horas del día, los 365 días
a viernes, y sábados de 9,30 a 18,00 al año.
horas.
IMP850139
Última revisión 07.2015
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