Adopción del Agilismo en las Organizaciones - Resultados y Conclusiones de la Encuesta de Madurez en su aplicación en la Gestión de Iniciativas ...
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Preparada especialmente para:
Adopción del Agilismo en las Organizaciones
Resultados y Conclusiones de la Encuesta de Madurez en su aplicación
en la Gestión de Iniciativas – Informe Ejecutivo
Junio 2021
1
Presentación del Informe
Síntesis Ejecutiva
Nuestro Enfoque
Presentación Institucional
2
INTRODUCCIÓN
Los proyectos son el vehículo para convertir una estrategia en una idea, luego en un plan, y finalmente
transformar el plan en una realidad – nuevos productos y servicios para responder a las necesidades del
mercado –.
Dada la importancia de la gestión de proyectos para nuestros clientes, nuestro servicio de Program &
Integration Management, a través del Centro de Prácticas de Alta Performance, ha desarrollado una encuesta
cuyo propósito ha sido medir el nivel de adopción del agilismo en el desarrollo y gestión de proyectos en las
organizaciones.
Las métricas y conclusiones presentadas surgen a partir del análisis de las respuestas de los participantes. Todos
ellos son líderes de distintas empresas y entidades que son referentes en sus sectores de actuación, y que en su
mayoría dependen de los proyectos para gestionar y adecuarse a los cambios del entorno.
El presente documento es la síntesis ejecutiva con los resultados, conclusiones y una reseña sobre nuestros
servicios para la adopción del agilismo en las organizaciones.
3
LA NECESIDAD DE ADECUARSE AL CONTEXTO
La gestión de proyectos tradicional ha sido desarrollada para enfrentar un escenario más previsible. Por ello plantea
un abordaje estructurado, secuencial, y basado en el proceso productivo y en una organización jerárquica.
Una realidad más compleja, cambiante y desconocida requiere utilizar un modelo de abordaje diferente:
• las metas y objetivos de las iniciativas se revisan y ajustan durante el proyecto para adecuarse al mercado. La
respuesta al cambio es más importante que el seguimiento estricto de un plan.
• el plan y las métricas de las iniciativas se sustentan en hipótesis, el presupuesto es dinámico y se ajusta a los
resultados obtenidos y al nuevo escenario.
• el proceso de elaboración es más iterativo, incremental y fluido sin un impacto negativo en la operación.
• el desarrollo de productos y servicios se basan en la experimentación, escuchando más la voz del cliente a
través de una medición constante de los resultados obtenidos.
• las iniciativas se sustentan en células que están empoderadas y son multidisciplinarias.
• los individuos de las células desarrollan actividades para su autogestión, focalizándose en lo que ellos se
comprometieron y desarrollando un ambiente que estimula la motivación y el compromiso.
• las células se orientan a los flujos de valor y existen dinámicas que promueven la coordinación y el
alineamiento.
4
DESCRIPCIÓN DE LA ENCUESTA – AUDIENCIA
El estudio cubrió las distintas geografías en la que opera Paradigma, diferentes sectores de mercado, y a los
niveles ejecutivos, más del 80% a Gerentes y Directores.
Organizaciones participantes
Cantidad 85 Geografías Argentina Chile Uruguay
Sectores de Mercado
Industria del Conocimiento, Extractivas, Recursos Naturales Servicios Financieros
Gobierno, Instituciones y ONGs y Transformadoras & Seguros
Telco, Media, .Com, Tecnología, Agro, Energía, Manufactura, Banca y Seguros
Educación, Gobierno Consumo Masivo, Distribución
40% 38% 22%
Roles de los Participantes
Directivo Gerencial Mando Medio
32% 51% 17%
5DIMENSIONES ALCANZADAS
1. Estrategia
La encuesta ha tenido como objetivo indagar y y Gobierno A. Aspectos
medir varios aspectos relacionados con el agilismo en de Gestión
las organizaciones:
6. Herramientas y
▪ su nivel de adopción y el entorno donde operan Tecnología 2. Dinámicas y
Procesos
▪ la madurez en su aplicación
▪ las capacidades existentes
C. Aspectos
Técnicos
▪ los resultados obtenidos
Para ello, se indagó sobre el nivel de acuerdo
utilizando afirmaciones vinculadas implícitamente a
5. Soluciones
6 dimensiones y 3 agrupadores (ver esquema). 3. Organización
Sobre cada dimensión se desarrollaron una o más
B. Personas
preguntas cuyas respuestas fueron procesadas y
analizadas para luego concluir sobre el grado de 4. Cultura
adopción, madurez, capacidades, competencias y
resultados obtenidos.
3 Agrupadores (A, B y C)
6 Dimensiones (1 a 6)
6Presentación del Informe
Síntesis Ejecutiva
Nuestro Enfoque
Presentación Institucional
7EL NIVEL DE MADUREZ DE LA AUDIENCIA
El nivel de madurez general es percibido como medio (3 en una escala de 1 a 5) pero sólo el 15 % de las
organizaciones se percibe con una madurez Alta o Muy Alta (nivel 4 y 5 de la escala).
3.4
3.1
3.1
Madurez
Nivel de
3.0
3.0
2.8
Escala
1.0 Muy Bajo - 5.0 Muy Alto
2.9
Consolidado Apertura
8LAS ORGANIZACIONES QUE OPERAN EN UN CONTEXTO VUCA
Aproximadamente el 75 % de la audiencia expresa que opera en un entorno VUCA (un nivel alto y muy alto de
volatilidad, incertidumbre, complejidad y ambigüedad).
De esta población, Organizaciones VUCA, poco más del 50 % afirma que la aplicación de la agilidad en su
organización ha generado resultados exitosos (performance alta o muy alta).
Consideran que las
% de las
Entornos Resultados iniciativas ágiles
VUCA
74% Organizaciones que
Exitosos
52% generan buenos
operan en un
resultados (Nivel 4 y 5
escenario VUCA
de la escala)
La percepción de los logros del agilismo es uniforme en los distintos sectores de mercado.
Resultados
3.7 Industria del Conocimiento, Gobierno, Instituciones y ONGs
Telco, Media, .COM, Tecnología, Educación, Gobierno
3.5 Servicios Financieros y Seguros
3.4 Banca y Seguros, otras.
Escala Extractivas, Recursos Naturales y Transformadoras
1.0 Muy Bajo - 5.0 Muy Alto
3.3 Agro, Energía, Manufactura, Consumo Masivo, Distribución, otras.
9CÓMO OPERAN QUIENES RESPONDEN EXITOSAMENTE AL ENTORNO VUCA
Al evaluar únicamente las organizaciones que operan en el contexto VUCA en un ratio Alto o Muy
Alto (74 % de los encuestados) surgen las siguientes conclusiones:
74 % desarrollan células multidisciplinarias de delivery para hacer
frente al entorno complejo.
49 % cuentan con células de gobierno y soporte para sostener la
Resultados alineación del modelo operativo ágil.
Exitosos
44 % gestionan dinámicamente el presupuesto para ajustarse al
Consideran que las
entorno cambiante.
iniciativas ágiles generan
52% buenos resultados (Nivel 4
y 5 de la escala) 33 % logran ajustar sus objetivos a nivel organizacional y de equipo
para adaptarse a los cambios.
34 % no cuentan con soluciones, herramientas e infraestructura para
habilitar a la organización a un mayor nivel de agilidad que el actual.
Como conclusión existe espacio para desarrollar mejoras para mejorar los resultados (valor actual 3,5) y que
el éxito se haga extensivo a más organizaciones (sólo el 52 % califica como alto o muy alto su nivel de éxito).
10CÓMO OPERAN QUIENES NO RESPONDEN EXITOSAMENTE AL ENTORNO VUCA
Por otra parte, si hacemos foco sólo en las organizaciones que no se perciben exitosas (los resultados
obtenidos fueron medio, bajo o muy bajo) encontramos las siguientes características comunes:
62 % no han desarrollado equipos interdisciplinarios cuyos integrantes
puedan asumir distintos roles (T-Shaped).
Resultados
No Exitosos 75 % no cuentan con soluciones configurables que permitan mejorar
el time to market entregando soluciones en forma frecuente.
Consideran que las
iniciativas ágiles no
48% generan el éxito 75 % no cuentan con infraestructura y tecnología que le permitan
esperado, necesitan hacer entregas de producto en forma frecuente.
desafiarse o han
tenido un resultado
fallido. 87 % no disponen de un sistema de fijación de objetivos medible que
transmita a cada células cuál es su valor estratégico para el negocio.
Como conclusión, el éxito depende de una correcta mezcla (mix) entre las dinámicas flexibles,
personas talentosas y motivadas, y herramientas y soluciones tecnológicas adecuadas que habiliten la
nueva forma de trabajo.
11Presentación del Informe
Síntesis Ejecutiva
Nuestro Enfoque
Presentación Institucional
12NUESTRO ENFOQUE Y SERVICIOS – INTRODUCCIÓN
Proveemos servicios para generar capacidades y resultados en las Organizaciones. Poseemos
experiencia en la aplicación de los enfoques ágiles, contemplando distintas dimensiones y un abordaje
metodológico basado en un enfoque evolutivo.
Una Visión con diferentes Un enfoque Evolutivo para el
Dimensiones o Palancas RoadMap de Implementación
Estrategia
y Gobierno
Visionar y Explorar y
Escalar y
Concientizar Ejecutar
el Piloto Acelerar
Herramientas y Dinámicas y
Tecnología Procesos
Comenzamos con la etapa de VISIONADO y CONCIENTIZACIÓN junto al
primer nivel de la organización. En esta instancia se evalúa la madurez
inicial y el deseada, para luego definir el Equipo de Transformación.
En la Etapa de EXPLORACIÓN y PILOTO se analizan los flujos de valor y el
Soluciones Organización plan de iniciativas hasta definir el road-map e identificar el piloto.
Continuamos con el piloto hasta que el nivel de madurez permita
ESCALAR y ACELERAR el proceso de cambio.
Cultura
13Presentación del Informe
Síntesis Ejecutiva
Nuestro Enfoque
Presentación Institucional
14PARADIGMA EN NÚMEROS
Somos una empresa de Capitales Latinoamericanos fundada en 1992, líder en
consultoría de Management, Procesos, Tecnología y Personas.
We build the future, The consulting
transforming the present network for the future
NextContinent es una red global de consultoras independientes con más de 2000 consultores de management y 5200 profesionales.
15CLIENTES QUE NOS BRINDAN SU CONFIANZA
Servicios de Salud, Saneamiento, MONSANTO / BAYER BANCO INDUSTRIAL ZURICH SANTANDER / QBE SEGUROS PHILIP MORRIS
Transporte, Turismo, Servicios OROCOBRE BANCO ITAÚ Consumo Masivo, Distribución, Retail, QUILMES / AB INBEV
Profesionales y Otros PAMPA ENERGÍA / PETROBRAS BANCO MACRO Ecommerce y Farma RAPSODIA
AEROLÍNEAS ARGENTINAS PAN AMERICAN ENERGY / AXION BANCO PROVINCIA ACTIVE ECOSMETIC ROCHE
AGUAS ARGENTINAS (AYSA) PLUSPETROL BANCO REPÚBLICA ORIENTAL DEL ALTO PALERMO SANOFI
ASOCIACIÓN ARGENTINA DE CIRUGÍA REFINERÍA DEL NORTE URUGUAY ANDREANI SC JOHNSON
ASOCIACIÓN VECINAL NORDELTA SAN ANTONIO INTERNACIONAL BANCO SANTANDER ARCOR SPARTA
BANMÉDICA / UNITED TECHNOLOGIES SINOPEC BANCO SUPERVIELLE ARCOS DORADOS (Mc Donald´s) SUPERMAYORISTA VITAL
CAJA LOS ANDES SOCIEDAD RURAL ARGENTINA BBVA ARREDO TODO MODA
CENTRO MÉDICO ABC SYNGENTA BERKLEY INTERNATIONAL AVON VF LATINOAMÉRICA
CLÍNICA INDISA TECPETROL BLD BGH WARSTEINER / ISENBECK
DESPEGAR TGN BNP PARIBAS / CARDIFF SEGUROS BIOTRONIK WATT’S
FLENI TGS BST / CREDILOGROS BIOSIMIL Procesos, Manufactura, Automotriz,
GRUPO ÁNGELES ULTRAPETROL CGM LEASING CALSA / AB MAURI Ingeniería y Construcción
HOSPITAL BRITÁNICO VISTA OIL & GAS CHUBB SEGUROS CARREFOUR ACARA
INTERTURIS YPF CITIBANK CENCOSUD ALUAR
MANPOWER Media, Comunicaciones, Tecnología y CMR FALABELLA – SEGUROS FALABELLA CITRIC / BELIV CEFAS
NUEVO HOGAR LEDOR VADOR Gobierno CORDIAL COMPAÑÍA FINANCIERA CLOROX CLADD
OSDE AMADEUS EFECTIVO SÍ COCA-COLA FEMSA CONSULTATIO
PREVENCIÓN SALUD BOLDT EQUIFAX / VERAZ CORREO ARGENTINO DERCO
SANATORIO MATER DEI DIRECTV GIRE CORREO URUGUAYO D&C GROUP
UNIVERSIDAD DE LOS ANDES ENTEL GRUPO PETERSEN CORREOS DE CHILE FERROEXPRESO PAMPEANO
SKY MÉXICO LA NACIÓN HABITAT DANONE GRUPO TECHINT
Energía, Minería, Agronegocios y otros MOVISTAR / TELEFÓNICA HSBC DROGUERÍA DEL SUD IMPAC
Recursos Naturales NOKIA NETWORKS ICBC DROGUERÍA KELLERHOFF IRSA
ADECOAGRO REVISTA MERCADO INTEGRACIÓN AFAP EMBOTELLADORAS ARCA (Coca- Cola) NORDELTA
ANCAP SEC. INGRESOS PÚBLICOS CÓRDOBA MAF FALABELLA NUTRIEN AG SOLUTIONS
AURA MINERALS TELECOM / CABLEVISIÓN / PERSONAL MAPFRE FAMILIA BERCOMAT PETERSEN, THIELE & CRUZ
BAGSA TELMEX / CLARO MASTERCARD FARMANET ROGGIO
BUNGE THOMSON REUTERS / LA LEY MBA FARMASHOP ROTOPLAS
CAMARGO CORREA / INTERCEMENT XEROX METLIFE FRÁVEGA SACDE
CAMUZZI GAS YELL ARGENTINA NACIÓN SEGUROS GENERAL MILLS SADESA
CEMENTOS AVELLANEDA / MOLINS WARNERMEDIA PRISMA / BANELCO / VISA GODREJ TECHINT INGENIERÍA y CONSTRUCCIÓN
UNILAND Servicios Financieros y Seguros PRUDENTIAL SEGUROS GRUPO LAFKEN TENARIS
COMPAÑÍA MEGA ASSIST CARD RED LINK GRUPO NEWSAN TERMINALES RÍO DE LA PLATA
CRESUD BANCO BANDES SAN CRISTOBAL SEGUROS KRAFT / MONDELEZ TERNIUM
DISTROCUYO BANCO BCI SANCOR SEGUROS LEDESMA THYSSENKRUPP ELEVADORES
EDENOR BANCO CIUDAD SCOTIABANK / NBC MERCADO LIBRE WHIRLPOOL
EDESA BANCO COMAFI SEDESA MOLFINO HERMANOS
ENAP BANCO DE LA NACIÓN SOUTHBRIDGE MOLINOS RÍO DE LA PLATA
GRUPO VOTORANTIM BANCO DE VALORES SURA SEGUROS OCA
HANOVER BANCO GALICIA / TARJETA NARANJA TARJETA OCA PARQUE ARAUCO
LOS GROBO BANCO HIPOTECARIO / TARSHOP UNIVERSAL ASSISTANCE PEDIDOS YA
METROGAS BANCO HIPOTECARIO DEL URUGUAY WESTERN UNION FINANCIAL SERVICES PEPSICO
16AGRADECIMIENTOS
Queremos agradecerles a los lectores y a los que han participado en la encuesta. Esperamos que las
conclusiones sean de utilidad para generar acciones que viabilicen el sustento y crecimiento en un entorno
que es cambiante y exigente.
En caso de requerir ampliar la información de la encuesta o bien contactarse con nosotros estamos a vuestra
disposición.
Eduardo Azpiroz Costa - Socio Equipo P&IM
eazpiroz@paradigma.com Paradigma Sociedad de Soluciones
Muchas Gracias!
17Buenos Aires
(+54 11) 4312 6888
contactosargentina@paradigma.com
Santiago
(+56 22) 595 2965
contactoschile@paradigma.com
Montevideo
(+598 2) 916 0921
contactosuruguay@paradigma.com
México DF
(+52 55) 2789 5415
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