Estrategias de marketing de Greenpeace - 1A 0086652
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Estrategias de
marketing de
Greenpeace
0086652
Franco, Maximiliano
Cejg, Tomás
Introducción a la investigación
Sodo, Juan
Diseño de Imagen y Sonido 1A
1er 24/06
CUERPO A
0086652
Franco, Maximiliano
Cejg, Tomás
Introducción a la investigación
Sodo, Juan
Diseño de Imagen y Sonido 1A
1er 24/06CUERPO A
Guía
de
Trabajo
Práctico
Final
Tendencias
emergentes:
productos,
marcas,
empresas
y
creativos
contemporáneos
Objetivo
general
Recorte
temático
El
docente
y
su
función
Metodología
áulica
Estructura
del
informe
Criterios
de
evaluación
Presentación
del
proyecto
Normas
básicas
para
las
citas
bibliográficas
Rótulos,
etiquetas
y
portadas
Guía
de
comprobación
de
requisitos
de
entrega
Declaración
jurada
de
autoría
Informe
de
investigación
TÍTULO
Introducción
a
la
Investigación
ASIGNATURA
Proyectos
Jóvenes
de
Investigación
y
Comunicación
PROYECTO PEDAGÓGICO
Gestión
Académica
Tendencias
emergentes:
productos,
marcas,
empresas
y
creativos
contemporáneos.
Objetivo
general
El
objetivo
general
de
la
asignatura
es
que
el
estudiante
adquiera
las
herramientas
básicas
para
llevar
adelante
una
investigación.
En
la
cursada,
el
docente
lo
acompaña
en
la
conformación
de
una
hipótesis
y
su
constatación
empírica.
Recorte
temático:
La
temática
general
planteada
por
la
Facultad
para
esta
asignatura
y
su
trabajo
final
es
la
exploración
de
nuevas
tendencias
en
el
campo
del
diseño
y
la
comunicación.
Se
promueve
el
acercamiento
académico
a
productos,
marcas,
empresas
y
creativos
contemporáneos
que
presenten
nuevas
tendencias
en
Latinoamérica.
Es
fundamental
que
el
estudiante
analice
aquello
que
sea
próximo
a
su
carrera
y
profesión
futura.
Dado
que
se
trata
de
una
primera
aproximación
al
campo
epistemológico,
es
importante
que
el
recorte
temático
resulte
abordable.
Es
el
rol
del
docente
guiarlo
hacia
un
trabajo
afín
al
nivel
académico
de
cada
estudiante
y
al
tiempo
de
investigación
que
permite
la
cursada.
La
tendencia
es
un
mecanismo
social
que
regula
las
elecciones
de
los
sujetos.
Se
trata
de
un
patrón
de
comportamiento
determinado
por
cada
sociedad
y
su
tiempo.
La
idea
es
que
el
estudiante
capte
acciones
y
aspectos
subyacentes
que
puedan
en
un
futuro
determinarse
como
tendencias.
Se
busca
que
desde
el
comienzo
esté
atento
a
lo
sutil
y
lo
emergente
dentro
de
su
área,
detectando
las
posibilidades
de
consagración
de
nuevas
tendencias.
La
propuesta
es
que
el
estudiante
pueda
investigar
sobre
una
marca,
una
empresa
o
un
producto
en
particular
(campañas,
avisos,
obras
de
arte,
diseños)
así
como
también
es
posible
llevar
adelante
el
trabajo
de
campo
focalizándose
en
una
persona
(escenógrafo,
actor,
artista
plástico,
cineasta).
El
docente
y
su
función:
Desde
el
primer
día
de
clases
comienza
la
búsqueda
de
un
recorte
temático
y
el
desarrollo
de
una
metodología
de
investigación.
Para
ello,
el
estudiante
debe
familiarizarse
con
la
bibliografía
pertinente
y
conocer
los
instrumentos
con
los
que
cuenta
para
la
recopilación
de
datos
y
fuentes.
El
objetivo
primordial
es
correr
al
alumno
de
una
mirada
ingenua
sobre
el
arte,
el
diseño
y
la
comunicación,
despertando
sus
capacidades
intuitivas
y
reflexivas
sobre
las
tendencias
emergentes
que
lo
rodean
como
sujeto
social.
Se
trata
de
fomentar
en
el
estudiante
la
capacidad
de
observación
de
su
contexto
permitiendo
que
evalúe
tendencias
que
a
su
criterio
puedan
generar
cambios
y
movimientos
futuros
en
su
área
de
desarrollo
profesional.
A
su
vez
el
docente
colabora
para
capturar
la
vinculación
concreta
de
cada
investigación
planteada
con
el
campo
profesional
de
interés
de
los
estudiantes.
Esta
investigación
-‐que
es
guiada
paso
a
paso
por
el
docente-‐
se
comienza
a
desarrollar
desde
las
primeras
clases,
permitiendo
un
ida
y
vuelta
acerca
de
los
diversos
enfoques
que
surgen
a
partir
de
la
mirada
del
docente
y
sus
compañeros.
Metodología
áulica:
Los
grupos
de
investigación
no
deben
superar
los
tres
estudiantes.
Los
puntos
sugeridos
para
la
cursada
son:
1) Observar,
cuestionar
y
pensar
sobre
el
mundo
circundante
y
sus
tendencias:
En
esta
instancia
el
estudiante
selecciona
el
tema
y
subtema
a
investigar
(respetando
las
consignas
planteadas
por
la
Facultad).
El
objeto
de
estudio
se
desprenderá
de
las
preguntas
de
investigación,
que
en
una
primera
instancia
permiten
proponer
problemáticas
novedosas
y
académicas.
2) Pautar
el
trabajo:
Se
trata
del
momento
en
que
el
estudiante
plantea
claramente
los
objetivos
generales
y
específicos
de
la
investigación;
y
prepara
una
justificación
acerca
de
la
importancia
de
ese
proyecto
y
sus
posibilidades
de
desarrollo.
3) ¿Qué
textos?
¿Con
qué
conceptos
se
sostiene
el
proyecto?
¿Cómo
citar?
En
un
primer
momento,
el
estudiante
debe
rastrear
el
estado
de
la
cuestión
del
objeto
de
estudio.
Luego,
se
determina
cuáles
son
las
teorías
pertinentes
que
puedan
enmarcar
la
investigación
y
las
fuentes
bibliográficas
que
permitan
contextualizar
la
problemática
dentro
de
un
marco
social,
histórico
y
cultural.
En
este
punto
el
estudiante
debe
comprender
la
importancia
de
un
uso
adecuado
y
académico
de
la
bibliografía.
4) La
voz
del
estudiante:
El
estudiante
reflexiona
a
partir
de
la
indagación
de
la
teoría
y
el
objeto
de
estudio
en
sí,
elaborando
su
propia
mirada
y
proponiendo
una
primera
hipótesis
en
donde
expone
su
enfoque
y
planteo
personal.
5) Documentar:
Es
la
instancia
en
que
el
alumno
debe
desarrollar
la
constatación
empírica
de
su
hipótesis.
El
docente
guía
al
alumno
frente
a
las
herramientas
que
se
necesitan
para
llevar
adelante
el
desarrollo
de
la
investigación.
Se
sugiere
que
una
de
las
instancias
sea
una
entrevista
a
algún
actor
cercano
al
objeto
de
la
investigación
y
la
revisión
de
documentos,
imágenes
y
otras
fuentes
de
primera
mano
que
puedan
ser
analizadas
por
el
investigador
en
función
de
su
hipótesis.
6) Argumentar
y
compartir
ideas:
En
este
momento
el
estudiante
expone
y
argumenta
sus
ideas
frente
a
su
docente
y
compañeros
de
aula.
Es
una
instancia
que
coincide
con
la
Semana
de
Proyecto
Joven,
desarrolla
las
capacidades
de
expresión
oral
y
luego,
genera
el
debate
en
clase.
Se
busca
la
confrontación
de
diferentes
miradas
y
enfoques
que
enriquezcan
al
objeto
de
estudio
de
las
investigaciones
planteadas.
Es
importante
que
este
cruce
de
opiniones
en
el
aula
sea
una
metodología
constante
que
acompañe
a
la
cursada.
7) Recapitular:
Por
último,
se
plantean
las
conclusiones
en
las
que
se
reflexiona
acerca
de
la
investigación
en
su
conjunto,
su
metodología
y
el
recorte
del
problema.
Se
sugieren
aportes
y
se
plantea
el
resultado
de
la
constatación
o
refutación
de
la
hipótesis.
La
investigación
se
va
desarrollando
paso
a
paso,
a
medida
que
transcurre
el
cuatrimestre.
Esto
le
permite
al
estudiante
tiempo
de
reflexión
y
maduración
de
los
conceptos
planteados,
para
llegar
a
las
últimas
semanas
de
la
cursada
con
gran
parte
del
trabajo
desarrollado.
El
alumno
empieza
la
carrera
con
una
mirada
auténtica
y
profunda
sobre
lo
emergente
y
lo
no
consagrado
dentro
de
su
profesión.
Desde
el
primer
día,
el
trabajo
final
se
convierte
en
el
eje
de
la
asignatura,
aprendiendo
acerca
de
los
diversos
instrumentos
con
los
que
cuenta
para
el
desarrollo
de
una
investigación.
También,
al
tomar
como
objeto
de
estudio
a
marcas,
creativos
o
empresas
emergentes,
se
asegura
la
originalidad
de
la
documentación
y
se
evitan
posibles
plagios
que
desacreditarían
la
calidad
de
las
publicaciones
académicas
de
la
Facultad.
En
este
texto,
se
plantean
ciertas
pautas
generales
que
deben
tenerse
en
cuenta
al
momento
de
la
presentación
del
trabajo
final,
con
el
objetivo
de
consolidar
un
criterio
común
a
todas
las
cátedras
de
esta
asignatura.
El
trabajo
final
propone
la
exploración
de
nuevas
tendencias
en
el
campo
del
diseño
y
la
comunicación.
El
estudiante
investigará
acerca
de
productos,
marcas,
empresas,
obras
y
creativos
contemporáneos
en
América
Latina,
generando
un
contacto
directo
con
los
protagonistas.
Se
sugiere
que
la
investigación
sostenga
su
hipótesis
basándose
en
dos
fuentes
de
primera
mano,
como
mínimo:
una
entrevista
al
artista
o
encargado
de
la
marca
o
empresa;
y
un
análisis
de
sus
obras
y
productos.
Por
otra
parte,
el
trabajo
debe
sustentarse
con
el
marco
teórico
y
el
estado
de
la
cuestión,
consignando
vínculos
y
relaciones
del
objeto
de
estudio
y
el
contexto
social.
También
pueden
agregarse
otras
instancias
metodológicas
para
el
sustento
empírico
de
la
hipótesis,
tales
como
el
análisis
de
otro
tipo
de
encuestas
o
de
otras
fuentes
de
primera
y
segunda
mano.
Extensión
del
cuerpo
B
(sin
contar
carátula
ni
bibliografía):
entre
5
y
10
páginas
Estructura
del
informe
El
estudiante
debe
entregar
los
tres
cuerpos
en
papel
y
en
formato
digital.
Se
entrega
en
un
solo
anillado
los
tres
cuerpos.
Cuerpo
A
§ carátula
§ guía
del
Trabajo
Práctico
Final
§ síntesis
del
trabajo
(entre
10
y
30
líneas,
interlineado
1,5)
§ aportes
y
descubrimientos
significativos
(en
primera
persona)
§ curriculum
vitae
(máximo
una
página)
§ declaración
jurada
de
autoría
(utilizar
la
ficha
institucional)
Cuerpo
B
§ carátula
§ índice
§ introducción
§ desarrollo
del
informe:
capítulos
§ conclusiones
personales
§ bibliografía
(ver
normativa
para
citar)
Cuerpo
C
(si
corresponde)
§ carátula
§ materiales
complementarios
y
de
apoyo
§ trabajos
de
campo
relevado
(la
interpretación
va
en
los
capítulos
del
cuerpo
B)
En
este
módulo
deben
agregarse
las
imágenes
más
representativas
de
las
obras
o
trabajos
del
artista
o
empresa,
junto
a
la
entrevista
en
bruto
y
otras
fuentes
de
primera
mano
relevantes
para
la
investigación.
Se
sugiere
que
el
trabajo
cuente
con
un
currículum
con
los
datos
más
relevantes
del
entrevistado.
Cada
profesor
puede
introducir
las
modificaciones
que
considere
necesarias.
Nota:
es
fundamental
el
control
exhaustivo
por
parte
del
docente
de
la
redacción
y
la
ortografía
de
los
tres
cuerpos.
Estructura
sugerida
del
cuerpo
B:
1) Título
y
subtítulo
de
la
investigación
2) Objetivos
generales
y
específicos
3) Justificación
4) Hipótesis
5) Marco
teórico:
conceptos
y
teorías
que
sustentan
el
objeto
de
estudio
y
lo
vinculan
con
el
contexto
social
y
cultural.
6) Análisis
de
la
entrevista:
las
preguntas
formuladas
deben
plantearse
en
función
de
la
hipótesis
o
búsqueda
específica
del
investigador.
7) Análisis
de
la
producción
de
la
marca
o
del
creativo:
este
desarrollo
debe
plantearse
en
función
del
enfoque
de
la
investigación
y
de
las
pautas
consignadas
por
el
docente.
8) Otras
fuentes
de
primera
mano
que
sustenten
la
hipótesis
planteada.
Pueden
ser
otros
análisis
de
entrevistas
o
encuestas
a
espectadores
y/o
consumidores
de
la
marca
o
producto
investigado.
9) Conclusiones:
el
estudiante
debe
aportar
una
reflexión
profunda
y
personal.
Es
sumamente
importante
el
uso
correcto
del
lenguaje
académico
y
universitario,
que
debe
ser
supervisado
por
el
docente
a
cargo.
Presentación:
Es
fundamental
que
se
respeten
las
normas
APA
para
el
citado
de
fuentes
bibliográficas
y
para
el
armado
de
la
bibliografía.
Algunos
aspectos
importantes
vinculados
a
este
tema
y
a
los
cuales
el
docente
debe
prestar
especial
atención
al
desarrollar
el
trabajo
final
son
la
necesidad
de
utilizar
fuentes
de
primera
mano
(entrevistas,
imágenes
y
archivos
del
entrevistado)
para
el
análisis
de
la
investigación
y
la
responsabilidad
en
el
uso
de
documentos
de
segunda
mano.
Resulta
indispensable
para
el
estudiante
que
se
encuentra
dando
los
primeros
pasos
en
su
carrera,
comprender
la
gravedad
del
plagio
y
sus
consecuencias.
Por
eso,
se
necesita
un
control
riguroso
y
sistemático
del
docente
para
evitar
que
esto
suceda,
brindándole
al
alumno
las
herramientas
para
que
utilice
la
cita
y
el
parafraseo
como
elementos
básicos
de
un
texto
académico.
Requisitos
para
presentarse
al
examen
final
• Presentación
en
tiempo
y
forma
del
Trabajo
Práctico
Final
(se
requieren
consultas
previas.
Estas
consultas
se
acuerdan
con
el
profesor).
• Respeto
de
las
normas
de
presentación
de
los
trabajos
en
Diseño
y
Comunicación.
• Presentación
en
el
examen
final
del
porfolio
de
cursada
y
la
guía
del
Trabajo
Práctico
Final.
• Presentación
en
papel
y
formato
digital,
en
Word,
extensión
.doc
(no
.docx
o
pdf)
del
Trabajo
Práctico
Final.
Criterios
para
la
evaluación
del
examen
final
• Calidad
del
discurso
acorde
al
ámbito
universitario
y
al
nivel
alcanzado
en
la
carrera.
• Calidad
de
la
argumentación
en
la
defensa
del
Trabajo
Práctico
Final.
• Manejo
correcto
del
marco
teórico
y
de
la
bibliografía
correspondiente.
• Dominio
de
los
contenidos
de
la
asignatura.
• Actitud
y
argumentación
en
la
defensa
del
trabajo.
Presentación
del
proyecto
Presentar anillado // Hojas A4 // Páginas numeradas // Fuente no superior a 12 pto. para cuerpo
de texto; libre para títulos y paratexto // Carátula con: título del TPF, nombre y mail de los
alumnos y del docente, indicación de la carrera, materia, comisión y fecha de entrega.
Normas
básicas
para
las
citas
bibliográficas
Normas APA y funcionalidad de la citas bibliográficas
La cita bibliográfica otorga seriedad al trabajo, lo hace verificable y transparente a la
crítica, y permite a los lectores profundizar sobre el tema tratado. Es conveniente no abundar
en citas poco sustanciales y sí hacerlo con aquellas que sean relevantes al trabajo. Existen
normas de uso generalizado para citar y describir bibliografía, algunas de ellas internacionales,
como las ISBD (Descripción Bibliográfica Internacional Normalizada), otras de uso específico
en una disciplina o áreas disciplinarias, y otras de uso establecido en una disciplina pero que
se han hecho extensivas a otras, como las normas contenidas en el Manual de estilo de
publicaciones de la American Psychological Association (APA). Son éstas las normas que la
Universidad de Palermo ha adoptado para las citas en los trabajos de investigación, las Tesis y
Trabajos de Integración Final. Basándose en las mismas, la Biblioteca de la Universidad ha
elaborado, para los casos más frecuentes, las «Normas básicas para las citas bibliográficas»
que se detallan a continuación. Para aquellos casos que no estén contemplados en estas
normas se deberá consultar el Manual de la APA, antes citado, disponible en la Biblioteca. Se
debe documentar el estudio a lo largo del texto citando con el sistema autor / fecha los
documentos que se consultaron. Este estilo de cita breve identifica la fuente para los lectores y
les permite localizarla en la «Lista de Referencias Bibliográficas» al final del trabajo.
Citas textuales
Si se transcriben frases enteras de un trabajo se dice que es una cita textual. Si no se
cita la fuente es plagio. Las citas textuales deben ser fieles. Deben seguir las palabras, la
ortografía y la puntuación de la fuente original, aun si ésta presenta incorrecciones. Si alguna
falta de ortografía, puntuación o gramática en la fuente original pudiera confundir al lector,
inserte la palabra sic entre corchetes (ie. [sic] ), inmediatamente después del error de la cita.
Las palabras o frases omitidas han de ser reemplazadas por tres puntos. Una cita textual corta
(con menos de 40 palabras) se incorpora en el texto y se encierra entre comillas dobles.
Paráfrasis o cita ideológica
Si interesa algún concepto de un autor y se lo resume en las propias palabras del que
escribe un trabajo, se dice que parafrasea al autor original. Esto es legítimo siempre que se
indique la fuente. Cuando se parafrasea o se hace una referencia a una idea contenida en otro
trabajo, se coloca el apellido del autor y el año de publicación, los cuales se insertan dentro del
texto en el lugar apropiado.
Citas de citas
Algunas citas, tanto textuales como ideológicas, pueden ser de segunda mano, es
decir, el autor del trabajo de investigación hace una cita de una obra que a su vez aparece
citada en otra obra. El autor no tiene contacto con la fuente original sino a través de la obra que
la cita. En este caso debe quedar aclarado, indicando el autor y la obra original, y el autor quela cita y en qué obra lo hace de acuerdo con las normas detalladas anteriormente.
Lista de referencias bibliográficas
Todos los documentos citados en el texto deben ser incluidos en esta lista. Las
referencias bibliográficas no deben ser indicadas a pie de página. No se debe omitir ninguna
obra utilizada por más parcialmente que se lo haya hecho. Debe cerciorarse que cada cita en el
texto aparezca referida en la lista y que la cita en el texto y la entrada en la lista sean idénticas
en su forma de escritura y en el año. También se incluirán aquellas obras no citadas pero que
conciernen directamente al tema tratado y los estudios de interés general del área del trabajo.
En todos los casos deben incluirse solamente los documentos que se hayan leído o
consultado. No abultar la lista con títulos que se conocen apenas de nombre. En cada entrada
en la lista se hará sobresalir la primera línea y se sangrarán las siguientes a tres espacios.
Cada entrada por lo común tiene los siguientes elementos: Autor, año de publicación,
título y subtítulo, datos de la edición, si no es la primera, lugar de publicación (ciudad) y
editorial.
En el caso en que la cita se refiera a una revista los elementos y la secuencia de los
mismos será la siguiente: Autor, año de publicación, título y subtítulo, título de la revista,
volumen, número y páginas.
Las entradas se ordenarán alfabéticamente por apellido del o de los autores
invirtiendo el orden, es decir, presentando primero el apellido y luego las iniciales. Se lo hará en
un solo orden, independientemente del tipo de documento (libros, revistas u otro tipo de
material).
Formas de entrada según el tipo de documento
.Libro
Koontz, H. y Weihrich, H. (1998). Administración: una perspectiva global (11ª ed.).
México: McGraw-Hill Interamericana.
. Capítulo de libro con editor/es o compilador/es
Fillmore, Ch. (1982). Scenes and frames semantics. En Zampolli, A. (Ed.). Linguistic
structures processing (p. 5581). Amsterdam: North-Holland.
. Artículo de revista científica
Lee, J. y Musumeci, D. (1988). On hierarchies of reading skills and text types. Modern
Language Journal, 72 (2), 73187. Está indicando: Volumen 72, número 2, de la página 73 a la
187.
. Artículo de revista no especializada
Lefort, R. (2000, junio). Internet, ¿Salvador de la democracia? El Correo de la
Unesco, 53, 44-46. Está indicado: Volumen 53, de la página 44 a la 46.
. Proporcionar la fecha mostrada en la publicación
El mes para las mensuales o el mes y día para las semanales. Dar el número de
volumen.
. Ponencia y acta de congreso
No publicada: Thomas, B. (1989). El desarrollo de la colección en bibliotecas
públicas. Trabajo presentado al II Congreso Latinoamericano de Bibliotecas Públicas, realizado
en Montevideo del 5 al 10 de julio de 1989. Publicada en actas:
Carsen, T. (1995). Derecho a la información: una aproximación hacia una ética y
conducta profesionales. En Reunión Nacional de Bibliotecarios (29a: 1995: Buenos Aires).
Trabajos presentados (p. 41-49). Buenos Aires: ABGRA.
.Manuscrito no publicado
Para distintos tipos de trabajos no publicados se debe aclarar:
Manuscrito no publicado.
Spindler, G. (1993). Education and reproduction among Turkish families in Sydney. Manuscritono publicado.
.Comunicación personal
Incluye cartas, mensajes de correo electrónico, listas y grupos de discusión,
conversaciones telefónicas, y similares. Se debe citar en el texto pero no en la «Lista de
referencias bibliográficas». «Juan González sostiene (carta del autor, 10 de mayo, 1993) que
...»
. Recursos electrónicos
Siguen básicamente la estructura de la cita ya indicada (autor, fecha, título).
Cuando la información se obtiene a través de Internet, al final de la cita se agrega la dirección
correspondiente.
. Documentos en Internet:
Especificar la vía (el «URL») para documentos obtenidos por Internet.
Lander, E. (Comp.) (1993). La colonialidad del saber:
eurocentrismo y ciencias sociales. Buenos Aires: CLACSO.
Disponible en:
http://www.clacso.org/www/clacso/espanol/
html/fbiblioteca.html
Para otro tipo de recurso, a continuación del título y entre corchetes, se agrega del tipo de
recurso, por ejemplo CD-
ROM, disquete, base en línea, etc.
. Medios audiovisuales
Es la misma estructura de cita, especificando el medio entre corchetes
inmediatamente después del título. Crespo, J., Hermida, J.A. (1993). Marketing de la tercera
ola [videocasete]. Buenos Aires: Marketing para el Crecimiento.
Ejemplo de Lista de referencias bibliográficas
-Alfaro Drake, T. (1993). El marketing como arma competitiva: cómo asegurar
prioridades a los recursos comerciales. Madrid: McGraw-Hill.
-Amor, D. (2000). La (R)evolución E-business: claves para
vivir y trabajar en un mundo interconectado. Buenos Aires:
Pearson Education.
-Ávalos, C. (2001). El futuro de las marcas. Diseño & Comu-nicación. 4 (33), 4-5.
Normas de Estilo
Se indican a continuación algunas normas de estilo. Para los casos no contemplados
aquí, se debe consultar el Manual de la APA.
.Tablas y figuras
Las tablas exhiben datos cuantitativos que se disponen en una presentación
ordenada de columnas y filas. La figura es cualquier tipo de ilustración distinta a una tabla:
diagrama, gráfica, fotografía, dibujo u otro tipo de representación. Las tablas y figuras deben
ser tituladas, numeradas con números arábigos en secuencia diferente para tablas y figuras, y
referidas en el texto por su número.
.Comillas dobles
En general se usan para:
. Las citas de menos de 40 palabras dentro del texto
. Presentar una palabra como comentario irónico, como jerga o como expresión inventada. .
Para resaltar el título de un artículo de revista o capítulo de un libro cuando se mencionan en el
texto. No confundir con el título de una revista o el título de un libro.
No se usan para:. Enfatizar.
. Presentar un término nuevo, técnico o clave. En vez de
ello ponerlo en cursiva.
. Citas en bloque (citas de más de 40 palabras).
.Cursivas
Como regla general se deben usar las cursivas sólo de manera excepcional.
Se usan para:
. Palabras de otro idioma. Cuando éstas estén asimiladas al castellano, irán en redonda y con
la acentuación correspondiente (estándar).
. Títulos de libros y revistas.
. Presentar un término nuevo, técnico o clave.
Se usan dentro de una oración para indicar que se ha omitido material de la fuente original. No
se deben usar al principio o al final de cualquier cita a menos que se necesita enfatizar que la
cita comienza o finaliza en medio de una oración.
.Paréntesis
Además del uso en las citas y en las referencias bibliográficas, se usan para: .
Introducir una abreviatura. Técnica del Grupo Nominal (TGN) . Para resaltar letras que
identifican los puntos enumerados en una serie. a), b), c).
Rótulos, Etiquetas y Portadas
Estandarización
de
las
presentaciones
de
los
estudiantes
de
Diseño
y
Comunicación
(ver
en
www.palermo.edu
è
Facultad
de
Diseño
y
Comunicación
è
EstudiantesDCè
Rótulos)
La Facultad de Diseño y Comunicación ha estandarizado y sistematizado las
producciones de los alumnos, con el objetivo de jerarquizar sus presentaciones.
Los alumnos en sus carreras producen trabajos en diversos soportes (digital,
papel, fotografía, audiovisual, prototipos, etc.), para todas estas instancias se han
diseñado las portadas, los rótulos y las etiquetas que unificarán las presentaciones
de las diferentes asignaturas.
Gestión
Académica
3º
piso.
Teléfono
5199-‐4500
int.
1552
gestiondc@palermo.edu
Síntesis del trabajo En este trabajo se abordarán los métodos que utiliza Greenpeace para llegar al público y lograr sus objetivos. Se investigará principalmente que es una estrategia de comunicación, a qué se dedica y qué busca esta ONG. También se analizará en profundidad, un tipo de campaña que utiliza Greenpeace para llegar al público: Vía de comunicación ONLINE. Para lograr esto, creemos que es necesario dejar en claro algunos conceptos básicos, tales como, qué es una estrategia de comunicación, qué es el Marketing No Lucrativo (MNL), a qué se dedican y qué buscan estas ONG, y de dónde sacan el dinero para que el mensaje que quieren transmitir pueda llegar correctamente a los destinatarios, entre otros.
CUERPO B
0084626
Franco,
Maximiliano
Cejg,
Tomás
Introducción
a
la
investigación
Sodo,
Juan
Manuel
Diseño
de
Imagen
y
Sonido
1A
1er
24/06
CUERPO BÍNDICE Introducción…………………………………………………………………...…. p. 4 1. Capítulo 1: Greenpeace ……………………………….......…..………….... p.6 1.1. ¿Qué es Greenpeace?……………………………………………….…. p.6 1.2. ¿Cómo y cuándo fue fundada?……….……..………………………… p.6 1.3. Greenpeace en Argentina…………………………….………….…..... p.6-7 2. Capítulo 2: El marketing no lucrativo …………………………………. p. 7 2.1. Concepto de marketing no lucrativo ………………………………..... p 7.8 2.2. El marketing en las ONGs ambientales…..…………………….....….p. 8-9 3. Capítulo 3: Internet: Un medio de comunicación online……………… p.9 3.1. Medios de comunicación online …….…………………………………. p. 9-10 3.2. Internet como medio de comunicación……..……………………...……. p.10 Conclusiones personales…………..………………………………………...p.11 Bibliografía……………………..…………………………….…………………p.12
Introducción
En el siguiente trabajo de investigación se planteará e investigará acerca
de los métodos que utiliza Greenpeace para llegar al público y poder concretar
sus objetivos. Para lograr esto, creemos que es necesario dejar en claro
algunos conceptos básicos, tales como, qué es una estrategia de
comunicación, qué es el Marketing No Lucrativo (MNL), a qué se dedican y qué
buscan estas ONG, y de dónde sacan el dinero para que el mensaje que
quieren transmitir pueda llegar correctamente a los destinatarios, entre otros.
El Marketing No Lucrativo se define como ”un conjunto de actividades de
intercambio, básicamente de servicios e ideas, que son llevadas a cabo
fundamentalmente por instituciones sin ánimo de lucro (públicas o privadas),
con el objetivo de mejorar el nivel de satisfacción de los agentes con los que se
relaciona” (Santesmases, 1999).
Tal como explica Ernesto Lissi en “Primero la estrategia, luego el
marketing. Cómo conseguir recursos en las ONGs” hay muchos tipos de
campañas, como por ejemplo, la campaña masiva a través de los medios de
comunicación, campaña de marketing directo y tele marketing y reclutamiento
on-line. Algunas de estas se explicarán y se verán en profundidad en el marco
teórico del trabajo, así como también, cuáles de ellas utilizan nuestra ONG
elegida, Greenpeace.
Los comunicadores son los encargados de crear sentido en lo que se le
proponga a cada uno de los destinatarios. Se explica que “Los
comunicadores... son aquéllos que ponen sus habilidades al servicio de la
gestión, … desarrollando estrategias comunicacionales que abarcan tanto el
nivel de las relaciones como de los medios y las producciones” (Restrepo y
Rubio Angulo, 1994).
Luego de haber leído los capítulos 6 y 9 del libro El proceso de la investigación
de C. Sabino, hemos podido reflexionar acerca del diseño que se adecúa con
nuestra investigación “Estrategias de marketing de Greenpeace” y llegamos a
la conclusión que nuestra investigación se basa en el diseño bibliográfico, ya
que nuestra búsqueda nace y se va formando de información proveniente dedocumentos e investigaciones ya existentes. A esto se lo conoce como datos
secundarios. Mientras que en los datos primarios una de las formas posibles
entre otras, de poder llevar adelante la investigación, puede ser ir al encuentro
real de hechos concretos (un ejemplo relacionado a nuestra investigación seria
hacernos voluntarios de Greenpeace y participar en sus misiones, viviendo en
carne propia cada situación), así como también hacer entrevistas a personas
que trabajan o activan en Greenpeace (aspecto que será desarrollado mas
adelante). Este tipo es llamado diseños de campo.
A su vez, nos planteamos los siguientes objetivos:
• Explorar quienes son los destinatarios.
• Comparar si, las estrategias de marketing de Greenpeace para llegar al
público, se relacionan con alguna otra ONG.
• Indagar si, el gobierno y estado colaboran con la llegada de la
comunicación a la sociedad y los destinatarios.
• Investigar si el público al que van dirigidos los mensajes es general, o
más bien particular.Capitulo 1: Greenpeace 1.1 ¿Qué es Greenpeace? Greenpeace es una organización mundial que trabaja para defender el medio ambiente, promover la paz y estimular a la gente para que cambie actitudes y comportamientos que ponen en riesgo a la naturaleza. Esta ONG se caracteriza por ser ecologista internacional, económica y políticamente independiente que no utiliza la violencia y la confrontación para exponer y encontrar solución a los problemas ambientales globales. No tiene fines de lucro, es independiente, y no acepta donaciones de gobiernos, empresas o partidos políticos. Más de 3 millones de socios en todo el mundo, ayudan con el financiamiento de la organización. 1.2 ¿Cómo y cuándo fue fundada? Greenpeace se fundó en Vancouver, Canadá en 1971, cuando un grupo de activistas tomaron acciones directas no violentas contra las pruebas de armas nucleares de Estados Unidos en Amchitka, una isla volcánica en las Islas Aleutianas, al oeste de Alaska. La sede principal de Greenpeace se encuentra en Amsterdam. Cuenta con oficinas en 43 países de todos los continentes y recibe el apoyo de más de 3 millones de socios y 11 millones de ciberactivistas en todo el mundo. 1.3 Greenpeace en Argentina Greenpeace Argentina se inauguró oficialmente el 1º de abril de 1987 gracias a un grupo de voluntarios que había empezado a trabajar en 1986.
En la actualidad, Greenpeace Argentina es la organización ambientalista más
grande del país, cuya sede central se encuentra en la Ciudad de Buenos Aires
y cuenta con grupos de voluntarios en Rosario, Córdoba, Salta, Entre Ríos,
Mendoza, Bahía Blanca y Mar del Plata.
En la oficina de Greenpeace Argentina actualmente trabajan 45 personas y los
acompañan más de 600 voluntarios, 80.000 socios y 1.200.000 ciberactivistas.
Capitulo 2: El marketing no lucrativo
2.1 Concepto de marketing no lucrativo
El Marketing No Lucrativo se define como “un conjunto de actividades de
intercambio, básicamente de servicios e ideas, que son llevadas a cabo
fundamentalmente por instituciones sin ánimo de lucro (públicas o privadas),
con el objetivo de mejorar el nivel de satisfacción de los agentes con los que se
relaciona” (SANTESMASES, 1999).
El libro “Marketing en ONGs de desarrollo: para su aplicación práctica” clasifica
dentro de marketing no lucrativo, las siguientes áreas:
- El marketing político: Su fin es satisfacer las necesidades y preferencias
de los electores.
- El marketing social: Trata de transmitir una determinada idea que
normalmente supone la modificación de actitudes, opiniones o
comportamientos.
- El marketing público: Su objetivo es favorecer las relaciones de
intercambio de servicios que presta el estado a su ciudadanía.
- El marketing de las instituciones no lucrativas: Comprende el conjunto
de actividades relativas a los intercambios que realizan organizacionesno lucrativas con independencia de su naturaleza pública o privada aunque, se aplica a las organizaciones del sector privado. 2.2 El marketing en las ONGs ambientales El principal objetivo de las ONGs ambientales es la conservación de un recurso natural en especifico o un ecosistema en su totalidad. Para poder lograrlo, es fundamental que los ingresos obtenidos no se repartan entre sus miembros, sino que, se utilicen en los proyectos que emprendan. Tal como explica nuestra entrevistada, directora de comunicación de Greenpeace, Laura Pérez Picarzo: “El marketing es vital para Greenpeace, porque nuestra fuente de entrada de recursos es exclusivamente de personas que se hacen socias o hacen donaciones p a r t i c u l a r e s ” .
El uso del marketing social y socio ambiental es fundamental para que las ONGs ambientales logren su misión (puede ser tanto la conservación de recursos naturales, como la mejora de la calidad ambiental). Dentro del marketing en ONGs ambientales se encuentra el marketing social corporativo y el marketing de servicios. El objetivo de ambos, es generar ingresos para invertir en proyectos. Capitulo 3: Internet: Un medio de comunicación online 3.1 Medios de comunicación online Según IAB Spain Research en “I Estudio de MEDIOS de comunicación ONLINE” el 95% de las personas que utilizan internet, consumen también televisión. Los adultos leen mas el diario y van menos al cine. Sin embargo, al cine van más los jóvenes pero utilizan menos la radio, el diario y la revista. Los mismos (IAB Spain Reseach), realizaron una encuesta para averiguar la credibilidad y/o confianza en los medios y su resultado fue, que internet es, por más de un punto de diferencia, el medio más creible. Le siguen el diario, la radio y la televisión con una puntuación de 6 puntos sobre 10. Revista y cine son los medios que consiguen la menor puntuación. Aseguran que, estos son los porcentajes de los medios con más publicidad: Televisión: 59,9%
Internet: 32,0% Radio: 3,2% Revista: 2,8% Periódico: 1,3% Cine: 0,8% 3.2 Internet como medio de comunicación Tal como explica Maria Cruz Rubio Liniers en “Publicidad en la red: Nuevas tecnologías, viejos estereotipos”, internet es el gran medio de comunicación del siglo XXI y en él, conviven todo tipo de recursos tal como: páginas personales, directorios temáticos, webs institucionales o publicaciones electrónicas. Enrique de la Rica en “Marketing en Internet” sostiene que hay algunas ventajas que puede suponer el uso de internet en los planes de marketing de las empresas, como por ejemplo que puede ayudar a reducir los costes de las acciones de marketing y a ajustar mejor los estrechos presupuestos, la facilidad de actualización, y simplificar los procesos de marketing entre su empresa y los clientes, así como también, ahorra tiempo y agiliza las respuestas a las necesidades de los clientes. Enrique, aclara que hay también, problemas del marketing por internet, y dice que el primer problema es “hacerlo mal”, y esto significa que no se trata de poner en la red una pagina web con el nombre de su empresa y un teléfono donde solicitar la información. Otro problema es la seguridad con el pago.
Conclusiones personales: Como conclusión de nuestra investigación, nos parece importante destacar que finalizado el trabajo sobre la temática estrategias de marketing de Greenpeace, hemos adquirido nuevos conocimientos respecto a la misma. La metodología utilizada para realizar la investigación pertenece al diseño bibliográfico, sumado al aporte de diferentes entrevistas efectuadas que entran en diseño de campo. En segundo lugar, pudimos entender que sin la existencia de estrategias de marketing nunca se hubiera logrado llegar a formar Greenpeace tal como lo conocemos hoy en día. Esto se debe a que gracias a las estrategias de marketing, en gran parte, los objetivos ambientales se pueden lograr y también mantener a la organización estable en el transcurso del tiempo. Porque son los socios o donantes particulares las fuentes de recursos económicos que lo hacen posible, y para llegar a ellos se hace fundamental la necesidad por la construcción de nuevas estrategias de marketing. Rescatamos una frase de Laura Perez Picarzo, directora de comunicación de Greenpeace, resaltando la importancia de las estrategias de marketing: “Sin estrategia no hay campaña buena”.
Bibliografía:
• http://www.greenpeace.org/argentina/es/sobre-nosotros/Nuestra-
Historia/
• http://www.greenpeace.org/argentina/es/sobre-nosotros/preguntas-
frecuentes/
• http://www.gestionsocial.org/archivos/00000835/GaleraVasquet.pdf
• http://books.google.com.ar/books?id=Ki5CX9B2Z2UC&pg=PA44&lpg=P
A44&dq=concepto+de+marketing+en+ong&source=bl&ots=3L13osNlHJ
&sig=lzqCH8aQT-
wap_QAucgvUbymAys&hl=es&sa=X&ei=wXyEU9KmG6XjsAS_6YLYAg
&ved=0CEoQ6AEwAA#v=onepage&q=concepto%20de%20marketing%
20en%20ong&f=false
• http://www.biblioteca.uma.es/bbldoc/tesisuma/17862085.pdf
• http://www.iabspain.net/wp-
content/uploads/downloads/2014/02/Primer_Estudio_Medios_Comunica
cion_Online_IAB_Spain_2014.pdf
• http://cdd.emakumeak.org/ficheros/0000/0444/5_M_Cruz_Rubio.pdf
• http://redgiga.com/documentacion/marketingeninternet.pdf
CUERPO C
0084626
Franco,
Maximiliano
Cejg,
Tomás
Introducción
a
la
investigación
Sodo,
Juan
Manuel
Diseño
de
Imagen
y
Sonido
1A
1er
24/06
CUERPO CAnexo
Entrevista a Laura Pérez Picarzo:
Comprometida con el periodismo social y medioambiental, entró en
Greenpeace en 2002 como responsable de prensa. En 2006 asumió la
coordinación del departamento de comunicación. Desde 2011 ejerce como
Directora de comunicación.
-------
Se dice que los comunicadores son los encargados de crear las
estrategias de marketing. ¿Qué opinas al respecto?
Depende en cada caso, en cada organización y de la estructura que tenga
diseñada la organización o empresa. Comunicación y marketing están
íntimamente relacionados. Depende de cómo comuniques una ideas
conectarás o no con el público y obtendrás una u otra respuesta de él.
¿La innovación en el marketing cumple un rol fundamental para poder de
llegar al público?
Por supuesto, comunicar y hacer marketing exige innovar constantemente. La
innovación juega un papel fundamental en el marketing.
¿Qué tan importante es el marketing en este tipo de campañas?
En Greenpeace se hacen campañas para ganar objetivos ambientales nunca
para hacer marketing. Sin embargo, como la organización necesita fondos ya
que somos independientes al 100% y no aceptamos ninguna subvención de
empresas ni de gobiernos, solo de particulares (para preservar nuestra
independencia), sí hacemos estrategias para conseguir socios. En este sentidohacemos estrategias de marketing para que la gente se haga socia por internet o en la calle con el llamado "diálogo directo", etc. En este sentido el marketing es vital para Greenpeace porque nuestra fuente de entrada de recursos es exclusivamente de personas que se hacen socias o hacen donaciones particulares. ¿Qué efecto tienen las imágenes visuales a la hora de pensar una campaña de marketing? Mucho. Las imágenes transmiten mucho. Son definitivas a la hora de que la gente se interese y decida donar y hacerse socio. Hacemos test utilizando diferentes imágenes en las campañas online por ejemplo, y dependiendo de la imágenes elegida los resultados muchas veces varían. ¿Qué tanto influyen los factores psicológicos del destinatario para decidir asociarse a la ayuda de la misma? Mucho. Cada persona responde de diferente manera al mismo mensaje. ¿Producir las campañas genera grandes costos económicos? Sí. Aunque lo hacemos internamente trabajamos con agencias de publicidad comprometidas que trabajan a coste mucho más bajo que para compañías o empresas. ¿Qué métodos utilizan para llegar al público? ¿Hay algunos a los que se les dé más importancia? ¿Cuáles y porque? Online y calle. Estas son las principales vías de captación. Las vías de comunicación generales de Greenpeace son muchas más, empezando por los medios de comunicación. Pero en los medios de comunicación comunicamos no invertimos publicidad (exigiría unos recursos que no tenemos)
¿Cuáles son los puntos importantes a considerar previos al lanzamiento de una nueva campaña de marketing? ¿Es posible alcanzar una campaña de marketing sin tener una estrategia anticipada? Siempre hay que hacer una estrategia previa: .-Qué se quiere conseguir, a qué target quieres dirigirte, cómo lo vas hacer, etc. Sin estrategia no hay campaña buena.
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