Future Consumer Index - Deconstruyendo al consumidor a las puertas del periodo navideño - EY
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Future Consumer Index Deconstruyendo al consumidor a las puertas del periodo navideño Resultados a Octubre 2021
Deconstruyendo al consumidor a las puertas del
periodo navideño
En esta nueva edición del Future Consumer Index dejamos de hablar del consumidor “post- La nueva temporada de consumo ante el comienzo de las fiestas navideñas nos brindará la
covid”, puesto que la realidad parece indicarnos que, desgraciadamente, la pandemia doble oportunidad de conocer, por un lado, el grado de implantación de estos nuevos
mundial está lejos de terminar. Sin embargo, el consumidor ha dejado de ver la Covid-19 comportamientos en los consumidores y, por otro, el grado de adaptación de las empresas de
como una disrupción temporal. Si bien anhela la vuelta a la normalidad, no sólo ha consumo y retailers a los mismos.
aceptado que algunos cambios serán permanentes, sino que ha demostrado su capacidad En este sentido, las compañías se enfrentan al desafío de convertirse en un “partner” del propio
para adoptar nuevos hábitos y comportamientos para adaptarse a la “nueva normalidad”. consumidor en su esfuerzo por dar forma a una nueva vida. Ello requerirá, en muchos casos: (i)
En definitiva, nos encontramos ante un consumidor que desea y está listo para seguir una transformación profunda para facilitar a los compradores un “consumo mejor” y no tanto
hacia adelante. un “mayor consumo”; (ii) generar una mayor transparencia sobre su impacto medioambiental y
social; (iii) asegurar un modelo “unicanal” donde los clientes se muevan entre los canales físicos
Tras dos años de aguda inestabilidad económica y social, la incertidumbre ante nuevas y digitales sin advertir diferencia, etc.
variantes y sus consecuencias en el día a día se ha convertido en un factor con el que
convivir. Los consumidores quieren tomar decisiones que nazcan de la aspiración más que Como resultado de la pandemia, todos los implicados nos encontramos ante el reto no sólo de
de la necesidad; aspiran a dejar de reaccionar ante las circunstancias para crear y sentir adaptarnos o transformarnos, sino de crear una mejor versión de lo “normal”.
un mayor control de su vida.
Dentro de este contexto, a través de los resultados del informe, tratamos de “deconstruir”
al consumidor analizando aquellas tendencias que darán forma a esta nueva versión de lo
normal. En este sentido, los encuestados apuestan por:
(i) la calidad tanto de los productos, como de las experiencias y de su tiempo,
analizando más detenidamente sus prioridades y cómo gastar su dinero;
(ii) un consumo más responsable y concienciado, motivado no sólo por causas
financieras sino por la creciente preocupación por el impacto medioambiental y
social; y
(iii) el canal digital y las tecnologías digitales como parte de nuestras interacciones
cotidianas, donde se busca altos niveles de servicio y experiencia que normalmente
se asocian al mundo físico.
Javier Vello David Samu
Socio responsable de Retail & Socio responsable de EY-Parthenon
Consumer Products de EY
01 Situación macroeconómica “Conviviendo con la incertidumbre”
01 Situación macroeconómica
Evolución del PIB
Si bien la recuperación de la economía mundial continúa, es importante destacar que ha perdido fuerza y la gestión de la incertidumbre se ha convertido en el principal
reto. Las nuevas oleadas multiplican las dudas sobre los tiempos de recuperación, a lo que deben añadirse otros impactos generados por la Covid-19 como los trastornos
en la cadena de suministro y la creciente inflación (con cifras de 5,6% en el mes de noviembre de 2021, nivel que no se observaba desde 1992) motivada, entre otras
causas, por el aumento del coste energético y de las materias primas, y de los propios ajustes de la oferta al rápido cambio en la demanda tras la reapertura.
A nivel europeo, mejora Evolución interanual del PIB. España vs. países del entorno
ligeramente la evolución de Volumen encadenado. Tasas de valor interanuales (%)
países como Alemania y Francia,
y se mantiene prácticamente 4%
idéntica para países como España
o Italia. Sin embargo, habrá que
2%
esperar a conocer el impacto de
la situación epidemiológica en
muchos de los países europeos a 0%
las puertas de uno de los
principales periodos de consumo -2%
del año, en un momento además,
en el que las tendencias ya -4%
apuntaban a una rebaja de las -4,6%
previsiones.
-6% -5,9%
Más allá de las políticas y medidas
de apoyo a la actividad en esta -8% -7,9%
coyuntura de pandemia, la UE y -8,9%
sus países, se enfrentan a la
-10%
necesidad de combinarlas con un
-10,8%
plan para preparar la futura
economía, corrigiendo factores -12%
2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020
estructurales como la
productividad y los desajustes del
mercado laboral, la demografía y España Italia Francia Alemania Reino Unido Unión Europea
la sostenibilidad de las finanzas Fuentes: EUROSTAT. Análisis EY-Parthenon | Actualización a 20 de noviembre de 2021
públicas, etc.
Future Consumer Index. Deconstruyendo al consumidor a las puertas del periodo navideño | 401 Situación macroeconómica
Previsiones
Las previsiones de los organismos europeos e internacionales sobre la economía española exponen una recuperación más lenta que la esperada por el Banco de España,
en especial, durante el 2021. Esta tendencia parece constatarse con los últimos datos y manifestaciones de nuestras instituciones nacionales, donde se alude a una
desaceleración respecto a la media de la zona euro (se espera una rebaja significativa de las estimaciones del Banco de España en la próxima revisión de sus previsiones
en Diciembre de este año), motivado por la situaciones globales ya comentadas (los cuellos del botella en materia de suministro, las presiones inflacionarias, etc.); y otros
más específicos del país como la incertidumbre en cuanto a: (i) la recuperación de sectores críticos como el turismo –debido a la situación epidemiológica internacional-;
(ii) el mantenimiento y/o ampliación de las políticas de apoyo monetario y fiscal; y (iii) la ejecución de los fondos europeos, entre otros.
A pesar de lo anterior, las expectativas para el mercado de trabajo parecen mejorar gracias a una afiliación efectiva que se acerca a los niveles de precrisis. Además, se
espera que los altos índices de vacunación ayuden a frenar una nueva ola en nuestro país y nos permita una recuperación constante.
Expectativas de crecimiento España (comparativo entre las previsiones de distintos organismos)
A| Evolución del PIB (tasa de variación anual %) C| Evolución del IAPC1 (tasa de variación anual %)
Proyecciones 2021 2022 2023 Proyecciones 2021 2022 2023
Banco de España 6,3 5,9 2,0 Banco de España 2,1 1,7 1,3
Comisión Europea 4,6 5,5 4,4 Comisión Europea 2,8 2,1 0,7
FMI³ 5,7 6,4 n.d. FMI³ 2,2 1,6 n.d.
B| Evolución de la tasa de paro (media anual %) D| Evolución de la deuda de las AAPP2 (% del PIB)
Proyecciones 2021 2022 2023 Proyecciones 2021 2022 2023
Banco de España 15,1 14,3 13,3 Banco de España 117,9 114,3 114,3
Comisión Europea 15,2 14,3 13,9 Comisión Europea 120,6 118,2 116,9
FMI³ 15,4 14,8 n.d. FMI³ n.d. n.d. n.d.
Fuentes: Banco de España e Instituto Nacional de Estadística (INE); Comisión Europea; Fondo Monetario Internacional. Análisis EY-Parthenon | Fecha de cierre de las proyecciones: 14 de septiembre de 2021 | Tasa económica
y evolución en puntos porcentuales sobre la edición anterior
Notas: (1) IAPC: índice armonizado de precios de consumo; (2) AAPP: Administraciones Públicas; (3) FMI: Fondo Monetario Internacional
Future Consumer Index. Deconstruyendo al consumidor a las puertas del periodo navideño | 502 Percepción general en España “Acogiendo la nueva normalidad”
02 Percepción general en España
Principales preocupaciones de la población española (1/2)
Cabe destacar en esta edición
la pronunciada disminución ¿Cuáles son las principales preocupaciones sobre el impacto de la Covid-19 en
de personas
“extremadamente
España? Selección de las principales categorías entre los encuestados “extremadamente preocupados” vs. ediciones anteriores
preocupadas” en todos los
aspectos presentados. Esta
rebaja denota un optimismo
Oct20 Feb21 May21 Oct21 Oct20 Feb21 May21 Oct21
generalizado.
Las cifras de vacunados en el
país y el relajamiento de las 69% 73% 70% 61% 58%
restricciones, favorecen una 51%
mayor confianza en la vuelta 50% 33%
a la “nueva” normalidad.
Muestra de ello, es la caída en
25 y 23 puntos
respectivamente sobre la Están preocupados por la Están preocupados por la
edición anterior, los economía de su país salud de su familia
encuestados
extremadamente
preocupados por la salud de
su familia y por su libertad
para disfrutar de la vida. 56% 51% 50% 49%
49%
36%
Sin embargo, y a pesar de las 32% 26%
previsiones económicas del
capítulo anterior, más de la
mitad de los encuestados se
siguen mostrando Están preocupados por el Están preocupados por su
extremadamente Impacto social y comunitario libertad para vivir la vida
preocupados por la economía
del país, lo que muestra que
dicho optimismo viene
acompañado de la cautela.
Future Consumer Index. Deconstruyendo al consumidor a las puertas del periodo navideño | 702 Percepción general en España
Principales preocupaciones de la población española (2/2)
¿Y en el resto de países de nuestro entorno?
Resultados de los encuestados “extremadamente preocupados” vs. % población vacunada con la pauta completa
% población
80,32 72,68 69,11 67,43 67,69 57,95
vacunada¹
En el resto de países de nuestro 70% 69%
entorno se ha producido
igualmente una disminución
generalizada de los
58% 57%
“extremadamente
preocupados”.
51%
49% 49%
Como ya se observaba en la 47% 46% 47% 46%
edición anterior, se corrobora el 44%
41%
impacto directo del porcentaje
37% 36% 38%
de población vacunada sobre la 35% 35% 36% 36%
34%
confianza de los consumidores.
En esta publicación, se muestra 28% 28%
como en los países con mejores 25%
50%
índices de vacunación es donde 46% 46%
mayor es la caída de este grupo 38%
33% 32% 34% 34% 34%
de encuestados. Véase el caso 29% 30%
26% 26% 27% 26% 27%
de EEUU que mantiene cifras 21% 22% 22% 24%
similares, y tiene la tasa más 18% 18% 17% 15%
alta de preocupados por la
libertad para disfrutar de la vida.
España
España Italia Francia Alemania Reino Unido EEUU
Economía de mi país Salud de mi familia Impacto en la sociedad Mi libertad para disfrutar de la vida Diferencia con valor de mayo X% Valor edición de mayo
Notas: (1) Fuente: Our World in Data. University of Oxford. Análisis EY-Parthenon | Datos actualizados a 22 de noviembre Future Consumer Index. Deconstruyendo al consumidor a las puertas del periodo navideño | 802 Percepción general en España
Impacto en la economía familiar
Como podíamos observar en la página anterior, los españoles, a pesar de la mejora en términos de confianza y del ritmo de vacunación, seguimos siendo los más pesimistas
en materia económica. Sin embargo, nuestras expectativas han mejorado, incrementándose en 7 puntos los encuestados que consideran que sus finanzas evolucionarán a
mejor a un año vista. Cifras por encima de nuestros países vecinos como Italia, Francia o Alemania.
Esta mejora de expectativas se refleja asimismo en las preguntas específicas sobre la economía familiar: la afirmación “Mis finanzas no son una preocupación para mí” ha
aumentado en 5 puntos, mientras que la premisa “Mis ingresos han disminuido” se ha visto disminuida en 14 puntos.
Por último cade destacar que ha aumentado en 1 punto los españoles que están ahorrando más que el año pasado, lo que denota aún esa confianza contenida y esa mayor
cautela de nuestros ciudadanos, poniendo de relieve el reto al que nos enfrentamos de incentivar el consumo privado.
¿Cómo crees que evolucionarán tus finanzas a ¿Cómo te ha impactado financieramente la
un año vista? España vs. países del entorno crisis derivada de la Covid-19?
España; Respuesta múltiple
Trato de ahorrar más dinero que en el pasado 71%
Mis finanzas no son una preocupación para mí 44%
España 10% 51% 39% 6 Mis ingresos han disminuido 35%
Me encuentro en una mejor posición financiera (menos gasto) 34%
Italia 14% 58% 28% 1 Mis inversiones se han reducido en valor 29%
Mis dividendos se han reducido en valor 28%
Francia 21% 54% 25% 1
He alcanzado mis objetivos financieros (más ahorro) 28%
Alemania 18% 55% 27% 2 He sufrido pérdidas financieras 27%
Pagar lo esencial es un reto 20%
Reino Unido 18% 48% 34% 1 Mis horas pagadas han sido reducidas 17%
Mi salario se ha reducido (a mismas horas trabajadas) 16%
US 12% 42% 46% 1 Confío en el apoyo del gobierno para la ayuda financiera 12%
He aumentado mis ingresos con varios trabajos 10%
Global 11% 41% 48% -
He aumentado mis ingresos (más horas en el mismo puesto) 9%
Evolución puntos He aumentado los ingresos por un nuevo empleo 8%
porcentuales
Peor Igual Mejor “mejor” vs. He perdido mis ingresos por completo 7%
edición anterior
Future Consumer Index. Deconstruyendo al consumidor a las puertas del periodo navideño | 902 Percepción general en España
Acogiendo la nueva normalidad
¿Cuánto tiempo consideras que hará falta para Si la anterior publicación revelaba un significativo incremento
eliminar por completo el miedo al virus? en el optimismo de los consumidores tras el avance de la
vacunación, esta edición muestra resultados que van más
allá, subiendo en 10 puntos las personas que consideran que
Edición anterior (may.) ya no les afecta el virus.
Ya no me
+5 años 5-3 años 1-2 años 7-12 meses 6 meses
afecta
Asimismo, resulta interesante apreciar como los nuevos
2% 6% 32% 24% 28% 8% comportamientos que han tenido que adoptar los
consumidores, ahora parecen “normales” para el 68% de los
Edición actual (oct.) encuestados. Una vez que la pandemia esté bajo control, el
Ya no me 50% espera que sus vidas sigan cambiando
+5 años 5-3 años 1-2 años 7-12 meses 6 meses
afecta significativamente, es decir, para estos consumidores el paso
3% 5% 26% 23% 25% 18% a la “normalidad” no es un retorno a nuestros hábitos y
rutinas del pasado, sino una nueva forma de entender la
realidad como veremos a continuación.
¿Cómo se sienten los consumidores sobre el
impacto del Covid-19?
Respuesta múltiple; seleccionadas las principales respuestas
68% 83% 50% 48%
Ha adoptado medidas durante el Quiere volver a la normalidad Piensa que su vida se mantendrá Siente que controla su vida
Covid que ahora parecen normales cambiada significativamente aun
después del virus
Future Consumer Index. Deconstruyendo al consumidor a las puertas del periodo navideño | 1002 Percepción general en España
Impacto en la vida diaria (1/2)
Meses atrás nos ¿Cómo crees que cambiarán estos aspectos respecto a la situación pre-Covid?
preguntábamos si 50%
volveríamos a nuestra
antigua rutina. Pero lo cierto Los productos que compro 26% 39% 30% 5%
es que la “nueva Las cosas que hago para entretenerme 22% 40% 33% 5%
normalidad” parece haberse
La forma en que accedo al cuidado sanitario 17% 44% 32% 7%
impuesto.
La forma en que uso el banco 24% 32% 33% 11%
En esa edición, se La forma en que como fuera 13% 50% 32% 5%
incrementa el porcentaje de
La forma en que hago ejercicio 23% 44% 29% 4%
personas que consideran
que mantendrán al menos La forma en que mantengo mi bienestar mental 26% 41% 29% 4%
un ligero cambio respecto a La forma en que mantengo mi apariencia física 29% 39% 27% 5%
la situación pre-Covid en La forma en que mantengo mi bienestar físico 27% 40% 27% 6%
todas las categorías,
La forma en que planeo el futuro 17% 43% 33% 7%
mientras que disminuye el
La forma en que educo a mis hijos 28% 31% 38% 3%
porcentaje de encuestados
que estiman que volverán a La forma en que compro 25% 39% 32% 4%
sus anteriores hábitos y La forma en que compro/preparo comida 29% 41% 25% 5%
rutinas. La forma en que socializo 13% 49% 32% 6%
La forma en que estudio 25% 43% 27% 5%
La forma en que cuido mi casa 33% 39% 22% 6%
La forma en que viajo por vacaciones 14% 47% 33% 6%
La forma en que viajo por trabajo 19% 42% 33% 6%
El uso que hago de la tecnología 30% 37% 28% 5%
La forma en que utilizo el transporte 19% 41% 32% 8%
La forma en que trabajo 25% 39% 29% 7%
Sin cambio Vuelta a la normalidad Ligero cambio Completamente cambiado
Future Consumer Index. Deconstruyendo al consumidor a las puertas del periodo navideño | 1102 Percepción general en España
Impacto en la vida diaria (2/2)
El hecho de que muchas de ¿Qué cambios esperas que sean a mejor a largo plazo?
nuestras rutinas se hayan
visto alteradas, no implican
directamente que lo hayan Gen Z Millennial Gen X Baby Boomer
hecho a peor. (18 – 24 años) (25 – 40 años) (41 – 56 años) (57 – 75 años)
Los consumidores españoles
quieren volver a tener una
sensación de normalidad, y
así lo reflejan el 83% de los
Los productos que compro 62% 42% 46% 28%
encuestados como veíamos
en la página 10. Sin
embargo, la cuestión es…
¿cómo será esa normalidad? La forma en que mantengo mi
La vida no va a volver a la salud mental 17% 39% 42% 35%
situación de pre-pandemia,
pero lo interesante es que
muchos consumidores
aspiran a algo diferente, a La forma en que mantengo mi
que parte de su realidad salud física 57% 46% 43% 37%
pueda ser mejor. Si bien no
parecen que esos cambios
serán homogéneos en las
distintas generaciones.
La forma en que compro /
Destaca cierta unanimidad preparo comida 14% 51% 59% 41%
en la forma de mantener la
salud física, muestra de
cómo la Covid-19 ha
aumentado nuestra
preocupación a la hora de La forma en que uso la tecnología 12% 45% 51% 36%
mantener hábitos
saludables.
Future Consumer Index. Deconstruyendo al consumidor a las puertas del periodo navideño | 1203 Hábitos de consumo “Apostando por un consumo mejor”
03 Hábitos de consumo
Comportamientos de compra
¿Cómo has cambiado tu comportamiento como consumidor? Ya hablábamos en la edición anterior de dos grandes
Respuesta múltiple; Evolución resultados octubre 2021 vs. edición mayo 2021 tendencias en relación a los comportamiento de compra
del consumidor español, aceleradas por la pandemia:
May21 Oct21 (i) el impulso al comercio online;
(ii) un consumidor más concienciado con sus hábitos de
compra y nivel de gasto
Visitar menos las tiendas físicas 54% 39% En ese sentido, la progresiva estabilización de la situación
sanitaria en estos últimos meses, nos confirma un
consumidor que:
(i) se siente mucho más confiado a la hora de visitar
Gastar menos en cosas no esenciales
(ej.: moda, cosméticos, etc.)
49% 46% tiendas físicas, si bien y como veremos más adelante,
ello no representa una dicotomía con el constante
crecimiento del canal digital;
(ii) aunque continúa progresivamente elevando su
Comprar sólo lo esencial 29% 28% presupuesto en gastos no esenciales, busca
“consumir mejor” con una mayor predisposición a
cambiar de marca ya sea por apostar por productos
locales o por reducir los gatos.
Cambiar de marca para apoyar la
21% 26%
economía/empresa local
Cambiar de marca para reducir los gastos 14% 21%
Comprar más productos de marca blanca 11% 15%
Future Consumer Index. Deconstruyendo al consumidor a las puertas del periodo navideño | 1403 Hábitos de consumo
Aceptando el canal digital como parte de la nueva normalidad
El crecimiento del comercio online era realidad que veíamos observando en los últimos años, sin embargo, no cabe duda de que la pandemia no sólo ha acelerado esta
tendencia en cuanto al consumo, sino que ha cambiado nuestra relación con las tecnologías digitales. Durante muchos meses, hemos necesitado interactuar con las mismas
para comprar, trabajar, aprender e incluso socializar.
El levantamiento de determinadas restricciones nos ha ido acercando a parte de nuestros hábitos pre-pandemia, pero la realidad es que las tecnologías digitales ya forman
parte de las interacciones en nuestra vida cotidiana.
Asimismo, será clave seguir muy de cerca la irrupción del “Metaverso” como un nuevo universo digital inmersivo y su impacto en el consumidor.
28% Adquirirá online productos que previamente compraba en tiendas físicas
28% Tenderá a utilizar más frecuentemente asistentes virtuales (ej.: Alexa o Siri) para que
le ayuden a realizar sus decisiones de compra
25% Incrementará el uso de los servicios de compra online y recogida en tienda (Click &
Collect)
24% Comprará más online y sólo visitará la tienda física cuando le ofrezca una experiencia
excepcional de compra
24% Estará dispuesto a comprar más online los productos comestibles
Future Consumer Index. Deconstruyendo al consumidor a las puertas del periodo navideño | 1503 Hábitos de consumo
Aceptando el canal digital como parte de la nueva normalidad
Sin embargo, el rápido crecimiento del comercio online ha generado sus propios problemas, desde aquellos relacionados con el propio reto de asegurar una excelente
experiencia al cliente a pesar de la falta de contacto físico, hasta los recelos motivados por la privacidad de los datos.
¿Qué factores son más frustrantes durante la Compartiría datos personales para …
compra online? Respuesta múltiple; Selección principales factores
75% - Promociones y ofertas
33%
No poder elegir los productos frescos
67% - Recomendaciones de productos baratos
26% 65% - Recomendaciones de productos saludables
Pagar un alto precio por el envío
26% No compartiría datos personales para …
Productos dañados en la entrega
48% - Publicidad personalizada
24%
No encontrar fácilmente lo que busco
45% - Reposición automática del carrito
24%
Mostrar productos agotados 41% - Compras más fáciles y eficientes
Pese al gran cambio del consumo hacia un entorno más digital y las Por otro lado y aras de conseguir una mejor experiencia y más
mejoras adoptadas en cuanto a experiencia por el mismo, el adaptada a sus gustos y necesidades, los consumidores están cada
comercio online sigue generando ciertas frustraciones en los vez más dispuestos a compartir sus datos personales. Ello, siempre y
consumidores. Desde la imposibilidad de elegir los productos frescos cuando, se asegure un alto grado de seguridad y transparencia, y se
por ellos mismos hasta la preocupación derivada de la entrega de utilicen para mejorar y adecuar recomendaciones a sus preferencias,
productos y la dificultad para encontrar ciertos productos en la web. evitando excesos de publicidad o insistencia en la compra.
Future Consumer Index. Deconstruyendo al consumidor a las puertas del periodo navideño | 1603 Hábitos de consumo
Nivel de gasto (1/2) - Presente
En ediciones anteriores, percibíamos
que, a medida que se estabiliza la
situación y mejoran las expectativas ¿Cómo ha evolucionado tu nivel de gasto en las siguientes categorías?
económicas, se producía un
incremento generalizado del gasto Comida fresca 7% 59% 34%
en todas las categorías. En cambio, Servicios de entrega de alimentos 23% 48% 29%
en esta edición se aprecia una
Productos para el hogar y la higiene doméstica 9% 62% 29%
estabilidad en el nivel de gasto,
principalmente en bienes esenciales. Servicios de streaming de vídeo por suscripción 14% 58% 28%
Comida para llevar/entrega (comidas de un restaurante) 29% 44% 27%
Además, llama la atención cómo se
ha incrementado el nivel de gasto en Snacks 23% 55% 22%
actividades fuera de casa, mientras Comida congelada 12% 66% 22%
que disminuyen en los servicios de Productos y servicios para el hogar 25% 55% 20%
entrega de alimentos, resultado de
Productos para el cuidado personal 15% 66% 19%
esas menores restricciones de
Tabaco 21% 61% 18%
movimiento, aforos, etc.
Equipamiento deportivo 38% 45% 17%
Productos electrónicos 28% 55% 17%
Conservas y alimentos secos 16% 67% 17%
Comparación con la edición Regalos y donaciones 28% 56% 16%
de mayo Bebidas alcohólicas 31% 53% 16%
Vacaciones 57% 29% 14%
Principales disminución en “gastar menos”
Actividades recreativas fuera de casa (ej. deportes) 58% 28% 14%
Belleza y cosmética 29% 58% 13%
Actividades 19 Bebidas no alcohólicas 17% 70% 13%
recreativas puntos
fuera de casa Productos de lujo 53% 35% 12%
Artículos de gran valor (ej. muebles) 39% 49% 12%
Productos de lujo 16 Gimnasios y clases de fitness 50% 38% 12%
puntos Ropa y calzado 41% 48% 11%
Servicios para el cuidado personal 39% 51% 10%
50%
Gastar menos Gastar lo mismo Gastar más
Future Consumer Index. Deconstruyendo al consumidor a las puertas del periodo navideño | 1703 Hábitos de consumo
Nivel de gasto (2/2) - A futuro
El optimismo derivado de un mayor
control de la pandemia y la relajación
Una vez superada la crisis, ¿cómo cambiará tu nivel de gasto en las siguientes de las restricciones, así como el
categorías (con respecto a la situación anterior)? propio incremento del gasto visto en
los datos de la anterior publicación,
resulta en unas perspectivas de
Vacaciones 25% 36% 39% consumo más estables en cuanto a
Actividades recreativas fuera de casa (ej. deportes) 26% 46% 28% los bienes de consumo cotidiano (ej.:
Comida fresca 5% 70% 25% alimentos y productos para el hogar).
Ropa y calzado 21% 58% 21% En mayo, observábamos un
Gimnasios y clases de fitness 28% 50% 22% significativo crecimiento de la
Comida para llevar/entrega (comidas de un restaurante) 22% 58% 20% intención de gasto en actividades
Equipamiento deportivo 25% 56% 19%
recreativas fuera de casa. Sin
embargo, los resultados actuales
Productos para el cuidado personal 10% 71% 19%
muestran una caída de la intención
Servicios para el cuidado personal 18% 64% 18%
de “gastar más” en esta categoría, lo
Productos para el hogar y la higiene doméstica 7% 75% 18%
que nos lleva a preguntarnos… ¿es
Servicios de streaming de vídeo por suscripción 13% 69% 18% un síntoma de estabilización o existe
Belleza y cosmética 14% 69% 17% aún cierta reticencia en la
Snacks 15% 68% 17% planificación de estas actividades
Productos electrónicos 23% 61% 16% ante posibles nuevos rebrotes?
Regalos y donaciones 22% 62% 16%
Productos y servicios para el hogar 18% 66% 16% Comparación con la edición
Servicios de entrega de alimentos 22% 63% 15% de mayo
Tabaco 17% 68% 15% Principales disminuciones en “gastar más”
Bebidas alcohólicas 22% 63% 15%
Comida congelada 11% 74% 15% Actividades
Productos de lujo 40% 46% 14% recreativas fuera 21
de casa puntos
Artículos de gran valor (ej. muebles) 30% 56% 14%
Conservas y alimentos secos 14% 74% 12%
Bebidas no alcohólicas 12% 78% 10% Productos para el 6
hogar puntos
Gastar menos Gastar lo mismo Gastar más 50%
Future Consumer Index. Deconstruyendo al consumidor a las puertas del periodo navideño | 1803 Hábitos de consumo
Atributos más valorados
En primer lugar, debemos destacar
cómo el precio vuelve a colocarse en
primera posición como el atributo “más ¿Cómo han cambiado tus prioridades de compra después de la pandemia?
importante”, experimentando una
subida de 14 puntos. Se trata de un
reflejo de que a pesar de los indicios de
estabilidad, la incertidumbre sigue está Precio 4% 31% 65% 15
presente en la mente de los
Saludable/bueno para mí 4% 33% 63% 12
consumidores. Unos consumidores
mucho más reflexivos y sensibles en sus Origen local 8% 35% 57% 7
decisiones de compra, conscientes que
nos encontramos ante un periodo de Calidad de servicio 4% 39% 57% 14
inflación con una subida generalizada de Empaquetado sostenible 7% 38% 55% 8
los precios.
Asimismo, crece la importancia que da el
Bueno para el medio ambiente 9% 36% 55% n.a.
consumidor a lo saludable o beneficioso Disponibilidad de producto 4% 44% 52% 9
(12 puntos), dejando entrever que las
consecuencias sanitarias de la pandemia Disponibilidad de entrega 8% 43% 49% 6
nos ha hecho valorar más aquellos
Origen sostenible 7% 45% 48% 6
productos que generen un impacto
positivo en la salud. Origen ético 9% 45% 46% 4
Por otro lado, los problemas Orgánico 9% 52% 39% 5
relacionados con la cadena de
suministro puedan estar detrás de una Valores de la organización 9% 54% 37% 8
mayor valoración de la disponibilidad del
producto y de entrega como atributos
Marca del producto 12% 59% 29% 12
“más importantes”. Personalización 15% 57% 28% 8
Finalmente, aunque la marca del Lujo 49% 40% 11% 3
producto, la personalización y el lujo
siguen siendo los atributos de menor
importancia, se puede observar un Menos importante No ha habido cambio Más importante
aumento considerable en la atención
que se presta a los mismos, reavivando
tendencias de la pre-pandemia.
Future Consumer Index. Deconstruyendo al consumidor a las puertas del periodo navideño | 19¿A qué prestarás más atención como ¿Por qué estarías dispuesto a pagar una prima?
consumidor en el futuro? Respuesta única Respuesta múltiple
Productos de alta calidad 42%
La asequibilidad es lo primero 64%
Productos hechos en mi país 32%
La salud es lo primero 56%
Productos que favorecen la salud y el bienestar 31%
La calidad es lo primero 36%
Bienes y servicios más sostenibles 25%
El origen local es lo primero 31%
Comprar marcas en las que confío 22%
La sostenibilidad es lo primero 27%
Productos de origen ético 21%
Marcas que contribuyen a la comunidad 21%
Como resultado de esa mayor sensibilidad al precio y
búsqueda del ahorro, aumenta la intención de compra de Productos orgánicos 20%
la marca blanca en productos esenciales…
Utilizar minoristas de confianza 17%
74%
Personalización de productos 14%
Está dispuesto a comprar marca blanca en
productos para el cuidado del hogar Marcas producidas por compañias inclusivas 13%
Servicio al cliente 12%
61% Está dispuesto a comprar marca blanca en
comida empaquetada
Tecnologías que me conecten virtualmente
Conveniencia
9%
8%
51%
Comida lujosa y bebidas 7%
Está dispuesto a comprar marca blanca en
productos para el cuidado personal Ninguna de las anteriores 21%
Future Consumer Index. Deconstruyendo al consumidor a las puertas del periodo navideño | 2003 Hábitos de consumo
Sostenibilidad y consumo (1/2)
El hecho de que el precio vuelva a liderar los atributos más importantes dada la coyuntura actual, no implica una pérdida de interés del consumidor sobre la sostenibilidad,
sino todo lo contrario. Si revisamos los resultados de los atributos más valorados, observaremos cómo siguen creciendo en importancia factores tales como los productos
saludables, los de origen local y aquellos que contengan un empaquetado sostenible o provengan de origen orgánico o ético, mostrando una vez más a unos consumidores
más concienciados y comprometidos.
Comenta que la sostenibilidad
Considera la importancia de la Incrementará la compra de
será uno de los factores
44% sostenibilidad en sus decisiones 40% productos sostenibles en los 27% decisiones de compra más
de compra próximos 12 meses
importante en los próximos años
Las prioridades de compra actuales impulsarán un … con una mayor conciencia del impacto en el medio que
consumo “mejor” en lugar de un “mayor” consumo… nos rodea y la sociedad
Prestarán más atención a cómo Prestarán más atención al impacto
59% gastan su dinero 64% medioambiental de aquello que compren
Serán más proclives a elegir la Prestarán más atención al impacto
53% reparación de productos a su reemplazo 59% social de aquello que compren
Future Consumer Index. Deconstruyendo al consumidor a las puertas del periodo navideño | 21¿Sabías que…?
Un 83% de los encuestados pretenden reducir su gasto en productos
físicos. ¿Por qué? Aunque la principal causa de la reducción del gasto en
Pretende reducir el gasto en
83%
productos físicos continúa siendo el ahorro (muestra de la incertidumbre
económica que seguimos viviendo y han generado unas perspectivas de
productos físicos en el futuro…. recuperación más lenta de lo previsto), debemos destacar de nuevo
como los datos de la encuesta, apunta nuevamente a dos claras
tendencias:
(i) un consumidor que tiende a ser más cautelosos y responsables,
…para/por… evitando comprar productos que no necesitan o que no cumplen
con los estándares de sostenibilidad;
(ii) Una mayor apuesta por los productos y experiencias digitales.
46%
38%
27% 25% 23%
19% 19%
8%
Ahorrar dinero Falta de necesidad Evitar el desorden Ayudar al Gastar más en Gastar más en Gastar más en Gastar más en
medioambiente productos digitales productos de experiencias alquileres o
mejor calidad suscripciones
Future Consumer Index. Deconstruyendo al consumidor a las puertas del periodo navideño | 2203 Hábitos de consumo
Sostenibilidad y consumo (2/2)
La contaminación del aire y agua, el incumplimiento de los derechos humanos o la utilización de fuentes de energía contaminantes preocupan a más del 70% de los
encuestados. Si bien es cierto que las preocupaciones varían de una edición a otra conforme a la evolución del propio contexto (por ejemplo, observamos una reducción
de la importancia que se da a las condiciones laborales con una caída de 8 puntos), la realidad es que las mismas derivan en un consumidor más concienciado, y que por
ende es más proclive a apostar por empresas que lleven a cabo actuaciones con un impacto positivo social o en el medioambiente.
Según los consumidores, las empresas deberían Según los consumidores, las empresas deben…
poner en marcha iniciativas para… Respuesta múltiple; Selección de las principales categorías entre los encuestados
Respuesta múltiple; Selección de las principales categorías entre los encuestados
33% 80%
Combatir el cambio climático Ser transparentes respecto a su impacto medioambiental
27% 78%
Asegurar condiciones laborales decentes y favorecer el Ser transparentes respecto a su impacto social
crecimiento económico
25% 76%
Promover la sostenibilidad y preservar la biodiversidad Tienen la responsabilidad de producir de forma sostenible
25% 76%
Cuidar la salud y bienestar de los ciudadanos Comportarse de forma ética y de acuerdo a la comunidad
23% 75%
Combatir el hambre y lograr una agricultura sostenible No solo cuidar la empresa, también el producto que vende
Future Consumer Index. Deconstruyendo al consumidor a las puertas del periodo navideño | 2304 Consumo estacional y vacaciones “Optimismo y cautela”
04 Consumo estacional y vacaciones
La próxima temporada festiva nos brindará la
oportunidad de conocer el grado de implantación de
estos nuevos comportamientos, así como la
traducción real de las expectativas y nivel de
confianza del consumidor.
El deseo de “recuperar el tiempo perdido” y disfrutar
de una Navidad “normal” podría impulsar las ventas.
Sin embargo, debemos estar vigilantes ya que el
consumo navideño viene marcado por la
incertidumbre ante las nuevas variantes del Covid-19
y su impacto en la evolución de la pandemia e
imposición/vuelta de restricciones, así como por los
niveles de inflación que podrían desalentar a los
potenciales compradores y, todo ello, sin olvidarnos
de las disrupciones a nivel mundial en la cadena de
suministros.
Esta coyuntura, supondrá un reto no sólo para el
consumidor, sino también para los propios retailers
en términos de (i) rentabilidad debido a los
sobrecostes en las materias primas y energía; y (ii)
capacidad para asegurar no sólo la disponibilidad y la
entrega de los productos sino el potencial
crecimiento del consumo online.
En cuanto al calendario de compras, aunque
diciembre siempre ha sido el mes por excelencia para
el consumo, cada vez son más los compradores que
se sienten atraídos por las promociones del Black
Friday y Cyber Monday para adelantar sus regalos de
Navidad. Unas expectativas que parecen elevarse
ante el deseo de aprovechar buenas promociones y
asegurarse el producto deseado. La evolución del
arranque de la temporada, nos dará pistas sobre las
previsiones de cara a enero y sus rebajas.
Future Consumer Index. Deconstruyendo al consumidor a las puertas del periodo navideño | 2504 Consumo estacional y vacaciones
Actitud hacia grandes eventos de consumo –
Niveles de Participación (1/2)
La situación sanitaria y la consecuente relajación de las restricciones de movilidad, han invitado al optimismo y la ilusión a los consumidores españoles ante el inicio de la
Navidad de 2021. Ello, unido a la mejora de las perspectivas económicas, ha provocado que el 65% de los encuestados de nuestro país estén dispuestos a participas en
los próximos grandes eventos de consumo.
No obstante, debemos tomar estas cifras con prudencia ante el aumento de las últimas semanas por la preocupación por las nuevas variantes y la volatilidad de los
precios.
Serán las generaciones X, Millennial y Z las que impulsen la participación. En ese sentido, hay que tener en cuenta que los pre-millennials, y en especial, los Baby
Boomers, tienen menos arraigado periodos promocionales como Black Friday o Cyber Monday, al ser eventos más populares entre las generaciones más jóvenes y más
digitales.
¿Qué generaciones serán las que más participen en
los mismos?
De los consumidores
españoles, está dispuesto a Gen Z 72% Gen X 71%
65% participar en los próximos
(18 – 24 años) (41 – 56 años)
grandes eventos de consumo
Millennial 80% Baby Boomer 48%
(25 – 40 años) (57 – 75 años)
Future Consumer Index. Deconstruyendo al consumidor a las puertas del periodo navideño | 2604 Consumo estacional y vacaciones
Actitud hacia grandes eventos de consumo –
Niveles de Participación (2/2)
Mientras que España, Francia e Italia comparten la tendencia a participar en los grandes eventos de consumo de estas fechas (entre 60%-70%); Alemania, Reino Unido y
Estados Unidos presentan unos niveles de participación menores (entre 45%-50%).
Al igual que en el caso de España, son las generaciones más jóvenes las que elevan la cifra total de participación en cada país. Las variaciones entre el posicionamiento
entre la Gen Z y los Millennials en los distintos territorios, vendría motiva por diversas razones como por ejemplo, el grado de arraigo de los eventos promocionales o la
propia incorporación al mercado laboral.
Por último, hacer hincapié en que los países con mayores tasas de vacunación son aquellos que más intención tienen de participar en los grandes eventos de consumo.
¿Quiénes participarán en los próximos grandes eventos de consumo?
España vs. países del entorno por rango de edad (generaciones)
65% 62% 70% 55% 45% 50%
85%
80% 79% 80%
76% 75% 75%
72% 72% 73%
71%
68%
63% 64% 63%
61%
55%
52% 51%
48% 47%
39%
34%
25%
España Francia Italia Alemania Reino Unido Estados Unidos
Gen Z Millennial Gen X Baby Boomer xx% Grado de disposición total a participar
Future Consumer Index. Deconstruyendo al consumidor a las puertas del periodo navideño | 2704 Consumo estacional y vacaciones
Actitud hacia grandes eventos de consumo –
Canales de compra (1/2)
Nos encontramos, por un lado, con una pandemia que ha incrementado el uso del consumo a través del canal online –con una cada vez, mejor experiencia y opciones de
un mayor acceso a promociones y disponibilidad-, y por otro, con una situación sanitaria más controlada que ha generado que en esta edición, aumente la predisposición
de los consumidores a visitar tiendas físicas pero aún con cierta cautela antes posibles rebrotes. Así pues, los resultados arrojan que sólo el 20% de los encuestados
comprarán principalmente en tienda física, destacando el 48% que lo realizarán preferentemente online y el 32% que combinará ambos canales.
Como podría esperarse, la generación Baby Boomer prefiere la combinación de canales o el canal físico frente al digital, sin embargo, destaca la preferencia de la
generación más joven, Gen Z, por su apuesta por ambos canales, hecho que podría explicarse entre otras razones por ese deseo de volver a disfrutar de la libertad de
movilidad y experiencia presencial, y sin olvidar que cada vez son más los retailers que ofrecen servicios como el Click & Collect que facilitan la transición y combinación
entre ambos mundos.
¿Qué canal prefieres para comprar durante los próximos grandes eventos de consumo?
Gen Z Millennial Gen X Baby Boomer
(18 – 24 años) (25 – 40 años) (41 – 56 años) (57 – 75 años)
48% Principalmente online 20% 64% 57% 29%
32% Online y en tiendas física 52% 27% 29% 37%
20% Principalmente en tienda física 28% 9% 14% 34%
Future Consumer Index. Deconstruyendo al consumidor a las puertas del periodo navideño | 2804 Consumo estacional y vacaciones
Actitud hacia grandes eventos de consumo –
Canales de compra (2/2)
Salvo en el caso de Italia, donde la tradición de compras físicas persiste con el mayor porcentaje en cuanto a la combinación de canales, el resto de países analizados
muestran una preferencia por el canal online. Destaca Reino Unido con un 55%, aunque ya era uno de los países europeos con mayor tasa de penetración del comercio
online.
En este caso, se debe señalar la correlación entre el nivel de participación y la disposición a comprar en establecimientos físicos, que como ya vimos al inicio de este
capítulo, está igualmente correlacionado con los niveles de vacunación.
¿Qué canal prefieres para comprar durante los próximos grandes eventos de consumo?
España vs. países del entorno | Canal vs. nivel de participación
65% 62% 70% 55% 45% 50%
55%
48% 47% 48%
44%
39%
37% 37% 37%
36%
33%
32%
24%
20% 20%
16% 15%
12%
España Francia Italia Alemania Reino Unido Estados Unidos
Principalmente online Igualmente online y en tienda física Principalmente en tienda física xx% Grado de disposición total a participar
Future Consumer Index. Deconstruyendo al consumidor a las puertas del periodo navideño | 2904 Consumo estacional y vacaciones
Actitud hacia grandes eventos de consumo –
Comparativo de gasto vs. año anterior (1/2)
Los buenos niveles de participación en nuestro país podrían venir, además, acompañados de un incremento del gasto, ya que un 27% de los encuestados están
dispuestos a gastar más en comparación con el año anterior. Ahora bien, las cifras invitan a la prudencia ya que un 52% considera que gastará lo mismo y un 21% que
gastará menos.
Son las generaciones X y Baby Boomers las más precavidas, frente al mayor optimismo de la generaciones más joven, y en concreto, la Gen Z que probablemente
espere que la estabilización de la situación epidemiológica le permita volver a vivir una Navidades similares a las de la pre-pandemia.
¿Cuál será tu nivel de gasto en los próximos grandes eventos de consumo?
Gen Z Millennial Gen X Baby Boomer
(18 – 24 años) (25 – 40 años) (41 – 56 años) (57 – 75 años)
27% Aumentará su gasto 44% 30% 27% 21%
52% Gastará lo mismo 39% 51% 51% 56%
21% Disminuirá su gasto 17% 19% 22% 23%
Future Consumer Index. Deconstruyendo al consumidor a las puertas del periodo navideño | 3004 Consumo estacional y vacaciones
Actitud hacia grandes eventos de consumo –
Comparativo de gasto vs. año anterior (2/2)
España destaca como el país con mayor intención de incrementar el gasto en los próximos eventos, muestra del arraigo de estos eventos en la población y el deseo de
volver a disfrutar del periodo navideño.
La mayoría de encuestados de todos los países, apuestan por mantener el nivel de gasto, resultado de la incertidumbre que continuamos viviendo. Además, no debemos
olvidarnos que muchos de nuestros vecinos europeos se están enfrentando a nuevas restricciones debido al incremento de las tasas de infección.
A diferencia de los parámetros anteriores, un mayor nivel de participación no está reñido con mayor intención de gasto (véase el ejemplo de Reino Unido y EEUU)
¿Cuál será tu nivel de gasto en los próximos grandes eventos de consumo?
España vs. países del entorno | Nivel de gasto vs. nivel de participación
65% 62% 70% 55% 45% 50%
66%
64%
58%
52% 53%
50%
27% 25% 27%
22% 22% 22% 23%
21% 21% 20%
15%
12%
España Francia Italia Alemania Reino Unido Estados Unidos
Aumentaré mi gasto Gastaré lo mismo Disminuiré mi gasto xx% Grado de disposición total a participar
Future Consumer Index. Deconstruyendo al consumidor a las puertas del periodo navideño | 3104 Consumo estacional y vacaciones
Restricciones y turismo – De los encuestados españoles,
63% planea a viajar más en los próximos
Disposición a viajar (1/2) 6 meses
Al igual que otros aspectos de
nuestra vida, la forma en la
¿Qué generaciones planean viajar que viajamos ha sido unos de
los grandes afectados por la
más en los próximos 6 meses? pandemia debido a las
restricciones de movilidad
nacional e internacional.
Con una situación sanitaria
que se espera que esté cada
Gen Z
72% (18 – 24 años)
vez más controlada gracias a
los altos niveles de
vacunación, vuelve la ilusión a
todos los viajeros que se han
quedado en casa estos meses.
Millennial
78% (25 – 40 años)
Así, nos encontramos con un
63% de españoles dispuestos a
viajar próximamente,
destacando las ganas de los
más jóvenes (entre 18 y 40
Gen X
58% (41 – 56 años)
años),
A pesar de este optimismo, es
clave ser comedido y revisar
los datos ante la aparición de
Baby Boomer nuevas variantes que podrían
51% (57 – 75 años) volver a suponer nuevas
limitaciones, además de
incrementar los niveles de
incertidumbre y preocupación
entre la población.
Future Consumer Index. Deconstruyendo al consumidor a las puertas del periodo navideño | 3204 Consumo estacional y vacaciones
Restricciones y turismo –
Disposición a viajar (2/2)
Coincidiendo con el mayor porcentaje de vacunados, los españoles presentan también la mayor predisposición a viajar en comparación con países del mismo entorno, ya
que disfrutan de una mayor libertad gracias a la obtención del pasaporte Covid-19 y unas tasas de infección más contenidas por el momento en nuestro territorio. Entre
las principales razones para no querer viajar, destacan (i) la incertidumbre derivada de las restricciones, superando el 30% en todos los países analizados; y (ii) la
preocupación por la salud, como consecuencia principal de esta gran crisis sanitaria.
% Encuestados que no planean viajar en los próximos 6 meses y principales razones
España vs. países del entorno Respuesta múltiple; selección de las principales categorías entre los encuestados
España Francia Italia Alemania Reino Unido Estados Unidos
37% 42% 43% 52% 49% 42%
34% 30% 32% 37% 42% 26%
33% 21% 26% 16% 20% 25%
28% 32% 35% 33% 31% 34%
23% 27% 21% 26% 22% 31%
23% 21% 20% 30% 28% 19%
A la espera de restricciones más relajadas Preocupaciones económicas Problemas de salud Estoy ahorrando Nuevas restricciones a la hora de viajar
Future Consumer Index. Deconstruyendo al consumidor a las puertas del periodo navideño | 3304 Consumo estacional y vacaciones
Restricciones y turismo –
Comparativo de gasto vs. año anterior (1/2)
Pese a haber acumulado las ganas de salir a conocer mundo, la mayoría de los viajeros no están dispuestos a aumentar el gasto en sus vacaciones. Mientras que un 51%
se mantiene cauteloso y confirma que su nivel de gasto no cambiará, un 20% pretende disminuir su gasto sin dejar de disfrutar de las vacaciones.
Destaca la intención de incrementar el gasto de las generaciones más jóvenes, principalmente motivada por el deseo de retomar las actividades de ocio y
entretenimiento aunque supongan un incremento en su presupuesto respecto al año anterior.
¿Cuánto gastarás durante tus vacaciones con respecto al año anterior?
Gen Z Millennial Gen X Baby Boomer
(18 – 24 años) (25 – 40 años) (41 – 56 años) (57 – 75 años)
29% Aumentará su gasto 58% 35% 23% 25%
51% Gastará lo mismo 21% 43% 60% 53%
20% Disminuirá su gasto 21% 22% 17% 22%
Future Consumer Index. Deconstruyendo al consumidor a las puertas del periodo navideño | 3404 Consumo estacional y vacaciones
Restricciones y turismo –
Comparativo de gasto vs. año anterior (2/2)
Pese a unos niveles notorios de predisposición a viajar en todos los países analizados, la mayoría de encuestados son precavidos y confirman que mantendrán el mismo
nivel de gasto en sus próximas vacaciones. Sin embargo, los indicios de recuperación económica, la ilusión de poder volver a viajar y el aumento de ahorro de los
viajeros que se quedaron en casa, dejan entrever unos niveles de aumento de gasto significativos, destacando Alemania, Reino Unido o Estados Unidos con más del 30%
dispuestos a gastar más.
Estas cifras junto a los datos de riesgo de nuestro país, podrían devolver el optimismo en cuanto a la reactivación del turismo en España, siendo uno de los destinos
preferidos de países como Alemania o Reino Unido. Habrá que ver cómo continúan evolucionando estos países y las potenciales medidas a implantar por sus gobiernos.
Predisposición a viajar y nivel de gasto
España vs. países del entorno
63% 58% 57% 48% 51% 58%
54%
51% 51%
49%
45%
41%
38%
34%
31%
29% 28% 27%
22% 21%
20% 20% 21%
19%
España Francia Italia Alemania Reino Unido Estados Unidos
Aumentaré mi gasto Gastaré lo mismo Disminuiré mi gasto xx% Grado de intención de viajar en los próximos 6 meses
Future Consumer Index. Deconstruyendo al consumidor a las puertas del periodo navideño | 35Anexo Ficha técnica de la muestra
Anexo
Ficha técnica
Tamaño de la muestra en España: 505 personas
Periodo: Octubre 2021
1%
4%
34% 31%
51% Género 49% Edad Gen Z (18-24 yrs)
Millenial (25-40 yrs)
Male Gen X (41-56 yrs)
Female Baby boomer (57-75 yrs)
30%
Silent generation (76+ yrs)
Situación laboral Estudios
100%
Empleado a tiempo completo 54% Educación Secundaria/Bachillerato 36%
Empleado con varios trabajos a tiempo parcial 1%
Grado Universitario 37%
Empleado con un trabajo a tiempo parcial 10%
Máster 22%
Sin empleo, debido a la COVID-19 2%
Doctorado 4%
Sin empleo por otras causas 7%
Desempleo temporal por la COVID-19 0% Ninguna de las anteriores 1%
Fuera del ámbito laboral 26%
Prefiere no decirlo 0%
Future Consumer Index. Deconstruyendo al consumidor a las puertas del periodo navideño | 37EY | Building a better working world
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