Guia de Conexión de vuelos - La mejor forma de aprovechar su tiempo
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Guia de
Conexión de vuelos
La mejor forma de aprovechar su tiempo
1
¡Encantados de
tenerle aquí!
Conexiones de una manera sencilla 4 –9
Qué hacer durante una breve conexión 10 –23
Servicios para todos 12–15
Puntos de interés en la Terminal 1, Zona A 16–17
Puntos de interés en la Terminal 1, Zona Z 18–19
Puntos de interés en la Terminal 1, Zona B 20–21
Puntos de interés en la Terminal 2, Zonas D y E 22–23
Qué hacer durante una conexión más larga 24 –31
Servicios para todos 26–29
Excursiones por la región 30–31
Índice y teléfonos útiles 32–33
Distribución de la Terminal y Folletos 35
Este símbolo indica las coordenadas en el mapa de
la terminal (p.e. K5 ).
2 3
¡Encantados de
tenerle aquí!
Viajo vía
Frankfurt
porque las conexiones
son muy sencillas.
Este símbolo indica las coordenadas en el mapa de
la terminal (p.e. K5 ).
4 5
Conexiones de una manera sencilla
Conexiones de una
manera sencilla
Cómo realizar su conexión en el Aeropuerto de Frankfurt
rápida y sencillamente. ¿Debo prever con tiempo
los controles de pasaporte
y seguridad?
En la mayoría de los casos, al reali-
zar la conexión deberá pasar con-
troles de pasaporte y seguridad.
Por favor, reserve tiempo suficien-
te para ello. Si dispone de poco
tiempo para realizar su conexión,
puede ahorrar tiempo usando una
de las «Fast Lane» en los contro-
les de seguridad. Los paneles de
¿Dispone ya de su tarjeta de embarque para realizar los controles le indican los vuelos
la conexión? que disponen de «Fast Lane».
Sí. Por favor, compruebe la No. Si se encuentra en la zona de
puerta de embarque indicada. tránsito, por favor diríjase al Por favor tenga en cuenta las restricciones para llevar
Dispone de información mostrador de su compañía aérea líquidos en su equipaje de mano.
actualizada en los paneles. Si la o pregunte en Información. Si se
puerta de embarque aún no ha encuentra en la zona de
sido asignada, diríjase a la Zona pre-seguridad del aeropuerto,
indicada (A, B, C, etc). puede obtener la tarjeta de
embarque en los mostradores de
facturación de su compañía aérea.
¿Cómo orientarse?
Señales azules: ¿Necesita ayuda?
Encontrará las Zonas A, B, C y Z
en la Terminal 1 y las Zonas D y E – Kioscos de Información: puede escanear su tarjeta de embarque
en la Terminal 2. y dispone de toda la información relevante para su vuelo (incluyendo
mapas de la terminal, tiendas, restaurantes y salas VIP).
Señales grises: – Mostradores de Información: Nuestro personal multilingüe estará
Indican el camino a los servicios encantado de ayudarle (vea los mapas de la terminal para su
para pasajeros. localización).
– Guías de Servicio: Podrá indentificarlos por sus uniformes rojos.
– Frankfurt Airport App: disponible para smartphones.
6 Conexiones de una manera sencilla Conexiones de una manera sencilla 7
Por favor, preste atención a la megafonía y tenga en
cuenta la hora local de Frankfurt. Confirme también su Frankfurt Airport
App
puerta de embarque antes de que éste comience. En su
tarjeta de embarque encontrará la hora de inicio del
mismo. ¡El horario de embarque es diferente al horario de
salida!
¡Descárguela ya - de forma gratuita!
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PlaPylay, ls .
GoGoogolegle ebAA p p.
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iPhone
nn, E, ningglisléhs
InEnGearm lemaá
yC chin inoe.se.
and
¿Cómo puedo recorrer largas distancias en el aeropuerto?
– Cintas deplazadoras: use una de las muchas cintas desplazadoras
Android
del aeropuerto.
– Tren Sky Line: si necesita realizar una conexión entre las Zonas A, B,
C o Z (en la Terminal 1) y las Zonas D o E (en la Terminal 2), siga las
indicaciones al Sky Line (sale cada 2-3 minutos).
Web-App
¿Qué ocurre con mi equipaje?
Generalmente, su equipaje
facturado será enviado automática-
mente a su destino. De lo contrario,
debe recogerlo en la zona de
recogida de equipajes y volver a
facturarlo. Si después continúa en
tren con la Deutsche Bahn a
Colonia (QKL), Düsseldorf (QDU),
Stuttgart (ZWS) o Siegburg/Bonn
con el número de vuelo de
Lufthansa, recibirá sus maletas en la
zona de recogida de equipaje del
AirRail en la estación de tren de
largo recorrido.
8 Conexiones de una manera sencilla Bequem umsteigen 9
¡Encantados de
tenerle aquí!
¡Viajo via
Frankfurt
porque me reciben
con una sonrisa!
Servicios para todos 12–15
Puntos de interés en la Terminal 1, Zona A 16–17
Puntos de interés en la Terminal 1, Zona Z 18–19
Puntos de interés en la Terminal 1, Zona B 20–21
Puntos de interés en la Terminal 2, Zonas D y E 22–23
Este símbolo le indica las coordenadas en el mapa de
la terminal (p.e. K5 ).
10 11
Qué hacer durante una breve conexión
Servicios Salas VIP para todos: Sky Lounge
Todos los pasajeros son bienvenidos, independientemente de
para todos su compañía de vuelo. Tres horas por 30 €. También cuenta
con un extenso número de salas VIP de compañías aéreas de
acceso restringido; contacte con su compañía para más
información.
Puntos de carga
– Terminal 2, frente a la Puerta de Embarque D 8
Puede recargar su smartphone u otro dispositivo en:
– Abierta todos los días de 6:45 a.m. a 9 p.m.
– Más
de 100 «power towers» de Oracle en todo el
aeropuerto Servicios de Internet
– Entre
los asientos en las Zonas A y Z
– En
las Zonas de Descanso en las Zonas A, B y D –E
l Aeropuerto de Frankfurt dispone de 60 minutos de
– En
la siguientes tiendas: Around the World, Fotec, internet gratuito; si lo desea puede seguir navegando en la
k bookstore, O2-Shop y Photair Web por 4,95 € al día
–
Terminales de internet con o sin asientos: 30 minutos
Salas de Rezo y Capillas por 5 €.
El Aeropuerto de Frankfurt es el único de Alemania con salas
Para conseguir sus 60 minutos de internet WIFI gratuito:
de rezo y capillas para cristianos, judíos y musulmanes. Están
1. En su dispositivo WIFI, conéctese a la red inalámbrica de
abiertas las 24 horas del día y se ofrecen servicios religiosos
Telekom
regularmente.
2. Introduzca su dirección e-mail
– Terminal 1, junto a la Puerta de Embarque B 22 3. Introduzca el código de acceso que aparece en pantalla
– Terminal 1, junto a la Puerta de Embarque D 1 4. Acepte los términos y condiciones de uso
5. Disfrute de sus minutos gratuitos.
Salas para Fumadores
Encontrará más información en la «Guia de WIFI Gratuito»,
– Terminal 1, junto a las Puertas de Embarque A 11, A 52
disponible en todo el aeropuerto.
y A 66
– Terminal 1, junto a las Puertas de Embarque B 23 y B 43
Zonas de Descanso
– Terminal 1, junto a las Puertas de Embarque Z 11, Z 52
y Z 66
– Terminal 1, junto a la Puerta de Embarque A 26
Dispone también de cabinas de fumadores en las zonas de (próximamente)
tránsito de ambas terminales. – Terminal 1, junto a la Puerta de Embarque A 50
– Terminal 1, junto a la Puerta de Embarque B 43
– Terminal 2, junto a la Puerta de Embarque D 1-4
12 Servicios para todos Servicios para todos 13
Qué hacer durante una breve conexión
Zonas de Juego y Sillas de Paseo Gratuitas Aeropuerto de Frankfurt:
Un Lugar Ideal para sus Compras
– erminal 1, junto a la Puerta de Embarque A 50
T
– Terminal 1, junto a las Puertas de Embarque B 24 y B 44 Hay más de 300 tiendas y restaurantes para hacerle más
– Terminal 1, a la Puerta de Embarque C 16 llevadera su estancia. Disfrute de sus compras mientras explora
– Terminal 1, junto a las Puertas de Embarque Z 24 nuestra variedad única de marcas y productos y disfrute de los
(próximamente) y Z 50 placeres culinarios de todo el mundo. ¿Busca algo especial? En
– Terminal 2, junto a las Puertas de Embarque D 1 y D 21 diversos puntos de ambas terminales, el personal de compras
(próximamente) multilingüe está a su disposición.
– Terminal 2, junto a la Puerta de Embarque E 4
Las sillas de paseo están disponibles sin coste alguno en el
Mostrador de Información 10 en la Terminal 1, Zona B.
Un consejo:
Encargue por adelantado los artículos duty-free
Haga sus pedidos online antes de salir de casa. Después
recoja sus compras y páguelas en cualquiera de las diversas
tiendas Heinemann Duty-Free del aeropuerto (vaya
a www.frankfurt-airport.com y busque «duty-free»).
Wellness y belleza Ahorre con las compras Duty-Free
En diversos puntos del aeropuerto encontrará el oasis «be Dese un capricho comprando en las tiendas duty-free del
relax» para su bienestar. Tómese un momento de relax. Le aeropuerto. Ya sea su perfume favorito, cosméticos de primeras
espera una completa variedad de ofertas de wellness, desde marcas, un whiskey exclusivo, juguetes para sus hijos, o souve-
masajes revitalizantes, manicura y pedicura, a una máscara nirs típicos de Alemania. Una cosa es segura: no hay viaje
de oxígeno refrescante. Para conocer su localización, completo sin visitar el duty-free.
consulte los mapas de la terminal en el reverso de este Encontrará tiendas duty-free en todas las zonas de tránsito.
folleto. Aprovéchese de los bajos precios duty-free de todos los
artículos, con ofertas especiales mensuales. Puede probar
muchos artículos, como bebidas alcohólicas y dulces. Puede
adquirir líquidos sin ningún problema, porque todos los
productos cumplen las normativas de seguridad. Son sellados
en bolsas transparentes especiales que no deben abrirse hasta su
destino. Todos los pasajeros que lleguen o salgan del Aeropuer-
to de Frankfurt con tarjeta de embarque pueden disfrutar de las
compras duty-free.
14 Servicios para todos Servicios para todos 15
Qué hacer durante una breve conexión
Puntos de interés en
la Terminal Un consejo: Conexiones rápidas entre las Zonas A y B
Si viaja desde la zona Schengen, puede usar el túnel que
Zona A une las puertas de embarque A y B sin pasar por los controles
de seguridad. Recorre las Puertas de Embarque A 15 y A 17
junto a la Puerta de Embarque B 13.
Hausmann’s Restaurant Photair
Disfrutará del ambiente casero y cocina Photair dispone de una amplia variedad
vista, en la que se preparan platos de cámaras y accesorios, auriculares,
ligeros y de temporada. Una variada y lo último en cuidado personal y pro-
oferta de desayunos especiales, platos ductos de comunicación.
al horno y snacks.
N4 M3; N1
Abierto todos los días de 6 a.m. a 9:30 p.m. Abierto todos los días de 6 a.m. a 9:30 p.m.
coa y MoschMosch Thomas Sabo
Relájese y saboree la cocina asiática Productos de joyería, relojes o belleza;
mientras disfruta de una magnífica vista Thomas Sabo le encantará con su
del aeropuerto. elegancia, originialidad y los diseños
únicos de sus colecciones.
N4; O3 N4
Abierto todos los días de 6 a.m. a 9:30 p.m. Abierto todos los días de 6 a.m. a 9:30 p.m.
Porsche Design Massimo Dutti
Maletines, relojes, utensilios de escritura, Los más de 600 puntos de venta de
accesorios para móvil y ropa, son el Massimo Dutti en 58 países le acercan
reflejo del compromiso de esta marca lo último en la moda de alta gama, con
con el diseño de calidad. Servicios el respaldo de un excepcional trato al
especiales para usted: empaquetado de cliente.
regalos y envíos a todo el mundo.
N5 N5
Abierto todos los días de 6 a.m. a 9:30 p.m. Abierto todos los días de 6 a.m. a 9:30 p.m.
16 Puntos de interés en la Terminal Zona A Puntos de interés en la Terminal Zona A 17
Qué hacer durante una breve conexión
Puntos de interés en
la Terminal Un consejo: Máxima conectividad
Zona Z En la nueva área de conexión de la Zona Z, dispone de
muchos asientos en las puertas de embarque equipados con
enchufes y puertos USB.
deutsch HERMÈS
¿Qué tal un filete, una salchicha, una Esta marca francesa ofrece un completo
ensalada o un postre kaiserschmarrn? catálogo de productos de lujo. Tanto si
Saboree la amplia variedad de cocina busca moda masculina como femenina,
tradicional alemana con una cerveza o un accesorios, perfumes, joyería o artículos
vino local mientras disfruta de una sensa- de cuero, HERMÈS le entusiasmará.
cional vista de la actividad del aeropuerto.
N3 M3
Abierto todos los días de 6 a.m. a 9:30 p.m. Abierto todos los días de 6 a.m. a 9:30 p.m.
germany&more Gucci/Dolce&Gabbana
En esta tienda con una decoración En el atrio principal, Engelhorn dispone de
exquisita encontrará souvenirs verdade- Gucci y Dolce&Gabbana. Encontrará todo
ramente únicos y productos gastronómi- lo que busca, desde artículos de lujo hasta
cos típicos de Alemania. de estilo casual: ropa, accesorios, bolsos
y zapatos.
P5 N3
Abierto todos los días de 6 a.m. a 9:30 p.m. Abierto todos los días de 6:30 a.m. a 9:30 p.m.
Lucullus NERO Wempe
El restaurante Lucullus NERO dispone Esta compañía tradicional afincada en
de una amplia variedad de platos Hamburgo ofrece una extensa variedad
tradicionales italianos a la carta en un de relojes y joyería para cada gusto
auténtico y agradable ambiente con y ocasión.
una cocina vista.
N2 M/N2
Abierto todos los días de 6:30 a.m. a 9:30 p.m. Abierto todos los días de 6 a.m. a 9:30 p.m.
18 Puntos de interés en la Terminal Zona Z Puntos de interés en la Terminal Zona Z 19Qué hacer durante una breve conexión
Puntos de interés en
la Terminal Un consejo: Disfrute de una magnífica vista panorámica
de las pistas
Saboree una gran variedad de delicias culinarias mientras
Zona B disfruta de una extensa vista de las pistas de despegue
y aterrizaje. Puede incluso ver el avión de pasajeros más
grande del mundo, el Airbus A380.
CAVIAR HOUSE & PRUNIER Fashion Store
Esta boutique le ofrece momentos de Aquí encontrará artículos de diseño
lujo y diversión. Además de caviar incluyendo Hugo Boss, Boss Orange,
Prunier, salmón ahumado Balik Paul&Shark y Lacoste, así como moda
y alimentos especiales de primera juvenil actual de Tommy Hilfiger
calidad, podrá encontrar sandwiches y vaqueros Armani.
únicos y deliciosos.
L2 J3; K2
Abierto todos los días de 6:30 a.m. a 9:30 p.m. Abierto todos los días de 6 a.m. a 10 p.m.
Deli Bros. Tiffany & Co.
Una amplia variedad de comida y be- Esta boutique hace las delicias de
bida, el ambiente del deli neoyorkino, cualquier mujer. Junto a los clásicos
y una rica colección de libros y acceso- diamantes de Tiffany, le ofrece joyas de
rios de cocina: esto hace de este original platino, oro y plata de ley así como
espacio un lugar tan especial. relojes y otros accesorios de lujo.
I3 K2
Abierto todos los días de 6 a.m. a 10 p.m. Abierto todos los días de 6 a.m. a 10 p.m.
MONTBLANC Casino
Esta tienda dispone de plumas Meis- El casino del aeropuerto ofrece el
terstück, accesorios de cuero, perfumes, clásico entretenimiento con ruleta,
gafas de sol y colecciones de joyas blackjack y una amplia gama de máqui-
y relojes. Los más aficionados encontra- nas de juego. ¿Por qué no probar su
rán aquí codiciadas ediciones limitadas. suerte?
L3 I2
Abierto todos los días de 6 a.m. a 10 p.m. Abierto todos los días de 7 a.m. a 10 p.m.
20 Puntos de interés en la Terminal Zona B Puntos de interés en la Terminal Zona B 21Qué hacer durante una breve conexión
Puntos de interés en
la Terminal
Zonas D y E Un consejo: Cómo pasar el tiempo antes del embarque
Visite la otra zona de embarque del mismo nivel.
Aquí encontrará más tiendas y restaurantes.
MoschMosch CHRIST
Este noodle bar japonés sirve platos Desde 1863 CHRIST es conocida por su
recién preparados con ingredientes amplia selección de relojes y joyería de
saludables: currys, platos de arroz, alta calidad. Servicios especiales a su
ensaladas thai, además de sandwiches disposición: ajuste de la correa del reloj,
y sushi. limpieza de joyas y cambio de batería.
C2 D1
Abierto todos los días de 7 a.m. a 10 p.m. Abierto todos los días de 7 a.m. a 10 p.m.
Starbucks Capi Electronics
El punto de encuentro para viajeros de Capi Electronics dispone de una amplia
todo el mundo. Cafés creativos y algo variedad de tecnología de última
para comer tanto dulce como salado en generación y electrónica de consumo:
un ambiente agradable, el lugar ideal desde reproductores mp3, cámaras,
para relajarse tras un largo viaje. móviles a equipo de oficina.
C2 E1
Abierto todos los días de 7 a.m. a 10 p.m. Abierto todos los días de 7 a.m. a 10 p.m.
Sky Lounge be relax
No importa con qué compañía viaje, Es un lugar excelente para recargar las
aquí es bienvenido. Tres horas por 30 €. pilas con un masaje, manicura, pedicura
o un tratamiento con cera. Si desea una
experiencia refrescante, pruebe una
máscara de oxígeno.
H2 B1; F1
Abierto todos los días de 6:45 a.m. a 9 p.m. Abierto todos los días de 7 a.m. a 10 p.m./variable
22 Puntos de interés en la Terminal Zonas D y E Puntos de interés en la Terminal Zonas D y E 23¡Encantados de
tenerle aquí!
Vuelo vía
Frankfurt
porque hasta una larga
espera
resulta cómoda aquí.
Servicios para todos 26–29
Excursiones por la región 30–31
Este símbolo indica las coordenadas en los mapas de
la terminal (e.g. K5 ).
24 25Qué hacer durante una conexión más larga
Servicios
para todos
Área de Recreo Infantil Excursiones por el Aeropuerto y Terraza del Visitante
Hay una gran zona de recreo para niños en la Food Plaza de Puede observar el tráfico aéreo durante una excursión de
la Terminal 2, junto a McDonald’s con vistas a Terraza del 45 minutos a través de las pistas. Todos los días a las 1, 2, 3
Visitante y al aeropuerto. y 4 p.m. No necesita reserva previa.
– Tickets: en la mostrador de excursiones de la Termi-
Compras nal 1, Nivel 0, Airport City Mall.
En nuestra zona de compras encontrará una nutrida variedad También dispone de unas fantásticas vistas desde la Terraza del
de productos alemanes e internacionales. La oferta está Visitante en la parte superior de la Terminal 2.
aderezada con una gran variedad de cafés, bares y restauran- www.sightseeingtours.frankfurt-airport.com
tes que convertirán su estancia en una experiencia culinaria.
– Terminal 1 B, Nivel 2, Shopping Avenue Farmacia
– Terminal 1 B, Nivel 2, Shopping Boulevard
– Terminal 1 A-C, Nivel 0, Airport City Mall Puede adquirir medicamentos en una de las dos farmacias de
– Terminal 2 D-E, Nivel 3, Shopping Plaza. Metropolitan Pharmacy:
– Terminal 1 B, Nivel 2, Shopping Boulevard
Equipaje y guardarropa – Terminal 2 D, Nivel 3, Shopping Plaza.
Precio por una maleta común: 4,50 € por 2 horas, 7 € las Habitaciones durante el día
24 horas.
Precio por prenda de vestir: 2 € las 24 horas. Muchos de los hoteles en el aeropuerto y en el centro de
– Terminal 1 B, Nivel 1 (abierto las 24 horas) Frankfurt ofrecen habitaciones durante el día que podrá usar
– Terminal 1 B-C, Nivel 2 (abierto a diario de 6 a.m. de 9 a.m a 6 p.m. para descansar entre vuelos. Puede hacer
a 10 p.m.) su reserva en el mostrador de Fraport Hotels & Tours en el
– Terminal 2 D, Nivel 2 (abierto a diario de 6 a.m. Welcome Center de la Terminal 1 o en el punto de servicio
10 p.m.). de la Terminal 2, Nivel 2.
Información, fax y fotocopias
Un consejo: ¿Dónde encontrar un bonito regalo? Puede obtener información, enviar faxes o hacer fotocopias
Encontrará bombones con una cuidada decoración en estos mostradores:
y deliciosos chocolates en Sweet Capital. – Terminal 1 B, Nivel 2, Punto de Servicio
– Terminal 1 B, Nivel 1. – Terminal 2 D-E, Nivel 2, Punto de Servicio.
26 Servicios para todos Servicios para todos 27Qué hacer durante una conexión más larga
Ópticas Pfendt Salas de Rezo y Capillas
Dispone de servicio rápido para cristales de gafas de diversa El Aeropuerto de Frankfurt es el único de Alemania con salas
graduación. Pfendt también le ofrece arreglos al instante de rezo para cristianos, judíos y musulmanes las 24 horas del
y accesorios. día. Se organizan periódicamente rezos, misas y conciertos.
– Terminal 1 B, Nivel 2, Shopping Avenue. – Terminal 1 B, Galería.
Peluquería Salas VIP para todos: LuxxLounge
La peluquería Tröndle le ofrece servicios completos de En la LuxxLounge, con una superficie de 500 m², los
peluquería en un ambiente acogedor. No necesita cita pasajeros de todas las compañías aéreas encontrarán el
previa. descanso y la tranquilidad. La entrada para todo el día es de
– Terminal 1 C, Nivel 0, Airport City Mall. 50 € (tres horas por 30 €) e incluye comida, bebidas, duchas
y puestos de trabajo con acceso a internet. Sin reserva.
Puntos de carga – Terminal 1 B-C, Nivel 3.
Abierto todos los días de 6 a.m. a 9:30 p.m.
En el restaurante «Around The World» puede recargar su
móvil de forma gratuita (Terminal 1 A, Nivel 2). Para la Servicio de Correos
mayoría de los móviles no necesita cargador. Además puede
Para el envío de cartas y paquetes postales.
encontrar numerosos puntos de Oracle para recargarlo en
– Terminal 1 B, Nivel 1.
todo el recinto del aeropuerto.
Supermercado
Un consejo: WIFI y terminales de internet
Dispone de terminales de internet con o sin asientos en
tegut le recibe con una excelente selección de alimentos,
todo el aeropuerto. También puede usar su dispositivo WIFI
productos biológicos, artículos de belleza, wellness y limpie-
para beneficiarse de 60 minutos de internet sin cable. Para
za, además de revistas y periódicos.
más detalles, vea la página 12.
– Terminal 1 C, Nivel 0, Airport City Mall.
Wellness y Belleza
Restaurantes y tiendas las 24 horas
– CMT Color Meets Trend Nail Lounge
– Starbucks Coffee (Terminal 1 B, Nivel 2, Shopping Avenue)
Elija entre un amplio abanico de servicios de cuidado de
– Connection Bar & Restaurant (Terminal 1 B, Nivel 2)
manos y pies. Terminal 1 A, Nivel 1.
– Quicker’s (Terminal 1 B, Nivel 2, Shopping Boulevard) – Masajes en la Sky Lounge
– Scoom (Terminal 1 B, Nivel 0, Airport City Mall) En la Sky Lounge del Hotel Sheraton (Terminal 1) dispone
– McDonald’s (Terminal 2, Nivel 4, Food Plaza) de diversos masajes revitalizantes.
– Relay (Terminal 1 B, Nivel 2) – Oasis de Wellness en el Hotel Steigenberger
– Player’s Island (Terminal 1 B, Nivel 0, Airport City Mall). Tome el autobús de enlace Hotel-Shuttle de la Terminal 1
o la Terminal 2 (duración: 5 minutos) y relájese con una
vista de ensueño en el noveno piso.
Por favor, planifique con suficiente tiempo los
controles de seguridad y preste atención a las
normativas de visado.
28 Servicios para todos Servicios para todos 29Qué hacer durante una conexión más larga
Excursiones
por la región
Tranquilidad y descanso en la naturaleza Excursión 1 Heidelberg en autocar Excursión 4
Puede tomarse un descanso en un bosque de robles próximo Heidelberg es una de las ciudades más bellas de Alemania.
al aeropuerto. Tiene la posibilidad de dar largos paseos Visite el mundialmente conocido castillo con su nombre con
o hacer footing y para los niños dispone de un parque de su monumental patio, descubra la Ciudad Vieja paseando, el
juegos. Se accede mediante al autobús nº 62 desde Puente Viejo, la Puerta «Karlstor» y muchas cosas más.
las Terminales 1 y 2 en tan sólo 15 minutos; parada – Duración: apróx. 6 horas.
Rheinlandstrasse.
Excursiones por el Rin Excursión 5
Explore Frankfurt usted mismo Excursión 2
En esta excursión podrá ver viñedos y pequeños pueblos
En tan sólo 15 minutos puede acceder pintorescos, enormes castillos medievales y el famoso peñón
desde la estación de cercanías del Loreley. El precio incluye la comida asi como el pasaje en barco
aeropuerto de Frankfurt con los trenes a St. Goarshausen y una degustación de vinos. En Rüdesheim
(S-Bahn) S 8 o S 9. Le recomendamos tendrá la posibilidad de realizar sus compras en la famosa calle
que adquiera la Frankfurt Card, con ella podrá disfrutar de Drosselgasse.
interesantes descuentos en excursiones, paseos en barco, el – Duración: apróx. 8 horas.
Palmengarten botánico y mucho más.
Mostrador de Fraport Hotels & Tours
Frankfurt y su entorno en autobús Excursión 3
Aquí podrá obtener más información sobre todas las ofertas,
Disfrute de una excursión en autobús por el Frankfurt guías y mapas de Frankfurt, así como hotspot para internet:
histórico y moderno: las torres que formaban parte de la – Terminal 1 B, Nivel 1, Welcome Center.
muralla de ciudad, los rascacielos del barrio financiero y la Abierto a diario de 7 a.m. a 10:30 p.m.
Alte Oper. Descubra en el centro histórico el «Römer» Teléfono: +49 (0) 69 690-70402
(Ayuntamiento), la Catedral y la Iglesia de San Pablo o de un Email: hotelservice@fraport.de
paseo por las calles más comerciales «Goethestrasse» y «Zeil» www.frankfurt-airport.com
para realizar sus compras. (haga click en «bookings»).
– Duración: apróx. 2 ½ horas. Si así lo desea, podemos ofrecerle otras excursiones
estándar o personalizadas así como traslados privados.
Un consejo: Reserve un hotel a un precio atractivo
Si decide pasar una o más noches en Frankfurt, el
mostrador de Fraport Hotels & Tours le ayudará a realizar su Por favor, planifique con suficiente tiempo los
reserva en un hotel de la categoría deseada cerca del controles de seguridad y preste atención a las
aeropuerto, en Frankfurt o en su entorno. normativas de visado.
30 Excursiones por la región Excursiones por la región 31Índice y teléfonos de utilidad
Índice
y teléfonos
de utilidad
Servicio Página Servicio Página
Casino 21 Tiendas duty-free 15
Conexiones 6–8 Wellness y Belleza 14 + 29
Duchas Mapas de la Terminal Zonas de Descanso 13
Envío de fax y fotocopias 27 Zonas de Recreo 14 + 26
Equipaje y guardarropa 26
Teléfonos de Utilidad
Excursiones por el Aeropuerto 27
Farmacia 27 – Fraport Communication Center
Para información general o información sobre vuelos, llame al
Habitaciones durante el día 27
+ 49 (0) 180-6 FRAINFO
Información/Puntos de Servicio 27 [+49 (0) 180 6372 4636]*
Mostrador de Hoteles y Excursiones 31
– Objetos perdidos
Ópticas 28 Teléfono: +49 (0) 69 690-66359
Peluquería 28
– Policía
Puntos de carga 12 + 28 Teléfono: +49 (0) 69 755-11900
Puntos de Internet 13
– Servicio Médico
Reembolso de impuestos Mapas de la Terminal En caso de urgencia, por favor llame al 112 desde cualquier
teléfono público del aeropuerto, 069 690-44444 desde
Restaurantes y tiendas de 24 horas 28
cualquier teléfono fijo, o +49 69 690-44444 desde su
Salas de Fumadores 12 teléfono móvil. El número de la clínica del aeropuerto es
+49 (0) 69 690-66767.
Salas de Rezo y Capillas 12 + 29
Salas VIP públicas 13 + 29 – Servicio Social Cristiano para Pasajeros
Apoyo a todos los pasajeros en caso de necesidad
Servicio de Correos 29
Terminal 1 B, Habitación 3128 en la mitad de la galería.
Sillas de paseo para bebés 14 Teléfono: +49 (0) 69 690-73178 o -50611
* 0,20 € para llamadas desde teléfonos fijos; hasta 0,60 € para llamadas desde móviles.
Terraza del Visitante 27
32 Índice y teléfonos de utilidad Índice y teléfonos de utilidad 33Planifique 12 Buenas Razones para Volar
via Aeropuerto de Frankfurt
su estancia
¿Tiene tiempo de sobra antes de tomar su vuelo de salida? 3 onexiones óptimas con más de 100 compañías aéreas
C
¡Entonces utilícelo con calma e inteligentemente! Nuestro nuevo a 300 destinos de todo el mundo
servicio «Planifique su estancia» le permite diseñar a medida su
estancia para disfrutar al máximo de una amplia gama de ofertas
en el Aeropuerto de Frankfurt. 3 Situado en el corazón de Europa
Tan sólo siga el siguiente enlace, seleccione las actividades de su 3 Personal multilingüe en las terminales
interés, introduzca su email y recopilaremos un programa especial
para usted. 3 ervicios VIP, de portero y de asistencia reservable en
S
cualquier momento
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3 F ast Lanes en los controles de seguridad para los
pasajeros con urgencia al realizar sus conexiones
3 Trenes Sky Line para intercambios entre terminales
3 Estaciones de tren regionales y de largo recorrido en el
aeropuerto: más de 220 trenes regionales diarios
y 170 conexiones al tren ICE de alta velocidad
3 erca de 300 tiendas, bares y restaurantes, incluyendo
C
26 tiendas Duty-Free y Travel Value
3 23 salas VIP más Zonas de Descanso y Relax
3 60 minutos de Internet WIFI gratuitos
3 Frankfurt Airport App gratuita para smartphones
3 A tan sólo 15 minutos del centro de Frankfurt
La calidad de nuestros servicios ha sido galardonada con
varios premios nacionales e internacionales:
Kunden-
zufriedenheit
Kundenbefragung 2012
Kundenurteil (21.576 Befragte)
Top-Bewertungen der Kunden
Wartezeit (Note 1,62)
Freundlichkeit (Note 1,72)
Sauberkeit (Note 1,78)
Gesamtnote: gut (1,84)
Gültig für Fraport AG
Geltungsbereich: Passagier-Service FRA
Gültig bis 2014
TÜV MS Standard Freiwillige Prüfung
34 35Distribución de la
Terminales
Como desplazarse por el
aeropuerto
Terminales 1 y 2
de un vistazo
Acerca de esta publicación:
Publicado por: Fraport AG Frankfurt Airport Services Worldwide,
60547 Frankfurt am Main, Corporate Communication (UKM-KS),
Aviation and Terminal Management, Corporate Security (FTU-TS)
Equipo editorial: Astrid Wittorff, Doris Juliano
Finalizado en septiembre de 2013
www.frankfurt-airport.com
feedback@fraport.de
www.twitter.com/Airport_FRA
www.facebook.com/FrankfurtAirport
www.facebook.com/FraportKarriere1. Requisitos previos para un
Reembolso de
reembolso
- Solicite un formulario de exención
de impuestos en la tienda.
Impuestos - Rellénelo por completo (utilizando el
alfabeto latino).
Beneficios económicos para visitantes de fuera de la UE
¿Qué es el IVA?
Todos los productos vendidos en Europa están sujetos al
impuesto sobre el valor añadido (IVA). En Alemania hay dos
tramos de IVA: el 7% y el 19%. Si visita la Unión Europa (UE) 2a. Artículos exentos de impuestos 2b. Artículos exentos de impuestos
en el equipaje facturado en el equipaje de mano
pero vive fuera de ella, puede solicitar el reembolso del IVA
- Informe al personal de facturación de - Pase por el control de seguridad.
pagado. Esto hace que sus compras sean más baratas en todos los artículos exentos de
Alemania, comparado con los residentes en la UE. impuestos y de los reembolsos de IVA.
Le pegarán pegatinas a sus maletas y
se las devolverán para que las presente
Un consejo: Realice sus compras libres de IVA en el en la aduana.
Aeropuerto de Frankfurt
3. Obtenga un sello de la aduana
En cualquier tienda del Aeropuerto de Frankfurt podrá
solicitar asesoramiento, información y asistencia para realizar - Prevea suficiente tiempo para
las formalidades aduaneras.
sus compras libres de IVA. Los productos de las tiendas - Presente los artículos adquiridos,
su pasaporte, los recibos
duty-free están exentos de los impuestos sobre el valor y los formularios rellenos.
añadido. - Asegúrese de que los artículos están
cerrados y preséntelos.
Puede obtener el reembolso del IVA de los siguientes
negocios en el Aeropuerto de Frankfurt: 4. Obtenga el reembolso
- Vaya al mostrador de reembolsos.
- Presente los formularios de exención
de impuestos rellenos y sellados.
- Obtenga el reembolso de dinero.*
Consulte la distribución de la terminal para conocer
su disposición.
* Se deducirá una cuota de gestión de su reembolso de IVAA B C D E F G H
Terminal 2
1 Puertas E2–E13 Puertas D1–D9
Accesorios
Cajeros Automáticos Electrónica Cambio
Control de Seguridad Wellness Cambio de Moneda
Libros/
de Moneda
(D1; D3; E3; E4) Reembolso Prensa Wellness
Control de Seguridad Control de Seguridad de Impuestos Control de Seguridad Control de Seguridad
Control de Pasaportes
Confirmación
Aduanas Duchas Comida Asiática
de
Exportación
(E2; H2) (H2) Terraza de Visitantes
Food Plaza
Información/Punto de Servicio Tren Sky Line Puertas D17–D20,
(E4) (E2) Puertas D21–D44,
E21–E26
D50–D54
Zona de Ocio
(F2)
Sky Lounge
(H2)
2 Nivel 3
Shopping Plaza
Salas de Fumadores
Control de Pasaportes
(C2; C3; E3; G2)
Farmacia Vista Panorámica de las Pistas Terminal 1
via Sky Line
(E2) (H1)
Área de Recreo Infantil Wellness
(B/C1; F1; F3) (B1; F1)
Bar
Salas de Rezo y Capillas
3
Puertas E21–E26 Puertas D21–D27
(G1)
PRÓXIMAMENTE
Libros/Prensa
Control de Seguridad
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Puertas D32–D35,
D40–D44
E Terminal 2 D
Puertas D1–9, D17–D20,
D50–D54, E2–E13
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Terminal 1
4
Parking/Taxi Parking/Taxi Parking/Taxi Parking/Taxi
Nivel 2
Arrivals C Salida A,Z
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Nivel 3
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Puertas B30–B33
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Reembolso de Impuestos
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Accesorios Pastelería/Café
Confirmación Restaurantes
de Exportación
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Puertas A1–A5 Comida Asiática
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Puerta C1 Shopping Boulevard
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Puertas A50–A69
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Control de Seguridad Electrónica
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Libros/Prensa
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Metro Airport City Mall
ACC (Centro de Trenes
Conferencias del Aeropuerto)
Objetos
Sheraton Parking/Taxi Parking/Taxi Perdidos
Excursiones por el Aeropuerto Información/Puntos de Servicio Salas de Rezo y Capillas Tren Sky Line Túnel entre las Zonas A y B
Control de Pasaportes
(K5) (J5; K3; K5) (J5; L2) (J4; M2) (K3–M4)
Cajeros Automáticos (I5; J5; K2; Zonas de Ocio; LuxxLounge Farmacia Salas de Fumadores (I2; J3; L2; Vista Panorámica de las Pistas
E Control de Seguridad
Terminal 2 D K3; K5; L5; M2; N4; O3; P4; P5) (I2; N1; O5); (J5) (K4) M2/3; M4; O4; O5; P4; P5) (N3; N4; O3)
B Aduanas Óptica Área de Recreo Infantil Duchas Travel Market Wellness
Terminal 1 (I2; M3) (J4) (I1; L2; N1; N5; O4; O5) (J2; K4; O4; O5) (J5) (L2; O4; O/P5)
C Salida A,ZTambién puede leer
