Herramientas efectivas para la resolución de conflictos: negociación y mediación.
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Herramientas efectivas para la resolución de conflictos: negociación y mediación. Fecha: 3 y 4 de junio Horario: 16h30 a 19h30 Presencial: Calle Orense nº 10 de Alicante Plazas: Colabora: 25 plazas por Normativa Covid Con esta acción AEPA avanza en el cumplimiento de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de la Agenda 2030, principalmente en los ODS 5 (Igualdad de Género) y 8 (Trabajo Decente y Crecimiento Económico).
Herramientas efectivas
para la resolución de conflictos:
negociación y mediación.
DESCRIPCIÓN
Formación de alto valor añadido
Escuela de liderazgo y talento
SESIÓN 3 DE JUNIO · 3 horas
BLOQUE I: Negociación estratégica
SESIÓN 4 DE JUNIO · 3 horas
BLOQUE II: La mediación en la empresa
www.escueladeliderazgoytalento.es
Negociación
Estratégica
DESCRIPCIÓN // 3 de junio
Formación de alto valor añadido
Escuela de liderazgo y talento
El módulo pretende equipar a las participantes con los cono-
cimientos y las técnicas necesarias para conducir eficaz-
mente cualquier proceso de negociación.
El objetivo general del curso es el desarrollo de la habilidad
de negociación desde una perspectiva multidisciplinar, con un
enfoque práctico. En particular se busca alcanzar una visión
amplia del concepto teórico y práctico del proceso de Nego-
ciación, tanto desde el punto de vista de los métodos y proce-
dimientos racionales, como de los aspectos emocionales y de
los sesgos psicológicos.
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Negociación
Estratégica
OBJETIVOS
•Desarrollar los conocimientos, las herramientas y
las técnicas necesarias para afrontar una negociación
con éxito con clientes, colaboradores, compañeros,
proveedores, etc.
•Conocer las claves de la negociación estratégica
como base para preparar y afrontar con éxito las
futuras negociaciones.
•Comprender que las habilidades de comunicación
es la herramienta más importante para conseguir
acuerdos comunes y soluciones creativas.
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Negociación
Estratégica
PROGRAMA
1. Interdependencia estratégica. La estructura de incentivos.
2. Movimientos estratégicos .Negociación explicita y tácita.
3. Comunicación en un entorno de conflicto. Miedo al silencio.
4. Las Auto-restricciones.
5. El efecto anclaje. Trampas negociales.
6. El valor de reserva. El poder de las alternativas.
7. Creación de valor. Haz crecer el pastel.
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Negociación
Estratégica
FORMADORA
PLD, PDF y PDF Esade Business School, Licenciada en Ges-
tión Comercial y Marketing, con especialización en Direc-
ción Estratégica, Escuela de Marketing y Negocios ESIC.
Aporta más de 20 años de experiencia en puestos directivos.
Especializada en liderar proyectos y equipos humanos. Em-
presaria, coach y consultora.
Aurora Fulleda Tiene una amplia experiencia en el área de consultoría y
formación en clientes como Cruz Roja, Grupo Suez, Pikoli-
nos, Grupo�Subús�Vectalia, Barceló Viajes, Studio Iliana,
ESADE Business School, Alain Afflelou, Seur, Cemex etc.
Actualmente es Directora Desarrollo de Negocio de Aquora
Business Education y Coordinadora Area Académica de
Fundesem.
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en la empresa
DESCRIPCIÓN // 4 de junio
Formación de alto valor añadido
Escuela de liderazgo y talento
A través del taller conoceremos qué tipo de conflictos son los
más frecuentes en el ámbito empresarial y profesional. Identi-
ficaremos los distintos métodos de resolución y cuáles son los
criterios para elegir el más apropiado para cada tipo de con-
flictos y para cada tipo de empresa o profesional autónoma
según las circunstancias del caso y nos centraremos en cono-
cer la Mediación, como método ágil y eficiente de resolución
de conflictos en el ámbito de la empresa y para qué nos puede
interesar acudir a los profesionales de la Mediación, explicado
bajo el paraguas de los principios de este método de resolu-
ción de conflictos.
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en la empresa
OBJETIVOS
• Hacer visibles e identificar los conflictos en la esfera de la empresa.
• Conocer los distintos métodos de resolución de conflictos para
poder optar por el más adecuado.
• Conocer la Mediación y las ventajas que tiene para el buen
funcionamiento de la empresa su elección como método de
resolución de conflictos.
• Conocer la figura del mediador como profesional especializado
en la gestión de conflictos.
Lograremos estos objetivos a través de una exposición práctica, en la que
se facilitará la intervención de todas las participantes para lograr un
aprendizaje efectivo y la clarificación de todas las dudas que formulen.
Se realizarán dinámicas con las asistentes, adaptadas a la actual
situación de pandemia COVID.
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en la empresa
PROGRAMA
1. Conflictos en la empresa
2. ¿Qué precio tienen los conflictos en la empresa?
3. Métodos de resolución de conflictos
4. Como elegir el método de resolución de conflictos.
Análisis de la elección del método
5. De qué hablamos cuando hablamos de Mediación
6. Principios de la Mediación. Ventajas de la elección de la
Mediación bajo el paraguas de los principios
7. El mediador, actitudes y aptitudes.
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en la empresa
FORMADORA
Abogada. Especialista en derecho de familia, jurisdicción
de menores y violencia de género y doméstica. Árbitra.
Mediadora desde 2009. Máster en Master en Mediación
Familiar, Civil, Mercantil y Organizaciones Complejas.
Facilitadora en prácticas restaurativas y experta en progra-
mación neurolingüística. Experta en coordinación de pa-
rentalidad. Especialista en detección de maltrato y violen-
cia de género.
Formadora de mediadores en distintos colegios profesiona-
les y en el ámbito educativo y organizacional. Implantación
María Dolores de proyectos de mediación escolar y prácticas restaurativas
Hernández Gutiérrez en colegios Ha sido ponente en congresos y realizado múl-
tiples talleres de formación.
Miembro de la comisión ejecutiva de la sección de media-
ción y miembro de la sección ejecutiva de la sección de fa-
milia del Icali. Socia fundadora de Aletea Diálogo SLP.
Profesora de la Escuela de Mediación y resolución de con-
flictos. Profesora del MASTER EN MEDIACION de la UDIMA.
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en la empresa
FORMADORA
Abogada especializada en derecho laboral, responsabilidad
civil y seguros.
Mediadora, desde 2009. Master en Mediación Familiar,
Civil, Mercantil y Organizaciones Complejas. Especialista
en Mediación Laboral.
Consuelo Mediadora del Instituto de Mediación del Colegio
Hernández Alesón de la Abogacía de Alicante.
Mediadora adscrita a los Juzgados de Alicante
y su provincia.
Formadora de mediadores en distintos Colegios Profesiona-
les, ponente en diversos foros sobre la Mediación.
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en la empresa
COORDINADORA + FORMADORA
Abogada. Especializada en derecho de Familia y en dere-
cho de responsabilidad civil por daños (seguros, negligen-
cias profesionales, etc).
Mediadora, desde 2009. Master en Mediación Familiar,
Civil, Mercantil y Organizaciones Complejas. Mediadora
María Eugenia del Instituto de Mediación del Colegio de la Abogacía de
Salazar González Alicante. Mediadora adscrita a los Juzgados de Alicante y
su provincia.
Formadora de mediadores en distintos Colegios Profesio-
nales, ponente en diversos foros sobre la Mediación.
+ www.escueladeliderazgoytalento.esFormación de alto valor añadido
Escuela de liderazgo y talento
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